应急预案培训资料实用版

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YF-ED-J9311

可按资料类型定义编号

应急预案培训资料实用版

In Order To Ensure The Effective And Safe Operation Of The Department Work Or Production, Relevant Personnel Shall Follow The Procedures In Handling Business Or Operating Equipment.

(示范文稿)

二零XX年XX月XX日

应急预案培训资料实用版

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应急预案指面对突发事件如自然灾害、重

特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、

指挥、救援计划等。它一般应建立在综合防灾

规划上。其几大重要子系统为:完善的应急组

织管理指挥系统;强有力的应急工程救援保障

体系;综合协调、应对自如的相互支持系统;

充分备灾的保障供应体系;体现综合救援的应

急队伍等。从文体角度看,应急预案是应用写

作学科研究的重要文体之一。

总体预案是全国应急预案体系的总纲,明

确了各类突发公共事件分级分类和预案框架体

系,规定了国务院应对特别重大突发公共事件的组织体系、工作机制等内容,是指导预防和处置各类突发公共事件的规范性文件。

突发公共事件分四类四级

总体预案所称的突发公共事件,是指突然发生,造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害,危及公共安全的紧急事件。

总体预案将突发公共事件主要分成4类:

自然灾害??主要包括水旱灾害、气象灾害、地震灾害、地质灾害、海洋灾害、生物灾害和森林草原火灾等;

事故灾难??主要包括工矿商贸等企业的各类安全事故、交通运输事故、公共设施和设备事故、环境污染和生态破坏事件等;

公共卫生事件??主要包括传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全和职业危害、动物疫情以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件;

社会安全事件??主要包括恐怖袭击事件、经济安全事件、涉外突发事件等。

按照各类突发公共事件的性质、严重程度、可控性和影响范围等因素,总体预案将突发公共事件分为四级,即Ⅰ级(特别重大)、Ⅱ级(重大)、Ⅲ级(较大)和Ⅳ级(一般),依次用红色、橙色、黄色和蓝色表示。

1.应急预案的概念和分类

应急预案是针对具体设备、设施、场所和环境,在安全评价的基础上,为降低事故造成的人身、财产与环境损失,就事故发生后的应

急救援机构和人员,应急救援的设备、设施、条件和环境,行动的步骤和纲领,控制事故发展的方法和程序等,预先做出的科学而有效的计划和安排。

应急预案可以分为企业预案和政府预案,企业预案由企业根据自身情况制定,由企业负责,政府预案由政府组织制定,由相应级别的政府负责。根据事故影响范围不同可以将预案分为现场预案和场外预案,现场预案又可以分为不同等级,如车间级、工厂级等;而场外预案按事故影响范围的不同,又可以分为区县级、地市级、省级、区域级和国家级。

2.应急预案的文件结构

应急预案要形成完整的文件体系。通常完整的企业级应急预案由总预案、程序文件、指

导说明书和记录四部分构成。

3.应急预案主要内容

重大事故应急预案可根据20xx年国务院办公厅发布的《国务院有关部门和单位制定和修订突发公共事件应急预案框架指南》进行编制。应急预案主要内容应包括:

(1)总则:说明编制预案的目的、工作原则、编制依据、适用范围等。

(2)组织指挥体系及职责:明确各组织机构的职责、权利和义务,以突发事故应急响应全过程为主线,明确事故发生、报警、响应、结束、善后处理处置等环节的主管部门与协作部门;以应急准备及保障机构为支线,明确各参与部门的职责。

(3)预警和预防机制:包括信息监测与报

告,预警预防行动,预警支持系统,预警级别及发布(建议分为四级预警)。

(4)应急响应:包括分级响应程序(原则上按一般、较大、重大、特别重大四级启动相应预案),信息共享和处理,通讯,指挥和协调,紧急处置,应急人员的安全防护,群众的安全防护,社会力量动员与参与,事故调查分析、检测与后果评估,新闻报道,应急结束等11个要素。

(5)后期处置:包括善后处置、社会救助、保险、事故调查报告和经验教训总结及改进建议。

(6)保障措施:包括通信与信息保障,应急支援与装备保障,技术储备与保障,宣传、培训和演习,监督检查等。

(7)附则:包括有关术语、定义,预案管理与更新,国际沟通与协作,奖励与责任,制定与解释部门,预案实施或生效时间等。

(8)附录:包括相关的应急预案、预案总体目录、分预案目录、各种规范化格式文本,相关机构和人员通讯录等。 4.应急预案的编制方法☆

应急预案的编制一般可以分为5个步骤,即组建应急预案编制队伍、开展危险与应急能力分析、预案编制、预案评审与发布和预案的实施。

1)组建编制队伍

预案从编制、维护到实施都应该有各级各部门的广泛参与,在预案实际编制工作中往往会由编制组执笔,但是在编制过程中或编制完

成之后,要征求各部门的意见,包括高层管理人员,中层管理人员,人力资源部门,工程与维修部门,安全、卫生和环境保护部门,邻近社区,市场销售部门,法律顾问,财务部门等。

2)危险与应急能力分析

⑴法律法规分析

分析国家法律、地方政府法规与规章,如安全生产与职业卫生法律、法规,环境保护法律、法规,消防法律、法规与规程,应急管理规定等。

调研现有预案内容包括政府与本单位的预案,如疏散预案、消防预案、工厂停产关闭的规定、员工手册、危险品预案、安全评价程序、风险管理预案、资金投入方案、互助协议

等。

⑵风险分析

通常应考虑下列因素:

①历史情况。本单位及其他兄弟单位,所在社区以往发生过的紧急情况,包括火灾、危险物质泄漏、极端天气、交通事故、地震、飓风、龙卷风等。②地理因素。单位所处地理位置,如邻近洪水区域,地震断裂带和大坝;邻近危险化学品的生产、贮存、使用和运输企业;邻近重大交通干线和机场,邻近核电厂等。

③技术问题。某工艺或系统出现故障可能产生的后果,包括火灾、爆炸和危险品事故,安全系统失灵,通讯系统失灵,计算机系统失灵,电力故障,加热和冷却系统故障等。

④人的因素。人的失误可能是因为下列原因造成的:培训不足,工作没有连续性,粗心大意,错误操作,疲劳等。

⑤物理因素。考虑设施建设的物理条件,危险工艺和副产品,易燃品的贮存,设备的布置,照明,紧急通道与出口,避难场所邻近区域等。

⑥管制因素。彻底分析紧急情况,考虑如下情况的后果:出入禁区,电力故障,通讯电缆中断,燃气管道破裂;水害,烟害,结构受损,空气或水污染,爆炸,建筑物倒塌,化学品泄漏等。

⑶应急能力分析

对每一紧急情况应考虑如下问题:

①所需要的资源与能力是否配备齐全。

②外部资源能否在需要时及时到位。

③是否还有其他可以优先利用的资源。

3)预案编制

4)预案的评审与发布

5)预案的实施

5.应急培训与演习

1)应急预案培训的原则和范围

应急救援培训与演习的指导思想应以加强基础、突出重点、边练边战、逐步提高为原则。

应急培训的范围应包括:

