社保问题在线咨询的问题详解

社保问题在线咨询的问题详解
社保问题在线咨询的问题详解

社保问题在线咨询的问题详解

社保问题在线咨询可以通过登录所在地的社保网站,查看在线咨询“常见问题”,或者直接留言提问,一般社保网都会有社保问题在线咨询的功能。也可参考全国统一的社保查询网站,或者一些商业保险的官网。

下面列举一些社保问题的基本知识:

三险是最基本的社会保险;包括:养老保险、医疗保险、失业保险

三险属于社会保险,现在通常说的是"五险一金",具体五险即:养老保险,医疗保险,失业保险,工伤保险和生育保险;一金即:住房公积金。

缴纳三险是国家社保政策规定的,任何用人单位都应该为员工投保。只要你与所在单位签署了正是劳动合同,它就应该为你投保。

但是这三险并不是完全由你的单位缴纳,而是由你本人和单位共同缴纳。按照职工工资,单位和个人的承担比例一般是:养老保险单位承担20%,个人承担8%;医疗保险单位承担6%,个人2%;失业保险单位承担2%,个人1%。

养老保险主要是未来退休之后领取养老金的,以防晚年生活惨淡。

医疗保险主要是你生病住院时,单位可以报销50%左右的费用,也很重要。工伤保险就更明白了。

还有五险一金,企业如何给员工上保险

关于五险一金:

其中养老保险、医疗保险和失业保险,这三种险是由企业和个人共同缴纳的保费,工伤保险和生育保险完全是由企业承担的。个人不需要缴纳。这里要注意的是“五险”是法定的,而“一金”不是法定的。

“五险一金”的缴费比例是什么?

目前北京养老保险缴费比例:单位20%(其中17%划入统筹基金,3%划入个人帐户),个人8%(全部划入个人帐户);医疗保险缴费比例:单位10%,个人2%+3元;

失业保险缴费比例:单位1.5%,个人0.5%;工伤保险根据单位被划分的行业范围来确定它的工伤费率;生育保险缴费比例:单位0.8%,个人不交钱。

公积金缴费比例:根据企业的实际情况,选择住房公积金缴费比例。但原则上最高缴费额不得超过北京市职工平均工资300%的10%。

(统筹基金即:在养老保险制度从国家—单位制逐渐向国家—社会制转变的过程中需要国家统筹,以解决经济发展不平衡及人口老龄化等问题。

(1)以企业缴费为主建立社会统筹基金;(2)由职工和企业缴费为主建立个人帐户;(3)政府负担养老保险基金的管理费用。这种社会统筹和个人帐户相结合的半基金制有利于应付中国人口老龄化危机,逐渐分散旧制度到新制度的转轨成本,逐步实现由企业养老保险制度到个人养老保险制度的转变。)

四险一金的缴纳额度每个地区的规定都不同,基数是以工资总额为基数。有的企业在发放时有基本工资,有相关一些补贴,但有的企业在缴纳时,只是基本工资,这是违反法律规定的。具体比例要向当地的劳动部门去咨询。

关于养老保险、失业保险和医疗保险的支取,是在法定允许的情况下才可以领取,是由设保登记部门来发放,比如“养老保险,要达到法定的年龄才可以,失业保险金的领取也是要具备条件,比如你到户口所在地的街道办事处办理失业证明,同时又办了求职证,就是指你失业以后还必须有求职的意愿,这样的条件才可以领取。

如果失业之后你不想工作,那么就不能给你发保险金。另外,养老金和失业金是不能同时享受的。

文章来源:律伴网https://www.360docs.net/doc/7e9918088.html,/

上海社保卡办理常见问题解答

上海社保卡办理常见问题解答 1、社会保障卡的申领条件是什么? 答:根据《上海市社会保障卡管理办法》规定:年满十六周岁、具有本市常住户口的市民都可以申领社会保障卡。 2、问:年满十六周岁、具有本市常住户口但没有参加医疗保险、社会保险的市民是否也要申领社会保障卡? 答:是的。因为社会保障卡除了具有医保功能、社保功能之外,还有其它许多功能。比如市民还可以凭社会保障卡进行失业登记、就业登记、就业培训,抚恤对可以用社会保障卡办理抚恤金领取手续等等,用途十分广泛,每个市民都应该申领社会保障卡。 3、问:户口不在本市,但参加本市医疗保险待遇的人员能否申领社会保障卡?在没有社会保障卡的情况下,是否影响医疗保险事务的办理?是否影响医疗保险待遇的享受? 答:户口不在本市的医疗保险参保人员,因为信息数据等原因,目前暂不能申领社会保障卡。在社会保障卡暂时没有办理的情况下,仍可持原有的医疗保险专用(磁条)卡办理所有医疗保险事务,且一切医疗保险待遇不会改变,均按《上海市城镇职工基本医疗保险办法》执行。 4、问:外地退休、或因其它原因返沪且户口也随同迁回本市的市民,没有参加医保、社保是否也需要申领社会保障卡? 答:具有本市常住户口的市民都可以申领社会保障卡。因为社会保障卡除了具有医保功能、社保功能之外,还有其它许多功能。这部分市民自愿申领社会保障卡。 5、问:已在国外定居,但仍参加医疗保险、社会保险的人员,是否需要办理社会保障卡申领? 答:上述人员暂时可不办理社会保障卡申领,其原有的医保、社保规定都没有变化,也不会影响原有待遇。 6、问:还没有申领社会保障卡的市民,到什么地方申领

答:请到设在各街道的社会保障卡申领站办理。市民也可通过社会保障卡服务中心热线电话962222咨询,或登录上海市民信息服务网站查询。 7、问:领取社会保障卡是否仍到原申请办理点? 答:是的。原则上是市民在何处办理社会保障卡申领手续,以后就到该处取卡。 8、问:实行用社会保障卡就医、购药、结算医疗费用及办理医疗保险事务,是否会影响原有医疗保险待遇的享受? 答:参加医保的市民用社会保障卡办理就医、购药、结算医疗费用及办理医疗保险事务和用医保专用(磁条)卡办理是一样的,参加医保的市民原有所有的医疗保险待遇均不发生变化,市民仍按照《上海市城镇职工基本医疗保险办法》的规定享受医疗保险待遇。 9、问:实行用社会保障卡办理医疗保险事务,参加医保的市民原来医保卡的资金是否会过期、作废? 答:用社会保障卡办理医疗事务,参保市民个人帐户中的剩余金额可以结转使用,不会因使用了社会保障卡而过期作废,医保参保市民不会因为换卡而失去个人帐户资金。 10、问:尚未领到社会保障卡的人员如何办理医疗保险事务? 答:尚未领到社会保障卡的参加医保的市民,仍可以用医保专用(磁条)卡办理医疗保险相关事务,本人的医疗保险待遇不受影响,个人帐户金额也不受影响。 11、问:是否所有持有社会保障卡的市民都可以使用社会保障卡办理医疗保险事务? 答:只有医保参保市民才能使用社会保障卡办理医保事务。 12、问:用社会保障卡办理医疗保险事务,医保规定有没有变化? 答:没有变化。医疗保险的就医、购药、结算医药费用等规定没有变化。 13、问:社会保障卡在医院就医时,应该如何使用? 答:医疗保险参保人员的社会保障卡在医院的主要使用方面是:挂号、验方、医疗费用结算等。 14、问:使用社会保障卡办理医保事务中发现社会保障卡遗失或损坏,采用何种方式补卡或换卡?

