电销主管岗位职责

电销主管岗位职责
电销主管岗位职责

细化岗位职责

一个人的力量是有限的,所以我们要团队作战,每个人各司其职,详细了解自己的岗位职责,并能够按照要求完成公司下达的任务,责任化到每一个人。

一:组长岗位职责

1:销售额

个人销售:(带头作用)

团队销售:完成公司下达组内指标,并提升销售额。

2:自我学习,培养员工销售技能及备选管理人员提升

细节工作:提升自身业务能力及管理能力,帮助人员进行销售技能提升,交会人员应急问题处理,调整人员心态

培养员工:组内优秀人员定为备选管理人员,培养管理能力,能够辅助组长进行内部管理。

3.会议经营

会议是现场管理的加油站,要求事前准备,每天内容不一样,要求规范,有激情,能够让员工高高兴兴工作。

4.现场掌控

分时段管理:根据自己的岗位职责和特点进行时段管理的表格。

5.进行数据整理分析,根据数据分析结果解决存在问题。

如:产品,数据,订单率,核单率,话术,及个例人员的问题解决。

二:现场主管岗位职责

1:现场管理

分时管理,现场带动:(气氛,人员心态,业绩完成率)要求:员工现场气氛好,工作热情高,能够按照公司规定的任务。(管事不管情绪)

2:进行数据整理分析,根据数据分析结果解决存在问题。

如:产品,数据,订单率,核单率,话术,及部门内人员的问题解决。

3.会议经营

会议是现场管理的加油站,要求事前准备,每天内容不一样,要求规范,有激情,能够让员工高高兴兴工作。

4.自我学习并培养优秀员工及管理人员

提升自身业务能力及管理能力,并带领组长学习同时辅助并跟进组长管理工作。优秀组长定为备选管理人员,培养管理能力,能够辅助主管进行内部管理。

5:参与新话术新的销售组合方案的整理及合理安排试打工作。

不断更新完善销售话术和销售问题整理工作,为销售业绩提高做好前期准备工作。6:参与销售任务的制定,完成上级安排的工作,并进行有效的跟进,达成任务指标。

三:部门经理岗位职责

1.每天进行数据整理分析,根据数据分析结果解决存在问题。

必须每天进行分析,做好记录,包括数据资源整理,订单率,核单率,签收率,产品库存等。数据为一切工作的基础。所以必须养成每天分析数据的习惯。

2.带领主管进行任务的制定并跟进完成。

3.带领主管进行新销售策略的制定及后续跟进。

4.自我学习并带领主管学习,培养优秀管理人员

5.辅助并跟进主管管理工作

6.激励方案的制定并申请,活动的持续宣导及跟进。

7.部门内的的综合管理。

8.各部门之间的协调工作。

电销部管理制度01

千叶房地产营销策划有限公司(电销部)管理手册 2016 年2 月

管理篇 管理就是八个字:管好自己,影响别人。 做好自己,就是用自己的价值观、心态、行为、方法、和行为给员工做榜样,做好自己就是对员工最大的影响。 同时,做好自己,也才有领导员工、带领团队的资格和资本。所以,管理的本质不是管别人,而是管自己,每日学习、修行、反省、提升自己。

行政管理制度 岗位职责 1:电销部总监岗位职责 职务名称:电销部总监直接上级:总经理直接下属:业务经理,销售主管,电销专员本职工作:主持公司电销部营销的全面工作。 1 、制定月度、季度、年度渠道营销、拓展方案。 2、进行渠道开发,明确渠道开发的合作对象和合作方案,并且根据渠道对象的不同,定制渠道营销方案。 3 、建立完善的渠道信息收集、信息保密。 4、协同电销部完成公司营销计划,针对性的调整策略并实行监控。 5、对本部门及所管部门的工作绩效实施监督。 6、负责与公司各部门进行合作与沟通。 7、保持与各项目客户及开发商的良好工作关系。 8、对本部门人员实施业绩考核权及岗位调动。

2:销售经理岗位职责 职务名称:销售经理 直接上级:部门总监直接下属:营业主管,电销专员本职工作: 1.负责本部门人员的岗位培训,提高销售人员的营销技巧。 2.负责公司渠道营销业务,有效的组织电销专员进行拓展客户,为公司提供可靠信息和依据。 3.了解项目信息状况,开拓新的渠道拓客和渠道拓客方案。 4.编制本部门月、季、年度工作计划和总结,确保完成公司下达的各项任务。 5.负责主动寻求各部门对拓客的配合,并将信息反馈给渠道总监。 6.督促本部门人员妥善做好档案资料管理。 7.配合公司各部门,完成销售工作。 8.搜集和整理客户的资料,并妥善分类、保管和存档,呈送渠道总监。 9.协助办理客户签约手续。 10. 协助人事行政部做好渠道部员工聘任、考核、培训等工作。 11. 协助公司其他部门的工作。 12.积极完成渠道总监临时安排的工作。 3 :销售主管岗位职责 职务名称:销售主管 直接上级:销售经理 直接下属:电销专员 本职工作: 1.做好自身营销工作的同时,负责监督和指导本组销售人员进行营销业务。 2.负责公司营销业务,有效的组织电销专员进行拓展客户,为公司提供可靠信息和依据。 3.了解项 目信息状况,开拓新的渠道拓客和渠道拓客方案。 4.编制本部门月、季、年度工作计划和总结,确保完成公司下达的各项任务。 5.负责主动寻求各部门对拓客的配合,并将信息反馈给营销经理。 6.督促本组销售人员妥善做好档案 资料管理。 7.配合电销各部门,完成销售工作。 8.搜集和整理客户的资料,并妥善分类、保管和存档,呈送渠道经理。9.协助办理客户签约手续。 10. 协助公司其他部门的工作。 11.积极完成渠道经理临时安排的工作。 4:电销专员岗位职责职务名称:电销专员直接上级:销售经理,销售主管直接下属:无本职工作: 1. 主动、自觉完成本职拓客任务及上级安排的各项工作。

