设计调查问卷要求

设shè计jì调查问卷要求

（一）设计问卷的构成

问卷由开头、正文和结尾三部分组成

问卷的开头

主要包括问候语，填报说明和问卷编号

问候语。语气应该亲切，诚恳，有礼貌，内容要能交代清楚调查目的，调查者身份，保密原则以及奖励措施等。

填表说明。目的在于规范和帮助受访者对问卷的回答。

问卷编号。主要用于识别问卷，访问员，被访问者的地址等。

问卷的正文

一般包括资料搜集，被调查者的基本情况和编码三个部分。

搜集资料部分是问卷的主体，也是使用问卷的目的所在。其内容主要包括调查所要了解的问题和备选答案。调查者的有关背景资料也是问卷正文的重要内容之一。被调查者往往对这部分问题比较敏感，但这些问题与研究目的密切相关，必不可少，如个人的年龄，性别，文化程度，职业，收入等，家庭的类型，人口数，经济情况等，单位的性质，规模，行业，所在地等，具体内容要依据研究者先期的分析设计而定。

这里的编码是指问卷中包含的前编码设计，以及为后编码设计预留的位置。

问卷的结尾

问卷的结尾可以设计开放题，征询被调查者的意见，感受，或是记录调查情况；也可以是感谢语以及其他补充说明。

（二）设计提问

问卷所要调查的资料由若干个提问的具体项目即问题所组成。如何科学，准确的提出所要调查的问题，是问卷设计中十分重要的一步，对调查质量有着重要影响。

在设计提问时，需要注意以下几点：

1.提问的内容尽可能短

从整体上看，一份问卷中的内容不宜过多，不必要的问题不要列入。很多初学调查或问卷设计的人，往往以为多一道题，可多得一份资料，所以会询问一些不必要的问题，不但浪费时间和资料处理的费用，有事也因问题过多，是被调查者感到厌烦，影响整体调查质量。

另外，提问的内容过长，会占用被调查者更多的时间，在问题的理解上也就更容易造成偏差。

2.用词要确切，通俗

用词是否确切，具体可按6W准则加以推敲。6W即who（谁），where（何处），when（何时），why（为什么），what（什么事），how（如何），以此来判断问题是否清楚。当然，并不是一项提问中必须同时具备这6w。

此外，时间的范围一定要清楚，有许多词过于笼统，含义不确切，如“一般，经常，很多等”，这些词不同的人可能会有不同的理解，从而造成回答的偏差。提问问题的含义也不可不清或过于笼统。这样被调查者不知道要回答哪方面的问题。由于调查者的文化程度不同，问卷中的用词要通俗，易被人理解，避免使用过于专业的术语。

3.一项提问只包含一项内容

如果在一项提问中包含了两项以上的内容，被调查者就很难回答。

避免诱导性的提问

问卷中提问的问题不能带有倾向性，而应保持中立，词语中不应暗示出调查者的观点，不要引到被调查者该做出何种回答或该如何选择。引导性提问容易使被调查者不假思索的作出回答或选择，也会从心里上产生顺应反应，从而按着提示作出回答或选择。

避免否定形式的提问在日常生活中，人们往往习惯于肯定陈述的提问，而不习惯否定陈述的

提问。否定提问会影响被调查者的思维，或者容易造成相反意愿的回答或选择，因此，在问卷中尽量不要用否定的形式提问。

避免性问题

敏感性问题是指被调查者不愿意让别人知道答案的问题。比如，个人收入问题，个人生活问题，政治方面的问题等。问卷中要尽量避免提问敏感性问题或容易引起人们反感的问题。对于这类问题，被调查者可能会拒绝回答，或者采用虚报，假报的方法来应付回答，从而影响整个调查的质量。

对有些调查，必须涉敏感性问题的，应当在提问的方式上进行推敲，尽量采用间接询问的方式，用语也要特别婉转，以降低问题的敏感程度。

（三）设计问句

根据具体情况的不同，问句可以采用不同的形式主要有以下几种：

开放式问句

回答这种问句时，被调查对象可以自由回答问题，不受任何限制，换句话说，就是事先不规定答案。这种问句的优点是调查对象可以按自己的意见进行回答，不受任何限制。而且，调研人员可以获得足够全面的答案；缺点是答案过于分散，不利于统计分析。若是有调查员记录答案的话，还容易产生调查员德理解误差，是答案与调查对象的本意出现偏差。

