京东薪酬管理的问题与对策分析

第1章绪论

1.1 选题背景、研究目的与意义

1.1.1 选题的背

薪酬管理对于人力资源管理系统来说是非常重要的一部分,也是进行人力资源管理实践中的一个关键点,因此薪酬管理应该成为对现代经营理论进行研究的一个切入点。薪酬管理制度的完善情况可以决定企业的命运。维护管理在人力费用的合理分配和商业开发过程,特别是高新技术企业吸引优秀人才方面起着核心作用。随着社会的发展和管理科学的进步,薪酬管理这一概念对企业越来越重要,有科学根据的薪酬制度会激发员工的积极性,对人力资源管理和企业资源的整体效率产生积极而深远的影响。但仍有很多公司由于自身无法与时俱进的薪酬管理制度,不仅无法成功调动员工的积极性,反而会制约企业的持续发展可能性。北京京东世贸有限公司在市场快速扩张的过程中,不断加强各个方面的管理,取得了一定的成就,但由于薪酬管理制度的落后,导致无法充分调动员工的积极性。因此现代薪酬管理思想的运用在分析和解决企业发展的薪酬管理问题时就显得十分重要。

1.1.2 研究的目的和意义

本文分析了京东的工资管理数据,分析企业薪酬管理现状,开展公平工资、外部竞争力、结构合理性、奖励等方面的研究,分析了京东薪酬管理存在的问题及问题产生的原因,并结合提高薪资的原则,提出修改建议,为改善京东的薪酬管理工作设计出合理的优化方案,提出确保改进方案有效实施的相关配套措施。通过对京东薪酬管理的研究,提出薪酬激励方式要符合具备个性化以满足不同类型员工的各异需求,薪酬制度的制定要符合市场需求,要构建合理的绩效考核薪酬体系以辅助薪酬管理等结论。薪酬管理制度的改进解决了京东薪酬管理方面的问题,对相关公司企业在解决薪酬管理方面的问题也发挥着重要作用。

1.2 国内外研究现状及综述

1.2.1 国外研究现状

薪酬对产业领先、人力资源管理起着支持和促进作用。自从“薪酬”这个名词问世以来,学术界对薪酬的相关研究情况一直在变化,但基本问题和假设却越来越明确和一致,

当员工为组织带来成就和效率时,组织对员工支付有价值的东西进行报答。下面是来自其他国家的科学家和专家对薪酬管理的研究结果:

20世纪初,美国学者泰勒对不同特性的组织的管理形式和管理手段进行了一系列分析与探究,系统地阐述了有关优化管理的科学理论,这被认为是科学研究的开端。

1988年美国科学家路易斯·乔米兹米嘉和塞瑞瑟威尔鲍作出了结论,即在某些条件下,薪酬策略有极大概率会影响组织的业绩和人力资源的充分利用。薪酬策略的最具决定性的办法是通过一系列的薪资执行措施,帮助企业提高运行效益,并帮助其维持相对竞争优势。

美国薪酬协会在2006年提交了一份新的报告,对一般保守薪酬理论和做法的变化进行了系统化总结,是为了获取成果和保守指标、个人发展与职业发展的机会。一般薪酬模式对统一薪战略、人力资源战略的维护更加关注。

1.2.2 国内研究现状

无论是企业的经营者,还是理论研究专家都应该把加强企业竞争力当成企业发展的重中之重。面对不断发展的经济形势,很多企业逐渐认识到建立和完善有效的人力资源管理是建立符合自身发展的薪酬管理制度的关键之一。

廖建桥教授(2004年)提出了一个功能管理模式,与现代最重要的人力资源管理业务相结合,为在知识产权领域的中小企业提供了一个平台,即五个方面的新的人力资源管理模式,以及人力资源开发、业绩管理奖励及商业设计等积极的文化。

专家薛俊峰(2009年)主张在激烈竞争和快速变化的商业环境中,人力资源管理是确保企业基本竞争力和成功的关键因素之一,有效的薪酬管理制度也是吸引、激励和发展企业中专业人才的重要手段。全面薪酬管理制度的出现和发展,成为了企业吸取更优人才的重要诱因手段,给我们带来了新的启示。

专家孙玉彬(2010年)指出,在企业整体人力资源管理中的薪酬制度在改革中起到主导作用,具有理论支持和科学指导的作用。薪酬战略主要根据以绩效考核为前提的理论模型,以业绩、能力、岗位这三种不同的条件为评判依据,形成三种不同的薪酬模式:按绩效计算工资的方式、能力工资模式、等级评价模式。

1.2.3 国内外相关研究综述

综上所述,西方国家对企业薪酬管理的重要性已经基本达成共识,从研究课题的角度来看,企业薪酬管理体系的研究主体主要集中在一个企业薪酬管理体系的研究上。研究所涉及的薪酬管理体系作为企业战略发展的功能层次战略,研究战略管理过程中如何进行系统规划、实施、控制和评价是非常重要的。研究内容主要是组织结构、人力资源、薪酬管理等。根据国内学者对薪酬管理的长久研究,可以发现随着现代经济的快速发展,在新的经济环境中,薪酬管理理论不断变化的趋势应当受到注意,与传统的薪酬管理不同,现代薪酬管理的趋势如下:(1)全面薪酬制度优化;(2)宽带型薪酬结构日益流行;(3)专

门人员薪酬设计专门化;(4)薪酬与绩效逐渐挂钩;(5)薪酬支付制度更加多样化;(6)有弹性、可选择的福利制度备受青睐。

1.3总体思路与研究框架

本论文由6 个章节组成,各章节在逻辑为递进的关系,大体按照绪论——理论——现状——问题——解决对策——结论——建议的框架。具体分布如下:

第1章以绪论概括了研究的主要背景、目的和意义、以及研究的大概思路和论文的基本结构。

第2章总结了相关理论,特别展开了对薪酬和薪酬管理的相关理论描述。

第3章介绍了京东世纪贸易公司薪酬管理现状,第一部分概述了公司的基本情况,第二部分分析了公司薪酬管理现状,第三部分分析了公司在薪酬管理上的问题。

第4章提出了解决京东世纪贸易公司薪酬管理问题的最佳方案。

第5章是对结论和建议的阐述,对该论文进行了总结,并对该研究的局限性进行了概述。

第2章相关理论综述

2.1 薪酬及薪酬管理概念

2.1.1 薪酬的概念

薪酬是由雇主支付给劳动者的货币支出或者等值劳动价值品。主要包括雇员的工作奖金、报酬、福利和其他形式的报酬等工资总额。

对薪酬的定义一般分为以下两种:

广义定义:薪酬也就是报酬,是雇员在工作后获得的内外报酬总额,通常包括基本工资、额外工资、税收补贴、津贴等。

狭义定义:薪酬包括企业付给雇员的工资、奖金和实物补偿。工资水平一般较低,但稳定性较强。在形式上,有计时定工资,计件工资和固定工资三种。

2.1.2 薪酬管理的概念

薪酬管理是企业在战略思维的基础上解决工资标准问题的一个过程,此过程中企业根据实际情况核定员工薪酬水平线、薪酬下发过程、薪酬差异度等。薪酬管理程序运行的速度及公平性直接决定了薪酬激励的效率。高工资水平可以提高员工热情,但如果报酬不公平,即使工资丰厚也会引起员工的不满。

薪酬管理会伴随公司各职员的重要利益,因此是人力资源管理中最敏感和核心的部分。特别是当人们处于较低生活质量的阶段时,工资会对人们的生活水平产生非常直观的影响。并且,报酬直接表现出公司员工的能力和工作水平,往往是通过工资水平来测定自己的位置。因此,企业应该赋予薪酬管理重要性,改善薪酬管理的效果和效率,将其作为提高公司竞争力的重要一环,让薪酬管理助力公司取得更多利益。

2.2 影响薪酬管理的因素

2.2.1 外部影响因素

企业是整个社会中的一个基本单位,一个企业的发展与社会内部、企业外部也有着许多关联,企业的员工也受到组织外部因素的影响。这些外部影响因素主要包括劳动力市场的工资水平、社会物价水平、行业平均就业率、行业平均工资水平等。

