建筑施工企业信用考核办法.doc

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建筑施工企业信用考核办法

第一章总则

第一条为全面提高建筑施工企业自律意识、自控能力和整体素质,建立优胜劣汰的市场管理机制,完善市场管理体系,维护建筑市场秩序,确保建筑工程质量和安全,特制定本办法。

第二条本办法依据《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招标投标法》等有关法律法规、规章、规定和国务院、国家住建部、省住建厅关于建立企业市场信用制度的有关要求,结合本市实际制定。

第三条本办法适用于在青岛市行政区域内从事建筑施工活动的建筑施工企业。

第四条信用考核坚持“科学公正、量化评价、动态监管、高度联动”的原则。

第五条市城乡建设委建管局负责对青岛市行政区域内从事建筑经营活动的建筑施工企业进行统一管理,并具体负责市南、市北、李沧辖区内从事建筑经营活动的建筑施工企业的市场行为和业绩的日常考核统计。其他区、市建设行政主管部门负责对本辖区内从事建筑经营活动的建筑施工企业的市场行为和业绩进行管理及日常考核统计,并按规定报送市城乡建设委建管局汇总。各区、市建设行政主管部门应明确专门部门和人员,具体负责对建筑施工企业的信用考核管理工作。

市城乡建设委建管局对建筑施工企业的考核结果及作出的处理决定,各级建设行政主管部门应严格执行。

第二章考核内容与方式

第六条考核内容包括:企业管理、履行基本建设程序、工程质量安全、生产经营、队伍管理以及遵守法律法规和规章等情况。

(一)企业管理情况

1.内部管理机构的建立与完善。重点是质量、安全机构的设置、人员的配备、职责的履行;

2.内部管理制度的建立与完善。重点是对项目部的有效监管,是否存在以包代管问题;

3.是否存在转包、挂靠、违法分包、非法用工、无证上岗等问题;

4.是否存在拖欠农民工工资或分包工程款等问题;

5.是否存在项目经理及施工现场管理人员不按规定到岗到位等问题。

(二)履行基本建设程序情况:是否存在不办理质监、安监、施工许可手续擅自开工;是否存在围标、串标等不按规定招标投标行为。

(三)工程质量安全情况

1.企业对工程项目月检、季检的执行情况;

2.质量安全工程建设强制性标准执行情况;

3.《建筑施工现场管理标准》、《建筑工程用工管理规范》等相关法律法规、规章、规范性文件执行情况;

4.企业质量安全保证体系建立、运行情况及相关人员到岗到位及履职情况。

(四)生产经营情况:生产、办公设施的配置,完成的工程业绩等。

(五)其他需要考核的内容。

第七条管理考核实行量化计分方式。考核基本分为100分,在此基础上根据企业的市场行为和业绩情况进行分数加减。

第八条管理考核实行动态计分、年度考核制度。根据企业的市场行为和业绩情况即时进行分数加减;每年初统一公布上一年度考核结果。考核结果分为A、B、C、D四个等级,100分(不含100分)以上的,年度考核等级为A级,80-100分(含80分)的,年度考核等级为B级,60-80分(含60分)的,年度考核等级为C级,60分以下的,年度考核等级为D级。

第九条考核依据下列文书加分、扣分:

(一)有关部门表彰决定文件;

(二)已生效的行政处罚决定书;

(三)建设行政主管部门或委托机构的处理决定书或整改通知书;

(四)其他具有法律约束力的文件或经有关部门、机构查证属实的依据。

第三章考核计分标准

第十条有下列行为之一的,考核时每次扣40分,一年内参加投标时每次扣3分:

(一)在招投标活动中存在围标、串标等行为,或以弄虚作假、行贿等不正当手段谋取中标的;

(二)建设工程项目未按规定办理施工招投标手续、质量、

安全监督手续或未取得施工许可证擅自施工的;

(三)依据相关法律、法规或《住房和城乡建设部建筑工程施工转包违法分包等违法行为认定查处管理办法(试行)》、《青岛市城乡建设委员会建设工程违法发包违法分包转包挂靠行为认定办法》认定为转包、违法分包或挂靠行为的;

(四)对建设行政主管部门下达的停止违法行为通知书,拒不执行的;

(五)伪造、涂改、转让、出借、出卖《建筑施工企业资质证书》或超越本单位资质等级范围承揽工程的;

(六)恶意拖欠农民工工资或分包工程款,造成大规模群体上访及其他突发性事件,造成恶劣影响的;

(七)未取得安全生产许可证擅自施工的;

(八)因工程质量、施工安全问题引起群体投诉、上访,造成恶劣影响的;

(九)发生一般及以上质量事故的;

(十)发生安全生产事故每死亡1人的;

(十一)发生深基坑坍塌事故造成重大损失和恶劣社会影响的;

(十二)对建设行政主管部门作出的行政处罚决定无正当理由拒不执行的;

(十三)其他严重违法、违规行为。

第十一条有下列行为之一的,考核时每次扣20分,一年内参加投标时每次扣1.5分:

(一)招用无相应资质、无安全生产许可证及安全生产许可证过期的分包企业的;

(二)发生深基坑坍塌、起重机械、脚手架、高大模板倒塌

等事故,危及周边建筑物、公共设施安全的;

(三)未落实《建筑工程扬尘防治工作导则》规定的扬尘防治措施,扬尘污染严重的;

(四)恶意拖欠农民工工资或分包工程款,造成大规模群体上访及其他突发性事件的;

(五)外地入青建筑施工企业、人员未按规定办理入青信用登记手续每发现一次的;

(六)建筑施工企业在办理相关手续时提供虚假资料的;

(七)使用的外地分包企业未按规定办理入青信用登记手续的;

(八)施工图设计文件、重大设计变更未经审查批准擅自施工的;

(九)企业质量安全管理体系管理评估不合格及质量安全管理体系运行不畅,列入重点监控企业的;

(十)调查取证时恶意阻挠、拒不提供相关证据材料的;

(十一)不按规定执行住宅工程分户验收制度或在分户验收过程中弄虚作假的;

(十二)工程竣工交付使用后,确因施工质量原因引起用户集体投诉、越级上访的;

(十三)在对外地入青企业驻青人员日常动态核查中,工作人员与登记人员80%(含)以上不符的;

(十四)在建设项目资料中使用的法人印章与登记的印章不符的;

(十五)外地入青企业的信息发生变更后,未办理变更手续超过60天或检查时办公场所为其他企业办公的;

(十六)安全生产许可证过期失效仍从事施工活动的;

(十七)施工单位在施工现场派驻的管理人员与施工单位均未订立劳动合同,或均未建立劳动工资或社会养老保险关系的;

(十八)违反工程建设强制性标准或未按图施工,造成质量隐患的;

(十九)对涉及结构安全或重要使用功能的材料、构配件、半成品、设备,未按规定进行检验或检验不合格用于工程的;

(二十)未按规定进行工程结构实体现场检测的或检测结果不合格继续施工的;

(二十一)施工图未经审查或审查不合格进行施工的;

(二十二)对建设行政主管部门布置的重要紧急任务未及时贯彻落实的;

(二十三)违反强制性标准的;

(二十四)其他较重违法、违规行为。

第十二条有下列行为之一的,考核时每次扣10分,一年内参加投标时每次扣0.5分:

(一)投标时,有关人员不准时参加开标会,影响正常开标的;

(二)合理范围低价中标工程,因建筑施工企业原因造成不履行合同或终止合同造成恶劣影响的;

(三)恶意扣押执业资格证书、注册证书和执业印章的;

(四)经查实中标项目经理与施工现场项目经理不符且未到工程项目所在地建设行政主管部门办理项目经理变更手续的;

(五)工程存在安全隐患被责令停工的;

(六)施工现场未设置由项目经理负责的质量安全生产管理机构的;

(七)《建筑工程扬尘防治工作导则》规定的扬尘防治措施

有5项以上落实不到位的;

(八)因拖欠分包工程款、农民工工资或解决拖欠农民工工资措施不力,造成农民工群体上访,在规定时间内未处结的;

(九)分包企业安全生产许可证过期未及时发现继续施工的;

(十)遇到重大突发事件或台风等恶劣天气,企业主要负责人、项目经理擅离职守、通讯不畅,或未及时采取有效措施的;

(十一)基础或主体工程未经验收擅自进入下道工序施工的;

(十二)非涉及结构安全和重要使用功能的材料未检先用,或检验不合格用于工程的;

(十三)深基坑支护施工企业未编制专项施工方案并经专家论证擅自施工的;未按照经专家论证的专项施工方案组织施工,导致基坑存在安全隐患的;

(十四)深基坑支护施工企业未对施工现场内及周边毗邻建筑物、构筑物和地下管线等重要部位采取有效安全防护的;

(十五)深基坑出现险情后,深基坑支护施工企业未采取有效措施控制险情或在险情消除前继续施工的;

(十六)工程建设标准内部管理机构不健全,未对工程建设标准执行情况实行及时动态管理,使用废止标准的;

(十七)对用户因施工质量问题的投诉推诿、扯皮或处理不力,造成用户重复投诉3次及以上的;

