电子商务的定义
第二十讲电子商务实现技术－数据库技术一、数据库技术的产生和发展
１、手工管理阶段
２、文件系统阶段
３、数据库系统阶段
４、数据仓库技术
二、Web站点中常用的数据库
１、客户数据库
２、产品／服务数据库
３、其他相关站点产品和服务数据库
三、网上信息获取的几种方法
１、检索技术
２、推送技术
第二节电子商务中的数据仓库和数据挖掘技术一、基本概念
１、数据仓库
２、数据挖掘：也可以称为数据库中的知识发现，指从大量数据中
提取出可信、新颖、有效并能被人理解的模式的高级处理过程。（１）问题定义
（２）数据提取
（３）数据预处理
（４）数据挖掘
（５）知识评估
第七章物流标识技术
第一节物流标识的基本概念
一、供应链物流系统的特点
１、客观性
２、大跨度
３、稳定性差
４、协调性
二、供应链物流的目标
１、服务
２、快速及时
３、节约
４、调节库存
三、物流标识
即是对在供应链中运转的物品进行标识，是为实现供应链目标所需的信息通过迅速、准确的采集第二节物流标识编码的特点及标识内容
一、物流标识编码的特点
１、商品及货运单元的唯一标识
２、用于供应链全过程
３、信息多
４、可变性
５、维护性
二、物流编码的主要内容
１、项目标识
２、动态项目标识
３、日期
４、度量
５、参考项目
６、位置码
７、特殊应用及内部使用
第三节物流标识在电子报文中的应用
一、物流编码的使用是电子商务的基础
二、供应链各环节物流编码的内容
１、发货端，扫描条码可以改善供应商定单的处理
２、收货端，扫描商品码和订购单编号可以帮助用户处理收货和
交货，将交货和未支付订单核对，电子发货通知报文使用户核对
收货和发票
３、扫描发货、收货和退货的产品的条码可以使贸易各参与方更新
库存
４、条码标识和EDI使公司产品的批号、序列号、保质期等数据为
基础对零件和产品进行跟踪
５、在运输过程中，位置码的使用可以使运输者随时了解发货商或
供货商的代码。
第八章创建一个企业的电子商务
一、选择合适的ISP及接入方式
１、ISP出口带宽接入用户数
２、考虑ISP提供的服务种类、技术支持能力
３、考虑ISP的服务费用问题
４、其他问题
二、创建站点的准备工作
１、向ISP申请IP地址及域名
２、硬件设备的购置及网络的建设
（１）部门级子网的设计
（２）网络主干的设计
３、确定提供服务的种类及选用合适的服务器软件
４、信息的采集、整理和站点的定位
５、选择合适的数据库后台支持
三、整体设计
四、站点维护
五、Web设计中使用的语言
１、HTML
２、DHTML
３、Java
４、Java Script
５、Perl
六、Web的安全性
第二节投资概算
一、接入Internet的费用
１、设备费
２、通信费
３、信息费
４、维护费
二、网络站点投资概算
１、虚拟主机
２、服务器托管
３、网络站点建设费用比较
第九章网络商务信息的收集和整理
第一节网络商务信息基础
一、网络商务信息的概念和特点
１、概念
网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径，只有通过计算机网络传递的商务信息，才属于网
络商务信息的范畴
２、特点
（１）时效性强
（２）准确性高
（３）便于存储
（４）检索难度大
二、网络商务信息也是一种商品
具有价值和使用价值
１、价值性
２、隐形性
３、公益性
４、相对性
三、网络商务信息的分级
１、免费商务信息
２、收取较低费用的信息
３、收取标准信息费的信息
４、优质优价的信息
四、网络商务信息带来的新变化
１、引起市场营销的巨变
２、导致资金流和信息流的紧密结合
３、提高了企业的经济效益
４、带来了广告业的新机遇
第二节网络商务信息的收集
一、信息收集的基本要求
１、及时
２、准确
３、适度
４、经济
二、网络商务信息收集的困难
１、因特网信息资源多而分散
２、网络资源缺乏有效的管理
３、网络信息鱼目混珠
４、各种检索软件检索方法不统一
三、网络商务信息收集困难大解决办法
１、明确检索目标
２、使用布尔操作符、引号、通配符改善检索过程３、充分利用搜索引擎
第三节常用检索工具
一、Lycos(非全文数据库的检索软件
特点：速度快、使用简便、索引量大
缺点：不支持布尔检索和其他一些高级检索
三、国外其他常用的商业索引资源
１、https://www.360docs.net/doc/856100493.html,２、https://www.360docs.net/doc/856100493.html,３、https://www.360docs.net/doc/856100493.html,４、https://www.360docs.net/doc/856100493.html,５、https://www.360docs.net/doc/856100493.html,６、https://www.360docs.net/doc/856100493.html,
第四节网络商务信息的整理
一、信息的储存
１、下载全文
２、下载图象
３、连同图象一起保存HTML文档
二、信息的整理
１、明确信息来源
２、浏览信息、添加文件名
３、分类
４、初步筛选
三、信息的加工整理
四、书签的整理
五、建立自己的检索系统
１、检索软件的组成
（１）巡视软件
（２）数据库
（３）检索代理
２、信息检索系统的建立和管理原则
（１）特色化原则
（２）创新性原则
（３）服务市场原则
３、检索系统的标准
（１）检索界面简洁、易学易用
（２）尽可能地减少重复率
（３）检索软件应适合于简单主题和复杂主题的查询
（４）检索所提供的网页的链接可靠、查全率和查准率高（５）系统反应速度快
（６）数据库内容全面、规模大、更新速度快
第十章网络消费者的购买行为
第一节网络消费者的购买动机
一、网络消费者购买动机的概念
１、需求动机
２、心理动机
二、网络消费者的需求动机
１、传统需求层次理论在网络需求分析中的应用
（１）生理的需求
（２）安全的需求
（３）社交的需求
（４）尊重的需求
（５）自我实现的需求
２、现代虚拟社会中消费者的新需求
（１）兴趣
（２）聚集
（３）交流
三、网络消费者的心理动机
１、理智动机
２、感情动机
３、惠顾动机
四、网络消费需求的特点
１、具有层次性
２、明显的差异性
３、交叉性
４、超前性和可诱导性
第二节影响消费者者网上购物的外在因素
一、商品价格
二、购物时间
三、商品挑选范围
四、商品的新颖性
五、产品、服务与品牌
第三节网络消费者的购买过程
一、网络消费者购买过程的模式
二、诱发需求
三、收集信息
１、内部渠道
是指消费者个人所储存、保留的市场信息，包括购买商品的实际经验、对市场的观察及个人购买活动的记忆等
２、外部渠道
（１）个人渠道
（２）商业渠道
（３）公共渠道
四、比较选择
１、看发布渠道
２、看广告用语
３、看主页内容更换的
４、尝试性购买
五、购买决策
１、理智动机比重大、感情动机比重小
２、网络购买受外界影响小
六、购后评价
第十一章网络促销
第一节网络促销的概念、分类与作用
一、网络促销的概念与特点
１、网络促销是通过网络技术传递商品和劳务的存在、性能和功效及特征等信息的
２、网络促销是在虚拟市场上进行的
