需求分析与管理
需求分析与管理
课程介绍：
目前很多软件企业都存在着类似或相同的问题，如：软件需求的不确定、需求的频繁变更;项目计划和实际执行的差异太大，开发人员严重不足、项目团队成员的不稳定;项目经理和客户的沟通不顺畅等等，这些都给甲方的项目管理提出了挑战。解决这些问题的重要方法就是提高项目经理的项目管理水平，使项目经验更好地传递下去。
历时二天的项目管理及实践课程是基于PMBOK、CMMI、TSP，结合讲师多年的项目实践经验以及丰富的案例对项目管理的实践进行讲解，并针对普遍关心的专题，如项目估算，项目策划和监控、风险管理、团队建设、量化项目管理等内容进行深入探讨，目的是使参训人员能够了解项目管理的实践，掌握一些项目管理中常用的工作技能。
适合人群：
需求开发与管理人员，项目经理，软件系统开发人员，测试人员
培训目标：
1、应用有效的需求管理技术，生成清晰的产品需求
2、使用用例建模技术捕获并记录需求
3、建立文档分层结构和产品的不同层次需求的标准
4、使用属性和可追踪性，在整个生命周期内管理需求范围和变更
5、理解需求如何驱动设计、测试和用户文档活动
课程大纲：
第一天
一、领域分析
1、领域建模方法（关联分析法、切词法）
2、领域建模的流程定义
3、领域建模过程提交的工件
4、领域元模型建立
5、领域对象关系模型
6、领域对象状态模型
7、领域对象属性模型
8、领域对象角色模型
9、领域对象泛化模型
10、领域对象约束规范模型
二、业务分析
1、业务基本概念
(1)何谓业务
(2)业务的基本要素
(3)业务变更因素分析
(4)业务目标分解
2、业务视图
(1)组织机构视图
(2)业务愿景视图
(3)业务过程视图
(4)业务结构视图
(5)业务行为视图
(6)业务空间视图
3、业务分析方法
(1)业务切割方法与粒度（原子型业务）
(2)业务整合模式
(3)基础业务与易变业务分离策略
(4)业务脱耦方法
(5)业务编排以及业务语言
(6)业务质量模型
(7)业务资源分配模型
(8)业务纯度
(9)案例研究：典型ERP业务模型分析
(10)案例研究：国际知名的咨询机构对于XXX行业业务分析模式4、业务规则
(1)业务对象规则分析
(2)对象约束语言OCL表达业务规则
(3)业务规则类别(推导、约束与存在)
(4)模糊的业务规则
5、业务向软件构架转化
(1)业务构架建模
(2)利用业务构架来定义软件构架
(3)业务模型重构
(4)业务元模型提取
6、国际化业务建模方法
(1)功能视图建模方法: IDEF0与DFD介绍
(2)信息视图的建模方法: IDEF1X与ER介绍
(3)决策视图的建模方法: GRAI介绍
(4)经济视图的建模方法:AHP介绍
(5)组织视图的建模方法:PERT介绍
(6)资源视图的建模方法:IDEF5与RAD介绍
(7)过程视图的建模方法:IDEF3与OMT介绍
第二天
1. 需求过程介绍
(1)需求的概念和需求分析的任务
(2)需求分析与软件生命周期的关系
(3)需求分析过程——需求分析的基本过程
2、需求团队组建
(1)与甲方相关角色
(2)与乙方相关角色
(3)需求团队职责
3、需求计划
(1)业务场景分解
(2)组织单位分解
(3)需求计划制定
(4)需求任务分配
4、需求风险管理
(1)软件风险管理基础
(2)标识需求中风险
(3)风险决策
(4)风险管理与知识库
6. 了解需求—与用户沟通的方法及其技巧
(1)业务访谈
(2)专题会议
(3)业务过程/工作流程观察
(4)遗留文档
(5)问卷调查
(6)原型试验
(7)领域专题讨论会议
第三天
1、需求分析方法
(1)数据分析(数据对象、属性与关系)
(2)功能分析(数据流程分析DFD、控制流程分析CFD、控制规约)
(3)数据字典
(4)面向对象需求分析方法
(5)面向方面需求的分析方法
2、需求分析视图
(1)时间视图
(2)空间视图
(3)角色视图
(4)界面视图
3、基于用例的需求分析
(1)复合型用例分解成原子型用例
(2)原子型用例描述（基本的管理单元）
(3)用例切片
(4)用例的重构
(5)用例的类型化
(6)复合用例描述
(7)用户质量属性精确化描述
(8)用例相关软件与硬件环境
(9)控制用例编写的质量
4、非功能需求分析
(1)需求质量精确化描述
(2)遗留系统集成需求分析
(3)系统环境需求分析
(4)软件环境需求分析
5、定制需求模板
(1)对不同软件流程模板进行裁剪策略
(1)定义适用自身IT组织的需求模板
(2)文档域方式模板
(3)问题域方式模板
6、编写需求规格说明书
(1)国家标准需求规格说明书
(2)基于CMMI的需求规格说明书
(3)基于Agile的需求规格说明书
(4)需求规格说明书书写规范
(5)集成Microsoft? Word完成需求的定义和组织
(6)需求规格说明书评审与需求基线发布
(7)案例分析：分析失败需求文档原因
第四天
1、需求管理的原则与过程
(1)需求管理和过程能力成熟度模型
(2)需求管理步骤
(3)需求规格说明的版本控制
(4)需求配置项属性
(5)度量需求管理的效果
(6)需求评审的策略，确认用户需求
(7)发布需求基线
(8)实战演练：集成IBM Rational ClearCase, ClearQuest完成需求基线发布
2、管理变更管理过程
(1)控制项目范围的扩展
(2)变更控制过程
(3)变更控制委员会
(4)测量变更活动
(5)变更请求决策分析
(6)变更会审与确认
3. 需求管理工具
(1)使用需求管理工具的益处
(2)商业需求管理工具选型
(3)实现需求管理自动化
(4)实战演练：IBM Rational RequisitePro创建、查看并修改需求及需求文档
4、以需求为中心的可跟踪性管理
(1)定义需求的层次
(2)获得需求间的父子关系
(3)需求之间的相互影响关系
(4)需求详细属性的定制和过滤
(5)实战演练：从IBM Rational RequisitePro 的需求来创建IBM Rational ClearQuest 需求记录
(6)实战演练：与其他IBM Rational ClearQuest 记录相关联（如对于增强的缺陷及请求），改进对需求的变更请求的可溯性
(7)实战演练：Rational RequisiteWeb 中可以通过追踪矩阵或追踪树来管理需求的追踪性，追踪矩阵或追踪树都是以可视化的方式描述需求间的关系