(十八)在住宅工程分户验收过程中分户验收资料填写不全面的;

(十九)出具虚假造价成果文件的;

(二十)未按合同约定办理工程计量及工程结算的;

(二十一)以各种理由拒绝领取告知书或处罚决定书的;

(二十二)未按规定在施工现场设立工程项目分包公示牌的;

(二十三)未按规定对分包企业进行真实性核查或核实入青信用登记,每发现一家的;

(二十四)检查中发现使用不同法人印章,企业不能提供有力证据的;

(二十五)在对外地入青企业驻青人员日常动态核查中,工作人员与登记人员不符合率在60%(含)-80%的;

(二十六)外地入青企业的信息发生变更后,45天(含)至60天未办理变更手续的;

(二十七)农民工工资支付保证金未按时缴存或限期缴存不齐全的;

(二十八)与建设单位对同一招标工程签订两份或以上实质性内容不同的合同的;

(二十九)未按照经备案的施工合同履约的;

(三十)企业分管负责人或企业质量安全机构未开展质量安全月检的;

(三十一)企业分管负责人、企业质量安全机构、现场项目部或现场质量安全管理人员未认真履行职责,未发现现场质量安全较严重隐患的;

(三十二)弄虚作假,允许非本单位建造师挂靠注册的;

(三十三)应参加考勤考核人员均未按规定考勤考核或缺勤的;

(三十四)施工现场签订劳动合同人员比例未达到80%的;

(三十五)施工现场从业人员持证上岗比例未达到50%的;

(三十六)施工单位在施工现场派驻的管理人员有50%及以上与施工单位没有订立劳动合同,或没有建立劳动工资或社会养老保险关系的;

(三十七)工程竣工验收前,撤换项目经理的;

(三十八)发生质量、安全事故后,不配合调查,弄虚作假或隐瞒不报的;

(三十九)违反工程质量标准规范或未按图施工,造成质量严重缺陷的;

(四十)伪造或涂改施工质量、安全技术资料、人员管理资料的;

(四十一)因施工质量原因,造成同一业主投诉3次及以上的;

(四十二)未按规定进行工程重要使用功能现场检测或检测结果不合格继续施工的;

(四十三)在市级以上建设行政主管部门组织的大检查中被通报批评的;

(四十四)其他违规违章行为。

第十三条有下列行为之一,考核时每次扣5分,一年内参加投标时每次扣0.2分:

(一)对建设行政主管部门提出的整改要求逾期不整改或整改不彻底的;

(二)施工现场未按标准化工地要求组织实施的;

(三)企业分管负责人、企业质量安全管理机构日常检查工作未达到规定要求的;

(四)《建筑工程扬尘防治工作导则》规定的扬尘防治措施有5项(含5项)以内落实不到位的;

(五)深基坑支护施工企业未编制防范事故的应急预案的;

(六)深基坑支护施工企业与第三方监测单位有隶属关系或同属一家上级主管部门的;

(七)深基坑支护工程未经联合验收和质量安全技术交底,擅自进行地下结构工程施工的;

(八)因拖欠分包工程款、农民工工资或解决拖欠农民工工资措施不力、将工资直接发放给“包工头”等原因,造成农民工上访的;

(九)已领取《罚款缴纳通知书》,但未在规定时间内缴纳罚款的;

(十)工程项目未按规定进行阶段性安全报监或未按规定进行安全检查的;

(十一)质量、安全、拖欠农民工工资投诉在限期内未解决的;

(十二)未严格贯彻落实工程分包和劳动用工管理有关规定要求的;

(十三)租赁使用施工起重机械,未与经行业组织确认的出租单位签订租赁合同的;

(十四)发包方未按备案合同约定拨付工程款,未及时采取相应措施,造成不良后果的;

(十五)工程计价活动中,未以经备案(原:将未经登记标识)的施工合同作为计价依据的;

(十六)危险性较大的分部分项工程存在安全隐患被责令整改的;

(十七)深基坑安全巡视记录未按规定填写签署或保存不齐全的;

(十八)施工现场存有伪造资料现象的;

(十九)在对外地入青企业驻青人员日常动态核查中,工作人员与登记人员不符合率在40%(含)-60%的;

(二十)未按规定及时办理资质证书变更手续的;

(二十一)未按照现行规定编制工程造价成果文件的;

(二十二)未按规定对竣工工程项目执行工程建设强制性标准情况进行检查,并写出贯标检查报告的;

(二十三)未按照相关规定订立施工合同的;

(二十四)质量安全管理专职工作人员不到岗到位、企业与项目部质量安全管理人员或质量与安全管理人员相互兼职的;

(二十五)企业分管负责人、企业质量安全机构、现场项目部或质量安全管理人员未认真履行职责,对各类隐患未及时发现或未进行有效整改的;

(二十六)已与执业人员解除劳动合同关系,无故不予办理或拖延办理变更手续的;

(二十七)本单位注册建造师在执业时,未按规定在工程建设管理相关资料上签字并加盖执业印章的;

(二十八)因建造师调离,属本单位责任引起纠纷、解决不力,致使建造师投诉上访的;

(二十九)允许非本单位人员以本单位名义参加建造师执业资格考试报名的;

(三十)每一人次不及时在青岛市信用考核系统申报确认本单位注册建造师(含外地入青注册建造师)基本信用信息的;

(三十一)未按规定及时办理工程项目业绩库信息录入的;

(三十二)不配合监理企业对施工企业和项目经理进行管理考核工作的。

(三十三)与农民工存在有关纠纷,同一问题未得到有效解决,导致3次及以上重复上访的;

(三十四)施工现场签订劳动合同人员比例超过80%(含80%),未达到90%的;

(三十五)施工现场从业人员持证上岗比例超过50%(含50%),未达到80%的;

(三十六)施工单位在施工现场派驻的管理人员有50%以下与施工单位没有订立劳动合同,或没有建立劳动工资或社会养老保险关系的;

(三十七)对用户因施工质量问题的投诉推诿扯皮或处理措施不力,造成用户重复投诉2次的;

(三十八)对建设行政主管部门布置的紧急任务未及时贯彻落实的;

(三十九)违反工程质量标准规范或未按图施工,造成质量缺陷的;

(四十)施工质量、安全技术资料、人员管理资料不齐全或整理混乱的;

(四十一)未严格按照现行工程建设标准执行的;

(四十二)未按规定对深基坑工程进行监测、检测的;

(四十三)其他违规违章行为。

第十四条有下列行为之一,考核时每次扣3分:

(一)施工质量、安全技术资料、人员管理资料整理不及时、不完善的;

(二)未开展质量安全管理体系季度自查自纠工作或不到位的;

(三)因施工质量原因,工程竣工交付使用后,在保修期内被用户投诉的;

(四)未编制各类安全专项方案或方案未按规定进行审批的;

(五)工程开工前,未对施工现场周边环境进行安全评估或未制定相应防范措施的;

(六)施工现场未按规定使用定型化、工具化安全防护设施或安全防护设施达不到标准要求的;

(七)特种作业人员未持证上岗的;

(八)施工现场未按规定开办职工夜校的;

(九)施工现场未按规定安装使用远程信息采集、视频监控的;

(十)未按照经审查合格的设计文件和有关规定进行外保温等节能施工的;

(十一)施工现场由施工总承包、专业承包企业直接雇用农民工从事劳务作业,经随机抽查有50%以上人员无社保关系的;

(十二)建筑业行业统计报表弄虚作假的;

(十三)执(职)业人员在考试考核中达不到主管部门要求的;

(十四)施工企业未按要求对监理机构下达的《监理通知单》进行整改的;

(十五)在对外地入青企业驻青人员日常动态核查中,工作人员与登记人员不符合率在20%(含)-40%的;

(十六)现场项目部及现场质量安全管理人员日常检查工作未达到规定要求的;

(十七)企业分管负责人开展检查记录不真实或代签字的;

(十八)企业分管负责人、企业质量安全机构、现场项目部或现场质量安全管理人员质量安全检查及管理记录不全,存放整理不清晰的;

(十九)未按要求参加B、C、D级企业主要负责人专项培训或考试不合格的;

(二十)不经建造师同意,其执业资格证书、注册证书和执业印章未交本人保管的;

(二十一)允许非本单位人员以本单位名义参加建造师执业资格考试报名的;

(二十二)已接受行政处罚,但仍以各种理由不及时整改的;

(二十三)违反工程质量标准规范,造成较轻质量问题的;

(二十四)其他违规违章行为。

第十五条出现下列情况之一,企业考核时每次扣2分:

(一)项目经理无故脱岗的;

(二)施工现场未实行安全生产从零工作法的;

(三)未按规定对工人进行安全教育的;

(四)施工现场未按规定设置淋浴室或未正常使用的;

(五)施工现场签订劳动合同人员比例超过90%(含90%),未达到100%的;

(六)施工现场从业人员持证上岗比例超过80%(含80%),未达到100%的;

(七)未按时上报建筑业行业统计报表或经营月报,报表数据不真实或每漏报一个在建工程项目的;

