第五课《手指》导学案培训资料

第五课《手指》导学案培训资料
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历史第五课导学案

第5课八国联军侵华战争 授课:曹六平,杨帆时间: 一、学习目标:了解义和团运动兴起的原因,八国联军侵华的基本事实 掌握《辛丑条约》对中华民族的危害目标: 二、教学重点八国联军的侵华战争和《辛丑条约》 三、自学指导: 1.八国联军侵华的史实。 ①年月,为镇压,八国联军由英国海军司令率领,进犯,在被义和团围困,死伤惨重。 ②年月,八国联军攻占,烧杀抢掠,无恶不作。 2.分析八国联军侵华的原因。 直接:。 根本:。 3.《辛丑条约》签订的内容和影响。 年,清政府同签订丧权辱国的《辛丑条约》 内容:①经济上:; ②政治上:; ③军事上:; ④外交上:。危害: 。 四、课堂达标 1.帝国主义国家组织八国联军发动侵华战争的主要目的是() A.镇压义和团运动 B.维护清王朝统治 C.维护和扩大在华权益 D.迫使清政府妥协 2.中国古代以干支纪年,天干是“甲乙丙丁戊己庚辛壬癸”,地支是“子丑寅卯辰巳午未申酉戌亥”。甲午战争发生于1894年,八国联军侵华的1900年应是() A.己亥年 B.庚子年 C.辛丑年 D.壬寅年 3.1902年一位美国公使说:“事实上,外国公使成为中国政府不可分割的一部分”,从而可以“任意斥责对待外国人认为不称职的中国官吏。”这表明当时:() A.美国取得了在华势力的优势 B.帝国主义列强对中国瓜分完毕 C.清政府成为帝国主义统治中国的工具 D.帝国主义宰割中国的同盟形成了 4.如果你担任历史纪录片《1911年的北京东交民巷》的导演,在反映当时的北京东交民巷时,不应该出现的画面是() A.美国使馆在举办舞会 B.各国使馆林立 C.居住大量北京居民 D.驻扎外国军队 5.下列条约中,不属于《辛丑条约》的内容有() A.赔偿各国军费白银2亿两 B.严禁人民参加反帝活动 C.清政府拆毁大沽炮台 D.划定北京东交民巷为使馆界 6.下列条约中,使清政府完全变成“洋人的朝廷”的是:() A.《南京条约》 B.《北京条约》 C.《马关条约》 D.《辛丑条约》 7.与《南京条约》.《马关条约》相比,《辛丑条约》在影响上有何特点()A.使中国开始沦为半殖民地半封建社会 B.大大加深了中国半殖民地化程度 C.使中国完全沦为半殖民地半封建社会 D.使中国完全沦为殖民地 8.八国联军刚踏上中国土地就遭到惨败的一次战役是() A.青浦大捷 B.慈溪战斗 C.黄海战役 D.廊坊战役 9、下列侵华战争中,列强攻入北京的有() ①鸦片战争②第二次鸦片战争③甲午中日战争④八国联军侵华战争 A、①② B、②③ C、①③ D、②④ 10、20世纪初的八国联军侵华战争与前几次侵华战争的不同点是() A、为进一步打开中国市场而发动 B、为镇压中国人民的反抗而发动 C、侵略者获得了在中国投资建厂的权力 D、列强联合发动 11、1900年6月,八国联军由西摩尔率领,从大沽经天津进犯北京。 八国联军发动侵华战争是为了镇压() A、禁烟运动 B、义和团运动 C、大平天国运动 D、变法运动 12、《南京条约》、《马关条约》、《辛丑条约》中列强都要求清政府() A、割地 B、赔款 C、开设工厂 D、设立馆区 13、使中国完全论为半殖民地半封建社会深渊的不平等条约是() A、《南京条约》 B、《辛丑条约》 C、《马关条约》 D、《九国公约》 14、《辛丑条约》签订后,居住在北京东交民巷的刘家被迫举家搬迁,其 主要原因是帝国主义国家要在此() A、开商埠 B、建教堂 C、办工厂 D、设使馆 15、下列不平等条约,使中国半殖民地化程度逐步加深,他们顺序排列 正确的是()①《马关条约》②《南京条约》③《辛丑条约》 A、①②③ B、②③① C、②①③ D、③②① 16、《辛丑条约》中最能说明清政府已经成为“洋人的朝廷”的是() A、划北京东交民巷为使馆界 B、允许外国驻兵 C、保证严禁人民参加反帝活动 D、赔偿白银4.5亿两 17、毛泽东总结中国近代历次农民起义运动失败时说过:“没有农民办不成 大事,光有农民办不好大事”。下列事件属于“光有农民办不好大事”的是 ()A、虎门销烟 B、收复台湾 C、黄海海战 D、义和团运动 17.材料解析题 材料一:到了一九零一年,它(指清政府)已经达到了一个国家的 地位非常低落的阶段,低到只是保持了独立主权国家极少数的属性的地步。 ——《中华帝国对外关系史》 材料二:联军统帅瓦德西在给德皇的报告中供认:“联军占领北京后, 曾特许军队公开抢劫三日,其后更继以私入抢劫,中国此次所受毁损及抢 劫之损失,其详数将永远不能查出。” 据此回答:(1)哪一事件使中国“达到了一个国家的地位非常低落的地步?” (2)这段屈辱的历史对我们今天有何警示?

