家具安装技师行为规范(家具内部资料)

安装技师行为规范

作为与客户直接接触时间最多的安装人员，其言行不仅直接影响着双虎品牌在消费者心目中的形象，还决定着消费者再次购买和口碑宣传的可能性。为适应我公司近年来的飞速发展，维护并巩固双虎品牌的公众形象，杜绝个人行为的不良影响，特制定本规范。

一、适用范围：本公司所有安装工作人员

二、形象准则：

1、着装：双虎安装工工作服。

2、语言：普通话。

3、态度：微笑服务，不卑不亢、彬彬有礼、举止大方。

4、要求：做到十要十不要，即：

十要为：

（1）要注意安全；

（2）要讲究服务质量；

（3）要不断提高工作实效；

（4）要主动热情、虚心；

（5）要讲文明礼貌；

（6）要衣着整洁；

（7）要穿制服穿工作服。

（8）要带手套、穿鞋套；

（9）要耐心听取客户意见；

（10）要安装完毕后及时清洁；

十不要：

（1）不要损坏客户的墙壁、地板；

（2）不要在客户家里高声喧哗；

（3）不要乱翻动客户的东西；

（4）不要乱用客户的电话；

（5）不要在客户家里吸烟、饮酒、吃饭；

（6）不要收客户的红包；

（7）不要随意饮用客户家的茶水；

（8）不要随意吐痰；

（9）不要随意用客户的卫生间；

（10）不要在客户家里睡觉、休息。

三、行为准则

1、敲门（门铃）礼：

A、敲门轻重有度，忌用拳头代替，忌敲门过急。

B、两次门铃就应有一定的间隔的时间，不宜过急。

2、进门礼

A、进门先向客户致礼，即15度的点头礼。

B、进门问候语，紧接点头后，向客户致问候语：“您好，我是双虎

安装人员，前来安装您所购买的家具，希望我们的服务让您满

意！”

3、安装过程

A、在客户指定的区域安装，首先在客户指定的区域位置铺好“安装

垫布”，然后在进行工作。

B、保持整个安装过程中的个人卫生和仪容。

C、耐心回答客户疑问，并恰当的宣传公司的产品，巩固我双虎在消

费者心目中的印象，不得有损公司形象的行为言语。

D、安装结束后在及时清洁卫生工作的同时，纸箱要严格按客户的要

求处理。

E、场地清理完毕后，让客户检查安装效果，并请客户填写加访表。

4、道别

A、道别礼：行30度的鞠躬礼。

B、道别礼：行道别礼后致道语：“感谢你使用双虎家具！若在使用

中有任何疑问，请打我们的售后电话,我们的将提供相关的服务

帮助！”祝福语：祝你家庭幸福，身体健康等，根据客户的不同

性别和年龄调整祝福内容。

四、注意事项

1、向客户服务的整个过程保持亲切、随和形象。

2、遇到质量问题的及各种意外情况，不要推诿，要善于运用勇于承担责任

方法：在客户心目中你就是公司的代表，应善于将公司责任转化成个人责任，维护品牌形象。

3、不要轻易向顾客做自己办不到的承诺。

4、不要轻易说：“不”，不要向顾客倒苦水，踢“皮球”，客户只想解决他们

自己的问题。

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成都双虎实业有限公司

足浴技师行为规范

行为规范一：礼宾（注：“抬头挺胸双眼平视前方，面带微笑。双腿并拢。双手交叉叠放左手在下右手在上，放于左小腹位置，不能紧贴腹部。脚穿黑色高跟鞋。化淡妆头发扎起，露出额头）二：吧台（注：工装穿戴整齐，头发按标准扎起，化淡妆。坐立时应坐椅子的三分之一处，上身挺直，面带微笑工作牌佩戴端正）遇到客人要及时站立并问好，客人需要买单时，提前看好消费并告知客人：“贵宾好，今天您一共消费XX元。”如果客人需要付现金，

一定要当着客人的面再把金额核对：“您好收您XX元，请稍等。这是找您的零钱请您核对一下。”

三：客服（注：工装穿戴整齐，工作牌微笑牌佩戴整齐，化淡妆，面部保持微笑状。站立时双手交叉左手在下右手在上，自然下垂自小腹偏上“肚脐”位置，双手不能紧贴腹部，保持一定距离）四：技术老师（注;工装穿戴整齐，工作牌微笑牌佩戴整齐，化淡妆，面部保持微笑状。站立时双手交叉左手在下右手在上，自然下垂自小腹偏上“肚脐”位置，双手不能紧贴腹部，保持一定距离，脚穿黑色布鞋，白色袜子）

五：领班/主管（注:工装穿戴整齐，工牌微笑牌、领带按标准佩戴，工装、工裤干净整洁、黑色皮鞋光亮如新。站立时抬头挺胸目视前方，手持物品时要双手托起，不能提、领。）六：技师（注;工装穿戴整齐，衣服常换洗，常洗头、洗澡工牌微笑牌佩戴整齐，女孩子化淡妆，男孩子不留胡须和大鬓角。不留怪异发型，指甲不能过长，不涂指甲油。不佩戴首饰如：“戒子、大耳环、项链等。。”站立时女孩子双手交叉，左手在下右手在上，双臂自然下垂自小腹偏上“肚脐”位置，双手不紧贴腹部。男孩子抬头挺胸，背跨式站立）

员工行为规范管理制度2

版本A修改状态0 名称员工行为规范管理制度页数1/5 员工行为规范管理规定第一章总则 1、目的。为规范办公区域的管理，提高办事效率，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立公司良好形象，特制定本制度。 2、范围。本制度适用于北京博兴宝信息技术有限公司及北京百信弘晟信息技术有限公司内所有使用公司邮件系统的员工。第二章规定说明 1、行为准则 1.1 遵守国家法律法规，履行公民应尽的一切义务。 1.2 遵守公司各项规章制度及工作守则。 1.3尽忠职守，维护公司利益，保守商业和业务机密；若公司员工私自将公司机密泄漏，则公司有权立即调岗、辞退。 1.4爱护公司财物，不浪费，不化公为私，如有损坏，照价维修或赔偿；对于恶意破坏公司公共财产行为者将给予辞退处理，承担造成的一切损失，如破坏行为严重者公司直接移交公安机关处理。 1.5 维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。 1.6 热爱集体，积极参加公司组织的各项活动。 1.7 员工在工作期间，一律使用普通话，禁止使用方言。 2、工作态度 2.1满怀激情的投入到工作中，勇于面对竞争与挑战。 2.2对待工作应敬业爱岗，努力提高自己的工作技能和工作效率，对自己的工作全面负责。 2.3对待合作，同事间应互相配合，不能相互拆台或搬弄事非。待人接物态度谦和，以获得公司同仁的支持和客户的支持。

