销售人员的九个基本要素
销售人员的九个基本要素
销售人员的九个基本要素：销售人员的基本要素一、根基要正
“正心、修身、齐家、治国、平天下。”只有思想端正了，才可能有以后的修身等然后去实现自己的理想。不管一个人的资质如何，他的格局主要受到基础的影响，和盖楼是一个道理，基础如果都有偏差那么这个楼能盖高、盖稳吗?凡是参天大树其根必直，所以正心决定了发展的高度，让我们都有个坚实的基础吧!
销售人员的基本要素二、行为要正
销售人员就是天天和人打交道，做生意如做人，每天的工作基本上都离不开应酬，涉及的场所也比较多，能常在河边走而不湿鞋者凤毛麟角，销售人员尽量要抵御外来的诱惑，避免经常湿鞋后无鞋穿之境地，不可因小而失大。
销售人员的基本要素三、思想要正
销售人员的收入基本是工资加提成，很多时候也会从差旅费中获点小利，这些可理解也合法，但很多销售人员经常把注意力集中在如何在日常费用中多报销，虚报给客户回佣入私囊的办法来致富，这些看似小节其实是大事。公司付给我们工资，我们为其付出劳务，成定单后有销售提成，这些就是我们应该得到的。有人说公司赚的多我拿应该，其实我们应站在公司的立场上看待问题，公司运营是有很多风险和投入，每个公司订制度不同也就
不做个案讨论。作为我们销售人员如把注意力都放在挣这点小钱上是很可怕的，人的注意力是有限的，还是让我们把精力都放在如何争取更多的定单拿更多的合理的利润!一句话也就是“气度影响格局”。
销售人员的基本要素四、以诚待人
没有任何一个人希望得到的是对方的谎言和欺骗，我们是销售方，如果去欺骗我们的“上帝”得到的是什么呢?也许一次两次影响不大，但是天天做销售的我们能不翻船?要想内心踏实的面对客户，需要我们自己做到自身硬，无欲则刚。当你诚心的对待每一位客户的时候你得到的永远都是客户的信任。“所守者道义，所行者忠信，所惜者名节”我们只有失去诚信时才知道多么可怕，而再重新让大家信任自己那会多么艰难，所以我们现在就要珍惜每次机会，不要等失去了再重视。
销售人员的基本要素五、诚实守信
“言必信，行必果”、“一言既出，驷马难追”都是我国的基本道德要求，连国家也提出了“以诚实守信为荣”可见是个多么重要的问题，销售人员每天都在定单和合同中生存更要重视。孔子曰，“民无信不立。”一个人做人没有准则，没有诚信，在世上将无法立身，也难以成事。
销售人员的基本要素六、勤奋好学
“活到老，学到老”销售人员每天和不同年龄、性别、爱好的客户交流，要想获取别人的信任就必须有好的交流，往往双方有个共同的话题尤为关键，如何总能和客户有话说呢?就必须不断的丰富自己的知识，要求是不要专业精，要知识面广，不管音乐、
体育、旅游、家居等等都要学习，到时就真的可以做到“到什么山说什么话”的地步了。
公司的技术、设备、理念等也要不断学习，否则跟不上公司的步伐，迟早要落伍。对自己的技术了如指掌、如数家珍的销售人员遇到技术型客户时优势不用细讲吧?
销售人员的基本要素七、脑勤、腿勤和嘴勤
这个比较好理解了，脑勤要求是多想，多琢磨，只要用心的去思考发现的问题，然后采取措施避免或修正，成功几率就大很多，销售人员面对的问题都不尽相同，就要有快速反映能力和应变能力，这和脑勤息息相关;腿勤要求销售人员不能懒惰，不断拜访客户，维护老客户，挖掘潜在客户，只要勤快回报是多多的;嘴勤是要多打电话，多和客户去交流，不断了解新的变化好做出反应，不要吝惜自己语言，多问候、关心、赞扬、鼓励等等，反正只要勤收获也勤!
销售人员的基本要素八、坚韧
做什么事情都要坚持，要有韧劲，尤其是销售人员，因为会面对各种各样的拒绝，在不断的挫折中仍然坚持是难能可贵的，如果遇到挫折就放弃，再好的项目也无法成功。销售就是要不断的向别人灌输自己的想法，让别人采用我们的东西，改变是最难的，遇到问题时自己要坚持自己的信念，很多项目就算竞争对手签了合同，只要款没有到对手的帐户上都有绝地一击的机会，同样自己签了合同一样不能大意，一定要等到款到了，这才可松口气。古时姜子牙就是个典范，如果他没有坚持而是在老婆的辱骂下放弃了自己的理想，那么他也就只有耕地钓鱼徒伤悲了，可是
他的坚持不懈终于还是等来了机会。
销售人员的基本要素九、忍耐
时间是没有绝对公平的，人在职场打拼经常要遇到挫折，会被排挤，会有无用武之地的感叹，怎么办?换个环境或单位?是可以解决一些问题，但是很多问题大多数公司相通的，不停的换?我们可以换个思路，去适应别人远比去让别人适应容易。太多成功的例子：韩信跨下之辱人人皆知，如果换做我们会怎么样?韩信在故事里给人印象是个文弱书生，其实他可是一名文武兼备之人，冲锋陷阵一样勇猛，他杀那个无赖简直如捏死只蚂蚁，但是他的忍耐就是常人所不具备，后来在项羽那里没有机会，刚到刘邦那里也没有重用，他还是忍耐，终于在萧何的大力举荐下得到重用，然后才有一系列史上经典的战役。这样的例子太多，伍子胥、孙武、苏武等等，他们如果没有忍耐就不可能有后世的英名。
销售人员的基本能力：一、知识力
知识力是八信的基础，这里强调的知识是一个宽泛的概念，营销理论的知识，人生阅历的知识，产品的知识，服务的知识，公司的知识等等保罗万象的知识。知识改变命运，知识是赢得有品质生命的本钱。没有相应的知识做基础，以上所讲的八信绝对都是空中楼阁，就像万丈高楼没有根基。没有知识做基础的营销人员要么是盲目的自信和自大，要么是极端的自卑和不自信。作为一个成功的销售人员，八信是所谓的形式，更最为重要的是往自己的大脑之中，往自己的团队之中装知识。只有用知识武装起来的团队才是一支伟大的团队，才是一支具有战斗力战无不胜的团队，才能真正理解和运用八信原则。
二、吃苦力
“销售”是脚步量出来的，“销售”是嘴皮子磨出来的，“销售”是大脑不断想出来的。销售工作是一个需要付出很大努力的工作，很多刚刚进入销售工作的人员，往往不能忍受的就是吃苦。世上万千事，哪有不吃苦就能干好的，吃苦说起来很简单，但能够坚持很难，但又是最为基础的基础。
三、反思力
失败是成功之母，世上任何一样事情谁都不能保证绝对的成功。人和动物最大的区别是人具备大脑思维能力，思维就是要我们时刻的去想，时刻的去总结，时刻的去反思自己和团队工作中的失误，不断的反思、不断的调整、不断的改变方能达到不断的成功。
四、行动力
中国人传统的弊病就是知易行难，知道很容易但是做起来很难。成功可以没有超前的想法，成功可以没有伟大的创意，但成功必须具备强大的行动力，看准了想好了就要勇敢的去做。一个团队最大的成功就在于行动，没有行动就没有一切。作为一个销售人员更是如此，要想成功，就要具备兔子一样野狼一样超前的行动力。就连脉动新版本的广告，都在诉求每个人的心中都有脉动，行动吧!
