营销策划

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多芬,你的美丽故事

-----多芬沐浴露校园推广策划

策划人:

策划时间:

目录

一、公司及产品简介 (4)

二、行业背景分析 (6)

(一)沐浴露市场的基本情况 (6)

三.校园分析 (10)

1.校园市场规模分析 (10)

2.校园品牌构成调查 (10)

3.校园竞争状况及品牌地位分析 (10)

4.消费者分析 (11)

5.价格分析 (12)

四、宣传活动 (12)

(一)活动目的: (12)

(二)活动安排: (13)

(三)活动细则: (13)

六、比赛评分细则 (14)

七、前期宣传 (15)

前言

随着消费观念的变化,生活水平的提高,沐浴露成为中国南方家庭必需品,据一项调查结果中显示,在被调查者中,82%的人表示每天都保持洗一次澡,这为沐浴露市场提供了广阔的空间,超市的营业员表示:即使是冬季,沐浴露的产品销售都还不错。在南方城市有90%的被访者表示有使用沐浴露的习惯,而传统的香皂则渐渐被人遗忘。中部市民在冬季使用沐浴露的比率是73%,较之夏天的75%并没有多大改变,而洗浴次数则由原来的5次降到了平均每周两次。因此可见沐浴露已因其便利性成为人们生活中必不可少的生活必备品。由此,我们看到了沐浴露的市场潜力非常大,而多芬的沐浴露产品在日益扩大化、专业化,具有巨大的发展潜力。

一、公司及产品简介

联合利华集团是由荷兰Margrine unie人造奶油公司和英国Lever Brothers香皂公司于1929年合并而成。总部设于荷兰鹿特丹和英国伦敦,分别负责食品及洗涤用品事业的经营。其旗下拥有夏士莲,奥妙,金纺,力士,多芬等知名品牌。而多芬更是作为联合利华的代表性系列产品,包括洗发和沐浴,清洁脸部三大方面。随着1957年多芬的美容香块面市,多芬这一联合利华旗下的品牌不断发展,成为一个拥有50多年历史的全球著名女性品牌,,亦是联合利华旗下最有价值的品牌,多芬现今已发展为世界第一清洁品牌,在全球80多个国家年销售额超过25亿欧元。Dove多芬以其“简约而真实的美丽理念”带给消费者真实可信的承诺,并始终如一地保持这个承诺。多芬相信美丽的定义不应当局限于狭隘的标准,每个女性都是一个充满个性的特殊存在,真正的美丽存在于不同的外形,身材,年龄和肤色之中。多芬,从产品到每一项行动,都不断致力于激发女性深层次美的潜能,享受呵护,宠爱自己的过程,让美真实呈现。

多芬沐浴露作为多芬系列产品之一,自上市以来就因其舒服的味道,被消费者所喜爱,在2008年更是携手《丑女无敌》剧组,将其沐浴露植入其中,这就使得多芬沐浴露更被大众所了解,并且在全国各大超市上架,在近一两年更是大有超越舒肤佳、力士等老牌子的势头。

由于地域差别,沐浴露已成为南方家庭必须品,据一项调查显示,82%的人表示每天都洗一次澡,这就为沐浴露市场提供广阔的空间,而在校大学生作为80、90后相较于香皂,他们更习惯使用沐浴露,并对沐浴露有较高要求,希望沐浴露在外观以及功能上面能够吸引大众,在现今很多女生喜欢强生就是因为强生的牛奶沐浴露味道很舒服,并且主打婴儿肌肤设计,而多芬沐浴露则综合强生受欢迎的特点以及自身特色推出多款沐浴露,这也为多芬沐浴露打开校园市场提供了良好契机。

二、行业背景分析

(一)沐浴露市场的基本情况

1、产品定义

沐浴露是洗澡时使用的,具有清洁身体皮肤(除脸以外)表面上的污垢、滋润皮肤等作用的个人护理用品,是香皂的替代产品之一。

2、市场规模及增长分析

目前沐浴露在南方和经济发达地区已逐步取代香皂,成为日常生活用品,其市场正随着居民生活水平的提高由南至北渐次推广。沐浴露市场容量及消费不断增长,市场发展潜力巨大。据问鼎分析推断,中国沐浴露市场的显性市场容量已达到20亿元,年均增长速度可达12%。虽然沐浴露目前的市场容量远小于洗发水市场,但由于在国内市场上沐浴露实际是洗发水的跟随性产品,而且沐浴露是替代香皂产品的,香皂市场正处于衰退萎缩状态,因此沐浴露市场,还有巨大的发展空间。尤其沐浴露在城镇市场的普及率非常低,这也是有待开发的市场,随着洗浴条件的改善,沐浴露将代替普通香皂成为身体清洁用品的主导产品。

3、产品产地及销售地域分布分析

受消费习惯的影响,从制造厂商厂址分布来看,无论是纯

粹中资制造商还是中外合资、合作制造商,大多数选址在中国南方,产地以广东、上海两地最为集中。这与南方地区天气炎热、消费者洗澡频率高,沐浴露的需求大,市场容量大,而北方的市场容量相对偏小有关。

4.沐浴露购买普及率

随着近几年中国经济的迅速发展,国门的进一步打开,中

,吸引外国公司纷纷“抢滩登陆”,现在进入中国沐浴露市场的外商主要有日本的花王株式会社、狮王株式会社;美国的宝洁公司、高露洁-棕榄公司、强生公司、雅芳、安利和英国的力士等,呈群雄纷争之势。

5.市场的竞争状况及品牌地位分布分析

目前沐浴露市场犹如春秋战国时期,群雄竞存,并不存在一枝独秀,也没有任何一个品牌能占据明显的龙头地位。

国内市场的沐浴露品牌,主要有两种来源:一种是品牌延伸而来,如力士、多芬、舒蕾、伊卡璐、舒肤佳、索肤特、强生、六神、玉兰油、纳爱斯等,原品牌多是以生产香皂、洗发露、护肤品为主。品牌形象与价格一般较高,多为全国性品牌,在大中城市主要零售渠道占据主导地位。二是新创品牌。如樱雪、缤纷等。一般是中低价位。

沐浴露在大中城市主要零售市场的知晓度百分比:

6.

