谈单流程大纲及话术
流程大纲
问候——自我介绍——询问（婚期，酒店，桌数需求）
——（客人回答）未定（可能定/肯定不定）
——（客人回答）已定①桌数多，酒店好的，聊品质（酒店分类资料,宋老师做）
②桌数多，排场大，要奢华婚礼，送大单任老师
③桌数少，酒店一般。聊价格（连带婚博会的优惠活动）
——介绍公司（数据，专业，服务）——关于酒店的信息展示——
（划案，24张表格，图片，视频）
——了解预算①有预算直接推荐套系
②无预算问需求，认同客户，讲出客户认同的重要性，并展示作品，不同项
目的话术，展示，并根据需求推荐产品。
——产品的特性和如何展示？产品优势分析？
——要求成单——产品的优惠活动①签的好处
②不签的坏处
——再次要求成单——①能否便宜
②付款方式
③关于服务
④关于策划（五套主题）
⑤在转转（询问为什么转，解决问题)
⑥就想在转转（再次介绍公司的好处，再次洗脑）
⑦关于比较
⑧有可能出现的问题
——再次要求成单(在次解决出现的问题）——必杀★①请客户相信我
②找“表哥”
③拿出客户感兴趣的项目或者主题
再次强调公司优势
④我是xx经理，我会给你什么样的
优惠
⑤同情心
——再次要求订单①你今天怎么才能定（解决问题）
②找援助（如果客人提出无礼要求①找援助②耍赖）
——拿合同
——签字交钱
话术
一，问候站姿（双手放在胸前，右上左下，迎宾，点头微笑）
二，自我介绍：“上午/下午好，欢迎光临花海阁，二位请坐，请问怎么称呼二位？张先生，
李小姐，上午好，我是花海阁的婚礼策划师xxx，这是我的名片，今天由我来为您做婚礼的
咨询服务，请您多多关照”
三，询问：“张先生，李小姐，请问二位婚期酒店都定了吗？”
回答：1没定①“二位的婚期大概想定在什么时间呢？”
若定半年左右或者时间靠谱的，我们回答：“您的时间也很紧张了，需要赶快筹备了，我给
您的建议是您可以先预定我们的婚庆服务，正好今天展会有全年力度最大的折扣优惠，当您预订后，公司市场部会给您推荐适合的酒店，并且可能拿到市场上拿不到的优惠价格，因为我们是北京规模最大的婚庆公司，年执行量有3000多场，跟400多家酒店都有良好的合
作关系，那您看，如果您对今天xx的婚礼咨询服务还算满意的话，您今天可以确定下来吗？”
新人问1：“有什么样的酒店？”
回答：“可以介绍2-3家酒店/市场部门有专门负责给新人介绍酒店
新人问2：“如果今天不定，就不给我介绍了吗？”
回答：“怎么会呢，张先生，我的意思是如果您今天不能确定，我会详细记录您的酒店需求，在展会之后，帮您寻找到合适的酒店，并且完成对您的婚礼策划服务。（询问对于酒店的需求，位置，餐标，桌数等）其实，我还是建议您今天能婚礼服务的内容确定下来，之后让我
们市场部去找，这样才能确保您的婚庆服务和酒店都能拿到一个最优惠的价格，您觉得呢？（您看可以吗？）”
新人问3：“我这还没了解呢，我怎么知道我能不能定呢？”
回答：“是的，所以要给您做非常详细的婚礼介绍吗。先了解一下您对酒店的需求，（位置，餐标，桌数）其实还是建议您。。。。（同上）”
新人问4：“今天肯定定不下来”
回答：“您可以先留下联系方式，等回到店里，我们可以做详细的了解”
“张先生，李小姐，请问二位婚期酒店都定了吗？请问您的来宾桌数是多少呢？是这样的，
张先生，我们是一家专业的婚礼策划公司，能为您提供的服务有：主持、摄像、摄影、化妆、场地布置、灯光舞美、鲜花、策划、执行、婚车。您都需要哪些呢？”
已定①桌数多酒店好，品质客户
对于策划师做过的酒店，并用一些资料给新人做展示，（谈单员记住自己有何展示内容：JW 万豪、东方君悦、国际俱乐部、国贸三期、华侨大厦、江南赋、郎豪酒店、丽景湾酒店、励
骏酒店、罗兰湖酒店、马可孛罗、民族饭店、茉莉餐厅、山西大厦、什刹海、时尚中国红、
世纪金源、天伦王朝、万达索菲特、五洲皇冠假日草坪、五洲皇冠假日酒店、香格里拉、中
国大饭店）如果客户定的酒店我们有资料：“哦，那个酒店挺不错的，您看是这个厅吗？我
们以前在那里做过婚礼，您订单后我们可以安排一个对这个酒店比较熟悉的策划师全程为您
服务。”
“那您都需要哪些服务呢？是这样的，张先生，我们是一家专业的婚礼策划公司，能为您提供的服务有：主持、摄像、摄影、化妆、场地布置、灯光舞美、鲜花、策划、执行、婚车。
您都需要哪些呢？”
“我需要……”
“好的，张先生，那首先请允许我向您介绍一下我们公司和公司能为您提供的服务”。“我们
花海阁是中国规模最大的婚礼服务机构，已经在全国有近30家直营店了，其中北京就有16家，在北京我们有百余人的策划团队，五百余位的主持人，千余辆的婚车，年3000场以上的婚礼执行量，（展示我们的人员及店面的照片）您也能看见，我们的展位是最大的，所以
去年年底我们已经开始接受上市指导，我们的目标是成为中国第一家上市的婚礼策划公司，
因此我们领导现在更关注的不是利润，而是规范化的服务，客户体验度以及我们的品牌效应。
我们在年终的公司总结大会上，领导反复强调客户满意度是今年的绝对工作重心并且提出硬
性规定，每场婚礼执行后必须得到新人好评及督导与新人的合影，否则将被扣除500元的工资。”（展示合影及好评内容）“当然，对于服务的理解，专业是必不可少的，我们将非常精
细的为每一对新人完成婚礼前期筹备式作，细致到您场地中烟灰缸和插座个数。这些都是你在其他任何一家婚庆公司都无法享受到的”。（展示婚宴场地看场记录表、婚礼前物品准备表）“同时我们也会为你量身定制一套非常专业的婚礼策划方案。”（展示婚礼策划案）“这些都是我们做过的婚礼场地的图片”（展示婚礼场地照片）
“您对于您的婚礼预算是多少”
A．有——走套系
B．没有——那我给您介绍一下。据我们的经验判断，您婚礼的预算是由您对于婚礼的需求、您婚礼的场地、和您的经济情况所决定的。根据我们每年3000多场婚礼的数据统计，有70%以上的新人在婚礼上的预算在 1.5W——2.5W之间。您呢？
客户预算（根据套系谈单）
还是没有预算——“没关系，张先生，那我现在了解一下您对婚礼品质的需求吧。一场
婚礼是由人力和物料两方面构成的。人力包括主持、摄像、摄影、化妆；物料包括花艺
和场布等，现在我就给您看看关于这些物料资源的图片，有图有真相！”（展示套系图片）“花艺中包括花门、路引、桌花、车花、人体花艺及其他鲜花装点；场布分为常规布置
和灯光舞美渲染，也就是通常所说的明场和暗场，您定的仪式厅是全封闭的么或者能做
暗场么？”（继续展示并在展示中询问新人需要哪个，如果合适做暗场主推，如果新人
否定，马上签明场）
确定新人需求
暗场唯美、浪漫，更突显新人，更可以吸引来宾注意力，有一个焦点的感觉。总之，视
觉和听觉上的呈现力都比明场强很多。
明场隆重、喜庆、轻松、欢快，更容易调动来宾的气氛，还可以让来宾清楚的看到咱们
精心布置的会场。总之，您的家人一定非常喜欢。
签单
2 已定①桌数多酒店好，品质客户
对于策划师做过的酒店，并用一些资料给新人做展示，并且稍加赞美这个酒店，可以从酒店的厅高，星级，自身特点，服务人员配合程度来说。（避免一些酒店设备不足的问题）并看
一些酒店的相关资料。
回答：“您今天打算定婚庆吗？
Ａ：合适就定回答：“您今天是来对了，我们花海阁在北京就有16家的分店，而且分别在广州，武汉，大连，沈阳，内蒙古等都有分店，我们公司有百余人的策划团队，五百余位
的主持人，千余辆的婚车，年3000场以上的婚礼执行量，我们公司是婚姻家庭建设协会副会长单位，中国社工协会家庭工作委员会常务理事单位，中国婚庆产业界十大风云人物所
属企业，中国规模最大的婚礼服务机构。我们公司的老板给所有员工制定的要求就是服务品
质，我们公司要做婚庆界第一个上市公司，所以，我们老板不求利润，只求客户的好评我们
公司在所有网站上的好评特别的多”（此时可以边给客人翻阅视频图片和好的案例，边介绍
花海阁），您的预算是多少呢？
B：今天不定
回答同上
②大单
