北京妇产医院现场预约挂号流程
北京妇产医院现场预约挂号流程
（医生工作站预约）
北京市朝阳区姚家园路251号（东院）北京市东城区骑河楼街17号（西院）
北京妇产医院生产攻略
北京妇产医院生产攻略.txt跌倒了，爬起来再哭~~~低调！才是最牛B的炫耀！！不吃饱哪有力气减肥啊？真不好意思，让您贱笑了。我能抵抗一切，除了诱惑……老子不但有车，还是自行的……北京妇产医院生产攻略 来源：医源世界作者：佚名 2006-10-30 摘要: 前言我老婆于2005年5月31日晚在北京妇产医院新院(北京妇幼保健院)自然生产一女儿(38W+4D), 我也从准爸爸顺利升级到俺家闺女的老爸。医院质量据说第10亿和第13亿中国公民都降生在北新妇, 说明该医院软硬件水平不错, 而且朝中有人。该医院停车位充足, 公共交通也方便, 院内环境宽敞优美, 楼内也是阳光充足干净整洁, 病房...... * 专题推荐： * 临床快报 * 药市动态 * 违法广告 * 医保动态 * 药品价格 * 流感疫情 * 保健常识 * 妇科课堂 * 医改动态 一. 前言 我老婆于2005年5月31日晚在北京妇产医院新院(北京妇幼保健院)自然生产一女儿(38W+4D), 我也从准爸爸顺利升级到俺家闺女的老爸! 兴奋忙碌之余, 现在将在摇篮网收集, 个人总结的相关资料共享给大家. 二. 医院质量 据说第10亿和第13亿中国公民都降生在北新妇, 说明该医院软硬件水平不错, 而且"朝中有人". 该医院停车位充足, 公共交通也方便, 院内环境宽敞优美, 楼内也是阳光充足干净整洁, 病房内温馨舒适. 北新妇是北京市仅有的2家LG可陪产的专科妇产医院之一, 另一家是海淀妇产医院. 我对海妇颇有微词, 不好停车, 楼层/设备老旧, 加之人员混杂. 老婆在那儿被偷了一个PDA. 报案后警察说是常事. 2个朋友在海妇建档, 预产期都是同年6月的, 到目前花费远远超过了我们, 有唐筛不合格抽羊水复查的(最后证明是合格的), 有糖耐没过关每次花4,5百检测的, 而且每次检查不是缺铁就是缺钙的, 这些都可能有具体原因不为我们所知. 但我老婆自己的一个例子使我们对海妇的医疗水平和医德产生了严重怀疑, 生产前4天的半夜老婆感觉不适, 因离海妇近就去挂了急诊, 用小片试纸检查为羊水破了, 建议立即住院. 随后我们立即又到北新妇, 据说做的是羊水结晶测试, 证明羊水未破. 第二天周六, 我们再次来北新妇, 挂的专家号诊断还是羊水未破... 只听说以药养医的, 没想到还有误诊赚钱的! 补充一点道听途说的消息' 北新妇的麻醉/剖腹产技术不理想' 据说主任是从内蒙古调来的
定点医疗机构选择指南
定点医疗机构选择指南 ◎选择：根据“就近就医、方便管理”的原则，参保人可在单位和居住地所在区、县的基本医疗保险定点医疗机构范围内按【1+3】模式选择4家个人就医的定点医疗机构，其中【1】指必须有一家基层定点医疗机构，（包括一级医院以及各类卫生院、门诊部、诊所、卫生所、医务室和社区卫生服务机构） ◎变更：参保人员若想更改原定点医疗机构，可向所在单位申请更改。 ◎查询：定点医疗机构查询网址：https://www.360docs.net/doc/8211526335.html,/,进入该页面后将鼠标滑到底，点击【公众查询—机构名录—全市医保定点医疗机构、定点零售药店】，即可进行选择。 ◎注意：以下三类医疗机构不用选择即可持《北京市医疗保险手册》直接就医 1、定点中医医院 2、定点专科医院 3、19家A类医院 ◎参加医保人员，可以再以上三类医院直接就医，而不用把他们考虑在选择医保的四家医院范围之内，当然，选了也没关系，但会浪费一家医院的名额。 ◎只有持《北京市医疗保险手册》到你选择的4家定点医院及以上三类医疗机构就医，才可以享受医疗保险待遇，也就是报销相应的门诊、住院费用。 附：医保不用选也能报销的北京市医保定点A类定点医院 1、首都医科大学附属北京同仁医院 2、首都医科大学宣武医院 3、首都医科大学附属北京友谊医院 4、北京大学第一医院 5、中国医学科学院北京协和医院 6、北京大学人民医院 7、北京大学第三医院 8、北京积水潭医院 9、中国中医研究院广安门医院
10、首都医科大学附属北京朝阳医院 11、中日友好医院 12、北京大学首钢医院 13、首都医科大学附属北京中医医院 14、北京市健宫医院 15、北京市房山区良乡医院 16、北京市大兴区人民医院 17、首都医科大学附属北京天坛医院 18、北京市石景山医院 19、北京世纪坛医院（北京铁路总医院） 专科医院 东城 1151001 北京中医药大学东直门医院中医三级甲 1151002 首都医科大学附属北京中医医院中医三级甲 1151003 首都医科大学中医药学院附属鼓楼中医医院中医二级甲 1151004 中国中医研究院骨伤科医院中医三级 1151005 中国中医研究院针灸研究所门诊部中医 1151006 北京天安中医院中医一级 1151007 首都医科大学中医药学院东城中医门诊部中医 1151008 北京市东城区中医药学会东单中医门诊部中医 1152001 首都医科大学附属北京妇产医院专科三级甲 1152002 北京市东城区妇幼保健院专科二级甲 1153001 北京市东城区精神卫生保健院专科一级甲 1154001 北京地坛医院专科三级甲 1155001 北京市东城区口腔医院专科 1155002 北京市东城区急救站专科 1155003 北京地坛口腔门诊部专科 西城 2110013 北京市丰盛中医骨伤专科医院（北京市西城区丰盛医院）中医二级
全国最佳医院排名