五、学习力
古人云活到老学到老，今天是一个信息爆炸的社会，虽然每一个销售人员所在的环境不同，但无论哪一个环境都需要知识，这些知识不是先天具备的，也不是我们一劳永逸的，需要我们不
断的去学习，不断的去更新，学习能力是一个销售人员成功的前提和基本条件。
营销必知的8大要素
中小企业网络营销必知8大要素 目前，中小企业的发展已经是网络营销的中流砥柱，同时中小型企业也是网络营销行业所关注的群体。但是，据CIME专家组所带领的调查团队调查发现，目前一些中小企业的网络营销不尽如意。由于网络营销是一种很新型的营销手段，因此，在实施的过程中，企业难免出现诸多误区，造成所希望达到的效果总是未能如愿，让满怀希望的企业受到打击，甚至否认掉网络营销的重要性。也或多或少的影响了网络营销这最有发展前景的营销手段的发展。任何事情的结构都是多种因素作用而成的，企业网络推广也不例外，下面我们就来一一介绍一下影响企业网络推广效果的各种因素。 一、时机：用一话来描述成功者就是恰当的时机做了正确的事情。做任何事情都要讲究时机，最简单的冬天穿背心和夏天穿羽绒服都会被是不合时宜的，很可能还会被大多数人认为是精神病。企业做网络推广也要选择恰当的时机，例如一个生产皮衣的企业在夏天做广告，几乎是白花钱。在比如说5年前做百度搜索https://www.360docs.net/doc/8611390900.html,和现在做效果肯定天壤之别，因为那是百度的使用率要和现在差很多。一般来说选择在销售旺季前一到两个月开始做推广，并且随着销售旺季来临逐渐加大力度，会取得现对较好的效果。在时机这个因素当中很重要的一点就是重大事件，企业把产品和当前大众最关注的重大事情联系起来，利用人们关注的焦点来推广自己往往会取得非常好的效果。所谓"机不可失，时不再来"，把握住了时机就成功了一大步，接下来的就看你怎么去做了。 二、途径：在选择了恰当时机之后，企业接下来要考虑的是通过哪些途径来发布自己的信息。在选择途径的时候必须要考虑哪些媒体是目标用户经常访问的，有些网络平台虽然用户量非常的大，但是不要被表面现象所蒙蔽，数量是一方面，更重要的是质量。1000个非目标群体点击的价值比不上一个目标群体点击的价值，企业推广的目的是带来客户不是做秀，我们需要的是产生实实在在的经济收益。选择目标群体相对集中的网络平台是网络推广取得效果的基本保障。目前国内最大的信息平台是阿里巴巴https://www.360docs.net/doc/8611390900.html,和慧聪网https://www.360docs.net/doc/8611390900.html,在这里建议大家，在选择推广途径的时候先做一次目标客户群体调查，不要凭感觉盲目的去做。 三、推广策略：在把握住了时机并且确定了推广途径之后，我们要考虑的就是推广策略，即我们在哪些媒体上进行多大力度的推广。举个例子，企业在新浪首页做广告肯定要比在频道页做关注程度搞，比如首页通栏右侧文字广告一天的成本是一万七，那么你要考虑这一天带来的客户能产生这么多的收益吗，如果不能那只是赔本赚吆喝的事情。再举个例子，同样在百度上做推广，排名第一和排名第十一的效果完全不一样，当然推广成本也相差很多。这里并不鼓励大家都去争第一，那样的结果只有搜索引擎服务商最得意，因为这正是他们想要的结果，而企业的支出会大幅度增加，很多情况下并不划算，除非是那种"半年不开张，开张吃半年的企业"。在“全国信息技术人才培养工程”即CIME网站https://www.360docs.net/doc/8611390900.html,有很多企业网站推广分析和相应的知识讲解，大家可以参考学习。计算获得一个客户的成本和平均收益能给我们的网络推广提供有力依据，例如：企业做成一个淘宝网客户的平均销售额是5万，平均净利润是1万，通过搜索引擎平均每1000次点击可以成交一个客户，我们可以看出当单次点击费用为10元时，企业是没有利润的，超过10元是赔钱的，假设要保证企业最低的10%利润率即5000元，那么单次点击成本不能超过5元。通过这个简单的计算希望企业能够合理的利用网络推广，避免更大的风险。 四、广告策划：我们生活在广告满天飞的时代，用户面对铺天盖地的广告早已麻木，什
做好销售必备的八个素质：
做好销售必备的八个素质： 做好销售必备的八个素质：做好销售必备的素质1、热情性格的情绪特征之一，销售人员要富有热情，在业务活动中待人接物更要始终保持热烈的感情。热情会使人感到亲切、自然，从而缩短对方的感情距离，同你一起创造出良好的交流思想、情感的环境。但也不能过分热情，过分会使人觉得虚情假意，而有所戒备，无形中就筑起了一道心理上的防线。 做好销售必备的素质2、开朗 外向型性格的特征之一，表现为坦率、爽直。具有这种性格的人，能主动积极地与他人交往，并能在交往中吸取营养，增长见识，培养友谊。 做好销售必备的素质3、温和 性格特征之一，表现为不严厉、不粗暴。具有这种性格的人，愿意与别人商量，能接受别人的意见，使别人感到亲切，容易和别人建立亲近的关系，业务员需要这种性格。但是，温和不能过分，过分则令人乏味，不利于交际。 做好销售必备的素质4、坚毅 性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，销售人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，实现业务活动的预期目标。
做好销售必备的素质5、耐性 能忍耐、不急躁的性格。销售人员作为自己组织或客户、雇主与公众的“中介人”，不免会遇到公众的投诉，被投诉者当做“出气筒”。因此，没有耐性，就会使自己的组织或客户、雇主与投诉的公众之间的矛盾进一步激化，本身的工作也就无法开展。在被投诉的公众当做“出气筒”的时候，最好是迫使自己立即站到投诉者的立场上去。只有这样，才能忍受“逼迫心头的挑战”，然后客观地评价事态，顺利解决矛盾。业务员在日常工作中，也要有耐性。既要做一个耐心的倾听者，对别人的讲话表示兴趣和关切;又做一个耐心的说服者，使别人愉快地接受你的想法而没有丝毫被强迫的感觉。 做好销售必备的素质6、宽容 宽大有气量，销售人员应当具备的品格之一。在社交中，销售人员要允许不同观点的存在，如果别人无意间侵害了你的利益，也要原谅他。你谅解了别人的过失，允许别人在各个方面与你不同，别人就会感到你是个有气度的人，从而愿意与你交往。 做好销售必备的素质7、大方 举止自然，不拘束。销售人员需要代表组织与社会各界联络沟通，参加各类社交活动，所以一定要讲究姿态和风度，做到举止大方，稳重而端庄。不要缩手缩脚，扭扭捏捏;不要毛手毛脚，慌里慌张;也不要漫不经心或咄咄逼人。坐立姿势要端正;行走步伐要稳健;谈话语气要平和，声调和手势要适度。只有如此，才能让人感到你所代表的企业可靠和成熟。 做好销售必备的素质8、幽默感
