服装租赁市场调查报告

一、简介

公司名称：多元化服装租赁公司

主营项目：出租各类演出服装（礼服，小礼服，大型舞蹈服，各式长短旗袍，礼仪专业旗袍，戏剧古装，宫廷表演服，少数民族服，合唱服，各类职业装，现代舞服等）及道具配饰，款式多种多样，紧临时尚潮流。

二、市场前景

随着人们的文化生活水平日益提高，各类大众化的文艺节目，各大高校，中小学，社会团体等演出表演层出不穷，社团的性质需要及各种商业活动中的文艺表演。大家是不是都遇到过下面的问题呢：再过几天要去面试了，我怎么就找不到一套合适的衣服啊。又到公司年会了，到哪儿找一套合适的晚礼服才好啊，找不到合适的演出服,这迎新晚会还办不办了，找不到合适的动漫装，这动漫社还怎么维持下去啊。

服装租赁的实体店由于宣传少，规模不一，知道的人也并不多。想要找衣服还要跨越半个城市的距离，还不一定就找得到自己想要的衣服。如今国内许多服装租赁公司虽然有自己的公司网页，服装信息也会在网页上显示，但是这些网站并不提供网上购物的项目，甚至没有显示服装价格，没有客户评论以供参考，没有服装参数，输入关键字也不能找到自己想要的服装。现在网购趋势发展如此迅猛，我国的网购市场发展劲头充足，传统方式正遭受冲击，服装租赁行业潜力

巨大、供不应求、服装租赁市场表现出巨大发展潜力。国外也出现了高档服装出租的市场，市场前景也十分看好。

三、调查目的

详细了解所在火炬路多元化服装租赁市场的各方面情况，为多元化服装租赁店在火炬路的开业，进行量体裁衣并制定科学的经营、宣传方案提供依据：

1.了解火炬路周边和所辐射的西乡塘区各大高校的分布以及他们对多元化服装租赁的需求及消费行为、预测多元化服装租赁市场的容量和潜力。

2.了解火炬路以及周边和所辐射的西乡塘区各大高校的消费者对多元化服装租赁的看法，了解消费者及各个服装租赁终端对服装租赁的认知和建议，以及与各优秀服装租赁店相比的优缺点。

3.了解火炬路以及周边和所辐射的西乡塘区各大高校的消费者对多元化服装租赁前，担心的哪些因素。（路途、价格、种类、服装的质量等。）

4.了解火炬路以及周边和所辐射的西乡塘区各大高校的消费者对多元化服装租赁的过程中希望得到哪些服务。（优惠、服装造型设计、摄影、图片的后期处理等。）

5.了解活动多元化服装租赁业务在火炬路以及周边和所辐射的西乡塘区的竞争者的经营情况，了解竞争者在服装租赁行业上的价格定位、店铺地理位置和消费环境。

最终目的：了解并分析消费者对多元化服装租赁的消费需求和爱好

习惯等，为我们顺利开店做好夯实的信息基础

四、调查方法

以调查问卷法为主，以访谈、观察为辅（本次调查通过在火炬路随机向过路人发放问卷、街头拦截法的方法。被调查的消费人群涵盖学生、公司职员、中老年人。本次共发出空白问卷70份，收回 60 份有效调查问卷。）

五、调查的时间和地点

2013年5月25日：讨论问卷的设计，确立问卷的发放、回收时间2013年5月28日：进行问卷调查

2013年6月2日一6月5日：进行问卷数据分析

2013年6月8日一6月18日：进行数据整理及作出研究报告

调查地点：火炬路周边和所辐射的西乡塘区各大高校

六、调查分析

1. 整体分析：

我们对调查问卷的分析从以下四个方面展开的：消费群体；学校、社区、公司等开晚会的次数；被访者对于我们在火炬路开一家多元化服装租赁店的期待值；被访者选择服装租赁所看重的价格分析；影响服装租赁的因素分析。通过此次问卷调查，我们发现服装租赁在我们身边的市场还是很大的，有服装租赁想法的占19人，看是否有需要的占24人，目前没有租赁服装的16人。但是，有很多客观因素会影响到消费者的消费行为，这个市场还存在着巨大的潜力等待我们来挖掘。