(8)实战演练：需求审核跟踪将用文档记录修改需求的人员、内容、原因和时间，帮助您分析它对整个项目的影响
5、与工具进行集成，以改善需求的可访问性和沟通
(1)IBM Rational RequisitePro与IBM Rational ClearCase, ClearQuest, TestManager, Rose, SoDA
(2)IBM Rational RequisitePro与Microsoft Project的集成
(3)Microsoft Team Foundation Server完成集成
6、需求阶段的软件项目估算
(1)基于用例的项目估算方法(FPA)
(2)基于COCOMOII的估算方法
(3)减少项目估算的误差
(4)使用管理工具获得估算经验值
需求分析规范
1目的 对项目的需求分析活动进行控制，明确需求规格说明书的要求。 2适用范围 适用于项目的用户（包括确定顾客和潜在顾客）需求分析活动。 3职责 项目负责人指定人员组成用户需求分析小组，并委任需求分析负责人。 需求分析组了解和分析用户的需求，并编制《需求规格说明书》。 项目负责人负责组织对需求规格说明书的评审。 4工作流程 4.1确定需求分析人员 在项目立项，完成项目策划后，项目负责人指定人员组成需求分析小组，并委任负责人。 4.2需求分析实施 需求分析小组进行用户需求分析工作，主要了解以下的内容： 用户业务与项目有关的部分； 用户的工作流程； 用户的相关部门及职责； 使用人员的技术水平； 用户原有系统的现状； 用户对项目交付成果的期望和具体要求。 4.3编制《需求规格说明书》 在充分了解用户需求的基础上，需求分析小组编写《需求规格说明书》，要求参见《需求规格说明书》模板。该模板规定了《需求规格说明书》的内容和要求，编写时可根据具体的项目情况进行调整。必要时，可在有关的章节中引述其它资料作为附录。 4.4需求评审 为保证需求定义的正确性、完整性和清晰性，应对《需求规格说明书》进行评审，
评审主要考虑以下准则： 客户或潜在客户需要的可追溯性； 与客户或潜在客户需要的一致性； 可测试性； 系统(子系统)设计的可行性； 操作和维护的可行性。 4.5需求管理 《需求规格说明书》经评审后，按《配置管理程序》进行管理；需求的修改与变更，应按照《更改控制程序》执行。 5相关程序文件 序号名称编号 1 配置管理程序WAYOUT-QP-02 2 更改控制程序WAYOUT-QP-03 6记录 序号名称模板编号 1 需求规格说明书WAYOUT-QF-05 2 评审报告WAYOUT-QF-06
IT需求管理办法V1.2
A公司股份有限公司 IT需求管理办法 第一章总则 第一条为了实现对信息系统开发需求的有效管理，保证系统需求收集、分发、实施等各环节的顺畅流转，强化推行系统需求开发的成本核算管理思路，提高软件开发的计划性，特制定《A公司股份有限公司IT需求管理办法》（以下简称“本办法”）。 第二条软件开发需求（以下简称“需求”）是指为了完善信息系统已有功能、开发新的功能或系统而提出的需求。 第三条本办法的管理过程包括需求问题沟通体系、需求年度预算管理、需求季度跟踪管理、需求月度开发进度管理、计划外需求管理、立项需求管理、需求优先级评估、需求成本分析与投资收益跟踪、突发重大问题处理、版本发布管理等部分。 第四条IT需求管理处负责全面系统建设需求及相关联事宜管理，架设于企划部下，具体职责包括： -支持IT规划：协助集团信息技术，结合产险业务发展规划，进行产险IT规划； -需求管理： ?日常需求管理：需求审核，需求优先级排定，需求计划制定，版 本发布相关工作推进； ?项目需求管理：项目可行性分析及立项审核，项目状态监控； ?日常运营监控：运营流程优化，运营问题收集及跟踪；
-资源管理：业务部门IT资源使用情况监控，确保系统开发在年度预算范围内进行； -突发问题处理：对系统日常运行过程中的突发异常状况及时响应； -流程管理：确保业务与IT间工作的有序流转，顺畅衔接。 第五条IT需求管理处人员岗位 -承保岗：负责各业务条线投承保部分需求管理协调； -理赔岗：负责各业务条线理赔部分需求管理协调； -财务统计岗：负责财务、统计分析部分的需求管理协调； -综合岗：负责日常综合事务处理，包括公文发布、会议召集、报告整理、问题分发等工作。 第六条角色说明 机构需求管理责任人：二级机构、三级机构均指定唯一系统需求及问题处理责任人。负责机构日常系统使用问题的第一时间响应，对于无法处理的问题及时上报。负责日常机构使用系统问题的定期收集与解决情况的定期反馈。 业务部门IT接口人：总公司各业务部门指定唯一IT接口人。负责本部门、本业务条线的需求统筹工作，包括需求计划的排定、原始业务需求说明的提交及必要的需求沟通等，以保障需求沟通的有效性和及时性，降低沟通成本。如果业务部门提出的需求涉及多个部门，由需求提出部门负责需求的整体协调及沟通确认。负责结合业务管理制度整理系统操作手册，负责系统上线前的培训实施。 信息技术中心需求接口人：信息技术中心某一系统板块指定唯一需求接口人。协助IT需求管理处完成需求成本预估，并接收IT需求管理处分发的需求项目，推进后续需求开发相关事宜并有效跟进。
物料需求计划管理规定
物料需求计划管理规定 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
物料需求计划管理制度模板 物料需求计划管理制度 第一章总则 第一条目的。 规范物料需求分析作业，制定计算物料需求数量、交期的作业流程，使之有章可循。 第二条适用范围。 本公司用于产品（主产）使用的原物料的分析，并提出需求计划的作业。 第三条权责单位。 1．生产部负责本制度的制定、修改、废止工作。 2．总经理负责本制度制定、修改、废止的审核批准。 第二章权责划分 第四条责任部门。 生产部物控人员为用料分析的责任人员，负责制订物料需求计划。 第五条配合部门。 1．销售部提供销售计划、客户订单等相关信息。 2．仓储部提供成品、半成品、原物料库存状况报表。 3．生产部提供主生产计划。 4．技术部提供产品用料明细表。 5．采购部提供采购前置期、经济订购量、最小订购量。 第三章物料需求计划编制步骤 第六条确定产品总需求量。 业务部决定产品总需求量，总需求量一般由三个数据整合而成。 1．某期间（如一个月或一个季度）的实际订单量。 2．该期间的预测订单量。 3．管理者决策改变前述数量（如为平衡淡旺季或调整产品结构需要）。 第七条确定产品实际需求量。 根据获得的总需求量，再根据该产品的成品库存状况，得出产品的实际需