第五课复习导学案

第五课合作竞争求发展(导学案) 课型:复习 一、学习目标 (一)情感、态度、价值观:理解、感受合作的普遍性和重要性,体会合作的乐趣;树立竞争和合作的意识,正确对待生活中的竞争,学会在竞争中欣赏对手,养成乐于助人的好品质。 (二)能力:发现生活中的合作关系;培养初步的合作意识和能力;能正确对待社会生活中的合作竞争,在竞争中不忘合作,养成与人合作的能力;培养学生全面、辩证分析问题的能力。 (三)知识:知道合作是一种力量也是一笔财富;了解合作有许多表现形式,认识合作的必要性;正确理解竞争与合作的关系,懂得合作中有竞争,竞争中有合作;了解竞争的积极作用。 二、复习重点、难点 重点:生活需要合作;正确认识竞争的积极作用,树立公平竞争的意识。 难点:竞争合作求“双赢” 复习方法:自主探究式教学 复习过程: 第一环节:自主学习——导学(让学生自己找出问题并画出知识树)

学生展示后,教师点拨后,学生巩固基础知识,小组检查(小组互助学习)5分钟 第二环节:巩固训练——导学 一、单项选择题(下列各题,各选一个最符合题意的答案。) 1、下列属于正当竞争的有:() A.某食品厂生产假冒伪劣产品,降低价格占领市场 B.某冰箱厂通过提高技术,降低成本占领市场 C.某洗衣机厂通过诋毁同行业其他品牌的洗衣机占领市场 D.“藏秘排油”进行虚假宣传占领市场 2、可口可乐公司和百事可乐为了在市场占有一席之地,通过长期竞争,改善公司的经营管理,提高产品质量,加强宣传力度,使得这两个公司成为全球最大的两个软饮料公司。上述材料说明() ①经济的发展需要合作,也需要竞争②如果没有竞争,合作就会缺乏生机和活力③合作与竞争同时存在,但竞争是最主要的④由于竞争对手的激励,人们才会不断进取,奋力向前⑤生活中的合作比竞争更重要 A. ①②③ B. ②④ C. ②④⑤ D. ①②④ 3、希尔顿集团是当今世界著名的跨国集团,200多幢巍峨壮观的希尔顿大厦遍布世界各大都市。对于希尔顿的成功,创始人唐拉德·希尔顿曾这样说:“我可能是得克萨斯州最幸运的人,这种幸运来自友谊,来自志同道合的伙伴。我希望我的一生能永远与同僚相处愉快、合作无间。”希尔顿的成功经验告诉我们() A.善于与人合作是取得成功的秘诀 B.竞争无处不在、无时不有 C.竞争有利于企业的发展和进步 D.不正当竞争害人害己 二、不定项选择题(下列各题各有一个或一个以上正确答案)。 1、2007年10月6日,美国女子短跑巨星琼斯公开承认,自己在2000年悉尼奥运会服用了兴奋剂。她主动交出了她在悉尼奥运会上获得的5枚奖牌,并就此宣布退役。国际田联宣布收回琼斯近3年获得的所有奖牌,并禁赛2年。另外,琼斯还要面临高达5年的牢狱之灾和25万美元的罚款。对此事件下列说法正确的是 ( ) A.国际田联的做法保证了选手在一个公平的环境下竞争

一年级音乐第5课导学案

第5课《爱劳动》导学案 主备人:审核人: 课题:《爱劳动》课时:两课时 一、学习目标: 1、表演《洗手绢》 2、聆听《劳动最光荣》 3、聆听《三个和尚》 4、表演《大家来劳动》 二、学习预设: 1、通过聆听《劳动最光荣》、《三个和尚》感受音乐的欢快情绪和音乐所描绘的人物形象。体会本课主题—爱劳动。 2、以不同的情感和声音演唱《洗手绢》、《大家来劳动》,表达歌曲的容。 3、能够编创歌词、编创动作表演,以及“劳动”主题的编创尝试,并表现劳动的主题。 4、通过图谱“走哦”的与实践,掌握二拍子的时值。 三、知识: 1、歌曲《劳动最光荣》 《劳动最光荣》是电影美术片《小猫钓鱼》的主题歌。曾在第一次少年儿童文学创作评奖活动中荣获音乐作品奖。歌曲生动活泼,形象鲜明,儿童情趣油然而生。开始有器乐描绘天漫漫亮起来,引出孩子活泼而有生气的歌声。

通过聆听《劳动最光荣》,让学生想象其欢快的音乐情绪,使学生建立起从小热爱劳动的乐观态度。 2、民乐合奏《三个和尚》 《三个和尚》是动画片《三个和尚》的音乐。乐曲以民族乐器的独特音响描绘出:“一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃”的故事经过。音乐主题是从寺院的经声调演变而来的:1122 2222 | 3333 5555| 6661 2222 |使人联想到寺院的钟声,咏经声。二胡吟腔的手法惟妙惟俏地描绘了小和尚念经是的情景。 乐曲以简单的三件乐器描绘了生动的三个人物形象,展现了繁忙的劳动景象,学生可以从中体会音乐所表达的不同情绪,想象所表现的基本容。生动、有趣。 3、歌曲《洗手绢》 《洗手绢》是一首具有民间童谣风格的歌曲。曲调短小、流畅,并具有节奏性强、运用衬腔等劳动特点的歌曲。全曲使用素材节省,旋律易唱易记,轻松活泼,生动的表现了孩子们从小热爱劳动,“自己的事情自己做”的可爱形象。 4、歌曲《大家来劳动》 《大家来劳动》是一首描绘劳动生活的创作歌曲,2/4拍子,五声宫调式,四乐局一段体结构。歌曲的节奏整齐,以四分音符、八分音符为主,旋律铿锵有力,采用重复的手法描绘劳动号子的音调,生动地描绘了大家喊着号子齐心协力,努力劳动的情景。孩子门要通过演唱来体会这种音乐情绪。

《酒店高级管理人员岗位技能培训》培训计划(培训大纲)

