商务礼仪员工礼仪行为规范体系

（商务礼仪）员工礼仪行为

规范体系

TODAY员工礼仪行为规范体系模板

TODAY基本行为规范

您已经是TOP-TODAY团队中最富代表性的人员之壹，你的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不再仅仅是您个人文化素质的直观反应，而是团队形象的再现。公众的亲疏，客户的取舍，将和您的形象休戚关联。

壹、形象意识。我们必须具备强烈的形象意识，从点滴做起，塑造良好形象。

二、员工仪容仪表——着装要求。员工衣着应当人合乎企业形象及部门形象，体现稳重大方、整齐清爽、干净利落。

（1）衣着要求得体、协调、整洁、悦目。

（2）上衣、裤子、领带、手帕等最好相配，衣服平整，符合时节。

（3）西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西，于和客户接触的任何时候，禁止俩手下垂插入口袋中。

（4）男士长袖衬衫要塞于裤腰内，袖子最好不要卷起。

（5）女士宜化淡妆，勿戴过多饰品，裙装应配过膝长袜；领口过低、过短的衣服不宜穿着。

三、社交、谈吐

（1）交谈请用普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。

（2）和人交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。工作之外，注意话题健康、客观。

（3）和同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，客观正派，维护企业形象，不互相倾轧，不涉及同行机密。

四、举止、行为

（1）上班时间禁止于非吸烟区吸烟，保持良好精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。

（2）对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。

（3）开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。

（4）热情接待每壹位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，和客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。

（5）保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。

TODAY思想行为规范

1、管理至上，服从第壹；听从指挥，遵纪守法。

2、热爱组织，积极主动参加组织管理，时刻捍卫组织形象。不讲有损组织及领导形象的话，不做有损组织利益的事。

3、热爱本职工作，遵守职业道德，社会公德，忠于自己的职业。

4、热爱集体，互相尊重、互关联心、互相学习、团结友爱、增强团队精神。

TODAY成员健全的人格建设

壹、健康的体魄

健全的心灵基于健康的身体。对我们来讲，健康的身体是工作的本钱，壹个长期生活于病床上的人，是很难成为优秀的壹员的。

二、正确的金钱观

金钱是达到目的的壹种工具。但如果我们本末倒置地把达成目的工具变成目的的本身，人们会从你的眼睛里读出金钱欲望，从而影响工作的意愿。

三、诚实守信

对自己所说所做之事，壹定要诚实守信。承诺的事要仔细记下来，于期限之前必须兑现，若于期限之前知道无法处理好，也必须于事前向对方说明。讲究诚信的人不给别人轻易承诺，因为轻诺者必寡信。诚信是壹种美德，人们从未能找到令人满意的词语来代替它。诚信比我们的其他品质更能深刻地表达人的内心。

四、懂得容忍别人

文明而有素质的是那些懂得容忍别人的人。古人说得好：“退壹步海阔天空，忍壹时风平浪静。”但人为什么不能容忍别人呢？

（1）愚昧：和自己所知的不同的事物便是错的。他所不能了解和理解的事物也是不对的。

（2）缺乏同情心：凡是对他有壹点不如意，不管原因如何，均是错误。

（3）牺牲他人而取得壹种虚伪的主观的优胜：不论他人的才能如何优异，只要有壹点和自己不相配或不如自己，便彻底否定对方。对工作而言，不能容忍你的同事、客户，就等于不能容忍工作本身。因为工作的过程中要和各种不同的人打交道，要理解和包容他人，那些“能被您容忍”和“不能被您容忍”的均要容忍。因为要别人喜欢您，那您首先就要喜欢别人。

五、超越失败

于失败面前，至少有三种人：壹种人，遭受了失败的打击，从此壹蹶不振，成为被失败壹次性打垮的懦夫。壹种人，遭受了失败的打击，却不知反省自己，总结经验，而单凭壹腔热血，勇往直前。这种人，往往事倍功半，即使成功，亦如昙花壹现。此为有勇无智者。另壹种人，遭受失败的打击，能够极快地审时度势，调整自身，于时机和实力兼备的情况下再度出击，卷土重来。这壹种人堪称智勇双全，成功常常降临于他们头上。

如果我们把逆境当作失败，逆境就会成为壹股破坏性的力量；如

果把它当作是教导我们的老师，那么它将成为对我们的壹个祝福。

TODAY成员“四心”基本素质

壹、爱心：爱心是成功的最大秘诀。它以无和伦比的力量，成为我们于商战中的护身符。爱心是我们于工作中最强有力的武器。因为，人们能够拒绝壹切，但绝不会拒绝爱心。世界上没有谁能抵挡爱的威力。爱能够帮助排解自己和他人心中的怀疑和恐惧。爱是帮助我们打开他人心灵的钥匙。

二、信心：如果将自己想象为成功者，是永远不会成功的。“人之所以能，是因为相信自己能”，由此可见，信心是“不可能”这壹因素的解药。工作碰到挫折时，既不要畏惧，也不要回避，而要勇敢地去正视它且有信心打垮它。于挫折面前，您表现得越懦弱，挫折就越欺负您，这样您就会必败无疑。无论什么事，只要勇敢地去尝试，多多少少均会有所收获。那些优秀的人均认为，如果没有信心而放弃任何尝试机会，自己就绝不会成功。

三、恒心：恒心，就是忍耐，壹惯和坚持。其实，世界上人人均有恒心，只因为各自生活的目的不同而产生出截然相反的恒心来。人生观积极的人拥有奋发向上、勤奋刻苦、志向成功的恒心，而人生观消极的人拥有的却是自私、懒惰、唯利是图、志向毁灭的恒心，俩者为达到各自的目的付出的同样是坚持，只不过前者被人们视为意志坚强的人，后者被人们视为意志薄弱的人。既然无论我们走哪壹条路均

要付出这种坚持到底的恒心，那为什么不选择有鲜花和掌声的恒心呢？而做到这壹点且非太难，只要我们肯拥抱正确的生活目标。

四、热忱心：热忱是壹种意识状态，能够鼓舞及激励我们对手中的工作采取积极的行动。热忱也是我们才能中最重要的因素之壹。把热忱和我们的工作结合于壹起，那么，我们的工作将不会显得那么辛苦和单调。热忱会使我们的整个身心充满活力，使我们只需于睡眠时间不到平时壹半的情况下，工作量达到平时的2～3倍，而且不会觉得疲倦。对工作充满热忱的人，不论工作中遇到多少困难，面临多大的压力，始终会用不急不躁的态度去对待。只有抱着这种态度，我们才会成功，才会达成目标。