求量。 实际需求量＝总需求量—库存数量 第八条确定生产计划。 生产部依实际需求量确定生产计划，一般需开展三个方面的工作。 1．产能负荷分析。 2．产销平衡。 3．中日程生产计划与细部生产计划。 第九条分解出物料清单。 生产部物控人员负责物料清单的分析。 物料需求量＝某期间之产品实际需求量×每一产品使用该物料数量 第十条区分物料ABC项目。 1．物控人员根据物料状况区分ABC项目，一般进行如下区分。 （1）占总金额60%～70%的物料为A类。 （2）占总金额余下之30%～40的物料为B类及C类物料。 2．A类物料采购需制订物料需求计划，B类、C类物料使用订货点方法进行采购。 第十一条确定物料实际需求量。 根据物料在制造过程中的损耗率，计算实际需求量。 物料实际需求量=物料需求量×（1+损耗率） 第十二条决定物料净需求量。 A类物料净需求量，需要参考库存数量和已订货数量予以调整。 物料净需求量＝物料实际需求量－库存数量－已订未进数量第十三条确定订购数量及交期。 根据订购量、库存状况及生产计划，确定物料每次订购数量及交期。 1．订购数量一般以经济订购量或经济订购量的倍数确定。 2．交期以使预计库存数量少为原则来确定。 第十四条填写并发出物料计划性订货通知。 1．物控人员根据上述步骤获得数据，整理出计划性订货通知。 2．订货日期根据采购前置期（即发出订单到物料入库之间的时间）确定。
软件企业研发组织管理制度
公司软件研发管理制度 第一章、总则 为保证日常工作正常有序的进行，让开发中各个环节更紧凑，更可控，需要尽可能实现软件研发部项目管理的正规化，工作过程的流程化，以便提高软件质量和开发效率，达到项目能按质按量按期交付的目标。 1、软件开发总体遵循项目管理和软件工程的基本原则。 2、项目管理涉及项目立项、项目计划和监控、配置管理。 3、软件工程涉及需求分析、系统设计、软件实现、系统测试、用户测试、试运行、系统验收、系统上线和数据迁移、产品维护。 第二章、阶段成果 根据软件工程的过程理论并结合公司目前的实际情况，制定以下工作流程，并规定了各个重要环节需要提交的交付物。 1、立项：市场需求分析（或者合同）、项目立项申请表、项目风险分析清单。 2、需求分析：软件需求报告或设计方案、需求规格说明书。 3、总体设计：概要设计说明书或功能模块描述。 4、详细设计：详细设计说明书，包括软件接口说明、单元测试计划。
5、软件实现：软件功能说明、源代码、源代码说明或者注释 6、产品测试：测试报告 7、产品发布：产品说明书、使用手册 8、产品维护：问题反馈记录 9、项目总结：提交客户方的项目总结和公司项目汇报的PPT。软件过程成果表：
第三章、岗位设置 根据公司目前的开发过程主要分为分析、开发、测试三个阶段。分析阶段完成用户需求文档的编写，系统总体设计的编写；开发阶段完成设计文档的编写，代码的编写、代码的维护。测试阶段完成系统的测试，测试文档及其他材料。通过逐渐的调整岗位，
明确工作职责，逐步实现项目经理，需求分析工程师，高级软件开发工程师，软件开发工程师，测试工程师的岗位设置。
需求管理规范V
密级：内部公开 文档编号：SL_RD_XQGLGF 需求管理规范 ------------------------------------------------------------------- XXX科技公司对本文件资料享受着作权及其它专属权利，未经书面许可，不得将该等文件资料（其全部或任何部分）披露予任何第三方，或进行修改后使用。
目录
1.目的 为了保证需求得到有效的处理，客户的需求得到准确的理解和实现，同时也为了规范需求的管理过程，明确需求各个阶段的活动和输出，保证项目的开发前 期获得有效的输入，特制订本规范。 2．范围 本规范适用于公司所有产品研发类、产品开发类、合同开发类以及维护开发类项目。 3．术语 4.部门/角色与职责
5.内容 5.1流程图 图1需求开发与管理过程活动示意图
5.2主要活动 需求管理的目的是在客户与项目组之间建立对需求的共同理解，维护需求与其它工作成果的一致性，并控制需求的变更。需求管理的主要活动包括：需求确认，需求变更和需求跟踪控制。 （需求的收集和整理） 产品经理作为需求的唯一接入口，应基于现有产品的业务发展方向，通过与用户的交流、问卷调查等方式，收集用户对于该产品业务的看法，并对这些看法进行归类整理和登记，达成口头或者是书面的需求意向协议书。 （这个过程需要对产品的业务建立起一个概念模型，以便对其进行抽象描述。用户很多时候都不懂专业术语，所以需要尽可能的使用场景化的语言描述方式去进行描述。比如想调研用户的理财方式，很多用户可能不清楚“理财”的具体意思，但你问他“平时是如何管理多余的资金，是变成银行存款还是有别的方式？”可能他会更容易明白。） 产品经理就获得的需求意向或者意向协议书，围绕产品的业务核心，进行初步的评估，预判其成本、时间、资源、技术等可行性和必要的风险评估，以确认需求是否要接受。 除了要从收集回来的需求当中找到要做的真实需求外，还要基于需求的业务价值评判出需求执行的优先级。 其评估的过程，产品经理可以召集研发负责人，组织一次需求的分析讨论会，以便对需求更全面的分析。 根据需求调研和需求分析的结果，进一步定义准确无误的产品需求。完成需求的分解工作，并输出产品功能需求文档，包括但不限于以下内容：详细的《产品需求说明书》，《功能列表》，《技术指标参加资料》等。 产品功能需求文档编写完成后，产品经理召集产品设计启动会，向UE、UI、研发人员宣讲产品功能需求，讨论实现方案，启动开发设计工作。 （需求定义的过程更多的是对需求进行准确的描述，从用户使用场景的角度、功能操作流程的角度等方面，对分析出来的真实需求做出完整、无二义性的定义，让其他相关人员能准确的理解需求。） 需求确认是指项目组和客户（或客户代表）共同对《产品需求说明书》、原型等进行评审，双方对需求达成共识后做出承诺。 UI/UE工程师在规定的时间内完成产品设计文档（效果图和原型），召集产品设计评审会（同时也是产品开发启动会），向需求部门、产品经理、研发、测试宣讲产品开发需求，各部门对产品设计文档进行评审确认，达成统一认知和共识，使需求能够推进实现落地。 在需求评审的过程中，一定要说明清楚需求的背景、价值、意义，而不是纯粹的需求讲解，这样有助于各方对需求的理解。 需求确认包含两个重要工作：“需求评审”和“需求承诺”。 需求的评审 应对所形成的需求文档进行评审，以便作为下一阶段工作的基础。需求评审