(1)国家工资标准

我国政府一般会根据当地经济发展水平确定最低工资标准,这会影响企业对工资的制定标准,影响企业各个岗位的工资水平。

(2)物价水平的影响

各种生活用品的价格影响着雇员的日常生活,薪酬是雇员为了维持生活的劳动所得,所以薪酬水平自然应该与物价水平结合而制定。我国的平均薪酬水平较往年已经有所提高,但是物价水平也相应的提高了很多。因此,当物价上涨时企业就应该合理上调员工最低工资水平线,或者釆用其他形式对员工进行补偿。

(3)技术进步的影响

大部分的技术进步都可以提高社会劳动生产率,而劳动生产率的提高也就意味着增加了工人生产的产品数量。产量大大增加,企业的可获取的利润就会越来越高,因此雇员的收入也会呈现上升的趋势,这是一个良性的循环过程。

(4)行业平均水平的影响

行业薪酬水平会影响员工对企业的满意度和流向,如果一个企业的薪酬水平低于同行业其他企业,在这个企业里高素质工人就会主动调到工资较高的企业,原先的企业为了留住人才,也就只能被动提高对员工的工资支付。但这一过程不会在短期内重复多次,这主要是是由社会平均劳动生产率和企业劳动生产率决定。

2.2.2 内部影响因素

薪酬管理的内部影响因素主要分为以下几个方面:

(1)企业发展周期。企业发展周期的长短可以决定企业处于发展的哪个阶段,阶段不同,其盈利能力也有高有低。而这些阶段和盈利能力的区别就是导致薪酬水平不同的重要原因之一。

(2)企业经营状况。状况良好的企业往往会根据企业实际情况定期提高和稳定其薪酬水平,而状况不佳的企业则往往总体工资较低和不稳定。试想,一个企业都面临破产的风险了,也就意味着这个企业的资金方面在经历巨大的考验,所以对于聘用员工的费用只能一缩再缩。

(3)企业负担能力。负担能力强的企业其薪酬水平往往高而稳定;负担能力弱的企业无法承担超过一定范围的薪酬负担,如果这一数额超过企业所能负担的范围,这就产生了一种风险,即企业的资金流动可能不够,金融链可能会中断。

(4)薪酬政策。薪酬政策是企业分配机制的现实理论体现,是企业利润与薪酬分配之间关系的重要影响因素。一个好的薪酬政策往往可以使企业的运营事半功倍。

(5)企业人才重视度。企业对人才的重视程度直接影响到他们自主情愿支出的工资水平。只有一个企业真正认识到人才对一个企业发展的重要性,这个企业的薪酬水平才会比其他同等级的企业高。

2.3研究的相关理论基础

2.3.1 公平理论

亚当斯的公平理论主要研究了人们的动机和行为,他们的主观自我评价是建立在在心理平衡的相对意义之上的。他们会将他们的工资、他们的历史与其他人相。雇员的比较包括三个方面:他们自己付出和得到的比较;他们现在的工资与公司的历史和收入比例的比较;在同一企业中的其他人与自己的比较。公共理论在理论管理中的类型和应用中,黄嘉琳和唐宝莹分析了其应用中新出现的问题,讨论公共理论在实际应用中的应对措施,对企业实现薪酬管理公平具有参考意义。张文言认为,必须对尚在成长阶段的企业建立合理公正的薪酬管理制度,助力企业实现更好的发展。陈永林认为在实际的工资分配中,企业应该在考虑大环境的薪酬情况和员工内需的前提下,切实合理地运用亚当斯的公平理论,对需求理论与公平理论之间的关系进行进一步梳理,建立相对公平的薪酬管理制度。

2.3.2 能力工资理论

能力工资理论最早由北京大学的厉以宁教授提出,指不考虑其他因素,即仅仅以劳动能力水平和劳动质量为参考依据产生的工资水平。

一般来说,能力指知识和技能两部分在工作中的表现,包括基本知识水平、必要的基础知识、业务知识等等。Hay Group提出的冰山模型广泛运用在管理界。冰山模型认为,这些知识、功能能力、自我意识是一种智力,包括工作所需的技术水平、经验、技术等;冰山上的性质和动机可以分为知识与用于观察和衡量机会的能力,冰山之下的能力必须通过实践和时间来评估。研究冰山之下的隐性因是掌握高绩效和高潜在工资的重点。但就目

前来看,能力工资理论还没有成熟的实践应用,还需要继续进行深入研究,但是它可以更大程度地刺激在劳动报酬刺激劳动者,提高他们的工作能力,给企业带来效益。

2.3.3 激励理论

激励理论是现代管理学理论中的一个重要概念。激励相关组成成分可以起到提高员工工作积极性的作用,对职工有一定的激励作用。一个人如果有特定的目标,为了抵达目标所在地,他必须釆取行使自己变得更优秀,或者使自己看起来更优秀,让他人看到自己身上存在的价值,以求获得更多的价值评估值。

第3章北京京东世贸有限公司薪酬管理现状及问题分析

3.1 北京京东世贸有限公司的概况

北京京东世贸有限公司是中国最大的电子商务生产商。京东拥有丰富的人力资源和财力,通过丰富多彩的网站和手机客户端进行覆盖式经营。为了保证有竞争力的服务模式,京东一方面提供丰富的商品种类、优质的产品和贴心的服务,另一方面也向第三方提供一系列的服务,如网上销售平台和物流配置。

该公司旗下涉及业务广泛,所以在职员的选择上较为注重职员的能力,根据以下公司招聘给出的月薪来看,可以看出京东世纪贸易公司给不同层次、不同能力的职员的待遇是不一样的。学历较高的员工月薪将大于学历较低的员工,脑力工作者的月薪高于体力工作者。

3.2 北京京东世贸有限公司薪酬管理现状

3.2.1 薪酬结构

公司的薪酬结构主要由固定工资、流动工资和福利组成。

(1)固定工资。固定工资是指固定向雇员支付的与企业经营状况无关的部分工资,主要是根据雇员的职位、能力和价值确定的基本工资,具有稳定性。

(2)流动工资。流动工资通常是不稳定和不可预测的,与雇员的具体业绩相关性较强,物质和精神补偿都是是流动工资包含的部分。

(3)福利。福利是不定时给工人的奖励,也可以说是补贴或者是间接报酬,以非货币形式支付给工人,主要包括社会保险、带薪年假、节日礼物等,其中之一的社会保险是公司福利的一个必要组成部分,而不同雇员的带薪年假是不同的。

3.2.2 员工级别划分及薪资区间

京东较高层员工的工资情况落差较大,京东世纪贸易有限公司的员工级别划分及薪资区间如下图所示:

3.2.3 一线员工薪酬状况

京东创始人兼CEO刘建东曾在一次内部会议上说:“我们的一线工作人员应该过上更体面的生活。”因此,京东切实设计,为一线工作人员制定了一项涵盖全面的工资和社会保障制度,。

(1)保障体系

根据法律规定,京东在为一线员工缴纳五险一金的同时还提供意外和工伤保险,并定期分批组织几万名员工去体检,还将在职工家庭优惠医疗检查计划在福利框架内。京东还成立了“爱心互助基金”,是因为考虑到大多数一线工人家庭的情况,专业工作人员的工作环境通常很差,无法应付巨大的灾难或疾病费用,这个基金可以帮助遇到困难的员工渡过难关。

(2)福利关怀体系

京东所有员工都可以获得全时工作奖、餐饮津贴和连续工作时间补偿,福利种类共计25种之多。根据京东员工对公司福利体系的评价可以发现,如果加上所有的福利补贴,都可以媲美其他企业一份工作的薪酬数额了。

(3)职业发展

除了奖励和社会保障系统,一线员工也渴望得到提升的机会,不想一辈子待在一线工作。京东为一线员工提供了不同学科的教育方案,无论何时何地,员工都可以在线操作。京东开设了300多门针对不同岗位员工的课程作为员工共享的资源。精湛的教育资源和京东的企业文化有机结合,有助于丰富学习资源,发展先进干部。

