信息系统需求问题反馈表
新信息系统需求问题反馈表
客户管理系统需求分析表
客户管理系统需求分析表 CRM(Customer Relationship Management)是客户关系管理简称，通常包含有线索管理、客户管理、商机管理、合同管理和回款管理，友博云CRM各功能如下表所示: 一级功能二级功能三级功能 编名称编号名称编号名称号 1-1-1 新客户统计 1-1-2 新商机统计 1-1-3 跟进统计 1-1 概览统计 1-1-4 新合同统计 1-1-5 新回款统计 1-2-1 portlet部件管理 1-2-2 portlet部件首页调取 1-2-3 最近商机部件友博云CRM 1 1-2-4 最近通知部件工作台 1-2 友博云部件 1-2-5 最近客户部件 1-2-6 最近报销部件 1-2-7 最近合同部件 1-2-8 销售漏斗部件 1-3-1 激励话语调取(单独管理) 1-3 提示信息 1-3-2 日报温馨提示 1-3-3 新消息未读提示 2-1-1 客户新增 2 客户模块 2-1 客户管理
2-1-2 客户编辑 2-1-3 客户列表 2-1-4 客户列表统计 2-1-5 搜索(含高级) 2-1-6 删除(含回收站) 2-1-7 导入导出 2-1-8 批量转移(转移负责人或公海) 2-2-1 客户基本资料 2-2-2 客户状态快捷变更 2-2-3 客户最近联系人 2-2-4 客户最近商机 2-2-5 客户最近合同 2-2-6 客户最近应收款 2-2-7 客户最近报销2-2 客户详情 2-2-8 客户日程列表 2-2-9 客户日程评论 2-2-10 客户所有联系人列表 2-2-11 客户所有商机列表 2-2-8 客户所有合同列表 2-2-7 客户所有应收款列表 2-2-6 客户所有报销列表 2-2-5 客户所有动态列表 2-3-1 列表 2-3-2 新增 2-3 客户状态 2-3-3 编辑 2-3-4 删除 2-1-1 联系人新增 2-1-2 联系人编辑 2-1-3 联系人列表 3 联系人模块 3-1 联系人管理 2-1- 4 搜索(含字母筛选) 2-1-5 删除 2-1-6 导入导出 2-1-7 批量转移(转移到客户) 4-1-1 商机新增 4-1-2 商机编辑 4-1-3 商机列表 4-1 商机管理 4-1-4 商机统计
最新软件需求分析(案例)
案例one：教学管理系统（用例驱动的交互式需求获取） 以一个教学管理系统JXGL的分析与设计作为示例，说明用例驱动技术在软件项目开发中的应用。 高等学校的教学管理内容十分丰富，工作繁多。作为一个示例，规定开发教学管理系统JxGL只处理每学期的课程选修注册和学生的成绩管理。教学管理系统JXGL的用户是学校的学生、教师和教学管理员。学生使用JXG系统查询新学期将开设的课程和授课教师的情况，选择自己要学习的课程，并进行登记注册。学生还可以使用JXGL系统查询自己的课程成绩。教师使用JXGL系统查询新学期将开设的课程、参加听课的学生情况，以及学生的考试成绩。教学管理员使用JXGL系统进行教学管理，包括新学期的课程选课注册管理和学生成绩管理。 1.需求描述: 对教学管理系统JXGL要求提供两个方面的服务: (1)选课管理，负责新学期的课程选课注册工作; (2)成绩管理，负责学生成绩管理。 在选课管理方面应填写的用户需求描述如下。 (1)录入与生成新学期课程表 教学管理员在新学期开始前录入新学期课程，打印将开设的课程目录表，供师生参 考选择。若某课程的实际选课学生少于10人，则停开该课程，把该课程从课程目 录表中删除;若某课程的选课学生多于30人，则停止选课。 (2)学生选课注册 新学期开始前一周为选课注册时间，在此期间学生可以选课注册，并且允许改变或 取消注册申请。 每个学生选课不超过4门课程。每门课程最多允许30名学生选课注册。 学生可以在图书馆、各系资料室、学生宿舍等处的计算机上联网进行选课注册。在 选课注册结束后，教学管理员打印学生选课注册名单和开课通知书，送交有关部门 和授课教师。 (3)查询 可以查询课程信息、学生选课信息和学生、教师信息。 学生、教师、教学管理员可以查询课程表，获得课程信息。查询的关键词以是:课 程名，授课教师名，学分。 教师、教学管理员可以查询学生选课情况。查询的关键词可以是:学生名、程名， 授课教师名，学分。学生只允许查询自己的选课信息，不允许查询别人选课信息。 学生、教师、教学管理员可以查询学生或教师的信息。查询的关键词可以是学生名、 教师名，性别、班级、职称。 (4)选课注册信息的统计与报表生成。 教学管理员对学生的选课注册信息进行统计(按课程，按学生，按班级)，印汇总统 计报表。 在成绩管理方面应填写的用户需求描述如下: (1)成绩录入:
系统需求分析报告
系统需求分析报告
