网络经济与企业管理
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网络经济与企业管理
结课考试试卷
第一部分选择题
一．单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选与未选均无分。
1.同个人业主制企业和合伙制企业相比较，属于
公司制企业特点的是（）A、股东可以抽回自己的投资 B、无限责任制 C、股东并不享有同其投资数额成比例的权益 D、所有权与经营权分离
2.当一个企业所在的产为处于上升期时应采用
（）A、集中发展战略 B、同心多样化战略 C、纵向一体化战略 D、横向一体化战略
3.将组织列为管理职能的要素之一的是（）A、
法约尔 B、赫茨伯格 C、泰罗 D、马斯洛4.在营销过程中的核心是（）A、目标消费者 B、
寻找、发现并满足顾客需求 C、促进商品交换 D、实现企业目标
5.虚拟企业成功与否的首要条件是（）A、人力
资源虚拟化 B、运作弹性化 C、信息网络化
D、组织结构动态化
6.企业财务运作的起点是（）A、融资 B、投资
C、成本
D、利润
7.供应链管理的目标是（）A、给顾客提供满意
的产品或服务 B、提高整个供应链竞争能力
C、供应链优化配置
D、节约企业成本
8.在20世纪80年代美国出现了第三次企业管理
革命是（）A、以效率为中心 B、以企业流程再造为中心 C、以质量为中心 D、以顾客价值为中心
9.企业再造的首要任务是（）A、产品设计 B、
组织结构构建 C、业务流程重组 D、企业文化管理
10.企业经营战略又叫（）A、事业战略 B、职
能战略 C、总体战略 D、超越战略
11.客户关系管理是____理念的一种经营思想。
（）A、以生产为导向 B、以销售为导向 C、以顾客价值为导向 D、以业务为导向
12.对客户进行分析，关键是分析客户的（）A、
终生价值 B、潜在价值 C、历史价值 D、当前价值
13.在学习型组织的构建中，具有核心作用的是
（）A、建立共同愿景 B、改善心智模式 C、自我超越 D、系统思考
14.网络营销与传统营销的整合依据的理论是
（）A、4Ps理论 B、6Ps理论 C、4Cs理论
D、6Cs理论
15.敏捷制造发生于20世纪（）A、20年代~30
年代 B、40年代~50年代 C、60年代 D、70年代~80年代
16.网络时代，企业最主要、最重要的投资对象
是（）A、有形资产 B、无形资产 C、固定资产 D、流动资产
17.网络财务中的“网络”是指（）A、互联网 B、
企业内部网 C、互联网和内部网相互协同形成的开放式网络 D、互联网和内部网相互协同形成的封闭式网络
18.按照OECD的分类，“知道怎么做”的知识是
（）A、事实知识 B、原理知识 C、技能知识 D、人力知识
19.商业智能是（）A、与企业各业务渠道连为
一体的完整的综合信息服务系统 B、面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合 C、提高综合数据能力并对数据进
行快速和准确分析 D、应用Internet体系结构，对与客户接触的Web渠道、信息的处理和相关技术支持进行的管理活动
20.组织生存与发展的前提与基础是（）A、组
织创新 B、组织学习 C、组织控制 D、组织领导
21.市场定位的实质是（）A、寻找顾客需求的
异质性 B、找到影响顾客需求差异的因素
C、取得目标市场的竞争优势
D、取得目标市
场的垄断地位
22.网络营销的终极目标是（）A、建立良好客
户关系 B、吸引消费者眼球 C、展示企业信息 D、最大限度地增加利润
23.网络时代财务的应用级别是（）A、部门级
B、企业级
C、项目级
D、作业级
24.网络化考核的特点是（）A、克服主观判断
的偏差 B、考核中注重人为因素 C、考核手段以经验判断为主 D、割裂了与人力资源其他环境的关系
25.知识管理的直接目的是（）A、企业文化 B、