现在进入中国沐浴露市场的跨国公司主要有日本的花王株式会社、狮王株式会社,美国宝洁公司、高露洁公司、强生公司、雅芳、安利和联合利华等。

7.消费者状况分析

沐浴露市场目标顾客群绝大多数是家庭妇女或年轻女性,

很少把男性包括在内,主要原因是沐浴露的购买者以女性为主,但家庭的其他成员也会使用沐浴露,因此实际上男性使用者的数量也不少。根据IMI对北京、上海、广州、天津、成都、武汉、沈阳七个城市的调查表明,消费者选择沐浴露考虑因素的首要因素是产品功效,其次为有名的牌子、价格。广大消费者在对产品选择时主要受以下方面的影响,依次为:气味好、滋润性好、清洁性好、能杀菌。

效果 4.11

品质 4.05

口碑 3.63

价格 3.57

品牌 3.48

香味 3.40

包装 2.91

沐浴露产品购买主要考虑因素

品牌沐浴露使用频率

沐浴露市场的强劲发展势头正日益受到国内众多企业的关注,随着消费习惯的改变以及收入水平的提升,沐浴露取代香皂成为主要洗浴产品只是时间问题,整个市场的潜力空间巨大。

三.校园分析

1.校园市场规模分析

就学院销售现状来看,学院目前拥有三家超市:联邦、特惠、学创。三家超市在争夺学校市场份额中可谓绞尽脑汁。财院目前拥有学生5500人,(其中女生占总人数的百分之七十左右,男生在百分之三十左右,)竞争者少,拥有广阔的消费市场。在整个零售市场联邦超市和特惠超市约占有学校近百分之八十的市场,学创超市则只占有约百分之二十的市场。

2.校园品牌构成调查

通过对学院三家超市的走访调查,三家超市均有沐浴露出售却都没有多芬沐浴露出售,在财院的沐浴露市场主要有是舒肤佳、力士、强生等国内外知名产品。以及一些国产的小品牌。学创超市主要出售宝洁旗下的舒肤佳沐浴露,商品单一,无法满足顾客的需求,而联邦和特惠因为其规模较大,财院市场占有率较高,所出售的沐浴露品牌较多,能一定程度的满足消费者的需求,主要包括:六神、强生、舒肤佳、力士、等沐浴露。但是面对消费者的追求日益提高,仅有的几种沐浴露无法满足更多消费者的需求,导致大量消费者的流失。因此多芬沐浴露的一系列产品的强势进入财院市场,能极大的提高消费者的选择范围,更大的满足消费者的需求。

3.校园竞争状况及品牌地位分析

通过走访学校的三家超市,就目前校内已有的消费者

品牌,沐浴露市场竞争相对平缓,各品牌的销售量基本相等,但是就整个洗浴市场来说沐浴露的销量并不是太好,香皂占有着校内洗浴市场的大部分份额,在与老板的交谈中我们了解到:香皂因为其品牌众多,洗浴功能的不断开发,导致消费者更多的去关注香皂市场,再者香皂的价格相对于沐浴露更加低廉,这也是促使消费者更多的选择关注香皂而不是沐浴露。虽然大环境下香皂市场在不但萎缩,沐浴露市场在不断增加,但财院的市场沐浴露与香皂依然处于相持阶段。老板也介绍到一种或者一系列新沐浴露品牌的出现将起到天枰上的一只蚂蚁的效果,是可以打破目前的相持阶段的。而多芬沐浴露系列产品的出现,其强大的市场知名度和良好的市场信誉,高质量的产品和不断创新的产品,完全符合消费者的要求,可以更好的吸引消费者的目光。

4.消费者分析

财院目前并将长期保持一个女多男少的状况,女生是超市销售额的主要组成部分,就洗浴市场来说,沐浴露相较香皂来说更加高级,使用更方便,并在洗净肌肤的基础上,具有滋润营养、美白保湿、祛痱止痒、杀菌柔滑、清爽芬芳等更加强大的附加功能,深受广大女生的喜爱,且女生相对男生更爱美,更注重对皮肤的保养和清洁,因此女生对沐浴露的使用次数更频繁,购买周期快,且女生不喜欢始终用同一种产品,对于不同的品牌不同的功能的产品拥有强烈的好奇心,同时对于产品的需求更大,所以把握女性的消费心里很大成度上决定你能否把握财院这块市场。多芬沐浴露

系列产品:,能够提高消费者的选择,满足消费者不同的需

求。

5.价格分析

面对当代大学生追求方便,新潮的同时,他们其实也会考虑自身经济条件同时进行消费,在对学校三家超市进行走访期间,发现香皂受欢迎的原因很大一部分是因为其物美价廉,适合

在校靠生活费过日的学生的消费水平,而多芬相较于学校的大众品牌:舒肤佳,力士,强生等价格相差在3元左右,而这些大众品牌大多在可接受范围内,大多在10元至12元。因而价格因素也成为将多芬引入校园的一部分制约因素。

四、宣传活动

推广活动一:“我的学院,我代言”多芬校园形象大使大赛

(一)活动目的:

1.通过比赛形式号召学校里的人气,更好更有利的宣传“多芬”的产品;

2.在活动中可以通过一些环节让消费者了解并知道“多芬”产品的特点;

3.既能丰富校园生活,也能树立“多芬”良好的品牌形象;

4.进一步扩大市场并吸引更多消费者;

5.配合进行“多芬”后期宣传活动。

(二)活动安排:

1.活动时间:一个星期

2.活动地点:预赛在各班教室进行,决赛在阶梯教室进行

3.活动范围:四川财经职业学院各系学生

4.活动奖项设置:冠军(一名,成为多芬校园形象大使)

亚军(一名,多芬沐浴露大礼包一份)

季军(两名,多芬沐浴露礼品各一份)

(三)活动细则:

1、参赛须知:

?参赛人员必须为女性;

?参赛人员需提交正面免冠寸照一张;

?填写并提交一张个人简介报名表;

?身高要求在1米6以上;

?在规定的时间内将报名表提交到指定处。

2、比赛流程细则:

1)初选报名

2天内结束,名额不限;

报名者交相应手续到各班班长处,由各班班长收集名单提交给组织大赛的负责人;

我们会及时通知报名者预选赛的地点。

2)预选赛

2天内结束;

各班自主进行,通过公正的评比选出一名优胜者参加总决赛;

由班长讲名单叫到负责人处;

我们将及时通知优胜者参加总决赛。

3)总决赛

1天内结束;

大会负责人将分别指定专人负责各项事宜;

各选手展示完后由专业评委打分并选出冠、亚、季军;

最后进行颁奖仪式;

后勤人员负责打扫卫生等。

六、比赛评分细则

五官端正,身材匀称,身高合适者加分;

特长才艺特别多且优秀者加分;

礼貌待人、懂的礼仪者加分;

完成整个比赛者加分;

七、前期宣传

◆网络宣传

将有关本次大赛举办和报名的信息利用POP海报张贴在财院三栋教学楼下以及公寓门口。

◆海报宣传

设计本次以“多芬,你的美丽故事”为主题的多芬形象大使大赛暨开幕式的海报并用手绘和彩印制作,张贴在财院三栋教学楼下以及(老校可以张公寓门口(可贴手绘版,也可张贴彩色印刷版),以吸引更多的同学来参加本次活动。

◆分发传单及宣传册宣传

提前设计简易明了的宣传册,在财院进行宣传。制作与本次大赛相关的宣传单,最好使用彩印制作,除了文字介绍外,附有本次活动的一个流程表。

◆校园广播宣传

联系财院广播站在广播时段进行宣传

◆校园报刊宣传

在校园报刊上刊登有关大赛的信息和报名细则

◆学院宣传

联系能联系到的财院各个系部学生会,通过其组织机构扩大大赛的宣传面和宣传效果

八、活动需要人员:

九、大赛流程大纲

◆预选赛在各班自由进行并评选出一名优胜者;

◆总决赛邀请各班同学观看;

◆总决赛在阶梯教室进行时由一名主持人带领进行活动;

◆每位选手首先进行自我特色介绍;

◆每位选手进行才艺表演;

◆各评委进行打分,最终选出各个奖项的优胜者;

◆最后嘉宾颁奖。

推广活动二

活动目的:在四川财经职业学院展开一场多芬之旅,让大家了解多芬,并打入学院市场。

活动主题:宣传多芬沐浴露,推广多芬品牌形象。

活动口号:多芬,你的美丽故事!多芬,你必须HOLD 住的沐浴露!