物料需求管理
物料需求管理 课后测试 单选题 ?1、关于对顾客需求预测的重要性，下列表述错误的是：（6.67 分）A可短期督促销售人员作出决策 B在客观上具有可预测性 C是企业制定长期生产计划的基础 D可为制定预算和控制成本提供依据 正确答案:A ?2、企业对顾客需求预测的要点是：（6.67 分） A总需求量和采购模型 B总需求量和时段 C时段和采购模型 D采购对象和时段 正确答案:B ?3、对于客户的采购模型，企业需要掌握的内容不包括：（6.67 分）A采购对象 B采购数量 C采购周期 D采购频率 正确答案:D ?4、关于需求预测的时段，下列表述正确的是：（6.67 分）A平均预测时段越短，预测结果波动性越小 B对于需求不确定的产品，预测时段越短越好 C平均预测时段长，能够在较大程度上反映真实的需求变化情况 D平均预测时段的改变对预测结果影响不大 正确答案:D ?5、常用的顾客定性需求预测方法不包括：（6.67 分）A基层预测 B市场研究 C销售和生产部门的预测会议 D时间序列分析
正确答案:D ?6、建立客户需求预测系统的成功关键不包括：（6.67 分）A视其为一项临性工作 B查找数据的来源和正确性维护 C建立预测评审制度和跟踪系统 D调整预测使其和生产计划一致 正确答案:A ?7、下列选项中，属于经营规划预测内容的是：（6.67 分）A采购周期较长的物料 B库存综合计划 C工厂扩建 D建立加工费率 正确答案:C ?8、下列选项中，不属于主生产计划预测内容的是：（6.67 分）A主生产计划编制 B订货量参考 C采购计划 D劳动力和设备需求 正确答案:D ?9、企业需求预测的基本原则不包括：（6.67 分） A按物料分类预测 B提供一个预测精确度的范围 C缩短计划跨度及预测跨度 D评审及更新预测无需经常进行 正确答案:D ?10、客户需求的要素不包括：（6.67 分） A平均需求 B需求趋势 C季节因素 D固定误差 正确答案:D ?11、主生产计划是确定每一项产品在每一时间段的物料需求和能力规划，其英文缩写是：（6.67 分） AMRP
详细的需求分析文档规范
需求规格文档 1 导言 1.1 目的 [说明编写这份项目需求规格的目的，指出预期的读者] 1.2 背景 说明： a)待开发的产品的名称 b)本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该产品的单位 c)该系统同其他系统的相互往来关系 1.3 编写说明 [缩写] [缩写说明] 列出本文件中用到的外文首字母组词的原词组 1.4 术语定义 [术语] [术语定义] 列出本文件中用到的专门术语的定义
1.5 参考资料 [编号]《参考资料》[版本号] 列出相关的参考资料 1.6 版本更新信息 具体版本更新记录如表所列。 表版本更新记录 2 任务概述 2.1 系统定义 本节描述内容包括： ●项目来源及背景； ●项目要达到的目标，如市场目标、技术目标等； ●系统整体结构，如系统框、系统提供的主要功能，涉及的借口等； ●各组成部分结构，如果所定义的产品是一个更大的系统的一个组成部分，则应说 明本产品与该系统中其他各组成部分之间的关系，为此可使用一张方框图来说明 该系统和本产品其他各部分的联系和接口。 2.2 应用环境 本节应根据用户的要求对系统的运行环境进行定义，描述内容包括： ●设备环境； ●系统运行硬件环境； ●系统运行软基纳环境； ●系统运行网络环境； ●用户操作模式； ●当前应用环境。 2.3 假设和约束 列出进行本产品开发工作的假定和约束，例如经费限制、开发期限等。列出本产品的最终用户特点，充分说明操作人员、维护人员的教育水平和技术专长以及本产品的预期使用频度等重要约束。
3 需求规定 3.1 对功能的规定 本节依据合同中定义的系统组成部分分别描述其功能，描述应包括： ●功能编号； ●所属产品编号； ●优先级； ●功能定义； ●功能描述。 3.2 对性能的规定 本节描述用户对系统的性能需求，可能的系统性能需求有： ●系统响应时间需求； ●系统开放型需求； ●系统可靠性需求； ●系统可移植性和可扩展性需求； ●系统安全性需求； ●现有资源利用需求。 3.2.1 精度 说明对该产品的输入、输出数据精度的要求，可能包括传输过程中的精度。 3.2.2 时间特性要求 说明对于该产品的时间特性要求，如对： A）响应时间； B）更新处理时间； C）数据的转换和传送时间； D）计算时间等的要求。 3.2.3 灵活性 说明对该产品的灵活性的要求，即当需求发生某些变化时，该产品对这些变化的适应性能力，如： a)操作方式上的变化； b)运行环境的变化； c)同其他系统的借口的变化； d)精度和有效时限的变化；
需求管理规范
目录 2 1.前言......................................................................................................................... 3 2.需求管理背景......................................................................................................... 3 3.需求管理流程......................................................................................................... 4 4.指导规范................................................................................................................. 6 5.需求管理体系......................................................................................................... 6 5.1.制度 .............................................................................................................. 