电话销售人员岗位职责_电话销售人员

电话销售人员岗位职责_电话销售人员工作职责岗位职责1:电话销售人员岗位职责 1、认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。 2、电话销售人员需要树立良好的心态,以积极热情的态度坚定的信心去投入工作,要有良好的敬业精神。 3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作,在毎次通话前前要有充足的思想准备。 4、在电话中进行交流必须做到如同面谈一样,要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。 5、要想成为一名优秀的销售人员要不断挑战自我,要有突破、创新,要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态,不要因情绪影响自己的语言和工作。 6、平时销售人员应该做好记录,做好客户分析,及时传递信息。 7、作为一种优秀的电话销售人员要认真倾听客户的意见,要善于倾听客户的声音,要求,甚至客户的抱怨,要让客户感受到你气度,做好解释工作,及时反馈信息。 8、电话销售人员的工作之一就是负责呼入电话接听,了解客户信息来源,对客户提出问题给予耐心回答并及时讲客户信息录入系统 9、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统 10、作为一名称职的电话销售人员还要做到电话跟进客户,邀约客户到店 11、电话回访购车客户、回厂客户满意度。 12、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统 岗位职责2:电话销售人员岗位职责

1、通过电话进行产品销售,与外部销售人员合作完成各项销售指标; 2、通过电话沟通了解客户需求,寻求销售机会并完成销售业绩; 3、开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案; 4、协调公司内部资源,提高客户xx; 5、收集和分析市场数据,并定期反馈最新信息。 岗位职责3:电话销售人员岗位职责 一、接受营销主管的管理,对营销主管负责。 二、着重负责业务范围内的营销和客户服务工作。 三、参加公司培训,接受上级业务指导。 四、执行营销计划和方案,按时完成各项指标和工作任务。五、每个工作日完成营销电话20个(其中新客户不少于5个)。 六、掌握电话营销技巧,确保电话营销质量。 七、学习网络业务知识,提高客户服务水平。 八、参加晨会和例会,总结经验教训,开展业务交流。 九、反馈客户意见和信息,提出合理化建议。 十、每日整理客户档案,不断完善内容,并报营销主管。 十一、收集成败案例,改进工作,提高效率。 十二、遵守周六轮流值班制度,做好值班记录。 十三、对公司客户档案负有保密责任。 十四、积极完成其它临时性工作。 看了电话销售人员岗位职责的人还看了:

药品销售部岗位职责

药品销售部岗位职责 【篇一:医药公司销售部岗位职责明细】 销售部岗位职责制 销售部是公司前沿窗口,体现着公司的形象,也担负着实现公司各项目利润的重任,需要从经理到主管、到商务员、到电话销售员各个环节的人员精诚团结,尽心尽责地努力工作。 销售部组织机构图 销售经理 销售主管 商务员电话销售员销售助理 一.经理 1.密切掌握销售动态,参与销售策划的工作,使销售信息更好地服务于策划,策划的成果更好地促进销售;组织各部门对市场定位的讨论及参与其他一些决策。 2.部门内部的人事管理;掌握部门工作人员的思想动态,调动其工作的积极性,使部门成为积极、向上、团结的整体,并完成公司下达的各项任务。 3.协调本部门与其他部门的关系,做好与采购、仓储物流、信息、财务、人事行政、连锁管理各部门的工作衔接。避免因各部门工作衔接不够使销售额、销售策划等达不到预期的销售状况。 4.培养销售人员的专业技能及销售队伍的凝聚力,力求组建一支业务能力极强、高素质的销售团队,以便能出色完成公司下达的销售任务。

5.安排主管的工作,充分调动其工作积极性,并逐步培养其独立工作的能力。 6.采取相应措施,尽最大可能地掌握客户资源并提高成功率。 二.主管 1.完成公司、经理交给的各项任务,并能积极主动、有预见性地解决工作中遇到或可能遇到的问题。 2.准确的掌握销售方案的销售状况及回款情况,当状况不佳时,能及时准确地发现原因,并告之相关部门,以便及时作出调整。 3.安排销售助理的工作,督促其对资料的完整收集、规范整理、及时归档,随时向上级提供准确的销售信息、销售回款信息。 4.负责督促商务员、电话销售员严格遵守本规章制度,提高仪态、仪表、服务质量,服务意识。 5.掌握员工的思想动态,充分调动其工作积极性,帮助其调节好心理状态,使他们以最佳的精神面貌、最高的热情投入到工作中。 6.监管和改善销售办公室的环境卫生、物品摆放,发现问题及时与相关部门衔接,并负责解决。 7.布置员工的工作,并每天检查他们的工作完成情况。随机地请客户对商务员、电话销售员做出评价,并记入商务员、电话销售员档案,以促进商务员、电话销售员提高服务质量。 8.主持每天部门内部的早会,总结前一天工作中存在的问题同时布置当天的工作内容。了解商务员、电话销售员在工作日志中所提问题,并及时给予回复。 9.作好“上情下达、下情上表”工作。使员工能理解公司的举措与政策,同时也关心员工的利益,让员工能真正地将自己融入到公司。

电销客服部组织架构及岗位职责

国众兴合电销客服部组织架构及岗位职责 一、基本职能 电销客服部立足服务,面向公司各业务领域客户群,进行客户数据拨打,进行电话销售和邀约;为客户提供各项业务咨询和服务,维护公司在售前、售中、售后过程中与客户的良好关系,提升客户对公司服务、产品、销售人员、技术服务质量等的美誉度和忠诚度,塑造良好的企业社会形象;完成客户满意度调查,促进客户满意度不断提升,为销售和售后工作提供有力支持;有效整理收集客户信息数据,建立客户信息数据库,并完成客户信息数据分析;策划和组织实施客户服务策略,制定客户服务规范,树立公司的品牌,提高客户满意,提升公司服务形象和社会声誉;与公司各分子公司及其他部门协同合作,共同推动公司各业务领域的服务质量提升和持续发展,为打造最具竞争力和最具影响力的标杆企业做好客户关系维护和服务。 二、组织架构及设置说明 1 组织架构图 2 编制人数 组建初期考虑各项运营业绩及成本的比例关系,以及人员业务能力的因素,初步拟定设置为6人,其中,电销客服部经理,1人;电话营销组、售后客服组共5人。随着业务领域的逐步开展、服务业务能力的提高及业务量的逐步,再考虑增加人数。 3 岗位说明 3.1 电销客服部

