印刷行业质量手册
联升柯式印刷制品（深圳）有限公司质量手册：2000版
（编号：QM001）编制陈延良审核曹瑞棠批准田达智
章节号标题页数
0前言1/21 0.1主题内容
0.2公司概况
0.3手册的管理
1目的、范围2/21 1.1目的
1.2适用产品范围
1.3裁剪说明
2质量方针和目标3/21 2.1质量方针
2.2质量目标
3组织结构和职责4-6/21 3.1组织结构图
3.2职责描述
4质量管理体系文件要求7-9/21 4.1总则
4.2质量手册
4.3文件.质量记录的控制
5管理职责10-12/21
6资料管理13-14/21 7产品实现15-18/21 8测量.分析和改进19-21/21 质量手册更改履历
序号更改章节更改日期更改版本更改的主要内容
联升柯式印刷制品（深圳）有限公司质量手册之前言.范围章节号0 版本AO 页次1/21
0 前言
0.1主题内容
本手册规定了公司的质量方针，引用了质量管理体系程序的核心内容，并对质量管理体系的过程顺序和相互作用进行了描述，是公司实施质量管理，开展质量策划，质量控制，质量保证和质量改进活动的纲领性文件。
0.2 公司概况
联升柯式印刷制品（深圳）有限公司成立于1994年元月，主要从事包装彩盒、彩咭、说明书等产品的生产，开业以来，一直不断提高产品质量，以周到的服务赢得了客户的信赖，并与多家知名企业保持长期的业务往来。
在激烈的市场竞争潮流中，通过全厂员工的不懈努力，本公司由以往的半成品加工发展为今天的从原材料印刷到成品一条龙生产，而且每个部门已基本实现了自动化作业，已成为该行业的强有力的竞争对手，我们将以“以市场为导向，以顾客满意为宗旨”向顾客提供更加优质的服务。
0.3手册的管理
a.本手册依据ISO9001：2000版标准为框架，由本公司ISO管理委员会制定，经相关授权人员审核批准后有效。
b.若因实际情况需要修改或废止，必须经过相关授权人员审核批准后方可执行。
c.文件管制中心负责文件的收发并做好分发记录，本手册一式五份，分别保存于ISO管理
委员会，文件管理中心、品管部、生产部、行政部。
d.本手册不得任意影印及分发，若需补发必须申请并经管理者代表核准，若因业务上需要或客户索取时，必须由管理代表核准同意，并盖上非管制文件章后方可发出，其具体管理办法参照《文件控制程序》执行。
联升柯式印刷制品（深圳）有限公司质量手册之目的.范围章节号 1 版本AO 页次2/21
1.目的.范围
1.1目的
本手册依据ISO9001：2000版标准规定了质量体系要求，用于证实公司有能力稳定地提供满足顾客和实用的法规要求的产品，及通过体系的有效应用，包括持续改进和预防不符合的过程而达到顾客满意。
1.2适用产品范围
本手册描述的质量管理体系要求适用于公司所生产的彩盒、彩咭及说明书。
1.3裁剪说明
本公司所生产的产均为顾客提供菲林或按顾客提供的设计要求进行生产制做，因此本公司不适用ISO9001：2000版标准7.3设计和开发之条款要求，所以将其予以裁剪。
联升柯式印刷制品（深圳）有限公司质量手册之质量方针和目标章节号 2 版本AO 页次3/21
2.质量方针和目标
2.1质量方针
品质第一，交期及时，服务满意。
质量方针的含义：
a.品质第一：产品的品质是企业的生命，是企业永续经营的法宝，企业以品质为重，不断改进产品质量，根据企业的资源实力可以而且能够生产出一流的产品。
b.交期及时：竞争异常激烈,时间就是效益,向顾客提供快捷、准确的交货是我们承诺与优势。
c.服务满意：顾客的满意是我们一切工作的最终目的，根据顾客投诉的次数和顾客满意度调查的结果反映出我们的服务状况水准和顾客满意和程度。
2.2质量目标
每个月顾客的投诉不得超过6次，其中责任归属于印刷的不得超过2次，责任归属于贴盒的不超过2次，责任归属于其它方面的不得超过2次，其它方面指的是开单（6个月内最多只能有一次严重错误，如开单致使补做等）。板房(三个月内最多只能有一次失误致使印刷错误)。过油、磨光、裱纸（过油、磨光、裱纸6各月内最多只能有一次错误导致退货）啤机（三个月内最多只能有一次退货）出货（三个月内最多只能有一次）及原材料和外发加工商（三个月内最多只能有一次客诉）。
质量目标的衡量标准；
顾客的投诉指的是因本组织的原因，致使；
a.顾客成批退货补做出货；
b.部分不良整批退回选别后致使欠数补做；
c.顾客扣款让步接收：
d.顾客要求派人选别或补换，选别出的拒收品或补换数量超过交货数量5%；
e.虽然收货，但书面投诉强烈要求改善。
联升柯式印刷制品（深圳）有限公司
质量手册 之组织结构和职责
章节号 3 版本 AO 页次
4/21
3.组织结构和职责 3.1组织结构图
3.2职责描述
3.2.1执行董事（兼任ISO 管理委员会主任委员） a.负责质量管理体系的策划、确定质量方针、质量目标； b.负责对全盘经理管理之重大事项做出决议； c.负责管理代表和ISO 管理委员会相关成员的任命； d.负责相关质量体系文件的批准。
执 行 董 事 总 经 理 I S O 管 委 会
主 任 委 员
副 主 任 委 员
管 理 者 代 表
文件管制中心 内部审核小组 教育宣导小组
行政部 业务部 品管部
生产部
财
务
组
维修组
报关组 人事组 保安组 制版组 印刷组 磨光组 坑机组 裱纸组 啤机组 贴盒组 出货组 货仓组 运输组
联升柯式印刷制品（深圳）有限公司质量手册之组织结构和职责章节号 3 版本AO 页次5/21
3.2.2总经理
a.执行董事之代理人，处理执行董事交办之工作事项。
b.负责公司组织结构的优化和完善及部门职责的确定。
c.负责公司公告发布前的批准。
d.负责培训计划的审批和确保相关资源的获得。
3.2.3管理者代表
a.负责质量体系建立和保持的具体事宜，向更高层管理者报告运行情况，提出改进的建议。
b.负责促进全体员工行成满足客户和法规要求的意识。
c.负责纠正预防和改进措施过程中起监督协调作用。
d.负责组织相关人员对顾客满意度调查表或调查方案的进行.
e.负责相关信息的传递与处理及内部沟通活动.
3.2.4ISO管理委员会
a.负责按规定的时间间隔评审质量管理体系.
b.负责按策划的时间间隔进行内部审核和制定内部质量体系年度审核计划.
c.负责对文件进行有效管理，包括文件的发放、回收、更改、销毁、保存等并做好相关记录.
d.负责对质量管理体系文件进行宣导讲解.
e.负责制定和组织制定相关质量管理体系文件.
3.2.5行政部
a.负责人员的选择和安排.
b.负责培训计划的制定及监督实施.
c.负责确保作业现场基础设施适应及工作环境良好.
d.负责对生产设备的登录管制和定期保养.
3.2.6业务部
a.负责人员的选择和安排.
b.负责培训计划的制定及监督实施.
c.顾客投诉之处理窗口.
3.2.7品管部
a.负责检验状态标示或标示印章的使用,并对有效性进行监控.
b.负责明确追溯性要求，当产品出现问题时组织对其进行追溯.
c.负责对相关原料、半成品、成品进行检验和试验.
d.负责测量监控装置的校准及偏离校准状态时的追踪处理，编制内部校准规程.
联升柯式印刷制品（深圳）有限公司质量手册之组织结构盒职责章节号 3 版页AO 页次6/20
e.负责不合格的判定，组织相关部门对不合格品进行处理.
f.负责对生产部针对产品质量问题提出纠正预防措施进行跟踪验证.
g.负责对顾客投诉进行处理.
h.负责采用一定的统计技术对品质数据进行分析报告.
3.2.8生产部
a.负责生产和工序控制及过程的测量和监控.
b.负责生产进度和交期跟踪，落实各项生产管理制度.
c.负责采用适宜的包装方法进行包装，选择和使用适宜的运输工具和方法，确保产品在交付过程中不瘦到损伤.
d.负责生产设备的维修保养；确保作业现场清洁.
e.负责对不合格品进行返工，返修或申请其它方式进行处置.
f.负责所属区域内产品的标示及不同检验状态产品的分区摆放,并对标示进行进行维护.
g.负责订购香港公司未提供的部分相关原料和辅料，建立和更新合格供方一览表，并对供方进行定期评价（包括对外发加工厂商的评价）.
h.负责对仓储品进行标示并分区摆放，定期盘点，确保仓储品完好无损.
i.负责对产品实现过程中出现的异常采取纠正预防改善措施.
j.负责对相关顾客之订单进行审查.
k.负责对顾客满意度的调查.