如果客人需要的是非常奢华的婚礼，预算在5万以上，策划师觉得自己没有足够把握聊的下
来的可以交给任老师或海风老师去聊，前提是判断客人不是探子。
话术：“我们公司有一个专门服务VIP的大单组，他们是专注与做奢华婚礼的服务团队。如
果您愿意的话，我可以请我们的VIP总监，来为您进行细致的讲解，
③桌数少，酒店一般，聊价格的客户
话术：“您今天真是来对了，我们花海阁是北京规模最大的婚礼策划机构，年执行量在3000场以上的，我们有专业的策划团队，摄影摄像团队，主持团队，化妆团队等，并有自己的场
地布置团队，和花艺师，我们拿到的都是第一手的资源，所以性价比方面要比别人家有一定
的优势，我们家平时在店里是不打折的，但是今天应婚博组委会的要求，所有商品的价格必须低于店面价格，所以我们这次婚博会是年度最低的一次，而且今天在婚博会现场订单还会
享受婚博会的优惠礼品抽奖等！您的预算是多少钱？
婚博会话术（下半段）
一．了解预算
1.有预算：直接推荐套系。这次是我们婚博会主推的四个套系，您可以看一下。
9999，这个是我们花海阁为新人定制的个性化套系，里面的花门，路引都是带灯光的，低调而不奢华，低碳环保，全北京只有我们家里有，并且一天只可以出两套，所以档期挺紧张的，如果要是喜欢我还要帮您查一下档期。这个是它的花门，路引——（看图片）
银钻的感觉非常有创意
13900，这个套系是我们这次婚博会主推的套系，这个套系的性价比非常的高，所有婚礼当
中需要用到的东西基本都在里面，非常的齐全，而且这个套系适用于室内明亮风格和户外草
坪婚礼。属于经济适用套系。
18800，这个套系适用于室内唯美浪漫，灯光璀璨的暗场婚礼。最大的特点是新娘的出场方
式很特别，它有一套悬浮式磁力幕，配合干冰的效果，非常梦幻炫彩，给新娘的出场带来神秘色彩。灯光配置非常齐全，是做暗场婚礼的最佳选择。在人力方面都升级为资深级别，人
员级别高，所做出来的效果更为优质。请看这是电控幕布的效果——
25800，这个套系的所有配置做出来的婚礼是相对于高档的，它无论在人员，还是在灯光设
备，花艺设计等方面都是比较高端的，人力都是首席总监级别的，有专门的策划团队为您服务，可以量身打造属于您的主题婚礼。这个套系是符合对婚礼有较高要求的新人。
2.没有预算：婚礼基本上分为，人力配置，场地布置，花艺设计，灯光舞美四个部分。
不知道您在哪一方面是比较看重的，比如说鲜花，只要主桌花就可以吗，还是每个桌上都要摆桌花，等等诸如此类。在看重的方面可以多投入一些，那其他的就可以省一些了，所以就
看您看重哪一方面。
侧重人力：先生，小姐您说的太对了，一场好的婚礼主要是靠人员来总体完成的，主持人是一场婚礼的灵魂。而摄影，摄像团队是记录我们整场婚礼美好瞬间的全部过程，所以人力方面在整场婚礼当中起了关键性的作用。我们的人力分为，专业、资深、首席、特约。我建议
您从资深档定起。
侧重场布：先生，小姐您说的太对了，一场婚礼当中场布是很重要的，这个现场的环境是否优静，淡雅都是由这个场布来决定的。所有来宾到达之后最先映入眼帘的就是我们的场景装
饰了，酒店的厅的环境确实重要，但是这个会场的布置更为重要，可以有点睛之笔的效果。
侧重花艺：先生，小姐您说的太对了，花是幸福的象征，所以一场婚礼中的花艺是衬托整场
婚礼的关键所在，好的花艺能体现一场婚礼的价值，也能让所有来宾叹为观止，感觉是在花的海洋中举办您的婚礼!同样都是玫瑰花，优秀的花艺师和普通的花艺师插出的效果是不一
样的|！所以，花艺这一部分很重要的！您可以看看，这都是我们家首席花艺师的作品，如
果您喜欢的话，我可以申请让这个花艺师来帮您完成您的婚礼花艺好吧！
侧重灯光：先生，小姐您说的太对了，暗场婚礼是现在婚礼的一个流行趋势，而灯光是暗场
婚礼中必不可少的一个道具，他既能制造出唯美浪漫的效果，而且会给一些环节带来神秘的
色彩，使婚礼现场的氛围达到顶点。灯光分为电脑灯，追光灯，面光灯，地排灯等，这些是
图片，还有可以做出的效果！
3.基本上做场婚礼会花多少钱啊，不是很明白，刚刚了解，给详细介绍一下？
一般来讲，在北京70%的新人消费会在15000-25000之间，这样做出来的婚礼效果是比较好的，如果只是简单的做个仪式，没有什么要求也要大概10000左右。您可以接受的预算是多少啊？
二．要求签单
先生，小姐，今天如果您在这里定的话，不但可以享受婚博会的优惠价格，还可以领取xxxx 元的大礼包，这些都了可以给您。而且还可以参加婚博组委会的现场抽奖，有现金和汽车，
礼品丰厚！如果我们今天不定的话，回到店里我们的价格就恢复原价，而且所有的赠品和抽奖都没有了，机会难得，真的别再犹豫了，您现在定吗？
1.能否便宜？
套系这个价格已经是打了7折的价钱，花海阁平时的套系是没有折扣的，但是应组委会的要求的，在婚博会现场的价格一定要低于平时在店里的价格，所以这个价格真的已经很便宜了，并且今天还有这么丰厚的礼品，已经很合适了，过了婚博会，就都不是这样的价格了，您想多少钱定啊？新人说出一个数，如果靠谱我找我们经理给您申请一下，看看是否可以给您好吧，找援助。
2.付款方式：
我们现金，刷卡都可以，前期只交30%，其他的70%都在您兜里，您看我们怎么做，婚礼
前一天晚上，主持人到位彩排，场布花艺都到位了之后，您验收合格，在帮我们结尾款就可以了。
3.关于服务：
你们的服务流程是什么？
单子确定之后，婚礼提前3个月进行执行期，单子转入执行部，有一个一对一的策划师为我们服务，从前期的策划，试妆，看场地跟酒店销售沟通，见主持，最后选样片，到当天的现
场执行，统筹，到后期的出光盘都有专人负责，所以您放心，一步一步的执行方案都会陆续
进行的。展示24张表格。您看我们在后期执行的时候需要用到24个表格，里面的内容都是要我们在后期所需要的，这个是一些普通小公司都不能做到的！
4 关于策划：
先生，小姐，您可以看一下，这个是我（我的团队）曾经做的一些主题婚礼。我可以给您
讲解一下！（五套策划方案）
5 在转转：
先生，小姐，您看我们聊了这么多了，您为什么还要转转呢?差什么呢？我们刚来：您来我们家就对了，今天是第一天，客户少，明天人就多了，不可能有这样的优惠。像您定这个
日子我们刚才就定了好几个了，您再不定的话，好的人力资源很容易被定出去了！（今天是第二天，也是优惠最多的一天，明天人最多就不可能有这样的优惠了，今天是第三天，也是最后一天，明天开始就回复原价了，所以您现在定是最合适的了）您看行吗（您能定吗）？
价格太贵了：您看你想多少钱定呢？找经理援助。你家比别人家贵：先生，小姐，我们家卖
的不是单纯的道具罗列，而是整个策划服务，所以您再我们家享受的不是单纯的道具，而是整体的服务。我们家老板在12年所强调的是服务品质，我们家今年要做北京第一家上市的
婚庆公司，所以，我们主要靠所有客户的口碑，和好评，如果您觉得别人家的套系价格您能
接受，那么您告诉我，我们花海阁一定也能给您做，但是做出来的和我们家套系的东西绝对
是不一样的。
6 就想在转转
先生，小姐，您看我都说到这份上了，您还差什么不定呢？价格都给您这么优惠了，我们公司是北京最大的婚礼策划机构，年接待量在3000场以上，所以我们非常有信心为您办好
您的婚礼！
三必杀
1 请您相信我，今天您再我这订单就算给我一个面子，明天我会换给您一个更大的面子。我会用一整个团队的力量来为您打造一场完美的婚礼，我相信，我服务过后，您一定会在给我带很多回头客的！
2 先生，小姐，我和您说，您要找我定单就对了，我们公司xx经理是我表哥，所以，在公
司这边能给您派一名最好的策划师，（化妆师，主持人，摄影摄像师，花艺师等）你还犹豫
什么呢？
3 拿出客户感兴趣的话题，比如：策划，比如后期制作等，再次强调公司优势
4 我是Xx经理，我能给你派一名好的策划师（化妆师，主持人，摄影摄像师，花艺师等）
我这边说的算，你有什么要求就和我说，我在圈里范围之内，一定会满足您的！您还犹豫什么呢？
