任何企业都有一个属于自己的独特形象
任何企业都有一个属于自己的独特形象。或卓越优异，或平凡普通；或真善美，或假恶丑；或美名远扬，或默默无闻……良好的企业形象可以使企业在市场竞争中处于有利地位，受
益无穷；而平庸乃至恶劣的企业形象无疑会使企业在生产经营中举步维艰，贻害无穷。企
业形象不仅靠企业各项硬件设施建设和软件条件开发，更要靠每一位员工从自身做起，塑
造良好的自身形象。因为员工的一言一行直接影响企业的外在形象，员工的综合素质就是
企业形象的一种具体表现形式。
员工走出企业的一举一动，无不在外人的眼中影响着企业的形象，员工的形象也就是企业的形象。特别是在客户的眼里，员工给客户自信的感觉犹如企业给客户公司实力的感觉。员工的谈吐影响着企业的信誉，一个员工如果没有维护企业形象的意识，他肯定不是一名
合格的员工！
作为企业的一名员工，不管走到哪里，始终都要记得自己是什么企业的员工，记得维护企业的形象，这是作为企业员工的基本职业道德。只有企业发展了，员工们才能更上一层楼，只有企业的社会声誉提高了，员工走到哪里都会有一种荣誉感。身为企业的员工要时
时关心企业的发展，形象。不因善小而不为，企业可能会因为你一些不起眼的举动而改变
客户对企业原有的看法。
一名优秀的员工一定是一个具有魅力的人，这种魅力并不是来自他的外表或是他的学历，而是靠他平时集聚的涵养。而一个人的涵养如何，则往往是靠他懂得多少礼仪而决定的。
礼仪是表现律己、敬人的一种行为规范。对于企业来说，礼仪是表现企业对客户人性化的
服务和关爱的重要途径。同时，一个企业的员工是否讲究礼仪，也时刻影响着企业的形象。员工的形象最能代表企业的形象！
对企业员工来说，只有企业发展了，你个人才能有更大的发展空间，企业的成功不仅仅意味着企业领导者的成功，更意味着每个员工的成功，每个企业的员工都应该明白这样的
道理：企业和你的关系是“一荣俱荣，一损俱损”，不管最开始是你选择了这家企业，还是这家企业选择了你，你既然成为了这家企业的员工，就应该时时刻刻竭尽全力为企业做贡献。企业就是你的家，要是家庭不幸，你也会遭遇不幸！
一个在任何地方、任何时间都想着维护企业形象的人，他才能在企业中不断成长乃至成功！（吉运建安平罗项目办公室李鹏）
在现代的市场经济中，企业形象是一种无形的资产和宝贵的财富，它可以和人、财、物这
三个东西并列，其价值还可以超过有形的资产。这就要求一个真正的现代化企业，必须要
树立自己的企业形象，国际那些有名的大公司，如IBM、松下、丰田、三菱、福特、西门
子等，都莫不如此。实践经验证明，谁要是不重视企业形象，即是有优质的产品和良好服务，也难于在竞争中取胜，甚至可能失败。国外推行CI战略，进行企业形象设计，已有多年的历史和丰富的经验，我国的企业应该结合我国国情和文化传统，认真的向他们学习。
现在，我国已经有企业在这方面取得了成功，如太阳神，它的商标图案给留下难忘的印象，同时以它优良的质量，扬名海内外。现在，有的企业虽然也通过媒介打广告，传递企业的
销售信息，但是，他们没有把企业形象有把塑造当成一项战略性的任务，而是仅仅为了销
售才这样作的，眼光不远大，所以，广告费花了不少，效果并不明显；有的企业到现在为止，尚未能认识到树立企业形象的价值和意义，因而忽视企业形象的培育和塑造，这完全
是错误的。在现代的市场经济中，每一个企业都应该把眼光看得远点，必须要有危机感、
前瞻性和强烈的竞争意识，高度重视企业形象的培育和塑造。
何谓“企业形象”呢？不外乎用一些外部的静态和动态的形象以及树立内在的规定来区别一
个企业与其他企业之间的特点或特征，以便于认知和识别。形象好的企业，消费者就产生
信任感，就有利于产品的销售。由于视觉识别和行为识别有直观性，特别是视觉识别，可
以通过现代的传播媒体，而不受空间的限制，所以，它的意义不可低估。所以，企业在进
行厂徽的图案设计和商标的图案设计时应该要有很强的象征意义，同时要便于识别，要有
审美感。
企业形象在企业竞争中的重要作用。任何事业的成就，都依赖于天时、地利、人和，企业
的生存与发展也取决于这三种因素。在何种程度上对企业的影响，而良好的企业形象则能
对影响它健康发展的三种因素进行积极的改变，从而达到使企业在竞争中立于不败之地的
效果。
1、天时：良好的企业形象，可以得到公众的信赖，为企业的商品和服务创造出一种消费
心理
企业的生存与发展，离不开社会公众的参与和关注，离不开广大消费者的信赖与支持，而
所有这些又都与企业形象有不解之缘，难怪《日本公司经营》一书中提出：“在商品日趋丰富的社会中，选择哪个公司的产品很大程度上取决于企业形象。”良好的企业形象会使客户慕名上门，推销人员会事半功倍，营业额的提高也就成了理所当然的事。
2、地利：良好的企业形象，可以扩大企业的知名度，增加投资或合作者的好感和信心
一个企业具有了优良的形象，在需要融通资金时，各种投资机构都会乐于参与，在危机面
前也会伸出援助之手；实力雄厚的企业会自动找上门来合作，从而使风险减小，企业发展
基础更加稳固。
3、人和：良好的企业形象，可以吸引更多人才加入，激发职工的敬业精神，创造更高的
效率
有贝之“财”易得，无贝之“才”难求。企业之间的竞争归根到底是人才竞争。良好的企业形象，使人才感到这里的工作环境为他提供了用武之地，这里的用人制度能使自己的聪明才智得
以发挥。企业形象好了，职工就有一种优越感和自豪感，加之配套系统（统一的工作服、
办公用品等）的相互感应，创造出一种朝气蓬勃的气氛，使他们的工作热情日趋高涨，工
作效率不断提高。
良好的企业形象是企业的宝贵无形资产，它对企业内部管理和对外经营方面的
影响和作用巨大而深远。
2007年05月15日星期二21:46
员工形象与企业形象的塑造
曾心
[摘要]：随着我国市场机制的逐渐完善，市场竞争愈加激烈而企业在市场竞争中占据着主体地位，良好的企业有助于切的更好的参与市场竞争赢的公众的理解和支持。因此在当今这个充满竞争的社会里，企业形象的塑造尤其重要，但是在塑造企业形象的同时更是要注重每一位企业员工的形象。因为企业的员工形象将直接或间接的影响着企业的整体形象。员工的综合素质就是企业形象的一种表现形式。员工形象与企业形象的好坏直接影响着一个企业在外界公众对企业的评价和态度，直接影响到这个企业的生存与发展。
[关键词]：企业形象员工形象塑造
引言：在科技进步的推动下，企业所面临的市场环境发生了很大变化，靠商品质量、销售价格和销售数量与对手拉开距离的竞争办法已奏效不大，这就迫使企业要逐步的改变自己的竞争战略。目前，越来越多的企业将目标放在了企业实力的又一重要表现形式——企业形象。这也是目前国际企业之间竞争的新趋势。而企业形象的塑造便成为了目前的重要发展方向，在塑造企业形象过程中，员工形象的塑造也是一个重要的方面。
一、企业形象概述
企业形象的含义：
企业形象是指企业在企业价值观的指引下，为了适合消费者和社会大众的发展，按照自己的一定的标准和要求，运用企业标志、创意策划、广告宣传和公共关系等，把企业价值观为基础的企业经营理念，通过自身行为和各种传达方式表现出来，使消费者和社会大众对企业形象有一完好的评价与认同，并在此对企业有着一个整体的看法和美好的印象，从而使企业创造出一种理想的经营理念。企业形象的内容可分为三个层次：制度行为、精神和物质层，精神层包括经营理念、和企业价值观等，制度行为层包括企业的管理行为、组织制度、服务水平和技术水平等，物质层包括以企业标志及各种代表企业形象的物质形态等。
综上所诉。我们可以把企业形象概括为企业消费者和社会大众通过听觉，触觉，视觉所感受到的这个企业的一些形象。包括业消费者、社会大众和内部员工对这个企业的整体印象和总体的一个评价。
企业形象要素
由于企业活动的复杂性，企业形象的构成要素也是很复杂的，因此我们按照可见性划分了，企业形象是由企业的无形要素和企业的有形要素两部分构成：
（一）企业形象的无形要素：
企业形象的无形要素包括企业制度、企业理念、企业信誉以及员工素质等方面，是企业文化的重要组成部分，更多地表现为企业深层的内部的形象。它的构成对企业的影响是长期的，深刻的。
企业制度---必要手段和保证：是建立在企业理念基础上的，企业的管理者和一般员工都应遵守的各项规定、准则及行为规范，是企业理念得以贯穿的必要手段，是所有员工的行为规范化、制度化和系统化的保证，也是企业得以顺利而有效运营的基础。
