货代单证操答案
国际货代单证
1、发货人为A1、B1、C1,收货人为A
2、B2、C2，请按图示说明HBL、SBL集拼箱操作流程中每一步。
注：
答
（1）发货人A1、B1、C1分别将货交给NVOCC
（2）NVOCC签发HBL给发货人
（3）A1、B1、C1 分别凭HBL到银行结汇
（4）出口国银行将HBL转进口国银行
（5）A2、B2、C2分别付款从银行取出HBL
（6）NVOCC将货交船公司
（7）船公司签发SBL给NVOCC
（8）NVOCC将SBL转NVOCC国外代理
（9）NVOCC代理凭SBL到船公司提货
（10）A2、B2、C2凭HBL到NVOCC代理提货
2、根据下图描述集装箱运输业务中从D/R-B/L-D/O的单证操作流程。
注：
答
（1）
（2）CY代承运人接收集装箱货并签发D/R
（3）发货人凭D/R到船代换B/L
（4）船代收回D/R签发B/L
（5）发货人凭B/L到银行结汇
（6）出口国银行将B/L转进口银行
（7）收货人付款从银行取出B/L
（8）收货人凭B/L到船代换D/O
（9）船代收回B/L签发D/O
（10）收货人凭D/O到CY提集装箱货
3、按下列图示说明D/R（10联单）操作流程。
第1
第2
第3
第4
第5联：运费计收（2）；
第6联：D/R正本；
第7联：大副收据；
第8联：外理留底联；
第9联：海关留底联；
第10联：备用联。
答
A 发货人将10联单送船代订舱位，船代接单，在第1、2、3联上盖章后，留下2、4、5联
B 船代将其余各联退还给发货人
C 发货人在自留第1联后将其余各联送海关报关
D 海关在第3联上盖章后，自留第9联，其余退发货人
E 发货人将货物连同其余各联送CY
F CY代表船公司接货后在第6联上签收，并将第6联退发货人
G 发货人凭第6联换B/L
H CY留下第3联后将其余各联送外理
I 外理在装船后留第8联，其余送船上
J 第7联随船通行
4、写出下图集装箱进口操作流程图中的每一步。
3. 收货人凭提单换提货单
4．收货人进口报关
5. 收货人进口报检
6. 卸船
7. 卸船理箱
8. 委托重箱拖运
9. 重箱出CY交接
10. 整箱货收货人自行拆箱
11. 委托空箱回运
12. 空箱回运进CY交接
5、写出下图集装箱出口操作流程图中的每一步。
1
2
3放空箱
4．委托空箱拖运
5．空箱出CY交接
6．出口报检
7．出口报关
8．整箱货发货人自行装箱
9．委托重箱拖运
10．重箱进CY交接
11．重箱装船
12．装船理箱
13．发货人凭装船单证换提单
14．出口保险
15．出口结汇
16．外汇核销
17．出口单证转国外
6、根据以下资料制作“海运出口货物代理报关委托书”。
（1）委托单位：申丰食品贸易有限公司（十位数编号，自设定）地址：申城南路800号
经办人：张明
（2）报关公司：浦东报关公司
（3）货物内容：哈根达斯冰淇淋
件数：7000箱
重量：34884公斤
价值：70200
币制：美元
（4）贸易性质：一般贸易
产地：上海
合同号：862484
（5）不退税
（6）有关单证、合同份数
合同1份；
发票1份；
装箱清单1份；
登记手册1份；
商检证书1份；
卫检证书1份
（7）被委托单位：浦东报关公司
地址：浦东大道20000号
被委托单位编号（十位数，自编）按照以上资料填写单证
海运出口货物代理报关委托书
编号：
7、请根据所给资料填制海运出口托运单。
（1）出口方：上海机床厂
（2）预配船名：“金山”轮
（3）卸船港：西雅图
（4）单证编号：186
（5）货物内容：
货名：精密机床重量：净重50000公斤
毛重：60000公斤件数：20台
尺码：150M3货价：500万$ 唛头：HDWO－500（6）运费：预付（按货物重量计算运费）
（8）收货人：远东公司收货人代理：环宇物流公司（10）制单日期：2003年6月10日
根据以上资料填写
海运出口托运单
制单：2003 年 3 月10 日
8、根据所给内容制作B/L。
成交价格条件CIF；CY－D运输条款；B/L号0022；L/C受益人上海广电公司；L/C 开证申请人美国家用电器公司；收货人代理环宇物流公司；装船港上海；中转港神户；卸船港西雅图；交货地底特律；一程船“金山”轮；二程船“远东”轮，第40航次；
货物内容：电视机（29′）、数量1000台。唛头编号1/0－1000/1000、装载2×20′GP，由发货人，28000公斤装载并计数、60立方米，运费费率FAK、附加费THC、DDC、BAF、CAF，货物申报20000美元、运费支付地与B/L签发同一地；正本B/L签发3份、B/L签发日期03年3月13日，箱号：6486783、9326262；关封号：7684128、7684129。
注：箱号英文缩写C/N，关封号英文缩写S/N，唛头英文缩写M/N。
THC 码头作业附加费
DDC 目的港交货附加费
BAF 燃油附加费
CAF 货币贬值附加费
填写单证
提单正面内容
PARTICULARS FURNISHED BY THE MERCHANT
TOTAL NUMBER OF CONTAINERS OR PACKAGES (IN WORD) 1000台(2X20’GP)
* Applicable only when Document used as a Combined Transport Bill of Lading SCL
STANDARD FORM 2003
9、请将下列内容填入提单中相应栏内，如将1托运人（A），填入提单上SHIPPER栏内：（1）收货人（ A ）
（2）总件数、箱数（ B ）
（3）接货地（ C ）
（4）船名（ D ）
（5）托运人（ E ）
（6）交货地（ F ）
（7）箱号、关封号、唛头（G ）（8）前一承运人（H ）
（9）支付地（I ）
（10）装船港（J ）
（11）尺码（K ）
（12）运费与费用（L ）（13）预付运费（M ）
(14)卸船港（N ）
(15)申报货价（O ）
(16)提单签发日期（P ）
(17)正本提单份数（Q ）
(18)提单签发地（R ）
(19)提单签发人（S ）
(20)通知方(T)
(21)航次(V)
(22)箱数、件数(U)
(23)货物描述(W)
(24)重量(X)
(25)到付运费(Y)
(26)费率(Z)
填写单证