联升柯式印刷制品（深圳）有限公司质量手册之质量管理体系文件要求章节号 4 版页AO 页次7/20
4质量管理体系文件要求
4.1总则
本公司的质量管理体系文件包括：
a.质量手册（包括质量方针和质量目标）.
b.程序文件.
c.作业标准.
d.质量记录.
4．2质量手册
ISO管理委员会负责编制质量手册，经总经理审核、管理委员会主任委员批准后予以发行实施，质量手册的内容包括：
a.质量方针和质量目标.
b.公司组织结构盒部门职责描诉.
c.质量管理体系的范围，对ISO9001标准裁剪的具体内容和理由说明.
d.对质量管理体系程序及相互关系的概括说明或引用.
e.质量管理体系过程及相互关系的描述.
f.有关质量手册评审，修改和控制的规定.
4．3文件.质量记录的控制
公司编制文件控制程序对质量管理体系所要求的内部及相关外部文件和相关质量记录进行控制，以确保：
a.文件在发放前有授权人签字批准，确保内柔的准确性和适宜性.
b.有ISO 管理委员会组织每年要对现有的质量管理体系文件进行全面评审，因评审和其它方面的原因需要对文件进行修改时，发布前应再次批准.
c.文件中心编制质量管理体系文件总览表(见附件一)，记录文件的名称、编号、版本等内容，以识别质量手册和程序文件的现行修订状态.
d.ISO管理委员会确定受控文件的分发范围，按要求发放并予以登记，确保与质量相关文件的有效版本.
e.受控文件的使用部门应集中、分类、有序的存放文件并标示清楚，保持文件（包括质量记录）的清晰、易于识别，并方便检验.
f.所有作废文件应及时撤离现场或加盖红色作废印章予以保存.
g.质量记录应按规定的保存期限进行保存以便查阅.
4．4质量手册.程序文件与部门间的主办关系（详见附件二部门文件关联表）.
联升柯式印刷制品（深圳）有限公司
质量手册之质量管理体系文件要求之附件一章节号 4 版本AO 页次8/21
质量管理体系文件总览表
序号文件名称文件编号版本
1 质量手册QM001 AO
2 文件控制程序QP01 AO
3 信息沟通控制程序QP02 AO
4 管理评审控制程序QP03 AO
5 培训控制程序QP04 AO
6 生产设施设备控制程序QP05 AO
7 订单审查控制程序QP06 AO
8 采购控制程序QP07 AO
9 顾客财产控制程序QP08 AO
10 检验控制程序QP09 AO
11 制程控制程序QP10 AO
12 顾客满意度调查控制程序QP11 AO
13 内部审核控制程序QP12 AO
14 不合格品控制程序QP13 AO
15 纠正预防措施控制程序QP14 AO
16 数据收集和分析控制程序QP15 AO
联升柯式印刷制品（深圳）有限公司
质量手册之质量管理体系文件要求之附件二章节号 4 版本AO 页次9/21
部门文件关联表
编号文件名称
部门
管委会行政部品管部生产部业务部QM001 质量手册★∨∨∨∨QP01 文件控制程序★∨∨∨∨QP02 信息沟通控制程序★∨∨∨∨QP03 管理评审控制程序★∨∨∨∨QP04 培训控制程序∨★∨∨∨QP05 生产设施设备控制程序∨★∨∨∨QP06 订单审查控制程序∨∨∨★∨QP07 采购控制程序∨∨∨★∨QP08 顾客财产控制程序∨∨∨★∨QP09 检验控制程序∨∨★∨∨QP10 制程控制程序∨∨∨★∨QP11 顾客满意度控制程序★∨∨∨∨QP12 内部审核控制程序★∨∨∨∨QP13 不合格品控制程序★∨∨∨∨QP14 纠正预防措施控制程序★∨∨∨∨★――主办∨――协办
联升柯式印刷制品（深圳）有限公司质量手册之管理职责章节号 5 版本AO 页次10/20
5.1目的
明确最高管理者的职责，以利于质量管理体系的建立.实施和改进.
5.2适用范围
包括管理承诺的证据，以顾客为关注焦点的原因，质量方针、目标、组织结构，管理代表的确定，质量管理体系的策划，管理评审的组织等相关内容。
5.3职责
5.3.1最高管理者负责质量方针、目标、组织结构的确定及质量管理体系的策划，负责管理者代表的任命及管理评审的决议决定。
5.3.2管理者代表负责质量管理体系建立和保持的具体事宜，负责促进全体员工形成满足顾客要求的意识，加强与顾客沟通，了解与顾客要求有关的各关信息。
5.4工作程序
5.4.1管理承诺
最高管理者必须承诺建立，实施和改进质量管理体系，并通过以下职责的履行及相关活动的开展为其承诺提供证据。
a.不断加强自身质量意识，采取培训，采取培训，宣传资料或会议等方式，向公司全体员工传达满足顾客及相关法律法规要求的重要性；
b.制定质量文革和质量目标；
c.进行管理评审；
d.确保质量管理体系的建立，实施和改进提供必要的资源（包括人、财、物、技术等）；
5.4.2以顾客为关注焦点
a.最高管理者必须遵循并向全公司贯彻以顾客为关注焦点的原则，以实现顾客满意为最终目标，调配公司的整体资源予以满足。
b.对特殊（如数量少不便生产或价格存在争议等）顾客订单进行审批，并传答顾客要求有关的各关信息。
5.4.3质量方针
最高管理者以质量管理原因为基础，针对公司和行业的实际情况，适当考虑相关方的要求，制定质量方针并形成文件，传达到全体员工，同时应确保质量方针。
a.与公司的宗旨相适应，适合产品的生产性质；
b.对满足顾客要求和持续改进质量管理休息的有效性做出承诺。
联升柯式印刷制品（深圳）有限公司质量手册之管理职责章节号 5 版本AO 页次11/21
c.为建立和评审质量目标提供框架和基础；
d.在公司内部得到沟通与理解；
e.在管理评审时对其实施情况及是否持续适宜进行评审；
5.4.4策划
5.4.4.1质量目标
5.4.4.1最高管理者负责制定质量目标，责成公司相关部门对目标进行适当分解，直到为实现质量目标而进行的相关活动能受到充分的控制。
5.4.4.1.2质量目标应建立在公司质量方针的基础上，在质量方针给定的框架内展开，应商于现状，具体可测量，经努力后可实现。
5.4.4.2质量管理体系策划
最高管理者必须对质量管理体系进行策划的完整实施，以实现公司的质量目标。
a.确定与公司质量管理体系相关的过程及对应的活动和与之相适应需要投入的总体资源。
b.不断提高质量管理的有效性及效率，定期评审质量目标的实现状况，寻找差距和改进的机会，保持质量管理体系的持续改进。
c.应对公司相关的组织结构，体系文件、过程、资源等的变化作出判断，必要时进行适当的高速或更改，并采取相应的措施，在组织体系变更时，各相关部门应保持质量管理体系的完整性。
5.4.5职责权限与沟通
5.4.5.1职责和权限
最高管理者以局面形式确定公司的组织结构及部门的职责和权限，并使之得到沟通，以促进有效的质量管理。
5.4.5.2管理者代表
最高管理者在公司的管理人员中任命一名管理者代表，赋予相应的职责和权限。
5.4.5.3内部沟通
公司必须确保在不同部门之间，不同岗位之间，就有关质量要求，目标及其完成情况等信息得以传递和沟通，并采用适宜的沟通工具和方式，有关内部沟通和信息交流的详细内容见《信息沟通控制程序》。
5.4.6管理评审
5.4.
6.1管理评审的计划
公司ISO管理委员会编制年度管理评审计划，按计划由主任委员定期主持召开管理评审会议，评价公司的质量管理体系（包括质量方针和目标），确保管理体系持续的适宜性，充分性和
联升柯式印刷制品（深圳）有限公司质量手册之管理职责章节号 5 版本AO 页次12/21
有效性。
5.4.
6.2管理评审输入包括的主要信息：
a.审核结果；
b.顾客投诉的处理，顾客的满意度测量结果及反馈的重要信息；
c.纠正.预防措施的实施状况；
d.以往管理评审所确定的跟踪措施的执行情况；
e.可能影响质量管理体系的变化；
f.组织结构，人员和资源的现状与适宜性；
g.改进的建议。
5.4.
6.3管理评审的输出要反应出以上输入进行分析和评价的结果：
a.质量管理体系的过程及相应文件是否有修正的必要；
b.质量方针、目标是否正在实现，是否需要更新；
c.是否需要进行相关的过程，产品改进；
d.管理体系各项活动配备的资源是否需要调整；
e.对体系的持续适宜性，充分性和有效性的总体评价。
5.4.