(八)驻青分支机构人员不符合人员配备标准或上岗的技术工种作业人员未取得相应证书每发现一人的;

(九)企业质量管理手册记录不及时、不全面、不真实的;

(十)企业相关人员无故不参加主管部门组织活动与会议的;

(十一)已接受行政处罚并进行了整改,但未按要求及时提供整改材料的;

(十二) 应参加考勤考核人员未按规定考勤考核或缺勤的;

(十三)未按规定及时将参建企业的信息录入到工程项目信息库每漏报一家的;

(十四)在施工现场设立工程项目分包公示牌内容不完整,每漏填一家的

(十五)无故扣押已调出人员执(职)业、资格、岗位证书每一人次的;

(十六)未按规定配备施工现场专业人员的,每缺一人的;

(十七)施工现场管理人员未按规定配备或不到岗到位,每缺一人、次的;

(十八)对建设行政主管部门布置的任务未及时贯彻落实的;

(十九)其他违规违章行为。

第十六条在考核年度内具备以下条件给予加分。同一企业、同一工程获得同一性质的不同级别荣誉的,只按最高级别加分。各参建分包单位被颁发荣誉证书的按100%分值计算,未被颁发荣誉证书但能提交相关证明的按各项奖励分值的30%计算。

(一)获得国家、省、市级政府表彰奖励,分别加25分、15分、10分;获得国家、省级、副省级城市建设行政主管部门或建筑业行业协会(经市级建设行政主管部门初审同意后上报的)表彰奖励,分别加20分、10分、8分;获得国家、省级其

他行业协会(经市级建设行政主管部门初审同意后上报的)表彰奖励,分别加15分、6分。

(二)在本市施工工程因业绩突出,被全国、全省、全市级会议观摩、推广的,每项分别加15分、10分、6分;企业经营管理特色突出,经市建设行政主管部门推荐在全国、全省、全市建设工作会议作经验介绍的,每项分别加10分、8分、6分。在国家、省、市级建设行政主管部门组织的专项检查中,被通报表扬的,分别加10分、5分、1分。

(三)被评为标准化管理样板工程的,每项加5分,一年内参加投标时每次加0.2分。

(四)注重科技进步与技术创新,企业的研发机构(技术中心),通过国家、省、副省级城市认定的,分别加15分、10分、8分;科研成果(论文、调研课题)获得国家科技进步一、二、三等奖的,分别加15分、10分、8分;获得省级科技进步一、二、三等奖的,分别加10分、8分、5分;获得副省级城市科技进步一、二、三等奖的,分别加8分、5分、3分;获得国家级技术创新一、二、三等奖的,分别加10分、9分、8分;获得省级技术创新一、二、三等奖的,分别加4分、3分、2分;获得副省级城市技术创新一、二、三等奖的,分别加3分、2分、1分;获得国家、省级工法的,分别加3分、1分;工法与科技进步加分只计第一完成单位;获得国家、省、副省级城市新技术应用示范工程的,每项加3分、2分、1分;在技术创新及攻关方面表现突出,受到国家、省、市表彰的,分别加5分、3分、2分,在国家、省、市会议上作经验介绍的,分别加5分、3分、2分。经市级建设行政主管部门推荐,在国家、山东省、市级QC活动评选中获奖的,分别加5分、3分、2分。

(五)本市建筑施工企业在外埠市场组织工程项目施工且无不良行为的,每100平方米或10万元加0.03分(不足100平方米或10万元的不计)。总承包工程优先按面积确认,专业承包工程按工程造价确认。本项累计加分最高分40分。

(六)在青岛市行政区域内组织工程项目施工且无不良行为的,每100平方米或10万元加0.02分(不足100平方米或10万元的不计)。总承包工程优先按面积确认,专业承包工程按工程造价确认。本项累计加分最高分60分。

(七)在青岛市行政区域内未发生重大安全隐患及安全生产事故的深基坑支护工程,按照基坑深度与土石方体量加分(深基坑支护工程加分评定表见附表1)。总承包企业将深基坑支护工程发包给专业承包企业的,仅对专业承包企业加分。

(八)建筑施工企业在青岛市组织应对青岛市重大事件、突发事件以及应急事件中表现突出,获得国家、山东省、青岛市政府表彰的,分别加50分、40分、30分,一年内招投标分别加2分、1.5 分、1分;获得国家、山东省、青岛市建设行政主管部门表彰的,分别加40分、30分、25分,一年内招投标分别加1.5分,1分,0.6分;在上述行动中表现较好的,加15分,一年内招投标加0.3分。在应对突发事件中表现突出、较好的分别加10分、6分。

(九)在本市施工的房屋建筑工程竣工观感质量量化分值在85(含85)分以上的,按照单位工程建筑面积给予加分,每100平方米加0.005分(不足100平方米不计)。本项累计加分最高分30分。

(十)企业在青纳税额本年度在50万元及以上、100万元以下的加2分,100万元及以上、500万元以下的加3分,500

万元及以上、1000万元以下的加5分,1000万元及以上的加10分。

(十一)外地入青企业在青设有固定的分支机构和符合规定的管理人员的加2分,入青时间连续5年及以上,且本年度在青纳税额不低于50万元的加3分;入青时间连续10年及以上,且本年度在青纳税额不低于50万元的加5分。

(十二)注重企业文化建设,企业文化建设、精神文明建设成果等经市级建设行政主管部门推荐,在全国、全省、全市级会议上被观摩、推广或作经验介绍的分别加8分、6分、4分,获得国家、省级、市级政府部门书面肯定的分别加6分、4分、2分;在国家、省、市级政府主管部门或行业协会组织的文化建设主题活动中(经市级建设行政主管部门初审同意后上报)获奖的,一等奖分别加6分、5分、4分,二等奖分别加5分、4分、3分,三等奖分别加4分、3分、2分,优秀奖分别加3分、2分、1分。

第十七条在监理企业对施工企业和项目经理管理考核过程中,按照年内监理企业在《青岛市建设工程监理管理系统》中对施工企业所扣总分数以一定比例计入该施工企业年终市场主体考核结果中。

第四章考核结果的确定与使用

第十八条企业年度考核结果依法与招投标、资质监督检查、安全生产许可证管理、信用评价、优秀评选高度联动。

第十九条考核等级为A级并在110分基础上,每超出10分(不足10分不计),在第二年度参加投标时加0.3分,并在评

选先进时优先考虑;在资质升级、增项时优先扶持。

第二十条企业年度考核累计得分低于100分的,不得参加年度各项先进评选,列入企业资质重点监督检查名单。

考核等级为B级,企业主要负责人须接受专项培训并考试合格。

考核等级为C级,企业主要负责人须接受专项培训并考试合格;公开招标时建议建设单位取消其投标资格;属本地企业年度内不受理企业资质升级和资质增项,属外地企业收回《外地建筑施工企业入青信用证》,半年后重新核查入青条件。将有关情况通报企业资质审批部门及企业注册所在地建设行政主管部门。

考核等级为D级,列入“失信企业”名单。除按照C级企业考核规定执行外,属本地企业建议上级主管部门依法重新审查其企业资质和安全生产许可证;属外地企业暂时收回《外地建筑施工企业入青信用证》,一年后重新核查入青条件及安全生产条件。

第二十一条企业拥有增项资质的,需按不同的资质类别分别参加管理考核,其所使用的资质类别承接工程产生的考核结果,仅适应于相对应资质投标加减分。

第五章附则

第二十二条各级建设行政主管部门执法人员在对建筑施工企业实施考核扣分时,应签发《青岛市建筑市场违规行为扣分单》。

第二十三条施工企业对扣分有异议的,应在收到《青岛市建筑市场违规行为扣分单》之日起3个工作日内向扣分决定机关

提出书面申诉。经查实属不当扣分的,应予以纠正。争议无法解决的,施工企业可向市建设行政主管部门申请复核。

第二十四条违规扣分与对建筑施工企业违法违规行为进行纠正、行政处罚同步执行。

附表1:深基坑支护工程加分评定表

企业文化考核方法和指标

企业文化考核 来源:百度文库 责任划分: 企业文化建设是一项全员性工作,可以由人力资源总监负总体责任,人力资源部、行政部牵头。具体责任如下: 人力资源总监: 人力资源部: (1)公司文化建设方案的拟订、实施与监控。 (2)做好企业文化建设费用预算。 (3)控制文化建设开支,提高资金使用效率。 (4)企业内刊的编辑发行。 (5)公众媒体宣传的策划与实施。 (6)公司文化体育活动的策划与组织实施。 (7)文化稽查。 (8)其他相关责任。 行政部: (1)协助人力资源部做好文化体育活动的组织实施工作。 (2)按照文化建设方案要求开展各项管理。 (3)严格要求本部门员工遵守文化建设规定。 (4)带领部门员工切实参与文化建设工作,提升个人形象,维护公司形象。 (5)接受人力资源部关于文化建设方面的检查。 (6)其他相关责任。 市场部: (1)按照企业文化建设方案要求开展市场推广和各项管理。 (2)严格要求本部门员工遵守文化建设规定。 (3)带领部门员工切实参与文化建设工作,提升个人形象,维护公司形象。 (4)接受人力资源部关于文化建设方面的检查。 (5)CIS策划。 (6)其他相关责任。 其他部室: (1)与市场部共同做好CIS策划与实施工作。 (2)按照企业文化建设方案要求开展市场推广和各项管理。 (3)严格要求本部门员工遵守文化建设规定。 (4)带领部门员工切实参与文化建设工作,提升个人形象,维护公司形象。 (5)接受人力资源部关于文化建设方面的检查。 (6)其他相关责任。 考核指标: 企业文化考核指标是与责任划分相对应的,具体指标如下: 1、人力资源部考核指标 定性指标 (1)公司文化建设方案的拟订、实施与监控情况。 (2)企业文化建设费用预算情况。 (3)控制文化建设开支,提高资金使用效率情况。 (4)企业内刊的编辑发行情况。 (5)公司文化体育活动的策划与组织实施情况。