TODAY观念和思维方法

我要做（动机）1、设立成功培养

做什么（确定目标）2、列出学习项目

从何下手（掌握重点）3、决定学习方法

检验成果（利己利他）4、拥有各项能力

分享他人（共同成长）5、解决各项问题

借力使力（集思广益）6、达成事业目标

圆满成功（均衡发展）7、享受生活乐趣

TODAY工作法10则

1、要自己创造工作，而非受令而为。

2、要积极主动地推动工作，而非消极地等待领导指示。

3、要向大的目标挑战，小目标只会使自己变得渺小。

4、要选择困难的工作，知难而进才会有提高。

5、工作壹旦开始，绝不可轻易放弃，要有不达目的誓不罢休的劲头，培养把简单的事情做彻底的习惯。

6、要带动周围的人，带动或被带动时间壹长就会出现天壤之别。

7、做事情要有计划，它会让你变得有耐心，找到窍门，见到希望。

8、要有自信，否则你对工作就会失去魄力。

9、头脑要时刻处于完全开放的状态，眼观六路、耳听八方。

10、不怕磨擦，磨擦是上进之母，思想之火花，回避磨擦会使你变成迟疑不决、碌碌无为的人。

拥有人间第壹情

人间第壹情是事业盟友，事业盟友是世界上最高尚、最实际、最密切、最持久的壹种友谊，他超越人间所有的感情。亲怀、友情、爱情是生命中必不可少的组成部分，然而，做为生命的主旋律却是事业，事业是每壹个人的生命载体。也就是说，当壹个人把亲情、友情、爱情纳入事业盟友交响乐之中的时候，您可能奏出最美妙和谐的生命乐章。

想提升生命的质量吗？首先要注意提升亲情、友情、爱情的质量。当我们成为您的事业盟友，变成您成功目标的推进器时，您的生命才有力量，才有意义。

古今中外，世界上任何壹种伟大的友谊，无不是于事业盟友的基础上逐步发展升腾起来的。最高质量的生命，是事业盟友的情感大结盟。

壹个人如果真想有所作为，除了珍惜亲情、友情、爱情之外，最应该珍惜和重视的是你的事业盟友，选择盟友和珍惜深化了的盟友之间的友情是成就事业，提升生命质量的第壹要素。

人间第壹情是“事业盟友”。事业盟友是世界上最高尚、最实际、最密切、最持久的壹种友谊，他超越人间所有的感情。

您的事业盟友是谁呢？是客户、是合作伙伴、是您身边的每壹位朋友。让共同的愿景拉近我们的距离吧！

员工服务礼仪及行为规范标准

培训课目：员工服务礼仪及行为规范培训时间：180分钟受训者：员工培训目的及要求：使新入职员工对商业基本行为规范、道德规范有一定了解；掌握日常服务礼仪，使服务人员的举止、仪容、仪表、语言等，更加符合服务业要求标准。培训大纲：一、商业服务人员的素质要求及服务规范 1、服务人员的素质要求 2、服务人员的举止、仪容、仪表要求 3、服务人员的语言艺术（1）基本要求（2）服务禁语（3）服务用语及文明用语二、商业道德规范 1、公共卫生 2、公共道德 3、公司的利益三、超市服务规范及服务原则 1、服务范围 2、接待顾客的服务原则 3、接近顾客的方法 4、与顾客沟通的技巧 5、用微笑感染顾客

6、正确处理顾客的投诉及抱怨（1）投诉原因（2）处理顾客投诉的步骤（3）处理特殊顾客培训内容： 1、礼仪的含义：所谓礼是指道德规范形成的大家共同遵守的准则；仪是指人们容貌、举止、神态、服饰、是一种形式。礼仪具体体现在一定的社会道德观念和风俗习惯，表达人们礼节、动作、容貌、举止的行为准则。 2、礼仪的本质：礼仪包括礼貌、礼节、仪表、仪式。礼貌是人与人之间接触交往中相互了解、敬重、友好的行为；礼节是交际场合相互问候、致意、祝愿、慰问等惯用的形式；仪表是人的外表含容貌、服饰、个人卫生、姿态；仪式是指较大场合举行具有专门规定程序化的行为规范及活动。一、商业服务人员的素质要求服务规范 1、服务人员的素质要求（1）仪表要求：端庄大方、行动得体、自然美观、注意服饰文化（2）语言要求：谈吐文雅、语调亲切、表示友好和诚恳（3）举止要求：端庄大方、树立服务意识、良好的风度及人格 2、服务人员的举止、仪容、仪表要求（1）举止：站姿、行走、坐立、手势、表情等形体语言

商务礼仪与行为规范指南

礼仪培训规范一、对礼仪小姐自身的要求（一）、着装旗袍主要用于文艺活动、颁奖典礼、迎宾接待等带有喜庆色彩、庆祝性质的活动中，而套装更多的用在一些正式的场合，如会议等。但不管身着何种服装都要注意以下几点： 1、套装穿着要利索。套装兜里不放过多的东西，衣领要完全翻好。如有领结，则需把领结系紧、放正。 2、需要穿肉色长筒丝袜或连裤袜。在正式的场合穿黑色的袜子过于性感、穿彩色袜子不够正式，而这些特殊颜色的袜子不仅显的人不够庄重更破坏了整个活动的正式性。另外需要特别注意的是袜子必须是长筒丝袜或连裤袜，切不可露出袜子的边缘。 3、搭配黑色的高跟鞋。由于学校的礼仪服装比较单一，搭配黑色高跟鞋是最得体最好看的。鞋子的跟不用很高，过高的鞋跟可能不便于走路，要以适宜自己行走站立的鞋子为宜。同时选择一些走起路来声音不会太大的鞋子。另外鞋子不能过于花哨，更不要选择露脚趾的鞋子。 4、关于配饰。在从事礼仪活动中不能佩戴夸张的配饰，如大耳环、夸张的戒指以及手链等。为了美观和搭配的需要，可以选择小巧的配饰，但都不要夸张，不能让配饰成为整个着装的焦点。 5、绶带的佩戴。有时为迎接外校人士或领导，学校会要求礼仪小姐佩戴绶带，而绶带通常在一面写有学校的名字，因此佩戴时要把学校名字放在前面。同时绶带佩戴要遵循左肩右挎的原则。 6、特别提醒。在礼仪工作中不宜佩戴框架眼镜，如果近视度数太深可以选择佩戴隐形眼镜。

（二）、妆容 1、化妆。在礼仪工作中，礼仪小姐应着淡妆。礼仪小姐所用的眼影等颜色应一致，切不可过于夸张，眼线也不能过于浓密，一切以体现淡雅、高贵的气质为宜。 2、发型。同时礼仪小姐应将头发整齐地盘好，留海要梳理整齐，不能遮住眼睛，也不能在工作的时候总是掉下来，影响美观。 3、指甲。有时大家很不注意指甲，俗话说手是女人的第二张脸，因此指甲不能过长，要修剪整齐，同时不能涂颜色，不能做奇异的造型。二、礼仪小姐形态基本要求（一）、站姿礼仪小姐的站体现的是礼仪小姐的自信与美丽，这和军人的站姿、护卫的站姿都有着很大的不同。礼仪小姐要站的优美、自信。站立的基本要点：脚成丁字步，挺胸、抬头，双腿绷直、双膝夹紧。此时双手放在小腹前方，右手在左手上，双手拇指放在内侧。双臂放松，切不可僵直紧绷，也不可端肩。站立时还要特别注意，身体始终处于一种紧绷的状态，不能放松，更不能因为感觉劳累就抖腿。（二）、行走礼仪小姐走路不能随意甩手，步幅也不宜过大。礼仪小姐行走时步幅适中，同时行走时双手要保持在站姿的状态上（除非给嘉宾指路），整个身体状态也要处在站姿时的那种状态上。特别要注意的是，走路的时候不能让鞋子发出过大的哒哒声，因此走路要轻，但不能因为走路轻就脚尖先着地，走出怪态。（三）、手势