目录 目录............................................................................................................. I 1、项目描述.. (1) 1.1 背景 (1) 1.2研究意义 (1) 2、需求分析 (1) 2.1功能需求分析 (2) 2.1.1 系统管理功能 (2) 2.1.2 流量劫持功能 (2) 2.2性能需求分析 (3)
1、项目描述 1.1 背景 随着网络的普及，网络业务应用向深度和广度不断发展，方便用户的同时，也因用户终端存在网络安全漏洞或用户网络安全意识的疏忽，使得网络上涉及如：电子商务、在线游戏、DNS授权服务、网银支付系统、社交网站、论坛、博客、门户网站等在线业务受到黑客及网络犯罪份子的攻击，对个人用户信息（网银、支付钱包账号密码等）的保密和对国家互联网信息管理与审计构成严重威胁。 1.2研究意义 本项目针对以上问题，主要利用了以下两种技术：僵尸网络反制技术及HTTP/HTTPS协议通信的监控技术。 网络攻击已严重威胁着网络的安全，及时的发现网络攻击并在必要的时候劫持与反制网络攻击，成为保障互联网正常运行、保障在线业务系统正常访问的重要方法。 2、需求分析 经过与项目委托方多次讨论，设计系统的目的是为实现对特定
非法用户Web（HTTP/HTTPS协议）通信进行监控及反制，具体要求实现的功能有：监控系统远程控制、针对特定非法用户上网流量劫持、针对特定非法用户Web通信进行JS脚本注入、获取非法用户账号和密码、获取非法用户访问某些网站的Cookie。 2.1功能需求分析 根据监控系统的要求对系统的功能进行分析，明确了系统需要实现的功能。系统的功能结构模块：系统管理功能、流量劫持功能、监控与反制功能。 2.1.1 系统管理功能 系统管理模块主要负责系统登录、系统远程控制、黑名单库配置、数据存储和展示。数据展示包含数据存储和数据展示，数据存储负责接收后端和前端JS探针采集的数据并存储到数据库，数据展示负责提取数据库数据并显示。 2.1.2 流量劫持功能 本文流量劫持指DNS协议劫持，主要由四个部分组成：报文捕获、协议解析、IP及域名查找匹配、DNS协议欺骗。
系统需求分析报告
******** **经济林管理信息系统需求分析报告 ******** 二〇一三年十二月
目录 引言.................................... 错误!未定义书签。 1 项目概述 .............................. 错误!未定义书签。 项目目标分析.................... 错误!未定义书签。 项目背景及意义....................... 错误!未定义书签。 项目建设的必要性..................... 错误!未定义书签。 项目建设的可行性..................... 错误!未定义书签。 2 项目数据分析 .......................... 错误!未定义书签。 经济林基础地理信息 ................... 错误!未定义书签。 经济林调查数据及处理 ................. 错误!未定义书签。3功能需求分析........................... 错误!未定义书签。 功能结构图............................ 错误!未定义书签。 功能说明............................. 错误!未定义书签。 4 运行环境需求 .......................... 错误!未定义书签。 5 性能需求 .............................. 错误!未定义书签。
引言 为合理和高效进行**********经济林管理信息系统（以后简称项目）总体设计，项目组根据《**经济林管理信息系统建议书》编写需求分析报告。 请**相关部门在此基础上讨论和确定本需求分析内涉及的运行环境需求、数据调查和处理流程、功能需求分析等内容。
客户满意度及金融需求反馈表
