文秘资料员高级工技能题

事业单位文秘资料员考题

事业单位文秘资料员考题 1、古代文秘活动的原是由于（A）的需要。 A．辅助益助 B．祭祀活动 C．纳言活动 D．记字证行 2、尧的“进京旅；舜的诽谤术”“敢谏之鼓”是原始文秘活动中的（B）。 A．纳言活动 B．信访活动 C．记字证行 D．巫视活动 3、商代由（B）负责起草王命，发布公文。 A．太宰 B．太史 C．太宗 D．太视 E.太卜 4、（C）朝代（或时期）基本完成巫史分离 A．夏代 B．商代 C．西周 D．春秋 5、我国（B）朝代（或时期）最早设立秘收性机构，“太史寮” A．商代 B．商末 C．西周 D．春秋 6、西周的“卿寮”与“大史寮”的分工是（AD） A．“卿事寮”掌管政务 B．“卿事寮”掌管文书、档案 C．大史寮掌管政务 D．“大史寮”掌管文书、档案 7、政务管理与政令发布和执行的“三省”到形成（C）朝代（或时期） A．秦汉 B．东晋 C．隋唐 D．宋代 8、明代前期，朱元璋设立（D）机构辅助共管理政务 A．中书省 B．行中书省 C．行枢密院 D．D阁 9、清代、清皇帝的重要辅政机构是（B） A．内阁 B．军机处 C．吏部 D．户部 10、厦王朝最早使用的政务文书是（B） A．“典” B．“誓” C．“诰” D．“命” E.“谟” 11、契字文书、盟会文书、诸候国领土的图文等文本种类出现在（C）朝代（或时期）A．商代 B．西周 C．春秋战国 D．秦汉 12、（A）朝（或时期）最早确定公文格式和文书档案管理制度 A．商代 B．西周 C．秦汉 D．隋唐 13、（B）朝代（或时期）开始实行了采风调查制度，了解民情、调整国政。 A．商代 B．西周 C．春秋战国 D．秦汉 14、（A）朝代（或时期）开始区分上行文、下行文和平行文 A．西周 B．春秋战国 C．秦汉 D．隋唐 E.宋代 15、（E）朝代（或时期）形成“一文一事”的公文制度 A．西周 B．春秋战国 C．秦汉 D．隋唐 E.宋代 16、（B）朝代（或时期）对政务活动证新形成“书法”的制度，真实地记录事实真相A．西周 B．春秋战国 C．秦汉 D．东晋 E.南北朝 17、（E）朝代（或时期）文章开始有“文”“笔”之分，公文简明、务实、庄重的文风，由此发端。 A．西周 B．春秋战国 C．春汉 D．东晋 E.南北朝 18、（A）朝代（或时期）专设“天府”收藏保留文书档案机构，实行副本保藏制度和国家文件档案保密制度。 A．商代 B．西周 C．春秋战国 D．秦汉 19、（C）朝代（或时期）出现对文件保密的“封泥”制度

文秘资料员高级工技能题

文秘资料员高级工技能题篇一：文秘资料员职业技能高级工考试大纲文秘资料员职业技能高级工考试大纲—-技能考试第一章办事办会第二章第一节日常工作一．重点掌握 1、值班工作的任务、工作制度。 2、印章刻制、颁发、使用、保管要求。 3、领导日程安排的落实和OA管理。 4、领导交办事项的办理要求。 5、机要文件打印要求。 6、机关保卫工作的范围、重点。 7、危急事件的处理程序和方法。二．一般掌握 1、值班工作的作用。 2、印章的作用。 3、领导日常活动的范围。 4、领导日程表的种类和编制。 5、领导交办事项的特点和范围。 6、机要秘书的工作事项。 7、机要工作及其特点。 8、安全保卫工作的任务。 9、危急事件的特点。三．了解 1、约定及其注意事项。 2、机要机构与机要人员。 3、宴请活动的工作程序。 4、大事记的特点和作用。第二节信息工作

一．重点掌握 1、信息获取的范围、渠道、方法。 2、信息加工的方法。 3、信息简报的编写。 4、信息提供的对象、方式。 5、信息工作的主要制度。 6、信息存储的方式。二．一般掌握 1、信息的概念和特征。 2、信息工作的概念、作用、特点。 3、信息工作的要求。 4、信息提供的要求。 5、信息存储的要求。三．了解 1、信息的深加工。 2、信息存储的意义。第三节调研工作一．重点掌握１、调研工作的概念。2、文秘人员调研的原则。3、选题的原则。 4、调查的方式、方法。 5、研究的方法。二．一般掌握 1、调研的概念。 2、文秘人员调研的意义、特点。 3、调研计划的内容。 4、研究的意义。三．了解 1、调研工作中如何占有相关资料？ 2、调研成果的转化。第四节会议工作一．重点掌握

