电大小企业管理模拟试题和答案

不定项选择题 1．以下组织形式中，出资人对企业债务承担有限责任的是（B ）注：A、D排除A．合伙企业 B．公司制企业 C．集体企业 D．个人独资企业2．创业设计的内容包括（）ABCD A．人员选择B．资金来源C．地点选择D．项目选择 E．组织结构设计 3．小企业社会责任的内容包括（）ABCDE A．保障员工权益的责任B．自然环境和社会生态保护的责任 C．保护社会利益的责任 D．保护债权人的责任 E．保护消费者权益的责任 4．对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是（A） A 运营管理 B 财务管理 C 市场营销管理 D 战略管理 5．影响小企业设施选择的主要因素有（）ABCE A 成本因素 B 市场位置因素 C 人力资源因素 D 企业的信用因素 E 基础设施因素6.企业内部环境分析可以运用价值链分析法，其分析的重点在于（ A ） A价值活动分析B优劣势分析C 外部机会和威胁的分析D企业内部条件的分析 7.小企业经营的经济价值体现在（ ACE ）几个方面 A 国民经济的重要组成部分B增加就业的主要渠道C促进市场竞争和市场经济的基本力量D培育企业家的摇篮E保持经济增长及稳定的重要因素 8.对于个人而

言，独立自主地经营小企业的意义和价值主要体现在以下几个方面（ ABCDE ） A得到收入的回报B获得自我满足感C获得工作安全感D可以相对独立，具有一定的灵活性E可以获得一定的社会地位 9.下列不属于特许方为受许方提供的资源的是（ C ） A 管理模式B技术设备C启动资金D商标 10.服务型小企业的地点选择应重点考虑以下因素：（ BCD ）A劳动力状况B交通是否便利C周边的商业氛围D顾客的数量和质量E原材料供应情况 11.当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是（ B ） A低成本战略B差异化战略C 12.小企业在面试的过程中根据预先设定的问题，评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的交流，对应聘者进行标准化评价的面试过程被评为（ B ） A 非结构化面试B结构化面试C半结构化面试D小组面试13.小企业在市场中不需要承担的风险有（ AB ） A创业风险B技术风险C反垄断风险D 财务风险 14.权益资金是指企业依法筹集的，长期拥有并自主支配的资金，它的主要来源有（ ABDE ）A个人积蓄B亲朋好友的资助C合伙人投资D风险投资公司投资E发行股票 15.小企业退出市场的策略有

（ ABC ） A企业上市B企业移交C企业出售 16.可以解释小企业内部融资偏好策略的理论有（ ABCD ） A啄食理论B代理成本理论C企业持续增长理论D企业财务理论E天使投资理论 17.根据波特的竞争对手分析模型，对竞争对手的分析主要集中在以下哪些方面（ ABDE ） A竞争对手的未来目标B竞争对手的自我评价和产业的评价C竞争对手的员工培训方式D竞争对手的现行战略E竞争对手的潜在能力 18.有关创业计划的保密须知或守密协议通常在（ B ）中。 A封面B扉页C附录D正文19.通过对直接影响工作绩效的关键性行为为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（ C ） A评序考评法B评级量表法C关键事件法D文字叙述评价法20.小企业在进行人才选聘时应遵循一定的原则，以尽量降低选错人的概率，这些原则包括（ ACDE ）A德才兼备B经验至上C不拘一格，能力至上D内部优先E量才适用判断题: 21.差异化战略是所有战略中最容易理解也最容易接受的，它的目标就是要使小企业成为调拨中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竟争。( b)B 错误22.对债权人来说，企业的流动比率越高，说明企业偿还流动负债的权益就越有保障。而对企业经营

者和所有者来说，流动比率也是越高越好。( )B错误23.利息周转倍数，也叫利息保障倍数，是指企业息税利润与利息费用的比率，用以反映企业利润偿付借款利息的能力。利息周转倍数越大，企业的长期偿债能力越强。( ) A正确24.企业可将高级管理人员，高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水平定位在市场薪酬水平之上，以保证其具有市场竞争力，而对于一般的员工，

因为市场上供过于求，替代成本较低，企业可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平，以约束企业的薪酬成本。( ) Ａ正确25.核心能力是指属于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力，也就是企业内部人、财、物的简单加总。( ) Ｂ错误26.和大企业相比，小企业的基本特点是，企业数量众多，分布面广，体制灵活，组织精干，管理水平相对较低，产出规模小，竞争力较弱，“家族”色彩浓。( ) Ｂ错误27.美国哈佛大学著名战略学家迈克尔*波特在《竞争优势》中指出，一个行业中的竞争，远不止限于在原有竞争对手之间进行，而是存在着五种基本的竞争力量，它们是，潜在的进入者，替代品，现在竞争者的竞争能力，供应商和其他利益相关者。（）Ｂ错误28.所谓顾客忠诚，是指一个人通过对某一产品

