《维也纳酒店——加盟店解除合同应急流程》

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1、目的

一旦出现加盟店面临解除合同时，各相关部门能清晰按流程处理，以避免给公司造成较大影响。

2、适用范围

集团各部门、加盟店总经理

3、定义和缩写

无

4、职责与权限

5、工作程序

5.1在与加盟店合作过程中，一旦出现与业主发生较大纠纷时，由事业发展中心安排专人跟进

与业主沟通，如得不到较好的解决，请求法务部介入。一旦决定解除合同后，由总裁办发出邮件知会集团各部门总监。

5.2加盟合同解除应急流程图

拟制刘海青审核刘海青批准黄德满

加盟店解除合同应急流程文件编号S-MCS-003文件版次A/0

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5.3主要协作部门需要跟进的相关事宜

5.3.1事业发展中心–与加盟服务部共同跟进合同解除的谈判至处理完毕；

5.3.2品牌策划部–关闭网站及停止一切对外宣传协助处理媒体关系；

5.3.3市场销售部–关闭协议订房中心、撤回一切销售及客户档案资料；

5.3.4信息部–关闭PMS、CRS、EIP、EAS等系统、关闭四大预订渠道系统，并撤回及封

存所有系统数据；（运营阶段适用）

5.3.5中央预订中心–停止接受预订；（运营阶段适用）

5.3.6法务部–提供法务支持；

5.3.7中央采购–停止一切采购支持；

5.3.8财务部–跟进财务审计及帐务交接，追收各类应收款项，封存相关财务档案，清算加

盟商与我公司的往来款、服务支持费、软件维护费等的收取以及应付员工薪酬、福利等；

标准化部–跟进收回各相关标准化体系文件；

5.3.9人力资源中心–撤回管理团队及跟进后续人事劳资问题，安排撤回管理人员新岗位；

5.3.10总裁办–提供政府部门关系协调；

5.3.11运营部–协助总经理撤回运营标准化文件、相关档案及全面协助交接，协助安排解除

合同加盟店总经理新岗位；（总经理到职后适用）

5.3.12酒店总经理–按集团所规定，在现场跟进处理解除合同各类事务；（到职后适用）5.3.13加盟服务部–协助解约谈判，协调统筹跟进各项工作及时完成。

5.3.14其它各相关部门按实际需要跟进相关工作；（根据实际情况而定）

5.4附：按合同约定:加盟管理合同解除后，双方的义务如下：

（1）甲乙双方48小时内共同对乙方进行财务审计和工作交接，若48小时内乙方不能及时安排审计或工作交接完毕的，则甲方有权在48小时后撤除管理并不再承担乙

方经营管理等方面的任何责任。

（2）合同解除后30天内，乙方及加盟酒店不得擅自使用与甲方商业标志、连锁经营酒店名称、服务标识、LOGO、物品、宣传招牌、预订网络及中央预订电话等。任何

未经甲方许可的使用，均构成对甲方的侵权行为，乙方应按每天人民币10000元

标准向甲方支付赔偿金，该费用不足以弥补甲方损失的，乙方仍应承担赔偿责任。

（3）乙方应停止使用甲方的经营资料和技术文本，并无条件地完整归还给甲方。包括但不限于与甲方及加盟业务有关的宣传材料、标准手册、发票、表格、设计图样