咨询行业分析报告

咨询行业分析报告

一、咨询的概念：

咨询（consultation）是通过专业人士所储备的知识经验和通过对各种信息资料的综合加工而进行的综合性研究开发。咨询产生智力劳动的综合效益，起着为决策者充当顾问、参谋和外脑的作用。

二、分类

1、传统分类

传统的企业咨询划分为两个类别：第一类是企业管理咨询，第二类是人力资源咨询。

2、纵向分类

咨询产业在纵向可以划分为三个层次，即信息咨询业、管理咨询业和战略咨询业。

3、横向分类

（1）战略咨询

战略是企业的根本。在今天的商业社会中，企业为了适应外部环境的变化，必须及时准确的掌握市场动态，迅速采取与之相适应的有效措施。企业做出这种选择就是战略决策。现代企业管理的重心已转向经营，经营的重心转向为战略决策。因此，企业战略咨询在现代管理咨询中具有头等重要的地位。

企业战略所需要回答的问题往往是包括：

我们将如何进行市场竞争，保持优势？

我们将如何找出新的利润增长点？

我们将如何不断地为客户增加价值？

特点：

1.战略的咨询项目是探索性的，提出的方案是有风险的。

2.必须有独创性。咨询顾问提出的方案，必须剖析影响企业发展的关键问题，分析其实质，真正提出即有远见性，又有实际意义的新理念。

3.制定战略时要充分考虑客户的战略实施能力，使得战略能够付诸实施。

4.战略的形成和检验必须是不断前进的过程。因此，咨询师不仅要保证咨询方案在一定程度上的顺利实施，还要帮助培养客户对新机会和压力的战略适应能力。

（2）财务咨询

公司财务咨询，是指相关财务管理专家，深入企业现场进行调查研究，从综合反映公司财务管理的经济指标分析着手，寻找薄弱环节，深入分析影响这些指标的财务因素和管理因素，并找出关键的影响因素。然后，根据公司战略对财务管理的要求和公司的实际情况，提出具体改进措施并指导其实施的一系列活动。

特点：1.财务咨询注重收集资料，通过财务咨询可以对企业的生产经营成果和财务状况进行客观正确的评价，以了解本企业在同行业市场竞争中的地位。

2.财务咨询的结果将为企业经营管理其他方面的咨询提供正确的方向和目标。

3.财务咨询，可以为企业从不同角度引进财务管理的新观点，技术方法，从而不断提高企业的理财能力和财务管理的水平。

（3）市场营销咨询

市场营销咨询是咨询顾问运用市场营销的理论与方法，深入调查和分析企业的市场营销环境与市场营销活动的现状，从而发现企业面临的风险、威胁、衰退危机和企业发展的市场机会，帮助企业解决现存问题，改善和创新企业的市场营销活动，使企业能够更好的躲避风险，迎接挑战，战胜衰退危机，抓住并创造市场机会，促进企业获得快速、持续繁荣发展而进行的咨询。

特点：1.不同行业里，企业的市场营销会有较大差异。

2.市场营销咨询还在一定程度上涉及到企业的竞争战略及策略。

（4）人力资源咨询

在市场经济条件下，人力资源是最宝贵的战略资源，是企业在竞争中生存与发展的最重要的物质基础，它既是制定企业战略的重要依据，又是实施企业战略的支撑点。

人力资源咨询是运用人力资源开发与管理的理论和方法，对企业人力资源开发与管理进行分析，找出薄弱环节，并加以改善，以促进企业正确、有效地开发人力资源和合理、科学地管理人力资源，为企业创造永续的竞争力。

咨询内容包括：人力资源管理培训、人力资源管理咨询、人力资源职能外包、劳务派遣、人力信息化解决方案、猎头等各种为企业人力资源管理咨询部门提供的智力咨询服务。

（5）企业文化咨询

企业文化咨询就是清晰组织的关键成功要素（KSF），清晰行业价值驱动要素，在组织内部形成共同的信仰，并指导统一的行动，清晰、明确组织的核心价值体系即企业文化体系，基于统一的核心价值体系，塑造组织的品牌信仰，整合企业无形资产，基于统一的核心价值体系，完善组织的基本政策与制度，有效提升组织运营协同效率，实现组织的可持续发展。（6）管理咨询

