景区信息化系统分析(doc 20页)

景区信息化全面解决方案

要创建世界一流的旅游精品景区和国际生态旅游胜地，应该严格按“统一规划、统一管理、分步实施”的要求，立足于“高起点、快发展”，搭建景区“保护、科研、开发”的综合应用与基础平台，强力推进“数字景区”的建设。

建设目的

如何借助信息技术构建景区“保护、科研、开发”的综合应用与基础平台。降低景区“保护、科研、开发”的成本，提高景区“保护、科研、开发”的质量和效率，培养各岗位职工的思维能力、工作效力与实践能力，培养职工在景区“保护、科研、开发”工作中学会把信息技术作为获取信息、探索问题、协作讨论、解决问题和构建知识的一种认知工具，同时为景区领导提供“保护、科研、开发”决策依据的参考信息。

建设要点

提高认识，转变观念，深刻理解信息技术与景区管理整合的意义和作用是前提；全体动员，建立富有特色的信息技术培训大环境是基础；构建平台，促进信息技术与景区管理的整合是核心；完善各体系设施，构建适应信息技术与部门应用系统的整合应用是保障。

以服务为核心

不仅提供硬软件产品及其维护、规划设计、系统实施、各层次培训等全方位，及售前、售中、售后全过程的服务，而且通过信息化为景区和旅游行业注入先进的管理思想、增强行业竞争力和政府透明度。

能够把握信息化的清晰主线、提供整体集成框架

在景区和旅游行业提供基于Intranet和web技术的应用集成框架系统。以“智能办公”为核心应用集成框架，使各类应用系统在异构、跨平台、分布式环境中实现信息、功能和过程的集成。

可定制、可拼装、可扩展的方案

根据景区和旅游行业不同类型、不同层次用户的特定需求，为用户定制、拼装从“大餐”、“套餐”到“零点”的全系列、各类具有良好的扩展性的解决方案。

协作，使用成熟的技术和产品

与合作伙伴携手，通过有效的集成和销售渠道的相互渗透，为用户提供成熟产品和技

术，并给与及时、周到的支持和服务。

分布推广

以用户为主体，从最迫切的应用需求出发，共同制定出详细的分步实施、推行计划。eDotOA智能办公系统

>>产品特点

1)组件+框架的系统架构技术

2)信息门户（知识门户）

载释放存储在内部和外部的各种信息，单一入口访问政府企业内部信息系统中所需要的信息，易于管理维护和更新，与各类信息系统集成。

3)动态.技术，动态权限分配和加

更好的适应目前企事业单位的组织机构调整，符合企事业单位实际的管理情况。

4)可视化流程设计工具

提供可视化工作流程设计，这使得系统具有良好的灵活适应性，能够充分满足业务的变化需要。降低维护工作量，提高系统适应能力。

5)公文处理

个人工作台-虚拟的个人办工桌

收件箱，在办箱，发件箱，催办箱，暂停箱，任务列表，我启动的工作公文处理

6)办公助手

公文的及时提示和短消息辅助办公

7)对修改痕迹保留的有力支持

与Word配套的痕迹保留机制

8)系统灵活的访问方式

完全Web操作

B/S结构下客户端免安装，免维护，最大限度保障应用系统迅速投产

9)系统的开放性和强大的扩展能力

>>功能介绍

1)个人工作台

个人工作台中综合了用户所要处理的事务。工作栏信息中，列出当前用户工作栏办理记录，自动显示收件、在办、发件、催办、暂停案件的激励信息。根据各用户的权限不同，除了共有的内容以外，还包括流程跟踪、流程监管、任务列表等内容。

2)流程管理

流程管理中综合了流程跟踪、流程监控、流程归档索要处理的事务。跟踪查询某一项工作的处理状态，显示监控权限内的所有工作事项，可以监控到某一工作所处的状态，是否逾期办理等情况。

3)公文处理

实现公文的上传下达和内部处理的自动化流转，提高办事效率，规范办事规程。收文管理是处理外单位的正式来文管理过程，其中包括来文登录，来文拟办，来文批办，办理来文，审核办理结果，审批办理结果，传阅来文，办理归档的任务。发文处理可对公文发出的文件经过拟稿、审核、签发等步骤后，归档发文的处理过程。

4)事务处理

日常行政事务处理系统，主要针对各部门业务设置的应用，目的是让内部可以在网上处理事务，主要内容如下：报销审批、购物申请、合同评审、会议登记、会议申请、请假申请、用车申请、报销审批查询等。

5)公共信息

领导日程安排、电子报告、简报、新闻、讨论天地、软件下载、大事记、政策法规。

6)公共服务

单位名录、常用电话、常用网址、邮政编码、办公指南

7)资源管理

办公用品、车辆管理、图书资料

8)辅助办公

桌面提醒

用户无需进入办公系统，Windows桌面就可以通过声音和图片通知用户所有未办事情。

●手机短信

采用短消息服务器，继承帕思的数据业务系统，为OA用户实现从有线到无线的端到端解决方案。

●电子邮件系统

基于Java的大容量的电子邮件系统，安装和操作都比较简便。支持多域管理，病毒过滤，垃圾邮件过滤，动态黑名单，邮件广播，邮件监控与报警，网络U盘，公共地址簿等功能。