6.4对管理评审的内容要进行总结并予记录，经最高管理者批准后发放相关部门采取相应的措施，并跟踪记录措施的实施情况。
联升柯式印刷制品（深圳）有限公司质量手册之资源管理章节号 6 版本AO 页次13/21
6.1目的
确定并及时提供建立和改进质量管理体系的资源，用于组织过程和项目的管理，以达到顾客满意。
6.2适用范围
适用于人力资源，基础设施和信息的管理。
6.3职责
6.3.1行政部负责人员的选择，安排和能力的考评，负责培训计划的制定及监督实施，确保作业现场基础设施适用及工作环境良好。
6.3.2品管部负责统筹公司对内，对外相关住处的类别划分，各职责部门对相关信息的传递与处理。
6.3.3生产部负责对基础设施和设备的日常维护和保养并对相关信息进行收集传递和处理。
6.4工作程序
6.4.1资源提供
为了实施和改进质量管理体系，为了满足顾客的要求从而达到顾客满意，公司各级管理人员应及时确定并提供所需的相应资源（包括人力资源，信息资源、基础设施、工作环境等方面）。
6.4.2人力资源管理
6.4.2.1人员安排
行政部根据各部门人力资源需求状况，结合入职岗位的具体条件安排人员。
6.4.2.2人员培训要求
行政部根据各岗位的入职要求负责确认各类人员的基本培训要求，根据各类人员的业务熟悉程度安排培训，以培训计划德形式，明确需要实施的相应培训。
6.4.2.3培训计划及培训实施
a.每年底行政部根据各部门的培训申请及公司发展方向和人员的实际情况，制定下年度的培训计划，总经理批准后下发各部门，并督促各部门按计划执行，确保按质量体系有关的所有人员都经过相应的教育培训，具备所从事工作不需的能力（资格）。
b.每次培训必须填写培训记录表，并将培训记录送交行政部，有关培训记录得相关内容详见《培训控制程序》。
6.4.3信息资源管理
品管部负责对内外信息的类别划分，明确公司需要保存的内外信息的具体类别，并督促各部门进行职责范围内各类信息的收集.传递与处理和保存，便于相关部门调阅，有关信息资源管理的具体内容详见《信息沟通控制程序》。
联升柯式印刷制品（深圳）有限公司质量手册之资源管理章节号 6 版本AO 页次14/21
6.4.4设施和工作环境的管理
生产部确定为实现产品的符合性所需要的基础设施，并进行适当的维护；负责确定工作环境中相关的人和物理的因素（如工作方法，温度等），并创造良好的工作环境，有行政部予以配合执行.有关基础设施和工作环境管理的具体内容详见《生产设施，设备控制程序》。
联升柯式印刷制品（深圳）有限公司质量手册之产品实现章节号7 版本AO 页次15/21
7.1目的
确定产品实现所需的过程，并予以有限的控制.
7.2适用范围
包括产品实现过程的策划，与顾客有关的过程、采购、过程控制、标识和可追溯性、顾客财产、测量和监控装置的控制等相关内容。
7.3职责
7.3.1生产部负责组织产品实现过程的策划。
7.3.2业务部与生产部负责顾客要求的识别，配合对产品要求的评审及与顾客的沟通。
7.3.3原料仓负责麻风香港公司未提供的部分相关原材料和辅料，并对供方进行选择和定期评价。
7.3.4生产部负责生产过程控制，负责职责范围内的标识和产品防护。
7.3.5品管部负责标识和质量追溯的统筹管理，负责测量监控装置的控制。
7.3.6仓库负责库存品的防护，负责职责范围内的标识。
7.3.7各部门负责各自职责范围内顾客财产的标识、验证、保护和维护。
7.4工作程序
7.4.1产品实现过程的策划
由生产部负责组织对实现产品所要求的过程及子过程的顺序和相互关系进行策划，并重点考虑生产和服务的运作过程，这种策划必须与公司质量管理体系的其它要求下一致，并且必须以适合于公司操作的方式形成局面记录；
a.产品应达到订单质量要求；
b.过程实施阶段，所需配备的资源；
c.证明过程和产品符合性所必要的质量记录，如检验记录。
d.为达到质量要求而采取的其它措施和方法。
7.4.2顾客有关的过程
7.4.2.1产品要求的确定
业务部负责协助生产部确定顾客明示的和顾客潜在的要求，（包括习惯上隐含的，无须明示的以及与产品有关的法律法规要求）必须履行的与产品有关的义务，以及对顾客未明确而又需要注意的事项补充注明于订单或告诉生产部开单时注明于发印单上予以明确。
7.4.2.2与产品有关的要求的评审
7.4.2.2.1业务部或生产部对已识别的顾客要求进行评审，使产品及订单要求得到规定。
联升柯式印刷制品（深圳）有限公司质量手册之产品实现章节号7 版本AO 页次16/21
7.4.2.2.2与以前表述一致的合同或订单的要求予以确认解决，当订单或产品要求发生变更时，应确保文件得到修改并使相关人员知道已变更的要求。
7.4.2.3与顾客的沟通
7.4.2.3.1传递公司相关信息（售前）
业务部不断的向顾客介绍宣传公司长处与优势，让更多的顾客了解公司。
7.4.2.3.2问询和咨询（售中）
对顾客电话、传真等方式的问询和咨询（包括订单的执行和修改情况），由与之相关的人员予以解答处理。
7.4.2.3.3顾客信息包馈和投诉（售后）
各部门接获顾客包馈的有关信息或投诉，分别按《信息沟通控制程序》进行处理。
7.4.3采购
7.4.3.1香港公司未提供的部份原辅料由联升公司进行评价和选择，把合格的供方作为供货来源，确保采购的产品符合要求，经评定合格的供方列入合格供方一览表。
7.4.3.2生产部每季度一次对供方评价（综合考虑质量、交期等方面的因素），根据评价的结果对供方采取相应的措施。
7.4.3.3采购信息
生产部依据顾客的订单需要和要求以及库存数量情况进行采购，具体的采购作业由原料仓开具订单经生产部经理批准后执行.
7.4.3.4采购产品的验证
所采购的原材料除规定免验的意外，其余都要经过检验.
7.4.3.5有关采购的详细内容详见《采购控制程序》.
7.4.4.1生产和服务提供的德控制.
公司通过以下方面控制生产过程和服务的实施：
a.通过顾客要求评审的结果，将需要注意的事项明确注明于发印单上。
b.为生产和服务的正常开展配备并使用适宜的设备，并对设备进行适当的维护和保养。
c.对生产过程和产品特性进行适当的检验监控和测量，有关生产过程控制的内容详见《制程控制程序》。有关服务的内容参见《信息沟通控制程序》进行处理。
7.4.4.2标识和可追溯性
为使料品便于查找追溯，其具体管理办法参照《制程控制程序》的相关内容执行。
联升柯式印刷制品（深圳）有限公司质量手册之产品实现章节号7 版本AO 页次17/21
7.4.5顾客财产
7.4.5.1公司对顾客的财产，包括顾客提供的原材料、样品菲林等应进行验证验收，接收后应放置于制定的区域，并予以标识分类保存。
7.4.5.2在贮存，维护和使用过程中发现顾客提供的产品有异常现象，未经顾客同意，不得直接进行处理，同顾客商定解决后，方可作进一步的处理。
7.4.6产品德防护
产品在内部处理和交付到预定的地点期间，公司要针对产品的符合性提供防护，包括标识、搬运、包装贮存和保护。
7.4.7量测仪器设备的控制
7.4.7.1根据本公司产品的特点选择适用的具有所需准确度的测量仪器设备。
7 .4 7.2品管部负责对测量仪器设备进行登录。对其中的主要量冊设备进行定期校准，对校准的状态做明确标识，并保存好校准的记录，当需要自行校准时，品管部需要规定校准的相关规程，并根据相关规程的规定进行校准，内部不能校准的要送外部检测机构检测校准。
7 4.7 3测量仪器设备按规定经校准合格后方可投入使用，在使用时确保其在校准的要送外部检测机构检测校准。
7.4.7.4做好测量仪器的日常维护，确保在搬运，防护和贮存期间其准确度和适用性保持完好。
7.4.8产品品质保证
所生产提更给客户的产品不需符合客户要求，尽量达到客户满意，组织内部形成品质保证体系对品质实行阶段控制，参见附件一品质保证体系图的流程对品质进行控制保重。
联升柯式印刷制品（深圳）有限公司质量手册之产品实现之附件一章节号7 版本AO 页次18/21
图品质保证体系
流程客户业务生产品管出货备注
订单阶段订单审查控制程序
采购控制程序
制程控制程序相关作业标准
检验控制程序不合格品控制程序
打样阶段
量产阶段
矫正预防
信息沟通控制
程序纠正预防
措施控制程序订单
审查
审查
备料
新
款
旧
款
确认送样
量产检验出货
处理
OK
OK
组织检讨
投诉窗口处理
纠正预防追踪确认
联升柯式印刷制品（深圳）有限公司质量手册之测量.分析和改进章节号8 版本AO 页次19/21
8.1目的
规定、策划并实施必要的监视、测量、分析和改进活动，根据其结果采取相应的措施，以确保产品质量管理体系的符合性及待续改进的有效性。
8.2适用范围
