网络营销复习要点
练习一
一、单项选择
1 产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。以下那个顺序是正确的？
A 成长期、介绍期、成熟期、衰退期
B 衰退期、介绍期、成熟期、成长期
C 衰退期、成长期、介绍期、成熟期
D 介绍期、成长期、成熟期、衰退期D
2根据市场营销学理论，营销市场由三要素组成。下列不属于营销市场三要素的是
（）A消费主体 B 购买力 C 购买环境D购买欲望C
2（）是实施网络软营销中的两个基本出发点。
A 网络社区和网络礼仪C 虚拟市场和网络礼仪
B 网络社区和虚拟市场
D 网络社区和网络消费者A
4目前国内的商业Internet 服务商基本有3 种发展模式，提供纯粹的网上信息的网站属于A IAP+ICP B ISP+ICP C ICP D ISP+IAP C
5网络营销就是（）
A 营销的网络化C 在网上销售产品
B 利用Internet 等电子手段进行的营销活动D 在网上宣传本企业的产品B
6 建立一个虚拟的商店，在网上展示商品，进行网上的促销活动。该类网站称为（）
A 销售服务性站点C 娱乐驱动性站点
B 信息手册性站点
D 在线销售性站点D
7 一般来说，在中介控制型营销策略中，中介方向（）收取一定的交易费用。
A 买方
B 卖方
C 买卖双方
D 免费B
8Internet对企业营销影响最大的是对（）的影响。
A 企业采购渠道
B 企业营销渠道C企业管理 D 企业运输渠道B
9 将凋查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Web上，由浏览这些站点的网上用户在此Web 上回答调查问题的方法是（）。
A 站点法B电子邮件法随机CIP 法D视讯会议法A
10 网上间接调查方法有（）。
A利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库
B利用搜索引擎、访问相关网站和实验法
C利用搜索引擎、利用网络服务器收集资料和访问相关网站
D利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料A
11 由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的（）。
A 准确性高
B 实效性强
C 便于存储
D 方便性B
12（）类信息的采集、加工、整理、更新比较容易，花费也较少，是较为大众化的信息。A免费商务信息B低费用的信息 C 标准信息费的信息D优质优价的信息B13 使用密钥将密文数据还原成明文数据，称为（）。
A 解码
B 编译
C 加密
D 解密D
14 常用的搜索方法有（）
A 分类目录和按关键词检索
B 按关键词和网站检索
C 按关键词和类目检索
D 关键词和相关网页检索A
15 逻辑操作符的优先级不同，一般的优先级为（），因而在组合使用逻辑操作符时应考虑他们的顺序规则。
A AND 优先NOT优先OR
B NOT优先AND 优先OR
C NOT优先OR优先AN
D D OR优先NOT优先AND B
16 下面哪一项不符合网络整合营销理论。（）
A 营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需求。
B 网络营销产品的策略应是生产和消费的合成的策略。
C产品应满足顾客的需求，因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足
顾客不同层面的需要。
D网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通。D
17 下面哪一个关于网站命名的表述是错误的（）。
A 域名是企业在网络上的地址体现
B 域名相当于在网上的一种企业商标
C 企业可以同时申请多个域名
D 网络上可能存在两个相同的域名D
18 通常网络广告是以( )，嵌在网页中，用以表现广告内容。
A 图象文件
B 数字文件
C 文字文件DWEB A
19 下面关于旗帜广告的发布论述不正确的是（）
A旗帜广告的发布要注意页面的选择，FirstView是最受青睐的页面位置。
B即使是一个很好的旗帜广告，也要经常更换图片，不然会使点击率下降。
C具有一点知名度的站点，通常会与其他站点直接交换旗帜广告。以便扩大其站点的影响力。D小型站点或个人主页通常通过广告联盟组织为中介，在广告联盟内的组织成员中进行旗帜广告交换。C
20 商品从生产者向消费者的转移如商品的运输和保管，即商品的生产和消费的场所间隔和
时间间隔则需要通过（）来进行沟通。
A 商流
B 物流
C 资金流
D 流通B
二、判断正误
21只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有自己的网络商店。
22品牌是一种信誉。传统的优势名牌一定是网上的优势名牌。
23网络营销对网络商务信息收集的要求是及时、准确、适度、经济。
24在问卷的设计中应越全面越好，可多获得信息。
25网络直销使生产者与消费者之间的直接交互沟通成为可能,因而在电子商务环境下中间商将面临消亡。
26在网络商品直销和网络商品中介交易过程中，买卖双方、客户与交易中心、客户与银行、客户、交易中心、银行与认证中心都将彼此发生业务关系，从而产生相应的法律关系。27 网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。
28重视顾客的长期价值是实施网络营销个性化服务的重要的手段。但对于大家电或不易损
坏品的销售商来说可以忽略顾客的长期价值。
29一个完整的网络交易安全体系，至少要包括技术方面的措施和社会的法律政策与保障的
控制措施，才能真正实现电子商务的安全运作。
30营销组合最基本的手段来自四个方面：产品、价格、分销和促销，简称4P组合。这种
组合适用于所有的营销方式。
31信息流作为连接的纽带贯穿于电子商务交易的整个过程中，并起着串联和监控的作用。
32 关系营销是通过原有的用户与企业之间的密切关系，而延续到网络营销中的一种营销方式。
33 软营销与强势营销的根本区别在于：软营销的主动方是消费者，而强势营销的主动方是
企业。
34域名仅仅是IP地址的字符表示，是企业在网上市场进行商业活动的标识。
35中文利网是中国互联网直接催生的网络直复营销商。
36集权制向分权制转换是网络营销模式下企业重组的特点。
37虽然网络系统提供了许多检索方法，但企业营销人员还是常被淹没在信息垃圾之中。38
在选择网上支付的时候，为了方便管理商务的进行，选择尽量单一的支付方式是明智的选择。
39企业购买通用的商店管理软件系统来搭建企业的网上商店平台，可以根据企业自己的特
性搭建能满足自己个性化需求的网上商店。
40网络营销与传统营销是一个整合的过程，这是因为互联网作为新兴的虚拟市场，它覆盖
的群体只是整个市场中某一部分群体
三、填空
41一个完整的网络营销系统应该具有（）、（）网上支付与结算、货物配送以及完
善的网上售后服务等。商品信息发布与用户信息沟通电子单证的传输
42美国Dell公司借助Internet 的直接特性建立的网上直销模式获得巨大成功，改变了传统
销售渠道中的( )、( )和多层次的控制等问题，最大限度降低销售渠道中的营
销费用。多层次的选择多层次的管理
43 网上商店能每天24小时，每周7 天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营
销具有（）特点。跨时空性
44 网络消费者的购买动机基本上可分为（）和（）两大类。
需求动机心理动机
45网络消费者在决策购买某种商品时，一般具备三个条件：（）、对支付有安全感和（）。对厂商有信任感对产品有好感
46在网络商销售的产品，根据产品性质的不同，可分为（）和（）
实体产品虚体产品
47 搜索引擎就是在互联网上执行信息搜索的（）。站点
48 网络市场调查的对象主要有（）、（）和企业合作者及业内的中立者。
企业产品的消费者企业的竞争者
49中贸网商务搜索引擎属于（）。专题搜索引擎
50网上商业价格有价格水平、（）、价格弹性和（）四大特征。
标价成本价格差异
51要将多个西文单词作为一个词组来查询，应该用（）符号。引号
52网上支付系统由电子钱包、电子通道、（）和（）四大部分组成。
电子银行认证机构
53 物流管理是网上直销的关键。有两种途径管理和控制物流,即（）和（）
建设自己的物流系统利用专业的物流公司。
54 比较购物代理可以分为（）和（）两种类型
价格比较购物代理议价代理
55 网络促销活动的形式有（）、（）、站点推广和关系营销
网络广告销售促进
56 按照消费者的要求提供特定的服务称为（），包括三个方面的内容即（）、（）和（）。个性化服务服务时空的个性化服务方式的个性化服务内容的个性化57 网
络营销服务管理包括（）、网络市场调研、网络广告、网络公共关系管理、
（）和网络营销服务测试。营销服务战略计划网络渠道策略
58 对于一个网上商店的建设来说，除了要为顾客提供丰富的商品外，订单后的服务也是
网站建设中的一个重要环节，应进行如下考虑：（）、（）和（）。
订单跟踪售后服务服务跟踪
59 在网络营销的构架下，网络式的企业组织结构内的信息传递方式是（）。多对多60 90 年代以来，营销学理论与方法有了新的发展，其中最具代表性的概念是（）、（）和（）。合作营销绿色营销网络营销
四、简述
61 简述在传统营销方式中，
（1）消费需求有哪些基本属性。
（2）为了满足消费需求，企业应了解和认识消费需求的哪些基本问题。
（1）消费需求概括为5 种属性：
①可变性②多样性③关联性④层次性⑤不均等性
（2）为了更好地满足消费需求，企业必须认识并准确解答下列关于需求的6 个问题：
①消费者需要购买什么?(what)?②消费者什么时候需要购买（when）？
③消费者在什么地点购买所需的产品(where)？④消费者为什么购买产品或接受服务(why)？
⑤什么人购买产品或接受服务(who)？⑥怎样实现购买产品或接受服务(How)？
62 什么是网络的直复营销？网络直复营销理论具体表现在哪些方面？
直复营销（Direct Marketing），是依靠产品目录、印刷品邮件、电话或附有直接反馈的广告以及其他相互交流行式的媒体的大范围营销活动。
在互联网上的网络直复营销具体表现在以下几个方面：
①直复营销的互动性②跨时空特征③一对一服务④直复营销的效果可测定