3.3 北京京东世贸有限公司薪酬管理薪酬管理存在的问题分析

3.3.1 薪酬管理制度存在缺陷

(1)随着公司的不断扩展,员工岗位职责发生变化,但并未更新岗位价值评估部门。在此基础上,公司的层级制度也没有改变。在公司成立初期使用的公司层级体系和业务部门沿用至今,导致很多现有的岗位不能包含在层级评价体系中。如果年度工资调整不在合理工资范围内进行,则无法进行调整以保证宽带联系工资或工资调整后的工资水平是否高于这个职位的工资水平,没有统一的标准,就会导致薪酬水平的设定太过主观性。

(2随着公司的发展,对不同的人力资源模块进行规范性操作和完善集体性的企业建设,为公司的战略目标奠定基础是必不可少的。但目前公司的薪酬管理制度是不规范、不稳定的,有些薪酬制度是模糊的,对雇员来说,了解的是公司薪酬制度和个人所得十分困难。即使是元老级员工也不太了解公司的薪酬制度和工资调整遵循的原则。人力资源部没有充分分发员工福利金,工作人员没有足够的渠道和能力熟悉公司制度,薪酬制度在某种程度上缺乏科学和管理框架,难以满足薪酬制度实际执行的要求。

3.3.2 非管理人员薪酬激励不足

在企业中,各种激励措施在提高员工工作积极性方面起着重要作用,可以提高公司业务的发展,但京东对非管理人的激励机制没有充分重视,不能在一定程度上对员工的工作积极性产生重要的影响,员工不能充分实现自身薪酬绩效的方式转变,也就无法鼓励员工自主积极完成工作任务,实现工作的快速发展。

3.3.3 薪酬分配与绩效考核关联性不强

薪酬管理与绩效考核是密不可分。为了提高工资水平,员工会尽最大努力做好自己的工作,这体现了薪酬公平性的原则。公司恰当地发挥薪酬分配在绩效考核中的作用,可以达到提高员工积极性的效果,即促进了公司经济增长,又让员工们认识到绩效考核和薪酬分配有不可分割的联系。但是公司在制定工资分配的概念和管理系统的过程中,由于无法适应所处行业的相关条件没有对绩效考核管理办法进行相关完善,造成薪酬分配与绩效考核关联性不强。因此,出现了两个主要问题:

(1)公司还没有建立完整的绩效评价制度。该公司在生产和经营组织中引入了效率评价和监督系统,但是在制定绩效标准时,没有考虑市场等外部因素,再加上决策者的制定标准能力不等,在一定程度上核算年末业绩是不正确的。这导致了两种直接结果:无法达成的标准使员工失去了前进的动力,造成“努力付出没有回报”的消极心理;第二种结果是制定的效能目标没有太大难度,使员工们感觉不用太多付出即可实现,使绩效考核的激励作用不足。这两个结果会丧失企业绩效评价的作用,对公司实现战略目标产生影响。

(2)考核周期过长。对于电商行业竞争瞬息万变的特点,设定季度、年终等较长的考核周期不利于打造出对员工的持续性激励作用。过长周期的考核会使员工产生倦怠心理,从而在心理上抗拒考核。这样子绩效考核不但没有激励意义,反而会适得其反,使员工越来越没有上进心,越来越懒惰。

3.3.4 福利制度激励作用不明显

(1)薪酬管理的一般理论倡导通过内部和外部兼具结合的激励措施来鼓励员工。目前的激励措施不够,仅仅实施调整基薪、晋升等外部性奖励措施,使激励动机保持在短期利益水平,无视公司长期战略发展的需求,使员工只看到了眼前利,看不到在公司的未来发展方向,也使员工对公司没有足够的了解和兴趣,更重要的是让员工从市场上看到更高的工资就会毅然决然地离开公司,特别是高级管理者。公司年轻员工比例较高,再加上电子商务在互联网行业的特点,公司仍然是公司统一稳定的整体福利,从需求理论角度来看,公司现行福利制度无法满足公司内不同群体群体的需求水平,不能满足具有灵活性和个性的需求。公司花费了时间和精力,但不能有效地促进福利,给员工带来好的体验,就是吃

力不讨好,白干一场。公司要尊重员工的个性,要根据价值观等,制定灵活的企业激励措施,为了刺激员工的积极性,跟上公司的快速发展。

(2)发展员工能力除了自身教育和学习外,小课程不能解决大多数员工在工作岗位上遇到的问题,员工教育是发展个人工作能力的机会,也是激励员工的手段。公司的教育重点在于培养新员工,忽视了对老员工地能力提升培训。

第4章北京京东世贸有限公司薪酬管理问题的解决对策

4.1 建立健全公司薪酬管理制度

一是公司的基本薪酬管理制度要根据企业相关行业的特点进行制定,不仅要考虑职位,还要考虑员工的效率、质量、技能水平。二是所有基层职位公司都要引入连续工龄排名,激励员工对企业的归属感,使他们为身为“老员工”感到自豪。第三是近几年来,公司发展状况不断好转,实现生产目标,结合创新,公司要根据同行业的市场条件和水平,每年调整基本工资水平,为员工形成自己的工资水平与公司经济效益有着密切关系地观念。

公司要大力提高人力资源管理效率,招募专业的薪酬管理人员,提高薪酬管理领域的信息化和专业化水平,实施有效的管理制度,促进公司人力资源开发。在开发过程中,第一,改善公司人力配置不足的情况,在门户网站上发布招聘信息,采取扩大受众群体的措施;第二,加强对现有员工的管理,发展教育,形成员工良好流动性的公司。

4.2 提高薪酬管理质量和效率

(1)招聘高素质的专业薪酬管理人才。公司应该运用吸纳的外部人才力量革新企业内部薪酬管理工作的理念和方式方法,提高薪酬管理的质量和效率。如果薪酬管理的质量和效率不能得到提高,那也会大大打击员工的积极性,使工作无法得到高速进行,可以说,薪酬管理的质量在一定程度上决定了员工工作的质量和效率。

(2)加强人力资源部的培训,使符合薪酬资管理效率评价要求的员工掌握更多的新知识、新技术、新方法、新方向。平衡企业的盈余分配,将企业自身特点与员工的工作现实相结合使员工的工资合理平衡,缩小员工的收入差距,提高企业的稳定性。提高人力资源管理水平,加强薪酬福利管理水平。

4.3 构建合理的绩效考核薪酬体系

新时期,现代企业在开展各个环节的薪酬管理工作时,一方面要灵活应用绩效考核的手段,另一方面更要注意绩效管理制度的完善。要始终遵循一项原则,即坚持以绩效为导

向。通过绩效考核,反映员工工作执行和企业经营的动态变化,灵活调整员工工资,使员工的努力和工作在科学的绩效考核中得到体现,并随着工资的变化反映具体的考核结果。值得注意的是,工资的执行情况管理和绩效考核对专业人才有一定的要求。因此,在组建企业薪酬管理小组和绩效考核小组时,企业应更加重视人才的选择。

4.4 创新薪酬管理理念

原先的公司薪酬制度,从固定的高水平到低水平,对员工工作作风产生了无形影响,认为自己的工资取决于级别,忽视他们自己工作产生的价值。在这种情况下,就会导致事故工人逃避承担责任,避免与自己无关的琐事。公司必须在符合公司实际的前提下创新薪酬管理理念,在一些有关薪酬管理的制定中让员工参与进去。薪酬管理活动在某种程度上涉及到员工,它可以培养员工的主人翁感,进一步激励他们对企业的责任感。对薪酬管理改进工作的适当参与中,员工参与改善薪酬计划的过程,不仅提高员工的积极性,而且加强公司内部的团结精神,增强同事的信任感,所以,在该公司改进薪酬方案的过程中,员工更积极的参与是重要的,公司应该积极承认和强调工作人员工作的价值,加强员工的自我领导自觉,自觉发展自己的潜力,调整自己的工作,为企业创造积极和谐的工作氛围。