《酒店高级管理人员岗位技能培训》培训计划、培训大纲 培训中心

酒店高级管理人员岗位培训计划 1.培训目标 1.1总体目标 培养已经或准备从事酒店高层岗位管理工作的人员(总经理、副总经理等),通过培训使他们掌握酒店最新的管理理论和理念,掌握综合处理酒店经营管理的知识和技能。学会正确处理酒店计划、指挥、组织、协调和控制过程中的疑难和常见问题。 1.2理论知识培训目标 依据酒店高层管理岗位的实际工作对酒店管理人员的理论知识与能力要求,通过培训,使培训对象了解和掌握酒店管理的职业道德以及与之相关的法律法规知识,并拥有较高水平的酒店管理专业理论知识,包括领导科学与艺术、酒店人力资源管理、酒店财务管理、市场营销管理、酒店前厅管理、酒店客房管理、酒店餐饮管理等知识,能培训和指导酒店员工正确开展酒店经营管理活动。 1.3专业能力 依据酒店高层管理岗位的实际工作对酒店管理人员的专业能力要求,通过培训,使培训对象能科学与艺术地实施酒店管理和领导,具有酒店人力资源管理、酒店财务管理、市场营销管理、酒店前厅管理、酒店客房管理、酒店餐饮管理等技能,并能综合处理酒店经营过程中的疑难和常见问题。 2.培训要求 2.1 理论知识要求 2.1.1 酒店管理基础 2.1.2 领导科学与艺术 2.1.3 酒店人力资源管理 2.1.4酒店财务管理 2.1.5酒店市场营销管理 2.1.6酒店前厅管理 2.1.7酒店客房管理

2.1.8酒店餐饮管理 2.2 专业能力要求 2.2.1 酒店管理流程的规划与设计 2.2.2 酒店服务与质量管理体系设计 2.2.3 制定酒店市场营销规划 2.2.4 酒店战略人力资源管理规划 2.2.5 酒店成本效益指标体系设计 3.培训计划安排总课时数:80 理论知识授课:20 理论知识复习:20 专业能力授课:20 专业能力练习:20

部编人教版历史九年级上导学案 第5课罗马城邦和罗马共和国(含答案)

课题:第5课罗马城邦和罗马共和国 【学习目标】 1、了解古代罗马文明发展的基本概况。 2、运用所学知识分析罗马共和国和罗马帝国的异同。 3、改革是社会进步与发展的重要推动力,杰出人物对历史发展能起到一定的推动作用。 【预习案】 【自学导航】 一、罗马城邦 1.时间、地理位置:公元前__1000__年,从意大利半岛中部的台伯河畔兴起。 2.公元前__509__年,罗马建立了共和国。国家统治的决策权掌握在由300名贵族组成的元老院手里。__公民大会__是形式上的最高权力机关。 3.公元前450年左右,罗马颁布了成文法,这部法被称为《__十二铜表法__》。 4.罗马共和国时期,影响最大的奴隶起义是__斯巴达克__起义。 二、罗马帝国 5.公元前27年,罗马帝国建立,建立者是__屋大维__,他首创了“__元首制__”。 6.2世纪,罗马帝国进入黄金时期,帝国的版图地跨欧、亚、非三洲,__地中海__成为罗马帝国的“内湖”。 三、罗马帝国的衰亡 7.4世纪末,罗马帝国分裂为东西两个帝国。__476__年,西罗马帝国在日耳曼人的打击下灭亡。 【探究案】 (没有完美的个人,但齐心协力,勇于展示,我们就是完美的团队) 【探究一】 1.阅读教材P22,找出罗马共和国建立的时间,并说说罗马共和国是如何管理的。 时间:公元前509年; 国家管理:国家统治的决策权掌握在由300名贵族组成的元老院手里,两个权力相等的执政官主持日常政务,公民大会是形式上的最高权力机关。平民同贵族进行了长期斗争,争取了许多

政治权利。罗马设立了平民自己选出的两名保民官,有权否决执政官与元老院提出的对平民不利的决议。 【探究二】 2.简述罗马帝国的衰亡的过程。 (1)3世纪起,罗马帝国爆发了全面危机。日耳曼人屡屡进攻 (2)395年,罗马帝国分裂为东、西两部分。 (3)476年,西罗马帝国被日耳曼人灭亡,东罗马以君士坦丁堡为中心,继续存在了约一千年。东罗马帝国因其首都旧名为拜占廷,故称“拜占廷帝国”。 【检测案】 1、凯撒是古代罗马的军事统帅、政治家,曾集大权于一身,实行独裁统治。他在《高卢战记》中写到:“如果按照教科书的指示行动,是无法获胜的。”这表明() A. 他的政策受到普遍欢迎 B. 他的作战方法富有创造性 C. 他是罗马帝国的皇帝 D. 他酷爱希腊的古典文学 2、公元前509年,罗马废除了“王政”,改行共和制度,结束王政时代,开始了近500年的罗马共和国时期。下列关于这一时期的史实叙述错误的是() A. 与迦太基进行了三次布匿战争 B. 公元前2世纪,成为地中海的霸主 C. 奴隶主民主政治达到古代世界的高峰 D. 公元前49年,凯撒夺权,但被刺杀 3、石膏雕像“阿格里巴”是屋大维的女婿、部将、密友,他追随屋大维在罗马内战中东征西战,最终帮助屋大维:() A. 赢得布匿之战 B. 推行种姓制度 C. 打败波斯帝国 D. 建立罗马帝国 4、界古代文明的形成与自然地理环境有着密切的关系。下列哪一文明的形成与其他三处文明的地理环境明显不同( ) A. 古埃及文明 B. 古巴比伦 C. 古罗马文明 D. 古中国文明 5、罗马帝国建立的标志() A.罗马战胜了迦太基 B.恺撒夺权 C.屋大维建立元首制 D.“罗马和平”的出现 6、标志奴录制在西欧崩溃的历史事件是 A.斯巴达克起义爆发 B.西罗马帝国灭亡 C.罗马帝国分裂为东西两部 D.东罗马帝国灭