适用于产品、过程、质量管理体系，顾客满意度的测量和监视，以及在监测结果的基础上所采取的纠正、预防、改进措施的控制。
8.3职责
8.3.1品管部、生产部、ISO管理委员会，分别负责产品、过程、质量管理体系，顾客满意的测量和监视。
8.3.2品管部负责不合格的判定，组织相关部门对不合格品进行处理，并跟踪记录不合格品的处理结果。
8.3.3生产部负责针对不合格或不符合采取纠正、预防和改进措施并实施，品管部对实施情况予以追踪确认。
8.4工作程序
8.4.1策划
公司为确保产品，质量管理体系和过程的符合性及改进的有效性，对顾客满意、内部审核、过程和产品的测量和监视做出相关规定，并通过相关统计技术的运用，对测量和监控的信息进行分析和处理。
8.4.2监视和测量
8.4.2.1顾客满意
每年年底，由生产部负责采用适当的方法，征询和监控顾客满意度的信息，发出《顾客满意度调查表》，调查顾客的满意程度，并收集相关的意见和建议，生产部对回收的调查表及反馈的相关信息进行整理后移交品管部，以了解公司的产品或服务满足顾客需求和期望的程度，分析顾客需求和期望的变化趋势，以及需要改进的方面，反馈给相应的部门采取对策措施，有关顾客满意度调查的内容详见《顾客满意度调查控制程序》。
8.4.2.2内部审核
8.4.2.2.1审核计划
每年年初，由ISO管理委员会制定年度审核计划（审核计划应包括审核的目的，重要性、范围、前次审核的缺失等内容），定期对内部质量管理体系进行审核，以确定公司质量管理体系是否符合ISO9001标准和体系文件的要求，是否得到有效的实施和保持。
8.4.2.2.2审核准备
由审核组长选定审核员（审核员的选择应符合独立性原则），并组织审核员按照要求并结合实际编制相应的检查表。
某机械公司质量手册(doc 63页)
某机械公司质量手册(doc 63页)
xx公司 WT/QM-A-2001 质量手册 （第A版） [依据GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000标准] 受控状态： 持有人： 分发号： 2001年7月25日发布2001年8月1日实施 xx公司发布
0.1 质量手册颁布令 (2) 0.2 管理者代表任命书 (3) 0.3 企业简介 (4) 0.4 质量方针与质量目标 (5) 0.5组织机构图与质量管理体系网络图.......................................6~7 0.6质量管理职责分配表 (8) 0.7质量手册版序控制 (9) 0.8质量手册管理规定 (10) 1 范围 (11) 2 引用标准 (12) 3 术语和定义 (13) 4 质量管理体系..................................................................14~17 4.1 总要求 (14) 4.2 文件的总要求 (15) 5 管理职责........................................................................18~27 5.1 管理承诺 (18) 5.2 以顾客为关注焦点 (18) 5.3 质量方针 (19) 5.4 策划 (19) 5.5 职责、权限、沟通 (20) 5.6 管理评审 (26) 6 资源管理........................................................................28~29 6.1 资源的提供 (28) 6.2 人力资源 (28) 6.3 基础设施 (28) 6.4 工作环境 (29) 7 产品实现........................................................................30~48 7.1 产品实现的策划 (30) 7.2 与顾客有关的过程 (31) 7.3 设计和开发 (33) 7.4 采购 (38) 7.5 生产和服务提供 (41) 7.6 测量和监控装置的控制 (46) 8 测量、分析和改进............................................................49~58 8.1 总则 (49) 8.2 监视和测量 (49) 8.3 不合格品控制 (53) 8.4 数据分析 (54)
宣传品印刷制作流程图.doc
宣传品印刷制作流程图： 阶段单位使用人申请名称节点 A 提出申请筹 1 填写申请单备 阶 段 2 申请部门负责 人审核 制3 作 4 审 核 阶 5 段 6 使 用 7交付使用阶 段 8 印刷及电子存 档 产品部 B 产品负责人 提供产品资料 （国际市场部印刷需 国际市场部提供资料） 平面设计 制作打印样稿签字确认 否否 产品经理 图片正确审核签字 是 宣传推广 文字内容、图片合理性审核签字 （国际部印刷需国际部人员审核后 交付宣传推广签字） 是否 产品部部门负责人 完稿确认审批 综合管理部 C 联系印刷厂 交付印刷 确认签收 宣传品印刷制作流程图详解：
任务名称 筹备阶段制作 审核阶段使用节点任务程序、重点及标准责任人 A1 提出申请填写《宣传印刷品制作申请单》（包含宣传品名称、 申请人印刷制作要求及时间、制作数量、计划使用、印刷数量） A2 申请部门负责人在《宣传印刷品制作申请单》审核签字申请人 提供所需产品资料（标准化 word 文档文件），确认无误， B2 以邮件形式发送至平面设计 /宣传推广（国际市场部印刷需 产品负责人国际部市场专员提供翻译后文件，确认无误，以邮件形式 发送至平面设计 /宣传推广） 按照《宣传印刷品制作申请单》要求及所提供资料制作印 B3 刷品，确定终稿，打印样稿，样稿作为此表格附件，签字平面设计后交付产品负责人 /宣传推广（国际部市场专员） B4 图片正确性、产品宣传的合理性进行审核，样稿上签字产品负责人 图片合理性、文字内容正确性进行审核，样稿上签字（国 宣传推广 B5 际市场部印刷品需国际部市场专员对图片合理性、文字内 国际部市场专员容正确性进行审核，样稿上签字后，交付宣传推广审核） B6 完稿确认签字产品部负责人C6 确定印刷厂，交付印刷综合管理部C7 确认签收核对数量印刷质量综合管理部A7 交付使用签收申请人 A8 使用量统计、库存及电子存档 申请人 平面设计 注： 1、产品负责人（国际部市场专员）提供产品资料请以邮件形式发送，资料任何新增及修改都以邮件形式告知平面设计及宣传推广，其他形式不予承认。 2、各环节人员请积极配合，保证印刷品的保质保量完成！
快印店管理员工手册
致新员工 欢迎您加入长沙千百印图文!希望您的到来给公司增添一份新的活力!通过公司新老员工的不懈奋斗，公司获得了源源不断的发展动力。 现在您已加入公司这个富有理想和挑战的团队，很快您也会被这种蓬勃向上的朝气所感染希望您把握住一切机会，虚心向老员工请教，他们的指点会使您获益匪浅。更重要的是，学习的心态本身就是获得成功的要素。 在公司，晋升和发展都是建立在出色的工作实绩和良好的实务操作能力基础上的。即使您能力出众，具备良好的技能和高涨的工作热情，也不要期望一步到位，每个成功都是一步一个脚印地累积下来的，机会掌握在您手中。如果您在压力下选择自我调节并继续付出诚意、思考和努力，您的同事、上级主管会感受到的，最终您必获得公正的评价。 团队意识和强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。您会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥，伴随着企业发展的是您的成熟和成功。 公司追求的价值观在于保持昂扬的工作热情、健康的体魄、乐观向上、团结友爱的团队精神。这些都具有金钱无法替代的价值。 作为一个服务行业，就必须具备高素质的服务人才，在这个温馨的大家庭里，每一个员工都发挥着重要的作用，都是直接影响我们公司形象的纽带。要想成为一名公司的优秀员工，必须认真学习本手册，不断从实践中摸索经验。我们的员工，聚在一起形成的就是整个千百印，如是小溪汇入河流，河流融入大海，是一个息息相连、缺一不可的整体。每一个员工都要不断努力学习，提高自身的素质和服务质量，从而提高整个团队的素质和服务质量，这不仅是公司在行业竞争及发展上的要求，更重要的是员工自己在职业生涯以及激烈的职场竞争中的要求。 本手册，介绍公司的文化及相关制度，认真阅读，将对您有所帮助。如有疑问，欢迎随时与您的主管或公司领导坦诚交流。今后您会逐渐熟悉公司，我们期待看到您在这和谐而富有激情的环境中一展才华。 欢迎您加入我们的行列!