提单正面内容
PARTICULARS FURNISHED BY THE MERCHANT
货代单证操作流程
货代单证操作流程 1.接受到客户的订舱委托书，按照客户的要求的船期和箱型去船公司订舱。等船公司出了箱号以后，给客户出入货通知（写明船名航次，提单号，场站地址和联系人，注明客户在什么时间以内把货物运至场站）。 如果客户要求货代找车，请联系好车队，并和客户确认好陆运的价格，把入货通知传真给车队的师傅，安排好时间，请车队师傅去港口背向去客户工厂装货。 2.报关：要求客户提供正本的报关委托和核销单，箱单，发票，与客户核实好商品的品名，HS编码，企业在海关所录入的10位数编码，货物件重尺等规格。 3.报检，要求客户提供正本的报检委托，箱单，发票，和销售合同书，等客户工厂验货后出通关单。安排通关 4.在开船以前和客户确认提单。 5.在船开以后给客户传真费用明细，让客户确认回传 6.要求客户付款买单。有的客户买单的时间比较急，请和客户沟通好时间，防止影响客户的交单~ 操作规范 一.订舱 1.业务将资料明确填写在业务作业单上后交给操作主管，由主管进行登记。主管再将单证派发给各操作员手中。资料要求业务填写数据明确（除浮动部分），不得擅自更改，在开船前确定费用，。 2.如果舱位、价格方面出现问题,应及时反馈给主管及业务员。 3.在舱位紧张的时候,可向船东先预定舱位。 二.请派 1.接到船东放箱后,及时传真给拖车请派,冷冻柜要提前联络柜检单。 2.在请派单上体现的到柜时间要比客人要求的提前半个小时。 3.如果是长途的客人,必须向客人提供司机的手机号码以便联络。 4.如果一个工厂同时装几个货柜的，要传真给工厂船名航次，提单号，港口及柜号。 5.和工厂保持联络到柜时间,若未及时到柜的,要及时查明原因。 6.在装柜过程中产生额外费用的,在确认无法申请后，要告知业务员。由业务员决定如何向客人收取。 三.单证 1.客人提供资料后,应立即制作有我公司格式的提单样单给客人确认，以客人的OK件再和船东确认提单。 2.操作员必须根据OK件先和船东核对提单无误后再发给客人。发到其他公司的传真应一一确认是否收到。 3.操作员在向外勤分配单证时,要告知单证的轻重缓急。单证必须在几点送达，如果因特殊原因，不能按时送达的，交给主管进行调整。 备注：二程（中转）船期的跟踪及反馈，如果遇到特殊情况应及时应对。每个月各家船公司的船期更改也要及时反馈。 四.费用结算 1.操作员在确认此票装船后,根据船东的费用单,在开船后一天之内请款,经过主管审核无误后,交给财务。船公司运价尽量由商务部掌握，由操作主管与船公司相关业务人员沟通价格事宜。
国际贸易单证实务试题和答案解析
国际贸易单证实务试题 和答案解析 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
国际贸易单证实务试卷及答案 一、选择题（每题2分，共20分） 1、在信用证业务中，各有关方面当事人处理的是( )。 A．单据 B．货物 C．服务 D．其他行为 2、邀请发盘属于( )。 A．发盘 B．询盘 C．还盘 D．接受 3、根据我国保险条款的规定，不能单独投保的险别是( )。 A．．．ALL RISKS D．WAR RISK 4、远期票据的持有人将未到期的远期票据提早向银行兑现，银行扣除贴现息后，把票款净值付给持票人，这种业务叫( )。 A. 出口押汇 B. 贴现 C. 议付 D. 结汇 5、有一笔出口交易表明属于盈利的是( )。 A. 换汇成本高于银行外汇买入价 B. 换汇成本低于银行外汇买入价 C. 换汇成本高于银行外汇卖出价 D. 换汇成本低于银行外汇卖出价 6、某公司与日商签订出口饲料12000公吨的合同，来证规定7至10月分批平均装运，出口商7月装出3000公吨，8月因未备齐货物未予装运，则（）
A. 9月可装6000公吨 B. 8月未装部分可不补，9、10月按原规定装运 C. 从8月起该证失效，不得继续使用月未装运的货可推迟到11月装运 7、属于银行信用的国际贸易支付方式是（）。 A．汇付 B．托收 C．信用证D．票汇 8、如L/C上未明确付款人，则制作汇票时，受票人应为（）。 A．开证申请人 B．开证行 C．议付行D．通知行 9、在L/C、D/P和D/A三种支付方式下，就买方风险而言，按由大到小顺序排列，正确的是（）。 A．L/C＞D/A＞D/P B．L/C＞D/P＞D/A C．D/A＞D/P＞L/C D．D/P＞D/A＞L/C 10、某合同价格条款规定为“USD100 PER M/T CIF LONDON”，这种价格是( )。 A．净价B．含佣价C．折扣价D．离岸价 二、填空题（每空1分，共10分） 1、在国际贸易实务中，国际贸易的最终完成往往以交
仓储物流操作流程
产品进仓： 1、产品入库准备工作 （1）提前一天得到客户的书面产品进仓报告； （2）事先与承运人联系以得到较确切的车辆到达时间； （3）提前安排好足够的设备和人员； （4）预先安排好车位、库位，准备好托盘。 2、产品入库 （1）车辆进库登记； （2）仓管员核对集装箱号、封号是否与装箱单一致（只限于进口产品）； （3）仓管根据送货单上的送货品种及数量，合理安排库位和车辆的停放位置； （4）仓库主管安排仓管员、铲车司机、搬运工卸货； （5）铲车司机在将货物运到库位时，必须将同一规格且同一进仓日期的货物放在一个库位，放满后再另开一个库位，尾数托盘放在最外面；卸车完毕后，仓管员必须核对实际收货规格、数量是否与送货单或装车明细一致，如有差异及时上报仓库主管书面通知客户； （6）仓管员填写产品进仓报告；仓管员按照实际收货规格、数量签收送货单并盖章，填写库位卡上的产品规格、数量、库位、进仓日期并签名，悬挂在指定库位，将所有文件移交单证员。 3、单证处理 （1）单证员按照产品进仓报告上的实际收货规格、数量、库位输入电脑系统生成并打印每日进仓汇总表并传真给客户公司的有关人员核对； （2）核对无误后进行数据备份并将所有文件归档。 4、退货进仓 退货进仓必须有客户的退货通知，并得到客户的事先确认；仓管员仔细清点退货，确认数量无误后签收退货通知。 产品出仓：