5 同情心，我知道您的考虑了，谁挣钱都不容易，我们确实想要好的婚礼现场，但是也得差
不多的，没有必要弄的那么复杂，这样就很好了，而且来的宾客都是自己人，没有必要弄的
那么夸张。是吧？我也打算明年结婚，但是真的是，结个婚太麻烦了，什么都要钱，这一点
哪一点的，所以能省就省一些，真的，这样就挺好了。
6.你今天怎么能定？
说句实话，我非常想做您这张单子，您看看我们差哪，您说出来，要是东西，我看看申请能
否给您，要是说在价格，那我看看申请在给您优惠，重点是我跟经理的关系特别好，总是一
起吃饭，所以我跟他说，最后找他签个字，就可以了，我都这样有诚意了，真的，就看你的
诚意了。
会议营销主持人话术
主持人话术 标准主题：《全国500城省钱装修并单团购会潍坊站闭幕活动》 各位先生/各位女士，大家下午好！欢迎来到《全国500城省钱装修并单团购会潍坊站闭幕活动》的活动现场，今天下午将是一个幸运的下午，好运的下午，让您搞装修、买建材、订家具彻底省钱的下午。今天下午我们现场还有来自全国的知名品牌商家现场奉献本年度最大的订单优惠，错过一下午，后悔好几年。我们热情地邀请今天到场的各位嘉宾，积极参与本次活动，让我们共同打造最绿色最环保最具创意的新家！ 优惠活动： 非常感谢今天到场的各位嘉宾，主持人首先要恭喜你们今天下午的到来，因为在今天下午，你们将享受到本年度有可能是最大的优惠方案。作为主办方的潍坊华赢装饰，为今天到场的客户，特别精心设计了多重大优惠，分别是： 1、到场就有礼品——您来了就有礼品 2、现场两轮幸运大抽奖—— 3、并单团购最终大抽奖 各位到场的嘉宾们，我们今天正在举行的是《全国500城省钱装修并单团购会潍坊站闭幕活动》，也就是为时一个月的省钱装修并单团购会只有今天一下午了，我们《装修过5关、建材过10关》活动，让您轻轻松松省下1-2万元。本次活动到目前为止，装订团购的报名客户已经达到了67户，已经大大地冲过了我们第四关，今天下午我们只要再报名33户，就可以顺利地突破第五关，让您省得更多。所以，对于今天现场的优惠，您千万不要错过，错过这一次，后悔好几年，因为您不仅错过了我们现场的优惠，还有可能错失一家真正高品质的家装公司！今天我们在现场特别推出了负风险承诺，您所下的订单，在10天之内都是可以无条件退单的，您所领到的礼品，我们绝不会收回。我们为什么敢这么做？市场上敢于推出负风险承诺的公司有没有？绝对没有，只有我们一家，因为我们对自己的家装品质和服务质量绝对地自信，才敢于推出这种负风险活动。朋友们，还等什么？马上抢订吧！负风险您还需要犹豫吗？拿起你们手中的订单，签下自己的名字吧，马上到收款处交订金吧，凡是在今天现场下了订单的客户，还可以参与我们接下来的订单大抽奖哦！ 幸运抽奖说明： 各位先生，各位女士，下面我为您介绍一下今天下午幸运抽奖的规则。各位，在我们的工作人员手中有一个巨大的抽奖箱，这个抽奖箱里已经放置了我们特别为您发放的入场券，我们将在今天下午举行两轮的幸运嘉宾大抽奖，第一轮我们将在现场抽取5名欢乐奖，奖品是价值XXX元的礼品，第二轮我们将在现场抽取5名爆笑奖，奖品是价值XXX元的礼品，两轮幸运抽奖可以兼中兼得，也就是两轮您都有机会抽中，最高获得价值XXX（二轮价值相加的值）元的礼品。第一轮我们将在活动开始后就进行抽取，第二轮我们将在活动结束前抽取，所以请您务必不要过早地离开我们的会场，因为您抽取的不仅是幸运礼品，还将是您全年的好运气！现场的小朋友们也千万要记住，不要过早地离开我们的会场，尤其是要监督好你们的爸妈或家人，因为幸运奖品中有一项是专门为你们设置的哦！ 幸运抽奖——邀请嘉宾： 各位先生/各位女士，接下来到了我们今天下午第一轮激动人心的时刻了，我们奖现场抽取5名幸运嘉宾，每位抽取的嘉宾将获得价值XXX元的礼品，这份礼品是我们精心挑选的，该产品……（大力介绍该礼品的好处）现在，我们隆重邀请今天到会的贵宾XXX为我们抽取第一轮幸运大奖，让我们用最热烈的掌声把贵宾请上舞台，各位，您的掌声越激烈，幸运程
公司前台接待礼仪及话术
前台接待礼仪及话术 一、日常接待工作规范 ①迎接礼仪： 前台人员应时刻注意前台区域过往人员，在有人员来到公司大门前就应放下手里工作立即站立抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后。主动热情问候客人：打招呼时，应轻轻点头并面带微笑。如果是已经认识的客人，称呼要显得比较亲切。陌生客人的接待：陌生客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问：请问贵姓？请问您是哪家公司？ ②来访接待礼仪： 1.门前接待礼仪 如有重要来宾需要前台人员到门前迎接，前台人员应侧身站立在大厅门前。如果不认识来宾，可以从着装等方面注意观察，见到有可能的来人，可以礼貌询问：“请问您是×单位的×先生/女士或×领导吗”，得到确认答复后，可以说“×领导已经在等候您了，请随我来”，同时作出引导手势引领客人前行；如果不是该客人，则应致歉“对不起”，然后继续等待。 2.前台接待礼仪 前台在岗位上一般是坐着的，遇到有访客来时，应立即起身，面朝来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找哪一位”、“请问您有预约吗”，得到答复后，应尽可能询问一下来宾姓名或单位：“请问您贵姓”、“请问您是哪个单位”，然后请来访者稍等：“请稍等，我马上联系”。 3.引领礼仪 前台人员引领来访者前往领导办公室时，应该使用规范的手势指引，到达领导办公室后，即使是办公室门是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，然后返回岗位。 带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势： （1）走廊 前台人员应走在客人左前方约 2-3步之前，配合步调，与客人保持2-3步的距离，侧身面对客人，用左手引导，到拐角处应稍做停留，等待客人。 （2）电梯 引导客人乘坐电梯时，前台人员应先按电梯按钮，待电梯到达门打开后，前台人员先进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们进电梯，等客人进入后关闭电梯门，并按下要去的楼层，在电梯内，应该尽量侧身面对客人；电梯行进过程中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下；到达目的楼层，前台人员可以一手按住开门按钮，另一手做出“请”的动作，同时说“×楼到了，您先请”，请客人先走出电梯，待客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
会议营销话术
某铸造生产碰头会议制度 1、会议时间：每日下午17：50—18：00 2、会议地点：公司会议室 3、会议主持：生产厂长 4、参会人员：生产厂长、生产总调度、各车间主任、技术员、质量 员、生产计划员及其他特殊参会人员； 5、会议内容：①：生产厂长询问各车间主任早上生产调度会上各车 间分派工作的完成情况； ②：总调度、质量主管、计划员、技术员汇报今日工 作进展情况，并将明日工作安排写在黑板上； 6、个人汇报工作时间控制在2分钟以内； 7、会议结束，一天工作结束；
某铸造有限公司 ——月度经济分析会会议制度 一、会议时间：每月1号上午8:30-10:00，由生产厂长度主持； 二、会议地点：公司会议室； 三、参会人员：总经理、会计、出纳、各车间主任及其他特殊参会人 员； 四、会议内容：主要围绕上月经济分析（包括上月生产成本分析，上 月管理费用分析、上月销售额分析、）、本月财务预算、本月生产指标的下达； 四、会议议程： 1）由生产厂长总结上月总体生产情况，总调度汇报完成生产任务情况及产品质量情况； 2）由各部门、各车间负责人汇报上月存在的问题并拿出自己的解决方案及建议； 3）财务会计汇报上月财务情况并提出自己的合理化建议； 4）各部门、各车间负责人协商讨论后列出本月重点工作并写在指定黑板上； 五、参会人员务必到会，不许请假； 六、由行政部安排专人做好会议记录，并根据需要编发会议纪要； 七、开会人员迟到乐捐20元。
