18秋《公共行政学》形考册答案

18秋《公共行政学》形考册答案
18秋《公共行政学》形考册答案

18秋《公共行政学》形成性考核册作业参考答案

《公共行政学》形成性考核册作业1参考答案

一、名词解释

1、地方政府体制:地方政府是设置于地方各级行政区域内的公共行政管理机关。地方政府体制是地方政府按照一定的法律或标准划分的政府组织形式。

2、非营利组织:非营利组织是指组织的设立和经营不是以营利为目的,且净盈余不得分配,由志愿人员组成,实行自我管理的、独立的、公共或民间性质的组织团体。

3、人事行政:人事行政是指国家的人事机构为实现行政目标和社会目标,通过各种人事管理手段对公共行政人员所进行的制度化和法治化管理。

4、公文管理:公文管理就是对公文的创制、处置和管理,即在公文从形成、运转、办理、传递、存贮到转换为档案或销毁的一个完整周期中,以特定的方法和原则对公文进行创制加工、保管料理,使其完善并获得功效的行为或过程。二、单项选择题

1.被称为"人事管理之父"和行为科学的先驱者的是( C )。

A.普耳B.斯密C.欧文D.斯图亚特

2.公共行政生态学的代表作《公共行政生态学》于1961年发表,该书的作者是( A )。

A.里格斯B.古立克C.德鲁克D.高斯

3.20世纪30年代,古立克把管理职能概括为( A )。

A.计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算

B.领导、决策、组织、指挥、协调、人事、预算

C.计划、领导、人事、指挥、组织、报告、预算

D.计划、领导、人事、沟通、协调、组织、预算

4职位分类最早产生于19世纪的(B )国,后被许多国家所效仿。

A.法B.美C.中D.英

5.由立法机关或其他任免机关经过考察而直接任命产生行政领导者的制度是( C )。

A.选任制B.考任制C.委任制D.聘任制

6.公共行政学研究的核心问题是( A )。

A.政府职能B.行政监督C.行政决策D.行政体制

7.法国第五共和国宪法所确立的一种中央政府体制是( C )。

A.内阁制B.总统制C.半总统制D.委员会制

8.内阁制,起源于18世纪的( A )国,后来为许多西方国家所采用。

A.英国B.美国C.日本D.加拿大

9.我国最早提出学习行政学的是梁启超,他于1876年在( B )中提出"我国公卿要学习行政学"。

A.《行政学原理》B.《论译书》C.《行政学的理论与实际》D.《行政学》

10.对于一般的省、市、县、乡而言,实行民族自治的自治区、自治州、自治县、自治乡就是( A )的行政区。

A.特殊型B.发展型C.传统型D.现代型

三、多项选择题

1.下列属于文化环境要素的是( BCDE )。

A.法律制度B.意识形态C.道德伦理D.价值观念E.教育

2.国家公务员的培训主要有( BCDE )等几种形式。

A.综合培训B.更新知识培训C.任职培训D.业务培训E.初任培训3.下列国家实行总统制的有( AD )。

A.墨西哥B.德国C.新加坡D.埃及E.丹麦

4.较有代表性的领导行为理论有( ABCDE )。

A.四分图理论B.领导作风理论

C.领导系统模式D.领导方格理论E.PM型领导模式

5.科学合理的机关日常工作程序应注意的环节有( ABCDE )。

A.计划安排工作B.组织实施工作

C.协调控制工作D.检查总结工作E.奖惩教育工作

四、简答题

1、公共行政环境的特殊性主要表现在哪些方面?

答:(1)公共行政环境的特殊性首先表现在各种公共行政环境之间的差异性上。各种公共行政环境之间有自然地理、政治制度、经济制度、意识形态、文化传统、宗教信仰和风俗习惯的差别。就是在同一种政治制度、经济制度和文化传统的前提下,公共行政环境也有区别

(2)这种特殊性还表现在一个国家的不同地区的公共行政环境的差别。这些差别主要表现在自然地理、经济发展水平、人文素质、宗教信仰、风俗习惯、行政效率高低等方面。

2、简述机能制的优点和缺陷。

答:机能制又称职能制,是指公共组织在横向上按照不同职能目标划分为不同职能部门的组织类型。

(1)机能制的优点是:①可以扩大公共组织的管理职能。②专业分工,有利于专业化管理,提高效率。③分权管理,有利于调动专业人员的工作积极性。(2)机能制的缺陷是:①职能分化过多,会造成政府机构过多,因而会造成对社会和经济干涉过多,不利于市场经济的发展的后果。②分工过细,会造成权力交叉,影响行政效率的后果。

五、论述题

1、要实现政府职能的转变,就必须正确界定政府在社会中的角色,要做到这一点,你认为政府需要处理好哪些关系?

答:要实现政府职能的真正转变,就必须正确确定政府在社会中的角色。要做到这一点,就必须正确处理好政府与社会、政府与市场、政府与企业、政府与事业单位、政府与社会组织以及政府与公民之间的关系。

(1)正确处理政府与社会之间的关系。政府与社会之间的关系是政治学的核心问题,也是公共行政学研究的重要问题。管理的目的和宗旨都是为社会服务,任何背离这一根本价值的政府行为都必然削弱政府的合法性。因此,政府在社会中的作用应当定位在除了政府必须行使政治统治职能之外,社会管理职能是有限度的,政府只管理社会依靠自身力量无法解决的社会事务,而那些凡是社会能够进行自我管理的领域,政府放手让他们自己去管。这就要求政府不能垄断所有的社会权力,不能包揽所有的社会事务,必须分权给社会,否则政府就会既管不了,也管不好。

(2)正确处理政府与市场之间的关系。政府与市场之间的关系是政府与社会之间的关系的重要内容。政府与市场在各自领域所起的作用是不能互相代替的。市场是以利润为基础的,它在资源配置方面优于政府;政府是以权力为基础的,它在规范市场和公平方面优于市场。政府对市场的管理是依法管理,是宏观控制和间接管理,是按市场规律进行管理,是低限度的干预。同时,政府必须弥补市场的失效,不能经常用行政手段去干预市场,否则,社会主义市场经济就不可能建立起来。

(3)正确处理政府与企业之间的关系。社会主义市场经济必须要求企业作为独立法人资格进入市场,面对激烈的市场竞争,企业必须有灵活的应变能力,要有自主权和自决权。政府除了管理国有资产的保值增值之外,其他的权力都应该归还给企业。政府与企业分开,政府不再扮演企业经营者的角色,有利于廉政建设。政府一般不直接从事以赢利为目的生产经营活动,因为行政权力进入市场是没有竞争对手的,必然造成垄断。

(4)正确处理政府与事业单位之间的关系。事业单位是我国比较特殊的现象,这些年来,政府对它们进行了改革。在我国除了确保基础教育和基础科学研究之外,其余的都可以走入市场。事业单位面临的老大难问题是单位制。就是单位办社会。现在必须进行改革,不改革就没有出路。随着我国社会保障制度的建立,这些问题将会逐步得到解决。

(5)正确处理政府与社会组织之间的关系。这里所说的社会组织是指除了企事业单位之外的其他社会组织。在改革开放之后,这类社会组织发展很快,在社会中的作用也越来越大,能够减轻政府的负担。许多政府管不了也管不好的社会事务都由它们承担。它们是社会自组、自助、自理的组织。尤其是社会中介组织,起着沟通与桥梁的作用。既减轻了政府的负担,又方便了公众。政府放手让中介

组织承担一些社会责任。这些社会组织虽经授权有行政管理职能,但它们并不是政府,也不是变相的政府。

(6)正确处理政府与公民的关系。在任何社会中,政府为公民提供服务,公民离不开政府。尤其是现代社会,许多事情公民更无法离开政府,必须靠政府予以解决或给予帮助。但政府对公民的责任是有限的,不能像在全能政府条件下,政府包揽一切事务,政府必须摆脱那些不应该由其管理的而应该由公民自理的事情,只有那些确实依靠自身力量不能解决的,不能自理自立的,政府应该给予帮助。政府不能对公民负责一切,公民也不能事事依赖政府。政府责任有限,公民必须自立自理。

2、如何理解行政领导责任和其行政职位、行政职权是统一的?

