职工职业道德建设工作情况汇报

职工职业道德建设工作情况汇报

人民医院

（二〇一二年月日）

各位领导：

为深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，大力弘扬和积极践行新时期雷锋精神，提升职工道德素质和医院文明程度，按照市、区总工会工作要求，结合医疗卫生行业特点，我院多措并举，加强行业作风建设，强化职业道德教育，规范医疗行为，提升服务质量，着力构建和谐医患关系。努力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，以抓“作风”促“行风”，为创建平安医院、和谐医院打下了坚实基础。现将我院职工职业道德建设工作情况汇报如下：

一、高度重视，注重引导，把职业道德建设和医德医风建设相结合

职业道德和医德医风建设是卫生行业精神文明建设的永恒主题，我们一直把加强职业道德和医德医风建设作为一项长期工作，坚持常抓不懈。为此，医院专门成立了相关领导小组，由院长负总责，其他领导和有关科室负责人负责具体抓。先后制订完善了《各级各类人员职业道德规范》、《医德医风考核标准》、《廉洁行医的若干规定》、文明服务用语、服务禁语等规

章制度10余项。相关内容印制成册，人手一册，加强学习。并通过建立医德医风考评小组、技术委员会、药事管理委员会等管理组织，使职业道德建设的各项工作落到实处。把职业道德建设列为领导班子的重要议事日程，使职业道德、医德医风建设和医疗工作统一规划、统一部署、统一管理、统一考核、统一奖惩，纳入科室管理项目，纳入绩效考核，纳入医院的整体发展规划。并把对干部职工的职业道德和医德医风考核结果，作为聘任、晋升、奖惩的重要条件，促使职工加强自身政治素养。

二、强化载体，加强教育，把职业道德建设和医院文化建设相结合

“以活动为载体，吸引群众普遍参与，是新形势下加强公民道德建设的重要途径。”按照《纲要》这一要求，我院开展了各种丰富多彩的创建和文体活动。以创建和文体活动为载体，突出思想内涵，强化道德要求，使人们在自觉参与中思想得到熏陶，精神得到充实，道德得到升华。开展了“假如我是一个病人”的换位思考大讨论，让每一个医护人员都设身处地的为病人想一想；开展了“争做文明市民”、“争创规范化科室”等活动，大力弘扬社会公德、职业道德、家庭美德，让病人从迈进医院的第一步起，见到的不仅仅是笑容和整洁，而且处处是尊重和体贴。

为了保证职业道德建设工作的长期良好运行，我院把这项

工作与医院文化建设进行了充分结合。制订了“公益为民治病

救人”的办院宗旨，“厚德、敬业、奉献、创新”的八字院训，“质量第一、病人至上、团结奉献、开拓进取”的十六字

医院精神，把医院文化建设上升到理论高度，使之理论化、明

确化、系统化。工作中我们以院训鞭策人，以医院精神鼓舞人，以办院方针激励人，使医院文化始终像一根纽带，把干部

职工与医院的利益与追求紧紧地联系在一起，给人以理想、以

信念、以鼓励、以约束。

此外，我院深入开展了“素质教育”和“技能培训”。结合“两评一树”、“三好一满意”以及行风评议等活动，深入学习实践科学发展观，对全院职工进行爱岗敬业教育、主人翁意识教育和医德医风教育，引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观。每年都在全院范围内开展“三基三严”培训、护理技能训练、急救技术比武和岗位竞赛活动，并积极参加上级卫生行政部门组织的各种竞赛活动。努力培养造就一支高素质的职工队伍。

三、紧抓热点，解决难点，让职业道德建设在规范服务中

提升

服务态度、服务质量、收费价格及药品回扣和“红包”问题，历来是群众反映和关心的热点，我院紧紧抓住群众不放心、不满意的热点、难点问题，认真开展自查自纠，研究制定

整改措施，逐一进行了解决落实。

制订了《治理医药购销、医疗服务中不正之风的实施意见》，认真落实《八项行业纪律》，签定了“纠风建设目标责任书”及“东营区卫生系统治理医药购销领域商业贿赂承诺书”，为每位医务人员建立了医德医风档案，对药库、财务科、设备科等重点科室实行重点管理，设立了举报电话、意见箱；定期发放、回收“征求患者意见表”。制订了新药、器械采购论证、药事委员会、设备委员会集体讨论制度和公开招标制度，形成了领导者、分管者、具体操作者相互制约的机制，在药品和设备采购上形成了公开、透明的民主决策机制。