３、将所有的企业均推向一个世界统一的市场
二、网络促销的分类
１、旗帜广告促销
２、网络站点促销
三、网络促销与传统促销的区别
１、时空观念的变化
２、信息沟通方式的变化
３、消费群体和消费行为的变化
４、对网络促销的新理解
四、网络促销的作用
１、告知功能
２、说服功能
３、反馈功能
４、创造需求
５、稳定销售
第二节网络促销的实施程序一、确定网络促销对象
１、产品的使用者
２、产品购买的决策者
３、产品购买的影响者
二、设计网络促销内容
三、决定网络促销组合方式
四、制定网络促销预算方案
１、明确网络促销的方法及组合的办法
２、需要确定网络促销的目标
３、需要明确网络促销要影响的是哪个群体、阶层
五、衡量网络促销效果
六、加强网络促销过程的综合管理
第三节旗帜广告
一、什么是旗帜广告
二、旗帜广告的特点
１、经济性
２、广泛性
３、交互性
４、易统计性
５、主动性
６、实时性
第三节旗帜广告
三、旗帜广告创意
１、创意的基本思路
（１）注意
（２）新颖
（３）吸引力
２、旗帜广告用语要简洁明了
KISS:Keep It Simple,Stupid
３、图形的设计与色彩、动态的协调
四、旗帜广告的价格水平
１、影响旗帜广告价格的因素
（１）旗帜广告商的知名度
（２）网页浏览次数和网页浏览率
（３）点进次数和点进率
（４）千人广告成本
（５）单次点击成本
（６）伴随关键词检索显示的旗帜广告
（７）旗帜广告的幅面大小、位置
２、旗帜广告定价过程中存在的问题
五、旗帜广告服务提供商的选择
１、服务商提供的信息服务种类和用户服务支持２、服务商的设备条件和技术力量配备
３、服务商的通信出口速率
４、服务商的组织背景
５、服务商的收费标准
六、两类适合设置旗帜广告的站点第四节网络站点促销
一、网络站点促销的基本理念
１、卖方市场不再存在
２、虚拟市场的顾客将会有一个迅速的增加３、推销员应具有高素质
４、企业网络站点应努力造就一个虚拟小社会二、出色网络站点的要求
１、技术融合量
２、用户界面的质量
３、方便灵活的导航
４、产品和服务信息
５、公司数据和质量
６、商业贸易
７、信息交互
三、网站竞争对手分析
１、寻找网上的竞争对手
２、竞争对手主页的研究
四、实现较高的网络站点访问率
１、举办网络促销
２、免费和折扣的使用
３、学会使用旗帜广告交换服务网络
第十二章网络营销策略第一节网络营销的对象分析
一、上网用户个人情况分析
１、上网用户的性别统计分析
２、年龄
３、职业
４、收入
二、用户上网使用习惯分析
１、使用场合
２、使用时间
３、项目
三、上网企业使用目的分析
１、收集信息
２、与他人合作
３、研究竞争对手
４、内部交流
５、内部交流
６、为顾客提供服务与支持
第二节网络营销的目标市场定位
一、网络营销的对象定位
１、男性
２、中青年
３、具有较高文化水平
４、中等及以上收入
５、不愿意面对售货员
二、网络营销的商品定位
１、网络营销商品的分类
（１）实体商品
（２）软体商品
（３）在线服务
２、实体商品的选择网络营销渠道的分类３、软体商品的选择
４、在线服务的选择
第三节网络营销的分销渠道选择
一、传统营销渠道与网络营销渠道的区别
１、作用分析
（１）网络营销渠道是信息发布的渠道
（２）网络营销渠道是销售产品、提供服务的快捷途径
（３）网络营销渠道是企业间洽谈业务、开展商务活动的场所，也是
进行客户技术培训和售后服务的理想园地
２、结构分析
传统营销渠道的分类
３、费用分析
二、网络直销
１、促成产需直接见面
２、网络直销对买卖双方都有直接的经济利益
３、营销人员可以利用网络工具随时根据用户的需要开展各种促销活动
４、及时了解用户对产品的意见和建议
三、网络间接销售
１、网络商品交易中介机构的存在简化了市场交易过程
３、网络商品中介机构使得交易活动常规化
４、网络商品交易中介机构便利了买卖双方的信息收集过程四、双道法－企业网络营销的最佳选择
网络间接营销的五大因素
１、Cost(成本）
２、Credit（信用）
３、Coverage（覆盖）
４、Character（特色）
５、Continuity（连续性）
中国商品交易中心
（https://www.360docs.net/doc/856100493.html,)
１、概况
２、交易流程
３、中国商品交易中心的优势
（１）信息优势
（２）减少流通环节
（３）最大限度降低交易成本
（４）有利于解决公平竞争的问题
（５）有利于解决假冒伪劣商品的问题
（６）有利于解决商品资金回收的问题
第十三章电子商务的法律与政策保障
第一节电子商务呼唤新法律
一、现状
二、各国加强电子商务的法律建设
１、国际组织
２、美国
３、欧盟
第二节电子商务交易合同的法律问题
一、电子商务合同与传统合同的区别
１、订立合同的双方或多方大多是互不见面的
２、电子商务中标的数较小的交易没有具体合同形式，表现为直接通过网络订购、付款。３、表示合同生效的传统签字盖章方式被数字签名代替
二、书面的概念问题
１、电子数据的易消失性
２、电子数据作为证据的局限性
３、电子数据的易改动性
三、电子签名问题
四、电子合同的收到和证实
第三节网络交易安全的法律保障
一、法律是保障网络交易安全的重要保障
二、世界各国计算机立法状况
１、美国
２、英国
３、法国
４、新加坡
三、我国计算机立法状况
第四节我国电子商务交易安全的法律保障一、我国涉及交易安全的若干法律、法规
１、综合性法律
２、规范交易主体的有关法律
３、规范交易行为的有关法律
４、监督交易行为的有关法律
二、我国涉及网络安全的行政法规
１、《中华人民共和国信息联网国际联网管理暂行规定》
２、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》
三、加强电子商务法律体系的建设
１、买卖双方身份认证办法
２、电子合同的合法性程序
３、电子支付
４、安全保障
第十四章电子商务的行业应用
第一节电子商店
一、网络零售业的发展与现状
二、Amazon网上书店
第二节电子证券
一、证券交易与互联网联姻
二、电子炒股的方法
１、实时股市行情接收
２、实时网上交易
３、盘后行情数据接收
４、网上电子信息和报刊
５、股票自由讨论
第三节电子医院
一、远程医疗的实现
二、网络医疗信息检索
三、金卫工程
第四节电子保险
一、网上投保的优势
１、扩大知名度、提高竞争力
２、简化交易手续、提高工作效率
３、广告宣传
４、交互了解
二、网上保险业务
三、中国的网络保险业务
第十四章电子商务的行业应用
第一节电子商店
一、网络零售业的发展与现状
二、Amazon网上书店
第二节电子证券
一、证券交易与互联网联姻
二、电子炒股的方法
１、实时股市行情接收
２、实时网上交易
３、盘后行情数据接收
４、网上电子信息和报刊
５、股票自由讨论
第三节电子医院
一、远程医疗的实现
二、网络医疗信息检索
三、金卫工程
第五节EDI在国际运输业的应用一、美国
１、美国新奥尔良的全港业务集成系统
２、美国西雅图港的LINX（货物信息交换系统）
３美国迈阿密港的MICS
二、欧洲
１、法国勒阿佛尔港的货物快速自动结关系统
２、英国和北爱尔兰的富立克斯维托港的FCP80系统３、荷兰鹿特丹港的INTIS（国际运输信息系统）三、亚洲