(1)政府主管部门的培训。

(2)社区居民的培训。

(3)企业全员的培训。

(4)专业应急救援队伍的培训。

2)应急培训的基本内容

基本应急培训主要包括以下几方面:

(1)报警。

(2)疏散。

(3)火灾应急培训。

(4)不同水平应急者培训。

在具体培训中,通常将应急者分为5种水平,即初级意识水平应急者;初级操作水平应急者;危险物质专业水平应急者;危险物质专家水平应急者;事故指挥者水平应急者。

3)训练和演习类型

根据演习规模可以分为桌面演习、功能演习和全面演习。根据演习的基本内容不同可以分为基础训练、专业训练、战术训练和自选科目训练。

6.应急预案里程碑

随着20xx年1月8日国务院发布的《国家突发公共事件总体应急预案》出台,我国应急预案框架体系初步形成。是否已制定应急能力及防灾减灾应急预案,标志着社会、企业、社区、家庭安全文化的基本素质的程度。作为公众中的一员,我们每个人都应具备一定的安全减灾文化素养及良好的心理素质和应急管理知识。

应急概念是答应于特重大事故灾害的危险问题提出的。危险包括人的危险、物的危险和责任危险三大类。首先,人的危险可分为生命危险和健康危险;物的危险指威胁财产和火灾、雷电、台风、洪水等事故;责任危险是产生于法律上的损害赔偿责任,一般又称为第三

者责任险。其中,危险是由意外事故、意外事故发生的可能性及蕴藏意外事故发生可能性的危险状态构成。

应急预案指面对突发事件如自然灾害、重特大事故灾害、环境公害及认为破坏的应急管理、社会、救援计划等。它一般应建立在综合防灾规划之上。应包括以下几个重要的子系统:完善的应急政治管理指挥系统;强有力的应急工程救援保障体系;综合协调、应对自如的相互支持系统;充分备灾的保障供应体系;体现综合救援的应急队伍等。

应急预案培训记录

会议名称:生产现场灭火应急预案培训 B33 会议日期2010/4/29 地点车间 主持人张健记录人苏军 出席人员见签到表 会议记录: 张健: 今天组织大家召开会议,目的是进行生产现场灭火应急预案培训。以便在发生火灾时,我们能够积极应对,将财产损失和环境污染降低到最低。 根据《中华人民共和国消防法》第十条第二款规定,消防安全重点单位应当履行制定灭火和应急疏散预案,定期组织消防演练的职责。因此我们制定可行的灭火和应急疏散预案,这是增强自防自救能力的一种有效途径。生产现场包括:生产车间、配电室、维修组,我们 在应急预案中明确了每个人的职责,大家应熟悉并落实。 一、生产现场火灾扑救组织机构: 二、消防安全措施: 1、建立健全防火组织机构。 2、对重点部位的管理,实施专人负责。 3、做好平时备战工作,按规定配备足够的灭火设备及器材。 4、对义务消防队员进行消防器材的使用的训练,有条件进行现场灭火训练演习,提高消防队员的业务水平和战斗力。 5、对车间人员进行防火安全教育,消防法规的学习宣传,提高人员的防火意识,确 保生产的安全顺利进行。 二、消防安全措施: 三、现场火场逃生方法: 1.迅速离开危险地区 2.选用简便、安全的通道和疏散设施 3.使用简易防护器材 4、如果门窗、通道等出口已被烟火封住,被困人员可向头部、身上浇水或用湿毛巾湿 衣服将头部包好,再冲出危险区。 四、寻求救援的方法 1、向外高声呼救。 2、夜间可用手电筒等发出求救信号。 五、干粉灭火器的使用方法 干粉灭火器可用来扑灭固体类物质的初期火灾,也可扑灭可燃液体、气体或带电设备 的火灾,以及可燃固体、液体、气体和带电设备的混合火灾。 灭火时,应手提灭火器快速奔赴火场,在离燃烧区5米左右时放下灭火器;使用前,先将灭火器上下颠倒几次,使干粉预先松动,喷射时,要将喷射嘴对准火焰根部左右摆动,由近及远,快速推进,不流残火,以防复燃。在扑救油类等液体火灾时,不要直接冲击液面,防止 液体溅出,若在室外应从上风处向下风方向喷射。

应急预案培训记录(Word版)

应急预案培训记录 【针对所有的应急预案都应有培训记录,一次可针对一个预案进行培训,也可以针对多个预案进行培训;本培训记录以触电事故现场处置方案为例】 记录人: 审核:

培训签到表【人员手动签字】

附件: 食物中毒事故现场处置方案 1.1 现场应急处置程序 (1)发生食物中毒事故后,立即对中毒者采取现场急救措施; (2)拨打120,或安排送就近医院治疗; (3)清点与中毒者同时就餐的人员,告知应采取的措施; (4)保护事故现场。 1.2 现场应急处置措施 3.2.1 现场急救措施 (1)催吐:如果进食的时间在1-2小时前,可多喝水或稀盐水以稀释毒素,用手指和筷子、汤勺等刺激喉咙进行催吐,减轻病情; (2)导泻:如果病人进食受污染的食物时间己超过2-3小时,但精神仍较好,则可服用泻药,促使受污染的食物尽快排出体外; (3)解毒:如果是吃了变质的鱼、虾、蟹等引起的食物中毒,可取食醋 100 毫升,加水200毫升,稀释后一次服下; (4)让患者喝少量葡萄糖或糖水,补充体液,防治中毒者脱水导致休克。 3.2.2 现场保护措施 (1)划定警戒区,疏散现场人员,封闭所有就餐场所和食堂操作间,禁止无关人员入内; (2)封存所有中毒食品或疑似中毒食品及其原料,对己带出现场的应及时追回; (3)封存被污染的食品用工具、用具以及所涉及到的原始资料(菜单、酒水单等)。 1.3 事故报告 (1)发生食物中毒事故后,事故现场人员或知情者应在第一时间报告现场应急小组。 (2)事故报告内容包括: 1)事故发生时间、地点以及事故现场情况;

2)事故原因初步判断; 3)已经或者可能造成的中毒人数; 4)已经采取的应急处置措施。 2 注意事项 (1)救援过程中要给病人以良好的护理,尽量使其安静,避免精神紧张; (2)病人送往医院时,应先安排重症者、其次轻症者;与中毒者同时进过餐的人员也应安排到医院诊断; (3)待事故处理完毕后,对食品、餐具及食品用工具进行无害化处理或销毁。根据不同的中毒食品,对中毒场所采取相应的消毒处理。

最新应急预案培训记录

应急救援预案培训教育记录 培训日期:2014年3月10日培训地点:公司会议室 主持人:韩叙记录人:董贝贝 培训内容记录: 今天组织大家召开会议,目的是进行生产现场灭火应急预案培训。以便在发生火灾时,我们能积极应对,将财产损失和环境污染降低到最低。根据《中华人民共和国消防法》第十二条第二款规定,消防安全重点的单位应当履行制定灭火和应急疏散预案,定期组织消防演练的职责。因此我们制定了可行的消防预案,这是一种增强自防自救能力的一种有效途径。我们在应急预案中明确了每个人的职责,大家应熟悉落实。 一、生产现场消防应急领导小组 组长:王宗洋副组长:李玉栋 成员:董贝贝、王兆泉、张伟、韩立捷 应急指挥部:公司会议室 二、消防安全措施 1、建立健全防火组织机构 2、对重点部位的管理,实施专人负责。 3、做好平时备战准备,按规定配备足够的灭火设备及器材。

