工程派工单样板

工程派工单第次服务

项目名称合同编号服务性质调试售后其他出差人联系人联系电话服务时间年月日---月日

出差事由（由工程部负责人填写）1．2．3．4．5．6.

现场问题解决情况（由派出人员填写）1．2．3．4．5．

遗留问题1．2．3.

资料备份软件备份：备份机/工程部/工程新备份/ 省

硬件移交（或维修单）：接受人（签字）：

顾客建议意见产品质量: □满意□较满意□一般□较不满意□不满意

服务质量: □满意□较满意□一般□较不满意□不满意

本次服务有无其他遗留问题：

顾客单位、代表（签字盖章）：年月日

客户电话回访:

派出部门负责人：回访人:日期：日期：

维修派工单

维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。

中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司维修单

1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司维修单

派工单填写规范

派工单填写规范 1、为便于公司与客户对接，掌握并积累对客户的维保及其他服务的实际情况，特设计《派工单》客户版； 2、为便于公司对项目工程施工中所聘临时工人员日常工作情况的掌握及结算临时工工资，特设计《派工单》内部版；《派工单》内部版是临时工人员工资结算的重要凭证，是项目经理日常工作职责内容之一（详见《工程项目经理职责》）； 3、《派工单》内部版同时适用于公司对在岗员工日常工作情况的掌握，同时作为绩效考核内容之一（详见《全员工作任务量化考核制度》）； 4、《派工单》客户版同《派工单》内部版的区分见下图示意：请各位同事认真区分，避免后期填写错误！！！ 5、《派工单》客户版填写规范： ①填写客户单位名称或店名等； ②填写客户方实际联系人；

③填写客户方单位/店所在实际地理位置，或客户方单位所属部门实际所在地理位置； ④填写客户方实际联系人的真实有效通讯号码，除特殊情况外一律填写手机号码； ⑤填写客户方维保服务或其他服务内容，以实际为准填写； ⑥ ⑦分派任务的领导签字； ⑧分派任务的领导填写委派人员姓名；以上8项原则上由分派任务的领导填写，分派任务的领导如电话或其他方式委派，由委派人员填写，代分派任务的领导签字！ ⑨填写客户方维保服务或其他服务内容的情况及处理结果，以实际为准填写； ⑩填写完成客户服务的实际时间，填写规范同⑥，可跨天； ①①填写客户满意度或客户其他意见； ①②由委派服务的人员签字 ①③此栏及①①栏必须由客户填写，代填/签无效！以上规范内容请在岗员工认真仔细阅读，此表单的填写将作为《全员工作任务量化考核制度》中的一项。 6、《派工单》内部版填写规范： ①填写所属工程项目名称，或其他受领任务名称； ②填写受领任务人员姓名； ③填写工程项目所在地，或其他任务目标所在地； ④填写受领任务人员手机号码； ⑤填写受领的所属工程项目的实际工作内容，或其他受领任务的实际内容；

派工单填写样本

精心整理服务派工单（服务派工填写范例）单号：□服务派工□部门申请派工发起部门或客户服务中心填写客户(单位)姓名新平体育局地址新平县桂山镇联系人张三联系电话 1 派单人客户来电紧急程度□紧急□一般□可推后预计开始时间2012-4-1 7 预计结束时间 2012-4-18备注无预计服务内容来电座机：2052828 新平县体育局组长反映其WNQ牌跑步机型号XXX无法开机初步判断是电源或面板电路问题，予以派工解决发起人：方春杰以下为客户服务中心填写是否派工是开工时间2012-4-18完工时间接单人李亚刚接单时间2012-4-17预约时间012-4-1814-17 到达客服意见已与客户议价上门维修处理；经办人：方春杰接单内容□售后服务□上门安装□配送是否收费□有偿□无偿实际服务内容1、外出上门服务 2、检修后属面板开关卡住，拆面板处理，收取上门服务路程费及人工费执行人：李亚刚服务序号材料费人工费路程费单价金额1：上门费32 32 32 2：维修费30 30 30 3：

收费方式：□现金□银行: 费用总计：62客户/部门签名：张三服务满意程度评价：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意客户意见下次拆的时候注意火候，把我面板撬变形了执行人签名李亚刚是否需要回访 □是□否经办人：方春杰回访情况2012-4-2116:30无人接听客服002方春杰 2012-4-2210:00电话关机客服002方春杰 2012-4-2217:00客户表示面板已开裂，要给个说法，客服意见：交售后李亚刚解释继续跟进； 2012-4-2217:00达成协议，赠送2次免费上门维护，客户表示接受；客服意见：闭环闭环意见闭环存档处理吴玟艳2012-4-24 □闭环存档□交分管副总/总经理处理□其它第一联：客户服务中心第二联：执行人第三联：客户客户抱怨处理派工单(填写范例) 单号：客户姓名张三地址东风中路11 号联系人张三来电号码确认号码抱怨程度□一般抱怨□投诉抱怨类型销售类：□服务态度□交易条件□交易过程□产品价格□设备设施售后类：□服务态度□产品质量□服务过程□服务内容□服务价格其他类：□_________________ 接线（接待）人姓名：方春杰坐席编号：002 主诉内容客户表示打进电话2053444询问杆活动，导购员承诺满3000元送IPAD2，结果到店面看到单页，才发现3000元送的是一般平板电脑，用户主诉有被欺骗的感觉。经办人：方春杰受诉主体□员工部门/柜组______工号及职务(可含姓名)____________

