生育服务手册办理
符合规定，生育第一个或第二个子女的夫妻，应在生育前申领《生育服务手册》。
一.需要提交的材料：1.双方身份证复印件 2.村居、单位出具的婚育证明 3.《生育登记服务承诺书》（见下页）
4.离婚再婚的，双方各自的离婚判决书或协议书；
5.所有材料一式两份
二.材料复印模式：
正面：男方身份证、女方身份证（双面） 反面：生育后补领的，加印新生儿的《出生医学证明》
正面 反面
生育登记服务承诺书（信息表）
受理单位： (申请□代办□补办□) 编号：
登记时间：委托代办人：经办人：
计划生育服务手册
《计划生育服务手册》登记表 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍村（社区、单位） 项目女方男方 姓名 出生日期﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍年﹍﹍﹍月﹍﹍﹍日﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍年﹍﹍﹍月﹍﹍﹍日身份证件号码 婚姻状况 结婚日期﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍年﹍﹍﹍月﹍﹍﹍日 联系电话 工作单位 户口性质 □农业□非农业□其他□农业□非农业□其他 □单位集体户□人才市场集体户□单位集体户□人才市场集体户户籍地 现居住地 目前孕育状况□未怀孕□已怀孕（周）□已分娩（补办） （夫妻照片）受理机关：﹍﹍﹍﹍﹍﹍市（区）﹍﹍﹍﹍﹍﹍镇（街道）计生办 负责人：﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍经办人：﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍受理日期：受理编号：（ ) 年号发证日期：手册编号： 领取《手册》一次性告知： 1、双方婚育情况证明（本表背面，可直接填写并签字盖章）； 2、双方身份证、户口本（索引页及男、女方单页）、双方《结婚证》、二寸双人照 2 张；
女方婚育情况证明 兹有我单位职工（辖区居民）﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍，性别﹍﹍﹍﹍，身份证号码﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍，系初婚（再婚、复婚），没有生育（收养）子女的情况。 特此证明。 证明人： （村、社区、单位公章） ﹍﹍﹍﹍﹍﹍年﹍﹍﹍月﹍﹍﹍日 男方婚育情况证明 兹有我单位职工（辖区居民）﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍，性别﹍﹍﹍﹍﹍，身份证号码﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍，系初婚（再婚、复婚），没有生育（收养）子女的情况。 特此证明。 证明人： （村、社区、单位公章） ﹍﹍﹍﹍﹍﹍年﹍﹍﹍月﹍﹍﹍日
小学少先队组织机构 少先队组织由少先队大队部及各中队组成，其成员包括少先队辅导员、大队长、中队长、小队长、少先队员，为了健全完善我校少先队组织，特制定以下方案： 一、成员的确定 1、大队长由纪律部门、卫生部门、升旗手、鼓号队四个组织各推荐一名优秀学生担任（共四名），该部门就主要由大队长负责部门内的纪律。 2、中、小队长由各班中队公开、公平选举产生，中队长各班一名（共11名），一般由班长担任，也可以根据本班的实际情况另行选举。小队长各班各小组先选举出一名（共8个小组，就8名小队长）然后各班可以根据需要添加小队长几名。 3、在进行班级选举中、小队长时应注意，必须把卫生、纪律部门的检查学生先选举在中、小队长之内，剩余的中、小队长名额由班级其他优秀学生担任。 4、在班级公开、公平选举出中、小队长之后，由班主任老师授予中、小队长标志，大队长由少先队大队部授予大队长标志。 二、成员的职责及任免 1、大、中、小队长属于学校少先队组织，各队长不管是遇见该班的、外班的，不管是否在值勤，只要发现任何人在学校内出现说脏话、乱扔果皮纸屑、追逐打闹、攀爬栏杆、乱写乱画等等一些违纪现象，都可以站出来制止或者报告老师。 2、班主任在各中队要对中、小队长提出具体的责任，如设置管卫生的小队长，管纪律的小队长，管文明礼貌的、管服装整洁的等等，根据你班的需要自行定出若干相应职责，让各位队长清楚自己的职权，有具体可操作的事情去管理，让各位队长成为班主任真正的助手，让学生管理学生。各中队长可以负责全班的任何违纪现象，并负责每天早上检查红领巾与校牌及各小队长标志的佩戴情况。 3、大、中、小队长标志要求各队长必须每天佩戴，以身作则，不得违纪，如有违纪现象，班主任可根据中、小队长的表现撤消该同学中、小队长的职务，另行选举，大队长由纪律、卫生部门及少先队大队部撤消，另行选举。 4、各班中、小队长在管理班级的过程中负责，表现优秀，期末评为少先队部门优秀干部。