微观经济学 第八章 生产要素价格决定的需求方面
第八章 生产要素价格决定的需求方面 一、名词解释： 1.边际产品 2.边际产品价值 3.边际收益产品 4.平均要素成本 5.边际要素成本 6.引致需求 二、选择题： 1.生产要素的价格是( )。 A.指支付一个生产要素在某段时间内所提供的服务的代价 B.购买生产要素本身（源泉）所需要支付的代价 C.固定不变的 D.A 或B 2.生产要素的需求是一种( )。 A.派生的需求 B.联合的需求 C.最终产品的需求 D.A、B 两者 3.在产品市场和要素市场都是完全竞争的条件下，厂商获得利润最大化的条件是( ) A. a a P MP ＝ b b P MP B.P ×=MC ×，且MC ×上升 C.a a P MP ＝b b P MP ＝X MC 1 D. a a P MP ＝b b P MP ＝X MC 1＝X P 1 4.若某厂商处于完全竞争的产品市场中经营，其生产要素中唯有A 是可变要素，则该厂商对A 要素的需求曲线可由以下何者推出( )。 A.MP 曲线 B.MFC 曲线 C.VMP 曲线 D.MRP 曲线 5.生产要素的需求曲线之所以向右下方倾斜，是因为( )。 A.要素生产的产品的边际效用递减 B.要素的边际收益产量递减 C.要素参加的生产规模报酬递减 D.以上都是 6.完全竞争产品市场与不完全竞争产品市场两种条件下的生产要素的需求曲线相比 ( )。 A.前者与后者重合 B.前者比后者陡峭 C.前者比后者平坦 D.无法确定 7.假设生产某种商品需要使用A、B、C 三种生产要素，当A 的投入量连续增加时，它的边际物质产品( )。 A.在技术条件及B 和C 投入量不变时先增后降 B.在技术条件不变，但B 和C 的数量同比例增加时下降 C.在任何条件下都下降 D.A 和B 8.非完全竞争产品市场的厂商对某一生产要素A 的需求曲线，可以由该生产要素A 的( )曲线表示。 A.VMP B.MRP C.MFC D.以上都不是 9. 一厂商在完全竞争的劳动市场上购买劳动，但他垄断了市场产品的销售，当产量为60时，他获得了最大的利润，他面临的需求曲线函数为P=200-Q，工资率为1200元。他所雇佣的最后一位工人的边际产量为( )。A.20单位Q B.15单位Q C. 8.57单位Q D.35单位Q 10.当工会要求垄断厂商提高工资时。工人就业的人数将( )。 A.增加 B.不变 C.减少 D.以上都可能 11.已知生产要素的组合是15L、20K 和40W，产量是150，如果生产要素的组合变成15L、20K 和41W，产量增加到155，由此可见( )。 A.要素L 的边际产品等于5 B.要素K 的边际产品等于5
成功销售必备三要素
成功销售必备三要素 第一、要素、勤奋。 什么是勤奋呢？就是有目的有方式方法地做、多做、不停地做、坚持不懈地做。有别于“蛮干”，用原阿里巴巴COO关明生对原销售总裁李琪的话（大意）来说就是，你要是招人只找勤劳的，干脆全招民工好了！（我想这句话包含2个意思，一是销售人员虽然不需要特别高学历，但是需要一些基本素质，二是光勤劳不讲方法是不行的，而且还要有其他能力，比如学习和思考能力。） 为什么强调勤奋呢，一是勤能补拙、笨鸟先飞的意思，不是每个人都是天才。二最关键，是量变到质变的根本保证！有些销售人员自以为很厉害，每天只找少量客户，强调自己厉害成功率高，这种情况不可否认有，但这种销售人员基本不可能成为优秀销售；而一个一般的销售人员他每天如果找2倍或者3倍要求的客户并联系，就算他能力没有别人好，但是他的业绩可能比别人高出很多，而且一段时间后量变会产生质变，各方面能力都会提高，他会成为优秀销售人员。接触过安利的人都知道，安利高级别的人（如翡翠钻石级，我接触过一些人）谈吐品味感觉都不错，而那些最底下的销售人员有点惹人厌，不是这些人生来就这样（他们以前也和底层销售人员一样），而是他勤奋努力，由量变达到质变的结果，不仅仅是业绩的提升，还连带谈吐、品味、形象等，更不是人们所说的因为钱多了自然就好了，根本原因不对（也不想想钱怎么来的）！他们也是优势富集理论的体现。 那么作为销售人员，勤奋体现在几个方面呢， 1、找客户 一般来说，一个新人到一家新公司，前三个月他所找的客户量决定他在这家公司的成败，我这不是危言耸听，绝对是切身体会。如果你想做好销售，那么前三个月是黄金时期，这个阶段你就疯狂找客户吧，这绝对是金玉良言！ 知道要找客户了，那么怎么找呢？各种方法！从最基本的黄页、企业名录，到行业报刊、杂志，展览、会议，行业网站、B2B网站，广播、新闻，各类搜索引擎，一般的新闻报纸等等等等，最主要是要有心！我曾经就在做公交的时候路过一个广告牌记下信息然后联系最后做成。 2、谈客户跑客户 就是说除了必要的及时联系客户外还要多联系客户，当然开始你要有话题有价值信息提供给客户（切忌无话题催单、没话找话），这个很容易，现在网络发达，网上相关新闻很多，你随便就可以找到个相关的提提，时间要有实时性，开始找行业产品相关信息，熟了就什么新闻信息都可以，随便聊了。 但是勤奋也不是要你没事就联系，要掌握好周期，就是说要有方式方法，比如拜访后的2、3天，一周、半月、一月、三月、半年，自己把握，但要有规律性，不能让客户忘了你，要让他知道你是谁干嘛的。 二、第二要素、学习 学习能力是进步的保证，是从一般销售员成长为杰出销售员的必需！勤能补拙里面的一个必要的搭配能力就是学习。你可以学习新的知识、学习新的技巧、学习新的方式办法。至于如何学习，我曾在这里写过一篇个人学习总结的文章，大家可以参考作为这里面的一个部分或分支。 学习是针对你接触到的产品和资讯。产品来说你到一个新的公司产品是全新的，一个公司为了发展也会不断推出新产品，就算是老产品它的功能、如何使用等你也要不断学习，资讯就是行业资讯、业界资讯、竞争对手资讯、客户内部新闻变动等资讯，还有自己公司的资讯，对销售人员来说，知道的懂的越多越好。
直销人必看的成功八步