●CA认证中心及电子印章

通过使用基于密码学的电子印章安全产品可有效地保证信息不被恶意篡改和保证签名的不可抵赖性。

●视频会议

帕思视频会议系统是具有国际领先技术的会议系统。

电子商务系统

整个系统的业务功能按照统筹规划、分步实施、突出重点的原则分阶段进行设计。

实现门票、酒店、机票等相关旅游资源的网上销售，促进资源整合、专业分工和规模发展。以此为基础，创新景区资源保护与产业发展的良性互动机制，促进景区与产业的可持续发展。

通过网上预售门票，把过去粗放静态的人工票务管理变成了精细动态的数字管理。景区管理部门每天都能准确的把握次日游客总量，提前做好景区餐饮、观光车等相关服务资源的配置，不仅大大方便了游客，而且减少了管理的盲目性，降低了管理成本，使管理更精细化、决策更科学化。

整个系统的业务功能主要分为五个部分：网站的信息发布与管理系统，网站的在线交互系统，网站的电子商务系统，网站的在线支付系统。

网站的信息发布与管理系统

网站的信息发布与管理系统主要完成景区各类旅游信息及服务信息的发布与管理的功能。这一系统集内容生成、审批、发布和浏览等功能于一体，系统性能优异、功能实用。主要的功能模

块有：多媒体信息内容的上传、发布、维护；栏目（频道）的管理；内容的管理、模板（样式）的管理、用户权限的管理、信息检索等等。

网上在线交互系统

网上在线交互系统主要是为了便于实现网上的信息交流及互动而设计，是提供便捷、及时的电子商务服务的有效手段。网上在线交互系统由Web邮件系统、BBS系统、在线讨论系统、在线调查系统、网上提醒服务等构成。

网站的电子商务系统

电子商务系统是景区旅游电子商务网站中的一个关键部分，系统当前的建设目标是将景区当前的旅游资源与各项旅游服务和管理通过电子商务平台有效地整合和拓展，为广大游客提供更加便捷、更加优质的旅游服务，全面提升企业的服务品质。

景区旅游电子商务网站的电子商务系统主要由网上商务、入园验票、客房服务、游车服务、业务监控等几个部分组成。

网站的在线支付系统

在线支付的功能是景区旅游电子商务网站中非常重要的一个组成部分，在线支付是提供真正优质而有效的服务的前提，通过在线支付，一方面可以方便旅游者减少现金支出，另一方面可以帮助网站区别真假服务请求，为真正的客户提供到位的服务。

电子门票系统

结合电子、磁记录、单片机、自动控制、精密机械加工及计算机网络等诸多高科技技术，与电子商务配合实现计算机售票、验票、查询、汇总、统计、报表等门票控制管理功能，实施全方位的实时监控和管理。

由门禁票务系统衍生的景区CRM系统。它利用“可获利客户”的理论，最大程度地改善客户关系，通过景区对客源地区分布、每日客源预测分析、历年同期客源对比等，制定相应的营销计划。

门禁系统结合电子商务系统，门票通过网上销售后，售票情况记录在案，加之门禁系统的数据对核，假票无从使用，从而完全消失。

决策支持系统

近年来，旅游行业加强科研工作和旅游信息，在科研工作和旅游信息上不断扩大队伍、增加科研投入，更新科研设备，强化项目研究，开展科研工作和旅游信息，加强国内外交流与合作，加强灾害监测与预测等。

但是随着科研工作和旅游信息深入开展，信息量逐步增大，森林病虫害数据、气象数据、环境检测数据、水位数据、水质数据、旅游信息等数据不断累积。对数据的查询与分析的要求也就越来越高。往往对固定的报表不能满足，特别是相关部门和领导，渐渐地对数据的灵活的分析提出种种需求。这样就对科研工作和旅游信息的计算机信息管理提出更高的要求。

解决方案

我们针对景区科研和信息，分析其数据结构和特点，根据其所需报表的格式，所需辅助决策信息的种类，通过严密、审慎的系统分析，提出多维数据库及数据仓库的存储结构，把数据转换为信息，以及将科研和旅游信息以何种方式提供给管理者。

1)旅游信息分析

分析的着重点来自对科研数据中旅游信息和票务信息的分析，如此根据用户的联想思维，逐渐往下分析，最终找到旅游信息问题的关键因素。

主要功能包括：

1)游客结构组成分析：

性别、地域结构、年龄、教育程度、职业。

2)游客旅游意愿分析：

出游方式、旅游方式、了解景区途径、旅游费用支出、国内最好景区。

3)游客在景区行为分析

游客数量认同、游览时间、来景区的次数、再来景区的意愿、交通工具、到景区原因、景区内不满意项、周边不满意项。

2)水质分析

使监测结果能反映景区内的水质情况。

主要功能包括以下分析：