63 网络营销的发展对企业传统营销管理会形成哪些冲击？
网络营销对传统营销所带来的冲击是多方面的，也是不可避免的。
（1）网络营销对传统营销策略的冲击
①对标准化产品的冲击②对品牌全球化管理的冲击③对定价策略的冲击
④对营销渠道的冲击⑤对传统广告障碍的消除
（2）对传统营销方式的冲击
①重新营造顾客关系②对营销战略的影响③对跨国经营的影响④企业组织的重整
64 简述网络市场的特征。
从市场运作的机制看，网络市场具有如下五个基本特征：
①无店铺的经营方式②无存货的经营形式③成本低廉的竞争策略
④无时间限制的全天候经营⑤无国界、无区域界限的经营范围⑥精简化的营销环节
65 在网络交易中，目前常用的交易手段有哪些？
（1）B2B（2）B2C（3）C2C（4）B2G（5）G2C
66 简述网络销售定价的基础和定价的特点。
网络销售定价基础：
(1)降低采购成本费用(2)降低库存(3)生产成本控制
网络销售定价特点
(1)全球性(2)低价位定价(3)顾客主导定价
67 网络市场调研有哪些特点？
网络上的市场调研具有如下六个特点：
①网络信息的及时性和共享性②网络调研的便捷性与低费用
③网络调研的交互性和充分性④调研结果的可靠性和客观性
⑤网络调研无时空、地域限制⑥网络调研可检验性和可控制性
68 简述比较购物代理和比较电子商务的作用和比较购物代理的功能？
比较购物代理的作用就是辅助消费者做出购买决策，按其在消费者购买决策过程中的作用不同，比较购物代理可以分为价格比较购物代理和议价代理两种类型。
（1）价格比较购物代理
功能：①产品信息的搜寻和比较②销售商信息的搜寻和比较手段③替消费者执行重复性的或习惯性的购买行为④帮助消费者寻找和收集目标商品的说明和评论
（2）议价代理
所谓议价代理，是指网络消费者指定的代表其与销售商进行交易磋商的网络中间商。
69 与传统媒体广告相比，网络广告有什么特点？
凭借互联网具有的不同传统媒体的交互、多媒体和高效的独有特性，网络广告在下列7 个方面呈现出不同于传统媒体广告的特点：
(1)交互性强。(2)具有灵活性和快捷性。(3)广告成本低廉。(4)感官性强。(5)传播范围广。
(6)受众针对性明确。(7)受众数量可准确统计。
70 企业对网络站点进行推广时可以采用哪些方法？
企业对网络站点推广方法有：
（1）搜索引擎注册
（2）建立链接。链接的方式有
①在行业站点上申请链接②申请交互链接③在商务链接站点申请链接
（3）发送电子邮件（4）发布新闻（5）提供免费服务（6）发布网络广告
（7）使用传统的促销媒介
练习二
1 网上商店能每天24小时，每周7 天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（）特点。
A 超前性
B 拟人性C跨时空性 D 整合性C
2 消费需求的基本属性是
A 可变性、多样性、关联性C 可变性、均等性、多样性
B 层次性、均等性、多样性
D 层次性、均等性、单一性A
3 要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的（）。
A 需求特征、购买行为模式和购买动机
B 购买行为模式、购买时间和购买动机
C 需求特征、购买行为模式和购买时间
D 需求特征、购买行为模式和购买地点 A
4 使用电子邮件发布商务信息应注意的主要问题是（）
A 频繁发送
B 准确定位
C 主动收集
D 发送面广B
5 网上营销是以互联网为营销环境，传递营销信息，沟通厂商及消费者需求的信息化过程。这个过程包括（）
A 网络信息的采集、网络广告的发布
B 网络广告的发布、客户信息的收集
C 网络信息的采集、企业信息的发布
D 企业信息的发布、客户信息的收集C
6 以下调查属于网上直接调查的是（）。
A 二手资料收集B网上查询C问卷调查D网站浏览C
7 互联网的一个特点就是通过链接将所有的网页链接在一起，下面不是这类链接方式的是D
A 在行业站点上申请链接B申请交互链接 C 在商务站点申请链接D通过新闻图片链接
8 以下属于主题指南类检索软件的是（）。
A Excite
B AltaVista
C Lycos
D Infoseek D
9 在网络的购买活动中，网络消费者由于其认识、感情、意志等心理过程而引起的购买动机，产生了购买行为，这种购买动机称为（）
A 需求动机
B 感情动机
C 心理动机D理智动机C
10 国内的搜索引擎一般都是模拟雅虎，采用（），使用时可以从大类找小类，直到找到相关网站。
A 层次结构
B 分类树型目录结构C逻辑联系 D 分类层次目录结构 D 11 一个完整的网络交易安全体系，至少要包括（）三类控制措施，才能真正实现电子商务的安全运作。
A技术方面措施、管理措施和社会的法律政策与保障
B技术方面措施、管理措施和身份认证
C交易安全的实施监控措施、客户认证和社会的法律政策与保障
D技术方面措施、交易安全的实施监控措施和社会的法律政策与保障A
12 在网络市场销售的产品除了有形产品、软件外,还包括（）。
A 电子报刊
B 服务
C 航空订票
D 信息咨询B
13（）是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用。
A 免费商务信息
B 低费用的信息
C 标准信息费的信息D优质优价的信息C
14 关于网络营销和传统营销的说法准确的是（）。
A网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式。
B网络营销不可能冲击传统营销方式。
C网络营销最终将和传统营销相结合。
D 网络营销将完全取代传统营销的一切方式。C
15 在当今的网络时代，网络信息的收集绝大部分是通过（）获得的。
A 聊天程序
B 新闻组
C 搜索引擎
D BBS C
16 如果要查询有关网络营销或定价策略的资料，并希望搜索结果能按包含该两个关键词最多的网页排列在最前面，应将这两个关键词用（）连接。
A OR
B 逗号C| D 空格B
17 如果在设定关键词时，两个汉字之间有空格，则表示（）
A 忽略空格看作一个词组B两个孤立的词，它们之间的关系是AND 的关系
C 只认第一个词
D 两个孤立的词，它们之间的关系是OR的关系B
18 域名实质上是一种（）。
A 企业名称
B 企业标识
C 网上商标
D 虚拟地址D
19Logo广告形式也称为（）
A 按钮型广告
B 移动广告
C 旗帜广告
D 图标广告D
20 顾客通过互联网注册后,可以直接使用某公司的产品,并根据使用次数进行付费,而不需要
将产品完全购买。这种定价方式称为（）。
A 定制定价
B 使用定价C促销定价D租赁定价B
二、判断正误
21网站的推销离不开搜索引擎功能上的帮助。
22公开密钥密码体制加密方式是加密密钥和解密密钥相同，或者虽不相同，但可以由其中一个推导出另一个。
23信息的及时性和性是我们收集信息的最重要标准。
24网络商务信息的收集通常开始是没有目标的搜索，是在搜索过程中才逐步发现有价值的信息。
25比较购物代理是在网络市场中建立起来的新型中间商。
26电子资金的划拨依据的是虚拟银行与认证中心之间所订立的协议。
27在网络营销的构架下，能实现个性化的服务，因而网络式的企业组织结构内的信息传递也是一对一方式。
28公共关系策略与广告策略相比，它能以广告无法实现的方式提高产品、服务的知名度、可信度，并且更减低成本。
29不管是传统营销还是网络营销都需要利用中间商形成分销渠道和分销体系。
30网络作为信息有效的沟通渠道，它可以成为有形产品的销售、软件下载和远程服务的
载体。
31关系营销是通过借助互联网的交互功能吸引用户与企业保持密切关系，培养顾客忠诚度，提高顾客的收益率。
32信息的分析就是将调查所获得的资料进行分类和汇总，提取有用的信息。
33合作营销、绿色营销和网络营销都是在传统营销的理论上发展起来的。
34营销是在强势营销的基础上提出的新理论，是对强势营销理论的发展，营销的主体都是消费者，都以消费者为主权论。
35网络营销中的整合营销以从理论上脱离了4P’s的组合理论，逐渐转向4C’s组合理论。
36 网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。
37投放旗帜广告的首选站点是导航台。
38电子现金是一种以虚拟形式流通的货币。
39域名具有商标特性，与商标一样具有域名效应，因而具有潜在的价值。
40 由于电子支付过程具有无形化的特征，因此，它是将传统的支付方式中面对面的信用关系虚拟化了。
三、填空
41一个完整的网络营销系统应该具有商品信息发布与用户信息沟通、电子单证的传输、（）、货物配送以及（）等。网上支付与结算完善的网上售后服务
42网络营销系统的开发方式通常有（）、（）、合作开发和购买通用系统等，企业可根据企业的实际情况来选择。委托开发自己开发
43 网络市场是一个虚拟市场，从市场运作的机制来看，网络市场具有五个基本特征，它们是无店铺的经营方式、（）、无时间限制的全天侯经营、（）和（）。
无存货的经营形式无国界、无区域的经营成本低廉的竞争策略
44 基于理智经验和感情之上的，对特定的网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机称为（）惠顾动机45 网络消费者的购买过程可分为五个阶段即；（）、（）、比较选择、购买决策和（）。唤起需求收集信息购后评价
46在网络营销中，产品的整体概念可分为（）、有形产品层次、（）、（）和潜在产品层次五个层次。核心利益层次期望产品层次延伸产品层次
47在网络营销中顾客主导定价的策略主要有（）。顾客定制生产定价和拍卖市场定价48 销售型网络营销目标是指为企业拓宽网络销售，借助网络的（）、（）、（）和（）特点为顾客提供方便快捷的网上售点。交互性直接性实时性全球性49 常用的搜索方法有（）和（）。主题分类关键词检索
50 网上商业价格有（）、标价成本、（）和价格差异四大特征
价格水平价格弹性
51 一个完善的网上销售渠道应具备（）、（）和配送系统。订货系统结算系统
52 网络促销是在（）虚拟市场上进行的，是通过（）网络技术传递信息。
虚拟市场网络技术
53 要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的（）和购买动机。
需求特征以及购买行为模式
54 网上购买鲜花，由网上花店送达并代问候指定的亲朋好友，这种网络营销服务方式为（）伴随服务的有形货物。伴随服务的有形货物站点推广关系营销55 比较购物代理可以分为（）和（）两种类型。
