中国联通项目成功案例
中国联通项目成功案例
应用背景中国联合通信有限公司（下文简称中国联通）的成立在我国基础电信业务领域引入竞争，对我国电信业的改革和发展起到了积极的促进作用。中国联通在全国30个省、自治区、直辖市设立了300多个分公司和子公司。2000年6月，中国联通股份有限公司分别在纽约和香港挂牌上市，成为香港有史以来规模最大、除日本外亚洲规模最大的一次股票初次发行。中国联通坚持“两新、两高、一综合”（建立新机制、建设新网络、采用高技术、实现高增长、发展综合业务）的发展战略，以移动通信、数据通信、国际国内长途通信为重点业务，深化改革，加强管理，改善服务，提高效益，迅速增强综合实力，实现跨越式发展，努力把中国联通建设成为一个国际一流的电信企业，为推动国民经济和社会信息化做出贡献。
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经过几年的发展，中国联通从总部到省市分公司都建立了相对完善的应用系统，积累了大量业务生产支撑、市场管理和企业内部管理的数据。这些数据有量大、分散、存储格式相异等特点，造成数据上报不及时、缺乏统一管理，不能实现信息资源的最大利用。如何综合利用现有的数据资源，为各部门提供完整、及时、有效的信息支持是目前当务之急。`G7v|a
1.1 需求背景
中国联通业务统计分析系统的委托单位为中国联合通信有限公司。项目现阶段的主要任务是基于省市分公司的移动通信业务、国际国内长途通信数据、结算中心的结算数据进行统计分析，为集团总部的计划部、财务部、上市办建立统一业务信息统计分析平台。通过不同的分析角度为联通公司各部门提供及时、准确的用户发展、业务发展、收益情况、结算情况、市场竞争能力情况、营销管理情况、服务质量情况等信息。这与通过电话联系或其他人工获取信息的途径相比较，大大缩短了时间，提高了工作效率，确保数据的完整性、准确性、及时性，为中国联通各部门执行其职能提供可靠、有效的数据支持。简单举例来说，联通公司的上市办这一部门其中之一的职能是向投资者公布他们所关心的公司业务发展的状况，如现有移动通信客户发展情况、增值业务使用情况、销售网点的数量、销售成本的控制情况、某个省公司每天发短信的数量等等问题，涉及到多方面且很具体，通过我们的统计分析平台，可以快捷、准确获取综合信息，给投资者以满意的答复。)系统长远建设目标是通过动态、有选择性地采集和更新其它支撑子系统（业务、客
服、计费、帐务）、企业内部相关系统（网管、OA、MIS等）的有效信息及企业外部相关信息，并进行智能化地分析、处理、预测、模拟等，最终向各级市场决策管理者或专业人员提供及时、科学、有效的分析报告，从而为市场决策做好信息、智力支持工作。
1.2 应用基础系统定位模型系统的定位主要是对本系统在整个联通公司应用系统中的定位进行说明。
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模型说明：{^Y\v" b$P
1) 业务应用层主要描述组成联通公司的各业务子系统(或环节)之间的业务处理关系。3$+V)G8
营销业务系统、帐务系统、客服系统：营销业务系统主要处理前台移动业务
受理和后台的移动业务管理，在业务处理的同时生成帐务系统、客服系统所需的用户资料。帐务、客服系统在处理其业务时也生成业务系统所需的部分客户资料数据，为业务受理提供依据。8\d\zXN>*
2) 综合统计分析系统基于业务应用系统的数据综合汇总，采用数据仓库（DW）、在线联机分析（OLAP）技术建立具备灵活、快速、完整的查询统计功能和分析功能，并能提供各种相关的固定格式报表的系
统。;bB s\ 3) 系统服务层描述了综合统计分析系统的服务部门。电信运营模型/业务处理框架 !y+K2C 2. 系统目标7y!zg I C 中国联通业务统计分析系统目标：基于数据仓库、联机分析、数据挖掘等技术，为联通集团的计划部、财务部、上市办、市场部、移动部、客服、结算、 系统部提供一个易用、灵活、快速的，用于统计和计算用户发展、业务发展、收益情况等的可靠性指标，多角度分析业务发展从而为管理层制定相应市场策略的新一代商业智能系统。Zc'Zkg 其具体目标包括以下几点： .FI § 以联通集团的各省市分公司的业务支撑系统和总部结算中心数据为基础，为其建立数据仓库，以整合各业务数据，保证其数据的一致性、准确性，为决策支持系统奠定良好的基础。*o-DO= § 通过此项目的实施，为用户的业务流程和数据规范提供一系列建议和意见，以推动用户对其自身业务系统的优化。4QSULqus+* § 制定有效的ETL方案，确保从各省市公司的业务支撑平台上提取和计算可靠性信息数据，提供多视角的可靠性分析报表，实现信息收集、计算和分析的自动化、规范化；实现权限控制下的跨部门信息共享。 O7 § 为集团公司的各用户服务部门人员提供一个能够对整个公司的客户发展、业务发展、收益情况作深入地、多方位多角度地分析、统计和数据挖掘的IT支撑平台；为联通公司各级管理人员和专业人士提供可靠的综合数据依据。§ 配合联通集团的长远目标和企业战略目标的实现。建设完善的分析支持系统，提高业务分析能力；能对市场变化做出迅速的反应，提供方便地开发、推出新品牌、新业务的手段和可能。$#O<-a(4$v 3. 系统框架 3.1体系结构 从整体来看，中国联通业务统计分析平台的结构如下图所示： *AT e`AV 基础数据来自于中国联通各省市分公司的业务支撑系统的数据、MIS数据、OA数据以及企业外部数据，后端全部采用IBM提供的DB2、ESSBASE数据仓库解决方案，包括数据抽取工具、数据仓库平台和多维数据库平台等，前端则采用由广州菲奈特公司开发的独立产品软件BI.Office进行展示。BI.Office是一个强大的BI工具集合，在OLTP与OLAP引擎基础上为用户提供了包括以表格和图形方式展示和管理联机分析结果，定制不规则报表，告警，数据挖掘与展示，及其自身的元数据管理等等先进的BI增值服务。39nws/P, f }HOW)R 数据流向如下图所示，基础数据来自于各省市公司业务支撑系统、MIS、OA 以及企业外部系统的数据，数据平台复杂、多样，包括SQL Server、Informix、Oracle、Lotues Notes等。基础数据通过工具进行数据的抽取、转换、清洗、聚合和装载，进入数据仓库DB2。通过Analysis Manage控制的加载和计算，进入多维数据库中，等待用户的查询分析和数据挖掘等命令请求。 u 3.2系统概况7gk2s#')M 中国联通统计分析平台根据公司现有支撑业务系统的特点并综合各部门的意见，确定了系统的分析主题，具体描述如下：& *E § 客户发展情况分析E9LAxnI 通过对客户群体的构成，客户的地理分布，客户业务构成，客户消费情况等方面进行综合分析可以有效地实现对客户总量分析及预测、新增客户分析及预测、客户净增量分析及预测、客户流失分析及预测、客户转网量分析及预测、大客户发展分析及预测、客户消费能力分析及预测、客户消费习惯/爱好分析及预测、客户信用度分析、高额客户特征分析，从而可以有效的制定市场策略，提高服务质量，扩大市场份额。