第一步梦想 一、什么是梦想： 1、梦想是藏在人们内心中最深切的渴望，是一种强烈的需要。它能激发意识中所有潜力。每当想到它就会兴奋不已。人类所创造的所有奇迹一切触手可及的都是梦想成真的结果。 2、梦想和梦幻的区别： 梦想不能变成明确的目标就会变成梦幻。 你从来不为你的梦想付出行动，梦想就会变成梦幻。 3、梦想永远占90％，技能技巧只占10％ 梦想是激励自己，领导人和团队动势的力量源泉。 为什么做比怎么做更重要，莫忘初衷。 二、人类的八大需求： 你如果想让一个人心甘情愿地去做一件事，唯一的方法是给予他，他所想要的也就是满足他的需求。人有八个最基本的需求： 1、健康和对生命的维护 2、食物 3、睡眠 4、金钱和金钱所能买到的 5、未来生活的保障 6、爱和被爱 7、子女的幸福 8、被尊重并渴望得到影响力和权利 三、经济独立意味着什么？ 物质财富虽然不是万能的，但人不能很好解决物质和生存问题，人生中很多梦想的实现就会打折扣或根本不能实现。 经济独立标准：有钱、有闲、有保障。 企业家：别人为他工作的人 四、经济独立： 打工者：为别人工作的人 自由职业者者：为自己工作的人 投资家：钱为他工作的人 要活的经济独立，你一定要拥有个人事业 五、个人创业的三种途径 1、创建一个系统：人、财、物、进、销、存、产 2、购买一个系统：如加盟麦当劳或肯德基。 3、加盟一个系统：加入直销企业，做营销人员
第二步承诺 一、承诺的三个等级：试试看、尽力而为、全力以赴 1、试试看：根本不会成功 2、尽力而为：有可能成功，但概率非常小 3、全力以赴：才可能取得成功 二、承诺：在学习、改变、创业 1、归零心态、学习心态、逢会必到，逢到必记，逢记必会。 2、改变： 改变从观念开始：改变自己旧有的，失败者的思考方式。改变从自身开始：不要试图改变任何人，要改变首先要改变自己。 改变从现在开始：气而行胜于坐而思。你要行动！立即行动！现在就行动！“跟着行动走，感觉自然来”。 改变自己的速度有多快，你成功的速度就有多快。 3、创业：从自用到分享。 承诺成为100％的产品受用者。 做必要的投资：购公司和系统推荐的书、录音带、VCD、跟进资料。产品目录、有关产品资料、会议工具及系统标志。 三、立即投入巨大行动 第三步列名单 一、列名单的3个原则：不做判官、越大越好、不要丢失 1、不做判官：预先判定谁会做谁不会做。在您刚刚开始这个业务时，将认识人先写下来：您认为不会做的有可能正是生意中您要找的最该推荐的人。 向上推荐：将最优秀的人首先写在您的《名单分析表》上，将会节省您许多的时间，相信优秀的人，他们的理解力决不比您低，您不要怕他不要这个生意，如果他们反对更多的原因，是您没有向他展示清楚这个事业。 切记：向上推荐会使您的事业如虎添翼。第一时间先列一个20－30人名单，启动贵在神速。争取在第一次听完计划后立即列一个20－30人名单，上级会为您做第一次名单分析。 2、名单越大越好 不要死盯住一个人，同时要写下与他相关的整体人群的名字。死盯住一个人会浪费您很多时间，也显得您在推荐中没有姿态。 您要让名单始终保持在20－30人以上，尽快得到一份10――20人的名单。（要用手写名单，不要电脑打印，将此放在梦想档案中）。
营销人员必备9大销售话术
营销人员必备9大销售话术 以下是关于营销人员必备9大销售话术，希望内容对您有帮助，感谢您得阅读。 营销人如何与客户进行有效快速的沟通，把握客户心理，做到心中有数，营销人员必备的9大销售话术案例将给你带来新的销售启发。 销售话术一 我要考虑一下成交法当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说?销售员销售话术：××先生(小姐)，很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗?我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗?因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗?可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么?××先生(小姐)，老实说会不会因为钱的问题呢? 销售话术二 鲍威尔成交法当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办?推销员销售话术：美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。现在我们讨论的不就是一项决定吗?假如你说是，那 ·
会如何?假如你说不是，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。假如你今天说是，这是你即将得到的好处：1、…… 2、…… 3、……显然说好比说不好更有好处，你说是吗? 销售话术三 不景气成交法当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办?销售员：××先生(小姐)，多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗?因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。××先生(小姐)，你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗? 销售话术四 不在预算内成交法当顾客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办?推销员：××经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。预算是引导一个公司达成目标的工具，但工具通常本身需要具备有弹性，你说是吗?假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话，作 ·
巅峰销售人员的八要素
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●熟知如何建立积极的心态； ●掌握讨人喜欢的要点； ●认识健康对销售人员的重要性； ●了解完整的产品架构。 巅峰销售人员的八要素 一、建立积极的心态 1.振奋积极精神 积极的心态就是随时保持正面语言，而不是进入销售职场以后才建立的。心理学认为，积极心态和消极心态源于清晨起来做的的第一件事。如果积极因素压倒消极因素，带来的就是积极的一天，反之，或许就是消极的一天。因此，每天清晨的第一件事情，一定要振奋自己的积极精神，使自己有一天的好心情。 【案例】 洒水车引发的连锁反映 一个打扮漂亮的女士刚一出门就遇到洒水车，水洒到她身上，她很生气，大骂洒水车。其实洒水车司机一点儿都听不见，可由此消极层面就建立起来了。她平时进公司用手推门，今天却用脚踢门，结果正好碰到总经理的秘书端咖啡，这一踢把咖啡洒掉了，秘书冲她发火，而她又不敢跟秘书发火，只能找最低层的员工发火，员工又不敢跟她发火，只能回家跟自己家里人发火。这一连串带来都是负面的事情，都因洒水车而起。 案例中的女士被洒了一身水，如果她能换个角度，以“怎么偏偏就洒我身上，看来我运气比较好”的积极心态去面对，或许就能带来积极的一天，也不会引发后面一连串的不愉快。 2.笑