结论

5.1 研究结论

本文根据薪酬管理的基本理论,在研究薪酬管理的概念和理论的基础上,对北京京东世贸有限公司的薪酬管理进行了研究,分析了如何优化薪酬管理。作为一家民营企业,该公司在快速发展的同时,也存在着薪酬管理方面的问题,这些问题与薪酬分配和绩效考核关系密切。在这方面,本文对各个问题进行了多方面的分析,为解决公司的薪酬管理问题提出了必须采取的措施,这对其他企薪酬管理方面的优化是也具有参考意义。这项研究的结论如下:

一、通过对公司原有薪酬体系的调查,发现该公司薪酬体系模式较单一、缺乏透明度等,为下一步改进找准了方向。

二、本文在对该公司的绩效考核和福利制度做出了一些分析,发现要想优化薪酬管理,那么就必须加强薪酬分配与绩效考核的关联性,发挥薪酬对员工的激励性,也必须加大福利制度的实行力度,将福利的激励性转化为员工的积极性,以适应企业内外部发展的要求。

三、本文在最后结合该公司薪酬管理上的问题给出了解决对策供参考。要先建立健全公司的薪酬管理制度,这是解决薪酬管理问题的首要基础,只有有完善的制度,才可以将问题进行针对性解决。

5.2 建议

薪酬管理是一个较为复杂的系统,包含许多知识和功能。由于薪酬管理方面的知识水平和实践经验不足,本文对公司薪酬管理制度时出现的问题原因分析可能存在不够严谨、不够深刻的问题,还需要相关研究者使它更加丰富和完善。在今后的工作中,我将进行相关的研究和探索后续,为我国企业的薪酬管理做出贡献。今后,我将深入研究各种理论在薪酬管理过程中的实际应用,并结合研究成果和公司行业特点,对薪酬管理及各相关学科进行有机研究,以个性化薪酬模式为中心对我国公司薪酬管理进行研究,以求提高公司的薪酬管理水平,更好地发展公司。让有效的薪酬管理体系,为今后进一步研究提供理论依据。

京东众筹

京东众筹 京东众筹作为国内最大的互联网众筹平台,一直以来都受到很多网友的关注,对于很多小白来说,京东众筹是一个非常陌生的东西,很多人都不理解京东众筹到底是什么意思,但由于京东是国内数一数二的电商平台,很多人都愿意相信京东,那关于京东众筹今天我们就一起来了解一下京东众筹到底是什么意思,京东众筹靠不靠谱,京东众筹平台怎么进等相关问题。 一、京东众筹到底是什么意思 随着科学技术和数字经济的不断发展,众筹这个行业越来越热,很多资本大鳄都进入了众筹市场,阿里有淘宝众筹,小米有小米众筹,京东有京东众筹,但对于众筹到底是什么意思很多人都不了解,下面我们就一起来看一下京东众筹到底是什么意思? 京东众筹位于京东金融上,是京东金融的第五大业务板块,同时它也是互联网金融属性的业务平台。京东众筹的作用具体表现在两个方面: 1、对于项目支持者而言,他们可以通过京东众筹,出资支持项目,同时也能满足、帮助其他人实现梦想,并且追求新奇好玩产品的筹客精神, 2、对于项目发起方而言,京东众筹对他们的作用不仅是一个筹资平台,更是一个孵化平台。京东众筹也会聚焦扶持那些有创意的个人或创业团队,实现他们的创业梦想。 二、京东众筹靠不靠谱 众筹说白了就是一个集资项目,国内几家最大的互联网公司都有众筹,京东作为国内数一数二的电商平台,自然也不例外,对于众筹很多人都不了解,那京东众筹靠不靠谱呢?

单从背景这方面来说的话是可靠谱的,从项目上看,平台项目数量较多,涉及各个行业最新上线产品,极客优品京东众筹核心级服务商。 极客优品京东众筹的核心级服务商,官方战略合作伙伴,已帮助众多企业打造众筹爆款产品。 京东众筹平台的大概流程是:首先是一个产品上架前的审核,上架后,消费者根据自己的判断,如果愿意支持就支付,如果在规定时间内达到预定金额,这个项目就成立,我们也会监督投资人,让他把回报递送给支持人。 京东众筹从2014年上线后,逐渐人气高涨,不少投资者都跃跃欲试,不过小编提醒,投资有风险,众筹项目也有不小的风险,一不小心可能血本无归。 三、京东众筹平台怎么进 随着互联网金融的高速发展,有越来越多的创业者利用互联网的传播性向公众展示自己的产品,以此来吸引大家的眼球,进而向众多素未谋面的陌生人争取资金援助。京东众筹就是其中之一,但很多人对于京东众筹怎么进不是非常清楚,那京1、电脑端:登录京东金融电脑端,点击众筹,只需在喜欢的项目右侧的档位介绍处,点击【支持】按钮,操作支付就可以了。 2、京东金融APP端:登录京东金融APP,点击【服务-全部众筹】,在喜欢的项目里选择适合的档位,点击【去支持】,操作支付即可。 在京东众筹平台发起项目,需要提供相应的资质及相关证明文件。 个体工商户不可以发起产品众筹,产品众筹只支持企业和个人发起众筹。 集众人之智,筹众人之力,圆众人之梦,助创新之潮,京东城市数字科技电商基地落地南阳之际,为助力企业复工复产特启动京东众筹专场招商,火热七月,复工恰逢好时机!

京东物流现状研究分析.

京东物流现状分析.

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京东物流现状分析 摘要:随着我国经济不断发展,以及互联网在我国的普及,网上购物这一种消费方式因为其为人们带来的便利性和网上商品的普遍较低的价格而越来越受到人们的接受和追捧。近年来我国电子商务迅猛发展,网上交易总额不断上涨,也已经形成了几个较为有知名度的电商品牌,其中具有代表性之一的就是京东商城。然而在电商不断迅速发展的同时,一些不利的发展情况也浮现了出来,那就是商品从电商到消费者手中的这一过程——物流,电子商务这一方兴未艾的行业对于物流的依靠可以说是其生命线,电子商务究竟是应该选择自建物流还是选择与第三方物流公司合作呢? 以京东商城为例,主要通过文献法来分析京东商城自建物流与使用第三方物流的利与弊,能够使得在电子商务行业竞争日益激烈的情况下,京东商城能够更好的清楚自己的优势,把握机会,能够取得更好的发展机会。关键词:京东商城;自建物流;第三方物流;

Analysis of the current situation of Jingdong Logistics Undergraduate:Lai Kai Supervisor:Zhao Ruquan Abstract:With the development of China's economy, and the popularity of the Internet in China, this kind of consumption style online shopping because it brings people convenience and goods on the Internet generally lower prices and more and more accepted and popular. In recent years China's rapid development of e-commerce, online trading volume continued to rise, also has formed several well-known business brand, the most representative one is Jingdong mall. However, in the business rapid development at the same time, some unfavorable situation has emerged, it is commodity from electric to consumers this process -- logistics, e-commerce this be just unfolding industry for logistics depend on can be said to be the lifeline, electronic commerce is should choose the self built logistics or choose to cooperate with the third party logistics company? In this paper, Jingdong Mall as example, mainly through literature method to analyze the Jingdong Mall self built logistics and third party logistics advantages and disadvantages. Through analysis of Jingdong Logistics and third party logistics can make the competition in the electronic commerce industry increasingly fierce, Jingdong Mall can better understand their own advantages, seize the opportunity, can obtain better opportunities for development. Key words:Jingdong Mall; logistics; third party logistics;

京东现状分析报告(总汇编)