-?k:O g § 业务发展情况分析EXN pNBN 通过运营数据，对业务量发展分析及预测、业务增量分析及预测、新业务使用量分析及预测、业务资源使用特征分析及预测、大客户使用业务量的特征分析及预测、大客户使用业务特征分析及预测、流向与流量特征分析及预测。对拓展新业务、优化资源、为客户提供优质的服务提供可靠的数据依据。 O-42K(2 § 收益情况分析2 通过客户结构、消费情况，对收入总量分析及预测、收入增量分析及预测、收入结构分析及预测、大客户收入情况分析及预测、客户交费情况分析及预测、客户欠费情况及其结构分析及预测、新增客户交/欠费情况分析及预测、代销发展客户交/欠费情况分析及预测、欠费回收情况分析，可以为决策层提供直观的收益情况，从而调整业务类型，采取针对性措施识别及减少欺诈 的发生，达到增加收益的目的。-结算情况分析' 通过对话费结构、话费数据，对国内、国际漫游的结算收益分析及预测，国内、国际漫游的比重分析及预测等，从而制定完善的策略，提高结算效率。?.r_2,o § 市场竞争分析#ZN(|){Sp 根据系统统计信息、调查收集的信息、供应商设备价格、设备实际性能、设备数量、从银行代收费率等数据，可以对市场占有率分析及预测、市场需求分析及预测、竞争对手发展情况分析及预测、供应商市场行为特征分析、合作商市场行为特征分析，从而提供企业竞争力。M,l7PaZPV § 服务质量分析4|3>2=+ 根据客服、营销、帐务和外部调查得到的各种信息数据，可以对客户服务质量分析、客户服务时限分析、客户咨询、查询焦点分析、客户投诉焦点分析、大客户服务质量分析、客户满意度分析、客户忠诚度分析，可以改善服务质量，提高客户满意度。y%1U'W.]N § 营销管理分析;&w@4F^ 根据客服、业务、帐务和外部调查得到的信息数据，可以对市场价格分析、营销渠道作用分析、代销代办酬金分析、营销人员素质分析、营销宣传市场效果分析、促销行为市场效果分析，有效加强营销手段，提高市场效应。 Z O4UET N9 4. 体现价值|@vp10 由于中国联通业务统计分析平台的实施与使用，中国联通公司实现了可靠性 分析数据的集中存储、管理和共享和灵活获取，实现了在移动通信、数据服务、VOIP等业务的用户发展、业务发展、收益情况、结算情况、市场竞争力、营销管理分析、服务质量分析等方面提供多方位、多角度分析、统计和数据挖掘的IT支撑平台；为联通公司各级管理阶层以及专业人士提供可靠的数据依据和决策支持工具；同时，随着可靠性数据收集、统计平台的推广，可推动各省市分公司业务支撑系统的整体规划和规范。具体阐述如下： 1. 实现了可靠性分析数据的集中存储、管理和共享：-k mze$, 联通公司用于可靠性指标分析的数据由于存放在不同地区、不同平台的业务支撑系统数据库中，没有统一的管理和规划，总公司很难快捷的获取分公司的运营数据，很难有效的综合利用联通公司现有的宝贵信息资源。通过该项目的实施，制定有效的ETL数据采集方案，从不同的业务系统平台定期收集所需相关数据，存储于数据仓库中，实现了数据的集中存储和管理。同时，在有权限控制的基础下，实现了数据的跨平台跨部门共享。u3]>_p 2. 可靠性指标信息的灵活获取：$]>3WSbKx 以往，要获得不同分析角度不同侧重点的可靠性指标需要进行大量重复工作，难度较大，很难做到及时准确，同时，分析角度稍有变化现有的数据可能就无法再次利用。在中国联通业务统计分析平台使用后，其数据仓库和多维数据库提供的多视角分析和数据挖掘功能使用户多角度灵活分析公司各种运营指标。同时，通过对分析角度之间任的意组合、对分析角度任意层次间的灵活钻取和对分析结果的旋转切片等操作，保证了灵活、高效地获取所 需的可靠性指标信息。l. I(X.Wb 3. 为联通公司各级管理人员和专业人士提供可靠的数据依据和决策支持工具：+由于本系统能够及时、迅速、灵活地获取不同地区的客户发展情况、业务发展情况、业务收支情况以及服务质量情况等，并以报表、图形等多种方式输出，同时还提供了诸如数据钻取、挖掘及预测分析等诸多功能，为各级管理人员和专业人士提供了制定有效的市场策略和及时的市场反应能力提供可靠的数据依据和决策支持工具。 4. 推动用户业务系统的整体规划和业务操作规范化的步伐：E(Xd# { 由于项目实施期间对数据的抽取、清洗和整合等操作，对用户不同业务平台上的数据有了比较全面的了解，可以为用户的业务流程和数据规范提供一系列建议和意见，以推动用户对其自身业务系统的优化。|0i &Q| 5. 用户评价\!*l0J^)- [用户的一些好的，有代表性的评价] kpo?L7i 6. 结论%,q%1H 总的来说，中国联通业务统计分析平台为联通公司提供了一个灵活高效的统计分析与决策支持的商业智能系统，不仅解决了总公司对各省市分公司业务支撑系统的数据的统一管理，为各应用服务部门提供及时、准确、有效的数据支持。同时还为联通公司以后扩充其他业务系统奠定了总体平台基础，使其模块化扩展此数据收集与统计平台成为可能性。而在项目实施期间为用户提供的业务流程和数据规范建议和意见也推动了用户对其自身业务系统的 优化。使联通公司在市场上更具竞争实力！ 反垄断法案件分析 1、电信和联通是否在中国宽带入网市场占支配地位？经营者具有支配地位是否违反《反垄断法》并分别说明理由。 答：⑴电信和联通在中国宽带入网市场占支配地位。运营商是否存在垄断，首先要看是不是具有市场支配地位；其次是看是不是通过自己的市场支配地位来排挤竞争，从而获得垄断利润。 ①本案的相关市场无疑是宽带入网市场，这个市场是全国性的市场。中国电信和中国联通强势的互联网接入服务，其他互联网接入服务是通过批发中国电信或者中国联通的宽带进入互联网络向其用户提供互联网服务。 ②中国的95%互联网国际出口宽带、90%的宽带互联网接入用户和99%互联网内容服务商都是从中国电信和中国联通进行宽带接入，因此这两家企业在中国互联网接入服务市场上构成双寡头垄断。 ③中国电信和中国联通各自在中国南部和中国北部提供宽带入网服务，它们的宽带基础设施基本是相互独立的，中国联通和中国电信互联互通的程度不是很高，这个案件中相关市场在相当程度上也是区域性的，即两家电信企业在它们各自相关的区域市场上都是几乎占百分之百的份额，从而可以判断这是两个垄断性的企业。 ⑵经营者具有支配地位不违反《反垄断法》。反垄断法不反对经营者具有市场支配地位，但反对经营者滥用市场支配地位的垄断行为，反对具有或可能具有排除、限制竞争效果的经营者集中。 2、电信和中国联通主要涉嫌何种滥用市场支配地位的行为？两家企业能否以市场经济条件下，企业应有自由定价权为自己的行为辩护？分别说明理由。 