养老院服务竞争性分析

养老院服务竞争性分析

据研究数据表明，截至2012年底，我国60岁以上老年人口已达1.94亿，其中65岁以上人口为1.27亿。可行性研究报告据全国老龄委办公室预计，中商情报网发布的《2013-2018年中国养老院市场分析及投资前景咨询报告》分析，到2025年，我国将有 4.3亿老年人，也就是每三个人中就有一个是老年人。中国老年人口规模之大，老龄化速度之快，高龄人口之多，都是世界人口发展史上前所未有的。

根据调查昆明以及全国其它各地对敬老院都存在着一定缺陷如下：

1.医疗卫生服务

是每个养老机构都普遍存在的难题，有的养老机构医疗设施和医

护人员少，一个医生和一个简陋的医务室就要服务100多个老人，这样低下的医

疗服务水平，根本没有办法满足老人的医疗需要。另外不论是专业医生还是医疗设施的配备，都是一笔极大的开资，很多管理者都是心有余而力不足。养老机构可以采取与医院合作的方案，相隔较近的几所养老机构可以联合起来，共同向附近的申请合作。医院的专业医生在共同商定的特定的时间赴各养老机构对老人做专业全面的健康检查，并在机构老人有较大身体健康问题时，能及时给予帮助和支持。.

2.娱乐场所

缺少足够的娱乐场所和娱乐活动，老人只能在房间了看看电视或者

是在院子里晒晒太阳，生活单调乏味，造成了部分老人的孤僻和抑郁。养老机构

要定期的举办一些文娱活动，增强机构的娱乐氛围，加强机构的积极文化建设。

部分敬老院建在城中村改造的范围内，或者是在建筑工地旁边，环境恶劣并且

不安全，以后的发展也让人堪忧。

3.安全设施

老人们自己的行动不便，需要借助一些安全设施，分配不够的护

工又不能周全的照顾到所有老人的行动，安全设施很少的敬老院存在严重的安全

隐患。养老机构应该加大安全设施的投入，建立更为完善的安全系统，把安全隐

患降到最低。加快养老机构的改、扩建步伐，扩大其规模，提升其档次。要按照《老年人社会福利机构基本规范》和《老年人建筑设计规范》的要求，对养老机构的房屋、道

路、水电等发面的基础设施进行完善，做到五通（电通、水通、路通、电话通、有线电视通），使住房与卫生间、浴室配套，有公共食堂、文化娱乐室、医疗保健室等。养老机构的医疗条

件必须达标，其中包括医疗设备齐全，医护部门人员齐全和规范等。综合性养老院应具备养老和医疗的双重功效，这样就避免了老式养老院中老人发病后才立即送往医院的危险和尴尬。此外，养老机构还应建设一些无障碍设施，从而才能给居住的老人提供足够的保护。

4.服务人员

老年人对日常服务要求比年轻人高得多，不仅需要日常生活服务，同时也需要游

览、精神慰藉、家庭护理、娱乐以及康复治疗等更高层面的服务。目前，我国老

年服务事业发展普遍迟缓，专业性服务人员缺乏，而综合性养老院的发展，需要

大量的专业性、职业性的护工人员。长此以往，专业人员的匮乏极有可能成为一

个制约我国养老事业发展的瓶颈。护工的专业性差，整个敬老院没有专业的培训教程，

护工照顾老人大多数靠的是自己的理解和自己的经验做法，这对某些需要专业照顾的老人来说，是远远不够的，而且敬老院的专业员工和一般护工都太少，全部的人员分配下去以后，一个护工就差不多要照顾7到8个老人，再加上每天工作时间很少，就会使得护工的劳动强度过大，由于有限的时间和精力，就会导致服务水平的降低。

五．资金不足

书林敬老院作为民营敬老院，当前维持敬老院运转的资金主要源于入住费用的收取，由于我市属西部贫困地区，财政比较困难，市、县两级财政对敬老院的资金投入仅能够勉强维持供养人员的温饱，住、医、葬尚不能顾及，更谈不上解决敬老院工作人员的工资和办公经费等问题。

我们的养老院优势在于：

1.医疗卫生服务

我们的服务人员是以大学生为主，我们事先调查在校大学生有意愿从事兼职服务的同学，并将所能提供的时间和个人信息提供给我们。我们可以提供上门服务，选择最近的同学找就近诊所的医生去老人家里看病或者是卫校生能够提供一些简单的救治，严重者能第一时间带领老人到医院就诊。我们会和各家医院达成协议，空余专门为老人提供的绿色通道。当然我们的医护人员也是经过专业培训的，只要跟我们院有长期合作的家庭，我们都会定期为老人做检查和护理，避免在外工作的子女顾及不到老人。我们就相当于临时保姆一样能够帮老人做饭洗衣按摩讲故事，随叫随到。

2.娱乐项目

随着科技的发展，我们都会为老人提供一对一或者多对一的服务，老人想出门溜溜弯或者旅游，我们会派出暖心小棉袄时时“陪伴”。不用局限于养老院那些僵硬的设施，不用关在陌

生的高墙内暗无天日，让老人没有自由，没法跟随自己的心声过完余生。我们还会推出“私人定制”服务，可以是帮老人回忆红色经典年代的往事，可以完成老人未完成的心愿，也可以教老人一些新鲜的事物，给老人一场完美的“青春盛宴”。当然还有很多潜在性的开发副业，比如帮老人相亲呀，一生伴侣胜过所有世间的温暖。

3.服务人员

前面提到我们的服务人员是以有空闲的在校大学生为主，当然也可以是有爱心的家庭主妇，为大家提供更广更大的就业空间。作为大学生既有一定的生活常识和知识素养，不仅能耐心照顾老人，心态方面都积极友善，严格遵守我们编制的关爱老人条例，不会对老人造成人生伤害。对于上述的护工一人分饰几角的问题完全不必担心，我们都是按照在校大学生个人的时间来安排的，时间到之前会安排新的同学补上，所以心有余力更足。

4.资金运营

我们提供服务是以老人的子女那得来的，当然也可以由老人自己付款。长期服务可以享受优惠和会员，当然孤寡老人会由我们的基金会来支付服务费。现在大学越来越多，我们可以发起为老人献爱心的活动，组织同学们捐献自己的衣物和用不到的生活品或者零花钱作为我们为孤寡老人的小小贡献。我们还能用赚来的钱发展副业，从而提供更多更优惠的爱心服务与活动。