推荐-四平天阔换热设备有限公司质量手册 精品
四平天阔换热设备有限公司质量管理体系文件 TK/SC-01-20XX 质 量 手 册 20XX-10-10发布 20XX-10-10实施 四平天阔换热设备有限公司发布 受 控 版本号：A 分发号： 001
企业简介 四平市天阔换热设备有限公司是国内生产换热设备的专业生产厂，有先进的科研、技术力量，为我国换热行业的发展做出了卓越的贡献。 企业聚集了多学科优秀科技人才，具有雄厚的技术力量，丰富的工程经验，面对市场根据市场的需求及反馈意见、建议、不断总结经验，采用新材料、新技术及国内先进的计算机辅助设计系统和制造检验系统，开发研制新产品，产品性能更优异、质量更可靠、运行维护更方便，深受广大使用单位的欢迎和信赖。企业的主要产品有： BR 、 BRB 、及 V 系列板式换热器、管壳式换热器、各种储罐容积式换热器、浮动盘管式换热器、螺旋板式换热器、空气冷却器、散热器、工业炉换热器、汽 - 水换热机组、除污器、过滤器、谷物烘干机、热力站换热机组、各种风机制造，营销服务网络遍布全国各地。 可靠的质量、卓越的性能、合理的价格和一流的服务为企业赢得了良好的信誉和好评。产品已广泛应用于矿山、冶金、石油、化工、机械、电力、医药、食品、轻纺、造纸、船舶、海洋开发、集中供热等各个领域。我厂的质量方针是“科学管理、精益求精、以人为本、顾客之上”。做到产品出厂合格率 100% ，严格工艺纪律，实行自检、互检、专检相结合，准确识别和有效实现顾客要求，我们坚信世上没有最好只有更好。 地址：吉林省四平市铁西区中央西路3126号 电话：0434-320XX99 传真：0434-320XX89 e-mail：tiankuotk@sohu 邮编：136000 章节:1.0
印刷厂管理流程图
印刷厂管理流程图
The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
部门名称
部门 制造部
节点
A
审核
生产管理工作流程
生产部 品保部
B
流程名称 生产部
C
配合
开始 收集生产信息
分
析
制定生产计划
生产管理工作流程
采购部
业务部
D
E
配合
提供客户定 单
1
2
技术支持
3
4
5
6
7
8
9
配合
10
11 汇报
生产排程 组织安排生产
物料供应
品质监督 生产协调
配合
生产总结汇报
生产资料归档
完成
任务 节
名称 点
收集
程序
生产管理工作标准
任务程序、重点及标准
时限
相关资料 原材料供
生产 信息
制定 生产 计划
组织 生产
生产 控制
生产 总结 汇报
生产部从业务部收取生产方面的信息并进行汇总 业务部提供客户定单以及交货日期，特殊讯息 品保部监督配合生产部门的检查工作 重点 生产信息的收集汇总 标准 信息收集全面、及时、准确 程序 生产部对汇总的生产信息进行生产规划 根据企业的生产能力、业务部客户定单和企业常规计划要 求，生产部制定生产计划 生产管制计划排程交制造部经理审核
重点 生产计划的编制 标准 计划全面、可行 程序 生产部根据生产计划进行生产排程，安排各项任务的生产 时间和交接时间 生产部组织生产，安排负责人员、场地、设备，分析技术 难点，预防品质问题的出现等 品保部为生产提供技术保障和技术支持 采购保证生产原料与所需物质的供应 重点 生产的排程与组织 标准 按计划顺序、有条不紊地进行 程序 生产管理人员负责对生产过程、生产进度、物资供应等情 况进行监督、控制 生产部负责生产过程中的协调工作，保证生产顺利进行 品保部积极配合生产部的工作，及时解决生产过程中出现 的技术问题 采购部按生产部的要求准确、及时提供生产所需物资 重点 生产过程的监督、控制与协调 标准 按计划有序进行 程序 生产工作按计划完成后，生产部应对整个阶段的生产过程 进行全面的总结与评估，并向相关领导汇报 对生产过程中的相关资料进行整理、存档 重点 生产过程情况及问题的总结
依情况而定 随时 随时
依情况而定 5 个工作日 内 3 个工作日 内
依情况而定 随时 随时 随时
随时 随时 随时 随时
即时 即时
应、产能 等方面的 信息资料
1、企业产 能信息 2、客户定 单 3、企业经 营计划
生产计划
1、 生产计 划
2、 生产进 度报表
3、 基层管 理人员 和生产 人员情 况汇报
1、 生产计 划完成 情况
2、 生产进 度报表
机械公司过程方法编制质量手册作业文件
机械公司过程方法编制质量手册作业文件 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
莱州市金田机械有限公司作业文件文件编号：JT/C－－003A版号：A/0 设备日常保养规程和定期维护 保养规程 批准：吕春刚 审核：王春 编制：尹宝永 受控状态：分发号： 2006年11月15日发布2006年11月15日实施 莱州市金田机械有限公司设备的日常维护保养规 程和定期维护保养规程 使用部门:设备科文件编号： JT/C－－003A 作业文件版本：A/0 过程识别：S4共 10 页 / 第 1 页一、设备的日常维护保养规程 设备的日常维护包括每班维护和周未维护两种，由操作者负责的每班维护保养，要求操作工人在每班生产中必须做到：班前对设备各部位进行检查，并按规定加油润滑；规定的定检项目应在检查后记录到点检卡上，确认正常后才能使用设备。设备运行中要严格按操作规程，正确使用设备，注意观察其运行情况，发现异常要及时处理，操作者不能排除的故障应通知维修工人检修，并由维修工人填写“设备维修记录”单。下班前15分钟左右的时间操作者认真擦拭清扫设备，并记录设备的状况。 周末维护主要是要求在每周末和节假日前，用1~2小时对设备进行较彻底的清扫、擦拭和涂油，并达到设备维护“四项要求”的规定。 附：设备维护“四项要求”。
1整齐。工具、工件、附件放置整齐，设备零部件及安全防护装置齐全，线路、管道完整。 2清洁。设备清洁，无黄袍：各滑动面、丝杆、齿条等无黑油污，无碰伤；各部位不漏油、不漏水、不漏电；切削垃圾清扫干净。 3润滑。按时加油、换油，油质符合要求，油壶、油枪、油杯、油嘴齐全，油毡、油线清洁，油标明亮，油路畅通。 4安全。实行定人定机和故障记录规定，熟悉设备结构，遵守操作维护规程，合理使用，精心维护，监测异状，不出事故。 二、设备的定期维护保养规程： 设备定期维护保养按设备要求或说明书规定实施，其主要内容： 1拆卸指定的部件、箱盖及防护罩等，彻底清洗、擦拭设备； 2检查、调整各部件配合间隙，紧固松动部位； 3疏通油路，增添油量，清洗滤油器，油毡、油标，更换冷却箱液； 4清洗、检查、调整电器线路及装置（由维修电工负责）； 5通过定期维护必须达到：①内外清洁呈现本色；②油路畅通，油标明亮；③操作灵活，运转正常。 莱州市金田机械有限公司 设备的日常维护保养规程和定期维护保养规程 使用部门:设备科 文件编号： JT/C －－003A 作 业 文 件 版本：A/0 过程识别：S4 共 10 页 / 第 2 页 三、各类设备定期维护的具体内容要求： （一）数控车床维护保养规程
印刷厂管理流程图
部门名称
部门
制造部
节点
A
审核
生产管理工作流程
生产部 品保部
B
流程名称 生产部 C
配合
开始 收集生产信息
分
析
制定生产计划
生产管理工作流程
采购部
业务部
D
E
配合
提供客户定单
1
2
技术支持
3
4
5
6
7
8
9
配合
10
11
汇报
生产排程 组织安排生产
物料供应
品质监督 生产协调
配合
生产总结汇报
生产资料归档
完成
任务 节
名称 点
收集
程序
生产管理工作标准
任务程序、重点及标准
时限
相关资料 原材料供
生产 信息
制定 生产 计划
组织 生产
生产 控制
生产 总结 汇报
生产部从业务部收取生产方面的信息并进行汇总 业务部提供客户定单以及交货日期，特殊讯息 品保部监督配合生产部门的检查工作 重点 生产信息的收集汇总 标准 信息收集全面、及时、准确 程序 生产部对汇总的生产信息进行生产规划 根据企业的生产能力、业务部客户定单和企业常规计划要 求，生产部制定生产计划 生产管制计划排程交制造部经理审核
重点 生产计划的编制 标准 计划全面、可行 程序 生产部根据生产计划进行生产排程，安排各项任务的生产 时间和交接时间 生产部组织生产，安排负责人员、场地、设备，分析技术 难点，预防品质问题的出现等 品保部为生产提供技术保障和技术支持 采购保证生产原料与所需物质的供应 重点 生产的排程与组织 标准 按计划顺序、有条不紊地进行 程序 生产管理人员负责对生产过程、生产进度、物资供应等情 况进行监督、控制 生产部负责生产过程中的协调工作，保证生产顺利进行 品保部积极配合生产部的工作，及时解决生产过程中出现 的技术问题 采购部按生产部的要求准确、及时提供生产所需物资 重点 生产过程的监督、控制与协调 标准 按计划有序进行 程序 生产工作按计划完成后，生产部应对整个阶段的生产过程 进行全面的总结与评估，并向相关领导汇报 对生产过程中的相关资料进行整理、存档 重点 生产过程情况及问题的总结
依情况而定 随时 随时
依情况而定 5 个工作日 内 3 个工作日 内
依情况而定 随时 随时 随时
随时 随时 随时 随时
即时 即时
应、产能 等方面的 信息资料
1、企业产 能信息 2、客户定 单 3、企业经 营计划
生产计划
1、 生产计 划
2、 生产进 度报表
3、 基层管 理人员 和生产 人员情 况汇报
1、 生产计 划完成 情况