答：⑴①电信和联通在中国宽带入网市场占了支配地位，中国的宽带互联网的骨干网的经营者只有联通和电信两家，一方面他们自己直接开发用户，面向个人用户或者大企业；另外一方面，他们又把自己的带宽来租赁给其他一些所谓的二级运营商，比如铁通、长城宽带、北京歌华等，他们对二级运营商的租赁叫做批发价，批发价是二级运营商租赁之后，再去给市场上的消费者或者终端使用者，但是这就和电信、联通自己的零售市场直接面向用户市场发生竞争，所以电信和联通给二级运营商的价格非常贵，利用他们的垄断地位严重的压制了竞争。②经营者具有支配地位违反了《反垄断法》。因为电信、联通对不同客户的待遇差别很大，即“同一种产品，不同用户、不同价格”。其没有正当理由，对条件相同的交易相对人在交易价格等交易条件上实行差别待遇是对市场的其他主体进行不公平的交易或排斥竞争对手的 行为，违反了《反垄断法》。 ⑵电信和中国联通想以自由定价权这一条为自己的行为辩护是行不通的。①电信和中国联通主要涉嫌“差别待遇”的滥用市场支配地位的行为。我国《反垄断法》第17条第6款对此的规定是：“没有正当理由，对条件相同的交易相对人在价格交易等交易条件上实行差别待遇。”电信和中国联通不能以市场经济条件下的自由定价权为自己的行为辩护。②企业在现代经济市场中并不拥有绝对的没有限制的自由定价权，即便是在崇尚自由市场经济的国家，法律，包括反垄断法也要对企业的自由定价权进行限制，这是基于社会整体利益的考虑。③电信和中国联通的“价格歧视”行为并不是经过竞争形成的市场价格，而是竞争被控制后人为形成的价格，这时他们行使自由定价权的行为已损害了市场经济的基 混合所有制企业资源异质股东共生关系形成机理 ——以中国联通混改方案为例（上） 2019年09月02日 企业新一轮混改的目标在于实现不同所有制资本的协同效应，即要求混合所有制企业中国有资源与民营资源实现有效融合，国有股东与民营股东将以此为契机建立共生关系。本文以中国联通混改方案为研究对象，归纳出混合所有制企业资源异质股东共生关系的形成机理：发展困境与资源约束是国有股东与民营股东的共生驱动，以双方资源相关性及优势互补性为共生条件，在治理结构优化、宏观政策引导、市场竞争需求及行业发展趋势的内外部共生环境下，国有股东与民营股东一体化的共生关系得以建立，并能够实现互惠共生。 关键词： 关键词：混合所有制企业，股东资源，共生关系，案例研究 引言 混合所有制经济在宏观上是一种社会经济成分，在微观上是一种企业资本组织形式。我国新一轮混合所有制改革（以下简称“混改”）主要针对微观的企业层面，即企业股东由不同所有制性质的投资主体组成。新一轮企业混改旨在通过资源共享发挥不同所有制资本的协同效应，实现建立现代企业制度的根本目标，以加快形成有效的治理机制和灵活的市场化经营机制。回顾我国国企混改历程，改革举措包括国有股减持、全流通、国企上市等，虽然很多国企在资本结构上早已变成混合所有的形式，但政府干预力度并未减弱，行政垄断体制并未打破，参与国企混改的民营资本仍面临“玻璃门”、“弹簧门”、“旋转门”等障碍，难以真正改善国企治理效率低下的困境。究其原因在于，上述举措仅实现了以财务投资为形式的资本融合，并未实现以战略投资为形式的资源融合，导致民营资源无法在国企发挥应有的优势作用。解决这一问题的关键在于促进混合所有制企业中国有资源与民营资源的协同共生，相应地，以异质资源为物质载体的异质股东之间共生关系的建立就成为了影响混合所有制企业异质资源有效融合的重要因素。 一、文献回顾与研究思路 关于企业资源的研究由来已久，最初由Penrose（1959）[1]在企业成长理论中指出资源是企业获得持续竞争优势的源泉之一，但该理论并未回答“企业如何获取并保持竞争优势”。针对这一研究主题，Wernerfelt（1984）[2]提出资源基础理论（Resource-based Theory），认为企业竞争优势的源头是异质资源，异质资源的不可模仿性决定了竞争优势的持续性。基于该理论，Barney（1991）[3]、Peteraf（1993）[4]、Crook（2008）[5]针对企业个体的研究表明，不同资源要素通过企业的形式组合在一起共同发挥竞争优势进而创造企业价值。随着研究对象范围的扩大，诸多学者运用资源基础理论研究企业联盟，认为企业联盟的结构模式受企业资源互补性及资源整合利用水平的影响，进而作用于联盟效应（李薇、龙勇，2010[6]；孙彪，2017[7]）。纵观企业资源的相关研究，多以企业为单位，重点关注不同企业的资源特征对经济后果的影响，鲜有文献深入企业内部关注资源来源及结构问题。 股东作为企业资源的主要提供者，股东资源指股东所拥有并投入企业用以提升企业竞争优势与价值的所有要素，既包括财务资本，也包括社会资本、人力资本、技术资源等非财务资源（Shum and Lin，2010）[8]。其中，股东投入企业的财务资本体现在股权中，现有研究多以财务资本投入为标准、以持股比例大小为表征界定异质股东，并基于此探讨大股东与中小股东之间的关系。鲜有文献将非财务资源纳入异质股东的界定标准，而股东投入企业的非财务资源同样能够发挥异质性优势（王念新等，2012[9]；王淑敏、王涛，2017[10]），这支持了王斌教授研究团队的观点，认为引入股东资源视角可将股东投入从“财务资本”拓宽到“股东资源”，从而不同股东之间建立契约关系的依据不仅限于财务资本，还包括非财务资源（王斌、宋春霞，2015[11]；张伟华等，2016[12]）。因此，股东资源研究视角可扩展对股东投入的认识，有助于深化异质股东内涵，进而推动异质股东关系研究的多元化发展。 传统委托代理理论下，股东之间的关系由于代理冲突而处于对立状态（吕怀立、李婉丽，2015[13]；尹筑嘉等，2013[14]），但对股东之间积极的协同效应却无法解释。随着生态学中的共生理论进入公司治理研究视线，杨松令教授研究团队运用共生理论研究大股东与中小股东之间的关系，认为大股东与小股东并不是完全对立的，而是协调共生的（杨松令 等，2009）[15]。相较于由股东利益冲突导致的对立关系，共生揭示了异质股东之间利益诉求的对立与统一，能够更加全面地反映异质股东关系。 现有文献已将股东资源视角运用到公司治理研究中，但仍未以股东资源差异界定异质股东并深入探究资源异质股东之间的关系。对股东关系的认识，学者们已逐渐由对立转向共生，并指出共生是异质股东之间的本源关系（杨松令等，2016）[16]。这为本文探索资源异质股东共生关系形成机理奠定了理论基础。引入股东资源视角后，以股东资源差异界定的资源异质股东之间存在共生关系。然而，在当前国企深化改革背景下形成的混合所有制企业中，国有股东与民营股东的资源异质性特征明显，且资源异质股东关系是混改企业治理结构的基础，是影响企业混改效应的关键因素，却鲜有研究关注混合所有制企业国有股东与民营股东的共生关系。 本文以企业混改中面临的异质资源融合问题为切入点，本研究聚焦于混合所有制企业资源异质股东的共生关系，以中国联通2017年度混改方案为例，运用案例研究方法归纳总结出混合所有制企业资源异质股东建立共生关系的关键要素，梳理要素间的相互关系，以探索混合所有制企业资源异质股东共生关系的形成机理，不仅有助于深化股东关系研究，也可为解决混改企业实践中面临的异质资源融合问题建言献策。 