人教统编版小学五年级语文下册22.手指教学设计(含教学反思)

教学目标 1.认识“弦、揿”等13个生字,读准多音字“薄”,会写“拇、搔”等16个字,会写“关节、拇指”等21个词语。 2.理解课文主要内容,了解五根手指的不同特点及作用。 3.找出文中描写五根手指特点及作用的语句,体会语言的幽默风趣,领悟课文蕴含的深刻道理。 教学重难点 找出文中描写五根手指特点及作用的语句,体会语言的幽默风趣,领悟课文蕴含的深刻道理 教学过程 - 第一课时 - 一、导入新课,激发兴趣。 同学们,请把你们的手伸开,看看你们的手指形状,你们说,哪根最好看,哪根最有用?同学们都能各抒己见,不错!我们今天便来读读课文《手指》,看作者又是如何认为的吧。(板书课题) 二、初读课文,理解大意。 1.自己读一遍课文,读不准的字查字典,把字音读准。 2.学习本课生字新词,重点指出“搔”“庸”“憎”3个难写字的笔顺、笔画和结构。 3.齐读课文,边读边想,课文主要是围绕哪一句话写的?(一只手上的五根手指,各有不同的姿态,各具不同的性格,各有所长,各有所短。) 三、再读课文,合作探究。 1.既然这些手指各有所长,各有所短,那作者在文中又是怎样描述的呢?请同学们以小组为单位,浏览课文,重点阅读描写五根手指特点的相关段落,想想作者各写了五根手指的什么特点,完成下列表格。

2.小组合作,讨论交流,填写表格。 大拇指食指中指无名指小指 优点 缺点 (发挥小组合作学习的力量,通过一张表格把文章的重点问题明朗化、简单化,让学生在完成表格的同时,加强对五根手指各自特点的认识,体会作者的写作意图。) 四、拓展延伸,课堂小结。 同学们,说起团结,你们能想到哪些有关团结的名言警句呢?说出来和大家分 享分享。 - 第二课时 - 一、复习故知,导入新课。 1.听写词语。 2.填空:课文先总写一只手上的五根手指(各不相同),然后分别描述五根手指(各自不同的特点),最后(阐明“团结就是力量”的道理)。 3.提问:课文是围绕哪句话来写的? (一只手上的五根手指,各有不同的姿态,各具不同的性格,各有所长,各有所短。) 二、检查上节课自学情况,深化理解。 1.学生汇报对上节课表格的理解。 2.指名反馈表格中的内容,教师适当引导。 观察表格,结合课文内容,想想作者运用了哪些手法。 抓住最能反映五根手指各自特点的句段,进行重点体会。 例如,学习描写大拇指的第2自然段,先指导学生理解大拇指的形状特点——不美。具体表现为:身体矮而胖,头大而肥,构造简单。作者从体形、头形、构造三个方面进行描写,使大拇指鲜明的形象跃然纸上。然后用关联词“但”一转,写大拇指在五指中是最能吃苦的。具体描写了拉胡琴、水要喷出来、血要流出来、重东西翻倒去、读书、进门时的大拇指的表现,突出了大拇指吃苦耐劳、默默奉献的特点。了解了这段话的基本意思,再引导学生体会写法,画出表现大拇指特点的句子,体会作者运用的表达技巧,重点体会排比句式的表达作用。

品(培训体系)酒店前厅培训大纲及资料品质

(培训体系)酒店前厅培训大纲及资料优品

前厅 前厅部概述 前厅部(Front Office)酒店组织客源、销售客店商品、组织接待和协调对客服务,并对客人提供各种综合性服务部门。前厅是客人与酒店接触的主要场所,是协调酒店所有对客服务的部门,涉及酒店提供的对客服务的诸多内容,要为客人提供客房预订、入住登记、行李、电话、留言、问讯、票务、邮件、商务、外

币兑换、委托代办、结帐离店等服务项目。前厅是每一位客人抵达、离开酒店的必经之地,是酒店对客服务开始和最终完成的场所,也是客人形成对酒店的第一印象和最后印象之处。前厅部是酒店经营管理中的一个重要部门,是整个酒店服务工作的核心。前厅部是酒店对外的“窗口”,是酒店的“大脑”、“神经中枢”,是联系宾客的关系的“桥梁和纽带”,也是酒店管理的关键部位,其运行的好坏直接影响到酒店的整体服务质量、管理水平、经济效益和市场形象。 1.前厅部的地位与作用 前厅部的地位与作用是与它所承担的任务相联系的,前厅部担负着销售客房和酒店其他产品的重任,对酒店市场形象、服务质量乃至管理水平和经济效益有着至关重要的影响。因此,酒店前厅部对服务人员的素质要求较高,要求能够为客人提供准确高效的服务。前厅部在酒店的经营管理中占有举足轻重的地位,这与其业务复杂、接触面广的特点密切相关。 1.前厅部是酒店的营业窗口,反映酒店的整体服务质量 2.前厅部是酒店信息中心和对客服务协调中心 3.前厅部是酒店的代表,是建立良好宾客关系的重要环节 4.前厅部是酒店的门面,对于客人及社会公众形成深刻的第一印象及酒店的 本体印象起着重要作用 5.前厅部的销售业绩,直接关系到酒店的经济效益 2.前厅部的任务 前厅的基本任务就是最大限度地推销客房商品及酒店其他产品,并协调各部门,向客人提供满意的服务,使酒店获得理想的经济效益和社会效益。具体来说,前厅部的任务包括以下内容:

