生产管理平时作业完整
企业生产管理平时作业（一）
第1～5章
一、填空题：
1．用户对产品的要求包括款式、质量、数量、价格、服务、交货期、环保安全七个方面。2．基本生产、辅助生产、生产技术准备、生产服务是企业生产过程的基本组成部分。3．企业的生产能力根据其应用上的不同要求，有设计能力、查定能力和计划能力三种。4．动素是作业过程中作业活动的最小构成要素。
5．按生产过程的稳定性、重复性程度进行分析，通常把各类生产过程分为大量生产、成批生产和单件小批生产三种基本生产类型。
6．合理组织生产过程是生产管理的主要职能。
7．专业化分工的原则有两种：工艺专业化和对象专业化。
8．产品竞争战略通常有成本领先、别具一格和集中一点三种模式。
9．劳动定额的两种基本表现形式为单件工时和产量定额。
10．企业生产系统中最基层的生产单位是工作地。
二、选择题：
1．下列哪一种不是工艺专业化的特点（C ）。
A.配备相同工种的工人
B.集中了同类型的设备
C.加工的工件类似
D.加工工艺方法相同
2．下列有关与生产能力的说法中错误的是（ A ）。
A.它是反映企业现有生产产品数量的指标。
B. 同样的生产设备在生产产品时其生产能力是不同的。
C.一个企业各生产环节的生产能力是不可能相同的。
D.设计能力通常按年计算。
3．下列有关动作经济原则的说法中不正确的说法是（ B ）。
A.排除不必要的动作
B.工具等应作直线布置
C.尽量采用复合式工具
D.如有可能，尽量用脚代替手操作
4．生产周期最短的生产移动方式是（B ）。
A.顺序移动方式
B.平行移动方式
C.平行顺序移动方式
D.不能确定
5．生产周期最长的生产移动方式是（A ）。
A.顺序移动方式
B.平行移动方式
C.平行顺序移动方式
D.不能确定
6．设备利用率最高的生产移动方式是（C ）。
A.顺序移动方式
B.平行移动方式
C.平行顺序移动方式
D.不能确定
7．工人上厕所所需要的时间是（ B ）。
A.非定额时间
B.定额时间
C.基本时间
D.工人造成的损失时间
8．下列关于对象专业化的说法中正确的是（D ）。
A.由于加工对象不稳定，无法采用专用设备和专用工装
B.生产计划工作烦琐，不便贯彻责任制
C.对象专业化的生产设备无法按加工对象的工艺过程排列，增加了在制品量
D.对象专业化对管理干部的要求高，要求他有较强的组织、计划能力
9．下列指标不是衡量生产过程运行效果的是（A ）。
A.生产过程中的人员素质
B.生产过程的连续性、平行性和均衡性、节奏性
C.生产系统构成的比例性
D.生产系统的柔性
10．下列哪项不是工作职务轮换的优点（B ）。
A.增加了工作任务安排的灵活性
B.有利于精通某一项技能
C.有利于不同岗位之间的沟通和相互理解
D.有利于发挥员工参与管理的积极性
三、判断题
1．在顺序移动方式中，每个零件在工序之间的移动是顺次连续的，没有等待加工时间。（×）
2．企业生产系统构成的比例性是指各环节的生产能力相等。（×）
3．企业生产能力是反映企业生产的可能性的一种指标。（√）
4．动作是作业过程中作业活动的最小构成要素。（×）
5．机动时间是指机器完成工作所消耗的时间，不是工人的劳动时间，所以不属于劳动定额时间。（×）
6．产品生产过程是企业生产过程的核心内容。（√）
7．对于企业中各类人员的比例关系应使管理人员及非直接生产人员的比例尽可能小，这样可以提高劳动生产率。（×）
8．动态联盟中的盟员企业也有一定的要求，必须具有强大的新产品研制开发能力和强大的市场开拓能力。（×）9．新产品经过样品试制和鉴定后就直接进行市场试销。（×）
10．工作抽样和工作日写实都是时间研究的重要组成部分。（√）
四、简答题
1．简述规模经济原理。
答：规模经济是指当一个企业的生产规模扩大时，其产品成本水平一般会随之下降，因为随着科技进步，生产工艺的改进，设备高效发展，当企业采用这些新设备和新工艺扩大其生产规模时，往往其单位产品的原材料消耗、能耗和工时消耗都会下降，另外随着生产规模的扩大，摊入单位产品的固定费用也将随之下降。
2．简述动作经济原则。
答：动作经济原则是由吉尔布莱斯提倡的，其目的是要实现高效率而又减少疲劳。动作经济原则主要涉及三个领域1、与使用身体有关的原则2、有关作业场地布置的原则3、关于工具、机器设备的设计原则。
3．衡量生产过程合理性、先进性的主要标志有哪些？
答：主要有1、生产过程的连续性2、生产过程的平行性3、生产过程运行的均衡性和节奏性4、生产系统构成的比例性5、生产系统的柔性。
4．产品对象专业化和工艺专业化的特征是什么？
答：产品对象专业化是按不同的加工对象分别建立不同的生产单位，其特点为：1、由于加工对象相对稳定可以采用专用设备和专用工具，其生产的专业化程度高，可以获得较高的劳动生产率2、生产单位内的生产设备可以按加工对象的工
艺过程排列使产品制造过程在空间上紧密连接可节约运输费用，并有利于实现工序间运输机械化和自动化有利于减少运输批量，从而可减少在制品量，节约生产面积，缩短生产周期减少生产资金占用。3、因一项制品的大部分制造过程在同一单位内完成，各工序的工作地紧密相邻，使生产的计划工作大为简化生产中出了问题发现快，便于及时处理。生产单位的责任明确，有利于贯彻责任制4、其对管理干部要求高，要求他懂得本单位所应用的全部生产工艺，并且要求他有较强的组织、计划能力5、其缺点是它对产品品种变换的应变能力差。
生产工艺专业化是按照不同的生产工艺特征分别建立不同的生产单位。其优点是对产品品种变化有较强的适应能力。其缺点是1、其单位内一般采用通用设备和通用工具，工作地的专业化程度底，因此生产率低2、其生产过程的连续性差，运输距离长。生产周期长，在制品量大，占用的生产面积和仓库面积多费用支出高3、其生产单位之间的联系复杂使计划管理、生产调度、质量管理、在制品管理等管理工作变得复杂，管理工作量加大。
五、计算题
1．某零件批量为4件，有4道工序。各工序的单件作业时间为：t1＝15分钟、t2＝20分钟、t3＝5分钟、t4＝5分钟。试计算该批零件在三种移动方式下的加工周期。
解：T顺序=Q∑t=4×（15+20+5+5）=4×45=180（分钟）
T平等=（Q－1）tl+∑t=（4－1）×20+45=105（分钟）
T平顺= Q∑t－（Q－1）∑tjxi=180－(4－1)×(15+5+5)=180－75=105(分钟)
2．某企业采用流水线生产，每天三班生产，每班工作8小时，每班有30分钟休息时间，每班生产零件100件，A工序的单件时间定额为5分钟，试计算流水线节拍、A工序的设备负荷系数。
解：流水线节拍（r）=3×8×60－3×30÷100×3=1350÷300=4.5（分钟/件）
所需设备数（si’）=5/4.5=1.11(应为2台)
设备负荷系数（y）=si’/si=1.11/2=55.5%
不太理想，应组织间断流水线。
3．对某操作者在其工作的200小时内观测了1500次，观测到不在工作的时候有300次。期间的产量为1000件，并发现个人生理时间占作业时间的4％，正常休息时间占作业时间的3％，设对该操作者的效率评定系数为0.9125，试估算其单件工时定额。
解：1、计算测得工作时间=200×1500－300/1500=160(小时)
2、实际作业时间=测得工作时间×效率平定系数=160×0.9125=146（小时）
3、计算单件作业时间=实际作业时间/产量=146/1000=0.146（小时/件）×60（分钟）=8.76（分钟/件）
4、单件工时定额=单件作业时间×（1+宽放系数）=8.76×（1+4%+3%）=9.3732（分钟/件）
4．对某操作者在其工作的150小时内观测了1000次，观测到不在工作的时候有120次。其间的产量为860件，设对该操作者的效率评定系数为0.9125，定额工时的宽放率为12％，试估算其单件工时定额。