客户满意度以及金融服务需求反馈表 您的姓名性别年龄手机 1.对于本次客户活动，您的整体满意度为多少？（单选） A. 很满意 B. 满意 C. 尚可 D. 不满意 2.对于本次的活动，您对哪个环节最满意或最感兴趣？（多选） A. 活动会务组织 B. 专家讲师 C. 礼品馈赠 D. 活动选题内容 3.您希望下次来参加的利安达贵金属活动的形式或内容为哪些？（多选） A. 投资技巧等知识类讲解活动 B. 产品介绍 C. 软件应用 D. 晚会聚餐类 E. 风水 讲解（如家居和办公室风水） F. 其他 4.对于利安达贵金属山东省青岛分公司的整体印象中，您认为哪些方面需要继续改善提升？（多选） A. 公司环境 B. 人员服务 C. 业务手续 D.产品多样性 E. 销售专业性 F. 客服维护 5.在获取自己所感兴趣的金融信息时，你更愿意选择以下哪种方式？（单选） A. 直接电话询问投资顾问 B. 投资顾问通过qq等聊天工具告知 C. 通过手机短信获取 D. 自己从网络资源获得 6.您一般选择金融产品投资的途径是（单选） A.朋友介绍 B.银行业务人员介绍 C.电话邀约陌生拜访 D.其他＿＿＿ 7.在明年的金融投资中，您希望我们为您提供哪些服务？（多选） A.新产品推荐服务 B 理财沙龙投资专家讲座C金融最新资讯服务 D. 抵御通货膨胀的资产 配置建议 E 其他 8.如果您成为利安达贵金属的贵宾，您将有专属的投资顾问为您服务，您最看重的是：（单选） A．投资顾问很专业，能及时提供最新的财经资讯和产品信息供您选择 B．投资顾问很热情，服务态度很好就够了 C．投资顾问能够解决您投资技术需求，同时能全程指导你的投资 9.您希望投资顾问给您提供哪方面的信息或者服务（多选）： A. 短信发送最新的财经新闻和产品资讯 B. 短信发送金融市场的走势、变动，及时提醒 C. 通过电话通知最新的投资资讯就可以了 D. 通过Email发送给您所有跟金融相关的信息 10.您希望我们的投资顾问联系您的频率是？（单选） A．无所谓，随时可以联系我 B. 每天 C. 1-2周 D .1-2个月 E.2-3个月 F.不要联系我 G 有新产品时联系我 H.其他（请注明） 11.您已经拥有哪些金融产品服务？（多选） A. 信用卡 B. 网上银行 C. 黄金 D. 外汇 E. 基金 F. 股票 G. 债券 H. 银
系统需求分析模板
物流管理系统需求分析 本章主要对系统进行需求分析。首先介绍了现代物流管理系统的概念，并列出系统功能需求，再从系统各功能模块作分析，得出其详细需求分析，最后本章讲述了系统业务流程，主要包括销售管理、企业采购和企业库存数据流程图等流程分析。 3.1 现代物流管理系统 物流的信息化管理随着物流行业的发展壮大，日益为从业者和管理信息系统提供商所重视。在欧美等发达国家，物流的产值己经占到国民生产总值相当大的部分，物流信息管理系统对此行业的贡献不容忽视，所以中国要成为东亚乃至环亚太地区的物流中心，构筑现代物流信息管理系统也是重中之重。 物流的信息管理就是对物流信息的收集、整理、存储传播和利用的过程。也就是将物流信息从分散到集中、从无序到有序、从产生传播到利用的过程。同时对涉及物流信息活动的各种要素，包括人员、技术、工具等进行管理，实现资源的合理配置。 信息的有效管理就是强调信息的准确性、有效性、及时性、集成性、共享性。所以在信息的收集、整理中要避免信息的缺损、失真和失效，要强化物流信息活动过程的组织和控制，建立有效的管理机制。同时要加强交流，信息只有经过传递交流才会产生价值，所以要有信息交流、共享机制，以利于形成信息积累和优势转化。 物流信息化管理可以实现物流作业的自动化，通过条码和数控工具、GPS (Global Positioning System，全球定位系统)等现代管理工具与方法，可以大大的提高劳动的生产效率。同时可以实现三流的统一，就是说资金流、物流与信息流可以及时集成的反映到工作人员的眼前，做到心中有数，办事有力。 一个典型的制造企业，其需求预测、原材料采购和运输环节通常叫做进向物流，原材料在工厂内部工序间的流通环节叫做生产物流，而配送与客户服务环节叫做出向物流。物流管理的关键则是系统管理从原材料、在制品到成品的整个流程，以保证在最低的存货条件下，物料畅通的买进、运入、加工、运出并交付到客户手中。其业务流程如下图
售后问题反馈表
美的净水售后问题反馈表 1.在本月销售净水产品中，请写出热门机型并分析其优劣势 2.分析美的净水产品质量、包括价格等层面的优劣势 3.您认为分中心或经销商应加强开展对哪些层面的培训（□企业文化□产品知识□沟通技巧□竞品分析□技术维修□服务流程□服务营销经验分享）其他______________ 4.你认为如何能够更好地推动服务营销工作的开展（包括分中心及经销商给予的激励和负激励）__________________________________________________________________ 5.在培训方面，你有哪些比较好的建议？__________________________________ 6.本月你在售后工作中遇到哪些问题？_________________________________ 7.你目前工作中最大的困惑是什么？___________________________________ 8.你觉得售后服务的重要性体现在哪方面？