正面的心态的最明显表现就是笑。优秀的销售人员要每时每刻都保持笑容。很多人都觉得笑从心里来，否则就不是真正的笑。实际上，不管遇到什么事，不管心里是否开行，脸上都可以体现出笑，习惯后就变成自然的笑。因此，销售人员早晨起来就要暗示自己，想要保持积极的心态，就要笑。 3.呐喊 作为销售人员，早晨对着镜子笑之后就大声说：“我是最好的，我是最棒的，今天不管遇到什么事情都要用最好的心态面对。”健康的、积极向上的呐喊，往往能够带动更乐观的情绪。 4.信仰 健康、积极向上的情绪要靠培育，同时加强信仰。当培育自己笑的时候，内心深处还会有很多很高层面的信仰，很多真善美的事物，真正快乐地度过每一天。 5.应答 要想成功，想要一切都顺利，那么一定要谨记用“嗯”做应答。“嗯”是积极心态的正面答复，秉持着“嗯”字，不管遇到什么事情都都应该尽量做到全力以赴。 6.复制 作为销售团队管理者，要想建立积极、正面的心态，就要让团队的每个人聪明、能干、复制，下属在做事的时候，能够复制出来上级的做法，就是积极心态的展现。 日本的销售堪称全世界销售的前茅，因为他们秉承不惜一切代价的完全复制，由此奠定了他们的成功。 【案例】 不是简单的打水 一个日本师傅告诉新来的徒弟怎么打开水。假设他在二层，开水在十二层。他告诉徒弟：到了四层回二层，到了六层回三层，到了八层回四层，到了十层回五层，到了十二层把水打完了直接回来。其中日本徒弟回答：“好”，并一丝不苟地把水打 了回来。 中国徒弟直接跑到十二层，打完水在直接跑回来。师傅问水打好了没有，任务完成了没有，他回答：“没有，不知道什么时候给任务。”师傅告诉他：“因为你今天 第一天来公司，跟谁都不认识，跟哪个部门都不认识，我所以才让你上去又下来，我之前打过电话，让别的科室成员几点几分几秒在楼口等你，结果你却直接跑十二层就回来了。”中国徒弟这才恍然大悟，但为时已晚。
成功销售的天龙八步
销售------通过一定的方式、方法、技巧、渠道来传播一些东西：服务、产品、理念，来得到我们想得到的东西。 例： （1）让老板觉得我们是很棒的员工； （2）让顾客觉得我们的产品是很棒的产品；“很棒的定义。” （3）原配与狐狸精，婚姻是人生最大的销售； 假如：顾客觉得我们的产品很不错，你将会怎样去做？ 第一、介绍产品； 第二、了解需求； 第三、产品价值； “不错的产品”定义是缺乏标准的。 好！please请各位记下《成功销售的天龙八步》
所谓的如果没有准备，你就是在准备失败。 （事前不准备，事后很狼狈） 准备由两部分组成:状况准备和状态准备 状况准备 ①复习产品的好处，我们的产品能帮到客户什么，即：带给客户的最大好处。（请一位学员介绍自己去购物的心态） 例：同样类型产品1000元赔钱，10000赚钱。 ②再次确认客户的资料，具体描述客户特征（具体化、量化）。练习：五分钟内描述出自己所有产品的好处和客户特征。 ③准备资料和工具。 ④了解分析竞争对手的缺点。
⑤精神和体力上的准备。最终了解谁出钱！！ 要素： ㈠、使自己和客户的情绪达到颠峰状态才会购买。 ㈡、自己和客户相互感染，让自己良好的状态感染客户。 ㈢、怎样使自己达到颠峰状态： 1、首先重新定义（客户的需求）；真的是什么不重要，客户感觉是什么才重要。 2、注意力放在积极的事物上。 例：战场上如何确定进攻和撤退的方向。 3、肢体动作可以改变情绪。 结论： 1、销售是心理游戏加数字游戏。 2、事物本身没有好坏，好坏决定于自己的定义。 3、状态+ 情绪= 财富 4、销售要引起客户的注意力，激发客户的购买情绪，情绪高涨才会产生购买行为。 准客户的标准： ①有钱人；
销售人员必备的心理素质
销售人员必备的心理素质个人的思想是起源于他本人的意念，也就是说你有怎样的意念，便有怎样的思想；你有怎样的思想，便有怎样的性格；你有怎样的性格，就会有怎样的态度；你有怎样的态度， 就会有怎样的行为方式，而行为方式又决定了你能不能成功。营销是一项既须历经磨练，又颇费心智，同时 又极富挑战性的工作，它除了要求营销人员“走千山万水，说千言万语，吃千辛万苦”外，更要求 营销人员必须具备较强的心理素质，有了良好的心理素质并不见得会“赢”，但会“赢”的营销人员一定 具备良好的心理素质，那么，成功的营销人员究竟要具备那些心理素质或者说心态呢？ 1积极的心态首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第 一时间投入进去。一个国家，一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用 积极的心态去对待。贪污犯还有，企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到企业管理风格的改变。 也许你在销售中遇到了很多困难，可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天。同时，我们应该就正 确的、好的事情第一时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投 入才会使困难在你面前变的渺小，好的地方在你眼前光大。积极的人象太阳，走到那里那里亮。消极的人 象月亮，初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴 暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会 感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身 边的人带来阳光 2学习的心态现在的市场千变万化，企业的发展也日新月异，作为优秀的营销人员要想勇立潮头， 把握时代的脉搏，不被残酷严峻的市场局势所淘汰，就必须具备一颗学习的心态。营销人员要想更好 地规划自己的职业生涯，在营销领域“突现自己”，那就必须“放下面子，俯下身子，耐住性子”，多 读 书看报，向书本学习；多深入一线，向市场学习；谦虚而“不耻下问”，向经销商及下属学习；多沟通，多观察，多总结，向同行，向对手，向经验学习。