活动形式:

以小型秀的形式在公寓门口搭建舞台,准备歌舞节目,以及模特展示多芬沐浴露,现场观众参与活动等形式。并在展示台旁边即医务室对面搭建产品交易区。

活动原因:

四川财经职业学院百分之八十是女生,沐浴露的潜在市场大;

经过调查本校各大超市并没用多芬沐浴露的货柜,作为新产品,这既是机遇又是挑战;

多芬产品本身具有一定的吸引力,能满足消费者的需求。

活动设置:

1.首先,男女生公寓门口是四川财经职业学院相对人口集中的地方,是大家回寝室的必经之路。

2.在公寓旁边分布着学校的两个超市,联邦超市,特惠超市,并且还有水果店和杂货店,这样也有利于学校商家了解本次推广产品。

3.公寓门口四面都有人流量,这样便于活动的招揽人气。

这些位置的组合,使本次活动的客流量更加增多。

活动时间:2011年11月1日中午12:30---13:30

活动地点:男女生公寓门口。

前期准备:

给各个工作人员分配好相应的工作(附表);

活动所需的各种物品做好预算;

联系好学校方面的事宜,保证活动能顺利完成;

做好两手准备,保证活动正常进行;

多芬需要展示的产品、样品、赠品需提前运输到学校;

各种活动必须彩排到位。

宣传准备:

1.准备多芬沐浴露的POP活动海报及多芬沐浴露产品广告海报,分别粘贴在教学楼A、B、C下,以及公寓门口;

2.组织人员利用晚自习时间到各班宣传,邀请观众到场;

3.准备活动具体策划书在公寓门口的LED电子显示屏上宣传;

4.与各超市沟通协调,突出多芬沐浴露产品的货柜,配合推广;

5.与校方广播站协调,在校园广播里植入广告。

物品准备:

人员明细:

人员具体安排:

营销策划个人工作总结(新编版)

营销策划个人工作总结(新编 版) Through the summary, we can fully and systematically understand the past work situation, and can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work. ( 工作总结 ) 部门:______________________ 姓名:______________________ 日期:______________________ 编号:MZ-SN-0248

营销策划个人工作总结(新编版) 营销策划个人工作总结 过去的一年可算是我工作上另一个转折点,更是一个新的开始。特别是自今年6月份接手营销策划工作,不知不觉,已有半年。回忆这一年的工作经历,有艰辛、有成长、有收获、更有前景。这一年既包含了太多的艰辛与不易,也取得了不错的工作业绩。成绩的取得离不开本人的勤奋努力,更与领导和同事们给与我的支持和帮助密不可分。现将今年工作总结汇报如下,请公司领导和同仁审议。 一、工作业绩完成情况 1.完成销售业绩; 2.完成销售物料的设计与制作(法排读本、法排、高层户型册、项目小册、项目楼书、预售协议、抽奖券、参观券等);

3.完成媒体推广的执行(户外、报纸、杂志、电台、公交车、网络等); 4.完成公司领导交代临时工作(法排首期开盘总结、原吉利余房组价、节庆布置等); 5.协助领导完成风铃苑排屋开盘准备工作; 6.协助领导完成排屋客户交流会的组织落实; 7.协助领导完成样板房展示的媒体交流会; 8.协助领导完成样板房通道的布置展示。 二、成长感悟 这一年,伴随着公司的不断壮大,我也不断得到成长。回首自己的成长经历,感悟颇多。 (一)勤奋学习是做好工作的基础。人可以不会不懂,但不能恐惧和无奈,越是不会越要笨鸟先飞,更加勤奋努力的学习。特别是我今年6月份接手营销策划工作后,由一知半解到现在对销售流程有一定的了解,背后其实下了不少功夫,也用了不少时间,当然也少不了同事之间的帮助。接触营销策划工作之后,才清楚明白到,

便利店营销策划方案范文

便利店营销策划方案范文 营销是指,企业发现或挖掘准消费者需求,从整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广和销售产品。便利店的营销方案要怎么做?现在就和学识网小编一起来学习一下吧! 便利店营销策划方案1 【活动目的】在加盟店开业期间,为了引导、激发用户的消费欲望,可在便利店和网站同时展开一系列的打折、让利活动,达到扩大的。便利的知名度及树立良好服务形象的目 【活动主题】便利店店重装开业大促销,低价商品,回馈街坊! 【活动时间、地点】活动时间:20XX年12 月8 日活动地点:深圳市宝安区 【活动气氛】店是第一家加盟便利店,开业当天,为营造活动气氛,更多的吸引便利店周边人士对加盟店的关注,组织一场开业剪彩仪式。 【宣传】宣传位置 1、开业前在网站上公布网站宣传 2、通过梅陇镇小区的网站,发布网络便利店开业信息(12 月4 日、12 月7 日各发布一次) 。 1、开业前 3 天发送短信,向网站会员公布短信群发利店开业的信息; 2、开业前一天、当天,再次发送短信。

宣传海报、1、在开业的前期,通过业务员面向梅陇镇店消费者发放便利店开业的宣传促销海报; 2、活动当天在便利店发放一个活动横幅和两个X 展架。由业务人员在周围人流量多的地方发放附带小礼品的宣传页,以达到宣传公司、便利店的效果(小礼品:比如小袋装的洗衣液) 小礼品发放(赠品待定) 采销中心(小礼品) 开业典礼开业当天邀请公司领导、便利店主参加剪彩活动,具体开业流程由营销中心企划/营运中心(宣传页) 渠道/拓展/营运/中心第一家加盟网络便拓展中心客服部宣传内容便利开业新闻、促销活动链接,提配合单位技术/营销中心醒用户加盟便利店开业信息,达到关注效果。横幅、展架X 营销中心制定 【商品促销活动】促销方式促销内容便利店的价格促销的目标主要是以提高常客的满意度和忠诚度为主,由采销的同事选择一批畅销商品做些特价促销活动(食品6 个、特价商品日杂2 个、日化4 个) 商品待定、价格待定(11 月30 日前提交清单) 超值套餐组合: 1、低端组合:(制定一种品牌,比如组合产品的只有金龙鱼这一组合促销个品牌),商品待定(11 月30 日前提交清单) 2、中端组合:商品待定(11 月30 日前提交清单) 两样商品总款的折扣(待定) 赠送小礼品1、开业当天,到店消费(填写调查表)赠送小礼品一份(预计400 开业当天份) ; 开业一周开业三天促销时间