客服部内部管理制度及相关流程
客户服务部工作流程 第一节客户服务部介绍 一、客服部服务理念 把方便留给客户
接电热心、语言温心、服务耐心、办事细心、承诺放心 三、客服部呼叫中心系统特点 1.采用上海电信提供的先进、可靠的虚拟呼叫中心系统，由上海电信提供电信级专 业化的呼叫中心功能服务。 2.电信虚拟呼叫中心最大可满足90路客户电话同时接入。 3.客服咨询坐席数量可灵活按需申请，不受电话线路限制。 4.客服部业务语音导航简单、明了。 5.电信呼叫中心接入采用多光纤冗余线路备份机制，防止单线故障。 6.服务客服部系统与业务管理系统无缝衔接，客服部录入的数据将实时反映在业务 管理系统中，便于各部门利用业务管理系统进行快速的响应和处理。 7.配备以色列NICELOG电话录音设备，支持WEB方式在线监听。 四、客服呼叫中心功能简介 1)交互式语音引导服务器（IVR）功能 2)计算机电话集成服务器（CTI）功能 3)呼叫监控及统计系统（UltraMonitor，UltraCMS）功能 4)在线录音监听系统（SmartLog）功能 五、人员配置 1、客服部根据以往来电数据分析，科学合理的分配坐席人数。 2、客服主管1名，客服班长2名，客服专员12人，计划发展至不低于40人 3、三档排班时间，充分考虑到一天中的来电高峰时段，咨询服务客服部有至少8位坐席在线接听来电，保证电话接通率在90%以上。夜班至少2位坐席通宵在线提供服务。 五、服务时间 1、客服部时刻为客户提供优质方便的服务，提供7*24小时全年无休的服务 2、三档排班时间为：8：00--20：00，9：00--21；00，20：00--次日8：00。 六、客服热线电话 咨询服务客服部提供三个热线接入号码分别是：
客服部管理制度与工作流程(整理版)18036
客服部管理制度与流程 目录 一、总则 (2) 二、客服部内部管理制度 (2) 三、客服部人员管理规范 (8) 四、客服部工作流程 (8)
一、总则 1.适用范围 本管理办法适用于公司客服部 2.目的 了不断加深对客户需求的认识，实现以“客户为中心”的营销理念，提高客户满意度，改善客户关系，提升企业的竞争力，特制定本管理制度． 3.原则 建立符合公司实际情况与需求的客户关系管理体系． 4.主要职责 4.1负责协助市场部制定高质量的业务运作方案，对市场部提交运作方案进行审查与优化，管理客户档案信息，管理合同，及时处理客户投诉等保 证客户满意度． 4.2有效、科学地组织客户信息统计及档案管理工作，进行客户调查资料的统计分析，保证客户信息的准确性与及时性，特制定本制度． 4.3建立完善的客户信息库管理规程，以提高信息库利用效率，与本企业业务伙伴建立长期稳定的业务联系． 4.4对公司客户信息分类存储、加工、检索，实现信息资源共享，为市场部的业务开展提供依据． 4.5客服部岗位设置为3 人，客服部经理1 人，销售支持2 人． 二、客服部内部管理制度 （一）市场部业务运作方案审查与优化 1.市场部应的不同的客户类型与需求制定针对性的业务运作方案，并提交客服部审查、优化. 2.根据客户类型与项目金额建立分级会审制度，对于规定应通过决策委员会审查的方案，由客服部协助市场部完成，再向上报审． 3.业务运作方案包括：针对不同客户采取的金融工具、供货周期、回款方式与周期、合同约定的其他内容． 4.客服部应组织客服部、财务部、市场部及专家顾问团队，对专项方案进行审查，重点审查专项方案采用的金融创新工具是否合理；方案是否符合公司项目开展的具体条件并具有针对性． 5.已批准的专项方案，不得随意变动，实施方案所需的经费不得挪作它用． 6.认真进行专项方案实施中的交底工作，责任落实到市场部的具体团队，并实行方案运作的过程管控制度． 7.在方案实施的关键环节和管控点，采取切实可行的监督、防范措施，督促市场部的业务人员按照方案开展业务. 8.方案实施过程中需变更方案和措施，必须由公司决策委员会同意，并有书面签证，应重新办理方案审批手续．
办理《计划生育服务手册》须知