解：测得工作时间=150×1000-120/1000=132（小时）
实际工作时间=132×0.9125=120.45（小时）
单件作业时间=120.45/860=0.14（小时/件）×60（分钟）=8.4（分钟/件）
单件工时定额=8.4×（1+12%）=9.408（分钟/件）
企业生产管理平时作业（二）
第6～8章
一、填空题
1．企业的各种计划一般可分为战备层、战术层和作业层三个层次。
2．生产管理的首要职能是计划。
3．价值分析的核心是功能分析。
4．按加工对象的轮换方式划分，流水线可分为不变流水线、可变流水线和成组流水线。
5．产品试制一般分为两个阶段：样品试制和小批量试制。
6．发展国内新产品和地区新产品可以采用引进、防制、联合生产等开发方式，以较短的时间和较小的投入达到目标。7．自动化流水线节拍是流水线作重要的工作参数。
8．计划是企业管理的首要职能。
9．价值分析中的成本是指系统的寿命周期成本。
10．流水生产线是按专业化原则组织生产。
二、选择题
1．关于功能整理的说法,正确的是（C ）。
A. 上位功能是手段，下位功能是目的
B. 功能整理的基础是功能评价
C. 最上位功能就是最基本功能
D. 每一个功能都有它的上位功能和下位功能
2．下列关于现场管理说法正确的是（ C ）。
A. 操作工人应加强现场管理，如发现问题，应及时去寻找领导解决问题
B. 为了加强工作现场的管理，在车间布置时，不应在墙面悬挂、张贴相关图表
C. 安全、文明生产是实施现场管理的基本要求
D. 以上说法都不对
3．下列有关准时生产制与精益生产方式的说法中不正确的说法是（ B ）。
A.以丰田生产方式为核心。
B. 超额完成任务应积极提倡
C. 准时生产制用拉式生产取代推式生产
D. 以上说法都正确
4．下列最好、最有效地提高价值的途径一般是（C ）。
A. 产品功能不变，成本降低
B. 产品功能提高，成本不变
C. 产品功能提高，成本降低
D. 产品功能提高，成本提高
5．下列哪种情况下，企业应将该产品尽快淘汰（B ）
A. 企业实力强、市场引力小
B. 企业实力弱、市场引力小
C. 企业实力强、市场引力大
D. 企业实力弱、市场引力大
6．流水生产最适用于（A ）。
A. 大量生产
B. 成批生产
C. 单件生产
D. 任何形式生产
7．下列有关价值的说法不正确的是（D ）。
A. 价值是指产品的功能与成本之比
B. 企业为降低成本而使产品的功能大幅下降是不可取的
C. 企业在成本不变的情况下，提高产品功能，会提高产品的价值
D. 企业在成本大幅度提高的同时大幅度提高产品的功能，会使产品在市场上以功能优势赢得用户的青睐
8．下列关于产品试制和鉴定的正确说法是（C ）。
A. 产品试制应在完成产品设计工作之后，完成工艺准备工作之前进行
B. 产品试制主要解决产品质量的问题，产品鉴定主要解决工艺过程的问题
C. 产品试制分为两个阶段,即样品试制和小批试制在每个试制阶段完成之后，都必须进行产品鉴定
D. 以上说法都不正确
9．流水线是按（A ）原则组织生产。
A. 对象专业化
B. 工艺专业化
C. 对象专业化和工艺专业化相结合
D. 以上说法都不对
10．企业生产新产品品种数量属（ A ）。
A. 产品品种指标
B. 产品质量指标
C. 产量指标
D. 产值指标
三、判断题
1．流水线各工作地的布置是按工艺过程的顺序排列的工件沿流水线作单向流动。（√）
2．价值分析中的功能是指系统(产品或作业)所具有的特定用途和使用价值。（√）
3．价值工程是以最低的寿命周期成本，可靠地实现必要的功能，着重于产品或作业功能分析的有组织的活动。（√）4．样品试制完成之后，即可进入小批试制阶段。（×）
5．流水线上各道工序的单件作业时间应等于节拍或节拍的整倍数。（√）
6．在价值工程中最有效的做法是改变或改进最基本功能。（×）
7．现场管理的任务，除了要为第一线生产创造良好的工作环境之外，重要的还在于要消除无效的劳动，不断改进生产，提高生产率，保证按节拍实现同步化生产。（√）
8．产品设计就是指确定产品的具体结构。（×）
9．基本功能是决定产品存在的基础，用户购买产品的直接目的。（√）
10．人力资源规划、组织发展形式等属于企业的年度综合计划。（×）
四、简答题
1．流水线具有哪些特点？
答：流水线生产是指加工对象连续不断地像流水偏似的，按既定的工艺顺序，以规定的节拍通过各道工序的加工。其特征为：1、其按对象专业化原则组织，线上的加工对象是固定的，工作地的专业化程度较高，因此流水线一般具有较高的
生产率2、线上的设备和工艺装备是针对加工对象的工艺要求配置的一般能封闭地完成加工对象的全部生产工艺，线上各工序的工作地数量与各该工序单件工时的比值保持一致，3、其各工作地按工艺过程的顺序排列，前后工序在空间紧密连接，工件沿流水线作单向流动，运输距离土短，生产过程的连续性好4、经过同期化工作，线上各道工序具有大体相等的生产率，且使各道工序的加工时间等于或接近于流水线的节拍，或于节拍成正比。
2．简述大量生产类型生产作业计划工作的核心问题。
答：1、根据市场需求预测，针对需求的波动，制定正确的计划策略2、编制好各生产线的标准生产计划3、正确设置和控制在制品的数量。
3．简述丰田生产方式的主导思想。
答：1、消除一切形式的浪费2、不断改进完善，追求尽善尽美3、把调动人的积极性、创造性放在一切管理工作的首位。4．简述并行工程的本质特点。
答：1、其强调一开始设计就考虑到产品生命周期的所有因素，包括生产性、装配性、检测性、使用性、报废等各种因素。
2、产品开发各阶段的工作并行交叉进行
3、在织上要求与产品生命周期有并的不同领域各种人员全面参与协同工作
4、并地工程强调系统集成与整体优化，以产品整体竞争能力为目标来安排整个产品开发活动。
5．试述拉式生产系统与推式生产系统的区别。
答：推系统是靠计划驱动，而拉式系统则是需求驱动。推式系统是根据市场预测和客户订单来编制年度、季度、月度生产计划来确定各车间的投产和出产日期，以保证生产过程各工艺阶段之间的连接。而拉式是根据市场预测，同样骗制年度、月度生产计划并将计划发至各车间，但下发的生产计划不作为生产指令，只是供车间作生产准备工作的参考。
五、计算题
1．某系统有三个功能区域，分别为A、B、C，其各自的目前成本是50元、30元、25元，其最低成本为40元、10元、10元，求各功能区域的价值系数，并指出改进顺序。
解：列表计算：单位（元）
功能区域目前成本（Co）最低成本(Ca) 价值系数(Vi=Ca/Co) 降低幅度(ΔC=Co-Ca)
A 50 40 0.8 10
B 30 10 0.33 20
C 25 10 0.4 15
所以改进顺序为：B—C---A
2．某企业采用流水线生产，每天三班生产，每班工作8小时，每班有30分钟休息时间，每班生产零件100件，A工序的单件时间定额为8分钟，试计算流水线节拍、A工序所需设备数和A工序的设备负荷系数。
解：流水线节拍r=Te/N=3×8×60－30×3/100×3=1350/300=4.5(分钟/件)
A设备所需设备数Si’=ti/r=8/4.5=1.78 (Si取整数为2台)
A工序的设备负荷系数Y=Si’/Si=1.78/2=89% 比较理想
3．某企业采用流水线生产，计划日产量为1000件，每天三班生产，每班工作8小时，每班有30分钟的休息时间，计划废品率3％，计算生产流水线的节拍。
解：N’=N/(1-废品率)=1000/1-3%=1031(件)
节拍r=Te/N=3×8×60-30×3/1031=1.31(分钟/件)
4．完成下表，并指出哪些零件是功能改进的对象，哪个零件是重点改进对象。
（注：表中系数保留小数点后2位）
注：2=1/∑1 4=3/∑3 5=2/4 6=3*5 7=3-6 A 零件为重点改进对象，其改进排列顺序为ACDE
企业生产管理平时作业（三）
第9～10章
二、选择题