1、产品出库准备 （1）提前从客户处得到出库计划与装车单； （2）联系承运人，确定车辆的到达时间； （3）仓库主管根据实际的场地及车辆到达情况安排备货； （4）单证员根据装车单打出出库单一并交给仓管员； （5）仓管员按照出库单上所标识的库位、规格、数量安排铲车司机和搬运工到指定区域取货； （6）取货完毕后，仓管员应核对库位、规格、数量是否与装车单一致，并在库位卡上填写出货数量、结存数量、出货日期、客户名称、单证号、签名，核对结存实际数量是否一致： （7）专门人员按照客户要求对产品进行盖章，合格证应粘贴规范并确保所有的产品外箱上有合格证； （8）备货完毕后，仓管员将相关移交复核人员复核，将结存数量为零的库位卡交单证员。 2、货物移交，装车 （1）辆进库登记； （2）复核员核对司机携带的提单与装车单是否一致； （3）复核员陪同提货人员清点产品，无误后安排铲车司机和搬运工装车； （4）装车时，复核员应在旁边监督，由于仓库原因造成的产品损坏应及时调换； （5）铲车司机将剩余空托盘堆放整齐，并放到指定区域。 3、单证处理 （1）单证员按照出库单上的实际发货规格、数量、库位输入电脑系统； （2）生成并打印日出舱表并传真给客户公司有关人员核对； （3）核对无误后进行数据备份并将所有文件归档。 4、报废品处理
物流单证操作流程
为规范单证操作，并为提供单证指导，特将单证工作程序汇总。 使用此“文件指引”应注意以下问题： 此“文件指引”是根据目前的文件状况编写，随业务的发展，文件部门可能会根据情况随时对文件内容作出更改，以适应业务发展的需要。如有此__________ 目录 一.单证定义 二.基本常识 三.提单的说明 四.工作流程 五.单证的特殊要求以及特殊规定 六?保函的基本要求 七.丢失提单 八.CLEAN ON BOAR要求 九.电放 十?异地放单 十一.单证员需要存档的资料 十二?关于指定货异地放单的货物船开还没收齐费用怎么办
一.单证定义 在外贸进出口业务中，单证占有重要地位?单证工作，不仅是企业的任务和效益所在,也是对外贸易的一个重要组成部分? 单证是指外贸结算应用的单据和证书?单据证书在英文为”DOCUMEN T S 二.基本常识 1.箱型（20 ' DC小柜,40 ' DC大柜,40 ' HC超高,40 ' RH超高冻柜, 40' RH（SUBSTITUTE AS 1X40）=40' NOR以冻代干 2?付费方式FREIGHT PREPAID预付 FREIGHT COLLECT 至M寸 FREIGHT PAYABLE AT XXXX（城市）第三地付费 3.条款CY-CY 堆场到堆场常用 CY-DOOR 堆场到仓库 DOOR-DOOR 仓库到仓库 三?提单的说明 < A.>什么是提单？ 提单是承运人或代理人在收到有关承运货物时，签发给托运人的一种单据。 1978年联合过海事运输公约定义： 提单是一种用以证明海上货物运输合同和货物已由承运人接管或装船，以及承运人保证交付货物的单证。 < B.>提单的性质和作用 1.货物收据； 2.物权凭证（提单可以转让，转让就意味着放掉货物所有权）；
单证操作流程
单证操作流程 1、客户开立信用证后，通知行会通知你信用证已到，要去银行签收。 回来要仔细的审证，出现不利于我们的条款就要通知客户进行修改，否则日后出现问题就麻烦了。 信用证的内容最好每一条都看明白，不明白的一定要上网搜搜，包括看不懂的单词。 注：“审核信用证中的装运条款：如装运期，结汇期，装运港，目的港，是否能转运或分批装运以及是否指定船公司，船名，船籍和船级等，有的来证要求提供各种证明，如航线证明书，船籍证等，对这些条款和规定，应根据我国政策，国际惯例，要求是否合理或是否能办到等来考虑接受或提出修改要求。” （信用证的审核与指南可以在福步上搜索一下，有很多） 2、业务员与客户签定的P/I，可以作为合同使用。在操作之前都会把这些资料给你，如果没有，你得去要（例如，客户的联系方式，P/I，详细的订单等）。客户的详细联系方式一是为了开船后给客户传真他们所需的资料（如箱单、发票等），二是为了进一步确认客户的名称，在你做单的时候才不容易出现错误。 根据P/I提前把Packing list、Commercial invoice (还有一些信用证上客户规定的可以自己做的单据，如分析单)做好，这样是为了避免在操作几票货物时，因为手忙脚乱或者是粗心出现差错。 3、要随时知道货物生产的情况，在一周甚至更早点租船订舱（CIF条件下，客户不指定船公司货代）。 注：要跟货代搞好关系，很多人说找货代其实是找个友情货代，好的货代能为我们在操作过程中解决很多突发的事件，（比如我们在操作过程中不小心出现的数字或者是字母错误）所以不要小瞧这个哦？ 你根据客户的交货期以及货代提供的到目的地的船的开船日期来定一个合理的装货以及船期。然后编制一份出口托运单（下货纸）给货代，内容包括：目的港，货描，件重尺等 我们家一般都走超高柜，集装箱的规格有很多种，详细的我也不多介绍了，大概的说一下： 20GP、40GP、40HC
国际贸易单证实务试题与答案解析
国际贸易单证实务试卷及答案 一、选择题（每题2分，共20分） 1、在信用证业务中，各有关方面当事人处理的是( )。 A．单据B．货物C．服务D．其他行为 2、邀请发盘属于( )。 A．发盘B．询盘C．还盘D．接受 3、根据我国保险条款的规定，不能单独投保的险别是( )。 4、远期票据的持有人将未到期的远期票据提早向银行兑现，银行扣除贴现息后，把票款净值付给持票人，这种业务叫( )。 A. 出口押汇 B. 贴现 C. 议付 D. 结汇 5、有一笔出口交易表明属于盈利的是( )。 A. 换汇成本高于银行外汇买入价 B. 换汇成本低于银行外汇买入价 C. 换汇成本高于银行外汇卖出价 D. 换汇成本低于银行外汇卖出价 6、某公司与日商签订出口饲料12000公吨的合同，来证规定7至10月分批平均装运，出口商7月装出3000公吨，8月因未备齐货物未予装运，则（） A. 9月可装6000公吨??? B. 8月未装部分可不补，9、10月按原规定装运 C. 从8月起该证失效，不得继续使用月未装运的货可推迟到11月装运 7、属于银行信用的国际贸易支付方式是（）。 A．汇付B．托收C．信用证D．票汇 8、如L/C上未明确付款人，则制作汇票时，受票人应为（）。 A．开证申请人B．开证行C．议付行D．通知行