办理《计划生育服务手册》须知 亲爱的朋友： 首先对您主动申办一孩《计划生育服务手册》表示感谢！请您先了解以下规定，并按以下要求准备相关材料： （1）.申请办理一孩《计划生育服务手册》的条件是夫妻双方均未生育过或抱养过子女。 （2）.申办人可自由选择男女一方户籍地、现居住地或女方单位属地（已与属地签订《人口目标管理责任书》的单位）一方乡（镇、街道）计生办办理《手册》。 （3）.如果您已经在山东省内落实了计划生育管理地（我们在省WIS中能够查到您的信息），持夫妻双方的身份证、户口簿、结婚证原件及三张二寸近期夫妻合影照片，到计生办可即时办理《计划生育服务手册》。 （4）.如果您在山东省内没有落实计划生育管理地（我们在省WIS中查不到您的信息），除了持夫妻双方的身份证、户口簿、结婚证原件及三张二寸近期夫妻合影照片外，还需要夫妻双方户籍地开具各自的《婚育状况证明》，然后到计生办办理《计划生育服务手册》。办理《计划生育服务手册》的时限为自申办材料齐全之日起15个工作日。逾期未能办好的，计生办会书面答复未办好的原因。 办理《二孩生育证》 申请生育第二个子女的夫妻，应当在妊娠前到女方户籍所在地的乡镇人民政府或街道办事处办理《生育证》。申请办理《生育证》时应当提交相关证明材料：生育第二个子女的申请书、夫妇双方的身份证、户口簿原件、结婚证原件（再婚者须持离婚证）、双方所在单位或者村（居）民委员会出具的本人生育证明、已
收养子女的，民政部门出具的收养证明、具有省《条例》规定的特殊情形之一的证明、夫妻和孩子三人2寸合影照片一张。乡镇人民政府或街道办事处应当对公民的生育申请及时受理、审核，并自受理申请之日起，二十日内将审核意见和申请人的申请材料报县级计划生育行政部门审批。县级计划生育行政部门应当自收到申请材料之日起十日内对符合生育条件的发给《生育证》；对不符合生育条件的，以书面形式告知不批准生育的理由。 做一个看板 80cm X1.2m 写真KT板边框
计划生育证明书(标准版)
计划生育证明怎么开 1未婚未育的。标题写计划生育证明;内容写清住址(__街道__村居或小区)、姓名、出生年月，然后写未婚未育、无收养抱养小孩，没有违反计划生育政策;内容写完后写上特此证明，由经办部门签字、盖章，如果需要可以写上意见。 2未婚有生育的。格式同上，在内容上要修改为未婚、__年__月__日生育孩子(男孩或女孩)，有第二胎的以此类推;再写上是否有节育措施。 3初婚未育的。格式同1，只是在内容上修改为结婚登记时间、属初婚、至今未生育子女、无收养抱养小孩、没有违反计划生育政策。 4已婚生育一个孩子的。格式同1，在内容上修改为登记结婚时间、属初婚、生育孩子(男孩或女孩等)时间，是否领取独生子女光荣证，其它情况选择写(例如是否有节育措施等等) 5已婚生育两个孩子及以上的。格式同1，在内容上修改为登记结婚时间、属初婚、 生育第一个孩子(男孩或女孩等)的时间、生育第二个孩子(男孩或女孩等)的时间、生育第三个(如果有必要)，其它情况选择写(例如是否有节育措施等等)，是否违反计划生育政策如实 填写。 计划生育证明所需材料 1.《计划生育服务证》或《流动人口婚育证明》; 2.结婚证; 3.节育证明。49周岁以下己婚人员，未育的，需提供近三个月本市计生技术服务机 构出具的女方查环查孕证明。属一孩的，提供近三个月本市计生技术服务机构出具的上环证 明。属二孩或以上的，提供本市计生技术服务机构出具的绝育证明; 4.下列情况另需提供不同材料： .只生育一个子女的，提供独生子女父母光荣证; 属于政策外生育的，提供社会抚养费征收票据。 办理部门：申请人现居住地街道计生工作机构。 办理程序：持上述相关材料原件及复印件到街道计生工作机构申请。工作人员核实 原件后留复印件并受理申请，如对材料真实性有疑问，可留材料原件进一步核实。 办理时限及结果：提交材料齐全的，应即时办理。如需进一步核实，可要求申请人 提供相关材料，并自申请人提交材料齐全之日起10个工作日内办理;需要延长时间的，应报
客户服务管理程序
1 目的 建立与客户沟通的畅通途径、收集客户的意见和建议，积极改进，向客户提供系列服务，从而提高客户满意度和忠诚度。 2 适用范围 适用于公司顾客满意度调查、分析和改进的管理。 3 职责 3.1 营销策划部负责客户资料收集、客户沟通工作，开展客户服务工作。 3.2 客户服务人员负责客户投诉信息的沟通和处理，组织公司顾客满意度的调查，并对调查结果及顾客满意度进行综合分析和评价。 3.3 客户服务人员负责顾客满意度调查与评价的实施，并负责将顾客满意度的变化趋势提交管理评审。 4流程图 客户服务管理流程图 5流程说明 5.1收集客户信息并分类 5.1.1营销策划部负责收集客户信息，必要时，还可通过物业管理公司突进补充完善客户信息。客户信息的内容至少应包括三个方面： a)人口统计资料：客户的姓名、性别、年龄、教育程度、职业职务、收入情况、家庭结构、住址、电话、电邮等； b)心理统计资料：客户的个性特点、兴趣偏好、购买态度、购买要求、现场购买时的情感反应以及其他性格和心理特征等； c)客户的购买记录和购买倾向。 5.1.2根据客户购买行为的实现与否以及购买意向的强弱，可将其分为三类： a)业主：已购买绿城房产的客户； b)意向客户：尚未购买绿城房产，但是有强烈购买倾向的客户； c)潜在客户：关注绿城房产的，除以上两类以外的客户。 5.2营销策划部负责汇总各案场的客户信息，建立客户信息数据库，所有工作人员，必须对客户信息承担保密任务。 5.3营销策划部应建立与客户沟通的渠道，并与客户积极沟通。 5.3.1与客户沟通的内容包括但不限于以下方面： a)收集客户对房产品的要求，需求与期望； b)发布公司的开发项目信息； c)就具体房产品的信息进行的沟通；