商务礼仪收获与心得

商务礼仪收获与心得随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业礼仪的需求也越来越强烈。都说“礼出于俗，俗化为礼。所以，在讲商务礼仪的时候，最重要的是要分清场合。规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象，赢得公众的赞省。如果组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象。比尔盖茨说过“企业竞争，是员工素质的竞争，现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要恰当的商务礼仪可以更有效地传递信息。礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。我们在在商务活动中会遇到不同的人，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。反之．如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。这个学期，我学习了“商务礼仪这门课，从课上我学习到了许多关于商务礼仪方面的知识，拓宽了我的视野。接下来，我将从穿着打扮、手机使用、以及餐桌礼仪三方面谈谈我的收获和心得。 1、穿着打扮，要根据自己的年龄、体形、职业、场合来选择服装搭配。年轻人应穿得鲜艳、活泼、随意一些，青年女性的服装款式应新颖、符合潮流，显示出青年人朝气向上的青春之美。中年人服装的颜色应逐步转入灰色、褐色系列，甚至黑色系列，给人以坚实、诚信的感觉。老年人的着装要注意持重、深沉、理性，体现出稳重。

某公司员工日常行为规范与礼仪

员工日常行为规范与礼仪 1 目的为了规范员工的日常行为，树立良好的企业形象，促进公司的经营与发展，特制定本规定。 2 适用范围公司全体员工。 3 日常行为规范 3.1仪容仪表 1）头发：头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；头发不宜过短，不准许剃光头，不准漂染怪异发色或留怪异的发型。女士头发长于肩部者提倡束发或结发髻；男士鬓角不宜长于耳部、发尾长度不触及衬衫领口。 2）指甲：指甲应经常修剪，保持清洁。女性员工涂指甲油要求颜色与皮肤颜色相同或相近。 3）胡须：不得蓄须。 4）口腔：保持口气清洁，工作期间不吃有异味的食物。 5）化妆：女士提倡化工作妆，妆容淡雅洁净，切忌浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水或同时使用2种以上的香水。 3.2着装 1）员工在工作时间内，无特殊事由（特殊事由仅限天气原因）必须统一着公司制式服装（董事长特批免穿除外），不得有污渍，保持整洁。 2）工牌：上班时员工应佩戴工作牌于左胸上方“公司名称”文字之下，不能遮盖公司标识及文字，不能明显倾斜，不得以外衣遮盖。。 3）鞋袜：鞋面应保持清洁，颜色以深色（黑色为佳）无图案为准，不得穿拖鞋，女士着裙装时鞋跟以半高跟为宜，配以与肤色相近的长筒丝袜，男士袜子建议为深色。 3.3 行为 1）立姿：男士应双脚平行，大致与肩同宽，最好间距不超过一脚之宽，身体正直，双肩稍向后展，头部抬起，双臂自然下垂，双手贴放于大腿两侧或双手交叉放于背后；站立过久时，可以稍息，但双腿不可叉开过大或变换过于频繁。女士应挺胸收颌，目视前方，双手自然下垂，叠放或相握于腹前或双手交叉放于背后，双腿基本并拢不宜叉开。禁忌的立姿：随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势，双腿叉开过大或双脚随意乱动。 2）坐姿：应保持上身挺直，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。正式场合或有位尊者在座时，不应坐满座位，大体占据其三分之二的位子即可。

商务礼仪行为规范培训行为十二则

商务礼仪行为规范培训行为十二则一、微笑：良好、稳定的情绪是高效率的基础。人与人之间情绪的影响是非常大的，尤其是不良情绪的影响。请大家都能面带微笑地，营造轻松和谐的办公氛围。二、我为人人、人人为我的意识：彼此同事、有缘聚集在同一个组织内，各岗位互相依存、不可或却；职位有高低、岗位无贵贱，尊重他人、尊重个性，每个岗位的职责都是神圣不可乱加干涉的。三、使用礼貌用语：尊重他人的同时，便是尊重了自己；微笑、礼貌，让自己成为受欢迎的人，让大家都愿意为您效劳。四、顺畅沟通：一个人的智慧是有限的，遇到问题多与人沟通，博采众长、与己方便。沟通是合作的润滑剂，惟有沟通畅通，才能消除中的摩擦、解开心中的死结、驱走猜忌的恶魔。五、亲和力：亲切友善的行为和态度，是人与人高效沟通与合作的桥梁。宽人律己、以身作则、诚心以对，让大家都会为你说好话、都愿意给你提供的便利。六、责任感/使命感：虽不是我们的，但给我们发薪水奖金给我们生活，我们应该有感恩的心。有了努力、才会把搞好、才有好的回报；业绩做得不好，不是某个人的事、肯定是大家都有问题；的盈亏，人人有责；形象受损，大家脸上都无光。七、专业化/化：言谈举止，让感受到的专业化/化；思考和执行，专业化/化让你事半功倍，胸有成竹、无往不利。因为惟有专业化/化，才能更让尊敬和信服你。成功的道路是从自身的专业化/化开始的。八、没有借口：失败的人找借口、成功的人找方法。可以找到很多方法去完成，也可以找到很多借口去推搪。请大家在中多检讨自己、多想方设法去解决问题、少想些“但是”去搪塞问题，即便确实有客观原因存在。请记住：IMPOSSIBLE IS NOTHING！九、自理：领导不是保姆、更不是马夫。“传帮带”固然有用，但如果自己都不知道自己要做什么、该做什么、如何把事情做好，再好的管理都是虚设。自理，知道自己做正确的事、正确地做事，就是做事情有效率、有效果。十、学习与创新：“传帮带”只能让你按老方法去操作，你的业绩将只是原地踏步；学习知识能开阔你的思路，让你从每天按部就班的里发现新的问题、思考更优化的解决方法，从而获得成就感的满足，带给的乐趣，让你乐在而不是累赘，让你激发源源不断的动力。十一、按时守时：惟有时间是私有的、不可再生、不可累加的。挥霍属于自己的时间那是你个人的事，但是你没有权利去谋害人的生命。养成按时守时的习惯，对自己负责、对同伴负责，让更有成效。

销售人员的仪容仪表及日常行为规范(2)