京东现状分析 分析思路:战略制定就是在发现外部机会和威胁、确定自身优劣势基础上制定方案并执行,以抓住外部机会利用好部优势,同时规避外部威胁克服自身劣势,以尽可能缩短企业现状和目标间的差距。因此我们对京东现状的分析就分为两块,一是外部形势分析,目的是确定京东面临的外部机会与威胁;二是部分析,目的是确定京东的优劣势。另外,京东有很多产品业务,如3C、大家电、图书、服装、奢侈等等,每一项业务都有具体的环境,由于精力时间有限,我们只针对京东公司层面分析,不针对具体业务和职能。 1、京东外部形势分析 对京东外部环境分析分为B2C行业现状及趋势、京东面临的具体环境分析。 1.1行业现状 1.1.1 PEST 政府重视。近年,政府出台一系列政策扶持电子商务业发展,加快各地企业电子商务化,推动电子商务成为销售新主力渠道,促进当地区经济发展。例如2009年11月底商务部发布《关于加快流通领域电子商务发展的意见》。市还建立了电子商务聚集区,提供相关优惠服务,给予扶持政策。 社会文化。网上购物可以提供购物时间与地点的便利、可以突破购物种类和数量的限制、可以摆脱商场购物的心理压力、可以实现更低的成交价格,大众对网络购物的这种认识较为普遍,习惯和理念已逐步形成,且在加强。但是,由于金融手段落后,信用制度不健全,中国人更喜欢现金交易,一般没有使用信用卡的习惯。而在美国,现金交易较少,国民购物基本上采用信用卡支付。另外,根据相关调查表明,消费者除了看重价格外,越来越注重品牌的感知和综合的购物体验,尤其是在产品质量和物流配送方面。另据艾润咨询的数据显示,10年B2C开始向高收入者渗透。 技术环境。目前,我国信息基础设施发展快速,走向数字化、智能化、宽带化。另外,移动互联网大力发展,物联网等技术也应用到物流等环节。并且这些都使国务院确认的国家战略产业,给予了极大的扶持。 经济环境。我国宏观经济走势看好,年GDP增速保持在8%至10%,且目前国务院大力扩大需。企业经历金融危机,更愿意用电子商务推广产品。

发起京东众筹的流程

发起京东众筹的流程 一.众筹产品要求符合四大类: 黑科技、好创意、暖公益、大国匠其中之一。 二.要知道有几种是不支持发起众筹产品的: 1、涉及股票、投资、理财、租赁、股份、分成等属性的投资理财类产品及项目,不支持发起(例如:投资型民宿) 2、涉及政治、军事、宗教信仰(部分)项目,均不支持发起(例如:枪支) 3、药品、保健食品、含有保健功能的保健品,医疗产品(部分)项目,不支持发起 4、其他电商平台及渠道已经在售的产品,均不支持发起 5、项目研发,在线教育课程,APP开发等存在较长周期性和不确定性的产品,不支持发起 6、虚拟服务类,充值卡,旅游卡,游戏卡,非业界知名服务公司的初创型服务机构,不支持发起 7、后续效果分则不清晰的产品,(例如宠物粮食,燃油宝等) 8、情趣用品不支持发起 9、无创新点,同质化严重的产品不支持发起 10、售后安装工序复杂的产品不支持发起 11、没有大品牌背书的化妆品不支持发起 12、.供应链较长的产品,不支持发起,(例如手机,整车),但是大品牌除外 三.资质审核 1.资质自查及准备(资质需求提供电子版即可) 根据《众筹企业发起资质》对应品类产品进行自查或准备相关资质。 (1)账号实名认证所需公司资质:营业执照、开户行许可证、法人身份证正面和反面 (2)产品基本资质:商标或商标注册证、1年以内有效质检报告、其他奖项和证明(若有可以提供),如果商标及质检和发起公司不一致需要一份授权,

项目方情况说明、众筹商家确认函(授权书、情况说明及商家确认函有模板,填写后盖章回传即可) (3)特殊资质: a.如是食品类需要《食品生产许可证》或《全国工业产品生产许可证》 (生产范围应与实际食品一致)项目发起公司的《食品流通许可证》或《食品经营许可证》 b.如果是带电的产品国家强制3c还需要3c c.如果是化妆品需要《化妆品生产许可证》、生产厂家的《消毒产品生 产企业卫生许可证》。 d.其他医疗器械、教育培训等其他产品需对应《众筹企业发起资质》 要求进行查看准备 四.样品过审 资质审查没有问题后进行,现京东提报项目需要发送产品视频的形式报京东众筹选品,发送的视频要用手机实拍,不要用广告片,视频内容要包含产品使用说明。文字补充产品卖点跟特性、创新点、价格。保证视频内容和实物一致,不然即使样品通过依然会有被拒的风险,发送视频后样品同步邮寄(样品邮寄根据疫情情况待定)。 五.龙观集团需要做的 1账号认证、文案详情页制作 根据素材清单提供对应资料,可提供服务:从账号注册、认证,到文案撰写、详情页入口图设计,资质上传认证,页面提交审核 2.京东审核流程 资质审核——BD认领——样品审核——页面审核——终审——预热及上线 3.项目运营 项目商城推广、项目预热设定,在线期间的项目热度维护、图文更新优化、活动提报及站内资源投放等 六.放款 项目众筹成功下线系统自动扣除平台费 项目众筹成功下线且订单发货后,按用户确认收货的时间,采用T+N+1按订单维度系统自动结算(N指系统可申请退换货的时间,目前N=15天)同时要满足:

关于京东发展现状分析

京东发展趋势分析 姓名:陶赟 学院:商学院 专业:电子商务 学号:1334010028 2015.11.12

摘要 在SWOT框架下分析,京东的机遇: 中国网络购物市场正呈高速发展态势、物流技术,ERP等现代化管理软件的发展;四项威胁: 传统的实体企业进入到电子商务、资金链的紧张、电子商务的法律尚不健全、竞争激烈。并给出了四大建议:创新商业模式做好转型准备、提升环节协同效率,打造整体最优、加强品牌建设,凝练基本战术、稳步提升份额,培养忠诚客户。总体判断:京东具有的优势明显多余劣势、机遇远小于威胁。所以,京东在发展中不断壮大,在困境中求生存,要走的路还很漫长。 一、京东商城简介 京东商城由刘强东于2004年初创办。目前京东是中国最大的自营式电商企业,在线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等13大类3,150万种SKU高品质商品。活跃用户数在2013年达到4,740万人,完成订单总额 3,233亿。 1998年,刘强东先生在中关村创业,创办京东公司;2004年1月,京东公司开始涉足电子商务领域,京东多媒体网正式开通;2007年6月,京东正式推出全新域名,并成功改版,改版之后京东多媒体网更名为京东商城。此后,京东商城开辟了在中国B2C 市场的新纪元。

21世纪的第一个十年是中国电子商务发展非常迅速的十年,在此期间,大量的国内知名的电子商务企业如阿里巴巴、淘宝、当当网诞生。阿里巴巴和当当网都创建于1999年,淘宝网则成立于2003年。相比之下,京东商城涉足电子商务的时间在2004年,相比阿里巴巴、淘宝、当当网来说比较晚。在人们先入为主的意识下,京东在这一点上并不占优势[ 文然. 三个“价格屠夫”[J]. 中国民营科技与经济,2012,09:57-59]。同时,在京东开始起步的时候,国内的3c市场中,如苏宁、国美等一些实体店已经存在且发展了很多年,业务规模已经相当可观,市场覆盖率十分庞大,它们的商业运作模式已经非常成熟,而且已经被众多顾客所熟知和接受认可。不仅在实体经济领域还是在电子商务领域中,京东商城也面临众多的竞争对手,除了前面提到的淘宝、当当,还有卓越网、腾讯的拍拍网等企业 因此,可以说京东商城在成立之初面对这非常巨大的竞争压力,但刘强东和他的团队采取了一系列十分有效的措施使得自己的公司一步步的发展、壮大,直至今天在中国乃至世界电子商务领域中所拥有的地位。京东商城自 2004 年登陆电子商务领域之初,专注于在领域的长久发展,凭借在 3C 领域的深厚底蕴,秉承“先人后企”的企业理念,奉行“客户为先、诚信、团队、创新、激情”的核心价值观,先后在上海和广州成立全资子公司,富有战略眼光地使华北、华东和华南三点连成一线,将京东自营