医院排名 标准： 1.评比原测：以某一专科领域为基础 2.科室级别、床位数 3.人员配备：科室技术力量是否雄厚、正副教授数量 4.研究成果：是否具备国家级研究中心、年科研论文数量、年SCI被引论文数量 5.业务水平：日均门诊量、年住院人次、病死率等 6.同行评议：业界的知名度和临床医护人员的评价 7.患者满意度调查：通过在线调查、网下调查表填写等多种方式获得 全国最佳医院排名-综合排名 No.1 北京协和医院 No.2 广州中山一院 No.3 上海华山医院 No.4 解放军总院（解放军第301医院） No.5 上海瑞金医院 No.6 北京天坛医院 No.7 西安西京医院(解放军第四军医大学第一附属医院) No.8 上海仁济医院 No.9 广东省人民医院 No.10 武汉同济医院 全国最佳医院排名-神经内科改正为 No.1 北京宣武医院 NO.1 北京宣武医院 No.2 吉林大学第一临床医院 NO.2 复旦大学华山医院No.3 北京中医药大学附属东直门医院 NO.3 北京大学附一院No.4 北京天坛医院 No.4 北京天坛医院 No.5 北京协和医院 No.5 吉林大学第一临床医院 三、全国最佳医院排名-神经外科改正为 No.1 北京天坛医院 No.1 北京天坛医院 No.2 上海华山医院 No.2 上海华山医院 No.3 哈尔滨医科大学第一临床医院 NO.3 天津医科大学附X院No.4 西安唐都医院 No.4 西安唐都医院 四、全国最佳医院排名-肿瘤科改正为 No.1 中山大学肿瘤医院 1. 中国医学科学院肿瘤医
院 No.2 中国医学科学院肿瘤医院 2. 中山大学肿瘤医院 No.3 天津市肿瘤医院 3. 北京大学肿瘤医院 No.4 复旦大学附属肿瘤医院 4. 复旦大学附属肿瘤医院No.5 第二军医大学东方肝胆外科医院 5. 天津市肿瘤医院 五、全国最佳医院排名-心血管病专科改为(由于心内,心外在一起,只能排三个) No.1 北京阜外医院 1 北京阜外医院 No.2 北京安贞医院 2.北京安贞医院 No.3 北京协和医院 3.上海长海医院 No.4 上海长海医院 No.5 武汉协和医院心血管疾病研究所 No.6 上海新华医院 No.7 哈尔滨医科大学第一临床医学院 No.8 西安西京医院 No.9 广东省心血管病医院霍英东心脏中心 No.10 武汉亚洲心脏病医院 六、全国最佳医院排名-耳鼻喉科改正为: No.1 北京同仁医院 1 复旦大学附属眼耳鼻喉科医院 No.2 北京协和医院 2.北京同仁医院 No.3 解放军总院（301医院） 3.解放军总院（301医院）No.4 复旦大学附属眼耳鼻喉科医院 4.北京协和医院 No.5 上海仁济医院（西部） 5.上海仁济医院（西部） 七, 全国最佳医院排名-眼科改正为 No.1 北京同仁医院 1. 北京大学眼科中心 No.2 北京协和医院 2. 北京同仁医院 No.3 中山医科大学中山眼科中心 3. 中山医科大学中山眼科中 心 No.4 复旦大学附属眼耳鼻喉科医院 4. 北京大学附一院 No.5 天津眼科医院 5. 复旦大学附属眼耳鼻喉科医院 No.6 温州医学院附属眼视光医院 No.7 山西省眼科医院 No.8 解放军总院（301医院） No.9 西京医院 No.10 北京大学人民医院
客服部管理手册-客服流程 岗位职责 工作制度 电话接听与回访 投诉管理
客服部管理手册-客服流程岗位职责工作制度电话接听 与回访投诉管理 目录 第一章客服管理流程 第一节客服检察部组成图 第二节各项工作的流程详解 第二章部门岗位职责 第一节客服经理岗位职责 第二节客服专员工作职责 第三节图纸审核、预验收员工作职责 第四节维修队长工作职责 第三章客服监察部各项工作制度 第一节图纸审核奖惩办法 第二节在施工地回访制度 第三节投诉处理制度 第四节预验收管理制度 第五节维修处理制度 第六节合同档案管理制度 第七节解除施工合同管理制度 第四章客户交流技能 第一节电话接听技巧及注意事项 第二节回访规范用语 第五章投诉管理办法
第一节端正投诉心态 第二节投诉界定标准 第三节投诉对应关系图 诉处理方法第四节投 第五节投诉/报修回访规范用语 第六节在施工程回访规范用语(B、C级客户) 第七节在施工程回访规范用语(A级客户) 第八节竣工客户回访方式 第一章客服管理流程 第一节客服监察部的构成 第二节体系说明及流程详解 图纸审核流程 退回店面整改 回访流程图 客户投诉处理流程 一般性客诉，客服专员跟踪解决 对涉及赔偿或者客服专员不能解决的重大客诉处理程序: 工程预验收流程 宜宾市博美装饰有限责任公司 报修解决流程 宜宾市博美装饰有限责任公司 10 宜宾市博美装饰有限责任公司 档案管理流程
11 宜宾市博美装饰有限责任公司数据统计流程 每周六给某某总周报表相关表格\运营会周工作汇报11-4.xls 每周三周报表相关表格\周报表.xls 每月25日给……总部月报表相关表格\客户满意度月度报表.xls 每月第四周星期三给某某总月报表相关表格\月报表.xls 12 宜宾市博美装饰有限责任公司退单工作流程图: 13 宜宾市博美装饰有限责任公司办理保修流程 14 宜宾市博美装饰有限责任公司 俱乐部工作流程 15 宜宾市博美装饰有限责任公司 第二章:部门岗位职责 第一节客服监察部经理岗位职责 客服监察部经理 17 宜宾市博美装饰有限责任公司 第二节客服专员工作职责 18 宜宾市博美装饰有限责任公司 19
武汉医院孕期建档流程
