2017年04月自学考试06092《工作分析》历年真题及答案
2017 年 4 月高等教育自学考试
工作分析试卷
（课程代码 06092
本试卷分为两部分 ,满分 100 分 ,考试时间 150 分钟。
第一部分为选择题 ,第 1 页至第 4 页,共 4 页。应考者必须按试题顺序在“答题卡” 上按要求填涂 ,答在试卷上无效。
第二部分为非选择题 ,第 5 页至第 6 页,共 2 页。应考者必须按试题顺序在“答题卡” 上作答 ,答在试卷上无效。
第一部分选择题（共 30 分）
、单项选择题（本大题共 20小题,每小题 1分,共 20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题
卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分
1.为了达到某种目的而进行的一系列活动,称为
A.职务
B.职责
C.任务
D.职业
2.界定工作对任职者的教育程度、工作经验、知识、技能、心理特征等方面要求的是
A.工作描述
B.工作规范
C.职位评价
D.工作分类
3.提出脑力劳动与体力劳动分工思想 ,把生产劳动与读书治国区分开来的人是
A.孔子
B.孟子
C.荀子
D.管仲
4.被誉为“管理第一夫人”的人是
A.丹尼斯·狄德罗
B.悉尼法恩
C.沙尔特
D.丽莲·吉尔布雷斯
5.被认为是斯科特对工作分析的首要献事是
A.面谈考核科学方法的形成
B.制订了军衔资格标准
C.入伍新兵分类
D.编写了人事配置表
6.提出功能性工作分析法的人是
A.泰勒
B.悉尼·法恩
C.巴鲁什
D.狄德罗
7.美国劳工部在 1998 年开发了一套全新的职位分析系统是
A.职位信息网络
B.胜任特征模型
C.功能性工作分析法
D.关健事件法
8.要对因为组织原因造成的工时损失规模和原因进行研究,从而改进管理 ,减少非生
产时间的工作分析方法是
A.自我工作日写实法
B.访谈法
C.问卷法
D.观察法
9.对某工人压实工序进行测时记录为:1.6秒、 15秒、 1.5 秒、 1.5秒、 1.8秒,按算术
平均法计算 ,该工人在这道工序的标准时间是
A.1.4 秒
B.1.5 秒
C.1.6秒
D.1.7 秒
10.对不识字或工作繁忙没时间提笔回答问卷的人较为适用的工作分析方法是
A.工作日写实法
B.观察法
C.问卷法
D.访谈法
11.对不同组织内管理层以上的职位进行分析,最适合的方法是
A.关健事件分析法
B.问卷法
C.观察法
D.管理位分析问卷法
12.选择业绩标准的提取方法时 ,在职责目标难以界定、难以衡量或者不能完全为任职者本人所控制的情况下 ,一般是以什么为导向
A.时间
B.结果
C.关健点
D.差错率
13.职位分析中的任职资格 ,又叫做
A.工作规范
B.工作职责
C.工作描述
D.工作说明
14.更适用操作工人、一般文员任职资格构建的模型是
A.胜任特征模型
B.GATB模型
C.HAY的冰山模型
D.SWOT模型
15.在职位与职位之间进行比较 ,且需对职位要素进行评价最适宜的方法是
A.职位排序法
B.职位分类法
C.要素计点法
D.因素比较法
16.对准确度、工作岗位资料和工资决策需要明确无误,使采用解析方法所费的额外成
本物有所值的职位评价方法是
A,海氏职位评价方法系统
B.因素比较法
C.要素计点法
17.机械型工作设计法是基于以下哪种原理的
A.科学管理原理
B.工效学原理
C.人际关系理论
D.行为科学原理
18.双因素理论的提出 ,推动了工作再设计运动 ,其中心思想是工作扩大化
B,工作轮换
C.工作丰富化
D.工作内容充实 9.反映工作描述可靠性的是工作描述
A.效度
B.信度
C.精确性
D.完整性
20.广泛应用于对工作分析结果检验的质量鉴定方法是关系分析
C.聚类分析
D.组内差异分析ニ、多项选择题（本大题共 5小题,每小题 2分,共10 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出井将“答
题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21.职位分类的原则是
A.系统原则
B.因人设岗原则
C.最低职位数量原则
D.整分合原则
E.能级原则
22.美園职位研究会在 20 世纪 40 年代对工作分析的主要贡献有
A.编写就业指导词典
B.开发《职位名称辞典》
C.开发职位分析问卷
D.编写职业编码表
E.设计人事配置表
23.工作环境包括
A.经济环境
B.物理环境
C.工作安全环境
D.社会环境
E.政治环境 4.海氏职位评价系统将付酬因素抽象为普遍适用的因素为
A,知识水平
B.技能水平
C.解决问题能力
D.心理特质
E.风险费任 25,以下属于多元统计方法的是
A.多维度量表
B.离散程度分析
C.典型相关关系
D.因素分析
E.聚类分析第二部分非选择题（共 70 分）
三、名词解释题（本大题共 5小题,每小题 3分,共15 分）
27.工作标志
28.工作日写实
29.职位评价
30.工作分析契约
四、简答题（本大题共 5小题,每小题 5分,共 25分） 31,简述基于战略的职责分解步骤
32.简述影响测时结果的因素。
33.职位评价的原则有哪些 ?
