大中型水库管理单位岗位及人员情况调查表
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备、微波设备四
种，若存在几种并存，请注明哪几种；3、闸门设计孔口总流量若有两个以上泄洪、输水建筑物，流量应累计；
4、电气设备包括操作设备、电梯、发电机、变压器、水泵等；
5、水文遥测站点包括水库水文遥测网中各发射站、中继站、中心站等站数之和；
6、公益性岗位人员中其他岗位人数应另附纸说明；
7、填表单位若管辖多项工程应依据其工程类别分别填
写相应调查表；
8、岗位存在兼岗的应依据工作量进行划分。
制表人：单位负责人：
小型水库管理单位岗位及人员情况调查表
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备、微波设备四
种，若存在几种并存，请注明哪几种；3、闸门设计孔口总流量若有两个以上泄洪、输水建筑物，流量应累计；
4、电气设备包括操作设备、电梯、发电机、变压器、水泵等；
5、水文遥测站点包括水库水文遥测网中各发射站、中继站、中心站等站数之
和；6、公益性岗位人员中其他岗位人数应另附纸说明；7、填表单位若管辖多项工程应依据其工程类别分别填写相应调查表；
小型水库管理单位岗位及人员情况调查表8、岗位存在兼岗的应依据工作量进行划分。
制表人：单位负责人：
大中型水闸工程管理单位岗位及人员情况调
查表
单 位 概 况 单 位 名 称 (盖章)
联系人及联系电话
总人数
事业编制总人数
企业编制总人数
单位职工 学历概况 高中及以下人数
中专人数
大专人数
大学本科人数
硕士学历人数
博士学历人数
单位职工
职称概况
初级及以下职称人数
中级职称人数
高级职称人数
公
益性岗位人员情况
岗位类别 岗位名称 人数 岗位类别
岗位名称
人数
单位 负责类 单位负责岗位
财务与资 产管理类 财务与资产管理负责岗位
技术总负责岗位
财务与资产管理岗位
行政 管理
类
行政事务负责与管理岗位
会计岗位
文秘与档案管理岗位
出纳岗位
人事劳动教育管理岗位
水政 监察
类
水政监察岗位
安全生产管理岗位
运行类
运行负责岗位
技术 管理
类
工程技术管理负责岗位 闸门及启闭机运行岗位
水工技术管理岗位
电气设备运行岗位
机电和金属结构技术管理岗位
通信设备运行岗位
信息和自动化管理岗位
观测类 水工观测岗位
计划与统计岗位
水文观测与水质监测岗位
水土资源管理岗位
辅助类
调度管理岗位
其他岗位
项目类型 填写内容
过闸流量 (m
3
/s) 工 程 基 本 信 息
孔口面积 (m 2)
年平均启闭次
数
是否设置挡潮闸观测岗位
有无水文或水质监测人物
是□ 有□ 否□
无□ 说明： 1、公益性岗位人员中其他岗位人数应另附纸说明； 2、填表单位若管辖多项工程应依据其工程类别分别填写相应调查表；
3、岗
位存 在兼 岗的 应依 据工 作量 进行 划分。
4、工
程基 本信 息中 □ 表示 选择， 如果 满足 可在 □ 内划 上√
表 人：
大中型灌区工程管理单位岗位及人员情况调查表
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在□内划上
√；3、岗位存在兼岗的应依据工作量进行划分。
制表人：单位负责人：
大中型泵站工程管理单位岗位及人员情况调查表
说明：1、公益性岗位人员中其他岗位人数应另附纸说明；2、岗位存在兼岗的应依据工作量进行划分。
制表人：单位负责人：
河道堤防(含海塘)工程管理单位岗位及人员情况调查表
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上√；3、岗位存在兼岗的应依据工作量进行划分。
单位负责人：制表人：
管理人员满意度调查表ok版
管理员满意度调查表 填写日期：年月日为了提高员工的工作积极性，完善公司各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对我公司员工进行此次记名或不记名调查。不管您对公司的评价如何，我们都希望您从公司及自身的利益出发，认真、详实、客观、积极配合地填写该调查表。您对公司的评价有助于我们改进今后的工作，使我们不断地提高和进步。我们将积极采纳您的建议或意见，改进不足。同时为您能在百忙之中抽空填写调查表表示感谢！ 车间管理人员部分 姓名（可不填）：性别：籍贯： 年龄：文化程度： 工龄：车间（部门）： 正确填写方法：选择题直接在选项上打勾，如 A ；填空题直接填在横线上 1、您觉得我们的工作环境舒适吗？ A、很舒适 B、舒适 C、一般 D、不舒适 E、很不舒适 2、您觉得我们的生活环境舒适吗？ A、很舒适 B、舒适 C、一般 D、不舒适 E、很不舒适 3、您觉得您最需要哪些方面的培训？（可多选） A、企业文化 B、专业技能 C、文化知识 D、专业知识 E、沟通能力 F、领导技巧 G、如何用人方面 H、人际关系 I、思想道德 J、其他管理知识（请注明）： 4、培训对您的实际工作能力有帮助吗？ A、很有帮助 B、有帮助 C、没有帮助 D、没有一点帮助 5、您觉得哪些因素影响了车间的工作效率？（可多选） A、设备性能太差 B、人手不够用 C、原材料供应不上 D、流程安排不合理 E、西装款式太难做 F、其他（请注明）： 6、您对目前的待遇满意吗？ A、很满意 B、较满意 C、一般 D、较不满意 E、很不满意 7、除新酬外，您最看重的是： A、能学到东西，提高自己能力的机会 B、好的工作环境 C、和谐的人际关系 D、工作的成就感 E、
合同法培训记录.doc模板