答:首先,行政领导者要有行政职位,即行政领导者在国家行政机关所处的法律地位和担任的行政领导职务,这是行政领导者行使职权、履行责任的前提。其次,行政领导者要有行政职权,即来自于行政职位的权力,它是行政职位所具有的一种由法律规定的权力,是行政领导者履行责任的必要依据。第三,行政领导者要履行行政领导责任:行政领导者在国家行政机关中处于一定的职位,具有一定的职权,就要承担国家所委托的一定工作任务,并对国家负有责任,这就是行政领导者的行政领导责任。作为领导者,责任是第一位,权力是第二位的,权力是尽责的手段,责任才是行政领导的真正属性。行政领导者决不仅仅是掌权者、管人者,而首先要对自己的本职工作负责,忠实于自己的责任,以工作成绩和贡献表明自己的责任心,表明自己对工作的胜任,否则,就不是一个称职的行政领导者。行政领导者履行责任,完成工作任务,也是对国家应当承担的一种义务,对渎职、失职和不称职的行政领导者要追究其责任,并做出必要的处理,在行政领导者中树立起责任观念。

《公共行政学》形成性考核册作业2参考答案

从2003年下半年开始,全国各地陆续出台了各种各样的"行政问责暂行办法"、"行政过错追究暂行办法"。2004年4月,中央又批准实施丁《党政领导干部辞职暂行规定》,对"因公辞职"、"自愿辞职"、"引咎辞职"、"责令辞职"作了严格规范。2009年通过的《关于实行党政领导干部问责的暂行办法》,规定了7种追究责任。

"官员问责"制给中国4 000多万名各级干部的仕途平添了风险,使为官变成了-种风险职业。这就要求政府官员转变观念,从"当官有权"到"当官有责"。

请你运用行政领导的有关原理分析上述案例,写1500字的小论文。

答:通过的《暂行办法》实行官员问责制度的内容,主要体现了行政领导者的行政工作责任。行政领导者的行政工作责任是指行政领导者自己的岗位责任即

行政领导者担任某一职务所应承担的义务和应尽的责任。行政领导工作责任的具体内容有:(1)负责贯彻执行法律、法规以及权力机关、上级行政机关的决定;(2)主持制定本地区、本部门的工作计划;(3)负责制定行政决策,决定公共行政工作中的重大问题;(4)正确地选拔、使用人才;(5)负责对本部门和下级行政机关的工作实行监督、检查;(6)做好协调工作。

行政领导者责任主要有以下几个方面:(1)政治责任。政治责任一般是由直接或间接选举的行政首长对国家宪法和立法机关以及对公众负的责任。(2)法律责任。法律责任是指行政机关和行政工作人员在执行公务时违背或触犯有关法律所形成的责任,根据所造成的后果轻重不同,受到法律的处罚与制裁。这是行政主体与管理对象发生的法律关系。(3)行政责任。行政责任是指行政机关和行政工作人员在处理公务时,违背法律和行政法规的规定所形成的责任。行政责任是一种管理责任。(4)道德责任。行政机关和行政工作人员在行政管理活动中,必须恪守行政道德和社会道德。如果违背了行政道德和社会道德,将受到处分。在案例中,所欠缺的是政治责任和法律责任以及道德责任。政治责任即领导责任,是指行政领导者因违反特定的政治义务或没有做好分内之事而导致的政治上的否定性后果,以及所应受到的谴责和制裁。法律责任是指行政领导者在行政管理活动过程中因违反法律规范所应承担的法律后果或应负的责任。

要对行政首长追究其不履行法定职责的责任,小到诫勉、批评,大至停职反省、劝其辞职。对效能低下,执行不力;责任意识淡薄;违反法定程序,肓目决策;不依法行政或治政不严,监督不力;在商务活动中损害政府形象或造成重大经济损失的坚决问责,以此增强官员的责任心;促进干部作风转变;促进政府依法行政;打破干部"能上不能下"的陋习;有利于整肃吏治. 实施“官员问责”制度的益处:概括起来主要有:权责分明、权责相称;政府更好掌握社会脉搏;加强行政立法关系;更好协调政策;保持公务员体制的完整;弹性制度、能上能下、广纳贤能等。

《公共行政学》形成性考核册作业3参考答案

一、名词解释

1、行政监察管辖:行政监察管辖,是指对某个监督对象确定由哪一级或者哪一个行政监察机关实施监督和哪一级或者哪一个行政监察机关对哪些特定监督事项有权进行管辖的法律制度。

2、招标性采购:是指通过招标的方式,邀请所有的或一定范围的潜在的供应商参加投标,采购主体通过某种事先确定并公布的标准从所有投标商中评选出中标供应商,并与之签订合同的一种采购方式。

3、标杆管理:是指一个组织瞄准一个比其绩效更高的组织进行比较,以便取得更好的绩效。

4、行政诉讼:所谓行政诉讼,就是公民或法人对行政机关或行政工作人员就违法行政行为向司法机关提起诉讼。俗称"民告官"。

二、单项选择题

1.整个行政执行过程中最具实质意义的、最为关键的阶段是( C )。

A.协调阶段B.总结阶段C.实施阶段D.准备阶段

2.对具有公务员身份的中国共产党党员的案件,需要给予处分的,由( D )给予处分。

A.检察机关B.行政监察机关

C.党的纪律检查机关D.党的纪律检查机关和行政监察机关

3.国家预算中占主导地位的是( A )。

A.中央预算B.县级预算C.省级预算D.市级预算

4.根据《立法法》,行政法规和规章应当在公布后的( B )天内报有关部门备案。A.15 B.30 C.45 D.60

5.批准是一种约束力较强的( A )监督方式。其内容包括:要求监督对象报送审批材料、审查和批准(含不批准)三个基本步骤。

A.事先B.事中C.事后D.全面

6.从20世纪( C )年代开始,西方发达国家相继开始进行行政改革,然后许多发展中国家因为实行市场化也进行不同程度的行政改革。

A.50 B.60 C.70 D.80

7.为了解决在实施决策的过程中出现的而一时又难以查清原因的问题的决策方案,称为( D )。

A.积极方案B.追踪方案C.应变方案D.临时方案

8.行政决策体制的核心( D )。

A.信息支持系统B.公民磋商与参与系统C.专家咨询系统D.领导决策系统

9.行政评估准备阶段,评估工作的第一步是( D )。

A.明确评估目的B.选择评估标准C.培训工作人员D.确定评估对象10.平行沟通是一种同级部门或同事之间的信息沟通,亦称( A )。

A.横向沟通B.纵向沟通C.无反馈沟通D.网上沟通

三、多项选择题

1.按照行政计划的主体划分,行政计划的类型可以分为( ABD )。

A.地方计划B.中央计划C.国防计划D.基层计划E.资源计划

2.按照税收的征收办法或税额的确定方法,可分为( BD )。

A.印花税B.定率税C.房产税D.配赋税E.耕地占用税

3.行政复议的合法性审查包括( ABCD )。

A.法定依据的审查B.滥用职权的审查

C.法定程序的审查D.法定权限的审查E.权力腐败的审查

4.从决策对象的结构性程度来讲,行政决策可以分为( AB )。

A.程序性决策B.非程序性决策C.理性决策D.科学决策E.直觉决策

5.工作控制是对具体执行工作的各方面的控制,它包括( ABCDE )。

A.计划控制B.标准控制C.程序控制D.成本控制E.质量控制

四、简答题

1、行政决策程序应该包括哪些步骤?