_________________________ 9.站在实际角度想如何做才能有效提高售后服务工作？_______________________ _______________________________________________________________________ 10.在服务过程中，是否应该建立起一套对潜在用户数据信息收集的机制________ 11.配件方面有哪些需求______________________________________________ 12.在本月工作中，你最需要解决的问题是？ ____________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ 13.需整顿和调整售后服务方面哪些较突出的问题？ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
预算系统-需求调查问卷(模板)
预算项目 需求调研问卷 项目组 调研部门：
一、预算目标 1.当前的预算管理目标是什么？希望重点管理那些方面的预算？希望通过实施预算系统能达 到怎样的管理效果？ 2.公司的业务预算和财务预算的大类？业务预算，经营预算，资本预算，筹资预算；财务预算， 利润表预算，资产负债表预算，现金流量表预算。 3.目前企业预算管理的重点、难点在哪里，编制、控制还是跟踪等？ 4.原预算系统有哪些不能满足您的需求？主要问题及困惑是什么？ 调研记录表： 一..1.1预算管理组织 说明：企业预算管理组织体系是预算管理的核心，他涉及到预算方案决定、预算编制、 预算审核、预算执行等各业务职能的划分，预算管理组织关系到预算编制是否能及时有 效的完成；
二、预算组织和制度 1.请说明企业的预算管理组织的组成？(是否有公司的预算管理规章制度，请提供) 2.预算人员的分工，并指出下面的工作由哪些人员负责：预算总体规划、预算方案、预算基础 资料、控制策略、预算编制、预算调整、预算分析？ 三、预算范围及内容 3.预算范围?：哪些公司、部门、产品要求纳入预算体系主体？目标实现纳入体系时间？ 4.预算编制方法?：采用滚动预算法还是定期预算法（年度、月度、季度、半年度预算）？
5.预算深度：明细项目包括哪些？现金流、存货、应收款、其他应收款、对外投资、固定资产、 销售、销售成本、管理费用…… 调研记录表： 三..1.1预算管理内容
四、预算编制 6.预算执行单位：哪些子公司、部门、产品要求编制执行报表？ 7.预算审批级别及流程：编制责任单位，责任单位审批，汇总编制，汇总审批，预算经理审批， 预算管委会审批？ 8.报告长度：年度、月度、季度、半年度预算？ 9.级别及审批流程：编制责任单位，责任单位审批，汇总编制，汇总审批，预算经理审批，预 算管委会审批？
会议管理系统 需求说明书
《会议管理系统》需求说明书 小组成员：朱家萍，桑成艳，吴志月，刘玲玲，舒佩 组长：王梦茹 1.1 编写目的 本文详细说明会议管理系统最终需要满足的条件和限制，为了进一步设计和实现提供依据。本文档将用户的需求用文字的形式固定下来，是与用户沟通的成果，也是用户验收项目时的参考。 1.2 背景 需求背景：随着我国经济的发展，学术会议，产业会议等越来越多，会议的规模及流程也越来越复杂，对实现会议的电子化管理有着迫切的需求。 系统用途：本系统利用网络平台，搭建通用的会议管理模板工具，帮助会议主办方更加电子化、智能化地管理各项会议工作，从而大大减少人工的参与。 系统使用范围：本系统主要面向参会人数在三十人以内的会议。 1. 3 用户 会议管理系统主要是面向参加会议人数在30人以内的会议。
2 任务概述 2.1目标 由于大多数在会议的流程上具有一定的相似性，本系统的目的是希望减少其中的重复工作，减轻不必要的负担，提高工作的正确性和效率。系统的目标是将人工参与的工作量减少百分之五十，效率提高百分之三十，同时能够使会议管理工作规范化、程序化。 2.2 系统的特点 本系统的最终用户可能是经常举办和承办各种会议的组织机构，中、小型企业等。操作人员必须熟悉计算机的基本操作，维护人员应该在电脑方面有所专长。如果本系统开发成功，可用性极强。基于国家目前会议数量和规模的递增趋势，在一般的企事业单位中，本系统的预期使用频度应在十五天，即平均每隔十五天就会有使用该系统的需求产生。 2.3 非技术要求 本系统的开发周期为三个月左右。开发流程为：需求分析→设计→编码实现→单元测试→集成和系统测试→交付，其中需求分析的更新穿插于整个开发过程。 要交付的工作产品有：需求规格说明书、设计说明书、测试报告、用户手册、源代码、可执行程序。
系统需求分析