合同履行情况的定期汇报制度 一、每年合同履行承诺，执行年度授权的情况 1.在近年来合同管理过程中，我们严格按照《公司合同管理实施制度》、《合同管理补充规定》、《合同管理 实放办法》等文件规定，在工作中明确的范围内从事生产经营活动，订立各类合同。在订合同过程中，无任何超越分公司授权范围对外订立合同的情况发生，也无任何肢解合同以规避分公司合同管理规定的行为发生。 2.根据公司对合同管理负责人的合同签约授权，严格按照公司合同授权转委拖的规定，向公司行政负责人 上报了“关于对合同管理人员进行合同签约转委长授权的请示.”经令导批准后报合同管理系统网上审批。 3.公司先后开呢了合同履行检查工作。从检查情况来看，已订立合同总体履行情况较好，所有签订的合同 全部在合同理信息系统上运行，无网下运行情况发生，合同系统中无一事后合同，并且按照内控要求，各类合的审查严格执行经济，技术，法律三项审查，并报主管领导审批。无一例漏项审查合同。在合同履行过程中，我们对将到履行期的合同采取了以下督办，催办工作：一是电话提前告知合同相地人，并详细询问有关履约情况，做到了对履约过程中可能出现的异常情况提前防范和处理，提高了合同履行质量。二是对各承办部门、人员采取电话提示，督促承办人员提前进入合同履行的过程管理中去，并对发现的问题及时上报或处理，规避合同履行风险。 二，合同管理工作中采取的主要措施。 1、建合同管理系统。 合同管理系统，就是从上向下建立起一支专业管理队伍，实行系统管理。建立合同专门管理机构，这个机构等同于企业三总师室或工程部，是内部管理机构。各项目经理部也设立专职合同管理人员，隶属于企业合同专门管理机构。将合同管理系统的职责、权利、分工，用内部管理规定的形式确立下来。将合同管理系统分为两极，公司级和项目级。 2、制定合同管理制度 除了有专门的合同管理体系外，还必须建立一套完善的、可行的、合理的合同管理制度。这些制度包括：(1)合同的审查批准制度 合同签订前还应实行审查、批准制度。即在各业务部门会签后，送交合同专门管理机构或法律顾问审查，再报请法人代表签署意见，明确表示同意对外正式签订合同。这样，通过严格的手续，使合同签订的基础更加牢靠。 (2)印章管理制度 合同专用章是代表企业在经营活动中对外行使权利、承担义务、签订合同的凭证。因此，企业对合同专用章的使用、保管要有严格的规定，要建立合同使用登记记录，合同专用章要由合同管理人员专门保管、签印，实行专章专用，尤其不准在空白合同上加盖印章。凡外出签订合同应由合同专用章的管理人员与办理签约的人一同前往签约。如合同专用章管理人员利用合同专用章谋取个人私利，应追究其行政或法律责任。 (3)合同统计考查制度 合同统计考查制度就是利用科学方法、利用统计数字反馈合同订立、履行情况。通过对统计数字的分析，总结经验，找出教训，为企业经营决策提供重要的依据。 合同统计的内容一般包括中标率、谈判成功率、合同履行率等等指标。 (4)合同信息管理制度 合同由于种类多，数量大，变更频繁，人为管理效率低，可能不还会出错，必须借助先进的手段建立计算机信息系统来管理，才能达到档案化、信息化。计算机信息系统能保证正确分析合同管理情况，适应中国经济的发展趋势。 企业的法定代表人，总经济师、项目经理必须掌握合同管理的知识。 (1)企业的法定代表人、总经济师是企业主要经营决策者，掌握合同管理的有关知识是领导现代企业必备的素质。前面已经论述过合同管理是企业的生命线，企业要生存，要在竞争中取胜，企业高层领导应适应客观要
员工培训需求调查表
培训需求调查问卷 尊敬的先生/女士： 为了更好地匹配您的培训需求，使公司年度培训计划更具针对性和实用性，切实帮助到您的日常工作，特附上本调查问卷，敬请惠予宝贵意见。我们将在对您的反馈进行细致分析的基础上，结合公司战略、业务模式制定2018年度培训计划。您的信息、意见和建议将得到充分的尊重，我们会认真阅读并对您提供的信息严格保密。 请于2018年*月*日中午下班前填写完毕并发至人力资源部邮箱，以便整理统计。 第一部分个人基本信息 姓名：填表日期：工作年限（本公司）： 部门：现任职务：学历： 第二部分培训认同度 1、您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参加培 训： □非常有帮助，希望多组织各种培训□有较大帮助，乐意参加□多少有点帮助，会去听听 □有帮助，但是没有时间参加□基本没有什么帮助，不会参加 2、您认为，本部门内部关于管理能力、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、讨论、分享是否充分： □非常充分□充分□还可以□不够充分□基本没有分享 3、您目前的学习状态是： □经常主动学习，有计划地持续进行□偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持 □有学习的念头或打算，但没有时间□有工作需要的时候才会针对需要学习 □很少有学习的念头 第三部分培训的组织和安排 1、您认为，最有效的课堂教学方法是什么? 请选出您认为最有效的3种： □课堂讲授□案例分析□模拟及角色扮演□音像多媒体□游戏竞赛□研讨会□其他： 2、您认为，以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大： □领导的重视程度□员工的培训参与意识□培训方式与手段□培训时间的安排和时长 □培训组织与服务□培训内容的实用性□培训讲师的授课水平□培训效果的跟进
客户满意度管理制度
客户满意度管理制度 一、目的 了解客户的满意程度，并针对客户的意见，持续改进产品和服务，确保 客户对企业的充分信任。 二、范围 本管理制度适用于客户满意度的调查、分析和改进。 三、职责 1、售后服务部为本文件的主管部门，负责组织客户满意度的调查、调查结果汇总、分析及处理，组织客户满意度调查分析会。售后服务部将客户满意度调查报告定期上报公司绩效管理领导小组。 2、公司绩效管理领导小组负责制定满意度和满意率指标，并将客户满意度情况纳入公司各部门绩效管理体系中。针对客户满意度“不满意”和“很不满意”确定责任人，并监控和提供资源。指标责任人组织制定纠正措施并验证。 3、各相关部门负责对“不满意”和“很不满意”项实施纠正措施。 四、客户满意度调查分类 1、客户满意度根据调查方式分为：常规调查和特殊调查两种。常规调查根据客户类型不同分为普通客户、重点客户两类，常规调查由售后服务部制定调研方案进行调查分析；而特殊调查可采用外委方式进行, 也可制定专门的调研方案进行调查、分析。 2、售后服务部根据计划安排及营销需要，每季度组织一次重点客户满意度调查，每半年组织一次普通客户满意度调查。特殊调查根据公司需要不定期安排。 3、常规客户满意度调查 （1）采用《客户满意度调查问卷》进行信函或其它形式的调研，调研的范围包括业务员、客户、经销商等，回收的调查表在100份以上。 （2）每次用同样的调查方法，请客户填写“竞争对手”的满意度调查表。每次不得少于10个。 （3）客户满意度调查内容，售后服务部应组织研发部、质量保证部等相关部门共同研究确定，每次调查内容可有所不同，每次调查应有针对性和侧重点，调查内容至少应包括以下内容：产品功能（主要性能）、可靠性、外观、包装质量、交货期、服务质量和售后服务水平等，客户有需要反映的问题可增加反馈内容栏。 （4）当售后服务部对发出的调查表回收后，进行满意度分析与处理，提出客户