企业理念---灵魂和核心：指企业的指导思想或经营哲学，是企业倡导并形成特有的经营宗旨、经营方针、企业价值观和企业精神的总称，是企业形象的核心内容。它规范制约着企业及其员工的日常行为，对企业的生产经营发展起着导向和指导作用。企业理念作为企业的灵魂和核心影响着企业的一切存在，支配着企业的一切行为。
企业信誉---金字招牌、主要内容、宝贵财富、主体：是企业的金字招牌，企业无形形象的主要内容，企业的宝贵财富，是企业在日常的经营活动过程中，善于实现对消费者、所有与之打交道的客户以及社会公众所作的所有承诺，由此在他们心中树立起的相应形象。信誉本身虽然是看不见，摸不着的，但是它却构成了企业无形形象的主体
员工素质---直接影响：企业员工具有的敬业精神、文化素质、价值观念、技术水准、企业管理者的管理能力、战略眼光及个人魅力等，对企业理念的实施程度具有直接的影响。影响着企业的行为和表现，影响着社会公众对企业的印象和评价
（二）企业形象的有形要素：企业形象的有形要素包括产品形象、业绩形象、环境形象、员工形象和社会形象等方面，他们也是企业文化的重要组成部分。
产品形象：企业形象的代表，是企业形象的物质基础，是企业最主要的有形形象，企业形象主要是通过产品形象而表现出来的。产品形象的好坏直接影响着企业形象的好坏。企业只有塑造良好的产品形象，才能得到社会的认可，得到发展。得到竞争的优势。
业绩形象：企业的经营规模和赢利水平，主要由产品的资金利润率、销售额及资产收益率等组成。它反映了企业赢利水平的高低和经营能力的强弱，是企业追求良好企业形象的根本所在。所以良好的业绩形象总会增强投资著和消费者对企业及其产品的信心。
环境形象：企业的生产环境、销售环境、办公环境和企业的各种附属设施。环
境的设计、造型、布局、色彩及各种装饰等对于强化企业的知名度和信赖度，提高营销效率有更直接的影响。
员工形象：企业员工是企业生产经营活动的主体，是企业形象的直接塑造者，员工形象是指企业员工的整体形象。它包括员工形象和管理者形象。
社会形象：指企业通过非赢利的以及带有公共关系性质的社会行为塑造良好的企业形象，以博取社会的认同和好感。
企业形象是企业有形形象和企业无形形象的综合，它们从不同的方面来塑造一个具体、生动、综合的形象。其中，企业无形形象是企业形象的内在的、深层次的表现，是企业形象的灵魂和支柱；企业有形形象是企业形象外在的、表层的表现，是企业形象的重要组成部分。
二、员工形象概述
员工形象的含义：是指企业员工的工作态度、进取心、素质、行为举止及员工间的团结互助精神是指公众与消费者通过，视觉，触觉，听觉等对企业员工的一个外部感受和简要的评价。
然而员工形象的按对员工的理解可以划分为员工外表形象要素和员工内在形象要素两个部分
（一）员工外表形象要素
外表仪容仪表是员工形象展现的首要途径,同时它也是传递企业形象的重要渠道.规范而又极富内涵的员工形象不仅有利于营造和谐的工作氛围,更是一个企业的内在风范的突出。它包括以下几个方面
第一，外貌：外貌是一个员工本身的一个重要因素，适当的外貌修饰可以给公众带来不一样的感受，这主要突出在员工的化妆中。第二。服饰，服饰的得体关系着员工给公众的印象有着中要的作用，在什么样的场合，什么样的时间都要时刻注意自己的服饰是否得体，第三，动作、礼仪，很多时候员工的一言一行都是企业形象的只要表现，动作礼仪是否规范也会是员工形象的一个主要要素，当然员工的人格，品德，对工作的态度，与处事都会给公众带来影响，并会对此做出适当的评价。
（二）员工内在形象要素
外表仪容仪表是员工形象展现的首要途径,那么员工内在形象要素就可以说是员工对企业形象的一个真实反映，因此我们把员工的内在形象要素可以分为一下几个方面。
首先、员工的创新能力，这个是在当今这个社会必须具备的，只有不断的创新
才能给企业带来竞争的优势。
其次、就是员工的业务能力，这个业务能力包括了两个方面，一是一般能力，就是指的员工在企业中应该具备有一些都该会的能力，二是专业能力，指的是员工在企业发展中所具有的一些独特的能力。
再次、员工必须具有一定的心理调试能力既指的是员工的心理调试能力、心理承受能力、和洞悉他人的能力，心理调试能力是指员工在遇见一些情感的波动时，必须能够尽快的适应，并做出适当的反映。心理承受能力则是指员工在遇见土法状况是所必须能够承受，于喜于悲。而洞悉他人的能力，俗话说“出门看天色，见人看脸色”要注意观察，做出恰当的反映就是指的这个。
最后、就是员工的组织能力，这个主要是指企业中的管理者所必须具有的，要有良好的组织能力才能更好的带领其他员工向企业的发展目标前进。
员工形象是，员工外表形象要素和员工内在形象要素的组成，是企业形象的重要组成部分，因此塑造企业形象是也必定要塑造员工形象。
三.员工形象与企业形象的塑造
（一）员工形象在企业形象中的重要作用
企业形象是社会公众与消费者对企业的整体的一个印象与评价，它可以从不同角度去进行分析。产品形象＋员工形象＋服务和信誉＝企业整体形象。企业形象的好坏，从一定程度上也体现着一个国家的形象。例如，人们首先是通过松下电器、东芝、丰田汽车什么的等名牌产品来认识日本的。当然，在制造产品的同时，最主要的就是先造人，如果某个企业没有优秀的员工，那么它也制造不出优质的产品。
员工是企业的主体，做为一个企业的员工，一个员工的形象，如精神风貌，言谈举止，工作态度，甚至仪表服饰都是企业形象的人格化了的最为直接的表现，它综合的反映了这个企业的员工的一些修养，能力等各个方面的总体素质。
企业员工，特别是那种管理人员，公关人员更是企业形象的重要培育者，在我国，尤其是在当今这个充满竞争的社会里，企业现在是越来越注重员工形象的培养，使其彬彬有礼，具有严谨求实的敬业精神，灵活的应变的能力，娴熟的公关技巧，高效率的工作态度，让公众通过与这些员工的接触时感受到这个企业的文化精神，并对这个企业做出良好的评价。
（二）员工形象的塑造的方法与策略
市场竞争下，企业文化的竞争表现得日益突出，塑造良好的企业形象，已经成了企业走向成功的必然选择。员工形象作为企业的核心形象、作为企业最宝贵的无形资产，是塑造企业形象的中心工作。必须将其放在重要位置，大张旗鼓
地推开，扎扎实实地抓紧，坚持不懈地抓
员工是企业形象的主体，因为每个企业的活动，都离不开员工的参与。员工形象是企业形象的能动力量，并直接作用于企业凝聚力的强化以及员工忠诚度的提高。因此塑造员工形象的主要途径如下
一是要提高员工的整体素质，让员工认识形象塑造的重要性和方法，自觉成为商务组织形象的塑造者和代表者。
二是扎实抓好员工道德素质教育，并注意与宣传企业精神、塑造企业形象相结合；
三是鼓励员工建立高尚的情操、进取的精神和健康的价值观，让商务组织具有蓬勃向上的活力。
四是创造公平竞争的良好环境，促进优秀员工脱颖而出。
五是不断完善道德管理约束机制。道德建设靠制度保障，制度靠管理落实；
六是力求让最好的员工享受最好的待遇，即将员工的贡献与待遇联系在一起，激励员工不断努力工作，发挥员工的生产积极性和主动性，把实现员工的自身价值当作实现商务组织价值的主要途径和目的；
七是制定和完善道德规范，培养和树立良好的职业道德风尚，并建立完善的道德激励机制；
八是培养员工的敬业精神，要求员工对事业执着追求，对工作一丝不苟，将自己的前途与商务组织的发展紧密联系起来，以主人翁的态度工作，树立同舟共济、荣辱与共的思想，人人关心商务组织的经营，人人重视商务组织的效益，人人珍惜商务组织的荣誉。
（三）企业形象的重要性
一、良好的企业形象,可以是吸引更多优秀人才,这是增强企业凝聚力的一个基本条件。
企业的竞争,其实就是企业的人才竞争.企业是否能在当今市场竞争得到长期的发展,最根本的原因就是在于它是否拥有最优秀的经营管理,技术人才和良好的员工素质,是否充分发挥了这些优秀人才的创造性和积极性.一个具有良好形象的企业,之所以能赢得人们的信赖和支持,最重要的原因就是在于它尊重人才,关心人才,爱护人才,注重发挥人作用,为企业每个员工都提供全面发展的机会.同时,良好的企业形象,能吸引更多的优秀人才到企业中来,凝聚成了强大的竞争力量.例如我国的唐山煤矿,他在煤矿普遍存在招工困难的情况中,他们却能吸引大批的优秀人才到企业中来.原因就是让员工感受到了企业对他们的重视，使起