文秘资料中级工

重点掌握内容第一章文秘资料员的主要职能一、文秘资料员工作应该遵守的原则： 1、以政策为依据 2、准确 3、及时 4、保密二、解决文秘资料工作矛盾的方法主要有哪些？ 1、按照机关领导意图办事与发展主动性的辨证统一 2、事务分工与互相配合的辨证统一 3、常规性工作与非常规性工作的辨证统一4、对机关领导负责与对部门群众负责的辨证统一5、保守秘密与信息共享、对外宣传的辨证统一三、文秘资料员的基本职能：受意；请示；报告；挡驾；程序化工作四、文秘资料员常用的参谋方法有哪些？随机参谋法；预测性参谋法；比较式参谋法；完善式参谋法；施行式参谋法；求异式参谋法；鉴戒式参谋法。五、督查的程序：分项；制定督查方案；交办；催办；协调；报告进展情况；审核验收；反馈报告；立卷归档。第二章知识与能力主要掌握一、文秘资料员基本素质要求有哪些？政治素质；职业道德；知识素养；能力素质；心理素质二、文秘资料员的职业工作能力要求重点在专业实践能力，具体表现在哪几个方面？表达能力；办事能力；公关能力；管理能力；应变能力。三、文秘资料员在办事能力方面应该做到哪几个方面？ 1、明白职权范围、熟悉办事程序和途径 2、熟练掌握操作办公设备的技能3、掌握调查研究的技巧4、提高社会交往能力5、学会挡驾艺术。四、文秘资料员遵守的职业道德有哪几个方面？ 1、恪尽职守，不图名利 2、服从机关领导，文明办理机关事务3、谦虚谨慎、办事公道、平等待人、热情服务4、严守机密，廉洁奉公5、恪守信用、实事求是6、刻苦学习，努力提高综合素质五、文秘资料员的职业性格有什么普遍要求？开朗；敏捷；稳健；坚毅；幽默；自制。六、心理健康有哪些标准？1、树立正确的人生观2、确定适度的奋斗目标3、创造良好的人际环境4、及时调整不良心理5、参加各种有意活动。第三章法律意识重点掌握一、法的基本特征：1、法是调整社会关系的行为规范（法具有规范性、概括性和可预测性）2、法是国家制定或认可的社会规范3、法是规定权利和义务的社会规范4、法是国家保证实施的社会规范5、法是规范、原则和概念的统一体6、法律规范的形式是由国家立法机关按照法定程序用规范性文件特定的二、行政法的名称和分类：名称只限于条例、规定、办法；分一般行政法和特别行政法三、依法行政的意义、原则要求、行政执法的监督意义：（一）维护国家的法制统一和尊严，维护宪法的权威（二）监督行政机关依法行使职权（三）维护行政相对人的合法权益原则要求：1、有法可依2、有法必依3、执法必严4、违法必究5、维护法律的尊严6、维护宪法的权威。监督：1、权力机关的监督（各级人大及其常委会）2、司法机关的监督（人民法院、人民检察院）3、行政机关内部监督（层级监督、专门监督）4、政治监督（中共纪检、政治协商制度）5、社会监督（舆论、媒体、信访、投诉、申诉）四、法律解释的分类：1、按解释主体和法律效力的不同分为法定解释（立法解释、司法解释、行政解释）和非法定解释（任意解释和学理解释）2、按解释的效力不同范围不同分为规定性解释和个别解释3、按解释的尺度不同分为字面解释、限制解释、扩充解释4、按解释的方法不同分为语法解释、系统解释、历史解释、逻辑解释。五、法律责任的认定原则、法律责任的免除：认定原则：1、责任法定原则2、责任自负原则3、法律责任与违法行为相适应原则4、责任平等愿则。认定法律责任的特别原则1、无过错原则2、连带责任法律责任的免除：1、时效免责：法定最高刑5—10年的，10年后不追诉；10年以上的，15年后不追诉；无期、死刑的，20年后不追诉。2、不诉免责。 3、自首、立功免责 4、补救免责 5、协议免责第四章行政法律制度一、行政处罚的性质、原则：性质：1、行政处罚是对违法行为的一种制裁2、行政处罚是一种具体的行政行为（具有确定力、拘束力、强制力、执行力）3、行政处罚具有可诉性4、行政处罚不是行政强制措施原则：1、处罚法定（1）法无明文规定不罚（2）有行政机关实施（3）应当符合法定程序2、公开、公正（1）依据、处罚公开（2）同等情况处罚相同（3）公正的处罚程序（4）处罚与违法行为想适应3、处罚与教育相结合4、保护当事人权益5、监督、制约（1）行政机关内部职能分离（2）行政机关内部上级的制约、监督（3）司法机关的监督、制约二、行政复议制度的作用、基本原则：作用：1、对于防止和纠正行政机关及其工作人员违法或不当的具体行政行为，保护公民、法人或其他组织的合法权益具有重要作用2、对于保障和监督行政机关依法行使职权具有重要作用3、最根本的目的是解决行政争议。基本原则：1、合法2、公正3、公开4、及时5、便民6、有错必纠7、保障法律、法规实施8、司法最终原则（救济原则）三、行政诉讼的受理条件、不受理的行政诉讼范围？受理条件：1、必须符合行政诉讼法规定的受案范围 2、起诉人必须具备有提起诉讼的原告资格 3、必须符合有关诉讼代表和诉讼代理的法律规定4、必须有明确而且符合法定条件（适格）的被告5、必须经过法定的前置程序6、必须在法定的起诉期间以内提起诉讼7、不能违反“一事不再理”的原则8、必须属于受讼人民法院管辖9、必须有具体的诉讼请求和事实根据。不受理范围：1、国防外交等国家行为2、行政法规或行政机关制定发布的具有普遍约束力的决定、命令3、行政机关对行政机关工作人员的奖惩、任免等决定4、法律规定由行政机关最终裁决的具体行政行为5、公安、国家安全等机关依照刑事诉讼法授权实施的行为6、调解行为以及法律规定的仲裁行为7、不具有强制力的行政指导行为8、驳回当事人对行政行为提起申述的重复处理行为9、对公民、法人或其他组织权利、义务不产生实际影响的行为。四、国家赔偿的构成要件：（1）已经发生的（2）直接的损害，要件是：1、侵权行为的主体是国家机关或及其工作人员2、法律、法规授权的组织所实施的3、国家机关派出的被委托人实施的4、自愿协助公务的人员在执行公务范围内的5、假冒公务人员“执行公务”造成他人损害的五、司法赔偿的范围：1、刑事赔偿范围（指行使侦察、检察、审判、监狱管理职权的机关及其工作人员违法行使职权的）（1）侵犯人身权（错误拘留、逮捕、判决、刑讯逼供、违法使用武器警械）（2）侵犯财产权（违法采取财产强制措施的、依审判监督程序再审改判无罪的2、非刑事司法行为的赔偿范围（指人民法院在民事、行政诉讼过程采取的妨害诉讼行为的强制、保全措施或对审判、裁定文书执行错误的3、国家不赔偿的的情形（1）因公民自己作虚假供述、伪造其他有罪证据的（2）有犯罪事实但无刑事责任能力的（3）依刑事诉讼法规定不追究刑事责任的（4）司法人员行使职权无关的个人行为（5）因公民自伤、自残的（6）法律规定的其他情形六、国家赔偿的赔偿方式：以金钱赔偿为主，以返换财产、恢复原状为铺。赔偿计算标准：1、人身自由损害的：按国家上年度职工日平均工资计算2、生产健康权损害的（1）造成身体伤害的：最高按国家上年度职工日平均工资5倍计算（2）造成部分或全部丧失劳动力的：按国家上年度职工日平均工资的10倍或20倍计算（3）造成公民死亡的：按国家上年度职工日平均工资的20倍计算，对死者抚养的无劳动能力的人应当支付生活费3、财产损害的：返还财产、恢复原状、赔偿相应开支的七、行政监察的基本原则：1、监察权相对独立2、实事求是，重证据，重调查研究3、在适用法律和政纪上人人平等4、教育和惩治相结合、监察与改进工作相结合八、行政处分的级别、经济处分的级别 1、行政处分级别：警告、记过、记大过、降级、撤职、开除 2、经济处分的级别：没收、追缴、责令退赔九、行政监察的职能：1、廉政监察2、效能监察（勤政监察）3、执法监察第五章办公室事务的办理