严格约束，坚决杜绝收受红包、吃请受礼等不良风气。多年来，我院常抓不懈地进行法律法规，职业道德建设和医德医风教育，使每位职工自觉遵守医院的相关规定。同时设立了举报电话、院长接待日、举报箱，定期与患者及其家属谈话，了解本院工作情况，增加工作的透明度，加大监督约束力度。对发现收受“红包”、吃请受礼者，除给予批评教育外，还给予三倍罚款、待岗学习的处理。近来，又将此条规定纳入了《岗位目标责任制管理方案》中，使其与每个人的工作岗位、工资待遇、晋职晋级挂钩，筑起了一道永不腐蚀、廉洁行医的防线。

医药价格问题上，除了按规定严格执行国家物价政策外，又制定了本院收费工作制度、各科室收费规定，禁止临床医师开大方、滥检查、乱收费、搭车开药等以医谋私、以权谋私的不良现象，配套了奖惩制度，实行三级考核制度，即院领导考

核到职能科室；职能科室考核到临床科室；临床科室考核到人。同时将药品价格上盒上瓶，收费价格公开，加大了工作透明度，增加了患者对医院的信任度。自今年1月1日起，我院在全市率先实行了二级以上医院药品零差率销售，每年让利群众余万元；医院除在药品上对患者让利外，又对一些手术费用、大型医疗设备检查费如引流产、取放环等主动在国家定价的基础上下调；设立了“贫困病房”，对生活困难者减负20%的诊疗检查费用，对一些“三无”病人先抢救后付款，对确实无经济来源的减免一切费用，密切了医患关系，真正做到了利民、惠民、为民。

四、热情服务，加强沟通，让职业道德建设在人性化服务中升华

本着一切以病人为中心的服务理念，我们改造了门诊大厅，实行门诊病人划价、收费、取药、农村合作医疗和城镇居民合作医疗报销一体化服务，成立了服务中心，设立了24小时值班电话，加强出院患者的回访工作，征求被访者对医院服务质量、环境、设施的意见和建议。加强急救绿色生命通道建设、推行病人选医生制度、门诊导医服务、实行单病种限价、先诊疗后付费等便民惠民措施20余项。开设了妇产科温馨病房、儿科一日病房、体检中心等个性化服务项目，以满足不同层次患者的需要。实行了收费价格、服务项目等院务公开，大力推行住院费用一日清单制，提供微机后台查询服务。日常工

作中，以健康教育、告知、签订知情同意书等形式全方位地履行沟通义务，充分保障患者的知情权。+

此外，我院积极开展学习雷锋，志愿服务等公益活动。结合“全国高血压日”、“世界艾滋病日”、“全国爱眼日”等健康宣传日，进行宣教义诊，发放宣传资料、出具健康教育处方余份，咨询义诊余人次。积极参与国家百万贫困白内障患者复明工程，筛查病患余例，详查余例，完成白内障复明手术例。完成比赛、装备展等各种大型活动、会议、政府指令性保健任务余次，完成征兵体检、高考体检、中小学生体检等公益性任务近人次。积极开展送温暖、扶贫助困以及各类募捐活动。国际护士节来临之际，为辛店街道的多位空巢老人进行了健康查体。月日，组织了名无偿献血志愿者义务献血毫升。在全区“慈心一日捐”活动中，捐款元。

各位领导，通过加强职工职业道德建设工作，职工的职业道德素质明显提高，医院文明程度得到了明显提升，增强了凝聚力、向心力，最终提高了生产力，使医院工作走上了快速、良性发展的轨道，群众满意度也越来越高。近三年来我院门诊量、出院病人、急诊人次平均每年增长%、%、%。医院连续十一年被评为市级文明单位，获得全省医保定点医疗机构先进单位、全省诚信建设先进单位等县（区）级以上荣誉称号余项。