社保卡常见问题答疑

社保卡常见问题答疑 参保人员对“持卡就医,实时结算”相关政策有不明白的,可以拨打6000专线和保障咨询电话12333(只收市话费)了解具体内容,查询社保卡信息可拨打服务热线96102(只收市话费)。 1.参保人员持社保卡就医,起付线如何计算? 答:参保人员门(急)诊费用一个年度内只扣一个起付线:在职人员1800元,退休人员1300元,持卡就医后起付线标准不变。如果持卡就医前发生的医疗费用尚未申报,持卡就医时在起付线以内的医疗费用需要交全费,超过起付线部分的费用,只需交纳自己自费和自付部分,领卡前发生的未申报的门(急)诊医疗费用到区医保中心报销时,就不用再扣起付线了。 2.拿到社保卡怎么看病? 答:您必须带社保卡、医保手册、病历手册到选定的定点医疗机构就医。即就医时要使用社保卡进行挂号,收费时同样使用社保卡进行实时结算。参保人员未持卡就医的,当次的医疗费用医疗保险基金不予报销。 如部分医院有自己的就诊卡,参保人员持社保卡首次就医时,应先办理就诊卡和社保卡的关联手续,再持社保卡就医。两卡关联后再就医的,参保人员只需持社保卡就医而无须再持就诊卡。院内就诊卡只为非参保人员提供服务。 3.社保卡补办过程中怎么办? 答:在社保卡补办的过程中,如果您病了,也不用着急。在补办新卡时,社保卡服务网点会为您开具一张《补(换)卡证明》,您可以拿着《补(换)卡证明》到定点医院就医,并保留处方明细、收费单据,按原规定报销。 4.什么情况下未持社保卡就医的医疗费用,医疗保险基金可报销? 答:参保人员因急诊未持卡、企业欠费、参保后未发卡及手工报销或补换社保卡期间就医的,由个人现金垫付医疗费用再到医疗保险经办机构进行报销。 参加生育保险的人员需进行产前检查、计划生育手术和分娩以及参加医疗保险的人员需进行计划生育手术的,就医时无须持社保卡,由个人现金垫付医疗费用再到医疗保险经办机构进行报销。 符合医疗保险报销范围的异地就医医疗费用,按照原流程由个人现金垫付医疗费用再到医疗保险经办机构进行报销。

[经验交流]社保局窗口作风建设经验发言材料

[经验交流]社保局窗口作风建设经验发言材料 社保局窗口作风建设经验发言材料 在这次全县“办事最难窗口”集中测评中,社保局作为未进驻县行政服务中心办事窗口之一参加测评,得到了群众的肯定,取得了一点成绩,现就社保局在抓窗口建设的主要做法向各位领导作个汇报,和大家共同交流探讨一下窗口服务经验。 一、思想上高度重视,建章立制,注重构建窗口作风建设长效机制。 社保局抓窗口作风建设注重建章立制,出台了一系列抓作风建设的新举措。主管局注重抓干部作风建设,多次召开班子成员会,就如何开展窗口建设进行专题讨论,下决心把人社部门窗口建设成为一支真正为民服务的民生窗口,坚决拿掉落后的面貌,并出台了一系列制度,如首问责任制度,一次性告知制度,一站式服务制度,服务承诺制度,规范办事流程,规定四个窗口必须全部实行晨会制,并安排班子成员进行督促检查,对各个窗口进行明查暗访,督促各个窗口严格遵守作风纪律和提高服务水平。每个星期一各部门汇报作风建设情况,同时开展作风纪律课堂,每个月各部门负责人进行业务和作风建设讲课,在全局上下掀起了抓作风纪律的高潮,并开展窗口评比活动,评选优秀窗口和优秀工作人员。通过大力整顿,人社部门的窗口服务质量得到了很大改善。社保局根据局里要求和安排,开展了一系整改,到目前为止共召开了十五次全体干部职工大会,把旧办事大厅搬迁至新办公大楼,全面整顿,花费大量的经费装备大厅,完善服务设施,在窗口外设立了咨询台,派专人引导和咨询,购买了指纹机,每个窗口配备了扩音器,每天实行晨会制,以地砖为线站成一排,鼓掌结束,每办完一个业务都要填写满意程度表。把社保大厅真正成为一个高效优质的服务窗口,并得到群众较好的评价和肯定。 二、制定严格的大厅管理制度,狠抓窗口服务质量。 社保局制定了新的社保局大厅管理制度,严字当头,管理制度明确规定任何违反作风纪律的行为都将受到严厉的处罚。管理办法规定共有十多项违规将被辞退的内容和扣工资的手段,凡违反大厅制度特别是受到群众举报属实只要一次的,纪检部门通报的,主管部门检查发现问题的,不服务组织安排任务,群众反映态度不好的等等,即聘用人员坚决辞退,在职人员作出严厉的组织处理,实行工资与作风建设挂钩,严格上下班制度,完全遵照规定的作息时间上下班,严格请销假制度,除了法定和婚丧生病等特殊原因请假外,一律取消其它事务性请假,办法实施后,一个聘用了七八年的工作人员因几次迟到被坚决辞退。同时要求工作人员行为文明规范,实行挂牌上岗,讲文明语言,微笑服务,设立了岗位栏和

社保卡常见问题解答

①省社保卡和市民卡有哪些不同点? 现有的市民卡标准卡是“三合一”卡,包括了社保功能、非接触芯片的小额电子钱包功能、银行磁条卡功能。省社保卡是“二合一”卡,包括社保功能和银行金融IC芯片功能。 ②省社保卡具有什么优势? 第一,省社保卡的发放将实现人员基础信息和卡状态信息的全省集中共享、统一管理,有助于异地人员流动,简化社保关系转移接续经办。第二,省社保卡支持省内异地就医、异地就业参保、异地领取养老金等功能,为全省乃至今后全国跨地区社保业务“一卡通用”奠定了基础。第三,省社保卡搭载了金融IC芯片,安全性更高。 ③发放省社保卡后,吴江市民卡还能办理和继续使用吗? 3月15日后,市民卡标准卡不再继续发放。原持有市民卡标准卡的,可继续使用原市民卡。市民卡标准卡如需换发省社保卡的,市民卡标准卡不回收,非接触芯片上的小额电子钱包功能(公交、园林、门禁)可以继续使用。领到省社保卡首次刷卡后,市民卡标准卡上的医保社保功能停用。市民卡标准卡丢失补办省社保卡的,原市民卡标准卡上的功能则全部停用。 ④首次办理省社保卡收费吗? 在全省范围内首次申领省社保卡免费,丢失补换省社保卡收取20元工本费。 ⑤如何领取省社保卡? 符合江苏省社会保障卡换领条件的市民,可持本人有效

