物业管理综合能力复习文件

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第一章经济学基础知识与应用

一、需求:

㈠个人需求

1、个人关于商品来的需求需要具备两个条件:①具备购买意

②具有支付能

2、个人需求受许多因素的阻碍,要紧缘故:

①个人的偏好②个人的资产与收入③个人所购买的商品

的价格④与个人所购买的商品的价格有关的其他商品的价

格,以及消费这商品以后价格的预期等

㈡市场需求

市场表示在某一特定市场和某一特定时期内,所有购买者在各种可能的价格下将购买的某种商品的各种数量。

市场需求是个人需求的总和,因此,凡是阻碍个人需求的因素都会阻碍市场需求。此外,市场需求还受消费者人数多寡的阻碍。某种商品的价格降低后,每个消费者关于该商品的需求量都增加了,某种商品的价格降低后,市场需求量的增加并不是由于原有的消费者消费量增加了,而是由于消费该商品的消费者的数目增加了。

与个人需求曲线的形状相同,市场需求曲线也是向右下方倾斜的。需求法则成立。

二、供给:

供给函数可能是线性的也有可能是非线性的

与单个厂商供给曲线的形状一样,一般商品的市场供给曲线

也是向右上方倾斜的,表示一般商品的供给量与商品的价格同方向变化。

三、局部均衡价格:

要讲明一种商品的价格的确定,就必须将需求和供给联合起来考虑。在某种商品的各种可能的价格中,必有买者和卖这共同同意的价格。在那个价格下,需求量等于供给量,从而使商品的是市场达到一种平衡。达到市场均衡时的价格为均衡价格,达到市场均衡时的数量称为均衡数量。由市场需求函数与市场供给函数能够求出均衡价格与均衡数量。

商品均衡价格与均衡数量的形成是市场供求力量自发作用的结果。①在这一均衡点,生产这一商品的所有生产者情愿同意的价格与情愿提供的数量等于消费这一商品的所有消费着情愿支付的价格情愿购买的数量。②失衡,在失衡的情况下,市场上供求力量的自发作用最终会实现均衡。例如,当某种商品的供给超过需求时,

提供这种商品的厂商竞相压价出售。这将会降低该商品的市场价格。

较低的市场价格会提高消费者的需求而降低的生产者的供给,而最终实现供求的均衡。反之,当某种商品的需求超过供给时,消费这会竞相以高价购买该商品。这将会提高市场价格。较高的市场价格会降低消费者的需求而提高的生产者的供给,从而在较高的均衡价格下实现供给量与需求量的均衡。

均衡点有存在性、惟一性、稳定性。

一、需求弹性:

是由于阻碍需求的诸因素发生变化后,需求量作出反应的结果。

㈠理解需求弹性和需求弹性系数的要点

1、需求弹性是指价格变动所引起的需求量变动的程度,即需求量

变动对价格变动的反应程度。

价格是自变量,需求是因变量。

2、需求弹性系数是指需求变动率与价格变动率的比值,而不是需

求量变动绝对值与价格变动绝对值,如此能够排除计量单位的阻碍。

3、需求弹性系数的数值能够是正值,也能够是负值。这取决于有

关两个变量的变动方向。

若他们同方向变动,则E d为正值;反之,则E d为负值。

4、同一条需求曲线上不同点的需求弹性系数大小并不一定相同。㈡需求弹性的分类范围

㈢阻碍需求弹性的要紧因素

二、供给弹性:是指由于阻碍供给的因素发生变化后,供给量做出

反应的程度。一般考察的是供给的价格弹性,通常

用供给价格弹性系数来表示价格变动引起供给量变

动的程度。

㈠理解供给价格弹性和供给价格弹性弹性系数的要点

1、供给价格弹性是指价格变动所引起的供给量变动的程度,即供

给量变动对价格变动的反应程度。价格是自变量,供给量是因变量。

2、供给价格弹性系数是指供给量变动率与价格变动率的比值,而

不是供给量变动绝对值与价格变动绝对量的比值。

3、供给价格弹性系数的数值一般差不多上正值。

4、一条供给曲线上不同点的供给价格弹性系数大小并不一定相

同。

㈡供给价格弹性的分类范围

㈢阻碍供给价格弹性的要紧因素

一、边际收益递减规律:

也称生产要素边际生产量递减规律,是指在技术水平不变的条件下,若其他要素固定不变,而不断增加某种可变要素的投入,开始会使总产量递增;当要素增加到一定限度后,尽管总产量接着增加,但增加的产量逐渐递减;超过了一定界限接着增加可变要素的投入,将使总产量减少。即可变生产要素增加所引起的产量﹙或收益﹚的变化能够分为边际产量递增、边际产量递减、总产量减少三个时期。因此生产要素存在合理投入的界限。下面我们就通过总产值、平均产量和边际产量之间关系进一步加以分析:

设资本等要素投入固定不变,随着劳动量的增加,最初总产量、平均产量和边际产量差不多上递增的,但各自增加到一定程度之后

就分不递减。总产值曲线、平均产量曲线和边际产量曲线均表现出先升后降的特征。

当劳动要素的投入增加到一定量时,边际产量将达到最大值。此前,边际产量曲线的斜率为正,边际产量递增;超过此点,边际产量曲线的斜率变为负,边际产量递减;而在该点的对应处,总产量曲线上的点为该曲线由向上凹转为向下凹的拐点。

接着增加劳动要素的投入,边际产量曲线将在平均产量曲线的最高点与之相交,现在边际产量等于平均产量,平均产量达到最大值。此前,平均产量递增,边际产量大于平均产量;超过此点后,平均产量递减,边际产量小于平均产量。

当劳动投入增加到使边际产量为零时,总产值达到最大值。此后边际产量为负,总产量将绝对减少。

二、边际技术替代率:是指在等产量曲线上两种生产要素互相替代

的比率。

三、规模酬劳:是指在技术水平不变的情况下,当各种生产要素按

相同比例增加,即生产规模扩大时产量产生变化的情况。人们通过考察发觉,规模酬劳存在递增、不变、递减三个时期。

㈠决定内在经济与内在不经济的因素

㈡决定外在经济与外在不经济的因素

因此适度规模与行业和厂商的生产技术特点以及市场条件紧密

相关。

一、总成本和边际成本

总成本是指厂商在一定时期内生产一定量产品所需要的成本总和,它随产量的增加而增加。包括固定成本和可变成本。

边际成本是指厂商每增加一单位产量所增加的总成本量,它等于增加的成本除以增加的产量。

二、经营决策的利润最大化

经济学中的利润是指经济利润,它是总收益与总成本的差额。

2018物业管理师《物业管理综合能力》考试重点知识

2018物业管理师《物业管理综合能力》考试重点知识 基本情况指标 1.企业名称:填写物业管理企业(单位)在工商行政管理部门登记的名称,即企业(单位)公章所使用的名称,应当填写全称,不得使用简称。 2.法人(单位)代码:采用国家统一规定的企业(单位)法人代码。 3.详细地址:填写由邮政部门认可的单位所在地地址,不要填写通讯信箱号。 4.登记注册类型:按照《关于划分企业登记注册类型的规定》[国统字(1998)200号],依据工商行政管理部门对企业登记注册的类型填报。 5.企业成立时间:是指工商行政管理部门登记核准设立的日期。 6.企业资质等级:依据《物业管理企业资质等级办法》(建设部第125号令)填报。 物业管理项目情况 1.住宅