更高兴在这样的企业中生活与发展，并为这个企业注入了新的生机和活力。
二、良好的企业形象,是获取社会帮助和支持的重要保证。企业具有良好的形象,既能受到消费者的信赖和支持,同时他也可以获取其他机构的帮助.在企业遇到困难的情况下,这些机构提供的有力支持可以使企业从困境中挣脱出来,逐步走上长盛之路.而在企业发展顺利的情况下,这些社会机构的支持会使企业的发展锦上添花，在国外有些关机构曾对在市场不景气时仍保持繁荣的十几家大企业作过分析调查,结果表明:这十几家大企业能够顺利闯过困境的主要原因,就是在于企业具有良好形象,赢得广大消费者的同情和帮助。
三、良好的企业形象,可以提高企业的综合管理水平。良好的企业形象,是企业各要素整体的优化结果.如果企业形象获得企业内外的一致赞誉,那么它一定是做好了企业各方面的工作,如提高产品质量,减少物耗,降低成本,提高效率等一些活动.在管理工作也有着十分重要的要求,使其达到设计,产品,服务,决策,意识,控制等都达到最优,从而也提高企业管理的整体功能.例如我国一些优秀、先进企业,像深圳康佳,四川长虹,青岛海尔等企业,都是以优化企业形象为目标,在公司上下开展了"我为公司形象争光彩"等一系列的活动,使其很快就把企业的精神面貌焕然一新,管理水平也大大提高了,取得了很好的经济效益。
四、良好的企业形象,可以增强企业市场竞争能力,在实现企业发展战略中占据重要地位.良好的企业形象,可以增加对消费公众对其的吸引力,因此在企业市场竞争战略的过程中,我们总把企业形象的竞争作为一个及其重要的内容.如果企业的形象好,那么它就可以凝聚起强大的市场竞争力,胜过其他的竞争对手,占领更大市场,从而获得比较长远的经济利益.正如一位世界著名的企业家曾经所说过:“如果说产品打入国际市场的出路是技术创新,那么企业在日趋激烈的竞争环境中永盛不衰的途径就是塑造良好的企业形象”由此可见良好的企业形象在当今社会里远比其他产品,技术，等更容易获得消费者公众和社会的长期信赖,因而在日本等国,就有人把企业竞争看作是企业的企业形象的竞争.特别是是在近现代,美国,日本等一些其他发达国家都纷纷掀起了加强塑造企业形象热,以便更容易的获取社会对该企业的信赖,从而实现企业发展的战略.而我国也不甘落后，近两年我国很多优秀的企业也把塑造良好的企业形象作为企业发展过程中的一个长期目标,从而提高了企业的社会效益和经济效益,获得了持续稳定的发展.为企业的生存与发展找到了一个出口。也为企业奠定了一个长期的发展方向。
（四）塑造良好企业形象的基本途径
塑造企业形象,是企业战略管理的一项系统工程.塑造良好企业形象的过程,实际上就是企业整体素质优化的过程,只有把企业各个方面,各个环节的具体形象塑造好,才能从整体上优化企业形象。
一、树立良好的经营道德
经营道德是企业在处理内外关系的基本行为规范.是企业在生产经营过程中所表现的对消费者和社会公众的基本态度,体现着一个企业的经营基本道德水平.例
如,企业在市场上严守诚信无欺,买卖公平的原则,就体现其良好的道德水准,由此能赢得人们的赞誉.相反,若企业坚持唯利是图的经营原则,就为社会主义经营道德所不容,企业也会由此失去信誉。
根据近年来我国一些企业的实践活动,要维护企业信誉形象,需要树立四个经营观念:既质量观念、全局观念、信用观念、遵法观念。
二、树立良好的企业信誉
企业信誉是企业的生命.企业形象的好与坏,首要的是它能否赢得公众与消费者的信赖.在现代市场经济条件下,信誉被作为占领市场的重要资本,成为企业形象竞争有力的手段。因此可以看出只有抓好企业信誉,才能使企业树立起值得信赖的良好形象,从而争取客户,扩大市场。
良好的企业信誉,不是企业出现就有的,它是在企业生产经营活动过程中逐步建立起来的.树立企业良好信誉的工作,必须贯穿于企业行为活动的全过程.从企业现代化管理要求和企业实践来看,建立良好的企业信誉,是十分重要的。
三、充分运用各种公关手段,扩大企业的社会影响
企业信誉是以优质产品和服务以及良好的经营道德为基础的,但同时也离不开企业与外部的主动联系.要使社会公众对企业产生信任感,企业还必须利用媒介等各种公共手段去影响公众.通过与公众和消费者建立良好的情感后,为企业树立一个良好的企业形象.同时,随社会公众与企业的感情的加深,也可以消除公众对企业的一些错觉和偏见.更重要的是,企业通过有效的公共手段，还能了解社会公众与消费者对企业的要求和希望,从而及时调整自身形象,扩大了市场。
四、总结
从以上我们可以看到，塑造一个良好的企业形象，对企业的发展是有重要作用的，它将作为企业的一项资产而表现于外，将企业的综合实力整体的塑造给公众，一方面有利于企业自身的发展，另一方面有利于保护消费者权益，在如今竞争细节化，激烈化的市场中我们更应该抓紧塑造企业形象，健全内部包括企业文化在内的理念识别，树立视觉识别和强话行为识别，更好的发展企业。
参考文献：
谈企业形象宣传的策略(一)
谈企业形象宣传的策略(一) 摘要:成功的企业形象宣传并非只靠华而不实的广告来打响知名度就够了，期望短期内树立良好企业形象是不现实的。 关键词:企业宣传;形象 奥美的观点里有这样一句话，“企业形象的建立，就如同鸟儿筑巢一样，从我们随手撷去的稻草杂物建立而成。别小看了这些稻草杂物般的细枝末梢，正是它们奠定了一个企业形象的坚实基础。” 企业要赢得顾客的忠诚、合作伙伴的信任和政府的支持，除了有技术领先和质量可靠的产品外，建立和巩固良好的企业形象尤为重要，一套行之有效的企业形象管理策略是必须手段。特别是对于目前各类小型企业，典型地表现为管理基础薄弱，资源不足，生存压力大，因此企业形象包装策划和产品市场推广就是一个矛盾的问题，怎样与公众沟通，怎样使其愉悦，怎样保持适度距离和互动性，怎样使其感动和产生欲望兴趣？ 企业形象一般可以概括为精干高效的队伍形象、品质超群的产品形象、严明和谐的管理形象、优美整洁的环境形象、真诚奉献的服务形象。我们可以从企业人物、文化和“危机”3个方面来进行宣传。 策略一：人物形象宣传 在有别于个人树碑立传式的公司形象建设中，应把企业领导层个人宣传和企业的战略目标、公关目标结合起来以达到好的宣传效果。 国内的小企业有相当多的管理者是由技术人员出身的，这对公司的管理和发展并不完全是好事，从技术人员到管理者之间角色的转变往往要付出巨大的代价。 可以建立、开发可提高企业管理者声誉的平台来实现宣传效果。比如在一些国际国内有影响力的高层次会议上为企业管理者争取一些演讲机会；将蕴含高层管理者有代表性的战略思想和管理策略的文章提供给媒体发表；定期或不定期举办专家座谈会、研讨会和媒体座谈会，建立良好的声誉信息等。 在参与活动的前期先要对本企业现有社会公益政策十分了解，清楚活动项目与企业的业务目标及程序是否一致，经过整个内部所有程序批准后加以实施和投入；还要充分考虑投资回报率，保证任何一种选择与企业声誉和长期发展目标相符，保证参与活动的目的和性质相符，保持企业各分支机构形象一致；另外，还要了解竞争对手在社会活动中的举措以及正在参与的项目。 塑造企业形象要谨防急功近利的暴发心理，期望短期内树立良好企业形象是不现实的。一些人以怪异手法和老总们“传奇式”的故事推销形象，希望能博得一时轰动和惊叹，力度过大过多则会引起人们反感，这时可以采用模式化管理。 在企业领导人形象管理中，虽然有其需要按照本人特质加以表现的地方，但同时更需根据自己所面对的客户来调整与完善自己。而且，客户本身是多种类与多层次的，需要确定实现其平衡性的规则和需要着眼的重点。这里包含3个模块：一个是依据个人特质（知识、能力、情绪、行为表现等）、常规表现（在员工、消费、商业合作伙伴等中）、关联表现方面的测评而形成的现有形象模块；一个是依据不同类型受众（家庭、员工、管理层、合作关系、消费者、公众）期望开发而形成的理想形象模块；一个是基于负责人个人条件分析与其他案例的最佳实践结合而成的形象改进与提升策略模块。 借助于这种三合一工作方式，与持续跟踪测评、形象塑造与传播规划、事件管理，有效地借助于受众控制原则，使企业负责人的形象处在科学管理模式之下。 同时，由于企业员工是直接和各类客户零距离接触，因此企业员工的形象会更多地影响到企业的形象，这又和一个企业的文化有关系。
企业形象策划内容