4、 5、对义务消防队进行消防器材的使用训练,有条件的进行现场灭火训练,提高消防队的业务水平和战斗力。 6、对车间人员进行防火安全教育,消防法规的学习宣传,提高人员的防火意识,确保生产的安全顺利的进行。 二、现场逃离措施 1、迅速离开危险区 2、选用简便安全的通道和疏散设施 3、选用简易的防护器材 4如果门窗通道等出口已被烟火封住,被困人员可向头部、身上浇水或用湿毛巾湿衣服将头部包好,再冲出危险区。 三、现场救援措施 1、救火时,本着“先救人,后救物”的原则 2、火灾发生时,若火势较小,现场人员就进将其扑灭,

确定不会复燃后,并向消防应急领导小组指挥部报告火灾情况。 3、火灾发生时,若火势较大,应报火警119,同时报消防应急领导小组指挥部,通知领导小组,各部门及义务消防队进行灭火,报警着同时要组织周围人员撤离或确保自身安全的情况下,控制火势。 四、寻求救援的办法 1、向外高声呼救 2、在夜间可用手电筒等发出求救信号 五、干粉灭火器的使用方法 1、干粉灭火器可用来扑灭固体类物质的初期火灾,也可扑灭可燃液体、气体或带电设备的火灾,以及可燃固体、液体、气体和带电设备的混合火灾。 灭火时,应手提灭火器快速奔赴火场,在离燃烧区5米左右时放下灭火器;使用前,先将灭火器上下颠倒几次,使干粉预先松动,喷射时,要将喷射嘴对准火焰根部左右摆动,由近及远,快速推进,不流残火,以防复燃。在扑救油类等液体火灾时,不要直接冲击液面,防止液体溅出,若在室外应从上风处向下风方向喷射。

KTV实用培训资料

1.目录 第一章培训内容: 第一节职业素质要求: 一.仪容`仪表五.服务做到九不 二.仪态六.行为准则 三.言行举止七.行为规范 四.基本礼貌准则八.理论课程 第二节服务流程及规范: 第三节服务技能技巧与突发事件处理: 第一章培训内容 公司简介: 规章制度: 一、员工基本素质 1、服从领导、团结同事、尊重宾客。 2、熟练使用礼貌用语、良好的语言表达能力。 3、遇见客人及上司主动问好。 4、言行举止得体大方,为人处事有礼有节。 5、工作时间应保持良好的精神面貌。 6、反应灵活,具备超强的应变能力。 7、品行端正、好学上进、吃苦耐劳、积极主动。 8、养成良好的勤俭、节约的良好习惯;为公司做好开源节流。 9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。

10、遵守公司的规章制度,服从上级的各项工作安排。 11、熟知公司的各项消费政策、房间具体位置及风格。 12、熟知公司各项出品、品名、口味、价格、饮(食)用法及 服务方式。 13、熟知常规事件及应急事件的处理方法和程序。 14、熟练掌握灯光、电脑音响及简单故障为处理。 15、拾金不昧、拾遗上报。 二、员工行为规范 1、严格遵照本部门工作流程及工作规范,进行工作。 2、遵守公司的各项规章制度及管理规定。 3、坚决服从公司及上司的工作安排。 4、尊重领导、团结同事,维护公司利益及声誉。 5、认真领会“客人是上帝”的服务精神,对于客人的要求要 积极负责的去处理,任何时候不能置之不理或故意拖延。6、上班期间按规定着装、仪容仪表整洁,佩带统一工牌、带 齐工作用具。 7、上班期间言行举止必须得体大方,精神饱满。 8、不准在营业期间公共场所进行以下行为: ⑴接打电话⑵挖鼻子⑶整理头发⑷照镜子、化妆⑸抽烟⑹吐 痰⑺乱扔杂物⑻吃口香糖⑼打哈欠⑽唱歌、吹口哨(11)剔牙 (12) 两手交叉胸前(13)躺卧沙发、坐姿不雅(14)说粗话(15) 喜笑打闹、大声喧哗(16)吵架、打架(17)跑步(18)吃东西(19)

应急预案培训

应急预案的培训及演练 由于重大事故往往突然发生,扰乱正常的生产、工作和生活秩序,如果事先没有制定事故应急救援预案,会由于慌张、混乱而无法实施有效的抢救措施;若事先的准备不充分,可能发生应急人员不能及时到位、延误人员抢救和事故控制、甚至导致事故扩大等情况。事先制定事故救援预案,事故发生前制定各种事故,特别是重大事故的应急方案,可以避免这种现象。但要做到事故突发时能准确、及时地采用应急处理程序和方法,快速反应、处理事故或将事故消灭在萌芽状态,还必须对事故应急预案进行培训和演练,使各级应急机构的指挥人员、抢险队伍、企业职工了解和熟悉事故应急的要求和自己的职责。只有做到这一步,才能在紧急状况时采用预案中制定的抢险和救援方式,及时、有效、正确地实施现场抢险和救援措施,最大限度地减少人员伤亡和财产损失。 1. 应急预案培训及演练的目的 (1) 测试应急预案和操作程序的充分程度; (2) 测试紧急装置、设备及物质资源的供应情况; (3) 提高现场内、外应急部门的协调能力; (4) 判别和改正应急预案的缺陷; (5) 提高企业员工及公众的应急意识。 2. 应急预案的培训 (1) 应急培训的范围包括: 1) 政府主管部门的培训;

2) 社区居民的培训; 3) 企业全员的培训; 4) 专业应急救援队伍的培训。 应制定应急培训计划,采用各种教学手段和方式,如自学、讲课、办培训班等,加强对各有关人员抢险救援的培训,以提高事故应急处理能力。 (2) 应急培训的主要内容 应急培训的主要内容包括:法规、条例和标准、安全知识、各级应急预案、抢险维修方案、本岗位专业知识、应急救护技能、风险识别与控制、基本知识、案例分析等。 根据培训人员层次不同,教育的内容要有不同的侧重点。 1) 安全法规 法规教育是应急培训的核心之一,也是安全教育的重要组成部分。通过教育使应急人员在思想上牢固树立法制观念,明确“有法必依、照章办事”的原则。 2) 安全卫生知识 主要包括:火灾、爆炸基本理论及其简要预防措施;识别重大危险源及其危害的基本特征;重大危险源及其临界值的概念;化学毒物进入人体的途径及控制其扩散的方法;中毒、窒息的判断及救护等。 3) 安全技术与抢修技术 在实际操作中,将所学到的知识运用到抢修工作中,进行安全操作、事故控制抢修、抢险工具的操作、应用;消防器材的使用等。