7（一）总则 .............................................................................................................. 7（二）机构职责 ...................................................................................................... （三）总体工作流程 ............................................................................................ 10 10（四）需求提出 .................................................................................................... 10（五）需求分析 .................................................................................................... 11（六）需求评审 .................................................................................................... 12（七）需求跟踪 .................................................................................................... 12（八）需求实现 .................................................................................................... 12（九）附则 ............................................................................................................ 13 5.2.细则 ............................................................................................................ 13 5.3.流程图 ........................................................................................................ 14 5.4.评审细则 .................................................................................................... 15 5.5.模板 ............................................................................................................ 5.6.编写指南 .................................................................................................... 16 16 6.合理性评价...........................................................................................................
业务需求管理制度
业务需求管理制度 第一条总则 规范各部门有关业务需求的提出、变更及维护，为整体业务系统建立统一的需求管理机制和跟踪机制，从而提高沟通效率及需求反馈的响应速度和透明度，保障产品开发结果与需求的一致性，特制定本细则。 第二条适用范围 本规定适用于管理所有业务部门提交到本部的所有需求。 第三条定义 1、业务需求：对需要在整体业务系统中实现或调整的业务功能的说明或描述； 2、业务需求方：为公司整体业务系统提出所要实现或调整功能的部门，包括无线运营部、销售服务部和财务结算部等； 3、业务需求承接方：负责承接业务需求，目前由产品技术部的产品专员对接各部门的需求。 第四条需求的重要程度 需求部门所需功能对整体业务系统的影响程度，可分为非常重要、重要和一般三个级别，非常重要为最高级别。 a)非常重要：业务系统所需的该项功能对整体业务系统影响非常大，如该需求为关键流程的关键环节； b)重要：业务系统所需的该项功能对整体业务系统影响大； 页脚内容1
c)一般：业务系统所需的该项功能对整体业务系统影响一般，如页面显示文字、字体、颜色等。第五条需求的紧急程度 需求部门所需功能的急迫程度，可分为非常紧急、紧急和一般三个级别，非常紧急为最高级别。 a)非常紧急：所提业务需求非常急迫，如不尽快实现，关键业务流程不能被正确执行、且无可替代措施； b)紧急：所提业务需求比较急迫，如不尽快实现，业务流程不能被正确执行，但存在可替代措施或方法； c)一般：所提业务需求急迫性一般，不会对现有流程存在较大影响。 第六条需求提交 各部门通过JIRA填写详细需求信息，向需求承接方发起需求任务，在需求提出时需注意以下几个方面： 1、详细描述需求背景、需求内容，包含需求介绍、功能性需求详细描述及数据需求描述，明确本部门需求对接人； 2、提出需求时应说明需求的重要程度和紧急程度； 3、提出需求时应认真考虑业务需求的合理性、完整性和前瞻性，充分考虑各种流程、各个环节以及异常流程的处理； 4、为更加清楚地说明业务需求变更情况，可附带附件、附图等文档。 第七条需求分析 1、需求承接方就接受到的需求进行需求分析，需求不明确的地方与需求方及时进行沟通，并在 页脚内容2
招聘需求分析制度