9、在L/C、D/P和D/A三种支付方式下，就买方风险而言，按由大到小顺序排列，正确的是（）。 A．L/C＞D/A＞D/P B．L/C＞D/P＞D/A C．D/A＞D/P＞L/C D．D/P＞D/A＞L/C 10、某合同价格条款规定为“USD100 PER M/T CIF LONDON”，这种价格是( )。 A．净价B．含佣价C．折扣价D．离岸价 二、填空题（每空1分，共10分） 1、在国际贸易实务中，国际贸易的最终完成往往以交流的形式实现。 2、如汇票金额为About Nine Thousand Dollar，则该汇票是___________汇票。 3、以托收方式出口的交易都应争取以___________为价格条件。 4、换汇成本是指某出口商品每换回一个单位的外汇需花费若干。 5、是代理商、中间商因媒介商品交易或代买代卖服务所得的报酬。 6、可转让信用证只能转让，转让费应由负责。 7、保险费是与保险费率的乘积。 8、交易的磋商一般经历询盘、发盘、还盘和接受四个环节，其中___________和 ___________为不可缺少的法律步骤。 三、名词解释（每题5分，共15分） 1、R emittance 2、C ollection 3、Letter of Credit，L/C 四、简答题（每题6分，共18分） 1、列出海洋班轮运输的7种运费计收标准。 2、简述修改信用证的业务程序。 3、我国《票据法》明确规定，汇票必须记载的内容有哪些。 五、计算题（每题13分，共13分）
某公司单证操作流程
单证操作流程 一、目的及适用范围： 1.1目的：确保单证操作高效准确。 1.2适用范围：南京联合全程物流有限公司仓储部单证人员。 二、职责： 2.1单证主管负责仓储部单证管理工作并对单证作业负责。 2.2单证员负责收发货单证操作,SAP和WMS系统处理，开出门证。 三、单证操作流程 3.1客户应提前一天发送有效订单给到客服主管，客服主管接受订单后，进行订单登记并将订单和登记表、作业要求一同发给单证主管。3.2单证主管接到订单后，把任务分配给各单证员，并说明作业要求、作业时间及注意事项。 3.3单证员接单后，核对库存并在SAP及WMS系统中处理。 3.4单证操作过程中遇到问题应及时和单证主管和客服主管汇报，并由客服主管和客户沟通协商解决。每票单据制作完成后，交给另一名单证员审核，经确认无误审核人员签字后交给仓库主管或领班备货，并在订单登记表上做好领用记录。
3.5车到仓库后，由单证员审核司机提货单，检查司机及车辆有效证件并复印，严禁车辆超载，及时通知现场准备发货，有任何问题及时向单证主管和客服主管汇报解决。 3.6单证完成后，单证员应及时核对库存，如发生差异应及时和现场主管共同查找原因并解决，防止多发或少发或发错货。 3.7单证员每日接单后应及时处理单证，并及时核查并登记订单完成情况，如发生装卸货延迟或现场无法操作等情况，应主动调查原因后报告给单证主管或客服主管，如现场原因应由单证主管和现场主管沟通解决，如客户原因，应由客服主管和客户沟通解决。 3.8现场完成作业后，所有单据应由提送货人员及时返回单证员，单证员审核单证无误后开具出门证、发货单、质检报告等，提送货人员凭出门证出厂。 3.9每单完成后，单证员应及时更新订单登记表。 3.10每天工作完成后，单证员应按客户整理出入库单据，按照日期、单据号统一排序。及时按客户打印盘点表给到现场，核对SAP 和我们的手工报表库存，并核对现场交回的盘点表，有问题及时解决。并在交接记录本上记录完成和未完成事项，及其它事项，方便下一班单证员操作。下班前把所有单据整理归档，同时在规定的时间内把客户要求的报表发送给客户。 3.11有特殊情况必须第一时间向单证主管和客服主管汇报解决
物流单证实务课程标准
《物流单证》课程标准 课程名称：物流单证 适用专业：物流服务与管理 1.前言 1.1课程的性质 《物流单证》课程是物流管理与服务专业的一门核心课程，该课程以物流单证竞赛为目标，主要包括仓储、运输单证和国际货代单证。通过学习该课程，学生基本掌握仓储、运输和国际货代业务的各种单证的填制、审核和修正。 1.2设计思路 遵循“课程为专业服务，专业为人才培养服务”的思路，本课程在设计上，紧密结合物流管理专业在物流流程剖析及物流管理岗位工作任务及职业能力分析的成果，来精心选取教学内容，并对教学内容进行重新组合，以增强课程的实用性，针对性。 在讲授具体内容之前，先通过情境导入的方式，引出教学内容。结合教学内容组织了相关的案例，使教学内容和案例互为补充，既增加了趣味性，又丰富了教学内容，以调动学生主动学习知识的积极性。 在日常教学中，采用情境教学法和案例教学法等，在课堂上尽量的做到师生互动，以提高教学效果。并根据教学情况，组织学生开展课堂讨论，小组交流等方式让学生真正动起来，形成良好的学习氛围，把理论教学与能力培养有机地结合了起来。 本课程的总学时数为36课时、学分数为2分。 2.课程目标 2.1职业能力培养目标 1、培养学生认识问题、分析问题的能力； 2、培养学生解决的能力； 2.2知识目标 1、掌握仓储单证的性质、作用、流转程序及相关单证的填制； 2、掌握运输单证的性质、作用、流转程序及相关单证的填制； 3、掌握国际货代单证的性质、作用、流转程序及相关单证的填制。
2.3素质目标 1、养成诚实、守信、吃苦耐劳的品德； 2、养成善于动脑，勤于思考，及时发现问题的学习习惯； 3、使学生初步运用物流相关专业技能，解决企业的某些实际问题，提高学生的实际调研能力、 分析研究能力、社会交往能力，文字表达能力。 3.课程内容和要求 4.教学活动参考设计
单证货代操作流程
单证货代操作流程