1．下列说法错误的是（ C ）
A. 企业生产的品种越少，规模越大，则所建的生产单位的专业化水平越高。
B. 一般来说，单件小批生产类型不宜采用对象化原则。
C. 单件小批生产类型的生产作业计划一般由厂部编制。
D. 以上说法都正确
2．成组技术最适用于（C ）。
A. 大量生产
B. 成批生产
C. 单件生产
D. 手工生产
3．对于成批生产，在生产任务确定的情况下，批号与生产间隔期的关系是（A ）。
A. 反比
B. 正比
C. 正比或反比
D. 无关系
4．单件小批生产的特征为（C ）。
A. 生产的是通用产品
B. 重复生产
C. 按订单生产
D. 品种多
5．单件小批生产的特征为（A ）
A.生产的是通用产品
B.重复生产
C.按订单生产
D.品种多
6．对于多品种批量生产的主要特点，不正确的是（ C ）
A. 产品种类多，变化快
B. 生产过程的稳定性差
C. 一般按对象专业化原则组建生产单位
D.物流路线复杂，工件周转等到时间长。
7．下列有关经济批量的说法不正确的是（ D ）
A. 经济批量应和设备的容量匹配
B. 生产批量的大小直接受换产费用K和库存费用H的影响
C. 生产批量受生产场地或仓库面积的限制
D. 生产批量不受生产能力的限制
8．关于生产调度，说法不正确的是（ C ）
A. 生产调度是执行生产作业监控的职能
B. 生产调度系统为保证其权威性，一般由主管生产的副厂长负责
C. 生产调度系统具有层次性，厂级设总调度室，科室设子调度室
D. 总调度室设调度长一人，调度员若干人
三、判断题
1．最小批量法是一种以最低的费用，取得最佳的经济效果为目标的制定目标的方法。（×）
2．一般来讲，单件小批订货生产类型生产的是专用产品。（√）
3．成组技术的基本原理简单地说就是识别和利用事物的相似性。（√）
4．适用于单件小批订货生产类型的四种生产组织形式分别为大件生产单元、柔性生产单元、成组生产单元、标准件生产单元，其中成组生产单元生产的产品占产品零件总数的80%以上，是主要部件。（×）
5．调度员的分工是按车间进行，即每个调度员负责联系一个或几个车间。（×）
6．单件小批订货生产类型的特点是品种多，生产的产品不断变化，一般不重复，所以导致生产单位无法按对象专业化原则去组织。（√）
7．TOC所强调的物流平衡是指各环节的产出都相等，没有在制品积压。（×）
8．生产周期是指从原材料投入生产到成品完工时止所经历的生产加工时间。（×）
四、简答题
1．单件小批订货生产类型的生产作业计划工作有哪些特征？
答：生产满足用户特殊需求的专营产品需要从产品设计开始，所以产品生产进度计划要覆盖从产品设计到成品支付的全过程，其中包含产品设计、工艺设计、物料准备、工装设计制造和产品的加工装配，直至包装发运。产品进度计划的内
质量管理模拟试题
（_至_ 学年第_ _学期） 课程名称：质量管理考试时间： 100 分钟 课程代码：试卷总分： 100 分 一、单项选择题（在每个小题的四个备选答案中选出一个正确答案，填在下表对 A.戴明 B.休哈特 C.朱兰 D.石川馨 2. 在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在±3σ范围内的概率或可能性约为（）。 A.99.73% B.95.45% C.68.27% D.80.25% 3.百万机会缺陷数（DPBO）为3.4，则可以认为达到了（）管理水平。 A.3σ B.4.5σ C.6σ D.4.5σ-5.5σ之间 4. 在散布图中，当x增加，相应的y减少，则称x和y之间是（）。 A.正相关 B.不相关 C.负相关 D.曲线相关 5. 直方图定量表示的主要特征值中的平均值（x）表示（）。 A.数据的分散程度 B.数据范围的间隔 C.数据值的大小 D.数据的分布中心位置 6. 最先提出全面质量管理概念的学者是（）。 A.朱兰 B.菲根堡姆 C.戴明 D.泰罗 7. 提高工序能力的首要措施是（）。 A.减少中心偏移量 B．减少工序加工分散程度 C.增大公差范围 D．增大质量数据分布中心数值 8. 衡量产品质量和各项工作质量的尺度是（）。 A.计量 B．标准 C．质量 D．技术监督 9. 从质量管理学的角度看，作为产品质量产生、形成和实现过程中的第一环是（）。 A．营销 B．设计 C．采购 D．产品试制 10.产品交货后，因产品不能满足规定的质量要求所造成的损失是（）。 A．内部故障成本 B．外部故障成本
C．外部质量保证成本 D.鉴定成本 11. 把不同材料、不同加工者、不同操作方法、不同设备生产的两批产品混在一起时，直方图形状为( )。 A.双峰型 B.孤岛型 C.对称型 D.偏向型 12. 汽车用安全玻璃所使用的认证标志是（）。 A．方圆标志 B．PRC标志 C．长城标志 D．SG标志 13. 在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定，制定成标准、规程、制度的阶段是（）。 A．P阶段 B．D阶段 C．C阶段 D．A阶段 14.当工序能力指数范围为0.67＜Cp≤1时，工序能力等级为 ( )级。 A.特 B．1 C．2 D．3 15. 在计数值控制图中，计算量大、控制线凸凹不平、样本数量不等的控制图是( )。 A.不合格品数控制图 B．不合格品率控制图 C．缺陷数控制图 D．单位缺陷数控制图 16. 当技术要求以不小于某一标准值表示时，只需控制加工工件的下限，下列需控制下限的是（）。 A．铸件上的沙眼 B．形位公差 C．灯泡的寿命 D．材料中的有害物质 17. 在计量值控制图中，计算简便，但敏感性不强，不适合于大量生产需要的是（）。 A．平均值一极差控制图 B．中位数一极差控制图 C.单值一移动极差控制图 D．连续值一极差控制图 18. 排列图的作用之一是识别（）的机会。 A．质量管理 B．质量进步 C．质量控制 D．质量改进 19. 产品或质量管理体系认证，普遍称为（）认证。 A．生产企业 B．顾客 C．经销企业 D．第三方 20. 某厂加工手表齿轮轴，为控制其直径，应采用( )。 A．不合格品率控制图 B．均值－极差控制图 C．不合格数控制图 D．单位缺陷数控制图 二、多项选择题（在每个小题的四个备选答案中选出正确答案，填在下表对应题 分，共10分） A．设备 B．硬件 C．材料 D．软件和服务 2.引起产品质量波动的偶然因素的特点是 ( ) 。 A．不经常存在B．影响微小 C．条件不同D．与质量标准相关3.不合格品数控制图的特点有( )。 A．样本量固定 B．下控制线不起实际控制作用 C．建立在二项分布基础上 D．上控制线凹凸不平 4.抽样后在控制图上打点，其中 ( )点的排列分布上有缺陷。 A．点子服从正态分布 B．连续7点中有3点超过2σ线 C．连续7点在中心线同一侧 D．连续 5点上升 5.下述费用中属预防成本的有（）。
质量管理平时作业(四)
南京电大开放教育（本科） 质量管理 平时作业（四） 南京广播电视大学 《质量管理》 平时作业（四） 一、填空题 1、充分发挥质量检验的把关和预防作用的关键是质量检验参与___质量改进___工作， 这也是质量检验部门参与提高产品质量活动的具体体现。 2、对不合格品的管理要坚持“三不放过”原则，即不查清___不合格的原因____不放 过；不查清___责任者______不放过；不落实____改进措施_____不放过。 3、进货检验包括____首件样品检验_____和____成批进货检验____两种。 4、完工检验站是指对____半成品_____或____成品____的完工检验而设置的检验站。 5、应用随机抽样的原则来抽取样本，抽样的方法有以下三种：___简单随机抽样____、 __系统抽样_____和_____分层抽样___。 6、一般情况下，质量缺陷分为____偶然性_质量缺陷和____长期性____质量缺陷两 种。 7、质量管理活动可划分为两个类型，一类是维持现有的质量，其方法是___质量控制 ___；另一类是改进目前的质量，其方法是采取措施使质量有突破性的提高，即___ 质量改进____。 8、质量成本由两部分组成，即___运行成本____和____外部质量保证成本___。 9、设计过程可靠性管理的首要问题应明确产品（或系统）的___可靠性要求___。 二、名词解释 1、抽样检验 是对产品总体中的所有单位产品，仅抽查其中的一部分，通过它们来判断总体质量的方法。 2、市场质量 是指在某个时期内市场所需求的产品质量等级。 3、质量改进 质量管理的一部分，致力于满足质量要求的能力。 4、质量成本 是指总成本的一个组成部分，它包括确保满意质量所发生的费用以及未达到满意质量的有形与无形损失。 5、质量成本优化