知识的获取 C、企业创新 D、企业内部知识网的构建
26.组织结构要求机构设置及人员配备尽量精
简，这属于组织工作的（）A、有效性原则 B、统一指挥原则 C、责权利相一致原则 D、弹性原则
27.波士顿矩阵是用来（）A、确定产品组织 B、
确定资源组织 C、确定战略组织 D、确定产业链组合
28.以下哪项不是客户关系管理的解决方案（）
A、多媒体技术
B、电子商务
C、呼叫中心
D、Intranet
29.BI是（）A、商业智能 B、数据仓库 C、
销售自动化 D、营销自动化
30.要求管理者通晓多种专业知识的组织结构
是（）A、职能制结构 B、直线制结构 C、直线职能制结构 D、事业部制结构
31.以下不属于网络广告特点的是（）A、费用
低廉 B、易统计性 C、单向性 D、丰富性32.与MRP II相对，在适用环境上，JIT（）A、
多品种小批量生产 B、重复性大批量生产
C、多品种中批量生产
D、单一品种小批量
生产
33.由劳资对立转向劳资调和是在人力资源管
理的哪个阶段（）A、劳动管理阶段 B、科学管理阶段 C、人际关系阶段 D、行为科学阶段
34.将培训分为高级、中级和初级是按什么标准
划分的（）A、培训与工作的关系 B、培训的目的 C、培训的层次 D、培训的内容
35.知识管理策略中，个人化策略（）A、依靠
规模效应 B、注重显性知识 C、采用专家模式 D、核心是IT系统
36.企业文化的核心是（）A、企业哲学 B、企
业价值观 C、企业精神 D、企业制度
37.提出X理论-Y理论的管理学者是（）A、赫
茨伯格 B、韦伯 C、麦格雷戈 D、迈克尔波特
38.企业核心能力的异质性是指（）A、一个企
业所拥有的核心能力是独一无二的 B、核心能力无法立即被竞争者购买的 C、核心能力具有可使企业拥有进入各种市场的潜力 D、企业核心能力具有较强稳定性
39.波士顿矩阵中，市场成长率高而相对市场份
额较低的战略经营单位是（）A、问号类 B、明星类 C、金牛类 D、狗类
40.客户分析中，期望客户（）A、耗费企业巨
大的市场投资，盈利能力小 B、耗费企业巨大市场投资，但盈利能力大 C、企业维系成本低，但盈利能力大 D、企业维系成本低，盈利能力小
41.企业再造的出发点是（）A、重新设计业务
流程 B、管理和组织创新 C、以顾客为中心
D、彻底的组织的变革
42.下列哪项是学习型组织最基本的学习形式
（）A、终身学习 B、全员学习 C、全过程学习 D、团队学习
43.网络营销最基本的应用方式是（）A、网上
宣传 B、网上调研 C、网络分销联系 D、网上营销集成
44.网络广告最早和最常见的形式是（）A、旗
帜型广告 B、主页型广告 C、弹出式广告
D、按钮式广告
45.网络财务（）A、基于企业的局域网 B、是
企业部门级的财务应用 C、财务数据并非传统的纸质数据，而是磁盘数据 D、实现了集团型企业对分支机构的集中式财务管理
46.20世纪70年代末出现的以企业资源优化配
置，确保企业连续、均衡地生产，实现信息流、物流与资金流的有机集成和提高企业整体水平为目标的现代企业管理思想和方法是（）A、JIT B、CE C、ERP D、MRP II
47.以下哪项不是迈克尔波特提到的五种竞争
力量（）A、顾客 B、现有竞争者 C、替代品压力 D、技术差别
48.公司内部特有的协调其资源并创造独特价
值的技能是（）A、企业核心能力 B、企业内聚能力 C、企业资源配置能力 D、企业竞争能力
49.基于计算机网与通信网集成技术的，与企业
各业务渠道连为一体的完整的综合信息服务系统，能有效、高速地为用户提供多种服务的综合信息服务系统是（）A、呼叫中心 B、数据仓库 C、商业智能 D、Web集成管理
50.适合于产品多样化和从事多元化经营的组
织的结构是（）A、矩阵型结构 B、控股型结构 C、事业部制结构 D、职能制结构
51.组织结构上不设置固定的和正式的组织机