3系统需求分析 超市管理系统的功能需求 进货管理：其功能是对供应商信息进行管理，并根据企业情况制定进货计划，实施产品采购，并进行进货查询。 库存管理：其功能是对采购来的产品进行企业内部编码入库，产品分类等活动，同时能够根据销售清单进行出货管理，以及库存统计。 销售管理：其功能是提供一般的销售管理，能够进行销售明细查询和打印销售报表。 人事管理：其功能是对超市的员工和供货商信息进行管理，包括查询，更新等。 整个超市管理系统的主要功能需求图如3-1所示： 图3-1 系统功能结构图 各子模块的功能需求 (1)库存管理模块：该管理软件将对库存货物进行资料管理和统计，对产品的进货单和产品的销售单进行录入管理和统计； (2)进货管理模块：该管理软件将根据用户的需要对进货、销售、库存情况进行查询，并能打印详细信息； (3)销售管理模块：该管理软件将为用户提供账号管理工具，以便用户对账号进行管理，具体为添加用户、删除用户、修改用户密码；
(4)人事管理模块：该管理软件提供企业人员管理，能够对企业员工的分类管理，新员工的加入以及员工删除，修改进本信息等功能。 超市管理系统的性能需求 为了保证系统能够长期、安全、稳定、可靠、高效的运行，机票预定系统应该满足以下的性能需求： (1)数据精确度 产品的进货单和销售单中，单价、金额采用浮点数，保留至小数点后两位。 (2)时间特性 该管理系统软件从启动到进入系统登录界面的时间正常情况下应少于5秒，录入并更新数据的时间正常情况下少于2秒。 (3)适用性 该管理系统软件适用于Windows 2000/xp及以上操作系统。 超市管理系统的数据需求 1．数据录入和处理的准确性和实时性 数据的输入是否准确是数据处理的前提，错误的输入会导致系统输出的不正确和不可用，从而使系统的工作失去意义。数据的输入来源是手工输入。手 工输入要通过系统界面上的安排系统具有容错性，并且对操作人员要进行系统 的培训。 2．数据的一致性与完整性 由于系统的数据是共享的，所以如何保证这些数据的一致性，是系统必须解决的问题。要解决这一问题，要有一定的人员维护数据的一致性，在数据录 入处控制数据的去向，并且要求对数据库的数据完整性进行严格的约束。 对于输入的数据，要为其定义完整性规则，如果不能符合完整性约束，系统应 该拒绝该数据。 3．数据的共享与独立性 整个系统的数据是共享的。因此，应该提供灵活的配置，使各个分系统能
温泉意见反馈表
温泉宾客意见回馈表 尊敬的女士/先生： 您好！非常感谢您光临本酒店，我们真诚希望您在本酒店能享受到完美、超值的服务，为了更好地满足你的需求，请将您的宝贵意见反馈给我们，我们进一步提升服务水平。谢谢！ 以下请用“√”填写以下表格： 1.您是通过何种方式得知白鹿温泉的？ 朋友介绍□旅行社□网上搜索□报纸广告□其它□ 2.您来我们这里是因为？ 他人介绍安排□挺知名的□价格合理□跟随旅行社□其它□ 3.您会向朋友介绍推荐我们么？ 会□不会□ 4.您觉得温泉服务人员是否礼貌热情？ 热情周道□一般□没感觉□态度恶劣□ 5.您觉得相比哪个岗位的服务人员为您留下的印象更为深刻？ 前厅□男更衣区□女更衣区□二楼休息厅□自助餐餐厅□温泉露天区□ 6.您觉得我们温泉的整体环境如何？ 非常好□一般□没感觉□不好□ 7.您对温泉哪个项目比较满意？ 鱼疗□中药池□露天池□石板炕□休息厅□健身区□水晶浴□日式区□ 8.您对我们的卫生是否满意？ 非常满意□满意□一般□差□没感觉□ 9.您对我们的保健项目是否觉得满意？ 非常满意□满意□一般□差□没感觉□ 10.您对我们的免费食品是否满意？ 非常满意□满意□一般□差□没感觉□ 11.您对温泉的整体印象： 较好□一般□较差□十分差□ 12.温泉推出会员卡，如果您购买，希望是得到哪一种？
13.您对我们的服务是否满意?您认为还有什么需要改进的地方? 万分感谢您的支持，如方便请为我们留下联系您的方式，我们将在日后对您的真诚表示感谢及回馈。有您我们会做的更好！白鹿温泉全体员工期待您的再次光临！谢谢！ 客人姓名：联系方式： Email/QQ: 地扯：
系统需求分析怎么写
系统分析怎么写 在软件开发工程中我们所做的第一步：系统分析。希望我们中国的代码人能吸取更多更好的理论和实际的经验，有符合我们实际情况的系统分析、开发方法、步骤以及文档。系统分析，我个人认为它应该是能体现系统的灵魂性的文档。该文档应有什么内容，表达什么意思是我想在这里与大家探讨的问题。我觉得在系统分析书中应该有以下内容（视项目而定）：1、系统需求说明说明系统是一个什么样的系统，用市场上现有的系统来类比，用客户（或是我们自己）需要一个什么样的系统进行说明，力求完整。并对系统的发展可扩充性进行描述（现在没有哪个系统是一次OK的）。说明与现有的系统有什么相同什么不同，说明未来系统的发展方面以及可移值性等能预见的事情。 2、系统资源说明对系统所需要的软件、硬件资源进行说明。