惠大 信息管理学 考试资料

一、名词解释（6×4=12分）

1、信息管理：是指对人类社会信息活动的各种相关因素（主要是人，信息，技术和机构等）进行科学的计划、组织、控制和协调，以实现信息资源的合理开发和有效利用的过程。

2、能级原理：是指根据组织机构职能范围大小、政策制度影响力大小、管理者才能大小来划分等级，并按照能级对应的原则组合成管理系统的不同层次，是管理系统处于有序状态。

3、数据库：指为满足多个用户的多种应用需要，按一定的数据模型在计算机系统中组织，存储和使用的相互联系的数据集合，由相关数据集合以及对该数据集合进行统一控制和管理的数据库管理系统构成。

4、信息行为：主要是指人类运用自己的智慧，以信息为劳动对象而展开的各种信息活动，即人类的信息查寻、采集、处理、生产、使用、传播等一系列过程。

5、信息需要：指人们在从事各项实践活动的过程中，为解决所遇到的各种问题而产生的对信息的不足感和求足感。

6、死线上的抽绎：指的是语言捆死在某一条抽绎水平线上。可能是一条高水平线。也可能是一条低水平线。像正义，民主，自由，人权和平等都是高水平抽绎水平上的字眼儿。

7、不自觉的倾向性：指在发表某种看法时，未曾意识到这在很大程度上是自我表现。

8、序：是事物的一种结构形式，是指事物或组成系统的诸要素之间的相互联系以及这种联系在时空结构中的表现，既空间结构中的排列组合、聚集状态、立体结构及事物发展的时间序列等。

9、信息分析：就是根据特定问题的需要，对大量相关信息进行深层次的思维加工和分析研究，形成有助于问题解决的新信息的信息劳动过程。

10、导读服务：信息机构将采集到的信息资料经过加工整理和分析综合，以便于使用的各种形式主动、及时地向信息需要者广泛传报，以引导信息产品的有效利用的一项信息服务工作就是指导服务。

11、信息产业：就是从事信息技术设备制造及信息产品生产开发和流通服务的新兴产业群体。

12、信息化：是指在人类社会活动中，通过普遍地采用信息技术，更加充分有效地开发利用信息资源，推动经济发展和社会进步的过程。

二、填空题（10×1=10分）

1、按照主体的认识层次，可将信息划分为语法信息，语义信息和语用信息。

2、信息动机的形成不外乎两个原因：一为内在条件即信息需要，二为外在条件称为刺激。

3、信息交流就是指各个个体借助于共同的符号系统所进行的信息传递、交流和分享。

4、信息交流过程涉及四个基本要素：信息的发出者（信源）、信息的接受者（信宿）、交流手段（媒介）和交流对象（信息）。

5、信息源有哪些？个人信息源，实物信息源，文献信息源，数据库信息源，组织机构信息源。

6、问卷调查步骤：问卷设计，选取样本，实施调查。

7、信息市场的主体应包括信息商品的供给方、需求方、中介方和信息市场的管理方。

8、信息市场的实用定价方法：边际效用定价法，效益分成定价法，成本加成定价法，垄断定价法，协商定价法。

三、简答题（4×6=24分）

1、解释信息概念最重要的两个层次

答：一是没有任何条件约束的本体论层次，另一个是受主体约束的认识论层次。从本体论层次上考察，信息是一种客观存在的现象，是事物运动状态及其变化方式。世间一切事物都在

运动，因此在不断的产生着本体论意义上的信息；在主体的立场考察信息概念，引出认识论层次上的信息定义：信息就是主体所感知或所表述的事物运动状态及其变化方式，是反映出来的客观事物的属性。

2、信息动机的形成。

答：信息动机的形成不外乎两个原因：一为内在条件即信息需要，二为外在条件称为刺激。内在条件是人们在生活，工作和成长过程中遇到问题时感到缺乏信息的状态即信息需要。信息需要达到较强程度，就会转化为信息动机。如果信息需要达不到一定强度，是不会产生信息动机的。

外在条件是指施加于个体之上的各种有形的或无形的刺激，主要有信息环境与信息意识。信息环境是指影响人类信息活动的所有因素，是形成信息动力的客观条件，如果用户具有某种信息需要却缺乏满足该需要的信息环境，则这种信息需要不回转化为信息动机。信息意识是信息及信息环境作用于用户的结果，信息意识对用户来说所起的主要作用是使用户明确自己的信息需要并指引其信息行为的方向，使信息行为更有目的性和预见性。外界刺激通过内在需要起作用，只有外界刺激与内在需要相一致时，外界刺激才能起作用。因此，信息动机可看作一个函数，即：信息动机=f｛信息需要，信息环境，信息意识｝