企业安全生产管理办法
企业安全生产管理办法 第一章总则 第一条为了加强施工安全生产管理，保障职工群众生命和财产安全及人身健康，结合公司实际情况，特制定本办法。 第二条公司所承建的新建、扩建、改建、拆除、抗震加固等有关活动及实施建设工程安全生产运行和管理均遵守本办法。 第三条本办法依据《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》、《安全检查标准（JGJ59-2011）》、公司编制《施工现场安全标准化管理手册》进行编制。 第二章基本规定 第四条公司成立生产管理安委会，下设安全科，全面管理公司的安全生产工作，工程处（分公司）及项目部成立安全生产领导小组，形成自上而下的管理网络体系，逐层签订安全生产责任书，做到横向到边、竖向到底。 第五条本着“谁主管、谁负责”的原则，建立公司安委会以总经理为核心的安全生产管理组织机构，公司总经理为安全生产第一责任人，并配备一名负责安全生产管理日常工作或副总经理级领导担任安全委会副主任。各单位的第一把手是安全生产第一责任人，并且必须配备至少一名专（兼）职安全员，负责安全生产日常工作，专职安全员必须持证上岗。 第六条施工组织设计（专项方案）编制、报审：有技术负
责人（技术员）编制，项目部有关人员（项目经理、技术负责人、安全员、材料保管员、机械管理员）会签后报副总工程师、工程管理部审核、公司总工程师批准（5000㎡以下工程由副总工程师批准），审批后报项目总监理工程师审核合格方可实施。 第七条项目部管理人员须持证上岗（项目经理、安全员须持三类人员考核合格证）、特殊工种【起重工（塔机、上人电梯、物料提升机）、信号工、绳索工、架子工、电焊工、电工、司炉工等】须经有资质培训中心培训考试合格后持证上岗。 第八条工程现场发生安全事故及时上报，并组织人员进行危险部位人员的疏散，将损失降低到最低程度，保护好现场。公司组织有关人员进场调查期间，工程处（分公司）、项目部予以协助。 第九条工程处（分公司）、项目部在施工期间发生死亡或重伤安全事故实行一票否决，年终取消先进评选资格。 第三章安保体系的建立 第十条建立健全各级人员岗位职责，分工明确、责任到人，层层把关。 第十一条建立以项目经理为首的安全生产保证体系，项目部管理人员强弱配备，发挥各自的专长，形成自上而下的整体管理网络，安全保证体系须将承包人和班组长纳入。 第十二条建立切实可行的检查制度（各工序分部工程由技术负责人组织、分项工程由技术员组织、安全员参加），制度要细化，检
技术与质量管理模拟试题
模拟试题 一、单项选择题(每题3分, 共30分) 1．二次抽样方案包括几个参数？（ C ） A．3B．4C．5D．6 2．质量管理体系认证的实施者是（ A ） A．第三方机构 B．公司最高领导 C．客户D．品质经理 3．ASI的四阶段QFD瀑布展开的模式不包括（ D ） A．产品规划B．零部件配置 C．工艺规划 D．质量规划 4．6管理过程设计模式的常用工具和技术不包括（ D ） A．质量功能展开 B．失效模式与影响分析 C．DFX设 计 D．螺旋曲线 5．卡诺提出的顾客需求类型不包括（ D ） A．基本型B．期望型C．兴奋型 D．生理型 6．DMAIC的实施步骤不包括（ C ） A．定义阶段B．测量阶段C．计划阶段D．分析阶段7．基于以往成功的经验和失败教训，用智能方法进行设计的方法是（B） A．创新设计B．基于知识的设计 C．三次设计 D．并行设计
8．如果工序能力指数为1.2，则属于（B） A．一级B．二级C．三级D．四级 9．绘制直方图时，如果收集了100个数据，应该分几组（C）。 A 3 B 5 C 7 D 9 10．常用寿命分布函数一般不包括（ A ） A．二次分布 B．指数分布 C．正态分布 D．威布尔分布 二、判断题(每题2分，共20分) 1．质量不仅针对产品，即过程的结果，也针对过程和体系或者它们的组合。（√） 2．QC工序表是一种在制造过程中用于表明各道关键工序的质量管理要点的作业图表。（√） 3．为满足用户要求，进行质量体系认证所发生的费用属于内部成本。（×） 4．6意为6倍标准差，意味着每百万次活动或机会中不出现多于3.4次的失误。（√） 5．质量记录是在质量活动中阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。（√） 6．试验设计中影响试验结果的试验条件叫做水平。（×）7．质量展开强调在产品设计之前，就先行规划、确定并部署制造过程中重要的质量保证点。（×） 8、质量战略就是质量目标。（×）
质量管理形成性考核作业一
质量管理形成考核平时作业 第一次（第1章——第2章） 09秋工商管理本科1044201250119 何光 一、判断题 1、最早提出全面质量管理概念的是美国通用公司的质量总经理朱兰。 （×） 2、全面质量管理是“以质量为中心，以人为本”的管理。（√） 3、工作质量取决于产品质量，工作质量是保证产品质量的前提条件。 （×）4、全面质量管理与传统的质量管理相比较，其特点之一是：把过去以事后检验为主转变为以预防为主。（√）5、朱兰质量螺旋（quality spiral），每经过一次循环，产品质量就提高一步。（√）6、ISO9000：1994中明确定义，质量管理是在质量方面指挥和控制组织协调的活动。（×）7、全面质量管理的特点之一就是全体人员参加的管理，“质量第一，人人有责”。（√）8、散步图：将具有相关关系的两个变量的对应观察值作为平面直角坐标系中点的坐标，反映两个变量之间关系。（√）9、质量管理工作循环的特点之一，大环套小环，小环保大环，一环扣一环，推动小循环。（×）10、质量管理发展的三个阶段不是孤立的、相互排斥的，前一个阶段
是后一个阶段的基础，后一个阶段是前一个阶段的继承和发展。（√） 二、填空 1、质量是一组固有特性满足要求的程度。 2、质量管理三个发展阶段是产品质量检验阶段，统计质量管理阶段，全面质量管理阶段。 3、质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 4、全面质量管理的基本观点中“用户至上”的含义用户第一，下道工序就是用户的观点。 5、全面质量管理的基本要求全员参加的质量管理；全过程的质量管理；全企业的质量管理；全社会推动的质量管理。 6、开展全面质量管理的基础工作是质量教育工作；标准化工作；工作；计量工作；质量信息工作质量责任制。 7、质量管理工作循环的四个程序：计划（PLAN）阶段；执行（DO）阶段；检查（CHECK）阶段；处理（ACTION）阶段。 8、PDCA管理工作循环就是按照四个程序和八个步骤，不停顿地周而复始地运转。 三、名词解释 1、质量管理 质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。 2、全面质量管理 ISO8402把全面质量管理定义为：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，
化工企业安全生产费用管理办法