公司行政管理满意度调查表审批稿
公司行政管理满意度调 查表 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】
公司行政管理满意度调查表 尊敬的公司领导和各位同仁： 您们好！感谢大家一致以来对行政部的关怀、支持和理解！为了改善与提高行政管理服务的工作标准，让员工充分享受公司给大家的福利，我们设计了此份调查卷，请大家提出宝贵意见，我们将会根据调查结果进行改善。十分感谢您的参与与支持！ 第一部分 1、您对行政人员与您所在的部门的团队合作的满意度 很满意满意一般不满意 请留下您宝贵意见和建议及不满意的地方 答： 2、您对公司现时的企业文化宣传、营造工作氛围是否满意？ 很满意满意一般不满意 请留下您宝贵意见和建议及不满意的地方 答： 3、您对目前公司的行政规章制度执行和监督的看法是： 很满意满意一般不满意 请留下您宝贵意见和建议及不满意的地方 答： 4、您对办公设备报修处理及时性的满意度
很满意满意一般不满意 请留下您宝贵意见和建议及不满意的地方 答： 5、您对办公用品/设备采购、发放工作及时性的满意度 很满意满意一般不满意 请留下您宝贵意见和建议及不满意的地方 答： 6、您对公共办公区卫生清洁、绿化的满意度 很满意满意一般不满意 请留下您宝贵意见和建议及不满意的地方 答： 7、您对公司安全情况评价如何（ 例如财产、人身安全） 很满意满意一般不满意 请留下您宝贵意见和建议及不满意的地方 答： 8、你认为公司对各项管理制度的执行力度如何？ 很满意满意一般不满意 请留下您宝贵意见和建议及不满意的地方 答：
9、你对相关负责人事务处理的及时性感到满意吗？ 很满意满意一般不满意 请留下您宝贵意见和建议及不满意的地方 答： 10、我认为公司目前的工作时间安排、加班、请假制度如何？ 很满意满意一般不满意 请留下您宝贵意见和建议及不满意的地方 答： 11、您认为以下哪些方面能更好提高您的积极性与创造性（限选3 个）（） A、收入提高 B、福利改善 C、职位提升 D、挑战性工作 E、培训机会 F、领导认可 12、相对于提高工资/福利，我更愿意公司改善：（） A、工资 B、福利 C、不确定 D、其他 13、您对您的工资收入满意吗？ 很满意满意一般不满意 14、如果您对工资水平不满，您会采取何种方法解决这一问题？ A、耐心等待 B、换到别的单位工作 C、要求提高工资 D、要求减少工作 E、其他（请注明） 15、您认为您的工作发展空间很大。
下级员工对上级满意度调查表
下级员工对上级满意度调查 表 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
下级员工对上级领导满意度调查问卷 尊敬的各位员工： 您好！非常感谢您能在百忙之中参加这次调查活动。 此次调查的目的在于了解您对我司上级领导及管理人员领导方式、物业管理模式的满意情况，问卷采用不记名方式，请您根据实际情况如实填写，我们承诺将会对您的填写结果完全保密。 谢谢您的支持和合作。祝您工作愉快！ 您所在部门： 1.您对领导素质的满意情况* 非常满意满意基本满意不满意非常不满意 2.您对领导能力的满意情况* 非常满意满意基本满意不满意非常不满意 3.部门主管奖罚分明，公平公开公正*情况 完全能做到基本做到偶尔徇私按个人意愿执行 4.部门主管布置任务清晰，责任到人，有始有终，执行有力* 始终做到偶尔有偏差完全乱套 5.部门主管吃苦在前,敢挑重担，有团队意识，先部门后个人，以部门整体利益为先* 基本做到偶尔指挥别人，自己不做事光说不到 6.部门主管对同事提出的意见与建议处理情况 及时答复并说明是否采纳及时答复但但不予采纳，未说明理由 不答复也不采纳 7.当同事之间发生矛盾时，您认为部门主管*应该： 先查清矛盾缘由再公正处理基本能公正处理未调查清楚，听信一面 之词 8.部门主管是否能够及时发现我的努力和工作进步，并进行表彰；当我遇到困难时，部门主管是否能够激励和鼓励我，并帮助我解决困难* 是偶尔能否 9.部门主管是否能在部门内建立起有效的管理机制与合理的部门规章制度。 *是否 10. 您认为部门文化的难易程度如何 *部门文化很简单，我很喜欢部门文化较难，但比较喜欢部门文化很难，不喜欢
物业管理公司客户满意度调查问卷
物业管理公司客户满意度调查问卷 为了不断提高办公区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。该调查是我们公司对近期物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。 A、整体满意程度 请您对物业管理公司提供的整体服务评分 □非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意 B、楼宇运作 保安 您觉得工作或居住地点安全吗？ □非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意 保安员态度友善、有礼貌、乐意帮助您及衣着整齐 □非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意 电梯 可靠性 □非常好□好□一般□差□非常差 等候时间 □非常好□好□一般□差□非常差 乘座时间 □非常好□好□一般□差□非常差 供电 供电非常稳定 □非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意 冷暖空调 工作或居住地点的温度感到舒适的程度 □非常舒适□舒适□中等□不舒适□非常不舒适工作或居住地点的空气质量感到舒适的程度