办理计生各种证件所需资料
办理各种证件所需资料 一、《生育服务证》； 1、先填写一胎生育证明表一式两份 2、结婚证（第一面和第二面）复印件一份。 3、户口本复印件（户主和夫妻两人的各一份，如一方 户口不在本村的，要双方户口本户主和他们本人各一份 复印件）。 4、夫妻双方身份证复印件一份。 5、夫妻合影照两张。 6、以上所需证件的原件。 7、带齐以上资料到村填写审批表（如果有一方不是本 村户口的，要到对方村、乡镇计生办签字盖章并签清楚 他们的婚育状况），然后有计生专干到计生办帮助办理 生育服务证。 二、《二胎生育证》； 1、本人写申请（按政策规定符合生育二孩条件的和符合再生育一个子女条件的）。 2、村委会写个计划生育情况证明（三查”，未收养或抱养过子女，属农村独女户，） 3、填二胎申请表一式两份 4、填一个张榜公布表（必须有十个村民代表签字按手印） 5、三人合影照三张，（结婚证、户口本（夫妻双方的还有
一胎小孩的）、身份证）复印件同服务证一样一张，第一胎生育准生证复印件一张。 6、以上证件的原件。 7、带齐以上资料到村填写审批表（如果有一方不是本村户口的，要到对方村、乡镇计生办、县级计生局签字盖章并签清楚他们的婚育状况），然后有计生专干到计生办帮助办理生育证。 三、《独生子女父母光荣证》； 1、三人合影照4张（其中三张为第二年申报独生子女保 健费所用）。 2,、到村填写一式两份的审批表。 3、如有一方不是本村的要到对方村、计生部门签字盖章。 4、带齐以上资料，然后有村计生专干到计生办帮助办理。 5、结婚证，户口本（小孩儿户口也复印三份）、身份证、 准生证原件，同时这些这些证件都要复印三份，独生子女证复印三份，为第二年申报独生子女保健费所用 四、《流动人口婚育证明》 1、本人照片一张 2、带本人身份证或者复印件到村填写审批表一式两份填 好流动人口婚育证明本后到计生办盖章 3、到街办计生办办理。 五、正常入户手续；
计划生育证明
计划生育证明 计划生育证明的提法不够规范，因为每个单位或部门要求的以及相关单位开具的证明名称、文本、格式及效力都不同。根据“户口网”的经验总结，需要开具计划生育证明，可能涉及到以下证明材料： 1、计划生育服务证：证书格式，是指新婚夫妇准备生育第一个孩子时在居住地计生部门办理的准生证，现在都统称为《服务证》。 2、流动人口婚育证明：证书格式，是指流动人口从户籍地流出时，年龄在17-49岁之间的育龄妇女所须持有的证明，上面注明本人的详细婚姻及生育情况，由户籍地政府和计生部门办理。 3、未婚未育证明：文件格式，用来证明本人仍处于未婚未育状态，一般由户籍地计生部门盖章出具，民政局也能出具“未婚证明”。 适用范围 以上各类计划生育证明由于办理的单位不同，其使用情况也不同。其中第3类的“未婚未育证明”与户口档案业务有着直接的联系，但是因出具单位的差异，具体适用范围也有区别。 1、计生部门的“未婚未育证明”：适用于户口迁移、办理计生证等。 2、民政局的“未婚证明”：适用于购房贷款提交的申请材料等，多数省份只开“无结婚登记记录证明”。 计划生育证明格式
计划生育证明 兹有 (性别：男，女;出生日期：年月日)属于(未婚、初婚、再婚、离婚、丧偶)。 配偶姓名： (性别：男，女;出生日期：年月日)。 子女姓名：① (性别：男，女;出生日期：年月日)，出生证号：，准生证号： ; ② (性别：男，女;出生日期：年月日)，出生证号：，准生证号：。 特此证明。 负责人签字：单位名称： (盖章) 年月日 单位详细地址：联系电话： 计划生育证明格式 请以当地计划生育部门为台头的稿纸抄写，打印无效。证明内容如下： ******与******于_____年登记结婚，初婚 / 再婚，现有 / 无子女(是否抱养?)，子女现状?(夭折及残疾须写明情况)，是 / 否准许怀孕，属于第 ? 胎指标，该计划生育证明有效期至****年***月****日(1年即可)。(此证明仅适用于一胎，二胎必须持有准生证)
计划生育服务证申请表范本