销售员的仪容仪表与行为规范销售，首先是销售自己！

一个成熟的销售人员不能只是研究如何销售商品，在研究销售商品之前应该首先研究如何销售自己。要知道客户首先接触到的其实并不是你的产品而是你自己，如果客户不接受你，自然而然地，能够接受你的产品的几率就不高，但是相反，如果客户已经接受了你，他接受你的产品几率就相对提高了许多。所以，一个销售人员如果成功地将自己的销售出去了，其实就已经将产品销售的大门打开了！那么，如何包装自己，就成了一个大课题…… 标准装束仪容仪表是一个人的广告，它给人的印象既是初步的，又是难忘的。仪容仪表也是谈判的技术手段之一，用以动员对方向自己靠拢，它直接影响客户洽谈的情绪，也会影响成交结果。因为与人接触的第一感性认识都是从仪容仪表开始的，所以仪容仪表至少应给人以舒服自然的感觉，这样才能吸引对方的注意力，并让其集中在谈判者的发言和所做的事情上。 (一)基本准则 ●保持仪容仪表干净整洁，自然舒适。 ●公司有统一着装要求的，应符合公司规定，但应注意服饰的清洁，不能有任何的污垢，工号牌要佩戴工整。 ●注意仪表的协调，追求“恰到好处的协调和适中”。合适的穿着打扮不再奇、新、贵上，而在于是否与你的年龄、体形、气质相协调。 ●尽量与项目档次、定位相符，了解客户，贴近客户，尤其是面向特定客户群的项目。如面向白领的项目，应体现高雅气质；面向新贵一族的，则可略显新潮，但不可太过。 ●避免过于突出，不穿奇装异服。因为服装首先是一种社会符号，选择整洁、雅致、和谐、恰如其分的服装可以表现人的自尊和责任心，而失度的、奇异的服装会使人失去自尊和社会责任感，并给消费者造成不良的视觉感受和心理反映。 ●最好使用品质优良的名片夹，能落落大方地取出名片；准备商谈时会用到的各项文具，要能随手即可取的；避免用一张随意的纸记录信息。

中国式商务礼仪之-送礼

中国式礼品消费“指南” 房产老板喜欢送金银砖，官场喜欢送金银币，最隐晦的礼是“祖国山河一片红”邮票，一转手就是60万。《中国经济周刊》记者姚冬琴|北京报道一位从事外交事务的人士给记者讲了个故事，中国官员出访国外，往往携带很多贵重礼品，尤其是当要连续访问多个国家时，礼品托运常常会超重。而外国赠送给中国官员的礼品往往很简单，一张明信片或者一些文具。中国人把“礼仪之邦”的特色发挥到极致，以至于外国人来到中国也要入乡随俗。北京鼎瀚国际文化传播有限公司总经理张海宁告诉《中国经济周刊》，他的公司成立四年，主要经营收藏类礼品，接待了不少外国客户。“前来购买礼品的外国人大多是使馆工作人员与在华外商。他们喜欢景泰蓝瓶子、漆线雕，以及《富春山居图》、《清明上河图》复制品等。这些复制品有宣纸版、黄金版、丝绢版的，有中国特色，外国人很喜欢。”张海宁介绍说。

他还告诉记者，最受美国人欢迎的是美元连体钞，有面额1美元、2美元的32连体版本。比如2美元的32连体版本，面额64美元，售价1000多元人民币。 “外国人送礼与中国人不同之处在于，外国人送礼不送特别贵重的，一般在一两千元，表表心意。中国人就不同了，常常是买上万元的礼品。”张海宁说。具体到中国送礼的不同人群，张海宁告诉记者，房地产老板喜欢买金银砖、金银条，出手就是四五万元。“属于傻有钱的那种礼品。别人也知道，送这样的礼，虽然是工艺品，但实际上就等于送现金。” 据介绍，官场喜欢买官方色彩的礼品，比如中国人民银行、中国金币总公司、中国邮政发行的带有“中字头”的礼品。比较受欢迎的是以世博会、世园会等为题材的金银币，价格一般在五六千元。人民币也有连体钞，“但不好卖，因为价格太贵。比如‘人民币大炮筒’，是2000年由中国人民银行授权中国长城硬币投资有限公司发行的，包含1角、2角、5角、1元、2元、5元、10元七种券别的整版纸币，面值总计722.5元，但现在的市场行情在四五十万元。这样的人，一般是收藏人群购买。”

员工礼仪与日常行为规范

员工礼仪与日常行为规范礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。为了进一步规范员工礼仪行为，教育引导员工养成良好的行为习惯。一、个人礼仪（一）仪表礼仪基本要求：仪表优雅大方，仪态端庄自然。（1）女士仪表：头发：勤于清洗，梳理整齐，修饰得当，不戴夸张饰物；面容：清洁干净，化淡妆，工作时间不当众化妆；双手：保持清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油；气味：保持头发、口腔和体味清爽，不用过浓香水。（2）女士着装：服装整洁得体，熨烫整齐，无污渍，并按规定佩戴统一编号的证件。工作日应着公司统一制作的套装（如无统一的套装应着公务场合允许的便装），夏季可着衬衣。首饰佩物应简洁得体，不宜夸张。衬衣袖口扣上，下摆置于裤中。着裙装时必须穿无破损丝袜。着光亮清洁的中跟或平跟皮鞋，不得穿拖鞋或带钉的鞋。（3）男士仪表：头发：勤于清洗，保持清洁，梳理整齐，不留长发；面容：精神饱满，不留胡须，保持面容整洁；双手：保持双手及指甲清洁；气味：保持头发、口腔和体味清爽，上班前不能饮酒。（4）男士着装：服装整洁得体，熨烫整齐，无污渍，并按规定佩戴统一编号的证件。工作日应着公司统一制作的套装（如无统一的套装应着公务场合允许的便装），夏季可着衬衣。领带端正，紧贴领口。领口袖口扣上。内衣不外露，衬衣下摆置于裤中，不挽袖口和裤脚。皮鞋光亮清洁，不得穿凉鞋、拖鞋或带钉的鞋。（二）仪态礼仪（1）目光：与人谈话时面带微笑，真诚自然，注视对方眉骨和鼻梁三角区。不能左顾右盼，也不能紧盯对方。道别和握手时目光注视对方眼睛。（2）女士站姿：抬头挺胸，收腹直腰，目视前方。肩平舒展，双臂自然下垂，双手交叉放于背后或腹前。双腿并拢直立，脚跟靠紧，脚掌呈V字型或丁字状。（3）女士坐姿：

