信息化对企业利与弊辩论资料

信息化对企业利与弊辩论资料

——张佳佳（10060140）

正方观点：我方观点是信息化对企业有利！

小组成员：张佳佳胡小康黄俊

主辩手：黄俊

二辩：张佳佳

三辩：胡小康

首先阐述我方观点：我方观点是信息化有利于企业发展！

理由：谈论企业信息化我们首先得知道：什么是企业信息化？很多人认为，信息化就是使用计算机连接因特网。其实这种认识是很片面的。的确，企业信息化是要使用计算机和因特网，但是，信息化作为一个时代进步的推动力，它早已突破了计算机科学和技术的范畴，而是涵盖了企业的各个方面和全部过程。从本质上看，企业信息化的过程就是依据市场竞争规则的企业再造过程，是企业所有的人，从总经理到普通员工的思想改造过程。那么，企业信息化究竟要“化”什么？企业信息化实际上就

是进行信息化的管理，企业信息化管理实际上是对信息的管理，通过信息的传递，收集和分析，管理者可以清楚的知道每一个工作岗位当前的工作情况，从而对人，财，物进行合理的分配，使企业以市场为中心正常运转。

我国大型企业信息化概况：历史上，一个国家崛起成为世界经济强

国时，伴随着国力的增强，在产业组织结构上都有一个大型化的过程，最终形成一批规模庞大的跨国公司。上个世纪90年代以来，我国企业市场化进程不断加快，兼并、收购、重组、破产风起云涌，出现了一大批大型企业或企业集团。尽管存在行业差异，但商业咨询界一般认为，在中国大企业收入或产值最少应在10亿元人民币以上。如果要具备参与全球化竞争的实力，据权威分析机构的标准，其销售额下限应不低于10亿美元。在《财富》2005年全球500强名单中，中国有18家企业上榜。最近公布的“2006年福布斯2000强”榜单，有105家中国企业榜上有名。而IBM商业价值研究院发布的一份最新研究报告显示，中国目前已有12个行业60家大型企业具有参与全球化竞争的实力。然而，越是规模庞大的企业，内部结构越复杂，管理协调成本越高，越需要信息网络的支持。

北京大学光华管理学院副教授董小英说，大型企业的组织架构层面细分，比中小型企业复杂得多，有的企业集团层级多达13级，这导致信息传递速度减慢，信息失真加大，随后产生大企业病。大企业在获得规模优势的同时失去了效率优势，治疗大企业病的出路就在于依靠信息化。

为了在激烈的市场竞争中保持高度的运行效率和对市场的及时响应，早在20年前，世界500强大企业就纷纷启动信息化工程，无论是研发、生产、运营还是销售、售后各环节，无不依赖高度发达的信息化手段。零售巨头沃尔玛的成功经验之一，就是建立了世界上最先进的电脑管理系统、卫星定位系统和电视调度系统等先进的管理系统，利用专用卫星进行定位及联络，沃尔玛在全球5000家连锁店的盘点1

个小时就能彻底结束。高度发达的信息化手段使得其能做到最大规模采购和销售，具有无与伦比的成本优势。美国福特汽车公司通过应用网络技术，使完成一个票据审核流程的时间由原来的两周缩短到了两小时，专门负责票据处理的人员也由500人减少到了150人；福特投资800万美元开发的知识管理系统，运行后的第一年为公司节约的运营成本就达到2.4亿美元。

在市场竞争日趋全球化的情况下，人们认识到，强健有力要比规模庞大更具未来价值，信息化水平日益成为大企业新的“财富指标”。国家信息化测评中心今年2月发布的“中国企业信息化500强”报告显示，信息化对于销售收入占GDP三分之一的中国企业发挥了明显的带动作用，成为中国企业尤其是大中型企业发展的新的驱动力。越是市场化程度高的大企业，信息化水平越高，对信息化的带动作用越明显。