某某健康中心会议营销方案 据中国保健科技学会的统计：在产业，采用营销模式销售的产品收入已经超过传统模式，成为行业的主要支柱。 与传统营销模式相比，营销可以针对目标顾客的进行锁定和开发，对顾客全方位输出企业形象和产品知识，以专家顾问的身份对一名顾客进行持续不断的关怀和隐藏式销售（由4P到4C），最终以实现销售为目的。 根据某某健康中心产品的特点，采用会议营销的方式更具有针对性，能更好的推广其产品和服务。 一、会议营销的目的 1、集中目标顾客，以医生、仪器，配合典型病例，患者现身说法，制造销售热潮。 2、产生阶段销量最大化。 3、和顾客进行双向沟通，培养顾客忠诚度，建立良好的口碑宣传。 4、搜集顾客档案，为数据库营销奠定基础。 二、定场地、专家 1、定场地： （1）当地闹市区，人口基数大，有一定知名度的酒店、宾馆； （2）交通便利； （3）音响、投影、幻灯等设备条件较好； 2、定专家： 邀请有知名度的健康专家和营销专家，以体现产品的档次与讲座的权威性，专家可为专职或兼职。 （1）健康专家：主要讲亚健康知识。 主讲内容：（1）亚健康的表现形式 （2）生活中的亚健康状态
现场谈单最后十分钟逼单环节话术
现场谈单最后十分钟逼单环节话术 A:确不确定要合作？ B1：确定。 走流程：评审、支付款项、签订合作协议、确定复审时间 B2：不确定。要回去讨论、考虑。 1、与股东探讨： ①名额有限，阐明名额的重要性； ②评审的重要性，只有通过评审的企业方可合作； ③评审通过后想争取合作名额，可以签订合作协议，支付款项，老师要带（资质、评审表、合作协议、付款流水）去备案，少一样腾讯不予受理，评审没通过就不能合作； ④即使现场合作，高朋也要终审，终审不通过支付款项原款退回，同时3个工作日内，你考虑不想合作，可以申请退款，我们要签订免责协议（协议内容需要更改），所以对你没有任何风险； 2、O2O确定要做，但落地很重要，需要与运营团队讨论。 ①该项目是一个关于企业方向与战略性的问题，具体操作我们在后期有很多运营方面的培训，到时候你派人来参加即可，你今天只需要看看这个项目对你公司的发展有没有帮助，方向匹不匹配； ②名额逼单； ③评审重要性； ④资源适当承诺（标杆企业、智慧门店、展会、招商） 3、自己需要深度思考： ①X总请问你还需要回去思考哪方面的问题，你可以把问题罗列出来，我知道的我可以和你讲解一下，我不知道的我可以邀请我们XX总、老师和您对接一下，这个老总在您这个行业里有很深的研究，曾今帮XX企业做出了很多的实战案例（案例转化），我相信通过他和你的沟通肯定能解决你的顾虑； ②解决问题后，名额刺激； ③评审重要性； ④资源适当承诺（智慧门店、标杆企业、团购等） A:合作是一年or两年or三年区别 B1：一年： 享受商城如何操作、一般基础培训（微信如何做运营、一般活动策划） B2：两年三年 ①7万两年优惠了6000元9万三年优惠了2.4万； ②能享受专属客服对接，比如之后你要搞什么活动可以享受到一对一的指导和对接服务； ③三年可以申请团购资源，线下门店改造、招商、展会活动支持，甚至高朋老师亲自指导，但是大型会议，比如帮你做招商会，老师的出场等其他相关费用还是得你来出，当然他帮你搞效果肯定很明显，要是招商额大幅度提升，你出点出场费也是很小的事情了； ④在智慧门店实施落地后，赠送高朋微商户推荐商户牌子； ⑤三年客户为标杆客户打造，全国案例推广；
约见接待客户话术及流程
约见客户流程与术语规范 一、编写本文契机：首次约见意向合作客户。 二、目的：归纳、梳理每次接见客户的过程中使用的话术及动作，使整体流程标准化，规范化，提 高工作效率，同时提升公司整体形象。 三、整体工作流程 （一）客户联络 具体话术及流程如下： 流程客户咨询话术备注 接听电话答复咨询 —— 您好,信天邮跨境电商代运营服务中心, 请问有什么可以帮到您吗? 电话铃响三 声内接听，声 音听起来自 然、柔和我在百度搜索到你们公司 是做代运营的，想了解你们 具体有哪些服务？ 好的，先生，请问您怎么称呼呢？ 了解客户信 息我叫梁XX 您好，梁先生，我们信天邮是专业的跨 境电商代运营公司，能为您提供跨境营 销解决方案、网店装修、视觉开发、运 营培训等一站式跨境电商代运营服务。 接着客户刚 才的问题，为 客户初步解 答 哦，我有海外的货源，想在 国内平台销售，不知道可以 怎么合作？ 梁先生，目前我们公司在线上有16家 店铺，京东、天猫、苏宁易购、一号店 等等都有我们的海外购平台，如果您有 货源我们完全可以帮您做营销，或者如 果您想自己操作，我们也可以为您提供 境外开店和运营的实战培训。 客户想了解 详细的服务 细节 那我提供货源给你们帮忙 销售，是怎么收费呢？ 梁先生，我们帮您做销售，只收取手续 费，手续费多少是根据您的产品销售额 来定的。一般是收取5%-25%比例费 用。 对于敏感问 题，不能不回 答，也不能回 答太清楚哦，那有客户下单了是你们 帮忙发货还是我自己发 呢？ 梁先生，关于这点有两种合作方式，第 一种方式是您自己发货；第二种是我们 帮您保管货品我们帮您发，这种方式涉 及到保税仓的问题，所以可能费用会比 为客户回答 问题同时介 绍另外的服 务 接听电话, 答复咨询预约面谈, 邮件邀请 接待客户, 参观公司 会议开始, 播放PPT 密室洽谈, 促成业务 送别客户
会议营销邀约话术
会议营销话术 一、董事长、总经理直线或手机： 1、——X总，您好！现在方便接电话吧？我是烟台58公司XXX。 告诉您一个好消息！我们58同城家政频应很多家政公司的要求，将举办烟台家政行业分析会，主要对家政行业做深度分析，重点剖析目前家政行业做的好的公司是怎么做的？怎样应用网络营销方式快速找到客户，打开网上客户群等等， 二、2、——您好！X总，现在方便接电话吧？我们应烟台家政公司的邀请，我们将于本 月7日（周三）上午在我公司举办本次行业会议，主要探讨烟台家政行业的形式分析，先进的家政公司的分析，同行的经验交流，怎么使用网络解约宣传成本，打开网上客户群。学习一下先进的公司是怎么在网上赚到钱的？ 三、这是一个很难得的学习机会，本次只有30个名额，每个公司只允许一个负 责人的名额，我们将于本月7日（周三）上午在我公司举办本次行业会议，从上午9点到11半，我们还为您准备了一份精美的“大礼包”，你看…. 我帮你预定一个还是二个席位？ ——多少钱？ 此次会议是全程免费的。 ——啊？免费？为什么？ ——我们58公司的使命就是帮助中小型企业通过互联网提升市场竞争力，为了与我们上海的企业共同分享网络营销成功的经验，我们烟台58特举办了这次公益性的网络营销峰会。 四、——什么内容？ 主要探讨烟台家政行业的形式分析，先进的家政公司的分析，同行的经验交流，怎么使用网络解约宣传成本，打开网上客户群。学习一下先进的公司是怎么在网上赚到钱的？ ——你们企业做什么的？主要工作是协助企来应用网络营销工具，来推动企业的发展，提高企业的核心竟争力。 2、——您好！X总，现在方便接电话吧？我们应烟台家政公司的邀请，我们将于本 月7日（周三）上午在我公司举办本次行业会议，主要探讨烟台家政行业的形式分析，先进的家政公司的分析，同行的经验交流，怎么使用网络解约宣传成本，打开网上客户群。学习一下先进的公司是怎么在网上赚到钱的？ 这次只邀请30家，每家公司最多只有1个名额，您看我是为你预留一个还是两个席位？ ——哦。那你把资料传过来我先看一下。 好的，X总，我这里有一份邀请函，稍后给你传真过来，上面会有时间、地点，简单的内容介绍，其他更详细的资料在我们的现场会有。收到邀请函请您填好信息并加盖公章后回传给我，我传真号码是XXX，我收到回执后马上帮您安排座位。 ——你在哪里知道我的电话？ 像您的企业经营的这么好，好多人都知道。 ——这样吧，我派我的助理（或经理）过来。 我们这次的内容针对的都是企业的总裁，总经理。首先为了保证会议的品质，我们