《计划生育服务证》申请表（范本） № 申请人姓名女方：×××男方：××× 出生年月×年×月×日×年×月×日 民族及户口性质民族：汉户口：农业民族：汉户口：非农业 户口所在地佛山市南海区桂城街道南桂西路 ×号×座×××房佛山市南海区桂城街道南桂西路×号×座×××房 现居住地佛山市南海区桂城街道南桂西路 ×号×座×××房佛山市南海区桂城街道南桂西路×号×座×××房 工作单位南海区桂城街道行政服务中心南海区桂城街道行政服务中心身份证号码440682……440682…… 婚姻状况初婚（再婚）初婚（再婚） 结婚登记时间 2012年 12 月 12 日结婚证号码佛结字…… 子女情况 姓名出生日期生母生父 申请人声明 上述情况及提供的相关证明材料全部属实，如果提供的材料或者陈述存在虚假，据此取得的《广东省计划生育服务证》自动失效，愿意承担一切法律责任。 申请人（签名）：女方：××× 男方：××××年×月×日 领证方式 自取√手机：13……、固话：812345678 邮政快递 地 址 （如要快递填写详细的收件地址及联 系电话） 发证机关 意见 经办人发证时间年月日 注：此表可直接到村（居）委、镇（街）卫生计生部门、镇（街）行政服务中心领取填写，亦可登录南海一点通（https://www.360docs.net/doc/8613964522.html,/cms/html/9782/column_9782_1.html或https://www.360docs.net/doc/8613964522.html,/cms/sites/nanhai/fwly_jhsy.jsp）下载填写。
《计划生育服务证》申请表 № 申请人姓名女方：男方： 出生年月 民族及户口性质民族：户口：民族：户口： 户口所在地 现居住地 工作单位 身份证号码 婚姻状况初婚（再婚）初婚（再婚） 结婚登记时间 2012年 12 月 12 日结婚证号码佛结字…… 子女情况 姓名出生日期生母生父 申请人声明 上述情况及提供的相关证明材料全部属实，如果提供的材料或者陈述存在虚假，据此取得的《广东省计划生育服务证》自动失效，愿意承担一切法律责任。 申请人（签名）：女方： 男方：年月日 领证方式 自取 邮政快递地址 发证机关 意见 经办人发证时间年月日注：此表可直接到村（居）委、镇（街）卫生计生部门、镇（街）行政服务中心领取填写，亦可登录南海一点通（https://www.360docs.net/doc/8613964522.html,/cms/html/9782/column_9782_1.html或https://www.360docs.net/doc/8613964522.html,/cms/sites/nanhai/fwly_jhsy.jsp）下载填写。
办理准生证证明(完整版)
办理准生证证明 办理准生证证明 写明某某是初婚头胎，请办理婚后准生证等，并盖章，如没单位，档案在那去那开证明，再带结婚证、身份证、和一定费用登记后就可以了，。最好打电话咨询下，免得走冤枉路。 领取准生证需要什么证明或手续? 需要结婚证明,单位介绍信,街道办事处就可以办。但不需要急于办,等已经怀孕四五个月时办就来得及,因为是有时限的,如果先办下来一时不怀孕就过期了~ 我的对象没有工作,我的单位里没有我的户口.我们的去那里办准生证? 办理准生证的流程是： 带上双方的身份证、户口簿、结婚证、我的孕检证明、一张我的照片到街道的计生办公室办理的，填了表格，然后就给准生证了。 办理准生证，需要以下手续： 1、凭结婚证、男女双方身份证，到户口所在地计划生育部门领取申请表; 2、填好申请表，到所在村签署意见; 3、到计划生育服务部门孕检，如怀孕，先流产; 4、凭申请表、计划生育服务部门的孕检证明和夫妻两人合影，到户口所在地计划生育办公室办理。 如何办理二胎准生证？
当事人须在妊娠前向单位提出申请，再由单位向所辖办事处计生办提出申请。申请时须同时提交具备规定可以生育第二个子女的证明;夫妻双方居民身份证、户口本、结婚证。再婚的须提交离婚证书等相关证明材料、双方所在单位或村民委员会出具的本人生育情况证明等。对符合生育条件的申请人，相关部门应在30日内给予发放生育证。 生第二胎有那些要求标准？ 法律链线： 《第三章生育调节》 第二十一条男女双方经依法登记结婚且均未生育过的，即可生育一个孩子。 提倡和鼓励一对夫妻只生育一个孩子，鼓励公民晚婚、晚育。 男年满二十五周岁或者女年满二十三周岁初婚，为晚婚。女年满二十四周岁初次生育的，或者年满二十三周岁结婚后怀孕的初次生育，为晚育。 第四篇： 办理准生证证明 办理准生证证明 办理准生证证明 申请领《一胎准生证》的程序: 夫妻凭身份证、户口雹结婚证向女方所在的单位或户口所在地的村委会申领，填写《生育一孩申请表》并到乡人口学校培训和进行新婚优生优育检测，受理申请的单位签署意见并加盖公章，乡计生办接到生育申请后，对女方进行b超、孕检手续，核实上报材料，提出初
北京市计划生育服务证办理指南