证件、社保卡或市民卡至社会保障卡服务网点办理换领手续,代办时需提供双方有效证件。 ⑥原来市民卡账户上领退休金的,现在已经换领省社保卡,退休金发到哪张卡上? 省社保卡领取之前,养老待遇等仍发放至市民卡;省社保卡领取并激活银行金融功能后,养老待遇等将发放至省社保卡上。 ⑦原市民卡上的水电燃气有线电视等代扣业务,换发省社保卡后怎么办? 省社保卡领取并激活银行金融功能后,水、电、燃气、有线电视等代扣业务自动迁移至省社保卡。 ⑧原市民卡上的理财、三方存管等签约关系,换发省社保卡后怎么办? 省社保卡领取并激活银行金融功能后,理财、三方存管等签约关系自动迁移至省社保卡,不影响银行交易。 ⑨省社保卡卡面信息有误,到哪里办理换卡手续? 省社保卡的卡面信息包括姓名、照片、社会保障号码、合作银行等信息,上述信息需要变更时,持卡人须携带有效证件(代理人须携带双方有效证件)到社保所属地省社保卡综合服务网点进行核实变更,同时申请换卡。 ⑩本行支持省内异地社保卡办理哪些业务? 本行可办理省内异地社保卡金融功能的激活、挂失、密码修改业务。

重大疾病保险常见问题及解答

重大疾病保险常见问题及解答 导读:我根据大家的需要整理了一份关于《重大疾病保险常见问题及解答》的内容,具体内容:重大疾病险是很多人都会购买的,在社保中也包括了这类疾病的险种。下面是我整理的重大疾病保险问题解析,欢迎大家查阅。重大疾病保险相关问题1、什么是重大疾病保险?... 重大疾病险是很多人都会购买的,在社保中也包括了这类疾病的险种。下面是我整理的重大疾病保险问题解析,欢迎大家查阅。 重大疾病保险相关问题 1、什么是重大疾病保险? 重大疾病保险是当被保险人在保险期间内发生保险合同约定的疾病、达到约定的疾病状态或实施了约定的手术时,给付保险金的健康保险产品。重大疾病保险的根本目的是为病情严重、花费巨大的疾病治疗提供经济支持。 2、重大疾病保险的发展历程是怎样的? 重大疾病保险于1983年在南非问世,是由外科医生马里优斯?巴纳德最先提出这一产品创意的。他的哥哥克里斯汀?巴纳德是世界上首位成功实施了心脏移植手术的医生。马里优斯医生发现,在实施了心脏移植手术后,部分患者及其家庭的财务状况已经陷入困境,无法维持后续康复治疗。 为了缓解被保险人一旦患上重大疾病或实施重大手术后所承受的经济 压力,他与南非一家保险公司合作开发了重大疾病保险。 1986年后,重大疾病保险被陆续引入英国、加拿大、澳大利亚、东南亚

等国家和地区,并得到了迅速发展。 1995年,我国内地市场引入了重大疾病保险,现已发展成为人身保险市场上重要的保障型产品。 重大疾病保险在发展过程中,保障范围逐渐扩大,保障功能日趋完善,但该类产品的设计理念一直延续至今。 3、重大疾病保险有什么保障功能? 重大疾病保险所保障的"重大疾病"通常具有以下两个基本特征:一是"病情严重",会在较长一段时间内严重影响到患者及其家庭的正常工作与生活;二是"治疗花费巨大",此类疾病需要进行较为复杂的药物或手术治疗,需要支付昂贵的医疗费用。 重大疾病保险给付的保险金主要有两方面的用途:一是为被保险人支付因疾病、疾病状态或手术治疗所花费的高额医疗费用;二是为被保险人患病后提供经济保障,尽可能避免被保险人的家庭在经济上陷入困境。 4、重大疾病保险属于哪一类健康保险产品? 健康保险是指保险公司通过疾病保险、医疗保险、失能收入损失保险和护理保险等方式对因健康原因导致的损失给付保险金的保险。 疾病保险是指以保险合同约定的疾病的发生为给付保险金条件的健康保险。医疗保险是指以保险合同约定的医疗行为的发生为给付保险金条件,为被保险人接受诊疗期间的医疗费用支出提供保障的健康保险。 失能收入损失保险是指以因保险合同约定的疾病或者意外伤害导致工作能力丧失为给付保险金条件,为被保险人在一定时期内收入减少或者中断提供保障的健康保险。

社保窗口工作员发言稿

社保窗口工作员发言稿 各位读友大家好!你有你的木棉,我有我的文章,为了你的木棉,应读我的文章!若为比翼双飞鸟,定是人间有情人!若读此篇优秀文,必成天上比翼鸟! 今年,我在科室内负责未参保单位的扩面工作,面对多年来社会保险工作的一个难点,如何能做好这项工作,使我感到了很大的压力。这时,我想到了从前的一件事,那是年深冬的一天,我接待了一位白发苍苍的老人,她是集体所有制特困企业锯条厂退休工人的老伴。是年入伍的革命军人,参加了辽沈战役、平津战役,一直南下打到。如今退休瘫痪卧床,孩子还都下了岗。不是干部,不能享受离休待遇,每月只能领取到110元的困补费。这个家庭的情况使我大受触动。心想,老人为了民族解放事业,南征北战,九死一生;为了社会主义建设事业,不计名利,付出了血汗。这样的老前辈,无论如何都不能再让他付出

了。在这种真情实感的驱动下,我冒着风雪严寒奔走在锯条厂和二轻局之间,微笑着与双方领导沟通。经过工作,二轻局和锯条厂各自给临时补助了200元钱。我想,这也只是解决了一户一时的问题。于是,我全面梳理了二轻系统特困企业中所有像这种建国前参军的人员情况,会同二轻局共同形成书面材料上报市政府。经过多次争取,终于解决了这部分老同志按月全额领取养老金的问题。在学校学习普通话的时候,老师曾经教我们一套说话的口诀:打开槽牙,嚼肌提起,处于半微笑的状态。没有想到经过多年的历练,在我参加社保工作之后我竟然会重新练习这个有些机械的小儿科动作。那是因为我参加了通化社保的窗口工作,因为窗口工作需要千篇一律的“微笑”。而我当时真的不太会“微笑”。无奈之时,我想才想起了用老师教授的假笑来应急。虽然有些皮笑肉不笑,但表面看去,还算热情。就这样,我的青春岁月在通化社保的窗口逐渐展开,