化工企业安全生产费用管理办法 1 目的和范围为建立公司安全生产投入的长效机制，做到有计划地改善设备设施的安全性和员工劳动条件，保证员工的合法权益，使公司安全费用投入得到保障，制定本办法。本办法适用于公司各项安全费用的提取以及使用管理。 2 职责 2.1 公司总经理对安全费用投入负全面领导责任。负责审批安全费用提取、安全投入计划、经费使用报告、安全经费提取和使用情况年度报告。 2.2 安全环保部负责审核、汇总并编制公司安全投入计划，审核安全投入报告，监督检查安全投入落实情况，汇总并建立公司安全经费投入台帐，编制年度安全经费提取和投入情况报告。 2. 3 财务部负责对安全费用进行统一管理，审核安全费用提取、安全投入计划、安全经费使用等，根据年度安全生产计划，做好资金的投入落实工作，建立安全经费台帐，确保安全投入迅速及时，做到专款专用。 2. 4 各单位负责编制本单位安全投入计划，编制安全投入报告，具体实施安全经费投入，建立本单位安全费用投入台帐，并汇总到安全环保部。 3 管理流程安全生产费用管理流程图如下：
4 管理程序 4.1 安全费用的范围安全生产费用（以下简称安全费用）,是指企业按照规定标准提取，在成本中列支，专门用于完善和改进企业安全生产条件的资金。 1. 完善、改造和维护安全防护设备、设施支出，主要包括车间、库房等作业场所的监控、监测、通风、防晒、调温、防火、灭火、防爆、泄压、防毒、消毒、中和、防潮、防雷、防静电、防腐、防渗漏、防护围堤或者隔离操作等设施设备。 2. 配备必要的应急救援器材、设备和现场作业人员安全防护物品支出。 3. 安全生产检查与评价支出。 4. 重大危险源、重大事故隐患的评估、整改、监控支出。 5. 安全技能培训及进行应急救援演练支出。 6. 其他与安全生产直接相关的支出。 4.2 安全费用的提取标准根据《高危行业企业安全生产费用财务管理暂行办法》第九条的规定：危险品生产企业以本年度实际销售收入为计提依据，采取超额累退方式按照以下标准逐月提取： 1. 全年实际销售收入在1000万元及以下的，按照4%提取； 2. 全年实际销售收入在1000万元至10000万元（含）的部分，按照2%提取； 3. 全年实际销售收入在10000万元至100000万元（含）的部分，按照0.5%提取； 4. 全年实际销售收入在100000万元以上的部
生产运作管理平时作业参考答案
《生产运作管理》作业参考答案 三、名词解释题 1.产品-流程矩阵最初由海雅斯威尔怀特提出，利用该矩阵，其一，根据产品结构性质，沿对角线选择和配置生产流程，可以达到最好的经济技术性；其二，可以帮助管理人员选择生产流程，对制定企业的生产战略有一定的辅助作用。 2.是企业在一定的生产技术与组织条件下，为生产一定量的合格产品或完成一定量的工作，所规定的劳动消耗量的标准。 3.通过技术组织措施来调整流水线的工序时间定额，使它们等于流水节拍或者与节拍成整数倍关系。 4.参阅书本。 5.是把相同加工对象放在一起，组成一个生产单位。 二、简答题 1. T是时间 Q是质量 C是成本 S是服务 F是柔性 E是环境 2.（1）存储费用。这项费用主要用于维持库存活动，包括：仓库使用费、物资保管费用、物资损坏变质损失、投资的机会成本等等，它一般和物资库存数量和时间成正比。 （2）订货费。向外采购物资的费用，包括两部分：一是订购费用，如手续费、差旅费等，它与订货次数有关，而和订货数量无关；二是物资进货成本，如货款、运费等，它与订货数量有关。 （3）生产费。企业自已制造库存物资的费用，也包括两类：一是装转置调整费用；二是与生产材料、数量有关的费用。 （4）缺货费。因库存不能满足需求而造成的损失。 3.（1）在生产制造过程中生产指令采用后工序拉动方式 （2）组织作业小组，充分发挥每位员工的积极性 （3）在生产组织结构上，精益生产采用专业协作化形式。 4.（1）组织结构的分散性。企业的经营管理系统按管理职能分可得到纵向结构，主要有市场、财务、运营三个子系统，在水平方向可划分为高层、中层和基层三个层面。
客户服务管理模拟试题含答案
《客户服务管理》模拟试题 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1.就劳动力的使用与报酬及相关事宜，与企业签订劳务合同的员工是（） A.客户服务员工 B.劳动合同工 C.劳务合同工 D.客户服务代理员工 2.企业委派客户服务总监会同总工程师对于一项服务质量事故进行处理，这属于客户服务代理中的（） A.法定代理 B.委托代理 C.指定代理 D.以上都不对 3.客户可以分为经济型客户、道德型客户、个性化客户和方便型客户，这是从哪个角度对客户进行的分类（） A.营销 B.管理 C.交易进展状况 D.交易情况 4.客户忠诚度指的是（） A.客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度 B.客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向 C.客户对企业利润的贡献程度 D.客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度 5.汽车变速器自动变挡是吸引女性购车的重要原因，这属于客户需求中的（） A.信息需求 B.环境需求 C.情感需求 D.便利需求 6.关于客户情绪管理，下列说法正确的是（） A.客户的情绪管理就是察言观色，哄客户开心 B.对客户的关注在购买阶段即告结束 C.企业与客户是一种敌对关系 D.企业不必让客户100%满意 7.员工客户服务内部质量的特点，下列说法错误的是（） A.主观性强 B.难以评估 C.管理成本高 D.容易测量 8.“制订解决问题的工作计划，拟定改进措施。”这是休哈特—戴明环哪个阶段的工作（） A.计划阶段 B.执行阶段 C.检查阶段 D.收尾阶段 9.在对大客户的档案管理过程中，对竞争对手情况、客户供应商情况等的掌握属于（） A.基本信息 B.重要信息 C.核心信息 D.过程管理信息 10.“大客户对企业及其员工的信任感和满意感“属于影响大客户忠诚度因素中的（） A.理念 B.优质服务
中南大学《药品生产质量管理-》网上(课程)作业一及参考答案
一. 单选题 1. 有无菌检查项目的原料药精制、干燥、包装生产是在 A.100级洁净区 B.10000级洁净区 C.10万级洁净区 D.1万级背景下局部100级区 ★标准答案：D 2. 药品GMP认证是 A.国家对药品加强法制管理的一种办法 B.国家对医药行业监管的一种办法 C.国家对药品生产企业监督检查的一种办法 D.国家在医药行业与国际接轨的一种办法 ★标准答案：C 3. GMP规定，批生产记录应 A.按生产日期归档 B.按批号归档 C.按检验报告日期顺序归档 D.按药品入库日期归档 ★标准答案：B 4. 生产企业原料，辅料及包装材料的储存一般不超过
A.1年 B.2年 C.3年 D.4年 ★标准答案：B 5. 未规定有效期的药品，其销售记录应保存 A.1年 B.2年 C.3年 D.4年 ★标准答案：C 6. 药品退货和收回的记录内容包括 A.处理意见 B.品名、批号、规格、数量，退货和收回单位及地址，退货和收回原因及日期，处理意见 C.退货和收回单位、原因、日期 D.品名、批号、规格、数量 ★标准答案：B 7. 药品生产和质量管理部门的负责人应具有 A.受过中等教育或具有相当学历 B.医药或相关专业大专以上学历 C.受过中等专业教育或具有相当学历