二、研究设计 （一）研究方法 股东共生关系的形成机理研究仍处于探索阶段，尚未达成一致结论，本文将研究问题聚焦于股东为什么共生以及如何实现共生。对于这类“为什么”及“怎么样”的问题，最适合采用案例研究方法。对股东共生关系形成机理的探索归纳需要基于共生关系形成过程的深度剖析，对案例资料的故事深入性要求较高，适合选用单案例作为研究对象。 （二）理论抽样与案例简介 企业新一轮混改要求不同所有制资本发挥协同效应的目标意味着新一轮混改企业中股东资源具有较高的异质性，这为本研究探索资源异质股东共生关系提供了现实素材，因此，在新一轮混改中已经公布混改方案的企业中选取案例分析对象。中国联通（股票代码：600050）是首家在集团公司层面进行混改的央企，改革力度和深度可见一斑，具有较强的典型性和代表性。此外，中国联通是上市公司，信息披露充分，数据可得性较高，通过证券交易所披露的公司公告及媒体报道可获得较为完整的二手资料，足以支撑本研究所用。因此，选择中国联通2017年公布的混改方案作为案例研究对象。 在2017年8月20日中国联通公布的混改方案中，采用了“定向增发+转让老股+员工持股”的组合方式，其中，向战略投资者定 附件2： 中国联通“三化”服务管理系统移动办公应用3G APN网络租赁项目方案 2012年11月 1．项目需求 根据“加快推动我区基层服务管理创新，积极探索街道综合化、网格化、信息化管理的新方法”的相关要求，我区全力推进街道社区综合化、网格化、信息化服务管理改革创新系统建设，并开发了综合化、网格化、信息化服务管理改革系统，目前，系统已在全区9个街道、59个社区、292个网格全面推广使用。 为提高网格工作人员的工作效率，方便网格工作人员发现问题、上报问题、处理问题，我区在三化系统的基础上，拟开发三化移动办公应用，实现移动事件报送、移动信息查询、巡查轨迹跟踪、视频对话、现场视频直播等功能。为做好移动办公应用的网络支持工作，需搭建3G APN网络，通过该无线网格，网格工作人员可直接在平板电脑上登录三化系统，进行移动办公。 2．3G APN业务概述 为了更好地利用中国联通WCDMA适合数据传输业务的优势，利用联通的WCDMA无线、有线网络资源，满足我区三化工作需求，为三化移动办公应用搭建基于移动网的综合虚拟专网业务，拟使用基于WCDMA 网络的行业应用APN接入业务。 APN(Access Point Name)，即“接入点名称”。 目前中国联通已经开发适应本地市场需求的WCDMA行业应用APN业务接入平台，以实现基于联通WCDMA的政府虚拟专用网，安全访问政府内部信息资源，实现远程监控和远程指挥调度。 WCDMA APN业务是WCDMA业务的一个增强功能和高级应用。WCDMA为用户提供了随时随地的连接，WCDMA APN接入方式满足了政府的安全要求，实现了政府用户可以随时随地安全访问政府内部信息资源。 中国联通是国内六大电信运营商之一，在全国30个省、自治区、直辖市设立了300多个分公司和子公司。此外，中国联通是国内唯一一家同时在纽约、香港、上海三地上市的电信运营企业。自成立以来，中国联通的整体实力不断增强。经营的电信业务由成立之初的移动电话（GSM）和无线寻呼发展到目前的移动电话（包括GSM和CDMA）、长途电话、本地电话、数据通信（包括因特网业务和IP电话）、电信增值业务、无线寻呼以及与主营业务有关的其他业务。 烈，投入高、风险大，联通公司 更加关注市场的需求特别是未 来市场的需求，需要快速的决策 能力及市场响应能力；同时，通 信服务是IT服务或IT化的服 务，与一般技术含量较低的产品 和服务相比，对信息化应用需求 和依托更大；较传统企业而言， 没有生产管理和复杂的物流，更 注重运营管理中的资金、资产以 及运营质量、风险控制。基于以上因素，联通公司一直非常注重信息技术在公司经营、管理中的实际应用。 项目概况 中国联通经过对多年集团资金集中管理实践的总结，建立了资金由总部统一管理、按现金预算统一运用，贷款由总部统一组织，对外投资由总部统一审批，对外支付由总部集中审核的一整套的财务管理体制。 应用目标 以资金集中管理信息化为手段，实现中国联通对下属省分公司的资金上收、资金下拨、模拟计息、资金预算的编制、执行控制和分析，具体包括以下目标： 通过对省分公司的资金集中管理，带动省分对地市资金的集中管理，从而强化集团对下属分支的资金管理； ν 强化现金预算控制和分析，降低财务风险； ν 实时查询经营单位账户余额及资金流向等信息； ν 通过优化的资金上收和资金下拨流程，提高资金流转速度； ν 通过模拟计息，考核下属分支的资金收益状况； ν 实现资金统一调度，提高资金使用效益； ν 实现集团资金整体运作，提高资金运作效益。 业务设计 结合中国联通当前的资金集中管理的业务现状，我们为其量身定制了如下的业务流程： 通过该业务流程，涵盖了资金的预算编制、资金上收、资金下拨和资金模拟计息等方面的业务。 预算管理 金算盘资金集中管理系统能实现预算编制、预算审批、预算控制、预算调整和预算分析等功能。该部分功能重点为预算在结算过程中的控制和事后执行的分析；预算编制可实现以预算参数、预算指标为点、建立年度预算、月度预算从而构成集团资金预算体系；预算控制可实现对资金结算业务的实时控制，如在申请付款过程中通过与预算数据的比较，对于超出预算的付款，可选择刚性或柔性的控制，实现对资金支付的有效控制。通过比较、分析预算结果与实际执行结果数据，可以实时产生资金预算执行报表。 综合资金预算的上述功能，结合中国联通资金管理的需求，采用编制年度预算，指导周用款计划的编制、执行和监控、分析评价的管理流程，便于提升资金运作效率，降低资金运营成本。 年度预算编制 中国联通项目成功案例 应用背景中国联合通信有限公司（下文简称中国联通）的成立在我国基础电信业务领域引入竞争，对我国电信业的改革和发展起到了积极的促进作用。中国联通在全国30个省、自治区、直辖市设立了300多个分公司和子公司。2000年6月，中国联通股份有限公司分别在纽约和香港挂牌上市，成为香港有史以来规模最大、除日本外亚洲规模最大的一次股票初次发行。中国联通坚持“两新、两高、一综合”（建立新机制、建设新网络、采用高技术、实现高增长、发展综合业务）的发展战略，以移动通信、数据通信、国际国内长途通信为重点业务，深化改革，加强管理，改善服务，提高效益，迅速增强综合实力，实现跨越式发展，努力把中国联通建设成为一个国际一流的电信企业，为推动国民经济和社会信息化做出贡献。 uC(0ZtM-n 经过几年的发展，中国联通从总部到省市分公司都建立了相对完善的应用系统，积累了大量业务生产支撑、市场管理和企业内部管理的数据。这些数据有量大、分散、存储格式相异等特点，造成数据上报不及时、缺乏统一管理，不能实现信息资源的最大利用。