企业文化建设工作计划

2011年企业文化建设工作计划 为进一步强化员工参与企业文化建设的意识,提升员工参与热情和参与能力,拓宽员工参与的渠道,加深干部员工对企业文化建设理解和认识,稳步推进企业文化建设,特制定局(分公司)2011年度企业文化建设工作计划如下: 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入学习实践科学发展观,坚持以人为本方针,采取积极有效措施,积极吸收借鉴国内外现代企业管理的优秀成果,全力调动干部职工参与企业文化建设的热情,使企业文化深入人心,鼓舞人心,激励人心,努力建设积极向上、具有鲜明时代特征潮安烟草企业文化,以企业文化促进企业经济发展,全面提高企业的竞争实力。 二、工作目的 以完善企业文化建设,让企业文化更富有特色,与行业文化相融共进;以企业文化贯彻实施,让广大的员工内化于心,外化于行;以企业文化“软实力”增长促进专卖专营“硬实力”发展,推动企业持续健康发展。 三、工作措施 在工作方式上,要按照精心组织、分步实施、逐步推进的原则,扎实推动企业文化建设。具体要做好“四个一”:

1、继续办好一张报纸:要继续办好每月一期《简报》,充分发挥企业报刊的宣传、传达作用,使全体员工明确上级的工作部署以及局(分公司)工作重点,了解企业的工作动态。同时,为全体员工营造一个展示个人智慧、风采以及为企业的发展建言献策的平台。 2、出版好一个学习专栏:要把局(分公司)的学习栏作为文化建设的重要场地,结合不同时期的工作重点,出版好各个学习专栏,为干部员工营造一个学习和参与企业管理的平台。 3、提供一个交流空间。要结合不同时期的学习和工作重点,利用例会时间或业余时间,围绕潮安实际,在局(分公司)中开展大讨论活动,为干部员工营造一个交流空间,让干部员工在畅所欲言的交流中为企业和自身的发展各抒己见。另外,计划举办一次“企业文化小故事”征集活动,充分激发全体员工发掘企业的亮点。 4、搭建一个实践舞台。企业文化建设和精神文明建设过程中,要立足于建设一种参与性的企业文化,通过开展多种多样的文化创建活动,利用“五一”、“国庆”等节日大力开展职工文体活动,广泛吸引职工参与,并鼓励职工参加上级和局(分公司)举办的各项活动和比赛,以此来培育干部职工的集体光荣感和拼搏精神,使企业文化建设始终保持生机与活力。 四、工作要求 (一)加强学习,提高认识。企业文化对企业的发展有着无 2

交通银行客户经理考核管理办法

交通银行客户经理岗位等级管理办法 为完善我行市场营销体制,加强对客户经理的管理,提高客户经理队伍的整体素质和展业能力,充分调动和激发客户经理的工作积极性、主动性、创造性,形成有效的竞争和激励机制,促进各项业务的持续稳定发展,更好地推进我行精细化管 理与职业化建设,特制定本办法。 第一章客户经理岗位等级设定 第一条本办法所称客户经理是指为客户提供资产、负债、中间业务等金融服务,承担相关业务开发与客户关系管理职责的市场营销人员。客户经理是我行对外展业代表,负责开拓市场,了解客户需求,推介产品,争揽业务,同时协调、会同行内有关部门为客户提供全方位金融服务,在主动防范金融风险的前提下,建立、保持与客户的长期密切联系,实现业务稳步发展,并努力降低成本,增加收益,提高经济效益。 第二条按照“资格认定、管户对等、业绩优先、阅历适度、优胜劣汰”的原则,客户经理按年聘用,按季考核,能上能下。各级客户经理每年进行一次全面业绩考核,对达到年度规定的业绩标准,考核合格者予以聘用。客户经理实行绩效挂钩的考核奖励办法,在聘用期间,根据季度考核所达到的业绩标准,按季享受业绩奖金以及相应等级的职位工资、两费津贴以及其他福利待遇。 第三条我行客户经理职位分为高级、一级、二级、三级、四级、见习六个等级。对由于综合能力、身体或年龄等原因,不

适合一线营销工作岗位,经组织安排在各中心支行营销科从事内部资料管理等工作的内勤人员,不享受客户经理相关待遇。 第四条客户经理职位等级与行员等级对应为:客户经理等级行员等级 高级客户经理 5等 一级客户经理 6等 二级客户经理 7等 三级客户经理 8等 四级客户经理 9等 见习客户经理 9等 第五条客户经理实行资格认定,聘用上岗。每个岗位等级客户经理上岗前,均需达到分行对其岗位所要求的任职条件,并由分行客户经理管理小组根据其综合素质和业绩进行资格审查,合格者方可获得相应级别客户经理资格。获得客户经理资格的人员,分行可根据工作需要及其本人实际能力聘用为相应岗位的客户经理。 第六条见习客户经理见习期为一年。 第二章客户经理岗位条线设置与配备原则第七条公司客户经理指承担各类表内外资产负债业务、中间业务、新产品推广、营销策划等职能,做好公司客户关系管理的营销人员。 第八条已被聘用为高级客户经理者对外统称“高级客户经理”;已被聘用为各岗位的客户经理,对外统称“客户经理”。 第九条客户经理配备原则及在岗最低业务指标。

企业文化建设绩效测评表模板

企业文化建设绩效测评表模板 责任人、职位:测评时段: 测评说明 等级标准:优秀:80分以上,良好:60~ 79分,一般:40~ 59分,不合格: 分以 39下 计分方式:单项测评分= 单项总分 项数X 5 X权重系数 总测评分= 单项测评分之和 测评级别定义: 5 分:超过了工作要求 4 分:很好地达到了工作要求 3 分:全部达到工作要求 2 分:基本达到工作要求 1 分:未能达到工作要求 综合评语:改进方向:

测评项目(一)文化建设规范(权重35%) 1.确立核心价值观念,运用核心价值观念来指导企业的工作。 2.强化员工的企业意识,通过各种途径,使企业精神深入人心。 3.明确企业每个成员为实现目标应遵循的行为准则和权利义务。 4.加强民主管理,鼓励员工参与企业的生产、经营决策和活动,从各方面增强员工的主人翁意识。 5.规范企业管理者自身的行为,用自己的言行为企业文化的建设奠定良好的基础。 6.要精心设计企业各种文化活动,以增加员工对企业的认同感和自豪感,增加企业的凝聚力。 7.建立新型的代表企业全体员工利益的共同体,使广大员工与企业同呼吸、共命运,戮力同心,共建家园。 8.理顺经营者与生产者之间的利益关系。 9.建立员工民主管理机制,让员工参与企业管理。 (二)途径与方法(权重35%) 1.要大力宣传现代企业文化的基本知识。 2.有计划、有重点、有步骤地让企业界人士特别是企业的经理,进行多种形式的学习和培训,让现代企业文化在企业中生根、开花、结果

3.要培育和强化企业精神,体现企业的价值体系及企业的精神支柱和精神动力。 4.注重培育企业精神的时代性,促进生产力发展。 5.开展合理化建议的活动,引导员工出主意、想办法、提建议、搞革新,参与企业生产经营活动和重大问题决策。 6.员工参与企业改进活动,能促使员工积极投入,使他们的价值与尊严得到尊重,从而发挥其积极性、主动性和创造性。 7.为企业树立起先进典型,从而为企业文化建设树立一个象征形象。 8.建设优美的企业生态环境,营造一个良好的工作氛围。 (三)实施要求(权重30%) 1.分析诊断本企业企业文化的问题与现状,做出符合实际的考评,为制定现代企业文化建设规划提供可靠的依据。 2.在分析考评现代企业文化现状的基础上,制定出切实可行、富有本企业特性的现代企业文化建设规范。 3.对企业文化规划设计准备充分,保证规划设计的可行性。 4.企业文化建设规划采取一定的企业程序予以正式通过实施,取得企业领导和全体员工的认可,以增强规划的约束力。 5.现代企业文化建设规划所确定目标和任务,全面地体现在企业一切经济活动和员工行为之中,并上升为现代企业文化的理论,进一步指导实践。