１、新加坡的Portnet
２、香港的TRADELINK/CETS（公用电子贸易系统）
四、EDI 在国内运输业的应用
１、应用概述
２、经济效益分析
（１）直接效益
（２）间接效益
第七节EDI的海关商检应用
一、海关EDI技术应用
二、商检ＥＤＩ应用
第十五章电子商务解决方案
第一节电子商务与解决方案一、IBM的观点
电子商务＝Web+It
二、HP的观点
E-World
三、Intel的理解
第二节IBM解决方案
一、3C是实现电子商务的关键
１、Content（信息管理）
２、Collaboration（合作）
３、Commerce（电子交易）
二、电子商务解决方案
Ibm Commerce Point
三、电子商务应用案例
丹卖支付系统
１、商家（收款者）使用Commerce Point eTill
２、消费者（付款者）Commerce Point Wallet
３、付款处理器材Commerce Point Gateway
第三节HP解决方案
一、Ｈｐ的观点
二、第一全球商务计划
三、应用案例：百事可乐公司
四、HP Openviw简介
１、HP Openview网络结点管理器
２、Hp Net Matrix
３、Hp Open View Desktop Administrator
４、Hp Open View IT Service Manager
５、Hp Open View IT/Administration
６、Hp Open View IT/Operations
７、Hp Open View Omniback
第四节其他IT公司的解决方案一、Intel
１、硬件
２、软件
二、SUN
１、电子商场解决方案
（１）特点：
?面向用户的一对一服务
?灵活强大的内容管理功能
?功能强大的动态对象
?完整的多级安全机制
（２）系统的支付过程
２、电子银行方案
?用户各种终端设备进入银行网页
?银行与用户间建立SSL连接，并在此基础上把一些Java Applet程序下载到客户端
?下载的Applet与安全网关联结并且在SSL的基础上建立安全请求处理通道
?客户端的交易处理请求被加密后，送往服务器
?安全网关把接受到的请求解密并送往处理器
?处理器首先搜索到适当的服务，然后启动该服务处理请求
处理器把处理结果打包成数据单元
?数据单元被发往安全网关做加密处理
?加密的数据单元被发往等待处理结果的客户端点Applet
?客户端Applet解密数据单元并显示处理结果
３、认证中心方案
?包括完整的证书产生及管理、查询功能
?证书符合X.509证书标准
?加密算法独立
?能实现多级认证
三、GE
四、BULL
第五节首都电子商务工程
一、业务模式
１、企业与企业间的网上交易
２、持卡消费者与商户之间的网上购物
３、网上检索、导购、促销活动
４、企业或商户财务或供应链等网上企业管理
二、主要组成部分
１、首都电子商城
（１）电子商场
（２）电子商厦
（３）电子商城
２、安全认证体系
３、支付网关和安全支付结算体系４、计算机互联网络
５、协同作业体系
６、法律政策环境
1 电子商务的定义
１电子商务的定义 广义的电子商务,就是指一切以电子技术手段所进行的、一切与商业有关的活动。 狭义的电子商务,则是指以因特网为运行平台的商事交易活动 世界贸易组织给电子商务下的定义：通过电子通讯网络进行产品的生产、广告、销售和分配 所谓电子商务(EｌeｃtｒoｎｉｃCoｍmｅrce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易（买卖)。 2 电子商务交易的过程（三个阶段) 第一个阶段是信息交流阶段:对于商家来说,此阶段为发布信息阶段。主要是选择自己的优秀商品,精心组织自己的商品信息，建立自己的网页，然后加入名气较大、影响力较强、点击率较高的著名网站中，让尽可能多的人们了解你认识你。对于买方来说,此阶段是去网上寻找商品以及商品信息的阶段。主要是根据自己的需要，上网查找自己所需的信息和商品,并选择信誉好服务好价格低廉的商家。 第二阶段是签定商品合同阶段：作为B2B(商家对商家）来说，这一阶段是签定合同、完成必需的商贸票据的交换过程。要注意的是：数据的准确性、可靠性、不可更改性等复杂的问题。作为B2C(商家对个人客户）来说，这一阶段是完成购物过程的定单签定过程,顾客要将你选好的商品、自己的联系信息、送货的方式、付款的方法等在网上签好后提交给商家,商家在收到定单后应发来邮件或电话核实上述内容。 第三阶段是按照合同进行商品交接、资金结算阶段：这一阶段是整个商品交易很关键的阶段,不仅要涉及到资金在网上的正确、安全到位,同时也要涉及到商品配送的准确、按时到位。在这个阶段有银行业、配送系统的介入，在技术上、法律上、标准上等等方面有更高的要求。网上交易的成功与否就在这个阶段。 3电子商务发展的特点:p２ 更广阔复杂的环境:人们不受时间的限制,不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。 更广阔的市场:在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者,而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。 更快速的流通和低廉的价格:电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。 更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物,能体现个性化的购物过程。 4电子商务的发展历程 电子商务活动产生于2０世纪7０年代,其前身是电子数据交换（EDI),催化剂是因特网。 ●因特网在全世界商用化,对电子商务,或者说对经济的发展有两个特别重要的贡献。一是使原本专用的、成本高昂的EDI变成可以广泛使用的、成本低廉的服务;二是使企业几十年在IＴ上的投入进入高收益的转折点。 ●１997年美国全球电子商务框架:在１997年,美国政府提出了名为《全球电子商务框架》（A Framework ｆor Global Eｌｅctｒonic Cｏmmｅrce)的报告.该报告详尽地阐述了美国政府在电子商务方面的原则与推动策略.按照该报告,美国政府关于电子商务的政策原则是不干预电子商务市场的运行，表明了美国政府对即将来临的电子化世界所持的积极态度。5电子商务健康发展的基础条件P2
电子商务的定义