营销年度工作计划正式版

Making a comprehensive plan from the target requirements and content, and carrying out activities to complete a certain item, are the guarantee of smooth implementation.营销年度工作计划正式版

营销年度工作计划正式版 下载提示:此计划资料适用于对某个事项从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、 具体而又明确安排的计划类文书,目的为完成某事项而进行的活动而制定,是能否顺利和成功实施的 重要保障和依据。文档可以直接使用,也可根据实际需要修订后使用。 1. 长远目标:20xx年实现行业品牌效应 2. 1-2年目标:打好营销内部基础,抓好产品品质,树立好辉达品牌在消费者心中的形象,调研市场需求,开发设计新产品,不断的完善产品链,推动好企业正式运行品牌渠道销售进程。 3. 20xx年度目标: ①. 业绩目标 理想目标:0.7个亿基本目标:0.5亿 产品种类:电子人体秤电子厨房秤

电子厨房秤电子营养秤电子口袋秤机械人体秤机械厨房秤 ②. 营销团队:6-8人 ③. 市场覆盖面:国内范围发展、一线城市、二线城市为主拓展到地级市国外市场主要以欧美亚洲市场为主. ④. 市场占有率:3%-5% ⑤. 其他目标: 外贸销售目标:做电子衡器的专业贸易公司 渠道销售目标:做国内家用电子秤行业领军者 构建正常运转的营销管理体制; 组建优秀的营销团队; 一、市场调研与分析

(一)经营环境 1. 国际经营环境 整个国际环境经济萎靡,大部分垮地区、垮国界的投资在衰退。小型家用电子产品国际贸易有上升趋势 2. 国内经营环境 一线城市不断成熟,二线城市不断崛起,国家经济重点开发区快速发展 (二) 市场需求 1. 行业环境:随着人们生活的稳定,品味的提高,消费者对美的追求,对人体秤也越来越受女性朋友的追捧,随着人们健康的要求也越来越高,厨房秤也随之走进千家万户。市场需求在不断提高,行业处于快速发展期。

2018营销策划个人工作总结

2018营销策划个人工作总结 2018营销策划个人工作总结 2020-02-17 勤奋学习是做好工作的基础。人可以不会不懂,但不能恐惧和无奈,越是不会越要笨鸟先飞,更加勤奋努力的学习。2018营销策划个人工作总结如下,快随小编一起来了解下。 2018营销策划个人工作总结过去的一年可算是我工作上另一个转折点,更是一个新的开始。特别是自今年6月份接手营销策划工作,不知不觉,已有一年。回忆这一年的工作经历,有艰辛、有成长、有收获、更有前景。这一年既包含了太多的艰辛与不易,也取得了不错的工作业绩。成绩的取得离不开本人的勤奋努力,更与领导和同事们给与我的支持和帮助密不可分。现将今年工作总结汇报如下,请公司领导和同仁审议。 一、工作业绩完成情况 1.完成销售业绩; 2.完成销售物料的设计与制作(法排读本、法排、高层户型册、项目小册、项目楼书、预售协议、抽奖券、参观券等); 3.完成媒体推广的执行(户外、报纸、杂志、电台、公交车、网络等); 4.完成公司领导交代临时工作(法排首期开盘总结、原吉利余房组价、节庆布置等); 5.协助领导完成风铃苑排屋开盘准备工作;

6.协助领导完成排屋客户交流会的组织落实; 7.协助领导完成样板房展示的媒体交流会; 8.协助领导完成样板房通道的布置展示。 二、成长感悟 这一年,伴随着公司的不断壮大,我也不断得到成长。回首自己的成长经历,感悟颇多。 (一)勤奋学习是做好工作的基础。人可以不会不懂,但不能恐惧和无奈,越是不会越要笨鸟先飞,更加勤奋努力的学习。特别是我今年6月份接手营销策划工作后,由一知半解到现在对销售流程有一定的了解,背后其实下了不少功夫,也用了不少时间,当然也少不了同事之间的帮助。接触营销策划工作之后,才清楚明白到,工作量虽不大,却要学的是无比的多,销售知识永远是个无底深渊,但正因如此,我乐此不疲,越来越喜欢这份工作。我想作为一个置业顾问,不仅要精通卖房业务,对周边的一些知识也必须详细了解,这样才能更好的为客户服务,让客户感觉我们无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方面都比其它楼盘有优势,坚定客户购买的信心。针对这个问题,我在日常销售工作中,充分发挥善于思考的优点,通过对同事的观察学习以及对经验的归纳,总结出许多新的销售技巧和客户维护方式,并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明,知识和创意永远是无穷无尽的。 (二)热情服务是做好工作的关键。作为置业顾问这个职业和客户打交道,光有勤奋是不够的,必须还要有热情的服务态度,笑迎八方客,凝聚万家财,服务于客户,使他们能够体会到我们绿城周到热情的服务态度,我自己对这一点有着深深的体会和感受。我想相对于不同收入群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有

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奈,越是不会越要笨鸟先飞,更加勤奋努力的学习。特别是我今年6月份接手营销策划工作后,由一知半解到现在对销售流程有一定的了解,背后其实下了不少功夫,也用了不少时间,当然也少不了同事之间的帮助。接触营销策划工作之后,才清楚明白到,工作量虽不大,却要学的是无比的多,销售知识永远是个无底深渊,但正因如此,我乐此不疲,越来越喜欢这份工作。我想作为一个置业顾问,不仅要精通卖房业务,对周边的一些知识也必须详细了解,这样才能更好的为客户服务,让客户感觉我们无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方面都比其它楼盘有优势,坚定客户购买的信心。针对这个问题,我在日常销售工作中,充分发挥善于思考的优点,通过对同事的观察学习以及对经验的归纳,总结出许多新的销售技巧和客户维护方式,并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明,知识和创意永远是无穷无尽的。 热情服务是做好工作的关键。作为置业顾问这个职业和客户打交道,光有勤奋是不够的,必须还要有热情的服务态度,笑迎八方客,凝聚万家财,服务于客户,使他们能够体会到我们绿城周到热情的服务态度,我自己对这一点有着深深的体会和感受。我想相对于不同收入群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同,因此对于不同客户的销售方式也必须有相应的变化。比如面对不同文化水平和不同购房心态的客户,我们都应该有相对的谈判技巧和语气口吻来接待,让其买得开心,日后还想再买。在实践工作我还发现,一个真正成功的销售员除了必须有能够感染客户的个性外,更应该具备能够随时适

便利店服务营销分析

目录 一、服务花朵 (1) 二、服务创新 (2) 三、渠道 (2) 四、定价 (3) 五、服务推广 (3) 六、服务蓝图 (3) 七、服务场景 (4) (一)环境状态 (4) (二)空间配置/机能性 (4) (三)标志、符号与装置产品 (4) (四)人员 (5) 八、服务人员的影响 (5) 九、忠诚之轮 (5) (一)建立忠诚的根基 (5) (二)创造忠诚联结 (6) (三)消除不满因素 (6) 十、服务弥补 (6) 十一、管理策略 (6) (一)服务产能的管理策略 (6) (二)顾客需求的管理策略 (6) (三)服务等待的处理策略 (7) 一、服务花朵 (一)促销信息:服务人员会在顾客买单时询问是否增加购买促销产品以获得优惠,例如:早餐时段购买任意一款面包,+N元即可获得一款指定牛奶。新产品上市时,门店玻璃橱窗会张贴大幅醒目广告,使顾客及时得知。 (二)接受订单:普通7-11店里由顾客亲自选购并付款,在部分提供了商品预定服务