如何综合利用现有的数据资源，为各部门提供完整、及时、有效的信息支持是目前当务之急。` G7v|a 1.1 需求背景 中国联通业务统计分析系统的委托单位为中国联合通信有限公司。项目现阶段的主要任务是基于省市分公司的移动通信业务、国际国内长途通信数据、结算中心的结算数据进行统计分析，为集团总部的计划部、财务部、上市办建立统一业务信息统计分析平台。通过不同的分析角度为联通公司各部门提供及时、准确的用户发展、业务发展、收益情况、结算情况、市场竞争能力情况、营销管理情况、服务质量情况等信息。这与通过电话联系或其他人工 国企混改分析与案例研究 1.背景 国有企业混合所有制改革是指在国有控股的企业中加入民间资本，使得国有企业在由国家控股主导的前提下转化为多方持股，以此更加积极地参与市场竞争。 国有企业混合所有制改革不仅仅是“为了混合而混合”，而是为了让国有企业在改革中增加市场竞争力和企业活力，混合改制的目的是为企业打造一个符合现代企业治理的有竞争力能够培养竞争力和创新力的治理体系。 据万得资讯2017年10月7日讯，国资委表示此前两批已经有19家企业进行混合所有制改革；而近日中国联通的混改方案落地，也代表着此前两批19家企业混合所有制改革试点扎实推进。国企改革在已经开展两批试点共19家企业的基础上，第三批试点的遴选工作已经着手启动。 据中国证券网2017年11月15日讯，发改委新闻发言人于当日透露，第三批混合所有制改革试点名单已经敲定，已确定将31家国有企业纳入第三批试点范围，既有央企，也有地方国企。目前，发改委正在抓紧指导试点企业制定实施方案，力图将混改试点向前推进。 2.改革动态 十九大报告提出，要深化国有企业改革，发展混合所有制经济，培育具有全球竞争力的世界一流企业。本轮混改分为三大阶段：2014年元月开始的热议阶段；2015年3月开始的有序等待阶段；2016年9月28日发改委召开专题会，研究部署国有企业混改试点相关工作，混改进入突破阶段。随后，发改委会同国资委于2016年启动实施第一批混改试点，确定了东航集团、中国联通、南方电网、哈电集团、中国核建、中国船舶等央企列入第一批混改试点。中国联通混改方案的提出，便是突破阶段的象征性事件。 国资委副秘书长彭华岗表示，可以从三个方面来看：一是混改企业数量不断扩大。各层级企业混改的数量占到整个中央企业的68.9%。地方国有企业目前参与混改的企业数量也占到了47%（数据来源：万得资讯）；二是混合所有制改革的层级在不断地提升。以往改革的试点或者有些改革都是三级或者三级以下，近年来国家也在探索三级企业、二级企业，甚至也在探索集团层面的混合所有制改革。三是混改领域在不断地拓宽。日前第三批试点企业名单已经出炉，数量超过了前两批总和。三批试点企业共计50家，涵盖了电力装备、高速铁路、铁路装备、航空物流、民航信息服务、基础电信、国防军工、重要商品、金融、电力、钢铁、石油、天然气、煤炭、铁路等重点领域。 图表 1：2017国企改革重点领域 数据来源：万得资讯据万德资讯2017年12月7日讯，第三批国企混改试点已经开始前期工作，方案将于近日上报。其中，辽宁交通建设投资集团交通规划设计院、辽宁环保集团辽宁北方环境保护有限公司、辽宁能源投资集团风电公司等入围，中国石油集团电能有限公司此前也宣称申请纳入试点单位。预计电力、钢铁、石油、天然气、煤炭等产能过剩领域的国有企业将是第三批国企混改的重点，有望成为未来重要的投资机会。相关上市公司可关注：大秦铁路、中国石油、抚顺特钢等。 中国联通项目成功案例(1) 应用背景中国联合通信（下文简称中国联通）的成立在我国基础电信业务领域引入竞争，对我国电信业的改革和进展起到了积极的促进作用。中国联通在全国30个省、自治区、直辖市设立了300多个分公司和子公司。2000年6月，中国联通股份分别在纽约和香港挂牌上市，成为香港有史以来规模最大、除日本外亚洲规模最大的一次股票初次发行。中国联通坚持“两新、两高、一综合”（建立新机制、建设新网络、采纳高技术、实现高增长、进展综合业务）的进展战略，以移动通信、数据通信、国际国内长途通信为重点业务，深化改革，加强治理，改善服务，提高效益，迅速增强综合实力，实现跨过式进展，努力把中国联通建设成为一个国际一流的电信企业，为推动国民经济和社会信息化做出奉献。 uC(0ZtM-n 通过几年的进展，中国联通从总部到省市分公司都建立了相对完善的应用系统，积存了大量业务生产支撑、市场治理和企业内部治理的数据。这些数据有量大、分散、储备格式相异等特点，造成数据上报不及时、缺乏统一治理，不能实现信息资源的最大利用。如何综合利用现有的数据资源，为各部门提供完整、及时、有效的信息支持是目前当务之急。` G7v|a 1.1 需求背景 中国联通业务统计分析系统的托付单位为中国联合通信。项目现时期的要紧任务是基于省市分公司的移动通信业务、国际国内长途通信数据、结算中心的结算数据进行统计分析，为集团总部的打算部、财务部、上市办建立统一业务信息统计分析平台。通过不同的分析角度为联通公司各部门提供及时、准确的用户进展、业务进展、收益情形、结算情形、市场竞争能力情形、营销治理情形、服务质量情形等信息。这与通过联系或其他人工猎取信息的途径相比较，大大缩短了时刻，提高了工作效率，确保数据的完整性、准确性、及时性，为中国联通各部门执行其职能提供可靠、有效的数据支持。简单举例来说，联通公司的上市办这一部门其中之一的职能是向投资者公布他们所关怀的公司业务进展的状况，如现有移动通信客户进展情形、增值业务使用情形、销售网点的数量、销售成本的操尽情形、某个省公司每天发短信的数量等等问题，涉及到多方面且专门具体，通过我们的统计分析平台，能够快捷、准确猎取综合信息，给投资者以中意的答复。)系统长远建设目标是通过动态、有选择性地采集和更新其它支撑子系统（业务、客服、计费、 中国联通备案系统业务流程 一、新增备案流程 联通网站备案业务流程 用户可以选择接入商代为备案和登陆联通备案网站自主备案两种方式。 1．选择接入服务商代为备案方式操作流程如下： 1.1用户找到提供网站接入的联通分公司，提供备案所需 的相关信息，申请网站备案。 1.2 联通网站备案受理人员对用户备案信息进行真实性 核对校验，核验通过后，由联通网站备案受理将用户备 案信息录入联通网站备案系统，并通过系统接口提交到 当地省管局网站备案系统。通过邮寄或者其他方式将备案真实性核验单送到当地管局。 1.3 当地省管局审核通过后，发放备案号、备案密码。备 案号和备案密码通过邮件和手机短信方式发放到备案用户提供的手机和邮箱中，同时联通网站备案系统通过接口方式下载到管局下发的备案号信息，留存到系统中。 1.4 当地省管局审核不通过时，将备案信息和拒绝理由退 回给联通分公司。联通网站受理人员通知网站主办者，进行信息修改再进行备案申请。 2．网站备案者自主备案操作流程如下： 1.1用户登录联通网站自主备案系统 http://124.65.49.12/beian/，注册备案账户，录入网站备案信息。 