权威学者的定义: 1.美国学者瑞维〃卡拉科塔和安德鲁〃B〃惠斯顿 在他们的专著《电子商务的前沿》中指出：“广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本和提高效率的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般地讲，今天的电子商务是通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，而未来的电子商务则是通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一个网络将买方和卖方联系起来的通路。” 2.美国NIIT负责人John Longenecker 从营销角度将电子商务定义为“电子化的购销市场，使用电子工具完成商品购买和服务”。 3.中国电子商务研究专家王可 从过程角度定义电子商务为“在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程”。 4.电子商务研究专家李琪教授 在其专著《中国电子商务》一书中指出：客观上存在着两类或三类依据内在要素不同而对电子商务的定义。第一，广义的电子商务定义，是指电子工具在商务活动中的应用。电子工具包括从初级的电报、电话到NII(National
Information Infrastructure)、GII(Global Information Infrastructure)和Internet等工具。现代商务活动是从商品(包括实物与非实物、商品与商品化的生产要素等等)的需求活动到商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动；第二，狭义的电子商务定义，是指在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。 世界电子商务会议关于电子商务的定义 1．欧洲议会 在“欧洲电子商务发展倡议”中给出的定义是：“电子商务通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动,包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得等。它还包括了产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动(如健身、教育)和新型活动(如虚拟购物、虚拟训练)等。” 2．全球信息基础设施委员会（GIIC） 电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、
电子商务的基本定义(doc 15页)
电子商务的基本定义(doc 15页)
电子商务概述 随着因特网（Internet）在全球的迅猛发展，作为因特网最广阔应用领域的电子商务正受到世界各国政府和企业界的重视与积极的投入。那么电子商务是如何产生、发展。它的基本概念又是怎样的呢？下面的章节中我们将逐一介绍。 第一节电子商务的产生、发展 一、电子商务的产生 电子商务这个概念并非新兴之物。早在1839年，当电报刚开始开现的时候，人们就开始了讨论用电子手段从事商务。当贸易开始以莫尔斯码点和线的形式在电线中传递的时候，就标志着用电子手段运行商务的新纪元。世界上电子商务的研究始于70年代末。具体地讲，电子商务的发展、实施分了两步---其中EDI商务始于70年代中期，Internet商务始于90年代初期。随着互联网技术的成熟，到九十年代末期，电子商务得到了全面的发展。 电子商务为什麽从90年代开始兴起呢？产生都源于需要，电子商务也不例外。它的兴起主要有三方面的原因： 1.区域性商贸业务发展的需要 当代社会是一个全球范围内分工合作、共同发展的社会。自80年代后期以来，世界先后出现了欧洲共同体、北美自由贸易区、东南亚经济联盟、西方七国集团等多个跨国、跨地区的经济和贸易集团。随着各国经济的区域化、全球化，各国商业和经济的发展越来越多地依赖于国际商务业务，跨国、跨地区的商贸文件、资金流通、物资流动日益变得频繁。由于国际
施电子商务系统之前，很多业务多年来都是通过这样的手段开展的，不过他们使用的是另一个名称：电子数据交换（EDI）。他们采用EDI 开展了很多业务。 但是，Internet的出现彻底改变了电子商务的面貌。EDI纯粹是一种商业模型，而Internet 增加了很多商业之间的非EDI文件交换，而且在所谓的电子商店里增加了很多客户与商家之间的交易事务。 EDI的电子商务框架设计完全取决于行业，以及所涉及的产品和服务，但有一些共同点，无论是大公司还是初出茅庐的小企业，商业活动的各个方面都涉及信息传递、收集、分析和传播。典型的电子商务程序以询价开始，以售后服务结束。一个电子商务框架由各种核心部件组成，包括数据转换和交换，网络服务以及安全措施。 在大多数面向商业机构的电子商务系统里，EDI是核心：它是一种通过电子手段，在贸易伙伴之间传播标准化商务交易元素的方法，例如采购定单，装箱单，提货单，收据，发票，付款和财务报表。目前北美和欧洲普遍采用两种标准：American National Standards Commission for Europe批准的ASCX.12和United Nations Economic Commission for Europe批准的UN/EDIFACT(EDI for Administration，Commerce and Transport)。每种标准都包括三部分：语法和编码模式（数据转换），数据词典，以及每个事务的数据元素的组合。数据交换也是两种规范的关键部分。 数据翻译是EDI的主要部分。EDI翻译器负责解释商业应用提供的信息，并把它转换成标准的EDI文件格式。 电子商务的核心部分是数据交换，过去是严格的点到点事务。但在重新设计商业程序并移植到分布式信息系统之后，点到点数据交换就不流行了。目前整个商业活动都采用部分甚至
电子商务的基本概念
电子商务的基本概念 【基本概念】 电子商务，英文是Electronic Commerce，简称EC。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。“中国网络营销网” Tinlu相关文章指出，电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Customer)两种。另外还有消费者对消费者(Customer-to-Customer)这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL及SET两种。 SSL(安全套接层协议)SET(安全电子交易协议)电子商务的定义: 首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII(国家信息基础结构,信息高速公路)、GII(全球信息基础结构)和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品(实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等)的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。这个分析突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准，指
1 电子商务的定义