封闭式问句

这种问句与开放式问句正好相反，他的答案以事先有调研人员设计好，被调查对象只要在备选答案中选择合适的答案即可。

两项选择法（又称是否法或真伪法）。两项选择问句通常列出性质相反的两种答案。

多项选择法。多项选择的问句，通常列出3个或3个以上的答案。

封闭式问句的答案都是事先拟定的，因而便于统计分析；其次，也便于被调查对象选择，能够节省调查的时间。但是，它也有自己的缺陷，那就是限制了被调查者的自由发挥。他们的答案可能不在所拟定的答案之中，因而他们也许会随意选择一种并非真正代表自己意见的答案。再决定采用开放式问句还是封闭式问句时，必须考虑到问题答案的分散程度。如果可能的答案较多，用封闭式问句回事答案过于狭窄。而现实中，我们常结合开放式问句与封闭式问句的特点，采用在末尾安排开放式问句的方式来解决这一问题。

程度尺度法。研究同质间的不同程度差别，通常用很好，较好，一般，较差，差一类的回答来表述。

顺学法。这种方法就是列举出若干项目，以决定其中较重要的顺序方案。

回想法。在问卷设计中还可以采用回想法，这种方法的运用一是了解到客户对于品牌的印象，记忆程度；二是了解客户对此行业的知晓范围。

（四）问题顺序的设计

在问卷设计过程中，安排好问题的顺序也是很重要的，具体来说，设计问题时，应注意以下几点：

问题的安排应具有逻辑性

问题的安排先易后难

能引起被调查者兴趣德尔问题放在前面

开放性问题放在后面

调查问卷设计要求

调查问卷设计是调研工作的重点。设计科学、优美的调查问卷保证了数据的准确、翔实、便于统计，从而为数据分析、报告撰写打下坚实的基础。

问卷调查的主要内容是课题研究的现状信息和成效信息的反馈。

调查对象，即目标人群，是否要面向全校教师和学生。

调查问卷设计的基本要求是：主题明确，形式简明，文字通俗，容易理解，便于回答和信息统计分析。问句的内容必须十分具体（化整为零，化大为小），有针对性，措辞要客观，要考虑到被调查者的情况（隐私保护，应答者回答问题的能力和意愿，不带任何倾向和暗示），而且，涉及的问题应该是可以测定的。问句编排应该体现调查提纲的逻辑结构，层次分明，先易后难，先问事实性资料，后问态度和意向方面的资料，最后问理由方面的资料。在问卷填写过程中认真选择样本，每个受调查者只可填写一份样卷，注意样本量不可太小（不小于30%）。注意预先测试和修订。

要避免调查问卷设计的五类常见错误：

问题定义不准确，有歧义

问题形式不妥当，很繁复、涉隐私、有倾向

问题顺序不正确，无逻辑

问题取舍不合理，数量不合理，无吸引力

问卷排版装订不雅观，繁杂凌乱、不便阅读

调查问卷的格式

一份调查问卷主要包括标题、前言、问卷指导、问题、备注等五部分。

1、调查问卷的标题一般要包括调查对象、调查内容和“调查问卷”字样，如“××学校学生消费情况调查问卷”。

2、前言部分用来简单说明调查的意义和目的、调查项目和内容、对被调查者的希望和耍求等，一般放在调查问卷标题下面的开头部分。

3、问卷指导是指导被调查者如何回答问题或解释问卷中某些信息的含义。问卷指导一般放在问句要求的后面，用括号括起来，如“下列说法正确的有（可选多项）”，其中的“（可选多项）”即为问卷指导。

4、问题是调查问卷的主体和核心，是调查者与被调查者沟通信息的载体。问题部分的形式通常用问句形式，也叫题型。调查问卷的题型主要为表格式和问答式两种。

表格式适用于内容较单一的调查类文种的调查。例如：选票

问答式适用于内容较复杂的调查类文种的调查。

问句样式主要有以下四种：

封闭式问句，指在提出问题的同时，列出各种答案供被调查者选择的问句。

例如：金钱在生活中起何作用？（请选一项）

A．仅是一种流通工具B.生活的指挥棒C．生活的调味品

半封闭式问句，指在封闭式问句后面加上一个选择项目“其他”，给被调查者自由回答的余地的问句。

例如：在双休日，你经常进行的活动是什么？（请选一项）

A．看电影、跳舞等娱乐活动B．学习C.睡觉D．体育锻炼E.其他

开放式问句，指只提问题，没有供选择的答案，让被调查者自由回答的问句。

例如：你认为大学生课余打工利大于弊还是弊大于利？为什么？

标度式问句由文字说明和标度组成。它是利用直观、单纯的标度尺把答案的程度显示出来，直接测量答询者的行为、感觉、意见的强弱程度的问句。

例如：

你认为农林高校本科生对写作课的热情程度如何？（只填序号）

①极高②相当高③高④一般⑤较低⑥低⑦相当低

标度式问句适用于感觉方面的、较抽象的或程庋、度量方面的调查。它不受时效限制，可反复使用，便于回答，便于调查后的归纳、总结，资料的准确度较高，常常可使抽象的、模糊的东西量化。