文秘资料

。文秘资料员 1.文秘工作的职业特点？答：一、辅助性。二、从属性。三、服务性。四、综合性。五、灵活性。 1.文秘工作人员的能力？答：①口头表达能力；②书面表达能力；③办事能力；④应变能力；⑤心理调适能力；⑥洞察能力。 1.文秘工作人员的道德要求? 答：1 忠于职守、敬业爱岗。2严守机密、求真务实。3 恪守信用、严谨细致。4 甘当助手、任劳任怨。5富有主动性和创新意识。 1.值班工作的任务、工作制度？答：任务：⑴承接上级指示；⑵负责电话应对；⑶接待来访人员；⑷掌握领导的行踪；⑸承办临时事项；⑹确保机关安全；⑺编写值班材料。工作制度：⑴岗位责任制度；⑵请示报告制度；⑶交接班制度；⑷保密制度；⑸安全防范制度。 1.印章刻制、颁发、使用、保管要求？答：印章刻制的权限：应当按照党政军最高领导机关和其他各级领导机关的有关规定执行。印章刻印的规格：一般由形状、尺寸、字体、图形、排列等项目组成。印章的颁发和使用：印章刻制后，必须由上级领导机关向其所属下级领导机构颁发，颁发和领取必须严格履行有关手续，新印章的应用和旧印章的停用，必须事先向所属单位发出通知，并注意在新印章上的刻制暗记，印章的使用，应根据具体情况确定，或经本机关领导人批准，或由秘书部门负责人批准，或由秘书人员依照惯例承办。同时，秘书部门必须建立用印登记簿，严格执行监印制度，正确盖印，印章停用后，要做好印章的上交，清退，存档和销毁工作。印章的保管：1）印章必须有专人保管，不可轻易交给他人代管，更不可“齐抓共管”。2）印章使用在办公室内进行，不可带出办公室，以防丢失或被坏人利用。3）用印时，文秘人员应亲自盖章，不可由他人代劳。4）印章要定期清洗，保持清洁。5）印章必须严加保管，防止丢失或被盗，存放要有专用盒，存进保险柜，随时上锁，不可失控，也不可放在办公室的抽屉里，以防撬窃。一旦丢失，除报告上级机关外，还应立即向本机关所在地公安部门登记，报案，并声明刻印章作废。 7、领导交办事项的办理要求？答：1)积极主动，千方百计。2）既要符合政策，又要灵活变通。3）件件有着落，事事有回音。 8、机要文件打印要求？答：文件、资料的“打”和“印”是机关机要工作的两个重要环节。1）打字：机要文件的打字人员应与一般打字人员分开，防止泄密。2）付印：文件室接受机要文件也要登记，并注明付印时间和份数，规定专人承印，与一般文件、资料分开，对印后的蜡纸和废印文件都要当场销毁。 9、机关保卫工作的范围、重点答：省以上机关的高级领导，属于安全保卫的重点范围。根据省市县的机关的一般情况，保卫工作范围大体如下：1）文件资料和机要室。2）机要的档案室、馆、库。3）章印保管室。4）会计室。5）办公设备。6）物库、油库、车库。7）武器弹药。8）水、电、煤气、消防、通讯等系统。9）高级领导的办公室、会议室和接待室，都是机要的地方。10）某些重要或秘密会议的场所。11）机关住宅区。12）机关附属的宾馆、接待所。 10、危机事件的处理程序和方法？

资料员的未来展望范文资料员的工作业绩范文

资料员的未来展望范文资料员的工作业绩范文一、基本情况我于&&&年参加工作，^^^毕业， ^^^年#月，经**市职称改革办公室考试合格，获得档案治理员初级资格证书，$$$年12月，经河北省机关事业单位工人考核委员会考试，取得文秘资料员高级工专业技术资格。1996年至今，我的工作一直保持稳定，在**市环保局负责图书仓储和资料治理工作，长期的从事资料治理和图书仓储工作经历，给了我很好的锻炼机会，丰富了我的阅历，开阔了我的眼界，并促使我不断努力学习，把握最新的图书仓储知识，以出色地完成所担负的工作。在上级领导的支持和全局干部职工的配合下，将我局的资料治理和图书仓储工作一年推上一个新台阶，得到了各级领导的肯定。下面，我重点就最近几年担任图书仓储工作一职期间所形成工作思路及完成的工作，做技术业务总结。二、开展工作情况按照领导安排，我主要职责是负责我局的资料治理和图书仓储工作，搞好相关服务。在工作中，我始终坚持政治理论和业务知识的学习，不断充实自己，多年来，自己能够积极参加局机关，理论学习，除此之外，我还结合自己的业务工作，阅读了有关图书仓储和档案治理方面的书籍，如供给链治理、现代物流治理与实践、图

书仓储物流手册等书籍。在工作中还坚持向实践学习，向有经验的同志学习。在实践中逐步丰富了自己的业务知识，提高了自身素质，为提高工作质量奠定了良好的基础。图书仓储和档案治理工作是一项服务性很强的工作，服务是目的，服务是前提，没有良好的服务，就失去了工作的价值和作用，因此，我始终坚持工作就是服务的观念，以大家“满足不满足”为标准，以"增强服务意识"和"主动服务"作为工作的出发点和归宿，在实际工作中我做到忠于职守，一丝不苟，积极认真，任劳任怨，随叫随到，从不讲价钱，有多少个星期天没有休息过，连我自己都记不清了。但当我看到规范有序的工作能为大家提供方便快捷的服务时，心里感到无比的欣慰。在履行岗位职责方面，我主要职责是负责我局的资料治理和图书仓储工作。根据上级提出的要求，我积极探索图书档案治理模式，对历年来我局所有的图书、文件档案进行重新、归档。对档案库房进行重新调整。完成我局1998年至xx年文书档案、实物档案、声像档案、统计报表收集归档、分类、编目、更换装具，输入微机、装订并编号上架工作，现正全面编研、自检工作，迎接12月中旬的评估认证。三、取得业绩

工勤人员文秘资料员考题(DOC 35页)

福建省工勤人员文秘资料员考题 1、古代文秘活动的原是由于（A）的需要。A．辅助益助 B．祭祀活动 C．纳言活动D．记字证行 2、尧的“进京旅；舜的诽谤术”“敢谏之鼓”是原始文秘活动中的（B）。 A．纳言活动 B．信访活动 C．记字证行D．巫视活动 3、商代由（B）负责起草王命，发布公文。A．太宰 B．太史 C．太宗 D．太视 E.太卜 4、（C）朝代（或时期）基本完成巫史分离 A．夏代 B．商代 C．西周 D．春秋 5、我国（B）朝代（或时期）最早设立秘收性机构，“太史寮” A．商代 B．商末 C．西周 D．春秋 6、西周的“卿寮”与“大史寮”的分工是（AD）A．“卿事寮”掌管政务 B．“卿事寮”掌管文书、档案 C．大史寮掌管政务 D．“大史寮”掌管