1 电子商务的定义 广义的电子商务，就是指一切以电子技术手段所进行的、一切与商业有关的活动。 狭义的电子商务，则是指以因特网为运行平台的商事交易活动 世界贸易组织给电子商务下的定义:通过电子通讯网络进行产品的生产、广告、销售和分配 所谓电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。 2 电子商务交易的过程（三个阶段） 第一个阶段是信息交流阶段：对于商家来说，此阶段为发布信息阶段。主要是选择自己的优秀商品，精心组织自己的商品信息，建立自己的网页，然后加入名气较大、影响力较强、点击率较高的著名网站中，让尽可能多的人们了解你认识你。对于买方来说，此阶段是去网上寻找商品以及商品信息的阶段。主要是根据自己的需要，上网查找自己所需的信息和商品，并选择信誉好服务好价格低廉的商家。 第二阶段是签定商品合同阶段：作为B2B（商家对商家）来说，这一阶段是签定合同、完成必需的商贸票据的交换过程。要注意的是：数据的准确性、可靠性、不可更改性等复杂的问题。作为B2C（商家对个人客户）来说，这一阶段是完成购物过程的定单签定过程，顾客要将你选好的商品、自己的联系信息、送货的方式、付款的方法等在网上签好后提交给商家，商家在收到定单后应发来邮件或电话核实上述内容。 第三阶段是按照合同进行商品交接、资金结算阶段：这一阶段是整个商品交易很关键的阶段，不仅要涉及到资金在网上的正确、安全到位，同时也要涉及到商品配送的准确、按时到位。在这个阶段有银行业、配送系统的介入，在技术上、法律上、标准上等等方面有更高的要求。网上交易的成功与否就在这个阶段。 3电子商务发展的特点： p2 更广阔复杂的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。 更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。 更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。 更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物,能体现个性化的购物过程。 4 电子商务的发展历程 电子商务活动产生于20世纪70年代，其前身是电子数据交换（EDI），催化剂是因特网。 ●因特网在全世界商用化，对电子商务，或者说对经济的发展有两个特别重要的贡献。一是使原本专用的、成本高昂的EDI变成可以广泛使用的、成本低廉的服务；二是使企业几十年在IT上的投入进入高收益的转折点。 ●1997年美国全球电子商务框架：在1997年,美国政府提出了名为《全球电子商务框架》(A Framework for Global Electronic Commerce)的报告.该报告详尽地阐述了美国政府在电子商务方面的原则与推动策略.按照该报告,美国政府关于电子商务的政策原则是不干预电子商务市场的运行，表明了美国政府对即将来临的电子化世界所持的积极态度。 5 电子商务健康发展的基础条件P2
旅游电子商务的定义是什么
旅游电子商务的定义是什么？ 旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。 中国旅游电子商务发展 中国旅游电子商务网站从1996年开始出现，目前，具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。其中专业旅游网站300余家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。虽然电子商务运用于旅游业仅有数年的时间，但是其发展势头十分强劲。电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式。 这个社会分工日益明细的社会，专业不仅表现在技术上，在市场布局也是一样。就像“国美电器”及一些大型超市一样，形成了一大批强大的专业买场，并打出了品牌、赢得了口碑。从而形成了人流量，带动了销售，这就是专业市场的最大好处。 旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。 旅游门市最为专业的旅游买卖交易场，汇聚了大量的游客客源，旅游企业及旅游相关行业企业，将旅游行业进行了细分，精致打造，为游客提供了专业的旅游服务。其强大的资源数据库、交易平台及多种游客出游必备的查询功能，成为客人出游的专业指导网站，每天巨大的客流，是您在网上开店展示、宣传及销售的最佳窗口。 旅游大卖场一个免费的旅游广告发布场所，汇聚了大量的旅游业同行和出游者，每天发布旅游咨询，询价信息，线路报价信息，寻找合作伙伴，等旅游相关信息。 旅游社区，驴友的集结地，聚集所有出游者。 旅游电子商务的特性 1、聚合性； 2、有形性；（网络多媒体给旅游产品提供另外身临其境的展示机会，使无形的旅游产品慢慢变得有形起来） 3、服务性； 4、便捷性； 5、优惠性； 6、个性化。 旅游电子商务的类型 旅游电子商务按照不同的标准，有多种分类方法。这里重点介绍按照旅游电子商务的交易类型和按照实现旅游电子商务使用的终端类型两种标准的分类。 (一)旅游电子商务按交易形式的类型划分 1、B2B交易形式 在旅游电子商务中，B2B交易形式主要包括以下几种情况： * 旅游企业之间的产品代理，如旅行社代订机票与饭店客房，旅游代理商代售旅游批发商组织的旅游线路产品。 * 组团社之间相互拼团，也就是当两家或多家组团旅行社经营同一条旅游线路，并且出团时间相近，而每家旅行社只拉到为数较少的客人。这时，旅行社征得游客同意后可将客源合并，交给其中一家旅行社操作，以实现规模运作的成本降低。 * 旅游地接社批量订购当地旅游饭店客房、景区门票。 * 客源地组团社与目的地地接社之间的委托、支付关系，等等。 旅游业是一个由众多子行业构成、需要各子行业协调配合的综合性产业，食、宿、行、
电子商务概念
电子商务概念 电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET（互联网）来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府
机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。 一、电子商务的模式 电子商务模式[1]是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式；传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2B(Consumer to Business)、C2C(Consumer to Consumer)、B2G(Business to Government)等五种经营模式。1．B2C:企业与消费者之间的电子商务 企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。其代表是亚马逊电子商务模式B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。目前可成以下四种经营的模式：(1)．入口网站(Portal): ex. Yahoo!