企业形象策划内容 企业形象策划内容 一、企业形象的概念企业形象策划就是将企业经营理念和精神文化传送给企业周边有关系的组织或者团队，包括企业内部人员和社会大众，并使其对企业产生一致的认同感和价值。企业形象策划是塑造企业形象，获得竞争优势的强有力手段，也是消费者认识企业、企业向社会展示风采的一座桥梁。企业要在激烈的市场竞争中长盛不衰，就必须加强企业形象企划管理，塑造好企业的个性，弘扬企业精神，使消费者对企业产生深刻的印象和认同感，从而树立良好的企业形象，谋求更大的发展。CI,是英文Corporate Identity的简称，意译为企业形象识别或品牌形象识别。CI又称CIS。CIS是英文Corporate Identity System(企业识别系统)的简称。CI是指企业有意识有计划的将自己企业或品牌特征进行规划设计，通过媒体向公众展示，使公众对某一个企业或品牌有一个标准化、差异化、美观化的印象和认识，以便更好地识别，达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。CI由MI、BI、VI组成MI(Mind Identity)理念识别(企业思想系统)，是指企业思想的整合化。通过企业的经营想法及做法，进行标语的整合，宣传画的美化，思想观念的教育，向公众及员工传递独特的企业思想特点。它包括了经营理念、经营宗旨、企业使命、事业目标、企业定位、企业精神、企业格言、管理理念、人才观念、创新观念、工作观念、客户观念、人生观念、价值观念、品牌定位、品牌标准广告语等。BI(Behavior Identity)行为识别(行为规范系统)，是指企业思想的行为化。通过企业思想指导下的员工对内对外的各种行为，以及企
企业形象设计论文
中国CI之路怎么走 一、企业形象设计 企业形象的基本含义：企业形象设计即CI 设计，CI 是英语Corporate Identity 的缩写，我们称之为企业识别。而由这个研究领域规划出来的设计系统，称之为企业识别系统(Corporate Identification System)，简称CIS。CIS 是CI 战略的实施系统，（Sameness）是一个可以规范、可以控制的，能够保证CI 战略顺利实施的具体操作系统。可以这样理解，所谓CI 战略，是对企业形象的有关要素（理念、行为、视觉等）进行全面系统的策划、规范，并通过全方位、多媒体的统一传播，塑造出独特的、一贯的优良形象，以谋求社会大众认同的企业形象最终达到企业文化传播和产品促销的目的战略 所谓企业形象，是指消费者、社会公众、企业员工对企业及其各种所留下的总体印象及给予的整体评价。企业形象包括是产品形象、经营形象、管理形象、外观形象、发展形象、员工形象、公关形象、服务形象。 企业形象是企业竞争致胜的法宝。在当今商品日趋丰富的社会中，消费者选择哪个公司的产品，在很大程度上取决于企业形象。因为良好的企业形象能赢得消费者的信任，使消费者对企业充满信心，对企业产品产生好感。正是消费者对企业的信任与好感，激发其购买欲望，导致连续购买行为，成为企业的忠诚顾客。
不仅如此，这些对企业充满信任与好感的消费者，会自发地为企业进行宣传，从而不断地给企业带来新的顾客。可见，卓越的企业形象，有助于赢得消费者，不断地开拓、占领市场。 综上所述，企业形象的优劣，往往决定社会公众对其取舍与选择，决定企业竞争胜负。因此，企业应重视形象塑造，提高竞争中的“形象力”。 二、中国CI 现状 当今社会，企业间竞争日趋激烈。如何在对手如林的激烈竞争中脱颖而出，稳操胜券，赢得社会公众的认同、理解和支持，处于不败之地?企业整体形象的竞争，即通过CI增强企业实力，已成为当代工业社会中企业竞争超前领先、捷足先登的制高点。国际上，70年代的市场竞争，是商品质量的竞争180年代的市场竞争进入营销与服务的竞争；90年代的竞争则全方位地进入了更高阶段的竞争，即CIS策划创意设计的竞争。在国内，这些年来，企业经历了价格竞争、公关大战、服务角逐、环境争夺等感性化竞争后，才开始出现高层次的理性化竞争——企业形象竞争。但总体上看来，我国CIS理论和实践都还处于引进、启蒙、实验和探索阶段。无论是企业还是形象设计公司对CIS理论的理解和实务的运作都还谈不上成熟的程度。一些企业对CIS的性质、运作、功能缺乏全面的了解和掌握，在CIS导人过程中存在着认识和行为上的各种误区和问题。
公司企业形象战略策划方案
XX公司企业形象战略策划方案 前言 本策划与设计企划案旨在针对“滇黔桂旅游集团公司”（以下简称集团公司）企业形象战略策划设计方案、集团公司经营发展与市场营销战略方案所需项目方案创意、方案论证、方案设计和方案实施等全方位企划与设计，通过方案调查、方案策划、方案设计和方案实施的系统化过程，为公司的发展提供科学化、智能化和技术化方面的强大支持。 目前，重庆工业管理学院正在组织多学科专家和学者对方案进行调查、论证和项目初步创意，并在此基础上提出整体方案的可行性研究和设计。 尽管，我们对贵公司尚未进行必要的系统调研、访谈，但是，根据前期初步调研的情况分析，集团公司面临三个突出问题： 第一，集团公司企业形象的创意、设计和形象的统一化、规范化和标准化问题，否则，难以形成规范化企业形象，一致影响公司的经营管理和营销现代化进程； 第二，集团公司企业形象与下属子系统形象之间的规范化联系和可延展性运作形象方案以及系统形象整合问题，否则，难以形成集团公司整体形象战略； 第三，集团公司需要以形象战略相配套的经营发展战略以及市场营销战略的策划和设计，否则，难以达到企业形象战略预期的目的。 一、策划设计目的： 对集团公司整体和统一的企业形象（CIS）进行科学定位、系统策划、?系统设计提供科学而系统的方案，从而达到企业形象统一、形象定位准确而科学之目的，为使公司迈向企业形象发展战略的道路、提高集团公司竞争能力、最终实现“品牌营销”战略奠定基础。 二、形象战略定位思路： 以滇黔桂区域旅游市场和旅游产业发展空白点或薄弱点、自然资源特色以及集团公司自身的优劣势状况作为企业形象定位“市场”基础； 以滇黔桂区域旅游文化、民族特色文化、区域政府旅游发展政策和趋势、集团公司制度创新等作为企业形象定位“社会”基础； 新等为项目企划定位的“社会”基础； 以“市场”和“社会”双重因素的综合以及企业形象战略实施的实际操作可行性和实际效果预期作为集团企业形象定位“经济”基础。 三、方案策划设计组织与实施整体思路： 我们将以专总策划人负责制、课题组长分工负责的专家团式的运作方式组织企业形象设计项目工作，发挥专家团的多学科综合与互补的优势； 整个项目策划设计将遵循“系统规划、分阶段设计、分步骤导入实施”的原则； 我们特别强调企业形象方案策划与设计所必需进行的科学调查； 强调各项目方案之间的系统性、统一性和协调性是专家团形象策划与设计的又一特色；
企业形象战略
企业形象战略CIS 企业形象战略即是CIS战略，一般包括视觉识别（VI）、行为识别（BI）和理念识别（MI）三个部分。它不仅能够全面提升企业整体形象和经营管理水平；促进企业经济效益和社会效益的提高，而且，优秀的CIS能够直接促进产品的销售。 CIS战略具有内部激励功能和外部感召功能，有利于创建优秀的企业文化、提高企业凝聚力、增强产品的竞争力、强化企业对环境适应能力；有利于企业吸引优秀人才、增强股东投资信心．赢得消费者的认同、稳定合作关系等。 全世界最早导入 CIS的美国 IBM公司董事局主席汤姆?沃森曾说：“就企业相关经营业绩来说，企业的经营思想、企业精神和企业目标远远比技术资源、企业结构、发明创造及随机决策要重要得多。”从CIS 角度来看，沃森所说的经营思想、企业精神和企业目标正是企业形象的重要组成部分。 根据国际设计师协会的统计数据，企业形象方面每投入1元将有227元的产出！ 我所拥有包括博土生导师、科学院院土、美国名牌大学毕业博士及著名平面设计师等组成实力雄厚CIS专家团，提供高水准导入服务。CIS形象战略的意义