螺纹实用培训资料

在注射动作结束后,塑件在模内冷却定型,由于体积收缩,对型芯产生包紧力,当其从模具中推出时,就必须克服因包紧力而产生的摩擦力。对于不带通孔的筒、壳类塑料制件,脱模推出时还需克服大气压力。 在注射模中,将冷却固化后的塑料制品及浇注系统(水口料)从模具中安全无损坏地推出的机构称为脱模机构,也叫顶出机构或推出机构。安全无损坏是指脱模时塑件不变形,不损坏,不粘模,无顶白,顶针位置位不影响塑件美观。 1. 注射模的脱模机构包括: 1、顶针,司筒,推板,推块等推出零件; 2、复位杆,复位弹簧及顶针板先复位机构等推出零件的复位零件; 3、顶针固定板和顶针底板等推出零件的固定零件; 4、高压气体顶出的气阀等配件; 5、内螺纹脱模机构中的齿轮,齿条,马达,油缸等配件。 脱模机构的动作方向与模具的开模方向是一致的。 2. 脱模机构分类 塑件顶出方法受塑件材料及形状等影响,由于塑件复杂多变,要求不一,导致胶件的脱模机构也多种多样。 按动力来源分,脱模机构可分为三类: (1)手动推出机构指当模具分开后,用人工操纵脱模机构使塑件脱出,它可分为模内手工推出和模外手工推出两种。这类结构多用于形状复杂不能设置推出机构的模具或塑件结构简单、产量小的情况,目前很少采用。 (2)机动推出机构依靠注射机的开模动作驱动模具上的推出机构,实现塑件自动脱模。这类模具结构复杂,多用于生产批量大的情况,是目前应用最广泛的一种推出机构,也是本章的重点。它包括顶针类脱模,司筒脱模,推板类脱模,气动脱模,内螺纹脱模及复合脱模。 (3)液压和气动推出机构一般是指在注射机或模具上设有专用液压或气动装置,将塑件通过模具上的推出机构推出模外或将塑件吹出模外。 按照模具的结构特征分,脱模机构可分为: 一次脱模机构、定模脱模机构、二次或多次脱模机构、浇注系统水口料的脱模机构、带螺纹塑件的脱模机构等。 3. 对脱模机构的要求 模具打开时,塑件必须留在有顶出机构的半模上。 由于注射机的推杆在安装后模的一侧,所以注射模的顶出机构一般在后模。这种模具结构简单,动作稳定可靠。(特殊情况也用倒推模,此时塑件开模后必须留在前模。 塑件粘前模的原因大致如下: 1、制品尺寸较大,形状如盒形,帽形或壳形,前模无进气装置,开模时前模型腔和制品间形成真空; 2、分型面设计不合理,塑件对前模的粘附力大于对后模的沾附力; 3、前模型腔抛光不够,或抛光方法不对(一定要沿出出模方向抛光); 4、前模型腔脱模斜度太小; 5、分型面在中间的板状或片状塑件(如唱片,碟子等),很易粘前模。 防止塑件在顶出时变形或损坏。正确分析塑件对型芯的包紧力和对模腔的粘附力的大小及其所在部位,有针对性地选择合适的脱模方式,使顶出力施于塑件对模具包紧力大及能够承受顶出力的部位。顶出时若型芯和塑件之间形成真空,没有必要的进气装置,也容易将塑件顶变形甚至破裂。 结构合理,工作稳定可靠。

实用酒吧服务员培训参考资料

培训资料 仪容仪表,服务用语 (一)、说话: ①标准语言:使用普通话,避免因表达不准确而引起的误会. ②掌握要领:表达明确、简洁,不说及服务无关的多余话。注意话多也会有失。 ③见到客人要表示欢迎,问好,遇客人走时要道别,配合点头礼,发现客人欲及 自己交谈,应主动询问,使客人倍感亲切。 ④事关服务时要表情专注,表现诚意.客人交谈时不要朝前听或做出旁听状,切 不可打断客人或做皱眉等小动作,要重视客人的意见和要求。 ⑤正面面对客人,垂手站直,即使客人请坐也不要坐下,不可指手画脚做大动作, 不用手指客人,不和客人拍拍打打。 ⑥不含糊其词,不胡乱解释,不说“不知道”,要首先帮助打听,凡事都要有个交待。 ⑦不得及客人发生争吵,在因某件事可能会出现及客人争执的情况时,一定要 善于控制自己的情绪,避免冲突,礼让客人。事后如实上报,争取能由领导出面解决。 (二)微笑: 1。微笑:它是一种礼貌的表情,也是服务行业必不可少的动作即形体语言,是热爱本职工作的表现,表示对对方的尊重;主动提供微笑可以对客人的心情和情绪产生一种向愉快方向引导的作用。 (4)为什么要微笑(即礼貌)? ①我们的工作及扮演的角色,也代表公司和自己的修养; ②我可能只见他们一次; ③使他们觉得所得到的服务及之付的钱成正比(物有所值); ④他们会为我们做宣传(口碑); ⑤提高水准,增加收入; ⑥竞争越大,觉悟就要越高,才可以生存; ⑦我们的目标是做到最好; ⑧礼貌对施礼人不费分毫,而受视人收益不少,永恒的活在回忆里。 (三)文明服务:

(1)语言文明: A/五声十一字 ①欢迎声:服务员见客人主动打招呼“欢迎光临!”、“请问需要什么”、“你好, 请问可以为您做点什么?"等; ②欢送声:客人离开时,服务员和有关工作者应说“再见,欢迎您再次光临!”等; ③问候声:在公共场所遇客人应说“您好!"、“晚上好!”,客人生日或其它纪 念日主动表示祝贺“祝你生日快乐”以示问候; ④致谢声:为客人提供任何一项服务时,都需要认识到客人是上帝,对于他们 对公司生意的照顾,都需要表示忠诚的感谢,每完成一个步骤都应说“谢谢!”,如客人点完菜、付完帐等都要有此声; ⑤道歉声:打扰客人,请客人帮忙时应说“对不起”等。 B/十一字:您、您好、请、谢谢、对不起、再见! (2)态度文明:要求服务人员的态度是:主动、热情、耐心、周到。 ①主动:是从友善愿望出发,真心诚意的为客人服务,以诚待客讲究礼貌,才 能取得客人的尊重和信任; ②热情:是要求服务人员对工作的肯定地认识,对客人有深切的了解,富有同情心, 能够发自内心的满腔热情为客人服务; ③耐心:表现对本职工作的热爱,对客人提出的各种各样的合理要求能尽力满 足; ④周到:是全方位为客人着想. (3)动作文明:服务人员在为客人服务时,不允许出现不雅的举止,如:吸烟、修指甲、剔牙、抠鼻、抓痒等。要做到“二轻四勤:走路轻、操作轻;眼勤、手勤、嘴勤、脚勤。" (四)楼面服务用语: (1)迎宾--当客人进门时:先生/小姐,晚上好!请问您有预定了吗?请问您有几位? 这边请!您请坐! 您好,请问您订的是包厢还是大厅? 请问您订的是哪间包厢?请问您订的是几号台? 请问是哪位先生/小姐订的? 您好,麻烦您说出订台的先生/小姐的电话号码,谢谢! 好的,这张桌(包厢)是××先生/小姐订的,您请坐,祝您玩的开心。 建议客人存包时:晚上好,为了让您玩的轻松愉快,酒吧设有存包处, 请问需要存包和衣服吗?