接待来访流程教学内容
接待来访流程（话术） A1：前台接待老师B2：来访人员C3：课程老师D：体测师 一名自然来访的家长上门进行跆拳道课程咨询，在前台登记询问后，通过对讲机呼叫课程老师，对咨询家长进行场馆介绍及问题解答，并最终介入谈单环节。 第一场（前台处） 义扬道馆前台处，前台老师正在进行日常工作，坐着。一名自然来访家长由正门进来。 A：（前台老师起立，职业站姿，面带微笑）您好，欢迎加入义扬道馆，请问有什么可以帮您？ B：站在门口前听见前台老师说话后，面带微笑走过来，您好我想问一下你们家跆拳道是怎么学的？ A：（面带微笑，礼仪站姿，对方说完话后，点头示意）先生请问您贵姓？ B：您好，我姓李（某某某）多大小孩能学？ A：那李先生咱家宝贝多大了》 B：5周岁 A：男孩还是女孩？ B：男孩 A：咱家孩子是非常适合来学习的 B：那这怎么学的？ A：李先生冒昧问一下，您是怎么知道我们道馆的？之前有我们的老师和您联系过么？ B：我就是在这边溜达过几次看见过你们这有跆拳道馆（听朋友说的，看见你们在公园训练过），觉得挺不错的，正好赶上今天路过，就进来看看问问，之前没有老师联系过我。 A：（边说边拿出登记表，右手成掌指向登记表）好的，李先生您是第一次过来，所以那麻烦您在这边做一下VIP来访登记，我会请我们专业的课程老师给您介绍一下孩子如何才能加入。（然后通过对讲机呼叫课程老师到前台）
课程老师话术 C：（课程老师整理仪容，带上相关资料夹子，面带微笑）您好。 A：（面对课程老师）某某某老师您好，这位是李先生，他们家的宝贝今年五岁了，是个小男孩，想来我们这里参加跆拳道学习。 C：（面带微笑，伸出右手握手）李先生您好，欢迎加入义扬武道，我是义扬武道的课程顾问某某某，很高兴为您服务。 B：（握手后，微笑）您好 C：下面由我为您介绍下我们的场馆和如何加入，李先生这边请。 C：我们道馆不仅仅是一家青少年儿童的培训机构，而是一家青少年儿童的教育机构 B：（好奇的表情）不就是跆拳道？ C：我们拥有自主研发的一套针对于青少年儿童完善的财商教育，定期举行的人性教育，和每节课都要使用的视频教学等多种教学模式，在孩子学习跆拳道的同时，真的可以养成良好的行为习惯，我们要打造的是孩子们除了家庭、学校以外的第三个课堂，您的孩子在这里，我们不仅要让他学到专业的跆拳道技术，而是在这样的一个环境中，成为一个全面的优秀人才。因为我们的课堂与孩子的生活课堂、学习课堂是紧密联合在一起的。在家里和学校中的一些陋习，在我们这里是都可以得到改变的。所以，我们义扬武道是一家专业的青少年儿童教育机构，而不仅仅是一家单纯的培训机构。而且我相信您也希望咱家宝贝能够在这样的一个环境中得到改变，您说是吧！ B：（点头）恩，这些都是咱们的教练吗？ C：（教练在上课，进行各自不同的训练）是我们的教练员团队，我们的教练队伍都是经受过专业的跆拳道技术培训并且均获得过世界公认的教练员资质，而且在受教前也都接受过青少年儿童的心理、行为的专业培训，现在为了保证以身施教，每天上午下午我们教练员都会拿出相应的时间来进行不同类别的训练，以保证授课过程中的每一个动作都可以做到很规范，这样咱们家的宝贝在学习的时候也会模仿的很正规。B：那这些教练还都挺厉害啊。 B：我们家的孩子体质非常好，不用学习跆拳道 话术一：学习跆拳道，不仅可以锻炼身体，还可以起到育人育心的作用，现在生活条件好，大部分孩子都被长辈宠坏了，自私、胆小、没有礼貌在孩子们身上经常有看到。通过训练中的教练对孩子的行为规范培养、尊礼守孝的培养，在跆拳道训练中孩子先向国旗行礼，在向老师行礼，训练中又有无数次的行礼，经过一段时间，让孩子慢慢懂得尊重父母、长辈。老师、朋友、尊重周围的人，您一定也很期待吧！ 话术二：跆拳道不仅可以锻炼身体，还可以培养孩子的心性。比如勇敢、坚强、自信、坚持、等等！就说坚持吧，现在孩子学什么都是昙花一现的心态，而在我们这里学习跆拳道却不是这样的，孩子经过考级换带，实战对练，一步步坚持到黑带，在教练的指导下，懂得坚持后的成果和快乐，跆拳道培养孩子的内在精神，这些都是还在将来成功的桥梁，所以您还觉得孩子不用学吗？ 话术三：跆拳道不仅可以锻炼身体，更加注重孩子的礼仪品德方面的教育，在孩子练习跆拳道的同时培养孩子的礼仪、廉耻，忍耐克己、百折不屈的精神。您想现在家长都是一个孩子，哪个孩子不是衣来伸手，饭来张口呢？甚至想要让什么父母都会满足，因此也导致现在的孩子抗压能力，忍耐能力都很差，近几年，新闻也报道各种孩子因为自尊心强导致轻生事件，像考试这样没考好跳楼、和父母吵架自杀的，其实这些都是因为孩子遇事不冷静，抗压能力差导致的。但如果孩子从小就能学到跆拳道的精神，并且用到学习和生活当中，那么从小孩子就懂得感恩，在遇到挫折和失败的时候也会从容的面对。您想如果咱家能学到跆拳道的精神，我相信等他长大以后一定能成为一位全面的优秀人才。
会议营销话术集锦
会议营销话术集锦 1、报纸发放话术：叔叔/阿姨您好！（买菜回来了）送您一份老年生活报，这是由老年保健协会举办的“健康百年科普进万家”活动，是专门针对咱老年人的一项全国性活动，（活动为老年人讲解健康知识，免费检测身体，赠送健康产品），您回去仔细看一下，对您的身体非常有好处，现在已经有许多叔叔阿姨都报名参加了，如果您想参与的话就打电话报名，这里是报名电话，我叫××，祝您身体健康！再见！ 2、电话邀约话术（拜访）：您好，请问是××叔叔/阿姨家吗？请问您是××吗？您好，我是中国营养医师专业委员会上海服务中心的××，前几天我送给您一份健康趋势刊物，您还记得我吗？您不是报名参加了中国医师协会协会举办的“营养与健康科普进万家”活动吗，由于报名的人数太多中心安排我核实一下您的具体情况并赠送几份健康资料给您，您明天是上午在家还是下午在家，那我是9点去还是10点去呢，好那我在核实一下咱家的地址，好，××叔叔/阿姨我们明天上/下午×点见，祝您身体健康，再见！ 3：入户拜访沟通话术（一访） 入户拜访时，应了解以下方面 （1）经济收入：阿姨，您好！今年有多大年纪了？在哪退休的，退休几年了？伯伯和您一个单位做什么工作呀？对方若回答：在市委退休的，属于离休，从话中可判断此人经济收入非常好。若回答企业退休的，不了解单位情况，可说：您单位效益还好吧。您看，象您好这么大年龄的人，辛苦了一辈子，工资一定两千左右吧。回答：没有，才一千多。 （2）身体状况：“您身体平时怎样？血压、血脂、血糖正常吗？”回答：“不太好，血糖有时高”“是吗？那您平时一定要注意了。”身体可是革命的本钱啊！您看您老现在生活多幸福啊，现在正是享受的时候，您可一定要爱护自己的身体啊！ （3）有无保健意识。阿姨，您平时服用一些保健品之类的吗？答：不用，或我不信保健品。若回答：吃着好多，如鱼油、核酸等等。说明有保健意识。进一步了解：“您服用的效果怎么样？”答：“没效果”或“挺好，还行，一般”。此时一定要多了解各种保健品的作用机理。然后取已之长，用我们的产品特性与其它产品区别开来。切忌不要诋毁对方产品，以免激怒顾客，因为让其它产品的老顾客接受我们的产品要有一个过程。 如：阿姨，您服用的核酸是提高免疫力的，而我们的产品是用来改善缺氧、增加记忆力，修复人体细胞的，使各组织器官恢复正常功能，永保青春活力的，作用是不同的。 （4）子女情况。“阿姨，像您这样的年龄，孩子一定有二、三个吧？”答：“是，一个儿子、一个女儿”“哥哥姐姐在哪里上班啊？”“儿子在文化局，女儿在银行。”“您真有福气，孩子单位那么好，不用您操心，现在好多伯伯阿姨因为子女单位效益不好，每月还得接济他们，与他们相比，您真是幸运多了。现在您和伯伯共享天伦之乐了吧！” 从以上谈话中，可看出，老人儿女经济好，无负担。 （5）兴趣爱好。“阿姨，平时有什么业余爱好呀？”“唱歌、画画”“哟！阿姨，这次是个很好的机会，您在会上给我们露一手，怎么样？”调动他们的积极性，让其有机会表现自己，满足他的虚荣心。 （6）谁能当家作主。开玩笑式的，“伯伯在家里，您听阿姨的，还是阿姨听您的？”“我听你阿姨的”“伯伯，您真英明。” 从以上谈话可看出谁是一家之主，然后作重点沟通。