是指供居住使用的房屋,包括商住房屋。 2.5万平方米以上的住宅小区 是指住宅总建筑面积超过5万平方米的,被居住区级道路或自然分界线所围合,配建有公共服务设施的居民生活聚居地。 3.办公楼 是指机关、团体、企业、事业等单位使用的各类办公用房,又称写字楼。 4.商业营业用房 是指用于商业服务活动的房屋建筑。如度假村、饭店、酒店、商场等。 5.工业仓储用房 是指用于工业生产、储备、供应等使用的房屋。如厂房、仓库等。 6.其他 是指不属于上述用途的房屋建筑。如学校教学用房、医院医疗用房、图书馆、体育场馆等。 企业从业人员情况

企业从业人员总数:指报告期末在物业管理企业中工作,取得工资或者其它形式劳动报酬的全部人员。包括:在岗职工、再就业的离退休人员、在企业中工作的外方人员和港澳台方人员、兼职人员、借用的外单位人员和第二职业者,不包括离开本单位仍保留劳动关系的职工。 1.经营管理人员 是指物业管理企业中从事市场分析、招投标策划、服务项目扩展、企业形象设计和人力资源管理、质量管理、技术管理、财务管理等活动的人员。 2.管理处主任(项目经理) 是指对确定的物业项目进行全面管理和运作,为项目委托人提供专业物业管理服务的项目负责人。包括管理处主任(项目经理)、管理处副主任(项目副经理)。 工资、福利费、保险 1.本年应付工资总额(贷方累计发生额) 指企业在报告期内实际支付给职工的全部劳动报酬。该指标根据会计“应付工资”科目的贷方发生额合计数填列。 2.本年应付福利费总额(贷方累计发生额)

物业管理师考试真题及答案《物业管理综合能力》

2014年物业管理师考试 《物业管理综合能力》 一、单项选择题(共50题,每题只有1个备选项符合题意) 1. 下列各类物业服务中,属于经济学所称互补品的是()。 A. 同一企业为不同项目提供的物业服务 B. 同一企业为同一项目提供的不同档次物业服务 C. 同一项目物业大、中修服务与小修养护服务 D. 同一项目合同到期前后阶段的物业服务 2. 对商品实行最高限价,一般不会导致()。 A. 供不应求 B. 生产增加 C. 黑市交易 D. 严重的排队现象 3. 如果某种商品需求弹性系数大于1,则降价销售会导致()。 A. 销售利润减少 B. 销售利润增加 C. 销售收入减少 D. 销售收入增加 4. 一般来说,属于生活必需品的商品,其需求弹性系数具备的特征是()。 A. 价格弹性系数大于1 B. 价格弹性系数等于1 C. 收入弹性系数大于1 D. 收入弹性系数小于1 5.经济利润等于销售收入减去()。 A.会计成本 B. 平均成本 C.经济成本 D. 机会成本 6.下列现象中,属于经济学意义上外部影响的是()。 A.个别业主在过道上摆放物品妨碍他人通行 B. 专业公司服务中偷工减料使业主受损 C.物业服务企业依约美化小区环境使业主受益 D.突降暴雨导致小区车辆遭受水浸 7.管理是指组织为了实现预期目标,以()为中心的协调活动。 A.效益 B.品牌 C. 人员 D. 质量 8.根据管理的原理,建立组织管理系统的第一项任务是确立组织()。 A.队伍 B. 机构

C.章程 D. 目标 9.企业在目标市场选择中,以一个或几个细分市场作为目标市场,重点满足目标市场的消费需求,属于()目标市场选择战略。 A.分散 B. 区分 C.集中 D.差异 10.企业管理中,有人主张管理宜宽,有人主张管理宜宽严相济,这些主张体现出的是管理学中的()原理。 A.系统均衡 B. 人性假设 C.运动控制 D. 信息沟通 11.物业服务企业在进行市场定位时,关键在于确定合适的() A.物业类型 B.发展目标 C.竞争优势 D.营销策略 12.人进行活动的基本动力是() A.个人气质 B.个性倾向性 C.思维能力 D.行动能力 13.心理学的人际需要三维理论包括包容需要,()与情感需要。 A.安全需要 B.成就需要 C.支配需要 D.生理需要 14.按照赫茨伯格的双因素理论,关于激励的说法,正确的是() A.保健因素不能消除员工的不满意 B. 外在激励好于内在激励 C.满足比较高级需要的因素为激励因素 D.激励员工的重点在于消除员工不满意因素 15. 某物业服务企业重视将工作绩效与奖励挂钩,对工作绩效好的员工,及时给予奖励。这种做法是现代激励理论中()理论的应用。 A.激励保健 B.期望 C.目标 D.强化 16.公共关系的主体是()。 A.社会公众 B.社会组织 C. 大众传媒 D. 经营企业

物业管理师综合能力操作技测试考试试题附答案资料 ()

2016年04月

2016物业管理师综合能力操作技测试 一、情景题(1—5题,每题8分,共40分) 1.世达物业管理公司近期遇到了资金短缺的问题,为了度过难关,请你为公司制定一份资金筹措计划,尽可能多地为公司提供资金来源渠道。 答:该公司可能的资金来源渠道有: (1) 向银行借款 (2) 发行股票 (3) 发行债券 (4) 动用留存利润 (5) 横向联合筹资 (6) 收取物业服务费 (7) 利用外资 (8) 动用前期投入资金 2.丰联物业管理公司将其负责管理的某住宅小区3号楼房屋的大修工程外包给了某专业维修公司。工程完工后,丰联物业管理公司接到了工程验收通知。请问丰联物业管理公司应如何组织3号楼房屋大修工程的验收工作? 答:丰联物业管理公司应按如下要求组织3号楼房屋大修工程的验收工作: (1) 丰联物业管理公司在接到通知后,应及时组织工程部和有关人员进行工程验收。 (2) 特别是搞好施工质量的检查验收,坚持分项工程的检查,做好隐蔽工程的验收及工程质量的评定。 (3) 工程检验合格,应评定质量等级,物业管理企业应签证。 (4) 凡不符合质量标准的,应返工,返工合格后,始得签证。不合格的工程不予验收签证。 3.某职业技术学校需要将原来的一座办公楼改建为机房,聘请了博泰建筑公司承担该项工程。这座楼为2层楼,总建筑面积534平方米。其暖通工程定额直接费为A,其定额工资为M,其它直接费为B,现场经费为C。请计算该装修工程中暖通工程的直接工程费、间接费、利润、