公司员工礼仪与行为规范制度

1、总则 ?为了加强公司内部规范化管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本规定。 ?本规定适用于公司全体人员。 2、办公室仪容、礼仪规范 1)所有公司员工应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信的精神面貌。 2)为体现职业素养和精神风范，公司全体员工上岗须着职业服装。 3、着装的基本要求为： ●注意保持自己的着装整洁，衬衫的领口与袖口不得污秽； ●男员工如果佩带领带，领带必须整洁，不得破损褶皱或歪斜松弛。 ●皮鞋必须保持清洁，不得破损。 ●女员工不得在办公室着吊带、凉拖鞋等服饰。 ●女员工在办公室应避免穿无领又无袖上衣及超短裙(裙长在膝盖以下为宜) ●全体员工必须保持仪表端庄、整洁，具体要求如下： ●保持头发整洁。头发必须注意修剪整齐，不留各种奇怪的发型，符合整个公司的形象和工作气氛。 ●注意经常修剪指甲，不宜过长。女员工如用指甲油应尽量使用浅色。 ●除非有特殊原因，午餐请勿饮酒，以免影响工作。 ●男士胡须应经常刮剃。 ●女员工在工作时间应该保持适当而且得体的淡妆，请勿浓妆艳抹。 ●请勿佩戴过多的或与公司整体工作气氛不符的夸张饰品。

●应保持举止大方得体、合乎常规习惯与礼仪。 ●提倡员工保持优雅的姿态和动作，具体建议如下： ●站姿与坐姿：在不同场合，要保持合适、得体的姿势，培养良好的习惯。 ●见面致意：公司内早上与同事见面要互致“早上好”，平时相遇时点头微笑示意。 ●握手：与客人握手时，双目应注视对方，身姿自然，不卑不亢，握手简短有力。应由年幼者或职级低者先向职级高或年纪长的握手。异性间如果女士先向男士伸手，男士方可回握，男士不宜先伸手。 ●出入房间的礼貌：进入房间，要先轻声敲门2下，得到允许再进。进门后，如需关门请轻轻关上。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，请勿中途插话；如有急事要打断说话，也要看好机会，最好说一句“对不起，打断你们的谈话”，之后简明扼要地的说一下要说的事。 ●递交物件时，宜注意尊重对方。如递文件，建议将文件正面朝上、文字正对对方。递笔、剪刀等，应注意尖的一端朝向自己。 ●办公室内请勿大声喧哗，影响他人，避免在办公室争执、争吵。如遇到工作中需要讨论的问题，可以单独讨论（如单独在会客室），发表不同看法；也可按工作职权，由上一级领导做出最终决定。 ●经过通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是在被访问的公司，在通道和走廊里遇到同事或客户时要礼让，不能抢行，不要一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。 4、接听和拨打电话礼仪 1)电话交流为公司对内、对外重要的交流方式，也是树立和体现公司形象和个人素质、精神风貌的重要窗口，更能有效提高工作效率。所有公司员工都应注意相关礼仪的培养，树立良

商务礼仪作文

竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪作文篇一：商务礼仪论文武昌工学院《商务礼仪》课程结业论文论文题目：商务礼仪的作用姓名____王启彪___ 院系_经济与管理学院_ 专业____市场营销___ 学号__113002020XX5_ 指导教师___蔡灵洁______ 年月日商务礼仪的作用【摘要】美成功学大师拿破仑·希尔曾经说过：“世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项特质，就是礼仪。”商务礼仪是其中一个必不可少的重要组成部分，本文通过分析商务礼仪来浅谈商

务礼仪的作用及其重要性，总结出在学习生活工作中需要注意和占我的方面。【关键字】商务礼仪作用重要性善于利用一、引言我国素有“礼仪之邦”的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美德。从古至今，我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征，是中华民族美德的体现。礼仪作为一种传统美德，具有历史的传承性和不衰的生命力。下面是对商务礼仪的介绍： 1.1商务礼仪所处的经济背景随着全球经济一体化进程的发展，全球商务活动和地区之间的经济来往更加频繁。以我国为例，加入wTo之后，我国对外开放程度的加大，国际商务在迅速增长。20XX年在上海举行的世博会，更是发展国际商务宣传中国的良好契机。商务礼仪作为一种礼仪规范，能为双方提供具体礼仪攻略和增加合作机会。现今，商业

礼仪已经成为建立企业文化和现代企业制度的一个重要方面。 1.2商务礼仪含义商务礼仪也称商业礼仪，是指公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在商务往来中所应当遵守的礼仪规范。它是以商业利益为基础，以表示尊重为内容，以惯用礼仪规范为形式，以融洽人际关系为目的的一种社会交往活动。商务礼仪是在商务交往中应该遵守的交往艺术，是衡量个人素质、企业形象乃至国家文明的重要标准。商务礼仪是行为科学,应充分重视训练的系统性。由于地理环境和历史背景不同,系统之间有着这样和那样的差异,但反映真善美的愿望和共同遵守的准则和行为规范是一致的. 二、商务礼仪的重要性随着社会的发展,商务人员的交往面越来越广,在各种商务交往中逐渐形成了行为规范和准则,指导商务人员立身处世、

礼仪人员的行为规范

礼仪标准一、仪容着装要求化淡妆、盘起头发，穿款式、面料、色彩统一的单色旗袍，配肉色连裤丝袜、黑色高跟皮鞋，除戒指、耳环或耳钉外，不佩戴其他任何首饰。现场着装时应保证整体干净整洁。二、站姿要求抬头、目视前方、挺胸立腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字形、身体重心放到两脚中间，将双手合起，放在腹前或背后，工作中不能携带手机、窃窃私语、嬉笑打闹。三、签到要求签字台配有钢笔及签到簿。礼仪小姐向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对着自己，双手递上。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。对来宾的合作表示感谢。随后，将工作牌挂在来宾的脖上。四、迎宾引座要求签到后，礼仪小姐应有礼貌地将顾客引入会场就座。在迎接宾客的时候，应说“您好，欢迎您，里边请”等敬语。在引导宾客时使用标准的礼仪手势，五指并拢、伸直，掌心略微向上，以肘关节为轴心，手自然摆动，指尖指向客人应该走的正确方向。五、送宾要求送客时要使用敬语，诸如“谢谢您的光临，请走好”等。同时鞠躬，角度达30度以表示衷心感激，然后迅速直立身体，微笑目送宾客离开。六、颁奖要求（一）一般情况下： 1、首先把授奖人领上台。 2、用托盘托住奖品上台（注：手臂与侧腰大约是一拳的距离，端托盘时，大拇指是露在托盘外面的。） 3、再把颁奖人引导上台。 4、双手递承且鞠躬让颁奖人接过奖杯或证书。（注：向前微躬15度把奖杯或证书递给颁奖人） 5、礼仪小姐先下台。等颁奖人和受奖人拍照留念后，再分别把颁奖人和授奖人引导回位。（二）特殊情况： 1、如果颁奖人在台上：