的7-11便利店里,顾客可以申请预定商品,在预定时间里到店提取,为顾客提供了更便利的服务,节省了时间。 (三)计费:店内服务人员迅速准确,同时完整并正确,提高的顾客的满意度。(四)付费:在大多数服务中,服务商品都是要付费的,因此顾客都必须支付账单。7-11便利店根据地区的不同也会增加不同的付费方式,例如:香港所有的7-11便利店都接受当地八达通卡付款。 (五)咨询:根据顾客的需求,7-11便利店会提供特别的服务。比如根据天气、温度的变化来提供冷或热饮,夏天也会增加冰柜的数量,满足顾客需求。 (六)好客:在7-11便利店,人们最常听到的话:“欢迎您”,“早上好”,“非常感谢”,“请慢走”,“请稍稍等一会儿”,每位服务人员都面带笑容,真正让顾客体会到7-11的温暖和热情。 (七)安全防护:店内休息区的桌子角都是圆润的,避免撞伤。 (八)例外处理:7-11便利店里有出售盒饭,有些顾客下班晚了,盒饭售罄,店内服务人员设置会提醒你,去隔壁的便利店也能买到。店内所有员工都要接受服务方面的培训,让他们给消费者最好的体验。 二、服务创新 从卖商品到卖服务:在台湾便利店的竞争中,多数商家都不约而同地将自己局限于便利店的传统竞争要素上,如费尽力气去寻找好的店址,不断延长营业时间等。可是位置好的地点数量总是有限,而一天也只能有24个小时。于是,商家们又纷纷在商品上动脑筋。以7-11为例,在一个20~30平方米的便利店中,平均要摆放2500~3000种商品。而且7-11每年还推出一千多种新品,等于整个店面一半产品一年要更新一次。但是多样化的产品并不是7-11独占鳌头的惟一原因。真正使台湾7-11得以成功的其实是其创新服务。 辅助性服务创新:在这里,除了一般的商品,顾客还可以买午餐、宵夜,缴电话费、水电费,复印、传真、取网络商店订的书、保养品,甚至提款。顾客来购物时可以顺便做很多事,逐渐地也有很多人因为可以方便地享受缴费等服务,也来这里买东西。甚至于宁可牺牲一点点购物的方便,来享受其他服务的方便。为此,节省时间是顾客的需要。7-11提供的额外服务令顾客实现了一站式购物。它将便利商店中核心的价值“便利”不断延伸,并发挥到极致。 三、渠道 (一)渠道类型:直接/实体 (二)渠道成员:供应商、分销商

营销年终个人工作总结

营销年终个人工作总结(一) 个人工作总结 本人自2011年12月5日非常荣幸的加入到汉军房地产公司这个大家庭中来,短短的拚搏、摸索、奋进的一个多月已经过去,在这一个多月来,对于项目营销策划这份工作我从感性认识上升到理性认识层面的阶段,不断思索创新,感觉收获颇多。同时我带着兴奋、肩负责任度过了繁忙而又充实的一个多月!短短一个多月,这是我人生转换的过程,是我职业方向发生改变的过程,是我成长的过程,从此对房地产经营理念、营销环境以及其使命更加了解;在公司领导的大力关心、支持下,我对房地产项目营销策划由生疏到熟悉、从热爱到愿意为之付出的心路历程,同时我也深感责任重大。回顾总结这一个月的工作,主要从感受、心得,思路等其他几个方面总结如下按照公司各阶段性工作目标,实出重点,讲究实效,勤思考,并通过努力,千方百计,不折不挠地开展工作,逐步熟悉营销策划项目部各个工作流程,工作内容。但从总体来说,是在摸索上升的阶段。 一、工作进展情况回顾 第一次接触房地产项目营销策划,对它的营销推广是一个陌生的、模糊的概念,虽然之前我从事的是家电行业的策划销售,也知道销售策划是相通的,但是,

每个行业有每个行业的规则,来到这里一个多月,我逐渐熟悉房地产营销策划,也逐步理解它的性质和方向。任何工作都离不开人的主体元素,首先要学会做人,从踏实工作做起;其次是掌握国家和地区关于房地产行业宏观调控政策,公司本身内部环境和公司投资环境,比如河池市政府总体规划、行业发展动态和城 市建设发展动态等;还有微观环境和周边房地产的竞争情况;再次是饮水思源,摸索有效的营销推广方案,经常思考这样的问题怎样花最少的钱达到最好的宣传效果?通过什么样的方式才能找到准我们房地产潜在的客户?现阶段营销策划项目还存在什么问题,应该先从哪方面入手解决房地产营销难的问题?我的主要工作如下 1、配合完成2011年12月18日预约团购活动布置; 2、配合完成2011年12月30日的年终酒会的策划,布置,执行实施; 3、积极针对宝资天提供的方案资料,提出自己的意见和想法; 4、认真的查阅房地产招商基础资料,了解如何针对房地产招商,流程,制度等等;认真的了解房地产如何定价,怎么定价以及一系列的策略和方法; 5、积极配合公司相关的公关活动,配合同事完成其他工作内容;

便利店促销方案

便利店促销方案 篇一:便利店促销方案 促销是一把利剑,可以有效增加商品销售额,提高市场占有率提升企业知名度和美誉度,增强企业竞争力,是成功与否的一个重要环节。那么该如何利用促销活动实施品牌战略, 成为我们沛绿雅的一个重要课题。 (一)促销的概念 企业通过各种方式和目标市场之间双向传递信息,以启发,推动和创造对企业产品的需求,并引起购买欲望和购买行为的综合性活动. (二)促销的作用 1, 提供商业信息.通过促销宣传,可以使顾客了解企业生产经营什么产品,有哪些特点,到什么地方购买,购买的条件是什么等,从而引起顾客注意,激发其购买欲望,为实现和扩大销售作好舆论准备.