2. 分类描述：

A. 消费群体

调查数据显示，在被访者中有65%的年龄在18-25岁之间，这部分消费者基本上是各高校的在校学生，有13%的年龄在25-35岁之间，这部分人群中多数是上班族，有17%年龄在35岁以上，这个年龄段的被访者有个体户，退休员工等，其中女性比例占77%，男性比例占23%。这些说明：在这些消费群体中，各高校的在校学生将是我们服装租赁店的最大潜在消费者，加之现在的大学生文娱活动越来越丰富，这就为我们将要开的租赁店带来广阔的前景，我们必须去挖掘这个庞大的市场。我们开设的多元化服装租赁店经营的方向主要就是演出服装、COSPLAY服装及道具租赁为主，针对女性的市场占有率较高，并充分利用现有服装资源进行摄影、艺术照拍摄作为衍生辅业进行多元化发展。

B.学校、社区、公司大概每年举办晚会的次数

根据调查结果分析显示，在这些被调查者中，每年大概举办晚会的次数在1~5次的有25人，占调查人数的42%，其中在10次以上的有18人，占调查人数的30%，而有17人在5~10次中占28%。经过统计我们发现，各类大众化的文艺节目，各大高校，中小学，社会团体等演出表演层出不穷，社团的性质需要及各种商业活动中的文艺表演也在增加，随着人们的文化生活水平日益提高，服装租赁市场将会不断扩张。这种不必花大成本去买演出服而一次性合理价格下租赁服装的方式将越来越会受到大众的喜爱，从调查对租赁服装的需求度结果可以明显看到，有租赁想法的和看是否需要租赁的被采访者居多，也再次说明服装租赁的前景还是可观的，有需求就会有市场，这也是我们开服装租赁店最需要考虑的因素之一。

C.消费者对我们服装租赁店的期待值

数据调查表明，在被访者中，对于我们在火炬路开一家多元化的服装租赁店，有40%的消费者是较为期待的，有25%的消费者是很期待的，通过我们的实地调查中发现，在火炬路附近几乎没有找到一家实体店面，这表明我们的方案还是具备可行性的。

D.消费者选择服装租赁的价格分析

根据调查表明，租赁服装时，消费者普遍接受的租用价格为30~50元/天。租赁的服装作为各个公共场合使用的服装，消费者一般都愿意在其租用上付出可以付出的较大的代价。由数据显示，租用的价格在10~30元/天之间的接受率达到了35%，租用的价格在30~50元/天之间的接受率达到47%，租用的价格在50~100元/天之间的接受率达到20%。

从调查结果表明大部分人选择租金费用在30元到50元之间。当然，我们认为消费者对服装租赁的价格集中在这一范围内，这一调查结果是与其生活的很多因素息息相关的，因为我们调查的消费群体中大多都是学生，而且学生也是服装租赁中的最具代表性的一块消费

人群，因为大部分学生都还没有劳动收入，都是父母给有限的生活费。其消费能力与其可支配的生活费有很大的限制，所以也导致更多受访者都希望得到一个物美价廉的较低价位。

E.影响服装租赁的因素分析

通过问卷调查可知，其中有50人觉得服装的种类是首要考虑的因素，被访者对服装租赁质量重视程度也仅仅次于对款式种类的重视程度，款式重要，质量也不能忽视。在数据调查中，还可以发现，对服装价格较重视的人数占了77%，所以大多数消费者经济条件有限的情况下，消费者对正装租赁的价格还是比较重视的。舒适度也是我们考虑的范围，一件衣服穿着舒服，那样也会提高一个人的办事效率，在消费多样化的今天，人都是越来越追求高品质的生活，所以，服装的舒适度必须要纳入服装租赁的考虑范围之中，那样才会更有可能提高自己的知名度，从而提高在市场中的竞争力。还有在调查中，性别和对款式的重视程度具有一定的相关性，女生对款式的重视程度比男生要高，因此，在服装的选择上，我们对女性服装款式的选择方面要能更好的满足女性的需要。

3.反面分析

知其然，还要知其所以然。在我们的调查过程中也遇到了采访者表示对租赁服装不感兴趣，对此我们深入询问和了解，将这些“反面结果”也进行了一定的分析。经过询问我们发现，小部分被采访者确实没有租赁需求外，还有部分被采访者之所以会产生对服装租赁的犹豫，主要是因为觉得租赁的衣服“不卫生”，“质量不好”和“不喜欢

别人穿过的”。一些被调查者认为服装租赁店的服装经过很多陌生人穿过后，店员并不能做到及时的清洗消毒；然后在追求利润最大化的过程中，被调查者认为租赁店可能并不会提供质量高的服装供消费者使用。另外，一些同学在谈及正装租赁时表示不太喜欢租赁正装，他们认为从长远考虑，购买一套正装更合适，因为在毕业的时候可能经常会穿于面试或工作中。