价格比较购物代理议价代理
56 可以直接通过互联网进行传输和消费的服务产品的营销活动称为（）。
网上服务产品营销
57 网络具有传统渠道和媒体所不具备的独特的特点：信息交流（）
自由、平等和费用低
58 在传统营销管理中，企业常用的定价方法有（）、（）和（）。
成本定价需求定价竞争定价
59网络营销服务管理包括营销服务战略计划、网络市场调研、网络广告、（）、网络渠道策略和（）。网络公共关系管理网络营销服务测试
60基于用户的客户端主机IP 地址的一种认证机制称为（）客户认证
四、简述
61什么是产品的生命的生命周期？产品的生命周期包括哪几个阶段
产品从进入市场到退出市场，销售量由小到大再逐步下降的过程称之产品生命周期。
产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。
(1)介绍期（2)成长期(3)成熟期(4)衰退期
62 什么叫网络的软营销？实施网络软营销的基本出发点是什么？
网络软营销理论，是针对工业经济时代的大规模生产为主要特征的强势营销而提出的新理论，它强调企业在进行市场营销活动时，必须尊重消费者的感受和体验，让消费者乐意地主动接受企业的营销活动。
实施网络软营销的基本出发点是网络社区和网络礼仪。
63 与传统营销相比，网络营销有哪些优势和特点？
优势：（1）网络营销强调个性化的营销方式：（2）网络营销可以实现全程营销的互动性（3）网络营销可提高消费者购物效率（4）网络营销的价格优势特点：跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性
64 简述整合营销的概念
网络营销与传统营销的整合为整合营销。
整合营销包括了传播统一性、双向沟通和目标营销三个方面的内容：
整合营销已从理论上离开了在传统营销理论中占中心地位的4P's理论，逐渐转向以4C's 理论为基础和前提
65 影响网络消费者购买动机的因素有哪些？
网络消费者购买行为的心理动机主要体现在理智动机、感情动机和惠顾动机等三个方面：(1)理智动机。理智购买动机具有客观性、周密性和控制性的特点。在理智购买动机驱使下的网络消费购买动机，首先注意的是商品的先进性、科学性和质量高低，其次才注意商品的经济性。
(2)感情动机：由于人的情绪和感情所引起的购买动机。
(3)惠顾动机：基于理智经验和感情之上的，对特定的网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机。
66 网络市场调研策略包括几部分？简述各部分策略内容。
网络市场调研的策略主要包括如何识别企业站点的访问者以及如何有效地在企业站点上进行市场调查。
（1）识别企业站点的访问者并通过其访问企业站点进行市场调查
解决这一问题，目前可采取以下一些策略：
①利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息②给予访问者奖品或者免费商品
③吸引访问者注册从而获得个人信息④向访问者承诺物质奖励
⑤由软件自动检测访问者是否完成调查问卷
（2）企业站点上的市场调查
要想有效地在企业站点上进行网络市场调研，可以采取以下策略：
①科学地设计调查问卷②监控在线服务③测试产品不同的性能、款式、价格、名称和广
告页
④有针对性地跟踪目标顾客⑤以产品特色、网页内容的差别化赢得访问者
⑥传统市场调研和电子邮件相结合⑦通过产品的网上竞买掌握市场信息
67 简述几种有效的网络营销管理模式。
目前，人们已归纳了如下几种有效的网络营销管理模型：
①留住顾客增加销售②提供有用信息刺激消费③简化销售渠道、减少管理费用
④让顾客参与、提高客户的忠诚度
68 企业对网络营销产品的定价一般采用什么策略？
企业对网络营销产品的定价一般采用：
（1）低价定价策略
包括：①直接低价定价策略②折扣定价策略③促销定价策略。
（2）定制生产定价策略（3）使用定价策略（4）拍卖竞价策略
69 企业要提高网络用户对网站的访问率、可以采取哪些措施？
提高站点的访问率是指能长期吸引用户访问站点，即关键是增加站点的回访率
增加网站的回访率关键是网站本身的内涵，也就是网站能否给访问的网民带来价值，要增
加访问回头率需要采取不同策略。
对于内容信息类的它的目标就是起到一个媒体的作用，就是要扩大访问量主要是通过提供
及时的信息和大容量的数据库检索服务；
对于中介服务类，它的关键是要提供有特色的别的网站所不具备，同时又是网民需要的服务；
对于电子商务类，它的关键是为网民提供更便捷的网上购物渠道，更丰富的产品和优惠价格。
对于传统企业将业务拓展到电子商务的站点，要注意遵循互联网的规律，传统市场优势品牌在网上不一定能吸引大量访问量，必须提供用户上网需要一些服务，如产品知识、网上直销、免费增殖服务等。
70 如何进行网络营销风险的控制？
网络营销风险的控制的核心和关键问题是交易的安全性，也是电子商务技术的难点。为了
降低交易的风险性，必须从以下四个方面进行风险控制：
（1）信息保密性：（2）交易者身份的确定性：（3）不可否认性：（4）不可修改性：
网络营销风险控制的措施至少应包括以下三类措施，并且三者缺一不可：
（1）技术方面的措施：如防火墙技术、网络防毒、信息加密存储通信、身份认证、授权等。但只有技术措施并不能保证百分之百的安全。
（2）管理措施：包括交易的安全制度、交易安全的实时监控、提供实时改变安全策略的能力、对现有的安全系统漏洞的检查以及安全教育等。
（3）社会的法律政策与法律保障：包括在网上进行交易的统一商法以及各种网上的法律和法规等。
练习三
1 建立一个以公众喜爱的娱乐性服务为主的网站，以此来吸引上网者光顾网站，达到企业商品促销的目的。该类网站称为（）
A 销售服务性站点
B 信息手册性站点
C 娱乐驱动性站点D在线销售性站点 C 2 （）控制型营销策略是指由单一卖方建立，以寻求众多的交易对象，其目的是建立或维持其在交易中的市场势力的营销策略。
A 买方
B 卖方
C 中介方
D 买卖双方B
3 下列哪一项不能作为网络广告的特点：
A 交互性强、具有灵活性和快捷性B广告成本低廉、感官性强
C 传播范围广、持续时间长
D 受众针对性明确、受众数量可准确统计C
4 关于网络营销在将来的品牌策略中可能起到的作用是（）
A网络无法进行针对不同的顾客提出不同的品牌计划。
B网络无法进行针对不同的顾客提出不同的品牌建议。
C通过互联网厂商可以对不同的消费者提供不同的商品。
D与品牌计划无关，按照惯例由国外分销商的兴趣决定。C
5 买方控制型营销策略是由（）购买者建立，旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略。
A 一方
B 两方
C 多方
D 一方或多方D
6 网络内容服务商的英文缩写（）
A ISP
B ICP
C IPP
D ISD B
7 企业在建设自己网站时，拥有自己独立的服务器，并将服务器放在ISP处，由ISP 进行
日常管理，该种服务器的建设方式为（）
A 虚拟服务器
B 委托网络公司代理
C 服务器托管
D Web 服务器 C
8 网上直接调查方法有（）。
A在线问卷法、站点调查法、实验法和专题讨论法
B在线问卷法、观察法、实验法和专题讨论法
C在线问卷法、观察法、搜索法和站点调查法
D在线问卷法、观察法、实验法和站点调查法B
9 网络信息的收集，减少了信息传递的中间环节，保证了信息的
A 时效性
B 方便性
C 及时性
D 准确性A
10（）网络营销目标是指为企业拓宽网络销售，借助网络的交互性、直接性、实时性和全球性特点为顾客提供方便快捷的网上售点。
A 服务性
B 提升性
C 销售性
D 品牌性C
11 下列对网络营销特点不正确的描述是（）
A逐步体现市场的个性化，最终应以每一个用户的需求来组织生产和销售。
B建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感，是网络营销成功的关键。
C网络营销竞争不是以顾客为焦点的竞争。
D基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异。 C
12 关于免费价格策略的说法下面不正确的是()
A采用免费价格策略的目的是为了占有市场。
B免费价格不仅仅是一种促销策略，更是一种费用有效的产品和服务的定价策略。
C大部分企业在互联网上，开始推销和推广其产品通常采用的都是免费价格策略。
D免费价格策略一般与企业的商业计划和战略发展规划是紧密关联。C
13 与传统促销相比，下列哪一种是网络营销独有的促销手段（）
A 免费促销
B 拍卖促销
C 有奖促销D削价促销B
14 下面哪一项不符合网络整合营销理论（）。
A 营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需求。
B 网络营销产品的策略应是生产和消费的合成的策略。
C产品应满足顾客的需求，因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要。
D网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播同意性和双向沟通。C
二、判断正误
1Spider是一种只有登录后才会被引用的软件。
1数据加密被公认为是保护数据传输安全实用的方法和保护存储数据安全的有效方法。
2一个完整的企业网络商务信息收集系统包括先进的网络检索设备、业务精通的网络信息
检索员。
3网络营销是建立在以高技术作为支撑的互联网络的基础上，因而企业开展网络营销也必
须要有技术投入。
4在互联网上产生了越来越多的网络中间商，并在电子商务价值链中具有重要的地位和作用。
5在电子商务的环境下，网络消费者只要通过上网订购完成了商品所有权的交割过程，就
完成了电子商务的交易活动。
6电子资金的划拨依据的是虚拟银行与网络交易中心之间所订立的协议。
7信息的真实性和性是我们收集信息的最重要标准。
8网络具有传统渠道和媒体所不具备的独特的特点：信息交流自由开放。
9公共关系策略与广告策略都是面向顾客，宣传产品，因而采用的策略基本相同。
10企业形成了以顾客为中心的营销概念，就应当通过生产经营活动的时间适应、满足、引导和服务于消费需求。
11网上间接调查主要利用互联网收集与企业营销相关的市场、消费者、竞争者、宏观环境等信息。
12网络营销就是在网上宣传本企业的产品。
13通常人们说的网上市场就是指能在网上进行买卖形成的虚拟的无实物形态的市场。