深圳社保缴费详解举例

深圳社保缴费详解(举例) 本地宝深圳指南2007年12月24日来源:本地宝 对深圳职工而言,社会保险通常说的是“五险一金”,五险即:养老保险,医疗保险,失业保险,生育保险和工伤保险;一金即:住房公积金。 员工应参保险种: 1、深户:养老、综合医疗、工伤、失业、生育,固定工、合同工可参加住房积金; 2、非深户:养老、住院或综合医疗或劳务工医疗、工伤、失业保险。 快速直达>> 编辑推荐>> (本地宝最近更新日期:2008-12-10) 一、非深户员工 单位和个人的承担比例是: 1、养老保险(基本养老)单位承担10%,个人承担8%; 2、医疗保险(任选一种) (1)、综合+地方补充:单位承担%,个人2%; [2008-3-1新的医保办法规定:参加综合医疗保险的非深户在职人员可以与深户在职人员一样参加生育医疗保险,生育医疗保险%全由单位承担] (2)、住院+地方补充:1%全由单位承担; [2008-3-1新的医保办法规定:单位%,个人%;2008-4-1起,住院医疗保险增加门诊待遇,在选定社康中心发生的门诊(含急诊)费用可由住院医保报销,年度总额最高不得超过800元。 ] (3)、劳务工医疗:单位承担8元/月,个人承担4元/月; 3、失业保险:1%×单位人数×40%(单位承担); 4、工伤保险:%,1%,%三个档次(单位承担)。 缴费工资基数: 非深户员工的养老保险缴费以员工的月工资总额为基数,但不得高于市上年度在岗职工月平均工资的300%,最低不得低于市最低月工资水平。(2008年7月1日起,特区内最低

工资1000,特区外最低工资900。此前为特区内最低工资850,特区外最低工资750) 非深户员工的住院医疗保险缴费以市上年度在岗职工月平均工资为基数。(深圳市2007年度在岗职工月平均工资3233元) 本地宝小贴士 非深户员工每月社保交费,如果按最低标准是80多元。 养老保险:个人缴费1000X8%=80,单位缴费1000X10%=100 (按2008年特区内最低工资1000来计算,关外是900;个人缴费进入个人专户,2006年8月起单位缴费全部进入共济,不进入个人专户) 医疗保险(按住院险算,其他在这儿不举例):个人缴费%= ,单位缴费%= (按照深圳市2007年度在岗职工月平均工资3233元来计算) 非深户个人每月社保交费合计元,单位养老医疗合计元(工伤\失业没有计算在内) 二、深户员工 单位和个人的承担比例是: 1、养老保险(基本养老+地方补充养老):单位承担11%,个人承担8%; 2、医疗保险(综合医疗+地方补充医疗):单位承担%,个人2%; 3、生育医疗保险:%全由单位承担; 4、住房公积金:13%全由单位承担; 5、失业保险:1%×单位人数×40%(单位承担); 6、工伤保险:%,1%,%三个档次(单位承担)。 缴费工资基数: 深户员工的养老保险、综合医疗保险缴费以员工的每月工资总额为基数,但不得高于市上年度在岗职工月平均工资的300%,不得低于市上年度在岗职工平均工资的60%,高于或低于者,则分别按300%或60%为基数。 (深圳市2007年度在岗职工月平均工资3233元,60%即1940元) 说明:失业保险、工伤保险单位和个人的承担比例,深户和非深户比例是一样的。 职工个人不承担生育保险、工伤保险、失业保险. 本地宝小贴士 深户自由职业者,或没有单位的,可以个人买社保。每月社保交费500多元。(按照深圳市2007年度在岗职工月平均工资3233元,60%即1940元,来计算) 养老保险:1940X19%= (单位11%即元,个人8%即元,全部由个人来缴纳)

社保文集篇一社保15大常见问题解答,实用,看完这篇全面搞懂,建议收藏

社保文集篇一:社保15大常见问题解答,实用,看完这篇全面搞懂,建议收藏 俗话说得好,做人不能没社保。 这么多年了,还是有很多人对社保存在种种疑问。 这篇文章就挑选了用户最常咨询锦鲤保的15大社保问题,相信下面一定会有你的问题和想要的答案。 首先,简单介绍下我们最熟悉的陌生人——“社保”。 社保,是指国家为了预防和强制社会多数成员参加的,具有所得重分配功能的非营利性的社会安全制度。 换而言之,社保属于国家福利,是国家为我们设置的最基础的保障,同时,及时缴纳社保也是我们每个公民的义务。 社保是五种保险的合称:医疗保险、养老保险、工伤保险、生育保险和失业保险,这五种保险可以全方位保障我们每个人的基本生活。 如果不及时缴纳社保,不止享受不到这些保障,在很多一线城市,有没有社保会直接影响你的落户、摇号买房买车、子女教育等问题。 了解了社保基本概念和作用,那么我们直接开始社保15大常见问题的解答。 这里,锦鲤保提前说下,后面几天,我会再对“五险一金”来个详细解读,这篇看完,可以提前收藏,再和后面的内容来个大合集。 1、社保和新农合有什么区别? 我们首先明确一些社保和新农合的内容。

社保:包括医疗保险、养老保险、工伤保险、生育保险、失业保险,是国家强制要求企业和在职员工都要缴纳的保险。 新农合:新农合全称新型农村合作医疗,是国家给予农民的福利政策,只有农村户口的人可以参加。面向人群是农村户口、在家务农的农民朋友。 新农合现已与城镇居民医疗保险合并,统称城乡居民医疗保险。 社保与新农合(城乡居民医疗保险)的区别: 1)参保人员不同 社保的参保人群是所有签了劳务合同、有正式工作的人。 新农合则只有农村户口且在家务农的人才可以参保。 2)保障内容不同 社保是五险的统称,而新农合只是医疗保险。 3)缴费标准不同 社保五个险种都有相应的费用,每月缴费都好几百。 新农合则每年缴费200元左右。 4)报销比例不同 社保中的医保,主要用于在县市级医院看病报销,包括住院医疗费用、报销生育补助及普通门诊等统筹医疗费用的报销。 根据各地政策不同,报销比例一般在70%—85%左右。 新农合只有住院才可以报销(少部分城市看病就诊也可以报销),对于乡镇医院的报销比例更高一些,毕竟是针对农民朋友的福利政策。 如果是市级以上医院,新农合的报销比例在50%—70%左右。 5)参保年限不同