武汉医院孕期建档流程 1 建档含义 孕妇建档就是在医院建立一个属于自己的小册子，即怀孕档案，里面记载了孕妇的基本信息，以及怀孕过程的所有信息。小册子上还会介绍一些孕检的时间、项目等等信息。另外，还会有关于孕期孕妇的一些注意事项和孕育常识。但是孕妇建档都是遵循自愿原则的，医院不会强制妈妈进行建档。至于孕妇建档的费用也要依据不同医院的规定。一般孕妇选择在哪家医院生产，就在哪家医院建立档案，最好不要中途转院，以确保信息的全面性和连续性。孕妇建档一般会有12次孕期检查，分别在妊娠第12周至14周、第15周至第20周、第21周至第24周、第25周至第28周、第29周至第30周、第31周至第32周、第33周至第34周、第35周至第36周、第37周、第38周、第39周和第40周各进行一次孕期检查。而且每次孕期检查都需要检查孕妇的体重、血压和脉搏，同时包括测宫高和腹围、查体、多普勒听胎心等检查项目，另外还需要进行营养评估测定。 孕妇建档主要是为了能够全面地掌握准妈妈身体状况和胎儿的发育情况，以便更好地应对孕期发生的状况。临产时医生也会根据档案中的记录和准妈妈的身体状况来决定是顺产还是剖宫产，万一有特殊情况也可以在短时间内做出准备的判断。孕妇建档之前需要准备一些个人的资料，这样建档的流程也会更加顺利，准妈妈们也不用等候太长的时间。 2 孕妇建档材料 证件准备：准生证（原件及复印件）、夫妻双方的身份证（原件及复印件）、有生育险的话也带相关的表格、过往检查的化验单，B超单据等一切怀孕之后的检查结果、单据之类。注意：各个医院的规定可能不一样，准妈妈去之前最好打电话咨询清楚，避免因漏带证件来回奔波。如果有需要提前办理的资料，那么也好提前办理，方便建档的时候可以一次性搞定。 3 孕妇建档检查项目 孕妇的第12周就可以到医院去建档了，当天就可以做第一次产检了。 办理提交资料：经过资料填写，费用交纳后，取得新的孕妇病例，产检挂号单，口腔检查挂号单等等资料。
医院ka
北京市急救中心北京市前门西大街103号120或65255678 东城区急救站北京市中缘胡同甲2号64034567，64035289 宣武区急救站北京市右内大街11号63557938 崇文区急救站北京市崇文区崇外大街100号67024316 海淀区急救站北京市海淀路151号62551759 朝阳区急救站北京市延静西里12号65024214 石景山区急救站北京市石景山路24号68878956 丰台区急救站北京市丰台区西安街1号63823477 密云急救中心北京市密云县密溪路69043674 北京市红十字抢救中心朝阳区德胜门外清河南镇62913226 亚洲国际紧急救援中心朝阳区幸福三村北街1号64629199 红十字血液中心海淀区北三环中路37号62011115 协和医院特需医疗部东城区东单北大街53号65295269 友谊医院医疗保健中心宣武区永安路95号83169706 解放军总医院特需医疗部海淀区复兴路28号66937903 北京国际医疗中心朝阳区亮马桥路50号燕莎写字楼64651561 维世达诊所朝阳区光华路1号嘉里中心地下一层85296618 和睦家医院朝阳区将台路2号64333960 北京香港医务诊所东城区朝阳门北大街2号港澳中心九层65012288－2346 亚运村医院特需门诊朝阳区安慧里1区17号64962731/2 北京国际救援中心朝阳区幸福三村北街1号64629112 瑞尔齿科诊所建外大街19号京汇大厦2号楼201室65006473 中日友好医院和平街北口64221122 肿瘤研究所潘家园67718863 朝阳医院白家庄路65007755 天坛医院天坛南里67016611 友谊医院永安路63014411 北京口腔医院天坛西里67013355 北京中医院美术馆后街64016677
北京妇产医院就医指南
北京妇产医院就医指南 北京妇产医院 挂号 就医 全攻略 经验 昨天去北京妇产医院听课,遇到一个刚刚怀孕的准妈妈,跟我当初一样,来到医院是一头雾水,昨天正好是周六,医院没什么人,拍了几张照片顺便给大家解释一下我所知道的,以供未来准备在北京妇产医院团结湖新院生宝宝的朋友借鉴. 首先大家关心的是挂号的问题,因为今年的猪宝宝实在太多,挂号难的问题由为突出,医院有4个窗口可以挂号,今年生孩子的人多,给人排号挂号的人也多了起来,一般情况下,排在前面的都是给人排号的(月嫂之类),没有闲工夫的人都排不过它们,有一次我和那人聊天,他们都是在头一天下午3点就开始排第2天早上的号了.有些人甚至抱着被子一坐就一宿,天天如此.我的经验是周一,三,四挂号的人特多,可能是因为有著名的专家坐诊的原因(比如黄醒华吴连方翟桂荣等)我一般都在周二去,人相对少些,不过如果在6点30分以前到医院的话,你所看到的场面将是4个队一直从挂号处排到大门口还要拐几个弯,后来的有时候都找不到哪里是队尾,人那叫个多,听说这几年都是生育高峰期,我估计这种状况一时不会改变,所有要想挂上号,有几个方案: 1、早来,5点多点估计还能挂上副主任的号,8点再来的话估计普通号都没有了. 2、再有一个办法就是早一个月嫂,让她给你挂,费用大概是50元,排到后面一点,估计还要低些,我问过在医院里游走的一些男性号贩子,他们的要价相当的黑,主任150,副主任100块,跟特需门诊挂号没什么区别了,所以大家慎重选择. 3、经济上有能力的可以选择挂特需号，费用因人而异，非常知名的200，如黄醒华，吴连方，翟桂荣等等。有的100，如范玲。张新洋也出特需，费用不清楚，我只挂了一次范玲的特需，5分钟就结束了，但是不用在外面等很长时间，预约好了护士会告诉你什么时间来合适。在特需看病费用都是双倍的，比如bc在下面做120元，特需就是240元。特需门诊在医院的三楼，坐电梯上去往左手边走就看到了。 4、医院还有卖爱康卡的，能在网上预约挂号，据说电话比较难打，但是只要打进去就能挂上号，还是比较方便的，就是打电话的时候着急。费用好象是90块钱3次预约。我没有挂过，所以没法详细说明，不过我和用爱康卡挂号的病友们了解过这些情况。有兴趣的人可以咨询一下，在挂号处的左手墙上有爱康卡的说明。 