价值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值后，所形成的饷悦或失望的感觉状态。（）Ｂ错误29.所谓薪酬，就是指员工因为雇用关系而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入和服务，福利，薪酬可以划分为基本薪酬和可变薪酬。（）Ｂ错误30.资产负债表是一种动态报表，报表使用者通过它能够简要地了解企业在报表日的财务善，长期和短期偿债能力，资产，负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。（）Ｂ错误31.从时间上看，一个国家范围内外，小型企业的划分标准是随着经济发展及社会变化而不断变动的。（）Ａ正确32.创业计划一般而言只是提供给外部使用者，目的是为了获得对方的融资。（）Ｂ错误33.集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。（）Ｂ错误34.家族企业都属于小企业。（）Ｂ错误35.财务风险是企业由于负债而产生的筹资风险，所以财务风险在狭义上也被称为筹资风险，小企业的财务风险主要有以下四方面：筹资风险，投资风险，资金回收风险和成本风险。（）Ｂ错误36.下列一组中，将名词解释前的英文字母（输入时请选择大写）填写在与其相应的名词后的括号内。分析法（B） 2.准时制生产（C） 3.人力资源（E） 4.精益生产（D） 5.价值链

法（A） A.一个企业的价值链和它所从事的单个活动的方式，反映了其历史、战略、推行战略的途径以及这些活动本身的经济效益。 B.一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。因此，又称为态势分析法。 C.一种零库存的生产方式，它以降低成本、有效利用资源为准则，在需要的时间及时生产出所需要的产品，使生产过程尽可能短。 D.它是从准时制生产发展而来的，是以市场需求为依据，杜绝一切浪费，追求零库存、零缺陷，全员参与持续改进的生产方式。 E.一国或地区已经开发的、具有劳动能力的总人口数，对于企业来说，就是指哪些有

正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。

37、诱人的“美人鱼” 星巴克是一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司，专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物和用品。星巴克的营销观念：“我们亲自为消费者选择咖啡豆。”从最稀少的蓝山、魔卡、巴西一直到维也纳等各种名贵咖啡，他们都在努力地帮顾客挑选咖啡豆。与众不同的是，星巴克提出的第三空间理论：“人有两个空间，第一个是办公室，第二个是家，如果你厌倦了你的办公室，烦透了你的家，

快请到星巴克的第三空间，去享受你的生活”。这就是星巴克文化，即所谓的第三空间文化。比如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出现，它成为上海人追忆往昔那种十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了。它在上海经营非常成功，一下子开了十几家连锁店，虽然星巴克不是上海唯一卖咖啡的店，但它非常吸引消费者。星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义，她的脸很朴实，却用了现代抽象形式的包装，中间是黑白的，只在外面用一圈彩色包围。三十多年前星巴克创建这个微标时，只有一家咖啡店。如今，优美的“绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一，并逐渐“游向”各国。问题： 1.星巴克采取的是哪种竟争战略答案：星巴克采取的是差异化战略。差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。 2．这种战略有什么特点答案：小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。 3．小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题答案1：（1）产品或服务的差异化与成本之间的关系。（2）运用法律手段保护差异化。答案2：对差异

化战略而言，为顾客带来价值的是企业产品独特的属性或特征（而非成本），因为差异化的产品能够满足顾客的独特需求，所以采取差异化战略的企业通常能够收取额外的价格。要做到这一点，企业必须在某一方面真正不同寻常或被认为不同寻常。差异化的那个重点不是成本，而是不断地投资和开放顾客认为重要的产品或服务的差异化特征。总的来讲，采用差异化战略的企业可以在很多方面使自己的产品不同于竞争对手。因此，如何确保企业的差异化特征显得尤为重要，一方面，强化差异化特征谨防竞争对手的模仿；另一方面关注仿冒产品的充斥；再者，随时关注行业内的老大对这种差异特征的关注；另外，对于差异化特征带给消费者而言好处要大于成本的接受度，因此要加大差异特征的宣导并适时的给予引导。案例1: 一位富于理想的企业家一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。他喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和

其他家具。在这之前，他和三个合作者曾为他所在城市的一些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌。这位有志于成为企业家的人表达了他的思想，这看起来更富于理想化而非商业化。他相信，享受职业乐趣的氛围而获得成功。他甚至愿意在付给员工固定的薪水之后，分享企业利润。试分析：1．对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报它们可能会怎样影响企业的成功其预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；独立自主、按照自己的意愿行动；灵活的工

作时间。这个预期的企业家完全是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。他的基本特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。这些动机可以保证产品的质量，如果他再掌握一些经营管理方面的知识，就有可能成功。 2.你愿意对他的新企业投资吗他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经验。而对未来的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到投资。案例2：购买一家现存企业创立企业四年之后，老王打算卖掉自己的企业——奔马公司。奔马公司是老王亲手创立的，因为他喜欢制作奔马。经过几年的经营，已经相当成功，收入以年平均50%的增长率增长。奔马在全国范围的玩具店都有出售。老张是在同一位企业经纪人接触后了解到这一机会的，他想从大公司退休，并认为这个企业是一个好机会。试分析： 1.你认为老张应该使用哪种评估方法来评价这个企业，为什么如果能够得到和他相似的公司的过去的销售信息，采用市场评估法比较合适。收益法和现金流量法也会提供一个实际的价值。这家公司即没有出现财务困难，也没有利润减少的明显迹象。