版本A修改状态0 名称员工行为规范管理制度页数2/5 2.4员工应服从上级主管的工作安排，保质保量按时完成工作任务。服从公司领导工作调动与安排。 3、工作环境 3.1每位员工应自觉维护公共环境的卫生。保持办公场所、会议室、洽谈室及卫生间的整洁。 3.2办公区域严禁吸烟，吸烟需到指定场所。如被发现按照公司规定进行处罚，并承担由此造成的一切损失。 3.3员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 3.4 保持通道、楼梯口的清洁，不乱扔纸屑、烟头、茶渣。 3.5下班时最后离开的员工应注意关好所在区域的门窗，关闭空调、引水机、电灯等公用设施。 4、工作纪律 4.1工作时间内不得无故离岗、串岗，闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 4.2员工上班期间不得利用工作时间处理私事，未经允许不得擅自离开工作岗位。 4.3正确、迅速、谨慎地打、接电话。通话简明扼要，不得在电话中聊天。原则上不得用公司电话打私人电话。 4.4应及时向上级主管汇报工作完成情况及工作进度，不得进行虚伪的和隐瞒事实的汇报、报告。 4.5未经允许，不得从事其他职业，也不得由经营自身业务的行为。 4.6除业务上的目的，不得使用公司设备，物品，不得损坏、丢失、粗暴使用、藏匿公司的设备和物品，未经许可不得拿走或企图拿走公司的物品。 4.7员工应妥善保管个人物品，如在公司内丢失或损坏。其责任与风险有个人承担。

组合家具安装方法

安装方法： a：安装前要仔细坚持所有配件，发货单只有商品总件数明细。准备常见的工具，如平口十字口螺丝刀、榔头等。拆开零件包装后最好不要搞混，如果类似的零件比较多，请妥善放好。 b：检查时如发现板材有损坏，可联系商家补件。所要安装螺丝、偏心件、木轴的地方，都会开好引导孔，零件的定位问题不用担心。需留意的是，不要发生上错零件然后反复拧合的情况，否则容易损坏板材，安装好也常会出现不稳、倾斜等现象 c：对于组合柜、电视柜、装饰柜的柜类家具，一般由底部装起，在上五金件时首先要检查是否有CD架及小门必须先装好，注意抽屉是否有大小、斜边，安装时以免混淆，另外切不能漏装木塞、磁碰及木胶等，影响产品质量。 d：对于包含衣柜、大床、梳妆台及凳、床头柜的套间，安装应从大到小，先衣柜、妆台凳或电脑书台、床头柜，最后是大床。衣柜一般是侧起正面朝下，如果顶板及底板前面的幅度太大（也就是顶板及底板前面有一个弯度），就应背朝下组装。 e：对于实木沙发、皮沙发、布艺沙发及藤器沙发等，藤器及布艺沙发需要安装的极少，一般只需安装沙发脚。组合式的实木沙发一般先从侧扶手板连接靠背板，然后装前横条，接着是另一面扶手板，然后是坐板最后是沙发脚。安装螺丝时不要一次拧到底，在打进2/3时，将整个架装好后平放地面用力踩平铁架，再拧紧螺丝，这样可以避免装好后出现沙发不平的现象。注意事项：

a：小心轻放，把打开包装时注意不要损伤家具表面。 b:安装家具时请不要让10岁以下小孩和60岁以上的老人参加，以免尖锐五件或板件造成伤害。 c：安装好，请抬离移动，不可推拉，以免对产品和地板造成损伤，如太重，尽量多人一起扶着抬动。d:对于实在无法自己安装的客户请联系安装师傅安装，不能因为省钱而蛮干。

家具厂设备安全操作规程1

隹台锯，往复锯，往复锯安全操作规程 1目的通过规范作业规程，使推台锯，往复锯开出工件符合质量要求，避免因不规范操作而造成意外。 2适用范围推台锯，往复锯 3作业准备 (1) 将机器及作业场所清理干净； (2) 检查吸尘系统是否正常； (3) 检查推台锯，往复锯锯片是否锋利，大小锯片是否在一条直线上，试机约一分钟，看推台锯，往复锯，往复锯运转是否正常； (4) 检查大小锯片旋转方向，确保锯片旋转方向正确； (5) 准备好材料和辅料(垫板等)。 4作业程序 (1) 将板材放在推床上，调好档位尺寸； (2) 根据板材厚度和硬度调整开料速度，将推床匀速推进，不可过快、过猛； (3) 板材开出150mm左右时，接料员开始用手接，使板材保持平移直至开料结束，送料员距锯片300mm以外就要撒手，站在锯片的侧面； (4) 每开一种规格的板材，必须作首件自检，看长、宽对角线尺寸是否符合质量要求，相邻两面是否保持90 °; (5) 作业结束，切断电源，为机器除尘，将余料清理干净。 5注意事项 (1) 作业时，板材应紧靠靠档，不可移动； (2) 开小料(小于100mm),板材不能用于直接推进，应用木条压住推进；

(3) 在开侧板类时，应注意木纹方向，避免表面划花； (4) 如开出的板材边角有缺损，应考虑更换锯片。 (5) 、非本机操作员不得操作机器；冷压机安全操作规程 1目的通过规范操作程序，使冷压工件符合质量要求，避免因不规范操作造成意外。 2适用范围冷压机 3操作前准备 (1) 、将机台(包括光板上的胶垢)及作业场所清理干净； (2) 、检查油床、油路是否有漏油现象； (3) 、检查油泵循环开关是否打开； (4) 、准备好材料和辅料(垫板、纸皮等)。 4操作程序 (1)、先用鸡毛掸子将工件表面的灰尘扫干净，有油污则必须清理干净，然后涂上均匀的脲醛胶； (2)、把涂胶后的工件覆上薄木放入冷压机； (3)、每压一种规格的板材，必须作首件自检，看板是否移位，看胶合是否牢固; (4)、作业结束，切断电源，将余料等清理干净。 5注意事项 (1) 、非本机操作员不得操作机器； (2) 、保持压床干净和受力均匀； (3) 、保持油路开关处于打开状态； (4) 、在压床的升降过程中，严禁将手伸入压床内; (5) 、使用后的压床应保持合拢状态。