再次提示,大家等挂号的时间都很长,所以早来的人就会把医院的兰色椅子移成4排,有顺序的坐下等,后来的就没有椅子可以坐了,所以可以带一个方便椅子或小板凳来,以解劳累之苦. 挂号的时间:5月1日--9月30日上午7点--11点30 下午12点--16点 10月1日--4月30日上午7点30--11点30 下午12点--16点 第一次挂号说明:第一次来医院挂号的人要在导医台拿一张小纸条,写上自己的信息,带上身份证,办理挂号卡.好象还要带上兰色的医保手册,(如果要报销的话) 门诊医师出诊表:此表信息不十分准确,可以根据情况提前在网上查询.哪天有哪个大夫?哪个大夫休假等等.地址可以参考https://www.360docs.net/doc/8211526335.html,/hospital/de4racnsz6omx7149dvhu9sf.htm 查询停诊和出诊信息. 一般情况下7点开始挂号的时候,医院的保安会在6点30分左右让所有坐兰色椅子的排队的人站起来,撤除椅子,孕妇或不排队的家属可以在等候区等候. 还没建档的孕妇,或者12周以上的孕妇来医院时可以先不用挂专家号,(没有必要)因为如果打算在北京妇产医院生宝宝的话,就要先进行一系列的化验和检查,此时你可以先挂一个普通号,跟大夫说明想在此医院生产,建档.大夫就会给开出相应的化验检查单,告诉你在什么时间做什么检查,
客服部管理制度与工作流程(整理版)18036
客服部管理制度与流程 目录 一、总则 (2) 二、客服部内部管理制度 (2) 三、客服部人员管理规范 (8) 四、客服部工作流程 (8)
一、总则 1.适用范围 本管理办法适用于公司客服部 2.目的 了不断加深对客户需求的认识，实现以“客户为中心”的营销理念，提高客户满意度，改善客户关系，提升企业的竞争力，特制定本管理制度． 3.原则 建立符合公司实际情况与需求的客户关系管理体系． 4.主要职责 4.1负责协助市场部制定高质量的业务运作方案，对市场部提交运作方案进行审查与优化，管理客户档案信息，管理合同，及时处理客户投诉等保 证客户满意度． 4.2有效、科学地组织客户信息统计及档案管理工作，进行客户调查资料的统计分析，保证客户信息的准确性与及时性，特制定本制度． 4.3建立完善的客户信息库管理规程，以提高信息库利用效率，与本企业业务伙伴建立长期稳定的业务联系． 4.4对公司客户信息分类存储、加工、检索，实现信息资源共享，为市场部的业务开展提供依据． 4.5客服部岗位设置为3 人，客服部经理1 人，销售支持2 人． 二、客服部内部管理制度 （一）市场部业务运作方案审查与优化 1.市场部应的不同的客户类型与需求制定针对性的业务运作方案，并提交客服部审查、优化. 2.根据客户类型与项目金额建立分级会审制度，对于规定应通过决策委员会审查的方案，由客服部协助市场部完成，再向上报审． 3.业务运作方案包括：针对不同客户采取的金融工具、供货周期、回款方式与周期、合同约定的其他内容． 4.客服部应组织客服部、财务部、市场部及专家顾问团队，对专项方案进行审查，重点审查专项方案采用的金融创新工具是否合理；方案是否符合公司项目开展的具体条件并具有针对性． 5.已批准的专项方案，不得随意变动，实施方案所需的经费不得挪作它用． 6.认真进行专项方案实施中的交底工作，责任落实到市场部的具体团队，并实行方案运作的过程管控制度． 7.在方案实施的关键环节和管控点，采取切实可行的监督、防范措施，督促市场部的业务人员按照方案开展业务. 8.方案实施过程中需变更方案和措施，必须由公司决策委员会同意，并有书面签证，应重新办理方案审批手续．
北京妇产医院门诊须知东院
北京妇产医院门诊须知东院
门诊就诊指南 （东院） 一、 东院就诊流程图 初诊 复诊到一层门诊大 预未预其它科患者在三层取号窗口交费取号 产科及特需患者 分别直接到产科、特需门诊分诊台分诊 挂 分 候 就 交再各种检查 超声预约（产科超声在放射检查血尿常规、白带检查取血室 在一、 胎心监 护、CVT
（三）挂号注意事项 1.初诊病人须知，北京实行“实名制”挂号，请携 带患者本人有效身份证件（身份证、军官证、护 照、港澳证原件），到门诊大厅建卡处办理“就 诊卡”或持社保卡进行卡关联后方可挂号（挂号 同时需购买门诊医疗手册） 2.“就诊卡”每人一张，如有丢失，可到建卡处查询就诊卡号。 3.一位患者同日同科只能预约一个专家号。 4.请患者和家属不要代替号贩子办理就诊卡或代挂 号，不要从号贩子手中买号及“加号单”，否则， 由此产生的一切后果将由患者本人自行承担。 5.挂号窗口限挂门诊当天号，上下午号同时挂，一次性挂完为止。 6.就诊顺序：以挂号顺序为准，不以到达时间为准；遵循预约优先的原则。 （四）就诊时间 8:00～16:00，当日号限16：00之前就诊。 四、东院门诊科室设置、简介 产科简介（门诊设在东院门诊楼一层） 产科是北京妇产医院最早成立的支柱科室，是经北京市卫生局批准的市级重点建设学科及全国重点科室，有雄厚的技术力量。自2006年以来，年分娩量持续在
10000~12000例以上，其中危重病例、有各种合并症的病例占到20%左右；我院产科是北京市六家产前诊断中心之一，已开展产前诊断工作数年；设有营养咨询门诊、产后盆底检测、康复训练等特色门诊。数十年来已形成完整的高危妊娠管理模式，不仅有完善的门诊服务，还设有妊娠期高血压疾病、妊娠糖尿病高危病房；分娩室还设有独立产房，提供全程陪产、分娩镇痛等特色医疗服务；是北京市高危孕产妇抢救及转会诊中心。产科曾获国家、部委、市级科研成果奖100余项，并承担国家自然基金项目多项，部分科研及临床医疗工作在北京乃至全国居领先位置。 妇科简介（门诊设在东院门诊楼二层） 妇科是北京妇产医院最早成立的支柱科室，拥有50余年历史，培养出大批的全国知名妇产科专家。于2002年妇产医院新院成立时由骑河楼老院区迁址新院。具有专业技术实力雄厚，梯队化管理严谨，各类专业技术人才齐备等特点。在各类妇科疾病的诊治方面，具有扎实的理论基础、丰富的临床经验以及熟练的手术技巧。以诊疗妇科常见病、多发病为基础，以妇科疑难病症的诊治为特色，包括各种妇科炎症、内分泌疾病（如月经失调）、妇科各种良性肿瘤等疾病的诊治。自上世纪八十年代初至今，我科已广泛开展宫腔镜、腹腔镜及经阴道手术数十年，可完成腹腔镜下深部子宫内膜异位症病灶