税金和工程造价。说明:计算工程中涉及到的相应费率可以采用定额中规定的相应费率,也可以用符号代替。 答:该装修工程中暖通工程的直接工程费、间接费、利润、税金和工程造价计算如下: (1) 直接工程费:A+B+C。 (2) 间接费:M(定额工资)*P1(相应费率) (3) 利润:M(定额工资)*P2(相应费率) (4) 税金:[直接工程费+间接费+利润]*P3(税率) (5) 工程造价:直接工程费+间接费+利润+税金 4.已经入住2年多的某TOWNHOUSE(联排别墅)项目,现有300多户居民,其中白领人士较多,但是该项目位于郊外,缺乏附属配套设施。假设你是该项目的物业管理经理,请针对上述情况,完成以下工作:(1)为该物业项目设计4种合适的综合经营服务项目。说明:只写出物业项目名称即可。(2)如果全部综合经营服务项目都不是物业管理公司自己经营,而是对外承包,那么物业管理公司应如何监控服务质量? 答:(1)适合该TOWNHOUSE项目的综合经营服务项目有:修车洗车服务、家政服务、送餐与餐饮服务、超市或便利店等。 (2)物业管理公司采取对外承包的方式进行经营,要注意采取以下措施加强对服务质量的监控: ①制定服务质量标准 为了保证服务的质量,应建立一套规范化的服务标准,对服务行为发生的整个过程实施全面质量管理。管理标准的制定要细化,具有可操作性。 ②派出专门人员随时掌握综合经营服务项目开展、运行的情况。 及时收集业主对服务质量的反馈意见,对服务质量进行跟踪,按照约定的标准从严掌握,对经营者提出改进建议,保证服务水平的不断提高。 5.小周是某物业管理公司人力资源部的经理,该公司在6月份需要进行年中绩效考评工作。请问小周应按照怎样的工作流程实施员工绩效考评方案? 答:小周应按照以下的工作流程实施员工绩效考评方案: (1)“吃透”考核方案 (2)与员工进行沟通 (3)收集相关信息

物业管理综合能力重点.docx

物业管理综合能力重点资料 第一章经济学基础知识与应用 1、个人需求是表示一个人在某一特定时间内,在各种可能的价格下,他将购买的某种商品的各种数量。P1 2、个人对商品需求具备的条件:一,个人具有购买意愿;二个人具有支付能力。P1 3、个人需求的主要因素:个人的偏好,个人的资产与收入,个人所购买的商品价格、与个人所购买的商品的价格有关的其他商品的价 格,消费者对商品未来价格的预期。P1 3、需求曲线都是向右下方倾斜,需求函数的重要特征,需求量与价格呈反方向变化。这一特征被称为需求法则。P2 4、需求函数、需求表或需求曲线所刻画的是商品的需求量与商品的价格之间的关系,表明在各种不同价格下的需求量。P2 5、与个人需求曲线的形状相同,市场需求曲线也是向右下方倾斜的,需求法则也成立。P3 6、需求特例:吉芬商品的需求曲线是向右上方倾斜的。是唯一不遵从需求法则的商品。P3-4 7、单个厂商的供给是指某一特定时期,单个生产者在各种可能的价格下愿意并能够出售某种商品的各种数量。P4 8、影响单个厂商供给的因素:厂商打算出售的商品价格,为生产该商品所投入的生产要素的成本,厂商的技术状况,厂商对于商品 未来价格的预期,其他商品的价格。P4 9、供给特例:除某些特殊资源,如土地、劳动等资源外大多数商品的供给曲线是向右上方倾斜的P5 10、对于一般商品而言供给量是随着商品价格的变化而同方向变化。P5 11、均衡价格就是需求量等于供给量。P6 12、均衡点的特性:存在性;唯一性;稳定性。P7 13、需求弹性是指由于影响需求的诸多因素发生变化后,需求量做出反应的程度。P8 14、需求弹性系数是需求量变动率与价格变动率的比值。公式: P9 15、需求弹性系数分类:|E d|为负数 P9供给价格弹性分类: E s P11 |E d| =0 需求弹性为 0E s=0需求弹性为0 |E d| =1 需求为单一弹性E s =1 需求为单一弹性 |E d|=∞需求有完全弹性E s =∞需求有完全弹性 |E d|> 1 需求富有弹性E s>1需求富有弹性 0<| E d|< 1 需求缺乏弹性E s< 1 需求缺乏弹性 16、西方经济学一般生产中的各种资源投入概括为劳动、土地、资本、以及管理者才能等,统称为生产要素。P13 17、总产量TP=f(x)平均产量AP=TP/X边际产量MP=△ TP/△X P13 18、当劳动投入增加到使边际产量为零时,总产量达到最大值。此后边际产量为负,总产量将绝对减少。P14 19、决定内在经济的主要因素:厂商的资金实力;先进的设备;合理的资源调配;科学的管理制度;提高副产品的综合利用效率;P17 20、决定内在不经济的主要因素:企业管理机构庞杂,管理效率低下;生产规模过大产生对生产品要素的过度需求,从而刺激要素价 格上涨导致生产成本增加;增加销售费用。P17 21、总成本TC,可分为固定成本TFC与可变成本TVC 平均成本AC,边际成本MC 公式 P20 22、 MR=MP 边际收益 MR与边际成本 MP相等是市场上经营决策的利润最大化原则。P22 23、导致市场失灵的原因:垄断的存在、非对称信息、外部性以及公共产品。P23 24、物业管理服务的需求是缺乏价格弹性的,即物业管理服务需求的价格弹性是小于 1 的。 P32 第二章管理学基础知识与应用 1、管理是指一定组织中的管理者,通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源,并通过决策、计划、组织、领导、激励和控 制等职能,来协调他人的活动,从而实现既定目标的过程。P35 2、管理的基本特征:管理的产生来自社会活动组织的要求;管理的“载体” 是组织;管理的核心是处理好各种人际关系;管理的任务: 通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源,并通过决策、计划、组织、领导、激励和控制等职能,来协调他人的活动从而 实现既定目标的过程。 P36 3、管理具有二重性:自然属性和社会属性P36 4、管理学的广义研究对像:生产力、生产关系、上层建筑。P36 管理学的狭义研究对像:管理原理、管理职能、管理方法、管理者和管理历史P37 5、管理原理(管理活动的客观要求):以人为本的原理、系统均衡原理、运动控制原理、信息沟通原理、目标效益原理P38