员工行为规范管理制度

1.目的：为规范员工行为，体现员工良好精神风貌，创建良好的工作秩序，塑造优秀的企业文化和企业形象，特制定本行为规范。 2.范围：本规范适用于**企业全体员工日常行为规范管理。 3.职责：人事部、行政部、工会负责员工日常行为的规范管理。 4.员工道德行为规范 4.1基本道德行为准则： 4.1.1遵纪守法，保守秘密，廉洁奉公，诚实守信； 4.1.2敬业爱岗，忠于职守，服从指挥，接受监督； 4.1.3勤俭节约，爱护公物，讲究卫生，热爱企业； 4.1.4严于律己，宽以待人，尊重他人，关心同事； 4.1.5尊重知识，崇尚科技，学而不厌，勇攀高峰； 4.1.6精神饱满，举止文明，热忱服务，礼貌待客； 4.1.7精诚团结，务实高效，锐意创新，追求卓越。 4.2职业道德规范： 4.2.1遵守国家的法律法规和公司的一切规章制度。对于公司制度建设方面的建议，员工应通过正当的渠道反映。 4.2.2严守公司的秘密。员工应保管好业务资料，保护好公司的一切技术成果和知识产权，不以任何形式盗窃、泄露公司的秘密和向外传播公司书面、电子资料。 4.2.3员工应保持清正廉洁的作风，克己奉公，以公司、集体利益为重，正确处理好个人、集体和公司之间的关系。不得有损害公司利益和形象的行为，不以权谋私、贪污腐化、损公肥私、敲诈勒索、行贿受贿、虚报瞒报，不得私自经营与公司业务有关的职业和兼任公司以外的职务。 4.2.4不得超过职权私自向客户、他人做出业务方面的口头承诺，书面承诺必须获得上级和公司的批准，做出的有效承诺必须履行。不得有任何欺骗公司的行为。 4.2.5认真履行工作职责，依照操作规程与标准，积极主动完成各项工作与目标，主动汇报工作，积极反映问题和提出合理化建议。不得推诿塞责，隐瞒工作问题与缺失。 4.2.6尊重他人职权，服从上级领导、指挥与监督，服从业务部们和人员的工作指导，积极配合审计、稽查部门开展工作。一般情况下，原则上不得擅自越职越权，不得越级指挥，越级汇报。 4.2.7工作中要厉行节约，杜绝铺张浪费，发扬艰苦创业的**精神，发挥各种资源的最大效用。爱护公共设施、办公作业设备、花草树木，注意维护好公共卫生和

家具安装指导手册

家具安装指导手册安装前准备工作： 1、确定安装任务．准备安装工具（包括：电动螺丝刀、十字螺丝刀、一字螺丝刀、壁纸刀等）、零配件（包括三合一螺丝、木梢等）和一块3米*3米的安装垫布，． 2、联系客户：任务出货前要主动联系好客户，初步确定到达客户家里的时间，让客户做好准备工作；由于各种原因（路上塞车或不熟悉路况）未能按照预定时间到达客户家中时，安装人员要及时通知客户，并说明原因，以及估计到达时间． 3、安装前，安装工必须弄懂所要安装的产品后方可进行安装作业，检查其板件、功能件的数量并且弄清各部件及功能件安装位置。 4、安装准备：为避免板件被刮花，安装前首先要整理场地并现场进行清洁，安装时要垫上安装垫布，然后再进行作业。 5、板件分类：根据安装场地的情况分布拆包区、板件堆放区及安装区；将要安装的产品部件分区域堆放，摆放整齐，保证拿取方便，安装顺畅。安装作业方法： 1.确定安装位置，如有一单几件家具放在一起的，先询问客户房号，对应房号将板件分类堆放。 2.对照清单清点五金件，产品件包数量是否与包装明细的包数吻合，然后检查玻璃、门是否烂裂、门板是否刮花，若有异常情况立即报告部门经理。 3.拆包：先将所有侧板、顶底板等部件的包装拆开，检查板件是否有划伤。将螺丝、铰链等配件打开包装后统一装到专用配件盒中,切勿散落地上划伤地板或家具部件.将安装垫布铺在地面上以防地面将板件划伤，然后上好螺丝及木塞，依顺序靠墙轻轻放置，所有包装纸叠好放在适当的地方。 4.安装衣柜时，如有上下柜之分的，先装下柜再装上柜，空间较大时采用卧式安装，如空间不够大时采用立式安装。安装板茶几、电视柜、鞋柜等小件家具时，采用立式安装，由下而上。金属玻璃茶几相反，先安装玻璃面后安装腿。 5.如柜中有多个抽屉，可从最下面装起，最后用角码固定固层，每个抽屉间距为2mm。 6.如柜中有抽屉、裤架、格子架3种配件，则先装抽屉，再装格子架，最后装裤架，三配件之间距离为20mm。 7.滑轨的安装： 7.1.先将道轨蕊装到抽屉侧板上，使道轨蕊边缘与抽屉侧板边缘平齐，按需要上下移动道轨到合适位置，前端紧靠抽屉面板后面，用螺丝固定。 7.2.然后将道轨外壳装在侧板的定位孔上，按需要前后上下移动，直至合适位置，在固定孔上用螺丝收紧。 7.3.道轨边缘离相应固定层板23mm,道轨前端离侧板前边缘20mm。 7.4.抽屉较多时可先从下至上安装道轨外壳，相邻道轨上间的距离视抽屉大小而定。 8.衣通托的安装方法：从顶板向下35mm与离背板240mm处交叉点为衣通托的上面孔位，使衣通托垂直后固定第二个孔位螺丝。

家具制造业岗位安全操作规程

家具制造业岗位安全操作规程 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

石家庄市林泉木业有限公司岗位安全操作规程 2015年12月修订 2016年1月5日发布实施

石家庄市林泉木业有限公司文件 LQMY安字【2016】第006号关于制定岗位安全操作规程的通知公司各部门及车间：为进一步加强公司安全生产管理工作，保障职工在生产过程中的安全、健康，保证安全生产的运行，公司安全生产领导小组根据企业实际情况，特制订《石家庄市林泉木业有限公司岗位安全操作规程》；要求全体员工认真学习并遵照执行。附：《石家庄市林泉木业有限公司岗位安全操作规程》签发: 抄送：各部门、车间 2016年 1月5日