D.受过成人高等教育 ★标准答案：B 8. 新开办的药品生产企业（车间）申请GMP认证时，除报送规定的资料外，还必须报送 A.开办药品生产企业（车间）批准立项文件 B.生产品种或剂型3批试生产样品 C.所在地药品检定所的检验报告书 D.开办药品生产企业（车间）批准立项文件和拟生产品种或剂型3批试生产记录 ★标准答案：D 9. 直接接触无菌药品的包装材料的最终处理在 A.100级洁净区 B.10000级洁净区 C.10万级洁净区 D.1万级背景下局部100级区 ★标准答案：B 10. GMP规定，厂房的合理布局主要按 A.生产厂长的生产工作经验 B.采光和照明 C.领导意图和专家意见 D.生产工艺流程及所要求的空气洁净级别 ★标准答案：D
纺织生产企业安全生产管理办法
黑龙江省纺织企业安全生产管理办法第一条为加强全省纺织企业(以下简称企业)的安全生产管理，督促和指导企业全面落实安全生产主体责任，建立自我约束、持续改进的安全生产长效机制，创建本质安全型企业，预防和控制生产安全事故的发生，根据《中华人民共和国安全生产法》和《黑龙江省安全生产条例》及有关安全生产方面的法律、法规和标准，特制定本办法。 第二条本办法适用于本省辖区内的各类纺织企业。 第三条企业要坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持管生产必须管安全、谁主管谁负责、分级管理，分线负责、党政工团齐抓共管的原则。 第四条开展安全质量标准化工作，创建安全质量标准化企业，建立职业安全健康管理体系，完善安全生产条件，实现安全生产。 第五条落实科学发展观，把安全生产目标、任务，纳入企业的发展战略和长远规划中，同步规划、同步实施、同步考核。 第六条企业的年度工作计划应有安全生产控制指标，以及具体的管理措施和安全技术改造措施，并分解到各基层部门，实行安全生产目标管理责任状考评，实行“一票否决制”。 第七条企业在编制生产、技术、财务计划的同时，编制安全技术措施计划，保证安全生产条件必须的资金投入，做到专款专用。 第八条企业的法定代表人，是企业安全生产的第一责任人，对本单位的安全生产工作应履行下列职责：
（一）组织建立健全并落实单位的安全生产责任制，加强对责任制落实情况的考核，严格进行奖惩； （二）组织制定并落实和执行本单位的安全生产规章制度和安全技术操作规程； （三）保证本单位的安全生产投入和有效实施； （四）督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患； （五）定期召开生产安全专题会议，研究生产安全重大问题； （六）组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案，组织开展应急救援预案培训、演练和宣传教育。 （七）及时、如实报告生产安全事故，并配合政府部门开展事故调查等。 第九条企业要建立健全各类人员和各职能部门的安全生产责任制，制定考核办法；把安全生产责任制的落实情况及安全生产指标的完成情况，作为考核干部业绩的依据之一。 第十条300人以上的企业，应设置专门从事安全生产管理的机构，独立行使安全生产管理职能。安全生产管理人员应按企业从业人员的2‰及以上比例配备，但最少不能低于2人。从业人员不足300人的企业可设专（兼）职的安全生产管理人员，兼职的应以安全生产工作为主。危险程度较高及从业人员超过300人的分厂（车间）应设专职安全员，从业人员不足300人的分厂（车间）可设兼职安全员，但应以安全生产工作为主。企业应为分厂（车间）安全员定岗。班组应设不脱产的安全员。
《生产与运作管理》平时作业参考答案
生产与运作管理作业一答案 一、单选题 1.生产与运作管理应遵守的首要原则是（ C ）。教材P13 A.节能减排、保护环境的原则 B.创新的原则 C.以市场为导向的原则 D.可持续发展的原则 2. 企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。它从属于（A ）过程。教材P26 A.基本生产 B.生产技术准备 C.辅助生产 D.生产服务 3. 在组织生产与运作过程时，要把（ B ）放在首位。教材P26 A.综合性 B.目标性 C.连续性 D.平行性 4. B ）。教材P27-28 A. B. C. D. 5. 由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（ C ）。教材P29 A.基本流程图 B.平面流程图 C.跨功能作业互动图 D.由上而下流程图 6. （ A ）属于设备利用率高的生产类型。教材P34 A.大批生产 B.成批生产 C.小批生产 D.单件生产 7. 根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（ A ）。教材P36 A.大量生产 B.小批生产 C.单件生产 D.订单生产 8. 平行移动方式生产周期的计算公式为（ C ）。教材P39 A.1 m i i T n t ==∑ B.1 (t )m i i T t n t ==+-∑∑∑较大较小
C. 1 (-1)t m i i T t n ==+∑最长 D. 1 (-1)(t )m i i T t n t ==+-∑∑∑较大较小 9. 在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（ B ）。教材P41 A.平行移动方式 B.顺序移动方式 C.流水线生产 D.平行顺序移动方式 10. 在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的，要留有余地属于（ C ）。教材P47 A.综合的原则 B.安全的原则 C.弹性的原则 D.单一流向的原则 11. 将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工。这种设备布置称为（ B ）。教材P49 A.产品导向布置形式 B.工艺导向布置形式 C.流水线布置形式 D.混合式的设备布置形式 二、多项选择题 1. 生产与运作系统结构化要素主要有（ CDE ）。教材P5 A.人员组织要素 B.生产与运作计划要素 C.生产技术 D.生产设施 E.生产能力 2. 生产与运作管理的基本职能有（ ABE ）。教材P9 A.组织 B.计划 C.领导 D.指挥 E.控制 3. 与制造业比较服务业的主要特点有（ BCD ）。教材P11 A.产品可以库存 B.生产与消费同时进行 C.以提供无形产品为主 D.消费者反作用（干预）相对程度大 E.质量可以直接衡量 4. 属于企业职能战略的有（ CDE ）。教材P17
质量管理学期末考试1
精品文档 《质量管理学》模拟样卷二 一、选择题（16%） 1、质量的好坏由谁来评判？…………………………………………………………（） A、产品或服务的提供者 B、产品或服务的接受者 C、质量管理机构 D、质量认证机构 2、判断商品质量的优劣的主要依据是什么？…………………………（） A、品牌 B、顾客的期望和需求的满足程度 C、价格 D、性价比 3、如果产品存在瑕疵，担保人应承担…………………………………………………（） A、产品质量民事责任 B、产品质量刑事责任 C、产品质量审核责任 D、产品质量行政责任 4、工序检验费用属于………………………………………………………………………（） A、预防成本 B、内部损失成本 C、鉴定成本 D、外部损失成本 5、兴趣点质量可以导致……………………………………………………………………（） A、没有时，顾客产生不满 B、没有时顾客产生强烈不满 C、具有时顾客满意度增长 D、具有时顾客满意度大幅度增长 6、按认证内容要求来划分，质量认证可以分为…………………………………………（） A、国家认证、区域性认证和国际认证 B、强制性认证和自愿申请认证 C、安全认证、合格认证、环境认证、卫生和健康认证 D、企业自我认证、第二方认证和第三方认证 7、控制图中表明生产过程质量失控是……………………………………………………（） A、所有样本点都在控制界限内 B、位于中心点两侧的样本点数相近 C、接近中心线的样本点较多 D、样本点程周期性变化 8、按检验的质量特性值划分，检验方式可以分为………………………………………（） A、记数检验和计量检验 B、全数检验和抽样检验 C、理化检验和感官检验 D、破坏性检验和非破坏性检验 二、是非题（7%） 1、ISO9000是质量保证标准……………………………………………………………（） 2、全面质量管理所采用的方法不包含质量检验………………………………………（） 3、质量成本的概念最早由J.M.Juran提出……………………………………………（） 4、产品质量是工作质量综合反映………………………………………………………（） 5、QC小组最早起源于日本………………………………………………………………（） 6、由于设备故障引起的质量波动属于系统性波动…………………………………（） 7、“6σ管理”由摩托罗拉公司提出，本质是提高质量控制水平……………………（） 三、简单题（40%） 1、简述统计质量控制阶段的主要进步和存在问题。 