中国企业信息化500强报告显示，信息化已经成为我国大型企业的战略性资源，提升了公司价值，增强了企业的战略行为能力。目前我国大中型企业生产、经营、管理越来越依赖信息化，信息化建设的适宜度和灵敏度达到较高水平，信息化管理处在从功能性管理向业务型阶段发展之中，信息化进入深度应用阶段。信息化决策主要集中在企业的最高管理层（特别是70%以上的企业集中在经营管理层），业务决策体系对信息化建设进行决策、管理和控制，成为主要的模式。

信息化对大企业的贡献日益显著。全国企业信息化工作领导小组办公室连续四年对120个企业集团、520个国家重点企业及地方骨干企业的信息化建设与应用状况进行问卷调查。调查显示，通过信息化，77.5%的企业降低了成本（如采购成本、加班成本等）；67%的企业缩短了生产周期和作业时间；64.6%的企业增加产品销售收入；66.3%的企业提高了流动资金周转率；36.7%的企业提高了按期交货能力。企业信息化每投入1元产生1.64元的效益。但大企业信息化整体发展程度仍不平衡。我国92.5%的大型企业建设了企业内部网，76.3%的企业使用了财务管理软件，73.8%的企业建设了客服中心系统，20%的企业建设了制造管理系统，12.5%的企业建设了客户关系管理系统，11.3%的企业建设了供应链管理系统、反驳反方：如果说信息化弊大于利的话，为什么还会有会有如此多的企业加入到信息化的建设中来？所以不管从历史还是未来展望、企业信息化是利大于弊的！

中小企业的快速发展离不开信息化的助力。

信息化能够进一步提高中小企业的运行效率，促进中小企业公司制度规范与完善，为中小企业节约运营成本。中国政府也将中小企业信息化建设作为国家信息化的一个重要方面。《2006-2020年国家信息化发展战略》提出，到2020年，我国骨干企业网上定单的比例将达到70%，经常性应用电子商务的中小企业数量占全国中小企业总数的比例提高到40%。政府对中小企业信息化的持续推动大大加快了中小企业信息化应用的步伐。中国中小企业信息化投入持续增长，信息化投资规模连创新高，赛迪顾问数据显示：到2009年底，中小企业信息化投资规模已经达到2022 亿元。

中小企业信息化建设中存在的问题

一、我国中小型企业信息化的困境

（一）管理的问题

（二）缺乏相应的人才和资金

二、中小型企业信息化的对策

（一）企业外部———创造良好的信息化环境

（二）企业内部———意识的提高和管理的优化

1.观念问题。许多企业家认为在现有的经营方式和管理方式下，中小企业获得了蓬勃发展，没有必要非赶信息化这个“时髦”。还有一些企业管理者把信息化建设仅仅理解为计算机操作，没有意识到信息化建设是一项系统的、复杂的工程。在这些企业中，人们往往认为计算机软、硬件的配置就意味着信息化建设的完成，或者认为建立一个企业网站就算已经实现了企业信息化。这种认识制约了企业信息化的健康发展。

2.人才问题。中小企业由于经营规模小，业务品种单一，很少能像一些大的跨国公司一样建立起自己的IT团队，它们对人才的吸引力有限，企业内部很少能够找到既懂得IT技术又懂得管理的复合型人才，大多采用外包方式将信息化系统交给外部的管理软件公司去做，由于开发人员不清楚企业内部的具体情况，沟通难的问题导致企业的机会不断流失。

3.资金问题。企业信息化系统每年的维护费用普遍占整个系统建设费用的10％－20％。中小企业由于存在实力弱、管理水平低、信誉差的缺陷，在融资方面一直比较困难，以至于许多企业根本负担不起如此巨大的信息化建设费用，更有许多企业由于后续资金不足间接造成了初期投入的浪费。

4.管理问题。一些中小企业还没有建立起一套科学的管理制度，许多业务规则存在很大的人为性和随意性。许多企业组织结构建立在专业分工的基础上，业务流程不清晰，管理模式和组织形式无法适应现代管理的需要。有些中小企业缺乏总体规划，各部门对信息条块分割，形成一个个“信息孤岛”。