2012年物业管理师《物业管理综合能力》真题 及答案

2012年物业管理师《物业管理综合能力》 真题及答案 一、单项选择题(共50题,每题1分。每题的备选项中,只有1个最符合题意) 1.某居住小区居民的下列四种服务需求中,价格弹性最小的是( )服务。 A.基本物业 B.特约物业 C.家庭装修 D.会所康乐 2.在商品房市场上,当供给量超过需求量时,降价动力主要来自于( )一方。 A.开发企业 B.购房人 C.价格主管部门 D.物业服务企业 3.根据边际收益递减规律,当平均产量达到最大时,( )。 A.边际产量达到最大 B.总产量达到最大 C.边际产量等于零 D.边际产量等于平均产量 4.实行酬金制收费的物业管理项目,物业服务企业须向业主公布收支情况,主要是为了解决因为信息不对称可能引起的( )问题。 A.行业垄断 B.败德行为 C.信息失灵 D.负的外部性 5.住在楼宇通道一端的业主擅自占用楼宇通道的做法,属于经济学中所称( )问题。 A.最大效益 B.代理行为 C.外部性 D.逆选择 6.物业管理市场中存在的非对称信息,最直接的表现就是( )。 A.企业竞争加剧 B.服务质量差 C.服务费低 D.服务质价不符 7.物业服务市场价格,主要由物业服务( )决定。 A.质量 B.需求方购买意愿与支付能力 C.供求状况 D.成本 8.实现有效管理的关键因素是( )。 A.培训方法 B.规章制度

C.奖励措施 D.管理者 9.在物业服务的管理工作中,成为联系企业诸条件与目标之间的桥梁是( )。 A.组织 B.计划 C.决策 D.激励 10.某物业服务项目经理,根据项目特点与物业服务需求,招聘合适的管理服务人员,进行部分分工与岗位安排协调,其所做的管理工作属于发挥了管理的( )。 A.计划 B.控制 C.组织 D.服务 11.某物业服务企业根据业主上下班时间将业主进行细分,这种细分标准属于( )标准。 A.时间 B.人员 C.行勾 D.习惯 12.某物业服务企业在业内率先于业主大会成立前组织业主、建设单位、施工单位和项目服务中心每月召开一次协调会,解决建设单位遗留问题与物业服务问题,这种做法属于物业管理( )创新。 A.能力 B.作风 C.制度 D.激励 13.动机是指人们从事某种活动,为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于( )。 A.能否获得最大的效益 B.能否以及在多大程度上满足人的需要 C.能否获得高的工作报酬 D.能否提高生产效率 14.根据马斯洛需要层次理论,最高层次的需要是( )需要。 A.安全 B.社交 C.自我实现 D.生活改善 15.群体可分为项目群体、友谊群体、兴趣群体、协会群体等等,这种分类方法是根据群体的( )。 A.联系方式 B.任务特点 C.形成方式 D.组织结构 16.属于人的稳定的心理特征之一,影响人的心理活动和行为的动力特点是( )。 A.能力

物业管理综合素质的提升

物业管理综合素质的提升 物业管理属于服务性行业,所提供的商品是无形的“服务”。当今在物业管理行业蓬勃发展的今天,机遇与挑战并存。企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地,必须大力提升物业服务品质,力求做到为业主提供一个安全、整洁、舒适、温馨的优美环境和各项优质服务,并赢得业主对物业管理单位及从业人员的信赖。任何一个高效、高品质的企业都在于具有杰出的团队力量,而这种团队力量均建立在拥有大量高素质的优秀员工基础上。因此,不断提升物业公司从业人员的综合素质极为重要,那么如何提升物业管理从业人员的综合素质呢?作者认为应从以下几个方面入手方为有效: 一、首先要提升物业从业人员的管理服务意识 1、服务意识:以业主为中心为业主提供体贴入微、尽善尽美的服务是物业公司的经营宗旨。通常从业者在实际工作中的服务态度、质量和效率是业主实实在在能感受到的东西,所以从业人员在与客户接触的过程中应该主动热情、文明礼貌。 2、安全意识:充分保证业主的生命和财产安全是管理工作的基本职责。对于早已声称提供24小时保安服务的物业小区而言如果发生了业主财物被盗、遭遇人身攻击或由于管理不善导致火灾发生等问题,其严重后果将不堪设想。因此从业者应该具备高度的安全意识人人都要把自己当成小区的“消防员”和“治安员”,并掌握必备的治安消防知识及熟练使用灭火器材。 3、勤俭意识:物业管理收费一般采取“以支定收”的原则,即“取之于业主用之于业主”。作为业主聘请的“管家”物业公司要懂得精打细算、勤俭持家,要争取以最合理的费用提供最优质的服务。 4、法律意识:物业管理工作的一大特点就是它涉及到处理多部门的各种关系。首先管理者要掌握相关的法律知识以正确处理政府部门、业主和管理公司的责、权、利关系。另外物业从业人员还要懂得用法律知识来保护自己及合理的规避管理工作中的一些法律风险。 5、洁美意识:没有物业管理的房管时代由于缺乏统一管理各个业主都是“各家自扫门前雪”造成公共区域卫生的脏、乱、差现象非常严重。现如今为了拥有

《物业管理综合能力》模拟试卷(一)

《物业管理综合能力》模拟试卷(一) 姓名:单位:准考证号: 单项选择题答题卡(填入最符合题意选项的英文字母) 多项选择题答题卡(填入最符合题意选项的英文字母) 一、单项选择题(共30题,每题1分。每题的备选项中,只有1个最符合题意) 1、下列选项,()不是个人需求的影响因素。1 A个人的资产和收入B个人所购买的商品的价格 C自然环境D消费者对商品未来价格的预期 2、需求法则是()。2 A商品自身的价格变化而引起的商品需求的变化B商品价格所引起供应的变化 C需求量与价格呈反和变化D需求量与体格呈正向相关变化 3、有关影响需求弹性的主要因素,下列不正确的是()。10 A通货膨胀B商品的耐用程度C商品本身用途的多样性D时间的长短