□非常舒适□舒适□中等□不舒适□非常不舒适一般环境噪音 你对工作或居住地点的背景噪音的满意程度 □非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意 光线 公共区域的照明水平 □非常好□好□一般□差□非常差 室内的照明水平 □非常好□好□一般□差□非常差 清洁 公共区域（大堂、电梯、楼梯） □非常好□好□一般□差□非常差 办公楼或公寓内的清洁 □非常好□好□一般□差□非常差 外围整体的清洁 □非常好□好□一般□差□非常差 消防安全 您有没有参与物业管理公司为您安排的“消防演习”？ □有□没有□偶尔 紧急逃生出口指示牌清晰可见 □非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意 如有火警，灭火设施如灭火器唾手可得 □非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意 消防通道畅通无阻，令你放心 □非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意C、停车场 保安 您觉得停车场安全吗？ □非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意 保安员态度友善、有礼貌、乐意帮助您及衣着整齐 □非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意 收款 收款员态度友善、有礼貌、乐意帮助您及衣着整齐 □非常好□好□一般□差□非常差 清洁
合同管理培训课件
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 合同管理培训课件 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________ 说明：本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与 义务，同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。文档可直接下载或修改，使用 时请详细阅读内容。
守合同重信用”是企业生存发展之本，是企业立于不败之源，是开拓创新之基，下面是小编为大家收集整理的合同管理培训课件，欢迎阅读。 规范公司培训管理，遵守“谁培训，谁受益”原则，维护公司利益，实现内部公平。 1、平等原则: 公司员工在签订培训合同时，执行同样的标准； 2、费用决定原则：培训合同的期限, 根据培训所产生的培训费用确定, 费用越高, 合同期越长；脱产培训时间在一周以上的，脱产期间的工资部分也应列入培训总费用； 3、服务期累计原则：员工在前一培训合同未到期时参加其他培训且按规定需要签订培训合同的，合同服务期将累加，即后一培训合同的开始日期应从前一合同的终止日期开始计起，但培训合同累计时间最长不超过5 年； 例如：本次签订培训合同时间为14 年5 月31 日，本次培训合同期为12个月，上次培训合同截止日期为14年8月9 日，则本
次培训合同期为，14 年8 月10 日—15 年8 月9 日； 4、先签合同后培训原则：员工应在培训申请或请示获得批准后，即时签订培训合同，签订合同后方可办理财务借款及其他等事宜，未签订培训合同不得办理以上事宜，亦不得进行培训费用报销； 1、自然终止：因培训合同到期而致使培训合同终止。 2、补偿性终止或缩短：受训人员参加培训结束后，以内训形式，积极传播或推广受训知识，使公司其他员工相关知识或技能得到提高的，经行政部评估后，可根据评估结果缩短或终止培训合同。 1. 培训费用单次或年累计人民币1500 元以内的，乙方必须在培训期结束之日后为甲方服务3 个。 2. 超出1500元，培训合同期计算方法M(按月计 算)=3+ :(C-1500)/500 : *2 ,其中” C”为培训总费用，用此公式计算出来的培训合同期月数不是整数的, 应进行四舍五入。 1 、培训合同为劳动合同的约定条款事项，学员在遵守劳动合同的同时必须遵守培训合同； 2、若员工在劳动合同及培训合同均未到期时即离开公司，除将 按照劳动合同规定执行补偿外，还必须按照培训合 同的规定进行培训合同赔偿； 3、若员工在劳动合同到期而培训合同未到期间离开公司，则将按照培训合同约定进行赔偿； 4、若员工在劳动合同到期而培训合同未到期，劳动合同自然顺延至培训合同到期日为止。
2016年管理人员培训需求调查问卷
培训需求调查问卷 亲爱的同事， 为了更好地匹配您的培训需求，使年度培训更具针对性和实用性，切实帮助到您的日常工作，特附上本调查问卷，敬请惠予宝贵意见。我们将在对您的反馈进行细致分析的基础上，结合公司战略、业务模式制定2017年度培训计划。您的信息、意见和建议将得到充分的尊重，我们会认真阅读并对您提供的信息严格保密。 请于2016年12月25日前填妥并交还至公司人力资源部，以便整理统计。 感谢您的协助与支持，祝您工作愉快！ 