京东众筹发起项目流程精编版

京东众筹发起项目实用指南 京东众筹作为国内影响力最广的众筹平台,已然成为各种新产品(尤其是电子数码类产品)的预售、宣传平台。那么,京东众筹发起项目都有哪些流程呢?又有哪些需要注意的地方呢? 我们公司4月份在京东众筹发起了一个大腕智能手表的众筹项目,现在就以我们的项目为例,详细为大家讲一讲发起流程。 1、阅读京东众筹服务协议,了解京东众筹的相关规定 这个你在百度上搜索《京东众筹平台项目发起人协议》就可以搜索到,其中有几点注意事项: 1)在京东众筹平台上发起的项目应为具有创新性质且具有可执行性的项目,且项目目标须是明确、具体、可衡量的,如制作一个实物产品、拍一部微电影或完成一件艺术创作等。这个是很重要的,就是说你的项目得要到差不多完成的状态了。比如我们的大腕智能手表,就是小批量的测试机已经完成了,因为京东要看你的产品实物,确定你的卖点,还要测试你的功能可用,才会让你上众筹。 2)项目中不允许对已经完成生产的商品进行销售,公益相关项目除外。你的生产进度你自己把控,但是你的产品得是没有在任何渠道销售过的新产品。 3)项目回报产品在京东众筹平台设置的最高单价应低于项目成功结束后二个月内的产品市场售价,否则应将售价差额发还支持者。这个是必然的,大家提前一两个月就付钱支持你的产品了,结果发现你正式卖的时候还更便宜,这不是搬起石头砸自己的脚嘛。众筹上某自行车就是这样毁了自己的信誉,大家引以为戒。 4)发起人使用京东众筹平台服务,京东将向发起人收取募集总金额3%的平台服务费。 5)项目筹款成功并结束后,京东众筹平台将扣除募集总金额的平台服务费后剩余款项

的70%向发起人汇出,并预留余下的30%作为确保项目成功并保证支持者获得回报的保证金,在项目成功无纠纷且所有支持者得到承诺回报的情况下,京东将把这部分款项交付给发起人。这部分钱,基本上就是用来抵扣退货退款,违约金的。众筹产品还是要保证质量。 众筹服务协议里还有其他的规定,建议大家仔细阅读,铭记在心。然后再去发起众筹。 2、注册京东帐号,进入京东众筹主页面 注册的时候,要单独注册公司帐号,因为你的信息,是要被广大网友查阅到的。 进入京东众筹主页面的方式有2种:一是百度直接搜索“京东众筹”;二是进入“京东商城”,选“金融”,跳转到“京东金融”主页面,然后你就可以看到“众筹”分页面。 3、了解众筹页面布局

关于京东发展现状分析

京东发展趋势分析 姓名: 陶赟 学院: 商学院 专业: 电子商务学号:1334010028

2015.11.12 摘要 在SWOT框架下分析,京东的机遇: 中国网络购物市场正呈高速发展态势、物流技术,ERP等现代化管理软件的发展; 四项威胁: 传统的实体企业进入到电子商务、资金链的紧张、电子商务的 法律尚不健全、竞争激烈。并给出了四大建议:创新商业模式做好转型准备、提升环节协同效率,打造整体最优、加强品牌建设,凝练基本战术、稳步提升份额,培养忠诚客户。总体判断: 京东具有 的优势明显多余劣势、机遇远小于威胁。所以,京东在发展中不断壮大,在困境中求生存,要走的路还很漫长。一、京东商城简介 京东商城由刘强东于2004 年初创办。目前京东是中国最大的自营式电商企业,在线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等13 大类3,150 万种SKU高品质商品。活跃用户数在2013 年达到4,740 万人,完成订单总额3,233 亿。 1998 年,刘强东先生在中关村创业,创办京东公司;2004 年1 月,京东公司开始涉足电子商务领域,京东多媒体网正式开通;2007年6 月,京东正式推出全新域名,并成功改版,改版之后京东多媒体网更名为京东商城。此后,京东商城开辟了在中国B2C 市场的新纪元。

21 世纪的第一个十年是中国电子商务发展非常迅速的十年,在此期间,大量的国内知名的电子商务企业如阿里巴巴、淘宝、当当网诞生。阿里巴巴和当当网都创建于1999 年,淘宝网则成立于2003 年。相比之下,京东商城涉足电子商务的时间在2004 年,相比阿里巴巴、淘宝、当当网来说比较晚。在人们先入为主的意识下,京东在这一点上并不占优势[ 文然. 三个“价格屠夫” [J]. 中国民营科技与经济,2012,09:57-59] 。同时,在京东开始起步的时候,国内的3c 市场中,如苏宁、国美等一些实体店已经存在且发展了很多年,业务规模已经相当可观,市场覆盖率十分庞大,它们的商业运作模式已经非常成熟,而且已经被众多顾客所熟知和接受认可。不仅在实体经济领域还是在电子商务领域中,京东商城也面临众多的竞争对手,除了前面提到的淘宝、当当,还有卓越网、腾讯的拍拍网等企业 因此,可以说京东商城在成立之初面对这非常巨大的竞争压力,但刘强东和他的团队采取了一系列十分有效的措施使得自己的公司一步步的发展、壮大,直至今天在中国乃至世界电子商务领域中所拥有的地位。京东商城自2004 年登陆电子商务领域之初,专注于在领域的长久发展,凭借在3C 领域的深厚底蕴,秉承“先人后企”的企业理念,奉行“客户为先、诚信、团队、创新、激情”的核心价值观,先后在上海和广州成立全资子公司,富有战略眼光地使华北、华东和华南三点连成一线,将京东自营 的物流配送网络体系覆盖全国大部分地区;同时继续加强和充实

京东物流现状分析

京东物流现状分析摘要:随着我国经济不断发展,以及互联网在我国的普及,网上购物这一种消费方式因为其为人们带来的便利性和网上商品的普遍较低的价格而越来越受到人们的接受和追捧。近年来我国电子商务迅猛发展,网上交易总额不断上涨,也已经形成了几个较为有知名度的电商品牌,其中具有代表性之一的就是京东商城。然而在电商不断迅速发展的同时,一些不利的发展情况也浮现了出来,那就是商品从电商到消费者手中的这一过程——物流,电子商务这一方兴未艾的行业对于物流的依靠可以说是其生命线,电子商务究竟是应该选择自建物流还是选择与第三方物流公司合作呢? 以京东商城为例,主要通过文献法来分析京东商城自建物流与使用第三方物流的利与弊,能够使得在电子商务行业竞争日益激烈的情况下,京东商城能够更好的清楚自己的优势,把握机会,能够取得更好的发展机会。 关键词:京东商城;自建物流;第三方物流; Analysis of the current situation of Jingdong Logistics Undergraduate:Lai Kai Supervisor:Zhao Ruquan Abstract :With the development of China's economy, and the popularity of the Internet in China, this kind of consumption style online shopping because it brings people convenience and goods on the Internet generally lower prices and more and more accepted and popular. In recent years China's rapid development of e-commerce, online trading volume continued to rise, also has formed several well-known business brand, the most representative one is Jingdong mall. However, in the business rapid development at the same time, some unfavorable situation has emerged, it is commodity from electric to consumers this process -- logistics, e-commerce this be just unfolding industry for logistics depend on can be said to be the lifeline, electronic commerce is should choose the self built logistics or choose to cooperate with the third party logistics company? In this paper, Jingdong Mall as example, mainly through literature method to analyze the Jingdong Mall self built logistics and third party logistics advantages and disadvantages. Through analysis of Jingdong Logistics and third party logistics can make the competition in the electronic commerce industry increasingly fierce, Jingdong Mall can better understand their own advantages, seize the opportunity, can obtain better opportunities for development. Key words :Jingdong Mall; logistics; third party logistics; 目录 绪论................................... 1. 京东商城的物流现状........................... 1.1 京东商城简介. ................................................