答:行政决策程序应该包括如下步骤:(1)认识问题,界定问题,找出差距;(2)确定决策目标。(3)确定决策标准,确定每个标准的权重。(4)拟定决策方案。(5)分析方案。(6)选择方案。(7)实施决策方案,完善决策。(8)评估决策。

2、简述测定行政效率的标准。

答:测定行政效率的标准有:(1)测定行政效率的量的标准。(2)测定行政效率的质的标准。(3)测定行政效率的社会效益标准。(4)测定行政效率的规范性标准。

五、论述题

1、试述行政协调的作用主要体现在哪些方面。

答:行政协调是指调整行政系统内各机构之间、人员之间、行政运行各环节之间的关系,以及行政系统与行政环境之间的关系,以提高行政效能、实现行政目标的行为。行政协调的作用主要有:

(1)行政协调可以使各行政部门和行政人员在工作上密切配合,和谐一致,避免内耗和互相冲突,从而达到齐心协力、团结一致的目的。

(2)行政协调可以促进各行政部门合理配置和有效利用人力、物力、财力和时间等行政资源,精简和优化办事程序和环节,提高行政效率。

(3)行政协调有助于各行政部门和行政人员树立整体观念和全局观念,并从整体和全局立场出发,充分认识本职工作的意义,努力完成本职工作,从而有利于公共行政管理活动的有序进行。

(4)行政协调有助于将分散的力量集中起来,使每个部门和个人的努力成为集体的努力,单独的行动成为合作的行动,从而产生整体的"合力"。

2、你认为应从哪些方面理解行政改革?

答:行政改革是指政府为了适应社会环境,或者高效公平地处理社会公共事务,调整内部体制和组织结构,重新进行权力配置,并调整政府与社会之间关系的过程。理解行政改革,应注意:(1)行政改革是个政治过程。行政体制是政治体制的组成部分,政治决定行政。在西方发达国家,行政也必须从属于国家政治的要求,在我国政治与行政更是密不可分。因此,行政改革过程不是纯技术实施的过程,政治的各种因素决定了行政改革的复杂性。(2)行政改革的目的是为了适应社会环境,提高行政效率,高效公平地处理社会公共事务。公共组织与社会环境是输出输入的关系,两者必须保持动态平衡。行政改革以适应社会环境为取向意味着公共组织必须适应社会变迁,它的组织结构、规章制度和运行方式必须随着社会变化而变化,但行政改革不是消极地适应社会环境的变化,而是积极而

高效地管理社会公共事务。行政改革要注意行政效率问题,同时又不能忽视社会公平和公众利益的实现程度。(3)行政改革必须改革内部体制和组织机构,重新配置行政权力。行政改革要对行政权力体制、行政领导体制、行政区划体制、组织机构、人事制度等进行改革,它是一个系统工程。因此,行政改革应该进行科学地论证,严密地计划,强有力地组织,有步骤、有重点地开展,而不能盲目进行。(4)行政改革必须正确处理政府与社会之间的关系。政府必须不断地调整与社会的关系,界定自己在社会中的角色,必须对政府的行政权的行使的范围、程度和方式进行调整。从总的发展趋势来看,政府的行政权对社会的干预逐步减少,社会的自主权和自治权越来越多,社会团体和非营利组织以及市场的作用越来越大。但政府必须对社会进行干预,无政府主义是不可取的。

《公共行政学》形成性考核册作业4参考答案

如何看待禁烟措施?

以下内容仅供你写本题论文参考,请你结合此题内容以及教材知识点和实际认真写篇不少于1500字的论文,可以先参考网上论文然后加以改进提高。1、劝阻主体的要求:

1.1、掌握了解吸烟有害健康的知识和二手烟危害的知识。劝阻是以理相劝,这也就是我们社康开展控烟相关知识培训的目的。

1.2、劝阻要有勇气,要理直气壮

对于劝阻要有勇气,敬烟、吸烟是一种社会习俗,要劝阻吸烟一定要有勇气,要克服怕人笑话,怕被人认为不合群等,要理直气壮,怯怯诺诺的劝阻效果一定不佳。

2、劝阻方法

方法一:标识提醒

在禁烟区设置一定的标识,通过标识提醒吸烟者不要在禁烟区吸烟,医院工作者发现无烟区吸烟的首先就是要提醒这禁止吸烟,让他停止吸烟,并到吸烟区去吸。

方法二:耐心说明,恭维对方。

耐心向吸烟者说明这是单位的制度和相关法规的规定,请吸烟者理解。例如:某先生,一看便知道您是个讲义气的人,为了朋友,您可以如此两肋插刀,你朋友现在生病了,吸烟有可能使你朋友的健康造成不良影响,请不要吸烟。

方法三:告知在禁烟区吸烟的不良后果

主要是通过讲解吸烟有害健康的知识和二手烟的危害,让吸烟者认识到他的行为对别人造成不良的影响,认识吸烟对自己的危害。

方法四:举实例说明进行劝阻

作为一名合格的劝阻吸烟者适当学习一些心理学的知识,善于洞察吸烟者的内心世界,并且充分知己知彼,那就肯定能够做到百战不殆。在以后的工作中,灵活

运用,同时要琢磨出更好的话术,来解决“困难户”,那就一定能够起到事半功倍的效果。

3、劝阻吸烟的技巧

3.1、控烟巡查员规劝吸烟者的规范用语

①您好!这里是无烟单位,请您遵守中心的规定,不要吸烟。

②您吸烟产生的烟雾对家人、他人同样有害,请保护他们的健康!

③如果您一定要吸烟,请您到医院指定的室外吸烟区吸烟,谢谢您的配合!

3.2、医务人员劝告吸烟者戒烟的参考用语

①戒烟对您很重要,是恢复健康的最重要治疗之一。

②吸烟不利于您的病情控制,作为医生,我强烈建议您戒烟!