描述系统所需要的所有的TCO 成本。包括人员、时间、设备、系统、一次性投入资金、持续性投入资金这样的所有资源。 3、系统可行性分析对系统的实施中的资源进行分析，说明投入的合理性和必然性，对其中的所有不可预见性的投入进行合理的量化说明，来说明系统的实施的可行性。 以上为我所想到的系统分析说明书中应出现的前三种文档，不知大家有什么想法，请赐教。 作为开发前期的工作，还应该包括：总体设计和详细设计。 总体设计这个阶段必须回答的关键问题：概括地说，应该如何解决这个问题？ 首先，应该考虑几种可能的解决方案。例如，目标系统的一些主要功能是用计算机自动完成还是用人工完成；如果使用计算机，那么是使用批处理方式还是人机交互方式；信息存储使用传统的文件系统还是数据库…… 通常至少应该考虑下述几类可能的方案： 低成本的解决方案 系统只能完成最必要的工作，不能多做一点额外的工作。 中等成本的解决方案 这样的系统不仅能够很好地完成预定的任务，使用起来很方便，而且可能还具有用户没有具体指定的某些功能和特点。虽然用户没有提出这些具体要求，但是系统分析员根据自己的知识和经验断定，这些附加的能力在实践中将证明是很有价值的。 高成本的"十全十美"的系统 这样的系统具有用户可能希望有的所有功能和特点。系统分析员应该使用系统流程图或其他工具描述每种可能的系统，估计每种方案的成本和效益，还应该在充分权衡各种方案的利弊的基础上，推荐一个较好的系统（最佳方案），并且制定实现所推荐的系统的详细计划。如果用户接受分析员推荐的系统，则可以着手完成本阶段的另一项主要工作。 上面的工作确定了解决问题的策略以及目标系统需要哪些程序，但是怎样设计这些程序呢？结构设计的一条基本原理就是程序应该模块化，也就是一个大程序应该由许多规模适中的模块按合理的层次结构组织而成。总体设计阶段的第二项主要任务就是设计软件的结构，也就是确定程序由哪些模块组成以及模块间的关系。通常用层次图或结构图描绘软件的结构。详细设计总体设计阶段以比较抽象概括的方式提出了解决问题的办法。详细设计阶段的任务就是把解法具体化，也就是回答下面这个关键问题："应该怎样具体地实现这个系统呢？"这个阶段的任务还不是编写程序，而是设计出程序的详细规格说明。这种规格说明的作用很
系统需求分析文档
《ECOM Invoice》需求分析 1.定义 a)Invoice：根据导入订单时的信息（例如金额、税费等）以及跟网站确定的费用比例计算得出的账单数据 b)Billing：根据网站提供发票信息得出的账单数据 c)对账：通过对比Invoice与Billing中的各项费用，得出订单的财务状况 2.目标 a)实现网站相关费用的配置，实现各订单能够根据配置信息得出：AdvertisingAllowance、 CoopFreightAllowance、Return_SpoilsAllowance 、EcomFees、Returns_Damages_Discounts、Tax等各项具体的费用数据。 b)根据费用数据作为各网站Invoice文件的依据，同时规范Invoice文件导出流程，增加Invoice Log信息的记 录，增加Invoice文件导出时的编号管理，实现可以查询Invoice数据变化事件、文件导出事件等功能 c)增加Billing数据汇总表，实现Biling导入后将相关数据更具订单号汇总保存，以实现Ecom Sale Invoice查 询功能性能上的优化 d)实现订单相关费用数据与Billing数据对比功能 3.数据流程
4.数据表设定 a)Accountant_Order：订单信息汇总表，包含订单的基本信息以及账单方面的汇总信息 b)Accountant_OrderDetails：订单信息明细表，根据增量记录订单账单方面的数据变化 c)Accountant_Invoice：Invoice导出信息表，记录导出Invoice文件时的相关信息 d)POBilling：Billing主表，用来记录网站发来Billing编号以及时间 e)POBillingDetails：Billing明细表，用来记录Billing中的各项扣款/付款明细 f)POBillingDetailsByColumn：Billing分配表，用来保存Billing明细中各项费用的对应分类项 g)POBillingDetuctionConfig：Billing费用类型配置表，用来设定Billing记录的费用类型 h)Accountant_Billing：Billing数据汇总表，根据HMNUMPO保存所有Billing数据的汇总信息 i)Config_Order_Charges：订单费用配置表，设定网站费用项，支持设定换算比例或固定金额 j)Config_Order_Tax：订单税率配置表，支持根据Country、State、Zipcode换算税率 5.功能设定