七、结论与建议

（一）结论

通过这次问卷调查，得到一些比较准确的第一手数据，根据数据进行科学的分析，得出了消费者对于服装租赁的一些情况，和一些较为普遍的现象。透过调查我们不难发现，在火炬路附近的现今在校大学生和毕业生参加各类型重要会议、比赛、外联活动越来越频繁，这些场合都需要穿着适当的职业装。各类型文艺节目层出不穷企事业单位、院校，社会团体举行的各类型文艺活动次数逐渐蹈增多，对各类演出服装的需求量也随之增大。大学生作为一群特殊的群体，他们既有参与丰富多彩的校园活动，很多时候都会举办文艺晚会，这时都会选择租赁舞台服装，同时也有参加一些社会活动，众所周知，在学校每个学期都会有各种各样的活动，例如：

开学之初的迎新生晚会、圣诞晚会、新年晚会、毕业生晚会，以及校园十佳歌手，各式选秀与及有才艺表演类的比赛。这些活动中，演出服装是必须的。少则几套的主持人服装，多则每位表演的选手都要租赁演出服装。据我们所了解到的，几乎很少学校有提供服装借用或者租赁的，可见服装租赁市场前景可观。

学生作为一个特殊的消费群体，在校园里偶尔需要正装但又由于经济能力有限和使用次数不是很多等诸多因素而不倾向于购买正装；校园里的社团活动也各种各样，像COSPLAY一般指利用服装、饰品、道具以及化妆来扮演动漫作品、游戏中的角色。COSPLAY实际上不止日本才流行，在法国等欧洲也相当有人气。随着COSPLAY风从国外吹向国内,越来越多的热爱动漫的人，喜欢穿上动漫服饰扮演动漫人物，有的人因个人爱好而玩COSPLAY，有的加入社团以组队形式参加一些比赛等，这无疑为动漫服装带来了更大的市场。

同时在这次调查中，我们了解到了当前消费者对服装租赁市场的一些态度和看法。一部分人认为只要做好服装的保洁工作，确保服装的干净、卫生、舒适及价格合理，很多人还是很愿意租的，还有一部分人觉得要做好宣传，很多人想租，但找不到地方。这些都为服装租赁市场提供了极其宝贵的建议，有利于服装租赁市场潜力的开发。总的来说本调查是成功的，达到了预期的目的较为全面地考察了火炬路周边区域服装租赁的市场前景，不过，还不够深入，尤其是理论支持还不够。谨以本调查为以后的研究作下铺垫。但我们最终确定了大学生是服装租赁市场潜在的巨大消费者这一结论。

（二）建议：

从以上的分析中，我们可以看到在被访者中，学生占的比例最大，正因为南宁市聚集着各大高校，而火炬路附近有广西大学，广西财经学院，广西工业学院，广西建设学院等高校，还有许多中小学及社会文艺团体，广西大学在南宁市是最大的高教园区，附近的在读学生近10万，这是一个庞大的潜在市场。

随着时间的推移和校园生活的丰富多彩，这一特殊的消费群体越

来越表现出其巨大的消费潜力。因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，将会获得巨大的商机。就此，我们提出几点建议以供参考：

第一，在选址上，最好选择在学校附近或学校内的商业街里面，可以提供更加方便、及时的服务。因为在我们调查中，绝大多数被采访者都会将交通便捷、远近作为考虑的因素，所以他们都会选择附近的租赁店进行消费。我们去到火炬路实地调查时发现，在火炬路这样学生流动大的消费区域，还没有实体的服装租赁店，经过我们几经周转和询问才找到“较近”的服装租赁店——位于西大对面的城市碧园住宅区内设置成的办公楼。这家店在楼下做了个两平方米大不是很明显的广告牌，经过调查了解到这家店主要是通过网上租赁、口碑宣传以及在校园活动较为频繁时，去到校园做些赞助或是发放服装租赁的宣传单页，以此积攒客源。所以我们得出的经验就是要取长补短，在火炬路开实体店面，一方面基于实体店更易找寻，也由于服装的特殊性很多学生倾向于在租赁前有个试穿的过程，这样才会找到自己满意和合适的服装，同时也可以展示店面特色。并且也可以打破火炬路仍未有实体服装租赁店的局面，我们同样也可以向竞争对手学习：附加网上订购，做好口碑宣传和适量做一些校园文娱活动的赞助，挖掘和积攒客源。