5.信息化进程与企业发展不匹配问题。不同的企业对信息化的需求截然不同。许多中小企业在实施信息化过程中带有很大盲目性，未能准确把握自身需求，为此付出了巨大代价。究其原因，关键是定位不准，未能将适度信息化作为追求的目标。

6.信息化“一揽子”解决方案问题。中小企业的经济实力是有限的，它们不可能像大企业那样对信息化建设投入大量资金，但又不能偏离信息化，因此在寻找适合自己的信息化方案上常常遇到困难。面对如此丰富多变的信息化技术、面对各类经销商、面对诸多可选择的方案，有些中小企业在信息化建设上走了不少弯路。因此，它们对运营商提供的硬件、软件“一揽子”解决方案很感兴趣。

7.环境问题。企业信息化需要以整个社会环境的基础作为支撑保障。虽然国家近几年在建设信息基础设施、开展信息交流等方面做了许多工作，但总体还是很薄弱。同时，国家在电子交易的法律保障、支付信用、货物配送、网络安全等方面有待完善，如对计算机网络犯罪还缺乏有效的法律和技术防范。部分企业担心商业机密泄露，系统遭到攻击与病毒侵袭，导致数据丢失和破坏甚至系统瘫痪，影响企业的正常生产经营活动。

中小企业信息化的建议与对策

企业信息化建设是一项系统工程，企业对信息化建设的目的应当十分明确，应当根据企业的实际情况（如资金、实际需要等）及企业信息化建设的自身规律，分阶段、分层次进行，科学规划、稳步实施。

1.进一步加强对企业信息化工作的宏观指导、组织保证和政策支持。贯彻“以信息化带动工业化”战略，落实党和国家领导人关于信息化的指示，进一步加强对企业信息化工作的组织领导和统筹规划。充分发挥国家企业信息化工作领导小组和各地企业信息化工作领导小组的作用，制定规划，研究政策，加强宣传，进一步调动社会各方面的力量，坚持按照“政府推进、市场引导、企业主体、行业突破、区域展开”的方针，加大企业信息化工程实施力度，为加快推进企业的信息化提供更加切实有力的宏观指导、组织保证和政策支持。

2.引导企业自身强化信息化意识，加大力度实施企业体制、技术、管理创新。受多种因素制约，许多企业信息化建设工作是在旧的体制、机制和管理模式基础上进行的。企业实现信息化并真正从中受益，增强竞争力，一个重要基础和前提就是首先实现企业内部的信息化。企业内部的信息化就是企业管理体制改革、管理流程再造、管理手段革新和管理团队重组的过程，要求企业必须加快推进改革、改组、改造步伐，加强内部管理，否则，体制、机制、组织结构、管理模式等一成不变，陈旧僵化，即使采用最先进的技术装备和信息系统，也只会失败，不会成功。

3.建立健全企业信息化支撑配套环境。目前，网络基础设施、产品与服务编码、技术标准与规范、工程监理、安全认证、网上支付、物流配送等企业信息化的公共支撑配套环境都存在问题或差距，制约着企业信息化建设与应用。建议有关主管部门联合各方面力量，加快研究，统筹规划，分步解决，尽快建立健全企业信息化配套支持体系，以更好、更快地推动企业信息化建设。

4.多渠道融资，加大企业信息化投资力度。从这次调查结果看，企业信息化投入力度不大，许多企业资金缺乏是企业信息化的一大瓶颈。因此，为了加快推进企业信息化进程，企业自身必须本着有所为和有所不为的原则，加大企业信息化投资比例和力度。同时，政府主管部门也要积极帮助企业拓宽融资渠道。一方面，政府加大贴息贷款支持力度；另一方面，鼓励、支持企业通过国内外资本市场上市融资、发展产业投资基金和吸引风险投资等多种方式引进资金，支持企业信息化建设。