天猫与京东的对比分析

天猫与京东的对比分析 ——B2C经营模式的竞争一.公司经营现状; “天猫”(英文:Tmall,亦称淘宝商城、天猫商城)原名淘宝商城,是一个综合性购物网站。 自2008年4月10日建立淘宝商城以来,众多品牌包括kappa、Levi's、Esprit、Jackjones、乐扣乐扣、六防、苏泊尔、联想、惠普、迪士尼、优衣库等在天猫开设的官方旗舰店,受到了消费者的热烈欢迎。迄今为止,天猫已经拥有4亿多买家,5万多家商户,7万多个品牌。 其整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品,7天无理由退货的售后服务,以及购物积分返现等优质服务。2014年2月19日,阿里集团宣布天猫国际正式上线,为国内消费者直供海外原装进口商品。 京东是中国最大的自营式电商企业,在线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等13大类3,150万种SKUs优质商品。2013年,活跃用户数达到4740万人,完成订单量达到3.233亿。 2014年5月22日,京东集团(纳斯达克股票代码:JD)正式在纳斯达克挂牌,目前股价(2014年6月1日)25美元,按此计算,京东市值为340亿美元。成为仅次于腾讯、百度的中国第三家互联网上市公司。 二.优劣对比; 市场定位.天猫,代表时尚、性感、潮流和品质;猫天生挑剔,挑剔品质,挑剔品牌,挑剔环境,这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。从汽车、电脑到服饰、家居用品,分类齐全,更是设置网络游戏装备交易区. 而京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品网站建设管理;天猫组织结构趋于扁平。在人力资源管理方面:天猫商城制订了严格的管理制度和奖惩办法,与此同时,又给人一种民主、自由温馨的工作氛围,充分调动了员工工作的积极性。与此同时,信用与风险管理层面上;天猫商城作为淘宝网的有机组成部分,其自身信用管理模式日趋成熟,通过对天猫商城信用管理相关措施的研究,大致可以将其信用管理方法分为三类:信息展示类、卖方限制类、交易辅助类。 京东组织结构的管理:电子商务的管理模式;供应链管理 在京东,厂商不需要缴纳进场费、装修费、促销费、过节费。客户关系管理: (1)京东承诺在运输“保价费”上永久免费,在配送环节上承担保险费用,运输过程的风险一律由京东承担; (2)“211限时达”服务使顾客在较短的时间内收到货物; (3)“售后100 分”激素服务。 天猫商城的模式是做网络销售平台,卖家可以通过这个平台卖各种商品,这种模式类似于现实生活中的百货大楼,每个商家在这个网络“百货大楼”里面交一定的租金就可以开始卖东西,主要是提供商家卖东西的平台。天猫商城不直接参与卖任何商

京东商城经营现状分析

京东商城经营状况分析 一京东商城简介及经营状况 京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户,1200家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品,日订单处理量超过12万单,网站日均PV超过3500万。 从2004年到2010年,京东商城的年销售额从1000万元人民币增长到102亿元人民币,年均复合增长率高达217.27%。在此期间,创始人刘强东带领的京东团队完成了3C产品的全线搭建,建成了北上广三大物流体系和以华北、华东、华南、西南四大物流中心为基础覆盖全国的销售网络。据数据显示,2011年第一季度中国网上零售B2C市场交易规模达到470.7亿元,其中京东商城的市场份额为10.2%,位列第二;淘宝商城——京东商城最大竞争对手的销售规模环比增长23%,在整体市场的占比保持在30%以上,其后为卓越亚马逊(2.3%)、当当(1.6%)、新蛋(1.3%)等B2C商家。 二京东商城经营中的问题 1、自提点业务接近饱和,需要快速扩张。 2、有新的竞争对手进入市场(如新蛋等)。 3、商品种类相比于竞争对手太少、不够齐全,不能满足客户需求。很多顾客往往希望一次性把所有的东西都买齐,以节省运输费用和减少购物麻烦。这样的缺点,使得京都流失了很多潜在的购买力。 4、服务有所不足。不少时候客服电话基本属于打不通状态,消费者很难及时反映自己遇到的问题或者需求。而京都的送货效率也让很多顾客不满意,不仅速度慢,工作人员的素质有待提高,部分商品的包装也存在一定的缺陷。售后服务方面,也有不足的地方,很多顾客购买的商品在相应的厂商售后部门却得不到应有的售后服务支持,返修给京东后,效果也令很多故顾客不满意。 5、它不能很准确地说出自己的赢利模式,只是便宜。它没有很核心的门槛来防止别人来复制它,互联网上的忠诚度很低,只要出现价格比京东还低的,京东立刻就失去了优势。 6、现在的京东商城从3C扩展到家电再到日用百货,产品的种类在不断地完善,但是只是单纯的规模的扩充,是否能带来长期的利益呢? 三问题解决途径 1、依靠市场的敏感度,适当改革调整,以长期来获取市场份额及利润。 2、低价策略已做到一定规模,已经拥有一定厂家渠道,然后依靠这些渠道把规模做大。 3、招募专业领域的人才。其主要的成本就是物流成本,招募相关专业人才,可以有效实现物流成本的降低,对其低价竞争策略是有效的补充。 4、京东需要从其他渠道广泛了解其竞争对手的情况,市场的情况,做好面对竞争的准备。 5、减少促销的方式让订单增长量放缓,给仓储,物流和客服留有发展空间,提高服务质量(或将局部外包,减少压力保证质量)。 四总结 可以看到,电子商务业务发展速度很快,而且还会有更一步的空间,但是竞争同样惨烈。京东商城能够赶上时代的步伐并已经占据了一定的市场份额,已经成功了一半。对于如何再驾驭这辆“马车”未来的走向,需要京东商城值得深思。就个人来讲,我觉得,良好的信誉

众筹项目策划书

众筹项目策划书 前言 你是否想创业 可是又舍不得放弃工作那份旱涝保收的薪水 你是否想要吃到正宗的土鸡蛋 而苦于不知道去哪里购买 你是否想要加入一个圈子 可是却不知道如何和圈子里的人产生关系 加入农味十足, 实现你的创业梦 实现你吃到有机食品的渴望 实现你人脉的扩展 这不是一个简单的创业项目 这是一个平台 一个实现梦想 改变生活现状的机会 项目内容 一、项目背景 众筹模式是全新的微创业模式,最初在北京发起,通过网络征集号召,后转为实体经营。

两年来,在北京、武汉、南京、合肥、长沙、上海、苏州等多个城市,都有人发起众筹项目,并已有多家城市正式成立了咖啡馆、 酒吧等。 目前,西安地区已有2个众筹咖啡店,均已开业。 “农味十足”在今年4月底发起,通过几天的朋友圈宣传,已有成员近10人确定参与。 我们计划在未来的3个月内完成股东招募、公司的注册和西安第一家形象店面(自提点)的选址和装修! 二、项目基本信息 1、名称:农味十足 2、运营模式:通过朋友圈和网络招募150名对有机农产品情有独钟的吃货成为股东,并成为公司的第一批忠实客户,以土鸡蛋为 切入点并不断 开发新的有机农产品加入平台,最终打造成一个会员制有机农产品超市。 3、目的:通过众筹模式实现低风险创业,同时让大家吃上放心 的有机农产品,同时结交一群志同道合的朋友,资源共享合作共赢! 4、愿景:将有机食品的源头真实的展现在每一个会员手机里, 实现每个人都能放心的吃上真正的有机有产品! 项目分析 三、项目优势分析 1、产品优势: 有机农产品尤其是土鸡蛋和香菇,是每家每户每天必须要吃的食品尤其是家有宝宝、孕妇、老人的家庭,重复消费率和客户忠实度 极高。

京东的商业模式分析讲解

目录 一、京东简介 (1) 二、来自金星的刘强东 (1) 三、B2C现状 (2) 四、京东商业模式 (3) (一)产品、服务和信息流 (3) (二)不同商业角色潜在利益 (4) (三)收入来源 (5) 五、价格战 (6) (一)资本 (7) (二)物流 (8) (三)诚信 (9) (四)员工管理 (11) (五)梦想与热情 (12) (六)总结 (12) 六、未来发展 (13)