14对网上调查信息的整理和加工的主要是由计算机处理的。
15市场营销观念的理论基础是消费者主权论，社会营销观念的理论基础是兼顾消费者与公众的需要。
16网络礼仪是一种不成文的网络行为规范。
17网络跨越时空连贯全球的功能，使企业不得不进入跨国经营的时代。
18在互联网上，由于信息交流是平等、自由、开放和交互的，因而企业在网上采用强势营销方式展开营销活动，能得到较好的效果。（)
19网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。
四填空
1 网络营销的形式有（）、销售促进、（）、关系营销。网络广告站点推广
2 网络市场是一个虚拟市场，从市场运作的机制来看，网络市场具有五个基本特征，它们是（）、无存货的经营形式、（）、无国界、无区域的经营范围和成本低廉的竞争策略。无店铺的经营方式无时间限制的全天侯经营
3 网络营销产品的设计和开发要能体现产品的（），适合进行（）的大规模生产才能满足消费者的要求。个性化特征柔性化
4 网络营销发展的核心和关键问题是交易的安全性。为了降低网上交易的风险，提出了相应的安全性控制要求。包括（）、（）、不可否认性和不可修改性
信息保密性交易者身份的确定性
5 按照服务提供方式的不同，检索软件也可以分为（）、非全文数据库检索软件、主题指南类检索软件。全文数据库检索软件
6 若要查询在同一网页中，同时包含两个关键词。而这两个关键词的间隔要在一定的范围
之内，可用（）操作符。
7 网上支付系统由( )、（
位置算符
)、电子银行和认证机构四大部分组成。
电子钱包、电子通道
8 网络顾客服务与传统的销售服务的最大区别在于提供了（），建立了顾客服务（）关系。个性化服务一对一
9 美国Dell公司借助Internet的直接特性建立的网上直销模式获得巨大成功，改变了传统
渠道中的（）和（）等问题，最大限度降低渠道中的营销费用。
多层次的管理多层次的控制
10 对总体市场的细分有利于发挥企业的营销能力。在传统营销管理中，通常按（）、（）、（）和（）作为标准来细分市场。
地域细分人口细分心理细分行为细分
11 常用的网上支付方式包括有（）、（）和（）等。
电子信用卡电子货币电子支票
12 销售型网络营销目标是指为企业拓宽网络销售，借助网络的（）、直接性、实时性和（）特点为顾客提供方便快捷的网上售点。
四、简述
1 在传统营销管理中，选择目标市场的主要依据是什么？
交互性全球性
企业根据产品或服务的细分市场的数量、状况、分布以及各细分市场的特征，选择一两个或若干个细分市场作为企业主要的营销对象，这就是目标市场选择。因而目标市场选择的依据是市场细分具体可选择下列三种不同的战略思路：
（1）无差异营销（2）差异营销（3）集中营销
2 简述网络营销系统应包括哪些功能？
一个完整的包括有营销功能的网络营销系统应该包括这样几大功能：商品信息发布与用户信息沟通、电子单据的传输、网上支付与结算、货物配送以及完善的网上售后服务等。
3 简述市场调研的步骤
网上市场调查与传统市场调查一样，应遵循一定的方法与步骤，以保证调查过程的质量。网上市场调查一般包括以下几步：
（1）明确问题与调查目标（2）确定市场调查的对象（3）制定调查计划
包括资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法五部分内容
（4）收集信息（5）分析信息（6）提交报告
4 网络营销的产品与传统营销产品的内涵有什么差异？
在传统市场营销中，产品满足的主要是顾客一般性需求，因此产品的相应分成三个层次分别满足顾客不同层次需要。传统营销中产品分成核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次。传统产品中的三个层次在网络营销产品中仍然起着重要作用，但产品的设计和开发的主体地位已经从企业转向顾客，企业在设计和开发产品时还必须满足顾客的个性化需求，因此网络营销产品在原产品层次上还要附加两个层次，一个是顾客期望产品层次
和潜在产品层次，以满足顾客的个性化需求特征
5 何为网络促销，网上促销有哪些特点和经常采用哪些方法进行促销？网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息，以启发需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。
特点：(1)网络促销通过网络技术传递信息
(2)网络促销是在虚拟市场上进行的这个虚拟市场就是互联网。
(3)互联网虚拟市场是全球性的互联网虚拟市场的出现，将所有的企业，不论是大企业还是中小企业，都推向了一个世界统一的市场。
网上促销方法：
网络营销是在网上市场开展的促销活动，网上促销常用的方法有四种，分别是网络广告、销售促进、站点推广和关系营销。其中网络广告和站点促销是主要网络营销促销形式，网络广告已经形成了一个很有影响力的产业市场，因此企业考虑的首选促销形式就是网络广告
6 网络市场的中间商有哪些类型？各有什么功能？
网络中间商的作用是在网络市场中为用户提供信息服务中介功能的，在互联网上出现的新型网络中间商主要有以下10种类型：
（1）目录服务商（2）搜索引擎服务商（3）虚拟商场（4）互联网内容供应商
（5）网络零售商（6）虚拟评估机构（7）网络统计机构（8）网络金融机构（9）虚拟集市（10）智能代理
7 网络广告的发布有哪些形式，在应用时各要注意哪些问题？
（1）主页形式（2）通过网络内容服务商（ICP），在这些网站上发布的网络广告主要形式是旗帜广告（3）利用专类销售网（4）应用免费的互联网服务（5）采用黄页形式（6）列入企业名录（7）借助网上报纸或杂志（8）建立虚拟社区和公告栏（BBS）
（9）使用新闻组（Newsgroup）
8 如何对网络营销服务进行分类？它们各有何特点?
根据企业可提供的产品和服务的比例，可以将服务分为以下四类：
（1）纯有形货物的伴随服务（2）伴随服务的有形货物。
（3）主要服务伴随小物品和小服务。
（4）纯服务。这是一种纯粹的网上服务产品的营销，不附带任何有形的商品。
特点：
服务区别于有形产品的主要特点是不可触摸性、不可分离性、可变性和易消失性。同样，网络营销服务也具有上述特点，但其内涵却发生了很大变化，具体体现在以下五个方面：(1)增强顾客对服务的感性认识。(2)突破时空不可分离性。(3)提供更高层次的服务。
(4)顾客寻求服务的主动性增强。(5)服务成本效益提高。
9 网络营销实施的运作过程分为哪几个阶段？
网络营销实施的运作过程可概括为：通过网络收集各方面的信息、技术、用户需求等等，并将这些信息整理分析后反馈给企业；企业根据上述信息开发新技术、新思路、新产品，并通过网络进行宣传，与需求者进行沟通；通过网络收集订单；根据订单完成产品设计、物料调配、人员调动，再到生产制造；通过网络进行产品宣传与发布，与客户进行在线交易；通过网络获得客户的信息反馈，完成客户支持，积累经验，为下一个生产、销售循环作好准备。
一个完整的网络营销实施的运作过程应包括以下基本步骤：
（1）通过确定合理的目标，明确界定网络营销的任务。
（2）根据营销任务，确定营销活动的内容。
（3）申请域名，创建全面反映营销活动内容的网页。
（4）与互联网连接。
（5）发掘信息资源，广泛收集网上信息。
（6）树立网上企业形象。
（7）开展网上市场调研。
（8）在网上推销产品与服务。
（9）与客户沟通，通过网络收集订单。
（10）将上述信息反馈给企业决策和生产部门。
（11）通过网络与分销商联系。
（12）促进在线销售。
（13）使网络营销与企业的管理融为一体，形成网络营销集成。网站推广策略网站规划设计书
e 路通电子商务设计大赛
网络营销调研报告
网络营销调研报告 一、实训目的 充分认识网络调研的容和作用；了解网络调研的程序和重点；尤其是网络调研的前期准备工作对整个网络调研的重要意义；掌握网络调研方法的应用；结合实际编写网络调研报告，达到所学知识的应用效果，培养实际业务能力。 二、实训容 1、以阿里巴巴为主要平台，综合搜索引擎等其他信息来源，就某一产品或市场收集有价值的信息： (1)充分了解该项产品在当今市场的最新动态及需求状况； 受原材料价格上涨等因素影响，今年前三季度公司利润率出现下滑，毛利率从去年的20.7%下降到17.7%，净利率从去年的 6.5%下降到5.9%。预期，利润率将从四季度起有所恢复。明年公司毛利率和净利率将在19%和6%以上。考虑到行业整体增速放缓，我们下调盈利预测，并将目标价格下调至24.00元，维持买入评级。 (2)充分了解该项产品在网络营销市场的定价状况； (3)充分了解该项产品在网络营销市场的渠道策略； (4) 充分了解该项产品网络营销促销策略； 2、根据自己所选择的产品，绘画出某一种类产品不同品牌的关系图。
3、针对该产品上网查询其产品的价格，产品型号、渠道、促销、公司规模、销售围、同类产品的优、缺点及未来发展空间。 4、设计该产品调研问卷（至少10个问题，文本形式）。 5、可采用问卷星等方式直接调研，互相发放并回收问卷，了解同学们对某产品的评价，也可以通过网络间接调研。注意收集必要的图表，让容更有说服力。 6、根据调研分析结果，以书面形式写出调研报告，容包括： （1）调研目的 （2）调研计划 （3）信息收集过程 （4）对收集的信息进行分析 （5）归纳结论 7、课题意向如下： （1）家用电器市场调查 （2）建材市场调查 （3）某品牌服装市场调查 （4）化妆品市场调查 （5）化工类市场调查 （6）手机数码产品市场调查 （7）其他，可任选 三、实训方式 以小组为单位，独立完成实训任务。
中职网络营销考试试题
2012-2013学年第一学期期末考试 11届电子商务《网络营销》试题（闭卷） 班级：姓名: 学号：成绩 请把所有题目的答案填写到答题卡 案例分析（共100分） 请在阅读以下案例材料后回答问题： 你不得不知：“我爸刚弄死他” 背景及发行 江南style “Gangnam Style”是一个韩国新词，指的是首尔江南区富裕时尚、豪华奢靡的生活方式。这个词汇被《时代》杂志每周词汇列表列为周三词汇，意为一种与首尔江南区相关联的豪华奢靡的生活方式。朴载相将首尔江南区比作加利福尼亚州的比弗利山庄、纽约市的曼哈顿，他表示他有意在有关的歌曲、舞蹈、外貌以及音乐录音带中以一种幽默滑稽的方式自称为“江南style”，但是其实他们根本不是这类人。 韩国首都首尔的江南区，是当地人眼中的富人聚集区，许多有钱人和社会名流在此居住，并且象征着“时尚”和“富裕”。而在《江南style》的MV中，大部分的外景都取自于位于江南区的桑拿房、马厩、游艇、海滩、旅游巴士等。MV由卢洪哲、刘在石、金泫雅出演，延续了鸟叔的幽默风格，舞蹈也颇有亮点。江南style 其实反映的就是当今韩国上流社会的风格，通俗的说就是高富帅的奢靡生活。《江南style》是一支由韩国歌手朴载相（Psy）(音)于7月中旬通过网络发行的歌曲，在
