电商BD岗位工作指导手册讲解学习

《BD岗位工作指导手册》

（一）行业背景知识：

1、熟悉TP公司主要业务合作模式、成本构成；

附件1.1 TP合作模式

2、熟悉代运营行业主要竞争对手概况；

附件1.2 TP竞争对手清单

3、熟悉代运营行业发展现状、可能的变化或行业趋势

4、熟悉各大电商平台的政策及政策变化；

5、熟悉主流电商平台品牌入驻/建店/合作形式和基本流程；

附件1.51天猫入驻流程附件1.52 建店时间表

6、熟悉TP公司常见人员组织架构、KPI考核方式；

附件1.6.1 HKDLKPI 附件1.6.2 李宁KPI附件1.6.3屈臣氏KPI

7、熟悉客服、美工、商品、营销等岗位工作职能、技术难度及工作量评估方法;

8、熟悉行业主流报价模式和标准；

9、了解国内外宏观环境及发展趋势；

10、熟悉国内外政治、经济、军事等领域内焦点事件。

（二）营销知识：

1、了解主流电商平台常用的推广方式、工具；

附件2.1推广方式和费用模式

2、熟悉主流电商平台各类大型促销活动开始时间及周期；

附件2.2各平台活动档期表

3、了解常见推广工具的付费方式、费用构成及效果；

附件2.1推广方式和费用模式

4、了解营销的基本要素及电商中的呈现方式；

（三）产品知识：

1、了解主流行业热销品类结构；

2、了解产品管理工作机制及工作职能；

（四）UED设计知识：

1、了解UED设计人员工作职能、；

2、了解行业主流店铺设计/装修报价标准；

3、了解视觉营销的基本概念；

4、熟悉品牌方与TP方主要合作机制；

（三）仓储物流知识：

1、熟悉电商所需的仓储物流成本结构及核算模式；

附件3.1 仓储物流计算公示表

2、了解行业内知名仓储物流企业的概况、合作模式、报价标准; 附件3.2仓储物流企业介绍及报价

3、了解常见的电商仓储物流解决方案。

（四）客户服务知识：

1、了解客服人员工作机制及人员能力要求；

2、熟悉客服服务成本构成；

3、了解客服人员工作流程、培训方式；

4、了解常见的电商运营后台系统功能；

5、熟悉客服运营服务模式及行业主流报价。

（一）技术能力：

1、潜在客户的筛选标准及合作可能性评估能力；

2、项目合作的基本公关策略及建议能力；

3、

4、潜在客户电商发展战略咨询服务能力；

5、

6、能够总结提炼客户的需求、观点的能力；

7、善于发现目标客户关键人的爱好、习惯等个人特点;

8、较强的学习能力；

9、良好的工作计划能力；

10、较强的公司战略执行力；

9、应变及突发情况处理能力；

10、对数据高度敏感，良好的数据统筹、分析、归纳能力。（二）沟通能力：

1、严谨的逻辑思维和观点陈述表达能力；

2、客户沟通交流能力；

3、优秀的谈判技巧；

4、

5、方案、PPT文档展示、讲解能力;

6 、团队协作、协调及沟通能力。

（三）销售能力：

1、善于发现合作机会，挖掘合作潜力;

2、

3、合作机会时机掌握、控制能力;

4、善于处理客户各级关键岗位关系能力;

5、

6 、合作协议撰写，优秀的催成签约技巧。（四）项目组织能力：

1、

2、项目需求采集、分析、归纳能力;

3、项目背景调研、分析能力;

4、

5、项目提案、推进、过程控制能力;

6、项目跨部门协调、沟通能力;

7、项目解决方案策划能力;

8、项目合同签订、交付能力;

9 、项目后续需求挖掘、跟进意识。