企业发展的重要里程碑 把企业形象作为一种管理思想，溶入企业运行的各个层面，以形象建设带动企业内、外因素的提升，以企业内、外因素的提升进行企业内外形象建设，是现代企业发展中的一个重要里程碑，对于企业的未来具有重要战略意义。 市场经济的发展不以人的意志为转移，竞争已超越产品本身，非产品竞争被置于突出地位，良好的企业形象成为企业攻城掠地、战胜强手、提高销售额的锐利武器。 对内激励和对外感召功能 CIS识别手册将以企业标志、中英文标准字、标准色、吉祥物为核心，将公司的经营理念及社会使命融入其中，最大限度地谋求社会公众对公司的良性认知，树立起鲜明的企业个性，培植企业文化，加强内部凝聚力，以进一步稳固企业的发展基础，提高经济效益。 一个良好的企业识别系统有两个方面的作用： 对内能使企业员工达到统一的意识；产生归属感和自豪感；进而激发员工的潜能、提高企业的经营效益，加强企业自身的竞争意识和竞争能力。
企业战略-小企业形象宣传三策略
★★★文档资源★★★ 成功的企业形象宣传并非只靠华而不实的广告来打响知名度就够了，期望短期内树立良好企业形象是不现实的。 奥美的观点里有这样一句话，“企业形象的建立，就如同鸟儿筑巢一样，从我们随手撷去的稻草杂物建立而成。别小看了这些稻草杂物般的细枝末梢，正是它们奠定了一个企业形象的坚实基础。” 企业要赢得顾客的忠诚、合作伙伴的信任和政府的支持，除了有技术领先和质量可靠的产品外，建立和巩固良好的企业形象尤为重要，一套行之有效的企业形象管理策略是必须手段。特别是对于目前各类小型企业，典型的表现为管理基础薄弱，资源不足，生存压力大，因此企业形象包装策划和产品市场推广就是一个矛盾的问题，怎样与公众沟通，怎样使其愉悦，怎样保持适度距离和互动性，怎样使其感动和产生欲望兴趣？ 企业形象一般可以概括为精干高效的队伍形象、品质超群的产品形象、严明和谐的管理形象、优美整洁的环境形象、真诚奉献的服务形象。我们可以从企业人物、文化和“危机”三个方面来进行宣传。 策略一：人物形象宣传 在有别于个人树碑立传式的公司形象建设中，应把企业领导层个人宣传和企业的战略目标、公关目标结合起来以达到好的宣传效果。 国内的小企业有相当多的管理者是由技术人员出身的，这对公司的管理和发展并不完全是好事，从技术人员到管理者之间角色的转变往往要付出巨大的代价。 可以建立、开发可提高企业管理者声誉的平台来实现宣传效果。比如在一些国际国内有影响力的高层次会议上为企业管理者争取一些演讲机会；将蕴含高层管理者有代表性的战略思想和管理策略的文章提供给媒体发表；定期或不定期举办专家座谈会、研讨会和媒体座谈会，建立良好的声誉信息等。 在参与活动的前期先要对本企业现有社会公益政策十分了解，清楚活动项目与企业的业务目标及程序是否一致，经过整个内部所有程序批准后加以实施和投入；还要充分考虑投资回报率，保证任何一种选择与企业声誉和长期发展目标相符，保证参与活动的目的和性质相符，保持企业各分支机构形象一致；另外，还要了解竞争对手在社会活动中的举措以及正在参与的项目。 塑造企业形象要谨防急功近利的暴发心理，期望短期内树立良好企业形象是不现实的。一些人以怪异手法和老总们“传奇式”的故事推销形象，希望能博得一时轰动和惊叹，力度过大过多则会引起人们反感，这时可以采用模式化管理。 在企业领导人形象管理中，虽然有其需要按照本人特质加以表现的地方，但同时更需根据自己所面对的客户来调整与完善自己。而且，客户本身是多种类与多层次的，需要确定实现其平衡性的规则和需要着眼的重点。这里包含三个模块：一个是依据个人特质（知识、能力、情绪、行为表现等）、常规表现（在员工、消费、商业合作伙伴等中）、关联表现方面的测评而形成的现有形象模块；一个是依据不同类型受众（家庭、员工、管理层、合作关系、消费者、公众）期望开发而形成的理想形象模块；一个是基于负责人个人条件分析与其他案例的最佳实践结合而成的形象改进与提升策略模块。 借助于这种三合一工作方式，与持续跟踪测评、形象塑造与传播规划、事件管理，有效地借助于受众控制原则，使企业负责人的形象处在科学管理模式之下。 同时，由于企业员工是直接和各类客户零距离接触，因此企业员工的形象会更多地影响到企
企业发展战略规划范本
企业发展战略规划范本 1.背景原则 1.1规则编制背景 1.2规则编制原则 1.3规划时限 2.公司现状 2.1 发展历程 2.2 企业特色 3.行业发展机遇 3.1行业分析 3.2主要业务 3.3行业问题 3.4行业前景 4.企业发展目标 4.1企业发展阶段 4.2企业发展目标 4.3企业中长期经营目标 4.4企业中长期管理目标 4.5目标制定的基本思想 5.发展战略 5.1人力资源战略 5.2特色营销战略 5.3技术制胜战略 5.4品牌工程战略 5.5超常规发展战略 6.企业发展模式 6.1发展模式的选择 6.2中长期发展模式的说明 6.3中长期发展模式展望 6.4中长期发展模式模块组合 7. 企业管理 7.1管理定位 7.2管理机构 7.3管理方法 7.4管理制度 7.5生产管理 7.6技术管理 7.7营销管理 7.8财务管理 7.9信息管理 8.职工队伍 8.1职工队伍管理目标
8.2职工远景规划 8.3职工管理制度的系统性 8.4精才集聚原则 9.企业文化 9.1意义 9.2企业家形象 9.3团队形象 9.4公共关系 10.组织措施 10.1建立执行组织 10.2规划执行力 10.3为核心目标工作 10.4 建立学习组织 企业中长期发展规划怎么写？ 面临经济国际化日益发展，国内外市场竞争不断激烈以及国内体制改革持续深化的形势，我国企业制定明确而切合实际大发展战略有着十分重大的意义。对企业而言，发展战略是指企业在一段时期内对自身发展带有全局性或决定性的谋划。古曰“凡是预则立，不预则废”，企业要求的自身的生存和发展，没有对未来一定时间的发展前景的预测、目标、措施等的谋划，是不可能取得成功的。国内外凡是成功的企业都把战略管理作为企业发展局策的主要内容，制定和实施发展战略是企业领导者的首要任务和业绩考核依据。 战略选择的特征 组织的领导者应该设置目标，进行使命陈述，说明愿景、梦想或是意向； ·领导者将向组织中的所有员工宣传这种愿景，并使他们相信这个愿景必会实现； ·战略管理需要行动，这包括一个长期计划，组织沿着这个计划向着目标前进； ·战略管理的目的就是以一种比竞争对手更为有效的方式来实现公司的能力和顾客的需要之间的相互匹配。 · 成功来自于： ——对组织在未来将处于何地、将成为什么，有一个清楚的描述； ——分析环境如何和为什么变化，未来将如何变化等方面的信息； 不断使企业的竞争能力与变革相适应，保持一种动态的均衡，这样才能够保证企业沿着既定的道路走向未来； ——鼓励和激发组织中的每一个人认同这个愿景，并形成一种强大的共同的文化模式，使员工为了实现这个愿景而组成一个亲密集体共同工作。 企业发展战略九大误区 1、模糊的经营领域 2、以目标代替战略 3、以速度掩盖矛盾 4、以规模扩张代替能力扩张 5、自我迷信综合症
企业形象策划CIS导入答案
一、填空题 1.进行市场定位，首先必须确立企业的目标市场，这又是以科学的市场 细分为基础的。 2.企业道德是人们在经营活动中应该遵循的，靠社会舆论、传统习惯 和内心信念来维系的行为规范的总合。 3.企业风气所形成的文化氛围对一切外来的信息具有筛选作用。 4.企业行为识别系统是通过对企业制度、企业风俗和员工行为规范进 行设计和制定，来形成科学合理的企业制度体系。 5.企业的市场地位归纳起来有市场领导者、市场挑战者与跟随者和市场 利基者等几种。 6.企业宗旨反映了企业对待社会义务的基本态度，从而反映了企业存在的 社会价值。 7.偏重于“物”的管理方面的制度应强调刚性，而偏重于“人”的管理方 面的制度则必须要考虑灵活性。 8.在企业标准字的设计上，细线形的柔性字体可用在食品、服饰、旅游或 香水、化妆品等以生产女性用品为特征的企业上；粗线形的刚性字体可用在机械、建筑、电器、五金或以生产男性用品为特征的企业上。 9.企业形象定位源自企业的市场定位，是以其为基础和前提的。 10.所谓企业形象定位，是指确定企业独特的经营领域或事业领域，从 而标明和显示企业的个性化特征。 11.企业精神是对企业现有观念意识、传统习惯、行为方式中积极因素 的总结、提炼和倡导。 12.企业制度主要分为工作制度、责任制度和特殊制度。 13.企业市场定位的策略一般有针锋相对、填空补缺和另辟蹊径等三 种。 14.在企业标志的设计上，品牌知名度高的企业，可考虑采用文字标志；品 牌知名度较弱的一般企业，则可考虑采用图形标志。 15.在企业的cis系统中，项目最多、层面最广、效果最直接的是。 二、名词解释 1.企业形象策划 企业形象策划简称CIS策划，是指针对企业的整体经营目标，为企业争取有利的市场空间，