电销客服部隶属于销售事业部,主要负责国众兴合下属销售、爆破服务等业务咨询、投诉受理及客户维护工作,并对其起到一定的监督指导作用。 3.2 电话营销组 电话营销组隶属于电销客服部,主要负责国众兴合下属销售、爆破服务等的业务咨询及投诉受理工作。 3.3 售后客服组 售后客服组隶属于电销客服部,主要负责国众兴合下属销售、爆破服务等业务的回访、营销、邀请二次购买、转介绍及宣传工作。 售前回访主要指国众兴合下属销售、爆破服务等业务服务过程中出现问题,针对电话营销组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作; 售后回访主要指国众兴合下属销售、爆破服务等业务服务完成后出现问题,针对电话营销组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作; 投诉回访主要针对公司接到客户关于销售、爆破服务等方面的投诉后,电话营销组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作。 4 工作流程 4.1 电话营销流程 A.市场部门获得精准客户名单,由电销部每日早上分发后拨打。 B.电话营销组工作流程: 4.2 客户投诉建议回访流程 投诉回访组依据客户投诉处理情况,对客户进行回访,客户满意,致谢客户挂机,客户不满意继续督导相关单位改进服务。绩效考核小组随机抽查电话录音,考核通话质量,提出改进意见,记录相关数据。 4.3 售前回访流程

电话销售部门经理岗位的职位描述

电话销售部门经理岗位的职位描述 电话销售经理负责服务区域的日常运作;汇总各地区业绩的数据,作出分析报告,销售额及各项成本及服务指标监控。下面是小编为您精心整理的电话销售部门经理岗位的职位描述。 篇一 职责: 1公司提供客户,负责客户的资料分析并进行沟通,开发客户; 2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩; 3、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力; 4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。 任职资格: 1、20-40岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力; 2、对销售工作有较高的热情; 3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力; 4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力; 5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,有相关电话销售工作经验者优先。 篇二 职责

1、带领团队推动部门业绩,完成销售指标以及达成各项KPI; 2、制定可行的销售政策,监督执行; 3、对属下电话组长进行业绩评估及思想激励,培养各梯队人才; 4、制定先关工作流程,对属下电话组长进行培训及辅导; 5、完成电话营销报表,分析电话营销数据; 6、定期根据部门销售业绩完成情况进行工作总结; 7、建立及完善各项部门制度,使电话营销团队有续及可持续运作。 任职资格 1、应有先关工作的经验; 2、能以销售业绩为工作导向,具良好的培训及辅导技巧; 3、良好的人际沟通技巧,管理及领导团队的能力; 4、良好的谈判技巧; 5、高度责任心,能在压力下工作。 篇三 职责; 1、负责电话销售团队组建和管理工作,带领团队完成广告销售计划和目标; 2、负责相关行业广告客户的开拓与维护工作,建立与企业的深度合作关系;

电话销售经理的岗位职责和任职要求文档6篇

电话销售经理的岗位职责和任职要求文档6篇 Position responsibilities and requirements of telemarke ting Manager 编订:JinTai College

电话销售经理的岗位职责和任职要求文档6篇 小泰温馨提示:岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围,明确岗位的目标和责任,规范工作内容、规范操作行为等以此提升工作产能效益最大化。本文档根据岗位职责要求展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。 本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1:电话销售经理的岗位职责和任职要求文档 2、篇章2:电话销售经理的岗位职责和任职要求文档 3、篇章3:电话销售经理的岗位职责和任职要求文档 4、篇章4:电话销售经理的岗位职责和任职要求文档 5、篇章5:电话销售经理的岗位职责和任职要求文档 6、篇章6:电话销售经理的岗位职责和任职要求文档 电话销售经理需要通过电话、网络、营销会议等方式沟通客户,达成签约意向。以下是小泰整理的电话销售经理的岗位职责和任职要求。 篇章1:电话销售经理的岗位职责和任职要求文档

1、负责不断优化、更新并维护公司目标客户联系名单; 2、针对目标客户名单进行初步电话、邮件等沟通,挖掘有价值的商业机会; 3、在客户跟进的过程中,负责挖掘客户痛点,推介公司产品、方案价值,同时获取客户有效信息并建立良好的客户关系; 4、能够收集并动态更新行业内主要竞争对手的产品、方案等相关信息; 5、达成公司设定的考核指标; 1、1年以上相关工作经验;熟悉SaaS软件者优先;熟悉金融行业者优先; 2、口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力; 3、对销售工作有较高的热情和耐力; 4、具备较好的学习能力和优秀的沟通能力; 篇章2:电话销售经理的岗位职责和任职要求文档【按住Ctrl键点此返回目录】 1、了解政务服务管理需求,掌握本公司培训和咨询产品的特性。

电话销售岗位职责

篇一:电话销售岗位职责 1、认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。 2、电话销售人员需要树立良好的心态,以积极热情的态度坚定的信心去投入工作,要有良好的敬业精神。 3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作,在毎次通话前前要有充足的思想准备。 4、在电话中进行交流必须做到如同面谈一样,要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。 5、要想成为一名优秀的销售人员要不断挑战自我,要有突破、创新,要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态,不要因情绪影响自己的语言和工作。 6、平时销售人员应该做好记录,做好客户分析,及时传递信息。 7、作为一种优秀的电话销售人员要认真倾听客户的意见,要善于倾听客户的声音,要求,甚至客户的抱怨,要让客户感受到你气度,做好解释工作,及时反馈信息。 8、电话销售人员的工作之一就是负责呼入电话接听,了解客户信息来源,对客户提出问题给予耐心回答并及时讲客户信息录入系统 9、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统 10、作为一名称职的电话销售人员还要做到电话跟进客户,邀约客户到店 11、电话回访购车客户、回厂客户满意度。 12、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统 篇二:电话销售岗位职责 1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身推销业务水平。 2.积极完成规定或承诺的销售量指标,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 3.负责与客户签订销售合同,督促合同正常如期履行,并催讨所欠应收销售款项。 4.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续,帮助或联系有关部门或单位妥善解决。 5.收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发