2、简述质量管理的八条原则？并以第一条原则为例说明在质量管理实践中运用的收益。 3、什么是审核？什么是第二方审核？质量审核应遵循哪些原则？ 精品文档．
质量保证体系介绍
质量保证体系介绍 我公司拥有雄厚的科技实力和多年从事各类工程项目的经验及一整套科学有效的管理方法，本着“用户至上，质量第一”的宗旨，我们以全部的工程经验与极高的热忱和科学的方法，用认真、细致的工作态度来保证工程的质量，完善的服务。 我公司从2008年开始，依照国际标准化组织发布的ISO9001-2008系列质量保证与质量管理标准，结合本公司实际情况建立了质量保证体系。 公司组织有关部门和人员参加，并聘请公司外部质量管理专家进行指导，按照ISO-9001国际质量标准，编制了《质量手册》，规定了我公司的质量方针和目标。与质量手册相配套，建立了严格的质量体系程序文件，保证质量方针的贯彻和质量目标的实现，形成了从工程前期到售后服务全部环节上完整的和文件化的质量保证体系。公司的《质量手册》也进行数次更新修订，现执行的《质量手册》为B版，于03年修订，04年颁布现行质量管理体系文件分为三个层次： 第一层：《质量手册》 质量手册是建立与实施质量体系的纲领性文件，它对质量体系进行充分的阐述，是实施质量体系过程中应长期遵循的文件。我公司的《质量手册》中，原则阐述了公司的质量方针和目标，严格规定了质量管理机构和职责，详细描述了质量控制的内容、程序、标准、手段、记录和人员。本手册适用于银江电子有限公司在有关智能化控制系统的工程服务项目的设计、安装、调试范围内建立质量管理体系，以稳定地满足顾客要求并保持持续改进。手册的范围覆盖了ISO9001:2008标准所包括的管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的全过程。 本手册用于证实本公司质量体系符合用于外部质量保证的质量体系标准要求，可用于外部（顾客、第三方）对本公司能力的评定；同时，对公司内部质量管理作了规定，是公司开展质量活动的基本准则。本手册的受控本用于公司内部日常管理和第三方註册认证。其非受控本可用于合同/非合同情况下，向外界展示本公司的质量保证模式。 第二层：《程序文件》 《程序文件》是针对《质量手册》所描述的各项要素的要求，明确各项要素所涉及到的职能部门的活动，具体规定各要素控制过程的执行文件。《程序文件》具有可操作性和可检查性，能够确保质量体系有效实施，是质量管理手册的支持文件。
企业安全生产投入管理办法
企业安全生产投入管理办法 一．为提高公司施工安全生产管理水平，维护人身和财产安全，为公司的安全生产文明施工提供资金保障，根据《建筑法》、《安全生产法》、《安徽省建设工程安全生产管理办法》等法规、文件要求，决定对公司在建项目运行安全生产措施费用单列的制度； 二、安全施工措施费是为了确保施工安全生产必要投入而单独设立的专项费用。安全生产措施费专用于保障工程项目安全生产，实行专款专用，不得挪作他用； 三．安全生产措施费暂按工程造价的1.5％计取列入项目成本，统一由公司管理；其中：安全教育专项培训的保障资金为30％，安全劳动防护用品的保障资金为30％安全生产技术措施的保障资金为40％。安全生产施措施费的使用必须立项，原则上由公司具体掌握。工程项目开工初期，项目部必须按照轻、重、缓、急和实用的原则制定出安全生产措施、方案，以及措施费的支出计划，报公司审核、审批后，由财务部股安排资金支付，所列费用方可计入安全生产措施费。各种安全技术设备，由各项目部安排专业人员购买、验收、管理，用于改善施工作业环境和机械设备的安全状况等。安全生产措施费用根据劳动部、全国总工会发布《安全技术措施计划的项目总名称表》、《建筑施工安全检查标准》制订，其包括的范围如下： 1.安全资料的编印、安全施工标志的购置及宣传栏的设置（包
括报刊、宣传书籍、标语的购置）费用； 2.安全培训及教育费用； 3.“三宝”、“四口”及临边防护的费用； 4.施工安全用电的费用，包括：标准化电箱、电器保护装置、电源线路的敷设、外电防护措施等； 5.起重机、塔吊等起重设备（含人货梯、塔机、龙门架）及外用电梯的安全防护设施（含警示标志）费用及卸料平台的临边防护、层间安全门、防护棚等设施费用； 6.施工机具防护棚及其围栏的安全保护设施费用； 7.水上、水下作业的救生设备、器材及临边防护、警示设施费用； 8.抢险应急措施； 9.交通疏导、警示设施费用； 10.消防设施与消防器材的配置及保健急救措施费用； 11.安全网、安全帽、安全带的购置费用； 12.按国家、施工所在省、市规定的其它安全生产措施所涉及的费用。 上述费用中，1、2、7、8、10项由公司专项列支，其他由项目部列支并按季统计上报。 四、安全文明施工措施费，对于中标工程，中标合同中有相关单列约定的，项目部应严格按照相关约定执行，中标合同中安全生产措施费未进行约定的工程项目,安全生产措施费用按照当地地方政府参考费率标准采用差额定率累进计费方式计取； 五、公司、项目部有关负责人要做好此项专用资金提取、使
生产管理作业答案
浙江大学远程教育学院 《生产管理》课程作业答案 第一章 简答题 1、试述生产系统的基本结构。 答：完成输入到输出的转化过程需要一个物质基础，这就是生产运作系统，或简称生产系统。它是有人和机器构成的，能将一定输入转化为待定输出的有机整体。使转化过程具有增值性是生产系统的基本功能。如下图： 2、生产管理的基本内容包括哪些？ 答：生产管理的基本内容包括：市场预测、需求管理、编制生产计划和能力计划、库存控制、成本控制、人员调配、作业调度、质量保证等方面。 3、服务业的运作管理与制造业的运作管理是有哪些不同？ 答：（1）服务型生产的生产效率难以测量，因为服务型生产的输出是无形的。而制造业可以统计产品数量。 （2）服务型生产的质量标准难以建立，服务质量难以评价。无形产品无法触摸，无法测量，因此没有办法建立一个标准的质量体系。 （3）顾客参与是服务业生产过程的一个重要内容，有时顾客就是生产系统的一个组成部分，使得生产过程难以控制，因此，这种参与往往导致效率降低。 （4）制造业生产可以通过增加或减少库存来处理需求变化引起的波动，但是服务业生产不能通过库存来调节。 案例题 1、从运作管理的角度看，F公司目前的运作管理模式是如何实现生产运作管理目标的？ 2、F公司的运作管理模式还需要从哪些方面做进一步的改进？ 答：1（1）.F公司的VMI策略和模式，通过供应商库存管理模式，节约了库存成本。（2）.运用企业外包战略最大限度的降低基础投资和缩短生产准备期、共享销售网络和市场、摊销研发成本、物流成本和生产成本从而减少了企业整体运行的总成本，同时也就提高了生产效率。(3).F公司的全球性资源优化配置和战略联盟的合作意识,可以就减少了在制品的占用量。
项目质量管理模拟试题与答案