货代操作流程一、接受货主询价 1、海运询价：①需掌握发货港至各大洲，各大航线常见的，及货主常需服务的港口，价格；②主要船公司船期信息；③需要时应向询价货主问明一些类别信息，如货名，危险级别等。（水路危规） 2、陆运询价：（人民币费用）①需掌握各大主要城市公里数和拖箱价格；②各港区装箱价格；③报关费、商检、动植检收费标准。 3、不能及时提供的，需请顾客留下电话、姓氏等联系要素，以便在尽可能短的时间内回复货主。二、接单（接受货主委托）接受货主委托后（一般为传真件）需明确的重点信息： 1、船期、件数 2、箱型、箱量 3、毛重 4、体积各项型最大致积为：( 长*宽*高 ) 可装体积，可装重量1×20’GP=31CBM 6*2.38*2.38 25 17MT 1×40’GP=67 CBM 12*2.38*2.38 55 25MT 1×40’HC=76CBM 12*2.7*2.38 1×45’GP=8 6CBM （注：GP general purpose 普通箱；CBM cubic metre 立方米；MT metric ton 公吨；HC high cubic 高箱） 5、付费条款、货主联系方法 6、做箱情况，门到门还是内装三、订舱 1、缮制委托书（十联单）；制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性，以减少后续过程的频繁更改。 2、加盖公司订舱章订舱：需提供订舱附件的（如船公司价格确认件），应一并备齐方能去订舱。 3、取得配舱回单，摘取船名、航次、提单号信息。 四、做箱 1、门到门：填妥装箱计划中：做箱时间、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、门点、联系人、电话等要因，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。
外贸单证试题及答案 修改版
国际商务单证技能测试题 一、单项选择题（共20小题，每题1分，共20分） 1为了防止运输途中货物被窃，应该（D） A．投保一切险，加保偷窃提货不着 B. 投保水渍险 C. 投保仓面险 D. 投保一切险 2 出口货物许可证的有效期一般是（C） A. 一年 B. 6个月 C. 3个月 D. 9个月 3属于目的港交货的贸易术语是（A ） A. DEQ B. CIP D. CIF 4 .在国际货款的收付中，承兑交单属于（D ） A. 汇款方式的一种 B. 押汇方式的一种 C. 票汇方式的一种 D. 托收方式的一种 5、对于大批量交易的散装货，因较难掌握商品的数量，通常在合同中规定（B ）。 A、品质公差条款 B、溢短装运条款 C、立即装运条款 D、仓至仓条款 6、根据《2000年通则》的解释，下列术语中卖方不负责办理出口手续及支付相关费用的是( D )。 A、FAS B、FCA C、FOB D、EXW 7、汇票的抬头人是（A） A、受款人 B、发票的抬头人 C、付款人 D、提单的收货人 8、合同或信用证没有规定投保加成率，根据《UCP500》的规定，卖方可在CIF总值的基础上( B )投保。 A、加二成 B、加一成 C、加三成 D、加四成 9、下列单据中只有（B）才可用来结汇 A大幅收据 B铁路运单副本 C场站收据副联 D铁路运单正本 10、国际贸易中使用的票据主要有汇票、本票和支票，其中（A ）使用最多。 A、汇票 B、本票 C、支票 D、汇票和支票 11、预约保险时，（B ）可以代替投保单，说明投保的一方已办理了投保手续。 A、提单 B、国外的装运通知 C、大副收据 D、买卖合同 12、根据我国“海洋货物运输保险条款”规定，“一切险”包括（ C ）。 A、平安险加11种一般附加险 B、一切险加11种一般附加险 C、水渍险加11种一般附加险 D、11种一般附加险加特殊附加险 13、以下出口商品的单价只有(B）的表达是正确的 A250美元/桶 B50美元/桶CIF伦敦 C250美元/桶CIF广州 D250美元/桶CFR德国 14、在其他条件相同的前提下，（ B ）的远期汇票对受款人最为有利。 A、出票后30天付款 B、提单签发日后30天付款 C、见票后30天付款 D、货到目的港后30天 15、根据《UPC500》的解释，信用证的第一付款人是( B）A进口人 B开证行 C议付行 D通知行
物流单证操作流程
仓库主管组织仓库人员初盘存货，对存货六大区域各指派1人担任组长，2人配合。以盘点表记录初盘结果。仓库主管连同另外4名员工组成复盘小组，对初盘结果进行复盘，出现差异仓库自查原因。 仓库主管将初盘数据输入电脑，将《盘点单》打印提供给财务部，财务部组织公司人员组成抽盘小组，以2人为1组对各大区域进行抽盘工作。抽盘人员从实物中抽取20%复核初盘资料，从初盘资料中抽取30%对实物进行抽盘。抽盘量要求占总库存的50%。发现差异由仓库主管重新盘点更正初盘资料。差错率高于1%，仓库主管对该区域货品进行重新全盘。经复盘通过的《盘点单》由财务部审核，并打印一式二份，由仓库主管、财务主管签字，各持1份。 核价 认真研究完工艺单后，安排进行核价，即填写核价单，在填写核价单时一定要清晰、认真，经过谁手该把关的没把好关的要负首要责任;建议跟单员最好整理一份工厂面料、纱支、克重、幅宽一览表，以便以后核价遇到相同的面料时，可按固定的工艺去填制核价单，印、绣花价格最好也有价格一览表。 1.核实工艺单上客户要求的纱支、克重、幅宽或有关面料生产的生产难易度，主要是与染整厂沟通，落实确定后，明确面料有关资料，以便工艺人员核算用料时与染整厂核对面料幅宽、克重资料，注意面料的纱支与克重的对比，方便用料的核算。 2.工艺室人员进行有关工艺用量的计算，此时要对辅料情况(特别是百家好事客户对辅料一般都是指定厂家，要对辅料的价格进一步落实好，以免大货投产后出现价格上的差异)进行详细解说，问明客户哪些辅料属于客供及印花的种类及绣花线的种类，避免遗漏，客户有特殊要求的，更是需要特别说明。 3.生产车间对照工艺单，进行生产量及加工费的计算，由于车间是参照工艺单进行计算，好多内容仅是“纸上谈兵”，因此有条件的尽可能提供样衣，对于工艺单上或是客户特别指示的，要一并详细告知(最好是书面)生产部门，以便尽可能核算准确。
外贸单证实务复习题及答案
外贸单证实务复习题 一、名词解释 1、跟单托收：p71 2、跟单信用证：p50 3、出口货物报关单：p81p91 4、承兑交单：p73 5、出口押汇：p83 6、商业汇票：p186 7、原产地证书：p173 8、背书 二、选择题20 1、国际货物买卖的支付方式中，属于银行信用的是：（）p49 （3）信用证 2、如果信用证规定：Certificate of Origin issued by International Chamber of Commerce，则该证书在我国的出具人为：p50 （2）贸促会 3、除卖方要办理保险和支付保费外，下述两个术语买卖双方其他义务完全相同。b b. CIP CPT 4、承运人接受托运人的委托，明确表示已经承载的单据是：p126 （4）装货单 5、远期付款交单方式下，若货物先到而付款期限未到，买方可按下述方式提货：（） p72 b. D/P T/R 6、买卖合同规定D/P见票后45天付款，代收行于4月25日向进口商提示汇票并由进口商承兑，则进口商人的实际付款日为：p72 （2）6月9日