班组建设管理制度

第一项、劳动纪律制度 为了进一步规范职工的行为,切实提高安全生产管理水平,夯实安全生产基础,推动安全生产的发展,以确保我队实现高产高效的奋斗目标,特制定劳动纪律制度,具体内容如下: 一、生产班人员必须同上同下,任何人不得随以安排职工早升井,人员的调动必须必须经过队党政领导同意,否则当班给予扣除,并予以罚款100元处理。 二、严禁任何人不下井打下井卡,否则当班给予扣除,并予以罚款100元处理。 三、凡发现捎带打卡的除处理打卡人员外,帮打卡的每次予以罚款50元处理。 四、每一个职工必须及时参加班前会、点名,不参加班前会的,每次予以罚款10元。 五、现场必须严格执行《煤矿工人安全生产十项权利》,否则班组长予以撤职处理,职工按情节严重程度予以100~1000元处理。

第二项、班组学习培训制度 为了提高员工人文化素质,加强员工技能教育培训,让员工对煤矿安全生产知识、井下业务技能有更深层次的了解,不断提高员工在井下自我保护意识,做到自保、互保和联保。面对危险能够拿出相应的措施。通过培训充分调动员工的积极性、组织性、团结性、纪律性。保证煤矿正常安全的生产,保障井下员工的安全。为此,经队部决定特成立培训领导小组。 组长:张广礼 副组长:张永地贺建军陈建峰 培训教师:杜文博史杰 成员:采二队全体职工 根据矿有关文件精神,为提高广大职工的安全意识与技术水平,使之具有知识化、年轻化、专业化。每月对其进行培训考核。特要求每位员工把平时学习培训学习内容做好学习笔记,要求字迹工整,学习内容清晰,有条理,在每月25号之前交到队部,队部将对其考核评分。交由安全科培训办审批。具体要求如下: 1、培训时,班前必须通知,说明培训对象、培训内容、培训方式、培训时间等情况。 2、提前和培训教师联系,确保培训时间安排。 3、培训期间做到不迟到、不早退、不旷课,有事请假,否则按队规定进行处罚。 4、学习时认真听讲,做好记录,不随便走动、说话,不准吸烟、随地吐痰、乱扔杂物等不文明行为。 5、对培训人员实行考勤制度,有特殊情况,需请假的必须

银行客户经理业绩考核及绩效工资分配办法

银行客户经理业绩考核及绩效工资分配办法 (试行) 第一章总则 【第一条】客户经理是商业银行重要的分销渠道。为实现商业银行经营管理价值最大化,建立符合现代商业银行经营管理需要的激励约束机制及绩效工资分配制度,充分调动客户经理的积极性,使客户经理的价值与建设银行的整体利益同步放大。特制定客户经理业绩考核及绩效工资分配办法。【第二条】本办法遵循创造价值最大化的原则,业绩考核力求公开、公正、公平,将日常工作量化,把创造效益、工作实绩、工作效率与绩效工资挂钩,采取业务指标定量考核,基础管理综合考核,以业绩为主的考核办法。工资分配坚持“效率优先,兼顾公平”原则,部门将把创造的责任绩效在 部门内部进行二次分配。 【第三条】本办法适用于客户经理业绩考核及绩效工资分配。 第二章客户经理业绩考核 【第四条】客户经理业绩考核范围包括资产类、负债类、表外及中间业务类和新兴业务类,设置19项考核指标,体现了整体营销和综合营销观念,突出效益,量化指标。 【第五条】客户经理业绩考核指标及指标分值设置 具体指标及分值设置见表一。 【第六条】客户经理业绩考核指标均为月度考核指标,其分值权重实行动态管理,可根据业务发展需要和部门工作重点适时进行调整。客户经理业绩考核的总得分为表一中1至21项得分之和。 客户经理业绩考核及分值(表一)

第三章

【第七条】在对客户经理进行业绩考核的同时,还要对客户经理的日常管理工作进行综合考核,综合考核按月进行。其分值权重实行动态管理,可根据业务发展需要和我行工作重点适时进行调整。 客户经理综合考核的总得分为表二中1至9项得分之和。 【第八条】贷款管理考核。主要考核贷款调查评估质量(考核分数5分)、贷款档案资料完整性(考核分数10分)、客户走访记录(考核分数15分)、授信业务风险和逾期控制率考核分数为5分。 1、调查评估质量考核,季度考核分数5分。主要考核授信业务一次性报批合格率。客户经理经办的授信业务申报符合要求,没有因为调查报告内容不完整或主要情况不清被退回,属于一次性报批合格。每退一笔扣2分,退回率达50%以上以及材料有虚假成分的,本项不得分。 2、信贷业务办理完毕五日内,档案必须整理齐全交内勤处,法律文书完善并归档整齐的得10 分,若有缺漏或缺陷的,每缺漏一项扣0.5分,扣完为止。 3、客户走访要求客户经理对经办客户定期走访或回访每周不得少于1次,并有走访记录或登记客户经理日志,定期走访并记录完整的得15分;走访不及时或记录不完整的,走访每缺一次扣1分,记录少一次扣1分。重大事项没有报告或报告不及时的,本项不得分。采集到重大需求或重大事项及时汇报,使我行取得巨大收益或避免巨额损失的,可适当加1—30分。 4、授信业务风险和逾期控制主要考核客户经理对所经办授信业务形态的管理和监控,及时办理贷款收回再贷或续贷手续保持贷款正常形态、银行承兑及时兑付或保函按时退回的得5分;若由于客户经理自身原因,造成贷款逾期或银行承兑、保函等业务垫款的,每发生一笔扣30分,该项不够扣,可以扣综合考核总分。由于客户经理管理不善,造成贷款形态下降一个级别(按五级分类法),每发生一笔扣30分,该项不够扣,可以扣综合考核总分。 【第九条】日常工作考核。主要考核管理信息系统录入、贷款五级风险分类、完成报表、调查报告、负责全行临时性工作等工作情况,每项指标分数为5分。按照客户经理完成情况,酌情评分。 1、整个信贷系统信息录入及时、准确、完整,系统负责人得15分;对于重大信息未及时录入的,每次扣2分,扣完为止。经办人员办理完信贷业务,必须及时交内勤处进行计帐录入,当天不及时录入的,每次扣2分,漏一次,扣5分,此项直接在综合考核总分中扣分。 2、贷款五级分类及时、准确、会议记录完整的,五级分类负责人(内勤)得20分;经办人员不按时将分类材料上报五级分类负责人处的,延误的每笔扣经办人1分;经办人员上报的分类材料中,经五级分类负责人(内勤)检查发现有错误的,每处扣0.5分。凡市行对分类材料进行通报批评的,对五级分类负责人(内勤)和经办人每笔扣5分。由于分类结果不正确,被市行通报批评的, 五级分类负责人每笔扣5分。 3、完成报表、调查任务及相关调查报告每份1分;未完成或完成不及时的每次扣1分。负责 部门临时性工作每次加5分。此项直接在综合考核总分中扣分。

企业文化建设工作计划表

竭诚为您提供优质文档/双击可除企业文化建设工作计划表 篇一:企业文化宣传计划 根据集团公司的要求,进一步深化学习型企业文化建设,提升职工队伍素质,促进安全经营持续稳定。现结合公司实际,现制定《xxxx文化手册宣贯工作计划》(以下简称“工 作计划”)。 一、主要目的 以全面贯彻落实企业理念文化和行为文化为目标,以员工对企业文化理念的认识、认同和共同遵守为主线,全面系统地宣贯xx文化,增强企业凝聚力,营造相互尊重、相互 信任的氛围、维持健康的劳动关系;保持员工与管理人员之 间沟通渠道畅通,使其成为全体员工共同遵守的行为准则,为公司改制发展顺地利推进奠定坚实的基础。 二、具体措施 (一)提高思想认识,重视企业文化建设。企业文化建设是教育、激励员工的一种方式,是企业不可缺少的一项工作。只有进一步加强企业文化工作,才能激发起员工的斗志,形成向心力,做好各项工作。因此,要端正认识,把企业文

化建设工作作为一件大事来抓好、做好。 (二)把企业文化建设工作落到实处,公司各部门对整个公司的企业文化建设工作都有责任,各部门须积极配合公司的企业文化建设工作。各部门须通过本部门通讯员宣传本部门,提高其内部凝聚力,适应公司发展的需要。 (三)积极开展理念实践活动,强力宣贯集团、企业文化理念和企业精神。利用elearning系统提升员工对企业文化的熟悉程度。按照集团创建要求,统一、规范应用集团企业文化手册和企业标识,包括企 业标志、标准字、标准色等。 (四)在办公室、会议室和其它可以标识的地方更新、增添企业文化标语宣传牌。要统一字体,统一着色,使之体现公司文化特色。 (五)通过评优选先等活动,树立代表企业文化的先进人物和典型事迹,号召公司员工学习。通过公司内网、微信平台、宣传栏等平台等宣传形式,扩大企业文化的影响。 (六)做好专题宣传活动。配合各部门根据各自的需要做好活动的宣传。如:安全月、“两学一做”学习教育活动等。 (七)广泛开展文体娱乐活动,展现企业良好的精神风貌。 三、工作要求:

中国农业银行 二级分行 个人客户经理考核管理办法

中国农业银行XX二级分行2011年个人客户经理 考核管理办法(修订稿) 个人客户经理是网点金融服务和营销工作的排头兵,是名单制营销中与个人优质客户建立一对一联系的主要执行人,在网点贵宾客户维护管理及结构升级起着关键作用。为了树立个人客户经理的工作规范,激发该岗位人员的工作能动性,使其更加积极地做好个人优质客户的营销、拓展、维护和服务工作,提升我行对个人高端客户的服务水平,XX二级分行特制定本考核管理办法。 第一章总则 第一条个人客户经理,是指经过专业培训,具有较为丰富的各种金融专业知识,熟悉个人银行业务与个人理财工具,具有较强亲和力和个人银行产品营销与管理能力,专职从事为个人高端客户提供金融理财服务的人员。其主要职能为开发和维护高价值客户、协助客户升级、营销金融产品、传递市场信息,进而协助网点负责人有效提升网点的经营业绩和综合竞争能力。 第二条个人客户经理实行分级分类管理。根据综合素质、专业知识水平、产品营销能力、维护客户情况等将其划分为个人客户经理助理、个人客户经理二个级别。 第三条个人客户经理的管理和考核实行“分级管理、以能定岗、以绩定酬、优胜劣汰”的管理原则。 第二章个人客户经理的任职条件 第四条个人客户经理助理基本任职条件 一、取得中国银行业协会个人理财从业资格证书。 二、具有较好的政治思想素质和职业道德修养,遵纪守法,爱岗敬业,诚实守信,具有较强的团队合作精神,无不良记录和不良嗜好。 三、具有大专以上学历(含大专),具备银行工作经验,熟悉本行个人金融产品及相关专业知识。 四、身体健康、形象良好,具有较好的亲和力和较强的沟通能力,具有客户至上、服务为本的服务意识和良好的人际关系,掌握与客户沟通交际的手段和技巧,能够独立进行或参与团队进行客户开发和维

企业文化建设与绩效考核【最新版】

企业文化建设与绩效考核 一、现代企业管理已进入文化管理阶段 企业管理诞生开始,可以划分为三个阶段: 1769-1910年经验管理阶段,特点是人治。 1911-1980年科学管理阶段,特点是法治。 1981年至今,文化管理阶段,特点是文治。 文化是一种包括知识、信仰、道德、法规习俗以及所有作为社会成员的人通过学习所获得得任何能力和习惯。文化不是一种个体特征,而是具有相同社会经验、受过相同教育的许多人所共有的心理程序。 企业文化建设属于形而上的东西,而企业却是一个功利性的组织,追求的应该是实实在在的利益,因为企业唯有获利才能生存、才能发展,才能体现企业的价值。所以,按这个逻辑来讲,对绩效的管理才是企业真正需要的,搞这些虚无缥缈的东西有什么用?而为什么好多企业还要再强调企业

文化建设呢? 那是因为一个企业要建立长远的竞争力,企业文化在其中起着非常重要的作用。 举例:辛亥革命期间在河南的宝丰县爆发了白朗起义,起义军一度发展到数万人,三年间先后同北洋政府军队20多万人作战,攻破县城40多座,但最终还是失败了,原因是什么?就是起义军虽然接受了资产阶级革命派的反袁口号,但是没有明确的政治纲领,没有建立相同的价值观,也就是没有一个正确的文化作为指引,最终难免失败。 而共产党领导的中国革命为什么能够取得成功?这是因为它有明确的政治目标、政治纲领、组织纪律,甚至每个队伍当中都有“政委”这个实实在在的职务。政委是干什么的?就是解决人们思想统一问题的!他的作用就是把所有人的思想意识拉倒一根主线上来,这根主线就是共产党的奋斗目标--为解放全人类而努力奋斗!这是它的愿景,虽然现在也没实现,但是在特定的时期,这样的愿景可是令人无比振奋的啊。 也有一些人说,小企业的企业文化就是老板文化,是否当真如此?其实这句话背后要表达的是企业文化是大企业做

班组建设考核细则管理制度范本

内部管理制度系列 班组建设考核细则制度(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-26151班组建设考核细则制度 Team construction assessment rules 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 班组是企业的细胞,是企业各项工作的落脚点,班组工作是企业的基础工作,加强班组建设,对落实党的方针政策,搞好班组科学管理,增强企业活力,建设一支有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍,保证企业各项生产任务的完成,推动企业升级,有十分重要的意义。为了加强和规范班组建设与管理,建设适应新形势、新要求的班组,促进班组管理的科学化、规范化和精细化,夯实我公司基层班组安全生产管理基础,保证各项工作在班组中得到扎实有效开展,着力构建矿山安全生产长效机制,特制定本细则。 一、矿成立班组建设领导小组,领导小组成立综合考核组。 组长: 副组长:

成员: 二、考核评级办法 考核评定班组等级采用百分制,根据得分情况划分为以下四个等级: 考核评分在81-85分(含85分)为一星级班组; 考核评分在86-90分(含90分)为二星级班组; 考核评分在91-95分(含95分)为三星级班组; 考核评分在95分以上为明星级班组。 三、考核办法及要求 1、综合考核在班组建设领导小组的领导下开展工作,按安全、生产、机电、学习、综合五项内容考核,分项实行旬检与动态检查相结合的检查制度,月末一次性打出本月单项考核分,最后得出月考核分即定级分。 2、每月5日前由班组考核组组长负责召集考核组成员对各队进行全面的检查、验收、打分后将考核结果汇总,经分管领导审批。月末在结算工作中奖罚兑现。即每月的奖励与处罚均与班组成员工资直接挂钩兑现。 3、在考核班组建设的同时对各队进行连带考核,即班组

企业文化建设管理程序

企业文化建设管理程序 1目的和范围:通过对公司文化资源的整合、提炼、组织、传播,形成具有自己特色的企业文化,为集团日常运作和长远发展培育良好的基因;通过对企业文化资源的整合、建设,以及对先进文化理念的传播出等规划管理,使企业文化建设管理成为提升企业核心竞争力的重要工具。本程序适用于《融侨家园》杂志的编辑发行,适用于企业文化建设管理过程。 2职责: 2.1企业发展中心是融侨集团进行文化建设管理的工作机构。 2.2企业发展中心根据社会经济发展、企业的需要和条件,每年向总经理提出文化 建设管理的工作规划,该规划是集团文化建设的指导性文件。 2.3企业发展中心负责了解国内外先进企业的文化发展动向,根据环境的变化,持 续改进企业文化。 2.4企业发展中心负责进行系统性企业文化组织建设工作,逐步形成企业的良性文 化,使企业文化能够为企业建立先进的经营理念和良好的经营管理体制提供基 础。 2.5企业发展中心负责企业文化资源的整合、管理。 2.6企业发展中心负责《融侨家园》的编辑工作,并从文化建设角度指导各种传播 手段。 2.7企业发展中心负责进行公司文化形象营销,逐步统筹公司的传播工作。 2.8公司各部门和分支机构有责任配合企业文化管理工作。 3工作程序 3.1文化建设管理工作计划作为企业发展中心工作计划的一部分,由企业发展中心 编制,总经理批准后由文化建设管理专员和《融侨家园》编辑中心组织实施。 3.2企业发展中心每年制定企业文化建设管理计划,并按计划进行工作。 3.3定期编辑、发行《融侨家园》。《融侨家园》暂定为季刊,每年1月、4月、7月、 10月的10—15日定出版,并根据需要进行合适增刊。 3.4企业发展中心组织公司企业文化活动,推进文化建设、传播工作。 3.5文化建设管理工作规划 3.5.1企业发展中心依据集团核心层的整体战略和理念,并给合企业已形成的 优良传统,进行企业文化的整合、建设和管理。 3.5.2企业发展中心依据企业文化发生作用的规律,结合各分支机构、各部室 的实际情况,进行企业文化的推广、普及。 3.5.3《融侨家园》编辑中心是公司进行对内对外宣传的文化平台,通过在集

银行客户经理考核管理办法

银行客户经理考核管理办法 第一章总则 第一条为推进我行管理和服务创新,进一步树立以客户为中心、以市场为导向的经营理念,改善金融服务,满足客户要求,拓宽业务领域,增强竞争实力,根据本行人事管理制度和实际,特制订本办法。 第二条为建立适应市场、贴近客户的营销体制,我行原各支行市场营销人员统一更名为客户经理。本办法所称客户经理是指我行深入市场、服务客户、组织资金、拓展业务、营销贷款、开发推广金融产品和对外宣传的外勤服务人员(含各支行行长、营业部总经理)。 第三条本行客户经理分为高级客户经理、中级客户经理、初级客户经理三级。客户经理与本行签订劳动合同,为本行在册员工。 第四条业务代办员是我行市场营销队伍的一个组成部分,协助代办规定的银行业务,与本行只存在劳务关系,不存在劳动关系。 第二章客户经理基本条件、主要职责及工作制度 第五条客户经理应具备以下基本条件: 具有良好的思想品德和职业道;熟悉银行资产、负债及中间业务等主要金融业务;有一定的独立工作能力、公关协调能力和语言表达能力。有较强的市场观念、服务意识和开拓创新精神。熟悉经济、金融、财务、管理、法律法规等相关知识和金融产品知识。 第六条客户经理主要职责与任务: 开发客户;营销金融产品或服务;维护客户关系,开发客户潜在需求;收集市场信息,为开发新产品提供预测资料;对客户信息资料