发布令为了加强企业安全管理，根据《安全生产法》等国家法律、法规要求，结合企业实际情况，特制定石家庄市林泉木业有限公司岗位安全操作规程，我公司所属部门必须严格遵照执行。此文件自发布之日起执行。签发人：年月日

目录一、机磨作业岗位操作规程二、排钻作业岗位操作规程三、双头铣作业岗位操作规程四、梳齿榫对接机作业岗位操作规程五、带锯作业岗位操作规程六、平刨作业岗位操作规程七、压刨作业岗位操作规程八、磨刀机作业岗位操作规程九、推台锯作业岗位操作规程十、空压机作业岗位操作规程十一、电工操作规程十二、维修工操作规程十三、锅炉运行操作规程十四、库管员操作规程

一、机磨作业岗位操作规程 1.作业准备将机台及作业场所清理干净。准备好待加工工件，并放置于方便作业的位置，准备好加工完成品放置之用的空置垫板、纸皮等。检查是否有螺丝松动、漏电、安全装置，关机按钮，事故急停装置，是否正常工作。检查待加工工件是否属于已经经过品检员检验并批准放行的合格零部件（要经常进行抽查）。按照所要加工的零部件的具体要求，选择合适的砂袋（或砂筒）（见2砂袋的选择），并准备好测量工具（如：卡尺、卷尺等）。戴好口罩，穿好工作服。安装砂袋，注意砂袋的接口处的安装方向（砂袋箭头要同机器的运转方向一致）。并调整好砂袋的松紧。试机，并进行调试，使砂光机正常运转。

员工行为规范管理制度

中创云投基金管理员工行为规管理规定第一章总则 1、目的为规办公区域的管理，提高办事效率，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立公司良好形象，特制定本制度。 2、适用围本制度适用于中创云投基金管理公司全体员工。第二章规定说明 1、行为准则 1.1 遵守国家法律法规，履行公民应尽的一切义务。 1.2 遵守公司各项规章制度及工作守则。 1.3尽忠职守，维护公司利益，保守商业和业务；若公司员工私自将公司泄漏，则公司有权立即调岗、辞退。 1.4爱护公司财物，不浪费，不化公为私，如有损坏，照价维修或赔偿；对于恶意破坏公司公共财产行为者将给予辞退处理，承担造成的一切损失，如破坏行为严重者公司直接移交公安机关处理。 1.5 维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。 1.6 热爱集体，积极参加公司组织的各项活动。 1.7 员工在工作期间，一律使用普通话，禁止使用方言。 2、工作态度 2.1满怀激情的投入到工作中，勇于面对竞争与挑战。 2.2对待工作应敬业爱岗，努力提高自己的工作技能和工作效率，对自己的工作全面负责。 2.3对待合作，同事间应互相配合，不能相互拆台或搬弄事非。待人接物态度谦和，以获得公司的支持和客户的支持。

2.4员工应服从上级主管的工作安排，保质保量按时完成工作任务。服从公司领导工作调动与安排。 3、工作环境 3.1每位员工应自觉维护公共环境的卫生，保持办公场所、会议室、洽谈室及卫生间的整洁。 3.2办公区域严禁吸烟，吸烟需到指定场所。如被发现按照公司规定进行处罚，并承担由此造成的一切损失。 3.3员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 3.4 保持通道、楼梯口的清洁，不乱扔纸屑、烟头、茶渣。 3.5下班时最后离开的员工应注意关好所在区域的门窗，电脑、空调、饮水机、电灯等公用设施。 4、工作纪律 4.1工作时间不得无故离岗、串岗，闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 4.2员工上班期间不得利用工作时间处理私事，未经允许不得擅自离开工作岗位。 4.3正确、迅速、谨慎地打、接。通话简明扼要，不得在中聊天。原则上不得用公司打私人。 4.4应及时向上级主管汇报工作完成情况及工作进度，不得进行虚伪的和隐瞒事实的汇报、报告。 4.5未经允许，不得从事其他职业，也不得由经营自身业务的行为。 4.6除业务上的目的，不得使用公司设备，物品，不得损坏、丢失、粗暴使用、藏匿公司的设备和物品，未经许可不得拿走或企图拿走公司的物品。 4.7员工应妥善保管个人物品，如在公司丢失或损坏。其责任与风险有个人承担。 4.8 员工在任何情况下不得发生冲突，员工不得与管理监督人员发生冲突和争执，如有异议可向本部门领导进行汇报，有部门领导之间沟通协商解决。

【家具行业】安全操作规程家具

设备安全操作规程总则 1、“安全为了生产，生产必须安全”，全体员工必须认真贯彻执行安全第一，预防为主的方针，严格遵守安全技术操作规程和各项安全生产的规章制度。 2、新入厂员工必须接受三级教育（即入厂教育、工段教育、岗位教育）及现岗位安全技术操作培训，经考试合格后方可上岗工作，对电器、电梯、电氧气焊、厂内机动叉车和各种机动车辆等特殊工种必须有效的特种作业人员上岗操作证方可上岗操作。 3、所有生产员工在每班上岗前，必须穿戴好劳保防护用品，在操作旋转转机床时，不准系领带，女工的长发需放入工作帽内，辫子应盘头，袖口必须扎紧，严禁带手套操作旋转的设备，车间内不准赤背、打赤脚，不准穿拖鞋，员工在工作时必须严格按各种机台的操作规程操作。 4、设备应定人、定岗操作，对本工种以外的设备必须经自己的主管领导批准，且在已掌握操作程序的前提下方可操作，操作前应检查设备和工作场地，排除一切故障及隐患。 5、凡设备在旋转或运行过程中任何人不准横跨旋转部位，不准从其上方传递物件，不准触摸旋转部位，不得用手拔、嘴吹切削下来的木屑，不得站立于旋转工件或可能会发生弹爆裂而突然飞出物件的，切屑部位正前方操作。 6、检查、调整、清扫、擦拭设备、装卸、测量工件及需要拆卸防护罩时，要先停车断电。 7、不准超限使用设备，不准擅自拆除机床上的防护罩网等安全装置，工作完毕或路途停电均应切断设备的电源。 8、工作时应集中精力，坚守岗位，不准擅自离开已开启的机械设备，不准请他人替代自己工作，工作时间不准打闹，大声嘻笑喧哗，闲谈，睡觉，见书、报、杂志等和做和工作无关的事，严禁酿酒者进入工作岗位。 9、设备出现故障，需要维修时，必须停车进行，且挂修理牌，在例行保养清洗擦拭，

