履行岗位职责 落实岗位责任

履行岗位职责落实岗位责任

――――三分能力，七分责任

优秀员工最需要的工作理念

引用英国社会学家戴维斯的一句名言：

放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。

我把它改为：放弃了自己对公司的责任，就意味着放弃了自身在这个公司中更好的生存机会。我们对社会的责任感是基于对公司的责任感，因为在一家公司里工作没有责任感，何来谈对社会？

这种人生哲理在工作上同样体现，人的一生都是在不同的岗位上工作的，不管是过去、现在和未来，我们都是通过工作来养活自己和家人，都是通过工作来换取更大的成就和更优质的生活。因此我们都要问一下自己在以前工作过和现在正在工作的岗位尽心尽职了没有？是否能问心无愧？是否对得起自己和家人？是否对得起这一份工作？是否对得起这一份薪水？对将来的工作岗位我们该如何尽责？岗位责任对我们每一位的工作、生活意味着什么？对我们实现人生价值、成就事业有多重要？

下面我就自己对工作的责任心，岗位责任使命的理解与大家共同探讨、共同分享：

一、工作意味着责任

二、不负责任将会付出沉重代价

三、工作的底线就在于担负职责

四、责任是一种使命

五、老板需要有责任感的员工

六、多一份责任心就多一份竞争力

七、责任体现人格魅力

一、工作意味着责任

从工作的意义上来说，是一种自然而然、毋庸置疑的使命，它始终伴随着每一位劳动者的劳动生涯。只有那些能够勇于承担责任的人，才有机会被赋予更多的使命，才有资格获得更多的荣誉。一个有高度工作责任心的人才能胜任一份工作，才能做好一份工作，才能获得更加高的工作岗位和更加优越的薪金待遇。一个缺乏责任感的人，或者一个遇事推卸责任的人，不但会失去社会对自己的基本认可，而且会失去别人对自己的信任和尊重，甚至也失去了自身安身立命的根本——信誉和尊严。因此一个没有工作责任心的人，不但注定他工作失败，他人生也注定失败。

工作意味着责任，责任意味着在工作上的良性互动。当我们对工作负责时，也就是在为自己负责。

因此我们在每一个工作岗位上，就要对这个工作岗位一切负责：我们要对工作内容负责、对工作结果负责、对工作成效负责、对工作安全负责、对工作保密负责，我们要对工

作团队负责、对自己每一位下属成员的工作成效和成长负责………….等等一切，只要在岗一天就要对工作的一切负责。

【案例】：两个车间主任

在我个人的工作经历中也深深体会到不同责任心的管理者的管理成效就有很大的区别，就在我们公司也有这样例子（在这里不好点名），有这样一个缺乏责任感的主任，他在平常工作中总是不能也不会发现问题的存在，只有在等上层领导提出一些问题与意见，才能进行一些没有条理的整顿，往往做了这头丢了那边的。偶尔他能发现一些不合理的现象。如人员闲置、秩序混乱等，但却常常忽视它的重要性；对属下的管理没有持之以恒，带领团队总是不得要领，因此他的车间，卫生差，货物的堆积混乱，工作人员闲置的闲置、偷懒的偷懒，工作无精打采，生产出来的产品问题一大堆；另一个主任是具有责任心就比较强，他会善于深入工作的每一环节，工作流程中，他会发现哪个岗位上人数安排是否合理，并任用不同性格的人在适合的岗位，他会通过巡查发现每个岗位的不足之处，及时进行纠正，注意随时随机教育，因此他能把每个人都能调教得很好，从而车间的秩序井然，人人各得其所，且气氛和谐，工作效率得到极大提高，生产出来的产品从没有出现过严重问题。

这二个主任的比较，就说明有没有责任感的问题。有责任感，什么事都会如同自己在做，总能马上发现问题并纠正问题；没有责任感，哪怕是眼皮底下的事，也常会视而不见，又怎么能管好属下这批人呢？

责任感就是：在这个岗位上，我必须做好，我不能等待，不能观望，我要把这个团队的错误认为是我的错误进行改正，要把正确的方式方法立即导入。

我们都要记住：“当我们对工作负责时，也就是在为自己负责”。

无论一个人担任何种职务，做什么样的工作，他都对这份工作负有不可推卸的责任。这是社会的基本规律，也是道德的基本要求。

二、不负责任将会付出沉重代价

放弃责任、玩忽职守，便是放弃工作中最宝贵的东西。你放弃了，将会为此付出沉重的代价，

责任往往与成功如影随形，担负起责任越多，也就离成功越近。反之，不负责任的话，就使工作失去了最本质、最核心的东西。在工作过程中，不但自己浑浑噩噩、效率低下、纰漏百出，而且还可能造成更为严重的后果，导致许多无辜的人受牵连，大家一同品尝苦果。许多看似不显山露水的工作岗位实际上至关重要，在这样的岗位上不能担负起应有的责任，就会“牵一发而动全身”，造成严重的事故甚至灾难。

