电子商务练习题与答案

“电子商务”练习题

一、填空题

1．EDI 系统构成三要素包括数据标准化、（EDI软件及硬件）和（通信网络）。

2.B2C 电子商务模式主要有：门户网站、（电子零售商）、（内容提供商）、（交易

经纪人）和社区服务商。

3. 影响消费者网上购物的因素：商品特性、（商品价格）、（购物便捷性）、（安全可靠性）和服务等几个方面。

4.配送功能要素包括备货、（储存）、（分拣）（配货）、（配装）、（配送）、和（运输）。

5. 电子商务的安全体系包括（系统安全性）、（数据的机密性）、（数据的完整性）、（不

可抵赖性）。

6.根据系统中使用的支付工具不同，可以将网上支付系统大致分为三类，即信用

卡支付系统、（电子转账支付系统）和（电子现金支付系统）。

7 电子商务的特点主要包括高效性、（方便性）、虚拟性、（透明性）、技术依赖性、安全敏感性、协作性和动态性等。

8 电子商务的应用框架分为四个层次和两个支柱。四个层次分别为（网络基础设施）、多媒体内容与网络发布基础、消息与信息传输基础和（通用业务服务）。

9 电子商务的收益可大体分为以下三个方面：（企业的收益）、对消费者的收益和（社会效益）。

10 我们通常讲的网络互联技术分为（局域网）、（广域网）和Internet技术。

11目前计算机网络传输介质有双绞线、（同轴电缆）、（光纤）和空间介质（卫星网）。

12 数字证书主要由以下三部分信息组成：（用户公钥）、用户身份信息和CA 签名。

13 电子商务的最基本要求是实现（信息流）、（资金流）、商流和物流的畅通和一致。

14 WEB 网络广告主要分为（横幅广告）、（按钮广告）、弹出广告、全屏广告、

浮动广告、游戏广告、声音广告和编辑广告。

15 电子商务的分类按参与主体可分为（B2B）、（B2C）和C2C 三种主要模式。

16 电子商务按使用网络的不同分类可分为基于EDI、基于（Intranet）、基于

Extranet和基于（Intranet）的电子商务模式。

17 电子商务的应用框架分为四个层次和两个支柱。两个支柱分别为技术标准

和政策法律

18 对于电子商务的不同定义，主要是由于对（电子）和（商务）两个概念的不

同理解引起的。

19 电子商务安全交易中，利用（数字签名）防止行为否认，利用（数字时间戳）

防止时间否认。

20 网络广告主要分为（WEB形广告）和（E—MAIL形广告）两大类。

21 电子商务物流的特点包括：（信息化）、网络化、智能化、柔性化和（自动化）。

22 网络营销中的定价策略包括低价策略、（定制生产定价策略）、拍卖竞价策略、

折扣定价策略、（使用定价策略）等。

23 电子商务的收益可大体分为以下三个方面：（企业的收益）、对消费者的收益

和（社会效益）。

24 基于Internet 的WEB 应用一般可分为静态和（动态）两类，而电子商务属于

（动态）WEB 应用。

25 电子商务按支付方式进行分类主要可分为（支付型电子商务型）和（非支付

型电子商务型）电子商务。

26 基于信用卡的网络支付包括无安全措施的信用卡支付、（通过第三方代理人的

支付）、简单加密支付和基于SET 的信用卡支付。

27 按照物流在供应链中的作用可分为（供应物流）、生产物流、（销售物流）、分

销物流、回收物流和废弃物流。

28 网络营销与传统营销的差异体现在以下四个方面：产品策略不同、（价格策略

不同）、促销策略不同和（服务策略不同）。

29 电子银行一般认为可分为三个阶段：电话银行、（网上银行）、和（手机银行）。

二、选择题

1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：(A、C、D)

A、技术的变革

B、主体的变革

C、流程的变革

D、结构的变革

2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点：(A、B、D)

A、交易虚拟化

B、交易效率高

C、交易成本高

D、交易透明化

3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分：(B、C、D)

A、计算机

B、网络

C、用户

D、网上银行

4、电子商务的经营模式主要有：(A、B、D)