自学考试项目质量管理试卷1 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。 1.项目就是具有特定目标的任务，其具有（）。 A.一次性 B.重复性 C.循环性 D.随机性 2.满足使用目的的各种性能称为项目质量特性的（）。 A.适用性 B.可靠性 C.总体性 D.标志性 3.下列说法正确的是（）。 A.顾客是指接受产品的组织或个人。 B.顾客是指产品的需求方。 C.顾客是指产品的使用方。 D.顾客是指产品的完成方. 4.在质量管理理论发展史上，“预防”思想萌发阶段是（）。 A. 质量检验阶段 B.统计质量管理阶段 C. 全面质量管理阶段 D.现代质量管理阶段 5.戴明环的四个过程是（）。 A.计划—处理—实施—检查 B.计划—实施—处理—检查 C.计划—检查—实施—处理 D.计划—实施—检查—处理 6.项目质量数据具有两个重要特点（）。 A.波动性和规律性 B.稳定性和规律性 C.连续性和稳定性 D.连续性和规律性 7.下列表述中正确的是（）。 A.平均数反映离散趋势 B.标准差反映离散趋势 C.中位数反映离散趋势 D.众数反映离散趋势 8.在（）范围内可包括全部质量特性值的99.7%。 A.4σ B.5σ C.6σ D.8σ 9.反映“关键的少数和次要的多数”这一现象的图形是（）。 A.正态分布 B.朱兰螺旋 C.PDCA循环 D.排列图 10.判定项目处于控制状态下的要求是（）。 A.控制图中的点不超过界限且排列没有缺陷 B.可以有部分点超出界限且排列无缺陷 C.可以有部分点超出界限排列有部分缺陷也可以 D.同点是否超出界限和点排列无关 11.从每批项目产品中抽取一定比例的样品作为样本，作通过或不通过的检验，符合规定要求的予以验收。
华南理工技术与质量管理平时作业
技术与质量管理·《技术与质量管理》作业 一、判断题 1．所选正交表的列数要等于因素数。（错） 2．控制图的主要作用是寻找影响产品质量的因素。（错） 3．提高工序能力指数首选方法是宽大公差范围。（错） 4．当相关数r>0时，两个变量之间的相关关系为完全线性相关。（错）5．统计质量控制体现了事先检验的思想。（对） 二、单项选择题 1、浴盆曲线的第二阶段称为（C）。 A、始发故障期 B、加速故障期 C、偶发故障期 D、一般故障期 2、开展全面质量管理的基本要求可以概括为（A）。 A、“三全一多” B、“三多三少” C、“三全一少” D、“五多五少” 3、在生产现场，引起质量波动的因素主要来自五个方面，统称为（B）。 A、4W1H B、4M1E C、4Q1R D、4H1K 4、直方图定量表示的主要特征值标准差S越小，表明(C)。 A、数据分散程度越小，加工精度越差 B、数据分散程度越小，加工精度越好 C、数据分散程度越大，加工精度越差 D、数据分散程度越大，加工精度越好 5、对于调整型抽样方案（）。 A、当Pi=AQL时，采用加严检查 B、当Pi=AQL时，采用放宽检查 C、当PI 2.综合评分法 3.有效度 4、工序能力指数 5、MTTF 四、简答题 1.请问产品质量经济分析的内容包括哪些？ 2.请问质量管理新七种工具是哪些？ 3、简述顾客满意度测评指标体系的原则 4、简述2000版ISO9000族标准的构成。 5.请简述正交表安排试验的一般步骤。 6、全面质量管理的基本理念。 7、简述QC小组的组建方式。 8、产品质量形成的全过程包括哪些环节？ 9、简述通过控制图判定工序处于控制状态的标准。 10、简述提高工序能力的措施。 企业安全生产综合治理手册 2017年9月 目录1、............................................................................................. 安全生产目标治理制度. (10) 2、............................................................................................. 安全治理组织机构及人员治理制度 (14) 3、............................................................................................. 安全生产责任制治理制度.. (17) 4、............................................................................................. 安全生产费用提取和使用治理制度 (22) 5、............................................................................................. 工伤保险治理制度 24 6、............................................................................................. 安全生产法律法规与其他要求治理制度.. (28) 7、............................................................................................. 岗位达标治理制度 30 企业生产管理平时作业（一） 第1～5章 一、填空题： 1．用户对产品的要求包括款式、质量、数量、价格、服务、交货期、环保安全七个方面。2．基本生产、辅助生产、生产技术准备、生产服务是企业生产过程的基本组成部分。3．企业的生产能力根据其应用上的不同要求，有设计能力、查定能力和计划能力三种。4．动素是作业过程中作业活动的最小构成要素。 5．按生产过程的稳定性、重复性程度进行分析，通常把各类生产过程分为大量生产、成批生产和单件小批生产三种基本生产类型。 6．合理组织生产过程是生产管理的主要职能。 7．专业化分工的原则有两种：工艺专业化和对象专业化。 8．产品竞争战略通常有成本领先、别具一格和集中一点三种模式。 9．劳动定额的两种基本表现形式为单件工时和产量定额。 10．企业生产系统中最基层的生产单位是工作地。 二、选择题： 1．下列哪一种不是工艺专业化的特点（C ）。 A.配备相同工种的工人 B.集中了同类型的设备 C.加工的工件类似 D.加工工艺方法相同 2．下列有关与生产能力的说法中错误的是（A）。 A.它是反映企业现有生产产品数量的指标。 B. 同样的生产设备在生产产品时其生产能力是不同的。 C.一个企业各生产环节的生产能力是不可能相同的。 D.设计能力通常按年计算。 3．下列有关动作经济原则的说法中不正确的说法是（ B ）。 A.排除不必要的动作 B.工具等应作直线布置 C.尽量采用复合式工具 D.如有可能，尽量用脚代替手操作 4．生产周期最短的生产移动方式是（B ）。 A.顺序移动方式 B.平行移动方式 C.平行顺序移动方式 D.不能确定 5．生产周期最长的生产移动方式是（A ）。 A.顺序移动方式 B.平行移动方式 C.平行顺序移动方式 D.不能确定 6．设备利用率最高的生产移动方式是（C ）。 A.顺序移动方式 B.平行移动方式 C.平行顺序移动方式 D.不能确定 7．工人上厕所所需要的时间是（ B ）。 A.非定额时间 B.定额时间 C.基本时间 D.工人造成的损失时间 8．下列关于对象专业化的说法中正确的是（D ）。 A.由于加工对象不稳定，无法采用专用设备和专用工装 B.生产计划工作烦琐，不便贯彻责任制 C.对象专业化的生产设备无法按加工对象的工艺过程排列，增加了在制品量 D.对象专业化对管理干部的要求高，要求他有较强的组织、计划能力企业安全生产综合管理办法
生产管理平时作业