2.老张还需要考虑什么会计信息需要做出哪些调整会计人员应该检查账目以确定他们是否采用了合适的会计

方法。需要对任何以公司费用名义出现的个人费用的账目做出调整。 3.老张应评价哪些有效的信息

老张需要考虑到老王的个人情况。他是由于企业原因还是个人原因而出卖这家企业的，还是仅仅因为对这家公司的经营感到厌烦，所有这些因素都影响到购买谈判。另外，还应该考虑未来市场对这家公司产品的需求情况，有哪些文化变迁可能影响销售量，以及有存货的销售商的实力如何等问题。此外，应该分析周围邻里关系，来评价对其未来发展是否有负面影响。案例3：“格兰仕”的竞争优势格兰仕可以称得上是有中国特色的企业之一，这种特色充分体现在两个方面：第一，它成功地战胜了洋品牌，成为中国少数几个拥有行业控制能力的企业之一；第二，它通过将国外生产线搬进来，做“世界制造中心”的OEM模式。 OEM的同时也做自己的产品，格兰仕获得了生产规模的优势，因此，连续几次大降价，争得了微波炉的霸主地位，同时也加速了微波炉这一产业的价格下降趋势。通过降价，格兰仕成功地为这个行业竖起了一道价格门槛：如果想介入，就必须投巨资去获得规模，但如果投巨资做不过格兰仕的盈利水平，就要承担巨额亏损，即使做过格兰仕的盈利水平，产业的微利和饱和也使对手无利可图。凭此，格兰仕成功地使微波炉变成了鸡肋产业，并成功地使不少竞争对手退出了竞争，使很多想进入的企业望而却步。试分

析： 1.格兰仕的竞争优势何在格兰仕的竞争优势是一种外部市场竞争优势，即产品的成本优势（价格优势）。 2.格兰仕采取的是哪种竞争战略这种战略有几种方式格兰仕采取的是低成本战略，是所有战略中最容易理解和接受的，它的目标就是使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。它有三种方式：同样的质量较低的价格，同样的价格更好的质量，更好的质量较低的价格。案例4：“麦当劳”的速度麦当劳在速度中确实下了不少功夫，他们的口号是：60秒没有让客户拿到自己的餐点，可以免费奉送可乐一罐。

有人曾专门跑到麦当劳点了一个东西，想免费吃一罐可乐，但45秒时东西就出来了。第二天此人又去点了一个汉堡，50秒东西又出来了。于是他对柜台小姐说：“真可惜，买两次都没有喝到可乐。”柜台小姐则幽默地对那人说：“先生不要气馁，再多来几次试试。”其实麦当劳敢挂60秒的牌子，他们不知曾经练习了多少次，保证能够在这个速度之下，让客人拿到食物，否则它是不敢自己打自己耳光的。试分析： 1.麦当劳的速度优势是通常说的广义的竞争优势，还是狭义的竞争优势广义的竞争优势。狭义的竞争优势仅指市场优势。广义的竞争优势是小企业整体的核心竞争力，除了市场优

势外，还包括经营、管理、人力资源、企业文化、客户服务等

多个方面的优势，以及与小企业的组织创新、经营创新、技术

创新、文化创新等创新能力相关的优势。 2.小企业如何保持竞

争优势（1）运用法律手段保持竞争优势。（2）通

过创新保持竞争优势。（3）通过人本管理与人力资源开

发保持竞争优势。（4）加强外部合作保持竞争优势。

（5）实施多利基市场营销。案例6：王强的筹资决策

王强由于购买彩票中了200万元大奖，在研究了目前市场情况

后，打算自己开办一家新企业，专门生产经营饲料产品。根据

所制订的计划，该项目需要总投资350万元，他计划自己投入

150万元，其他200万元通过银行贷款或者通过再寻找一个伙

伴来解决。如果能再找到一个伙伴来解决。如果能再找到投资

者加盟，他愿意放弃企业60%的股份，他的企业计划中预测，

其公司未来总资产报酬率大约为18%，而要贷款的利率12%。

试分析： 1.如果不考虑所得税的影响，试比较两种筹资选择下

王强的个人投资报酬率。所有者权益报酬率=净收益/所有者

投资额如果是吸收权益投资，其所得报酬率是350万

*18%/350=18% 其所得是：150万*18%=27万如果

是举债，其所得报酬率是：[（350万*18%）-（200万

*12%）]/150万=26% 其所得是：150万*26%=39万

2.如果王强失误，公司总资产的经营收益仅为5%，情况会如何

如果是吸收权益投资，其所得报酬率是：350万*5%/350万=5%

其所得是：150万*5%=万如果是举债，其所得报酬率是：[（350万*5%）-（200万*12%）]/150万= % 其所得是：150万*（%）= 万 3.在选择筹资来源时，王强必须考虑什么他首先应当将预期资产报酬率与贷款利率进行比较。作为惯例，只要企业的资产报酬率大于借债成本（即贷款利率），所有者的权益投资报酬率就会提高。王强希望盈利18%的资产报酬率，而只支付12%的贷款利息，在这种情况下，使用举债会提高所有者投资的报酬率。否则就不能举债经营。