2,突出产品特点,提高竞争能力.在激烈的市场竞争中,企业通过促销活动,宣传本企业产品的特点,努力提高产品和企业的知名度,促使顾客加深对本企业产品的了解和喜爱,增强信任感,从而也就提高了企业和产品的竞争力. 3,强化企业形象,巩固市场地位.通过促销活动,可以树立良好的企业形象和商品形象,尤其是通过对名,优,特产品的宣传,更能促使顾客对企业产品及企业本身产生好感,从而培养和提高"品牌忠诚度",巩固和扩大市场占有率. 4,影响消费,刺激需求,开拓市场.新产品上市之初,顾客对它的性能,用途,作用,特点并不了解,通过促销沟通,引起顾客兴趣,诱导需求,并创造新的需求,从而为新产品打开市场,建立声誉. (三)沛绿雅----促销策略 1、促销目的:增加商品销售额,提高市场占有率提升企业知名度和美誉度,增强企业竞争力在广大社区里建立良好的连锁店品牌形象 2、方式:广告、营业推广等手段结合

3、主题:购物沛绿雅,便利就在你身边! 4、活动:分为长期和短期活动两种 长期性活动:不间断地进行各种折扣促销、办理会员制促销和积分券促销; 短期性活动:针对目前元旦节日,进行有利于消费者的假日促销,采用活动形式效果较好的形式。比如:在各个社区进行节日购物配送活动;家居生活实用装饰大赛;购物有礼活动;社区“欢乐家庭“评选活动; 5、节日时推出自行精美包装的礼品组合,在便利店入口处摆放杂志和读物,这里常常聚满“白看杂志顾客”。它的意义在于吸引回头客。而这些白看的客人也给商店带来“顾客喜欢的店”和“好进的店”等的印象。 6、媒体宣传:制作dm杂志,分类、分价的将店内产品呈现在消费者面前。(提现出便利店的特色),在社区里进行大力的气氛渲染。(当进行规模发展时,就要扩大宣传范围,在贴近市民生活的报纸上进行宣传。比如:《华商报》,《西

营销策划年终总结暨计划

营销策划年终总结暨计 划 Company Document number:WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998

2013年3月份总结 受国家对房地产调控政策影响,特别是“国五条”的出台及细化执行线城市一、二手房市场出现短时间的交易“井喷”,但三、四线城市的交易基本持平。但我公司恒威时代豪庭在年初一开盘以来交易量却没有明显上升。 通过近期对藤县以及苍梧的各个主要楼盘的调查了解,作出如下小结: 1、藤县房价相对苍梧稍高,大部分人持观望态势; 2、苍梧的现房以及即将封顶的房源存量大; 3、我们的楼盘相应广告覆盖率低; 4、我们的楼盘定位不够鲜明。 接下来我们应从一下几点入手工作: 1、加强市场调研工作,特别是来点来访客户分析,正确把握目标客户群体的特征、喜好、开展有针对性的推广渠道、推广思路,和诉求点。 2、加强媒体效果评估工作,以此来指导我们09年营销费用在各媒体渠道投放比例,并随时指导调整我们的推广策略,做到营销费用效果最大化。 3、在推广节奏上,结合房市相关政策、本地消费习惯和我们相应节点进行节奏性推广,做到市场好或我们有重大节点时能强势推广,火爆销售。 4、在媒体渠道方面,争取发觉利用一些更直接针对目标客群的特殊媒体,一来可以节约营销费用,二来效果显着。 5、完善户外布点,做到以项目所在地、老城区等人流集中地区为中心,各郊县进城入口包围的布点格局,严格挑选户外位置,做到在人流集中地能多次强制曝光,各区域都能兼顾的户外布点。

6、活动方面除要认真完成固定的几个大活动(如房交会、开盘等)外,还应充分利用我公司老客户资源,针对老客做活动,提高品牌美誉度、忠诚度,充分发挥老客户口碑宣传效果。 7、在团队合作方面,加强各代理公司之间的沟通,做到销售与推广结合,相互配合,积极引导一种健康快乐的团队氛围。 09年是个崭新的开始,我们应继续努力学习提高,在认真工作的同时不断成长,争取在09年工作中取得更好的成绩。

个人销售工作总结与计划

个人销售工作总结与计 划 Document number:WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT

个人销售工作总结与计划 工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。(/gongzuojihua/ )特意为大家整理了工作计划,欢迎阅读。 在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。特对个人销售工作计划分析如下: 下面是公司xx年总的销售情况: 从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上,xx产品品牌众多,xx天星由于比较早的进入河南市场,xx产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在 1)销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个,加上没有记录的概括为xx个,八个月xx 天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx

个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。 3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。 4) 新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。 三.市场分析 现在河南xx市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常

便利店营销方案

便利店营销方案 从事便利店多年,今天小编来给你们讲讲便利店营销的那些事。 传统的便利店都是实打实的守株待兔模式,不管的门店的运营还是推广基本上是微乎其微的,像我们所熟知的便利店品牌基本上都是依靠选址来确定这个门店以后的发展,那么地理位置好的地方成本自然不低,传统的品牌连锁加盟也仅仅只是依靠品牌和位置来获取客户群体。 从小编从事的便利店来讲,本人就职于叮当便利店。比起传统便利店,叮当是一个采取互联网线上线下模式的一家便利店连锁品牌,提供app,微商城等多渠道下单并为客户提供10分钟左右免费送货上门的一个服务,在对比中我们可以大觉,这种模式似乎更适合我们市场的需求,理由我觉得就不需要过多解释,看看现在的实体店和淘宝的变化便一目了然。 那么当我们存在一定的客户群体以后,我们该怎么让我们的客户依赖我们所在的便利店其实是关键所在,普通便利店做到的客户的最后100米,但是购物还是存在随机性的,像我们都知道现在便利店行业膨胀,各种品牌迭代更新,一个普通的社区小区都可能存在好几家便利店,那么今天你的客户很可能也将成为别人的客户,这是传统便利店最难避免和解决的问题。 那么作为送货上门的叮当便利店是怎么做到维护好客户群体的呢? 1、送货上门真的非常附近大众口味,只有买东西方便了才会促进买卖的再次进行和复购率的增加。 2、便利为主,服务至上。在送货上门的过程中其实是我们与客户正面接触的一次机会,如何留住客户最重要的就是服务的细致和贴心,礼貌的用语自然是必不可少的,像叮当在送货上门的同时懂得如何俘获顾客的心,顺手帮忙倒垃圾,提供一系列增值服务,特别是在网购成行,大家的快递都无处安放,有人给你免费代收还送上去是不是贴心到无以复加。

2019年策划年终工作总结

策划年终工作总结 一、工作进展情况回顾 第一次接触工业地产项目策划,对它的营销推广是一个陌生的、模糊的概念,经历了初期放水养鱼,摸着石头过河的艰苦探索后[网-找文章,到网],初步明确了它的性质和方向。但任何工作都离不开人的主体元素。于是首先就从学会做人,踏实工作做起;其次是掌握国家和开发区宏观政策,企业本身内部环境和企业投资环境,比如开发区优惠政策、×××政府总体规划、行业发展动态和城市建设发展动态等;还有微观环境和园区竞争情况;再次是饮水思源,摸索有效的营销推广方案,经常思考这样的问题:怎样花最少的钱达到最好的宣传效果?通过什么样的方式才能找到准客户?现阶段工业城项目还存 在什么问题,应该先从哪方面入手解决营销难的问题? 20XX年10月—20XX年12月的主要工作 1、配合完成中秋晚会 2、协助完成汽配展活动 3、完成网络推广工作 4、积极配合公关活动 5、完成工业城招商的内部协调和调研,帮助完善招商基础资料 6、配合同事完成其他工作内容 7、推陈出新,不断完善营销思路,制定营销策略 8、完成临时性交代的任务 二、基本工作情况和做法