只有这样，我们才能增长见识，开阔眼界，也才能“厚 积薄发”，“师夷长技以制夷”，从而取得更大的进步。3空杯的心态人无完人。任何人都有自己的缺陷， 自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经 具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何 的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。 企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去 领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。 3乐观的心态。面对同一件事情，不同的心态就会得出不同的结论。在营销界都知道美国两个推销员 向非洲土人推销鞋子的故事，在考察了市场后，一个公司的推销员回来向公司报告说，当地人一年四 季光着脚不穿鞋子，因此，鞋子在当地没有市场。可另一个推销员却报着另外一种想法，他回来向公 司汇报，说当地人虽然不穿鞋子，可如果向他们说明穿鞋子的好处，并加以演示、试穿，说不定鞋子 的前景广阔，潜力巨大。可见，同一件事情，不同的眼光，不同的心态，其结果大相径廷。曾经有一个关于 美国总统罗斯福的故事。当罗斯福还是议员的时候，英姿焕发，英俊潇洒，才华横溢，深受 人民爱戴。有一天，他在加勒比海度假，游泳时突感脚腿麻木，动弹不得，后来医生诊断，患了“小 儿麻痹症”。医生对他说：“你可能丧失行走的能力。”罗斯福回答说：“我还要走路，我要走进白 宫”，第一次竞选总统时，他对助选员说：“你们布置一个大讲台，我要让所有选民看到我这个得小 儿麻痹症的人，可以走到前面演讲，不需要任何拐杖。”当天，他穿着笔挺的西装，面容充满信心， 从后台走向讲台。他的每次迈步声，都让每个美国人深深感受到他的意志和十足的信心。后来，罗斯 福成为美国历史上唯一一位连任四届的伟大的美国总统。因此，很多事情的成功，得益于不屈不挠的 意志力和乐观积极的信心。 4付出的心态。有人曾用《青玉案》里的词句来形容营销事业的三个阶段：第一，迷茫阶段：“昨夜 西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路”。第二，酝酿阶段：“衣带渐宽终不悔，为伊消的人憔悴”第 三，豁然阶段：“众里寻她千百度蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”。道出了成功营销人员所必须经
时代光华 巅峰销售心理学 答案
单选题 正确 1.要想建立一个优秀的销售团队，一定要记住，这个团队要：（） 1. A 团结 2. B 像领袖，像领导 3. C 有正义感 4. D 谦让 正确 2.让做销售的人整个力度达到让人信可的程度完全取决于：（） 1. A 人的定力 2. B 交际能力 3. C 学养 4. D 气质 正确 3.积极的心态就是随时随地的：（） 1. A 微笑 2. B 斗争 3. C 正面语言
正确 4.我们认识和了解产品最关键的概念是：（） 1. A 推进 2. B 说明 3. C 时尚 4. D 新颖 正确 5.挖掘潜意识的管理就四个字叫：（） 1. A 开拓进取 2. B 创新发展 3. C 追随卓越 4. D 人文管理 正确 6.建立价值观的概念就是要建立起：（） 1. A 企业愿景 2. B 企业文化 3. C 信赖
正确 7.销售主管带销售团队的时候，不管自己的销售人员有多么大的问题，自己要负：（） 1. A 100%的责任 2. B 90%的责任 3. C 80%的责任 4. D 50%的责任 正确 8.与神沟通的最高端其实就是：（） 1. A 我们的精神 2. B 我们的信仰 3. C 我们的意志 4. D 我们的品质 正确 9.对业务最滞障的东西是：（） 1. A 癫狂 2. B 痴迷 3. C 疑惑
正确 10.积极的心态和消极的心态源于我们：（） 1. A 的追求 2. B 的愿景 3. C 每天清晨起来的第一件事 4. D 每天的计划 正确 11.销售的潜在能量、潜在的意识就是：（） 1. A 追随卓越 2. B 最大效益 3. C 最佳业绩 4. D 回馈丰厚 正确 12.挖掘潜在能量最重要的是要建立起：（） 1. A 一种观念 2. B 一种制度 3. C 一种信心
销售人员的必备的七项能力 和素质
销售人员的必备的七项能力和素质 随着中国经济的迅猛发展和快速的融入经济全球化的步伐，给中国的所以企业都带来了前所未有的机遇和挑战。同时对营销工作的重视也到了无以复加的程度，销售人员素质和能力更是重中之重。培养和构建一支纵横江湖战之能胜的销售队伍成了现代企业的核心竞争力，在此笔者尝试深入探讨现形势下销售人员应该具备的能力和素质。 1、良好的心态，饱满的激情 不管是学什么专业的高校毕业生或是其他行业的职业人，想进入这个行业并把其作为一个事业来做必须得有个前提，那就是热爱营销，并愿为之倾情倾力付出。同时应该对销售工作有个大体的了解，那就是营销工作不仅仅是营销思维的充分发挥和利用，更是一种体力支出和艰苦的工作，是个实战性很强的工作，与经理助理和文秘等工作有很大的区别。通晓这些之后踏入这个行业，才会有良好的心态，饱满的热情，遇到困难和挫折后才能有高质的情商调节自己，坚忍不拔，不见难思退。从而才有可能在这个行业做强做深有所发展乃至有所建树。这是销售人员必备的基本素质和适应销售工作的内驱动力。只有这这个内因的基础上，才能谈锝上爱岗敬业，勤于职守。 2、良好的沟通和书面表达能力 销售人员的沟通能力好比司机的两双手一样重要，是其生存的主要根基之一。和你的客户无论是总代理还是终端业户都时刻离不开沟通，包括进货谈判、KA的管理、促销的谈判、价格制定和维持、蹿货的处理，客诉的处理，也包括向领导汇报工作，申请促销等等，可见沟通的重要。良好的沟通是销售人员开拓市场过关斩将的主要利器。同时销售人员还应该有个过硬的书面表达能力，很多人语言表达能力不错，申请促销汇报工作滔滔不绝，但形成文字申请方案，白字不时蹦出一个，文理也时有不通，往往影响方案或文件的批复。因此从基层做起来的营销经理几乎都有很强的文字表达能力和语言表达能力，很多人的表单设计功底颇深。 3、善于学习，善于总结 销售人员必须掌握基本的营销知识体系，如：公司的整体情况、产品的知识、行业状况、竞品的信息、公司的销售政策等等，还必须掌握一些工作的工具，比如swot分析、鱼骨图。无论这些是公司统一培训还是由销售人员自己学习都是开展营销工作的必备的软件之一。所以业务人员必须不断的学习和充实自己，到CI体系乃至广告方面的定位、USP策略等等有很多的营销知识需要学习，还有很多新兴的营销知识需