电子商务各种定义
?电子商务的定义：通过包括因特网在内的计算机网络来购买、销售和交换产品、服务和信息的过程。 ?B2B的定义：企业之间通过电子化方式进行交易。 ?B2C的定义：Business to Customer 企业对消费者的电子商务。 ?C2C的定义：Customer to Customer 消费者与消费者之间的电子商务。 ?HTML的定义：Hyper Test Mark-up Language 是超文本标示语言是包含一些标签的文本文件 ?域名的定义：IP地址的数字形式难于记忆，于是采用一种更容易记忆的文字名称方式来表示IP地址，该文字名称就叫域名。 ?域名选择的基本原则：1.选择企业已有商标或企业名称2.选择简单和易记易用的名字3.域名的自我保护 ?网站建站的基本步骤：（简单题，可以参考课件----电子商务基础技术） ?EDI的定义：电子数据交换，Electronic Data Interchange ?电子支付的定义：电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。 ?第三方支付平台：第三方支付平台是介于银行和用户之间的第三方支付机构，通过和国内外各大银行签约，代理银行支付业务，面向客户提供个性化支付产品和服务。目前，国内知名的第三方支付企业主要包括：支付宝、PayPal贝宝、Ebay易趣安付通、YeePay易宝、财付通、快钱支付、云网、网银在线、上海环迅、首信易支付、银联电子支付等。第三方支付平台提供的网上支付服务有1.提供不同银行之间的支付网关接口服务。2.提供交易担保的增值服务。 3.提供虚拟账户服务。（本题不是说第三方支付平台的定义，不知道左明辉想怎么考，还是多背一点好。） ?网络广告的定义：网络广告就是指可确认的广告主运用互联网手段以付费方式对公众进行劝说的一种信息传播活动。从根本上说，网络广告与传统广告的目的一样，就是促进销售。 ?网络广告主要类型：1.网站广告2.网页广告3.电子邮件广告4.搜索引擎广告5. 视频贴片广告6.客户端软件广告7.Web2.0广告8.移动广告。 ?网络广告的优势：1.传播范围极大 2.广告成本低廉①制作成本②传播成本③更新成本 3.非强迫性传送资讯 4.准确传送 5.受众数量可准确统计 6.灵活的实时性7.强烈的交互性与感官性。（课件写的是网络广告的特点，感觉上这些都是优点。）
电子商务的概念
一、电子商务的基本概念 1、什么是电子商务 电子商务源于英文Electronic Commerce，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不见面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和Internet来完成的。尤其是随着Internet技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在Internet技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC （Internet Commerce）。 实际上，电子商务是为了适应以全球为市场的变化而出现和发展起来的，它可以使销售商与供应商更紧密地联系起来，尽快地满足客户的需求，也可以让商家在全球范围内选择最佳供应商，在全球市场上销售产品。 2、电子商务的定义 事实上，目前还没有一个较为全面、较为确切的定义。各种组织、政府、公司、学术团体都是依据自己的理解和需要来给电子商务下定义的，下面是一些有代表性的定义。 定义1：电子商务是通过电子方式，并在网络基础上实现物资、人员过程的协调，以实现商业交换活动。 定义2：电子商务是数据(资料)电子装配线(Electronic Assembly Line of Data)的横向(Horizontal)集成。 定义3：电子商务是由Internet 创造的电脑空间(Cyber Space)超越时间和空间的制约，以极快的速度实现电子式商品交换。 定义4：电子商务是在计算机与通信网络的基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全部过程。 定义5：电子商务是一组电子工具在商务中的应用。这些工具包括：电子数据交换（EDI,Electronic Data Interchange）、电子邮件（Email）、电子公告系统(BBS)、条码(Bar Code)、图像处理、智能卡等。 定义6：《中国电子商务蓝皮书：2001年度》认为，电子商务指通过Internet网完成的商务交易。交易的内容可分为商品交易和服务交易，交易是指货币和商品的易位，交易要有信息流、资金流和物流的支持。 定义7：加拿大电子商务协会给电子商务的定义是：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用E-mail，EDI，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。 定义8：美国政府在其《全球电子商务纲要》中比较笼统地指出：电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。 定义9：欧洲经济委员会在比利时首都布鲁塞尔举办了全球信息社会标准大会，会上明确提出了电子商务的定义：电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。这里的电子方式包括电子数据交换(EDI)电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、传真、网络、电子公告系统、条码、图像处理、智能卡等。 定义10：世界贸易组织(WTO,World Tourism Organization)认为，电子商务是通过电子方式进行货物和服务的生产、销售、买卖和传递。这一定义奠定了审查与贸易有关的电子商务的基础，也就是继承关贸总协定(GATT,General Agreement on Tariffs and Trade)的多边贸易体
电子商务的基本理论
创新型电子商务 一.概念： 电子商务是以信息网络技术为方法，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的信息化 电子商务是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 二.内容和流程 1.内容包括： ①网站运营②电商支付③电商模式④网络营销⑤电商技术 电子商务源于英文ELECTRON IC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。 要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。什么是电子商务链？ ”电子商务交易流程: 不同类型的电子商务交易，虽然都包括以商情沟通、资金交付、商品配送为核心的三个阶段，但流程却有所不同，对于internet商业来讲，目前基本上可以归纳为两种：网络商品直销、网络商品中介交易。 网络商品直销流程
电子商务重要概念
数字证书 数字证书就是互联网通讯中标志通讯各方身份信息的一串数字，提供了一种在Internet上验证通信实体身份的方式，数字证书不是数字身份证，而是身份认证机构盖在数字身份证上的一个章或印（或者说加在数字身份证上的一个签名）。 直接电子商务 是指商家将无形商品和服务产品内容数字化，不需要某种物质形式和特定的包装，直接在网上以电子形式传送给消费者，收取费用的交易活动。 间接电子商务 是指在网上进行的交易环节只能是订货、支付和部分的售后服务，而商品的配送还需交由现代物流配送公司或专业的服务机构去完成。 网络市场调查 网上市场调查是利用互联网对特定营销环境进行的市场调查，相应也有直接或间接营销两种方式。想要了解目标市场的概况需要通过市场调查或是现成的原始材料加以辅助。 网络市场细分 网络市场细分是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的购买欲望、购买动机与习惯爱好的差异性，把网络营销市场划分成不同类型的群体，每个消费群体构成企业的一个细分市场。 网络目标营销 1、宣传企业品牌 2、吸引新客户 3、增加客户粘性 4、提高转化率 5、增加曝光率 1.什么是电子结算？ 电子结算就是买主和卖主之间在线资金交换。交换的内容通常是由银行或中介机构发行的并由法定货币支撑的数字金融工具。 2.电子结算的方式有哪些，至少三种？ 有信用卡结算；电子现金结算；电子支票结算；电子钱包结算；借记卡结算；电子代币结算等方式。 3.网上保险是指？ 保险电子商务也称网上保险，指保险公司或保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 4.网络旅游有什么特点？ 它具有以互联网为媒介,网上消费者直接参与,数据源庞大,交易实时、支付手段便捷等特点
电子商务的定义及分类