最新前台培训内容

销售技巧 销售人员有销售时,要明白一个观点:我们不是在向客人销售房间或餐厅,而是在向客人提供舒适、享受、豪华,在向客人提供一段愉快的经历。对于不同价格的客房,应强调其不同的设施和服务,报价格时可以采用先报基本房价,再加服务费、再加税额,不要只报总价格,给人以显得不合理或价格太高的感觉。也可采用“三明治”报价法,即一项一项服务报价,而不是先报总价。 对于不同的客房,要说明其优点和缺点,不要掩盖缺点,更不要欺骗客人。但缺点要一带而过,详细地说明其优点和特点,如套房要强调豪华舒适,便于社交或商务活动,有气派,靠近走道或电梯的客房强调进出方便;无窗的客房强调调其清静和安全等。 推销附加服务。客人白天入住时,可以介绍康乐中心的服务项目。美容厅或桑拿浴及餐饮服务,客人夜间入住可以介绍房间用膳服务、娱乐服务项目、餐饮特色项目等。 争取每一个客人。要尽量向客人提供信息,便于客人选择。详细介绍酒店的产品和服务,陪同客人参观房间及营业场所和各种服务设施,让客人身临其境,深刻地感受,才便于选择。对性格内向,不善言辞的客人要耐心介绍,实事示是地提供信息,帮助对方决策;对于有主见的客人,介绍完毕后让他自己考虑并作决定。 向客人销售时,要察言观色,要看销售对象,根据客人的需求来介绍。生动描述酒店产品的优点,以及能够给予客人的方便和利益,还有附加的心理方面的满足感,会取得较好的效果。 在销售中,要避免讲“我不知道,让我查一查。”,会让客人感到你业务不熟。要尽快记住客人的名字,称呼客人的名字,使客人感到亲切。 下面介绍“几招”销售技巧: 招徕——先介绍酒店产品和服务的特色,再介绍价格,即使客人

感到价格太高,而采取低一档的价格,也许前者的特点或服务在客人心中留有印象,以后也会愿意尝试一下。有时,客人在比较了价格和服务之后,还会重新选择前者。这是招徕产生的影响。 吸引——带客人参观各种档次和规格的客房、餐厅及服务设施,或让客人试用,或品尝某些菜肴和点心,使这依依不舍,无法拒绝。客人品尝了美味食品,或受到温馨典雅环境的吸引,对价格也就不那么关注了,这就是一种吸引的策略。 包围——在接待客人时,将接待逐步升级,先是销售人员出面,再是销售部经理出面,再是销售总监出面,最后是老总出面。使对方感到受到极大的重视,处于酒店客层要职的包围之中,不得已就范。 滚雪球——利用长住客人或VIP客人的口碑或影响,提高酒店知名度,扩大客源队伍。许多酒店的商务客人或散客是由长住客介绍进来的,这一比例高达25%,酒店的长住客或常客成为酒店义务推销员,起到了积极的作用,所以酒店要定期或不定期地拜访长住客或常客,关心他们,节假日时问候他们或邀请他们参加节庆活动。 电话销售 随着我国酒店业日益发展且与国际接轨,酒店销售技巧就成了酒店在市场竞争中提高竞争力的武器,而酒店销售也就展开了多元化的竞争态势,技巧无所不在。 酒店销售的也是一种产品,只不过,这种产品是以一种综合的形式出现的,并不是单纯的以物质形态展现出来,是有形设备与无形服务相结合的产品,正是由于酒店业的这个行业特点,决定了酒店销售方式与其它产品的不同。在这种特殊的销售过程中,员工与客人有着频繁的密切接触。员工的言谈举止、服务态度和技巧对销售活动有着直接的影响。这里简单整理了一个方面,如何面对客户的问询,希望对于对朋友们有所帮助。

五年级英语第5课导学案

五年级Lesson5:What Are They Doing?导学案 Group : Name : Designer: Liu Na Date : Nothing is impossible to a willing heart.(世上无难事只怕有心人) 【学习目标】 1.能听说读写单词:1)people 人2)don ’t=do not 不3)can ’t=can not 不能4)behind 在…后面 反义词 in front of 在…前面5)find 找到 6 )draw 画 2.短语:1)play cards 打牌 2)have fun 玩的开心3)play with 和…一起玩 4)on the train 在火车上5) behind me 在我后面6)read the newspaper 看报纸 3.能熟练运用句型:1)A: What is the woman doing?这个女士正在干什么? B: She is reading the newspaper.她在看报纸。 2)A: Who is playing?谁在玩? B : The man behind me is playing cards with his friends. 我身后的男士正在和他的朋友打牌。 3) A: What are they doing?他们在干什么? B : They are playing.他们在玩。4)A: What are you doing? B: I ’m playing with the baby.你在干什么?我在和婴儿玩。 【学习重难点】能熟练运用本课句型:What are they doing? What is he/she doing?并能做出正确的答复。 【学法指导】引导学生逐渐掌握自主学习、合作探究的学习模式。 【学习流程】 Step1:课前热身。 1.sing an English song. 2.Listen and do. Lead the students to do the dialogue: A: What is he/she doing? / What are they doing ?B : He/She is …/ They are … Step2:自主学习,合作探究。 1.听录音,整体感知课文。 2.听录音跟读课文,学习生词。 3.我们要用我们喜欢的方式练读课文。 4.合作探究我能行!(小组合作讨论) What are they doing? Step3:交流展示 1. 组内交流问题,表演对话。 2. Let ’s do it.( Part 2) Step4:反馈拓展. 1. 根据课文内容填空。 1) The woman is ______ ______ _______(看报纸) ____the train. 2) I ’m_____ _______ _____ _______ (和这个婴儿玩). 3) The man behind me is playing cards with his friends. (对划线部分提问 ) ______ _______ playing cards with his friends? 4) They are having fun. (对划线部分提问 )_________________________ 5)They are haveing fun together .(改错) 自我评价 同伴评价老师评价 展示交流我大胆! 自主学习我认真