这支单曲的MV在发行之初，它便被朴载相的团队officalpsy上传到了youtube。一开始，即便是在韩国国内也没有像现在那么火爆，在某韩国音乐排行榜中甚至未进前三。但这首歌曲一经发布就由韩国GomTV在其星际争霸2联赛GSL以及GSTL 中开始播放，之后被欧美星际2玩家所熟知并广为宣传，在7月28号的星际争霸2战队联赛决赛后人气高涨并被疯狂传播。在接下来的两个月里，美国流行音乐明星在推特(twitter)上对这支MV的疯狂追捧，以及网友们的疯狂模仿使得朴载相和他的《江南style》很快成为美国家喻户晓的红人与红歌。 MV内容 江南style MV开场，画面（墨镜中的映像）中出现一架拉着“GANGNAM STYLE”字样横幅的飞机，然后出现一个少女扇动着印有PSY头像的扇子。接着PSY戴着墨镜、身着短裤躺在躺椅中，背后是沙滩，旁边是太阳伞，手中拿着冷饮，俨然如在海边度假，随着镜头拉远，观众才知这是在社区里的儿童游乐场。一个小男孩（黄珉宇饰）出现在PSY身旁，这时MV画面穿梭于游乐场和马房之间，小男孩在PSY 身边舞蹈，而“鸟叔”在马房中跳着他标志性的“骑马舞”。之后PSY和两个女孩穿过了停车场，在这途中他们遭遇了报纸（纸屑）、垃圾和雪花的“袭击”。镜头一转，PSY出现在桑拿房中，裹着蓝色浴巾的他把头靠在了一个男人的肩膀上，而另一个身上刺有纹身的男子在做身体拉伸。他在两个下棋的男子面前唱歌，在网球场和一个女子跳舞，在一辆老年旅行巴士上唱歌跳舞。画面快速的转换直至两人下棋的地方出现了爆炸才停止。PSY走向镜头前，大声喊出“Oppa Gangnam style”，之后，他出现在一个马棚里，和一群舞者跳骑马舞。他在两个倒着行走的女孩面前跳骑马舞，他在网球场、游乐场的旋转木马上、旅行巴士上跳舞。接着画面一转PSY出现在一个户外瑜伽练习场跳舞，他还在一艘快艇上跳舞。镜头推向近景，给出一位瑜伽练习者臀部的特写，PSY对着其臀部“呐喊”。 在一个地下停车场里，一个开着红色梅赛德斯-奔驰SLK系跑车，身着黄色西装的男子（刘在锡饰）逐渐靠近PSY，他们之间进行了一场舞蹈对决。接着，PSY 出现在一个电梯中趴在一个男人（卢弘喆饰）的身下，而该男子在摇摆着他的骨盆。镜头又转回地下停车场，身着黄色西装的男子坐上他的车并且驱车离开。镜头继续拍摄，PSY出现在一个地铁车厢内，他注意到一个年轻漂亮的女子（金泫雅饰）在跳舞。在一个列车站台，他以慢动作接近这个女孩，而该女子也以同样的方式靠近他，他们拥抱在一起。接着他告诉这个女孩“Oppa Gangnam style”，他俩和一些其他的人在列车站台跳骑马舞。他还将头冒出浴池的水面。 病毒式传播 自7月15日发行以来，《江南style》于2012年8月28日超越卡莉·蕾·吉普森发表的单曲《Call Me Maybe》成为当周YouTube百大音乐视频榜（YouTube Top 100 Music Videos）第一名， 9月1日，这首歌曲超越了由少女时代发表的歌曲《Gee》成为YouTube历史上观看次数最多的K-Pop视频，尽管《Call Me Maybe》拥有异常
家电行业网络营销分析报告
家电行业网络营销分析报告 一、家电行业企业网络营销开展情况分析 1、市场概况
家电企业的规模分析。2003年，中国家电业获得了历史性的高增长。单就产量而言，中国的电冰箱与洗衣机已经达到全球30%的比重；空调器、微波炉的比重已经达到70%；电风扇等小家用电器所占的比重更高。 据海关总署统计，2003年我国家电业的出口额突破了100亿美元，达到125.76亿美元，比2002年增长了42%。其中空调器出口1644万台，同比增长了一倍；微波炉出口2974万台，同比增长了46%。而实际上，我国很多种家电产品的出口量都达到或接近全球出口比重的50%。 跨国公司的扩张与民营资本的崛起继续改写着中国家电业的版图。市场竞争主体正在发生巨大的变化：民营企业与跨国公司的比重将继续增加，而国有企业在转制过程中比重将日趋缩小。 家电企业的地区分析。值得注意的是，中国家电业的产业整合不断体现出资本的力量。兼并与重组将继续改变产业布局与竞争格局，小企业的生存空间更为狭窄。以空调器业为例，2003年中小企业在产销量中的比重下降了5个百分点。目前，我国已经初步形成珠三角、长三角与环渤海三个主要家电产区。 2、家电行业用网状况 家电企业网站的总体状况： 目前在网上可以查看到的家电企业网站共有3131家（截止2004年7月），其中大型家电企业基本都建有自己的网站，在3131个网站中有45%是整机企业，40%是配件企业，8%信息服务商，7%是贸易公司。 家电企业网站的客户定位：
从图中我们可以看到有一半的企业是把消费者作为网站的目标客户，有四分之一的企业网站没有准确的定位，也就是说，无论是消费者还是经销商都无法在网站上得到准确的服务。 近60%的企业网站提供了比较充分的产品信息，其中以SONY、海尔、康佳、海信、TCL、格兰仕、美的等企业的网站为优。 有4成的家电企业网站亲和力不够，网站主要精力集中在企业和领导介绍上，忽略的产品为中心和访问互动。在这方面，sony网站表现较好，其网站设计精美、颜色新潮、商品信息摆放合理、最新产品信息突出，访问sony的网站就像进入了装修精美的专卖店。 调查发现，有72%的企业没有把客户服务作为网站的重要内容与功能来对待，忽略了网络营销中的公共关系与客户服务职能。企业在建网时重展示，轻客户, 对客户服务进行深度设计的网站还很少。在这方面海尔网站在客户服务上表现较好，在服务中心栏目中设计了“产品知识”、“服务热线”、“在线报修”等栏目，帮助客户作消费决策。 二、家电行业网络营销定位 家电企业与人们日常生活息息相关，拥有庞大的用户群，因此家电企业的网站往往容易引起注意。家电企业占领互联网这一宣传阵地显得尤为必要。 家电企业在建设企业自己网站之前，应当结合企业自身特色，明确企业网站的定位。目前企业网站的定位可以一般参考以下一些： 以树立品牌形象为目的的形象性网站:调查表明，目前国内大部分家电企业只是将互联网作为企业宣传、产品的介绍工具。利用互联网进行企业和品牌宣传是大多数家电企业建设企业网站的基本出发点。 以宣传、销售为核心的B2C网站：以销售商品为目的，提供详细的商品介绍、价格、促销活动，实现网上商店的功能。在国内，TCL、海尔等网站均不同程度地实现了在线的售前选择订购、售中配送、售后维修申请的服务。
网络营销期末考试试卷以及答案
一、-单项选择 1，网络营销是1994年发源于美国（B） 2，网络营销产生的现实基础是商业竞争的日益激烈化（A） 3，在网络营销中，数据库是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是网络营销市场的调研定量分析工作的基础，（C） 4，网络营销广告效果的最直接评价标准是显示次数和点击率（D） 5，网络营销广告的信息沟通运作模式中，推销员不是它的主体（C） 1,政府是否批准不是组成广告的因素（D） 2,选用多媒体形式不是旗帜广告的制作技巧（B） 3,下面不是网络市场调研的优势（C）即：网络调研的生动性 4，建立企业内部可以不必考虑（A）即：企业的生产 5，网络营销对传统营销冲击（D）即：对企业内部生产的影响 二、判断题 1，网络市场调研人员建立和使用数据库一般有两种途径，即利用因特网上已有的数据库和建立其页面自己的数据库（对） 2，有了网络顾客并不意味着网络营销的成功，网络营销实施的必不可少的基础是外部支持系统，即企业外部网（错）3，内部网和因特网的主要区别在于：前者只限于内部人员使用，后者则是全球公开联网（对） 4，网络营销广告语传统广告最大的不同就在于网络营销广告是双向的沟通，（对） 5，从旗帜广告是否有超级链接的角度，旗帜广告可以分为静态的旗帜广告和动态的旗帜广告（对） 1：网络营销的价值，就在于可以使从生产者到消费者的价值交换更便利，更充分，更有效率（对） 2：现代电子技术和通信技术的应用于发展是网络营销产生的技术基础（对） 3：整合营销已从理论上离开了在传统理论占中心地位的4c’s论，而逐渐转向以4p’s论为基础和前提（错） 4：电子支付的方式是电子货币和电子支票，电子支票主要用于商家与消费者之间的小额支付，（错）
CNNIC网络营销最新应用状况调查报告
CNNIC网络营销应用状况调查报 告 根据CNNIC的统计报告显示，截至2012年12月底，受访中小企业的电子商务应用水平较低，开展在线销售的比例为25.3%，开展在线采购的比例为26.5%。利用互联网开展营销推广活动的比例为23.0%，在各类营销推广渠道中，互联网早已超越报纸、杂志等传统平面媒体。 据CNNIC官方报告数据表明，目前国内已建设网站的企业大约有191万家，然而中小企业总数达4000万，只占企业总数的5%左右，大约95%的企业仍然没有网站，这个结果会让很多人感觉意外。别急，还有更让人惊奇的数字：“真正了解网络营销，并取得有效成果的企业不足0.3%而已。”速赢传媒认为，大肆空谈网络营销优势和行业前景，无法让网络营销真正的深入到中小企业，并不能带动网络营销行业的良性发展。如何让中小企业从网络营销得到真正的实际效益，给企业带来订单，带来客户和业绩，才是众多网络营销服务商应该注重的核心。 究竟怎么样的网络营销才是真正有效的?中小企业如何充分利用网络营销来宣传推广产品，拓展业务呢?网络营销不仅是对企业产品销售渠道的拓展，更是对企业品牌形象建设的一种全新途径，相对传统市场营销方式，网络营销对企业产品推广有着众多优势。笔者就目前企业网络营销现状，和大家分享一下各种企业网络营销形态。
第一类，没有企业网站。自然是占据绝大多数的，未接触网络营销的企业。本可以忽略不谈，但是这部分企业群体所占比例太高，也是网络营销未来市场的主力，如果这部分企业觉醒，那么我国网络营销行业将会得到飞跃猛进。经调查发现，这部分企业业主平均年龄在37-45岁之间，这部分业主对互联网的认识大多停留在聊天看电影等娱乐应用。虽然他们也或多或少耳闻目睹网络营销，但出于自身条件以及企业经营模式等因素，对网络营销怀有排斥或观望的心理。曾在一些线下活动接触过大量传统行业业主，大部分表示会考虑建设企业网站，但是不会在网络投入太多资金做推广。笔者认为至少在最近的三五年里，他们涉足网络营销的几率会很低。