社保局优质服务窗口创建事迹材料

社保局优质服务窗口创建事迹材料 近年来,县社会保险事业管理局坚持一切手段和措施着力优质高效服务,一切言语和行为体现优质高效服务,一切创新和执行围绕优质高效服务。县社保局分别荣获“全国五四红旗团委”、“省级档案管理先进单位”、“市级最佳文明单位”、“最佳服务窗口”和市社保工作综合考评第一名,县级目标任务考核第一名等多项荣誉。 一、完善制度机制,增强创建动力。 在开展优质服务窗口建设活动中,一是健全完善了创建机制,保证创建工作的各项任务落到实处。建立了领导决策机制。将优质服务窗口建设工作纳入政府目标考核,纳入了领导重要议事日程,纳入到职工评先选优中。坚持一级抓一级,层层抓落实。每年向“两代表一委员”及服务对象发放征求意见书。同时,聘请义务监督员、召开服务对象恳谈会、设立意见箱和意见簿、建立监督台等灵活多样的形式,主动接受社会监督。二是完善健全规章制度。健全了“岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、一次告知制、限时办结制、责任追究制”。在具体工作中对身份真实、资料齐全的当场办理,对个别有疑问需要核实的限时快捷办结。要求每个职工严格遵守文明服务规范,使用“文明服务用语”,做到廉洁服务,杜绝吃拿卡要,坚决做到不办没有政策依据的事,不给没有政策依据的钱,坚持凡有举报必查、查必结果、结果必公开。树立了风清气正的好风尚。 二、加大投入力度,夯实创建基础。

近年来购置了投影仪、电子触摸屏,建立了信息披露制,设置了“咨询窗口”;建成省一级水平的标准化综合档案室;提供了阅报栏、自动饮水机、老花眼镜等,加强了人性化服务;设置党员示范岗和服务之星岗,实现“一条龙”服务,做到了“一站式办公,一次性办结,一个窗口拿结果”。实行了基金收支两条线管理,管理规范安全,未发生一例基金违规违纪问题。完成了“金保工程”数据录入整理任务,同时开展了个人参保缴费信息邮政账单寄递服务。实现办公自动化、工作网络化、人员专业化、服务规范化、政务阳光化。 三、公开办事程序,提升服务水平。 为使每一位参保人期望而来,满意而归。先后制定“业务办理流程”“办事指南”全面公开社保政策、办事程序、缴费标准,主动接受当事人和社会的监督,坚持职工挂牌上岗,亮个人身份、亮工作范围、亮工作职责。同时与电视台联合开办了《社保纵横》《社保在线》栏目,开通了社保网站,设立了政策导读、工作动态、政策咨询、局长信箱等栏目。定期通过广播电视“阳光政务”开播热线互动对话,做到依法行政,阳光运行。一直以来,坚持“五心”服务,即:热心、真心、耐心、诚心、专心,对来访者,热情接待,微笑服务,克服和制止“冷、横、硬、拖”的作风,切实做到“五请”即:请进、请坐、请喝茶、请把话说完、请慢走,做到“来有迎声,问有答声,走有送声”。 四、创新服务方式,增强创建时效。 全体干部职工将主动服务贯穿与每一项工作过程始终。一是开展社保

社保卡常见问题以及相关解答

社保卡使用常见问题以及相关问题答复 1、社会保障卡丢失后怎么处理? 答:应先进行预挂失。预挂失有三种方式: (1)可拨打社会保障卡服务热线96102(24小时服务)进行电话挂失; (2)可持本人身份证到社会保障卡服务网点进行书面预挂失; (3)也可在社会保障卡自助服务终端机上进行自助预挂失。 2、如何办理正式挂失与补卡? 答:持卡人确认遗失的社会保障卡无法找回后,须持本人身份证到社会保障卡服务网点进行正式挂失,同时办理补卡手续。15个工作日后,申请补卡人持本人身份证和《领卡证明》到申办地社会保障卡服务网点领取新的社会保障卡。 3、什么情况需要换卡,如何办理? 答:因卡片污损、残缺无法辨认卡面信息及不能在读卡机具上使用的,持卡人需持原卡和本人《居民身份证》到社会保障卡服务网点办理换卡手续。15个工作日后,申请换卡人持本人《居民身份证》和《领卡证明》到社会保障卡服务网点领取新的社会保障卡。 4、参保人员的社保卡丢失且办理了正式挂失与补卡手续,医保手册信息是否需要变更? 答:参保人员在办理补卡手续后,应告知单位,由单位持参保人员的医保手册和一张照片,到区县社保中心为参保人员重新打印医保手册中的就诊信息表。 5、社保卡号最后一位和医疗手册号不一样是错误吗? 答:不是错误。医疗手册号码的最后一位通常为英文字母“S”,而社保卡上的号码最后一位通常为阿拉伯数字或字母“X”,但前面九位的号码与医疗手册号码相同,不会影响参保人看病就医。 6、查询卡内信息时需要输入密码吗?初始密码是什么,如何修改? 答:需要输入密码。初始查询密码为本人社会保障号码的后六位。有三种方式修改密码:可到卡服务网点修改;在自助终端机上自助修改;或拨打社保卡服务热线自助语音服务进行修改。如果密码忘了,则只能到卡服务网点办理密码重置。

社会保险自助经办平台相关问题汇总

社会保险自助经办平台相关问题汇总问答 一、社会保险自助经办平台应用开通需具备什么条件? 答:按照相关规定用人单位在本市办理社会保险登记后,需携带相关资料至上海市数字证书认证中心有限公司设立的服务受理点申请办理数字证书,获取存储介质(USBKey)和密码。申领了“数字证书”的用人单位可登录“上海市人力资源和社会保障自助经办平台”(https://https://www.360docs.net/doc/7e9918088.html,)了解有关网上办事的具体规则,公告信息等在线服务。目前该平台的办事项目涵盖了原城保网上办事和外来从业人员网上办事的所有项目,包括缴费变更申报、基本信息调整、申请预约业务、查询打印服务和年度工资申报等五大类,共21项。若在操作过程中有疑问,可先查看平台上的《操作手册》和《问题解答》或发送电子邮件与相关区县社保经办机构联系。 二、如何修改数字证书持有人信息或修改邮箱地址? 答:参保单位登录社会保险自助经办平台后若需更改证书持有人信息,可通过自助经办平台首页“单位主管审批”菜单进行调整。另外,目前社会保险自助经办平台未设置邮箱业务,但各区(县)社保经办机构均有有各自的公共邮箱,参保单位可发送电子邮件与相关区(县)社保经办机构联系,解决网上社保业务操作中遇到的相关问题。 三、如何在社会保险自助经办平台上进行一年一度的单位工资性

