年度优秀员工评选标准【最新版】

年度优秀员工评选标准

一、行为合格(每项可得2分，共可得30分):

1、以店为家，安心工作;

2、服从领导安排，一切行动听指挥;

3、遵守人事管理制度，出勤守时，不迟到、不早退、不旷工;

4、未曾处以较重的惩罚而且未曾造成较坏的影响;

5、维护酒店形象，爱护酒店财物，保护酒店利益，保守商业秘密;

6、尊重上司，服从管理，团结同事，爱岗敬业;

7、文明、和睦，礼貌待人;不使用粗言秽语、挑拨离间、搬弄是非;

8、在工作场所不吸烟、不随地吐谈、不随便丢烟蒂、纸屑等垃圾;

9、忠于职守、勤奋务实，认真履行岗位责任，不擅自窜岗离岗、消极贻误工作;

10、遵守当班组织纪律，不在岗位吃东西、读书报、聚众聊天说笑、当班睡觉等;

11、树立严谨的质量观念，紧记服务操作规程，执行质量自检互检制度，培养自我批评意识;

12、不挪用消防设施、不私自乱接电路，主动预防或排除事故隐患，不违章违规作业、擅拆防备装置等;

13、不酗酒打架闹事，不参与黄赌毒;

14、遵守饭堂规章制度;

15、遵守宿舍规章制度。

二、服务素养合格(每项可得2分，共可得20分):

1、微笑服务合格;

2、头正、肩平、胸宽、背直;

3、气色不傲、不怠，容颜和、静、庄;

4、淡装上岗，按酒店要求正确着装和佩戴工卡，衣着整洁、雅致大方、钮扣健全又必钮;

5、不佩戴饰物(确因需要配戴的，把握了尺度);

6、头发适时梳洗，发型朴实大方，不染发和搞奇型怪装;

7、讲究个人卫生，做到了三勤(勤洗、勤换、勤梳理)，面部、手部保持清洁;

8、站姿符合基本要求:身体自然挺直、收腹、立腰，两肩平齐，两膝伸直靠拢，两臂自然下垂;

9、走姿符合基本要求:目视前方，上身自然挺直、挺胸、收腹、立腰，双肩平稳，两臂自然前后摆动;

10、坐姿符合基本要求:自然大方，坐时上身自然挺直、稍微挺

胸。

三、服务观念合格(每项可得2分，共可得20分):

1、努力学习，积极参加各种培训，并且通过了各种培训;

2、精益求精，追求卓越，业务不断进步;

3、微笑、和善，未曾有客人投诉;

4、把客人视如衣食父母，对客人未曾说“不”;

5、不断创新，并有所建树;

6、服务标准、规范又系统;

7、绩效明显或有进步;

8、做人做事有目标、懂职业品牌管理和人生规划;

9、工作有激情、追求完美，积极参加公司组织的各项文体活动;

10、为人处世和谐、受大家欢迎，所在团队、班组曾获优秀称号或一直受领导称赞

四、特殊贡献(每项可得2分，共可得20分):

1、对本酒店经营管理提出具有建设性的建议，为提高经济效益、服务质量或管理水平作出了贡献;

2、爱店如家，不计较个人得失，有奉献精神或积极工作，热情服务，创造了优异成绩;

3、努力拓展业务，积极开展市场，对本酒店营业或市场营销有特殊贡献;

4、努力钻研业务，对提高业务技术水平和工作效率有显著成效;

5、在为宾客服务中，使宾客深感满意而受到宾客赞扬、感谢，为本酒店赢得良好口碑;

6、开源节流，成绩显著;

7、见义勇为，保护本酒店及本酒店的宾客、员工的生命、财产安全;

8、拾金不昧，乐于助人;

9、为维护酒店整体利益，在受到非礼、委屈情况下仍能向客人提供优质服务;

10、敢于检举揭发坏人坏事或配合公安部门捕获犯罪分子，并经查证属实。

五、忠诚与耐力分(满分10分):

服务3个月1分、6个月2分、9个月3分、12个月4分、15个月5分、18个月6分、21个月7分、24个月以上10分。

年度优秀员工评选方案

一、评选范围

优秀员工评选范围为公司全体员工(包括主管以上管理层)，在职不足一年的员工不在荣誉评选范围。评选推荐比例:各门店以每10名员工推荐1名的比例进行推选，不足10人不参与该比例推选(例:门店全部人员27人，可参加推选名额2人)。操教部、行政财务部各推选1名优秀员工。

二、评选办法

为体现评选的民主性、代表性、权威性，先由各部门经理推荐，然后进行所有员工投票表决。名单报至行政部后经总经理例会讨论筛选确定。

三、优秀评选条件

1、品德素养、业务素质、技能水平优良，爱岗敬业，诚信务实，在本岗位上发挥重要作用，出色完成本职工作，受本部门人员一致赞扬;

2、具有团队合作精神，与同事工作主动沟通配合;

3、完全服从并能按要求完成工作安排，模范执行企业各项管理制度、规程，全年没有受过重大处罚;

4、凡全年有旷工情况的予以否决;

5、必须附有先进事迹(为公司、门店作出突出贡献的，为公司、门店、部门挽回损失的，妥善处理危机事件等)。

四、表彰与奖励

对被评选上的优秀员工将给予通报表彰，同时颁发奖金及证书。

五、请各店领导高度重视，对拟申报的候选人进行全面认真的考察，于2014年12月27日前上报公司行政部。

评选工作由行政人事部牵头组织，以各店为单位，对本店员工进行评选推荐。要求各部门在总结员工个人全年工作的基础上，注重实绩的考核，优中选优，切实按照评选条件进行公平、公正评选，确保优秀的员工得到应得的荣誉。