售后服务售后提成方案

（售后服务）售后提成方案

备件部

1.基本工资：备件经理：600元/月

库管：500元/月

2.满勤奖：当月满勤者另发100元，未满者不发。

3.备件销售提成

●考核办法：1）每月销售额基数为10万元；

2）完成每月基数，备件经理按销售额6‰提成，库管按销售额4‰提

成；

3）未完成月基数，备件经理按销售额4‰提成，库管按销售额3‰提

成；

4）超过月基数，超出基数部分，备件经理按销售额7‰提成，库管按

销售

额5‰提成；

5）配件数量和账面数量有差异均视为工作失误，备件经理和库管按差异金额的6：4承担责任；

6）出入库有失误的情况，先扣除责任人的误差金额，同时根据差异金额的大小，差异金额大于500元，处以50元罚款；差异金额小于500元的，处以20元罚款。若库管为责任人，备件经理承担连带责任，按罚金的50%罚款。

4.其他提成：

●考核办法：1）深化养护产品：每人：1元/瓶

2）机油：每人：1.5元/瓶

注：此方案及考核办法为公司根据目前运营情况及各部门实

际情况制定的，为暂行方案，以后将结合各方面实际

情况进壹步改善。

车间维修

1.基本工资：班组长：500元/月

车间副主管：600元/月

车间主管：700元/月

2.满勤奖：当月满勤者另发100元，未满者不发。

3.工时提成：

●考核办法：1）月工时费基数：5000元，完成基数按总工时费15%提成，

未完成基数按总工时费10%提成；

2）有返修时，返修当次无工时费同时扣除上次维修的此项目的工时费。3）车间主管提成方案：按油漆和维修班组的平均工时费提成[平均工时费提成=

（维修班组总工时费+油漆班组总工时费）/（维修班组数+

油漆班组数）]的120%提。

4.备件提成：

●考核办法：1）额外更换的备件用于客户自费更换的，按备件销售价格的2%

提成；

2）额外更换的备件产生索赔的，按索赔毛利润的10%提成；

3）因返修造成备件损坏的，损坏件由班组长个人承担。

5.深化保养及机油提成：

●考核办法：1）深化保养产品：5元/瓶；

2）机油：25元/桶；

3）车间主管的深化保养和机油提成部分不从各组抽取，由公司支付。

6.若当月发生和客户发生争吵，处以50-100元/次的罚款；若当月发生客户

投诉事件，处以

500-1000元/次的罚款。

注：此方案及考核办法为公司根据目前运营情况及各部门实

际情况制定的，为暂行方案，以后将结合各方面实际

情况进壹步改善。

前台接待：

1.基本工资：前台主管：600元/月

前台接待：500元/月

●考核办法：1）每人每月产值（不含事故理赔类车辆及发动机和变速箱索赔类

车辆产值）基

数为3万元，未达到此基数者，当月基本工资扣减100元；

2）每人每月单台平均产值（单台平均产值=当月接车总产值/当月接车总台次）基数为300元，未达此基数者，当月基本工资按80%发放；

3）之上俩项考核标准且行执行。

2.满勤奖：当月满勤者另发100元，未满者不发。

3.接车台次提成：

●考核办法：1）所有壹般维修、常规保养及除发动机、变速箱类的保修索赔类

车辆均按

1元/台提成；

2）对事故理赔类车辆按以下标准执行：

a.产值＜1000元，按5元/台提成；

b.1000≤产值＜5000元，按10元/台提成；

c.5000≤产值＜10000元，按20元/台提成；

d.产值≥10000元，按50元/台提成。

3）发动机、变速箱索赔类车辆按10元/台提成。

4.接车产值提成：

●考核办法：1）每人每月产值（不含事故理赔类车辆及发动机和变速箱索赔类

车辆产值）

基数为3万元：

a.完成基数者，按产值5‰提成；

b.未完成基数者，按产值4‰提成；

c.超出基数部分，按超出产值的6‰提成。

2）每人每月单台平均产值基数为300元，未达此基数者，当月基本工资及

所有提成均只发放80%。

5.深化养护产品提成：8元/瓶

6.精品装潢提成：二次精品装潢按纯利润（纯利润=结算金额-备件成本-内部工时费）的10%

提成。

7.保险续保提成：按商业险保额的2.5%提成。

8.若当月发生客户抱怨事项，处以50元/次的罚款；若发生客户投诉事件，根据

事态严重程

度处以200-1000元罚款。

保险理赔

1.基本工资：理赔主管：600元/月

理赔专员：500元/月

2.满勤奖：当月满勤者另发100元，未满者不发．

3.产值提成：

●考核办法：1）月产值基数为8万元，

a.完成基数按产值1%提成，附加提成或扣除条件及标准如下：

Ⅰ.产值的70%≤毛利润＜产值的80%部分,按3%提成;

Ⅱ.毛利润≥产值的80%部分,按4%提成;

Ⅲ.产值的50%≤毛利润＜产值的70%部分,按3%扣除;

Ⅳ.毛利润＜产值的50%部分,按4%扣除。

b.未完成基数按产值0.5%提成，其余附加提成或扣除条件及标准同上。

4.其他提成：接车台次、深化养护、精品装潢、保险续保及客户抱怨投诉处理方

法同前台接待。

注：此方案及考核办法为公司根据目前运营情况及各部门实际

情况制定的，为暂行方案，以后将结合各方面实际情况进壹步改善。

索赔员

1.基本工资：600元/月

2.满勤奖：当月满勤另发100元，未满者不发。

3.产值提成：

●考核办法：月索赔金额基数为2万元（不含发动机、变速箱索赔金额），完

成基数90%

之上按索赔金额的1%提成，超过基数部分按1.2%提成。

4.通过率提成：

●考核办法：1）通过率为100%，奖励300元；

2）90%≤通过率＜100%，奖励200元；

3）通过率≤80%，扣除200元。

5.其他提成：

●考核办法：1）额外索赔：按纯利润的10%提成；

2）发动机、变速箱索赔按100元/台提成。

注：此方案及考核办法为公司根据目前运营情况及各部门实际

情况制定的，为暂行方案，以后将结合各方面实际情况进壹步改善。