全国最佳医院排名
全国最佳医院排名——细心的你请为家人保存一份一、全国最佳医院排名-综合排名 No.1 北京协和医院 No.2 中山大学附属第一医院 No.3 上海华山医院 No.4 解放军总院（301医院） No.5 上海瑞金医院 No.6 北京天坛医院 No.7 西安西京医院 No.8 上海仁济医院 No.9 广东省人民医院 No.10 武汉同济医院 二、全国最佳医院排名-神经内科 No.1 北京宣武医院 No.2 吉林大学第一临床医院 No.3 北京中医药大学附属东直门医院 No.4 北京天坛医院 No.5 北京协和医院 No.6 河北医科大学第二医院 No.7 北京军区总院 No.8 上海市中医医院 No.9 复旦大学医学院儿科医院 No.10 浙江省中医院 三、全国最佳医院排名-神经外科 No.1 北京天坛医院 No.2 上海华山医院 No.3 哈尔滨医科大学第一临床医院 No.4 西安唐都医院 No.5 上海长征医院 No.6 广州珠江医院 No.7 上海仁济医院 No.8 北京大学航天中心医院 No.9 重庆新桥医院 No.10 浙江大学附属第二医院
四、全国最佳医院排名-肿瘤科 No.1 中国医学科学院肿瘤医院 No.2 中山大学肿瘤医院 No.3 天津市肿瘤医院 No.4 复旦大学附属肿瘤医院 No.5 第二军医大学东方肝胆外科医院No.6 北京肿瘤医院 No.7 湖南省肿瘤医院 No.8 第一军医大学附属南方医院 No.9 广东省人民医院 No.10 北京市广安门医院 五、全国最佳医院排名-心血管病专科No.1 北京阜外医院 No.2 北京安贞医院 No.3 北京协和医院 No.4 上海长海医院 No.5 武汉协和医院心血管疾病研究所No.6 上海新华医院 No.7 哈尔滨医科大学第一临床医学院No.8 西安西京医院 No.9 广东省心血管病医院霍英东心脏中心No.10 武汉亚洲心脏病医院
售后服务工作流程及管理制度
售后服务工作流程及管理制度 一、售后服务管理目的 为规范售后服务工作，满足用户的的需求，保证用户在使用我公司产品时，能发挥最大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率，制定售后服务管理制度和工作流程。 二、售后服务内容（售后服务涉及到第三方供方的由其提供售后服务承诺） 1、根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件。 2、对保修期外的产品，通过销售中心报价（包括零配件，人员出差等）费用迅速，果断排除故障，让用户满意。 3、对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训。 4、定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况，征求用户对产品在设计，装配，工艺等方面的意见。 5、宣传我公司的产品及配件。 三、售后服务的标准及要求 1、售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，
要竭尽全力为用户服务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角。 2、在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告公司总部协助解决。 3、服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户监理良好的关系。 4、接到服务信息，应在24小时内答复，需要现场服务的，在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承诺。 5、决不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无理要求 6、服务人员对产品发生的故障，要判断准确，及时修复，不允许同一问题重复修理的情况。 7、服务人员完成工作任务后，要认真仔细填写“售后服务报告单”， 必须让用户填写售后服务满意度调查表。 8、对于外调产品，或配套件的质量问题，原则上由售后服务总部协调采购部由外协厂家解决。 9、重大质量问题，反馈公司有关部门予以解决。 10、建立售后服务来电来函的登记，做好售后服务派遣记录，以及费用等各项报表。 四、管理考核办法 1、投诉方式：用户以来电、来函、来人方式反应服务人员工作中表现不良或对服务不满意的即为投诉。
海淀妇幼产科检查全纪录
