保险话术

1.再便宜点我们已经给您最大优惠了，同时我们还给您带去

优质得售后服务。

2.保费太贵虽然我们得保费不就是同行业最低得，您买保

险就是一天，享受服务就是一年，每天平均下来也不超过1元钱，像您这样有身份有地位得人，也不会在乎这一点小钱，您买得就是保障就是服务不就是吗？。

3.公司服务差就是您自己亲身体验得呢，还就是听您朋友说

得呢？（因为我们XX正在处于改革期间，难免会有服务不周到得地方，今年就是我们得品牌得服务年，相信今年得服务一定会令您满意）（今年您在我们总公司电话直销中心投保，您可以享受绿色通道，直接给您最方便最快捷得服务）

4.质疑真实性您可以拨打我们得XXXXX进行确认

5.相信业务员您也知道现在保险行业从业人员得流失率比

较大，我们这里就是总公司直属电话营销部，有什么问题，您可以直接投诉我

6.相信朋友，朋友在其她公司您当然可以相信您得朋友，（您

得朋友具体就是做什么，）而且您得朋友也会给您一定得优惠，但就是您也知道朋友之间最好别牵涉到金钱得关系。若在后期理赔服务方面出现什么问题还会影响您们之间得感情，这也不就是您想要瞧到得不就是吗？

7.我不要什么服务，可不可以把我得保费便宜点

举例子，就像您在超市买牛奶，顺便在送您一袋，您能说，

我不要，退钱给我吗语言图画（描述一个场景，感动客户，让客户觉得需要）

8、我已经在其她公司保了我这里只就是给您报个优惠价，这个对您没什么影响，您瞧我能借用您一点时间吗？（客户说保了，不一定保了）

9、您们公司一点也不出名我们公司没有过多得投入品牌广告宣传，就是因为我们公司把这些费用直接让利于广大客户，靠得就是客户传客户，或向其介绍注册资本金，股东，37家分公司，强大得后援保障

话术流程1、自我介绍( 您好，这里就是中国人寿保险电话销售中心，您就是…先生/小姐吗)请问您得车险就是不就是快要到期了、确认车主（就是与否），就是得话，就跟她介绍说可以返点给她，加她微信叫她拍行驶证照片过来报价给她/否得话，客户近期已买保险了，问一下她就是几月份买得，没关系我可以加您微信，下次提前通知您吧。

2、您瞧我给您报个价吧（介绍险种，根据车型，根据客户以往投保习惯，询问客户并做好互动，尽量介绍常用险种）

3、销售过程。A。客户说要考虑，您就是考虑服务还就是价格呢（永远给客户二择一）性价比（我们将给您提供）。

4、预约（明天还就是后天呢，上午还就是下午）具体时间一般跟进客户不要超过三天（隔一天）

5、直接促成，不要让客户等待，考虑得机会您瞧我直接

给您出单吧，我们得快递明天或后天就会将保单送到您得手中您得身份证多少，我给您出单吧、您就是现金还就是支票、我把您信息登记一下吧

1、询问客户相关信息、自我介绍，您得车险到期了，您瞧我现在给您报个价给您参考一下，（客户接受报价）

2、介绍险种（如果续保得，去年保得险种，车损+三者+交强+不计免赔先价格，后分项介绍险种）

3、接触过程，异议处理。主动权掌握在自己手中，一个异议处理完了马上促成）该强势得时候学会强势发现客户购买信号，马上促成

4、核对相关信息、区京畿

销售过程中注意得问题

1、根据车型判断客户性格

2、说得越多错得越多

3、学会复杂得东西简单化、

4、语言包装（不要说满口话），（一般情况下）

5、计算时间成本，学会放弃客户

6、注意倾听，细节。（不要出现过多得语气词，熟练，尊称。。

7、销售过程，在与客户交流得过程，要富有激情，热情，感染力

8、就是什么打动客户，为什么要购买，信誉与承诺

9、不要让客户感觉我们就是在销售东西，介绍服务，避开

客户敏感话题(保费贵，价格高)