现实工作中的事故，往往不是因为性质严重的错误引起的，而恰恰是那些微不足道的小事上不负责任直接造成的！

一件简单的小事情，也可以充分反映一个人的责任心。工作中的一些细枝末节，唯有那些心中装着“大责任”的员工才能够发现，才能够重视。

【案例2】不该发生的惨剧。2002年9月23日晚，内蒙古丰镇市第二中学，晚上7点补课结束后，1500多名学生在从该校教学楼东西两个楼道口下楼时，一段楼梯护栏突然坍塌，由于没有灯光，再加上楼道内拥挤，致使下楼至此的学生不断摔下楼梯，最终酿成21人死亡、47人受伤的惨剧。

仅一天时间，警方就公布了事故调查结果：学校基础管理工作混乱。

其一，事故发生地的楼梯12盏灯中1盏没有灯泡，11盏不亮。事故发生的当天下午，还有老师向校长反映灯泡照明问题，校长以“管灯泡的人员不在”为由，未及时处理潜在的安全隐患；

其二，技术监督部门怀疑丰镇二中教学楼楼梯护栏实际使用的钢筋强度不够；

其三，学校在这座教学楼未经验收的情况下就投入使用了；

其四，事故当天，应该带班在岗的校长正与教委、本校和其他学校的18位老师在当地一家饭店喝酒。

很多质量事故、安全事故都是当事者、管理者、领导者、平时责任心不够而引发的。

因此只有高度的工作责任心，岗位责任感才能“防微杜渐”、消除工作隐患于萌芽之中。

【案例3】2007年9月29日晚，董事长来到奶茶车间，在巡检过程中发现吸管卡不住，有的太紧，当时董事长就责令值班管理停产。质检主任贺艳伟组织员工进行检查，合格率仅为13%。身为分公司负责人的我出现如此严重的质量问题就该负有全部的责任，我带头进行受罚，事后我进行深刻的自我检讨，认识到这主要由于自己平时责任心不够，平时对供应、生产、品检有关人员的管理、监督和培训不够，自己对车间巡查不严等造成的，我必须从中吸取教训，在以后的工作中我视质量为重点狠抓落实，加强对进仓检验的管理，对自己的工作责任要有更高的要求。

三、工作的底线就在于担负职责

各位同事，我的理解是：给你（我）一份工作，就应该担负起这份工作的职责，因为这份工作是给你的，不是给别人的，因此要你去做，要你来担负责任。就像你和对象结婚一样的道理。你应聘这份工作，接受了这份工作，接受了这份工作的条件和待遇，就要对这份工作负责；就像你接受了对象的优点和缺点后愿意和她（他）结婚，就应该对她（他）负责的道理一样。底线都是责任，这责任到你离职和解除婚约为止。

岗位上的责任是每位员工理应负起的，它是职业道德的底线，如果一个人的职业道德，突破了此底线，他就会没有“责任”的概念了，随之而来，就会逐步堕落，以至无可救药。

我们不要谈一个人的职业道德有多高尚，也许我们可以不用为公司日夜操劳，但要保证工作的成效；我们可以在工作劳累的时候休息，但对身边散落的产品包装要注意收拾；也许我们可以不用对产品提出足够多的建议，但一定要按公司要求做好产品……这些都是我们在这个岗位上的责任，这也正是我们从事这个职业的道德底线！岗位的责任―――职业道德的底线

【案例4】

一个人有没有职业道德，实际上和他这个人有没有素质是一回事，在座的各位有可能认识李双喜的。他曾是我们分公司机修部主任。这个人实际上很聪明，头脑也很灵活。但令人非常遗憾的就是缺乏职业道德。

我们奶茶生产的新设备，新机器来了，机器设备的图纸所备工具箱他马上拿走，不给其他机修人员看。车间机器设备发生故障，或者安排他做什么事情，不是推诿就是扯皮，甚至管理员打电话给他都不接。更为可气的，不爱护公司财物。去年新安装了奶茶流水生产线，其中有一条就被他改装坏，导致不能正常使用。

所以这样的人，虽然聪明，有些头脑，我们公司不欢迎他，也不需要这样的人。因为这样的人不能真正把工作做好、没有责任心、不能团结同事、缺乏职业道德，所以给予解聘。因为一个缺乏职业道德的人对我们整个团队，整个公司都是一种隐患，起不到真正的作用。董事长曾说过：“在我们大好大工作做得好，认真负责的，到其他企业相信也会如此。在我们大好大干不好的，在其他企业也不见得能工作得好。”所以说，相对个人来讲职业道德非常重要，缺乏职业道德的人，必然被社会淘汰。