5.按照“以案例带应用、以应用促发展”的方针，加大案例征集、推广工作力度，示范带动企业信息化工作。一些行业和企业的信息化建设已经取得明显成效，部分成功的案例已汇编出版。这些优秀案例是近年来企业信息化工作的结晶，是广大企业开展信息化建设最实际、最生动的教材，建议继续征集和推动企业信息

化优秀案例，示范带动我国中小企业信息化工作。同时，对失败案例也要进行总结和剖析，并从中揭示企业信息化过程中存在的共性问题和误区所在，帮助企业汲取经验，使企业少走甚至不走弯路，提高企业信息化成功率。

6.以企业信息化建设与应用为契机整合信息产业链。信息化建设包括硬件建设和软件建设。系统的硬件平台建设应在统一规划的条件下与软件建设同步，硬件的建设要与当前所处的层次相适应。由于信息化建设的各个阶段对硬件要求不同，如数据的流向、数据量的大小等，所以不能追求一步到位，多少年不落后，追求所谓的“更快、更好”只会造成建设资金的浪费。也不能采用凑合的方式，用兼容机代替专用服务器，只要求上网能通就行，否则会造成网络阻塞、响应时间长、系统工作不稳定，使信息系统低效，影响员工对信息化建设的信心，甚至影响企业生产、销售等活动。系统的软件建设是企业信息化建设的重点，主要有以下几种途径：（1）购买商品化软件；（2）IT服务外包；（3）自主开发。要通过参与信息产品的每一个环节，整合整个信息产业链

信息化对企业管理的作用：

不同层次的企业管理者需要不同的信息。企业的高层领导需要更多的战略信息,中层管理人员需要的是战术信息,而基层管理人员需要的是业务信息和作业信息。战略信息大部分来自外部,战术信息内外部兼而有之,业务和作业信息基本来自内部。一般而言,战略信息寿命长,更新慢,业务和作业信息寿命短,更新快,而战术信息居中。战略信息加工灵活,战术信息次之,而业务和作业信息则比较规范。战略信息的用频度和准确度低,战术信息居中,业务和作业信息则最高。

信息是正确经营决策的基础。企业经营者要作出适应环境的正确决策,尤其是战略决策

,除了凭借个人经验和判断外,更重要的是掌握足够的外部环境信息和企业内部信息,这些信息还必须正确、可靠、及时、全面而适度,错误的过时的多余的信息将导致错误的判断和决策。从企业经营管理角度看,信息就是企业的生命。

信息是提高企业经济效益和竞争力的手段。对于企业家而言,他的经营艺术在于能够最

敏捷地掌握信息资源,最有效地利用信息资源。要增强企业竞争力,很重要的是要增强企业的

信息竞争力。企业经营者应该有高度的信息意识,提高信息加工、处理和利用的效能。日本松下电器公司开发新产品的主要方法之一就是专利,制造全世界一流的产品,赚得了巨额利润,在引进专利技术基础上,发明创造属于本公司的大量专利。日本不惜巨资建立全国和全世界的经济信息网,收集分析当天世界各地金融市场及进出口贸易等信息,了解国内企业经营情况,从而及时准确地分析企业外部环境,做出适当的决策,保证了日本一些大公司的竞争力。信息是企业统一思想、统一行动的工具。可以说,企业的一切活动均表现为物质流、资金流和信息流,或者简单之,就是信息流。信息不仅表现在外部环境预测、经营决策、市场营销、生产管理、计划与控制、原材料供应等业务流程中 ,而且还表现在企业内的生产、销售、技术开发、财务、人事等职能部门之间。只有通过信息的传递和交流才能将企业内各部门各环节各种人员的思想和行动协调统一起来,为企业的总目标服务。企业信息的沟通渠道还影响企业的组织机构、权力分配和工作方式。企业的组织机构也是一种信息收集、传递、加工、处理、利用的机构,企业内各种岗位的权力和相互关系、工作方式都受到其收集掌握信息量、信息内容和利用信息能力的影响,从某种意义上讲,谁掌握了信息,谁能处理信息,谁就有了经营决策的参谋权力。