4、在市场调查法中,电话调查法的优点是()。45 A调查范围广B资料收集快C回收率高D设想问题深入 5、观察法用于市场设想不包括()。45 A柜台观察B用户观察C痕迹测量D探头观察 6、有关市场营销组合的特点,不包括()。47 A市场营销组合是一个稳定性强的组合B市场营销组合是一个复合结构 C市场营销组合受企业市场定位战略的制约D市场营销组合因素对企业来说都是“可拧因素” 7、按照企业在行业中经营的态势分类,经营策略包括()。50 A进攻型战略B防御型战略C撤退型战略D以上皆正确 8、梅奥的人群关系理论的局限性不包括()。68 A缺乏因为、因事、因地制宜的权变观点 B过分强调社会因素的作用C过多强调正式群体的作用 D比较片面强调提高职工的满意感作为增加生产主要途径 9、下列有关动机的内在动机的说法,正确的是()。68 A员工更看重工作的结果B热衷于寻找有挑战性的工作 C是为了获得物质或社会报酬或避免惩罚而完成某种行为 D是为了行为的结果 10、马斯洛在《人的动机理论》一书中,将人的动机由低到高分为五层,下列选项正确的是()。70 A生理需要—安全需要—自我实现的需要—尊重需要—社交需要 B 生理需要—安全需要—社交需要—自我实现的需要—尊重需要 C生理需要—安全需要—社交需要—尊重需要—自我实现的需要 D生理需要—安全需要—尊重需要—社交需要—自我实现的需要 11、麦克莱兰的需要理论中不包括()。71 A金钱需要B成就需要C权力需要D亲和需要 12、公共关系不包括()。99

《物业管理综合能力》模拟考试试题及答案十六

2011年注册物业管理师资格考试《物业管理综合能力》精选模 拟试题及答案(十六) (1)社区的基本要素包括()。 ①人口;②地域;③生活服务设施;④共同的社会生活;⑤有自己的文化;⑥有较完整的社区管理体系 A、①②③⑥ B、③④⑤ C、①②③④⑥ D、①②③④⑤⑥ (2)()是指建筑物在物质和精神方面必须满足的使用要求。 A、建筑功能 B、建筑材料 C、建筑物质技术条件 D、建筑形象 (3)()是与市场战略相配套的重大战略,也是为实现企业总体经营战略的一个重要职能战略,是构成企业战略体系中的一个重要组成部分。 A.经营战略 B.产品战略 C.质量战略 D.科技战略 (4)有关市场营销组合的特点,不包括()。 A、市场营销组合是一个稳定性的组合 B、市场管销组合是一个复合结构 C、市场营销组合受企业市场定位战略的制约 D、市场营销组合因素对企业来说都是“可控因意” (5)在屋面有天窗、锯齿形或壳形屋面的建筑、大面积平顶建筑、寒冷地区的建筑以及建筑立面要求高的建筑,屋面水排水系统要采用()。 A.平屋面排水系统 B.外排水系统 C.内排水系统 D.坡屋面排水系统(6)合同的解释原则有()。 ①客观解释原则;②整体解释原则;③目的解释原则;④情事变更原则 A、①③④ B、②③④ C、①②③ D、①②④ (7)供热系统的作用不包括()。 A、供暧 B、冰箱 C、空调 D、生活热水 (8)()是指外国企业或外国人与中国内地企业依照《中华人民共和国中外合作经营企

风险的企业。 A、中外合资经营企业 B、中外合作经营企业 C、外商投资股份有限公司 D、外商投资企业 (9)下列不属于差异目标市场营销策略的优点的是()。 A、易树立企业优越形象 B、能充分挖掘企业潜力 C、营销稳定性好 D、成本低(10)等产量曲线是指在这条曲线上的各点代表() A.为生产同等产量投入要素的各种组合比例是不能变化的; B. 为生产同等产量投入要素的价格是不变的; C.不管投入各种要素量如何,产量总是相等的; D. 投入要素的各种组合所能生产的产量都是相等的。 (11)()的职能主要是为领导机关和职能机关的决策提出各种建议。 A、综合性辅助机关 B、专门性辅助机关 C、领导机关 D、咨询性辅助机关 (12)下列有关行政管理的说法,不正确的是()。 A、指一切社会组织、团体对有关事务的治理、管理和执行的社会活动 B、指国家政治目标的执行 C、指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的计划、组织、协调和控制等各项管理活动 D、指一切具备计划、组织、指挥、协调和控制等行政功能的组织 (13)管理功能的执行和完成,是靠()来实现的。 A、管理者 B、管理方法、技术和手段 C、管理原理 D、管理功能或职能 (14)下列哪项不是保险业的发展趋势() A.保险市场自由化 B.保险业务国际化 C.组织形式单一化 D.展业领域广泛化 (15)消费品市场细分标准一般可分为四类标准:() A.地理标准、人口标准、心理标准和行为标准 B. 地理标准、人口标准、心理标准和年龄标准 C. 地理标准、性别标准、心理标准和行为标准 D.人口标准、性别标准、年龄标准和行为标准 (16)自动水灭火系统根据系统构成和灭火过程,可分为两类,即室内消火栓灭火系统和()A.卤代烷自动喷水灭火系统 B.二氧化碳灭火系统 C.烟烙尽灭火系统 D.室内自动喷淋水系统

物业管理综合能力精讲班第40讲讲义

物业管理综合能力精讲班第40 讲讲义 多选题二、多项选择题(每题2分,每题中的5个备选项中,有2个或2个以上选项符合题意。错选,本题不得分;少选,所选每个选项0.5 分); 1. 影响市场需求的因素包括()。 A. 个人的资产与收入 B. 与个人所购买的商品的价格有关的其他商品的价格 C. 消费者对商品未来价格的预期 D. 消费者人数多寡 E. 厂商对于商品未来价格的预期 ABCD 解答:由于市场需求是个人需求的总和,因此,凡是影响个人需求的因素都会影响市场需求。此外,市场需求还受消费者人数多寡的影响。有些情况下,某种商品的价格降低后,每个消费者对于该商品的需求量都增加了,从而市场需求量也增加了;但另一些情况下,某种商品的价格降低后,市场需求量的增加并不是由于原有的消费者消费量增加了,而是由于消费该商品的消费者数目增加了。个人需求受许多因素的影响,主要因素有:个人的偏好、个人的资产与收入、个人所购买的商品的价格、与个人所购买的商品的价格有关的其他商品的价格,以及消费者对商品未来价格的预期等。 2. 关于经济成本,正确的说法是()。 A. 经济成本=销售收入—经济利润 B. 包括工资、原材料、动力、运输等所支付的费用,以及固定资产折旧和借入资本所支付的利息等 隐含成本+经济成本=显见成本C. D. 是指厂商生产经营活动中所使用的各种生产要素的支出总和 E. 就是会计成本 ACD 解答:人们在日常生活中所说的成本往往是“会计成本” ,即厂商在生产经营过程中作为成本项目计入会计账目上的各项费用支出总和,包括工资、原材料、动力、运输等所支付的费用,以及固定资产折旧和借入资本所支付的利息等。 经济学中的成本概念不同于会计成本,它是指厂商生产经营活动中所使用的各种生产要素的支出总和,称为“经济成本” 。经济成本除了会计成本,还包括未计入会计成本中的厂商自有生产要素的报酬。 经济成本=会计成本(显见成本)+隐含成本 经济利润=销售收入-会计成本-隐含成本 经济成本=销售收入-经济利润 2章 3. 运用差异目标市场营销策略其特点是()。 A. 能加强在某个领域中的市场地位 B. 总销售量会增加 C .能充分挖掘企业潜力

