论大学生情商与人际关系

普通心理学论文

题目:《论大学生情商与人际关系》

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填写日期：2013 年 12 月17 日

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引言 ................................................................................................................ 错误！未定义书签。

一、关于情商................................................................................................. 错误！未定义书签。

二、大学生的情商教育................................................................................. 错误！未定义书签。

（一）情商教育的必要性..................................................................... 错误！未定义书签。

（二）情商教育的内容......................................................................... 错误！未定义书签。

（三）情商教育的意义......................................................................... 错误！未定义书签。

三、人际交往................................................................................................. 错误！未定义书签。

（一）人际交往的含义......................................................................... 错误！未定义书签。

（二）人际交往能力的种类:............................................................. 错误！未定义书签。

（三）人际交往的重要性................................................................... 错误！未定义书签。

四、总结......................................................................................................... 错误！未定义书签。参考文献......................................................................................................... 错误！未定义书签。

论大学生情商与人际关系

余梅 12级社会工作

【摘要】大学生的学习生活工作中存在着众多的人际关系，变化的环境和特殊的心里使其易陷入人际漩涡，如何处理好各种关系、学业和将来的就业中取得良好成果、保持大学生身心健康以成为社会关注的焦点。面对当今激烈的社会竞争，大学生不仅要具有扎实的专业技能，还必须具有较高的情商水平，加强情商教育，有助于今后的发展。那么，什么叫情商？情商具有什么样的作用？情商和人际关系的联系？

【关键词】情商人际关系心里大学生

引言

良好的情商能给大学生带来健康的身心、和谐的人际关系，能使他们正确的认知自我，适应社会的竞争。学习工作中的众多人际关系已经成为大学生应激的主要要来源之一，人际关系处理是否得当，对大学生自身的身心健康，将来的工作状况、事业发展都产生直接影响，学习工作中同学关系、师生关系、同事关系、上下级关系，与竞争对手或合作伙伴关系的处理、协调都应引起广泛的关注。

一、关于情商

情商是“情绪商数”的简称，即“EQ”,它代表了一个人的情绪智力的指数，它是一个人感受、理解、控制、运用、和表达自己及他人情感的能力。戈尔曼认为”“情商”是个体的重要生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个方面和人生未来

的关键品质[1]。

张怡筠说：“情商是心理学研究的一个重要课题，一言以蔽之的话，就是一个人自我情绪理解跟管理的能力，以及察言观色别人的情绪、与别人沟通跟相处的能力。即理解自己、管理自己，这两大能力就构成我们一个人的情商能力”。

真正高情商的意思是指，能够在适当的时候用适当的方式来表达或处理自己的情绪状态。比如处理愤怒的情绪，自己对某个人很生气，对方不一定知道，可是自己却被气趴下，显然管理自己情绪的能力不是太高。情绪是一种决定，而不是一种反映。最糟的状况，就是马上反映发脾气，直接把情绪做出来，事实上最好的方法是表达自己的情绪，说我觉得很生气，这是一个很好的情绪表达的方式。人们在一般意义上对高情商也有一些认识上的误区，比如认为有城府心机重的人就一定是高情商。“情商高不高跟是不是城府深，心机重，不见得有很大的关系，这往往是我们最大的误区之一，情商高的人会知道，虽然我心里面是这样的想法，可是我的看法不能代表全世界唯一的看法。而情商不高的人，也许就会直接表达，这样的表现是心理可能还不够成熟的表现。我们可以表达对别人不欣赏的地方，但是要换一种方式表达。因为你要知道，世界不是只有你一个人的角度。所以，如果一个人的心理不够成熟，不要假装自己是直脾气来伪装。[2]”

美国哈佛大学教授丹尼尔.戈尔曼，在他1995年著的《情绪智力》一书中，把情商概括为5个方面；“认识自情绪的能力；妥善管理情绪的能力；自我激励的能力；认识他人情绪的能力；人际关系的管理能力。”[3]由此看出，情商可分为内在和外在的两个方面：“内在的情商是指有能力去了解自己的天赋、才能，可

以明确地观察自己的情绪，以及面对挫折、困扰时具有高度的容忍力等；外在的情商指有敏锐的观察力去判断他人的行事动机，解读他人的情绪反应，懂得如何与他人同心协力，共同合作，以达到团队的最终目标，能运用多种方法来圆满解决自我和人际间的困扰。”[4]

二、大学生的情商教育

大学是人才培养的摇篮，合格的人才不仅指拥有较高只是水平的人，更是情商与智商和谐发展的人，情商教育在大学教育中的地位越来越重要了。良好的情商能给大学生带来健康的身心，和谐的人际关系，能使他们正确认识自我，适应社会的竞争，情商是一个人有效生活，学习和工作的保障。因此大学生的情商教育无论是对大学生的学习，还是他们未来的工作与生活，其意义都是很重要的。（一）情商教育的必要性

1．良好的情商是人心理健康的前提。大学的教育不仅是知识的教育，更是一个社会人的教育。大学向社会输送的人才不仅应具有一定的知识水平，更应是身心健康的人，只有这样的人，才能更好的适应社会，完成各项任务。2．良好的情商是大学生立足于社会的需要。竞争已成为现今的潮流，学生毕业后将生活在一个富有挑战的社会里，要在激烈的竞争中生存，并且得到很好的发展，逼近需要较高的科学文化水平，还需具备良好的心理素质，加强高校的情商教育，有利于提高学生素质，学会生存，学会发展。3．良好的情商能正确认识自我。良好的情商能帮助大学生正确给自己定位，理解自己，对自己能力、性格和优缺点做出正确评估