A、新兴企业虚拟柜台模式

B、传统企业虚实结合模式

C、新兴企业有形商品模式

D、新兴企业无形商品模式

5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为：(A、B、D)

A、专门计划性购物

B、一般计划性购物

C、一般无计划性购物

D、完全无计划性购物

6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有：(B、C、D)

A、收取广告费

B、收取服务费

C、扩大销售额

D、会员制

7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在：(A、C、D )

A、信息标准化

B、技术电子化

C、商务集成化

D、用户身份验证

8、网络商务信息收集的基本要求：(A、B、D)

A、及时

B、准确

C、量大

D、经济

9、EDI 标准的三要素是指：(A、B、D)

A、数据元

B、数据段

C、段目录

D、标准报文

10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式：(A、C、D)

A、水平一体化

B、垂直一体化

C、前向一体化

D、后向一体化

11、电子商务安全交易的方法主要有：(B、C、D )

A、数字证书

B、数字签名

C、数字摘要

D、数字时间戳

12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在：(A、B、D)

A、理智动机

B、感情动机

C、地域动机

D、惠顾动机

13、网络分销的策略主要有：(A、B、D)

A、网络直接销售

B、网络间接销售

C、综合法

D、双道法

14、物流配送的模式主要有：(A、C、D)

A、混合型配送

B、专业型配送

C、集货型配送

D、散货型配送

15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有：(A、B、C)

A、导航

B、通信

C、社区

D、娱乐

20.在企业内部的电子商务中增长最快的领域是(B)

A.企业内部网的开发

B.局域网的开发

C.企业网站的建设

D.内部出版的开发

22.电子商务的发展阶段不包括下面选项中的(B) A.

电子报文传送技术(如EDI) B.计算机网络的诞生

C.银行间电子资金转帐EFT

D.联机服务

23.企业间(B2B)电子商务的应用不包括下列( C)

A.渠道管理

B.工作组的通信管理

C.存货管理

D.供应商管理

24.下列关于电子商务的公共商业服务基础设施不正确的是(C)

A.其目的在于消除在线商务活动的缺陷

B.这一基础设施包括为在线购买和销售过程提供便利的不同方法

C.安全/认证、电子支付、目录服务等属于这一基础设施提供的服务范围

D.在线商务活动的缺陷不包括在线结算工具的不足

25.下列关于TCP/IP 的说法不正确的是(A)

A.TCP/IP 是一组支持互联网的基础协议

B.TCP/IP 是一种双层程序

C.TCP 控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组

D.TCP 工作在网络层，IP 工作在传输层

26.互联网的三个代表性的应用，不包括以下的(A)

A.WWW

B. 远程登录Telnet

C.电子邮件e-mail

D.文件传输FTP

27.以下说法不正确的是( D)

A.IP 地址一般写成四组圆点分割的数字，如210.33.16.1

B.IP 地址唯一确定了一台连入因特网的计算机

C.目前的IP 地址是32 位的，未来将扩展到64 位

D.用户可以用IP 地址直接在因特网上搜索信息

28.目前的电子商务中，购物者通过以下何种方式来指定所选物品(C)

A.基于表的订购方式

B.发送邮件订购

C.通过虚拟商店订购

D.电子购物车

29.购物车中一种识别用户并保存其选择的方法是(B)

A.验证用户IP 地址

B.生成并保存Cookie

C.验证用户信用卡号

D.验证用户口令

30.下面说法中，正确的是(A)

A.因特网起源于美国军事网络，其目的是为了保密信息的安全传输

B.目前的因特网非常安全

C.在因特网上破坏保密信息并不困难

D.在因特网中传输信息，从起始点到目的点时不经过中间环节

31.以下关于主机托管的说法，不正确的是( D)

A.采用主机托管的最大优点是成本低

B.主机托管业务分低档、中档和全面的主机服务

C.主机托管即由第三方或ISP 来管理主机

D.主机托管业务一般不适合一个电子商务刚起步的企业

32.在安全策略中，认证是指(D)