③要改善您的健康状况,戒烟是您能做的最好的事情。

④你已患病,减量吸烟并不够。

⑤我认为咳嗽与您吸烟有关,戒烟会得到改善。

⑥如果您想戒烟,我可以提供帮助。

2019电大市场营销学形成性考核册答案

2013电大《市场营销学》 形成性考核册答案 四、简答题(每小题6分,共18分) 1.销售观念是在什么背景下产生的?它与市场营销观念有何不同? 答:1、产生背景:卖方市场向买方市场过渡的阶段,致使部分产品供过于求。 具体表现如下:(1)生产的社会化程度的提高,促使劳动生产率提高,商品数量增加,许多商品开始供过于求。 (2)竟争的加剧,使企业急于将制成的产品卖出去,以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品,为了争夺顾客,有些企业采取了欺骗和硬性推销的行为,反而招致了消费者的反感。 2、两者的区别: ①营销出发点。推销观念是以产品为出发点;市场营销观念是以消费者的需求为出发点。 ②营销目的。推销观念是通过大量推销产品获利;市场营销观念是通过满足需求达到长期利润的。 ③基本营销策略。推销观念是以多种推销方式竟争;市场营销观念是以发现和满足需求竟争。 ④侧重的方法。推销观念是以派员销售和广告宣传为主;市场营销观念是实施整体营销方案。 2.企业的多角化增长战略有哪几种具体途径? 答:(1)多角化增长战略是企业尽量增加经营的产品的种类和品种,使自身的特长得以充分发挥,人、财、物力资源得以充分利用,且减少风险、提高整体效益。 (2)具体的三种途径有: 同心多角化指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。 ②水平多角化。指企业仍面向过去的市场,通过采用不同的技术开发新产品,增加产品的种类和品种。 ③复合多角化。指企业通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式,扩大营领域,增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务。 3.企业面临环境威胁的对策如何? 答:企业对付环境威胁的对策有三种: ①对抗策略。企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。 ②减轻策略。企业力图通过改变自己的某些策略,以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。 ③转移策略。企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。 4.五个“W”和一个“H”具体指什么?企业营销者为什么必须搞清楚五个“W”和一个“H”? 答:(1)“5W1H”指: ①“什么” What 了解消费者购买什么、了解什么。 ②“谁” Who 既要了解消费产品的是哪些人,又要弄清购买行动中的“购买角色”。

管理学基础形考任务一参考答案

页眉 管理学基础(专)形考任务一答案 一、单项选择(每小题2分,共30分) 1题目下列各选项中,()属于管理的对象。 选择一项: a. 组织中的人 组织资源和组织目标b. 组织目标和组织活动c. 组织资源和组织活动d. 正确答案是:组织资源和组织活动 2题目)的重要性。“凡事预则立,不预则废”,说的是(选择一项: a. 组织 b. 计划 预测c. d. 预防 正确答案是:计划 3题目页脚 页眉 人们常说“管理是一门艺术”,这强调的是()。 选择一项:

a. 管理的实践性 b. 管理的复杂性 c. 管理的科学性 d. 管理的变动性 正确答案是:管理的实践性 4题目当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是()的角色。选择一项: 领导者a. b. 精神领袖 c. 发言人 d. 组织联络者 正确答案是:精神领袖 5题目对于高层管理者来说,掌握良好的()是最为重要的。选择一项:a. 概念技能 页脚 页眉 b. 管理技能 c. 人际技能 d. 技术技能 正确答案是:概念技能 6题目泰罗科学管理理论的中心问题是()。 选择一项:

a. 提高劳动生产率 增强责任感b. 加强人的管理c. 科学技术d. 正确答案是:提高劳动生产率 7题目在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以()为重要标准。 选择一项: a. 感情的逻辑 b. 科学的理念 c. 正规的程序 d. 效率的逻辑 页脚 页眉 正确答案是:效率的逻辑 8题目日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是()。 选择一项: a. 充分利用企业战略管理 b. 进行了企业流程再造 c. 先进的社会制度 d. 形成了自己独特的企业文化

管理学基础专形考任务三答案.doc

一、单项选择题 1、领导者的权力来源包括职位权力和()两个方面。自身影响力 2、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,其中,()又称俱乐部式领导者,这 种领导方式对业绩关心少,对人关心多,努力营造一种人人放松的环境。1-9 型 3、当领导者面对一个非处理不可的事情时,不直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题。 这种调适人际关系的方法就是()转移法 4、()认为人的需要由低级向高级分为五个层次,即生理的需要、保障或安全的需要、归 属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。需要层次理论 5、根据强化理论,职工努力工作是为了避免不希望得到的结果,这就是()消极强化 6 、沟通的深层次目的是 ( ) 。激励或影响人的行为 7 、( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。书面沟通 8、下级不愿意向上级传递坏消息,怕被上级认为自己无能;而上级也可能没有注意到下级 的贡献,把下级的贡献归到自己头上,引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是 ()。地位差异 9、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息,这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体 障碍中的()原因造成的。选择性知觉 10、控制是一种动态的、适时的信息()过程。反馈 11、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施,防患于未然,这样的控制活动,是控 制的最高境界,即()前馈控制 12、在控制标准中,诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量,及单位机器台 时产量、货运吨公里油耗等标准属于()。实物标准 13、某销售人员去年销售额为300 万元,今年初,企业为其制定了本年度的销售额指标为 1600 万,在今年市场情况没有特别大的变化的情况下,这样的标准显然不符合控制标准的 ()要求。可行性 14、基层管理者常用的控制方法是()。直接监督或巡查 15、()控制能够反映企业的资金周转情况,进而使管理者了解企业的经营管理水平。运 营 二、多项选择题 16、领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位,主要包括()。法定权力奖励权力. 处罚权力 17、美国管理学家菲德勒认为,()是决定领导有效性的主要环境因素。上下级关系职位权力任务结构 18、领导者在领导过程中需要具备多种能力,它们是:()。行为能力意志能力认知能力情感能力 19、当一个人的需要得不到满足,会产生挫折感,受挫后的防范措施一般有()消极防范的措施积极进取的措施 20、需要层次理论中,下列选项属于安全需要的有()。生活要得到基本保障年老时有所依靠避免人身伤害,失业保障 21 、在双因素理论中,()体现的是保健因素。要改善他们的工作环境和条件 要给职工提供适当的工资和安全保障对职工的监督要能为他们所接受 22 、强化理论中的强化类型有()惩罚消极强化自然消退积极强化

市场营销学形成性考核册参考答案国开图文稿

市场营销学形成性考核册参考答案国开 文件管理序列号:[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

市场营销学作业1 (第一至第四章) 一、判断正误(根据你的判断,在正确的命题后面划√,错误的划×。每小题2分,共20分) 1.市场营销就是推销和广告。(×) 2.保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。(√) 3.某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率,对它最 适宜的投资策略是发展策略。(×) 4.企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变 化相适应。(√) 5.微观环境与宏观环境之间是一种并列关系,微观环境并不受制于宏观环境,各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。(√) 6.消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。(×) 7.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品,可收到显着的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。(×) 8.马斯洛的需求层次论认为,人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次,在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。(√) 9.生产厂家对皮革的需求,取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求,把这种特征称为“引申需求”。(√) 10.市场营销学是本世纪初在英国产生的。(×) 二、单项选择(在每小题的4个备选答案中选择一个最优的,将其序号填入题后括号内。每小题2分,共20分。)

1.工商企业的市场营销工作最早是以(A)为指导思想的。 A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念 2.市场营销观念的中心是(B)。 A.推销已经生产出来的产品 B.发现需求并设法满足它们 C.制造质优价廉的产品 D.制造大量产品并推销出去 3.市场营销组合是指(D)。 A.对企业微观环境因素的组合 B.对企业宏观环境因素的组合 C.对影响价格因素的组合 D.对企业可控的各种营销因素的组合 4.战略环境因素变化的结果,对企业及其活动形成有利的条件是(B)。A.环境威胁 B.市场机会 C.市场利润 D.成本优势 5.当企业面临环境威胁时,可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展,这就是(C)策略。