电话销售主管岗位职责

电话销售主管岗位职责 电话销售主管岗位职责 职责一: 1.负责协助电话销售部经理制定各类电话销售管理制度及服务标准 2.负责对电话销售人员进行培训与指导 制定配送应急处理预案,进行配送事故的调查和处理。负责处理物流配送过程中的各 项突发性事件,并在最短时间内做出正确的处理方案;根据公司需求和配送方式安排货品 发送及跟踪货品到达情况; 3.定期评估电话销售人员的工作表现 4.安排电话销售人员的日常工作 每个岗位都有每个岗位的说明书,本文是为大家整理的“销售主管岗位说明书”,仅 供参考借鉴,希望可以帮助到大家。 5.负责组织人员通过电话进行客户开发工作 6.负责组织人员收集客户信息定期形成客户信息分析报告 7.负责通过电话挖掘潜在客户 根据合同登记应收帐款明细帐,对应收帐款实施管理;并协助业务人员回款,及时提 供应收帐款及其相关信息。 8.负责组织电话回访工作保证服务质量 9.完成上级领导临时交办的工作 法务主管的岗位职责是什么呢,下面为大家搜集的一篇“法务主管岗位职责说明书”,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友! 职责二: 1、负责培训业务拓展,管理电话销售团队; 2、负责培训下属,指导成员完成个人目标。

3、针对公司的产品向潜在客户电话推广; 4、通过电话销售形式积极寻找潜在客户,开发客户资源,寻找企业培训商机; 5、负责客户名单收集、客户资料整理,扩充客户资源库; 职责三: 比较精确地监控和预测现金流量,确定和监控公司负债和资本的合理结构,统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制 ①全面负责所辖区域的管理和运营;挖掘客户资源并细分客户,按一定的比例合理分配客户资源给电话销售人员。指导inside sales与客户建立良好的关系,以保证销售工作的顺利进展。 ②负责销售目标和销售资源的分解,对销售目标的完成率负责;按一定的行业划分客户,根据业绩指标以一定的比例挖掘潜在客户并汇总分类,保证为outside sales 提供充足的客户资源。随时调整比例来满足销售需求。 ③计划、组织、落实所辖团队的销售活动;Inside sales必须每天制定销售计划,并反馈销售结果,提交潜在客户资源,落实sales及时拜访客户。 ④负责直销团队的销售业绩、日常管理、激励、培训和辅导; ⑤建立合理的考核方式,以底薪+奖金制度对电话销售人员进行考核,其中奖金=业绩+行政考核 ⑥协助人员的招聘和选用。 ⑦必要时跟进客户,协调客户关系,安排适当的电话回访工作。 营销中心是作为一个整体进行规划和核算的,一线工作人员、后勤人员、主管领导的三向互动沟通是内在的要求和发展的保障。营销中心需要及时、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况,以便随时调整策略,任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体发展的。 感谢您的阅读,祝您生活愉快。

市场部职能及岗位职责

市场部职能及岗位职责 北京闻天设计装饰整理 一、部门结构 1、全称:市场部 2、直接上级:总经理 3、组织结构图: 二、部门职能 (一)职能目标: 以拓展石家庄家装市场为主体,以外埠家装市场为辅助,在公司现有规模及市场占有份额的基础上,重点开拓石家庄市的高级别墅和公寓市场,进驻石家庄市明星楼盘,实现产值的大幅度增长,为实现公司的经济效益目标,做好前期准备工作。 (二)职责范围. 1、负责石家庄及外埠家装市场的业务拓展; 2、负责石家庄及外埠家装市场信息收集及处理,并形成信息简报; 3、负责石家庄及外埠家装市场调研.并形成市场调研报告; 4、负责新公司及分部前期的开发工作(包括前期选址、谈判); 5、负责进驻石家庄各明星楼盘及外埠家装市场的业务接洽; 6、完成总经理临时交办的各项工作任务。 三、部门各项工作流程图 四、部门岗位职责 (一)、市场部经理:

1、负责制定公司市场扩展工作计划; 2、组织完成总经理部署的工作任务,对总经理负责; 3、部署组织本部门员工开展市场拓展工作,并考核其工作业绩; 4、负责对家装市场业务信息的分析研究,定期向总经理提供市场信息报告,供总经理决策参考; 5、负责部署组织本部门员工开展市场调查研究工作,并形成调查研究报告,向总经理报告 6、审阅市场开发人员草拟的信息及市场调查报告; 7、负责市场拓展前期开发业务的洽谈工作; 8、每周向总经理作一次工作汇告(口头和书面汇报) 9、负责监督指导本部门工作人员工作、保时、保质、保量地完成工作任务. 10、负责搞好与公司其它有关部门工作的沟通与协调; 11、按时完成总经理临时交办的工作任务。 (二)拓展部: 1、负责收集整理石家庄及外埠家装市场情况的各类信息资料,形成信息简报,每周一向部门经理报告; 2、负责每月对石家庄市家装市场经营情况的调查,并形成初步调查报告,向部门经理报告; 3、负责市场发展初期的选址及初步接洽,并向部门经理报告; 4、按时保质保量、完成经理临时交办的工作任务。 (三)电销部:

电销部管理制度

电销部管理制度011 千叶房地产营销策划有限公司(电销部)管理手册 2016 年2 月 管理篇 管理就是八个字:管好自己,影响别人。 做好自己,就是用自己的价值观、心态、行为、方法、和行为给员工做榜样,做好自己就是对员工最大的影响。 同时,做好自己,也才有领导员工、带领团队的资格和资本。所以,管理的本质不是管别人,而是管自己,每日学习、修行、反省、提升自己。 行政管理制度 岗位职责 1:电销部总监岗位职责 ?职务名称:电销部总监 ?直接上级:总经理 ?直接下属:业务经理,销售主管,电销专员 ?本职工作:主持公司电销部营销的全面工作。 1、制定月度、季度、年度渠道营销、拓展方案。