巅峰销售心理学论述
巅峰销售心理学 1销售工作的认识 ●如何以销售为荣，以销售为使命且乐在销售的; ●什么缘故那些顶尖的销售高手总是会成功? ●您如何学习促使他们成功的8个领域 ●学习如何在那决胜的边缘上作一点改变却使业绩惊人地提升! 在过去十多年间，销售工作经历了戏剧性的变化。以往销售业绩的高低要紧取决于产品的好坏或是广告行销的运用。然而今天呢，以心理学为导向的时代，销售力的衡量却是决定于销售人员的心理态度，因此你必须要了解现代推销工作的游戏规则，学
习专业的销售技巧，使你快速地达到销售巅峰的成就。销售工作的第一个原则称为“2080”定律，在任何一个销售机构中往往差不多上由20%的优秀销售人员完成了整个团队80%的业绩。假如你又是这20%优秀中的20%。你会发觉自己的收入比一般80%的人的收入要高出32倍以上。因此你应该尽力地使自己成为顶尖4%中的一员。销售工作的第二个原则是决胜边缘，它指出顶尖的销售高手并不一定比一般的销售人员好的专门多，事实上他们只是对销售职能的认定上比一般销售人员多出3%到4%而已。那么什么是销售职能呢？销售职能是指每一位销售人员都必须具备的差不多功能，有了这些功能才能执行产品推销的工作。首先销售人员的第一项销售职能确实是具备积极的心理态度，随时随地的以积极正面的观点看周围的每一件事物，第二项销售职能是使自己成为一位讨人喜爱，人见人爱的销售人员，培养乐意与人亲近的人格特质。第三项则是保持健康的躯体状态，使自己体力充沛，并拥有宁静的心灵。第四项职能是完整的产品知识，认识自己的产品，明白自己产品在市场上的竞争优势在哪里。第五项是培养客户关系跟接触会谈的技巧。你必须要不断地拓展新客户才是求生存的方法。第六项职能，拥有介绍产品的技巧，以简单明确的言辞，将产品所带来的效益，充分地表达出来。最后培养有效的时刻治
西方经济学第八章 生产要素价格理论答案(DOC)
第八章生产要素价格理论 教学目的： 第二章到第五章，只是分析了产品市场均衡价格和数量的决定，没有分析生产要素市场均衡价格与数量的决定。具体表现是：第一，在分析产品市场的消费者行为和需求曲线时，没有说明消费者的收入水平是如何决定的；第二，在分析产品市场的生产者行为和供给曲线时，没有说明生产要素的价格是如何决定的。而在市场经济条件下，消费者的收入水平，主要取决于他所拥有的生产要素的价格和可供出售的要素数量。因此，分析消费者收入水平的决定问题，就是分析生产要素的价格决定问题。生产要素价格理论，也就是收入分配理论。通过本章的学习，同学们需要掌握的内容有： 1、厂商对生产要素的需求行为：回答企业对生产要素的需求曲线 为什么从左上方向右下方倾斜。或者说，为什么生产要素的价格越低，企业购买得越多？ 2、家庭对生产要素的供给行为：回答家庭对生产要素的供给曲线 为什么从左下方向右上方倾斜。或者说，为什么生产要素的价格越高，家庭提供得越多？ 3、结合对生产要素的需求行为和供给行为分析，确定生产要素市场的均衡价格和数量。 4、介绍衡量国民收入分配平均程度的两个工具：洛伦兹曲线和基尼系数。 第一节生产要素的需求行为 一、生产要素需求的性质 （一）生产要素和它们各自的价格 生产要素指生产中使用的各种经济资源。这些资源可以分为两类：人力资源和物质资源，人力资源包括劳动和企业家才能；物质资源包
括土地（自然资源）和资本。 1、劳动(labor)：劳动者脑力和体力的支出。劳动者提供劳动获得的收入是工资(wages)，单位劳动的收入被称为劳动的价格——工资率(wage rate)。 2、土地(land)：一切自然资源(natural resources)的简称。因使用自然资源而支付给所有者的报酬被称为租金(rent)。单位土地面积的收入被称为土地的价格——租金率。 3、资本(capital)：指的是人造的生产工具，包括机器设备、各项建筑及存货等三种形式。资本的报酬被称为利息(interest)，使用资本的价格被称为利率(interest rate)。 4、企业家才能(entrepreneurship)：指的是生产者结合其他三种生产要素从事生产的经营能力。经营能力的报酬是利润(profit)，也可以把它看成是负担亏损风险的报酬。 （二）生产要素需求是一种引致需求 1、生产资料私有制决定了在生产要素市场上要素的供给方是家庭，而要素收入构成家庭在产品市场上的预算约束线；要素的需求方是企业，对要素的支出构成了企业产品供给的成本。 2、厂商对生产要素的需求不同于消费者对产品的需求。消费者对产品的需求是因为产品能直接满足消费者的欲望，厂商对生产要素的需求则是因为生产要素所生产的产品有消费者购买。因此，消费者对产品的需求被称为最终需求 ．．．．；而厂商对生产要素的需求被称为引致需 ．．．求．(．derived demand)，即由消费者对产品的需求引发厂商对生产要素的需求。 3、厂商对生产要素的需求是一种引致需求，决定了他使用生产要素的原则仍然是利润最大化原则。从前面的分析我们知道，在产品市场上，利润最大化的原则是：产品的边际成本等于产品的边际收益。 这个原则在要素市场表现为：使用要素的边际成本等于使用要素的边 ．．．．．．．．．．．．．．．．． 际收益。 ．．．．用公式表示为： （8-1）
营销人员必备实用销售话术
营销人如何与客户进行有效快速的沟通，把握客户心理，做到心中有数，营销人员必备的９大销售话术案例将给你带来新的销售启发。 销售话术一 我要考虑一下成交法当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？销售员销售话术：××先生（小姐），很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗？我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗？因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗？可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢？是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么？××先生（小姐），老实说会不会因为钱的问题呢？ 销售话术二 鲍威尔成交法当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办？推销员销售话术：美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。现在我们讨论的不就是一项决定吗？假如你说是，那会如何？假如你说不是，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。假如你今天说是，这是你即将得到的好处：1、……2、……3、……显然说好比说不好更有好处，你说是吗？ 销售话术三