指由独立的合格的个人或几个人深入到企业现场，运用现代化的手段和科学方法，通过对企业的诊断、培训、方案规划、系统设计与辅导，从集团企业的管理到局部系统的建立，从战略层面的确立到行为方案的设计，对企业生产经营全过程实施动态分析，协助其建立现代管理系统，提出行动建议，并协助执行这些建议，以达到提高企业经济效益的一种业务活动。主要包括综合管理咨询、战略管理咨询、生产、人力资源、财务、物流、市场营销、信息系统管理咨询。

（7）管理信息化咨询

管理信息化咨询是对企业管理进行一次全方位的系统改造，主要涉及企业管理模式设计、业务流程重组、管理信息化解决方案设计与管理软件系统的实施应用，最后还要帮助企业利用电子信息建立绩效分析与监控体系。

三、管理咨询服务（重点）

概念：管理咨询服务是具有丰富的管理知识和经验，并且掌握了咨询技法的人所从事的高智能的服务工作，是咨询人员在企业提出要求的基础上深入企业，并且和企业管理人员密切结合，应用科学的方法，找出企业存在的主要问题，进行定量和确有论据的定性分析，查出存在问题的原因，提出切实可行的改善方案，进而指导实施方案，使企业的运行机制得到改善，提高企业的管理水平和经济效益。

从业人员必须具备的基本条件

（1) 有管理的理论知识；

（2) 有管理的实践经验；

（3) 掌握咨询的技法，要经过咨询的专门训练。

因为咨询是承担了改善企业管理的任务，它是从事高智能、高强度的脑力劳动，这就决定了咨询人员必须具有较高的素质、管理知识以及咨询方面的经验。

如何进入咨询行业

1)练好你的Excel

数据统计和报表，这个是咨询公司必备之打杂利器。要做的比别人又快又好！咨询公司总是缺人打杂，廉价的实习生当然是首选。但廉价又能干活的实习生不多，简直可以说是宝。得到实习机会是进入这个行业的关键一步。

2)英文口语

如果你要去那些顶级的咨询公司如麦肯锡，英文、英文、英文...当然你的学校自身也很关键...咨询是一个讲名声的行业...

3)现在，从身边开始，做咨询的事情

最简单的，帮助学校外面的餐厅，去分析如何提高客户满意度、收益之类的。例如翻桌率对利润有啥影响，如何通过改进菜单来提高收入...一定要全力的做，真正帮助你的客户（虽然没有付钱）解决问题。只有追求成果你才会真正成长。你的简历才能写得有料而不是空泛，你将来面试才能显得有才，而不是打酱油。

随时随地从生活做起。帮助你的室友分析如何追到MM也算是咨询经验，再说一遍，重要的是关注成果，不要沉醉于理论的完美，要解决问题达成目标，并且总结出知识框架。咨询顾问的大毛病就是关注理论完美，忽略实际效果。要能做到两者你就是一流。

4)认识业内人士

从你的学长学姐们开始。平时保持联系，请教一些问题。主动的问有没有什么小活可以帮忙干的。尤其是你的Excel要好，工作的人很多时候都有杂事的！有人免费又能干有啥不好。攒人品也赞reputation。别人万一给你什么小杂活，一定要做好。

好啦...到了真正需要招实习生的时候，你以前帮的人会主动出来帮你的。当然，你也需要主动去沟通一下，你在找什么工作。让他们帮你推荐。一个行业人士的背后，站着n个行业人士。