（1）礼仪小姐直接把奖品用托盘托上台，把奖杯或证书直接给领导。（2）再把授奖人引导上台。（3）等颁奖人和授奖人拍照留念后，再把授奖人引导回位。 2、如果授奖人在台上：（授奖人数少）（1）直接把颁奖人引导上台（礼仪小姐随颁奖人之后上台，颁奖人与礼仪小姐各站一边，颁完奖后礼仪小姐马上离开）（2）颁奖人和授奖人合照完后，分别把颁奖者和授奖者引导回位。 3、如果颁奖场地不大：（只有一位颁奖者）（1）先把授奖者引导上台。（2）再由另一位导位把颁奖者引导上台。（3）礼仪小姐随颁奖者身后上台。（4）把奖品递给颁奖者后礼仪小姐从授奖者身后离开。（5）颁奖人和授奖人合照完后，分别把颁奖者和授奖者引导回位。七、时间要求礼仪小姐应在点到达活动现场，并在活动开始前30分钟换好服装候场。用餐时间为至。八、离场要求工作结束后，礼仪领队与结算工资，结算人根据礼仪标准以及现场表现发放工资，礼仪小姐在工作期间违反相关要求的（以现场拍照证据为准）扣除一定工资。站位平面图用ABCDEF表示然后她们前面在ABCDEF后面是谁就按位置站和做事就可以了。

传统礼仪和商务礼仪

传统礼仪和商务礼仪中国是文明古国、礼仪之邦,重德行、贵礼仪,传统礼仪和商务礼仪有哪些呢? 传统礼仪【行走之礼】在行走过程中同样注意人际关系的处理，因此有行走的礼节。古代常行趋礼，即地位低的人在地位高的人面前走过时，一定要低头弯腰，以小步快走的方式对尊者表示礼敬，这就是趋礼。行走礼仪中，还有行不中道，立不中门的原则，即走路不可走在路中间，应该靠边行走;站立不可站在门中间。这样既表示对尊者的礼敬，又可避让行人。【见面之礼】人们日常见面既要态度热情，也要彬彬有礼。如何与不同身份的人相见，都有一定的规矩。比如一般性的打招呼，在上行拱手礼。拱手礼是最普通的见面礼仪，方式是双手合抱(一般是右手握拳在内，左手加于右手之上)举至胸前，立而不俯，表示一般性的客套。如果到人家做客，在进门与落座时，主客相互客气行礼谦让，这时行的是作揖之礼，称为揖让。作揖同样是两手抱拳，拱起再按下去，同时低头，上身略向前屈。作揖礼在日常生活中为常见礼仪，除了上述社交场合外，向人致谢、祝贺、道歉及托人办事等也常行作揖礼。身份高的人对身份低人的回礼也常行作揖礼。社会对至尊者还有跪拜礼，即双膝着地，头手有节奏触地叩拜，即所谓叩首。现今跪拜礼只在偏远乡村的拜年活动

能够见到，一般不再施行。在当今社会人们相见，一般习用西方社会传入的握手礼。【入坐之礼】社会礼仪秩序井然，坐席亦有主次尊卑之分，尊者上坐，卑者末坐。何种身份坐何位置都有一定之规，如果盲目坐错席位，不仅主人不爽，自己事后也会为失礼之事追悔莫及。如果自己不能把握坐何种席次，最好的办法是听从主人安排。室内座次以东向为尊，即贵客坐西席上，主人一般在东席上作陪。年长者可安排在南向的位置，即北席。陪酒的晚辈一般在北向的位置，即南席。入坐的规矩是，饮食时人体尽量靠近食案，非饮食时，身体尽量靠后，所谓虚坐尽后。有贵客光临，应该立刻起身致意。【饮食之礼】饮食礼仪在中国中占有极重要的位置，在先秦人们以以飨燕之礼亲四方宾客，后代聚餐会饮也常常是一幕幕礼仪活剧。迎宾的宴饮称为接风、洗尘，送客的宴席称为饯行。宴饮之礼无论迎送都离不开酒品，无酒不成礼仪。宴席上饮酒有许多礼节，客人需待主人举杯劝饮之后，方可饮用。所谓：与人同饮，莫先起觞。客人如果要表达对主人的盛情款待的谢意，也可在宴饮的中间举杯向主人敬酒。在进食过程中，同样先有主人执筷劝食，客人方可动筷。所谓：与人共食，慎莫先尝。古代还有一列进食规则，如当食不叹、共食不饱、共饭不泽手、毋投骨于狗等，主客相互敬重，营造和谐进食、文明进食的良好氛围。

员工着装及行为规范

XXXX员工着装及日常行为规范为了加强XXX有限公司正规化管理，改变员工精神面貌和行为规范，提高公司形象，特制订本规范。具体要求如下：一、员工仪容、仪表要求（一）头发：头发必须经常清洗，保持发型整洁清爽，经常修剪，不宜涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑，严禁头发脏乱发型怪异等，上班时间不得戴帽子。男士：不得染发，不宜留长发，脑后的头发不得低于衬衣的领口处，头发不得遮盖住耳朵，鬓角不得低于耳垂；女士：披肩发要整齐，不得染怪异的颜色，不得留怪异的发型。（二）脸部：男士：不得留长胡子，脸部应保持干净。女士：不宜化过浓的妆，不要用怪异颜色化妆。（三）其他：员工应经常修剪指甲，保持手部卫生。员工不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水。员工佩戴的耳环、项链等首饰不得过于夸张，且无安全隐患。二、着装规定（一）员工上班着装应简洁大方，不得穿着奇装异服上班。（二）员工上班时间不得穿着拖鞋、沙滩鞋。精选

（三）男员工上班应穿着长裤，严禁穿短裤上班。（四）男士的衬衫衣领、袖口应保持洁净，衬衫钮扣必须扣整齐，不结领带时衬衫最多只可敞开领口向下第一颗钮扣。（五）女员工不得穿着吊带、露背和露肚脐的服装、开口过低的鸡心领上衣、无袖上衣、膝盖以上的短裤、超短裙（即裙边距膝盖不得长于10cm）及过于透明的服装。三、员工行为举止要求（一）严禁不雅举止，如脚翘桌面、当众化妆、梳头等。（二）禁止随地吐痰。（三）坐姿端正，上班时间不得东倒西歪、趴桌睡觉。四、礼仪要求（一）在通道、走廊里或公司其它地点遇到公司领导或来访客人要礼让，并微笑点头致意或简单打招呼“您好”。（二）同事间、上下级间相互打招呼、问好。（三）欲进房间要先敲门，听到应答后再进。（四）接听电话，应在电话声响三声之内接起电话，首句规范用语：“您好！”通话时使用礼貌用语，情绪饱满。（五）准时参加会议。会议期间，将手机关闭或调节至震动状态，有电话进来，应轻轻行至会议室外接听。五、办公规范要求（一）同事间交谈、接听电话应控制音量，以不影响、干扰领座同事为宜；进出门、开关抽屉应轻手轻脚，避免发出撞击声。精选