2、 生产进 度报表
【技巧】编写员工手册的注意事项
编写员工手册的注意事项 初来窄到一家公司，自然希望了解公司大致情况，尽快搞清“公司能为我提供怎样的工作环境”、“我应当遵守哪些规章制度”、“若是努力工作，将会获得怎样的发展或者提升”等问题。 员工手册是一个很好的介绍形式： 一、员工手册应当由以下几个部分组成 1．公司概况 概要介绍本公司历史。现状及隶属关系。让新员工大体了解公司性质、经营范畴、主导产品（含劳务、服务）、市场分布、注册资本、现有资本及实现利税等基本情况，以对公司实力和竞争能力充满信心。简要回顾公司创业历史，对公司战略目标和发展规划略加阐述，亦将公司美好前景展示给员工，以激励斗志，为实施目标管理打好基础。 2．公司文化 企业文化是企业具有自身特色的意识形态和行为规范总和，大致包含企业哲学、企业规范、企业形象和企业精神。企业哲学是企业一切活动的行为指南，其核心是价值观念。在员工手册中介绍企业经营理念，即始终遵循的价值观念，以统一员工思想，为企业整体目标共同奋斗。 企业精神是企业内部规范和外部形象的融合与升华，集中体现出企业经营哲学和独特风格，是公司迎着市场风浪前进的旗帜和号角。企业精神是一种无声无形的信念，但通常又可用简短、响亮的标语或口号予以表述。可将凝炼出的企业精神，印到员工手册的扉页，，以求醒目，鼓舞斗志。 3．组织结构 员工来到公司，自然应对公司结构框架有个粗略的了解。一般可绘制部门结构图。通过该图，员工不仅可一目了然地知晓公司包括哪些部门，且对公司的产权构成，组织管理模式以及各个系统（办公系统、生产系统、营销系统、财务系统等）形成印象。 4、部门职责
通过阅读各部门工作职责。员工自会明白某个部门负责何种事务，协同哪些别的部门，参与哪些其他工作。部门自身职、责、权分明，部门之间纵横关系清晰，有利于回答员工“有事找谁”和：“我所在的部门分管什么”两个基本问题，有助于员工搞准自身位置，尽快进入角色。 5．政策规定 这部分内容较多，且涉及员工切身利益，可谓手册的“重头戏”；首先是人事政策，即员工选聘依据，考核标准、晋升条件。聘用（解聘）程序；其次是工资待遇，即工资结构及分级、工龄计算。各种奖金和补贴发放办法：，试用期待遇等；还有劳动纪律，即劳动合同的签订，到上下班时间，以及请假制度。其他各项制度，如报销制度（指差旅费，医药费等）、车辆使用制度、安全制度、卫生制度、保密制度等，可视必要作出详略不同的介绍。现代公司为员工提供的各种社会保险（如养老保险、医疗保险、人身保险），以及其他福利，如提供工作服、免费午餐，提供可惜阅的图书，提供单身公寓或发放租房补助金，提供年度休假等，亦应列入此部分，以体现公司的关怀，展示公司为员工创造的良好工作，生活条件以及必要的保障。 6．行为规范 一个现代化的公司，其精神风貌必然体现于员工的仪表风度（包括着装、发型，化妆等）。员工的一言一行、一举一动，均代表着企业形象。公司在这些方面的要求，应明确且具体地写人员工手册之中，以利员工经常对照，不断提高自身道德修养和文明素质。待人接物的行为准则，虽为企业文化的有机组成部分，但单独列为一节，以期引起员工特殊重视，自觉强化日常训练，以达“习惯成自然”。在员工手册正文之前，可由董事长致辞，对新员工表示诚挚欢迎，预祝事业成功，并书亲笔签名，让人倍感亲切。正文之后可增设附录，内容包括厂标，厂徽释义，厂歌，驻外机构名称、地点、负责人、邮编、电话、传真及网址等。封面可设计有寓意的图案，封里可刊登照片。如有必要，可增添图片插页。 二、编印员工手册应当注意的问题 员工手册是新员工步入企业的向导，也是广大员工了解企业的窗口。必须认真编写和印刷。在编印过程中，应当尽力避免出现下述问题，不妨称之为七忌： 1.忌贪多求全
机械厂质量手册
机械厂质量手册
发布令 本公司根据GB/T 19001-2008《质量管理体系要求》建立质量管理体系，编制了质量手册QM/DXC-B-2013。 本质量手册阐明了我公司以“ 质量第一顾客至上持续改进力创一流” 为质量方针，并描述了我公司的质量管理体系。 本质量手册经过审核，证实该质量管理体系符合GB/T 19001-2008标准，符合国家有关质量政策、法规，适合本公司实际，现在我正式批准本质量手册于2013年3月15日起实施。 本质量手册是我公司质量管理体系运行的依据，质量管理体系法规性文件，是指导我公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。全体员工必须严格遵守执行。 为了贯彻执行GB/T 19001-2008《质量管理体系要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命同志为我公司的管理者代表。 管理者代表的职责是： 1 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 2 向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； 3 确保在整个本公司内提高满足顾客要求的意识； 4 与质量管理体系有关事宜的外部联络； 总经理： 年月日
1.0组织机构图
质量手册的管理 1 质量手册的内容 本质量手册依据GB/T 19001-2008《质量管理体系要求》，结合本公司的实际编制而成的，包括： a）质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性； b）为质量管理体系编制的形成文件的程序的引用； c）质量管理体系过程之间相互作用的表述。 2 术语和定义 本质量手册采用GB/T19000-2008《质量管理体系基础和术语》的术语和定义。 3 质量手册的编制和审批 本质量手册由办公室组织编制，管理者代表审核，总经理批准，发布后实施。 4 质量手册的发放 a）本质量手册的发放范围为总经理、管理者代表、各部门负责人和经总经理批准的相应人员，如需要可提供给认证机构和顾客，手册的发放需经管理者代表批准； b）本质量手册分“受控”版本和“非受控”版本，本公司内发放的属“受控”版本，对“受控”版本的有效性作跟踪，并在质量手册封面上盖红色“受控”章作标记，一般对外发放的质量手册属“非受控”版本，当质量手册作修改或换版本时对其不作通知，发放时在其封面上盖上红色“非受控”章作标记。 c）质量手册由办公室负责发放，具体发放手续按《文件控制程序》有关规定执行。 5 质量手册的持有者对质量手册需妥善保管，不得复制、涂改、外传、外借丢失，工作调动或离开企业须归还办公室，并办理注销手续。 6 当质量管理体系发生较大变化时，或总经理认为需要时，可对手册进行修改或换版，新版本发放时，将旧版本作废、回收，具体按《文件控制程序》规定执行。 7 在质量手册使用期间如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到办公室，办公室应定期对质量手册的适用性、有效性进行评审，必要时应对质量手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。
印刷厂管理流程图精编版
印刷厂管理流程图精编 版
MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】
部门名称
部门 制造部
节点
A
审核
生产管理工作流程
生产部 品保部
B
流程名称 生产部
C
配合
开始 收集生产信息
分
析
制定生产计划
生产管理工作流程
采购部
业务部
D
E
配合
提供客户定 单
1
2
技术支持
3
4
5
6
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8
9
配合
10
11 汇报
生产排程 组织安排生产
物料供应
品质监督 生产协调
配合
生产总结汇报
生产资料归档
完成
任务 节 名称 点
生产管理工作标准
任务程序、重点及标准
时限
相关资料
收集 生产 信息
制定 生产 计划
组织 生产
生产 控制
生产 总结 汇报
程序 生产部从业务部收取生产方面的信息并进行汇总 业务部提供客户定单以及交货日期，特殊讯息 品保部监督配合生产部门的检查工作 重点 生产信息的收集汇总 标准 信息收集全面、及时、准确 程序 生产部对汇总的生产信息进行生产规划 根据企业的生产能力、业务部客户定单和企业常规计划要 求，生产部制定生产计划 生产管制计划排程交制造部经理审核
重点 生产计划的编制 标准 计划全面、可行 程序 生产部根据生产计划进行生产排程，安排各项任务的生产 时间和交接时间 生产部组织生产，安排负责人员、场地、设备，分析技术 难点，预防品质问题的出现等 品保部为生产提供技术保障和技术支持 采购保证生产原料与所需物质的供应 重点 生产的排程与组织 标准 按计划顺序、有条不紊地进行 程序 生产管理人员负责对生产过程、生产进度、物资供应等情 况进行监督、控制 生产部负责生产过程中的协调工作，保证生产顺利进行 品保部积极配合生产部的工作，及时解决生产过程中出现 的技术问题 采购部按生产部的要求准确、及时提供生产所需物资 重点 生产过程的监督、控制与协调 标准 按计划有序进行 程序 生产工作按计划完成后，生产部应对整个阶段的生产过程 进行全面的总结与评估，并向相关领导汇报 对生产过程中的相关资料进行整理、存档 重点
依情况而定 随时 随时
依情况而定 5 个工作日 内 3 个工作日 内