进行科学的分析和管理;宣传与树立银行形象。 第八条客户经理行为规范: 忠诚本行事业,维护本行信誉,为本行及客户保密;遵规守纪,按章办事,严守纪律,不越权违规办事;加强修养,注意形象,文明礼貌,,城实守信;执行员工行为规范,提高服务工作质量有关规定。 第三章客户经理的聘用、考核及日常管理 第九条客户经理选拔聘用主要从现有的市场营销人员中产生。全行员工均可采取自愿报名、参加考试考核,取得客户经理任职资格。任职资格可采取两种途径确定: 1、由市行统一组织面试和笔试,根据面试和笔试结果,确定客户经理任职资格和等级; 2、对考试考核不及格,但个人****年累计日均存款在***万元以上的市场营销人员,可暂定为初级客户经理任职资格。一年后必须达到综合考试考核合格,否则,降为业务代办员; 第十条所有客户经理(含支行行长、营业部总经理)都必须参加任职资格考试考核,取得及格以上成绩即可取得任职资格。根据综合考试考核成绩,按照从高分到低分(或名次)确定高、中、初三级客户经理。 第十一条未取得任职资格和不愿参加任职资格考试的现有正式市场营销员,一律解除劳动合同,计算经济补偿金,如本人自愿,本行同意,可聘用为业务代办员,其管理和考核按本办法第四章执行,经济补偿金待离开本行时一次付给。

企业文化建设考核标准

企业文化建设考核标准 (征求意见稿) 为增强公司在市场竞争中的软实力,提升企业的凝聚力、创新力和核心竞争力,统一全体员工的价值观,提高服务水平,维护企业形象,努力用优秀的企业文化推动公司的长期发展,使全体员工紧紧围绕企业文化的核心价值观开展工作,特制订以下考核标准: 一、企业文化建设的使用范围和考核内容 本标准规定了企业文化建设的考核主管部门、考核内容与考核标准。本标准适用于各公司各部门。 二、企业文化建设考核管理部门 企业管理部负责集团公司企业文化建设的组织、督促工作,各公司综合办负责本公司企业文化建设的组织实施和检查督促工作。 三、企业文化建设考核方式: 1、企业文化建设从以下几个方面进行检查和考核:宣传报道、职业形象、公司活动、客户及员工满意度、管理创新等; 2、企业文化建设考核按百分制计算,每个月100分。总评分与公司级考核的企业文化建设挂钩。单项分扣至本项分扣完为止。 四、企业文化建设考核标准: 1、宣传报道(满分20分) A、考核内容: ①根据集团统一安排,建立精干、高效的通讯员队伍; ②确凿及时、保质保量的完成稿件任务; ③及时更新、维护宣传栏、板报、激励墙内容;

①通讯员队伍未达到规定人数的,-3分/人次;人员变动未及时更换的,-2分/人次;②投稿数量未达标的,-3分/篇;稿件采用未达标的-1分/篇;稿件采用超过规定数量的,+1分/篇。③宣传栏、板报、激励墙未按要求及时更新、维护,-2分/次; 2、职业形象(满分20分) A、考核内容: ①工作日按规定着装; ②工作场所整齐、有序,办公设备按规定使用; ③严格遵守工作纪律; B、考核标准: ①工作日按要求着装和佩戴胸卡,发现不符合要求的-1分/次;②工作场所整齐、有序,办公设备按规定使用,发现不符合要求的-2分/次; ③从事与工作无关的上网、聊天、游戏等行为的,-5分/次;④考勤不及时的,-1分/次;考勤弄虚作假的,-5/次; ⑤未按规定在厂区内行走、行驶及排队就餐的,-1分/次;⑥在生产区或办公区规定外地点吸烟的,-5分/次; ⑦未按规定组织例会或上传例会内容的,-2分/次; 3、公司活动(满分20分) A、考核内容: ①积极组织或参与晨操、文娱、劳动竞赛、免检申报等活动;②积极组织或参与党群工妇的各种活动; ③积极参与、落实集团公司组织的各项活动;

客户经理绩效考核方案

客户经理绩效考核方案 客户经理绩效考核方案 一.目的为了使各个客户经理明确自己的工作任务和努力方向,让销售管理人员充分了解下属的工作状况,同时促进销售系统工作效率的提高,保证公司销售任务的顺利完成,特制定本方案。 二.考核主体(1)以公司内部的考核人员以及管理人员为主体,他们主要是考核各个客户经理的工作表现和工作绩效; (2)以个人为主体,一般表现为被考评者自评; (3)以客户为主体,主要是对客户经理的工作表现进行评价; 三.考核周期1.季度考核:每季度开展一次,考核实施考核时间为下一季度第一个月的1日~10日。 2.年度考核:一年开展一次,考核销售部经理当年1~12月份的工作业绩。实施考核时间为下一年度1月1日~1月10日。 四.绩效考核的内容和指标工作绩效考核:考核项目考核指标权重满分评价标准评分工作绩效定量指标客服工作计划完成率25%25 考核标准为100%,刚好完成目标的得20分;每低于5%,扣除该项2分;每高于5%加该项分2分客服标准有效执行率20%20 与上一季度或年度相比,考核期内客服标准有效执行率达到多少,每增加1%,加0.5分,出现负增长不扣分新客户

开发15%15 考核期内每增加一个新客户,加2分定性指标销售制度执行3%3 每违规一次,该项扣0.5分;没出现违规现象的得满分团队协作5%5 因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次,扣除该项2分;没出现上述情况的得满分工作能力考核: 工作能力专业知识5%5 ① 了解公司产品基本知识(1分) ② 熟悉本行业及本公司的产品(2分)③ 熟练掌握本岗位所具备的专业知识,但对其他相关知识了解不多(3分)④ 熟练掌握业务知识及其他相关知识(4~5分)分析判断能力5%5 ① 较弱,不能及时地做出正确的分析与判断(1分)② 一般,能对问题进行简单的分析和判断(2分)③ 较强,能对复杂的问题进行分析和判断,但不能灵活运用到实际工作中来(3分)④ 非常强,能迅速地对客观环境做出较正确的判断,并能灵活运用到实际工作中,取得较好的销售业绩(4~5分)沟通能力5%5 ① 能较清晰地表达自己的想法(1分)② 有一定的说服能力(2分)③ 能有效地化解矛盾(3分)④ 能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通(4~5分)灵活应变能力5%5 ① 思想比较保守,应变能力较弱(1分)② 有一定的灵活应变能力(2~3分)③ 应变能力较强,能根据客观环境的变化灵活地采取相应的措施(4~5分)工作态度考核:工作态度员工出勤率2%2 ① 员工季度出勤率达到100%,得满分,迟到一次扣0.5分(3次及以内)② 季度累计迟到三次以上者,该项得分为0 日常行为规范2%2 违反一次,扣0.5分;没违反者得满分责任感5%5 ① 工作马虎,不

班组建设奖惩激励制度

班组建设奖惩激励制度 一、考核机构 队里成立班组建设民主管理委员会,负责班组民主管理和奖惩考核工作。 二、考核评级办法 1、考核评定班组等级采用百分制,根据得分情况划分为以下 四个等级: 考核评分在70-79 分(含70 分)为一星级班组; 考核评分在80-89 分(含80 分)为二星级班组; 考核评分在90-95 分(含90 分)为三星级班组; 考核评分在95 分以上(含95 分)为明星级班组。 2、综合考核在班组建设民主管理委员会的领导下开展工作,按安全、工作、出勤、学习、综合五项内容考核,分项实行旬检与动态检查相结合的检查制度,月末一次性打出本月单项考核分,最后得出月考核分即定级分。 3、每月5 日前由班组民主管理委员会负责召集成员对各队进行全面的检查、验收、打分后将考核结果汇总,经队领导审批,张榜公示无异议后,由办事员在工资中奖罚兑现,即每月的奖励与处罚均与班组成员工资直接挂钩兑现。