收入申报?原网上办事平台是否可以自动链接社会保险自助经办平台? 答:参保单位申领了数字证书,并登录社会保险自助经办平台后。可在年度工资申报类中进行一年一度的单位工资性收入申报的操作。目前原城保网上办事平台将于6月份予以关闭,该平台不能自动链接社会保险自助经办平台。 四、单位如何申请网上办事?原网上办事平台与社会保险自助经办平台是否存在数据相通? 答:按照相关规定用人单位在本市办理社会保险登记后,需携带相关资料至上海市数字证书认证中心有限公司设立的服务受理点申请办理数字证书,获取存储介质(USBKey)和密码。申领了“数字证书”的用人单位可登录“上海市人力资源和社会保障自助经办平台”(https://https://www.360docs.net/doc/7e9918088.html,)了解有关网上办事的具体规则,公告信息等在线服务。由于该平台与原城保网上办事平台不存在数据相通,且办事项目涵盖了原城保网上办事和外来从业人员网上办事的所有项目,包括缴费变更申报、基本信息调整、申请预约业务、查询打印服务和年度工资申报等五大类,共21项。因此不建议参保单位使用原城保网上办事平台。 五、社会保险自助经办平台具体有哪些业务?如何操作? 答:目前社会保险自助经办平台的办事项目涵盖了原城保网上办

最新东阳社保局窗口电话_社保局窗口2020年工作表态发言稿

各位领导、同事 大家晚上好!我叫xx,是社保局窗口的一名普通工作人员,很荣幸中心能给我这样的机会,以年度服务标兵代表的身份站在这里。 一年前,我以见习生的身份到社保局窗口学习工作,这一年是我成长最快、感悟最深、收获最多的一年。接下来,我将结合自身工作经历和岗位实际来谈一谈。 我的信心来源于社保窗口的同事。初进社保的时候,我对于业务知识一无所知,记得有好几回,群众来办事,由于有些政策了解不够,一问三不知,缺乏工作经验的我显得特别被动,不知如何应对。这时,我们参保科科长见此,便迅速上前了解情况,耐心细致地向办事群众一一解释。随后,他又拿出相关政策宣传单页指导我学习,即使是下班时间,他也非常乐心帮助我。不单单科长一人,社保窗口的同事们,每次都会在我犯难的时候,第一时间伸出援助之手,让我真切的感受到团队的力量。若不是因为这群热心而又可爱的同事,我想我并不可能在这么短的时间内掌握社保的业务知识,从而进一步增强我的信心。于我而言,他们每一位都是我最好的老师,也是我最值得感谢的人。 我的努力来源于前来办事的群众。我之所以能快速的掌握知识,除了同事的帮助以外,办事群众也是我成长进步的阶梯。在窗口工作中,我学会了换位思考,始终本着“服务妈妈”的意识服务办事群众,将群众的困难当作是自己的困难,认真答复他们的每一次提问,给予他们最温馨的服务,并不断学习新业务、了解新政策,提升服务群众意识,真正做到想群众之所想,急群众之所急,办群众之所需。我相信,办事群众每一次满意的笑容、由衷的称赞都在不断地督促我更好的成长、更好的为民服务。 我的进步来源于对待工作的态度。在社保局窗口工作的一年里,我每天都尽量早点到单位,烧好开水,打开电脑,这样等到同事们来的时候便可以早点投入工作。对于前来办事的群众,我一直都以最诚挚的态度对待他们。我知道,一名窗口工作人员态度的好坏直接影响着中心的形象,我更知道,老百姓来办事大厅办事更加不易。在帮他们办事的时候,都尽自己最大的努力做到最好、最细、最实。2016年,我共受理职工养老、医疗参保12000余项,养老补缴6000余项、养老退休300余项,农村合作医疗参保480余项、农村合作医疗及养老中断420余项,被单位领导和同事称为岗位工作能手。 成绩属于过去,奋斗成就未来。今后,我将继续弘扬“志不求易,事不避难”的奋斗精神,以更加昂扬向上的精神状态、真抓实干的工作作风、饱满热情的服务态度投入工作,严格遵守中心规章制度,全力当好服务群众的模范生,谢谢大家!

“法人一证通”社会保险自助经办平台网上申报常见问题解答

单位办理从业人员网上缴费申报常见问题解答 目录

一、单位如何办理数字证书网上申报 回答:首先单位需至上海数字证书有限公司下属的数字证书一证通网点(具体办理手续详见申办要求),申请获取数字证书(usbkey)钥匙和密码。输入网址后,根据电脑屏幕提示信息安装CA公司的驱动程序,完成后登录社保自助网上办事平台,插入数字证书,输入密码,登录后签订网上办事服务协议(电子版),通过后即可进入社保网上办事申报相关业务。 二、忘了登录密码,无法登录系统怎么办 回答:若您是数字证书社保网上办事用户,由于忘了网上登录密码,您可以至就近数字证书一证通受理点办理重置密码。 三、什么人员应该缴纳五险(养老、医疗、失业、工伤、生育)什么人员应该缴纳三险(养老、医疗、工伤)。 回答:根据文件规定本市户籍人员或引进人才居住证人员或外省市城镇户籍人员应按规定缴纳五险,外省市非城镇户籍人员应按规定缴纳三险。若发现系统记载的人员户籍户别信息与实际情况不一致,请及时至区县劳动就业管理机构或社保经办机构按规定予以调整。

四、本次社保网上缴费变更申报界面中是否可操作外来人员的相关变更吗 回答:可以。本次单位通过数字证书网上申报的范围,不仅可进行城保一般人员网上缴费申报,还可以进行引进人才居住证的缴费申报和外来人员网上缴费申报。 五、每月什么时间段可以操作单位管理参保人员的缴费变更网上申报。 回答:单位管理外来从业人员缴费变更网上申报系统每月可操作的时间与柜面申报时间一致,一般每月5日(逢节假日顺延)9:00至每月26日(逢节假日提前)16:00结束。若有调整,社会保险经办机构会在公告栏目中滚动提示。 六、办理网上申报新进,输入正确的身份证号码后,系统提示“系统查无此人,请单位按有关规定至区县劳动就业管理机构办理用工备案登记手续”,并限制了后续的操作,该怎么办回答:该提示是因为系统未查询到个人的基本信息,请先至区县劳动就业管理机构办理用工备案登记手续,就业管理机构完成用工备案登记手续信息录入后,单位即可办理新进变更网上申报。

关于社保窗口个人总结报告

关于社保窗口个人总结报告 回顾一年来的工作,在领导的关心栽培和同事们的支持帮助下,我逐步熟悉了各项工作。在工作中,我时刻保持谦虚、谨慎、律己、团结的态度,认真完成各项工作任务,履行好岗位职责,自身在各方面都有所提升。现将我本年度的思想、学习、工作情况汇报如下: 一、加强思想建设,提高服务意识 认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神,深入学习党的十七届六中全会和市委九届十次、十一次全会精神。积极参加局机关组织的政治活动,针对社保窗口办件的特点,挤出时间学习市局的有关文件、报告和辅导材料,通过深刻领会其精神实质,用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,坚持原则,忠实地做好本职工作。 二、加强业务学习,不断提高自身综合素质 自劳动局从事社保工作以来,我虚心地向周围同事请教,力争在最短的时间内了解自己的工作内容,熟悉工作流程。积极利用参加局内局外各类工作会议等机会,学习社保业务知识,利用业余时间阅读大量社保工作的相关新闻和文献,全面熟悉业务,为融入全局工作做好充分准备,并努力做到将理论与实践融汇贯通。 三、兢兢业业,扎实做好本职工作

