关于网络消费行为的调查问卷

您好,这是一份关于研究影响消费者网络消费行为的调查问卷，我们希望通过这份问卷更好的了解消费者对网上购物的态度，以及是什么因素对消费者购买决策起到重要作用。我承诺这份问卷会对您的信息保密，感谢您能在百忙之余参加本项目的调查研究。

1.您的性别( )

A.男

B.女

2.您的年龄( )

A.小于20岁

B.20-29岁

C.30-39岁

D.40-49 岁

E.大于50岁

3.您的学历( )

A.低于高中

B.高中

C.本科及大专

D.研究生

E.研究生以上

4.您的收入（包括学生包的生活费等）( )

A.小于1000

B.1000-3000

C.3000-5000

D.5000-7000

E.大于7000

5.您每个月开销有多少( )

A.低于1000

B.1000-2000

C.2000-3000

D.3000-4000

E.高于4000

6.您每天的上网时间（除了工作学习以外）( )

A.小于1小时

B.1-2小时

C.2-3小时

D.3-4小时

E.大于4小时

7.您网上购物的频率( )

A.从不

B.几乎

C.偶尔

D.经常频繁

8.您每个月网上购物的消费有多少( )

A.低于200

B.200-400

C.400-600

D.600-800

E.高于800

9.您经常在网上购买哪些产品( )

A.服装书籍，音像制品

B.食品旅游，运动物品

C.化妆品，护肤品

D.电子产品电器

E.虚拟产品

F.团购

G.其它

10．你平均一个月在网上购物几次？( )

A．6次以上

B．5-6次

C．3-4次

D．1-2次

E. 0次

11. 你在网上购买商品时，主要的考虑因素是( )[多选]

A.产品质量有保障

B.流程简单，购买便捷，节省时间

C能很好地保护消费者隐私

D配送快捷

E商家信誉度

F价格便宜

G支付安全

H商品丰富，能找到所需商品

12.你决定购买商品时，主要看商家的？( )[多选]

A凭主观喜欢就买

B以前购买过此商家，觉得不错

C朋友推荐

D版面设计

E网站店铺的商品数量

13 你容易接受哪种促销手段？( ) [多选]

A注册会员

B免费送货

C赠品

D购物返券

E专题促销

F打折

14．你所知道的购物网站有哪些？( ) [多选]

A.淘宝及阿里巴巴网站

B.易趣网

C.当当网等购书网站

D.MSN网站商城

E.其他购物网站

15．你选择购物网站时，一般考虑哪些因素？( ) [多选]

A.知名度高，信誉好

B.购物体验良好

C.交易安全性高

D.价格比其他网站低

E.商品送货快

F.商品丰富

G.操作简便

H.社区氛围

I.可以讨价还价

16.网站上他人的评价对你的购买行为影响程度如何？( )

A.没有影响

B.很小

C.一般

D.很大

17.你对购物网站推荐的商品？( )

A.根本不感兴趣

B.有点兴趣

C.很感兴趣

18.网上购物多长时间发货你会接受？( )

A. 12小时内

B. 24小时内

C. 48小时内

D.更长时间

19.你一般以什么方式与卖家沟通？( )

A.网络沟通媒介

B. Email

C.QQ

D.电话

E.其它：

20.如果你在网上交换平台进行购物或交换，你喜欢使用哪种付款方式？( )

A.借助支付宝等工具进行支付

B.网上银行支付

C.银行转帐

D.信用卡付款

E.当面验货，货到付款

21.你认为网上购物的可信度有多少？( )

A.40%及以下

B.40%-60%

C.60%-90%

D.90%以上

22.你是否有过中途放弃购物的经历？( )

A.有

B.没有

23.下列哪些因素影响你中途放弃购物的？( )[多选]

A.交易、支付过程繁杂

B.网络故障

C.交易过程中要填写过多的个人信息

D.缺货

E.价格不具有优势

F.送货时间过长

G.网上他人的评价

H.其他:

24.你没有在购物网上消费的原因是：( ) [多选]

A.担心网络的安全性

B.担心产品质量

C.程序繁琐、麻烦

D.不熟悉、不知如何购买

E.价格不够低

F.配送速度

G.我对网络产品没有需求

H.这些产品或服务在其它地方可以免费获得

I.不能在很短的时间内获得产品或服务

J.其它

25.对于下列因素，您认为会阻碍您网购的是( )

A.容易泄漏个人资料

B.资金安全怕描述与产品不符

C.怕描述与产品不符

D.怕买到假货

E.物流太慢退货不方便不能试用/体验产品

F.支付过程太繁琐

G.不会使用电脑或者没有网络

26.对于下列因素，您认为会促进您网购的是( )

A.便宜

B.方便

C.节省时间产品多，选择多

D.方便比较产品

E.没有地域限制

F.可以送货上门

G.尝试新的产品

27.如果以上一些弊端得以改观，你是否考虑网上消费？( )

A.是

B.否

28.今后你是否会继续网上消费，并认为网上消费是一种不可缺少的消费方式？( )

A.是

B.否

29.对于电子商务网站的发展，您有什么建议？

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30.你认为网上购物还存在哪些缺陷？

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