A.谁想访问电子商务网站

B.允许谁登录电子商务网站

C.在何时由谁导致了何事

D.谁由权查看特定信息

33.下面哪种行为破坏了计算机通讯信道的完整性(B)

A.强注域名

B.电子伪装

C.个人信息被窃

D.拒绝攻击

34.在计算机的安全问题中，保密是指( A)

A.未经授权的数据修改

B.数据传输出现错误

C.延迟或拒绝服务

D.未经授权的数据暴露

35.广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为( A)

A.电子结算

B.支票结算

C.现金结算

D.信用卡结算

36.下面不属于在线零售的形式的是(C )

A.电视购物

B.邮购购物

C.基于光盘的购物

D.基于在线的购物

37.如果将互联网视为一个巨大的资料库，在网络上进行市场调查可看作是( A)

A.搜寻互联网上的信息资源

B.借助互联网对公司和消费者进行的市场调查

C.对互联网作为营销工具本身的特征进行调查

D.对互联网作为营销工具本身的效率进行调查

38.公司WWW 展示的一个重要因素是(C)

A.同顾客建立联系

B.同潜在顾客建立联系

C.同顾客或潜在顾客建立联系

D.目标受众识别

39.知识管理应用不包括(B)

A.商业分析

B.决策支持系统

C.拉式信息发布

D.推式信息发布

40.在实施电子商务计划的人员中，哪种人员最好由内部人员担任(C)

A.应用专家

B.业务管理

C.客户服务

D.系统管理

41．当前最成功的中介行业是（B）

A.设备提供商

B.在线商品目录

C.金融中介

D.信息排名服务商42．下面哪个公司是利用交易费用赢利模式(A)。

A．易趣B．百度C．雅虎D．Google

43．一个企业的（B）描述企业如何获得收入产生利润以及获得高额的投资回报。

A.价值体现

B.赢利模式

C.营销战略

D.竞争优势

44．以下都是营销者用来归类的工具或技术，除了（B）

A．数据库B．自动回复系统C．数据仓库D．数据挖掘技术45．WebSphere是（A）公司提供的电子商务软件平台。

A. IBM

B. Microsoft

C. Oracle

D. Informix

46．(A)很可能成为电子商务中最典型的犯罪行为。

A．网上信用卡诈骗B．电子欺骗C．网络窃听D．恶意代码47．SET 是指（A）。

A．安全电子交易 B. 安全套接层协C．安全HTTP D. 安全电子技术48．以下都是现金的特性，除了（D）。

A．不需要任何机构做中介就可以立即转换为其他的价值形式

B．不需要任何身份验证

C．不用支付使用费

D．会产生时延

49．以下支付系统都不提供及时货币值，除了(C)。

A．私人支票B．信用卡C．储值/借记卡D．余额累计

50．以下哪一家企业属于鼠标加水泥型企业（C）。

A．易趣B．淘宝C．联想D．阿里巴巴

51.以下哪个部门在网上销售的机会最小（C）。

A. 专卖店

B. 传统零售商

C.汽油和燃料经销商

D.邮件订单目录

52. EDI 开始是（B）系统。

A．文件清除 B. 文件自动化操作 C. 持续补充存货

D. 基于HTML

53. 以下都是交易经纪的例子，除了（C）。

A. 期货经济

B. 房地产代理商

C. 会计

D. 招聘代理商

54. 以下哪一项不是金融服务业的发展趋势（C）。

A. 储蓄和贷款

B. 资产保值

C. 资产增值

D. 不动产买卖

55. 因特网接入服务提供商的简写为（A）。

A. ISP

B. NSP

C. ICP

D. ASP

56．电子商务技术使得商家能够更加了解消费者，从而能够（B）

A. 消费者得到的信息越少，信息越不值钱

B. 消费者得到的信息越多，信息越不值钱

C. 消费者得到的信息量和信息的价值成正比

D. 以上都不对

57．垂直市场是( A )。

A．在网上为特殊企业提供产品和服务

B．在不同的行业销售产品和服务给大量公司

C．包括全部Internet 的用户

D．以上都不是

58．以下哪项是Web服务器的核心功能？（）。

A. 网站管理工具

B. 电子邮件

C. 应用构造

D. 获取访问者信息

59. 大多数的网上购物者（A）。

A．在购物时都有明确的目标B．在购物时没有明确的目标

C．买的都不是预期中的商品D．以上都不是

60.目前在电子商务环境中，进行身份验证的技术主要是（C）。

A. 密码技术

B. 固定帐户

C. 数字签名

D. 加密技术

61．HTTP 是指：(A)