网络安全应急预案培训课件

网络安全应急预案

信息中心网络安全应急预案演练 1、网络管理员应在接到突发的计算机网络故障报告的第一 时间,赶到现计算机或网络故障的第一现场,察看、询问网络故障现象和情况。 2、分析设备或系统的故障;判断故障属于物理性破坏、人 为失误造成的安全事件、电脑病毒等恶意代码危害、检测软件引起的系统性瘫痪还是人为的恶意攻击等。 3、发生计算机硬件(系统)故障、通信线路中断、路由 故障等,网络管理员经初步判断后应立即上报,通知做好各部门做好维护工作; (1)、属于计算机硬件(系统)故障;就立即组织电脑公司技术人员进行抢修,属于计算机系统问题的应第一时间利用备份系统进行系统还原操作;应排除隐患,除待处理的检测线外,立即逐步恢复能正常工作的计算机; (2)、属于计算机网络连接问题的,能通过拉接临时线解决的,应立即拉接临时线缆,再逐步查找连接故障;由于连接交换机故障的,应立即更换上备用交换机;网络管理员做好排故工作; (3)、属于服务器瘫痪引起的;应立即还原服务器操作系统,并还原最近备份的服务器各数据库。如还原操作无效的,

应第一时间安排电脑公司技术人员进行抢修,立即联系相关厂商和上级单位,请求技术支援,作好技术处理并通知服务器服务商。 (4)、由网络攻击或病毒、木马等引起的网络堵塞等现象,应立即拨掉网线,将故障计算机(服务器)脱离网络,并关闭计算机后重新开机,下载安装最新的杀毒软件对故障计算机逐一进行杀毒处理;对连接交换进行断电处理; (5)、当发现网络或服务器被非法入侵,应用服务器上的数据被非法拷贝、修改、删除,或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时,各部门工作岗位工作人员应断开网络,网络管理员应向上级报告。 网络管理员接报告应核实情况,关闭服务器或系统,修改防火墙和路由器的过滤规则,封锁或删除被攻破的登陆帐号,阻断可疑用户进入网络的通道。 (6)、雷击事故;遇雷暴天气,各部门应请示网络管理员同意后关闭服务器,切断电源,暂停站内所有计算机网络工作。如已受雷电影响,应将站内全部计算机断网,并逐一检查计算机、交换机、路由器、防火墙等的受损情况,有损坏的联系电脑公司技术人员进行抢修,等雷暴天气消除后再恢复检测。 4、网络管理员在处理网络事故期间,有必要时应立即联系电脑公司技术人员及时查清通信网络故障位置,隔离故障区

教学培训安全应急预案

大型教学培训安全应急预案 一、总则 1、编制目的 为了保障参加培训学员及工作人员培训期间的健康和人身安全,防范各类紧急事件发生,切实有效降低和控制安全事故的发生,特制定本预案。 2、适用范围 本案适用于在大型培训期间各类突发事件。包括突发火灾、群体性事件、个体重大突发事件、活动受伤等。 3、工作原则 当紧急事件突发时,应按照预案要求进入紧急事件处置程序进行处理,同时紧急事件应急组织机构按照职能分工进入突发紧急事件应急处理工作状态,对所突发的紧急事件的处置工作进行指挥,以便使突发性事件的危害降到最低程度。 二、紧急事件应急组织机构 紧急事件应急处置小组: 组长:刘庆国 组员:李玉燕、薛斌、郭永红、贾玉红、刘福荣 三、紧急事件应急预案 ㈠突发火灾事件: 处置火灾事故的组织:紧急事件应急指挥机构,教育中心。 应急程序:

1.若出现火情各学员应立即报警并及时向教育中心报告,根据火势立即组织学员自救或撤离,并向教育中心领导小 组汇报,若火势难以控制应立即向消防中心(电话119) 报告,报告内容为:“丰台区云岗北区西里12(教育中心) 发生火灾,请迅速前来扑救”,待对方放下电话后再挂机。 2.紧急事件应急处置小组负责火情勘察,并组织学员撤离和报警。 3.若火势难以控制向消防中心报警后,紧急事件应急处置小组负责派工作人员到主要路口等待引导消防车辆。 4.火灾扑救后应急指挥部负责处理有关善后事宜,并协助调查火灾原因。 实施措施: 1.迅速切断电源。 2.迅速组织有关人员携带消防器具赶赴现场进行扑救。 3.在消防车到来之前,应急指挥部会同军方教官组织的自救和扑救。 4.消防车到来之后,积极配合消防专业人员扑救或做好辅助工作。 5.灭火中应使用灭火器、水桶、脸盆、铁锨,水浸的棉被等。 6.在进行灭火的同时,应采取有效的隔离措施,防止火势蔓延。

安全生产应急预案样本

安全生产应急预案 样本

四川天力机械集团有限责任公司 “天力佳园”棚户区改造建设项目 安 全 生 产 应 急 预 案 编制人: 审核人: 审批人: 四川煤矿基本建设工程公司 11月

目录 一.概述 (2) 二.组织及职责 (3)

三.应急预案内容 (4) 四.应急程序 (5) (一).应急准备 (5) (二).应急启动 (5) 五.施工过程中事故事件和紧急情况响应措施 (7) (一).基坑施工应急响应措施 (7) (二).主体施工应急响应措施 (8) (三).爆炸事故应急响应措施 (10) (四).施工现场消防应急响应措施 (10) (五).突发事件应急联动响应措施 (11) (六).食物中毒、大面积中暑响应措施 (13) 六.应急处理的注意事项 (13) 七.恢复生产工作程序 (14) 八.预案管理与评审改进 (15)

安全生产应急预案 一.概述 工程概况 工程名称:四川天力机械集团有限责任公司“天力佳园”棚户区改造建设项目 工程地点:四川省雅安市西门南路116号 建筑面积:总建筑面积75894.82平方米 建设单位:四川天力机械集团有限责任公司 设计单位:中国建筑西南勘察设计研究院有限公司 地勘单位:地矿眉山勘察院 监理单位:成都衡泰工程管理有限责任公司 施工单位:四川煤矿基本建设工程公司 项目经理:冉清学 安全主管:王少成 施工日期:600天 场地概况:场地用地面积30360.68平方米,西北面临12米宽西门南路大道,东临雅安泛华宿舍区,东南临部队,西南临雅安电工机械厂。地块呈不规则梯形,场地类别为Ⅱ类,北面长约224米,东南长约170米,西南长约272米,西北长约80米,场地大致呈西北高东南低的趋势,高差约3米。小区主入口设置在西北面西门南路大道,道路及市政均已形成,小区次入口设置在地块的西南面,经过电

钢材实用知识培训资料全

钢材实用知识培训资料 第一节钢材基本知识 第一部分:钢材的分类 钢材按外形可分为型材、板材、管材、金属制品四大类。为便于采购、订货和管理,我国目前将钢材分为十六大品种: 第二部分:板材的有关实用知识 一、钢板(包括带钢)的分类: 1.按厚度分类:(1)薄板(2)中板(3)厚板(4)特厚板 2.按生产方法分类:(1)热轧钢板(2)冷轧钢板 3.按表面特征分类:(1)镀锌板(热镀锌板、电镀锌板)(2)镀锡板(3)复合钢板(4)彩色涂层钢板 4.按用途分类:(1)桥梁钢板(2)锅炉钢板(3)造船钢板(4)装甲钢板(5)汽车钢板(6)屋面钢板(7)结构钢板(8)电工钢板(硅钢片)(9)弹簧钢板(10)其他 二、普通及机械结构用钢板中常见的日本牌号