文书、档案 7、政务管理与政令发布和执行的“三省”到形成（C）朝代（或时期） A．秦汉 B．东晋 C．隋唐 D．宋代8、明代前期，朱元璋设立（D）机构辅助共管理政务 A．中书省 B．行中书省 C．行枢密院D．D阁 9、清代、清皇帝的重要辅政机构是（B） A．内阁 B．军机处 C．吏部 D．户部10、厦王朝最早使用的政务文书是（B）A．“典” B．“誓” C．“诰” D．“命” E.“谟” 11、契字文书、盟会文书、诸候国领土的图文等文本种类出现在（C）朝代（或时期） A．商代 B．西周 C．春秋战国 D．秦汉 12、（A）朝（或时期）最早确定公文格式和文书档案管理制度 A．商代 B．西周 C．秦汉 D．隋唐13、（B）朝代（或时期）开始实行了采风调查制度，了解民情、调整国政。

2018年机关事业单位工勤人员升级考核文秘资料员.doc

1、新时期我国文秘工作的发展方向★秘书工作第一要；“四个转变”成为文秘工作的发展方向；辅助性、从属性、服务性、综合性、灵活性；口头表达能力、书面表达能力、办事能力、应变能力、；4、文秘工作人员的职业道德要求：★；忠于职守、敬岗爱业；严守秘密、求真务实；恪守信用；值班工作的任务：承接上级指示、负责电话应对、接待；值班工作制度：岗位责任制度、请示报告制度、交接班 1、新时期我国文秘工作的发展方向★ 秘书工作第一要保密第二要准确第三要迅速 “四个转变”成为文秘工作的发展方向。一是从偏重于办文办事转变为既办文办事又出谋献策；二是从单纯收发、传递信息转变为综合处理信息；三是从凭经验办事转变为科学化管理；四是从被动服务转变为力争主动。 2、文秘工作的职业特点：★ 辅助性、从属性、服务性、综合性、灵活性。 3、文秘工作人员的能力：★ 口头表达能力、书面表达能力、办事能力、应变能力、心理调适能力、洞察能力。 4、文秘工作人员的职业道德要求：★ 忠于职守、敬岗爱业；严守秘密、求真务实；恪守信用、严谨细致；甘当助手、任劳任怨；富有主动性和创新意识。 5、值班工作的任务、工作制度★ 值班工作的任务：承接上级指示、负责电话应对、接待来访人员、掌握领导的行踪、承办临时事项、确保机关安全、编写值班材料值班工作制度：岗位责任制度、请示报告制度、交接班制宣传教育，增强法制观念，依靠群众做好“四防”工作；加强内部治安管理，同刑事犯罪活动和其他危害行为作斗争，查破案件；严密各项防范措施，保卫要害部门的安全；协助有关部门做好保密工作，同出卖、盗窃党和国家机密的行为作斗争；领导本机关本单位的警卫人员、保安人员、内保人员，以及消防员、护卫队和治安保卫组织；监督、考察在本单位的被依法判处管制、剥夺政治权利、缓刑、假释、监外执行的罪犯和被监视居住、取保候审的被告人。 20、危急事件的特点☆ 突发性；偶然性；意外性；危害性 21、祝贺、颁奖事务工作内容和程序☆ 筹备组织贺奖活动同筹备组织会议的工作内容相近。包括筹备工作、布置会场、举行仪式。程序：与会人员进场；贺奖仪式开始；宣读贺奖的有关决定、贺词；颁发奖品等；有关人员致词；授勋活动。 22、宴请活动的工作程序☆ ⑴准备宴请活动：①确定宴请的对象、规格、范围；②确定宴请的时间、地点； ③宴请的通知方式；④定菜；⑤现场布置⑵宴请活动流程：迎宾；进休息厅；入

山西高级文秘资料员考试资料

党政机关公文是党政机关实施领导履行职能处理公务的具有特定效力和规范体式的文书，是传达贯彻党和国家方针政策，公布法规和规章，指导布置和商恰工作，请示和答复问题，报告通报和交流情况等的重要工具。决议决定命令公报公告通报意见通知通报报告请示批复议案函纪要上下平行文公文特鲜明得政策性明确的实用性法定的权威性作者的特定性体式得规范性作用法规作用指挥管理作用交流信息作用宣传教育作用凭证依据作用 22行28字（1）版头～份号密级和保密期限紧急程度发文机关标志发文字号签发人版头中的分割线（2）主体部分～标题主送机关正文附件说明发文机关署名成文日期印章特殊情况说明～附注附件（3）版记～版记中的分割线抄送机关印发机关和印发日期页码决定分类：指挥类奖罚类知照类特点：领导性约束性稳定性报告分类：工作报告情况报告答复报告报送报告特点：单向陈述建议性请示分类：请求指示的请示请求批准的请求帮助的请求批转的特点：针对性呈批单一时效性请示和报告区别行文时间不同行文目的和作用篇幅容量对上级的要求不同批复的特点被动性针对性集中性明确性依据性写作要求慎重及时针对请示答复明确态度通知的分类发布性通知指示性通知批转、转发性通知知照性通知会议通知任免通知通知特点功能多样运用广泛执行性强时效性严通报的种类表彰性通报批评性X 情况性X 特点教育性典型性时效性惩处性通报和惩处性决定不同对象不同内容性质不同发送范围不同函分类公函便函去函复函商洽函、询问答复函请批函特点使用的广泛性行文方向的多样性内容的单一性纪要是适用于记载会议主要情况和议定事项的公文。是根据会议记录和会议文件以及其他有关资料加工整理而成的分类办公会议纪要专项会议纪要特点1纪实性2综合性3指导性4称谓的特殊性

