保税物流是真正意义的现代物流

目前，在我国保税物流区域中，较为引人注目的当属以高自动化程度而闻名全国的天津港保税区物流龙头企业——天保冈谷国际物流有限公司。

成立于2002年7月的天保冈谷国际物流有限公司(下称“天保冈谷”)由天保控股公司、中国物资储运总公司和日本冈谷钢机株式会社三方出资组建，占地33789平方米，其中高架自动化立体仓库占地面积13122平方米，高24米，自动化存储区有货架28排、32列、13层，可存放23296个托盘货物。目前，天保冈谷将仓储管理系统(WMS)与条形码技术相结合，整个仓库可全部实行计算机管理和自动化控制，将集货、分拣、仓储、配送、简单加工、包装以及免税汽车代理、销售、结汇和相关的国际贸易业务等服务功能有机结合起来。为客户提供综合“一站式”服务。

天保冈谷总经理夏建忠认为，保税物流是真正意义的现代物流，可以真正实现门到门的供应链服务，而实现现代物流理念的载体则是具有高科技含量的天保冈谷自动化立体仓库及仓库中的各操作系统。

记者：您认为保税物流和非保税物流最主要的区别是什么?天保冈谷作为保税区物流企业，奉行什么样的经营理念?可以提供哪些服务?

夏建忠：保税区物流和区外物流的最主要的区别在于，保税区物流做的是国际物流，可以实现真正意义的现代物流，是现代社会中最完整的物流模式。当原材料或商品进入保税区后，我们会进行相应的仓储、加工、货运代理、仓单质押、运输、金融服务即外汇结汇等一系列操作，并真正实现物流、资金流、信息流的交互。我认为，作为保税区第三方物流公司应该把这种现代物流理念贯穿在整个供应链服务当中。

下面我以天保冈谷一个比较大的客户为例说明。天保冈谷为这家客户提供的服务包括从采购、进口代理、货物分拣、简单加工、租船订舱、保税仓储、在库管理，到分拨、配送等众多环节，这个项目的实施充分体现了运用现代物流理念实现真正意义供应链服务的全过程。

在分拣和仓储方面，这家客户希望天保冈谷做到严格分拣、先进先出、区别码放。由于该客户通常在产品中内置奖品刺激新开发区域市场需求，这就需要天保冈谷在外观几近相同的产品中人工分拣出带有促销奖品的产品，所以严格分拣显得非常重要。同时，天保冈谷依靠计算机管理完全实现了货物的先进先出，并对已出库货物进行及时核销。另外，天保冈谷采用货架存储，使码放层高不超过3个货箱高，有效避免了最下层纸箱被压坏的情况发生。在最终配送方面，天保冈谷会根据配送区域客户量的大小为该客户设计是否使用分拨中心，并根据运输费用和需求设计配送路线。

做保税物流还有一个非常重要的特点，即严格遵守国际法规、国家法律和企业规定。作为天津保税区的保税示范库，天保冈谷始终把配合海关监管作为工作的首要指导方针，贯穿于实际工作的每一个环节。目前，天保冈谷已经实现了仓储信息与海关、商检申报、审批、放行信息的一一对应。

先进的物流管理思想固然非常重要，但同时也要有先进的系统和设备作为实施这些管理思想的载体。现在天保冈谷是天津港保税区中惟一一家拥有自动化立体库的第三方物流企业。

记者：我们早就听说天保冈谷自动化立体库建设时间早，设施先进，请您介绍一下自动化立体库内的物流作业情况。

夏建忠：天保冈谷自动化立体库包括两个大的系统，管理系统和操作系统。关于管理系统，也就是企业的战略思想，这在上面已经讲过。下面我将重点讲一下操作系统的应用。

1．高度自动化的仓储硬件设备及入库具体作业流程如下：第一步，货物装入托盘后由叉车送到入库口处后，理货员通过无线手持终端，扫描货物条码并将信息传入WMS系统数据库；第二步，输送机将载货托盘运送到固定读码器前读取托盘条码，并上传回WMS系统。

经过分析，WMS系统自动安排当前作业效率最高的货位地址，并由输送机按最佳路径运至堆垛机前；第三步，堆垛机将载货托码放至指定货位，自动堆垛机采用复式运行模式，可进行进出库同步作业。

货物出库时，WMS系统按先进先出原则，经堆垛机取货，并由输送机将载货托盘运送至指定出库口。

2．现代化的货物进出库装卸平台。天保冈谷的自动化高架仓库分拣区内设有10个下沉式装卸平台，可以满足多个客户同时完成进出库作业的需求。

3．先进的库区视频实时监控系统。天保冈谷库区及场院安装有34个监管摄像头，而且其中一部分摄像头具有360度旋转与集中的功能，在公司中央控制室设有监控大屏幕，管理人员在办公室内就可以随时了解库内的作业情况。天保冈谷于2004年时就实现了与天津保税区海关的视频联网，保税区海关物流监控科的官员在办公室内就可以完成日常监管工作。

记者：您认为先进的物流系统为天保冈谷带来哪些竞争优势?