足浴技师保底管理办法

足浴技师保底管理办法为了更好更有效的加强足浴技师整体水平、提高足浴经营业绩、提升足浴品牌，结合实际，现对足浴经营管理做以下补充规定： 1、凡介绍足浴技师来本店上班的，正式上岗满30天后给予介绍人奖励500元/个技师。凡是挖掘到其他场子优秀的足浴技师（第一个月点钟10个以上），在本店正式上岗满30天后则给予介绍人奖励800元/人。由经理填写领款条书面备注正式上岗时间、点钟具体个数达标情况，技师部第一负责人确认，并经执行总经理签字后直接至财务领取。若发现弄虚作假的，给予相关负责人、责任人1000元/人次罚款。 2、凡新入职的技师正式上岗之日起第一个月保底工资标准按3500元计算(新手除外)，很优秀的由董事长定，次月保底工资按照考核结果与点钟数量计算并按规定严格执行。 3、对足浴技师本月点钟10个以下的，达到10个点钟，但未通过当月考核若综合考核不合格，安排1－3天的培训。连续三个月点钟未满10个的，给予3－7天的培训，若第四个月仍点钟仍未达到10个以上的则自动请辞处理。 4、对足浴技师实行业绩40分、技术35分、形象10分、沟通能力15分综合考评(考核不满80的为不合格)。 5、保底工资要求：保底仅限新员工（新手除外）首月正式上岗后、上月工资达到规定限度次月工资保底一个月，保底标准及要求具体如下：足浴技师当月点钟达到50个(含)以上的可以免考核并次月全勤基础上按保底工资5000元计算。当月点钟达到40个（含）以上的参与考核过关且次月全勤可享受次月保底工资4500元计算。当月点钟达到30个（含）以上的参与考核过关且次月全勤可享受次月保底工资4000元计算。当月点钟达到30个以内的参与考核过关且次月全勤可享受次月保底工资3500元计算。当月点钟达到10个以内的参与考核过关且次月全勤可享受次月保底工资3000元计算资。但要通过定期培训、指导。当月点钟达到10个以内的参与考核未过关及当月实际上钟工资3000元以下的无保底工资。并通过定期培训、指导，并给予二个月时间提升至达标，凡未能达标的则自动请辞

公司行为规范管理制度

公司行为规范管理制度编辑日期：版本号：编撰人：批准人：制度编号：

一、目的：为了规范公司员工行为准则，建立公司的企业形象，完善企业的管理、营造良好的工作环境，提高员工工作效率，特制订员工行为规范管理制度。二、适用范围：全体员工三、内容：第一条着装要求：员工着装标准（包括胸卡、胸徽）是工作服必须保持熨烫平整、干净。一般着装规范： 1、要求正装（男士：浅色衬衣，深色西裤，不得穿运动鞋和旅游鞋；女士不允许穿牛仔裤、运动鞋和旅游鞋） 2、员工在每周的正式上班时间内，必须按上述规定着装。每周末，视不同岗位的工作性质，可允许穿工作便装。下述类型的服装可视为工作便装：带领T 恤衫和便裤。牛仔衣、短裤、紧身衣裤、运动鞋之类的服装和鞋类不可作为工作便装，不适合办公时穿着。 3、在接待客户时必须着职业服装，着装要求是在对外交往中,如会见客户、政府官员、来访者，体现职业气质所必不可少的。 4、接待客户时的衣着仪表要求（男性） 5、接待客户时的衣着仪表要求（女性）在进入公司前请确认：头发是否妨碍工作妆画得是否过于浓艳是否有头皮屑服装是否得体饰品是否过于华丽服装是否整齐甲是否修整好了（指甲油是否过于浓艳）鞋是否干净牙齿上是否有异物第二条吸烟规定：为营造安全、舒适和健康的工作环境，建立企业形象，吸烟需要到指定的吸烟区。 1、在有禁烟桌牌标志的区域严禁员工吸烟。 2、有吸烟习惯的员工到指定吸烟区吸烟。公司提倡公用办公室禁烟。

3、公司严禁任何人吸游烟（即禁止手上有点燃的香烟时走动）。 4、公司召开各种会议时规定禁烟。 5、违反的员工将处罚50元/次，经理及以上人员处罚100元/次。第三条应答电话 1、应答电话时不允许超过三声，应答时必须报出公司名称：“您好，龙骑天际”或根据情况报出部门名称。电话转接时必须回答对方：“请您稍等”之后转接。没有马上接电话时，请先说“您好，让您久等了”。 2、为保证办公室的工作环境，员工应尽快应答电话，如不在位置上请周围的员工代接电话应答时，代接员工应先自报姓名，应答或转接电话，一定要尽力帮助对方。切记你代表的是龙骑天际，第一形象十分重要。打电话的人会根据你接电话的语言及态度做出判断。 3、提示： 1）应答电话要精神振作，声调悦耳； 2）对方留言时，要正确记下对方的姓名和电话号码、认真记录5W1H（5W1H—何时、何地、谁、干什么、为什么；何种方式)，并且要重复。 3）如同事离开办公桌，要替他应答电话； 4）如自己离开办公桌，要告诉秘书或同事，或在桌上留言，讲明去何处及估计何时回来。第四条工作场所礼仪 1、上班进入公司内，初次与同事、主管相见，要礼貌热情点头致意，并率先问候：“早上好！”或“你好！”，声音要清晰洪亮。 2、下班离开前，要礼貌与同事道别，问候“再见！”或“明天见！”。 3、日间办公时间出入，与公司领导、同仁相遇要礼貌点头致意，并问候“你好！”。 4、国内外客户与外宾参观来访时，行进间相遇，应停留侧立礼让先行，并微笑点头致意，问候“欢迎光临”或“您好”等；如正在岗位工作状态，微笑点头示意后应立即投入工作，不得无理观望、议论，或东张西望，要体现出应有的礼貌修养与工作投入感。 5、欲与别人谈话时，请先征得对方同意：“对不起，打扰您一下。可以吗？”或“可以占用您一点儿时间吗？”。交谈时态度要亲切、礼貌，谈话声音要清晰、小声。谈完后请不要忘记说“谢谢！”。 6、进入其他办公室沟通或请示、报告，一定要先轻轻敲门，得到允许后方可入内；出入行走及开关门亦要动作轻。 7、办公时间，不要谈论与工作无关事宜，特别是不要和其他人谈论公司内部人事或其他机密；严禁到其它办公室随意走动闲聊；严禁在办公时间放音乐干扰他人。 8、维护安静、严肃的工作气氛，不得在办公室及楼道内大声喧哗、高声叫人、吵闹。休息时间请不要忘记可能还有别的同事在工作。第五条办公室管理规定 1、办公桌面可摆放电脑、电话、资料架（夹）、必要的办公文具、茶杯。放置必须整齐、美观、安全，不得摆放个人物品。 2、抽屉、文件柜须按大小、常用与否、类别等分类建档管理，保持其整齐、清洁。 3、涉及保密的文件、资料不得任意摆放，须锁藏在抽屉里。 4、每天下班前，必须整理桌面、抽屉。将一天所使用的文具、资料等归回原位。 5、每月整理一次抽屉、文件柜。一个月以上使用一次的物品、资料，放置在抽屉里。 6、每季度最后一天，定为“清理日”。将保留物和舍弃物清理出来。保留物按规定存放；舍弃物及时处理掉，其中保密资料必须严格处理、销毁。 7、每天上班，必须对办公桌桌面进行清洁。维持桌面干净无尘，电话、文件柜、文件架（夹）、电脑等的表面清洁；每一位员工对自己的办公区域的用品、桌面、地面清洁负责。 8、不得在禁烟区吸烟。不允许在办公室内吃零食。 9、接听电话、接待来客时应言行得体。交谈声音不宜过大，以免干扰他人办公。不在公司打私人电话。原则上不得在办公区域接待来客。 10、离开座位时，请先把椅子放到桌子下面。 11、各部门经理对维持其部门办公区域的办公环境和本管理规定的落实负责，人力资源部对此管理规定的