1.日本钢材(JIS系列)的牌号中普通结构钢主要由三部分组成:第一部分 表示材质,如:S(Steel)表示钢,F(Ferrum)表示铁;第二部分表示 不同的形状、种类、用途,如P(Plate)表示板,T(Tube)表示管,K(Kogu) 表示工具;第三部分表示特征数字,一般为最低抗拉强度。如:SS400— —第一个S表示钢(Steel),第二个S表示结构(Structure),400为下 限抗拉强度400MPa,整体表示抗拉强度为400 MPa的普通结构钢。 2.SPHC——首位S为钢Steel的缩写,P为板Plate的缩写,H为热Heat 的缩写,C商业Commercial的缩写,整体表示一般用热轧钢板及钢带。 3.SPHD——表示冲压用热轧钢板及钢带。 4.SPHE——表示深冲用热轧钢板及钢带。 5.SPCC——表示一般用冷轧碳素钢薄板及钢带,相当于中国Q195-215A牌 号。其中第三个字母C为冷Cold的缩写。需保证抗拉试验时,在牌号末 尾加T为SPCCT。 6.SPCD——表示冲压用冷轧碳素钢薄板及钢带,相当于中国08AL(13237) 优质碳素结构钢。 7.SPCE——表示深冲用冷轧碳素钢薄板及钢带,相当于中国08AL(5213) 深冲钢。需保证非时效性时,在牌号末尾加N为SPCEN。 冷轧碳素钢薄板及钢带调质代号:退火状态为A,标准调质为S,1/8硬为8,1/4硬为4,1/2硬为2,硬为1。 表面加工代号:无光泽精轧为D,光亮精轧为B。如SPCC-SD表示标准调质、无光泽精轧的一般用冷轧碳素薄板。再如SPCCT-SB表示标准调质、光亮加工,要求保证机械性能的冷轧碳素薄板。 8.JIS机械结构用钢牌号表示方法为: S+含碳量+字母代号(C、CK),其中含碳量用中间值×100表示,字母C:表示碳 K:表示渗碳用钢。如碳结卷板S20C其含碳量为0.18%~0.23%。 三、电镀锡板和热镀锌板 1.电镀锡板 电镀锡薄钢板和钢带,也称马口铁,这种钢板(带)表面镀了锡,有很好的耐蚀性,且无毒,可用作罐头的包装材料、电缆外护皮、仪表电讯零件、电筒等小五金。镀锡钢板和钢带的分类与符号如下:

应急预案培训资料

编号:SM-ZD-41975 应急预案培训资料 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制:____________________ 审核:____________________ 批准:____________________ 本文档下载后可任意修改

应急预案培训资料 简介:该方案资料适用于公司或组织通过合理化地制定计划,达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针,明确执行目标,工作内容,执行方式,执行进度,从而使整体计划目标统一,行动协调,过程有条不紊。文档可直接下载或修改,使用时请详细阅读内容。 应急预案指面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援计划等。它一般应建立在综合防灾规划上。其几大重要子系统为:完善的应急组织管理指挥系统;强有力的应急工程救援保障体系;综合协调、应对自如的相互支持系统;充分备灾的保障供应体系;体现综合救援的应急队伍等。从文体角度看,应急预案是应用写作学科研究的重要文体之一。 总体预案是全国应急预案体系的总纲,明确了各类突发公共事件分级分类和预案框架体系,规定了国务院应对特别重大突发公共事件的组织体系、工作机制等内容,是指导预防和处置各类突发公共事件的规范性文件。 突发公共事件分四类四级 总体预案所称的突发公共事件,是指突然发生,造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重

模具实用培训资料

模具培训资料 教材和资料: 知识范围(初步预定) 初级篇 ● 模具业发展概况及模具在工业生产中的作用 一、模具的定义: 人们在生产活动中,将各种材料以不同的状态在特定的工具中,在外力的作用下,使其分离或变形,获取所需制件的尺寸和形状,这样的工具(或称工艺装备)统称为模具。其中:金属板料冲压模具是机械加工工艺装备中不可缺少的重要组成分部分。发展极为迅速,特别是计算机技术在模具设计和制造中(CAD/CAM)的应用,使其得到了很大的变革,从而进入了一个新的历史阶段。 塑料模具因其自身所具有的特性。如:产品形状复杂、尺寸变化范围比较大,应用面广,原材料来源市场大,产品即适用又受人喜爱,有些地方必须使用塑料产品,所以近年来塑料模具广泛使用迅速发展。 二、模具的生产特点: 模具是实现少、无切削的主要工艺装备,并且具有非常高的生产效率。 即: (1)少切削 (2)无切削 (3)生产效率高 模具生产特点(4)成本低 (5)产品尺寸精度稳定 (6)操作简单,易实现机械化、自动化 三、模具的发展概况及在工业生产中的作用 (一)、国外模具发展概况及作用 1、日本:从1959年到1979年的20年中,国民经济总产值增长4.5倍,汽车增长21倍,机床增了11倍,而模具增长了31倍。 2、目前:在美国、日本模具制造业已成为一个独立的行业,预计到本世纪末将成为基础工业,会得到更大发展。 3、近年来,国外模具材料、模具结构、模具加工、模具生产辅助设计和制造(CAD/C AM),使设计周期大为缩短,加速了产品的更新、换代,提高了产品市场的竞争能力。由于模具材料、设计、制造水平的飞速发展,产品质量和模具寿命大为提高,降低了产品成本。 4、根据国际生产技术协会的报告,到2000年,机械零件粗加工的75%、精加工的50%,是由模具来完成的。 国外模具发展概况:

应急预案培训资料

https://www.360docs.net/doc/8219032171.html,专业的论文在线写作平台 应急预案培训资料 应急预案指面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援计划等。它一般应建立在综合防灾规划上。其几大重要子系统为:完善的应急组织管理指挥系统;强有力的应急工程救援保障体系;综合协调、应对自如的相互支持系统;充分备灾的保障供应体系;体现综合救援的应急队伍等。从文体角度看,应急预案是应用写作学科研究的重要文体之一。总体预案是全国应急预案体系的总纲,明确了各类突发公共事件分级分类和预案框架体系,规定了国务院应对特别重大突发公共事件的组织体系、工作机制等内容,是指导预防和处置各类突发公共事件的规范性文件。突发公共事件分四类四级总体预案所称的突发公共事件,是指突然发生,造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害,危及公共安全的紧急事件。总体预案将突发公共事件主要分成4类:自然灾害??主要包括水旱灾害、气象灾害、地震灾害、地质灾害、海洋灾害、生物灾害和森林草原火灾等;事故灾难??主要包括工矿商贸等企业的各类安全事故、交通运输事故、公共设施和设备事故、环境污染和生态破坏事件等;公共卫生事件??主要包括传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全和职业危害、动物疫情以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件;社会安全事件??主要包括恐怖袭击事件、经济安全事件、涉外突发事件等。按照各类突发公共事件的性质、严重程度、可控性和影响范围等因素,总体预案将突发公共事件分为四级,即Ⅰ级(特别重大)、Ⅱ级(重大)、Ⅲ级(较大)和Ⅳ级(一般),依次用红色、橙色、黄色和蓝色表示。