管理学基础形考任务一答案

题目1 下列各选项中,( D )属于管理的对象。 a. 组织中的人 b. 组织资源和组织目标 c. 组织目标和组织活动 d. 组织资源和组织活动 题目2 “凡事预则立,不预则废”,说的是( B )的重要性。 选择一项: a.组织 b. 计划 c. 预测 d. 预防 题目3 人们常说“管理是一门艺术”,这强调的是( A )。 a. 管理的实践性 b. 管理的复杂性 c. 管理的科学性 d. 管理的变动性 题目4 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是(B)的角色。 a. 领导者 b. 精神领袖 c. 发言人 d. 组织联络者 题目5 对于高层管理者来说,掌握良好的( A )是最为重要的。 选择一项: a. 概念技能 b. 管理技能 c. 人际技能

d. 技术技能 题目6 泰罗科学管理理论的中心问题是( A )。 a. 提高劳动生产率 b. 增强责任感 c. 加强人的管理 d. 科学技术 题目7 在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以()为重要标准。 a. 感情的逻辑 b. 科学的理念 c. 正规的程序 d. 效率的逻辑 题目8 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是()。 选择一项: a. 充分利用企业战略管理 b. 进行了企业流程再造 c. 先进的社会制度 d. 形成了自己独特的企业文化 题目9 计划工作的前提是()。

选择一项:a. 管理 b. 领导 c. 预测 d. 决策 题目10 每一层级的管理者都参与组织计划的制定,这就是计划工作的()特征。 选择一项: a. 普遍性 b. 创造性 c. 灵活性 d. 超前性 正确答案:普遍性 题目11 当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该(更短)。 选择一项: a. 更短 b. 不确定 c. 适中 d. 更长 题目12 选择方案就是根据评价结果,从各种可行方案中选出(最满意)的方案。 选择一项: a. 最满意

2020年秋国开电大《管理学基础》形考任务三答案

2020年秋国开电大《管理学基础》形考任务三答案(注意:选项排序不一定一样,注意查看) 一、单项选择(每小题2分,共30分) 题目1 领导者的权力来源包括职位权力和(B)两个方面。 选择一项: a. 文化影响力 b. 自身影响力 c. 权力影响力 d. 组织影响力 题目2 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,其中,(C)又称俱乐部式领导者,这种领导方式对业绩关心少,对人关心多,努力营造一种人人放松的环境。 选择一项: a. 1-1型 b. 9-1型 c. 1-9型 d. 5-5型 题目3 当领导者面对一个非处理不可的事情时,不直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是(A )。 选择一项: a. 转移法 b. 不为法 c. 糊涂法 d. 缓冲法 题目4 (A)认为人的需要由低级向高级分为五个层次,即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 选择一项: a. 需要层次理论 b. 公平理论 c. 成就需要理论 d. 双因素理论

题目5 根据强化理论,职工努力工作是为了避免不希望得到的结果,这就是(D)。 选择一项: a. 惩罚 b. 自然消退 c. 正强化 d. 消极强化 题目6 沟通的深层次目的是( D )。 选择一项: a. 将工作布置下去 b. 将信息传递给别人 c. 展示才能和影响力 d. 激励或影响人的行为 题目7 ( C ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 选择一项: a. 口头沟通 b. 电子媒介沟通 c. 书面沟通 d. 非语言沟通 题目8 下级不愿意向上级传递坏消息,怕被上级认为自己无能;而上级也可能没有注意到下级的贡献,把下级的贡献归到自己头上,引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是(A)。 选择一项: a. 地位差异 b. 目标差异 c. 缺乏正式沟通渠道 d. 协调不够 题目9 正确 人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息,这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的(C)原因造成的。 选择一项: a. 情绪

市场营销学 形考三

?市场营销学/? ?试题库/? ?形考任务3 一、判断题(每小题2分,共40分) 题目1 在竞争激烈的情况下,为了与同行和平共处,适于采用随行就市定价法。 选择一项: 对 错 题目2 正确 导向定价法的缺点是不能反映市场需求状况和竞争状况。 选择一项: 对 错 题目3 正确 当企业以利润最大化为定价目标时,其价格往往定得很高,以求在最短的时间内取得最大利润。 选择一项: 对

错 题目4 正确 产品的需求价格弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关,越是独具特色和知名度高的产品,需求弹性越大,反之,则需求弹性越小。 选择一项: 对 错 题目5 正确 对于互补产品的定价原则是同高同低。 选择一项: 对 错 题目6 正确 分销渠道的存在是为解决因生产与消费的分离而产生的产品数量、品种、时间、地点和所有权等方面的矛盾。 选择一项: 对 错 题目7

正确 生产企业在特定的市场里,选择几家批发商或零售商销售特定的产品,这就是选择性销售。选择一项: 对 错 题目8 正确 真正折扣商店以低价销售产品,所以其经营的产品品质一般不会很高。 选择一项: 对 错 题目9 正确 直效营销有助于企业降低经营成本。 选择一项: 对 错 题目10 正确 消费品分销渠道的主要类型是直接式渠道。 选择一项: 对

错 题目11 正确 公共关系是一项短期的促销方式。 选择一项: 对 错 题目12 正确 企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。选择一项: 对 错 题目13 正确 促销的实质是商品交换。 选择一项: 对 错 题目14 正确 销售促进适用于品牌忠诚性较强的消费者。

电大市场营销学形成性考核册作业答案1.doc

市场营销形成性考核作业一参考答案 一、判断题 1 √ 2×3×4√ 5√ 6 × 7 × 8 × 9 √ 10× 二、单项选择 1 B 2 B 3 C 4 D 5 B 6 B 7 C 8 B 9 D 10B 11 B 12 C 13A 14 B 15B 16 A 17 B 18 C 19 C 20 B 三、多项选择题 1 A B E 2 A B C E 3 A C D 4 A C E 5 C D E 四、简答题(答案要点)

一、答:1、产生背景:卖方市场向买方市场过渡的阶段,致使部分产品供过于求。 具体表现如下:(1)生产的社会化程度的提高,促使劳动生产率提高,商品数量增加,许多商品开始供过于求。 (2)竟争的加剧,使企业急于将制成的产品卖出去,以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品,为了争夺顾客,有些企业采取了欺骗和硬性推销的行为,反而招致了消费者的反感。 2、两者的区别: ①营销出发点。推销观念是以产品为出发点;市场营销观念是以消费者的需求为出发点。 ②营销目的。推销观念是通过大量推销产品获利;市场营销观念是通过满足需求达到长期利润的。 ③基本营销策略。推销观念是以多种推销方式竟争;市场营销观念是以发现和满足需求竟争。 ④侧重的方法。推销观念是以派员销售和广告宣传为主;市场营销观念是实施整体营销方案。 二、参考课本P29 答:(1)多角化增长战略是企业尽量增加经营的产品的种类和品种,使自身的特长得以充分发挥,人、财、物力资源得以充分利用,且减少风险、提高整体效益。 (2)具体的三种途径有: ①同心多角化指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与