四、责任是一种使命

责任就是对自己所负责的工作的忠诚和信守，因而可以称之为使命。有人说，假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂；假如你非常讨厌工作，那你的生活就是地狱。

不是工作需要人，而是任何人都需要工作。

面对自己的职业与工作岗位，每一个员工都要牢牢记住，这就是你的工作，不要忘记你的责任，工作意味着责任，责任是一种使命。在这个世界上，没有不需要承担责任的工作。一个人的职位越高，权力越大，那么他所担负的责任就越重。只有敢于承担责任、肩负使命的人才可以比别人做得更加出色。从员工到老板，只有一步之遥。这一步，就是将工作中的责任视为使命的巨大力量，也是老板要求员工恪尽职守、尽职尽责的奥秘所在。懂得责任是工作的使命是通向成功和被社会认可的第一步，

【案例5】我有一战友，2002年3月份应聘温州一家电气公司当驾驶员，主要负责产品发货工作。从产品打包到托运部发货，他每天都重复着这样的工作，从没把客户的产品发错。年终开总结会时，各办事处的业务员就向老板反映，此员工工作认真负责。得到了老板的肯定，次年就提升为成品库主管。

五、老板需要有责任感的员工

（责任心使你有更多机会）

一个人在工作之中承担的责任越大，证明其价值就越大。在公司里，只有那些勇于承担责任的员工才会得到老板的赏识和信任，才可能得到重用。在任何一家公司，只要你勤奋工作，认真、负责地坚守自己的工作岗位，你将受到尊重，获得更多的自尊心和自信心。那些勤奋、负责的员工往往会在工作中受益匪浅：在精神上，他们获得了愉悦和享受，在物质上，他们也获得了丰厚的报酬。承担责任，认真工作，是成为一名优秀的员工最基本职业素养。【案例6】工作3年能拿到老员工的奖励？

林宇是个退伍军人，几年前通过朋友介绍来到一家工厂做仓库保管员。虽然干的是按时关灯，记得关好门窗、注意防火防盗等琐事，但林宇却非常负责，一点儿也不敢疏忽大意，他不仅每天做好来往工作人员的提货日志，将货物提放得有条不紊，而且还不间断地对仓库的各个角落进行彻底的打扫清理。

3年下来，仓库没有发生一起失火失盗案件，其他工作人员每次提货也都会轻而易举地找到所要提取的货物。在工厂建厂20周年庆典大会上，厂长按老员工的级别，亲自为林宇颁发了5000元奖金。一些老职工对此感到意外，林宇才来厂里3年，凭什么能够拿到这个老员工的奖项？

厂长似乎猜到大家在想什么，于是说道：“你们知道我这3年来检查过几次咱们厂的仓库吗？一次没有！这不是我不关心这件事，其实我一直很了解咱们厂的仓库保管情况。作为一名普通的仓库保管员，林宇能够始终做到不出差错，而且积极配合其他部门人员的工作，对自己的岗位恪尽职守，真正做到了爱厂如家，我觉得这个奖励他当之无愧。”

六、多一份责任心就多一份竞争力

责任心和使命感是最基本的工作态度。如果一个员工总是在试图逃避责任，或者在出了问题以后将自己的责任推卸得一干二净，那么无论如何也得不到老板和其他员工的认同，也不可能有使命杰出的成就。

只有那些敢于承担责任的人，才能给人以踏实、稳健的感觉，才值得人们信赖，多

一份责任心，就多一份竞争力，就会多一份机会。

【案例7】打碎一个“20万元”的花瓶招聘人才。

某公司要招聘一名总裁助理，经过层层筛选后，竞争者最后剩下3个人。有一天下午，这个公司的人力资源总监通知这3个人到他办公室做最后的面谈。3个人到了办公室之后，公司的人力资源总监却闭口不谈招聘的事，而是带领他们参观他的办公室。当他们走到一个花架前时，他指着花架上的一盆兰花对三个应聘者说：“这盘花价值20万元。是我们老板从香港买回来的。”20万元！3个人不约而同地对这盆兰花赞不绝口。就在这时，人力资源总监的秘书走了下来，说有急事。他对3个人说：“我出去一下，麻烦你们帮我把这花连同花架搬到窗户边去。”说完就急匆匆走出了办公室。

人力资源总监叫做的事，务必要认真完成，好好表现一下，也许对应聘者有帮助呢。3位应聘者想。那花架看起来十分沉重，3个人决定合力去搬。意外的是，3个人刚一碰到花架，花架的一条腿就断了，花盆也随之落地，随着一声脆响，花盆被摔成碎片，兰花也摔的面目全非。

人力资源总监听到响声，大步走了进来，当看清是怎么回事时，他大为恼火：“你们是怎么搞的！20万呢！你们得给我赔！非赔不可！”

