美容院新客情况分析表

新客情况分析表

一、基本资料

客户编号：姓名：年龄：生日：职业：工作单位：住址：手机：

到店时间：

二、背景资料

1、交通工具及品牌：□摩托□小汽车□其它

2、衣着打扮：□高档□时尚□普通

3、休息嗜好：□服饰打扮□运动□旅游□美食□麻将

4、文化层次：□高□中□低

5、消费能力：□高□中□低

6、性格分析：□驱策型□分析型□表达型□温和型

三、体验情况

1、顾客本次前来类型：□感受卡□老客带新客□过路□其它：

2、目的：□尝试面部□尝试身体□尝试但未定项目□其它：

3、是什么吸引前来阁秀丽：□朋友介绍□感受卡价格□产品质量□其它：

4、顾客对阁秀丽哪些感到满意：

5、顾客对阁秀丽哪些感到不满意：

四、美容需求

1、是否做过美容：

□没有

□有：A、□面部□面部和身体 B：美容院名称：

C、以往消费价位：□30-40元/次□50-60元/次□70-80元/次

2、美容需求或目的：□改善面部□长期保养□放松舒缓□专项疗程

3、上美容院消费最关注：□环境□服务□价格□产品质量□综合多方面

4、在以往美容消费中是否存在不满意方面：

5、以往美容消费感到最满意的方面：

6、是否有家居护理：□没有□有，产品：

五、促成及结果

1、本次目标设定：□卡，类型：□产品，名称：□其它：

2、诉求重点：

3、措施：

4、诉求结果：

□成功，原因是：

□不成功，原因分析：

5、不成功时采取以下何种措施：□赠感受卡请带客□请客人填写有奖调查表□其它：