装饰公司行政后勤管理制度-员工礼仪行为规范

装饰公司行政后勤管理制度:员工礼仪行为规范装饰公司行政后勤管理制度：员工礼仪行为规范一、为在公司内形成一个既严格有序又和谐融洽的工作氛围，保障公司各项业务正常高效地开展，特制订本礼仪行为规范。二、员工必须严格遵守执行公司的各项规章制度，任何人不得做与公司规章制度相违背的行为，否则将追究当事人的责任。三、员工在工作时要保持良好的精神风貌，待人接物举止优雅、稳重，谈吐大方、得体、不亢不卑。处处体现设计大师楼的优秀企业形象和设计大师楼人的精神风范。四、员工必须切实执行上级的指令，对上级尊重礼让，如有分歧可在事后申诉。上级对下级要体谅和爱护。五、员工之间应团结友爱，互帮互助，互相学习共同提高，相互沟通有问题当面解决，树立服务思想，尊重他人隐私，保持良好的人际关系，不得散布流言，背后议论他人搬弄是非，制造矛盾。六、公司员工之间、与客户之间要守时、守信不得恶意欺骗。七、公司所有员工上班时间必须配带胸卡。八、公司所有员工在本公司（部）上班时间内不得使用一次性水杯。九、工作时间，公司员工要求统一着装，男士西装系领带，女士着套装。十、工作场所内要注意行走、站立、坐的姿态形象，不得有懒散的表现。十一、公司各级员工必须尊重客户，对待客户热情周到诚恳礼貌不卑不亢，不得怠慢甚至刁难客户。十二、各分公司人员来总部办事，总部相关部门或相关人员不能置之不理、无故拖延，或提出无理要求，更不能态度生硬，应积极配合各分公司人员办事，遇有问题协商解决。十三、公司总部员工当月无奖金时，客户投诉时，每次罚款100元，设计师、部门经理或主管投诉的，依据情节轻重每次罚款50至100元。十四、员工对待本职工作必须积极努力，认真负责，不得草率敷衍，消极怠工。十五、员工必须遵守公司的保密制度，不得向外界泄露或提供有关公司经营战略、人员、财务以及技术设计等资料。十六、员工不得利用公司的业务关系、设备、技术等从事与公司业务无关的经济活动，严禁利用公司业务之便获取个人利益。十七、员工在公司工作期间不得在其他单位从事兼职活动。十八、员工在工作时间内不得从事任何与工作无关的活动，不得擅自离岗，不得嘻笑打闹，不得看报闲聊。十九、客户到公司洽谈，接待人员要主动让座，并为客户倒上饮用水后再商谈，严禁对客户置之不理。二十、与客人交谈时，要面带微笑，说话要简明、扼要、清楚、明白，要脸面向客人，目光停在客人脸部，但不能直视对方，更不能斜视、侧身或背对客人说话；说话音量、语速要适度。二十一、除设计室主管或客户指定外，设计师接待客户不得互相推诿，要主动与客户洽谈。二十二、公司各级员工在工作中不得收客户礼，不吃客户饭，如遇上述情况应婉言谢绝。

中国商务会议礼仪

中国商务会议礼仪礼仪是人们约定俗成的，对人，对己，对鬼神，对大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的，各种惯用形式和行为规范。下面就是整理的中国商务会议礼仪，一起来看一下吧。商务人员在日常交往中必不可少的一件事情，就是要组织会议、领导会议或者参加会议，因此会议自然而然地成为商务活动的有机组成部分之一。商务会议主要包括展览会、展销会和洽谈会等，是商务人员交流信息、开展活动的重要方式。商务会议概述会议，又称集会或聚会。在现代社会里，它是人们从事各类有组织的活动的一种重要方式。在一般情况下，会议是指有领导、有组织地使人们聚集在一起，对某些议题进行商议或讨论的集会。在商界之中，由于会议发挥着不同的作用，因此便有着多种类型的划分。依照会议的具体性质来进行分类，商界的会议大致可以分为如下四种类型：第一，业务型会议。第二，行政型会议。第三，社交型会议。第四，群体型会议。

一般而论，以上四种类型常见于商界的会议，除群体型会议之外，均与商界各单位的经营、管理直接相关，因此世人称之为商务会议。在商务交往中，商务会议通常发挥着极其重要的作用。在许多情况下，商务人员往往需要亲自办会。所谓办会，指的是从事会务工作，即负责从会议的筹备直至其结束、善后的一系列具体事项。商务人员在负责办会时，必须注意两点：一是办会要认真。奉命办会，就要全力投人，审慎对待，精心安排，务必开好会议，并为此而处处一丝不苟；二是办会要务实。召开会议，重在解决实际问题，在这一前提下，要争取少开会、开短会，严格控制会议的数量与规模，彻底改善会风。参加者礼仪规范 1.主持人的礼仪商务会议的主持人，一般由具有一定职位的人来担任，其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。（1）主持人应衣着整洁，大方庄重，精神饱满，切忌不修边幅，邋里邋遢。（2）走上主席台应步伐稳健有力，行走的速度因会议的性质而定，一般地说，对快、热烈的会议步频应较快。（3）入席后，如果是站立主持，应双腿并拢，腰背挺直。持稿时，右手持稿的底中部，左手五指并拢自然

员工礼仪行为规范

员工礼仪行为规范（2020）为了进一步规范公司员工的礼仪行为，教育引导员工养成良好的行为习惯，促进公司良好精神风貌的形成，整体提升公司企业文化建设和精神文明建设的水平和层次，树立公司良好的企业外部形象，制定本行为规范。一、仪态礼仪 1、目光：与人谈话时面带微笑，真诚自然，注视对方眉骨和鼻梁三角区。不能左顾右盼，也不能紧盯对方。道别和握手时目光注视对方眼睛。 2、站姿抬头挺胸，收腹直腰，目视前方。肩平舒展，双臂自然下垂，双手交叉放于背后或腹前。双脚并拢直立，脚跟靠紧，即掌呈V字型（女士也可丁字状，男士也可两脚分开，比肩略宽）。 3、坐姿 3.1女士坐姿入座要轻，至少坐满椅子的2/3。后背轻靠椅背。头部挺直，双目平视。下腹内收，双膝自然并拢，斜放一侧。若裙装时，要收拢裙角后坐下。坐姿摆正，上身略微前倾，双手自然交叠放干腿面。不得将两腿重叠后前后摆动。 3.2男士坐姿入座要轻，至少坐满椅子的2/3。后背轻靠椅背，头部挺直，双目平视。收腹直腰，身体稍向前倾。双手掌心向下放于膝上，双膝略分开。不得将两腿重叠后前后摆动。 4、公司内与上司、同事或客户相遇应微笑点头行礼表示致意，在通道、路上遇到要礼让，不能抢行（靠右边行走）。 5、会见外来人员要主动、热情，主动起身问候，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。 6、会见客户或出席仪式站立场合，或在宾客及上级面前，不得把手交叉