依情况而定 随时 随时 随时
随时 随时 随时 随时
即时 即时
原材料供 应、产能 等方面的 信息资料
1、企业产 能信息 2、客户定 单 3、企业经 营计划
生产计划
1、 生产计 划
2、 生产进 度报表
3、 基层管 理人员 和生产 人员情 况汇报
1、 生产计 划完成 情况
2、 生产进 度报表
(员工手册)员工手册(版印刷版)
各位同事： 作为XX大家庭中的普通一员，我很高兴有机缘能与大家一起共事！我相信，在与大家和谐处事、倾力谋事的过程中，一定会相互学习，彼此尊重，共同成长，在XX发展的平台上实现我们共同的事业梦想！ XX自创始以来，始终秉承投资人“健康为民，实业报国”的发展理念，借助生物高科技的手段，为关注健康的消费者提供优质、安全、健康的绿色产品，不断推动中国XXX产业向前发展。 XX经过十几年的发展，在珍稀XXX鲜品规模化、产业化发展中形成了比较优势；特别是中国平稳、向上的持续发展以及人们对营养和健康与日俱增的强烈需求，给我们带来了难得的、实施快速发展的良好机遇。在未来重要的战略发展实施期，需要我们把握机遇，借助IPO上市的有力促进，全面向世界标杆企业学习，成为世界一流的珍稀XXX生物科技企业。 面对未来的机遇与挑战，我们XX团队要锐志进取，履行使命：以创新科技的健康产品，满足人们对高品质生活的需求。通过科技和管理创新，努力打造企业的核心竞争力。以超强的创新科技和严格的质量标准，培育XX高科技的健康产品。只有过硬的产品质量，才能有力提升公司的产品品牌，才能赢得广大消费者的广泛信任和社会各界的普遍认可，才能满足不同层级、不同领域消费者对健康产品的需求。 一流的企业，需要一流的管理，更需要一流的员工。《员工手册》的修订，只是我们实施规范管理的一部分。你拥有了这本《手册》，你就是我们XX事业中不可或缺的一份子，你就要承担起责任。XX期望你与公司一道，用你的激情和才智，热情和汗水，共创美好明天！ 总经理：XXX 二O一一年三月一日 总经理致辞 XXXXXXX公司成立于2001年，在中国大陆首创了高档、珍稀XXX工厂化栽培的新模式，使科技、资本、管理有机结合，并取得巨大成功。 XX自创立之始，就引入了先进的现代企业制度，围绕科技创新、人才团队、自主品牌和XX文化，积极打造企业核心竞争力，努力树立中国农业高科技典范，因此公司从创始至今始终保持国内规模最大、管理最先进的珍稀XXX高新技术企业形象。 XX拥有国际先进、国内领先的珍稀XXX培养、栽培的核心技术和关键设备，以安全、优质、领先的产品理念，在成功开发XXX、XXX的基础上，还将陆续推出杏鲍菇、灰树花等系列高档珍稀XXX工厂化新品，并在菌种、工艺、配方、包装等方面不断推陈出新，充分满足人们对高品质健康生活的需求。 XX，引进卓越绩效管理模式，凭借自身先进且健全的市级企业技术中心的科研平台，积极进行技术创新，不断培育新的工厂化栽培优良菌株, 开发先进的配方和工艺，推动中国XXX工厂化技术赶超世界先进技术水平。 XX，将继续为创建绿色环保的健康产业、引领珍稀菌菇的健康饮食、传播菇道养生的健康文化做出积极贡献。 公司简介 XX的使命——以创新科技的健康产品，满足人们对高品质生活的需求！ XX的愿景——成为世界一流的珍稀XXX生物科技企业，引领XXX消费新时代。
机械铸造有限公司质量手册及程序文件
韶关百世恒大机械铸造有限公司 质量手册 BSHD/SC01-2013 （第I版）
目录 页码更改标记0.1 质量手册颁布令------------------------------------------------- 2 ○ 0.2 管理者代表任命书------------------------------------------------ 3 ○ 0.3 质量方针、质量目标---------------------------------------------- 4 ○ 0.4 公司质量管理体系机构图----------------------------------------- 5 ○ 0.5 部门质量职责分配表--------------------------------------------- 6 ○ 1.0 质量管理体系范围----------------------------------------------- 7 ○ 2.0 引用标准------------------------------------------------------- 7 ○ 3.0 术语----------------------------------------------------------- 7 ○ 4.0 质量管理体系--------------------------------------------------- 8 ○ 4.1 总要求--------------------------------------------------------- 8 ○ 4.2 文件要求------------------------------------------------------- 8 ○ 4.2.1 总则--------------------------------------------------------- 8 ○ 4.2.2 质量手册----------------------------------------------------- 8 ○ 4.2.3 文件控制程序-------------------------------------------------10 ○
公司印刷包装管理制度
XXXX印务有限公司管理制度 第一章总则 第一条XXXX印务有限公司是一家集生产销售为一体的专业印刷包装企业。“质量第一，顾客至上，高起点的满足顾客要求的产品”是大洋的质量方针。 第二条为了加强公司管理，提高每位员工的工作质量，充分调动员工的积极性，保障员工的合法权益，根据国家、政府的有关法律、法规并结合本公司实际制定本员工手册。 第三条本员工手册适用于全体员工（包括正式、试用和合同期满未离公司的职工），公司对招聘、录用、转正、工资福利待遇、劳动纪律、奖惩、离职等实施规范化管理，为每个员工提供公平、公开、竞争、发展的良好环境。 第二章行政管理 第四条本公司实行总经理负责制，下设生产、业务、办公室、财务、质检、设计六个部门。各部门负责人对本部门人员的工作负领导责任。 第五条员工必须严格遵守国家和政府的有关法律、法规，遵守公司制定的工作规范要求及各项规章制度、操作流程。树立爱岗敬业精神，团结互助，不断满足公司日益发展的需要。 第六条公司设立总经理信箱，并定期召开职工大会。
第三章招聘、录用、试用与转正 第七条招聘 1、公司根据编制，采取公开招聘、择优录取的原则，录用新员工并实施全体员工合同制，应聘者需填写《员工登记表》，并提供身份证、毕业证等相关证件交办公室验证，经面试、复试合格后，填写意见报总经理审批，然后通知录用人员报到。 第八条录用 1、新录用的员工接到录用通知后，应在指定期限内前来报到，因故不能按时报到者，应与办公室取得联系方可，否则不予录用。 2、新员工入职程序： 每位新员工应提供一寸照片3张及身份证、毕业证书等相关证书复印件，在办公室人员带领下到有关部门报到，并领取有关工作用品。 第九条试用与转正 1、新员工试用期为三个月，试用期内表现突出者，可由本部门负责人提出申请，报总经理批准，可缩短其试用期，但至少不得少于一个月。 2、新员工试用期满后，填写《员工转正申请表》，作自我鉴定与工作总结，经部门经理签署意见后，报总经理审批。同时，新员工与公司签定劳动合同。 第四章考勤、请假、假期、加班
xx机械有限公司过程方法编制质量手册作业文件6
莱州市金田机械有限公司作业文件文件编号：JT/C-6.3J-003A 版号:Ａ/0 设备日常保养规程和定期维护 保养规程 批准：吕春刚 审核：王春 编制: 尹宝永 受控状态：分发号: 200６年11月１5日发布20０６年11月15日实施
莱州市金田机械有限公司设备的日常维护保养规 程和定期维护保养规程 使用部门:设备科文件编号: JT/C－６．3J－００３A 作业文件版本:A/０ 过程识别：S４共10 页／第１页一、设备的日常维护保养规程 设备的日常维护包括每班维护和周未维护两种,由操作者负责的每班维护保养，要求操作工人在每班生产中必须做到:班前对设备各部位进行检查，并按规定加油润滑；规定的定检项目应在检查后记录到点检卡上，确认正常后才能使用设备。设备运行中要严格按操作规程,正确使用设备，注意观察其运行情况，发现异常要及时处理,操作者不能排除的故障应通知维修工人检修，并由维修工人填写“设备维修记录”单。下班前１5分钟左右的时间操作者认真擦拭清扫设备，并记录设备的状况。 周末维护主要是要求在每周末和节假日前,用１~２小时对设备进行较彻底的清扫、擦拭和涂油,并达到设备维护“四项要求”的规定。 附：设备维护“四项要求”。 1整齐。工具、工件、附件放置整齐，设备零部件及安全防护装置齐全，线路、管道完整。 2清洁。设备清洁,无黄袍:各滑动面、丝杆、齿条等无黑油污，无碰伤;各部位不漏油、不漏水、不漏电;切削垃圾清扫干净。 3润滑。按时加油、换油，油质符合要求，油壶、油枪、油杯、油嘴齐全,油毡、油线清洁,油标明亮，油路畅通。 ４安全。实行定人定机和故障记录规定,熟悉设备结构，遵守操作维护规程,合理使用,精心维护，监测异状,不出事故。 二、设备的定期维护保养规程: 设备定期维护保养按设备要求或说明书规定实施，其主要内容：1拆卸指定的部件、箱盖及防护罩等,彻底清洗、擦拭设备； 2检查、调整各部件配合间隙，紧固松动部位; 3疏通油路，增添油量,清洗滤油器,油毡、油标，更换冷却箱液; ４清洗、检查、调整电器线路及装置(由维修电工负责); 5通过定期维护必须达到：①内外清洁呈现本色；②油路畅通,油标明亮；③操作灵活，运转正常。