北京市计划生育服务证办理指南 政策依据 《北京市生育服务证管理办法》、《北京市生育服务证管理办法实施细则》、《北京市人口与计划生育条例》、《关于审批生育第二个子女的规定的通知》、《北京市病残儿医学鉴定管理办法》、《关于新生儿户口登记和随父子女户口迁移办理计划生育手续有关问题的通知》 一、关于办理生育第一个子女《生育服务证》的程序 基本程序： 生育第一个子女的育龄夫妻，到女方单位（无工作单位的到户籍所在地社区居（村）委员会）领取《生育服务证》。由双方单位在《生育服务证》第三页注明当事人婚育状况并加盖公章。当事人持证到女方户籍所在地乡（镇）、街道计生办办理相关手续。已婚育龄妇女在怀孕三个月内，应持《生育服务证》到妇幼保健部门办理围产保健登记。 提交材料: 1、夫妻双方《结婚证》、离婚者提交历次《离婚证》及离婚协议书（协议书应加盖婚姻登记部门印章）、法院判决（调结）书原件及复印件、在档案馆存档的复印件应加盖档案馆印章。 2、夫妻双方工作单位出具的婚育情况证明（无工作单位的由户籍所在地社区居（村）委员会出具）或提交《流动人口婚育证明》。 3、夫妻双方《户口簿》或《户口卡》、《身份证》、《军官证》原件及复印件（《户口簿》复印首页、本人页及变更页）。 4、已生育子女的《出生医学证明》、《中华人民共和国旅行证》，《生育第一个子女随父入户申请表》，《流动人口婚育证明》。 二、关于办理生育第二个子女《生育服务证》的审批程序 办理条件：有下列情形之一的可以申请生育第二个子女 1、只有一个子女，经指定医疗机构诊断证明为非遗传性病残，不能成长为正常劳动力； 2、夫妻双方均为独生子女，并且只有一个子女的； 3、婚后五年以上不育，经指定医疗机构诊断证明为不孕症，依法收养一个子女后又怀孕的； 4、再婚夫妻双方只有一个子女的；
一孩、二孩《生育服务证》办理程序
一孩、二孩《生育服务证》办理程序2016年1月1日启用新的生育政策，育龄夫妻生育第一个子女或第二个子女实行生育登记，发放《生育服务证》，医院凭《生育服务证》办理《出生医学证明》。具体流程如下： 1、已婚育龄夫妻应在怀孕3 -4个月向单位兼干报告、备案，并准备下列资料： ①、夫妻双方身份证、户口本、结婚证、已孕B超单等原件及复印件2份，2寸夫妻合照2张。办理二孩服务证还需要提供一孩的户口本、出生医学证明等原件和复印件2份及生育第一孩领取的《独生子女父母光荣证》； ②、夫妻双方或一方系再婚的，需提供离婚证、离婚协议书或离婚判决书的原件及复印件2份。 2、填写“生育服务登记表”，必须夫妻双方签名加摁指印，在各单位兼干签署意见、盖单位行政公章后，在校计生办加盖学校计生专用公章。注：夫妻双方若一方为省外户口，需要户口所在地出具婚育证明，盖三级（村、乡镇、县）计生章。 3、单位所在社区、街道计生办当日内审核，符合条件的免费发给《生育服务证》。 附件：《生育服务登记表》——（必须双面打印）
生育服务登记表
生育服务登记须知 1.夫妻拟生育第一、二个子女的，生育前用碳素钢笔或黑色签字笔填写此表。生育服务登记为备案制，非行政许可与行政确认。 2.登记人须如实反映本人及配偶的婚姻与生育情况。生育后填写此表的，还应在“已生育补登记”一栏填写新生儿的信息。 3.登记人登记信息与事实不符，造成违法后果的，相关部门可依法追究登记人法律责任；将依法将登记人失信行为记入政府及相关部门诚信档案。 4.“子女数量”包括夫妻已经生育子女和其他子女总数，“其他”是指：收养的子女、以前婚姻形成的有抚养关系的继子女。 5.“第一个子女”一栏用于二孩生育登记时填写，第一孩生育登记不用填写。 6. 此表在村（居）计生专干处领取，也可在湖南省卫生计生委门户网站上下载打印。负责登记的计划生育工作人员，应当保护登记人的隐私。 7.禁止非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别终止妊娠。
客服管理制度及工作流程 售后服务管理制度及工作流程
售后服务工作流程及管理制度一、售后服务管理目的 为规范售后服务工作，满足用户的的需求，保证用户在使用我公司产品时，能发挥最大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率，制定售后服务管理制度和工作流程 二、售后服务内容 1 根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件 2 对保修期外的产品，通过销售中心报价（包括零配件，人员出差等）费用迅速，果断排除故障，让用户满意 3 对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训 4 定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况，征求用户对产品在设计，装配，工艺等方面的意见 5 宣传我公司的产品及配件 三、售后服务的标准及要求 1 售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角 2 在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决