会议营销基本流程
终端渠道商会议基本流程及执行细节指引 一、定义：终端渠道商会议是指区域代理商针对终端分销商进行的以招商、订货为目的的营销会议。 二、目的：促成终端分销商现场订货或签约，达成会议目标 三、时间：一般安排在年初、年中、年底进行，会议持续时间大约为1-2天 四、基本流程：①邀约→②签到→③与会→④签约→⑤回款→⑥回访致谢 4.1流程详解及操作细则 a/目标 在会议前10-15天，制定会议的整体方案（主要是指订货/招商政策、现场会议的流程时间表），确定会议/招商目标 b/邀约 根据确定的目标要求，对目标进行分解。参考各渠道商的销售数据，对渠道商及渠道市场进行分析，制定目标计划和邀约计划。 ⑴流程要求：①梳理→②初步确定→③重点沟通→④正式确认→⑤最后确认 ⑵流程详解：①梳理——梳理现有渠道网点，筛选优秀分销商或重点意向分销商 ②初步确定——经过梳理和筛选，初步确定邀约名单，进行邀约。初步邀约后确定预计到会
的分销商数量，根据统计出来的数量确定会议时间和地点。 注意话术，如：“**总，公司现在非常重视您那边市场，这次邀您来一方面是想大家坐下来分享下各自的成果和经验，另一方面主要是想传达一下总公司对我们整个市场扶持的一些最新政策，希望您能抽一天的时间过来看看”等等。不要让人家感觉你就是为了把人家抓过来挨宰的，要多传递对他有益有帮助的信息。 ③重点沟通——针对预计到会分销商，划分层级。对于有把握能在现场签订协议的重点邀约商，提前派业务员下渠道沟通确认订货金额/签约事项，安排座位时，穿插安排在其他分销商中间。 ④正式确认——确认会议时间和地点后，对到会人员再次进行电话确认，发放邀请函。 ⑤最后确认——会前一天，对到会人员进行最后电话确认。并告知会议详细情形！ 注意话术！比如：“**总，您的座位都已经给您预留好了，在**排**座。到了这边一定要电话告诉我声，我去接您！”这样说有两层含义，其一告诉他不来不行，其二来了不要去做其他事。c/签到 签到有两种情形，其一，会议是当天进行当天结束。针对这种情形，签到时间与会议开始时间要有适当间隔，这个间隔要充分考察各个分销商从店面到会议地点的时间估算、以及现场掌握的出发信息来进行衡量。不能让先到的分销商等待的时间太久，如出现意外情形，中间要穿插其它的项目。比如安排先行到来的分销商去休息室休息喝茶、布置公司文化走廊，由熟悉的业务员带自己的分销商参观了解等。 流程：①签到→②业务员接待→③安排入座或休息→④对会议主题进行简单介绍，关于区域市场的沟通，可进一步试探订货意愿→⑤最后入座，会议开始 其二，会议次日进行。针对这种情形，最重要的工作是做好接待和安排入住工作，晚上要安排欢迎晚宴。并提前发放第二天的会议议题及活动安排。
会销全流程话术
会议营销话术 一、邀约话术： 张总：您好，我是云田商城的xxx。。。（简短的自我介绍），您现在接听电话方便吗？是这样的，给您去这通电话主要是想告诉您一个好消息，云田商城于xx号上午在xx地点举办大型的展销会活动，活动产品众多、价格非常优惠、现场还有各种抽奖活动....（有针对性的与客户卖重点）。 待得到对方肯定的答复后，“那张总，，您看到时候是一个人过来还是几个人过来？我先预留您的席位。。。。。非常期待你的光临！”在挂电话的时候一定记得给对方发一条手机邀约短信，内容简洁明了。 若对方回答没时间去，“张总，您不来一定会后悔的，这次活动由云田商城举办和xx政府联合举办，涉及xx品牌。。。。。(一定要将展会的重点讲给对方，让对方知道活动的详情)。二、回访话术： 张总：您好，我是云田商城的xxx，我上次跟您约的明天上午xx点的展销会。(稍微停顿一下,就可以判断出这个客户是否有放自己的鸽子) 待对方确认以后，如果对方记得可以夸对方一句,张总真是好记性，我这边已经向公司给您预留好了席位，这次是在做最后一次的确认。你明天能过来参会吧？得到对方的肯定答复后，那我就跟您确定下您的席位。那您开车还是坐车过来？开车过来的话，您需要。。。。。（告诉客户过来路线怎么走），大概需要xx时间，我这边帮您把车位预留好，（坐公交车的话,您需要要坐xx路。。。。。）您到了给我打电话我去接您！那张总我们明天见！ 如果客户说明天再看吧，没有特别的情况就过去，张总：我知道您很忙时间很紧，但是这次活动的力度真的非常大，xx产品只要xx元，连双十一都没这么实惠哦，仅三等奖就是xx 了，你要是不来肯定会后悔的。 三、迎宾： 您好，请问您是过来参加云田商城公司的会议吗？（确认身份） 是的。 我是云田商城公司的小刘，欢迎您过来参加我们的会议，会议室在5楼，请往这边。（要有手势） 路上寒暄：您贵姓？张。张总您的邀请函带了吧？那一会要拿出来，5楼一出电梯我们就有有人带您去签到的。（根据情况简单交流，要热情亲切，距离远的可以简单聊聊） 进电梯：先进后出，要有手势，说“这边请”，目送电梯关门再离开。 如果是有同事下去迎接的客户，在门口的迎宾就只要说“您好”，然后点头微笑，做手势引导就好，在一楼迎宾的一般是2-4人，空出1人进行机动，方便客户来的多的时候协助，同时通知上面的负责领位的同事有客户到达。 四、领位： 1，客户自己过来的，这情况不能一下子确认客户的具体身份，按流程接待，带客户过去签到和到会议室，然后给客户拿资料和水，做适当交流。 2，客户到了给我们发短信或是打电话的：①开车在路上快到了的、②停好车准备到会场的、③已经到会场的。 通常客户给了我们信息说他到了，就要及时回馈，表示热情和欢迎，前两种及时表示下去迎接，如果已经到了会场的过去适当交流。 如果是下去迎接的客户，全流程话术： 1，张总，您到了，那我下来接你，您现在到哪里了？那应该块了，我就在楼下大厅（站台）
主持流程和话术
主持流程和话术 开场话术及注意事项 培训流程：开场前1分钟，提醒学员入场 背景音乐：踏浪 参考话术： 各位亲爱的同学，今天的培训将在1分钟之后准时开始，请还未入场的同学抓紧时间入场；已经入场的同学，请您找到合适的位置就坐。谢谢！ 培训流程：培训开始前10秒 背景音乐：跟我来（热情奔放、节奏清晰的音乐） 注意事项：当数到“……三、二、一”时，DJ配合主持人播放上场音乐。 参考话术： 各位亲爱的同学们，让我们一起倒计时：十、九、八、七……三、二、一，下面有请全体起立，让我们用最热烈的掌声，欢迎主持人闪亮登场！ 培训流程：主持人上场 背景音乐：眉飞色舞 注意事项：主持人上台后，可应现场气氛带领全体学员随着音乐的节拍做3-5秒的互动。参考话术： 谢谢DJ，有请全体就坐。 首先跟大家问声好：各位尊敬的领导、亲爱的同事们、我最优秀的事业伙伴们，大家上午好！ （推荐学员回应：“好，非常好，Yes！”/“祖国好，Yes！”等等） 让我们为自己如此饱满的热情和高昂的士气掌声鼓励！ （或：我们的状态是不是可以更好一点呢？让我们再来一次：各位尊敬的领导、亲爱的……） 谢谢大家的回应，我是来自某某部门的某某某，很高兴能为大家提供服务。（停顿，鞠躬敬礼）