人力资源总监怒不可遏，3个人也显得手足无措。其中一个高个子首先声明自己没有责任：“这不关我的事，再说我还不是你的员工，你没有资格叫我搬花盆，也没有资格叫我赔！”

“我同意他的意见，”第二个人随声附和说，“你不能叫我们赔，你应该去找生产花架的人，是他们把花架做的那么差，或者找你们公司行政部的人，他们平时就该知道这花架有问题。”

人力资源总监转而问第三个人：“你认为呢？”

“我觉得这是我们的责任。你叫我们搬花，我们就有义务保证做好。怎么承担责任，你做决定。”第三个人不亢不卑地说，“虽然我现在没有能力赔偿，但能不能赔偿和责任的认定是没有关系的。”

听他这么一说，人力资源总监的脸上终于露出了笑容。他走过去，笑着拍了拍对方的肩膀：“你被录用了！这盆花根本不值钱。”

这竟然是公司对他们3个人的面试！前面2个人恍然大悟。“不公平！”前2个人异口同声地说。他们认为这不算能力考察。

“告诉你们吧，你们3个人的能力不相伯仲，但是，我要的是总经理助理，不仅能力要强，更要敢于承担责任，可是你们2个呢？出了问题，没有分析问题出在哪里，如何避免问题再次发生，而是急着证明自己没有任何责任。”

在职场上，多一份责任心，就多一份竞争力，上面的事例充分说明了这一点。多一份责任心，便会赢得公司和老板多一份的信任。为自己赢得多一份机会。

七、责任体现人格魅力

负责——就是履行自己的责任（义务）。

负责的概念有时是比较模糊的，责任的边界也很难分得一清二楚。在责任心的天平上，最能称量出一个人的人格品质，责任心体现了一个人的人格魅力。

对亲人而言，就是履行自己作为家庭的一员而对其他家人的责任。

对公司而言，就是履行自己作为员工对公司、对老板的责任。

对同事而言，就是履行自己作为一个密切协作的团队中的一员面对自己的协作者的责任。

对社会而言，就是履行自己作为公民对社会的责任。

在一些公司里，某些员工认为只有那些有权力的人才肩负着责任，而自己只不过是一名普通员工，根本没有使命责任可言。

这种想法不但错误，而且愚蠢。没有意识到自己的责任就意味着对责任的另一种逃避。【案例8】：一个有责任心的人，把工作交给他来办，会觉得可靠。一个有责任心的人，别人和他交往都觉得放心。责任---这两个字虽然比较抽象，但最能体现一个人的人格品质。

白福峰是我们潘桥分公司综合科主任。他之所以受到管理和员工的称赞，就是因为他的责任心体现了他人格的魅力。

记得去年12月份的一个晚上，当时已将凌晨1点了，居住在公司宿舍的一位东北籍女员工突感肚子疼痛，呻吟不止。当时房间被吵醒的员工慌了，几个老乡闻讯赶来的也慌了。这时大家想到了老白，有人马上打电话给他。其实刚患重感冒的老白才刚刚休息不久，接了电话后马上起来赶到员工房间，同时打电话与老吴联系车辆。当时，有人说老白：“都半夜里，又不是上班时间发病的，你给她叫了车，让她几个老乡送她到医院就可以了，天气这么冷，你又感冒了，还是早点休息吧！”老白说：“那不行，是我们公司的员工，我就要对她负责。再说，半夜里，到哪家医院还要找人，我熟悉，我陪她去。”后来，痊愈的员工和她的老乡都纷纷对老白表示感谢。同时，也由衷的说在大好大工作有安全感。

我想，这件事情或许对于老白来说，已习以为常。但正因为他的这些行动，不正也代表了我们公司重视员工，体贴员工，关心员工的健康形象吗？今天，我们在座的各位，实际上也代表了大好大，我们的一言一行，一举一动，大家想想，有没有在履行自己的职责，一个大好大人应有的职责。只要我们每个人都起表率作用。相信我们的大好大会更加和谐，更加充满活力。

我们如何培养自己的责任感呢？

第一，端正自己的工作态度，一个人只有具备了良好的态度才会产生强烈的责任感。

第二，要有远大的人生目标。目标就像一盏灯，它指引着正确的航向，为了实现自己的目标，我们才会因此具有强烈的责任感

第三，踏实工作，认真做好当前每一件事，以高度责任心对待当前岗位，做好当前工作，才能向更高的工作目标进发。

第四，要热爱自己的公司、同事还有自己的工作。把激情和热情融入到工作中。

同事们，我们都要记住有一份工作，就有一份责任，在一个岗位就职，就要负起岗位的责任，这才是做人做事的基本道理。我们现在都是在大好大各个岗位上工作，我们就应该尽自己一份应有的责任，让我们一起努力共同成就我们辉煌的事业。