《网络营销》期末考试试卷A卷答案
2010-2011学年度第二学期 09 级《网络营销》期末考试试卷（ A 卷 ） 一、单选题（每空 2 分，共 40 分） 1．企业可借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统 一的资信向消费者传达信息，这体现 了网络营销的（C ）特点。 A 、互动性 B 、整合性 C 、跨时空性 D 、成长性 2．网络营销与传统营销相 比，以下说法错误的是（ A ） C 、决策速度不同 D 、促销力度不同 B 、大多数网民不希望在网上购物 D 、上网购物的人大多数是高收入者 4．迅速、灵敏地收集市场发展各方面的最新动态是网络商务信息的（ A ） A 、及时性 B 、准确性 C 、适度性 D 、经济 5.下列调查问卷中的问题最恰当的是（ D ) A 、这种酱油很润口吧？ B 、最近两个月你从这家电器商店购买了什么家电产品？ C 、请冋你每天看杂志的平均时间为（ ）小时（ ）分？ D 、你的教育程度：（1）不识字（2）小学（3）中学（4）大学（5）大学以上 6．网络商务信息可以方便地下载到本地计算机上管理，在原有各个网站上也有信息存储系统，可以到原有 信息源中再次查找，说明的是网络商务信息的（ C ） A 、加工筛选难度高 B 、准确性高 C 、便于存储 D 、时效性强 7．E-mail 之所以能够成为一种流行的营销工具，主要是因为 E-mail （C ） A 、宣传面广 B 、具有简单性 C 、廉价 D 、具有独立性 8．下列哪个是 E-mail 营销的缺点（ B ） A 、满足用户个性化需求 B 、垃圾邮件问题 C 、保密性相对好 D 、促进顾客关系 9. 下列（B ）不属于企业创建网站的途径。 A 、自建 B 、购买商品网站 C 、委托开发商建站 D 、使用开发网站 10. 网站在（D ）之后进入正常运行期。 A 、网站实现 B 、网页调试 C 、网页维护 D 、网页发布 A 、目标不同 B 、销售方式不同 3．以下叙述中正确的是（ A ） A 、大多数网民希望在网上购物 C 、大多数网民现在在网上购物
中职电子商务基础期末试卷
中职电子商务基础期末 试卷 -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1
中等职业学校2019——2020学年度第二学期期末考试 一、填空题（15分） 1. 1990年，美国学者劳特朋（Lauteborn ）教授提出了与传统营销的4P 相对应的4C 理论，即：__________、 __________ 、 __________ 和 __________。 2.网上银行又被称为__________，因为它不受时间、空间限制，能够在__________、__________、__________为用户提供金融服务。 3.4V 营销理论中4V 是指________、__________、__________、__________。 4.电子商务客户服务的内容与传统客户服务一样，主要包括__________、__________及__________。 二、判断题（30分） 1. 病毒式营销通过公众的自发传播，信息像病毒一样快速、广泛扩散，传向数以千计、 数以百万计的受众。 2. 网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中，因此，电子商务将改变人们的消费方式。 3. 面向制造业或商业的垂直B2B 中，生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，生产商与下游的经销商可以形成销货关系。 4. 在接待客户时，客服人员要因人而异。 5. 在第三方担保交易中，只有当买方收到货物并确认货物无误之后，第三方支付平台才会将货款划入商家账户中。 6．商品图片美化得越漂亮越好，不用在意是否真实。 7. PPC 广告服务的最大特色就在于客户只需为实际的访问付钱。 8．网络广告和传统广告一样都具有互动性。 9．售后客服只需要了解退款/退换货流程，对产品相关知识不需要掌握。 10. 随着电子商务的发展，物流与配送已成为决定电商成败的关键。 11. 仅仅是设置密码还不能完全保障账户和交易安全，还可以采用安装数字证书、设置手机动态口令等多种方式来保障安全。 12. 网络营销独立于传统营销而存在，两者没有任何关系。 13. B2C 电子商务是个人对个人的交易，即参与交易的双方不是企业，而是自然人。 14. 网络营销出现之后，传统营销将会被取而代之。 15. 商品展示图片可以上传任意大小的图片。 三、单项选择题（30分） 1. 电子商务的本质是( )。 A. 现代信息技术 B. 商务 C.系统化、高效的电子工具 D.网络技术 2. 电子商务模式中，( ) 是企业和企业之间的大批量采购交易，类似于电子化的批发业务。 A ．B2C B. B2G C. B2 B D. G2C 3. 网络技术企业借助互联网优势，向互联网赠送试用产品，扩大知名度和市场份额。这是（ ）B2C 电子商务模式。 A.网上订阅模式 B.付费游览模式 C.广告支持模式 D. 网上赠予模式 4. 以下不属于电子商务客户服务规范用语的是( )。 A ．“请”、“欢迎光临”、“认识您很高兴” B. “您好”、“请问”、“麻烦”、“请稍等” C. “我不能”、“我不会”、“我不愿意”、“我不可以” D. “不好意思”、“非常抱歉”、“多谢支持”
三星手机网络营销调查报告
三星手机市场销售研究报告 1、调查背景 （一）中国手机市场现状 随着科学技术的不断发展，手机从最基本的满足通话需求逐渐转型，发展为集通话、上网、音频播放、视频播放、电邮、电子阅读等多功能于一体的智能化通讯工具，极大地方便了消费者使用需求。在未来手机市场发展中，3G、智能化手机还将继续占领手机市场，手机也将越来越人性化。 2014中国智能手机市场继续保持快速增长，随着智能手机在全球市场地位的提高，中国作为一个巨大的市场，其智能手机的需要也将日益增加；预计在未来，中国智能手机的销售量将持续高速增长。 （二）三星手机行业状况。 中国手机用户在以比全球更快的速度增长。基于此，中国手机市场，特别是中国新兴智能、3G手机市场，成为在欧美等发达国家手机市场渐趋饱和情况下国内外手机厂商争夺的主战场。 1.3G，智能手机为三星产品支柱，2G手机作用弱化； 2.三星产品中，2000元以下中、低端机型占比近八成； 3.三星在售手机产品中，直板式触摸屏机型为用户关注的绝对主流； 4.三星在售智能手机中，Android系统产品占据主力地位，自有操作系统Bada产品市场影响力有限。 从市场行情来看，三星手机的主要竞争对手为诺基亚、联想、华为和苹果等，三星手机面临的市场挑战比较严峻。 2、调查目的 （一）、了解手机行业的整体情； （二）、了解三星手机在市场上的表现； （三）、了解三星手机的竞争对手在市场上的表现； （四）、研究了解手机消费者的需求，发现三星手机的市场机会； 的改善方案。 3、调查内容 1）市场需求： 一、市场环境分析 随着中国加入WTO,我国经济快速发展，我国超过美国成为世界上最大的移动通信市场人均GDP。保持7%以上的速度持续增长,消费者购买力也保持上升的趋势。而手机产品也从“奢侈品”走向“生活必备品”，中国的手机市场潜力巨大。同时，巨大的增长空间也令竞争变得空前激烈，每个品牌都有占据行业老大地位的机会。目前，我国共有30多个品牌在争夺市场，如诺三星，小米，鬼魅，华为，步步高，联想等品牌。
《网络营销》课程期末试卷4(含答案)
※※大学※※学院考试卷 网络营销B卷（一）答案 考试形式：闭卷考试时间：90分钟 一、判断对错题（10小题，每小题1分，共10分） 1. 网络营销不仅是单纯的网上销售，还是企业现有营销体系的有力补充，是4P营销理论的必然产物。（×） 2. 网上拍卖是指网络服务商利用互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。（√） 3. 当前社交网站的使用率延续良好的上升趋势。（×） 4. 企业进行网络营销调研时是不受时空限制的，仅在网络上即可完成问卷的发布、信息的回收及信息的分析等工作。（√） 5. 网络广告发布主要是通过广告代理制实现的,即由广告主委托广告公司实施广告计划,广告媒介通过广告公司来承揽广告业务。（×） 6. 网络公共关系的主体只能是企业或政府组织（×） 7. 网站是企业开展网络公共关系活动的窗口，是对外传递信息的最重要的渠道。（√） 8. 论坛营销伴随着论坛的产生而兴起和发展，虽然是网络营销中最简单、最老的推广手段，却以易上手、实用性强、性价比高一直沿用至今。（√） 9. 论坛炒作通常只是简单地发外链或发广告帖，一个人就可以操作，没有计划性与策略性，主要注重的是执行（×） 10. 企业开展博客营销活动，树立企业形象是其最根本的目的之一。（×） 二、单项选择题：10小题，每小题1分，共10分。 1. （ A ）是指企业通过搜集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大能力去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息以达到说服消费者去购买产品的目的。A.数据库营销 B.长尾营销 C.整合营销 D.关系营销 2. 电子商务类应用率位居首位的是（ C ）。 A.网络音乐 B.搜索引擎 C.即时通信 D.网络新闻 3. 以下说法正确的是（ A ）。 A.网络调研要看具体的调查项目和被调查者群体的定位，如果网络上被调查者的规模不够大，就意味着不适合于在网上进行调查 B.为了提高效率，网上问卷中的一个问题可以涉及多个内容 C.网上问卷的问题排列应先难后易、先繁后简 D.网络直接调研法是调查者通过互联网直接收集二手资料的方法 4. 网络公关关系建立的关键和核心都是（ C ）。 A.企业 B.非营利组织 C.人 D.政府 5. （ B ）是第一代搜索引擎，它自身包含可搜索的数据库。 A.全文搜索引擎 B.分类目录式搜索引擎 C.元搜索引擎 D.垂直搜索引擎 6. 企业进行网络事件营销策划的最基本原则是（ D ）。 A.把握网民关注动向 B.力求完美 C. 善于“借势” D.诚信为本 7. 软文营销当中事实上包括3个层面即（ B ）。 A.软文创作、软文推广、软文优化 B.软文推广、软文优化、软文传播 C.软文创作、软文传播、软文优化 D.软文炒作、软文推广、软文传播 8. 下列不属于 APP营销特点的是（ C ）。 A.成本低 B.持续性使用 C.信息较单一 D.互动性强 9. 利用微信个人账号开展营销活动的第一步是（ C ）。 A.确定营销目标 B.分析微信营销环境 C.注册微信账号 D.与客户事先沟通 10. O2O营销是一种利用网络抢夺线下用户和市场的新兴商业模式，下列不属于O2O营销特点的是（ B ）。 A.商品及服务由线下的实体商店提供，质量有保障 B.营销效果不可查，交易流程不易跟踪 C.商品信息丰富、全面，方便消费者“货比三家” D.宣传及展示机会更多，帮助商家寻找客户，降低经营成本。