2018电大管理学基础 形考任务4 答案

管理学基础形考4 一、名词解释(20分) 从教材中找出十个关键词,并加以解释答: 1.管理:是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 2.外部环境:民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境. 3.管理职能:即是管理的职责的权限。管理职能有-般职能和具体职能之分。 4.决策:指人们为了实现某一特定系统的目标,在占有信息的经验的基础.上,根据客观的条件,提出各种备选的行动方案,借助科学的理论和方法,进行必要的计算、分析和判断,从中选择出一个最满意的方案,以之作为目前和今后的行动指南。 5.协调:即和谐,指企业的一切工作都能配合得适当,以便于工作使企业的经营活动顺利进行,并有利于企业取得成功。 6.组织的效率:指组织活动达到组织目标的有效性。 7.霍桑试验:分为四个阶段: 1)工厂照明试验; 2)继电器装配试验; 3)谈话研究; 4)观察试验。 8.行为科学:广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法,研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一i 综合性学科。组织行为学:主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。 9.企业再造:企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段,以顾客中长期需要为目标,通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。 10.管理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容.上相互影响的相互联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面,被称为"管理理论的丛林”。 二、撰写一篇小短文(80分) 管理学是研究管理活动过程及其规律的科学,是管理实践活动的科学总结。任何一一个组织,凡是有目标、有协调活动,都需要管理。学完课程后,你有哪些收获?或者体会?请撰写一篇1000字左右的小短文。 答: 管理学分为总论、决策与计划、组织、领导、控制、创新六篇,每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础,让我有了许多很深的体会。

管理学基础形考任务三(附答案)

一、单项选择(每小题2分,共30分) 题目1 领导者的权力来源包括职位权力和()两个方面。 选择一项: a. 自身影响力正确 b. 权力影响力 c. 文化影响力 d. 组织影响力 正确答案:自身影响力 题目2 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,其中,()又称俱乐部式领导者,这种领导方式对业绩关心少,对人关心多,努力营造一种人人放松的环境。 选择一项: a. 5-5型 b. 1-9型正确 c. 1-1型 d. 9-1型 正确答案:1-9型 题目3 当领导者面对一个非处理不可的事情时,不直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是()。 选择一项: a. 缓冲法 b. 糊涂法 c. 不为法 d. 转移法正确 正确答案:转移法 题目4 ()认为人的需要由低级向高级分为五个层次,即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 选择一项: a. 成就需要理论

c. 需要层次理论正确 d. 双因素理论 反馈 正确答案;需要层次理论 题目5 根据强化理论,职工努力工作是为了避免不希望得到的结果,这就是()。 选择一项: a. 正强化 b. 消极强化正确 c. 自然消退 d. 惩罚 正确答案:消极强化 题目6 沟通的深层次目的是( )。 选择一项: a. 将工作布置下去 b. 激励或影响人的行为正确 c. 将信息传递给别人 d. 展示才能和影响力 正确答案:激励或影响人的行为 题目7 ( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 选择一项: a. 非语言沟通 b. 口头沟通 c. 电子媒介沟通 d. 书面沟通正确 正确答案:书面沟通 题目8 下级不愿意向上级传递坏消息,怕被上级认为自己无能;而上级也可能没有注意到下级的贡献,把下级的贡献归到自己头上,引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是()。

《市场营销学》形考任务答案

《市场营销学》形考答案 任务一 一、判断题(每小题2分,共40分) 题目1 市场营销就是推销和广告。 选择一项: 错 题目2 生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想,其区别在于前者注重质量,后者注重产量。 选择一项: 错 题目3 从市场营销学的角度来理解,市场是指买卖之间商品交换关系的总和。 选择一项: 错 题目4 保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。 选择一项: 对 题目5 企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。 选择一项: 错 题目6 某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率,对它最适宜的投资策略是发展策略。

选择一项: 错 题目7 香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水,这是运用了市场渗透策略。 选择一项: 错 题目8 企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。 选择一项: 对 题目9 “市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆.麦卡锡教授首先提出来的。 选择一项: 对 题目10 某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎,现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。 选择一项: 错 题目11 微观环境与宏观环境之间是一种并列关系,微观环境并不受制于宏观环境,各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。 选择一项: 错

题目12 消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。 选择一项: 错 题目13 随着经济的发展,人们的文化生活日益丰富,这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。 选择一项: 对 题目14 在无需求的状态下,企业营销的任务是进行刺激性营销;在需求下降的情况下,企业则应实行恢复性营销。 选择一项: 对 题目15 恩格尔系数越高,人们的生活水平越高;反之,恩格尔系数越小,人们的生活水平越低。 选择一项: 错 题目16 国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品,可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。选择一项: 错 题目17 马斯洛的需求层次论认为,人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次,在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。 选择一项:

最新电大国家开放大学《市场营销学》网络核心课形考网考作业试题及答案

最新电大国家开放大学《市场营销学》网络核心课形考网考试题及答案 100%通过 2016年秋期电大把《市场营销学》网络核心课纳入到“国开平台”进行考核,针对这个平台,本人汇总了该科所有的题,形成一个完整的题库,并且以后会不断更新,对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用,会给您节省大量的时间。做考题时,利用本文档中的查找工具,把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内,就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他教学考一体化答案,敬请查看。 题目8 企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境任务一 的发展变化相适应。一、判断题(每小题2分,共40分) 选择一项: 题目1 对错 市场营销就是推销和广告。 选择一项: 题目9 对错“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆.麦卡锡教 授首先提出来的。 题目2 选择一项: 生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思对错 想,其区别在于前者注重质量,后者注重产量。 题目10选择一项: 对错某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎,现决 定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。 题目3 选择一项: 错从市场营销学的角度来理解,市场是指买卖之间商品交换对

关系的总和。 选择一项: 题目11 微观环境与宏观环境之间是一种并列关系,微观环境并不对错 受制于宏观环境,各自独立地对企业的营销活动发挥着影 题目4 响作用。 选择一项: 保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。 对选择一项: 错 对错 题目12 题目5 消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。选择一项: 选择一项: 对错 对错 题目13 题目6 随着经济的发展,人们的文化生活日益丰富,这对书刊、某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率,报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。对它最适宜的投资策略是发展策略。选择一项: 选择一项: 对错 对错 题目14 题目7 在无需求的状态下,企业营销的任务是进行刺激性营销;香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水,这是运用在需求下降的情况下,企业则应实行恢复性营销。了市场渗透策略。选择一项: 选择一项: 对错