3 服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户监理良好的关系 4 接到服务信息，应在24小时内答复，需要现场服务的，在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承诺 决不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无理要求5 6 服务人员对产品发生的故障，要判断准确，及时修复，不允许同一问题重复修理的情况 7 服务人员完成工作任务后，要认真仔细填写“售后服务报告单”，必须让用户填写售后服务满意度调查表 8 对于外调产品，或配套件的质量问题，原则上由售后服务总部协调采购部由外协厂家解决 9 重大质量问题，反馈公司有关部门予以解决 10 建立售后服务来电来函的登记，做好售后服务派遣记录，以及费用等各项报表 四、管理考核办法 1 投诉方式：用户以来电、来函、来人方式反应服务人员工作中表现不良或对服务不满意的即为投诉 2 因以下原因造成用户投诉的，一经查实，记大过一次，并采取有效措施挽回影响 2.1 和用户发生口角，顶撞用户 2.2 对用户索要财物，并提出无理要求的
如何办计划生育证明(完整版)
如何办计划生育证明 如何办计划生育证明 ： “未婚未育证明”，身份证、户口本原件及复印件 5. 办理流程： 把所有材料给“计生办”牌子的那个工作人员，他给你盖个章就行了。 6. 小提示： 去之前，把复印件都准备好了，计生办出门右转十米左右才有个小店，里面可以复印。 5毛钱一张。 调档函： 这个是把档案一起迁回老家的人才市场用的。 ? ? 第一步： 要在老家开具“调档函”，盖章。第二步： 到“湖北省人才中心”档案管理处办理后续工作。这个必须是在武汉的户口已经销户后 才能办理。 另外，这次回武汉也顺便把“港澳通行证”再次签注了。现在的出入境管理处工作流程相当成熟了。很方便。 两个小提示： ?
? 武昌区的出入境管理处地址，胜利路和张自忠路说的都是同一个地方，因为管理处就在这两条道路的交叉处。出入境管理处的缴费、照相、复印都要出门左转，但都提供完整的服务，邮寄服务也很到位了。 以上，就是最新信息的各种整理。 特别需要提醒大家的是，去之前，把身份证复印很多很多份吧，户口取出来后，也赶紧去复印很多很多份。因为各个场合几乎都会用到这些东西。他们都是查原件，留复印件。如果因为临时去复印耽误时间真的是很烦心的！ 祝大家顺利！！ 如何办计划生育证明 附送： 如何办财产证明 如何办财产证明 ，或者不发入学通知书。 另外，有的学校会要求***时间后的财产证明，具体会还要看学校的要求。 （四）存款证明的冻结时间 存款证明是银行根据你存款账户内资金情况开具的未来一段时间内的资金证明文件，这个文件有时间限制，在这个限制时间内，账户上的存款是被银行冻结的。解冻的方法有两种： 1、自然解冻。
计划生育“四证”办理程序
“四证”办理程序 生殖保健服务证（一孩生育证）办理程序 一、办证条件和要求 初次生育的夫妻，在孕期内到一方户籍所在地或现居住地（有稳定工作且有长期居住趋势的）村民委员会或居民委员会办理《生殖保健服务证》。 二、办证应当提供的材料 （1）填写完整的《生殖保健服务证申请表》（可网上填写提交或现场填写）； （2）夫妻双方居民身份证明、户口簿、结婚证（原件及复印件）； （3）夫妻近期免冠2寸合影照片2张； （4）乡级以上计划生育技术服务部门或卫生部门出具的女方孕育情况检查证明； 夫妻双方户籍在外省的，还应提供双方户籍所在地的乡（镇）人民政府或街道办事处出具的婚育情况证明材料。 三、办证时限 乡镇计生办自收齐材料之日起，对本省户籍的，在10个工作日内；夫妻一方或双方为外省户籍的，对材料齐全，经核实符合生育条件的，在20个工作日内予以办理。对材料不齐全的，一次性告知办证所需材料，及时发证。 四、办证费用：免费领取。 （政策依据：《流动人口计划生育工作条例》、《安徽省人口与计划生育条例》） 附：《生殖保健服务证》申请表（样式） 生育证办理程序 一、办证条件 符合《安徽省人口与计划生育条例》第二十条规定的情形。 二、生育证申请 向夫妻一方户籍所在地的乡（镇）人民政府或者街道办事处提出申请。 三、办证应当提交的材料 1.