系统需求分析标准模板
系统需求分析标准模板
1.1 技术背景 1.1.1 C/S 模型 在网络连接模式中,除对等网外,还有另一种形式的网络，即客户机/服务器网[3]，Client/Server。在客户机/服务器网络中，服务器是网络的核心，而客户机是网络的基础，客户机依靠服务器获得所需要的网络资源，而服务器为客户机提供网络必须的资源。 这里客户和服务器都是指通信中所涉及的两个应用进程（软件）。使用计算机的人是计算机的?用户?（user）而不是?客户?（client）。但在许多国外文献中，也经常把运行客户程序的机器称为client（这种情况下也可把client译为?客户机?），把运行服务器程序的机器称为server。所以有时要根据上下文判断client与server是指软件还是硬件。 它是软件系统体系结构，通过它可以充分利用两端硬件环境的优势，将任务合理分配到Client端和Server端来实现，降低了系统的通讯开销。目前大多数应用软件系统都是Client/Se rver形式的两层结构，由于现在的软件应用系统正在向分布式的Web应用发展，Web和Client/Server 应用都可以进行同样的业务处理，应用不同的模块共享逻辑组件；因此，内部的和外部的用户都可以访问新的和现有的应用系统，通过现有应用系统中的逻辑可以扩展出新的应用系统。这也就是目前应用系统的发展方向。 1.2.2 TCP/IP 协议 1. IP 网际协议IP是TCP/IP的心脏，也是网络层中最重要的
协议[4]。IP层接收由更低层（网络接口层例如以太网设备驱动程序）发来的数据包，并把该数据包发送到更高层---TCP或U DP层；相反，IP层也把从TCP或UDP层接收来的数据包传送到更低层。IP数据包是不可靠的，因为IP并没有做任何事情来确认数据包是按顺序发送的或者没有被破坏。IP数据包中含有发送它的主机的地址（源地址）和接收它的主机的地址（目的地址）。 高层的TCP和UDP服务在接收数据包时，通常假设包中的源地址是有效的。也可以这样说，IP地址形成了许多服务的认证基础，这些服务相信数据包是从一个有效的主机发送来的。IP确认包含一个选项，叫作IP source routing，可以用来指定一条源地址和目的地址之间的直接路径。对于一些TCP和UD P的服务来说，使用了该选项的IP包好像是从路径上的最后一个系统传递过来的，而不是来自于它的真实地点。这个选项是为了测试而存在的，说明了它可以被用来欺骗系统来进行平常是被禁止的连接。那么，许多依靠IP源地址做确认的服务将产生问题并且会被非法入侵。 2. TCP 如果IP数据包中有已经封好的TCP数据包[5]，那么IP将把它们向‘上’传送到TCP层。TCP将包排序并进行错误检查，同时实现虚电路间的连接。TCP数据包中包括序号和确认，所以未按照顺序收到的包可以被排序，而损坏的包可以被重传。 TCP将它的信息送到更高层的应用程序，例如Telnet的服务程序和客户程序。应用程序轮流将信息送回TCP层，TCP 层便将它们向下传送到IP层，设备驱动程序和物理介质，最后到接收方。 面向连接的服务（例如Telnet、FTP、rlogin、X Windows 和SMTP）需要高度的可靠性，所以它们使用了TCP。DNS在某些情况下使用TCP（发送和接收域名数据库），但使用UDP 传送有关单个主机的信息。 3. UDP
市场需求反馈制度 (附反馈表)
市场需求反馈制度 为做好产品市场需求调研，加强信息收集和反馈，努力满足客户需求，拓宽产品销售渠道，提高产品市场占有率、覆盖率，特制定本制度。 市场需求的定义： 通过销售、终端、渠道反馈的，对开发新产品、升级新版本有参考意义的信息、建设和要求。 市场需求包含的内容： 1）用户或渠道对现有产品新功能的要求或建议、改进要求或建议； 2）营销中心对新功能、新产品的改进和建议； 3）竞争对手的分析结果； 4）其他对产品规划和功能改进有帮助的信息。 市场需求的来源 1)销售、市场、售后直接与客户进行交流获得的； 2)参加展览、高层拜访、渠道沟通、技术研讨会得到的信息； 3)通过访问访问互联网、微信公众号、行业媒体获得的信息； 4)来自其他渠道、符合市场需求定义的信息。 市场需求反馈 定期将各地的市场需求和用户对产品性能、功能、准确度、价格、操作等各方面的需求，于每月25日认真整理成书面材料，及时反馈给市场部，为研发、生产、改进产品提供
依据。 市场需求提交与回复 1）市场部市场专员为兼职信息员，负责将反馈回的信息，及时分类整理、汇总、分析，形成市场需求反馈报告每月29日报营销总监和总经理。 2）反馈的市场需求由营销总监、总经理进行批复后，市场部统一回复。 市场需求的真实性 任何人不得无据编造、谎报和隐匿信息，因此给生产经营造成损失的，将追究当事人的责任。附件：《市场需求反馈表》