7、A公司向B公司出口货物一批，B通过C银行开给A银行一不可撤消即期信用证。 当A于货物装船后，持全套货运单据向银行办理议付时，B公司倒闭，问：p51 （2）. C仍应承担付款责任 8、L/C规定：Time of shipment on or about June 20 2003，则可以在下述时间装 运：（）。P68（3）. June 15---June 25; 9、出口人出口后将货运单据送交银行委托银行办理托收时，必须填写的单据是：（）。 P73 (3). 托收申请 10、根据政府间双边协议对出口货物实行配额管理称为：p43 （2）被动配额 11、对于大批量交易的散装货，因较难掌握商品的数量，通常在合同中规定： （2）溢短装条款 12、经过背书可以转让的海运提单是（ D ）D指示提单 13 国外客户要求我国出口方提供“GSP产地证”，该证书的签发机构是：（ D ） D出入境检验检疫局 14 付款赎单是指( ABC )。 A、议付行对卖方的单据支付对价、获得单据 B、申请人在接到开证行的赎单通知后，到开证行支付对价，获得单据 C、买方在接到开证行的赎单通知后，到开证行支付对价，获得单据 三、判断改正题30 1、承兑交单，即Document against Acceptance，卖方开立的一定是远期汇票。(对)p73 2、信用证如果没有规定谁是汇票的付款人，则应该在汇票的付款人（TO：）后面填写开证行名称。（对）p59 3、不同合同的货物，若装运期相近可以填写在一份报关单上向海关申报。（错）p91 不可以
2010年6月单证员操作试题及答案 (2)
2010 年全国国际商务单证员专业考试 国际商务单证缮制与操作试题 一、根据下述合同内容审核信用证，指出不符之处，并提出修改意见。 （36 分） SALES CONTRACT THE SELLER: NO. WILL09068 SHANGHAI WILL TRADING. CO.,L TD. DATE: JUNE.1, 2009 NO.25 JIANGNING ROAD, SHANGHAI, CHINA SIGNED AT: SHANGHAI,CHINA THE BUYER: NU BONNETERIE DE GROOTE AUTOSTRADEWEG 6 9090 MEUE BELGIUM This Sales Contract is made by and between the Sellers and the Buyers, whereby the sellers agree to sell and the buyers agree to buy the under-mentioned goods according to the terms and Packing: IN CARTONS OF 50 PCS EACH Shipping Mark: AT SELLER’S OPTION Time of Shipment: DURING AUG. 2009 BY SEA Loading Port and Destination: FROM SHANGHAI, CHINA TO ANTWERP, BELGIUM Partial Shipment and Transshipment: ARE ALLOWED Insurance: TO BE EFFECTED BY THE SELLER FOR 110 PCT OF INVOICE V ALUE AGAINST ALL RISKS AND W AR RISK AS PER CIC OF THE PICC DATED 01/01/1981.
国际物流单证实务贸易复习题集
一、单项选择题 1、根据《INCOTERMS2010》的解释,出口方负责办理进口清关手续的贸易术语是（）。 A、FAS B、EXW C、FCA D、DDP 2、按CFR贸易术语成交的国际货物买卖，应由（）。 A、卖方负责租船定舱并办理海上保险 B、买方负责租船定舱并办理海上保险 C、卖方负责租船定舱，买方负责办理海上保险 D、买方负责租船定舱，卖方负责办理海上保险 3、某进出口公司以CFR价格术语对外报价，如果进口商要求采用多式联运，我方应改为（）价格术语为宜。 A、FCA B、CIP C、DDP D、CPT 4、在下列价格术语中，卖方不负责办理出口手续及支付相关费用的是（）。 A、EXW B、FAS C、FOB D、FCA 5、所谓象征性交货是指卖方的交货义务为（）。 A、不交货 B、既交单又实际交货 C、凭单交货 D、实际性交货 6、出口商须填写（），委托货代向船运公司办理租船订舱手续。 A、海运货物运输合同 B、海运货物委托书 C、装运单 D、装货单 7、按CFR贸易术语成交的国际货物买卖，应由（）。 A、卖方负责租船定舱并办理海上保险 B、买方负责租船定舱并办理海上保险 C、卖方负责租船定舱，买方负责办理海上保险 D、买方负责租船定舱，卖方负责办理海上保险 8、货物装船后，出口商持全套出口结汇单据送至（）进行议付。 A、开证行 B、议付行 C、付款行 D、银行 9、使用Freight Prepaid的方式支付运费的是（）。 A、FCA B、FOB C、CIF D、FAS 10、在国际贸易中，含佣价的计算公式是（）。 A、单价×佣金率 B、含佣价×佣金率 C、净价×佣金率 D、净价/（1—佣金率）
铁路联运货代操作流程
一、运输范围： 从中国内陆运往中国周边国家包括蒙古、俄罗斯、越南、朝鲜和中亚五国(哈萨克、乌兹别克、土库曼、塔吉克、吉尔吉斯)，以及以上国家运往中国内地相反方向的运输。 二、运输方式： (1)整车 (2)集装箱 说明： 1.其中集装箱运输可以租用中国铁路集装箱，租用手续由公司国际部统一办理。 2.朝鲜的货物必须使用自备箱。 3.在国际联运运输中，必须是双箱方可办理国际联运。 三、国际联运计划： 根据货物运输的具体要求提前在发站提报国际联运计划，并通知国际部以便协调国际联运计划的批复工作。 四、运输程序 1、接受客户询价：如有客户询问运往上述国家的业务时，应向客户了解如下问题。 (1) 运输方式：1)整车 2)集装箱; (2) 发送站和运往的国家及到站; (3) 货物的品名和数量; (4) 预计运输的时间; (5) 客户单位名称、电话、联系人等; (6) 其他。 2、接受委托 客户一旦确认报价，同意各公司代理运输后，需要客户以书面形式委托货运公司。委托书主要内容包括1、( (1)-(6)。 3、运输单证