企业形象设计策划方案
企业形象设计策划 方案 1
企业形象策划 企业形象策划(Corporate Identity)(简称CI)的历史最早可追溯至20世纪初,19 ,德国著名建筑设计师彼得.贝伦斯(Peter Behrens)为德国的AEG公司设计了简明的字母化的标志,并将其应用到公司的系列性产品以及便条纸、信封、建筑、店面之中,贝伦斯AEG的这些设计实践被公认为是企业形象策划的雏形。自CI产生以来,欧美和日本的知名企业导入的成功使其以破竹之势在业中建立声誉。企业形象策划战略并非包治百病的灵丹妙药,但其合理和科学的内涵是企业走向成功的关键。企业形象策划也能够称为企业形象管理(Corporate Image Management ),即从形象的角度对公司和企业进行理念(Mind)、行为(Behavior)、和视觉(Visual)方面的规划和管理。有目的、有计划地规范企业的价值观、目标、公关策略、服务营销、品牌标志、广告等,将企业的内部文化和外部表现结合起来,内外兼修,构成形象的合力,从而冲击市场,赢得消费者的信任与支持。 企业作为现代社会的基本单位,它的发生发展对人类文明的进程有着深刻的影响。企业不但推动了社会物质文明的发展,使人类的生活与企业结成了须臾不离的联系——工业革命以来,社会所需要的物质产品主要是企业提供的;更重要的是它对社会精神文明的发展与进步做出了重要的贡献。过去企业被界定为一个经济组织,经济 2
学把它定义为”有一定的行为特征,即谋求产出最大化和利润最大化的经济单元”。而随着文明的进步,企业已从一元定位走向二元定位,即它不但创造物质产品,同时创造精神价值。企业形象的塑造是经由理念——行为——视觉三个方面的贯彻而达成的。而这正是是企业求真——向善——臻美三个过程的完美统一。 第一:求真。即尊重事实和客观规律,进而大胆探求并坚持真理,它是现代科学发展和进步得以实现的前提条件。正如科学哲学家劳丹所说:”科学的事业是理性的事业”,而对于企业来说,企业的生产必须遵循客观规律——效益来自对客观规律的认识和把握。企业也只有不断地探求真理,才能使其产品的品质得以保证。企业也只有本着科学的求真精神进行研究和生产,才能在时代进步的同时,保持其前进的张力和冷静的头脑。 第二:向善。从哲学上讲,价值观是关于对象有用性的认识。而企业的价值观是企业全部或多数成员一致赞同的关于企业意义的终极判断。重视盈利固然是企业生存发展的需要,也是社会经济发展的前提条件,可是企业毕竟是社会系统中的一个有机组成部分,它和社会系统中的其它要素有着千丝万缕的联系。企业的经营活动,正是同政府、顾客、金融机构、媒体等社会各个部分的关系中得以实现的。因此,企业不能置这些联系于不顾,单纯地追求自身的利益。 3
如何做好企业形象宣传
企业要赢得顾客的忠诚、合作伙伴的信任和政府的支持，除了有技术领先和质量可靠的产品外，建立和巩固良好的企业形象尤为重要，一套行之有效的企业形象管理策略是必须手段。在期望短期内，要树立良好企业形象是不现实的，大家都知道的是成功的企业形象宣传并非只靠华而不实的广告来打响知名度就够了，还需要其它的实质内容。 奥美的观点里有这样一句话，“企业形象的建立，就如同鸟儿筑巢一样，从我们随手撷去的稻草杂物建立而成。别小看了这些稻草杂物般的细枝末梢，正是它们奠定了一个企业形象的坚实基础。” 特别是对于目前各类小型企业，典型的表现为管理基础薄弱，资源不足，生存压力大，因此企业形象包装策划和产品市场推广就是一个矛盾的问题，怎样与公众沟通，怎样使其愉悦，怎样保持适度距离和互动性，怎样使其感动和产生欲望兴趣? 企业形象一般可以概括为精干高效的队伍形象、品质超群的产品形象、严明和谐的管理形象、优美整洁的环境形象、真诚奉献的服务形象。我们可以从企业人物、文化和“危机”三个方面来进行宣传。 策略一：文化形象宣传 企业成功的形象宣传并非只靠华而不实的广告来打响知名度就够了，这一切都必须将企业本身所代表的意念和文化深植于客户的观念之中，才能藉以提升客户对企业产品的忠诚度，在不过多挪用公司紧缺资金的同时达到宣传企业形象的目的。而企业文化是作为一个观念系统存在的，要传达到企业员工、社会和公众存在一些困难。因此，将企业文化特质形成一个统一概念，通过个性化、鲜明的视觉形象(图形、图案)表达出来，再传导给社会更有效率、效果。 协调外部关系的工作中，建立良好的政府关系和争取有影响力人士的支持非常重要。要制定具有前瞻性的政府关系计划，与影响力大的人士建立紧密的联系，从而帮助企业通过与其有效的沟通获得良性的监督、理解和支持以提升企业信誉度。 当然，企业文化的建立少不了员工形象的规范化管理。工作期间统一着装、员工礼仪的要求、员工之间的礼貌用语等等都要规范化。 在实施过程中一般会有两种错误的认识：一种认为，员工都是自觉的，只要把道理讲清楚了，制度就能得到实施。这种假定是不现实的。 策略二：“危机”形象宣传 任何一次失误对于发展中的小企业而言，不仅是对于整个利益体系的打击，更主要的是对于辛苦建立的企业形象会产生一个比较重大而长远的影响，由于资金的约束，注定他不可能通过大额赔偿金等来弥补损失，因此建立一套完整的危
企业形象策划的重要性
企业形象策划的重要性 1、企业形象策划的内部功能是指企业形象对企业内部经营管理的作用，主要表现在促进企业文化的建设、企业凝聚力的提高，技术、产品竞争力的增强以及企业多元化、集团化经营优势的取得等方面。具体来说，导入企业形象对于提升企业内部功能保险在以下几个方面。 （1）导入企业形象有利于企业文化的建构。企业文化是企业员工所追求的固有价值、思维方式、行为方式和信念的综合，它是企业员工在企业长期的竞争中逐渐吸取经验和教训而发展起来的。作为企业生命的一个重要因素，它对企业的现在和未来有着巨大的影响，是企业对付挑战和变化的力量源泉。企业文化的最大作用时强调企业目标和企业员工工作目标的一致性；强调群体成员的信念、价值信念的共同性；强调企业的吸引力和向心力，因此它对企业成员有着巨大的内聚作用，使企业成员团结在组织内，形成一致对外的强大力量。 （2）导入企业形象有利于产品竞争力的增强。企业形象给人印象强烈的视觉识别设计，有利于创造名牌，建立消费者的品牌偏好。企业形象的重要性、企业形象的功能企业形象策划的具体功能可分为对企业内部和企业外部两个方面的功能，这两部分是相互相成、互为补充的。 （3）导入企业形象有利于多元化、集团化、国际化的实现。 2。企业形象策划的外部功能是企划广泛应用的原因，它有利于企业经营资源的利用，有利于消费者的认同，以及有利于企业的公共关系。正是企业形象策划的应用为企业创造了一个良好的经营环境，使企业与政府、供应商、推销商、股东、金融机构、大众传播媒介、
地方社区、消费者等企业相关的组织和个人都保持了良好的关系，所以它有利于企业向着良性方向发展。 （1）有利于企业经营资源的利用。企业的经营资源主要包括人、财、物三个方面，企业形象策划的推行使企业能充分利用外界的各种经营资源，并实现合理配置。 ①有利于企业员工的稳定和招揽优秀人才； ②有利于企业的融资和股东投资信心的增强； ③有利于企业扩大流通渠道。 总之，企业形象策划所创造的优良企业形象，形成一个统一的识别系统，可以增强供应红色哪个和推销商的供销信心，促进供销商更为勤奋地工作，是企业建立长期稳定的供销网络和良好的供销关系，不断扩大产品的销售。 （2）有利于获得消费者的认可。 名牌在消费者看来，是一种信任的标志，也是一种荣誉的象征。名牌所引申出来的气派和身价，让消费者认为即使花费比同类商品高出很多的钱也值得购买。 （3）有利于企业公共关系的运转。 企业的公共关系是直接为企业的经营发展服务的，它通过传递企业的有关信息来协调企业与公众的各种关系，有利于信息传递的可信性、真实性和统一性，使企业的公共关系活动得到顺利发展。 企业的公共关系大致分为员工关系、顾客关系、金融界的关系、供销关系、政府关系、社区关系、新闻界关系等。
企业形象策划方案
企业形象策划方案 1
企业形象策划方案 【篇一：企业形象策划方案】 品牌形象策划方案 ----------光大（香港）投资集团 一、集团概况 1、集团介绍 2、集团企业文化 3、品牌形象：logo及释义、标准色、字体 4、企业构架：总公司及全国各地子公司、各部门构成、团队建设 5、品牌战略、发展战略、品牌高端定位 6、合作伙伴 7、目标客户群体 8、前景资料、策划目标 二、市场营销调研策划（建议市场部：市场营销策划方案） 1、市场调研 2、行业分析