(一)不怕困难,建立把项目策划好的信心。 认真分析新形势新情况,正视新挑战,沉着应对,及时调整工作策略。一是认真学习北京工业地产宏观环境和×××的相关政策和规划,提高对它的理解和认识,以积极的姿态迎接困难,树立信心,始终保持旺盛的工作精神,千方百计挖潜营销思路。二是注重市场信息的收集和鉴别、分析能力,应对竞争对手的营销策略和市场推广策略,以之来调整我们的营销战略和策略;三是积极争取领导的支持和帮助,在制定营销策略和市场推广方案的时候,由于各自存在思维差别,肯定会出现意见不一致的情况,但对出现的问题和遇到的难题,会认真“把脉、会诊”,及时调整方式方法。虽然我离完成公司期望指标和自己计划的目标还存在差距,但在目前严峻困难的形势下,我认为所付出的努力和艰辛一定不会白费。 (二)从细分市场找到目标客户 力求按照不同的特征来进行市场细分,市场细分有三条好处,一个是获得消费者高度的忠诚度,一个是保护适当利润,一个是容易获得成功。比如追求相似利益的企业、具有相同行业特性的企业、相同国度的企业等等。 虽然园区在设计研发的时候就进行了市场的细分,但是这种细分往往相对是粗线条的,因此在具体实施销售的时候有必要进行更为明确的目标市场细分,根据产品推广的不同阶段,针对更加明确的目标客户,使用合适的营销策略和方式。 (三)与世俱进,转变策划观念和思维模式。

营销策划年终总结

营销策划年终总结 我自XX 年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术 助责以来,一年多的时间里,在部门领导及同事的关心、帮助 下,在工作、学习和思想方面取得了很多进步,现将一年多来工 作、学习、思想情况分析总结报告如下: 一、深入学习政治理论,不断提高政治素养I 网和公司工作会精神、*?省和南方电网公司关于节能减排的规定 等文件资料、"董事长和**总经理在公司抗险救灾抢修复电总结 一年多来,我认真学习党的XX 大精神和两会精神、南网方略、南 II II

表彰大会上的讲话。通过学习,我对“XXXX”重要思想和科学发 展观有了进一步理解,增强了学习和实践“XXXX”重要思想和科 学发展观的自觉性和主动性;进一步提高了对党的先进性认识,进 一步把握了党的先进性的本质和科学内涵;进一步认识了共产党员 先进性的基本标准、现实标准和具体标准。通过学习,进一步领 胜不休”的抗灾精神,理解了 “办法总比困难多、不屈不挠、艰 苦奋斗”的精神,这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有 力武器。 除此之外,我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治 时事,关注社会政治生活,对政治学习的自觉性和积极性都有了 很大的提咼° 会了南网方略的重要性。深刻体会了 “众志成城、顽强拼搏、不 II II

二、不断努力学习,提高专业知识在业务知识方面,我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训,我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识,并结合工作需要,自主学习信息化、自动化的专业知识。此外,利用周末时间,攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士,在这一年多的时间里,已基本完成了工程硕士阶段的课程学习,使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获,并在《**电业》发表文章0

便利店促销方案

便利店促销方案 [模版仅供参考,切勿通篇使用] 便利店促销方案(一) 便利店促销活动与一般的大卖场、大超市不同,不能相提并论。便利店促销活动受到场地和资金等的限制。便利店的促销活动方式有着自己的特色。下面笔者为您介绍介绍几个便利店促销活动方式,供便利店老板们参考。 便利店促销活动方式一:节假日促销 便利店促销活动方式二:买赠促销 由于店面数量较多,买赠促销仅限于A类门店。对于其它门店如没有店方要求,尽量不做买赠促销。过大买赠促销范围,都将会造成人员维护和赠品流向控制难度 便利店促销活动方式三:新店开业促销 新店开业促销一定要重视。很多时候厂家和经销商认为,“便利店”新开店促销不想花很多精力和时间。新增加门店贡献不了很大销量,劳民伤财!其实这种想法错误。每当一家连锁系统新店开业。连锁“便利店”管理层都会亲临现场,如果在新店开业做好充分准备,营造出人头攒动现场活动气氛。都将赢得连锁超市管理层赞许,“积攒”良好的企业形象。后期将赢得更多支持。

便利店促销活动方式四:加盟商进货促销 在“便利店”有专门加盟店管理部和产品展示厅。加强和该部门沟通,将自己最新产品和促销活动及时和加盟店管理部分享,做好展厅产品陈列。将会为带来长期回报。促销活动可以买A送 B搭赠形式。赠品选择最好超市能够售卖产品。如:食用油,牙膏,卫生纸等。能够直接为加盟商拿到货架上售卖变为现金的赠品。促销类似经销商进货奖励和搭赠的形式。 便利店促销活动方式五:团购促销 以针对“便利店”周边企事业单位促销政策。每到节假日,开学期;学校和企事业单位都会数额不菲的销量。由于“便利店”在城市分布较广,获得团购机会更大。制定团购政策。应该制定专门团购方案和服务流程。如:达到一定金额给予“关键人物”返点;一定金额免费送货上门;买A送B或c等多种形式方案以供选择。前期基础工作一定要到位.如:团购政策传达门店;店内团购关键人物随时找联系到你的理货员;赠品的选择等。 以上是便利店促销活动的几种主要方式。选择正确的便利店活动促销方式,帮助便利店老板搞好促销,帮助增长便利店销售额。 便利店促销方案(二) 【活动目的】在加盟店开业期间,为了引导、激发用户的消

营销部工作总结和计划

营销部工作总结和计划 篇一:营销部工作总结和计划 一、本年度工作总结 20xx年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做 一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做 的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面 我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部,在 没有负责市场部工作以前,我是没有xx销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的 难点和问题,我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较 难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市 场经验,现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确 的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客 户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户 案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认

识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点: 对于xx市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。 二、部门工作总结 在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司20xx年总的销售情况: 从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说

营销策划个人工作总结

营销策划个人工作总结 一、工作业绩完成情况 1.完成销售业绩; 2.完成销售物料的设计与制作(法排读本、法排、高层户型册、项目小册、项目楼书、预售协议、抽奖券、参观券等); 3.完成媒体推广的执行(户外、报纸、杂志、电台、公交车、网络等); 4.完成公司领导交代临时工作(法排首期开盘总结、原吉利余房组价、节庆布置等); 5.协助领导完成风铃苑排屋开盘准备工作; 6.协助领导完成排屋客户交流会的组织落实; 7.协助领导完成样板房展示的媒体交流会; 8.协助领导完成样板房通道的布置展示。 二、成长感悟 这一年,伴随着公司的不断壮大,我也不断得到成长。回首自己的成长经历,感悟颇多。 (一)勤奋学习是做好工作的基础。人可以不会不懂,但不能恐惧和无奈,越是不会越要笨鸟先飞,更加勤奋努力的学习。特别是我今年6月份接手营销策划工作后,由一知半解到现在对销售流程有一定的了解,背后其实下了不少功夫,也用了不少时间,当然也少不了同事之间的帮助。接触营销策划工作之后,才清楚明白到,工作量虽不大,却要学的是无比的多,销售知识永远是个无底深渊,但正因如此,我乐此不疲,越来越喜欢这份工作。 我想作为一个置业顾问,不仅要精通卖房业务,对周边的一些知识也必须详细了解,这样才能更好的为客户服务,让客户感觉我们