4．良好的情商能创造和谐的人际关系。和谐的人际关系能帮助大学生更好的成长，而良好的情商是创造良好的人际关系不可或缺的因素，情商高的人在人际交往中能站在别人的角度思考问题，总能发现别人的长处，经常采取积极、友善、信任的态度和别人交谈。

（二）情商教育的内容

我国特殊的国情，当代大学生大多数来自于独生子女家庭，我国应试教育的存在，在基础教育家短，基本上都是重智商轻情商，以至于大学生在入学后出现很多与情商有关的问题，主要表现在入学后对大学新环境得不到很好的适应；人际关系处理不好；错误的评估自己；遇到挫折后不能很好地面对；不能很好的控制自己的情绪；易激动等等，所以，情商教育主要表现在以下几个方面：

1.培养大学生认识自我的能力。只有正确的认识自己，才能摆正自己在社

会生活中的地位，充分发挥自己的优势。

2.培养大学生的情绪调控能力。

3.培养大学生的自我激励能力。

4.培养大学生的冲动控制能力。

5.培养大学生的人际公关能力。

（三）情商教育的意义

良好的情商能使学生正确认识自我和认知他人，创造和谐的人际关系，良好的情商有助于学生对自己的能力、性格及优缺点等做出正确评估，使学生既不会为自己的长处而自满自负，又不会对自己的不足而自责自卑，能积极乐观地学习和生活；良好的情商有助于学生正确认知他人，发现别人的优点而不苛求他人，

学会与别人的长处打交道，以友善、信任的积极态度与人沟通，可使双方在愉悦的情绪中正常交往，从而创造出和谐的人际关系，为将来顺利步入社会、适应社会和最大化地获取成功打下坚实的基础。

三、人际交往

大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要，良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。在大学校园里建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。在生活节奏不断加快，竞争激烈的当今社会更是如此。

（一）人际交往的含义

社会交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力.包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力.

(二)人际交往能力的种类:

1.表达理解能力，表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表达。一个人的表达能力，也能直接地证明其社会适应的程度。

2.人际融合能力，表明了一个人是否能够体验到人的可信以及可爱，它和人的个性（如内外向等）有极大的关系，但又不完全由它决定，更多的是一种心理上的意味。

3.解决问题的能力，当前独生子女的一大弱点是依赖性强，独立性解决问题能力差，再加上应试教育的弊端，因而严重影响了学生的交往能力。

(三) 人际交往的重要性

人际交往能力就是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力，人是社会的人，很难想象，离开了社会，离开了与其他人的交往，一个人的生活将会怎样？有人存在，必须与人交往。

1.人际交往是维护大学生身心健康的重要途径。

2.人际交往影响大学生的情绪和情感变化。

3.人际交往影响大学生的精神生活

每个成长中的大学生，都渴望建立良好的人际关系。因为这不仅是时代法阵的需要，更是大学生自身发展和实现个体社会化的需要。大专生有着强烈的交友需要。结交真朋友应妥善处理好人际关系。

人与人之间关系是互相影响的，我们对人最大限度的体谅、理解和关心通常也会为我们赢得别人的理解关心，由此而展开的良好人际关系和建立的良好人际关系，可以使我们拥有强大的社会资源。

四、总结

情商已经成为生活中耳熟能详的术语，尽管学术界对情商理论褒贬不一，众说纷纭，但人们普遍感觉得到，情商理论为我们解决一个长期令人困惑的问题提供了一把钥匙，那就是成功究竟包含哪些要素。自古以来，聪明才智影响人的成功似乎已成定论，但我们常常会看到这样的情况：一些学生头脑聪慧，在学业上走得一帆风顺，但在步入社会以后却处处碰壁，郁郁不得志；而在连完成基础教育学业都很吃力的“笨”学生当中，有不少人经过若干年的打拼，却成就了一番事业，成为“成功人士”。情商理论使人们将智力以外的因素纳入成功的要素之

中，并提到一个前所未有的高度。情商高的人往往表现出良好的情绪识别、控制以及维系和谐人际关系的能力，因此，情商与人际交往是相辅相成的。社会的发展与进步，人们思想观念的改变,使人际关系呈经济化、社会化、多元化发展，如何加强个人情商的培养，正确处理人际关系，满足社会人群身心、社会各方面的需要，促进学业事业成功,获得身心发展在市场经济的年代，对于每个人来说显得比以往任何时候都更加重要。[5]

此外，高校在教育观念上要重视情商的教育，在课程设置，教学模式等方面要大胆创新，要加强学校与社会的联系，大力开辟就业实习基地以及社会实践基地等，为学生提供一个接触社会、锻炼能力、提高素质的平台以保证培养出的大学生能在情商与智商方面协调发展，成为全面发展的有用人才。

参考文献:

[1]彭聃龄.《普通心理学》.北京师范大学出版社

[2]张怡筠.心理学博士

[3] [美]丹尼尔·戈尔曼：《情感智商》，上海科技出版社1997版。

[4]卢清华、唐金生、张多来：《高校大学生情商教育浅议》，南京大学学报，2004.

[5]潘星星.《从大学生角度论情商与人际关系》.