文秘技师习题标准答案

文秘技师习题答案

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

文秘技师习题答案第一章概论 1、文秘工作的主要内容归纳为：①日常工作②信息工作③会议工作④接待工作 ⑤随从工作⑥通讯工作⑦保密工作⑧公文处理工作⑨公文整理（立卷）与归档工作等。P4 2、文秘资料员工作的性质（职业特点）：①辅助性②从属性③服务性④综合性 ⑤灵活性P4 3、文秘工作人员的能力：①口头表达能力（应做到：口语标准、口齿清楚、条理分明、思维敏捷）②书面表达能力③办事能力④应变能力（学会以“静”制“动”）⑤心理调适能力⑥洞察能力P4-5 4、文秘工作人员的职业道德要求：①忠于职守、敬业爱岗②严守机密、求真务实 ③恪守信用、严谨细致（“文秘工作无小事”）④甘当助手、任劳任怨⑤富有主动性和创新意识P5-6 5、如何处理经常性与突发性工作的关系：一是善于“转”，一旦突发工作来临，就要有充分的思想和心理准备，自如工作，结束后，又要有条不紊地抓经常性工作。二是善于“变”，胆识兼备，随机应变。三是善于“统”，统筹兼顾、全面安排，不能顾此失彼。 6、“三个服务”和“四个转变”，其内容是什么？（技能题）答：①为直接领导服务②为相关和各级领导服务③为人民群众服务。 ①从偏重于简单的办文办事“转变”为既办文办事又出谋划策。 ②从单纯地收发传递信息“转变”为综合处理信息。 ③从单纯老经验办事“转变”为实行科学化管理。 ④从被动服务“转变”为力争主动服务。 7、文秘资料员如何提高自己的文字表达能力和口语表达能力？（技能题）P5 答：一是要做到条理分明、表达准确二是要应对迅速、自如三是说话得体四是口齿清楚 8、结合实际，简要谈谈文秘资料员的素质要求有那几个方面？（技能题）答：①职业道德：忠于职守、廉洁奉公、严守机密、平等待人、甘当配角。 ②政治素养：政治上坚定、思想上敏锐、忠诚积极、实事求是、遵纪守法。 ③作风素养：联系群众、开拓进取、勤奋工作、讲求效率。

文秘员高级工考试重点

山西省事业单位文秘资料员培训第一章 1、文秘工作得职业特点辅助性、从属性、服务性、综合性、灵活性 2、文秘工作人员得能力 1）口头表达能力2）书面表达能力3）办事能力4）应变能力5）心理调适能力6）洞察能力、 3、文秘工作人员得道德要求 1）忠于职守、敬业爱岗2）严守机密、求真务实3）恪守信用、严谨细致4）甘当助手、任劳任怨5）富有主动性与创新意识第二章 1、值班工作得任务、工作制度任务：1）承接上级指示2）负责电话应对3）接待来访人员4）掌握领导得行踪5）承办临时事项6）确保机关安全7）编写值班材料制度：1）岗位责任制度2）请示报告制度3）交接班制度4）保密制度5）安全防范制度 2、印章刻制、颁发、使用、保管要求印章刻制要求：1）印章刻制得权限2）印章刻制得规格3）印章刻制得手续印章得颁发要求：印章刻制后，必须由上级领导机关向其所辖下级机构颁发。颁发正式印章必须正式发出通知，并通知下级机构派可靠人员来领取。领取印章要有二人同行，持介绍信或领导得手迹。在确认领取人身份后，要严格履行登记、

交接、签收手续，密封包装，保证归途安全。领取人接回印章后，要向领导报告，并交给专人查明接收，还应向颁发印章得上级机关报告印章安全收到。印章得使用要求：一般应经本机关领导批准，办理签批手续，文秘人员不要擅自作主。文件用印，以文件领导签发签字为准；常规用印，有文秘部门负责人批准即可；对一般事务性得介绍信用印，文秘人员可依照惯例承办，不必事事请示。印章得保管要求：第一，印章必须有专人保管，不可随意交给她人代管；第二，印章使用应在办公室内进行，不可带出办公室；第三，用印时，文秘人员应亲自盖章，不可由她人代劳；第四，印章要定期清洗，保持清洁；第五，印章必须严加保管，严防丢失或被盗。 3、领导日程安排得落实与OA管理领导日程安排就是对领导日常活动得时间与程序进行统筹计划与组织得过程。1）统筹兼顾；2）区分轻重缓急3）围绕中心、突出重点；4）力戒排场，求真务实。 OA管理：就就是用电子计算机来编制、管理领导活动日程，实现日程管理自动化。 4、领导交办事项得办理要求原则：1）积极主动，千方百计；2）既要符合政策，又要灵活变通；3）件件有着落，事事有回音。注意得问题：1）态度与蔼，协商解决，不要打着领导得旗号发号施令；2）坚持原则，按章办事，不要违法乱纪，更不能为达到目得而不择手段；3）一视同仁，不分亲疏，不要瞧人办事，有失公平。

文秘资料员初级工大纲

《文秘资料员》初级工大纲第一章文秘资料员的主要职能一、重点掌握 1、文秘资料员工作应该遵守的原则 2、文秘资料员的基本职能 3、办理机关事务的工作要领 4、文秘资料员常用的参谋方法有哪些 5、文秘资料员的协调工作包括哪些方面二、一般掌握 1、文秘资料员的概念、级别、其工作的分类 2、协助管理机关事务的工作特点 3、优化办公空间应该注意的原则 4、沟通协调的因素包括哪些 5、协调工作的常用方法和目标 6、督查的程序、原则三、了解 1、机关事务工作的自我督查 2、优化办公环境的范围、优化办公自然环境的主要方面 3、督查的两个重要组成部分 4、督查的目的、基本方法第二章知识与能力一、重点掌握 1、文秘资料员的职业工作能力要求重点在专业实践能力，具体表现在哪几个方面 2、文秘资料员在办事能力方面应该做到哪几个方面

3、文秘资料员如何培养应变能力 4、文秘资料员遵守的职业道德有哪几个方面二、一般掌握 1、文秘资料员的基本素质要求有哪些 2、文秘资料员专业知识包括哪几个方面 3、表达能力有哪几种 4、政治素养包括哪几个部分 5、文秘资料员的心理健康标准是什么三、了解 1、文秘资料员应了解、掌握的相关基础知识有哪些 2、文秘资料员如何保持心理健康第三章法律意识一、重点掌握 1、法的基本特征 2、行政法规的名称 3、依法行政的含义、意义、原则要求、行政执法监督 4、对人的效力 5、、法律责任的认定原则、法律责任的免除二、一般掌握 1、法的概念 2、行政法与行政法规的关系 3、法律解释的分类 4、法律责任的种类 5、法律制裁的种类三、了解 1、依法行政的职责