第二，服装一定要做好保洁工作，要确保正装的干净、卫生，这是消费者普遍关注的一点，商家可与专营干洗店合作或兼营一家干洗业务店。因为租赁的服装就是因一次购买，多次租赁这样的较低成本

作为其营业的主要来源，故此对“循环租赁”是最需要注意的环节，在调查时一部分人也强调只要做好服装的保洁工作，确保服装的干净、卫生、舒适及价格合理，很多人还是很愿意租的。同时也要保证服装的质量、舒适程度和款式的多样性，满足他们的多样化需求，由于目标市场是在校大学生，他们的经济能力有限，制定的价格一定要合理。

第三，做好广告宣传，在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播面全，可通过网络、海报、发放传单等，即前面提到的通过赞助活动的形式来提高自己的知名度。

第四，服务到位，店员的服务态度要好，可以在店内设一名免费的服装顾问，帮助那些不是很会搭配衣服的学生，还可以为那些需要化妆的消费者化妆。在我们的调查问卷中，问到关于在租赁店消费时会注重哪些这一问题，首当其冲最多人勾选了“员工技术及服务态度”，其次是“价格实惠”，第三“铺面装修及环境”，所以在服务方面，我们还是需要秉承消费者就是上帝的服务原则。因为服务的沟通好坏也直接影响到消费者的第一印象和租赁欲望。

第五，租赁内容多样化和多元化，这样可以避免租赁服装的单一性，同时可以利用已有的服装资源发展艺术摄影，来增加演出服装的附加值。并且在以服装租赁的同时可租赁COSPLAY的道具、男士皮鞋、女士高跟鞋，男女皮包，领带、丝巾、手表等等满足消费者多样化需求。

第六，优惠活动，不定期进行一些租赁服装、艺术摄影的优惠活

动，当有固定客源的阶段，可以尝试办会员优惠卡、积分卡等巩固客源的营销策略。在一些大学文艺活动比较频繁时期，适当给予一些折扣优惠，或是租赁十套演出服以上，给予相应的一套或两套演出服免费租赁，在艺术摄影则可适当采取一次性三人报名参加摄影的可赠送额外一名人员的免费艺术摄影。也可以在特殊节日来租赁，可以举办一些抽奖小活动，这样的一些多样式的优惠活动，都可以在一定程度上成为多元化服装租赁店的活力剂！

八、调查的局限性

一、样本的局限性

我们调查的目标人群是在校学生、在职人员、退休员工等，但我们所要开的店在火炬路，由于这里聚集各大高校，学生流动量很大，由于条件有所限制，难于进行随机概率抽样，难于每个调查目标对象的均匀化，我们只能采取非概率的方便配额抽样，某些群体的消费者我们无法涵盖进来（如：对调查比较敏感的消费者等），我们调查的人群中学生比例是最大的，且学生消费观念和消费行为倾向于“物美价廉”的类型。所以这仅代表部分被调查的消费观念，并不代表全部被调查者的消费观念和水平，在样本代表性方面还是存在一些偏差。

一、问卷设计的局限性

1.由于我们采取被访者自填式问卷的方式为主，而且被访者一般都不愿意花很多时间来填写问卷，因此，我们的问卷设计只设有选择

题，一些较复杂的问题和调查方法不便于使用（例如：主观问答、发表意见或建议等）。

2.个别问题的措辞有失偏颇，让一部分被访者产生歧义，以致可能出现不能够完全理解问卷所表达的信息，导致收集到的调查信息不够全面。另外也有个别问题设计不够合理，有个被采访者感到些许困惑。

二、现场实施的局限性

因为这是一个无奖励式的问卷调查，并且在一定程度上给被采访者造成不便，难免会存在匆忙填写或不认真填写的现象。不过我们在问卷的筛选时，都很认真地辨别了被访者是否认真。不仅将主要问题缺失的问卷视为废卷，而且将存在明显不认真的问卷视为废卷。三、数据分析的局限性

我们在分析时，假定了被采访者对问卷每一个问题的认知程度决定了被调查者对我们即将要开设的多元化服装租赁店的熟悉程度，但是由于问卷的局限性，有些复杂的问题没被设计在问卷中，这样可能不会完完全全地符合我们开店所需要考虑的实际情况，造成数据的偏差。

小组成员：苏倍莹06 黄珍07 吴载瑜08 谢小芳09