构，而代之以一些临时性的、以任务为导向的团队式组织。这是指（）A、组织结构柔性化 B、
组织结构扁平化 C、组织结构虚拟化 D、组织结构网络化
52.企业再造的核心是（）A、构建团队 B、对
现有的流程进行全面分析 C、业务流程再造
D、组织实施与持续改善
53.以下不是网上直接调查的方法是（）A、网
上问卷调查法 B、网上实验法 C、网上观察法 D、利用搜索引擎法
54.虚拟企业最基本的形式是（）A、虚拟开发
B、虚拟销售
C、虚拟生产
D、虚拟管理
55.现代人力资源管理相比较于传统人事管理
的不同之处在（）A、管理思想以事为中心 B、管理层次以战略为导向 C、管理策略被动
D、管理范围狭窄
56.相对于个人化策略，编码策略（）A、采用
规模效应 B、适度发展信息技术 C、使用喜欢创造的人员 D、采用专家模式
57.与传统采购比，供应链采购的特点有（）A、
为库存而采购 B、外部资源管理 C、采购业务管理 D、供应者与需求企业间是一般买卖关系
58.管理的“五职能论”是由谁提出的（）A、
法约尔 B、泰勒 C、赫茨伯格D、德鲁克59.“管理理论丛林”阶段出现于（）A、20世
纪初到30年代 B、20世纪30年代到60年代 C、20世纪60年代中后期到80年代初 D、20世纪80年代后期到90年代初
60.对于历史价值高而潜在价值低的客户应采
取（）A、维持 B、投资 C、放弃 D、培育61.把分散在企业内外的关于客户的数据集成
起来，向企业及员工提供了关于客户的总体的、统一的看法的是（）A、呼叫中心 B、数据仓库 C、商业智能 D、Web集成管理
62.组织的基础是（）A、管理 B、制度 C、
权力 D、活动
63.企业开展网络营销的最高级形态是（）A、
网上分销联系 B、网上直接销售 C、网上销售集成 D、网上调研
64.网络时代企业财务管理目标应是（）A、企
业利润最大化 B、股东利益最大化 C、企业价值最大化 D、社会责任最大化
65.在薪酬中根据员工的工作绩效进行浮动的
部分称为（）A、绩效薪资 B、奖金 C、津贴 D、福利
66.网上培训的原则是（）A、4P B、4C C、
4I D、3C
67.知识管理的最终目的是（）A、积累 B、交
流 C、共享 D、创新
68.与传统管理模式相比，供应链管理模式（）
A、强调企业内部协调
B、强调提高企业效能
C、强调大规模定制
D、强调提高企业的核心
竞争力
69.现场控制又称为（）A、前馈控制 B、适
时控制 C、过后行为控制 D、反馈控制
70.管理理论中社会系统学派的代表人物是（）
A、巴纳德
B、西蒙
C、德鲁克
D、孔茨
71.在两个可能的方向上扩大企业现有经营业
务的发展战略是（）A、纵向一体化战略 B、横向一体化战略 C、复合多样化战略 D、同心多样化战略
72.根据波士顿矩阵，市场成长率低而相对市场
份额较高的是（）A、明星类 B、金牛类 C、问号类 D、狗类
73.对客户应该投资是因其（）A、客户历史价
值高潜在价值低 B、客户历史价值高潜在价值高 C、客户历史价值低潜在价值高 D、客
户历史价值低潜在价值低
74.工业经济时代最成熟最有影响力的组织结
构模式是（）A、传统的金字塔式的层级制组织结构 B、扁平化的组织结构 C、柔性化的组织结构 D、虚拟化的组织结构
75.五项修炼中的系统思考指（）A、组织内的
每一个成员集中精力全心投入，不断突破个人能力的极限 B、企业组织不断随着外部环境的变化适时调整革新企业组织内部的习惯做法 C、共同目标、价值观和使命 D、使人们能够看清隐藏在复杂现象后面的结构
76.最常用的网上直接调查方法是（）A、网上
问卷调查 B、网上实验法 C、网上观察法
D、电子邮件法
77.存在被动性和有限性等缺点的网络广告类
型是（）A、旗帜型广告 B、主页型广告 C、按钮型广告 D、文字链接广告
78.以下不是广义运作管理对象的是（）A、运
作系统的设计 B、运作系统的构建 C、运作系统的运行 D、运作系统的调整