2、进行渠道开发,明确渠道开发的合作对象和合作方案,并且根据渠道对象的不同,定制 渠道营销方案。 3、建立完善的渠道信息收集、信息保密。 4、协同电销部完成公司营销计划,针对性的调整策略并实行监控。 5、对本部门及所管部门的工作绩效实施监督。 6、负责与公司各部门进行合作与沟通。 7、保持与各项目客户及开发商的良好工作关系。 8、对本部门人员实施业绩考核权及岗位调动。 ?职务名称:销售经理 ?直接上级:部门总监 ?直接下属:营业主管,电销专员 ?本职工作: 1.负责本部门人员的岗位培训,提高销售人员的营销技巧。 2.负责公司渠道营销业务,有效的组织电销专员进行拓展客户,为公司提供可靠信息和 依据。 3.了解项目信息状况,开拓新的渠道拓客和渠道拓客方案。 4.编制本部门月、季、年度工作计划和总结,确保完成公司下达的

各项任务。 5.负责主动寻求各部门对拓客的配合,并将信息反馈给渠道总监。 6.督促本部门人员妥善做好档案资料管理。 7.配合公司各部门,完成销售工作。 8.搜集和整理客户的资料,并妥善分类、保管和存档,呈送渠道总监。 9.协助办理客户签约手续。 10.协助人事行政部做好渠道部员工聘任、考核、培训等工作。 11.协助公司其他部门的工作。 12.积极完成渠道总监临时安排的工作。 3:销售主管岗位职责 ?职务名称:销售主管 ?直接上级:销售经理 ?直接下属:电销专员 ?本职工作: 1.做好自身营销工作的同时,负责监督和指导本组销售人员进行营销业务。 2.负责公司营销业务,有效的组织电销专员进行拓展客户,为公司提供可

电销主管工作心得体会(共3篇)

电销主管工作心得体会(共3篇) 篇:电销主管岗位职责 划建立和管理团队, 、有一年以上电话营销经验或互联网、销售工作经验(对家装行书行政部文件电销主管岗位职责职位编号电销专员完成公司下达的业绩目标。对团队开展专业培训与指导,有计职位目标 说陕西亿大实业有限公司位职 直属上级 (南海业务员招聘)、大学专科以上学历,形象气质较好;业了解者优2 任 市场总监;先)、工作态度积极,热爱销售工作,有较强的事业心,勇于面对职挑战;3 要直属下级求、良好的沟通及表达能力、应变能力和解决问题的能力;4 、良好的团队合作精神和客户服务意识、在营销总监的工作部署下,制订季度月度计划,并对工作进5 10 所属部门行定期评估;、负责对电话营销人员进行培训、指导与监督,培养敏锐的市场、负责制定各类电话销售管理制度及服务标准;2 7 捕捉和判别3 1 能力;、定期评估销售人员的的工作表现;4 电销部、安排电话销售人员的日常工作;、每天客流量的及时汇总、汇报并提出合理性建议;、把握市场行情了解市场动态,搜集竞争者情报;职明、负责每日、周、月客流量、业绩的与汇报;责8 6 9 1、配合营销总监完成本部门销售任务及相关的业务拓展;描、负责组织电话回访工作,保证服务质量;述、完成上级领导临时交办的工作。11 可晋升至此的职位:执行人审核日期可直接晋升的职位:可相互轮换的职位:审核人执行日期修改人编制日期 发展方向 5 第2篇:电销主管岗位职责

细化岗位职责 一个人的力量是有限的,所以我们要团队作战,每个人各司其职,详细了解自己的岗位职责,并能够按照要求完成公司下达的任务,责任化到每一个人。一:组长岗位职责1:销售额 个人销售:(带头作用) 团队销售:完成公司下达组内指标,并提升销售额。2:自我学习,培养员工销售技能及备选管理人员提升 细节工作:提升自身业务能力及管理能力,帮助人员进行销售技能提升,交会人员应急问题处理,调整人员心态 培养员工:组内优秀人员定为备选管理人员,培养管理能力,能够辅助组长进行内部管理。3.会议经营 会议是现场管理的加油站,要求事前准备,每天内容不一样,要求规范,有激情,能够让员工高高兴兴工作。 4.现场掌控分时段管理:根据自己的岗位职责和特点进行时段管理的表格。 5.进行数据整理分析,根据数据分析结果解决存在问题。 如:产品,数据,订单率,核单率,话术,及个例人员的问题解决。二:现场主管岗位职责1:现场管理 分时管理,现场带动:(气氛,人员心态,业绩完成率)要求:员工现场气氛好,工作热情高,能够按照公司规定的任务。(管事不管情绪)2:进行数据整理分析,根据数据分析结果解决存在问题。 如:产品,数据,订单率,核单率,话术,及部门内人员的问题解决。3.会议经营 会议是现场管理的加油站,要求事前准备,每天内容不一样,要求规范,有激情,能够让员工高高兴兴工作。 4.自我学习并培养优秀员工及管理人员 提升自身业务能力及管理能力,并带领组长学习同时辅助并跟进组长管理工作。优秀组长定为备选管理人员,培养管理能力,能够辅助主管进行内部管理。5:参与新话术新的销售组合方案的整理及合理安排试打工作。

药品销售部岗位职责

药品销售部岗位职 责 1

药品销售部岗位职责 【篇一:医药公司销售部岗位职责明细】 销售部岗位职责制 销售部是公司前沿窗口,体现着公司的形象,也担负着实现公司各项目利润的重任,需要从经理到主管、到商务员、到电话销售员各个环节的人员精诚团结,尽心尽责地努力工作。 销售部组织机构图 销售经理 销售主管 商务员电话销售员销售助理 一.经理 1.密切掌握销售动态,参与销售策划的工作,使销售信息更好地服务于策划,策划的成果更好地促进销售;组织各部门对市场定位的讨论及参与其它一些决策。 2.部门内部的人事管理;掌握部门工作人员的思想动态,调动其工作的积极性,使部门成为积极、向上、团结的整体,并完成公司下达的各项任务。