5) 读Vault Guide (consulting相关指南）

关于咨询行业的介绍，以及case interview都很专业。尤其要熟悉常见的Model。

6) 读专业书籍。

专业书籍请参考豆瓣的相关书评，顺手推荐两本《麦肯锡方法》、《咨询顾问工具箱》。除了咨询顾问本身的职业书籍，管理、营销、财务、沟通也算是专业书籍。先找这个行业最牛的老骨头读，比如德鲁克。

7) 各种方式扩展知识面

新鲜的咨询顾问年轻，没有经验，如果知识面还不够，很难让客户信服。读书是拓展知识面的一种方式，其他还有阅读新闻、刊物、观察周围的事物、向他人学习等等。最重要的，实践，把你学的东西开始用起来。

8）每天一博，锻炼写作能力

一项超级重要却被大多数学生，甚至职场人士忽略的能力。一流的写作能力不仅仅是咨询公司的直接需求（方案写作）；不仅仅能够帮助你通过简历筛选（写作的产品）；而且，一个拥有出色写作能力的人，换位思考能力通常会很强（否则写出来的东西别人看不懂，或者不想看），逻辑性很强（同上）。这两种能力都是咨询的关键能力。建议从每天写篇博客开始。中文和英文可以同时上。

这样做顺便会产生一个结果：将来你求职的时候，把自己的东西厚厚的打出来，能够震撼不少人

PS：你还可以投稿...然后拿着登着文章的刊物去面试...加大杀伤力。出版物是专业性的强力证明，虽然这年头读书读刊物的人越来越少。

9) 干销售或者服务实习/兼职，锻炼客户意识

我对顾问的理解，就是照顾好客户的问题。照顾好客户的问题，客户会高兴，通常你也就有好日子过。理解客户很关键，和客户沟通很关键。因此，建议你考虑去做销售或者服务类的实习/兼职，多数时候顾问可不是书呆子能干好的。你可能干的苦哈哈，就是没有搞清楚客户的需求。

10) 获得相关行业经验

如果你有明确的目标，调查你想去的咨询公司，他们的目标行业和关键客户。例如，假设汽车是罗兰贝格的关键行业，你可以想办法去汽车行业获得经验。这个也是额外的增值，不过比较次要。

11) Big name company的实习经验

咨询行业是讲名声的行业（毕竟你一个年轻人，刚毕业就要去跟一堆职场中老年做咨询，没有Big name的背景还真是...第一感觉啥都比人弱了）。顶级500强公司也是曲线救国方向。

怎么进去？Excel、Excel、Excel!...500强也是经常需要做报表之类的脏活，廉价的实习生又是光荣的候选人。同样，这年头能干活的实习生真是不多，哪怕是顶级的公司。12) 培养思维方式：客户的成功就是你的成功。

放在这里好像跟话题有点偏，但觉得这是咨询顾问成功所需要的关键思维方式。具体到从现在来说，在做每一件别人委托你的事情的时候，你可以思考的问题是：我如何帮助他人成功。用这个问题指导你的实习、你的社团活动、你的人际关系。具备这样的思维方式，自然的你会得到各种机会，包括但不限于咨询顾问。

13) 主动出手，不要等待任命和头衔

咨询顾问是无需任命的。你看到别人有麻烦，你冲上去帮助别人解决（恩，只帮助别人他们愿意你帮助的问题）。你分析问题、提炼出理论的框架，你用这些框架指导他人行动，并且得到更好的结果。你就是咨询顾问。

管理咨询服务的对象

即被咨询的企业，必须建立在自愿的基础上。因为咨询本身就是一种服务，它不同以往的那些检查组、验收组和工作组。对于这些组的工作，企业是处于被动"挨查"的地位，怕查出问题而影响企业的"形象"，企业具有"讳疾忌医"的心态；而咨询服务则是企业自我感到“身体不适”__竞争吃力、产供销不协调、利润率不高甚至亏损，但企业领导又苦于理不出头绪，于是主动聘请咨询专家到企业进行咨询服务，企业管理人员愿意积极与咨询人员密切配合，要求咨询人员给企业诊断，具有及时对其“对症下药”的心态。只有这样，咨询工作才能获得成功。