要求客户提供以下单证：(1)运输委托书(2)报关委托书(3)报检委托书(4)报关单、报检单(加盖委托单位的专用章)(5)合同(6)箱单(7)发票(8)商检放行单(9)核销单 4、填写铁路国际联运大票 在当地购买铁路国际联运大票，由国际部填写好样单后传真给当地公司由相关人员填写正式国际联运大票，或由国际部制单后快递给当地公司。 5、报关 客户可以自理报关，也可以委托某些货运公司报关，如果在发货地报关不方便，可以将上述单证备齐在口岸报关，即在满洲里、二连浩特、阿拉山口、凭祥等地报关。 在国际联运报关中海关要求一车一份核销单，同时客户需要在相应的出口口岸的海关、商检办理注册备案手续。 6、发车 根据运输计划安排通知，客户送货发运时，在发货当地报关的货物需将报关单、合同、箱单、发票、关封等单据与国际联运单一同随车带到口岸。 在口岸报关的需将合同、箱单、发票、报关单、商检证等单据快递给货运公司的口岸代理公司。 货物发运后将运单第三联交给发货人。 7、口岸交接 货物到达口岸后需要办理转关换装手续，待货物换到外方车发运后，货运公司将口岸该货的换装时间，外方换装的车号等信息通知发货人。 8、退客户单据 货物换装交接后，海关将核销单、报关核销联退给我司，有货运公司根据运费的支付情况再退给客户。 9、收费 国际联运其运费是以美元报价，客户需向货运公司支付美元运费，如客户要以人民币支付需经国际部同意。 运费支付的时间应在发车后的10天内支付完毕。 注意：在运费没有收到前，不能将报关单核销联、核销单退给客户。 五、对于没有进出口经营权的单位，有些货运公司可以代办进出口手续，详情可向 各货运公司咨询。
中职电子商务专业课程《外贸单证实务》期末测试题一及答案
期末测试题一 一、单项选择题(每小题 1 分，共 15 分) 1. 发票的日期在结汇单据中应( )。 A. 早于汇票的签发日期 B. 早于提单的签发日期 C. 早于保险单的签发日期 D. 是最早签发的单据 2. 汇票是一种代替现金的支付工具，有两张正本(即First Exchange 和Second Exchange)，其效力是( )。 A. 付款人付一不付二 B. 付二不付一 C. 先到先付，后到无效 D. 具有同等效力 3. 汇票受款人又称抬头人，我国实际业务中多用( ) 为受款人。 A. 议付行 B. 受益人 C. 开证行 D. 开证人 4. 出口企业在货物装运前( )，向签证机构审核签发普惠制产地证明书。 A. 4 天 B. 5 天 C. 6 天 D. 7 天 5. 普惠制产地证的运输方式和路线一栏应按信用证规定填写，如中途转运应注明转运地，不知转运地则用( ) 表示。 A. W/ T B. NO C. N/M D. N/N 6. 进口商填写开证申请书的主要依据是( )。 A. 发票 B. 贸易合同 C. 订单 D. 进口货物许可证 7. 根据《2000 国际贸易术语解释通则》规定， FOB 条件下的贸易合同，买方在办理租船订舱手续后，应及时向卖方发出( )，以便其备货装船。 A. 装运通知 B. 发货通知
C. 保险通知 D. 付款通知 8. 按《UCP500》解释，若信用证条款未明确规定是否“允许分批装运”、“允许转运”，则应视为( )。 A.可允许分批装运,但不允许转运 B.可允许分批装运和转运 C.可允许转运，但不允许分批装运 D.不允许分批装运和转运 9. 如信用证规定部分信用证付款,部分托收,应分做两套汇票;信用证部分的以( ) 为付款人,托收部分的以( ) 为付款人。 A.客户/银行 B.客户/客户 C.银行/银行 D.银行/客户 10.下列单据不应早于提单日的是( ) A.保险单 B.商检单 C.受益人证明 D.商业发票 11. 普惠制产地证的 Origin criterion(原产地标准) 一栏应根据货物原料进口成分的比例填制，“P”表示( )。 A. 含进口成分 B. 无进口成分 C. 进口成分要在 40%以下 D. 进口成分要在 20%以下 12. 如果出口货物采用海运和其他运输方式联合运输，由第一程承运人签发包括全程运输，并能在目的港或目的地凭以提货的提单是( )。 A. 直达提单 B. 转船提单 C. 备运提单 D. 联运提单 13. 凡列入《检验检疫商品目录》等法定商检的商品、食品和动植物产品，或贸易当事人提出的检验检疫要求时，由报验单位在货物出运前填制( )，向地方出入境商品检验检疫局进行报验，获取有关检验检疫证书。 A. 入境货物报验单 B. 出境货物通关单 C. 入境货物通关单 D. 出境货物报验单
港口物流操作流程
港口物流部操作流程一、流程图
二、具体流程 （一）立项、准备单据 1、接受客户委托 2、准备立项材料，根据所属分类项目报立项 如果是A类项目（项目或合同标的收入，资金占用低于200万），走青岛分公司项目审批流程，报总部港口物流部备案，需有项目立项审批单，上下游客户合同和资质，合同审批单以及项目可行性分析报告。 如果是B类项目（项目或合同标的收入，资金占用在200万-500万之间），由青岛分公司港口物流部上报，物流公司主管副总批准，评审部门及人员有：港口物流事业部、业管部、财务部、法律事务部、业务主管副总，所需资料有：项目
立项审批单，上下游客户合同和资质，合同审批单，可行性分析报告。 如果是C类项目（项目或合同标的收入，资金占用高于500万），由青岛公司港口物流部上报，物流公司总经理批准，评审部门及人员有：港口物流事业部、业管部、财务部、法律事务部、业务主管副总、财务总监、总经理，所需资料有：项目立项审批单、上下游客户合同和资质、可行性分析报告。 3、签合同 将审批材料递交业管部，经法律人员、财务部、总经理审批通过后方可签订合同。合同签订的注意事项：合同章、骑缝章、放货通知模板、预留印鉴。 4、联系客户确认海运信息，准备单据收集： 所需单据包括：销售合同、商业发票、原产地证、原产地重量证、原产地品质证、箱单，确认好单据签收日期。 、接到海运信息后，及时联系船代，确认船舶动态。5． 6、要求船代做好船舶到港前的信息录入和前期的调度工作。 7、一定在船舶到港前七天内拿到所有单据，监督船代做好靠港前的准备工作。 8、尽量避免出现因压港排队不能卸货的问题。 9、如果出现货物压港，及时联系船代，计算预期靠港时间，第一时间反馈给客户。 （二）船舶靠港与报检 1、提前5-7天将报检所需资料全部交到货代公司。 2、如果出现正本单据不齐的情况下，立即联系客户准备传真件，由货代向商检局出具保函，提前出报检号，保证能顺利卸货。 3、出报检号后半个小时内联系港务局，安排我司船舶卸货。