宝洁网络营销分析报告
成都航空职业技术学院 宝 洁 网 络 营 销 分 析 报 告 小组编号：第三组 组员：张鹏杰、兰泽银、曾祥凌 陈方元、廖小蝶、张瑞
摘要：宝洁公司从1837年成立，到1850年，将“星月争辉”的标志作为公司非正式的商标，这就是宝洁公司当年的雏形。经过170多年的经营，宝洁公司已经发展成为全美最大跨国公司之一，在全世界70多个国家拥有分支机构，产品畅销140多个国家和地区。随着互联网的迅速崛起，通过互联网收集信息，了解消费需求已经普及到了大多数的公司，作为全美最大跨国公司之一的宝洁公司也充分利用网络营销来促进发展。并制定了相应的网络营销策略，因此我们将对宝洁公司的相关营销策略进行分析和总结，并提出相应的解决方案。 一、根据目前我们收集的资料显示，宝洁的传统营销与网络营销存在以下区别 宝洁的传统营销主要采取以下策略： ①价格策略，宝洁至1986年刚进入中国市场，就采取“撇脂” 的定价策略，走高价路线。从1998年开始，中国本土日化企业逐渐成长，宝洁开始调整价格策略，通过降低价格，打压中国本土企业，从而占领中国低端市场。 ②渠道策略，宝洁的渠道策略分为两种长度，一种是一级渠道，一种是三级渠道。一级渠道中，宝洁公司直接供货给主要的零售商和大型连锁商等渠道中间商，包括好又多、北京华联、乐购、屈臣氏、家乐福、大润发、华润万家等，而沃尔玛与保洁有“协同商务模式”，享受着和宝洁公司合作的独特待遇。一级渠道主要是实现一二级城市的铺货。 在三级渠道中，主要的路线是宝洁、分销商、批发商、二级经销商、三级经销商。在这传统的分销渠道中，宝洁是采取通过向一些地方的分销商再转二批、三批的方式，把产品深入到三四线城乡市场和郊县市场中，覆盖此类市场。 ③促销策略，宝洁采用广告的时间攻势策略，广告以利益诉求和情感诉求为导向，宝洁采取时尚型与品牌精神型作为广告的产品定位策略，宝洁广告采取描述法、比较法、专家法等多种表现手法。由上可看出宝洁的促销策略主要以广告为主，这也正符合了它素有“全球最大的广告主”的名号。
网络营销调研报告
中小企业网络营销开展的调研报告 前言 进入21世纪后，以Internet为核心的现代网络技术和通信技术已经得到了飞速的发展和广泛应用，世界经济向全球化和信息化发展成为新世纪鲜明的特征和趋势。今天，我们已经走入以因特网为基础的网络经济时代，企业利用互联网有效开展网络营销活动，寻找新的商机，已成为一种必然选择。然而我国企业对网络营销缺乏全面的了解和正确的认识，在网络营销过程中走了很多弯路，遇到很多问题。对此，我通过网络调查和走访企业单位行了专题调研，进一步对中国网络营销的市场规模、细分市场规模所占比重以及企业开展网络营销中的细节问题进行了分析，从而归纳出现阶段制约我国企业存在的网络营销中的问题及对策。 一、调查者基本情况 通过网络调查和走访调查全国中小企业，其中有互联网企业、服务类企业、生产型企业，个体企业及民营企业及其它企业。 二、本次调查涉及的主要内容 现代电子技术和通信技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础，据有关资料表明，到2010年6月底我国网民人数已经达到了4.3亿，全国工商登记企业1030万户(不含3130万个体工商户)，按现行中小企业划分标准测算，中小企业达1023.1万户，超过企业总户数的99%。 本次调查的问题涉及中国网络营销的市场规模、细分市场规模所占比重以及企业开展网络营销中的细节问题，并归纳出现阶段制约我国企业存在的网络营销中的问题等，相对比较全面。 （一）中国网络营销市场规模 互联网在中国发展多年后，网络营销市场也逐渐壮大，2005年中国网络营销市场收入为40.7亿元，2006年中国网络营销市场规模增长了48.5%，有60.5亿元。2006年的中国网络营销市场规模是2001年时的13倍。预计到2010年时，中国网络营销市场规模将突破200亿元。 （二）中国网络营销细分市场规模及所占比重 根据iResearch的调研数据显示，2006年中国网络营销细分市场中，网络广告占46.6亿元，搜索引
最新网络营销案例与分析报告
网络营销成功案例分析篇1：欧莱雅网络营销成功案例 营销背景： 随着中国男士使用护肤品习惯的转变，男士美容市场的需求逐渐上升，整个中国男士护肤品市场也逐渐走向成熟，近两年的发展速度更是迅速，越来越多的中国年轻男士护肤已从基本清洁开始发展为护理，美容的成熟消费意识也逐渐开始形成。 2012年欧莱雅中国市场分析显示，男性消费者初次使用护肤品和个人护理品的年龄已经降到22岁，男士护肤品消费群区间已经获得较大扩张。虽然消费年龄层正在扩大，即使是在经济最发达的北京、上海、杭州、深圳等一线城市，男士护理用品销售额也只占整个化妆品市场的10%左右，全国的平均占比则远远低于这一水平。作为中国男士护肤品牌，欧莱雅男士对该市场的上升空间充满信心，期望进一步扩大在中国年轻男士群体的市场份额，巩固在中国男妆市场的地位。 营销目标： 1、推出新品巴黎欧莱雅男士极速激活型肤露，即欧莱雅男士BB 霜，品牌主希望迅速占领中国男士BB霜市场，树立该领域的品牌地位，并希望打造成为中国年轻男性心目中的人气最高的BB霜产品。 2、欧莱雅男士BB霜目标客户定位于18岁到25岁的人群，他们是一群热爱分享，热衷于社交媒体，并已有一定护肤习惯的男士群体。 执行方式：
面对其他男妆品牌主要针对"功能性"诉求的网络传播，麦肯旗下的数字营销公司MRM携手欧莱雅男士将关注点放在中国年轻男性的情感需求上，了解到年轻男士的心态在于一个"先"字，他们想要领先一步，先同龄人一步。因此，设立了"我是先型者"的创意理念。 为了打造该产品的网络知名度，欧莱雅男士针对目标人群，同时开设了名为@型男成长营的微博和微信帐号，开展一轮单纯依靠社交网络和在线电子零售平台的网络营销活动。 1、在新浪微博上引发了针对男生使用BB的接受度的讨论，发现男生以及女生对于男生使用BB的接受度都大大高于人们的想象，为传播活动率先奠定了舆论基础。 2、有了代言人"阮经天"的加入，发表属于他的先型者宣言："我负责有型俊朗，黑管BB负责击退油光、毛孔、痘印，我是先型者阮经天"，号召广大网民，通过微博申请试用活动，发表属于自己的先型者宣言。微博营销产生了巨大的参与效应，更将微博参与者转化为品牌的主动传播者。 3、在京东商城建立了欧莱雅男士BB霜首发专页，开展"占尽先机，万人先型"的首发抢购活动，设立了欧莱雅男士微博部长，为关于BB霜使用者提供的一对一的专属定制服务。另外，特别开通的微信专属平台，每天即时将从新品上市到使用教程、前后对比等信息均通过微信推送给关注巴黎欧莱雅男士公众微信的每一位用户。 营销效果：
家电行业网络营销分析报告doc
家电行业网络营销分析报告一、家电行业企业网络营销开展情况分析 1、市场概况
（资料来源：帕勒咨询） 家电企业的规模分析。2003年，中国家电业获得了历史性的高增长。单就产量而言，中国的电冰箱与洗衣机已经达到全球30%的比重；空调器、微波炉的比重已经达到70%；电风扇等小家用电器所占的比重更高。 据海关总署统计，2003年我国家电业的出口额突破了100亿美元，达到125.76亿美元，比2002年增长了42%。其中空调器出口1644万台，同比增长了一倍；微
波炉出口2974万台，同比增长了46%。而实际上，我国很多种家电产品的出口量都达到或接近全球出口比重的50%。 跨国公司的扩张与民营资本的崛起继续改写着中国家电业的版图。市场竞争主体正在发生巨大的变化：民营企业与跨国公司的比重将继续增加，而国有企业在转制过程中比重将日趋缩小。 家电企业的地区分析。值得注意的是，中国家电业的产业整合不断体现出资本的力量。兼并与重组将继续改变产业布局与竞争格局，小企业的生存空间更为狭窄。以空调器业为例，2003年中小企业在产销量中的比重下降了5个百分点。目前，我国已经初步形成珠三角、长三角与环渤海三个主要家电产区。 2、家电行业用网状况 家电企业网站的总体状况： 目前在网上可以查看到的家电企业网站共有3131家（截止2004年7月），其中大型家电企业基本都建有自己的网站，在3131个网站中有45%是整机企业，40%是配件企业，8%信息服务商，7%是贸易公司。 家电企业网站的客户定位： 从图中我们可以看到有一半的企业是把消费者作为网站的目标客户，有四分之一的企业网站没有准确的定位，也就是说，无论是消费者还是经销商都无法在网站上得到准确的服务。
中职网络营销期末试卷附答案
中职网络营销期末试题附答案 一．名词解释（每题4分，共24分） 1、网络营销： 2、网络消费者的购买动机： 3、网上市场调研： 4、网络市场细分： 5、网络商务信息的整理： 6、网络目标市场定位 二．判断题（每题2分，共20分） 1、网络营销是一种单纯的网络技术。（ x ） 2、网络营销方法之间是孤立的，开展网络营销时可以将各种方法进行分离应用。（ x ） 3、网上直接信息是指通过在线问卷调查法等原始信息经过分析处理得到的。（ x ） 4、企业要开展网络营销，必须建立企业自己的网站（x） 5、网络营销对网络商务信息收集的要求是及时、准确、适度、经济。（√） 6、网络营销中的信息传递是单向的，没有交互性。（X ） 7、感情动机是由于人的情绪和感情所引起的购买动机。如果由于喜欢、满意、快乐、好奇而 1