今年来,前5个月我主要从事接听社保咨询电话及回复工作;后7个月在窗口从事医保卡办理工作,我始终坚持着热情周到、耐心细致,较好的完成了工作任务。 热情周到,做好接待社保咨询工作。在接听社保咨询电话工作期间,我不断告诉自己,要密切联系群众,倾听群众呼声,想群众所想,急群众所急,把人民群众的忧患冷暖记在心头,接听好每一通电话,答复好每一位咨询者。前五个月共接听答复电话个,对任何一位咨询者,都切实做到了声音清晰、态度耐心、服务周到,得到了群众好评。 耐心细致,做好医保卡办理工作。在窗口办件期间,我不断在服务上下功夫,树立岗位意识、责任意识、效率意识和服务意识,做到态度热情、语言文明、行为得体,服从中心统一安排,树立窗口形象。针对前来办理医保的人员,我认真仔细填写续保登记册和新办理登记册,确保档次、人员姓名、地址、联系方式准确无误,便于查找和联系,共办理医保卡份,确保登记信息准确无误、规范有序。 服务于民,深入宣传社保知识。对前来咨询的低保人员、残疾人员、低收入中老年人,耐心做好思想工作,鼓励其参保。既与群众拉近感情,缩短了距离,又使自己摆正了位置,坚定了为人民服务的自觉性。使广大群众高兴而来,满意而去。 回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上都成

社保申报常见问题解答(新)

社保申报常见问题解答(新)

1、安装配置类 ◆问:系统支持哪些浏览器? 答:支持使用Internet Explorer、Netscape、腾讯TT浏览器进行访问。 ◆问:如何修改数字证书密码? 答:首先,插入“江苏省数字证书”;其次,选择【开始】→【程序】→【数字证书管理工具】→【HT用户管理工具】;然后,选择【修改口令】选项,输入“原用户口令”和“新的用户口令”(默认口令为:123456);最后,确认【修改口令】。 2 、系统登陆类 ◆问:为什么登陆社保中心网站时,提示“无法显示页面”错误? 答:因为连接网站服务器失败。首先,请检查是否正确接入互联网;其次,系统需要通过9900端口访问网站服务器,因此请确保9900端口处于启用状态(默认状态处于启用状态,若公司网管或公司防火墙的设置成为禁用请咨询网管)。 ◆问:为什么登陆业务系统时,一片空白,登陆窗口无法显示? 答:因为登陆窗口为弹出窗口,若被阻止,则无法正常显示。请检查是否阻止弹出窗口。【弹出窗口阻止程序】的设置详见【软件安

装与配置】 ◆问:为什么无法正常登陆系统,出现“无法显示页面”错误? 答:因为计算机无法识别数字证书或计算机在访问服务器时出错。当计算机无法识别数字证书时,首先,请确认数字证书插入USB 口并且指示灯亮;其次,确认选择正确的证书;由于部分计算机可能在证书选择窗口会显示相同名称的两张证书,其中一证书是副本,而副本是没有登陆权限的,因此可能造成无法登陆的情况,请重新选择正本进行登陆。除此之外,当计算机在访问服务器时,由于网络原因而无法与服务器建立正常连接,会造成登陆失败,这种情况下,请用户检查是否正常接入互联网,并且端口号443是否开启。 ◆问:为什么无法登陆业务系统,提示“口令错”? 答:因为登陆网上申报业务系统的用户名或口令错误。请检查用户名及口令是否输入正确。该用户名及密码的初始值是社保机构开通网上申报业务时工作人员告知单位经办人的一串数据。 ◆问:过了一段时间没有操作,再去操作就提示错误? 答:因为若用户一段时间未使用系统,并且已超过session的有效期限,为防止他人冒名使用系统,系统会进行自我防护。这时请重新登陆。 3 、申报操作类

社保局窗口做合格党员当干事先锋发言材料

社保局窗口做合格党员当干事先锋发言材 料 按照会议安排,我把社保窗口在“创一流、做表率、塑形象”活动中的情况作一发言。 社保窗口是联系民生最紧密、服务群众最直接的第一线,是直接面对群众的“桥头堡”。多年来,群众的一个个问题,都得到现场工作人员一一细致的解答,群众所办的每一件业务都在这里得到最高效快捷的办理。为提高窗口服务质量,社保局还在窗口深入开展行风评议,通过开设意见箱,开通热线等方式,主动接受社会监督,认真倾听群众呼声,及时解决群众反映的突出问题。今年来,社会保险各项工作取得较好成效。 一、今年来各项重点工作情况 五险统征有序推进。为进一步规范全市社会保险经办管理,更好地为参保单位和个人提供方便、快捷的服务,促进社会保险费征收管理,确保如期全面启动五险统一征收和稽核工作,根据《xx市人力资源和社会保障局关于印发xx市社会保险费统一征收和稽核实施方案的通知》精神,市、县社会保险事业管理局为我市社会保险费统一征收和稽核的工作机构,负责全市企业职工基本养老保险、城镇职工基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险费统一征收和稽核。市社保局正在以规范、统一、集中为目标,有序推进社

保经办机构职能和人员整合,从业务经办流程、建设统一征收信息管理系统、清理整合各险种基础数据、推行综合柜员制、开展网厅服务等便民措施方面着手开展工作,实行“一票征缴、一站式服务、一个窗口经办、一次性办结”的社会保险费统一征收模式。截至目前,五险统一征收和稽核工作已经取得阶段性成效。 经办下延推进顺利。社会保险业务经办服务下延是建设群众身边的社保,解决服务群众最后一公里的重要举措。经过近两年的努力推广和潜心打造,20xx年末,条件较好的县实现了社会保险业务100%下延到乡镇、社区办理,参保群众不出乡镇就可办理社会保险权益查询、个人账户对账单和缴费凭证打印、领取待遇资格认证等多项服务。省厅、省局领导多次前往我市检查调研,对经办服务下延工作给予充分肯定。20xx年,针对基层经办人员流动性大、政策业务熟练程度不够、下延业务项目较窄等具体问题,进一步加强经办服务下延工作调研分析,积极研究拓展经办业务下延内容,进一步梳理经办规程,明确市、县、乡、村各级责任,积极争取当地党委、政府,人社、民政等部门的支持,进一步整合资源,加强基层平台建设,从解决基层人、财、物、场地、网络等方面入手,同时也加大了舆论宣传,强化了基层业务经办人员业务培训指导力度,提高了基层经办能力,确保社会保险业务经办下得去、有人办、能办成、办得好、能持续。