物流单证员实训小结【完整版】
物流单证员实训小结 ----WORD文档，下载后可编辑修改复制---- 短短一周的实训悄然过去了，在这次的实训中我们都掌握了许多平时生活中接触不到，但是对我们物流专业的学生意义重大的专业课程知识。对于我们将来在社会上的发展起到一个至关重要的作用。 可别小瞧了这门看起来简单的物流单证实训课程。在这个步伐迅速的世界中，事物无时无刻不在变换。而且，随着市场经济的高速发展，我国的进出口物流贸易也十分迅速地发展起来。经济全球化的脚步快速发展的同时，也毋容置疑地带动了我国经济的全面发展。 经济的繁荣使我国与国际市场的距离变得越来越近，国与国之间的贸易往来也越来越频繁，国际物流贸易的发展变得越来越快，对国际物流贸易方面的人才需求量也越大，为了适应当前市场经济的发展形势，使我们快速地与国际接轨，使我国的经济在国际市场上占据更多的市场份额。我们国家也越来越重视培养国际物流贸易方面的人才，而我们作为物流专业的学生，对这方面知识的了解和学习就显得非常必要了。因此，这个学期学校就为我们物流专业开设了物流单证实务实训课程，为了使我们能够更加深刻地了解和掌握这门课程的理论知识和手动实践，一开学老师就为我们安排了充实的单证实训课程。 本次实训课程的主要是采取模拟实际业务流程，一环套进行业务操作训练，为以后从事实际进出口贸易工作，实现零距离上岗作业打下坚实的基础。我很有信心地认为这次的实训对我们将来的发展将变
得十分有推进作用。 这次主要以外贸单证为主。常见的外贸单证有：第一，资金单据：汇票、本票和支票、信用证;第二，商业单据：商业发票、海关发票;第三，货运单据：海运提单、租船提单、多式运输单据、空运单等;第四，保险单据;第五，其他单证：商检单证、原产地证书、其他单据(寄单证明、寄样证明、装运通知、船龄证明等)。 单证是整个外贸工作的核心。新手通过学习单证，可以很清晰地将整个外贸环节串联起来。 一，合同(CONTRACT) CONTRACT是统称，买卖双方均可出具。如系卖方制作，可称为销售确认书(SALES CONFIRMATION)，买方出具则可称为采购确认(PURCHASED CONFIRMATION)。除了与国内销售合同相同的要素如买卖双方名址，签订时间、地点、交易货物品名、付款方式、违约责任以外，还可以根据不同产品的特点附加条款。此外，正式的外贸合同，往往还有更详细的约定，比如信用证条件下的信用证开证要求，对各种不可抗力的规定等细则。 第二，发票(INVOICE) 或称商业发票(Commercial Invoice)。外贸的“发票”概念和国内的财务发票完全不同。外贸发票是出口商自己制作、出具的文件，用于说明此票货物的品名、数量、单价、总值等，以及其他一些说明货物情况的内容。发票格式不拘，但必须包括上述要素，并全名落款。 发票必须注明一个发票号码(自己拟定)，出票时间。
外贸之货代操作流程
《国际货运代理操作流程》 第一节出口货运代理业务流程如图。 （一）接受委托 1．揽货人员或客户服务人员在对客户报价时，必须核实相关运价、运输条款、船期，在确定有能力接受委托的情况下，如实告知客户完成此次委托所需时间和船期，并按公司对外报价表向客户报价，如所报价格低于本公司公布运价，则按公司《运价管理规定》执行。 2．当客户接受报价并下委托时，揽货人员或客户服务人员有责任向客户提供该公司的空白集装箱货物托运单，也可接收客户自己的托运单；但此类托运单应包括该公司托运单的主要条款，如托运单上无运价，则需将有关书面报价附于其后（对合约客户、公司的老客户已在电话中确认的运价可不在托
运单上显示）。同时要求客户在托运单上签字、盖章（境外客户、托运私人物品的非贸易订舱者签字即可），如客户不能及时提供内容详细的托运单，则必须在装船前补齐，否则由此产生的费用由客户负责。 3．接受客户的委托后，揽货人员应详细填写业务联系单。揽货人员在通知客户服务人员订舱的同时，把业务联系单和上述客户订舱资料交给客户服务人员。 4．对不符合本控制程序的订舱委托，客户服务人员可以拒绝接受订舱，并有义务向部门经理汇报。 （二）操作 1．一旦接受客户订舱，应尽快安排向船公司订舱及安排拖车、报关事宜（客户自拖、自报除外），并从拖车公司那里获取箱号、封条号； 2．尽快按委托书要求制单，并传真给客户确认。如有需要，还应将目的港代理打印在提单上，并在货物装船前完成单证校对工作； 3．认真填写操作过程记录，对需换单转船、电放的委托应有记录，并提供给相关部门； 4．客户服务人员将计费人员已签字盖章的收费单交给客户（或揽货人员）；揽货人员有责任及时向客户催收运费或按合同（或协议）规定，定期向客户催收运费； 5．客户服务人员应及时通知报关行等分承包方，退回有关资料，如出口退税核销单、报关手册等，这些资料需退还给客户，揽货人员有责任对客户服务人员给以提醒； 6．当客户或揽货人员询问二程船信息时，客户服务人员应给予提供。 （三）提单签发 提单签发人员必须核实货物已装船离港，验证运费收取满足合同（协议）中运费支付条款后，才能签发此次委托所对应的提单，具体操作按提单签发管理规定进行。 第二节进口货运代理业务流程 进口货运代理业务分为船舶到港前的准备工作和船舶到港后的准备工作，然后是审查提单等有关单证，签发提货单给收货人提货，最后，还要做好每一航次船的文件归档工作。 进口货运代理业务程序如图2 －3 所示。 （一）船舶到港前的资料准备及电脑初步录入工作 1．建立航次档案。船舶到港前，收到船公司或其代理的传真舱单／放货特别指示（如有）等有关资料，建立相应的船舶航次档案。 2．初步审核相关资料。初步审核传真舱单，主要根据海关要求审核舱单上每票货的中文货名、收货人、