管理咨询服务的方式和程序

咨询人员深入企业并同企业管理人员密切配合，运用科学方法，进行定量和确有论据的定性分析，找出主要问题，查出产生问题的原因，提出切实可行的改善方案，进而指导实施改善方案。

管理咨询服务要达到的目的

通过实施改善方案以后，使企业的运行机制得到改善，企业适应环境的能力得到提高，特别是企业的市场竞争能力得到提高，从而达到提高企业的管理水平和经济效益。

管理咨询服务的性质

管理咨询是有组织的智力服务活动，咨询人员以自己的知识和经验为被咨询的客户提供管理咨询服务。

四、咨询市场

咨询公司的发展

据了解，随着我国加入世贸组织，外资进入中国，以及中国企业走出国门，咨询业的需求在迅速增长，咨询业成为发展前景看好的产业。

咨询业在世界范围内发展很快。据有关资料显示（国外数据）：

1. 德国从事管理咨询的公司有近7000家。

2. 英国80%的大中型企业常年雇用咨询公司为其进行战略、组织、管理、生产和信息技

术的咨询。

3. 美国咨询公司的服务内容涵盖了管理、技术、工程、财务等方方面面。

由于咨询公司在信息系统、专业人才和技术分析等方面具有独特优势，越来越多的企业已经离不开咨询业。

（国内数据）国外咨询公司从20世纪70年代末进入中国市场以来，至今已发展到上百家。随着我国经济格局的变化，进入我国的国外咨询公司，已不再单纯地追随原来与他们合作的跨国公司，而是将目标锁定于处在“启蒙”状态的我国大型企业。

1. 北京王府井集团曾花费500万元邀请麦肯锡公司为他们做发展战略经营和经营策划；

2. 沈阳和光集团用1000万元请安达信公司做企业的常年顾问；

3. 广东今日集团付酬1200万元请麦肯锡公司做高级战略管理顾问；

4. 平安保险集团花费3000万元请麦肯锡公司对其业务进行重组、重新确立主营方向；

5. 安达信与中国彩电新霸主TCL达成了全面合作协议，表示在审计、税务、融资等方面

进行合作。

这些处于行业龙头地位、有实力的企业，成为外国咨询公司十分看好的高端市场。

现状

1、本土咨询公司还不适应市场

面对完全成熟的外国咨询业，中国的咨询业还相当“年轻”。据统计，目前我国共有各类咨询公司3万余家，而真正从事咨询服务业务的仅1500余家，在咨询业中做大品牌的只有几家。国家经贸委市场局的一位人士透露，我国的咨询业市场还十分不完善，相当多的咨询公司收集信息手段落后，主要停留在上门调查、电话访问、表格统计等传统的方法，收集信息的准确率不高，时效性不强，很难为企业提供系统、准确、及时的决策信息。另外，目前我国咨询业人才匮乏，缺乏专门的培训机构和熟悉企业运作的复合型人才。还有的咨询公司，对企业的知识产权不能很好保护，咨询计划被超范围使用，甚至被其它企业窃取。

大多数咨询公司业务素质不高，对搜集来的信息缺乏加工本领，原封不动地提供给企业。还有的咨询公司缺乏自律，漫天开价、败坏了咨询公司的声誉，影响了本土咨询业的发展。2012年，长期从事服务贸易研究的中国社会科学院财贸经济研究所研究员白仲尧说，中国目前的管理咨询还缺乏准确的市场定位，整个行业管理薄弱，咨询公司小而散，形不成规模，就连在国内咨询业发展较快的深圳，其咨询公司的业务主要集中在营销培训、品牌培育、产品代理等初级业务，很少涉及企业战略、信息决策等较高级的咨询业务。高利润的市场自然让给了国外咨询公司。