电子商务法答案 1.电子商务的定义及分类 答：广义—指交易当事人或参与人利用以现代信息技术为基础的互联网所进行的各类商业活动；狭义—指交易当事人通过以因特网为主的计算机网络所实施的各种交易活动。按交易类型：B2C、B2B、G2B；按商务活动内容：贸易型和服务性；根据使用网络类型不同：EDI商务、因特网商务、内联网商务、移动商务。 2.试述经营性信息服务网站设立的主要条件和程序 答：条件—①经营者为依法设立的公司②由于开展经营活动相适应的资金和专业人员③有为用户提供长期服务的信誉或者能力④有业务发展计划及相关技术方案⑤有健全的网络与信息安全保障措施，包括网站安全保障措施、信息安全保密管理制度、用户信息安全管理制度⑥服务项目属于《互联网信息服务管理办法》第5条规定范围的、已取得有关主管部门同意的文件⑦法律法规规定的其他条件。两项手续：一是获得增值电信业务经营许可证；二是在工商管理部门办理登记手续。 3.在线交易中介模式具有的特点 答：一、网络商品交易中心为买卖双方展现了一个巨大的世界市场；二、网络商品交易中心可以有效地解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”两大难题； 三、在结算方式上，网络商品交易中心一般采用集中的结算模式，即在指定的商业银行开设统一的结算账户，对结算资金实现统一管理，有效地避免了多层次、多形式的资金截留、占用和挪用，提高了资金的风险防范能力。 4.可靠电子签名的条件及其法律效力 答：条件—①电子签名制作数据用于电子签名时，属于电子签名人专有②签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制③签署后对电子签名的任何改动能够被发现④签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现。我国《电子签名法》第14条进一步规定，可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有等同的法律效力。这是《电子签名法》的核心，确立了可靠的电子签名的法律效力。 5.信息产品合同履行的一般规则 答：①履行的时间②履行的地点③信息产品的检验④拒绝受领⑤抗辩权问题⑥履行中的特殊问题 6.电子支付当事人及其权利义务 答：付款人—即电子支付中的付款人，通常为消费者或买方。其与商家、银行间存在两个互相独立的合同关系：一是消费者与商家订立的买卖合同关系；二是消费者与银行间的金融服务合同关系。收款人—即接受付款的人，通常为商家或卖方。同样也存在两个互相独立的合同关系：一是与消费者的买卖合同关系；二是与银行的金融服务合同关系。银行—电子支付中的信用中介、支付中介和结算中介，其支付的依据是银行与电子交易客户所订立的金融服务协议。在电子支付系统中，银行同时扮演发送银行和接受银行的角色。 7.网络广告的类型 答：一按发布途径：①通过自设的网站发布广告②通过电子邮件发布广告③通过各类综合性网站或商务网站发布广告④通过网络广告渠道代理商发布广告。二按广告的形式分类：①横幅与视框广告②多媒体广告横幅③关键字或按钮广告④电子邮件广告。三按发布主体分类：①网站经营者为宣传自己网站或其经营的网上业务而做的广告②网站经营者接受他人委托为他人的产品或服务所做的广告。
电子商务基本概念说课稿
《电子商务的基本概念》说课稿尊敬的各位评委老师，上午好，我叫子商务的基本概念》。说课的内容有：1. 一、说内容 本次说课内容主要是电子商务的定义，来自，今天我说课的题目是《电说教材，2. 说教法3. 说学法4. 说教学过程 1.教学目标：根据专业特点，考虑到学生已有的认知结构，我制定如下教学目标：（1）知识目标：理解电子商务的定义，了解电子商务具备的特点。 （2）能力目标：培养学生的分析问题、解决问题的能力和发散思维能力。 （3）情感目标：培养学生的团队精神，并激发其学习电子商务的兴趣 2.教学重点：电子商务的定义 3.教学难点：电子商务的定义 电子商务的基本概念是该专业的基本，只有知道了什么是电子商务，才能更好的学习以后的知识，因此我将“电子商务的定义”列为本节课的重点和难点。 二、说教法 教法的选择是课堂教学成败的关键，基础理论课重在培养学生的认知和分析能力，因此为了帮助学生理解电子商务的定义，分析电子商务的特点，本节课以讨论法为主，讲授法和情境演示教学法为辅。在具体的教学过程中，在充分准备各种设备和软件的安装的情况下，利用多媒体来创设情境，使用PPT对网上购物进行演示，组织和引导学生观察、分析、讨论、归纳和总结，充分调动学生学习的积极性和主动性，发挥其主体作用。 三、说学法 学习方式的变革是新课改的目标之一。倡导自主学习、合作学习和探究学习，让学生通过观察、资料分析、讨论、归纳和总结等，培养学生分析问题、解决问题的能力，同时也培养了学生发散思维的能力。因此本课教学过程中，我让学生观察淘宝网上购物的过程，组织学生对该过程进行分析，分组讨论，让每个小组派一名代表将讨论的结果与全体同学分享，并回 答其他小组的提问，调动其积极性和主动性，使学生在合作学习的过程中充分发挥自身的潜能，培养其团队精神和语言表达能力，让学生在轻松快乐的气氛中不知不觉的实现知识的传递、迁移和融合。 四、说教学过程根据本课教学内容以及电子商务课程学科的特点，结合中职学生的实际认知水平和生活情感，我设计了如下教学流程“ 1.设疑导入新课 2.情境演示，提出问题 3.问题驱动，分组讨论、相互交流、辩论与归纳，教师纠正并补充 4.讲授、分析概括 5.总结，练习与巩固详细阐述： 1.设疑导入新课 首先让学生观察全班同学的服装，看是否有完全相同的，学生通过观察得出结论：没有或者是很少，我及时提出：“为什么同学们在穿着上要尽量避免和其他人一样呢？”学生各抒己见，根据学生的回答总结出结论：我们都追求个性化。根据这个结论，我再次提出：“在街 上买的衣服都容易重复，去外地买成本又太高，如果我要买一件在整个广州市独一无二的衣服，怎么买呢？想解决这个问题吗？请同学们翻开课本第一页，我们今天通过对“电子商务 的基本概念”的学习，就能够解决这个问题。下面，请同学们先阅读课本中的电子商务案例。”此环节的设计目的是创设问题情境，调动学生学习的积极性，引导学生自主研读教材，积极地接受学习任务，并让学生带着问题去学，这样就可以为后面的教学做好铺垫。 精品文档
电子商务
电子商务的基本概念和交易流程 一、电子商务的基本概念 1、什么是电子商务 电子商务源于英文Electronic Commerce，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不见面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和Internet来完成的。尤其是随着Internet技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在Internet技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC （Internet Commerce）。 实际上，电子商务是为了适应以全球为市场的变化而出现和发展起来的，它可以使销售商与供应商更紧密地联系起来，尽快地满足客户的需求，也可以让商家在全球范围内选择最佳供应商，在全球市场上销售产品。 2、电子商务的定义 事实上，目前还没有一个较为全面、较为确切的定义。各种组织、政府、公司、学术团体都是依据自己的理解和需要来给电子商务下定义的，下面是一些有代表性的定义。 定义1：电子商务是通过电子方式，并在网络基础上实现物资、人员过程的协调，以实现商业交换活动。 定义2：电子商务是数据(资料)电子装配线(Electronic Assembly Line of Data)的横向(Horizontal)集成。 定义3：电子商务是由 Internet 创造的电脑空间(Cyber Space)超越时间和空间的制约，以极快的速度实现电子式商品交换。 定义4：电子商务是在计算机与通信网络的基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全部过程。 定义5：电子商务是一组电子工具在商务中的应用。这些工具包括：电子数据交换（EDI,Electronic Data Interchange）、电子邮件（Email）、电子公告系统(BBS)、条码(Bar Code)、图像处理、智能卡等。 定义6：《中国电子商务蓝皮书：2001年度》认为，电子商务指通过Internet网完成的商务交易。交易的内容可分为商品交易和服务交易，交易是指货币和商品的易位，交易要有信息流、资金流和物流的支持。 定义7：加拿大电子商务协会给电子商务的定义是：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用E-mail，EDI，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。 定义8：美国政府在其《全球电子商务纲要》中比较笼统地指出：电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。 定义9：欧洲经济委员会在比利时首都布鲁塞尔举办了全球信息社会标准大会，会上明确提出了电子商务的定义：电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。这里的电子方式包括电子数据交换(EDI)电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、传真、网络、电子公告系统、条码、图像处理、智能卡等。 定义10：世界贸易组织(WTO,World Tourism Organization)认为，电子商务是通过电
电子商务名词解释.