海淀妇幼产科检查全纪录+生产纪实 本来怀孕以后就想写怀孕日记，纪录每次检查的点点滴滴，结果一是因为犯了懒，二是早期生怕有意外，所以就一直拖到了怀孕20周，进入产科检查。下面我会纪录每次的详细检查过程，附一些个人认为比较有纪念意义的图片，以备以后翻看。 海淀妇幼第一次产科检查 20w 常规检查 1楼 海淀妇幼第二次产科检查 24w 排畸B超，糖筛，溶血检查 2楼 海淀妇幼第三次产科检查 28w 骨盆测量 3楼 海淀妇幼第四次产科检查 30w 复查B超 4楼 海淀妇幼第五次产科检查 32w 常规检查 15楼 海淀妇幼产前筛查检查项目 25楼 海淀妇幼第六次产科检查 34w 常规检查 27楼 海淀妇幼第七次产科检查 36w 胎心监护，凝血酶检测，溶血复查 30楼 海淀妇幼第八次产科检查 37w 专家号，骨盆复查，产前B超，胎心监护 34楼 海淀妇幼第九次产科检查 38w 胎心监护，常规检查 35楼 海淀妇幼第十次产科检查 39w 胎心监护，常规检查 41楼 海淀妇幼第十一次产科检查 40w 胎心监护，B超，常规检查 44楼 海淀妇幼第一次产科检查 2011年1月31日，怀孕20w+1，按照上次最后一次在产前筛查科时医生的嘱托，预约了产科的第一次就诊，老公前3天晚上就在网上预约了普通号7号，早晨7：30就来到海淀妇幼，取了挂号条，来到产科大厅，呀，好多人啊，好像跟产前筛查的检查不太一样，来到大家排队的分诊台，就问了个排在前面的准妈妈，“这里是分诊吗？”回答：“先在旁边这队排着，量血压，然后再排这对分诊”，哦，幸好问了下，要不然排半天错了还得重新排。血压量好了，又排了一次分诊的队，护士开了尿常规化验单，那个8块钱的小条要留着，一会儿给医生。然后就去取尿，送到化验处，因为第一次进产科，还要去取留在医院的档案，在10诊室旁边的分诊台，护士还会开一个30块钱的乳房示教收费单，在收费大厅的特需服务窗交费，这个自费的，要拿现金。回到产科大厅，取了档案，一看电子显示屏已经把我分到了11诊室，就赶紧去，结果那个诊室同时还兼着急诊，郁闷死了，总有急诊的来，就排到前
客服日常工作制度
第一章客服日常工作制度 一、上班时间：（白班晚班轮换） 白班08:00-17:00 两人（张莉娟、曾涛玲） 晚班17:00-01:00 两人（鄢彩娇、曾婷婷） 常班09:00-18:00 两人（段琪、王春） 每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，晚班客服下班时间原则上以01点为准（值班除外），如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。 二、每位客服三本记录本。 1.问题登记本：在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，并且每周将本子交给负责人汇总处理。 2.服务统计本：在工作中要学会记录，记录自己服务的客户数量，成交的客户数量计算转化率，学会做事，学会思考，才会有进步。 3.交接记录本：白班晚班交接时，登记好移交客户的情况，哪些事情是要赶紧处理的，哪些潜在客户是需要去联系的。 三、新产品上线前，由客服组长负责给客服上课，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。新的客服有权利要求客服组长介绍自己想了解的产品，也有义务去认识所有产品。 四、接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，不得影响公司形象，如果一个月内因服务原因收到买家投诉，根据具体情况进行处理分析给予相应的措施与处罚。
五、每销售完一笔订单，都要到交易订单里面备注自己的工号，插上小红旗，以抓取订单计算提成，如没备注，少算的提成自己承担损失。 六、上班时间不得迟到，有事离岗需向主管请示且请假条需主管签字方成效，如需请假，事先联系部门主管，参考员工薪资管理制度。 七、上班时间不得做与工作无关的事情，非QQ客服，除阿里旺旺外，一律不准上QQ、私人的旺旺、看视频和玩游戏，严禁私自下载安装软件。发现第一次违规罚款10元，第二次30元，第三次开除。 八、保持桌面整洁，保持办公室卫生，每天上班前要清洁自己办公桌，禁止放一些杂物 九、公司新员工入职后，由部门主管安排新员工进行上机操作培训工作，一人带一个，上手最快的，可以提前转正。 十、严格恪守公司秘密，不得将同事联系方式、客户资料等随意透露给他人，违者按公司相关条例处罚，情节严重交由国家行政部门处理。 十一、没顾客上门的时候，多巡视巡视网店后台、看看自己家店铺有没有什么问题漏洞、宝贝描述的各项数据有没有出错、也可以经常逛逛同行的店铺，了解同行们的客服是怎么工作的。也可以上一些时装网站，了解当下一些主流趋势、以便自己推荐的时候言之有物。并将学习到的东西记录到本子上。每发现一个宝贝数据类的错误奖励X元，每提供一项好的建议被采纳奖励X元。 十二、所有罚款作为部门活动经费，由财务统一收取并公布。 十三、其他未尽事项由部门经理决定。
胎盘早剥新生儿凝血功能的变化及其胎盘病理变化的研究
胎盘早剥新生儿凝血功能的变化及其胎盘病理变化的研究 研究背景及目的：新生儿凝血功能紊乱一直以来都是新生儿重症监护病房的危重症之一。研究表明正常新生儿凝血功能低下，是由于肝脏功能不成熟，凝血因子合成障碍所致。新生儿出生时除纤维蛋白原外，几乎所有凝血因子的血浆浓度均低于成人。而危重新生儿的缺氧、酸中毒、感染等多种病理状态，均可进一步加重凝血因子的合成障碍，引起机体的内、外源性凝血系统被激活而导致凝血功能紊乱，促进微血栓的形成，进一步加重组织缺血缺氧，如此恶性循环最终导致新生儿弥漫性血管内凝血（disseminated intravascular coagulation，DIC）的发生。因此如何防治新生儿凝血功能障碍已成新生儿学的重要课题之一。胎盘早剥不但是产科最常见的导致阴道大量出血的原因，同时也是导致新生儿早期出现凝血功能紊乱的重要原因之一。胎盘早剥是指妊娠20周以后或分娩期正常位置的胎盘在胎儿娩出前，部分或全部从子宫壁剥离。胎盘早剥国外发病率为1%-2%，国内发病率为0.46%-2.1%之间，新生儿死亡率在10%-30%之间，其中该症50%以上是发生在妊娠36周之前。胎盘早剥主要是妊娠期母体血管病变、外伤、子宫腔压力急剧变化及子宫静脉压力急变等原因造成，吸烟、滥用药物、高龄产妇、肝病孕妇等均为易患人群，而遗传因素也有一定作用，但具体的机制尚不清楚。胎盘早剥对胎儿及新生儿的主要影响是引起死产、早产、新生儿窒息、新生儿贫血等症，其中它所致的新生儿凝血功能紊乱，与新生儿生后早期的DIC、新生儿硬肿症、颅内出血、肺出血等的发生有密切关系。胎盘早剥引起新生儿凝血功能