部门：岗位：姓名：在职年限： 第一部分培训认同度 1、您目前的学习状态是： □经常主动学习，有计划地持续进行□偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持 □有学习的念头或打算，但没有时间□有工作需要的时候才会针对需要学习 2、针对公司2016年度的培训你有什么感想，就你个人而言是的有收获，每类选择一项： 时间□过多□适当□不够充分□太少 频率□过多□适当□不够充分□太少 内容□涉及面较广，针对对性不强□涉及面狭窄，针对性强 □涉及面较广，针对性强□涉及面狭窄，针对对性不强 效果□效果不理想，实用性不强；□效果较好，实际工作中应用的较多； □效果差，基本没用；□效果非常好，学习、工作、生活都能使用 第二部分培训的组织和安排 1、鉴于公司的业务特点，您认为最适合或者喜欢的培训方式是什么（多选）： □邀请外部讲师到公司进行集中讲授□安排受训人员到外部培训机构接受系统训练 □由公司内部有经验的人员进行讲授□部门内部组织经验交流与分享讨论□拓展训练 □光碟、视频等声像资料学习□建立公司图书库，供借阅□其他： 2、您个人感觉，在公司存在的培训中存在下列困惑（多选） □公司的培训与自己的发展规划有矛盾，或者不知道自己在公司的发展方向 □培训、工作压力大，有时或经常感觉因工作原因情绪低落 □小组讨论环节感觉自己语言组织能力不行，或者没有什么特殊的感悟 □个人感觉培训是已经很认真，但培训效果还是不理想，或领导觉得感觉不满意 □日常培训中，个人的学习方法不知是否恰当，或者是没有好的学习方法，导致培训不理想 3、根据自身的条件，你觉得最能影响你培训效果的不良因素是（多选）： □自身不够重视或自主学习能力不强□培训内容没有吸引力□培训内容专业知识多，难度大□培训内容繁杂、不精简或者太少□培训形式不够多样化□培训时间或者频率不合理 第三部分培训需求信息 1、就你个人而言，你自己的近一年的培训效果满意，具体原因是？ □非常满意，专业知识及技能有深层次的提升、知识面有拓展，能够满足自我提升 □满意，培训效果较好，有自我提升，但是进步不大□不是很满意，效果不好，但是无法完全满足自我提升□不满意，主要是自我原因造成培训效果不好□不满意，主要是公司的培训内容或者组织方式造成□满意，□不满意，
客户满意度调查管理流程
1.目的 制定程序调查和了解顾客对房地产开发、销售及售后服务过程中的工作质量、工程实体质量以及客户服务满意度，根据测量结果提出纠正与预防措施并持续改进，以保证和提高公司的产品和服务水平。 2.适用范围 适用于地产业务所有顾客满意度的测量、监控及改进工作。 3.术语和定义 3.1客户满意度：是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，通过对购买公司的房产或 所提供服务的满意度调查，以衡量公司房产或所提供服务的质量。 4.主要职责 4.1客户服务部 4.1.1负责编制客户满意度调查方案。 4.1.2组织设计客户满意度调查的相关问卷。 4.1.3负责回收、整理和分析问卷。 4.1.4组织各部门针对问卷反映的问题进行改进。 4.2各相关部门 4.2.1参与并落实本部门需要持续改进问题的改进。 5.工作程序 5.1满意度调查方案的制定和实施 5.1.1客户满意度调查根据公司需要确定，原则上每年度至少开展一次或公司项目集中交 付入伙时开展。 5.1.2客户服务部在调查开始前1个月开始准备《客户满意度调查方案》，编制满意度调 查计划，自行或委托专业市场调查公司设计《客户满意度调查问卷》，报分管领导审核，分管副总审批后实施。 5.1.3调查方式：发放调查问卷。 5.1.4调查内容包括但不限于： 1)规划设计。 2)工程质量。 3)物业管理。 4)销售管理。 5)客户服务。 5.1.5客户满意程度划分： 1)非常满意：90-100分。
2)满意：80-89分。 3)基本满意：70-79分。 4)不满意：60-69分。 5)很不满意：60分以下。 5.1.6调查前制定《满意度调查方案》应确定以下内容： 1)调查客户数量及名单。 2)调查方式。 3)调查时间。 4)调查小组成员,调查小组负责人,各项工作责任人。 5)公司相关部门配合工作及人员。 6)调查计划。 7)预计完成时间。 8)统计、分析调查结果，形成报告的时间。 5.1.7问卷要求回收率达70%以上，若问卷填写无效卷超过调查客户数的30%时，客户服 务部应采取补救措施（主动与此类客户沟通，完善其问卷填写内容），否则该次结果视为无效。 5.2调查分析与改进 5.2.1客户服务部接到回收的调查问卷后，对调查结果进行整理分类，对客户反映的必要 的建议类问题进行答复，对投诉类问题按《客户投诉管理流程》处理。 5.2.2客户服务部对调查结果进行分析，形成《客户满意度调查分析报告》。 5.2.3客户服务部根据《客户满意度调查分析报告》确定需要进行纠正/预防处理的工作， 组织编制满意度提升方案，项目部、设计管理部、计划运营部、成本合约部、营销策划部、采购管理部参与，按《组织权责手册-客服管理》报分管领导审核，总经理审批后实施，总工程师、分管营销副总在其分管范围内审核。 5.2.4客户服务部将满意度提升改进方案分解落实到各相关部门，由各相关部门对需要持 续改进的项目按照改进方案实施改进。 5.2.5客户服务部对改进方案的实施进行验证，并反馈给相关部门，以确保其有效性。 6.支持文件 6.1《客户投诉处理流程》 7.相关记录 7.1【参考】《客户满意度调查问卷》
公司员工满意度调查表66405
员工满意度调查问卷 尊敬的员工： 你好！为了加强公司企业文化的建设，了解员工的需求以及更好的适应公司未来的发展，所以需要了解公司的客观情况和员工的真实想法。非常感谢你对公司以及本次调查的理解和支持，我们希望看到你真实的想法！ 一、基本信息 1、你所在部门 2、你的工龄（） A.未满半年 B.0.5-1年 C.1-2年 D.2-3年 E.3年以上 3、你的职位（） A.管理人员 B.普通员工 二、公司管理及制度 1、你对目前公司的管理现状满意吗？（） A.非常满意 B.较为满意 C.满意 D.较为不满意 E.非常不满意 如有不满意，请列举不满意项： 2、你对公司的管理创新以及改进方面的工作是否感到满意？ B.非常满意 B.较为满意 C.满意 D.较为不满意 E.非常不满意 如有不满意，请列举不满意项： 3、你觉得公司的哪些制度需要修改或者完善？可多选（） A.考勤制度 B.考核制度 C.薪酬福利制度 D.流程管理制度 E.其他制度（例如） 4、你对你的领导（直接上司）的管理方式是否满意？（） A.非常满意 B.较为满意 C.满意 D.较为不满意 E.非常不满意 如有不满意，请列举： 5、在工作和生活上你是否经常得到过你的上司或者其他领导的帮助？（） A.经常 B.偶尔 C.几乎没有