2、企业缺乏认识影响咨询业成长

除了咨询业自己的问题，还有国内企业对咨询业认识不足的问题。外经贸部经济研究所副主任马宇说，长期以来，国内企业对咨询业务能否获得经济效益持怀疑态度。国有企业受体制限制，不愿搞咨询。而民营企业又因为缺乏资金和规模用不起咨询公司。合资企业过于迷信外国咨询公司，对国内咨询公司缺乏信任。这样一来本土咨询公司就不能获得成长的机会。白仲尧研究员说，为了使本土咨询业得到更快的发展，国家有关部门应尽快制定可操作性的法律、法规，成立全国性的行业协会，并加强对咨询业务价值的宣传。不同的咨询公司应根据自己的专长找准市场定位，还要不断地扩展业务，增加咨询服务范围，提高与外国咨询公司的竞争力。

3、中小企业是本土咨询公司的大市场

虽说国外的咨询公司在咨询业中抢占了先机，但他们在咨询业务中高昂的收费和不了解中国的现实国情，构成国外咨询公司致命的弱点。业内人士透露，由于中国市场的细分化，目前本土的咨询公司和国外咨询公司的业务基本不重叠，本土咨询公司所做业务一般规模小、服务要求繁琐而特殊，国外咨询公司看不上眼，也不一定能做好，因此，本土咨询公司有足够

的时间在业务中积累经验，塑造品牌。同时，中国是一个非常大的市场。全国年销售额1000万元以上的企业有十多万家，5000万元以上的企业有3万多家，如果这些企业按正常比例的5%开展咨询业务的话，足能使我国的咨询业吃饱，并快速成长起来。我国95%以上的企业属于中小企业，企业在发展过程中，最需要的就是管理咨询，因而，国内的中小企业是最有潜力开展咨询业的市场。据了解，由于国外咨询公司以往的主要客户多为跨国公司，咨询方案的实施或多或少地参照了西方的企业标准，而中国市场具有特殊性，这些因素对外国咨询公司构成不利。因此，外国咨询公司在与中国企业的合作中，也有合作失败的例子发生。目前国外的咨询公司已经注意到了这一点，开始从国内吸引既懂西方企业战略、又深谙中国国情的“海归派”来加盟他们的事业。

面对我国加入世贸组织的有利形势，咨询业将会得到较快的发展，作为知识密集型产业的咨询业，在经济生活中的作用会越来越突出。

著名的咨询公司

1、麦肯锡

麦肯锡公司是世界级领先的全球管理咨询公司。自1926年成立以来，公司的使命就是帮助领先的企业机构实现显著、持久的经营业绩改善，打造能够吸引、培育和激励杰出人才的优秀组织机构。

2、益思咨询

上海益思研发管理咨询有限公司（EasyWsys)是国内一家专注于产品管理和研发管理领域研究、培训与咨询的服务机构。在中国，作为国内最专业、最有实力和影响力的产品研发管理咨询培训机构之一，益思咨询主要为企业提供产品研发培训与咨询整体解决方案，业务领域涵盖了产品（线）管理体系咨询、研发管理体系咨询，项目管理和集成产品开发IPD体系咨询业务，与及商业调研服务、产品设计委托与监理等各项专业领域咨询服务。拥有一批工作年限在10年以上的产品管理咨询顾问及研发管理顾问，均全部来自GE、IBM、华为等国内外多家知名企业，所有顾问全部拥有硕士以上学历。

3、罗兰贝格

全球最大的源于欧洲的战略管理咨询公司。罗兰·贝格国际管理咨询公司（RolandBerger）自1967年在德国建立以来，已经发展成为全球最大的源于欧洲的战略管理咨询公司。截止目前，罗兰·贝格在欧洲、亚洲、南北美洲25个国家设有36家分支机构，咨询顾问来自近40个国家，形成了行业中心与功能中心互为支持的跨国服务力量。借助紧密联系的公司内部网络和全球知识库，我们的多文化咨询团队为客户提供国际水准的优质服务。