A．HyperText Transfer Protocol B．Hyperlink Text Transfer Protocol

C．Hot Text To Protocol D．Hyperlink Text To Post

62．一个完整的网络交易安全体系，不必须包括(C )

A．法律健全B．技术安全C．福利保障D．管理安全

63．效率最高、最保险的杀毒方式是(C)

A．手工杀毒 B. 自动杀毒

C．杀毒软件 D. 磁盘格式化

64．关于URL 描述正确的是（）。

（A）统一资源重定向（B）定位信息资源所在位置

（C）定位某个主页地址（D）完整描述Internet 上超文本地址

65．制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于(A )

A．企业之间的电子商务B．企业与政府部门之间的电子商务

C．企业内部的电子商务D．企业与消费者之间的电子商务

66．在进行电子商务时，顾客可以利用(D )等网上工具，进行网上咨询洽谈。A．传真B．电报C．信函D．电子邮件

67．目前，一直困扰电子支付发展的关键性问题是( C)

A. 效率

B.便捷性

C. 安全性

D.经济性

68. 当您订购的商品出现质量或其它问题时，您与商家联系，这时商家会要求您

提供商品的(A)

A．订购单号B．购买金额C．商城名称D．商品描述

69．关于电子商务物流，哪个叙述是错误的(D)。

A．物流是电子商务系统必需的组成部分。

B．在电子商务环境中，物流就是仓储和配送。

C．电子商务物流是以现代信息技术为基础的。

D．物流是电子商务成败的关键环节。

70．WWW 服务器采用（C）负责信息显示与向服务器发送请求。A.

URL B. html C. HTTP/IP D. browser

71．属于物流服务基本功能的是(A)。

A．运输功能B．物流信息设计C．包装功能D．流通加工功能

72. 网络商务信息是指（D）。

A．通过网络传递的所有数据B。关于网络的商务信息

C．关于网络商务的信息D。通过计算机网络传递的商务信息

73. 关于网络信息收集的说法中正确的是(B) A。网络信息的收

集，无法保证信息的准确性

B．网络信息的收集，有效保证了信息的准确性

C．网络信息的收集是全免费的

D．网络信息的收集没有任何中间环节

74. （A）类信息主要是一些信息服务商为了扩大本身的影响，从产生的社会效

益上得到回报，推出的一些方便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等。A．免费信息B。标准收费信息C。低收费信息D。优质优价信息

75. 在进行网上交易时，信用卡的帐号和用户名、证件号码等被他人知晓，这是

破坏了信息

的（D）。

A．完整性B。身份的可确定性C。有效性D。保密性

76、在商务活动的四种基本流中，（D）最为重要。

A、物流

B、商流

C、资金流

D、信息流

77、下列关于电子商务的说法正确的是（D）

A、电子商务的本质是技术

B、电子商务就是建网站

C、电子商务是泡沫

D、电子商务本质是商务

78、认证中心的安全防范措施不包括（D）

A、假冒的防范

B、私钥的安全防范

C、认证人员违规的防范

D、违约的防范

79、防火墙“未被明确禁止都将被允许”原则（D）

A、建立了一个非常安全的环境

B、用户选择的范围小

C、不易使用

D、建立了一个非常灵活的环境。

80、1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网络银行”在（A）诞生。

A、美国

B、英国

C、日本

D、中国

81、我国目前的网上证券交易模式是（A）

A、券商网上电子交易模式

B、完全网上电子交易模式

C、券商理财模

式D、非完全网上电子交易模式

82、将物流分为一般物流和特殊物流是按（A）划分的。

A、物流的内容

B、物流规模和影响层面

C、地域范围

D、物流的目的和出发点。

83、供应链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不包括（A）

A、分析研究系统

B、执行评估系统

C、实施系统

D、计划系统

84、客户关系管理与客户服务的区别不包括：（B）

A、主动性不同

B、最终目标不同

C、对待客户的态度不同

D、与营销的关系不同

85、下列说法正确的是（B）

A、客户关系管理只注重吸引新顾客

B、客户关系管理实质上是一种“关系营销”