1.2用户找到提供网站接入的联通分公司，申请备案，联 通网站备案受理人员对用户备案信息进行真实性核对校验，核验通过后，由联通网站备案受理将审核用户录入的网站备案信息，并通过系统接口提交到当地省管局网站备案系统。通过邮寄或者其他方式将备案真实性核验单送到当地管局。 1.3 当地省管局审核通过后，发放备案号、备案密码。备 案号和备案密码通过邮件和手机短信方式发放到备案用户提供的手机和邮箱中，同时联通网站备案系统通过接 中国联通混改股东中国联通混改会裁 员吗 中国联通混改会裁员吗 罕见股票涨跌，是否预示即将裁员? 下面是小编整理的中国联通混改会裁员吗，供大家参考! 12月21日，中国联通在小汤山召开年终总结会。中国联通将正式公布混改方案。对于此次方案，联通对内再次下达了保密条款。 自从10月份，中国联通公布混改以来，话题焦点、猜测混改对象与相关动作就不曾间断!讨论最为激烈的莫过于澎湃新闻爆料的“联通已确定混改方案，下步将走审批流程”的信息! 而最为联通人关心的是，此次混改方案提出后，联通是否会陷入大规模裁员? 目前来看，联通裁员有以下三种说法：中国联通混改会裁员吗 末位淘汰说 此前，有消息人士透露称：联通集团引入BAT后，将在公司管理上进行创新，会借鉴BAT公司的一些管理方式，“联通的薪水还是偏低的，未来可能引入竞争，如果业绩好的话，工资待遇也会上去一些。可能也会有些末位淘汰，可能也不会大锅饭养着那么多人。” 批量裁员说： 对于大家比较关心的问题，联通混改后会不会大批量裁员，小编不敢给予确切答案!据相关媒体分析称，无论此次混改，联通牵手BAT 中的任一一家，关于联通部门员工遣散这一问题，着实是联通急需慎重解决的问题! 员工持股说： 据说中国联通下一步要做的方案很有可能是“员工持股计划”。按照国企一般精简员工的方案来看，一般多是“一次性买断”，公司会给员工一笔钱，一次性买断员工在正式退休前的工龄。 从目前情况来看，联通如果对员工“一次性买断”，不确定会学华为强制45岁退休政策。 而每年以7%速度的通货膨胀，一次性买断必然不是对员工最好的交代，所以，员工持股计划似乎是目前最好的解决措施。 罕见股票涨跌，是否预示即将裁员?中国联通混改会裁员吗 11月20日，就有消息传出联通将在年底制定出完备的混改方案。在此之后，联通股市也一度出现“猛涨”的趋势。甚至连续3天，中国联通的股票持续涨停。对于联通千亿的大盘子来说，这种现象无疑是十分罕见的。 但令人不解的是，就在12月2日，中国联通的股票下跌5%。除了庄家想要先压低股价，再大量吸纳外。中国联通无疑也做好了停牌的准备，复牌之后每股价值几何也可以想见。在中国联通停牌之前，的确要防止“有心人”大量吸入。 电信经营分析系统中关键业务指标(KPI)的研究 曾帅，杨文川 北京邮电大学电信工程学院，北京 (100876) E-mail：bigheadzeng84@https://www.360docs.net/doc/7417601457.html, 摘要：随着电信运营企业信息化建设的逐步深入，企业信息业务支撑系统的不断建设与完善，各电信运营商逐步形成了较为完善的数据仓库系统，并在该系统之上进行经营业务数据的分析、挖掘和应用展现，为企业管理者提供了一定的决策支持。但是随着应用支撑系统的不断增加和业务复杂度的提高，原有独立于应用的分散的分析模式已经满足不了现在和将来的需求，企业决策者希望有一个统一直观的平台及时地去了解企业运营状况，于是建立起完备健全的关键业绩指标（KPI）体系成为各大电信运营商在建设各自经营分析系统时的重点工作之一，它满足了电信运营商对于进一步拓展自身业务、提高业务系统生产效能的迫切需求。 关键词：数据仓库，经营分析，关键业绩指标，ETL，软件框架 1.引言 随着电信运营企业信息化建设的逐步深入，企业信息业务支撑系统的不断建设与完善，逐步形成了较为完善的数据仓库系统。电信运营企业经营模式的转型必然要求业务支撑系统运营模式的转变，包括建设思路和业务管理等方面的转变和完善。另外，电信市场的竞争已经越来越激烈，不能单纯地依靠价格战来吸引更多用户，因此电信企业需要考虑如何提高自己的经营分析能力，以从简单的价格竞争发展到较高的理性竞争分析层面，通过对关键业绩指标的深入分析和挖掘，给领导层提供有力的市场决策支持，并通过各种市场营销策略提升客户的满意度，从而提高企业的核心竞争力[1]。 关键业绩指标KPI (Key Performance Indicators)是公司重点经营行动的反映，并能有效反映关键业绩驱动因素的变化，该体系的成功建立能使高层领导清晰了解对公司价值最关键的经营操作的情况，使管理者能及时诊断经营中的问题并采取行动，能有力推动公司战略的执行，并为业绩管理和上下级的交流沟通提供一个客观基础，使经营管理者集中精力于对业绩有最大驱动力的经营方面，从而不断提升公司的价值创造能力。 所以，电信运营企业为了推动公司价值创造，纷纷要求建立完善的关键业绩指标体系。企业管理决策者通过对诸如新增用户数、离网用户数、应收收入、欠费率等关键指标的监控，及时了解企业的经营状况，为进一步采取市场营销策略提供决策支持。KPI (Key Performance Indicators)体系即关键业绩指标体系，是电信经营分析数据仓库应用系统中的一个特殊的子系统，属于电信运营商所有业务指标中管理决策者最关心的部分，对于运营商各部门业绩考核具有重要参考价值，意义重大。 2.数据仓库结构 在数据仓库中数据存在着不同的细节级：早期细节级(通常是备用的、批量的存储)、当前细节级、轻度综合数据级(数据集市)以及高度综合数据级。数据是由操作型环境导入数据仓库的。相当数量的数据转换通常发生在由操作型级 别向数据仓库级别传输过程中。一旦数据过期，就由当前细节级进入早期细节级。综合后的数据由当前细节级进入轻度综合数据级，然后由轻度综合数据级进入高度综合数据级。数据仓库的结构如图1所示[2]： 项目部内部管理制度 1.严格执行公司项目管理流程和管理制度，实行项目经理负责制，项目经理 主持本项目全部日常管理工作，对项目的施工进度、质量、安全等全过程及结果负责。 2.项目部成员应遵守岗位职责，各施其职，依据项目经理安排和项目进度计 划开展工作，并做好工作日志，每天向项目经理发送当天工作完成情况及次日工作计划，每周向公司提交工作周报。 3.项目部作息参考集团上班时间，项目部应建立和保存考勤记录，每月定期 提交公司备案。 4.项目人员离岗需走请假流程，写明请假原因、请假天数等以留言的方式发 给项目经理，并抄送庄经理、邸总、事业部人力，否则作相应处理。 5.项目部应完整保持项目实施文件和质量记录，并建立台账进行管控，需监 理及建设单位签章确认的文件和记录，应在一周内完成，因特殊情况无法完成的，应做好记录跟进落实。 6.项目物资由专人进行管理，物资储存环境安全适宜，建立物资管理台账进 行管控，并完整保存物资的收发记录，台账不定期发送公司对账。