3、对此图，有何贡献，有何缺点。

答：贡献：（1）建立了传播学研究的基本框架（2）为传播学的研究内容提供了简明的五分法（3）几乎主宰过去数十年的传播学研究（4）对分析政治宣传十分有用

缺点：它只是单向流动的线性模式，过高的估计了传播的效果，忽略了反馈的作用。

4、简单解释每一步骤

答：（1）确定目标。内容分析的实践过程总是受到目标的支配，所以无论目标是具体还是抽象，都应该在一开始就做到心中有数。

（2）选择样本。当有多种信息媒体可供选择时，应当选择最有利于前述目标的样本作为内容分析的直接对象。力求样本信息量大、连续性强、内容体例基本一致且属于报道性信息。（3）定义分析单元。分析单元的规定对分析结果具有决定性意义，分析单元是内容分析中不再细分的测度单位。一般先依据分析目标确定分析范畴，期间应避免两个极端：过大的范畴使分析结果表面化和简单化；过小的范畴则会造成几乎是重复原文。范畴选定后，再明确相对应的分析单元。分析单元应尽量细化，在复杂的内容分析中，往往不只采用一种分析单元。

（4）制定分析框架。这是内容分析的核心步骤，是体现分析思路和保证系统性的关键。根据分析目标和分析单元的具体情况，把分析单元分配到一个能说明问题的逻辑框架中去。逻辑框架可以是一个分类表，表中任何变量的实施意义都由多种属性组成，并可使用多种度量层次，但这些属性应当是相互不包容和穷尽的。为确保分析单元的测度结果能反映和说明实质性问题，对分析框架必需进行事前点检验。

（5）频数统计。利用计算机技术和数理统计方法来完成答数量的统计从而反映相关性和差异性。

（6）结论汇总。在综合统计结果和定性分析的基础上，通过比较和推理，得出某些结论，并对其有效性和可靠性进行分析。

5、信息产品的特征

答：（1）易传递性与非消耗性；信息产品的流通比物质产品更快捷方便，且不存在消费耗损

问题，只是老化过时问题。

（2）效用滞后性与差别化属性；信息产品的效用往往是用户在获得该项信息后运用于决策或生产实践活动中而逐渐显露或间接表现出来的。又因同一信息产品在不同时间地点对不同人可能有不同效用，因此有了差别化现象。

（3）唯一独创性与可重复性；

（4）非商品属性与商品属性。非商品化信息产品主要是“按需分配”，且不在市场上交换。商品化信息产品的分配和交换是在市场上进行的。

6、信息市场的特征

答：（1）市场形态的多元性与隐蔽性；信息商品具有非消耗性，可反复交换使用，在同一时间为不同客户所用，每种信息商品可从不同角度和层次划分，导致信息商品多元化；信息商品交易形式具有隐蔽特征的不断反馈式的双向信息传递。

（2）交易方式的便捷性与多样性；信息市场交易不受时空限制，借助于网络化，数字化的现代信息环境，使供需双方跨越时空障碍，通过各种媒介方便快捷地实现信息商品的交易和转化；信息市场交易方式可根据不同用户、不同信息商品或不同的市场环境而灵活变化。

（3）交换关系的间接性与选择性。一方面信息商品提供方难以立即找到购买者，需要通过宣传，广告形式发出供给信息，另一方面，信息商品需求方要通过各种媒体，中介渠道才能实现购买，这种交换关系的间接性是由人们对信息商品的接受与评价程度不同而决定；用户面对大量可选择信息，要综合考虑时效性，准确性，经济性，先进性和适用性等，使得不同的信息需要者在决定购买时总要试图做出最佳选择。

7、影响层次转化有哪些？

答：（1）当人们在工作或生活中遇到问题，需要获得信息来支持该问题解决时，我们就说他具有信息需求，由于个人认识能力有限或信息意识淡薄，人们可能并不知道自己的信息需求是什么，一旦有人提醒，就会认识到自己是有信息需要的，此时信息需要上升了一级。（2）个人的内在因素，如人们出于对问题性质的理解而使需要强度受到压制，或者由于个人的信息能力和个人的智力以及知识水平较低（3）环境因素，人们受到自己所在环境的经济、政治、文化等不同因素的影响，导致他们的信息环境较差而使信息需要强度受到压制。从而致使人们并未意识到自己的信息需要或者不愿或无法用信息符号表达出来。

（4）当人们表达出自己的信息需求时，可以面向信息源提出需求，查找信息，使得现实需求转化为信息提问。然而人们往往存在着“在信息提问中寻找他们认为信息机构能够提供的信息，而不是自己实际需要的信息”的倾向。所以，真正的信息需要比信息提问更加广泛和复杂。

五、论述题（16分）

现代计算机和通信技术对人类社会信息管理活动的支持主要表现在哪些方面？

答：信息管理是指对人类社会信息活动的各种相关因素（主要是人、信息、技术和机构等）进行科学的计划、组织、控制和协调，以实现信息资源的合理开发与有效利用的过程。

随着计算机性能价格比继续提高，加上人工智能、数据库、多媒体以及网络技术的发展，从而计算机应用获得了飞速进步。人工智能技术使得现在的电脑学会了读、听、看和说话。各种各样的及其人可以模仿人的动过，在流水线上代替人装配机器：无人驾驶汽车能在电脑的操纵下寻路；电子看门人通过视频镜头能够识别出它曾经记住的人，甚至扮鬼脸、戴假胡子都迷惑不了它。由于现在计算机的超高速运算能力和大容量储存能力，数据库能够准确、有效、及时地对数据进行检索和更新操作，并提供数据库的安全性、完整性和并发控制机构

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