家具安装操作规范

家具安装操作规范一、目的为了规范组装操作标准，提高家具组装质量，以组装工良好的技术和业务素质，为客户提供优质服务。特制定本规范，以期共同遵照执行。二、操作要求： 1、准备工具：手电枪、十字刀、锤、美工刀、各类电枪钻头等。 2、客户地面检查，铺上产品包装膜、纸板箱或其他软垫物。 3、检查电源是否安全。 4、产品确认，元素和包装是否齐全。 5、打开五金配件的包装，从配件袋内取出安装图纸，将配件分类放置，并明确各种配件的使用方法。螺丝等尖锐零件一定要摆放在螺丝盒内，不允许撒落在地面上。 6、打开所有包装，将产品部件按照图纸的提示合理放好，防止倾倒损伤，并将产品使用说明书和产品合格证收集起来归置好，再与客户交接。 7、清理现场卫生，随时清除多余杂物，保持安装空间的干净。 8、产品部件组合。安装顺序须从下向上，从左向右，从底部——中部——顶部依次组合。有产品安装图纸的，严格按图纸要求执行。 9、三合一配件安装。深浅须适宜，过紧，则锁扣锁不上；过松，接缝不够紧密。 10、检查锁扣。必须按箭头指示方向进行调整。 11、自攻螺丝安装。安装前先要测量螺丝和产品部件是否相匹比，长短适宜，以保证部件不被打穿，螺丝上到八成紧。 12、亚克力板和玻璃制品的拉手，用手工上到八成紧，禁止使用手电枪操作，并用橡皮圈隔开，防止上裂。 13、清理产品。表面灰尘擦拭须用干净软布，有污渍或脏灰严重的情况，应用清洗剂清洗。切忌使用湿布、硬布或带有油腻或酸碱性的抹布。 14、安装完毕，进行自我质检。自检标准： 1）检查配件是否漏装或上到位。 2）螺丝是否上到八成紧。 3）亚克力板和玻璃制品安装是否垫上橡胶圈和松紧是否适度。门拉手是否有裂缝。

木工机械安全操作规程(全套)

木工机械安全操作规程 1.必须遵守本公司相关规章制度。 2.工作场所严禁烟火，必须按规定配备消防器材。 3.操作人员需经过部门主管进行培训教育，了解机械设备构造、性能和用途，掌握有关使用、维修、保养、安全生产等技术知识才能上岗。电路故障必须由专业电工排除。 4.工作期间不得玩手机、打磕睡、打闹、嬉戏、打牌、下棋等与工作无关的事情，更不准擅离作业岗位，不准饮酒后上岗，如身体不适及时向主管汇报申请休假。 5.严禁穿拖鞋上班，严禁戴手套进行机械作业,作业时作业人员按规定正确使用劳动防护用品。 6.作业前应仔细检查工具、设备、安全装置是否完好和工作区内有无异物，在确认完好和无异物后方可启动设备。 7.作业前必须经试机至少2-3分钟，检查各部件运转正常转作、安全防护装置是否安全可靠后方可作业。开机前必须将机械周围及脚下作业区的杂物清理干净，必要时应在作业区铺垫板。 8.禁止在机械设备工作台面放置物件。机械的调整应报部门主管安排负责，严禁在电源接通时来安装模具或调整。 9.禁止在设备运转或切断电源但仍在惯性运转时，将手伸到刀刃部取出木材、清理设备、剔除木屑（木粉尘）及木块。10.链条、齿轮和皮带等外露传动部分，必须安装防护罩和防护

板。 11.未经部门主管同意，非机械操作员不准随意动用设备，非电工专业人员不准私自改接电路，机械操作员不准操作与自己工作无关的设备。 12.机械运转过程中出现任何异常或故障时，必须立即断电停机检查，确认机械正常后才能作业。 13.作业后必须切断电源，闸箱门锁好。 14.及时清理机器台面的木屑，严禁直接用手清理，木屑应存放到指定地点。 15.每日必须检查设备电源、电线是否良好，损坏的电线需由电工专业人员维修。 16.如出现违章作业行为，任何员工都可汇报上级按章处理并给予汇报人适当奖励。 17.发生伤亡事故，应在积极抢救治疗受伤人员的同时，及时报告上级领导和行政部门，要保护好现场，在生产许可时，在一定范围内暂停岗位生产。员工发生违章工伤，造成一切后果自负。一年内出现两起违章一律辞退出厂。