6、你希望你的上司或者其他领导与你如何协作？（可多选）（） A.工作中给予信任与支持 B.互相尊重及理解 C.能够准确传达指令 D..给予工作上的帮助及合理建议 E.其他（例如） 7、你对公司的相关制度以及人事部门的相关制度的了解程度是？（） A.了解很清楚，且经常遵守 B.比较了解，会避免违反制度 C.了解程度不深，偶尔会违反 D.不了解，不知道有没有违反 8、你是否有机会向上级畅谈你的感受与看法？（） A.总是 B.经常 C.有时 D.极少 E.几乎没有 三、工作环境及氛围 1、你对公司的组织氛围是否满意？（） A.非常满意 B.满意 C.比较满意 D.不满意 2、你对和你有工作联系的部门和人员是否满意？（） A.非常满意，沟通顺畅、协调性好、有效率（如部/人） B.比较满意，沟通、协调都可以、结果也还行（如部/人） C.还可以，能满足工作需要（如部/人） D.不满意，沟通困难、做事拖拉（如部/人） E.非常不满意，工作不能正常进行、不能配合完成相关工作（如部/人）对以上如有不满，你期望公司如何解决： 3、你认为目前你工作中最大的问题是？（） A.工作环境不好 B.工作压力较大 C.岗位要求高 D.个人能力不够 E.激励因素少 F.晋升机会少 G.其他（例如） 4、你认为公司最应该从哪些方面营造企业氛围？（） A.加强企业文化建设（如旅游、聚餐等）提高员工的向心力和凝聚力 B.建立良好的激励机制，提升员工的认同感和归属感
管理人员培训需求调查表
格源天润中层管理人员培训需求调查问卷 各位同事，您们好。卓越的企业是擅长学习和持续改善的学习型组织，为了帮助人力资源部门更好向各位提供更系统化、更有针对性的管理培训课程，请您在百忙之中抽空完成此问卷。详略随您，问卷仅作培训课程设置的参考，不会作为其他参照论据。谢谢您的合作，期待您的工作和生活更加精彩！ 姓名：部门：职位： 一、现状调查： 1、您在公司服务有多少时间（在正确一项的括号内填“是”） 少于一年（）一年至三年（）三年至五年（）五年至八年（）八年以上（） 2、进公司之前是否有其他公司任职经历多长时间（在正确一项的括号内填“是”） 】 （）没有少于一年（）一年至三年（）三年至五年（）五年至八年（） 八年以上（） 3、请列出您目前管理工作中觉得最困扰您或最想寻求帮助的问题。 4、您希望在管理工作的哪一方面有所改善 * 5、您以前参加过哪些管理培训课程 6、对于以前您参加过的这些管理培训课程，您有些什么意见
二、建议及期望 1、您对目前一般管理人员培训的看法及建议 $ 2、您对公司将要组织的培训课程，有什么建议与期望 3、您对公司的培训组织（人力资源部），有什么建议与期望 4、您认为，您的上司需要哪些课程您准备向他们推荐哪些课程 5、在格源所在的行业，您希望获得哪些专业技术培训（请具体列明，谢谢） 6、除此之外，您认为还需要增加哪些课程（或您认为值得推荐给管理人员/本部门人员安排的课程）-----部分课程内容参见附录 三、您对培训方式的要求：（在正确一项的括号内填“是”） 1、培训时段安排上 班时间（）下班后、晚上时间（）周末时间（）其他（）（请填写） 2、单元培训时间 50分钟（）90分钟（）120分钟（）150分钟（）1~2天（） ！ 其他（）（请填写） 3、培训形式（不同课程，可能适合的培训方式不同） 课堂讲授研讨会（）训练营（）现场演示（）野外潜能拓展训练（）
客户满意度调查表最新版
客户满意度调查表 问卷编号： 尊敬的客户： 您好！ 为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！ 一、产品质量： 1、您选择包装行业的企业时最看重的是： □企业宣传□企业信誉□企业实力□企业售后服务 2、您认为本公司的规模与同行业相比： □较小□一般□较大□成熟 3、您对本公司产品的质量是否满意： □很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意 二、产品价格： 1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司的产品的性价比较同行业同类产品相比： □很高□较高□持平□较低□很低 三、设计、打样： 1、您认为本公司设计能力与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 3、您认为本公司打样配合度与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 四、服务： 1、您认为本公司的服务态度如何： □很好□较好□一般□很差 改进意见或建议： 2、您是否了解为您服务的业务员或客服人员姓名： □不了解 □了解 (1)请选择您的业务员：□靳胡亮□张新泽□赵红范□陈军 □李振华□贾永生□陈怀轩□靳飞 (2)请选择您飞客服员：□樊晓玉□李淑婷□李梦□贾小雅 3、您是否了解对服务不满意时投诉的通道： □不了解□了解 改进意见或建议： 4、您对本公司的投诉处理是否满意 (1)及时性：□很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理； □较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理； □不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。 (2)处理效果：□很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决； □较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事实，问题得到解决； □不满意，问题得不到解决。 5、您认为本公司送货是否准时： □非常准时□基本上可按订单交期交货，偶尔有延后□经常出现延误 6、您是否到访过本公司： □从未到访 □曾经到访 (1)请选择您的到访次数：□到访一至三次□到访三次以上 (2)请选择接待您的高管：□市场部经理□市场部副总□总经理□董事长 7、您对本公司的综合满意度评价：
员工满意度调查表