夏建忠：谈到采用的具体设备，保税物流和非保税物流并无太大差别，差别主要体现在物流理念及其应用上。传统物流是劳动密集型产业，主要依靠人工操作；而现代物流是集约型产业。采用信息技术提高管理与运作水平。现在，借助于先进的信息管理系统和自动化物流作业系统，天保冈谷的员工只有27人，却可以高效完成全部物流作业。

下面我以货物进出库信息及单据处理来具体说明。目前，天保冈谷每天进出库货物的数量达到两万件左右，按照单号、品号、型号、规格、批次分类后大概要有千余个品种。如果采用人工作业，并通过微软公司的office软件中的excel或access辅助拣选的方法，估计两个文员在一天的正常的工作时间内可能连单据处理都不能完成。为摆脱这种状况、大幅提高作业效率，天保冈谷大胆引用了人工智能理念创建了天保冈谷仓储管理系统，实现了进出库单据以及库存信息的自动处理。该系统可以按照入库计划自动分解库存明细信息、自动生成人库流水、自动安排作业效率最高的空置货位、根据客户需求自动拣选出库货物信息、自动拣选作业效率最高的出库货物信息、自动生成出库货物流水。实现这些功能后，一个文员在很短的时间内基本可以完成当日进出库货物的单据处理及系统录入工作，目前进出库作业量已达到每工作日60个标准集装箱。

通过先进物流系统的应用，天保冈谷的物流作业效率得以大幅度提升，形成了其他保税物流企业难以比拟的竞争优势。同时，高效率的物流作业也为做好客户服务打下了坚实的基础。

记者：天保冈谷目前的客户有哪些?如何为这些客户更好地服务?

夏建忠：我认为，强化质量管理、最大限度满足客户需求是企业的生命线。在企业内部实行标准化管理，通过国际质量管理体系标准，既是企业精细化管理的内在要求，也是客户要求物流企业提供优质服务的信誉保证，同时，也是公司董事会对企业管理的新目标。2006年12月，天保冈谷顺利通过了ISO9001：2000质量管理体系认证。

按照企业定位，天保冈谷服务的主要行业领域有化工产品、汽车配件、电子、机电产品和日用品。目前，天保冈谷的稳定客户有雪佛龙、天狮、三星、爱普生、爱信等30多家。对于这些客户，天保冈谷都可以提供门到门的服务。这些客户在和天保冈谷合作过程中都经历了几乎相同的过程。在使用天保冈谷仓储设备之前，客户看到的只是自动化仓库的先进性，而对系统及其软件尤其是管理的先进性认识不足。但经过一段时间的接触，以及我们周到的服务，这些客户基本都在使用我们从采购到分拣，再到仓储、加工、配送等一整套服务。而且在为客户服务时，我们强调做好延伸服务。我经常要求员工为客户做全程物流，即货物直接送到客户手里，不需要客户再劳心费力。这样的服务不但使客户更加满意，而且使企业自身走上良性发展的道路。

记者：请您谈一谈天保冈谷的未来发展计划。

夏建忠：企业的发展离不开所处的环境。当前，无论从国家还是天津地区的各方面政策来讲，都对天津港保税区物流发展起到推动作用。首先，从国家的政策环境讲，物流已经被提升到了前所未有的高度，我国《十一五规划纲要》首次把现代物流业单列一节，提出“大力发展现代物流业”，成为中国物流业发展的一个里程碑；第二，天津环渤海经济圈的发展已经被正式列入国家“十一五”规划，国家将投资数千亿元用于对天津环渤海经济圈的建设；第三，按照去年国务院下发的《国务院关于推进天津滨海新区开发开放有关问题的意见》，天津滨海新区将建设成为我国北方对外开放的门户和北方国际航运中心与国际物流中心，为坐落于其中的天津港保税区发展提供了良好机遇；第四，空客A320落户天津，这是欧洲厂商首次将巨型空客交付中国工厂组装，将会使天津港吞吐量大幅上升，同时带动相关产业发展。身处这样优越的政策环境与地理环境，天保冈谷完全有理由发展成为全国一流、世界领先的保税区第三方物流公司。

关于公司未来发展，在具体操作上，我希望做到以下两点：第一，在托盘基础上增加托筐，因为现在我们接到的货物中有很多是散货，用托筐更便于管理；第二，搞密闭巷道，这部分业务主要针对两个主要客户群，一是保税食品企业，二是希望保存票据单证的跨国公司，为他们保存货物可以为公司带来不菲的收入。

从大方向上，我希望做到以下五点：

1．努力创收，生产经营实现新突破。2007年公司整体工作仍然要围绕着提高经济效益这一中心来进行，主要经济指标较2006年要有新的增长；

2．加大市场开发力度。实行外引内联：对外利用日方国际贸易和资源优势，创建新的贸易品种；对内利用中储网络和钢材资源优势，开展内贸钢材经销业务；

3．延伸物流服务。开展仓单质押监管业务，逐步形成公司新的利润增长点，为客户提供更多综合性国际物流服务；

4．合理投入，着眼企业长远发展。全面完成自动化系统的升级，对自动化设备及相关硬件系统做全面维护、保养和检修，确保物流作业顺畅，更好地服务于客户；

5．全面推行质量标准化管理。在通过ISO9001：2000认证的基础上，继续以客户需求为工作改进方向和目标，为客户提供优质服务。