量贩式KTV培训资料(全套)

公司服务质量的优劣,有赖于员工的素质和能力.要提高员工素质水平,关键在于培训员工的工作能力主要来自于工作本身如果在工作中不断的安排学习机会与工作结合起来,员工的能力便会逐渐提高,服务质量也会随之而上升. 由于员工职务负担工作和所需要掌握的知识技能程度不同培训工作应按层次进行,对于每各层次人员结合其具体情况进行培训.公司的每项工作都应有一个统一标准,每一门培训课程,都应有统一的授课提纲,统一的教材及统一的考核标准.只有这样,员工才能按操作规则进行工作,管理人员才能按此要求员工,检查并考核员工. 教育培训工作程序: 一`确认培训项目. 二`确定培训资料和教材. 三`制定培训计划和工作目标. 四`具体实施培训. 五`检验培训效果,根据员工的培训掌握程度,适当调整进度. 六`制定下一阶段的培训计划. 教育培训岗位职责: 一`组织`编写培训教材和有关培训资料. 二`组织`举办培训班.并组织上课. 三`负责培训场地的安排. 四`了解员工培训情况,改进教育方法.

五`组织员工的业务考核. 目录 第一章培训制度: 一`入职培训制度 二`在职培训制度 三`对违章人员的培训制度 四`提职培训制度 第二章培训内容: 第一节职业素质要求: 一.仪容`仪表五.服务做到九不 二.仪态六.行为准则 三.言行举止七.行为规范 四.基本礼貌准则八.理论课程 第二节服务流程及规范: 第三节服务技能技巧与突发事件处理:第三章业务知识及表格 第一节业务知识 一`人事: 二`吧台: 三`机具: 四`物料:

五`财务: 六`安全消防: 七`营运: 第二节表格 一`在职培训综合评估表 二`员工在职培训表 三`在职培训评估表 四`员工在职培训安排表 第二章培训内容 第1节职业素质要求 第一:仪容,仪表 优雅的仪容仪表不仅使您自身感到精神饱满精力充沛而且可以使您的客人和同事受到感染它是出色服务不可缺少的组成部份. 1.头发:根据岗位标准,要求修饰发型,保持头发清洁,经常洗发.女员工应保持头发利落整齐. 2.面部:经常留意及修剪鼻毛,以免外露影响观瞻.男员工每天须剃胡须,女员工化装要自然清淡,不准浓妆艳抹. 3.手:所有指甲应短而干净,女员工不可涂染指甲油. 4.首饰:穿制服的女员工不可佩带任何耳饰<耳环,耳钉等)项链不可露出制服外,以免影响着制服员工的整齐性,已婚员工可戴一只未有任何镶嵌物的结婚戒指.>

信息系统安全应急预案培训资料

信息系统安全应急预案 一、总则 (一)编制目的 公司网络和信息安全涉及以设备为中心的信息安全,技术涵盖网络系统、计算机操作系统、数据库管理系统和应用软件系统;涉及计算机病毒的防范、入侵的监控;涉及以用户(包括内部员工和外部相关机构人员)为中心的安全管理,包括用户的身份管理、身份认证、授权、审计等;涉及信息传输的机密性、完整性、不可抵赖性等等。为切实加强我司网络运行安全与信息安全的防范,做好应对网络与信息安全突发公共事件的应急处理工作,进一步提高预防和控制网络和信息安全突发事件的能力和水平,昀大限度地减轻或消除网络与信息安全突发事件的危害和影响,确保网络运行安全与信息安全,结合公司工作实际,特制定本应急预案。 (二)编制依据 根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《信息安全3级评级方法》、GB/T20269-2006《信息安全技术信息系统安全管理要求》、GB/T20270-2006《信息安全技术网络基础安全技术要 求》、GB/T20281-2006《信息安全技术防火墙技术要求和测试评价方法》、GB/T19716-2005《信息技术信息安全管理使用规则》等有关法规、规定,制定本预案。 (三)本预案适用于深圳市前海好彩金融服务有限公司网络与信息安全应急处理工作。 二、应急组织机构及职责 成立信息系统应急处理领导小组,负责领导、组织和协调全公司信息系统突发事件的应急保障工作。 (一)领导小组成员: 组长:技术主管 副组长:运维经理 成员:开发部. 运维部. 测试部.等部门负责人组成。 应急小组日常工作由公司技术部承担,其他各相关部门积极配合。 (二)领导小组职责:制订专项应急预案,负责定期组织演练,监督检查各部门在本预案中履行职责情况。对发生事件启动应急救援预案进行决策,全面指挥应急救援工作。 三、工作原则 (一)积极防御、综合防范 立足安全防护,加强预警,重点保护重要信息网络和关系社会稳定的重要信息系统;从预防、监控、应急处理、应急保障和打击不法行为等环节,在管理、技术、宣传等方面,采取多种措施,充分发挥各方面的作用,构筑网络与信息安全保障体系 (二)明确责任、分级负责 按照“谁主管谁负责”的原则,分级分类建立和完善安全责任制度、协调管理机制和联动工作机制。加强计算机信息网络安全的宣传和教育,进一步提高工作人员的信息安全意识。 (三)落实措施、确保安全

质量管理常识实用培训资料全

质量管理常识讲义 1.质量管理概述 1.1质量管理的由来与发展 按照质量管理所依据的手段和方式,我们可以将质量管理发展历史大致划分为以下四个阶段 1.1.1传统质量管理阶段 这个阶段从开始出现质量管理一直到19世纪末资本主义的工厂逐步取代分散经营的家庭手工业作坊为止。这段时期受小生产经营方式或手工业作坊式生产经营方式的影响,产品质量主要依靠工人的实际操作经验,靠手摸、眼看等感官估计和简单的度量衡器测量而定。工人既是操作者又是质量检验、质量管理者,且经验就是“标准”。质量标准的实施是靠“师傅带徒弟”的方式口授手教进行的,因此,有人又称之为“操作者的质量管理”。 1.1.2质量检验管理阶段 资产阶级工业革命成功之后,机器工业生产取代了手工作坊式生产,劳动者集中到一个工厂共同进行批量生产劳动,于是产生了企业管理和质量检验管理。质量检验所使用的手段是各种各样的检测设备和仪表,它的方式是严格把关,进行百分之百的检验。 1918年前后,美国出现了以泰勒为代表的“科学管理运动”,强调工长在保证质量方面的作用,于是执行质量管理的责任就由操作者转移给工长。有人称它为“工长的质量管理”。