请填写您隶属的部门： 1 我很明确XXXX 的使命与价值观。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 2 公司为了完成既定的使命与价值，制定了明确的策略与政策。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 3 我觉得公司有鲜明的企业文化。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 4 我认为公司建立统一鲜明的文化与价值观，对公司很重要。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 5 我认为公司对文化建设很重视。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 6 能成为XXXX 的职工，我非常自豪。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 7 我非常愿意为XXXX 终身服务。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 8 XXXX 是我愿意为之工作的公司，是因为： A 喜欢这个行业 B 公司文化与氛围 C 锻炼与发展自我的机会 D 薪酬福利 E 管理者的魅力其他（请注明）：____________________ 9 为了完成公司目标，我很明确自己的责任。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 10 我认为我尽心尽职的工作对公司实现目标很重要。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 11 我认为公司目前业绩良好的原因有（可多选）： A 母公司的支持及公司规模 B 先进的管理 C 客户资源 D 技术产品质量 E 人员素质其他（请注明）：______________ 12 我认为公司目前最主要的优势在于： A 母公司的支持 B 管理 C 客户 D 产品、技术 E 人员其他（请注明）：_____________ 13 我认为公司如果要保持竞争中的优势最需要发展的是： A 公司策略 B 管理 C 客户资源 D 技术 E 人员其他（请注明）：____________ 14 当竞争优势机会出现时，我们会迅速行动，抓住机会。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意
企业合同管理人员培训
企业合同管理人员培训 【摘要】：随着企业体制和机制的变化，企业对外经济交往越来越多，合同签约的份数、签约金额逐年上升，由于企业自身的性质与体制，在合同管理过程中，除了存在合同管理过程中的普通问题外，还存在着企业的“特殊”问题，这些问题的产生与合同管理人员本身业务素质的“缺陷”有着直接的关系，因此需要通过各种形式对合同管理人员进行培训。本文系统的分析了合同管理人员业务素质的不足，并从培训机制、培训方法、培训内容三方面阐述了如何才能开展好对合同管理人员的培训工作。 【关键词】：合同管理人员；培训 合同管理对现代企业的经营管理工作有着重要的作用。首先合同是商品经济的产物，是商品交换的法律表现形式，企业的经济往来，主要是通过合同形式进行的，合同管理是企业经营管理的重要制度之一。其次，在企业的生产经营活动中，无论是从资金的筹措、原材料的采购还是到产品的生产和商品的销售，都离不开合同，合同管理也是企业管理的一项基础性工作。一个企业应该围绕合同来运转，能否把好合同关，也就成为了现化企业经营管理成败的一个重要因素，因此，必须十分重视合同及合同管理，加强对合同管理人员业务能力的培训。 是一个跨地区、跨行业的大型综合性企业，单位分散，合同种类多，这给合同管理工作带来了一定难度。合同管理工作起步于70年代，随着企业体制和机制的变化，对外经济交往越来越多，合同的签约份数、签约金额逐年上升。
由于我们企业自身的性质与体制，在合同管理过程中，我们除了存在合同管理的普通问题外还存在着企业的“特殊”问题，尤其是从2005年开始，逐步推行网上签订、审查、审批合同的管理模式之后，问题的“特殊性”越来越明显，这些问题主要表现在以下几个方面：①合同签订和履行的速度比较缓慢。②合同项目实施前的准备工作不充分，随意性大，管理有漏洞。③合同项目不及时组织验收，验收后不及时申报结算。④合同变更不及时。 从以上问题产生原因的分析情况来看，这些问题的产生除了历史根源、法律根源、制度根源外，在一定程度上反应出合同管理人员的业务能力不强，业务意识淡薄，业务素质还不适应工作的需要，一些基础工作还做得不扎实，日常工作不尽人意。合同管理人员自身存在各种各样的问题，这些问题主要表现在以下几个方面： 1、合同管理人员业务意识和安全意识太差，密码不是公开就是不经常更改，这样容易给一些人制造了有机可乘的机会。一旦这样的事情发生，就有可能给企业带来不必要的损失。 2、对《合同法》的相关知识掌握不全面，许多合同管理人员并不是法律专业科班出身，没有扎实的法律知识，对合同管理过程中所涉及到的《合同法》、《招投标法》《担保法》等专业法律知识了解甚少，此外，合管理工作是一项综
管理人员培训需求调查表
管理人员2014年培训需求调查问卷 各位领导,您们好!卓越的企业是擅长学习和持续改善的学习型组织，为了帮助行政部门更好向各位提供更系统化、更有针对性的管理培训课程，请您在百忙之中抽空完成此问卷。详略随您,问卷仅作培训课程设置的参考，不会作为其他参照论据。谢谢您的合作，期待您的工作和生活更加精彩！ 姓名: 部门: 职位: 1、您在公司服务有多少时间: （ ) Ａ少于一年 B一年至三年C三年至五年Ｄ五年至八年 E八年以上 2、进公司之前是否有其他公司任职经历?多长时间？: （） A没有B少于一年 C一年至三年 D三年至五年Ｅ五年至八年Ｆ八年以上 3、请列出您目前管理工作中觉得最困扰您或最想寻求帮助的问题。 4、您希望在管理工作的哪一方面有所改善？ 5、您以前参加过哪些管理培训课程? 6、对于以前您参加过的这些管理培训课程，您有些什么意见? 7、您认为单次培训多长时间的培训效果更佳：（） A两小时 B一天 C两天Ｄ半天 E无所谓，看课程需要而定 8、您认为培训频率多久一次比较合适：（） Ａ半个月 B一个月 C一个季度 D半年 E 其他 9、您认为什么时间安排培训合适: （ )