34.简述柔性工作设计的主要特征
35.简述员工恐惧的解决方法
五、论述题（本大题共 2小题,毎小题 10分,共 20分）
36.论述工作分析目的与意义。
37.论述工作分析中的动态环境问题及对策。
六、案例分析题（本大题 10 分）
38.阅读下列案例材料 ,然后回答问题。美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验
:把 6 只猴子分别关在 3 间空房
子里 ,每间两只 ,房子里分别放着一定数量的食物 ,但放的位置高度不一样间房子的食物就放在地上 ,第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上 ,第三间房子的食物悬挂在房顶。数日后,他们发现第一间房子的猴子一死
一伤 ,伤的缺了耳朵断了腿 ,を奄一息。第三间房子的狭子也死了。只有第二间房子的猴子活的好好的究其原因 ,第一间房子的两只猴子一进房间就看到了地上的食物,于是 ,为了
争夺手可得的食物而大动干戈 ,结果伤的伤 ,死的死。第三间房子的猴子虽做了努カ,但因食物太高 ,难度过大 ,够不着 ,被活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先是各自凭着自己的本能跳取食,最后 ,随着悬挂食物高度的增加 ,难度增
大,两只猴子只有协作オ能取得食物 ,于是 ,一只猴子托起另一只猴子
这样 ,每天都能跳起取食。
取得够吃的食物 ,很好的活了下来
做的虽是猴子取食的实验 ,但在一定程度上也说明了人才与岗位的关系问题（1）从
案例中你获得哪些启示 ?
（2）从案例看 ,工作分析应注意什么 ?
2017 年 04 月高等教育自学考试工作分析参考答案（课程代码 06092）
一、单选
1.A
2.B
3.A
4.D
5.B
6.A
7.A
8.A
9.C 10.D 11.D 12.B 13.B 14.B 15.A 16.D 17.A 18.C 19.B 2
0.
二、多选
21. 22.ABDE 23.BCD 24.BCE 25.AE
三、名词解释
26.是指一系列工作性质相同，责任轻重和困难程度不同，从而职级、职等不相同的
职位系
列
27.工作标志是关于职位的基本信息，是一职位区别于其他职位的基本标志
28.工作日写实是在岗位生产劳动现场，对整个工作日内的各种活动及其时间消耗，
按时间先后的顺序连续观察，如实记录，并进行整理、分析、统计和研究的时间测定
方法，它是最基本、最精细的时间研究方法
29..又叫岗位评价，是在工作分析的基础上，系统的对各职位的价值进行评价，从而
确定各职位的相对价值及相互关系的过程。
30.