物业管理师(物业管理综合能力)模拟试卷22

物业管理师(物业管理综合能力)模拟试卷22 A.商品本身用途的多用性 B.消费者对某种商品的需求程度 C.商品的替代品数目 D.产品的成本状况 2.下列选项中,( )相等是市场上经营决策的利润最大化原则。 A.平均收益与平均成本 B.边际收益与边际成本 C.边际收益与总收益 D.总成本与边际成本 3.管理的基本职能应包括( )等基本功能活动。 A.决策、计划、组织、指挥、激励和控制 B.决策、计划、指挥、领导、奖励和控制 C.决策、计划、组织、领导、激励和控制 D.计划、组织、领导、指挥、奖励和控制 4.市场调查的方法很多,按调查( )划分,有直接调查法和间接调查法。

A.手段 B.范围 C.方式 D.内容 5.下列创新激励的方式中,( )激励是不可替代的,能够运用种种手段去鼓励、调整和保障实施创新活动。 A.产权 B.市场 C.政府 D.企业 6.下列选项中,( )在他的专著中提出了“双因素理论”。 A.赫茨伯格 B.马斯洛 C.麦克莱兰 D.阿尔德福 7.下列劳动者心理健康的特征中,( )是心理健康很重要的标志。 A.智力正常 B.健全的情绪 C.行为协调 D.行为反应适度

8.性格的( )特征主要表现为行为活动的习惯方式,这是人对现实态度的另一种表现。 A.意志 B.情绪 C.智力 D.理智 9.物业管理的核心就是服务,服务中的心理策略主要包括( )服务。 A.情感化、个性化 B.实用化、个性化 C.情感化、智能化 D.实用化、智能化 10.下列公共关系的职能中,( )是公共关系的最根本的职能。 A.咨询建议 B.协调关系 C.沟通协调 D.组织宣传 11.下列选项中,( )指人们在认识过程中,在认识逻辑上常出现的一种偏差,即由知觉对象所具有的某种特征推及对象的总体特征,从而产生美化或丑化对象的印象。 A.成见效应 B.光环效应

物业管理综合能力精讲班第37讲讲义

物业管理综合能力精讲班第37 讲讲义1-20 一、单项选择题(每题1分,每题的4个备选项中,只有1个最符合题意) 1章 1.表示在某一特定市场和某一特定时期内,所有购买者在各种可能的价格下将购买的某种商品的各种数量的概念,是()。 A.个人需求 B.市场需求 C.个人供给 D .市场供给 B 解答:市场需求定义如下:市场需求是一个表列,它表示在某一特定市场和某一特定时期内,所有购买者在各种可能的价格下将购买的某种商品的各种数量。 2.需求法则表述为()。 A.假定其他条件不变,商品的需求量与价格呈反方向变化:价格上升,需求量下降;价格下降,需求量上升。 B.假定其他条件不变,商品的需求量与价格呈同方向变化:价格上升,需求量上升;价格下降,需求量下降。 C.假定其他条件不变,商品的需求量与价格不一定呈同方向变化:价格上升, 需求量上升;价格下降,需求量也可能上升。 D.假定其他条件不变,商品的需求量与价格不一定呈反方方向变化:价格上升,需求量下降;价格下降,需求量也可能下降。 解答:需求法则表述如下:假定其他条件不变,商品的需求量与价格呈反方向变化:价格上升,需求量下降;价格下降,需求量上升。 3.市场供给是()供给的加总。

A.个人 B.商品 C.单个厂商 D.资源 C 解答:由于市场供给是单个厂商供给的加总,因此凡是影响单个厂商供给的因素,例如厂商所生产的产品的价格、生产要素的成本、厂商对于未来价格的期望等因素都会影响市场供给。此外,生产某种商品的厂商数目的多寡以及市场的竞争程度也会影响该商品的市场供给。 4.I Ed I >1,在表明价格每提高(或降低)一定比率,则需求量相应减少(或 增加)更大的比率,需求曲线比较平坦,此时称()。 A.需求完全无弹性 B.需求弹性为零 C .需求有完全弹性 D .需求富有弹性 D 解答:I Edl >1,在表明价格每提高(或降低)一定比率,则需求量相应减少 (或增加)更大的比率,需求曲线比较平坦,此时称需求富有弹性。 5.关于经济学中的成本概念中,错误的说法是()。 A.也称经济成本 B.经济成本=显见成本+隐含成本 C.是指厂商生产经营活动中所使用的各种生产要素的支出总和 D.包括工资、原材料、动力、运输等所支付的费用,以及固定资产折旧和借 入资本所支付的利息等 D

物业管理综合能力讲义 (5)

第二节民法基础知识 一、民法概述(2010年2分) (一)民法的概念及调整对象(***) 民法是调整平等主体的自然人、法人、其他组织之间的人身关系和财产关系的法律规范的总称。 民法所调整的对象是平等主体之间的人身关系和财产关系。 1.平等主体(*) 平等主体意味着法律关系中的各方当事人处于平等的法律地位,具有平等的法律人格,通过自由协商达成一致,任何一方不得将自己的意志强加于他方。 2.平等主体之间的人身关系(*) 人身关系是基于一定的人格和特定身份而形成的,体现了人在精神和道德上的利益,分为人格关系和身份关系。 人格关系——是基于生命、身体、健康、名誉、肖像、隐私、姓名、名称等人格利益而产生的权利义务关系。人格关系的核心是各种人格权。 身份关系——是基于特定身份而产生,一般指夫妻关系、亲属关系,此外还包括作者、发明人、创造人的身份关系。 3.平等主体之间的财产关系(*) 平等主体之间的财产关系包括静态的财产关系和动态的财产关系。 静态的财产关系——指基于对财产占有、支配而产生的关系,称为物权关系。 动态的财产关系——指财产的让渡、移转过程中的关系,主要是债权关系。 (二)民法的基本原则(*****) 民法的基本原则:平等、自愿、公平、诚实信用、公序良俗和权利不得滥用。 平等——意味着当事人在法律地位上的平等,任何人不得强迫对方。 自愿——是指当事人的意思表示自由、真实,一方不得利用欺诈或胁迫等手段迫使对方作出违背其真实意愿的意思表示。 公平——指双方权利义务的对等。 诚实信用——要求当事人在民事活动中维护双方利益的平衡,同时不得打破当事人与社会之间的利益平衡,是从内部对当事人加以约束。 公序良俗——是从外部加以限制,要求当事人的行为应遵守社会公共秩序,不得违背善良风俗。

物业管理师综合能力考试试题附答案

物业管理师综合能力考试 试题附答案 Modified by JEEP on December 26th, 2020.