2010-2012福建省工勤网(机关事业单位工人)文秘资料员考题答案

福建省工勤人员文秘资料员考题、古代文秘活动的原是由于（）的需要。．辅助益助．祭祀活动．纳言活动．记字证行、尧的“进京旅；舜的诽谤术”“敢谏之鼓”是原始文秘活动中的（）。．纳言活动．信访活动．记字证行．巫视活动、商代由（）负责起草王命，发布公文。．太宰．太史．太宗．太视 .太卜、（）朝代（或时期）基本完成巫史分离．夏代．商代．西周．春秋、我国（）朝代（或时期）最早设立秘收性机构，“太史寮” ．商代．商末．西周．春秋、西周的“卿寮”与“大史寮”的分工是（）．“卿事寮”掌管政务．“卿事寮”掌管文书、档案．大史寮掌管政务．“大史寮”掌管文书、档案、政务管理与政令发布和执行的“三省”到形成（）朝代（或时期）．秦汉．东晋．隋唐．宋代、明代前期，朱元璋设立（）机构辅助共管理政务．中书省．行中书省．行枢密院．阁、清代、清皇帝的重要辅政机构是（）．内阁．军机处．吏部．户部、厦王朝最早使用的政务文书是（）．“典”．“誓”．“诰”．“命” .“谟” 、契字文书、盟会文书、诸候国领土的图文等文本种类出现在（）朝代（或时期）．商代．西周．春秋战国．秦汉、（）朝（或时期）最早确定公文格式和文书档案管理制度．商代．西周．秦汉．隋唐、（）朝代（或时期）开始实行了采风调查制度，了解民情、调整国政。．商代．西周．春秋战国．秦汉、（）朝代（或时期）开始区分上行文、下行文和平行文．西周．春秋战国．秦汉．隋唐 .宋代、（）朝代（或时期）形成“一文一事”的公文制度．西周．春秋战国．秦汉．隋唐 .宋代、（）朝代（或时期）对政务活动证新形成“书法”的制度，真实地记录事实真相．西周．春秋战国．秦汉．东晋 .南北朝、（）朝代（或时期）文章开始有“文”“笔”之分，公文简明、务实、庄重的文风，由此发端。．西周．春秋战国．春汉．东晋 .南北朝、（）朝代（或时期）专设“天府”收藏保留文书档案机构，实行副本保藏制度和国家文件档案保密制度。．商代．西周．春秋战国．秦汉、（）朝代（或时期）出现对文件保密的“封泥”制度．商代．西周．春秋战国．秦汉

文秘技师考核培训资料习题答案

第一章绪论 1. 文秘资料员工作的性质服务性、辅助性、机要性、群众性、综合性 2. 如何处理经常性与突发性工作的关系一是善于“转”，一旦突发性工作来临，就要有充分的思想和心理准备，自如工作，结束后，又要有条不紊地抓经常性工作。二是善于“变”，胆识兼备，随机应变三是善于“统”，统筹兼顾、全面安排，不能顾此失彼。3?“三个服务”和“四个转变”，其内容是什么为直接领导服务为相关的各级领导服务为人民群众服务从偏重于简单的办文办事转变为既办文办事又出谋划策从单纯地收发传递信息转变为综合处理信息从单纯老经验办事转变为实行科学化管理从被动服务转变为力争主动服务 4. 文秘资料员如何提高自己的文字表达能力和口语表达能力一是要做到条理分明、表达准确二是要应对迅速、自如。三是说话得体四是口齿清楚。 5. 结合实际，简要谈谈文秘资料员的素质要求有那几个方面职业道德：忠于职守、廉洁奉公、严守机密、平等待人、甘当配角；政治素质：政治上坚定、思想上敏锐、忠诚积极、实事求是、遵纪守法；作风素养：联系群众、开拓进取、勤奋工作、讲求效率；知识素养：较深厚的理论基础、较高的政策水平、扎实的基础知识、精湛的专业知识、广博的社会常识；技能素养：较强的写作能力、较好的口头表达能力、较高的出谋划策的能力、干练的办事能力、一定地组织管理能力。第二章公文写作 1. 行政机关公文，是具有特定效力和规范体式的文书。 2. 我国行政机关公文有 13种 3. 发文字号有发文机关代字、年号和发文顺序号组成。 4. 公文主题部分包括标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、印章、附注等。 5. 公文主送机关位于标题下空一行。 6. 公文成文日期的书写位置是右空四字。 7. 通报分表彰性通报、批评性通报、情况通报。 8. 报告事项中不能夹带请示事项。 9. 以下有关“请示”说法错的：可同时请示多件事，但不能超过三件。10. “任免通知”属于通知---正确的 11. 公文的发文机关标志可回行 ----正确的 12. 制发公文的目的和要求，一般由行文对象及行文内容确定的。 13. 公文签发说法正确--“报告”必须标注签发人姓名 14. 不适宜用函----北京市人民政府就 XX发电厂建设问题向国家计委申请 15. 秘级和保密期限----3号黑体、右上角第一行。 16. 联合发文，标在前的机关是主办机关。 17. 向非同一组织系统的任何机关发送的文件属于平行文。 18. 综合性总结报告的正文开头通常采用的方法是----概述基本情况. 19. 某县人事局向县直属各单位下发年终考核工作通知，抄报于该县政府办公室。〖分析〗正确。根据《国家行政机关处理办法》有关规定，向下级机关的重要行文，应抄报上级机关，目的是为了让上级了解情况，避免出现工作中的被动情况。 20. X市X区区属图书馆为办好图书事业，满足该区群众读书的要求，特向区政府请示增加经费，并将该请示抄送该区人事局、劳动局、物价局、财政局。〖分析〗错误。抄送单位应当是与该请示事项有关的单位。“人事局、劳动局、物价局”与区图书馆申请经费无关，不应将该请示抄送给他们。 21. 某县农林局写例行报告，一向县政府汇报 1995年全年工作，二在报告中请示了 1996年增建农机站的事项，三建议对困难地区减免乡政府提留费用。〖分析〗错误。报告中不能夹带请示，且公文应“一文一事” 22. X市X区职工大学是受区政府和市成人教育局双重领导的单位。该职工大学就明年需增加教育经费一事，特向两个上级机关请示。〖分析〗错误。请示只能够有一个主送机关；若是双重领导机关，则需要向处理该事务的机关请示，另一机关应为抄报机关。 23. 某部关于几起重大火灾事故的----通报国务院办公厅关于发布《行政机关公文处理办法》的 --- 通知某大学关于报送某省教育厅今年招生工作的---报告某省财政厅关于同意某大学新建教学楼的---函某研究所关于要求改变拨款待遇的---请示 24. XX大学就某XX系学生XXX擅离学校，违反学校纪律，给予警告处分一事发出文件，使全校师生周知。标题一XX大学关于XX系学生XXX擅自离校的处分决 25. 某省人民政府发文要求所属单位认真贯彻执行国务院调整纺