招聘需求分析制度 精品文档值得下载值得拥有招聘前的准备关于对眉山市彭山县中国移动人力资源助理招聘我们制定了一下要求，从而达到招聘要求。一．招聘的准备阶段要完成的工作? 制定招聘计划? 明确招聘策略? 组建招聘团队? 选择招聘来源和渠道 1.制定招聘计划? 获取人员需求信息? 选择招聘信息的发布时间和发布渠道? 初步确定招聘团队及其分工? 初步选择确定考核方案? 明确招聘预算? 编写招聘工作时间表? 草拟招聘广告样稿2、明确招聘策略? 招聘地点策略：? 在全国乃至世界范围内招聘企业的高级管理人才或专家教授? 在跨地区的市场上招聘中级管理人员和专业技术人才? 在招聘单位所在招聘一般工作人员和技术工人
招聘时间策略：? 出现职位空缺后，确定每一招聘步骤可能占用的时间，以便决定填补空缺职位需要花费的全部时间? 设置一个实际的时间线，从希望雇员实际在职和从事生产的那一天开始进行倒算? 雇佣一个符合质量要求的雇员的时间目标一经确定，就要将这种时间与空缺岗位可以等待的时间进行比较。在有些情况下，招聘所要花费的时间比等待的时间要长，在这种情况下，不要迫于完成雇佣目标的压力，轻易降低雇佣标准。对付这种职位空缺的典型方法有：外包给他人，雇佣临时工人以及职位职责的再分配。? ? 招聘渠道或方法的选择：精品文档值得下载值得拥有精品文档值得下载值得拥有企业可以根据招聘计划所要求的候选人的数量和类型来选择不同的招聘方法和渠道。在后面的渠道选择中将会重点介绍这一内容。? 组织宣传策略：? 人员招聘是组织向社会展示形象的机
会，因此应该密切地与人才及媒介沟通。组织在招聘过程中应创造尊重知识、重视人才的氛围，给社会以良好的印象，增强组织吸引力，能够吸引人才主动来到企业。? 招聘备择方案设计：? 招聘的成本比较高，因此公司在招聘之前应认真考虑它的备择方案，包括兼职雇员和临时工，雇员租赁和策略性外包等。? 3、组建招聘团队招聘与选拔在直线和职能部门之间的职责划分? 合格招聘人员的基本要求? 良好的个性品质和修养? 具备相关的专业知识? 丰富的实践经验? 良好的自我认识能力? 善于把握人际关系? 熟练运用各种面试技巧和人员测评方法? 有效控制招聘各个过程环节? 公正客观评价应聘人员? 招聘团队组建的原则：? ? ? ? ? 知识互补：不同知识结构取长补短，互为补充，丰富招聘团队整体的知识深度和广度，易于对不同知识结构的人员进
软件开发管理制度汇编
软件开发管理制度 版本：V1.0 2013年1月
第一节总则 第一条为规自有软件研发以及外包软件的管理工作，特制定本制度。本制度适用于公司总公司软件研发与管理，分公司参照执行。 第二条本制度中软件开发指新系统开发和现有系统重大改造。 第三条本制度中自行开发是指主要依赖公司自身的管理、业务和技术力量进行系统设计、软件开发、集成和相关的技术支持工作，一般仅向外购置有关的硬件 设备和支撑软件平台；合作开发是公司与专业IT公司（合作商）共同协作 完成IT应用的项目实施和技术支持工作，一般形式是公司负责提供业务框 架，合作商提供技术框架，双方组成开发团队进行项目实施，IT系统的日常 支持由IT技术中心和合作商共同承担，IT技术中心负责部（一级）支持， 合作商负责外部（二级）支持；外包开发是指将IT应用项目的设计、开 发、集成、培训等任务承包给某家专业公司（可以是专业的IT公司或咨询 公司等），由该公司（承包商）负责应用项目的实施。 第四条软件开发遵循项目管理和软件工程的基本原则。项目管理涉及立项管理、项目计划和监控、配置管理、合作开发管理和结项管理。软件工程涉及需求 管理、系统设计、系统实现、系统测试、用户接受测试、试运行、系统验 收、系统上线和数据迁移。 第五条除特别指定，本制度中项目组包括业务组（或需求提出组）、IT组（可能包括网络管理员和合作开发商）。 第二节立项管理 第六条提出开发需求的信息技术部门参与公司层面立项，进行立项的技术可行性分析，编写《立项分析报告》（附件一），开展前期筹备工作。《立项分析报 告》应明确项目的围和边界。 第七条应用系统主要使用部门将《立项分析报告》上交公司总裁室进行立项审批，以保证系统项目与公司整体策略相一致。 第八条《立项分析报告》得到批准后，成立项目组（如果是外包开发，则成立外包商项目组；如果是合作开发，则与外包商共同成立合作开发项目组，以下统 称“项目组”），项目组应包括业务组（由公司相关业务部门组成）和IT组 （自行开发为办公室网络管理员；外包开发为外包商成员；合作开发为网络
需求管理规范 (2)
需求管理体系改进方法研究 需求管理过程 当软件开发完成需求开发工作之后，不可避免地会遇到软件需求的变更。有效的需求管理需要对变更带来的潜在影响及可能的成本费用进行评估。变更控制委员会与关键的项目风险承担者要进行协商，以确定哪些需求可以变更。同时，无论是在开发阶段还是在系统测试阶段，还应跟踪每项需求的状态。需求管理的主要工作如下： 1) 确定需求变更控制过程：确定一个选择、分析和决策需求变更的过程。所有的需求变更都需遵循此过程，商业化的问题跟踪工具都能支持变更控制过程。 2) 建立变更控制委员会：组织一个由项目风险承担者组成的小组作为变更控制委员会，由他们来确定进行哪些需求变更，此变更是否在项目范围内，估价它们，并对此评估作出决策以确定选择哪些，放弃哪些，并设置实现的优先顺序，制定目标版本。 3) 进行需求变更影响分析：应评估每项选择的需求变更，以确定它对项目计划安排和其它需求的影响。明确与变更相关的任务并评估完成这些任务需要的工作量。通过这些分析将有助于变更控制委员会作出更好的决策。 4) 跟踪所有受需求变更影响的工作产品：当进行某项需求变更时，参照需求跟踪能力矩阵找到相关的其它需求、设计模板、源代码和测试用例，这些相关部分可能也需要修改。这样能减少因疏忽而不得不变更产品的机会，这种变更在变更需求的情况下是必须进行的。 5) 建立需求基准版本和需求控制版本文档：确定一个需求基准，这是一致性需求在特定时刻的快照。之后的需求变更就遵循变更控制过程即可。每个版本的需求规格说明都必须是独立说明，以避免将底稿和基准或新旧版本相混淆。最好的办法是使用合适的配置管理工具在版本控制下为需求文档定位。 6) 维护需求变更的历史记录：记录变更需求文档版本的日期以及所做的变更、原因，还包括由谁负责更新和更新的新版本号等。 7) 跟踪每项需求的状态：建立一个数据库，其中每一条记录保存一项功能需求。保存每项功能需求的重要属性，它包括状态（如已推荐的，已通过的，已实施的，或已验证的），这样在任何时候都能得到每个状态类的需求数量。 8) 衡量需求稳定性：记录基准需求的数量和每周或每月的变更（添加、修改、删除）