3.协调本部门与其它部门的关系,做好与采购、仓储物流、信息、财务、人事行政、连锁管理各部门的工作衔接。避免因各部门工作衔接不够使销售额、销售策划等达不到预期的销售状况。 4.培养销售人员的专业技能及销售队伍的凝聚力,力求组建一支业务能力极强、高素质的销售团队,以便能出众完成公司下达的销售任务。 5.安排主管的工作,充分调动其工作积极性,并逐步培养其独立工作的能力。 6.采取相应措施,尽最大可能地掌握客户资源并提高成功率。二.主管 1.完成公司、经理交给的各项任务,并能积极主动、有预见性地解决工作中遇到或可能遇到的问题。 2.准确的掌握销售方案的销售状况及回款情况,当状况不佳时,能及时准确地发现原因,并告之相关部门,以便及时作出调整。 3.安排销售助理的工作,督促其对资料的完整收集、规范整理、及时归档,随时向上级提供准确的销售信息、销售回款信息。 4.负责督促商务员、电话销售员严格遵守本规章制度,提高仪态、仪表、服务质量,服务意识。

1.电销专员岗位职责

电销专员岗位职责 一.岗位信息: 岗位名称:电销专员岗位等级:基层 直接上级:电销组长直接下级:无 岗位人数:8人可升迁岗位:电销组长 二.工作位置: 三.工作关系: 1.内部关系: (1)向上汇报:电销组长。 (2)横向联系:洽谈师。 (3)纵向联系:本团队内电销专员。 2.外部关系: 与校园、招聘会、职介中心等沟通。 四.工作职责: 1.接受电销组长的日常工作管理; 2.熟练掌握电销话术和工作流程; 3.每天回访核实当天到访学员的情况; 4.拨打电话,做好备注,每日按规定完成邀约数量; 5.每日下班前整理完成《邀约人员名单》,提交给电销组长; 6.每日根据实际到访人数,对《邀约人员名单》中未到访的人员及时跟踪,了解未到访原因,再次邀约; 7.做好每日工作总结,分析工作中遇到的问题和需要解决的问题,汇报给组长; 8.每日整理客户档案,做好客户资源分类并提交; 9.通过社交软件、招聘网站等开发资源,增加到访数量; 10.定期跟踪、回访意向客户,促使意向客户签约; 11.认真完成上级领导交办的各项工作任务。 五.工作权限:

1.对客户资源有建议权。 2.对洽谈反馈有建议权。 3.对团队管理有建议权。 六.工作责任: 1.对每日呼出质量、数量负责任。 2.对每日邀约质量、数量负责任。 3.对资源信息归档、保密负相应的执行责任。 七.考核指标: 1.岗位指标:工作计划完成率——20%; 2.岗位指标:每日呼出完成率——20%; 3.岗位指标:每日邀约完成率——20%; 4.岗位指标:业务话术达标率——15%; 5.岗位指标:每日资源信息归档及时率——10%; 6.岗位指标:工作执行满意度——10%; 7.岗位指标:规章制度遵守率——5%; 八.任职资格: 九.其他要求: 1.认同公司的企业文化和经营理念; 2.正直、随和,内敛不张扬,服务意识强; 3.有较强的成本意识,自律能力强,自觉遵守公司规章制度; 4.身体健康,能承受快节奏,满负荷的工作,能保证随时加班。

电话销售业务主管-专员-岗位职责说明书

销售主管岗位职责 1:定期起草销售代表的工作计划、人员安排,并负责计划和安排的实施 2:销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程,保证销售业务按计划、程序顺利进行 3:销售代表的入职培训和日常业务培训 4:销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调,销售现场环境、气氛的调节、调度 5:销售代表的考核及日常人员管理,销售团队建设,并提交人员使用与管理建议 6:定期向主管领导提交业务分析报告(客户分析、销售策略效果与建议等),并组织销售代表进行市场调研 7:定期向主管领导提交工作计划和总结 8:负责销售资料的监控和准备 9:完成上级领导交办的临时性工作 10对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平,提供业务员的公平竞争环境和条件,禁止出现不合理的竞争现象。 11:严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理和工作安排 岗位工作说明书——销售主管

一、岗位标识信息 岗位名称:销售主管 隶属部门:市场部 直接上级:销售副总经理 直接下级:销售专管 二、岗位工作概述 负责与客户信息沟通,维护和服务客户,处理客户反馈,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作。

三、工作职责与任务 (一)信息沟通 1.负责把客户要求传递到公司相关部门; 2.负责与客户沟通双方在合作中出现的问题,寻找最佳解决方案;3.负责价格沟通; 4.负责交货期沟通; 5.负责工程问题、工艺技术问题及其他问题的沟通。 (二)维护和服务

1.访问客户,听取客户意见; 2.向客户提供电路板加工技术服务; 3.审查客户资料,提供报价、合同评审,签订合同,监控生产进度,制定发货计划; 4.提供送货服务; 5.订单交付能力评价; 6.跟踪客户对电路板要求的变化,提供最及时的服务; 7.客户满意度调查和评价。

电销团队管理办法

电销团队管理办法 一、总则 为保证电销团队稳定、健康、快速发展。 二、人员组成 1、团队人员结构 2、岗位职责 电销主管: 电销组长: (1)根据项目整体战略目标及绩效考核标准,完成电话销售任务; (2)全面掌握项目所需产品知识及流程,在销售过程中满足客户对服务品质的要求; (3)能够结合客户的需求,提供准确、专业的服务,并从中发掘销售机会,并最终达成销售目标; (4)准确详细记录销售过程,分析项目的运营动态及状况. 电销人员:岗位职责: 通过电话销售积极开发客户资源,开拓业务市场,维护公司业务渠道及合作资源;