7.项目部应监督工程队遵守项目文明生产施工制度，施工现场应做到工完场 清，垃圾不能随地乱倒，应运送至业主指定地点。 8.项目部办公现场应保持干净整洁，项目成员应自觉按值日表打扫卫生。 9.项目部人员做到节能环保，节约水电。 10.员工宿舍要整洁，保持卫生，要处理好相互之间关系。 11.员工宿舍由项目经理统一安排，员工家属一律不能入住项目部。 XXXX有限公司 施工安全管理制度 1.项目施工前，严格按照规定要求进行项目安全技术交底。 2.工程队新工人入场，需接受“安全生产三级教育”。 3.进入施工现场人员佩戴好安全帽。正确使用个人劳保用品，如安全带等。 4.现场施工人员必须正确使用相关机具设备，上岗前必须检查好一切安全设 施是否安全可靠。 5.特殊工种持证上岗，特殊作业配戴相应的劳动安全保护用品。 6.高空作业时，要系好安全带。严禁在高空中没有扶手的攀岩物上随意走动。 7.刮八级以上大风禁止室外高空操作。 8.不穿拖鞋上班，不准酒后上班，禁烟区域严禁吸烟。 XXXX有限公司 《营销前沿专题研究》 课程论文 论文题目： 姓名： 学号： 教师： 论文成绩： 年月 中国联通策略之 -------关联营销 关键字：无线网WLAN 无缝宽带IMS 3G体验馆 内容摘要：中国联通在2011年9月的营销额度上实现了重大突破，9月联通净增3G用户236万户，较上月的205万净增量大幅增加31万户，其背后的主要推动因素是关联营销见效。联通四季度千元智能机供应量有望较3季度增加700万台，供应紧张局面将大大缓解。2500万用户目标有望实现甚至超额完成。千元智能机推广可显著提升联通3G盈利能力并进一步提升联通终端优势。而在此前的关联营销战略也实现了最初的目标。 一定义： 1. 工具。在关联营销中，一家企业的网站上有另一家企业的网站上所售产品的描述、评价、评级和其他信息机到后者的链接。 关联营销，就是通过一个以及一连串宝贝（即客户所需要的产品）， 产生形成一个蜘蛛网，牢牢抓住客户的心。 3．实际应用中，它的定义很广泛，与之相关的辅助营销策略，均称之为关联营销。 二案例描述 通信产业网讯优质的网络是实现一切经营目的的前提。无线网、承载网、业务网、IT支撑四大领域是中国联通全业务多点开花的关键，建设四大领域，中国联通需要强调优势兼顾建网效率。 无线网加强覆盖强调效率 关键词·WCDMA·WLAN·漫游 日前，记者从中国联通网络建设部获悉，针对2009年WCDMA一期、二期和三期(补盲)以及2010年WCDMA(预安排)工程，中国联通已于1月21日的2010年网络建设协调会上完成阶段性验收，大部分省市工程进展达标，基本完成基站安装与割接工作，而室内覆盖工程进度相对滞后。 截至2009年年底，中国联通已在全国335个大中城市提供3G服务，基本覆盖全国地市级以上城市(除西藏5个地市以外)、交通干线和重点旅游景区，网络质量较为理想，3G 用户累计达274.2万。2010年，精细化网络优化及补盲、2G/3G网统一规划、室内覆盖建设、WLAN业务平台建设，将成为联通无线网工作重点。 打造网络质量“长板” 风口上的“混改”机会和风险并存 《红周刊》特约作者张俊鸣 停牌近五个月，2017年国企混改的重头戏：中国联通终于在本周一（8月21日）复牌登场。定增+股权激励+股份转让，中国联通发布的混改方案交易总价将近780亿人民币，除了国资系统的中国人寿一跃成为第二大股东之外，更获得腾讯、阿里、京东、 百度等众多互联网巨头的捧场。挟着“超级豪华阵容”，联通A股复牌当天无悬念“一字板”涨停，更引发投资者新一轮的“寻宝”：谁是下一个联通？或者说，谁会 被联通的“气场”带动股价升天？ 公告撤回再上，“个案处理”开绿灯 在本周“真正”的涨停板来临之前，联通在上周三（8月16日）就一度让A股投资 者“脑补”了几个涨停。当天夜间，联通发布混改公告，市场已经开始为其股价“数板”，但周四（17日）凌晨却出现剧情大反转，三份公告被悉数撤回，宣称“因技术原因继续停牌”。发了公告又连夜撤回，这在A股历史上十分罕见，更何况是万众瞩 目的央企混改。个中缘由，和今年2月17日中国证监会公布的定增新规对定增股份的比例（不超过发行前总股本的20%）、定价基准日（为本次非公开发行股票发行期的首日）有关，联通公布的混改方案（定增股份占发行前总股本的42.63%，定价6.83 元/股为董事会第十次会议决议公告日2017年8月17日前20个交易日均价）已经“踩线”。不过3天之后，这份方案卷土重来，证监会以“个案处理”的方式为联通 混改开了绿灯。 中国联通的混改方案能让证监会放行，显然与其“先行先试”有密切关系。联通混改不仅引入了众多战略投资者，包括互联网、金融等，让第一大股东联通集团的持股比 例从62.74%直线下降至36.67%，同时还推出了最多达8.48亿股的股权激励方案， 涉及超过7500名核心员工，堪称“内外兼修”，在国企改革和A股市场上都是“重大无先例”的方案。显然，联通混改虽然被作为“个案处理”，但在某种程度上也扮演 着“探路先锋”，探索大型央企混改的新路。 探索虽然有不确定性，但A股市场有时更需要这种“朦胧美”。尤其是联通混改同时公布的中报显示，公司的净利润同比增长超过七成，虽然每股收益只有区区0.0367元，但毕竟也算是利好；加上混改带来业绩拐点形成的预期，联通A股停牌前7元多的股 价也符合A股炒作资金的胃口。 中国联通公司财务案例分析 一、公司简介 中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。 中国联通公司主要经营固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。中国联通于2009年4月28日推出全新的全业务品牌“沃”，承载了联通始终如一坚持创新的服务理念，为个人客户、家庭客户、集团客户提供全面的支持。 二、案例思路 中国联通在通信市场上已经占有较大份额，已经具备足够的攻击能力，但防守能力还有待提高，本案例就其如何保住已有的市场份额以及如何让公司长久发展等这些问题展开分析。 本案例以联通公司近几年的报表和其他相关数据为基础，主要将运用比率分析等分析手段对企业的盈利能力、资产经营能力、偿债能力及市场价值和与同类行业的横向比较做出分析。企业的战略分析则通过行业竞争分析，对企业的战略制定及实施情况进行分析。通过一系列的分析评价，最后一部分将着重于企业的经营管理给出一些意见建议。 三、具体分析 2008—2011年中国联通公司的销售毛利率不断下降，说明该公司盈利水平不断下降。销售净利率不断下降，说明该企业获取净利润的能力不断下降，资产净利率在2008—2010年不断下降，尤其2009年时下降幅度较大，2011年度有小幅上升，但上升幅度不明显，说明该企业的资产利用效率在不断下降，在增加收入和节约资金两个方面在这四年中做的也不是很好。