关于组织机构,20年前,管理最佳的公司都设有庞大的计划部门,产生数不清的5年计划和10年计划,而且不停地对这些计划进行修订。例如,通用电气公司有一个350人的计划班子,提交有份量的详细报告。现在,这些工作逐渐分解到经营单位。计划本身也只覆盖较短时间,只考虑可行的选择,因此,计划班子减至20人左右,原因是信息技术支持分散决策和快速决策。关于工作方式,过去那种金字塔式的结构是将信息集中于一点,由最高层中心人物决策。通过信息技术,不再需要通过组织层次来综合信息了。百事可乐公司的一个事业部在信息系统安装前,公司首席执行官(CEO)至少3个月才能发现经营问题出在何处。信息系统投用后每天都从超级市场采集数据,了解分布在40万家商店周围的100条生产线的生产信息,从数据中分析趋势和线索。国外把最宝贵的信息看作市场信息,把最宝贵的成本看作是时间成本。以市场为中心,用信息换时间,用时间换效率,用效率换效益。

关于企业重组,工业时代的企业是依照物质流的程序组织的,专业化分工是物质流的基础

,而职能部门是物质流的程序。信息化的根本特征是信息的开放性、系统性、共享性、实时

性,信息化也要标准化,计算机对标准化的信息进行实时处理和共享,对非标准化的信息由人进行分析和决策,因此,信息流将分成标准化和非标准化两类。所有标准化的,都可实现计算机处理,实现无人操作,而管理人员只是利用计算加工后的信息进行决策。因此,现代企业应该是自动化部门实现信息的自动处理,决策部门将现有的财务、销售、市场结合在一起。拆除人为设在市场、设计、生产、销售、财务、人事和辅助工作之间的围墙,因为它们是工业革命时代劳动分工、专业化的产物,而事物的内在规律和本来面目就是一个有机的整体。这就是企业重组所探索的内容。

举列1：企业物流的信息化程度低

由于没有信息技术的支持，物流信息本身也被分割在不同环节和不同职能部门之中。信息分散、信息处理能力低，其结果是上下游企业之间以供应链为基础的物流流程优化和物流功能整合无法开展，造成物流活动的重复操作、准确性差、应对市场需求变化的快速反应能力难以形成等，这不仅影响每一个企业的物流运作效率，增加物流开资和资源占用，而且直接影响供应链的整体竞争能力

信息技术在供应链管理中的主要作用。首先在于将供应链上的企业紧密地连接起来．使链上的信息路线与产品的物理运动路线相一致．这样各个企业能够共享链上的信息，有效协调各自的行为。另外，信息技术也为供应链企业之间合作开发实施并行工程提供了强有力的技术支持，使供应链企业间合作的广度和深度都大大加强。最后，信息技术的应用范围涉及整个供应链企业的经济活动，直接影响供应链企业供应、生产、库存、销售中任何一环的成本。信息技术的应用大大降低供应链企业的交易成本，建立与供应商、分销商和客户更快、更方便、更精确的电子化联络方式。实现信息共享和管理决策支持，使供应链企业能以低成本实现共享管理，并能随着管理规模的扩大形成规模管理效应。

说明：企业作为现代社会的产物，企业的现代社会中生存必须也要依靠信息化的管理模式。俗话说：商场如战场！企业

之间的竞争也是一场现代化的战争，谁先掌握战场的主动权谁就会先赢得高于市场的竞争力！现代企业之间的竞争已经不只是人才的竞争、更是信息的竞争！一个充满着现代化管理模式的企业已经被市场纳入对一个企业综合实力考核的重要因素。所以我方认为：信息化利于企业发展！信息化将能决定一个企业的生死，任何一个有头脑的企业领导者都会选择企业实现信息化，增强自身的竞争力。