文秘资料员初级大纲答题

文秘资料员初级考试大纲答题 1.新时期我国文秘工作的发展方向：周恩来同志指出，秘书工作第一要保密，第二要准确、第三要迅速。党的十一届三中全会以后，文秘工作又面临了新的任务。“四个转变”成为文秘工作的发展方向。这“四个转变”是：一是从偏重于办文办事转变为既办文又办事又出谋献策；二是从单纯收发、传递信息转变为综合处理信息；三是从凭经验办事转变为科学化管理；四是从被动服务转变为力争主动。江泽民同志也指出文秘工作的四项任务：一为领导提供情况；二是在领导决策以后协助贯彻实施；三是协助领导协调矛盾，做好文件把关；四是承担处理领导机关的一些日常事务。两位国家领导人的意见对我国新时期的秘书工作科学发展具有重要的指导意义。 2.文秘工作的职业特点：辅助性、从属性、服务性、综合性、灵活性。 3.文秘工作人员的能力：口头表达能力、书面表达能力、办事能力、应变能力、心理调适能力、洞察能力。 4.值班工作的任务：①承接上级指示②负责电话应对③接待来访人员④掌握领导的行踪⑤承办临时事项⑥确保机关安全⑦编写值班材料。 5.值班工作制度：（1）岗位责任制度（2）请示报告制度（3）交接班制度（4）保密制度（5）安全防范制度。 6.印章的刻制：（1）印章的刻制的权限（2）印章的刻制的规格（3）印章的刻制的手续。 7.印章的颁发：印章刻制后，必须由上级领导机关向其所辖下级机构颁发。颁发正式印章必须正式发出通知，并通知下级机构派可靠人员来领取。领取印章须二人同行，持介绍信或领导手迹。在确认领取人身份后，要严格履行登记、交接、签收手续，密封包装，保证归途安全。领取人接回印章后，要向领导报告，并交给专人查明接收，还应向颁发印章的上级机关报告印章安全收到。

文秘资料员高级工考试重点

省事业单位文秘资料员培训第一章 1、文秘工作的职业特点辅助性、从属性、服务性、综合性、灵活性 2、文秘工作人员的能力 1）口头表达能力2）书面表达能力3）办事能力4）应变能力5）心理调适能力6）洞察能力、 3、文秘工作人员的道德要求 1）忠于职守、敬业爱岗2）严守、求真务实3）恪守信用、严谨细致4）甘当助手、任劳任怨5）富有主动性和创新意识第二章 1、值班工作的任务、工作制度任务：1）承接上级指示2）负责应对3）接待来访人员4）掌握领导的行踪5）承办临时事项6）确保机关安全7）编写值班材料制度：1）岗位责任制度2）请示报告制度3）交接班制度4）制度5）安全防制度 2、印章刻制、颁发、使用、保管要求印章刻制要求：1）印章刻制的权限2）印章刻制的规格3）印章刻制的手续印章的颁发要求：印章刻制后，必须由上级领导机关向其所辖下级机构颁发。颁发正式印章必须正式发出通知，并通知下级机构派可靠人员来领取。领取印章要有二人同行，持介

绍信或领导的手迹。在确认领取人身份后，要严格履行登记、交接、签收手续，密封包装，保证归途安全。领取人接回印章后，要向领导报告，并交给专人查明接收，还应向颁发印章的上级机关报告印章安全收到。印章的使用要求：一般应经本机关领导批准，办理签批手续，文秘人员不要擅自作主。文件用印，以文件领导签发签字为准；常规用印，有文秘部门负责人批准即可；对一般事务性的介绍信用印，文秘人员可依照惯例承办，不必事事请示。印章的保管要求：第一，印章必须有专人保管，不可随意交给他人代管；第二，印章使用应在办公室进行，不可带出办公室；第三，用印时，文秘人员应亲自盖章，不可由他人代劳；第四，印章要定期清洗，保持清洁；第五，印章必须严加保管，严防丢失或被盗。 3、领导日程安排的落实和OA管理领导日程安排是对领导日常活动的时间和程序进行统筹计划和组织的过程。1）统筹兼顾；2）区分轻重缓急3）围绕中心、突出重点；4）力戒排场，求真务实。 OA管理：就是用电子计算机来编制、管理领导活动日程，实现日程管理自动化。 4、领导交办事项的办理要求原则：1）积极主动，千方百计；2）既要符合政策，又要灵活变通；3）件件有着落，事事有回音。注意的问题：1）态度和蔼，协商解决，不要打着领导的旗号发号施令；2）坚持原则，按章办事，不要乱纪，更不能为达到目的而不择手段；3）一视，不分亲疏，不要看人办

2020年资料员工作总结范文资料员的工作业绩范文

资料员工作总结范文资料员的工作业绩范文一、基本情况我于&&&年参加工作，^^^毕业， ^^^年#月，经**市职称改革办公室考试合格，获得档案治理员初级资格证书，$$$年12月，经河北省机关事业单位工人考核委员会考试，取得文秘资料员高级工专业技术资格。1996年至今，我的工作一直保持稳定，在**市环保局负责图书仓储和资料治理工作，长期的从事资料治理和图书仓储工作经历，给了我很好的锻炼机会，丰富了我的阅历，开阔了我的眼界，并促使我不断努力学习，把握最新的图书仓储知识，以出色地完成所担负的工作。在上级领导的支持和全局干部职工的配合下，将我局的资料治理和图书仓储工作一年推上一个新台阶，得到了各级领导的肯定。下面，我重点就最近几年担任图书仓储工作一职期间所形成工作思路及完成的工作，做技术业务总结。二、开展工作情况按照领导安排，我主要职责是负责我局的资料治理和图书仓储工作，搞好相关服务。在工作中，我始终坚持政治理论和业务知识的学习，不断充实自己，多年来，自己能够积极参加局机关，理论学习，除此之外，我还结合自己的业务工作，阅读了有关图书仓储和档案治理方面的书籍，如供给链治理、现代物流治理与实践、图