不景气成交法当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办？销售员：××先生（小姐），多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗？因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。××先生（小姐），你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗？ 销售话术四 不在预算内成交法当顾客（决策人）以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办？推销员：××经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。预算是引导一个公司达成目标的工具，但工具通常本身需要具备有弹性，你说是吗？假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话，作为一个公司的决策者，××经理，在这种情况下，你是愿意让预算来控制你呢，还是由您自己来主控预算？ 销售话术五 杀价顾客成交法当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时，你怎么办？销售员：××先生（小姐），我理解你的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，他会注意三件事：1、产品的品质；2、优良的
巅峰销售人员的八要素
巅峰销售人员的八要素 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●熟知如何建立积极的心态； ●掌握讨人喜欢的要点； ●认识健康对销售人员的重要性； ●了解完整的产品架构。 巅峰销售人员的八要素 一、建立积极的心态 1.振奋积极精神 积极的心态就是随时保持正面语言，而不是进入销售职场以后才建立的。心理学认为，积极心态和消极心态源于清晨起来做的的第一件事。如果积极因素压倒消极因素，带来的就是积极的一天，反之，或许就是消极的一天。因此，每天清晨的第一件事情，一定要振奋自己的积极精神，使自己有一天的好心情。 【案例】 洒水车引发的连锁反映 一个打扮漂亮的女士刚一出门就遇到洒水车，水洒到她身上，她很生气，大骂洒水车。其实洒水车司机一点儿都听不见，可由此消极层面就建立起来 了。她平时进公司用手推门，今天却用脚踢门，结果正好碰到总经理的秘书端咖啡，这一踢把咖啡洒掉了，秘书冲她发火，而她又不敢跟秘书发火，只能找最低层的员工发火，员工又不敢跟她发火，只能回家跟自己家里人发火。这一连串带来都是负面的事情，都因洒水车而起。 案例中的女士被洒了一身水，如果她能换个角度，以“怎么偏偏就洒我身上，看来我运气比较好”的积极心态去面对，或许就能带来积极的一天，也不会引发后面一连串的不愉快。 2.笑 正面的心态的最明显表现就是笑。优秀的销售人员要每时每刻都保持笑容。很多人都觉得笑从心里来，否则就不是真正的笑。实际上，不管遇到什么事，不管心里是否开行，脸上都可以体现出笑，习惯后就变成自然的笑。因此，销售人员早晨起来就要暗示自己，想要保持积极的心态，就要笑。
金牌销售八步法则
金牌销售八步法则 [编辑本段] 内容提要 在这个供过于求的时代，所有企业都知道销售的重要性，销售及销售人员受到了前所未有的重视。由于受教育程度较低，整体素质不高，销售人员工作的重要性与自身技能水平较低成为一对矛盾体。在多年的研究和实践的基础上，作者总结出能够快速提升销售人员业绩的方法，通过对心态、技术等方面的培训，销售人员会在较短时间内成为销售高手。 本书的读者对象为一线销售人员、销售培训人员，也适合销售管理人员及高校营销专业学生阅读。 [编辑本段] 编辑推荐 八步法则： ※第一步心态决定成败——一切从“心”开始；思想和意愿的启动。 ※第二步金牌销售的准备——知己知彼，百战百胜；提升知识、技能，了解客户信息资料； ※第三步创造温馨愉快的开始——好的开始是成功的一半； ※第四步如何发掘顾客需求——“望闻问切”号准脉； ※第五步介绍和展示商品——打动顾客的良方； ※第六步巧妙处理顾客异议——嫌货才是买货人； ※第七步快速达成交易——踢好临门一脚； ※第八步完善售后服务——上帝也会忠诚。 [编辑本段] 作者简介 肖建中，著名营销教练、实战培训专家、零售专家，首创体验式互动教学与顾问式实战培训新模式，主持过诸多企业内训、公开培训与顾问项目，服务过的企业有中国移动、惠普、金利来、乐百氏、乔士集团等。肖建中先生主讲的课程及著作有《王牌店长经理十项全能训练》、《代理加盟商十项全能训练》、《销售人员十项全能训练》、《服务人员十项全能训练》、《麦当劳标准化执行细节》等。
[编辑本段] 目录 第一步心态决定成败——一切从“心”开始 销售就是“将商品卖给顾客”吗 什么是金牌销售 金牌销售人员的三大观念 好心态让你做命运的主宰 自我激励和心态调整 避免销售的十大误区 第二步金牌销售的准备——知己知彼，百战百胜 找到打开顾心扉的钥匙 洞悉顾客消费心理 顾客的购买动机 必大类型顾客的特点及应对方法 塑造自信的职业形象 了解所销售的商品 等待时的姿势与位置 促销用品、道具准备 晨会是美好一天的开始 第三步创造温馨愉快的开始——好的开始是成功的一半用微笑建立桥梁 巧用开场白 赞美的力量 接近顾客的五种技巧 第四步如何发掘顾客需求——“望闻问切”号准脉 观察顾客的反应 询问顾客的需求 聆听顾客的声音 回答顾客的问题 案例分析 第五步介绍和展示商品——打动顾客的良方 成功推介的三大法则 提炼商品的独特卖点 商品展示的七个要点 介绍商品的方法与技巧 案例分析