紊乱的机制为：胎盘剥离时，从剥离处的胎盘绒毛和蜕膜中可释放大量组织因子（组织溶血活酶，tissue factor，又称TF、Ⅲ因子）进入胎儿循环，诱发凝血级联反应，大量微血栓形成，最终导致DIC；其次还有胎盘早剥导致胎盘血管破裂，使胶原纤维、vWF等暴露，引起表面激活，导致内源性凝血系统的激活；再者胎盘早剥所致的患儿缺氧、酸中毒等病理过程均可加重异常凝血过程。目前国内外对胎盘早剥的研究主要集中在发病原因及其对母体的影响上，而胎儿方面少有研究，临床上对该类患儿的凝血功能紊乱也缺乏足够的预见性及警惕性，而且对这种患儿凝血功能变化规律也缺乏认识，往往在患儿出现便血、皮下出血点等临床表现时才采取治疗措施，但已错过了治疗的最佳时机，使患儿的死亡率及致残率大大上升。因此了解胎盘早剥新生儿凝血功能变化规律是防治的关键。另外，对胎盘的研究已成为一个专门课题，随着科学技术的发展，胎盘研究的内容已广泛涉及到组织胚胎、生物化学、生殖免疫及分子生物学等领域。但怎样的组织结构决定怎样的功能，因此胎盘研究最基本的内容是胎盘病理学研究，各种病理妊娠胎盘的组织结构、超微结构的改变，基本都可以被观察及检测到，从而对临床诊断和治疗具有指导意义。为了维持胎儿的正常发育，必须要求胎盘发挥正常的作用，这也需要正常的胎盘结构，而病理妊娠的发生往往离不开胎盘结构的异常。因此胎盘病理是对病理妊娠的研究重点之一。为研究胎盘早剥对新生儿的影响有更好的认识，对其胎盘结构变化应有足够的了解。通过观察胎盘光镜下的这些显微结构的病理变化有助于分析患儿发生并发症的原因。本课
门诊就诊指南 .doc
门诊就诊指南 （东院） 一、东院就诊流程图
二、东院门诊类别 专家门诊专科门诊普通门诊简易门诊特需门诊 三、东院挂号须知 （一）挂号形式 1、预约挂号：①电话预约：114 ②网络预约 ③现场预约 2、窗口挂号 （二）挂号时间 窗口挂号：星期一～星期日7:00 —16:00 （三）挂号注意事项 1.初诊病人须知，北京实行“实名制”挂号，请携带患者本人有效身份证件（身份证、军官证、护照、 港澳证原件），到门诊大厅建卡处办理“就诊卡”或持社保卡进行卡关联后方可挂号（挂号同时需购买门诊医疗手册） 2.“就诊卡”每人一张，如有丢失，可到建卡处查询就诊卡号。 3.一位患者同日同科只能预约一个专家号。 4.请患者和家属不要代替号贩子办理就诊卡或代挂号，不要从号贩子手中买号及“加号单”，否则，由 此产生的一切后果将由患者本人自行承担。 5.挂号窗口限挂门诊当天号，上下午号同时挂，一次性挂完为止。 6.就诊顺序：以挂号顺序为准，不以到达时间为准；遵循预约优先的原则。 （四）就诊时间 8:00～16:00，当日号限16：00之前就诊。 四、东院门诊科室设置、简介 产科简介（门诊设在东院门诊楼一层） 产科是北京妇产医院最早成立的支柱科室，是经北京市卫生局批准的市级重点建设学科及全国重点科室，有雄厚的技术力量。自2006年以来，年分娩量持续在10000~12000例以上，其中危重病例、有各种合并症的病例占到20%左右；我院产科是北京市六家产前诊断中心之一，已开展产前诊断工作数年；设有营养咨询门诊、产后盆底检测、康复训练等特色门诊。数十年来已形成完整的高危妊娠管理模式，不仅有完善的门诊服务，还设有妊娠期高血压疾病、妊娠糖尿病高危病房；分娩室还设有独立产房，提供全程陪产、分娩镇痛等特色医疗服务；是北京市高危孕产妇抢救及转会诊中心。产科曾获国家、部委、
最新我院各科简介---北京妇产医院
北京妇产医院各科简介 1、产科（围产医学科）： 产科（围产医学科）是我院的重点学科，以围产保健系列化服务见长，自1959年建科以来一直是北京市分娩数量最多、高危妊娠患者集中的科室。对高危孕产妇（含各种合并症的孕妇）、胎儿和新生儿的监护和诊治已自成系统，并具有一定的规模，尤其对妊娠高血压疾病、妊娠期糖尿病等产科合并症、并发症病人的诊疗及抢救有独到的见解，为北京市的孕产妇保健工作做出了巨大的贡献（自2007年起，连续三年分娩量超过13000名），广泛接受北京市、郊区县及全 国各地重症病人的转诊。 历经50余年的建设和发展，已经形成一支训练有素、技术精湛、专业齐全的医疗骨干队伍，打造了一批在国内外享有较高声誉和影响的产科专家。早在80年代，在丛克家教授的带领下，积极开展妊娠高血压疾病的防治研究，制定了规范的妊娠高血压疾病治疗方案。1994年以吴连方教授为首开展了妊娠糖尿病的筛查及治疗工作，制定妊娠糖尿病的管理常规，建立糖尿病病房，减少了糖尿病新生儿的发病率及病死率。1982年开展遗传咨询门诊。2004年成立北京市产前诊断中心，黄醒华教授任名誉主任，承担产前诊断任务，开展了羊水穿刺、脐血穿刺及宫内介入治疗等项目。自2004年开设产科营养咨询门诊及产后盆底康复治疗门诊。近年来加强基础医学研究，正承担着国家自然基金、十五攻关课题、北京市自然基金、首发基金、局级及院内多项科研课题，获省部级科技进步奖10余项，在核心期刊上发表有价值论著300余篇。 目前科室内设有门诊、病房（目前共有六个病区，192张床位）、分娩室等。门诊主要负责孕产妇定期围产保健、产前诊断（羊水穿刺、脐带血穿刺等）。产科病房负责接收、诊治具有产科合并症及正常产后的病人（母婴同室）。