1.电子商务定义：是各种具有商业活动能力和需求的实体为了跨越时空限制提高商业活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现的商品交易和服务交易的一种贸易形式。 2.电子商务的分类：按企业电子商务系统业务处理过程涉及范围可分为企业内部的电子商务、企业间的电子商务B2B、企业与消费者之间的电子商务B2C、企业与政府之间的电子商务B2G 3.电子服务平台组成：支付网关接口、认证中心接口、客户关系管理、内容管理、搜索引擎、商务智能工具、电子商务应用系统、电子商务表达平台、安全保障环境 4.电子商务系统的支撑环境：主要指为保证电子商务活动的开展而必须建立的一系列环境，它是电子商务系统的组成部分。包括电子商务的支付环境、电子商务的物流环境和电子商务的信用环境。 5.电子商务的优势：时空优势、速度优势、成本优势、个性优势、信息优势、便捷优势 6.什么原因制约我国电子商务：第一，安全问题。计算机网络安全是指利用网络管理控制和技术措施，保证在一个网络环境里，信息数据的机密性、完整性和可使用性受到保护，从整体而言，中国的网络系统及计算机系统安全质量还远远落后于美国。第二，技术问题。这里所说的技术方面的障碍主要包括网络的可靠性、数据传送的速度等。中国潜在的一个技术障碍是中国的信息产品都没有纯粹的国粹。第三，法律制度问题。目前迫切需要解决的问题是制定一些相关的电子商务法律，还要制定相关的电子支付制度，电子商务规约等。第四，标准问题。标准化在电子商务的发展过程中起着关键性作用。第五，隐私权的保护问题。对于消费者而言，网上交易对个人资料带来的潜在威胁是阻碍消费者上网购物的一个重要因素。第六，企业信息化程度偏低。电子商务要求的是相对均衡的运行环境。中国重点企业普遍存在信息管理水平低、运营管理中运用计算机网络不充分、信息结构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高等问题，是制约中国电子商务发展的主要因素。第七，支付问题产生的负面影响。第八，物流对电子商务发展的制约。电子商务的物流配送很关键的一点就是提倡交易流程的时效性。第九，人才短缺的制约。企业缺少高级管理信息人才。第十，社会商业信用缺乏。社会商业信用直接影响经济运行的效率。第十一，电信体制问题。中国集行政管理和经营于一身的垄断体制阻碍了电子商务的发展。 7.移动电子商务：移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。 8.企业网络环境下具有哪些优势：成本优势和差异化优势。 电子商务如何创造企业优势：成本优势：降低企业的经营成本，提高企业利润，为企业持续发展提供新能源；降低采购成本，减少库存占用，大力开发企业利润的第三源泉。差异化优势：提高服务质量，形成服务化差异优势；提高买方价格，满足个性化需求；完善的信息系统本身是差异化优势之所在；形成独特的地理位置优势；推动产品创新；电子商务树立企业的自生形象，推动企业更长远的发展。 9.电子商务系统的网络结构：在网络构架上，电子商务系统由三个部分组成，即企业内部网、企业外部网和因特网，这三个部分构成一种以企业分布式计算为核心的信息系统的集合体。企业内部网是利用Internet技术构造的面向企业内部的专用计算机网络系统。企业内部网络系统的主要目的在于实现企业内部生产管理的电子化，面对的是企业内部的用户，一般采用相应的措施与外部网络系统进行隔离，以保障信息和系统本身安全，企业内部网的服务器、终端等设施设备之间多采用交换机相互连接，而企业内部网与企业外部网之间多采用路由器
电子商务中的几个基本概念
终于有人把P2P、P2C、O2O、B2C、B2B、C2C 的区别讲透了！ Jyeely2014/12/25 09:36 P2P、P2C 、O2O 、B2C、B2B、 C2C，每天看着这些常见又陌生的名词，如果有人跟你说让你解释它的含义，金融的小伙伴们是不是瞬间石化了，是不是欲言又止了，哑口无言了，它的概念意义你真的懂吗?来吧，跟着小编一起来真正的了解下它们的含义和区别吧! P2P、P2C 、O2O 、B2C、B2B、C2C的概念解析 P2P到底是什么呢? P2P借贷是一种将非常小额度的资金聚集起来借贷给有资金需求人群的一种民间小额借贷模式。P2P是“Peer-to-Peer”的简写，个人对个人的意思，P2P借贷指个人通过第三方平台(P2P公司)在收取一定服务费用的前提下向其他个人提供小额借贷的金融模式。 P2P模式 第一种是纯线上模式，是纯粹的P2P，在这种平台模式上纯粹进行信息匹配，帮助资金借贷双方更好的进行资金匹配，但缺点明显，这种线上模式并不参与担保; 第二种是债权转让模式，平台本身先行放贷，再将债权放到平台进行转让，很明显能让企业提高融资端的工作效率，但容易出现资金池，不能让资金充分发挥效益。
O2O到底是什么呢? O2O是目前微信二维码营销的超火概念，即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。 这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线上结算，很快达到规模。 该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。 O2O的优势 O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合。通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。同时，O2O模式还可实现不同商家的联盟。 O2O营销模式的核心 O2O营销模式的核心是在线预付，在线支付不仅是支付本身的完成，是某次消费得以最终形成的唯一标志，更是消费数据唯一可靠的考核标准。其是对提供onli ne服务的互联网专业公司而言，只有用户在线上完成支付，自身才可能从中获得效益， B2C的概念 B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。