管理学基础形成性考核册答案

管理学基础形成性考核册答案 管理学基础作业I 一、为什么说管介是一门科学也是门艺术? 管理科学作为社会科学的一种,是长期以来人们在管理实践中的经验总结和 发展。人们将这些作以分析,整理并形成系统,成为理论,因此是当之无愧的科学,何况现在的大学里也在开设经济管理、财务管理、工商管理等课程,这是大家有目共睹的事实. 说管理是一门艺术。此话亦真,我们谈管理,不只是单纯的形式上的管理, 理论上的管理,而是多姿多彩的全面的管理.管理对管理人才的要求很高,要他同时具备多种素质,有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类:“一个管理人员应该同时足一个军师,一个元帅,一个花匠,一个战十等.”因为一个企业管理者必须统帅全局,为企业的长期发展作谋划,必须身先士卒和有缤密的思维。因此说 管理是一门艺术也不足为过.何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。 管理肯定是科学,但同时又是艺术。因为管理是对人的管理,而不是机器,所以要 讲究方式方法。这就是艺术了,有些管理者懂管理理论,但不会做人的工作,结果 与愿望相反;有些管理者可能不是很懂理论,但会做工作,结果与希望 相一致.这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起,才能充分发挥管理的作用。 管理是在人类经济社会活动中的一项职能,从科学的角度来说,有管理学、 管理方法、管理理论等形态;从艺术角度来看,则有具体的管理艺术,特别是在度 的把握以及在具体应用时一些微妙的变化··。…所以说管理既是科学也是艺术. 管理既是科学又是艺术,管理像一台运转的机器,它遵循着它的运作模式, 但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护,从而为企业进行更好的服务,这时就产生了艺术,而管理步伐中的细小环节,模式所不能解决的它就必须有新的方式,新的手段。新的做法去解决,根据环境和问题的不同,作出不同的结论,这本身也是艺术。所以管理是科学,但是它同时也是一门最好的艺术. 二、走访一家组织及其管理者 1.餐饮企业管理 2.餐饮部经理 3.(人数):?? 4.熟悉木部门专业知识,持有高级学历证书,持有经理上岗证。 5、一天的工作安排大纲、 检查:上午“下午、晚上 1.检查: (1)要值两头斑,午晚餐均应在岗,检查并全面负责餐厅各项管理工作。 (2)按餐厅俭查一览表逐条检查: a.检查餐厅的环境卫生工作.“ (2)按餐厅检查一览表逐条检查: a.检查餐厅的环境卫生工作.“

管理学基础(第三版王绪军主编)形考全部答案

管理学基础(第三版王绪军主编)形考全部答案 作业1 一、理论分析题 1、什么是霍桑实验:P14 20世纪二三十年代,美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的实验,由于这项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的,因此,后人称之为霍桑试验。霍桑实验的结论主要有以下四点: 1、改变工作条件和劳动效率没有直接关系; 2、提高生产效率的决定因素是员工情绪,而不是工作条件; 3、关心员工的情感和员工的不满情绪,有助于提高劳动生产率; 4、员工的需要金钱只是其中的一部分,大部分的需要是尊重、信任、安全感、和谐、归属感以及感情上的慰藉。 (1)职工是“社会人”。霍桑实验说明:职工还受到社会和心理影响,生产效率主要取决于职工的积极性,取决于职工的家庭和社会生活以及企业中人与人之间的关系。 (2)企业中存在着“非正式组织”。霍桑实验说明:除正式团体外,企业中还存在非正式的小团体,小团体通过不成文的规范左右着小团体成员的感情倾向和行为。(3)新型的领导能力在于提高职工的满足度。企业中的管理人员要同时具有——经济技能和人际关系的技能。要对各级管理人员进行训练,使他们学会了解人们的逻辑行为和非逻辑行为,学会通过同工人交谈来了解其感情的技巧,使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。 (4)存在着霍桑效应。对于新环境的好奇和兴趣,导致了较佳的成绩,至少在最初

阶段如此。如何保持霍桑效应,也是管理学应重视和研究的问题。 2、人际关系学说主要有哪些内容答:人际关系学说的主要内容: 1、员工是“社会人”。人际关系学说强调,金钱并非刺激员工积极性的唯一动力,人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足,也是非常重要的因素。 2、满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键。 3、企业存在“非正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”相互依存,对生产效率的提高有很大的影响。人际关系学说的出现,开辟了管理理论研究的新领域,纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同时,人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。 二、案例分析题 1、你同意哪个人的观点?他们的观点有什么不同? 2、如果你是王平,如何是老张信服权变理论? 3、你怎么理解小乔关于科学管理理论的说法? 形考作业(一) 一、理论分析题 1. 20世纪二三十年代,美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行,因此后人称之为霍桑试验。霍桑实验的分为四个阶段,分别是:第一,工厂照明试验;第二,继电器装配试验;第三,谈话研究;第四,观察试验。通过霍桑实验,梅奥等人得出了以下结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的

市场营销学 形考三

?/ ? ?/ ? ? 一、判断题(每小题2分,共40分) 题目1 在竞争激烈的情况下,为了与同行和平共处,适于采用随行就市定价法。 选择一项: 对 错 题目2 正确 导向定价法的缺点是不能反映市场需求状况和竞争状况。 选择一项: 对 错 题目3 正确 当企业以利润最大化为定价目标时,其价格往往定得很高,以求在最短的时间内取得最大利润。 选择一项: 对 错 题目4 正确 产品的需求价格弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关,越是独具特色和知名度高的产品,需求弹性越大,反之,则需求弹性越小。 选择一项: 对 错 题目5 正确 对于互补产品的定价原则是同高同低。 选择一项: 对

错 题目6 正确 分销渠道的存在是为解决因生产与消费的分离而产生的产品数量、品种、时间、地点和所有权等方面的矛盾。 选择一项: 对 错 题目7 正确 生产企业在特定的市场里,选择几家批发商或零售商销售特定的产品,这就是选择性销售。选择一项: 对 错 题目8 正确 真正折扣商店以低价销售产品,所以其经营的产品品质一般不会很高。 选择一项: 对 错 题目9 正确 直效营销有助于企业降低经营成本。 选择一项: 对 错 题目10 正确 消费品分销渠道的主要类型是直接式渠道。 选择一项: 对 错 题目11

正确 公共关系是一项短期的促销方式。 选择一项: 对 错 题目12 正确 企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。 选择一项: 对 错 题目13 正确 促销的实质是商品交换。 选择一项: 对 错 题目14 正确 销售促进适用于品牌忠诚性较强的消费者。 选择一项: 对 错 题目15 正确 网络营销的目的,是利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。 选择一项: 对 错 题目16 正确 关系营销就是企业要经常单向地向顾客发送信息,以此来影响顾客的购买行为。选择一项:

管理学基础形考任务答案

管理学基础形考任务答案 任务一 一、单项选择(每小题2分,共30分) 1.下列各选项中,(组织资源和组织活动)属于管理的对象。 2.“凡事预则立,不预则废”,说的是(计划)的重要性。 3.人们常说“管理是一门艺术”,这强调的是(管理的实践性)。 4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是(精神领袖)的角色。 5.对于高层管理者来说,掌握良好的(概念技能)是最为重要的。 选择一项: 6.泰罗科学管理理论的中心问题是(提高劳动生产率)。 7.在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以(效率的逻辑)为重要标准。 8.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是(形成了自己独特的企业文化)。 9.计划工作的前提是(预测)。 10.每一层级的管理者都参与组织计划的制定,这就是计划工作的(普遍性)特征。 11.当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该(更短)。 选择一项: 12.选择方案就是根据评价结果,从各种可行方案中选出(最满意)的方案。 13.当预测者能够得到足够的准确数据资料时,采用(定量预测)是可取的方法。 14.企业目标并不是一成不变的,应根据外部环境的变化及时调整与修正,使其更好地实现企业的宗旨,这就是确定企业目标的(权变性)原则。 15.目标建立过程中要注意,目标数量要适中。一般地,要把目标限制在(5个)以内。 二、多项选择(每小题2分,共30分。) 1.根据管理二重性的原理,与自然属性相联系的是(生产力社会化大生产)。 2.明茨伯格通过实证研究发现:管理者在组织中扮演十种角色,这些角色被分为(决策制定角色人际关系角色信息传递角色)。 3.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时,必须具备以下技能:如(概念技能技术技能人际技能)。 4.外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素,它又分为(产业环境宏观环境)。 5.梅奥的人际关系学说的基本内容包括(生产效率主要取决于工人的士气人是“社会人”而不是“经济人”企业中存在着非正式组织)。 6.马克斯·韦伯指出,任何组织都必须由某种形式的权力作为基础,才能实现目标。这些权力包括:(超凡的权力理性----合法的权力传统的权力)。 7.1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼--学习型组织的艺术与实务》,下列选项中(建立共同愿景改变心智模式)是其主要内容。 8.物质文化是企业文化外在形象的具体体现,包括(厂容厂貌产品质量员工服饰产品设计)。 9.计划工作有广义和狭义之分,广义的计划工作包括(制定计划检查计划执行情况执行计划)。 10.根据应用广度的不同可以将计划分为(作业计划战略计划)。 11.任何组织的经营目标都是多元化的,比如:(提高市场占有率高利润提高员工福利待遇)。 12.以下选项中,(成本期限收益风险)属于备选方案的评价指标。 13.按预测属性的不同,可将预测划分为(定性预测定量预测)。 14.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质:(多重性变动性层次性 )。 15.目标建立过程中应该(期限适中尽可能量化企业目标把目标控制在五个以内)。 三、判断正误(每小题2分,共20分) 1.控制的实质就是使实践符合于计划,计划就是控制的标准。(对) 2.处于不同管理层次上管理者,其履行的管理职能也是不同的。(错) 3.对于同一管理职能,不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。(对) 4.泰罗的科学管理既重视技术因素,也重视人的社会因素。(错)