4、科尔尼

科尔尼管理咨询公司(A.T. Kearney)于1926年在芝加哥成立，经过80多年的发展，科尔尼咨询已发展为一家全球领先的高增值管理咨询公司，科尔尼在所有主要行业都拥有广泛的能力、专门知识和经验，并且提供全方位的管理咨询服务，包括战略、组织、运营、商业技术解决方案和企业服务转型。科尔尼公司在全球38个国家和地区、55个商业中心设有分支机构，在全球拥有超过2000名咨询顾问。科尔尼的咨询顾问拥有广泛的行业经验，均毕业于一流商学院和各地著名大学。全球坚持一致的聘用原则来吸引世界一流人才。[1]

5、正略钧策

北京正略钧策管理顾问有限公司是中国最具规模、实力和影响力的咨询公司。作为中国最具规模、实力和影响力的咨询公司，正略钧策业务涵盖战略、人力资源、品牌营销、流程信息、管理图书、教育培训、风险管理、市场研究、创业投资、私募基金等多个领域。

6、AMT咨询

AMT咨询是中国本土最大的“管理+IT”咨询综合服务机构，业务领域涉及管理咨询、信息化咨询、服务外包。AMT将自身定位于“企业变革推进者的伙伴”，专精于“企业战略执行保障

SISS体系”的构建，从战略控制系统、业务运营系统、技术支撑系统三大领域的管理咨询到IT落地到服务外包的综合解决方案，向客户提供专业实用的服务，为客户创造实实在在的价值。已为进入世界500强80%的中国企业以及中国百强中60%以上的企业提供过管理咨询服务。客户总量2万余家，70%的客户认同AMT服务所带来的价值，并愿意与AMT多次签约。

7、埃森哲

埃森哲是全球领先的管理咨询、信息技术及外包服务机构。作为《财富》全球500强企业之一，埃森哲全球员工近236,000名，为遍布120多个国家的客户提供服务。截至2011年8月31日结束的财政年度，公司净收入达255亿美元。咨询提供者拥有近千位专家，其中60%来自企业高层经营管理者，如联想、中兴、宝洁、711、中航技、GE、IDEO等多名历任管理者参与其中。40%的咨询行业专家，其中包括汉普咨询创始人、新华信联合创始人、AMT联合创始人、安永风险管控体系负责人、美世大中华区总裁、IBM咨询中坚等。呈现出商业高手+专业选手结合的典型特征。

交广咨询团队：

谭小芳：国内知名上市公司最年轻的集团总裁，国内知名的咨询专家，长期致力于企业咨询的发展研究，收集了大量企业家咨询的相关案例，在国内咨询研究领域处于数一数二的地位。演讲费用比哈佛教授还高的中国管理专家，帮助5000多家企业解决了咨询难题，培养了100，000多名企业高管、8000多名管理顾问和培训师，据统计，世界500强企业中超过300家接受过她的训练。

李绘芳：中国十大权威HR管理专家，知名咨询培训专家，清华、北大等知名大学特邀培训师，李绘芳老师拥有10年左右咨询工作经验，在长期的实践中，积累了丰富的咨询经验。在咨询领域有一定影响，李绘芳老师的公开课、内训、论坛数百场，学员十万余人，广受好评。

胡一夫：赢在前沿特邀讲师，中国总裁培训网特邀讲师，权威咨询培训专家，近十多年来，足迹遍布欧亚及中国大陆地区，在先后为国内外各类企事业单位提供了咨询培训咨询项目，举行了上千场主题演讲与咨询培训。

（一些个人观点）

本土咨询公司尽管自身品牌弱势，在变革力上反而有大展身手的舞台，但是话说回来，本土咨询公司要想真正具有变革力，必须要有对咨询价值的深刻理解和不懈追求。在这方面，卖报告的咨询公司，追求的是投入产出比，讲求快进快出，不可能有任何作为；个体户平台的野人公司，良莠不齐，个人能力封顶，难成气侯。目前中国也隐约能见到几个以客户价值为导向的咨询公司，但恶劣的生存环境下，一旦遇到业务量膨胀的急速车道，没有几个企业能挺住赚快钱的诱惑。