完成部门制定的销售任务,服从部门经理的领导和安排; 通过电话渠道与客户进行有效沟通了解客户需求,熟悉销售流程,协助部门主管完成各项销售工作; 执行各项业务操作标准,完成通时、通次指标; 按工作要求参加各种会议、培训; 维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力; 维护保单品质,完成相关客户服务工作,发现异常情况,及时向上级汇报; 遵守公司各项管理规定,完成公司交办的其他工作。 三、团队管理方法 根据团队发展的不同阶段制定不同的管理对策,随着团队的发展管理方法也会有所侧重,而在整个管理过程中,激励政策和培训则是始终贯彻整个销售和管理过程中。 团队建立初期 突出问题:兴奋、紧张、新鲜感特别强,对工作充满期望;焦虑、困惑和不安全感;自我定位不清晰;对公司环境和企业文化还比较陌生;不熟悉产品知识和销售技巧;缺乏共识,一致性不够。 管理方案:一过程管理为主、严格控制业务员工作行为;要清晰低告知业务员自己的想法与目的;为团队提供明确的方向和目标;宣布对队伍以及每一位业务员的期望;帮助团队成员之间尽快熟悉;加强产品知识、电话销售话术、销售技巧及工作流程的培训;建立必要的规范;树立威信;留意团队好苗子。 培训内容:行业基础知识、职业前景说明、公司运营模式、产品的特性、电话销售基础、成功之路等。

电销运营总监岗位职责范本

岗位说明书系列 电销运营总监岗位职责(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-75445电销运营总监岗位职责 Duties of Telemarketing Operations Director 说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。 电销运营管理中心总监岗位职责: 1、负责统筹电销运营中心团队组织,对业绩和产品数据进行监测,根据运营目标结合数据制定有效的电话销售团队运营及管理方案; 2、参与业务线大型联动运营活动方案的制定和实施,把控业务线各运营项目的内外部协同; 3、负责业务线战略规划、年度经营计划及各阶段工作目标分解; 4、根据业务线战略规划,及时修订并推动日常运营相关的制度体系、业务流程; 5、跟踪所负责部门目标达成情况,提供分析意见及改进建议; 6、研究不同城市市场数据情况,制定电话销售中心客户

增长、线索转化等整体规划及实施方案; 任职要求: 1、统招本科以上学历、3-5年以上销售运营经验,有500人以上电销团队运营经验者优先; 2、能承担和突破工作压力,能快速理解业务,对商业和业务逻辑敏感,具备良好的逻辑分析能力和系统性思维能力; 3、对体验式营销、流量转化、运营策划、品牌推广和市场运作,有一定了解或者工作沉淀;了解网络推广渠道和方式,有良好的沟通和对接经验; 4、具备活跃的营销思维和基本的市场调研、市场竞争、市场需求分析能力、善于挖掘客户需求,具备基本的项目管理和协调、沟通能力; 5、具备一定的数据分析,逻辑清晰,敏锐的市场洞察力与反应力。 职级和薪资可以open谈。岗位职责: 1、负责统筹电销运营中心团队组织,对业绩和产品数据进行监测,根据运营目标结合数据制定有效的电话销售团队运营及管理方案;

电销主管岗位职责

细化岗位职责 一个人的力量是有限的,所以我们要团队作战,每个人各司其职,详细了解自己的岗位职责,并能够按照要求完成公司下达的任务,责任化到每一个人。 一:组长岗位职责 1:销售额 个人销售:(带头作用) 团队销售:完成公司下达组内指标,并提升销售额。 2:自我学习,培养员工销售技能及备选管理人员提升 细节工作:提升自身业务能力及管理能力,帮助人员进行销售技能提升,交会人员应急问题处理,调整人员心态 培养员工:组内优秀人员定为备选管理人员,培养管理能力,能够辅助组长进行内部管理。 3.会议经营 会议是现场管理的加油站,要求事前准备,每天内容不一样,要求规范,有激情,能够让员工高高兴兴工作。 4.现场掌控 分时段管理:根据自己的岗位职责和特点进行时段管理的表格。 5.进行数据整理分析,根据数据分析结果解决存在问题。 如:产品,数据,订单率,核单率,话术,及个例人员的问题解决。 二:现场主管岗位职责

1:现场管理 分时管理,现场带动:(气氛,人员心态,业绩完成率)要求:员工现场气氛好,工作热情高,能够按照公司规定的任务。(管事不管情绪) 2:进行数据整理分析,根据数据分析结果解决存在问题。 如:产品,数据,订单率,核单率,话术,及部门内人员的问题解决。 3.会议经营 会议是现场管理的加油站,要求事前准备,每天内容不一样,要求规范,有激情,能够让员工高高兴兴工作。 4.自我学习并培养优秀员工及管理人员 提升自身业务能力及管理能力,并带领组长学习同时辅助并跟进组长管理工作。优秀组长定为备选管理人员,培养管理能力,能够辅助主管进行内部管理。 5:参与新话术新的销售组合方案的整理及合理安排试打工作。 不断更新完善销售话术和销售问题整理工作,为销售业绩提高做好前期准备工作。6:参与销售任务的制定,完成上级安排的工作,并进行有效的跟进,达成任务指标。 三:部门经理岗位职责 1.每天进行数据整理分析,根据数据分析结果解决存在问题。 必须每天进行分析,做好记录,包括数据资源整理,订单率,核单率,签收率,产品库存等。数据为一切工作的基础。所以必须养成每天分析数据的习惯。 2.带领主管进行任务的制定并跟进完成。 3.带领主管进行新销售策略的制定及后续跟进。