手形添画教学设计及反思

手形添画 教学目标: 1.对自然形手有一个新的认识并产生对手进行描绘的欲望; 2.能把手的外形描下来并添画成有趣的形象; 3.在自主、开放、快乐的学习中爱上美术。 教学重点:通过手形的变化能认识手、并根据手形尝试初步表现手形画。 教学难点:能激发创造思维,画出有创意的手形画。 教学准备: 课件、范画、白纸、水彩笔、油画棒 教学程序: 一、做手指游戏,播放视频,导入新课。 1、师生互动,进行一个“请你跟我这样做”的游戏,带领学生变换出各种有趣手形。 游戏规则:教师或一个学生各种有趣手形说“请你跟我这样做”,其余学生跟着做出同样的手形并说“我就跟你这样做”。比一比谁变的花样多,反映快。 2播放视频,提问:大屏幕里有些什么呢? 你们真聪明,老师也会变魔术,现在就给你们变一个。 教师示范画手形,添画成大树 (1)提问:这些手形,象什么?

出示课题:手形添画 二、指导学生通过游戏、尝试、体验,形成感知。 1、引导学生观察所描画的手形,大胆联想。。 (1)教师快速在黑板上转动所描画的手形,让学生说说有什么变化?(2)请几名学生上台尝试将所描画的手形“变一变”。 (3)教师点评,修改、示范。 三、指导学生欣赏范画,学习方法。 1、通过课件展示多幅有趣的手形想象画。 学生说说自己欣赏后的感受。 教师点评。 2、引导学生归纳作画步骤:摆手形——描画手形——想象——添画 四、学生作业,教师巡回辅导 1、说明作业要求:动一动手,把手的外形描下来,添画成有趣的图形。 2、学生作业,教师辅导。 五、展示、评价学生作业。 1、将学生作业,集中展示在黑板上。 2、学生介绍自己所“变成的好朋友”。 3、指导学生从“想象是否有趣”“添画是否生动”两个角度说说你 满意的作业。 4、给你同学的作业,提提小建议。 5、教师点评比作业,总结:我们可以用小小手打扮世界,小小手也 可以给我们带来许多乐趣。

前厅部培训计划及内容

一.前台的组织结构关系 二.前台的职能和作用,工作任务 1.前台在酒店中所担任的角色,所起的作用 2.前台在酒店中的主要任务 三.前厅部各部门的工作分工和工作内容 1.预订部分工和工作内容,为客人提供的服务项目 2.前厅接待分工和工作内容,为客人提供的服务项目3.前厅收银的分工和工作内容,为客人提供的服务项目4.前厅总机的分工和工作内容,为客人提供的服务项目5.前厅礼宾部的分工和工作内容,为客人提供的服务项目6.商务中心的分工和工作内容,为客人提供的服务项目7.大堂经理的分工和工作内容,为客人提供的服务项目 四.前台员工的素质要求 1.大堂经理的素质要求 2.预订部员工的素质要求 预订部主管 预订部员工 3.总机员工的素质要求 总机主管 总机员工 4.礼宾部的素质要求 礼宾部主管 礼宾部领班 机场接待 门迎 行李生 5.前厅接待的素质要求 接待主管 前厅接待 6.前厅收银的素质要求 收银主管 收印员工 7.商务中心的素质要求 商务中心主管 商务中心文员

五.前厅部各部门的工作描述(岗位责任制) 1.大堂经理的工作描述 2.预订部的工作描述 预订主管 预订员工 3.总机的工作描述 总机主管 总机员工 4.礼宾部的工作描述 礼宾部主管 行李生 门迎 机场接待 5.商务中心的工作描述 商务中心主管 商务中心文员 6.前台接待的工作描述 前台接待主管 前台接待 7.前台收银的工作描述 前台收银主管 前台收银 六.前厅各部门的工作标准和服务程序 1.大堂经理 如何解决客人的投诉 解决客人的要求 为VIP客人办理入住登记和离店手续 客人物品丢失的处理办法 紧急停电的处理办法 各种紧事件的处理程序 为客人提供医疗服务 客人受伤事件的处理程序 客人死亡事件的处理程序 夜班经理的工作 如何检查VIP预抵房间 客人损坏酒店公物的处理程序 大堂经理的工作日志 大堂经理与酒店其他部门间的联系和配合 如何处理当日预离房间(DUE-OUT ROOM LIST)大堂经理上班前的注意事项

五年级第5课导学案

Unit 1 Lesson5 Who Is Hungry? 导学案审核人:Grade:Group:Name:Designer: Jing Lu Date:You are the best! ( 你是最棒的!) 【学习目标】 1、重点词汇:有关食物名词 2、理解并掌握句型: 1) Who is hungry? 2) What would you like to eat? I would like some____ 3) Would you like some______? Yes, please./No, thanks. 4) May I have some…?Sure!【学习重难点】 理解并掌握句型: 1) Who is hungry? 2) What would you like to eat? I would like some____ 3) Would you like some______? Yes, please. /No, thanks. 4) May I h ave some…?Sure!【学法指导】 引导学生逐渐掌握自主学习、合作探究的学习模式。 【课前准备】录音机 【学习流程】 I.Class Opening T: I am hungry, I would like some dumplings. Would you like some dumplings? Ss:______________. II.展示交流 1.(看看你的预习成果)写出下列单词并给单词分类: 汤__________ 三明治__________ 水果__________ 饺子_____________