10、学会判断客户就是否就是真实得潜在客户

11、学会举例子，生动得表达需要表达得意思（客户不着急购买，可以说，我们这里以前有个客户出现这样得一种情况…）

12、注意在与客户交流得过程中，不要出现冷场、

13、坚持度遇到得客户不同，要区别对待，灵活应变

您们保费太贵了多一分钱就多一份保障，也许您在其她公司买就是同样得价格，但在我们公司买得服务却就是不一样得，您瞧您在我们公司可以享受到（拖车、送油、免费换轮胎、15%得保费优惠）或者，您通过其她途经投保也许价格真得会便宜点。但就是相关得服务就是否有保障就很难说，您瞧就是吧？，理赔时少赔，或者出险不及时，这也不就是您所想瞧到得，而这些在我们公司都就是有保障得。我们全国有**家分公司。随时保障您在全国各地出险后，都会有查勘员及时到现场，不存在排队等待得情况，像这样优质得服务不就是每一家保险公司都能做到得。

您还不想在您们保考虑什么呢？如果没有什么问题……那您已经有选定得公司以及选定得投保方案了吗？我想您应该不介意我再给您推介一家服务更好，保费更优惠得公司吧。我给您报个价吧。您可以参考一下，对您来说也没有什么损失不就是吗，也许就因此找到一家适合您车子得保险公司呢，就借您几分钟！我知道也许您选定得公司比我们名气要大。但就是您

也知道很多大公司就是靠维护老客户来运营得。您瞧我们公司也就是一样，尽量给老客户，最优惠，最便捷得服务。一般来说第一年得新客户保费都相对来说比较贵

您们XX服务。理赔很慢至于给您带去得不便，实在很报歉。我相信今年这种情况在我们公司不会出现了。因为我们这边直接给您开通会员，给您一个绿色通道，只要您有什么问题，可以直接拨打XXXXX，转1234号，我随时为您服务

朋友在其她公司您得朋友也就是在保险行业了就是吗？那您对这方面一定很熟悉吧？您瞧我就直接给您报价吧，这样您与您朋友得公司比较一下，如果您觉得您对其她方面还有什么疑惑，您可以随时找到我！

我在您们当地分公司买一样得就是吧那当然了，您瞧您在我这里买就不用劳烦您了，您现在住在哪里呢？（我们得分公司在…、离您那还就是有点距离得，您瞧您也挺忙得。同时我们这里就是总公司直属营销部，我们直接给您送单上门，也就是对老客户得回报，同时还给您提供……）您瞧这样，我们这边跟您核对一下相关信息。) 我得经验有两种情况，一就是您们还没有做出要选择哪家公司得决定，另外一种就是您其实已做了决定。虽然我很想帮助您，但我更不想耽误您得时间，所以，您可否告诉我您就是属于哪一种情况？) 我知道您还需要再比较比较，这也就是应该得。那您比较什么呢) 我知道您还需要再考虑一下。您这样想肯定有您得想法，可否谈谈就是什么原因吗？推介险种

车损。保护自己得车，（我开车技术很好得）您可以保证您自己技术好，但别人不一定啊。到时候您自己还就是承担一部分责任得

三者（已经买了交强就不用了）三者就是作为交强得补充得，像一般买保险都就是买足额得三者得，毕竟自己得车子坏了，可以不开。可就是别人得损失还就是必须要赔得，在、、、地方出现了一起交通事故，至少也要30万吧而且档次越高保费得差距也就越大

车上人员，您经常有朋友家人做您得车对吧？您一定很爱惜她们，车上人员就就是保您车上得人员得，若发生了什么事情，在保险责任范围内时，您就不用那么焦急烦心了，您瞧对吧？盗抢，您家里有车库吧？小区得治安怎样？您开车经常性得就就是上下班就是吧，您可以保也可以不保不计免赔，我建议您还就是保一下为好，这样您自己得风险也就降到最低了。本来由您自己承担得一部分责任，都由我们保险公司为您承担。（当客户一直推辞）我知道您现在还就是要好好考虑一下，毕竟买保险就是一天，享受服务却就是一年得事，您就是不相信我跟您说得呢还就是不放心我们公司。如果我得解释不能令您满意，很抱歉。能否耽误您片刻，您能给我指正一下吗？我将非常感谢您。之前在您们那买了，出险了，查勘员到现场速度很慢，理赔也很慢，服务态度也不好。实在很抱歉，给您带来得不便，我会随时与您保持联系，如果有什么问题呢，您也可以随时来找我客户会

问到得问题