2019年国开《市场营销学》形考及答案

最新电大国家开放大学《市场营销学》网络 核心课形考答案 2016年秋期电大把《市场营销学》网络核心课纳入到“国开平台”进行考核,针对这个平台,本人汇总了该科所有的题,形成一个完整的题库,并且以后会不断更新,对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用,会给您节省大量的时间。做考题时,利用本文档中的查找工具,把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内,就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他教学考一体化答案,敬请查看。 任务一 一、判断题(每小题2分,共40分) 题目1 市场营销就是推销和广告。 选择一项: 对错 题目2 生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思 想,其区别在于前者注重质量,后者注重产量。 选择一项: 对错 题目3 从市场营销学的角度来理解,市场是指买卖之间商品交换 关系的总和。 选择一项: 对错 题目4 保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。 选择一项: 对错

题目5 企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。 选择一项: 对错 题目6 某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率,对它最适宜的投资策略是发展策略。 选择一项: 对错 题目7 香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水,这是运用了市场渗透策略。 选择一项: 对错 题目8 企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。 选择一项: 对错 题目9 “市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆.麦卡锡教授首先提出来的。 选择一项: 对错 题目10 某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎,现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。 选择一项: 对错

题目11 微观环境与宏观环境之间是一种并列关系,微观环境并不受制于宏观环境,各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。 选择一项: 对错 题目12 消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。 选择一项: 对错 题目13 随着经济的发展,人们的文化生活日益丰富,这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。 选择一项: 对错 题目14 在无需求的状态下,企业营销的任务是进行刺激性营销;在需求下降的情况下,企业则应实行恢复性营销。 选择一项: 对错 题目15 恩格尔系数越高,人们的生活水平越高;反之,恩格尔系数越小,人们的生活水平越低。 选择一项: 对错 题目16 国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品,可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。

电大2018年《管理学基础》(专科)形成性考核册答案

电大管理学基础形成性考核册答案(新) 管理学基础形考作业(一) 一、理论分析题 1.什么是霍桑实验?通过霍桑实验得出了什么结论? 1.霍桑实验: 20世纪二三十年代,美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验,由于这项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的,因此,后人称之为霍桑试验。 2. 通过实验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,还受到社会环境、心理因素的影响。 2.人际关系说的主要内容有哪些? 主要内容有:(1)员工是“社会人"。人际关系学说强调,金钱并非刺激员工积极性的唯一动力,人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足,也是非常重要的因素。 (2)满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键。(3)企业存在“非正式组织"。“非正式组织"与“正式组织"相互依存,对生产效率的提高有很大的影响。 二、案例分析题 1、你同意哪个人的意见?他们的观点有什么不同? 答:我同意王平的观点。 本案例中的四个人物,赵利、王平、老张、小乔由于处在不同的管理岗位,所担负的工作内容和职责不同,所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题,因而观点与结论迥然不同。 小乔从事销售管理工作,可能更关注产品的信誉,、质量、价格等问题,因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。 赵利从事生产管理工作,可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性,因而更同意权变理论,即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。 王平从事的是销售工作中的推销工作,直接与各种顾客打交道,因而她认为权变理论更为实用,即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。 而老张则也是从事基层生产管理工作的,他就同意赵利的观点,更加认同权变理论。 2、如果你是王平,你如何使老张信服权变理论?权变理论学派认为,由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响,组织的管理并没有绝对正确的方向,也不存在普遍适用的理论,任何理论和方法都不见得绝对有效,也不

2016年中央电大市场营销学形成性考核册答案

【市场营销】形考作业一: 一、判断正误(根据你的判断,在正确的命题后面划√,错误的划×。每小题1分,共10分) 1. 社会市场营销观念要求企业求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。(√) 2.从市场营销学的角度来理解,市场是指买卖之间商品交换关系的总和。(×) 3.市场营销就是推销和广告。(×) 4.制定产品投资组合战略方案,首先要做的是划分战略业务单位。(√) 5.“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。(√) 6.企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。(×) 7.恩格尔系数越高,人们的生活水平越高;反之,恩格尔系数越小,人们的生活水平越低。(×) 8.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品,可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。(×) 9.生产厂家对皮革的需求,取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求,有人把这种特征称为“引申需求”。(√) lO.顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为。(×) 二、单项选择(在每小题的4个备选答案中选出一个最优的,将其序号填入题后括号内。每小题2分,共20分)1,市场营销学作为一门独立学科出现是在(B)。 A.世纪50年代 B.20世纪初 C.20世纪70年代 D.18世纪中叶 2.市场营销的核心是(C)。 A.生产 B,分配C.交换 D,促销 3.市场营销观念的中心是(B)。 A.推销已经生产出来的产品 B.发现需求并设法满足它们C。制造质优价廉的产品 D.制造大量产品并推销出去4.在波士顿咨询集团矩阵图中,某业务单位市场增长率为15%,相对市场占有率为1.5,该业务单位属于(B)。A.问题类 B.明星类C.金牛类 D.狗类 5.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做(B)。 A.个人全部收人 B.个人可支配收人C.个人可任意支配的收人 D.人均国民收人 6.当企业面临环境威胁时,可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展,这就是(C)策略。 A.转移 B.减轻C对抗 D竞争 7.某啤酒公司准备开发某地市场,调查后发现,该地的人不喜欢喝啤酒。对此,企业市场营销的任务是实行(A)。A.扭转性营销 B.恢复性营销C.刺激性营销 D.协调性营销 8.一个消费者的完整购买过程是从(A)开始的。 A.引起需要 B.筹集经费C.收集信息 D.决定购买 9.在生产者的购买决策过程中,新购这种类型最为复杂,需经过8个阶段,其中最后一个阶段是(C)。 A.接受和分析供应企业的报价 B安排汀货程序C.执行情况的反馈和评价 D.详细说明需求项目的特点和数量10.消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于(C)。 A.经常性购买 B.选择性购买C.探究性购买 D.多变型

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