C、交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系

D、上述说法都不正确。

86、在商务活动的四种基本流中，（A）是唯一不能在网上完成的。

A、物流

B、商流

C、资金流

D、信息流

87、下列不属于电子商务基础平台的是（A）

A、内部网系统

B、身份认证

C、支付网关

D、客户服务中心

88、实现防火墙的主要技术不包括（A）

A、安全认证技术

B、包过滤技术

C、应用网关

D、代理服务器技术

89、EDI 系统的构成要素不包括（A）

A、数据库

B、EDI 标准

C、EDI 软件及硬件

D、通讯网络

90、目前网上支付系统可分为三种，其中不包括（D）

A、信用卡支付系统

B、电子现金支付系统

C、电子支票支付系统

D、电子钱包支付系统

91、电子现金的特征不包括（D）

A、虚拟性

B、安全性

C、可储存性

D、重复性

92、降低配送成本的途径不包括（D）

A、合并配送

B、差异化配送

C、混合配送

D、专业化配送

93、下列不属于供应链管理原则的是（D）

A、以客户为中心

B、相关企业间共享信息、共享利益、共但风险

C、应用信息技术、实现管理目标

D、实现零库存

94、整体客户成本不包括（B）

A、上网费用

B、学习成本

C、机会成本

D、时间成本

95、下列说法错误的是（B）

A、数据仓库具有时间相关性

B、数据仓库的数据是不稳定的

C、数据仓库是集成的

D、数据仓库是面向主题的。

96、互联网的基本特征不包括（A）

A、安全

B、共享

C、廉价

D、互动

97、下列关于电子商务的说法正确的是（A）

A、电子商务的本质是商务，而非技术

B、电子商务就是建网站

C、电子商务是泡沫

D、电子商务就是网上销售产品

98、EDI 广泛用于（A）

A、商业贸易伙伴之间

B、网上零售

C、企业内部管理

D、B to G

99、防火墙“未被证明允许的都将被禁止”原则（A）

A、建立了一个非常安全的环境

B、建立了一个非常灵活的环境

C、能给用户提供更多的服务

D、没有预料到的危险可能会影响网络的安全。

100、从系统构成来看，网络银行系统涉及的技术不包括（C）

A、客户端技术

B、防火墙技术

C、数据库技术

D、后台业务处理技术

三、判断：（共10分，每小题1分）

（√）1、电子商场技术包括能与银行等金融机构合作，提供可靠的结算方式（√）2、浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找、检索、采集、

获取Web上的各种资源。

（√）3、EDI 能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率

（√）4、现阶段我国的电子商务法律环境还不健全

（√）5、SET 协议主要是针对 B to C 电子商务的一个协议。

（×）6、电子现金支付中，除了电子现金发放银行，买方、卖方都不需要使用

E-Cash软件。

（×）7、第四方物流的工作重点在于控制和管理特定的物流服务

（√）8、第三方物流是个性化的物流服务。

（×）9、供应链管理起源于20 世纪20 年代

（×）10、客户关系管理就是客户服务

(×)11、EDI 解决了消费者与企业间的信息传输问题

(×)12、企业用户技术是两层C/S 结构

(×)13、开展电子商务存在风险，而传统商务活动则没有风险

(×)14、电子商务是革命而非改良

(×)15、开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位

(√)16、电子现金非常适合小额交易

(√)17、保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的

保险需求，促进客户关系管理。

(√)18、“黑大陆”学说源于流通领域中物流活动的模糊性，人们难以认识。(√)19、第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上。