1940年以前,由于企业的规模扩大,这一职能又由工长转移给专职的检验人员,大多数企业都设置专职的检验部门并直属厂长领导,负责全厂各生产单位和产品检验工作。有人称它为“检验员的质量管理”。 1.1.3统计质理管理阶段 由于采取质量控制的统计方法给企业带来了巨额利润,战后,很多国家都开始积极开展统计质量控制活动,并取得成效。利用数理统计原理,预防产出废品并检验产品质量的方法,由专职检验人员转移给专业的质量控制工程师承担。这标志着将事后检验的观念改变为预测质量事故的发生并事先加以预防的观念。 但在这个阶段过分强调质量控制的统计方法,忽视其组织管理工作,使得人们误认为“质量管理就是统计方法”,数理统计方法理论比较深奥,是“质量管理专家的事情”,因而对质量管理产生了一种“高不可攀、望而生畏”的感觉。这在一定程度上限制了质量管理统计方法的普及推广。 1.1.4现代质量管理阶段 最早提出全面质量管理概念的是美国通用电气公司质量经理菲根堡姆。1961年,他的著作《全面质量管理》出版。该书强调执行质量职能是公司全体人员的责任,应该使企业全体人员都具有质量意识和承担质量的责任。他指出:“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务,把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的有效体系”。 1987年,国际标准化组织(ISO)又在总结各国全面质量管理经验的基础上,制

应急预案培训资料通用范本

内部编号:AN-QP-HT512 版本/ 修改状态:01 / 00 The Production Process Includes Determining The Object Of The Problem And The Scope Of Influence, Analyzing The Problem, Proposing Solutions And Suggestions, Cost Planning And Feasibility Analysis, Implementation, Follow-Up And Interactive Correction, Summary, Etc. 编辑:__________________ 审核:__________________ 单位:__________________ 应急预案培训资料通用范本

应急预案培训资料通用范本 使用指引:本解决方案文件可用于对工作想法的进一步提升,对工作的正常进行起指导性作用,产生流程包括确定问题对象和影响范围,分析问题提出解决问题的办法和建议,成本规划和可行性分析,执行,后期跟进和交互修正,总结等。资料下载后可以进行自定义修改,可按照所需进行删减和使用。 应急预案指面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援计划等。它一般应建立在综合防灾规划上。其几大重要子系统为:完善的应急组织管理指挥系统;强有力的应急工程救援保障体系;综合协调、应对自如的相互支持系统;充分备灾的保障供应体系;体现综合救援的应急队伍等。从文体角度看,应急预案是应用写作学科研究的重要文体之一。 总体预案是全国应急预案体系的总纲,明确了各类突发公共事件分级分类和预案框架体系,规定了国务院应对特别重大突发公共事件

应急预案培训计划教程文件

大西客专北同蒲联络线综合应急预案培训计划 为进一步加强大西客专北同蒲联络线通信信号工程安全生产事故应急救援工作,通过制定应急计划和措施,防治事故的发生,在发事故之后,能够实现应急救援,确保事故的迅速控制,搞好自救、互救和避灾,现结合我际,特制定应急预案培训计划。 一、培训目标 通过培训,进一步提升员工应急救援能力、加强职工的安全意识,使职工能够很好地履行岗位职责,促进大西客专北同蒲联络线施工指挥部安全培训工作不断完善和提高。 二、成立培训领导机构 组长:李士军 副组长:刘战豪、刘崇 成员:郝江全、李小强 三、领导组职责 1、组长职责 认真贯彻执行公司安全生产方针,落实上级有关安全生产的工作指示、指令。 负责主持2017年应急预案培训计划,并组织实施、监督和检查、管理工作。 2、副组长职责 协助组长制订2017年应急预案培训计划,并负责培训计划的组

织管理、实施工作。 3、成员职责 培训领导成员主要配合本次培训计划的实施。 四、培训对象及培训时间、地点 1、培训对像: 指挥部全体职工 2、培训时间: 9月15日—9月17日 3、培训地点:指挥部会议室 五、培训内容及授课人 大西客专北同蒲联络线通信信号工程综合应急预案。 授课内容表

六、培训要求 1、各部门领导要高度重视本次培训工作,提高认识,充分认识开展安全教育培训工作的重要意义,认真组织培训,切实提高我指挥部职工的应急救援意识。 2、授课人必须认真备课,结合现场实际,深入浅出,将安全知识讲清楚,使培训人员真正听懂、领会、掌握,促进我公司安全工作的落实到位。 3、职工必须仔细听讲,认真做好笔记,保证培训质量。 4、所有培训人员,必须按时到指定地点接受培训,遵守课堂培训纪律,不准吸烟和喧哗。

应急预案培训记录

应急预案培训记录文件编码(008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256)

崇贤港应急培训记录 会议日期2011/03/27地点综合楼 主持人孙高平记录人王静 出席人员参见签到表 会议记录: 孙高平: 今天组织大家进行培训,目的是进行生产现场灭火应急预案培训。以便在发生火灾时,我们能够积极应对,将财产损失和环境污染降低到最低。 根据《中华人民共和国消防法》第十条第二款规定,消防安全重点单位应当履行制定灭火和应急疏散预案,定期组织消防演练的职责。因此我们制定可行的灭火和应急疏散预案,这是增强自防自救能力的一种有效途径。生产现场包括:生产库房、场地、配电室、维修组,我们在应急预案中明确了每个人的职责,大家应熟悉并落实。 一、生产现场火灾扑救组织机构: 二、消防安全措施: 1、建立健全防火组织机构。 2、对重点部位的管理,实施专人负责。 3、做好平时备战工作,按规定配备足够的灭火设备及器材。 4、对义务消防队员进行消防器材的使用的训练,有条件进行现场灭火训练 演习,提高消防队员的业务水平和战斗力。 5、对公司人员进行防火安全教育,消防法规的学习宣传,提高人员的防火 意识,确保生产的安全顺利进行。 二、消防安全措施: 三、现场火场逃生方法: 1.迅速离开危险地区 2.选用简便、安全的通道和疏散设施 3.使用简易防护器材

4、如果门窗、通道等出口已被烟火封住,被困人员可向头部、身上浇水或用湿毛巾湿衣服将头部包好,再冲出危险区。 四、寻求救援的方法 1、向外高声呼救。 2、夜间可用手电筒等发出求救信号。 五、干粉灭火器的使用方法 干粉灭火器可用来扑灭固体类物质的初期火灾,也可扑灭可燃液体、气体或带电设备的火灾,以及可燃固体、液体、气体和带电设备的混合火灾。 灭火时,应手提灭火器快速奔赴火场,在离燃烧区5米左右时放下灭火器;使用前,先将灭火器上下颠倒几次,使干粉预先松动,喷射时,要将喷射嘴对准火焰根部左右摆动,由近及远,快速推进,不流残火,以防复燃。在扑救油类等液体火灾时,不要直接冲击液面,防止液体溅出,若在室外应从上风处向下风方向喷射。 崇贤港应急培训记录 会议日期2011/03/27地点生产部培训室 主持人孙高平记录人王静 出席人员另见签到表 培训记录: 孙高平: 为了加强危险化学品使用的管理,预防污染,提高员工的环境保护和安全防护意识,从思想上真正认识到发生泄漏的严重危害,向员工进行抢救知识的教育,当发生急性事件时不能慌乱,依靠基本知识,及时的正确的抢险,减少对环境的污染和减少人员的伤害。 1、盐酸泄漏 (1).组织机构: (2)、应急处理:

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