《手指》教学实录_教案教学设计

《手指》教学实录 今天我们学习《手指》一文。我先把几个层次不同的问题列出来,由学生根据自己的情况进行选择,老师适当微调,然后分组活动。学生积极性很高,收到意想不到的效果。 第一组: 题目:抓住文中的重点语句,体会五根手指各自不同的特点。找出它们的短处和长处。 (1)大拇指:短处:姿态不美――身体矮而胖,头大而肥,构造简单,只有一个关节;长处:最肯吃苦。 (2)食指:短处:姿态不如其他三指窈窕,都是直直落落的强硬的曲线;长处:工作不如大拇指吃力,却比大拇指复杂、机敏。 (3)中指:短处:养尊处优,做事名义上参加,实际并不出力;长处:地位最优,身体最高、相貌最堂皇,左右有屏障,曲线优美。 (4)无名指和小指:短处:能力薄弱是其他手指的附庸;长处:体态秀丽,样子可爱,在丝竹管弦、舞蹈上能力强,有用武之地。 第二组: 题目:朗读课文,根据手指不同的特点,读出不同的语气和感受。体会作者不同的表达方法。 大拇指:……水要喷出来,叫他死力抵住;血要流出来,叫他

拼命按住;重东西翻倒去,叫他用劲扳住。这里作者运用了排比句式表达出大拇指吃苦耐劳、默默奉献的特点。 食指:……拿笔的时候,全靠它推动笔杆;遇到危险的事,都要由他去试探或冒险;秽物、毒物、烈物,他接触得最多;刀伤、烫伤、轧伤、咬伤,他消受的机会最多。这是对食指的描写,运用了排比的句式,写出了食指的作用及他勤奋麦粒、敢于探险、不怕牺牲的性格特点。 中指:他永远不受外物冲撞,所以曲线优美,处处显示着养尊处优。这里作者运用了拟人的手法,寥寥几笔,勾勒出了中指美的姿态和高傲的特点。 无名指和小指:舞蹈演员的手指不是常作兰花状吗?这两根手指正是这朵兰花中最优美的两瓣。这里用的是设问的句式。 第三组: 题目:朗读课文最后一个自然段,思考:作者通过描写五根手指各自不同的特点,想告诉我们一个什么道理? “手指的全体,同人群的全体一样,五根手指如能团结一致,成为一个拳头,那就根根有用,根根有力量,不再有什么强弱、美丑之分了。” 作者用手指的全体比喻人的全体,说明“团结就是力量”的人生道理。

2019-2020年人教版小学四年级语文下册第五课导学案

2019-2020年人教版小学四年级语文下册第五课导学案 学习目标:1、认识6个生字,会写课后生字表里的14个生字。正确读写生字表里生字所带课文里的词 2、正确、流利、有感情地朗读课文。在理解故事内容的同时,懂得 诚信,讲信用是人的精神财富,它比物质财富更珍贵的道理,并能联 系自己的生活实际说说体会。 3、体会叙事条理清楚,首尾照应的表达方式,能复述课文,提高口头 表达能力。 学习重点:1、理解“道德难题”的含义。 2、体会故事中人物的情感变化,理解诚实与守信的珍贵。 学法提示:反复朗读课文,画出生字新词,查字典或联系上下文,自学生字词,理清课文的叙述顺序,把握课文中人物思想感情的变化,体会“一 个人只要活得诚实,有信用,就等于有了一大笔财富”和课文最后 一句话的含义。 学习准备:收集有关诚信方面的名言警句。 学习过程: 一、课前预习 (一)、我能读课文争取读准字音,读通句子,不丢字填字,读通课文,扫清文字障碍,能做以下各题: 1、我要把下列词语多读几遍,还能写好,难写的字在练习本上多写几遍。 维持财富精湛器重属于百货情形道德号码 橡皮拮据奔驰馈赠闷闷不乐迷惑不解梦寐以求 2、我能比一比,再组词。 财()牌()题()飘()捎() 村()碑()提()漂()梢()

盘点·反思 学习生字和词语,我已经养成的习惯有: □预习课文时自主地抄写词语和理解词语。□对多音字格外注意。 □写字的时候,常常联想跟这个字同音或形近的字,通过这样的方法区分同音字和形近字。 3、课文中有许多如:“拮据”、“境况窘迫”一类的词语,我能联系上下文在课文边做批注 3、我在课文的标题上方批注课文的主要内容,在1、2自然段边上批注两段的意思,在文尾批注最后一个自然段意,批注开头与结尾之间的关系。 4、我有几点疑问批注在书上准备与同学交流,是关于: ◇词语的。()◇句子的。()◇表达方式的。() 二、学习探究 阅读提示:反复细读全文,体会父亲的神情、动作,走向父亲的心灵深处,细细品味这位家境贫寒的父亲,在中大奖后的那复杂而又矛盾的心理过程。 1、我猜测父亲中奖前会想:;中奖时会想: ;中奖后会想:; 拿起电话的那一刻会想:。 2、文中的“我”在父亲中奖时想:;发现父亲神情严肃时是这样想的: ;看到两张彩票“我”又这样想。 3、我要在课文中批注 4、我还要批注对文中最后一句话的理解。 5、我能有感情地朗读课文,同时在日记本里写出自己的感受。 三、拓展阅读 生命的呵护 有个人去山里打猎,整整一天,一无所获。傍晚时分,他发现了一对正在相互嬉戏的山鸡。那是两个稚嫩的山鸡,对保护自身安全还一无所知,对他响亮的脚步声竟充耳不闻,继续在山岩上嬉闹。他大喜过望,取下肩上的猎枪,瞄准其