四、简答题
31.（1）确定职位目的（ 2）分解关键成果领域（ 3）确定职责目标（ 4）确定达成职责目标的行动（ 5）形成初步的职责描述
32.1.测时对象的技能、经验和操作水平等
设备、机器和工具的管理性及运行水平
3.物料的品质是否良好并受控
4.工作流程的合理性和工艺参数的规范性
5.工作现场的有序性和工作环境的保证性
33.1 对岗不对人 2 适宜性 3 评估方法、评估标准统一 4 过程参与 5 结果公开
34.①所有岗位由管理岗位和员工岗位组成②管理岗位由两部分组成：一部分以部门为
管理对象的行政管理岗位，另一部分是以项目、业务为管理对象基础岗位③行政岗位
和以项目、业务为管理对象的管理岗位层次划分相对应④在薪酬分配制度上，两种管
理岗位坚持同层次、同待遇的原则⑤行政岗位可以横向流动到项目、业务管理岗位，
反之也可以流动。
35.（ 1）事前做好准备，消除员工顾虑（ 2）阐明工作分析目的，让员工参与工作分析活动
（3）适当承诺，给员工吃“定心丸”（ 4）
反馈信息，让员工明确工作职责与权限（ 5）
重视工作分析的结果在企业的应用，提高员工的参与性。
五、论述题
36 目的是为了收集人力资源管理人员所需要的一切有关员工及工作状况的详细资料。工作分析的目的具体在于了解工作的五大特征： 1 工作的输出特征， 2 工作的输入特征 3 工作的
转换特征 4 工作的关联特征 5 工作的动态特征。
工作分析的意义： 1 为各项人事决策提供了坚实的基础 2 通过对人员能力、个性等条件分析，做到人尽其才、 3 通过对工作职责、工作流程的分析，使“才能尽其职”避免人力资源的浪费，提高工作效率 4 通过对工作环境、工作设备的分析，使人与机器相互配合，更好协调，使才尽其用，提高工作效率 5 能科学的评价员工的业绩，有效的激励员工 37.(1)选拔和任用合格的人员。通过工作分析，能够明确的规定工作职务的近期和长期目标掌握工作任务的静态和动态特点 ;提出有关人员的心理、生理、技能、文化和思想等方面的要求，选择工作的具体程序和方法。
(2)制定有效的人事预测方案和人事计划。每一个单位对于本单位或本部门的工作职务安排和人员配备，都必须有一个合理的计划，并根据生产和工作发展的趋势做出人事预测。
(3)设计积极的人员培训和开发方案。通过工作分析，可以明确从事的工作所应具备的技能、知识和各种心理条件。这些条件和要求，并非人人都能够满足和达到的，必须需要不断培训，不断开发。
(4)提供考核、升职和作业的标准。工作分析可以为工作考核和升职提供标准和依据。工作的考核、评定和职务的提升如果缺乏科学依据，将影响干部、职工的积极性，使工作和生产受到损失。
(5)提高工作和生产效率。通过工作分析，一方面，由于有明确的工作任务要求，建立起规范化的工作程序和结构，使工作职责明确，目标清楚 ; 另一方面，明确了关键的工作环节和作业要领，能充分的利用和安排工作时间，使干部和职工能更合理的运用技能，分配注意和记忆等心理资源，增强他们的工作满意感，从而提高工作效率。
(6)建立先进、合理的工作定额和报酬制度。工作和职务的分析，可以为各种类型的各种任务确定先进、合理的工作定额。所谓先进、合理，就是在现有工作条件下，经过一定的努力，大多数人能够达到，其中一部分人可以超过，少数人能够接近的定额水平。
(7)改善工作设计和环境。通过工作分析，不断可以确定职务的任务特征和要求，建立工作规范，而且可以检查工作中不利于发挥人们积极性和能力的方面，并发现工作环境中有损于工作安全、加重工作负荷、造成工作疲劳与紧张以影响社会心理气氛的各种不合理因素。
(8)加强职业咨询和职业指导。工作分析可以为职业咨询和职业指导提供可靠和有效的信息。职业咨询和指导是劳动人事管理的一项重要内容。
六、案例分析题
38.1.分工与团队合作。人力资源理论认为合理的分工和团队合作可以有利于工作任务的完成。在本案例中，第二件房间里的猴子开始各自取食，当食物较高时，协作取食，这就表明当岗位难度升高时，团队合作有利于更好地完成工作。
略