派工单填写规范

5、《派工单》客户版填写规范： ①填写客户单位名称或店名等； ②填写客户方实际联系人； ③填写客户方单位/店所在实际地理位置，或客户方单位所属部门实际所在地理位置； ④填写客户方实际联系人的真实有效通讯号码，除特殊情况外一律填写手机号码； ⑤填写客户方维保服务或其他服务内容，以实际为准填写； ⑥填写客户要求上门服务时间，精确到时刻，填写示例： 2016.3.1.15：30 ⑦分派任务的领导签字； ⑧分派任务的领导填写委派人员姓名；以上8项原则上由分派任务的领导填写，分派任务的领导如电话或其他方式委派，由委派人员填写，代分派任务的领导签字！ ⑨填写客户方维保服务或其他服务内容的情况及处理结果，以实际为准填写；⑩填写完成客户服务的实际时间，填写规范同⑥，可跨天； ①①填写客户满意度或客户其他意见； ①②由委派服务的人员签字 ①③此栏及①①栏必须由客户填写，代填/签无效！以上规范内容请在岗员工认真仔细阅读，此表单的填写将作为《全员工作任务量化考核制度》中的一项。 6、《派工单》内部版填写规范：

派工单样本

工作任务#1-6锅炉甲乙侧碎渣机定期加油工作地点#1-6锅炉零米作业区对作业危险分析及安全措施作业危险分析；其他伤害、中毒和窒息安全措施：1、关闭#1-6锅炉甲乙侧碎渣机大灰门，防止其他伤害 2、佩戴煤气报警器，防止中毒和窒息执行锅炉作业区碎渣机检修安全作业标准作业区工作安排人签名时间班长签名时间班长对作业危险分析及安全措施作业危险分析；其他伤害、中毒和窒息安全措施：1、关闭#1-6锅炉甲乙侧碎渣机大灰门，防止其他伤害 2、佩戴煤气报警器，防止中毒和窒息执行锅炉作业区碎渣机检修安全作业标准班长及工作安排人签名时间负责人签名时间备注检修作业区派工任务单工作任务# 炉吹灰器盘根漏处理工作地点# 炉本体作业区对作业危险分析及安全措施作业危险分析；灼烫、中毒和窒息安全措施：1、关闭#锅炉蒸汽吹灰一二次门，防止灼烫 2、佩戴煤气报警器，防止中毒和窒息执行锅炉作业区吹灰器检修安全作业标准作业区工作安排人签名时间班长签名时间班长对作业危险分析及安全措施作业危险分析；灼烫、中毒和窒息安全措施：1、关闭#锅炉蒸汽吹灰一二次门，防止灼烫 2、佩戴煤气报警器，防止中毒和窒息执行锅炉作业区吹灰器检修安全作业标准班长及工作安排人签名时间负责人签名时间备注

工作任务锅炉地沟喷嘴漏处理工作地点# 炉零米作业区对作业危险分析及安全措施作业危险分析；其他伤害、中毒和窒息安全措施：1、合理站位，防止其他伤害 2、佩戴煤气报警器，防止中毒和窒息执行锅炉作业区本体检修安全作业标准作业区工作安排人签名时间班长签名时间班长对作业危险分析及安全措施作业危险分析；其他伤害、中毒和窒息安全措施：1、合理站位，防止其他伤害 2、佩戴煤气报警器，防止中毒和窒息执行锅炉作业区本体检修安全作业标准班长及工作安排人签名时间负责人签名时间备注检修作业区派工任务单工作任务锅炉地沟喷嘴堵处理工作地点# 炉零米作业区对作业危险分析及安全措施作业危险分析；其他伤害、中毒和窒息安全措施：1、合理站位，防止其他伤害 2、佩戴煤气报警器，防止中毒和窒息执行锅炉作业区本体检修安全作业标准作业区工作安排人签名时间班长签名时间班长对作业危险分析及安全措施作业危险分析；其他伤害、中毒和窒息安全措施：1、合理站位，防止其他伤害 2、佩戴煤气报警器，防止中毒和窒息执行锅炉作业区本体检修安全作业标准班长及工作安排人签名时间负责人签名时间备注