培训流程：空杯心态及引入课程 参考话术： 在日本有“推销之神”之称的原一平，在谈到自己的成长时说，自己所以能够成功，关键来自年轻时一次失败的经历。 在遭遇那次经历前，他的业绩一直在同事中名列前茅。再刁难的客户，只有他出马，几个回合就能解决。同事们都崇拜他，领导也都看好他。在成绩和赞扬面前，他有点飘飘然，觉得自己很了不起，可以把任何东西卖给任何人。 有一天，他经过一间寺庙，于是突发奇想：向和尚推销保险！ 他认为，凭着自己的口才和多年积累起来的推销经验，一定能做到。 进到寺庙，他看到一个非常和善的老和尚在扫地，便拉住他，施展浑身解数，滔滔不绝地推销起保险来。 老和尚始终笑眯眯地听着他推销，还不时点点头。原一平心想，看样子推销肯定能成功。 可正当他高兴时，老和尚却说了这样一句话：“人啊，最好是第一次见面就有一种让人记得住的东西，否则，一生不会有什么成就。” 这句话就像当头一棒，将原一平良好的自我感觉打了个粉碎！要知道，之前，他可是一直以自己很有吸引力而感到自豪的，谁知道在老和尚眼里，他最大的缺点竟是不能吸引人！ 但这句话也像一盆冷水，让他那颗骄傲自大的心冷静了下来。他终于开始意识到，成功飘飘然，已经让自己看不到了自己的不足。 他下决心彻底改变自己。 但光有决心是不够的，他还要把这份决心转变为彻底的行为。 为此，他决定从两个方面开始空杯：一是跟随老和尚打坐以“洗心”；一方面是自己花钱请客户来给自己开“原一平批评会”，恳请大家对他的缺点加以指正。 这样的批评会，一直坚持了很多年。有时他手头不宽裕，但即使借钱，他也要保证“原一平批评会”准时进行。正是这些宝贵意见，指出他成长中盲点，他让他能够清楚地认识自己，不断地完善和提升，最终成为全世界赫赫有名的“推销之神”。 原一平成功的关键之一，就在于他能够将“当头棒喝”转化为“空杯”的动力。 他的经历，告诉我们，彻底的“空杯”，并不只是一个理论认知，也意味着一个最大的决心。不仅如此，还要将最大的决心，落实到最大的行动！ 如果不能体现在行动上的改变，所谓的“空杯”就是虚假的，就是毫无意义的“口头禅。”
邀约暨话术规范(会议营销)
目录 一、目标消费群分析（2） 二、顾客购买成交的可能性分类（2） 三、顾客邀约流程及话术要求（2）（一）顾客邀约的方式（2）（二）顾客邀约流程（2） 1、第一类方式：邀请函邀约（3） 2、第二类方式：互动性活动收集档案及邀约（13） 3、第三类方式：外联与相关单位或部门合作邀约（17） 4、第四类方式：利用售后服务平台实现顾客口碑带动式邀约（19） 5、第五类方式：其他的邀约或销售方式（19）
会前邀约工作暨话术规X手册 一、目标消费群分析 我们的目标消费群体主要以中老年人群为主。并应具备如下要素： 1、有一定的文化素质。 2、有一定的经济条件或较高的社会地位。 3、有适合我们产品的适应症状。 4、有较强保健意识。 以上要素之间是或然关系，即只要符合上述要素之一，就应视为我们的潜在目标消费群。符合的要素越多，则成为我们消费者的可能性越大。 二、顾客购买成交的可能性分类： 根据可能的购买成功率，将顾客分为三类群体： I类：在邀约过程中已有购买意向。 II类：在邀约过程中虽没有明确购买意向，但具备相应的购买条件。 III类：在邀约过程中虽不具备完整购买条件，但有购买的可能。 三、顾客邀约流程及话术要求 （一）顾客邀约的方式： 1、发邀请函邀约； 2、互动性活动收集档案及邀约； 3、外联：与单位或部门合作邀约； 4、顾客口碑推荐邀约； 5、其他邀约方式 （二）顾客邀约流程
1、邀请函邀约的定义 由业务人员对社区采取人员发单、联络、上门回访邀约的一种方式。 2、邀约流程 （1）发单、收档； （2）提前一二天X贴海报； （3）或登门回访邀约。 3、总体要求 （1）举止：彬彬有礼，落落大方，衣冠整洁，谈吐文雅简练，态度谦虚； （2）谈吐：吐字清晰，谈话内容富有逻辑；声音适中，抑扬顿挫；眼神有力，表情丰富； （3）外表：专业性衣着，头发，胡子、指甲，鞋子，皮包，文件； （4）礼仪：讲话方式，姿态，口气，聆听，微笑，打招呼，尊称的应用，风度大方，点头满意； （5）充分展示公司宣传材料：本人证件、公司证件、委托文书、专家简历、入场券、邀请函、公司企业形象宣传手册、公司主要荣誉选集画册、公司与名人画册； （6）掌握对方心理，宣传公司形象，适度讲解，时间不宜过久，交谈要有重点，突出对方关心的利益点，自己不明白的不要盲目回答； （7）讲明活动意义、会议程序； （8）主动留下自己的，以便取得对方； （9）不要在顾客家庭团聚时登门；不要在日落后登门。 4、邀请函邀约话术操作流程
某保健品会议营销电话邀请顾客指南
某保健品会议营销电话邀请顾客指南（一）电话邀约话术 一、义诊档案 (一)邀约人在家 甲：您好，我是***健康服务中央(糖尿病健康疗养俱乐部)的刘**。请问王**阿姨在家吗? 乙：我就是，请问找我有什么事? 甲：王阿姨，您好，前两天我们到您家的小区作过健康义诊，您还记得吧? 乙：就是那个检测手穴的吧? 甲：对，没错!我看了一下您的健康检测情况，是不是您血糖偏高? (根据检测表所填内容问，要问到点子上) 乙：嗯，餐后、餐前都高。 甲：那您平时口干、口苦、乏力、易疲惫这些症状明显吗? 乙：我常常感觉口渴、乏力、易疲劳，有时候睡眠也不好。 甲：那您现在都在吃什么药呢? 乙：平时吃拜唐平，喝益寿消渴茶。 甲：看来您对健康还是很重视的。这样，我们明天有一场“走进***”健康知识讲座，专门请了北京三零一医院的糖尿病专家来讲座，现场还有幸运大抽奖、免费健康检测咨询，假如您感爱好的话，我帮您预定一个位置? 1、通知家访： 甲：今天下午我就把邀请函给您送过去，顺便再给您带本糖尿病知识手册和近几期的《健康咨询报》，您下午几点在家呢? 乙：你下午三、四点钟过来吧，我在家。 甲：您家的地址是不是****? 乙：对! 甲：那好，王阿姨，影响您休息真不好意思，我下午三点半准时到您家，我们下午再见!
2、直接邀约： 乙：你们都卖什么产品啊? 甲:我们会推荐具有防备和治疗糖尿病及其并发症、延缓衰老作用的***蜂胶软胶囊：能够提高机体免疫力的福康安胶囊和预防治疗心脑血管疾病的欣康宁胶囊。您可以根据自身需要现场选购任何产品，当场订购我们推荐的产品，您可以享受在任何商场、超市专柜，各专卖店都无法享受的优惠政策，特殊是登台抽奖活动，中奖率可达100％!我们还会趣请您去听中老年疾病方面的医疗专家的健康讲座，既能增加保健知识，又能多交几个朋友，还能参加现场抽奖呢，您还有机会免费试用我们的产品呢!像这样的讲座我们不常做，名额也只有几十人，机会难得，我给您定好了位置，明天一定要来啊! 乙：好! 甲：那请您记一下，时间是明早8：30；地点是**大厦*层会议室，您可以乘***路车9站下车，我们有工作人员接站。我叫刘**，到时您找我就成。 乙：行，明天我抽时间过去。 甲：那好，王阿姨，打搅您这么长时间真不好意思。我们还是明天活动现场见吧，我一定把位置给您订好等着您，您一定要来啊。王阿姨，祝您身体健康，生活幸福，再见! (二)邀约人不在家 家人接电话，防范心理较强：哦，那我等她回来再打电话给她吧。请问她大约几点能回家? (记录下来)好，谢谢您!再见! 不在家，老伴或子女接电话，比较随和。 甲：对不起，请问您贵姓? 乙：免贵姓李，王**是我老伴。 甲：李叔叔，您好!既然王阿姨不在家，就麻烦您转告她，我们明天有一场“走进***”健康知识讲座，专门请了北京三零一医院的糖尿病专家进行讲座，现场还有幸运大抽奖、免费健康检测咨询，我帮你们预订了两个位置。今天下午我就把邀请函给您送过去，顺便再给您带本糖尿病知识手册和近几期的健康咨询报，请问您家下午几点有人在家? 乙：我在家，下午6点之前家里都有人。 甲：您家的详细地址是不是****? 乙：对! 甲：好，李叔叔，我下午四点准时到您家，那就不打扰您了，我们下午四点再见! 二、外来档案
会议营销话术