分娩室开展导乐分娩、分娩镇痛等业务。 2、新生儿科： 儿科是我院的重点科室，负责NICU、新生儿病房、母婴同室及产房、手术室的新生儿管理、听力筛查中心、门诊工作及保健随访、训练工作。 NICU、新生儿病房有病床35张，暖箱及开放暖床30张。高频及常频呼吸机等12台、多功能心电监护仪25台、输液泵60余台、床旁X光机及彩超（心脏、颅脑超声）等，可进行生命体征的持续监护。NICU 实验室配有多参数血气分析仪、CRP 检测仪等，随时监测血气、生化指标及感染情况。静脉营养、中心静脉导管（包括脐静脉）为危重病儿提供了基本支持，并成为相关技术的培训中心。在超低出生体重儿、呼吸窘迫综合征、胎粪吸入综合征、持续肺动脉高压、缺氧缺血性脑病、坏死性小肠结肠炎、休克、感染败血症等疾病的救治方面已达国内领先水平。近年来我科先后收治了多例超低出生体重儿，使25周、600克左右的新生儿健康成长。五胞胎的顺利降生、健康出院为多胎早产儿的治疗护理提供了宝贵经验。近日，《新生儿监护手册》、《早产医学》已由人民卫生出版社出版发行。 儿科门诊包括门诊诊室、功能训练室、生长发育及营养评估室。可进行视觉、听觉评估。先进的骨强度测定仪、骨硷性磷酸酶、微量元素等可为婴幼儿的评估提供指导。门诊不仅负责患儿的诊治，健康婴儿的体检、测查评估，遗传咨询，营养指导，更负责高危新生儿的长期随访、早期教育及功能干预训练。 儿科医生负责每天对母婴同室的婴儿进行体检，并对产妇进行育儿指导及培训。 听力检测中心已建立10余年，具有进口脑干听觉诱发电位诊断仪、中耳阻抗仪、耳声发射筛查及诊断仪，所有新生儿均进行快速听力筛查，高危儿则进行快速筛查与诊断学检查，包括听诱发及视诱发。一直承担卫生部十年百项面向基层推广项目——新生儿听力筛查的系统管理的培训工作。 3、妇科： 妇科自1959年建院以来，妇科作为医院的重点科室之一，培养出大批的全国知名妇产科专家；具有专业技术实力雄厚，梯队化管理严谨，各类专业技术人才齐备等特点。在各类妇科疾病的诊治方面，具有扎实的理论基础、丰富的临床经验以及熟练的手术技巧，深受广大患者信赖。同时，也是培养年轻医师、进修医师的重要保障，多年来在妇科学习的进修医师数以万计，许多已成为当地科室的学科带头人和医疗技术骨干。 妇科下设三个病区，近百张病床；每月门诊量达12000余人次，现已成为门类齐全的综合妇科。综合诊治妇科各种常见病、多发病，有规范的不孕症诊治体系，子宫颈癌前病变的筛查和诊治系统；广泛地采用腹腔镜、宫腔镜、阴道镜等妇科内镜技术，对女性盆底功能障碍性疾病及女性泌尿等相关疾病进行经典的阴式手术治疗，同时开展各种新术式。自二十世纪80年代在国内率先开展腔镜技术至今，微创妇科手术率已达80%，目前已形成以微创为前提的妇科手术治疗体系： 腹腔镜手术治疗各种妇科疾病包括：保留生育功能的卵巢良性肿瘤的剔除、子宫内膜异位囊肿剔除、不孕症的输卵管整形、复杂的子宫肌瘤或腺肌瘤剔除、生殖道畸形的矫治手术；各种原因的全子宫切除等等。 宫腔镜对各类妇科疾病的诊治包括：异常子宫出血、内膜息肉、宫腔内异物、粘膜下子宫肌瘤、宫腔粘连及子宫畸形的矫正手术等 经阴道手术包括：脱垂或者非脱垂的经阴道子宫切除术，各类阴道壁修补术以及保留生育功能的盆底脱垂修复手术，各种生殖道畸形的矫治，尤其先天性无阴道的阴道成型术具有几十年的丰富经验。 妇科宫颈疾病诊治门诊，对宫颈病变进行规范化的三阶梯诊治，包括细胞学检查;阴道镜检查、取活检;宫颈冷冻治疗、宫颈环切治疗等等相应的治疗技术，系统化追踪、随访病人。通过系统的诊断及治疗，使宫颈疾病尽早发现、尽早治疗，最大限度的抑制宫颈癌的发生、发展。
客服部管理制度
客服部管理制度
客服部管理制度 一．客服部工作职责 客服经理工作职责： 1.了解每日客房入住率，掌握房态动向。 2.了解每日退房情况，合理配置安排计划工作。 3.组织召开每日晨会，布置工作重点，与员工交流沟通。 4.每月定期了解市场行情，做市场调研和分析，为酒店房价、营 销策略、服务提升改进等做资料搜集和调整依据。 5.每周检测网络OTA供应商，确保房价和网上售卖正常履行。 6.做好每月人员排班安排。 7.处理客户意见和投诉，并以书面形式提报总经办。 8.负责开展部门内部学习和培训工作，针对新老员工制定不同培 训计划。 9.考核评定员工的工作胜任能力，作出员工的聘用和辞退决定。 10.根据工作流程和标准，定期对员工开展考评和比赛，不断提升 专业技能！ 11.定期做好市场调查工作，撰写入住率及服务质量工作报告。 12.负责客户预订和客房被动销售工作。 客服经理工作流程： 1.了解客房入住情况及退房时间等，梳理掌握当日工作重点。 2.巡查客服部各工作岗位交流工作。 3.每日主持召开工作晨会，安排当日工作任务重点，做好通知通
报。 4.抽查当日做房及计划卫生工作情况，做好整改完善工作记录。 5.做好员工工作表现记录，填写工作绩效考核表。 6.完成其它客服部相关工作。 前厅领班工作职责 1.熟悉掌握前厅接待服务技能和专业设备使用操作。 2.做好前台接待员的培训、考核、管理工作。 3.负责前台客房每日账务结算和清对，完成客房销售统计报表。 4.做好客房预订记录和房间调配管理工作。 5.做好每日工作交接班记录和工作重点宣讲。 6.处理客户一、二类投诉，并做好相关记录。 7.做好前厅区域卫生清扫及其它相关工作。 前厅领班工作流程： 1.每日入住情况及当天退房情况的梳理和汇报。 2.前厅交接班工作，做好交接班记录。 3.当日预定情况确定，及时通知客房做好相关准备。 4.预退房的接待和处理。 前厅接待工作职责： 1.负责办理客人的入住和退房手续。 2.负责前台工作交接班记录填写，做好交接班工作。 3.负责准确理解和收集客户信息，反馈到相关部门，更好的为顾