【Word版,可自由编辑!】 2016年物业管理师《综合能力》考试真题+答案 文章导读:为了帮助广大考生有效备考2012年考试,好学网特别整理了物业管理师考试热点,2011年物业管理师《综合能力》考试真题+答案,供广大学员复习备考。最后祝广大学员顺利通过! 2011年物业管理师考试综合能力真题及答案 一、单项选择题(共50题,每题1分。每题的备选项中,只有1个最符合题意) 1.个人需求是表示一个人在特定时间内,在各种可能的价格下,购买某种商品的()。 A.基本数量 B.特定数量 C.各种数量 D.需要数量 2.如果A商品的需求与8商品的价格同方向变化,则A商品和B商品之间的关系是互为()。 A.补充品 B.替代品 C。附属品 D.增值品 3.供给曲线向右上方倾斜,表示供给量与价格的变化是()的。

A.同方向 B.反方向 C.相斥 D.无关 4.当边际产量为0时,达到最大值的是()。 A.总产量 B.总利润 C.总投入 D.总成本 5.根据边际收益递减规律,在其他投入不变的情况下,不断增加维修人员,物业管理公司的利润会出现()。 A.总利润下降 B.边际利润减少,直至为0 C.总利润下降,但不会为0 D.总利润增加,但幅度较小 6.市场失灵是指()。 A.局部均衡点移动 B.政府宏观调控失效 C.价格机制不起作用 D.经济合同失效 7.市场细分的目的是要选择()。 A.目标市场 B.创新产品 C.高端业主 D.合理收费标准

8.差异目标市场营销策略的优点是()。 A.经营成本低 B.容易实现规范化管理 C.营销稳定性好 D.产品集中度高 9.市场营销组合中的价格是指()。 A.处于盈亏平衡点的价格 B.生产商依成本确定的价格 C.政府指导价格 D.顾客购买商品时的价格 10.需要是指缺乏或期待某种结果而产生的()。 A.心理状态 B.生理状态 C.客观状态 D.物理状态 11.区别个性的主要心理标志是()。 A.气质 B.能力 C.性格 D.素质 12.某经理刻苦学习,努力考取物业管理师资格。其追求的需要层次属于马斯洛理论中的()。 A.生存需要 B.安全需要 C.自我实现

物业管理综合能力考试试题

2010 年物业管理师全国统一考试试卷 《物业管理综合能力》 一、单项选择题(共50题,每题1分,每题的备选项中,只有1个最符合题意)1.个人对于商品的需求需要具备的两个条件() A.个人具有购买意愿;个人具有支付能力 B.个人具有购买意愿;商品符合国家标准 C.个人具有支付能力;商品符合国家标准 D.商品符合国家标准;商品满足个人需求 2.某商品的需求函数为qd=20-2Px。供给函数为qs=-10+3 Px,则该商品的均衡价格为?()。 A.3 B.4 C.5 D.6 3.下列商品中,需求弹性最小的是()。 A.商品住宅 B.土豆 C.食用盐 D.汽车 4.下列商品组合中,属于互为替代品的是()。 A.苹果和梨 B.汽车和汽油 C.咖啡和糖 D.钢笔和墨水 5.生产要素边际产量遵循()规律。 A.递增 B.递减 C.恒定 D.变化 6.某物业服务项目成本要素中,属于固定成本的是()。 A.维修材料、人员工资出支 B.公共区域水、电费 C.办公用房支出 D.特约服务支出 7.物业管理同时具有()。 A.自然属性和社会属性 B.自然属性和历史属性 C.社会属性和历史属性 D.历史属性和科学属性 8.物业服务差异目标市场营销策略的优点是()。 A.成本低 B.营销稳定性好 C.标准化程度高 D.易于管理 9.物业服务企业创新的根本动力来源于()。 A.职工决策 B.成本增加 C.领导决策 D.市场需求 10.市场营销组合理论中,4P组合所包含的四个基本变量是产品,价格、渠道和()。 A.顾客 B.广告

C.卖场 D.促销 11.实现激励功能的两个要素是() A.需要和动机 B.动机和能力 C.需要和能力 D.动机和奖励 12.马斯洛需要层次理论提出,人的动机由低到高分为五个层次,即:()。 A.生理需要→安全需要→社交需要→尊重需要→自我实现需要 B.生理需要→社交需要→尊重需要→安全需要→自我实现需要 C.生理需要→安全需要→尊重需要→社交需要→自我实现需要 D.生理需要→社交需要→安全需要→尊重需要→自我实现需要 13.期望理论中构成个人决策的三个普通观念是价值、绩效获奖估计和()。 A.考核 B.奖惩 C.期望 D.制度 14.个性心理特征主要包括人的气质、性格和()。 A.知识 B.能力 C.智商 D.经验 15.心理学上,具有性情活跃,动作灵敏等气质特征的个体,属于()。 A.胆汁质 B.多血质 C.黏液质 D.抑郁制 16.根据公共关系学理论,业主是物业服务企业的()。 A.一般公众 B.次要公众 C.首要公众 D.边缘公众 17.公共关系中联系主体和客体的手段是()。 A.礼品发放 B.上门服务 C.信息传播 D.亲友聚会 18.物业管理行业的行政管理主体是()。 A.物业服务企业总部 B.当地房地产行政管理部门 C.社区居委会 D.业主委员会 19.行政权力具有()的特点。 A.民主性 B.完备性 C.强制性 D.自愿性 20.物业管理活动中,民事责任主要是()和侵权责任。 A.个体责任 B.名誉责任 C.过错责任 D.合同责任 21.诉讼时效期间从当事人知道或者应当知道权利被侵害时起计算。但是,从权利被侵害之日起超过()年的,人民法院不予保护。 A.2 B.5 C.15 D.20 22.物业服务合同的订立,分为()两个阶段。 A.邀请与承诺 B.要约与承诺 C.要约与签订 D.协商与签订 23.建筑物区分所有权是一种集合权,包括区分所有建筑的专有权,共有权以及()。 A.相邻权 B.共用权 C.共同收益权 D.共同管理权 24.担保物权是以确保债务的清偿目的,在()或者第三人的特定物权或权利上