社会保险基本知识讲义(1)知识讲解

各位领导、大家好,按段领导要求今天在这里利用大约一个小时的时间与大家一起分享与每个人息息相关的社会保险方面的知识。所涉猎的内容其中一部分是我日常经办的业务,因为考虑知识结构的完整性,通过查阅资料,向主管同事请教借鉴经验,整理了今天的课件,讲课过程中有哪一点说得不准确请同事们及时指正。 接下来一起学习社会保险知识。 先确定社会保险的定义。社会保险(五险)是国家通过立法筹集资金,对劳动者在因年老、失业、患病、工伤、生育而减少劳动收入时给予补偿,使他们能够享受基本生活保障的一项社会保障制度。 我国社会保险体系分别包括:养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险、补充保险(包括:企业年金、补充医疗保险、独生子女父母补充养老保险) 我们哈尔滨铁路局职工享受保障性待遇,也就是日常说的五险一金有:养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险、公积金。另外还包括两个补充保险,企业年金、独生子女父母一次性补充养老保险。 下面,逐一向大家讲解各项社会保险。 一、养老保险 1.1 什么是养老保险? 养老保险全称叫社会基本养老保险,是国家和社会依据一定的法律和法规,为解决劳动者在达到国家规定的解除劳动义务的年龄界限,或因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后

的基本生活而建立的一种社会保险制度。是社会保障制度的重要组成部分,是社会保险五大险种中最重要的险种之一。 养老保险的目的为保障老年人的基本生活需求,为其提供稳定可靠的生活来源。 1.2 现阶段职工扣缴比例(适用于社会保险其他险种) 个人缴费金额:按上年度职工本人月平均工资为缴费基数*8% 企业缴费金额:按职工工资总额*20% 个人缴费8%的比例是有最高限和最低限的: (最低缴费基数):不能低于上年当地职工平均工资的60% (最高缴费基数):不能高于上年当地职工平均工资的300% 企业20%的缴费金额,按2005年国发38号文件,企业缴费部分不再划入个人帐户,全部纳入社会统筹资金。哈局在职职工自2004年1月1日起,企业缴费部分不再划入个人帐户。 社会统筹基金是指用人单位为职工缴纳的保险费中,扣除个人帐户后的其余部分。社会统筹基金属于全体参保人员,由社会保险经办机构集中管理,统一调剂使用。社会统筹保险基金实行专项储存、专款专用、任何单位和个人不得挪用。 1.3现阶段退休基本养老金如何计发? 1.3.1养老保险给付条件:符合法定退休年龄、属行缴

社保窗口工作人员演讲稿

社保窗口工作人员演讲稿 在学校学习普通话的时候,老师曾经教我们一套说话的口诀:打开槽牙,嚼肌提起,处于半微笑的状态。没有想到经过多年的历练,在我参加社保工作之后我竟然会重新练习这个有些机械的小儿科动作。那是因为我参加了通化社保的窗口工作,因为窗口工作需要千篇一律的“微笑”。而我当时真的不太会“微笑”。无奈之时,我想才想起了用老师教授的假笑来应急。虽然有些皮笑肉不笑,但表面看去,还算热情。就这样,我的青春岁月在通化社保的窗口逐渐展开,就这样,我的青春热情也真的在通化社保的窗口服务中开始一点点升温、一次次燃烧、一回回澎湃。 真正的微笑是热爱的开始。当我的青春理想和活生生的现实碰撞以后,我的青春思想有了第一次飞跃;当火热的现实生活真正摆在我的面前让我去抉择、并为之奋斗时,我的青春理想才有了最实际的内容,我才思忖我们社保部门所肩负的使命,我才似乎明白了社保机构“关乎国运、惠及子孙”事业的伟大,我才渐渐懂得窗口“微笑”的真正涵义,我才明白“微笑”的艰难、价值和意义。于是,我开始热爱这一工作,尊重这一工作,忠于这一工作,才下决心做一个会微笑的惠民使者。 小窗口,大舞台。社保服务窗口不仅体现着本行业的素质,更代表着政府的形象。它承载着党和政府对人民群众的关怀,也是当代社会的进步与文明的重要标志。过硬的微笑服务,来自过硬的思想。因此,我在不断强化责任感和使命感的过程中,逐渐养成了“清晨三问、静夜三思”的习惯。就是在早晨醒来就想一想:今天的工作任务有哪些?最重要的工作是什么?今天在哪些方面要有新突破?在临睡前要想一想:今天的工作任务是否完成了?今天的微笑服务有哪些方面需要改进?今天在工作上有哪些心得和收获?由于坚持这种对工作的“朝思暮想”,进行不断的自我鞭策和激励,使我形成了恪尽职守、积极向上的心态。 为了提升微笑服务能力,我自觉地比别人多学一点、多做一点。从事社保工作以来,坚持利用业余时间,大练基本功,刻苦钻研业务,力求精益求精。在掌握当前应用的业务知识和技能的同时,全面学习和掌握历年来的社会保险政策、法规,在国家和省级相关专业刊物上发表了多篇学述论文。在全省社保系统业务岗位能手竞赛中,我成功地进入决赛,受到省局的表彰,被市局授予了业务岗位能手称号。 有了业务技能的支撑,提高微笑服务水准也就有了保证。在新的养老金计发办法实施后,由于当时集体企业养老保险还没有实行计算机管理,办理退休要靠手工计算个人账户和养老保险待遇,办结一份退休手续最快也要15分钟,尽管我们始终保持微笑,客户还是很不满意。看到排着长队中那一张张急切的面容,我想到,快捷有效的服务是优质服务的直接体现。要改变现状,就必须改变自己的惯性思维,通过创新微笑服务,来实现优质服务。于是,我就用ecel电子表格设置了公式,只要把退休职工的参加工作时间、退休时间和历年缴费工资等基本数据输入后,便可自动计算出这名职工的个人账户及退休工资。从而办结一份退休手续所需时间由10几分钟缩短到2分钟以内。 窗口的微笑服务,则是一个人内心真诚的外露,是自身文化素质和礼貌修养的体现,更是对客人尊重与热情的体现,它可以创造无价的社会效益。 下半年,我局开始了对集体企业参保业务实施计算机管理的准备工作。为了确保将来的数据质量,维护好参保人的切身利益,我主动加班加点,在短短的几个月时间里,对1万多名在职职工6年的缴费基数及5千多名退休职工的档案进行了逐一核对。之后,又进行数据录入后的再次核对,确保了全部数据的准确。多年来,没有出现一例重要数据的差错。 要使自己立于不败,而且有发展,让客户满意是根本指向,而发自内心的微笑,是竞争顾客的最基本最有效的法宝。 在多年的窗口服务中,我经历了-的续保高峰、-的个体缴费高峰。在繁杂的窗口服务中,

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