酒店前台新入职员工培训计划

酒店前台新入职员工培训计划 一、常识及概括培训 (一)培训目的:让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识,为进一步培训岗位知识做必要铺垫。 (二)培训时间及内容:培训日期培训内容培训讲师备注 月日1、酒店职业道德的讲解说明。2、岗位必备仪容仪表,礼节礼貌的要求。3、了解酒店员工违纪处罚规定。4、如何正确出入酒店。 月日1、了解酒店概况,包括:酒店建店简介,酒店主要领导者简介,酒店行政结构简介;了解本部门概况,包括:本部门结构,各部门功能,认识各部门负责人。2、熟记酒店各分部联系电话。3、了解酒店各类营业部门及经营业务、营业时间、营业推广。4、了解本部门经营业务,包括:了解客房结构、房型、并参观各分部营业场所,各类房间。 月日1、学习基础销售技巧及对客服务方式。2、辨认各部门主要管理人员及了解管理人员主要职责及权限。3、由部门管理人员带领参观、介绍酒店各营业点。4、由受训员向培训员陈述以上三天所了解情况。(三)培训考核:三天基础培训结束后进行书面考核,合格者进入岗位培训程序,不合格者重新接受培训。 一、前台岗位培训程序 (一)培训目的:让经过基础培训的员工更快掌握业务知识,尽快进入岗位操作。 (二)培训班期安排:试用期3个月,分3假:30天、60天、90天,部门分段培训,逐段考核。前30天安排正常班,由主管带领半封闭培训,中间30天安排跟轮班员工,边培训边实践;后30天独立上岗,安排与老员工合班实际操作。 (三)前台培训内容:培训计划需时30天,分三个阶段完成。培训日期培训内容培训讲师备注前10天 1、了解前台工作职责,前台接待员工作职责。

2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。 3、了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。 4、熟记各大单位,商务客房名单。 5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。 6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。 中间10天 1、培训前台日常操作流程,礼貌服务规范,交接班程序。 2、培训订房,订房之更改,取消程序,特殊折扣订房的处理方法。 3、培训前台卖房技巧。 4、培训VIP接待程序、熟客订房及入住程序。 5、了解上机进行电脑模拟操作,包括入住、退房、预定等。后10天1、培训更改房租程序。 2、了解客房升级的情形及标准。 3、入住登记程序培训。 4、结帐退房程序培训。 5、团体入住及结帐程序培训。 6、培训查ED房的程序。 7、培训转换房间的程序。 8、客用保险箱的使用程序培训。 9、客房参观及住客生日的处理。

人教版高一历史必修2《第5课-新航路的开辟》导学案设计(无答案)

高一历史 LS-2019-02-10 《第5课 新航路的开辟》导学案 班级: 组别: 组名: 姓名: 使用时间: 月 日第 节 【学习目标】:1、概述迪亚士、哥伦布开辟新航路的史实, 2、认识地理大发现对世界市场形成的意义。 一、课前自主学习 请同学们根据下面的提示看书(P22——P25),完成下表: 二、新航路开辟的原因与条件 1. 原因 (1) (经济根源) (2 ) (社会根源) (3) (商业危机) (4) (宗教需要) 2. 条件 客观:(1)科学技术的发展: (2)知识的进步: 主观:完成了中央集权的葡萄牙、西班牙王室的支持 三、新航路开辟的影响 1. 对欧洲: (1) (2) 西欧为中心的世界 找到新商路 (3) 市场的雏形开始出现 (4) “地理大发现” (1) 金银大量涌入欧洲 (2)社会分化 ①封建主衰落 ②工商业资产阶级获得暴利 加速西欧封建制度的解体,促进资本主义的发展 2、对亚非拉: (1) 带来深重的灾难。 (2) 一定程度上冲击了当地传统的文化和生活方式。 3.对世界:

(1) 打破了世界各地相对孤立的状态,世界开始成为一个整体。 (2) 各个文明之间开始进行频繁的交流,推进了整体人类文明的发展。 预习质疑: 二、课堂探究 1、质疑探究一:新航路的开辟是否偶然? 阅读材料,分组讨论新航路开辟的原因 材料一中世纪(约5世纪-约15世纪)的骑士少有出现必须付钱购买某种物品的情形。他们的庄园能够出产供他和他的家人吃、喝、穿的一切物品。 ——房龙《人类的故事》 材料二 15世纪末期的欧洲,社会分工不断扩大,资本主义萌芽出现,城镇迅速增多,商品经济日益发展,货币的需要量大大增加。于是,西欧的国王贵族和商人发疯似的到处追求黄金和白银,形成一股贵金属热。 --王斯德《世界通史》 15世纪的欧洲社会上出现了什么变化?对人的心理产生什么影响? 材料三日本国据有黄金,其数无限,其所属岛屿有金,而地距陆远,商人鲜至,所以金多无量,而不知何用秦海(中国南海)中:“共有7459座岛…亦有调味香料,种类甚多。……由是其中一切富源,或为黄金宝石,或为一切种类香料,多至不可思议。” ——《马可波罗行纪》 材料四 15世纪中叶以后,奥斯曼土耳其帝国控制了亚欧传统商路的枢纽,土耳其的横征暴敛加之长期的战争使正常的商业秩序被破坏,从此东方运到欧洲的商品数量急剧减少,价 ——王斯德《世界通史》 材料五作为热爱神圣基督教并努力推动其发展的天主教徒,国王与女王决意派臣克里斯托弗·哥伦布前往印度各地,拜谒该地诸君王并使其皈依吾神圣天主教。 ——《哥伦布航海日记》 2、质疑探究二:为什么葡萄牙和西班牙会在新航路开辟时走在最前面? 材料:西班牙,葡萄牙在中世纪末期最先形成了民族国家,建立了强大的封建王权,实行君主专制统治.高度君主集权的体制整个民族整个国家的力量凝聚起来,爆发出强大的能量.而此时欧洲仍是无数个小邦国在混战.因此西班牙葡萄牙占得先机.西葡贵族为了满足其奢侈生活,不断追求黄金和香料.但突然崛起的奥斯曼帝国阻断了通往亚洲的商路.这时强大的王权再次发挥其作用.西葡用国家的力量支持冒险家们前所未有的开辟新航路的壮举.

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