物业管理综合能力-法律基础知识与应用考试试题

物业管理综合能力-法律基础知识与应用考试试题 一、单选题(本大题46小题.每题1.0分,共46.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案,并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。) 第1题 下列有关诉讼时效的表述中,正确的是( )。 A 诉讼时效期间从权利人的权利被侵害之日起计算 B 只有在诉讼时效期间的最后6个月内发生诉讼时效中止的法定事由,才能中止时效的进行 C 权利人提起诉讼是诉讼时效中止的法定事由之一 D 诉讼时效中止的法定事由发生后,已经经过的时效期间统归无效 【正确答案】:B 【本题分数】:1.0分 第2题 就相邻关系的性质而言,是对( )的限制。 A 所有权 B 用益物权 C 人身权 D 担保物权 【正确答案】:A 【本题分数】:1.0分 第3题 按利益载体表现形式的不同,以下不属于物业管理法律关系客体的是( )。 A 物业 B 权利 C 行为效果 D 义务

【正确答案】:D 【本题分数】:1.0分 第4题 根据《民法通则》的规定,下列各项有关法律行为的表述中,正确的是( )。 A 主法律行为履行完毕,则必然导致从法律行为的效率的丧失 B 如果行为人故意做出不真实的意思表示,说明存在欺诈,行为人可主张行为无效 C 法人的权利能力范围一般以核准登记的生产经营范围为准,法人的行为能力与其权利能力的范围相适应 D 附条件的法律行为是指将一定条件的发生或不发生作为法律行为效力是否发生的根据 【正确答案】:C 【本题分数】:1.0分 第5题 下列情形中,属于承诺的有( )。 A 受要约人超过要约人规定的期限发出承诺 B 受要约人在要约人规定的期限内发出承诺,但因其他原因到达要约人时超过承诺期限,要约人未及时通知受要约人不接受承诺 C 受要约人变更合同标的物的数量 D 受要约人变更解决争议的方法 【正确答案】:B 【本题分数】:1.0分 第6题 抵押人所有的下列财产中可以抵押的是( )。 A 交通运输工具 B 土地所有权 C 宅基地 D 公益学校设施

物业管理法规往年试题

物业管理法规往年试题 Company number:【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

一、判断题 1、物业管理法律规范的效力范围包括空间、时间效力范围两个方面。(错) 2、根据我国法律的规定,只有自然人、法人方可成为物业管理法律关系的主体。(错) 3、收受合同定金的一方不履行约定的义务时,应当双倍返还定金。(对) 4、开除是物业管理行政处罚的一种。(错) 5、在物业管理民事诉讼中,原告负主要的举证责任。(对) 6、业主对建筑物专有部分以外的共有部分,享有权利,承担义务;可以因放弃权利而不履行义务。(错) 7、我国《物权法》规定,建筑区划内,规划用于停放汽车的车位、车库的归属,由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。(对) 8、交付定金的一方不履行合同约定的义务时,定金将归合同另一方所有,不得要求返还。(错) 9、物业权属登记主要有确认、公示等功能。(对) 10、在物业管理行政诉讼中允许双方当事人在自愿、平等基础上进行调解。(错) 11、物业权属登记请于物业管理法中带有民事性质的规范调整的范畴。(错) 12、占用主业共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位,属于主业共有。(对) 13、物业公司管理物业的基础是委托授权和合同约定。(对) 14、不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则,正确处理相邻关系。(对)

15、在我国物业管理法律关系中,自然人不仅可以依法享有物业所有权,而且还可以通过等平等协商与物业公司建立物业服务合同。(对) 16、法律权利的结构是指权利的内部构成要素和形成过程。(错) 17、物业管理区域内全体业主组成的业主委员会是物业内的最高决策机构。(错) 18、业主公约是指由全体业主承诺的,并对全体业主具有约束力的,有关业主在物业使用、维修及其他管理服务活动等方面的行为规范。(对) 19、国务院《物业管理条例》明确规定:从事物业管理活动的企业不需要具有独立的法人资格。(错) 20、我国《物权法》于2007年3月通过,其中以专章的形式规定了业主的建筑物区分所有权制度。(对) 21、业主不能自行管理建筑物及其附属设施,必须委托物业服务企业或者其他管理人管理。(错) 22、收受合同定金的一方不履行约定的义务时,应当双倍返还定金。(对) 23、物业管理民事纠纷具有易发性和普遍性。(对) 24、宪法是我国的根本大法,也是制定各层级物业管理法律规范的基本依据。(错) 25、业主委员会是业主大会的执行机构,向业主大会负责并报告工作。(对) 26、物业服务管理物业的基础是委托授权和合同约定。(对) 27、物业管理服务必须遵循权利与义务相适应的原则。(对) 28、业主手册是指由全体业主承诺的,并对全体业主具有约束力的,有关业主在物业使用、维修及其他管理服务活动等方面的行为规范。(错)

物业管理师《物业经营管理》模拟题考试考试试题附答案

【Word版,可自由编辑!】 2016年物业管理师《物业经营管理》第一章模拟题 第一章物业经营管理概述 一、单项选择题(每题1分,每题的备选项中,只有1个最符合题意) 1.物业经营管理的对象通常是( )。 A.物业资产管理公司 B.物业管理企业 C.收益性物业 D.自用型物业 2.物业经营管理强调为业主提供( )服务,满足其物业投资收益或企业发展战略及主营业务发展目标需要。 A.设施管理 B.运行管理 C.价值管理 D.资产管理 3.物业经营管理的内容不包括( )。 A.物业价值和经营绩效评估 B.租赁管理 C.物业运行操作管 D.房地产开发 4.物业经营管理服务的目标,是从业主的角度出发,在物业经济寿命的全寿命周期内,持续满足租户正常空间使用需求,在实现( )的基础上,保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。 A.物业务期成本最小化 B.物业各期净收益最大化 C.租户满意度最大化 D.物业价值最大化 5.国外通常将写字楼分为( )个等级: A.2 B.3 C.4 D.5 6.( )是房地产投资信托基金和机构投资者进行商业房地产投资的主要物质载体。 A.居住物业 B.收益性物业 C.公共物业 D.所有物业 7.关于区域购物中心,表述错误的是() A.建筑规模10万平方米以上 B.有效商业服务半径可达到200km C.是一个高效运作的统一体 D.通常由一家大型百货公司为主要租户 8.市级购物中心建筑面积一般在( )。 A. 3万㎡以上 B.1万~3万㎡之间 C. 3000~10000㎡之间 D.3000㎡以下 9.受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任,在物业管理活动中处在总包位置的是指( )物业管理企业。 A.管理型 B专业型 C综合型 D委托型 10.别墅(Villa)是指在风景区或在郊外建造的供休养的住所,下列概念中,只有( )具有别墅类产品的独有性。 A.空中别墅 B.叠拼别墅 C.独栋别墅 D.双拼别墅 11.一套公寓住宅的诸房间在相连的两层楼上,称为() A.花园公寓 B.错层公寓 C.复式公寓 D.单间公寓

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