79.以下不属于企业财务管理内容的是（）A、
融资管理 B、投资管理 C、成本管理 D、
价格管理
80.员工之间进行知识交流的方式最普遍的是
（）A、电话 B、培训 C、岗位互换 D、隐性知识
二．多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的5个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
1.对科学管理做出重要贡献的代表人物主要有
（）A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、赫茨伯格 E、德鲁克
2.J IT生产模式（）A、鼓励团队合作 B、强调
“少人化” C、尊重人的作用 D、重视培训
E、主张机器代替人
3.对于历史价值低而潜在价值高的客户应（）A、
投资 B、维持 C、培育 D、提供个性化顾客服务 E、降低交易成本
4.构成网络营销产生的技术基础是（）A、电脑
的普及 B、计算机技术的应用 C、通讯技术的应用 D、网络应用 E、多媒体技术的应用5.根据企业财产构成和所负法律责任，可以将企
业划分为（）A、个体企业 B、工业企业 C、商业企业 D、合伙企业 E、公司制企业
6.与传统招聘方式相比，网络招聘的优势有（）
A、覆盖面广
B、信息反馈快
C、应聘人群
范围广 D、信息处理简化 E、公开透明
7.敏捷制造思想的出发点是（）A、基于对市场
发展的分析 B、基于对未来产品的分析 C、基于自身状况的分析 D、基于先进技术的应用 E、尊重市场作用
8.人本文化可以表述为（）A、企业养人 B、企
业靠人 C、企业等人 D、企业为人 E、企业即人
9.网络时代的财务管理应具备的观念有（）A、
泛财务资源观念 B、人本化理财观念 C、风险理财观念 D、信息理财观念 E、安全理财观念
10.隐性知识对应于OECD分类中的（）A、
Know-what B、Know-why C、Know-how D、Know-who E、Know-which
11.网络时代企业组织结构变革的特点是（）A、
组织结构扁平化 B、组织结构柔性化 C、企业组织虚拟化 D、企业组织扩大化 E、企业
组织网络化
12.供应链管理环境下物流管理的特点是（）A、
提高了物流系统的快速反应能力 B、增进了物流系统的无缝连接 C、降低了物流系统的成本 D、物流服务方式的多样化 E、提高了顾客满意度
13.企业核心能力的特性表现在（）A、难模仿
性 B、异质性 C、有价值的创造能力 D、静止性 E、扩展性
14.以下属于虚拟企业特征的有（）A、交叉分
布式作业 B、信息网络化 C、组织结构动态化 D、运作弹性仳 E、人力资源虚拟化三．简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）。
1.影响客户终生价值的因素有哪些？
2.网络型组织有什么特点？
3.传统人事管理与现代人力资源管理有哪些区
别？
4.实施客户关系管理应有哪些方面的支持？
5.知识管理有哪些特点？
6.简述客户关系管理产生的背景。
7.简述企业实施网络财务所要解决的问题有哪
些。
8.简述网络财务的特点。
9.网络时代企业财务管理环境出现了哪些变
革？
10.什么是虚拟企业？具有哪些优势？
11.什么是企业战略管理？它有哪些特点？
12.五项修炼包括哪些内容？
13.试比较价值创新战略与传统战略的区别
14.企业再造如何实施？
15.简述竞争关系模式的概念。
16.从竞争战略、经济模式、知识管理模式、信
息技术和人力资源五方面比较适合于编码策略的企业和适合于个人化策略的企业有什么不同。
四．论述题（本大题10分）
1.试述网络时代企业组织结构的变革具备什么
特点。
2.试述网络时代财务管理内容出现了哪些变革。
3.论述供应链管理环境下物流管理的特点和策
略。
4.试述企业文化管理包括哪些内容。