市场需求反馈表 表格说明： 1.每月25日17点前提交至市场部； 2.市场部每月29日下午17：00前，整理、汇总、分析提交至营销总监、总经理； 3.反馈表中“需求类别”可自行添加； 4.如有请假、出差及其他工作安排，无法25日准时提交的，请安排好时间提前提交，无故不提交者将计入绩效考核。
活动反馈表
大学生心理文化节反馈表同学你好，感谢您阅读大学生心理文化节反馈表，为了进一步促进校园文化建设，能够更好的了解您的需求，以便我们有机会向您提供更好、更丰富的课外活动。健心社特开展此次调查活动,希望您予以积极配合。本次调查活动采取无记名的方式进行。您的回答不涉及是非对错，但请您按照您的实际情况逐一回答我们的问题。谢谢合作。 1、您的性别,你所在的大学年级,您所在的学院。 4、关于我校“大学生心理文化节”您知道多少？( ) A 知道很多B不太了解C一点都不知道 3、我校一年一度的“大学生心理文化节”是在每年的（）月？ A 4月 B 5月 C 10月 D 11月 5、大学生心理健康日是哪一天？（） A 5月5日 B 5月15日 C 5月20日 D 5月25日 5、您认为今年“大学生心理文化节”举办活动的效果如何？( ) A效果不错B效果一般C效果不好 6、您是通过什么途径了解“大学生心理文化节”活动的？ A 社团自身的宣传 B 所在学院或学生会的宣传 C 同学介绍 D 没有任何了解 8、您认为“大学生心理文化节”哪些方面需要提高完善？( ) A 活动内容 B 活动数量 C 宣传力度 D 参加人员 7、在本次“心理文化节”您参与了那些活动？（多选）（） A 开幕式 B 拓展训练 C 心理剧大赛 D 心理健康沙龙 E 神奇催眠秀F配音比赛G心理大讲堂H 闭幕式 9、您认为以下“心理文化节”中哪个活动最有意义？( ) A 拓展训练 B 心理剧大赛 C 心理健康沙龙 D 神奇催眠秀 E 配音比赛 F 心理大讲堂 10、您对我校心理健康工作满意程度如何？( ) A 非常满意 B 一般满意 C 勉强还行 D 不满意 12、健心社是我校校级社团，是天津市高校十佳心理社团之一。如果 您想加入一个社团，您会选择健心社吗？( ) A 当然会 B 可能会 C 不会 12、您认为自己的心理健康吗？( ) A 非常健康B有轻微问题C不健康D不知道
客户需求反馈及跟进制度
客户需求反馈及跟进制度 目的 1，智能移动系列产品目前已经在多医院推广，并获得真实病人、医生使用。用户在使用中经常提出各种意见和建议，为了加强加快对客户需求反馈和跟进，特制订此制度。 2，产品开发设计紧密围绕客户需求、深刻理解客户需求，是赢得明天的客户和公司取得明天的发展的关键。 3，完善客服流程，有助于客服人员更深刻的了解公司目的，更好的服务客户。 4，通过考核、奖励、任职资格等手段使得收集需求成为一线工作人员的职业习惯。 适用范围 1，人员：公司全体员工 2，客户需求信息包括 1）病人、医生和医院对现有产品新功能的要求或建议、改进要求或建议、产品Bug 2）竞品的分析结果 3）员工对新功能、新产品、改进点的建议 组织运作 分工 决策组 1，成员为各位老总及其他相关中高层 2，分析需求可行性，决定需求做、不做、再议、需求转换和需求的缓急 3，批准《需求延期交付申请》（见附表1） 4，改变已定需求决策结果 推广部 1，在与医生、病人、医院直接接触中收集需求，填写《需求报告表》（见附表2） 2，在反馈小组报bug 3，根据反馈结果，联系需求方，告知决策结果、预交付时间、功能完成或延期，如果必要，
需要教需求方怎么使用。 资讯部 1，在于医生、病人通过App的接触中收集需求，填写《需求报告表》 2，为《需求报告表》编号建档 3，获取相应资料，填写《需求登记反馈表》（附表3），并在公司QQ群每周更新该表 4，提交《新增需求周报》，并通知决策层 5，根据反馈结果，联系需求方或需求报告人，告知决策结果、预交付时间、功能完成或延期 6，根据需求收集、决策、制作等情况，月底提交《需求收集处理月度总结》，以便于各部门考核 IT部 1，预估功能交付日期 2，设计、编程、测试、修改bug 3，提交《需求延期交付申请》（附表1） 4，为《Bug报告表》编号建档 5，每周提交《新增Bug周报》，并通知决策层 6，Bug修改验收，并反馈给Bug报告人 策划部 1，应邀或受命听取需求，形成专业需求文档，可不受附表2形式约束 2，根据决策会议既定方向细化完善需求，形成可供开发的策划文档。策划文档需要标明编号 3，参与交付日期确定 4，需求验收 5，提交《需求延期交付申请》（附表1） 工作流程 需求反馈流程 整个客户需求反馈和跟进分为收集、决策、策划、预期、制作验收、反馈6个步骤。