3、竞争对手分析 4、机会 5、市场环境分析、目标市场定位 6、渠道分析 7、目标客户人群分析，（考虑从哪里找到有意向的客户） 8、找到的目标客户数量：现有的、潜在的、以及其它公司的客户、有意向的程度 三、企业形象ci: 1、网页设计风格、色调 2、子公司建筑和室内设计风格 3、服装 4、企业形象展示（形象宣传片：视频、图片、ppt展示） 5、办公用品一体化vi：企业宣传册、产品宣传册、服务宣传册、名片、稿纸、邀请(信)函、公文袋、证书、对外招聘宣传册、胸牌、杯子等等 6、整合营销传播、软文 四、目标客户的分析、挖掘潜在客户、取得客户的渠道
五、文化、娱乐活动： 1、平常（生日、集体户外活动、集体娱乐活动）（旨在娱乐的同时加强集体团结和沟通，同时展示个人才华） 2、节假日 3、特殊需要（兄弟单位、客户等的接待活动） 4、晨会流程、内容（激励作用） 5、年会 6、产品发布会、招商 六、广告媒体推广（目标人群投放） 1、（直接目标客户投放）财经类杂志、专刊、财经报、财经类网站（例如） 2、户外广告、车体广告、led 3、网络营销：微博推广、网络推广（电子商务）、网络广告、手机广告 4、与兄弟单位合作的宣传、吸引各地区同类公司加盟，业务合作，并购 5、媒体报道
企业形象设计试题及答案
《CIS策划与设计》课程试卷 CIS策划模拟试题A 一、名词解释。（每题 5分，共20分） CIS 企业形象 头脑风暴法 企业理念 二、简答题。（每题 10，共30分） 1、CI的功用？ 2、CI的三大构成要素？ 3、什么是企业价值观？ 三、案例分析（共 20分） 结合案例回答以下问题： ?企业新名称是在什么样的背景下诞生的？在 CI 发展史上具有什么意义？（ 5 分） ?该企业进行 CI 策划时，其设计概念是什么？（ 5 分） ?该企业导入 CI 的动机是什么？（ 5 分） 4、该企业导入 CI 的时机是怎样选择的？（ 5 分） 海尔集团公司是全国著名的企业集团公司，现有职工万余人，生产电冰箱、电冰柜、空调器、滚筒式洗衣机、波轮式洗衣机、热水器、商用展示柜、微波炉等系列家电产品，并在金融、地产、制药、商贸等领域进行拓展。 在海尔集团的发展中，由于始终注重企业形象的树立，坚持实施“名牌战略”，集团的良好社会形象不断提升，“ Haier海尔”品牌成为名副其实的驰名品牌。 1.及时深化、调整企业识别、产品名牌战略，适应企业发展新要求。
海尔集团的前身是 1984年由濒临倒闭的两个集体小厂合并成立的“青岛电冰箱 总厂”。 1985年引进德国“利勃海尔”公司先进技术和设备生产出亚洲第一代“四星级”电冰箱，为体现出双方合作，将产品名称定名为“琴岛一利勃海尔”，从当时冰箱装饰考虑，成功地设计了象征中德儿童的吉祥物“海尔图形”（现在的海尔兄弟），这些视觉及名称，称为第一代识别。这些识别在广告中的良好运用，为企业发展起到了积极作用。 “琴岛一利勃海尔”于 1991年被国家商标局认定为驰名商标。随着企业的成功、产品的畅销、出口量的不断增加，也显示出企业标志与德方“近似”，影响国际市场拓展，以及企业名称“青岛电冰箱总厂”与产品商标“琴岛一利勃海尔”不统一、不利识别等弊端。经过儿次变更，1991年企业名称简化为“青岛琴岛海尔集团公司”，产品品牌也同步过渡为“琴岛海尔”牌，实现了企业与产品商标的统一，与此同时导入CIS理念，并推出了以“大海上冉冉升起的太阳”为设计理念的新标志，中英文标准字组合标志“琴岛海尔”，以及“海尔蓝”企业色，形成了集团CI的雏形。这一阶段，称之为“第二代识别”，这些识别存在着不够凝练，工业感、科技感不强等弱点。伴随着企业的迅猛发展，多角化、国际化经营进一步明确，迫切需要更为超前的企业识别设计及产品品牌定位。 1993年5月。经过深入调研，集团将第二代识别中国形标志去掉，将企业名称简化为“海尔集团”，将英文“Haier”作为主识别文字标志，集商标标志、企业简称于一身，信息更加简洁直接，在设计上追求简洁、稳重、大气、信赖感和国际化。为推广“Haier”，以中文“海尔”及海尔吉祥物(如图2-4、图2-5所示)与“Haier海尔”组合设计作为辅助推广，力求建立长期稳固的视觉符号形象，这种抛开抽象、图形符号标志，追求高度简洁的超前做法，顺应了世界设计趋势，为企业国际化奠定了形象基础。在此基础上，集团把企业识别系统看作一个过程，而非一种表现形式。在企业发展中，以务实的态度不断完善企业视觉识别各要素，经过了改进、否定、再改进的不断反复。 海尔企业识别的三次演变互相连贯，逐步简化，以极少的宣传投入成功地实现了自然过渡。 2.正确实施品牌定位，树立产品独特个性。 企业产品在电冰箱的基础上，又发展成电冰柜、空调器、微波炉、洗衣机、展示柜、小家电等 9大类产品，5000多个品种，并且已在制药等领域拓展。这么庞大的产品家族，没有完善、系统的品牌定位战略，无疑会导致市场的混乱，集团的做法是首先将集团品牌划分为:企业牌(产品总商标)；行销牌 (产品行销商标)；产品牌 (产品类别名称)三个层次。 从家电的长线产品考虑，将各类别家电产品统一以“ Haier海尔”总商标统筹，此谓产品总商标。结合各产品特点，策划确定出产品主题词，以该主题为重心，根据品种、型号扩充演绎出一系列行销商标，如冰箱的“王子”系列，分别定位出“小王子、小小王子、大王子、双王子、冰王子、雪王子”等等，配合总商标同时推出，最大限度地发挥了“Haier 海尔”名牌的连带影响力，大大降低了广告宣传的传播成本。 3.建立严密商标保护网络，严防侵权，维护企业和消费者的合法权益。
企业形象战略
企业形象战略 什么是战略？企业为什么在今天尤其需要制定战略？按照著名战略学者迈克尔·波特的说法，“战略是要使你自己从竞争中脱颖而出。这并非只是把正在做的事情做得更好，而是要把正在做的事情做得与众不同。”在波特看来，企业把正在做的事情做得与众不同比做得更好更重要。那么，企业怎样才能把正在做的事情做得与众不同呢？通常，企业寻求“与众不同”的思路，常常是在产品上寻找差异。 但是，当产品的同质性越来越强时，在产品上寻找差异并非易事。于是，企业将寻求差异或“与众不同”的目光投向了品牌，这是因为，产品可以是同质的，但同质的产品却可以有品牌的差异。然而，品牌固然可以是不同的，同时它还会因在消费者心智中具有不同的认知而形成品牌价值，不过它毕竟只是与产品相连的一种识别符号，尚不能从整体上反映一个企业的面貌与状态，因此，为了从企业整体着眼，寻求企业做事情的“与众不同”以及这种“与众不同”的不可模仿性，企业形象以及塑造企业形象的战略便进入了人们关注的视野。企业形象战略在八十年代流行于发达国家，九十年代初期传入中国，经历了时髦、喧嚣、沉寂等几个阶段。 当笔者审视企业形象战略在中国传播的这种现象时，常常想到一个问题，是什么原因导致企业形象战略在中国的传播表现为由冷而热，由热而冷？为了对这一问题作出回答，笔者在查阅了国内外大量有关文献的基础上，结合中国企业实施企业形象战略的实践，对该问题进行了系统的分析与阐述。全文共分四部分：第一部分，在全面掌握有关文献资料的基础上，分析了“企业形象”理论的形成与发展过程，对企业形象理论进行了较为全面的综述，并介绍、比较、分析了主要的、具有代表性的观点。通过历史地考察企业形象的理论与方法，力图说明企业通过培育、提升、展示蕴涵企业文化与独特价值的企业形象，能够寻求持续的竞争优势。<WP=3>第二部分，在企业形象综述的基础上，对塑造企业形象的战略进行了分析，揭示企业形象战略的属性与特征在于其“整体性”、“长期性”、“竞争性”，以达到别的企业难以模仿的目的。 在操作层面上，由于企业形象战略通过CIS识别系统外显出来，因此，实施CIS形象识别战略必须强调：CIS系统中MI、BI、VI三个构成部分中，MI是CIS
企业形象战略在企业发展过程中的作用
企业形象战略在企业发展过程中的作用 姓名：徐海岩 学号：201146015 院系：化工与环境生命学院 班级：环境1102班 时间：2012-4-10