引起的购买动机，一般具稳定性的特点。（√） 8、核心产品指消费者在购买产品时希望从产品中得到的基本效用，即购买者追求的核心利益，这是购买的目的所在。（√） 9、自动弹出式广告也称“插入广告”、“弹跳广告”，是一种不请自来的广告形式。（√） 企业网站建站的专业性原则是指网站信息内容应该体现建站目的和目标群体。（ X ） 10、网络营销渠道不但是传统渠道的补充，而且也是传统渠道的延伸。营销渠道的整合包括“线上的客户线下做”和“线下的产品线上推”两个方面。（√） 三、单项选择题（每题2分，共30分） 1、网络营销产生于（ D ）。 A．20世纪60年代 B. 20世纪70年代 C. 20世纪80年代 D. 20世纪90年代 2、报纸、杂志主要传播的是文字信息，而互联网传播的是（D ）。 A.文字信息 B. 视频信息 C. 音频信息 D. 多媒体信息 3、在线黄页就是将传统黄页搬到网上，利用（D ）为载体，在网上发行、传播。 A.报纸 B. 电台 C. 电视台 D. 互联网 4、美国心理学家马斯洛把人的需求划分为五个层次，从低到高依次排列为（A ）。 A．生理的需求→安全的需求→社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求 B. 安全的需求→社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求 C. 社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求→安全的需求 D. 尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求→安全的需求→社交的需求 5、影响网络消费者购买行为相关群体的形式是指( B )。 A．政府、企业和个人 B. 主要团体、次要团体和期望团体 C. 政府机构、社会团体和消费者自己 D. 前三种都是 6、不属于网上直接调研的方法是（A ）。 A.网上搜索法 B.电子邮件调查法 C.在线问卷调查法 D.专题讨论法 7、FAQ是指（D ）。 A.搜索引擎 B.顾客行为分析 C.网络诊断 D.常见问题解答 8、市场细分的依据是（C ）。 A．市场之间的差异性 B.产品之间的差异性 C.顾客需求之间的差异性 D.营销方式的差异性 9、下列项目中，不属于网络营销价格策略的是（ A ）。 A. 产品开发策略 B. 免费价格策略 C. 特殊品定价策略 D. 拍卖竞价策略 10、4P组合是指（ B ） A.产品、推广、价格、销售 B.产品、价格、渠道、促销 C.产品、公关、价格、渠道 D.产品、价格、促销、广告 11、病毒性营销是通过（B ），信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。 A．以病毒的方式B．用户的口碑宣传网络C．报纸D．广播 12、在网络广告中，CPC指的是（B） 每千人成本B．每点击成本C．每行动成本D．按业绩付费 13、对消费者的购买动机，包括理智动机、感情动机和偏爱动机的调查，属于（B ）。 2
网络营销调查报告
竭诚为您提供优质文档/双击可除 网络营销调查报告 篇一：网络营销调研报告 中小企业网络营销开展的调研报告 前言 进入21世纪后，以Internet为核心的现代网络技术和通信技术已经得到了飞速的发展和广泛应用，世界经济向全球化和信息化发展成为新世纪鲜明的特征和趋势。今天，我们已经走入以因特网为基础的网络经济时代，企业利用互联网有效开展网络营销活动，寻找新的商机，已成为一种必然选择。然而我国企业对网络营销缺乏全面的了解和正确的认识，在网络营销过程中走了很多弯路，遇到很多问题。对此，我通过网络调查和走访企业单位行了专题调研，进一步对中国网络营销的市场规模、细分市场规模所占比重以及企业开展网络营销中的细节问题进行了分析，从而归纳出现阶段制约我国企业存在的网络营销中的问题及对策。 一、调查者基本情况 通过网络调查和走访调查全国中小企业，其中有互联网
企业、服务类企业、生产型企业，个体企业及民营企业及其它企业。 二、本次调查涉及的主要内容 现代电子技术和通信技术的应用与发展是网络营销产 生的技术基础，据有关资料表明，到20XX年6月底我国网民人数已经达到了4.3亿，全国工商登记企业1030万户(不含3130万个体工商户)，按现行中小企业划分标准测算，中小企业达1023.1万户，超过企业总户数的99%。 本次调查的问题涉及中国网络营销的市场规模、细分市场规模所占比重以及企业开展网络营销中的细节问题，并归纳出现阶段制约我国企业存在的网络营销中的问题等，相对比较全面。 （一）中国网络营销市场规模 互联网在中国发展多年后，网络营销市场也逐渐壮大，20XX年中国网络营销市场收入为40.7亿元，20XX年中国网络营销市场规模增长了48.5%，有60.5亿元。20XX年的中国网络营销市场规模是20XX年时的13倍。预计到20XX年时，中国网络营销市场规模将突破200亿元。 （二）中国网络营销细分市场规模及所占比重 根据iResearch的调研数据显示，20XX年中国网络营销细分市场中，网络广告占46.6亿元，搜索引 擎占13.5亿元；中国网络营销各细分市场均保持快速
网络营销分析报告
酒店网络营销方案策划书 互联网就像一个通往世界的窗口，它使这个世界变得更小了，使酒店与客户的沟通显得更自由、更及时、更近距离、更多样式，让酒店市场营销的对象变得无穷。 互联网给酒店营销带来了什么？ 它是一个很好的信息平台。 在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代，酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题，不能以过去传统的手法来操作今天的事业。互联网加快了人与人之间的沟通与了解，信息变得空前重要，谁先一步掌握信息，谁就领先于市场。 酒店通过互联网宣传企业形象，比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动，使无形服务有形化。酒店可以利用多媒体技术，把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受，获得身临其境的感觉。酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所需要的信息，双方达成互动。但酒店在宣传的同时，要做到“诚实”。酒店在网上的图片、宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的一致，甚至超出他们的期望。酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持一致，让客人对酒店产生信任感。 它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。 酒店的网站，是酒店在互联网上的一个窗口，类似于传统名片的作用，但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。 酒店集团的网站，可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店的情况，了解每个酒店的客房及价格信息，进行网上预订，为集团提供的“一站式服务”而感到满意，集团各酒店更是可以达到网上资源共享。 互联网营销对单体酒店的帮助更大。在没有互联网之前，连锁酒店有分布在全球各地的销售网络，有其独立的订房系统，在客源上有一定范围的垄断优势。此时，单体酒店缺乏竞争力，但有了互联网，单体酒店可以通过跟各订房网合作，同样实现资源共享，利益共享。另外，单体酒店能在面对市场变化时表现得更灵活，能根据市场的变化快速调整应对策略。相对连锁酒店虽然有整体的营销模式和策略，能形成轰动效应，但它不可能适合所有的市场，往往容易患“水土不服综合症”。 它让酒店看到很多新的机会。 互联网的到来，给酒店带来了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。 互联网有利于酒店拓展潜在客户市场，使全球营销成为可能。互联网打破了时间和空间的限制，覆盖了整个世界。酒店通过互联网可以将自己的信息迅速传送到世界各地。世界各地的客户也可以通过网上浏览，马上获得酒店的所有信息，甚至立即完成网上购买。互联网营销扩大了酒店的市场范围，大大提高了酒店的营销能力，酒店积极拓展全球市场，真正实现全球营销的梦想。 互联网为客户关系管理提供更好的技术支持。酒店可以对客户按消费水平实行分级管理，即实行SPG优先客人计划。根据不同消费积累积分，经常与客户沟通，告诉客户以他目前的积分可以享受哪些消费、有哪些优惠、有哪些奖励等，由此酒
网络营销实习报告
网络营销实习报告
系别：信息工程系 专业：电子商务 班级：电商08－1 前言 网络营销就是利用先进的网络技术进行销售活动的总称，它是通过网络，使用先进的信息处理工具，利用网络这种载体，将买卖双方的商务信息、产品信息、销售信息、服务信息集中起来，将电子支付等商务活动，用相互认同的交易标准来实现，也就是人们所说的“在网上进行买卖活动”。网络营销正从一个概念慢慢变成我们生活中不可缺少的一部分，作为一个现代大学生，认识、了解、学习网络营销是非常必要的。 在21世纪这个信息飞速发展的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们无论是在生活工作中还是工作中都要勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。如果说平时我们在
学校的学习中培养了学习能力，那么目前的实训就是在培养我们的专业技能，实训主要是提升我们对专业知识的操作能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要懂得如何去运用我们的专业技能，才能在以后接触社会参加工作时体现出自己实力，通过网络营销的实训，培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。 通过这一个月的实习,让自己更进一步的接触网络销售的具体操作环节以及工作流程，拓宽了自己的知识面,培养和锻炼了自己所学的基础理论,基本技能和专业知识,增强了独立分析和解决实际问题的能力,把理论和实践有机结合起来,为毕业后走上工作岗位打下较为坚实的基础。 目录
实训任务一：网站技能营销训练 一、实验目的： 1、了解网络营销的基本技能； 2、了解与体验网络营销的销售环节； 3、掌握网络营销的整个流程操作。 二、实验内容： 1、了解并掌握网络营销技能的每个环节的操作，其中包括对供求信息平台、分类广告、黄页服务、网络社区、病毒性营销、搜索