电话销售主管岗位职责

电话销售主管岗位职责(三篇) 职责一:电话销售主管岗位职责 1.负责协助电话销售部经理制定各类电话销售管理制度及服务标准 2.负责对电话销售人员进行培训与指导 3.定期评估电话销售人员的工作表现 4.安排电话销售人员的日常工作 5.负责组织人员通过电话进行客户开发工作 6.负责组织人员收集客户信息定期形成客户信息分析报告 7.负责通过电话挖掘潜在客户 8.负责组织电话回访工作保证服务质量 9.完成上级领导临时交办的工作 职责二:电话销售主管岗位职责 1、负责培训业务拓展,管理电话销售团队; 2、负责培训下属,指导成员完成个人目标。 3、针对公司的产品向潜在客户电话推广; 4、通过电话销售形式积极寻找潜在客户,开发客户资源,寻找企业培训商机; 5、负责客户名单收集、客户资料整理,扩充客户资源库; 职责三:电话销售主管岗位职责 ①全面负责所辖区域的管理和运营;挖掘客户资源并细分客户,按一定的比例合理分配客户资源给电话销售人员。指导inside sales与客户建立良好的关系,以保证销售工作的顺利进展。 ②负责销售目标和销售资源的分解,对销售目标的完成率负责;按一定的行业划分客户,根据业绩指标以一定的比例挖掘潜在客户并汇总分类,保证为outside sales 提供充足的客户资源。随时调整比例来满足销售需求。

③计划、组织、落实所辖团队的销售活动;Inside sales必须每天制定销售计划,并反馈销售结果,提交潜在客户资源,落实sales及时拜访客户。 ④负责直销团队的销售业绩、日常管理、激励、培训和辅导; ⑤建立合理的考核方式,以底薪+奖金制度对电话销售人员进行考核,其中奖金=业绩+行政考核 ⑥协助人员的招聘和选用。 ⑦必要时跟进客户,协调客户关系,安排适当的电话回访工作。

医药公司销售部岗位职责明细

医药公司销售部岗位职责明细 1 2020年4月19日

2 2020年4月19日 销售部岗位职责制 销售部是公司前沿窗口,体现着公司的形象,也担负着实现公司各项目利润的重任,需要从经理到主管、到商务员、到电话销售员各个环节的人员精诚团结,尽心尽责地努力工作。 销售部组织机构图 销售经理 销售主管 商务员 电话销售员 销售助理 一. 经理 1.密切掌握销售动态,参与销售策划的工作,使销售信息更好地服务于策划,策划的成果更好地促进销售;组织各部门对市场定位的讨论及参与其它一些决策。 2. 部门内部的人事管理;掌握部门工作人员的思想动态,调动其

工作的积极性,使部门成为积极、向上、团结的整体,并完成公司下达的各项任务。 3.协调本部门与其它部门的关系,做好与采购、仓储物流、信息、财务、人事行政、连锁管理各部门的工作衔接。避免因各部门工作衔接不够使销售额、销售策划等达不到预期的销售状况。 4.培养销售人员的专业技能及销售队伍的凝聚力,力求组建一支业务能力极强、高素质的销售团队,以便能出众完成公司下达的销售任务。 5.安排主管的工作,充分调动其工作积极性,并逐步培养其独立工作的能力。 6.采取相应措施,尽最大可能地掌握客户资源并提高成功率。二.主管 1.完成公司、经理交给的各项任务,并能积极主动、有预见性地解决工作中遇到或可能遇到的问题。 2.准确的掌握销售方案的销售状况及回款情况,当状况不佳时,能及时准确地发现原因,并告之相关部门,以便及时作出调整。 3.安排销售助理的工作,督促其对资料的完整收集、规范整理、及时归档,随时向上级提供准确的销售信息、销售回款信息。 3 2020年4月19日

2.电销组长岗位职责

电销组长岗位职责 一.岗位信息: 岗位名称:电销组长岗位等级:基层 直接上级:电销主管直接下级:电销专员 岗位人数:2人可升迁岗位:电销主管 二.工作位置: 三.工作关系: 1.内部关系: (1)向上汇报:电销主管。(2)横向联系:电销组长与洽谈师。 (3)纵向联系:本部门内电销专员。 2.外部关系:与院校、招聘会、被教育客户沟通。 四.工作职责: 1.负责本组电销管理工作,执行公司各项管理制度,对本组电销专员进行培训、监督和考核; 2.合理制定本组个人销售任务,并控制销售进程,带领本组完成销售任务; 3.负责新进组员培训工作,业务话术、工作流程辅导; 4.观察组员工作状态,及时引导并激励组员,提高工作积极性; 5.负责本组整体工作氛围的提升,组员情绪的疏导,必要时组织激励活动; 6.负责每日业务资源数据分配、安排工作; 7.负责每日、每周、每月本组工作总结,汇总组员的问题,并及时解决; 8.负责每日小组当天电话呼出量、邀约量、到访量情况总结,对未完成工作的组员,做出解决处理办法; 9.负责每日本组邀约量、到访量的数据统计,汇报给电销主管; 10.负责本组的所有资源回收; 11.提高业务水平,负责本组洽谈工作; 12.努力完成销售任务,做好本组销售计划及个人销售任务; 13.认真完成上级领导交办的各项工作任务。

五.工作权限: 1.对团队管理有建议权。2.对客户资源有建议权。3.对洽谈结果反馈有建议权。 六.工作责任: 1.对每日呼出质量、数量负责任。2.对每日邀约质量、数量负责任。 3.对每日工作总结、晨会负相应的执行责任。4.对每月完成销售业绩负相应的执行责任。七.考核指标: 1.岗位指标:本团队工作计划完成率——15%; 2.岗位指标:每月销售任务完成率——15%; 3.岗位指标:每月邀约完成率——15%; 4.岗位指标:每月呼出完成达标率——10%; 5.岗位指标:业务话术达标率——10%; 6.岗位指标:每日工作总结及时率——10%; 7.岗位指标:工作执行满意度——10%; 8.岗位指标:团队人员离职率——10%; 9.岗位指标:规章制度遵守率——5%; 八.任职资格: 九.其他要求: 1.认同公司的企业文化和经营理念; 2.正直、随和,内敛不张扬,服务意识强; 3.有较强的成本意识,自律能力强,自觉遵守公司规章制度; 4.身体健康,能承受快节奏,满负荷的工作,能保证随时加班。

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