PMC管理制度培训课件
卓力集团吸尘器事业部 PMC 管 理 制 度 编制：审核：批准：
前言 定义 目录 一、组织架构图 二、工作流程图 三、工作标准 3.1计划主管工作职责 3.2物控主管工作职责 3.3仓库主管工作职责 3.4计划员工作职责 3.5跟单员工作职责 3.6 BOM员工作职责 3.7外协/自制仓库管理员工作职责 3.8成品仓库管理员工作职责 3.9统计员工作职责 3.10叉车工工作职责 四、工作流程 4.1物料入库流程 4.2物料出库流程 4.3物料退库流程 4.4不合格物料退供应商流程 4.5呆滞物料处理流程 4.6教育训练流程 4.7物料请购流程 五、作业标准 5.1成品仓库堆放标准 5.2外协/自制仓库堆放标准 5.3”5s”管理标准 5.3.1仓库黄线标准 5.3.2物料/产品堆放标准 5.3.3栈板使用标准 5.3.4看板管理标准 六、安全管理 6.1水电气安全管理 6.2人身安全管理 七、 KPI指标考核 7.1考核标准 7.2考核流程 7.3考核作用 7.4考核面谈、改进 7.5
前言 PMC是公司整个生产制造部的核心，其运作的好坏直接影响公司出货和信誉，优质的PMC能为公司带来更大经济效益，保证公司有履行合约的能力，降低库存、成本，提高生产效率。
PMC 定义： PMC代表Product Material Control的缩写形式，意思为生产及物料控制。通常它分为两个部分： PC：生产控制或生产管制（台、日资公司俗称生管、计划）。主要职能是生产的计划与生产的进度控制。 MC：物料控制（俗称物控），主要职能是物料计划、物料调度、物料的控制（坏料控制和正常进出用料控制）等。
IT信息化需求管理制度
IT信息化需求管理制度 第一章总则 第一条明确集团信息技术（IT）需求管理流程、定义及职责，合理分配信息资源，加强集团信息系统的统一规划，促进信息技术需求统一管理并共享成果，提高工作效率。 第二条本办法所指 IT 需求包括：计算机技术相关的软、硬件采购、配置、使用、优化、调整、维护等一系列需求，可由集团或集团下属任何公司、部门提出，对其工作能产生帮助，符合公司利益。 第三条适用范围：集团总部及分公司。 第二章需求管理职责 第四条集团信息部作为 IT 需求的主责部门，发挥 IT 专业价值，统筹 IT需求的统一管理。 第五条集团及下属公司的任何部门，作为 IT 需求的提出部门，负责提出合理需求，并互相配合、积极沟通、协调一致、共同完成需求的实现工作。 第六条集团信息部每年随集团要求制定次年预算开始，主动收集年度 IT需求。业务部门有任何IT 需求在日常均可主动提出。未经集团信息部允许或未向集团信息部报备，集团及集团下属公司的任何部门，不得自行委托外部机构合作信息化相关需求或项目，否则由此可能产生的成本（包含时间成本、人力成本、资金成本等）由其自行负责。 第三章需求管理流程 第七条需求管理的总体流程将按照“提出—分析—实现—验收”的核心步骤进行。 第八条提出需求：IT 需求的提出必须填写《IT 需求申请单》（附件一，可在 OA 申请），审批通过后方可执行。具体流程与分类如下： （1）集团总部：申请人—申请部门负责人审核—申请部门分管领导复审—信息部负责人审批—信息部分管领导—归档。 （2）子公司：申请人—申请部门负责人审核—申请部门分管领导复审（如有）—所属公司负责人—集团总部相关业务部门负责人—信息部负责人审批—信息部分管领导—归档。
需求分析
1.1项目背景 1.2项目定义与用户期望 1.3项目目标 1.3.1公司管理系统 1.3.2移动端 1.3.3门户网站 1.4服务模型 1.4.1系统服务用户 1.4.1.1高级管理员 拥有公司的所有权限。 1.4.1.2用户管理员 拥有管理公司系统用户的权限。可以登记用户的个人信息，添加用户，修改用户信息，删除用户和查询用户资料的权限。 1.4.1.3员工管理员 拥有管理公司员工的权限。等级员工的基本信息，包括姓名，用户名，密码，躲在公司，职位，员工编号，联系电话和员工的简介。可以添加员工，修改员工信息，删除员工和查询员工信息。 1.4.1.4水类管理员 拥有管理公司产品的权限。可以添加、删除、修改水的种类和数量。 1.4.1.5订单管理员 拥有管理用户订单的权限。记录订单信息，包括用户姓名和联系方式，水的种类和数量，下单时间，用户地址，总价格，付款状态信息和运送状态信息，运送员工编号这些信息。可以添加订单，修改订单信息，删除订单，查询订单信息。 1.4.1.6公司管理员 拥有管理分公司的权限。登记分公司的名称和地理位置。可以添加公司，修改公司信息，删除公司。 1.4.1.7业绩管理员 拥有管理公司员工业绩的权限。统计员工完成订单的数量，并且生成表格。可以打印员工的业绩信息，具有发送邮件和输出信息的权限。 1.4.1.8权限管理员 拥有管理公司员工权限的权限。可以对公司所有岗位进行权限的分配。 1.4.2服务功能模块 1.4. 2.1公司管理系统 1)财务部 主管送水公司的财务工作的财务部，其主要任务是根据国家有关财经工作的法 律、法规、政策和企业发展战略，认真搞好财务管理，周密计划，仔细运筹， 合理收支，准确核算，及时分析，严格监管，确保企业资产和财产的效益和安 全，保证各项工作的正常进行和不断发展。 1)制定与调整修订财务定额、费用开支标准。、 2)拟定并执行企业各项财务管理制度。 3) 制定、分解和落实财务预算和各项财务计划。 4) 参与水类价格的制定。 5) 制定与实施内部控制制度。 6) 调度与配置资金。
互联网IT行业项目管理规章制度守则
精心整理 互联网IT 行业项目管理制度 一、制度目的 为规范项目研发、加强项目管理，保证信息系统符合业务一致性、内控合规性、系统稳定性、系统安全性，使我公司新产品开发能够严格遵循科学管理程序进行，板。四、主要角色及职责
（1）需求申请人提交《产品需求申请单》（详见附件1）至业务归管部门进行业务评审，评审通过后，报至产品技术中心。 （2）产品技术中心根据产品需求进行分析，形成评审报告进行内部评审，评审通过后列入部门工作计划，并提交至公司中高决策层。评审报告内容主要包括预计工作量和成本、风险、可行性分析等（详见附件2：《产品需求文档（PRD）模板》）。