京东的商业模式分析 一、京东简介 京东(https://www.360docs.net/doc/8315064535.html,)是中国领先的综合网络零售企业,公司旗下产业京东商城 是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一,拥 有在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌商品。公司秉承“客户为先”的经营理念,致 力于为供应商和卖家提供一个优质的服务平台,为消费者提供丰富优质的产品、便捷的服务、实惠的价格,致力于打造一个受广大用户信赖、喜欢的优质 网购入口。2013年5月京东商城超市业务正式上线。2013年7月30日,京东 首次披露金融布局,支付业务年底上线。2014年3月10日,腾讯与京东联合 宣布,腾讯入股京东15%。5月22日,京东在美国纳斯达克交易所挂牌上市,交易代码为“JD”。 二、来自金星的刘强东 刘强东从1998年开始自主创业,历经了创业前两三个月,公司就他一个人,天天拿着宣传单站在楼下散发的磨砺;顶住了父母、女友对自己不理解的压力;遭遇了很多生意场上的无助。因为SARS危机,他最终走上了电商这条路。在这条路上,他一路走来,虽然艰辛重重、非议不断,他却在夹缝中杀出了一条自己的路! 在电商领域,刘强东挑战国美与苏宁、拒用支付宝、屏蔽一淘搜索、与当当展开价格战、卖机票和奔驰SMART……这些举动让他锋芒毕露,也令他饱受争议!京东商城也在一路封杀中硬生生地活了下来,就像一棵嫩苗长成了大树。明基曾对京东封杀,公开表示不承诺京东特价品的售后服务;其后京东遭遇技嘉科技和液晶厂商瀚视奇的封杀;还遭遇苏宁、国美、当当和出版社的封杀……刘强东曾这样回应图书之争:我今生最恨的词就是“封杀”!请图书部门同事把这些出版社记下来,他们的图书永远四折! 正是他坚持合作、诚信、交友的原则才能在一次又一次的战争中取得胜利,

文化众筹的融资模式一一以京东众筹为例

文化众筹的融资模式一一以京东众筹为例 4京东文化众筹融资的案例分析 “南派三叔"的《盗墓笔记》从网络小说到网络剧、游戏、大电影,成为最 具价值的内容IP;2016年3月19日网络视频原创作者“papi酱”,在新浪微博 拥有1067万的粉丝,因其具有超高粉丝聚集和内容创作能力,获得1200万融资。 这些都是“互联网+文化’’的结合产物,最终也因为资本的介入,让这些工P更有 价值,能够更长远的发展。也因为这些成功的先例,让文化产业的发展和融资有 了更多的模式和可能性。 众筹的快速发展并非偶热,它跟其他的互联网金融产品一样,很好的印证了 “长尾理论”的作用。“长尾”是指那些因为传统的金融服务准入门槛高,要求 金融投资专业性强,风险较高,而没有被服务到的人群,这些“长尾”人群的数 量很大。当互联网金融时代到来后,因其具有普惠金融的属性,这些人群的金融 投资需求被激发出来,他们被激发出了很大的市场投资需求。也正是基于这些庞 大的市场需求,中国的众筹平台在早期呈现出百花齐放的趋势。Massolution最近 发布的一项报告显示,预计2016年整个众筹行业的筹资规模将超过风投行业,占 据更多的市场份额,将会成为融资模式的重要组成部分。众筹作为国家普惠金融 政策的重要布局,被写入了中国2016年政府工作报告,成为时下最炙手可热的投 资领域,越来越多的群体开始关注并参与到众筹当中。 众筹真正的核心是什么?是我们一群人聚在一起来做一件事情,每个人都是参 与者,同时每个人也是成就者。作为粉丝经济最为直接的一种表现形式,众筹, 特别是文化众筹将情感互通的因素发挥到极致。众筹本身就天然自带社交互动属 性,是集群的互动模式,能够将所有参与者的情感共鸣发掘出来,并推动事情的 后续进展,即所谓的粉丝经济。利用粉丝自身的情感驱动力,借助于互联网平台, 粉丝经济已经成为当下“互联网+”领域不容小觑的力量。与之前电商的B2B、B2C、020等互联网的经济形式不同,粉丝经济直接连接的是人与人之间的情感互通,通 过情感上的认同和共鸣获得资金支持。这种经济形式与传统的经济形式有着本质 的区别,传统经济形式大多强调的是企业或团体的作用,项目需要一个团队或公 司的集体合作才能够实现,而粉丝经济强调的是以情感为连接的粉丝自发传播形 式,这种力量累积和发酵而成的长尾效应便形成了一条长长的产业链。接下来通 过具体案例的分析,来分析文化众筹的融资模式。 4.1“象扑君"漫画书众筹案例分析 京东众筹平台于2014年7月1日上线,象扑君漫画书是京东众筹首批上线的 众筹项目之一。在为期一个月的众筹时间内,最终筹得1942人支持,共筹得221636元的总金额,是动漫行业非常成功的众筹案例,通过众筹成功将动漫形象从二次 元推到了三次元世界,漫画作者本人也从一个小众漫画家,一跃成为大众熟悉的 漫画家。 象扑君是漫画家大象笔下漫画的主人公,这个动漫形象有一帮小伙伴,长长 脖子的长颈鹿鹿尤君,可爱的小狮子牙满,象扑君的梦中情人阿喵,每一个形象 都活灵活现跃然纸上,都具有很鲜明的个性。这些动漫形象一直以来都是在互联 网上以网络漫画的形式呈现,作者大象想把网络漫画初版成他的第一本漫画书, 让这些小动物们从二次元的世界穿越到三次元的世界中,这也是每个漫画家的梦 想。作者大象怀揣着梦想,带着象扑君和他的小伙伴们接触到京东众筹,希望通 过众筹实现漫画书初版的想法。

京东物流现状分析

京东物流现状分析 摘要:随着我国经济不断发展,以及互联网在我国的普及,网上购物这一种消费方式因为其为人们带来的便利性和网上商品的普遍较低的价格而越来越受到人们的接受和追捧。近年来我国电子商务迅猛发展,网上交易总额不断上涨,也已经形成了几个较为有知名度的电商品牌,其中具有代表性之一的就是京东商城。然而在电商不断迅速发展的同时,一些不利的发展情况也浮现了出来,那就是商品从电商到消费者手中的这一过程——物流,电子商务这一方兴未艾的行业对于物流的依靠可以说是其生命线,电子商务究竟是应该选择自建物流还是选择与第三方物流公司合作呢? 以京东商城为例,主要通过文献法来分析京东商城自建物流与使用第三方物流的利与弊,能够使得在电子商务行业竞争日益激烈的情况下,京东商城能够更好的清楚自己的优势,把握机会,能够取得更好的发展机会。关键词:京东商城;自建物流;第三方物流; Analysis of the current situation of Jingdong Logistics Undergraduate:Lai Kai Supervisor:Zhao Ruquan Abstract:With the development of China's economy, and the popularity of the Internet in China, this kind of consumption style online shopping because it brings people convenience and goods on the Internet generally lower prices and more and more accepted and popular. In recent years China's rapid development of e-commerce, online trading volume continued to rise, also has formed several well-known business brand, the most representative one is Jingdong mall. However, in the business rapid development at the same time, some unfavorable situation has emerged, it is commodity from electric to consumers this process -- logistics, e-commerce this be just unfolding industry for logistics depend on can be said to be the lifeline, electronic commerce is should choose the self built logistics or choose to cooperate with the third party logistics company? In this paper, Jingdong Mall as example, mainly through literature method to analyze the Jingdong Mall self built logistics and third party logistics advantages and disadvantages. Through analysis of Jingdong Logistics and third party logistics can make the competition in the electronic commerce industry increasingly fierce, Jingdong Mall can better understand their own advantages, seize the opportunity, can obtain better opportunities for development. Key words:Jingdong Mall; logistics; third party logistics; 目录 绪论................................................ 错误!未定义书签。 1.京东商城的物流现状................................ 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。

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