大型集团公司员工手册
****公司员工手册职员管理条例 前言 1. 本条例根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定，为职员提供有关权利、责任和义务的详尽资料。 2. 本条例适用于经公司总部人力资源部批准录用的所有职员。 3. 本条例所称“公司”（或“集团”）指****企业股份有限公司，包括总部及所有控股企业和参股企业。 4. 本条例所称“控股企业和参股企业第一负责人”（以下简称“负责人”）是指****企业股份有限公司控股企业和参股企业中承担全部经营管理责任的领导人，包括： ·控股企业注册登记的法定代表人； ·无法人资格的独立核算经营单位的负责人； ·法定代表人不实际负责企业经营管理的，由其授权委托的全权代表为负责人； ·参股企业中，我方派驻参股企业、参与经营管理，职位最高的职员。·本条例所称“职务行为”，指以公司职员身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为。 ·本条例所称“控股企业”，指****所持股份超过50%的企业。 本条例所称“参股企业”，指****所持股份少于50%的企业。 第一章入职指引 个人资料
1．加入****时，职员须向总部人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。 2. 当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报表，交给所在单位人力资源部门，以确保与职员有关的各项权益：（1）姓名； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）培训结业或进修毕业。 3．公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。 报到程序 4. 接到录用通知后，应在指定日期到录用单位人力资源部门报到，填写职员报 到登记表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括： （1）办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等； （2）与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。 试用与转正
铸造厂质量手册
天錡精密機械(昆山)有限公司 质量手册 受控状态： 编制： 审核： 批准： 2010-12-01发布 2011-01-01实施
目录
颁布令 本手册依据GB/T19001-2008《质量管理体系-要求》标准编制。确定了公司的质量管理体系，阐明了质量方针和目标，是公司质量管理的法规性文件，是公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动原则，现予以颁布，公司全体员工必须遵照执行。 本《质量手册》自2011年1月1日起正式实施。 总经理： 2011 年01月01日 管理者代表任命书 为确保公司质量管体系有效实施，满足顾客需求与期望，提升产品质量。现决定：任命赖束页为公司质量管理体系的管理者代表。其职责和权限如下： ⑴确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持，改善公司质量管理活动。 ⑵对质量管理体系执行之绩效和改进需求，应定期向我报告。 ⑶确保在公司整个组织内提高满足顾客要求的意识。 ⑷代表公司对质量管理体系有关业务与外部机构的联系工作。 总经理： 2011年01月01日 质量方针发布令 公司的质量方针是： 精密铸造、精益求精、顾客满意、技术超群； 公司全体员工必须按照此方针规范自己的行动。 总经理： 2011年01月01日
公司组织架构图
1.0前言 本手册根据GB/T 19001-2008《质量管理体系-要求》标准编写，用于规范本公司为满足顾客要求和适用的法规要求而达到顾客的满意，进行质量管理体系策划，建立和实施质量管理体系，识别质量管理体系的各个过程及过程间的组合和相互作用，运用过程方法模式进行管理以达到满足标准要求，实现持续的改进。 1.1适用范围 手册适用于公司为稳定提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品的能力所需开展的过程活动要求，包括体系持续改进的要求，用于在第一方、第二方、第三方审核时提供依据，以证明公司质量保证能力。 由于本公司是依据成熟的铸造工艺和客户的要求进行生产，没有产品的设计开发，故对ISO 9001标准之7.3“设计和开发”条款进行删减。 本手册所覆盖的产品为：系列产品的铸造生产； 1.3公司概况 天錡精密机械（昆山）有限公司是一家专业设计、制造精密脱腊铸造的厂商，产品包括针车零件、船用五金、汽机车、食品机械、纺织机械、流体设备、建筑五金、军用装备、气动工具等零配件； 公司成立于1997年，现有员工200人，铸造工程技术人员10人，管理人员15人，公司拥有一批十多年铸造经验的人才专业从事研发、制造工作。 公司具备铸造的合格的模具、脱腊机械、铸造炉、机械加工设备等先进的加工能力，能为客户提供满意的精密铸件产品； 公司始终秉持“精密铸造、精益求精”的观念，时刻教育员工提升质量观念和意识，确保我们交出的每一批货都是没有缺陷的，公司将全心全意为客户提供一流的产品和服务。 公司地址： 江苏省昆山市大市镇淞沪东路9号 电话：0512-******** 传真：0512-******** 2.0引用标准 GB/T 19000:2008《质量管理体系-基础和术语》 GB/T 19001:2008《质量管理体系-要求》 3.0术语和定义 本质量手册采用GB/T 19000:2008 给出的术语和定义.。 本手册应用缩写： TQ-天錡精密机械（昆山）有限公司；QM-质量手册；OP-程序文件；
印刷 公司员工手册
员工手册 ××印刷有限公司 200×年×月
目录
一、公司概述 1.1公司简介 南京××有限公司是由××基金协会所投资的南京××发展有限公司（原南京××印刷厂）与××在亚太地区的分公司香港出版公司于1988年8月合资兴办的一家现代化的印刷企业，也是目前国内最大的中外合资印刷企业之一。 ××优先承接中国基督教协会委托印装的《圣经》和有关宗教读物，同时承印符合国家有关规定和××基金会宗旨的图书出版物及其他社会印件。近几年，公司致力于海外市场的开发并获得圆满成功，已与海外约50个国家和地区有业务往来，出口业务连年稳步上升。 ××印刷设备分别从日本、德国、英国等引进，自动化程度高，生产能力大，具有国际先进水平，生产能力可达年产精装书800万册（30印张/本），平装书100万册以上（15印张/本）。 ××擅长薄纸印刷和精装、平装工艺，其配套的制书壳、塑料封面、烫金等工艺也趋于完善；同时是国内可以批量生产真皮书壳、拇指索引、滚金口、礼品书、珍藏书等高档书册的少数企业之一。 ××1999年7月通过ISO9002：94质量体系认证，2002年1月ISO9002：2000转版成功；2002年8月，公司通过ISO14001：1996环境体系认证。 以公司管理实践为基础由公司与深圳××共同开发的印刷业综合管理软件（ERP）已于2004年正式实施，这是国内印刷业的首创。 1.2公司组织机构图（略）
二、员工守则 2.1公司纪律 2.1.1员工应自觉遵守国家法律法规以及公司依法制定的各项管理规章制度，维护公司和自身的合法权益； 2.1.2员工必须遵守上下班时间，上班铃响后应到本岗位，下班铃响方可离岗； 2.1.3员工应依照《岗位说明书》的要求，按时、按质、按量完成工作和任务，下班坚持六不走，即：指标不完成好不走，工具不存放好不走，机台不清理好不走，卫生不打扫好不走，日报表不填写好不走，交班手续不办好不走； 2.1.4员工上班时间不得做与本职工作或领导临时交办工作无关的事； 2.1.5下级必须服从上级，有意见可以陈述甚至越级反映，但必须先执行； 2.1.6员工不得私拿公司任何财物，如有发现将按公司规定处理； 2.1.7员工应自觉保守公司各种机密，范围包括公司尚未付诸实施的各项规定、计算机数据库、各种财务报表、工资结构等。 2.2安全规程 2.2.1上班时间按规定穿戴劳动防护用品，不得穿拖鞋；女工进生产场地要戴工作帽，不得穿高跟鞋、裙子； 2.2.2熟悉本岗位业务，严格遵守安全操作规程，严禁违章作业、违章指挥； 2.2.3爱护、使用好办公设施、相关设备、劳保用品及更衣箱，严禁生产设备工具带“病”工作； 2.2.4本公司为消防重点单位，厂区内严禁烟火，如因工作需要使用电焊、气焊及其他明火作业，须经有关部门批准； 2.2.5不得将生产、办公场地的消防设备、器材移位或做他用； 2.2.6文明工作，安全生产，按“5S”要求搞好工作现场； 2.2.7特殊工种人员必须持有效资格证书上岗。