（二）立项管理 经评审确认后的产品需求由产品技术中心提交公司中高决策层，讨论通过后立项。 （三）项目计划与监控 对于产品需求，软件开发采用项目形式管理，项目经理负责整个项目的计划、 形成《评 5.对已确认的系统设计进行修改，需项目经理及技术组负责人及测试负责人审批。 （五）系统实现 1.系统实现包括程序编码、单元测试和集成测试。
2.在系统实现时保证开发、测试和生产环境独立，为各环境建立访问权限控制机制，并明确项目成员的职责分工。对生产环境、测试环境与开发环境在物理或逻辑方面应该做到隔离。 3.项目组进行单元测试和集成测试，出具《单元测试报告》、《集成测试报告》和《系统测试用例》，测试人员签字确认测试结果（详见附件3：《×××系统_测 1.网络运营中心根据项目规模及影响决定试运行策略。 2.研发事业部组织制定《试运行计划》并提交网络运营中心审批。 3.研发事业部进行相关系统部署工作，准备培训资料，对相关用户和信息技术人员进行培训。
XXXX-需求管理规范V1.1
密级：内部公开 文档编号：SL _RD_XQGLGF 需求管理规范 编制：XX生效日期：2018-03-09 审核：XXX批准： ------------------------------------------------------------------- XXX科技公司对本文件资料享受著作权及其它专属权利，未经书面许可，不得将该等文件资料（其全部或任何部分）披露予任何第三方，或进行修改后使用。
2017-07-21 0.1 创建XX XXX
目录 1.目的.............................................................................................................................. - 3 -2．范围........................................................................................................................................ - 3 -3．术语........................................................................................................................................ - 3 - 4. 部门/角色与职责.................................................................................................................... - 3 - 5. 内容......................................................................................................................................... - 4 -5.1 流程图................................................................................................................................. - 4 -5.2 主要活动............................................................................................................................. - 5 - 5.2.1需求获取（需求的收集和整理）..................................................................... - 5 - 5.2.2需求分析............................................................................................................. - 5 - 5.2.3需求定义............................................................................................................. - 5 - 5.2.4需求的确认......................................................................................................... - 6 - 5.2.5需求的实现......................................................................................................... - 7 - 5.2.6需求的测试......................................................................................................... - 7 - 5.2.7需求跟踪............................................................................................................. - 7 - 5.2.8 需求变更............................................................................................................ - 7 - 6.相关附件、表单....................................................................................................................... - 8 -