(√)20、供应链管理是一种跨企业、跨行业管理。

（√）21、电子证书是由特定的授权机构—CA 中心发放，具有法律效力

（×）22、EDI 对技术和资金的要求都不高，所以应用广泛。

（×）23、电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题。

（×）24、EDI 数据是从一个计算机向另一个计算机传输的，但必须人工操作。（√）25、电子金融是金融电子化的高级阶段

（×）26、SET 协议主要是针对 B to B 电子商务的一个协议。

（√）27、物流“冰山说”源于现行的财务会计制度和会计核算方法都不能掌握

物流费用的实际情况，因而人们对物流费用的了解有大片空白。

（√）28、第四方物流是对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。

（×）29、供应链管理的主要目标是为实现零库存

（×）30、客户关系管理实质上是一种“交易营销”

四、简答题

1．网络经济的特点？

答：全球化、虚拟化、智能型、速度型、高效型、创新型、开放共享型、竞争与合作、数字

化、全天候运作。

2．请简述信用卡支付系统的特点。

答：一是每张卡对应着一个账号，资金的支付最终是通过转账实现的，由于在消费中实行“先消费，后付款”的办法，因此对信用卡账户的处理时后于货款支付的。是通过银行提供消费

信贷来完成的，对信用卡账户的处理还是事后的事情，属于“延时付款”。二是需要采用在线操作，进行持卡人身份的真实性以及信用额度的验证和处理。

3．B2B电子商务交易的优势有哪些？

答：优点：是标准的路由软件中都内置了包过滤功能，因此无需额外费用，另外对于用户

和应用透明，用户无须改变使用习惯。

缺点：包过滤比较复杂，要求网络管理员对internet 服务有深入了解；包过滤路由器允许

内部网络和外部网络之间直接建立连接，但无法抵御数据驱动型攻击；包过滤器数目增加会消耗路由器的内存和CPU的资源，使路由器的吞吐量下降；能够拒绝特定的服务，但不能理解特定服务的上下文或环境和数据。

4．网上购物者的类型有哪些？针对不同的消费者应该采取的策略是什么？

答: （1）初次上网购物者。策略：产品图片对说服这类购买者完成交易有很大帮助，另外

购物者间交互，也容易让新手进一步了解购物环境和对网上购物产生信心。

（2）勉强购物者。策略：对这类购物者需要明确说明安全和隐私保护政策；这类购物者也

需即时的在线客户服务来消除疑虑；让其与有网购经验的人进行在线讨论。

（3）便宜货购物者。策略：在网站上列出或提高廉价商品。

（4）“手术”购物者。策略：通过合适的产品配置和档案选项说服他们。快速获知其他购物

者的体验和由知识丰富的操作者提供的实时客户服务也会对其有益。

（5）狂热购物者。策略：迎合其好玩的性格十分重要。

（6）动力购物者。策略：提供优秀的导航工具和丰富的产品信息。

5．为什么旅游业更适合借助电子商务手段？

答：由于（1）旅游业是一个综合性行业，需要系统手段管理（2）旅游业是信息密集型和信

息依托型产业（3）旅游业是跨国界合作和跨空间运作的典型产业（4）旅游电子商务较少设

计物流问题。

五、论述题

1. 请详细描述电子商务网站规划的步骤？

（1）确定电子商务网站的边界，明确规划目标、人物与要求，包括：

确定电子商务网站的范围，是整体规划还是企业中某个部门的规划。

确定规划的时间限制。

确定电子商务网站的战略目标。

（2）建立指定电子商务网站规划的组织，包括：

确定项目负责人。

确定小组成员，其中包括企业经营人员、技术人员以及相关领域的专家、顾问等。

（3）制定规划进度表

进度表中需要规定各个人物的先后次序、完成时间、使用的资源和人员分配。（（4）现行系统的调查与分析：调查当前企业的目标和任务、组织结构和管理体系，以及可

利用资源和约束条件等。

（5）提出新的开发方案：确定新系统的目标、功能、结构，开发进度计划，成本，需求，

开发的方式、方法等内容。

（6）可行性研究：包括新系统的必要性、开发方案的经济性、技术的可行性、组织管理和

环境的可行性等。

（7）提出系统规划报告：包括绪论、系统建设背景、必要性和意义、系统的候选方案、可行性分析、几种方案的比较研究和建设性结论。