文秘资料员的职业道德

文秘资料员工作的性质：服务性（服务性是文秘资料员的本质属性）、辅助性（辅助性是文秘资料员的又一基本属性）、机要性、群众性、综合性。文秘资料员工作的特点：经常性与突发性、事务性与系统性、从属性与主动性。文秘资料员工作的基本要求就是要努力实现“三服务”、“四个转变”，三服务：为中央服务、为中央各部门和各省市服务、为人民服务。四个转变：具体是指，从偏重于简单的办文办事转变为既办文办事又出谋划策；从单纯地收发传递信息转变为综合处理信息；从单凭老经验办事转变为实行科学化管理；从被动服务转变为力争主动服务。处理好经常性与突发性工作的关系：一是要善于“转”，二是要善于“变”，三是要善于“统”。文秘资料员的职业道德：忠于职守、廉洁奉公、严守机密（保密是秘书工作的基本要求之一）、平等待人、甘当配角。公务活动是形成公文的前提（广义的），党政机关公文（狭义的）是党政机关实施领导、履行职能、处理公务的具有特定效力和规范体式的文书。公文的特点：鲜明的政策性、政治性；明确的实用性；法定的权威性；作者的特定性；体式的规范性（不能走错行文路线，不能错用文种，语言不能标新立异）；较强的实效性（只针对现行的公务活动，在法定时间内生效）不相隶属的上行文、下行文、平行可用函。通知、通报、纪要可用平行文。公文的作者是机构而非法人；公文的形成和使用必须有一定程序和格式。凡是文件都可以是公文，有些公文不能称为文件。公文格式（体式）各要素划分为：版头、主体、版记三部分。发文字号由发文机关代字、年份、发文顺序号组成。主体部分：标题（发文机关名称、事由和文种组成部分）、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、印章、附注、附件（附注以下，主题词以上）。党的机关有特定发文机关标志的普发性公文可以不加盖公章。县级以上人民政府可发命令。印发机关是指发文机关的办公部门。印发机关左空1字，印发日期右空1字。页码：数字左右各放一条线，单页码居右空一字，双页码居左空一字。公文的稿本分草稿（草案，征求意见稿、送审稿、初稿）、定稿和正本（修订本、暂行本、试行本）、副本。正、副本都具有法定的实际效用。决定适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位人员，变更或者撤销下级不适当的事项。决定的特点：领导性、约束性、稳定性。决定的写法：指挥性、奖惩类、知照类决定。报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关询问的公文。报告的特点：单向性（不需要上级机关给予答复）、陈述性、建议性。请示分请求指示、请求批准、帮助、批转的请示。请示的特点：针对性、呈批性、单一性（需要同时报道其他机关，只能用抄送形式）、时效性。请示与报告的区别：行文时间不同（请示必须事前行文，不允许先斩后奏，报告是事后行文或事中行文）、行文目的和作用不同（请示是批复的依据，报告不要求批复）、篇幅容量不同（请示要具备缘由、事项、结语；报告是一文一事，综合报告可一文数事，行文结构不强求）、对上级机关的要求不同。请示写作要求：一文一事，只报一个主送机关，如涉及其它机关，可抄送，不能抄送下级机关。必须越级时则同时抄送被越的上级机关。一般不直接送某个领导。批复的特点：被动性（下级有请示，上级才有批复，是公文中惟一的纯粹被动性文件。）、针对性（请示什么批复什么，不答非所问）、集中性、明确性（批复要给以明确的指示，对某个别环节提出不同的意见和要求是允许的）、依据性（行动的依据，不得违背）。通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项、批转、转发公文。批转性通知（批转机关+批转文件名+文种）、转发性通知（转发机关+转发文件名+文种）通知的特点：功能多样（下行文功能它都有）、运用广泛（不受级别、隶属关系限制）、执行性强、时效性严。通报的种类：表彰性通报、批准性通报、情况通报。通报特点：教育性、典型性、时效性。惩处性通报与惩处性决定的区别：对象不同、内容性质不同（通报要求有关人员记取教训，采取措施，处分决定没有此内容；处分决定有明确的纪律处分意见，通报不一定有）、发送范围不同（通报范围广泛，处分决定很少普发）。函的分类：按文面规格分公函和便函（便函不属于正式公文，可以不要标题，不用发文字号，只需落单位名称、日期加盖公章）；按行文方向分商洽函（平行或不相隶属）、询问答复函（不相隶属）、请批函（不相隶属）。函的特点：使用广泛性、方向的多向性、内容的单一性。纪要适用于记载会议主要情况和议定事项的公文。可以上报，也可发同级和下级。分为办公会议纪要、专项会议纪要；特点：纪实性（撰写者不能更改）、综合性、指导性（有类似于决定的指挥性）、称谓的特殊性（第三人称）。文书处理的主要内容包括公务文书的制作形成、传递、办理、管理、立卷归档或销毁。上级部门的办公厅室对下级部门的文书工作负有业务指导的责任。文书工作必须遵循实事求是、准确规范、精简高效、安全保密的基本原则。特急24小时，加急3天，一般件7天。文书工作必须做到：准确、周密，确保质量；及时、迅速，注重时效；精简、求实，注重效用（公文文件内容要言之有物，篇幅简短。）；安全、可靠，确保国家机密（安全可靠是文件处理工作的前提，它包括政治上安全和物质上安全。政治上安全是指保密，不丢失不泄密。物质上安全是采取各种措施维护好文件，延长文件寿命）。认真、负责，加强统一管理（统一管理原则：一是指文件的运转过程，如收发、审核、用印、归档和销毁要统一程序规范；二是指对公文，要求全国范围内统一的种类名称、适用范围、用纸规格、标印格式、行文关系、行文规则，以及公文处理的组织和程序及技术规范的统一化和标准化。公文的行文关系是指发文机关与受文机关之间的文件往来关系。上行文有报告、请示；公告、通报可以公开。平行文主要有通知、议案、函。不相隶属适用函。直达行文有保密性，公开行文没有。无需报直接上级的事务性工作，如调查、参观加工运输可越级行文。通常上级向下级越级行文的情况较少。上级转发下级机关的来文叫批转。一个机关转发上级机关、平级机关或不相隶属机关的来文称转发。授权行文是指通过委托授权，由其他机关或个人代表本机关、本部门对外行文。（授权新闻机构行文、律师行文、秘书部门行文）公文的行文规则：1、一般不越级行文，特殊情况需要越级行文的，应当抄送被越来的机关。2、向上级机关行文，根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关，不抄送下级机关（判断）。除上级机关负责人直接交办事项外，不得以本机关名义向上级机关负责人报送公文，不得以本机关负责人名义向上级机关报送公文。受双重领导的机关向一个上级行文，必要时抄送另一个机关。3、下级行文，主送受理机关，根据需要抄送相关机关。重要行文应同时抄送发文机关的直接上级机关。4、同级党政机关、党政机关与其他同级机关必要时可以联合行文。属于党委、政府各自职权范围内的工作，不得联合行文。收文程序：签收、登记、初审、拟办、批办、承办、传阅、催办、查办、答复（注办）、立卷归档。登记分簿式登记和卡式登记。凡收到的重要文件都应登记。包括：上级机关的指导性、参阅性和需要办理的文件；下级机关的请示性、报告性文件；带有密级的重要资料；机关内部使用的文件、会议文件和音像文件等。不必登记的：公开的和内部不保密的出版物；一般性简报；事务性的通知、便函、介绍信。承办是指对来文根据要求进行具体办理落实。承办是公文处理程序的核心环节，任何文件只有经过承办才能真正发挥现实效用。承办工作是检验批办意见是否正确的唯一途径。拟办是准备，批办是依据，承办是结果。承办也往往是发文程序的开始。传阅的依据：阅读范围和批办意见。