会议营销话术 会议营销邀约话术1、访问邀约：在约人时要注意自己的形象仪表，要用98%的时间闲聊一些其它事业（诸如近期的家庭情况、收入、梦想等）要保持兴奋，定要激起对方的企图心，以及挣钱的欲望，用最后的2%时间邀约。（一对一沟通也可）会议营销邀约话术2、电话邀约：在这里要做到二选一的原则，确定好时间和地点，态度要肯定，不见不散；还要做到四不谈（公司、产品、制度、方式），要做到一次约一人或夫妇二人，挂电话的时间不要超过三分钟，要保持兴奋，尽量不要让对方追问。会议营销邀约话术３、路遇邀约：⑴、先行发现对方或有意策划相迂对方：行动匆忙，表情兴奋，三言五句寒暄，立即切入正题“不行，时间不够了，我遇到一件对我们都有好处的事，现在来不及告诉你，回头我安排好了，咱们晚上去了解（或：晚上你到我家里来）”，一定要引起对方的好奇心。⑵、被动的被对方发现或两人同时发现对方：表情惊喜，“我这几天正找你，别人给我介绍了一件事，可能对你有好处（或：对你挺适合），时间几点了？坏了！我忘了一件急事，必须快回去，今明两天晚上你那一天有空，到我家，我和你一块去了解，再见（如果对方说今明两天都没空，你就说以后再约时间）”，一定要引起对方的好奇心。会议营销邀约话术４、高层次人士邀约：“＊＊＊经理（厂长、书记、叔叔……），我遇到一项事业机会，心理没有底，您能到我家帮我参谋参谋吗？”或“……”。会议营销邀约话术5、明人不说暗话：邀约时言词略为神秘只是引起兴趣，但对老朋友则宜采用单刀直入法，才能肯定自我。会议营销邀约话术6、顺势邀约，技高一等：在有目的的说话中，顺势插主题，在对方高谈阔论时，就提议一起去了解产品勾起对方兴趣。会议营销邀约话术7、邀请相熟的人：如：如果有钱赚，时间也不冲突，你对新兴生意感不感兴趣呢？(你是否想有个兼职机会？）对方可能会提出一些疑问，可以用以下会议营销邀约话术回答问题：问：“你可不可以告诉我多一点儿？”答：“可以，在星期一晚见面时，我会把一切告诉你。问：“是不是推销？”答：“从某种意义上来说是，但我要告诉你的不是这个。问：“要我花钱吗？”答：“很少啦，而且没有风险，我们是计划赚钱，不是花钱，你晚7：45可以来吗？”问：“如果你不告诉我多点儿，我不会来”。答：“你就说那算了吧，在电话中实在不能解释清楚，那我们只好以后再联络吧”挂上电话，不要在电话上跟他们解释，如果你让他们留有好奇心以后可能接受你的邀请。总结：邀请不是次次都成功，不是每个人都会来听，你只要邀请得当，多数人都会来听。如何专业有效的发放会议营销邀请函发会议营销邀请函看似是个很简单的事情，似乎只是从代表手里递到客户手里如此简单的动作。但是我相信绝大多数人新人第一次递会议营销邀请函不会很成功，因为我也犯过同样的错误，一上来直接就递上会议营销邀请函，说“X主任，您好，我们公司在XX时候有场关于XX的学术会议，您有时间吗？”没有探寻客户的需求，没有放大客户的利益，没有炒作会议主题，除非那主任跟你关系特铁，不然多半就以各种理由推脱。或者就是当面答应，你走后随手往抽屉里一扔，忘到九霄云外。所以说这是失败的邀请。再说了凭什么呢？如今会议多的使人眼花缭乱，主任即使要参加会议，他又凭什么就会去你们公司的会呢？学术推广的营销方式里，如何专业有效的发放会议营销邀请函是至关重要第一步。专业的会议营销邀请函发放应该包括6个步骤：1、炒作会议主题2、引导交谈3、炒作会议讲者及讲课内容4、处理异议5、到会的确认6、跟进。下面我们就用一个实例来加以说明。1、首先是炒作会议主题，这是需要做访前计划的，当然前期的客情工作是必不可少的，而这个计划也应该是围绕此次的学术会议主题所准备，比如我们此次举办的是偏头痛的规范治疗学术会议，所以我们应当去了解被邀请客户的学术方向，以及目前是否有比较系统规范的治疗指南及流程。初步判定他所感兴趣的话题，来炒作会议主题，让他看到此次学术会议所能带给他的利益。这是价值利益销售的关键。其次请记住主任的时间是很宝贵的，所以你要在见面后最短的并且最合适的时间内将自己的拜访目的表述清楚，以至于不会让客户觉得你是在浪费他的时间。2、因为这里所用的是一个相关疾病问题所做的开场白，所以80%是可以得到允许的，接着就要开始引导交谈，探寻。我们可以运用引导交谈探寻技巧识别客户的需求，并通过开放式及封闭式提问漏斗般的得出真正的需求，并放大及确认引起他的重视。3、上面已经确认出客户的真正需求。这时候时机成熟，我们就可以立马亮剑----亮出我们能满足他需求的学术会议的会议营销邀请函。4、当你做好了铺垫工作已经递上了会议营销邀请函时，客户多半会抛出异议，这个异议可能是客户真实担心的问题，也可能只是拒绝的托辞，所以我们应该按照处理异议的4步法则来进行处理。澄清--回答--核实--延续5、其实到这里事情还没有敲定，他并没有和你达成协议，只是敷衍的说没别的安排是会去的。所以接下来我们的到会确认是非常重要的。6、会议营销邀请函是很成功的发送出去了，接下来所承诺的跟进也是不可缺少的环节。所以说送会议营销邀请函并不是随手一递的简单事，医药代表也并不是东跑跑西跑跑的简单差事，当然每个人的风格是不一样的，这只是给刚入行的新代表的一个大致参考。但是我们应该为我们的职业自豪，因为我们力求能把每件小事做到最好，当优秀已经成为一种习惯，当许多许多小成功累加起来，必定会达到我们的大成功。
会议营销话术集锦
会议营销话术集锦 1、报纸发放话术: 叔叔／阿姨您好!(买菜回来了)送您一份老年生活报,这就是由老年保健协会举办得“健康百年科普进万家”活动,就是专门针对咱老年人得一项全国性活动,(活动为老年人讲解健康知识,免费检测身体,赠送健康产品),您回去仔细瞧一下,对您得身体非常有好处,现在已经有许多叔叔阿姨都报名参加了,如果您想参与得话就打电话报名,这里就是报名电话,我叫××,祝您身体健康！再见！ 2、电话邀约话术(拜访): 您好,请问就是××叔叔/阿姨家不？请问您就是××不？您好,我就是中国营养医师专业委员会上海服务中心得××,前几天我送给您一份健康趋势刊物,您还记得我不？您不就是报名参加了中国医师协会协会举办得“营养与健康科普进万家”活动不,由于报名得人数太多中心安排我核实一下您得具体情况并赠送几份健康资料给您,您明天就是上午在家还就是下午在家,那我就是9点去还就是10点去呢,好那我在核实一下咱家得地址,好,××叔叔/阿姨我们明天上/下午×点见,祝您身体健康,再见! ３、入户拜访沟通话术(一访) 入户拜访时,应了解以下方面 (1)、经济收入:阿姨,您好！今年有多大年纪了?在哪退休得,退休几年了?伯伯与您一个单位做什么工作呀？对方若回答:在市委退休得,属于离休,从话中可判断此人经济收入非常好。若回答企业退休得,不了解单位情况,可说:您单位效益还好吧。您瞧,象您好这么大年龄得人,辛苦了一辈子,工资一定两千左右吧、回答:没有,才一千多。 (2)、身体状况:“您身体平时怎样？血压、血脂、血糖正常不?”回答:“不太好,血糖有时高”“就是不？那您平时一定要注意了。”身体可就是革命得本钱啊！您瞧您老现在生活多幸福啊,现在正就是享受得时候,您可一定要爱护自己得身体啊！ (3)、有无保健意识。阿姨,您平时服用一些保健品之类得不？答:不用,或我不信保健品。若回答:吃着好多,如鱼油、核酸等等、说明有保健意识。进一步了解:“您服用得效果怎么样？”答:“没效果”或“挺好,还行,一般"、此时一定要多了解各种保健品得作用机理、然后取已之长,用我们得产品特性与其它产品区别开来。切忌不要诋毁对方产品,以免激怒顾客,因为让其它产品得老顾客接受我们得产品要有一个过程。 如:阿姨,您服用得核酸就是提高免疫力得,而我们得产品就是用来改善缺氧、增加记忆力,修复人体细胞得,使各组织器官恢复正常功能,永保青春活力得,作用就是不同得。 (4)、子女情况。“阿姨,像您这样得年龄,孩子一定有二、三个吧？"答:“就是,一个儿子、一个女儿”“哥哥姐姐在哪里上班啊？”“儿子在文化局,女儿在银行。”“您真有福气,孩子单位那么好,不用您操心,现在好多伯伯阿姨因为子女单位效益不好,每月还得接济她们,与她们相比,您真就是幸运多了。现在您与伯伯共享天伦之乐了吧！” 从以上谈话中,可瞧出,老人儿女经济好,无负担。 (5)、兴趣爱好、“阿姨,平时有什么业余爱好呀？”“唱歌、画画”“哟!阿姨,这次就是个很好得机会,您在会上给我们露一手,怎么样？”调动她们得积极性,