无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方面都比 其它楼盘有优势,坚定客户购买的信心。针对这个问题,我在日常 销售工作中,充分发挥善于思考的优点,通过对同事的观察学习以 及对经验的归纳,总结出许多新的销售技巧和客户维护方式,并在 随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明,知识和创意永 远是无穷无尽的。 (二)热情服务是做好工作的关键。作为置业顾问这个职业和客户打交道,光有勤奋是不够的,必须还要有热情的服务态度,笑迎八 方客,凝聚万家财,服务于客户,使他们能够体会到我们绿城周到 热情的服务态度,我自己对这一点有着深深的体会和感受。我想相 对于不同收入群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同, 因此对于不同客户的销售方式也必须有相应的变化。 比如面对不同文化水平和不同购房心态的客户,我们都应该有相对的谈判技巧和语气口吻来接待,让其买得开心,日后还想再买。 在实践工作我还发现,一个真正成功的销售员除了必须有能够感染 客户的个性外,更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力,同时牢记,专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多,并坚持公司利益至上的职业操守。所以,为了做好销售工作,我急 待提高自身修养,无论从个人气质和专业能力方面都要把自己打造 成一个合格的置业顾问。 (三)敬业爱岗是做好工作的前提。只有敬业爱岗,忠于职守,尽职尽责,一丝不苟,虚心学习业务知识,培养严谨的品格,全力以赴,才能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩,才能获得价值的提升。这一年,我经历了无数次收获与失落,过程充满酸甜苦辣,行业文 化使我体会良多,为人处事都让我不断成长与成熟,让我随时都保 持一颗感恩的心去面对人和事。 我喜欢超越对手挑战自己,这个行业很适合我,我在工作中享受与狼共舞的生存状态,这是一条不断超越,适者生存的道路,是靠 知识智慧立世的生存状态,我找到了适合自己的人生道路,我热爱 这份工作。更重要的是我发现了自己的不足,不断完善自己,不断 前进,坚持不懈,满腔热情的工作。热忱是工作的灵魂,热忱是战

从事营销策划员工个人工作总结

从事营销策划员工个人工作总结 从事营销策划员工个人工作总结 【内容摘要】 1988年出生的我,在南方一座小城读了四年的大学,xx年广告学毕业之后便会回到了郑州,从刚开始的广告公司,到之后的娱乐餐饮、珠宝、地产等行业公司,一直从事营销策划方面的工作,xx年3月有幸加入肯同集团—世贸营销策划中心,目前主要负责文案策划工作,日常文案写作、微信线上/线下活动策划、商场活动策划、异业合作都是我的工作内容, 1、商场活动方面,去年主要策划并执行了3场和腾讯大豫网联合的020团购活动,累计参与商户24家,参与人数417人,拉动商场零售额133139元, 2、微营销方面,策划并执行了五一大白节、端午抓粽子、中秋、国庆等微信营销活动,推动了世贸微信粉丝的增长和活跃度的提升, 3、异业合作方面。 1988年出生的我,在南方一座小城读了四年的大学,xx年广告学毕业之后便会回到了郑州,从刚开始的广告公司,到之后的娱乐餐饮、珠宝、地产等行业公司,一直从事营销策划方面的工作。

xx年3月有幸加入肯同集团—世贸营销策划中心,目前主要负责文案策划工作,日常文案写作、微信线上/线下活动策划、商场活动策划、异业合作都是我的工作内容: 1、商场活动方面:去年主要策划并执行了3场和腾讯大豫网联合的020团购活动,累计参与商户24家,参与人数417人,拉动商场零售额133139元; 2、微营销方面:策划并执行了五一大白节、端午抓粽子、中秋、国庆等微信营销活动,推动了世贸微信粉丝的增长和活跃度的提升; 3、异业合作方面:7月联合恒大冰泉做专场促销、9月份金鑫正弘广场微信推广活动、今年1月联合伊利牛奶、湖北集优农业、郑州活力源商贸在世贸年货节做促销活动,提升商场的人气、丰富年货节内容; 4、文案写作方面:除了历次商场及微营销活动的宣传物料文案写作之外,对接内乡金街的活动文案撰写及设计物料对接工作,参与“郑州世贸购物中心”、“生意邦”微信公众平台部分文章的撰写工作。 总结xx,在世贸,主要是学习和沉淀,深入了解火车站服装市场的发展脉络及公司的经营格局,积极的参与到公司的每一项具体工作之中,踏实践行,提高自己的实操能力。无论是文案写作还是活动的策划执行,都聚焦在提升商场品牌在地市批发客户和零售客户中的影响力。

2015年房产公司营销策划部文案工作个人总结

房产公司营销策划部文案工作个人总结 我于XX年8月30日进入公司,在营销策划部从事文案工作。在营销策划 部经理纪、主管的领导和帮助下,我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地 了解,也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识,我的工作能力也由此 得到很大提高。 进入公司一个多月时间里,我主要负责公司文案撰写和与武汉青铜骑士 广告公司的日常联络工作。在公司各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配 合下,我能按时优质完成领导布置的各项工作,同时积极督促武汉青铜骑士广告 公司按时完成各项设计文稿和图片,保证了公司各项宣传推广活动的顺利进行。 除了公司的日常工作,我参与了9月10日“教师节感恩嘉年华”和 10月2日一一4日的XX年“家在武汉”洪山广场房展会等两次大型公司活动。在活 动的前期准备和后期展示期间,我充分发挥主观能动性,积极提供有效建议和意见,主动按时优质完成公司和部门领导安排的各项工作,为活动的顺利进行作出 了自己的贡献。 面对即将开展的美加?湖滨新城二期工程,公司前期必将开展各项大型户 外推广活动,同时也会积极参加各类房地产交易会,以提升品牌形象,促进楼盘 销售。通过前期参与的各项大型活动,我觉得公司在大型展示活动上应做好相关 准备和考察工作,具体建议如下: 1、公司在继续刊登报版广告,树立楼盘和公司形象的同时,可以积极参 与目前举办的各类室内外房展会,以促进一期剩余楼盘销售和二期楼盘预售。 2、如参加室外房展会,事先应仔细观察布展场地。特别要注意天气情 况和风口位置,布展时应避开风口,以免吹坏喷绘。天气如有变化,也应提前做 好防雨用具等准备工作。 3、参展展架外形应事先做出效果图,如有可能可请搭展公司事先设计 展架外形,以便公司参考,确定最佳外形。再由广告公司根据展架外形需要,设 计相应喷绘图案。 4、参展所需相关布展装备,如遮阳伞、足够数量的桌椅板凳、各种类型 的房模、整体规划模型和音响设备、宣传片都应提前备齐,以便现场布 展。 5、目前市民大多爱贪小便宜,通过登记发送小礼品,可迅速积聚人气,

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