净资产收益率和资产净利率一样，在2008—2010年都在不断下降，尤其在2009年时下降幅度较大，在2011年时有小幅上升，说明该企业在这四年中，获利能力呈不断下降的趋势。营业收入收现比率在2008—2010年呈上升趋势，在2011年时下降幅度较大，但都小于1，说明该企业不能收回当期的全部销货款和劳务费，尤其在11年，不能收回的销货款和劳务费较多。营业成本付现比率在这四年呈波动趋势，但都小于1，说明企业在这四年中本期付出的现金少于其营业成本，可能会造成以后的债务负担，还可能会影响企业的信誉度。盈利现金比率在2008—2010年呈上升趋势，10年上升幅度教大，但在11年出现了幅度较大的下降，说明在前三年企业盈利质量不断提高，企业的经营状状况和经营效益也越 中国联通述职报告 篇一：联通员工述职报告 1、熟悉重庆联通新一代bss系统的底层业务数据，理解各业务数据之间的逻辑关系。由于新一代bss在今年初正式上线，与原有系统相比，数据结构发生了一定的变化，刚开始由于对新有系统不熟悉，工作开展起来效率很低。开始的两个月通过临时数据提取，很快就对新系统有了大致的了解。之后通过长期与厂家的技术人员一起处理和解决报表中心模块出现的各种问题和故障，逐渐对新系统有了整体的把握，做到了简单的问题能够自行独立处理，复杂的问题能够与厂家共同处理，并能在系统变更时给出良好的实施建议。 2、整理与理顺了每月的出帐流程，保证各业务部门能准确、及时的得到完整的数据。由于重庆联通的业务繁多，各业务部门需求的报表五花八门，种类繁多，这给我们部门带来了不小的压力。特别是每月出帐的时候，系统一旦出现问题，将直接影响出帐报表的及时性与准确性。为了避免错误发生，今年督促厂家完善了中国教育总文档频道《新一代bss出帐流程手册》，并制订了《新一代 bss报表开帐流程确认表》，对每一步操作在流程中都做了详细说明，并将各操作步骤之间的约束关系列出，在关键操作之后进行数据效验，防止数据逻辑关系不等的情况发生。每次开帐的时候全程参与，开帐以联通人员操作为主，厂家做相关配合。相比 以前完全由厂家操作，联通人员做监督的方式，这种方式杜绝了以前厂家责任心不强，容易发生错误的弊端，有利于整个开帐流程顺利、准确的执行。在上传总部报表这一块工作上，由于及时发现了以前存在的各种问题，并逐个根据总部规范解决，保证了上传总部报表的及时与准确上传。 3、由于对新一代bss报表中心模块渐渐熟悉后，对整个模块有了整体的把握。在各业务部门提出的新增报表需求的时候，能够很好的与他们沟通，积极引导并实现他们所想要的功能。 4、为进一步完善公司增值业务信息费结算办法，理顺结算流程，规范sp的经营行为，确保公司对sp的结算支出与实际现金流收入相配比，总部决定自 XX年4月份起对所有增值业务代收信息费(含固增值业务)由按应收金额实行结算改为按实收金额进行信息费结算，并统一出账、销账、实收结算原则。根据“关于增值业务按实收原则进行信息费结算的通知”(中国联通财字〔XX〕71号文件)和总部信息化部下发的“中国联通全国性增值业务实收结算方案及接口规范”要求，并且响应公司鼓励技术创新的精神，我和几个同事一起开发了重庆分公司全国sp实收结算支撑系统。 虽然今年取得了一定的成绩，但是也存在不少的问题，主要有以下几点： 1、对各业务系统数据的理解还需要进一步加强。目前 中国移动公司案例分析 中国移动是中国移动通信集团公司（China Mobile Communications Corporation CMCC ）的简称，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立，注册资本518亿元人民币，资产规模超8,000亿元人民币，网络规模和客户规模均居世界首位的目前全球市值最大的电信运营公司。 中国移动已连续六年入选美国《财富》杂志全球企业500强排行榜（表1.1），并跻身于全球电信运营商的第一梯队，是北京2008年奥运会合作伙伴；在英国《金融时报》最新“全球最强势100品牌”排名榜中，中国移动以品牌价值392亿美元高居第四；中国移动还是连续三年入榜《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。 中国移动商业模式 在启动3G后，全行业都在思考一个问题。那就是在3G时代，运营商应该提供什么样的服务。尽管同2G相比3G的带宽有了很大提高，可是如果没有相应的业务，3G只能沦落为简单的互联网接入通道，而不能给运营商带来与成本相匹配的收益。移动支付，逐渐成为中国3G没有大吸引力的最大障碍物。 全球手机移动支付业务发展迅猛进入21 世纪，日韩、欧美等地区，通过采用 RFID 技术，大力开展手机移动支付业务。经过几年发展，手机移动支付业务得到用户的广泛认可和接受，2008 年全球手机移动支付额约为 550 亿美元。据英国调研公司Juniper Research 预测，2013 年全球手机移动支付额将达6000 亿美元，增长近 10 倍。 中国移动手机移动支付业务收入主要来源于两方面：业务实现的佣金提取以及合作商户接入的比例分成。为此，中国移动建立了两级移动支付业务中心。其中，全国级中心，主要处理清算及结算业务，运营商可根据业务实现情况，提取佣金。相比银行卡刷卡佣金分配环节，手机移动支付佣金分配环节少，可由运营商直接控制，佣金比例比银联更具优势。运营商可通过具竞争力的佣金比例，以及更便捷的T+n 资金划拨周期，获得盈利；省级中心，主要处理各省商户接入管理与运作等事宜。与提供运营平台的合作商，按交易流量，比例分成，实现收益。 普遍分析观点分析认为，手机移动支付业务将给中国移动带来三重收益：其一，应对联通和电信的竞争：通过在 SIM 卡附加增值服务，增强用户体验，能帮助中国移动加快预付费用户群向后付费用户群的转移，捆绑用户；其二，降低发展用户成本：该项业务能够显著降低中国移动在新增用户与留住已有客户方面的支出；其三，引领移动支付市场：在手机移动支付行业中抢占先机，并从行业快速增长中获利。 新的商业模式是中国移动的最大增长驱动力 据媒体报道，中国移动董事长王建宙做客人民网时表示，三新和两新成为中国移动增长的驱动力。“三新”指“新用户”、“新话务”、“新业务”，“过去那么多年来一直是增长的主要驱动力”，而“两新”指“新领域”和“新模式”，“比如手机支付、手机金融、手机游戏等，都需要不断进入新的领域，开拓新的模式”。 在这些创新中，商业模式的创新更是中国移动未来发展的必须。简单的说，商业模式的创新大概表现在以下方面： 第一、从收费到免费。在现在这个社会中，虽然赚钱是必须的，但收费却并不是必须的，一直在涨价的银行、铁路、电力、有线，其实都是外表强悍内心虚弱，而一直免费的谷歌、淘宝等却是无往而不利。中国的通信行业资费水平在持续下降，未来“打电话不要钱”可期，运营商必须探索适合免费经营的商业模式。经济法案例分析 (2)
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