(完整版)员工行为规范及管理制度.docx

页号 /总页数 1 / 5 员工行为规范管理制度一、目的为了进一步强化企业内部管理，规范员工的工作和行为标准，严肃公司纪律，维护正常经营秩序，提高公司整体素质，结合企业实际情况，制定本制度。二、适用范围本制定适用于公司全体员工。三、具体规定（一）职责内违规违纪处理规定 1、任何人员都有阻止违纪行为发生的权利义务，不得对所辖人员违纪现象不予纠正、有意包庇。 2、无故不参加公司组织的学习、培训、义务劳动等集体活动。 3、公司员工必须认真履行单位职责和岗位职责，服从工作分配安排，主动协调工作关系，单位之间相互推诿扯皮，拒不履职，影响工作，不作为者。 4、不按规定时间提报反馈信息或相关报表。 5、为方便业务联系及沟通，全体员工应保持手机全天24 小时开机状态（单位领导及重要岗位人员休息日也不例外），不得无故关机失联。以上职责内违规违纪行为，视情节严重度处以100-500 元罚款，其所在单位负责人处以100-500 元罚款。（二）行为违规违纪处理规定 1、工作期间不得串岗、带非工作人员进工作场所；不得打牌、下棋、干私活、吃零食、聚堆闲聊、打盹睡觉、玩手机，看与本职工作无关的书报刊物，用公司电脑干与工作无关的行为（浏览与公司无关的网页、视频，聊天工具等）等。工作期间干与工作无关的事或私用公司办公电脑电子设备等违规违纪行为，违犯者处以100-500 元罚款，其所在单位负责人处以100-500 元罚款。 2、未按公司规定佩戴工作证者，处以100 元罚款。 3、工作期间不得饮酒（包括中午及值班期间），违反者处以500 元罚款。 4、业务单位宴请需向直接上级汇报请示，批准后方可赴宴，如有违反者处以500 元罚款。 5、不得打架斗殴、聚众闹事，谩骂、恐吓、威胁打击报复他人，违反者视情节严重处以500

家具安装方法

家具是我们生活中必不可少的东西，它为我们带来方便和实用的同时，也美化着我们的家。但对于新买回来的家具您了解家具安装技巧吗?下面就给大家简单介绍一下家具安装的方法。一、家具安装前 1、工具的准备好的家具，不仅仅让我们在使用中可以感受到，而且能让我们在家具安装的时候体会到其中独特的乐趣。就像玩模型一样，一步步，匠心独运。然而，家具安装可跟玩模型有很大的区别。首先，我们需要为安装准备必要的安装工具，常见的家具安装需要用到十字、一字螺丝刀各一个，开口扳手，卷尺，铁钳，胶锤等。兵马未动，粮草先行。先准备好安装的工具，是家具安装的必要环节。 2、场地的选择为家具安装选择良好的环境，也对安装质量的影响起到了决定性的因素。地面不平，容易造成家具骨架倾斜、影响卷尺的尺度测量、家具各部件衔接发生间隙等，而环境的湿度也对家具安装有很大的影响，尤其是实木家具。环境湿度过大，比如阴雨天，容易在家具安装的时候，让水汽进入家具各部位的衔

接面、金属固定器件，让家具容易受到虫蛀，发生霉烂，金属器件也容易生锈。二、家具安装中 1、安装时要注意家中的其它位置的保护，因为家具一般在家装过程中是最后进场(不装修的话更要保护家里的物品)，重点保护的对象是：地板(尤其是实木地板)、门套、门、楼梯、墙纸、壁灯等。 2、如果是请师傅安装，要亲自跟进安装过程，看是否有安装过程中的损坏，其实这一点倒不会有太多的问题，因为安装工都是经验丰富的，如果他弄坏了您的家具，公司也会有一定的处罚。如果是自己安装，一定要注意做好自身安全防护，地面也要有柔软的材料防护，以免造成划伤，刮花。 3、拉手、把手等五金件的安装：这里主要是要确定安装位置，以最合适家人的高度或者位置就可以，而不要光图美观好看。比如吊柜或者增高柜的把手一定要安装在门的下面，地柜、写字台的小柜，一定要放在上面。 4、注意保持卫生：如果您是更换家里的旧家具，这一点尤为重要(新装修的朋友还可以做整体保洁)，因为定制家具不同于成品家具，很多东西是在您的家中安装完成的，必然要有一些打孔、切割等工作，所以必然会有一些锯末和灰尘产生。 5、墙面中的装修管线：水电改造已经是现代装修中必不可少的一项，所以墙面中，顶棚中，顶与墙的交接处都会有管线埋于墙内的可能。为什么要提到这一点?因为定制家具的安装其实与整体橱柜非常像，也有吊柜，

家具厂木工设备安全操作规程

1目的通过规范作业规程，使推台锯开出工件符合质量要求，避免因不规范操作而造成意外。 2 适用范围推台锯 3 作业准备 1)将机器及作业场所清理干净；检查吸尘系统是否正常； 2)检查推台锯锯片是否锋利，大小锯片是否在一条直线上，试机约一分钟，看推台锯运转是否正常； 3)检查大小锯片旋转方向，确保锯片旋转方向正确； 4)准备好材料和辅料(垫板等)。 4 作业程序 1)将板材放在推床上，调好档位尺寸； 2)根据板材厚度和硬度调整开料速度，将推床匀速推进，不可过快、过猛； 3)板材开出 150mm 左右时，接料员开始用手接，使板材保持平移直至开料结束，送料员距锯片 300mm 以外就要撒手，站在锯片的侧面； 4)每开一种规格的板材，必须作首件自检，看长、宽对角线尺寸是否符合质量要求，相邻两面是否保持90°； 5)作业结束，切断电源，为机器除尘，将余料清理干净。 5 注意事项 1)作业时，板材应紧靠靠档，不可移动； 2)开小料(小于 100mm)，板材不能用于直接推进，应用木条压住推进； 3)在开侧板类时，应注意木纹方向，避免表面划花； 4)如开出的板材边角有缺损，应考虑更换锯片

1 目的通过规范操作程序，使冷压工件符合质量要求，避免因不规范操作造成意外。 2 适用范围冷压机 3 操作前准备 1)将机台（包括光板上的胶垢）及作业场所清理干净； 2)检查油床、油路是否有漏油现象； 3)检查油泵循环开关是否打开； 4)准备好材料和辅料（垫板、纸皮等）。 4 操作程序 1)先用鸡毛掸子将工件表面的灰尘扫干净，有油污则必须清理干净，然后涂上均匀的脲醛胶； 2)把涂胶后的工件覆上薄木放入冷压机； 3)每压一种规格的板材，必须作首件自检，看板是否移位，看胶合是否牢固； 4)作业结束，切断电源，将余料等清理干净。 5 注意事项 1)操作员必须经培训合格后方可上岗，非本机操作员不得操作机器； 2)保持压床干净和受力均匀； 3)保持油路开关处于打开状态； 4)在压床的升降过程中，严禁将手伸入压床内； 5)使用后的压床应保持合拢状态。