随着经济的发展，人们生活水平的提高，企业的发展战略也变得十分复杂。企业之间的竞争已经不仅仅是以产品为中心的竞争，而是以企业整体实力和企业形象之间的竞争。企业形象是企业综合素质的表征和反映，也是影响消费者对企业产品价值衡量的重要因素之一。 企业形象战略有1.让企业拥有时代性强、鲜明闪亮的名称与标志2.加强企业的整合性和一贯3.让企业有统一的品牌形象4.重新整合企业形象5.加强企业市场主动性6.加强企业市场知名度7.调动员工积极性与创造性的作用因此企业导入CIS战略是时代发展的必然趋势，人们的消费观念逐渐从理性消费转变成感性消费。首先表现为购买商品时诉诸于情感的共鸣:消费者不再根据经济性、必须性，而是根据自己情感的需求去选购商品。凡是引起他们情感共鸣的商品他们甚至可以抛开价格的因素。同时消费者在选购商品时优先考虑产品的销售服务、企业形象等多方面因素。其次表现为求异心理，即个性化要求。消费者一改理性消费阶段遵循共性的消费心理，开始崇尚个性希望通过选购商品，表现出自我独特的个性魅力。这些为企业形象的塑造提供了良好的外部条件。企业只有通过从内在精神到外在行为及视觉传达的策划才能为消费者提供良好的服务和优质美观的产品，打造出企业完美的形象来适应时代发展的需求。 综观几年的国际市场，以CIS开发引导入最受企业重视，已经不难找到印象深刻、形象良好的商品以及企业形象，如可口可乐、麦当劳、丰田等等，而它们均是在全面实施CIS战略下取得的成果。CIS对现代企业发展意义重大，首先它为企业市场竞争提供一种有利武器，良好CIS的可有效统一和提升公司形象，不仅有利于企业与顾客的沟通，而且能够制造产品与企业的差别优势，创造名牌，提高经济效益；第二，正确导入CIS可理顺企业内部关系，规范企业行为，实现企业素质与管理水平的提高；第三，通过导入CIS，使企业文化得到优化，能有效提高企业员工的工作热情与积极性。同时，它还对社会文化环境的改善发挥一定作用；第四，通过导入CIS，可大大提高企业的信息传播率，减少浪费，同时使其无形资产迅速增值。 CIS系统的实施，对企业内部，可使企业的经营管理走向科学化和条理化，趋向符号化，根据市场和企业的发展进行有目的地制定经营理念，制定一套能够贯彻的管理原则和管理规范，以符号的形式参照执行，使企业的生产过程和市场流通流程化，以降低成本和损耗，比有效地提高产品质量。对外传播形式，则是利用各种媒体作为统一性的推出，使社会大众大量地接受企业传播信息，建立起良好的企业形象来提高企业及产品的知名度，增强社会大众对企业形象的记忆和对企业产品的认购率，使企业产品更为畅销，为企业带来更好的社会效益和经营效益。 良好的企业形象是企业的无形资产和企业发展的坚实后盾。一个企业形象的塑造不是一朝一夕能完成的但却是一朝一夕必须严格维护和营造的。随着我国市场经济的发展和改革开放的不断深入随着我国企业走向市场化、国际化企业形象识别系统设计必将越来越受到我国众多企业的青睐。企业之间的竞争将不仅仅是简单的以产品为中心的竞争而是以企业整体实力和整体形象为中心的竞争。而导入CIS战略就可以为企业创造一个具有鲜明个性和独特魅力的易于广泛传播并能显示企业综合实力的整体形象.从而使企业在激烈的竞争中立于不败之地。凡是有志于创造名牌不断扩大自身市场占有份额的企业，都不能不重视导入CIS 战略。
企业形象管理四大策略
企业形象管理四大策略 2002-07-15 企业要赢得顾客的忠诚、合作伙伴的信任和政府的支持，除了有技术领先和质量可靠的产品外，建立和巩固良好的企业形象尤为重要，一套行之有效的企业形象管理策略是必须手段。 一、确立管理层在业界的思想领袖地位 在有别于个人树碑立传式的公司形象建设中，应把企业领导层个人宣传和企业的战略目标、公关目标结合起来以达到好的宣传效果。这可以通过建立、开发可提高企业管理者声誉的平台来实现。比如在一些国际国内有影响力的高层次会议上为企业管理者争取一些演讲机会；将蕴含高层管理者有代表性的战略思想和管理策略的文章提供给媒体发表；定期或不定期举办专家座谈会、研讨会和媒体座谈会，建立良好的声誉信息等。 二、把握参与活动的必要性 在参与活动的前期先要对本企业现有社会公益政策十分了解，如果是跨国公司，就要对整个总部的社会公益政策都有所了解，清楚活动项目与企业所在国的业务目标及程序是否一致，经过整个内部所有程序批准后加以实施和投入；还要充分考虑投资回报率，保证任何一种选择与企业声誉和长期发展目标相符，保证参与活动的目的和性质相符，保持企业各分支机构形象
一致。另外，还要了解竞争对手在社会活动中的举措以及正在参与的项目。有一些活动种类值得多加考虑。赞助和慈善活动无论是对跨国公司还是国内公司而言，都是遵循“取之于社会，用之于社会”的原则的表现。赞助活动通常会涉及体育、艺术、文化等诸多相关活动。 三、提升危机管理能力 企业首先要对自身潜在的危机和事件有一个充分的了解和认识；并能随着形势的变化和发展对一些潜在的新问题、新现象加以分析、研究和解决；在日常的危机管理工作中多做准备，如总结中外危机管理的经验和准备具体的危机事件资料研究与分析，寻找最佳实践模式进行连续不断的危机管理培训和模拟演练；把企业可能面临的所有潜在事件和危机都列出来，找出解决危机的相应对策，包括关键信息、应对媒体的发言人培训、新闻稿的准备等，做好从容应对危机发生时来自各方面的种种提问的准备工作；在危机出现时做出快速的反应，明确自己所要传递的信息和信息传递渠道；及时充分地与新闻媒介沟通，通过媒体随时跟踪舆论导向、观点以及外界对公司的看法，及时掌握市场上新的舆论导向和观点。 四、协调好多方面的关系 协调企业内部关系一个很重要的工作就是要评估现有的内部公关活动和计划，建立新的员工与公司沟通途径。如可开办“员工通讯”，通过互联网或内联网实现内部沟通并建立信息反馈机制。协调外部关系的工作中，建立良好的政府关系和争取有影响力人士的支持非常重要。要制定具有前瞻性的政府关系计划，与影响力大的人士建立紧密的联系，从而帮助企业通过与其有效的沟通获得良性的监督、理解和支持以提升企业信誉度。
浅谈企业形象宣传的策略
浅谈企业形象宣传的策略 摘要：企业形象是现代企业发展的基础性动力之一。我们应把企业视为有生命 的整体,把企业形象的性质重新解释为:企业生命历史的表达性、形象的整体性、形象的价值性、形象创新的持续性。一个好的企业形象宣传，能向公众展示企 业实力、社会责任感和使命感，通过同受众进行深层次交流，增强企业的知名 度和美誉度，使受众产生对企业及其产品的信赖感。简单的概括，就是让目标 受众产生好感与共鸣。一个好的企业形象宣传能很好的传达企业文化，能让大 众及客户了解与别人不一样的差异性，有利于品牌个性的发展。 良好的企业形象可以形成无形资产，有利于发展资本运行，发展市场营销 事业。企业形象是商誉的表现。企业的商誉及商标、专利、特许权、版权、特 有经营技术都是无形资产的组成部分。企业无形资产的增值是企业总资产增值 的重要途径，是企业事业发展的的标志，是企业扩大事业心的领域的基础和动力。表1-1显示了日本几家公司导入了企业形象可识别系统（CIS）以后的业绩。 1.关于企业形象含义的界定 (1)反映评价论。主要是从主体的角度出发,把企业形象视为主体对企业实际的 反映和评价。代表性的观点有:“企业形象是指企业在社会公众心目中的总体看法、印象和评价”,“企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知,是 企业状况的综合反映”,“企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价“等等。 (2)企业标识论。把企业形象理解为企业独一无二的标识和特征,是企业显示区 别的要素。企业形象即是企业识别系统,包括理念识别、行为识别和视觉识别。 (3)综合存在论。这种观点把企业形象视为,由主观、客观、有形、无形等综合 因素构成的综合体。朱健强认为:“企业形象是一个包容面非常广的多方面的综合体。不仅包括产品、商标、厂房设备等外在的有形因素,还包括信誉、风格、价值观、经营哲学、行为规范等隐含的无形要素”。罗长海认为:“所谓企业形象,是企业在其全部活动过程中所展现的各种特征和品质,是企业文明的总体状态,也是社会大众对企业的印象和评价”,是“客观企业形象”、“主体企业形象”和“社会企业形象”三者的有机统一和复合。