抱在胸前。 7、回见客人或在公共场合时，不能跷二郎腿，不抖动腿，不得把腿向前伸或向后伸。 8、进入别人办公室，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，应回手轻关门、进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话。如有急事要打断说话，也要把握好机会，而且要说：“不好意思，打扰了。” 9、在通道、走廊行走时要放轻脚步。无论在公司，还是在访问的单位，在通道和走廊里均不能边走边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。二、接待礼仪 1、在约定接待时间内，尽量不缺席、不迟到，如遇特殊情况要提前做好解释。 2、与客户交谈时要注意讲话语气，不宜距离太近，不宜用过大的手势，不宜用手指人。 3、接待客户时应主动、热情、大方、得体，但不要过于热情。 4、对到访公司的客户，要及时安排茶水，礼貌接待。 5、客户离开时，原则上要送到电梯门口或楼梯口。三、社交介绍礼仪 1、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应谦虚、诚实。 2、初次见面应先自我介绍。 3、直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。如难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司与其他公司的关系上，应把本公司的人介绍给对方公司的人。 4、男女间的介绍。应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。四、握手礼节 1、与他人握手时，要用右手握手，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴手套与人握手，不可隔着门槛握手。

公司员工礼仪守则

公司员工礼仪守则一、销售经理岗位职责： 1、负责企业产品的销售、售后服务工作; 2、负责对驻外各代理商、经销点监督、检查、反馈工作; 4、负责产品销售的资金回笼; 6、帮助公司领导管理公司的基本运作; 7、对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。二、销售主管岗位职责： 2、销售代表的业务指导与检查、控制，监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行; 3、销售代表的入职培训和日常业务培训; 4、各种销售活动现场的组织、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度，保证活动的顺利进行; 5、销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议; 7、负责销售资料的监控和准备，完成上级领导交办的临时性工作; 8、严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理。三、销售代表岗位职责： 1、负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍;

2、负责公司销售客户的往来跟踪、服务、联系及售后服务等销售内务工作; 3、负责本销售部销售档案的整理、跟踪及管理; 4、销售部经理外出时，协助销售主管负责销售部内部一切日常运做; 5、负责本销售部销售合同的跟踪; 6、负责本销售部及销售大厅的卫生的安排、监督工作。 8、了解公司业务流程及管理规定，熟悉本部门工作流程; 四、行政人员岗位职责： (一)、直交职责： 3、协助公司做好各类文件的年审、更正及办理。 4、负责公司员工福利、社会保证险的登记、变革及相关手续; 5、协助行政总监依据各部门用人需求进行招聘、挑选，以做到量才录用; 6、负责公司人事考勤、绩效考查及各方面档案资料的管理; 7、负责办理员工入职合同、离任、提升、调职、赏罚功程中的各种手续。 8、负责公司办公设备置办、登记、维护管理; 9、协帮公司对员工入行各类规章制度的培训以及各类专业性学问培训的部署; 10、依据经理安排，负责布置公司的各类会议，做好会议记载; 11、对公司行政、人事档案及其它资料，包含登记、分类、存贮、备份、转录，皆不得泄露，更不得私自改动、拷贝或让无关人员浏览等保稀工作; (二)、管理职责：

商务礼仪与行为规范

商务礼仪与行为规范接待人员：展现公司形象的第一人一、着装/打扮六要素：忌过分杂乱，过分鲜艳，过分暴露，过分短小，过分透视，过分紧身正式场合：男性：西装领带、衬衣、外套：单色、深色、毛料。单皮鞋女性：上衣有领有袖，单色；下衣至膝；袜子商务接待着装与文艺界着装不同。发型整齐、清洁、保守，指甲干净而短，淡妆，珠宝首饰不宜太多（一般要求：除结婚纪念物以外不得佩带其他饰物）。二、接电话标准用语：你好，（部门或公司）谢谢，再见。何人先挂断电话：地位高者、上级、客户、主叫三、握手何时需要握手？ ●初次见面或熟人相遇 ●道别 ●介绍时 ●道贺 ●安慰什么情况下不宜握手？ ●当对方的阶层比你高许多，而你又没有什么话要对他说时。别有用心之嫌 ●对方的手不方便时握手时人注意保持手干燥、温暖。如何握手？（握手的类型）依照西方人的习惯，初次相见，彼此都会伸出手。握手，在日常生活中司空见惯，欢迎、告别、道贺、给予信心、接受挑战、表达谢意、祝福、达成协议、握手言欢、结束不愉快，或是试探对方的诚意等等，握手是个好办法。握手能解除心理武装，加强感情交流，很容易反映出心理变化。握手在最初接触时，对人们将来关系的发展有着非常特殊而重要的意义。美国著名盲聋女作家海伦·凯勒写道：“我接触过的手，虽然无音，却极有表现性，有的人握手能拒人千里……我握着他们冷冰冰的指尖，就像和凛冽的北风握手一样。也有些人的手充满阳光，他们握住你的手，使你感到温暖。”海伦·凯勒对握手带给人的感觉表述得很精彩，事实的确如此。握手的力量、姿势、时间长短能够表达出握手人的不同态度和思想感情。例如：支配性握手。一般是对方掌心向下地把手伸给你，这种握手的方式无声地告诉你，他在此时高人一等的地位。再者，他的手掌朝下，这表示在未来的接触里。他希望掌握控制权，支配你，最好小心。事实证明：这种形式的握手是最粗鲁、最放肆、最令人讨厌的握手方式之一，很难与接受者建立起平等的友好关系。顺从性握手。与支配性握手相反，对方手心朝上伸出手，而且大多力量弱。由此可以看出他是一个导弹且缺乏个性的人，通过握手，传达出对你的谦恭、顺从的态度。让你感到：“我可以支配这个人，他会听我的话。”有些人，在某些场合愿意从属对方，并乐意接受对方的支配，以示自己的谦虚和毕恭毕敬。在某种情况下，争取这种握手方式，往往会产生良好效果。但由于力量在小，握得太轻，有时也会让人感到你的无情无意，自觉受到冷落。

中国商务礼仪中的8条禁忌有哪些

中国商务礼仪中的8条禁忌有哪些商务礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质，那么中国商务礼仪是怎样的呢|?下面是干货资源社小编为大家整理的中国商务礼仪，希望能够帮到大家哦! 一、仪表礼仪一选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。 ①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。 ②不要在公共场所化妆。 ③不要在男士面前化妆。 ④不要非议他人的化妆。 ⑤不要借用他人的化妆品。 ⑥男士不要过分化妆。二服饰及其礼节 1.要注意时代的特点，体现时代精神; 2.要注意个人性格特点 3.应符合自己的体形三白领女士的禁忌禁忌一：发型太新潮禁忌二：头发如乱草禁忌三：化妆太夸张禁忌

四：脸青唇白禁忌五：衣装太新潮禁忌六：打扮太性感禁忌七：天天扮“女黑侠” 禁忌八：脚踏“松糕鞋” 四中国绅士的标志和破绽 1.中国绅士的十个细节： ① 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。 ② 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。 ③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。 ④ 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。 ⑤ 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。 ⑥ 在吃饭时从不发出声音。 ⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。 ⑧ 偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。

⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自沉默。 ⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。 2.中国绅士的十大破绽： ① 手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。 ② 虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。 ③ 戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。 ④ 虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。 ⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里任自己的手机铃声响起。 ⑥ 尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。 ⑦ 吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。 ⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。 ⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度。 ⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。二、举止礼仪 (1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举