足浴技师管理制度

足浴技师管理制度 1. 着装整齐，礼貌待客，不断提高本岗位的业务技能。 2. 认真和员工搞好关系，积极配合员工送单，防止跑单。 3. 认真搞好卫生，分担区及休息室的卫生清理工作。 4. 不向客人索要物品，引起客人的不满情绪。 5. 不准与客人发生口角，无法解决应找领班或经理协调。 6. 工作时首先向客人问候，使用文明的礼貌用语，不许以任何理由私自外出，缩短工作时间。 7. 不许迟到、早退，无故请假。在休息室里不能大声喧哗。 8. 除经理批准，不得在营业区内随意走动或大声喧哗。服从领导安排，不得顶撞。如有特殊情况及时向上级反映。为加强对本规章制度的贯彻落实，发挥员工的积极性和创造力，褒扬优秀贬斥后进，增强员工综合素质，特制订如下奖惩细则：惩罚细则 1、外出不按要求请假者罚款50元； 4、未按规定穿着工作服，佩带工作号牌者罚款10元。 5、不依次序为客人服务，挑客选客者罚款50元； 6、足浴师如遇吃饭时间故意推委者罚款50元； 7、服务工作完毕后，不打扫卫生及卫生不合格，罚款10元，不服从管理，甚至有对抗言行，罚款100元； 9、工作时不认真，看电视，打手机罚款10元； 10、整理房间不及时、不彻底，罚款20元； 12、旷工一天罚款50元，半天30元。 13、在工作场所未使用礼貌用语、未提供微笑服务，罚款20元； 14、在公共场所喧哗，影响客人或他人休息，或在吧台闲聊者，罚款10元； 15、与异性睡在同一房间，或带朋友、老乡来宿舍睡觉者罚款50元。 16、私自挪用本所物品（打火机、杯子、毛巾等）罚款10元； 17、工作物品使用后未按规定放回原位者罚款10元；

19、浪费水、电、客人用品者，罚款10元，用完厕所不冲，或踩在马桶上大、小便者罚款5元； 22、中药泡脚不按比例配制，故意浪费者，罚款10元； 23、拾到东西不主动上交者，罚款50元，情节恶劣者，予以辞退； 24、不服从管理，顶撞、辱骂、威胁上司者，罚款100元，情节恶劣者予以辞退； 25、藐视、讥讽客人，和客人产生对立情绪，罚款100元，擅自和客人外出吃饭，罚款50元。 26、在公共场所抽烟、酗酒，罚款50元，再有发现，加倍处罚； 28、和客人已经约好的点钟，事先未向吧台声明造成吧台重复排钟者，罚款20元； 29、时间不足乱开单或误导客人消费，引起投诉，罚款20元； 31、错写、漏写、不写手牌，严重处罚。 32、在公共场所乱扔垃圾，乱丢果皮、纸屑，随地吐痰者，罚款20元； 34、修脚修破引起投诉，罚款20元，并承担相应的赔偿责任； 35、吧台叫钟三次无应答，罚款50。 42、搬弄是非、挑拨离间，罚款50元，情节恶劣者，予以辞退； 45、偷窃同事、客人、本公司财物者，予以辞退； 49、侮辱、谩骂客人者、予以辞退； 50、聚众闹事，影响正常工作秩序者，予以辞退；

个人行为规范管理办法格式

北京首信股份有限公司首信股办〔2002〕13号关于下发《北京首信股份有限公司个人行为规范管理办法》的通知公司各单位：为了树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，特制定本管理办法，现随文下发，自下发之日起执行。附件：《北京首信股份有限公司个人行为规范管理办法》二ΟΟ二年六月二十八日主题词：▲行为规范管理办法通知北京首信股份有限公司总裁办公室 2002年6月28日印发附件：北京首信股份有限公司个人行为规范管理办法第一章：总则第一条：职工个人行为规范是公司管理的重要组成部份。为树立和保持公司良好的社会形象，实现规范化管理，特制定《北京首信股份有限公司个人行为规范管理办法》（以下简称本办法）。第二条：本办法适用于北京首信股份有限公司（以下简称本公司）管理部室、业务单元、研究院所属员工。第二章：着装及仪容仪表规范第三条：正规着装： 1、男士：西装、衬衣(长袖或短袖均可，衫衣下摆不应外露)、西裤、领带、皮鞋； 2、女士：套装、衬衣(长袖或短袖均可)、西裤、西装裙、长裙、丝袜、皮鞋。第四条：便装：

有领T恤、长裤、皮鞋。第五条：特殊岗位着装： 1、保安人员：保安制服 2、生产线、仓管等工人：工作服第六条：工作时间任何员工不得穿着的服装（包括但不限于）：无袖服装、无领服装（男士）、牛仔服装、运动服、短裤、拖鞋（机房除外）、运动鞋、厚底鞋等非正规服装。第七条：着装规范： 1、公司管理及行政人员、职能部门全体人员工作时间必须正规着装。 2、软件开发及工程服务人员可着便装。 3、特殊岗位人员工作时间按特殊岗位统一规范着装。 4、重大公司活动及对外市场活动，参加人员必须正规着装或按公司统一要求着装。第八条：仪容仪表规范： 1、头发必须保持干净整齐。 2、皮鞋应经常擦拭，保持干净，男士不得光脚穿凉鞋。 3、男士正规着装时应着配色袜子；女士丝袜保持光洁，无破损。 4、着装干净整齐，不得卷裤腿，工作牌不得装在口袋里。 5、不得佩带过量或夸张的饰物。 6、经常清洁，保持良好的个人卫生。第九条：违反规定人员，不得进入工作区。第二章使用电话规范第十条：接打电话应使用基本礼貌用语，语言温和恰当。第十一条：接打电话时，在保证对方可以清楚听到的基础上应尽量降低声音，以免影响其他员工的工作及泄露保密事宜。第十二条：当电话铃持续鸣响而当事人不在座位时，所在部门员工应及时将其电话接过来，尽快给客人以应答。第十三条：帮他人接听电话时应耐心服务，若要找的人不在座位则应尽量找到对方通知，不要在工作大厅大声呼叫。如该人已外出应告知对方，并作好记录及时转交当事人。第十四条：为保证前台及时准确地接转电话，公司员工在打传呼时必须讲明分机号码；从外往公司打电话时，要报清楚