三、评分细则 1、各考核内容所占的分值比重为:安全20 分、工作20分、出勤20 分、学习20 分、综合20 分。 2、安全方面的考核分为三个等级:若该班组出现严重违章现象,出现安全事故,0~7 分;出现轻微违章现象,无安全事故,8?14分;无违章,无事故,15?20分。 3、工作方面的考核分为三个等级:若该班组严重工作懈怠, 不积极工作,造成贻误生产,或者所分管设备因检修不到位而影响生产的,0?7 分;工作还算积极,但是所完成的工作质量不够好,所分管设备隐患排查不力,且没有影响到正常生产的,8?1 4分;工作认真积极,能保质保量完成份内工作,15?20分。 4、出勤方面的考核分为三个等级:若该班组一个月内出现两人次以上(包含2 人次)矿工或者3 人次以上(包含三人次)迟到早退串岗脱岗现象,或者出现正班人员两次以上(包含两次)交接班时不汇报的,0?7分;出现1 人次矿工,或者1?2人次迟到早退串岗脱岗现象,或者出现正班人员1 次交接班时不汇报的8?14 分;圆满完成考勤,无违反劳动纪律的情况出现,15?20 分。 5、学习方面的考核分为三个等级:若该班组一个月内出现两 人次以上(包含2 人次)无故不参加学习会、安全会和民主生活会,不参加培训学习,不按期提交试卷等情况,或者3 人次以上(包含三人次)开会时有迟到早退现象,0?7 分;出现1 人次无故不参加学习会、安全会和民主生活会,不参加培训学习,不

银行客户经理绩效考核实施办法

银行客户经理绩效考核 实施办法 企业管理类精品资料 Enterprise management information

银行客户经理绩效考核实施办法 第一章总则 第一条为有效实施我行优质公司客户群体战略,进一步强化市场营销机制,完善以“以客户为中心”的金融服务体系,增强我行业务拓展竞争力,提高综合经营效益,推动各项业务的全面发展,特制定本办法。 第二条客户经理制是指我行聘任有任职资格的人员作为对外业务代表的客户经理,以公司及个人客户为服务对象,根据客户的需求,及时组织和协调相关的技术和部门,为客户提供“全方位、多功能和一站式服务”,营销我行金融产品的市场营销管理体制。客户经理制体现“以市场为导向、以客户为中心、以服务为宗旨、以效益为目标”的经营原则。 第三条客户经理,是指我行直接参与业务开拓与推广,为客户提供公司或个人金融服务的市场营销人员,列入全行客户经理绩效考核管理。 第四条客户经理的服务对象主要为与我行业务发展密切相关,对我行贡献额较大的优质或有发展潜力的公司法人客户、金融同业客户、事业单位客户和个人客户。 第五条客户经理在行政上接受所在单位负责人的领导,业务上接受市分行专业处室的指导,绩效考核由市分行客户经理领导小组负责考核。 第六条本办法适用于公司业务客户经理、机构业务客户经理和个人业务客户经理。 第二章客户经理的资格及聘任 第七条客户经理实行等级制。根据客户经理的个人工作能力、工作业绩以及所负责客户综合贡献额等,将我行的客户经理划分为:资深客户经理、高级客户经理(二级、一级)、客户经理(二级、一级)和助理客户经理四等六级,其他营销人员为见习客户经理。其中资深客户经理和高级客户经理按总、省行规定执行,由市分行公开招聘和聘任,客户经理和助

企业文化考核细则

分支机构企业文化考核细则 企业文化建设有效性指标包括企业文化组织机构建设 及主题活动的制定与实施、企业文化及宣传教育达标率和员工关爱计划三项内容。 1.企业文化组织机构建设及主题活动的制定与实施 (1)企业文化组织机构建设 指各单位是否建立企业文化建设领导机构和明确分管 领导,是否制定企业文化建设实施方案,是否具有专(兼)职企业文化建设人员。 考核内容:各单位的企业文化建设领导机构的建设情况。 衡量标准:各单位建立企业文化建设领导机构,有专(兼)职人员负责企业文化工作。 评分标准:达到目标值的得100分;否则不得分; 数据来源:相关文件资料。报送时间为2012年3月31日,报送部门为总行人力资源部。 指标权重:占10% (2)企业文化主题活动的制定与实施 企业文化建设主题活动的内容:各分支机构在“一起分享、一起成长”的核心价值理念指导下,结合本单位实际情况,确定若干具有有鲜明特色的、积极向上的、具有丰富内容和

教育意义的文化建设主题活动,以正确宣导吉林银行企业文化理念、增强员工对我行企业文化的认同感,凝聚员工人心、丰富员工生活。且参加人数不低于本单位员工总数的60%。 衡量标准:每个考核期确定一个文化建设主题内容,制定实施方案,并按时开展活动,参加人员不低于本单位员工总数的60%。要求各单位在我行网站《分支行专区》或OA 上发布活动信息,文化主题活动要鲜明特色、积极向上、具有丰富内容和教育意义,充分宣导吉林银行企业文化理念、增强员工对我行企业文化的认同感,旨在丰富员工文化生活、凝聚人心。 评分标准:达到目标值的得100分;否则不得分; 数据来源:考核期末,总行对各分支机构开展文化主题活动进行检查,检查内容包括活动方案、影音资料、相关文件及活动总结等。文化建设主题活动材料报送时间为考核期内,报送部门为总行人力资源部。 考核期限:半年 指标权重:占20%。 2.企业文化宣传教育达标率 指标释义:2012年是我行全面推开企业文化建设的开局之年,总行将抽查各单位员工对文化理念的熟知程度。 衡量标准:企业文化理念抽查合格率=抽查合格人数/抽查总人数×100%。 评分标准:100分×抽查合格率

企业文化建设步骤一企业文化准备

企业文化建设步骤一:企业文化预备 真正的企业文化常常意味着企业本质层面的变动,不做好充分的预备无疑是拿企业的改日开玩笑。 1、确定企业文化建设的共识: 只有企业内部对文化弊端有透彻的认识并具备改变的坚决决心,企业文化建设才有成功之可能,那种突如其来的热情只能让企业文化消逝得更快。 取得共识的差不多流程是: 要达成共识需要对企业文化做出战略性的检查,以下是高阶主管所关注的文化战略问题(不要一开始就陷入文化的细节问题,这常常不利于就真正深远的问题达成共识)。 2、创建企业文化项目小组 达成共识之后应立即成立企业文化项目小组以切实负责而后所有的从诊断到实施具体事宜, 小组是否精干得力是项目质量的关键。

3、拟定企业文化建设打算 企业文化项目小组成立后的第一件工作就应当是拿出一个通盘的工作打算,一个完整的打算应包括下列内容: 4、企业文化治理层研讨会 “火车跑得快,全凭车头带”,企业文化建设打算必须反映治理层的意愿和得到一致的理解。以下是治理层研讨会的一般议程:

5、企业文化创建动员大会 光有领导者的行动承诺是不够的,没有职员的积极参与企业文化是无法落实到每一天、每个人的每一件工作上去。要幸免“皇帝新装”式的自欺欺人,企业文化建设必须发动群众,走群众路线。 实操步骤二:企业文化诊断 当今企业文化建设存在的最大问题确实是全然不进行诊断或者不重视诊断,这一弊端使得企业文化一开始就缺乏真正的实

证基础,后面也就只能是天马行空或人云亦云,这是企业文化被诟病为“空洞无用之物”的根源所在。 1、企业文化现状调查 周密的内外部调查能够让我们掌握第一手资料,从而对企业文化的所面临的问题有透彻清晰的了解。 1.1要紧的调查方法 1.2要紧的调查内容

XX银行客户经理绩效考核实施办法

XX银行客户经理绩效考核实施办法 第一章总则 第一条为有效实施我行优质公司客户群体战略,进一步强化市场营销机制,完善以“以客户为中心”的金融服务体系,增强我行业务拓展竞争力,提高综合经营效益,推动各项业务的全面发展,特制定本办法。 第二条客户经理制是指我行聘任有任职资格的人员作为对外业务代表的客户经理,以公司及个人客户为服务对象,根据客户的需求,及时组织和协调相关的技术和部门,为客户提供“全方位、多功能和一站式服务”,营销我行金融产品的市场营销管理体制。客户经理制体现“以市场为导向、以客户为中心、以服务为宗旨、以效益为目标”的经营原则。 第三条客户经理,是指我行直接参与业务开拓与推广,为客户提供公司或个人金融服务的市场营销人员,列入全行客户经理绩效考核管理。 第四条客户经理的服务对象主要为与我行业务发展密切相关,对我行贡献额较大的优质或有发展潜力的公司法人客户、金融同业客户、事业单位客户和个人客户。 第五条客户经理在行政上接受所在单位负责人的领导,业务上接受市分行专业处室的指导,绩效考核由市分行客户经理领导小组负责考核。 第六条本办法适用于公司业务客户经理、机构业务客户经理和个人业务客户经理。 第二章客户经理的资格及聘任 第七条客户经理实行等级制。根据客户经理的个人工作能力、工作业绩以及所负责客户综合贡献额等,将我行的客户经理划分为:资深客户经理、高级客户经理(二级、一级)、客户经理(二级、一级)和助理客户经理四等六级,其他营销人员为见习客户经理。其中资深客户经理和高级客户经理按总、省行规定执行,由市分行公开招聘和聘任,客户经理和助理客户经理由各支行组织招聘并报市分行审批后聘任。 为便于开展工作,在对外营销时助理客户经理和客户经理(二级、一级)统称客户经

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