A工作日白天 B工作日晚上 C周六、日Ｄ节假日 E其他 10、您希望的培训地点: （ ) A工作现场 B公司培训教室 C专业培训基地D其他 11、您认为培训中哪种师资最有效:（一至三项）（ ) Ａ公司内部培训师 B专业培训机构讲师 C本领域的专家 D高校老师E观看培训影音/录像 1２、您认为最有效的培训方法是：（一至三项) ( ) A课堂教授B互动研讨 C情景模拟 Ｄ户外拓展 E声像试听 F案例分析 G现场演练 H技术竞赛I专题研讨会 J外出学习Ｋ其他 １３、影响您参加培训的主要原因是：(一至三项) （ ) A工作太忙 B领导不允许Ｃ专业性太强，听不懂 Ｄ培训没用 E已参加相关课程的学习或课程内容我都已掌握 Ｆ培训老师授课一般G培训师讲的都是理论，工作中用不上 Ｈ个人原因Ｉ其他 １４、您认为管理人员的培训重点应该是:（一至三项） ( ）A专业技能Ｂ职业生涯规划C职业素养 D角色意识 E职业道德 F管理工具 G管理理论 H职业化I管理理念 J领导艺术Ｋ人员管理其他 １5、目前您需要的综合类培训有:（一至三项） ( ） A管理方法与技巧 B人力资源管理 C财务管理 D目标管理E商务礼仪Ｆ压力与情绪管理 G时间管理 H团队建设Ｉ普通心理学
客户满意度调查管理制度
客户满意度调查管理制度 2016年1月
变更履历
目录 1 文档介绍 (4) 1.1 文档简介 (4) 1.2 引用文件 (4) 2 调查目的 (5) 3 客户满意度调查所遵守的原则 (6) 4 调查方式 (7) 4.1 项目经理调查问卷 (7) 4.2 质量部电话回访 (7) 4.3 销售问询走访 (8) 5 服务改进 (9) 6 调查结果汇总 (9) 7 附表 (9) 7.1 项目经理调查问卷模板 (9) 7.2 电话回访汇总表 (11) 7.3销售走访问询调查表模板 (11)
1 文档介绍 1.1 文档简介 本文档是项目部制定的客户满意度调查管理制度，是公司对客户满意度调查管理的总体要求和执行指导。 本文档的编制依据是《公司运维服务质量管理制度V1.0》和《运维服务指标体系V3.0》 客户满意度调查是公司运维服务质量控制的重要手段，是公司质量管理体系的重要组成部分。本文档描述了客户满意度调查管理的整体框架和流程，通过本文档，可以帮助公司明确客户满意度调查管理的总体方针政策，确定客户满意度调查管理实施的必需步骤及产生的文件，指导客户满意度调查相关的计划、报告的编制或生成。 通过本制度，能够有效监控运维服务的整体质量，有助于公司运维服务的整体质量水平的提升，使公司有能力为客户提供更高质量的运维服务，保障公司运维服务业务的快速发展。 1.2 引用文件 【1】《公司运维服务质量管理制度V1.0》 【2】《运维服务指标体系V3.0》
2 调查目的 1、通过客户的监督，提高员工的服务意识和服务水平，增加客户满意度。 2、通过客户提出的意见和建议，找出工作中存在的弊端，以便更好的服务客户。 3、了解为客户解决问题的能力，并在此基础上持续增加客户对服务的满意度，以便保持并提高公司的整体形象。 4、为员工服务质量的评估提供科学的事实依据。 5、作为持续改进网络运维服务质量的参考和依据。
管理层工作人员满意度调查问卷
台州康发卫浴有限公司 管理层工作人员满意度调查问卷 致管理层工作人员信： 康发公司能够快速的发展，取得今天的成绩，离不开每位员工的付出和努力，公司在快速发展的同时希望能够获得每位员工更高的认可和满意，为真实广泛地了解到员工对公司和真实感受，帮助公司了解到您最真实的需要，进而有针对性地进行改进，使您的工作生活得到改善，促进公司更快的发展，特设计了此调查问卷，您的意见和建议对公司的发展非常重要，请务必仔细阅读如实填写，谢谢您的热情！ ．企业文化与氛围 1. 我觉得公司有鲜明的企业文化。是（6 +4 +7= 17）否（12+7 +10 = 29）无法确定（10 +6+7+12= 35） （公司文化内容不明确） 2.公司有明确的规章制度，对公司很重要。非常同意（13+10+8= 31）同意（12+14+12 =38 ）不确 定（3+5 = 8）不同意（）很不同意（）1（有制度意识） 3.公司对员工的成长很重视。是（16+11+8= 35 ）否（6+9+7= 22）无法确定（6+8+9= 23）（50% 人同意、35%不确定、15%认为不行） 4.我非常愿意在康发公司服务2 —3年。非常同意（5+3+3= 11）同意（11+10+1仁32 ）不确 定（11+13+11=35 ）不同意（）很不同意（）1 （65%以上同意在公司服务） 5.康发公司是我愿意为之工作的公司。是因为： □喜欢这个公司（4+1 =5 ） □公司文化与氛围（ 1 ） □锻炼与发展自我的机会（ 21+35 =56 ）（70%以上认为在公司工作是一种锻炼） □薪酬福利（ 1 ） □管理者的魅力（3 ） □其他________ 2_+2__=4 _______________________ 多项：9 ___________________ 3+7=10 6.我认为我尽心尽职的工作对公司实现目标很重要。（75%以上认为正确） 是（25 +19+29 =73）否（）无法确定（1 ）1 7.为了完成公司目标，我很明确自已的责任。是（26+19 +9++25= 79）否（1+ ）无法 确定（1+1 =2 ）（97%认为自已在公司工作责任很重要、有自已的使命感） ．工作坏境方面 1.□公司的作息时间是否恰当？是（14+11=25 ）否（13+12 =25）无法确定（1+4 =5）1（各占50%） □是否需要调整？是（13 ）否（6 ）无法确定（2 ） □如何调整？作业时间调整：_7-11 12.30-16.30 17.30-21.30 4 2.您的同事在工作中是否乐意互相帮助？是（20+25+17=62 ）否（3 ）不多（2+3+8=13 ） 3.在工作中您是否有充分运用自已的创造力或工作方法的自由？是（16+17 +10=43 ）否（5+5+4=14） 无法确定（5+4+11=20）1