填写完整的《再生育申请审批表》（可网上填写提交或现场填写）； 2.夫妻双方居民身份证明、户口簿、结婚证（原件及复印件）； 3.夫妻近期免冠2寸合影照片2张； 4.符合再生育条件所需的其他相关证明材料。 四、办证时限 乡（镇）人民政府或者街道办事处经审核，并报县级人口和计划生育行政部门审批，自收齐材料之日起40日内（需进行病残儿鉴定的除外）予以办结。符合条件的，及时发证。 对材料不齐全或者不符合法定形式的，当场或在收到申请之日起5个工作日内出具补正通知书，一次性告知需要补正的全部内容。 不符合条件的，及时出具《不予批准再生育通知书》，并说明理由。 五、办证费用：免费领取。 流动人口《婚育证明》办理程序 一、办证对象 拟离开户籍所在地，以工作、生活为目的，在外省居住30日以上的成年育龄妇女（18—49周岁）。 二、办证单位 由户籍所在地的乡（镇）人民政府或街道办事处负责办理。 三、办证应当提交的材料
客户服务管理程序(1)
客户服务管理程序（1） 5.2售中服务 5.2.2必要时，业务人员对特殊订单需通知客户到工 厂验货。 5.2.3客户订单有运输要求时，公司应协助客户联系 运输工具。 5.2.4交期更改或延误后及时与客户沟通，以取得客 户的谅解与支持。 5.3售后服务 5.3.1产品相关零配件及安装之服务 业务根据客户所附的零配件需求内容提供相 关的服务，并按要求提供产品安装示意图。 5.3.2销售部收到客户投诉（含口头、传真）时, 应 首先将投诉内容记录到〈〈客户投诉处理单》中，然后交由品管部进行调查，调查结果写入
〈〈客户投诉处理单》，如果投诉问题不清楚或资料不足时，销售部负责与客户联络查清。5.3.3如果投诉问题是补件（缺件、错件、坏件）时， 品管部就投诉要求核实后在〈〈客户投诉处理单》提出处理意见，然后交由生产部作出补件申请，经销售部经理审批后，由生产部安排生产，紧急时生产部可凭审批后的〈〈补件申请单》经成品仓下发通知，仓管员至II成品仓拆包，先补发客户，然后
将〈〈补件申请单》复印件交生产部生产补齐成 品仓。 5.3.4如果投诉是整件质量问题（色差、变形、变色、 手工差、爆裂及不美观），销售部将投诉内容 记录于〈〈客户投诉处理单》中，交由品管部 进行调查。 5.3.5品管部将调查结果填写〈〈客户投诉处理单》 中，然后由销售部就投诉问题与客户协调达成 处理意见，并将处理意见交由生产音K处理。 5.3.6若客户要求退货时，销售部有关人员立即请示 公司负责人,决定是降价虹理或退回，销售部 回复客户，若退货时，成品库收到退货后，用 红笔填写〈〈出货单》交财务处理。 审批 拟制
客服部内部管理制度及相关流程完整篇.doc
客服部内部管理制度及相关流程1 客户服务部工作流程 第一节客户服务部介绍 一、客服部服务理念 把方便留给客户 二、客服部服务宗旨 接电热心、语言温心、服务耐心、办事细心、承诺放心 三、客服部呼叫中心系统特点 1.采用上海电信提供的先进、可靠的虚拟呼叫中心系统，由上海电信提供电信级专业化的 呼叫中心功能服务。 2.电信虚拟呼叫中心最大可满足90路客户电话同时接入。 3.客服咨询坐席数量可灵活按需申请，不受电话线路限制。 4.客服部业务语音导航简单、明了。 5.电信呼叫中心接入采用多光纤冗余线路备份机制，防止单线故障。 6.服务客服部系统与业务管理系统无缝衔接，客服部录入的数据将实时反映在业务管理系
统中，便于各部门利用业务管理系统进行快速的响应和处理。 7.配备以色列NICELOG电话录音设备，支持WEB方式在线监听。 四、客服呼叫中心功能简介 1)交互式语音引导服务器（IVR）功能 2)计算机电话集成服务器（CTI）功能 3)呼叫监控及统计系统（UltraMonitor，UltraCMS）功能 4)在线录音监听系统（SmartLog）功能 五、人员配置 1、客服部根据以往来电数据分析，科学合理的分配坐席人数。 2、客服主管1名，客服班长2名，客服专员12人，计划发展至不低于40人 3、三档排班时间，充分考虑到一天中的来电高峰时段，咨询服务客服部有至少8位坐席在线接听来电，保证电话接通率在90%以上。夜班至少2位坐席通宵在线提供服务。 五、服务时间 1、客服部时刻为客户提供优质方便的服务，提供7*24小时全年无休的服务
2、三档排班时间为：8：00--20：00，9：00--21；00，20：00--次日8：00。 六、客服热线电话 咨询服务客服部提供三个热线接入号码分别是： 七、客服电话服务流程 第二节客服部服务内容 一、客服部服务内容 客服部提供7*24小时全天人工接听和自动语音服务，主要服务内容如下：1、售前咨询（电话咨询） 1）产品采购指导 2）售后服务内容介绍 2、售后服务（电话咨询、报修登记、投诉登记） 1）产品使用指导 2）产品简单故障问题电话处理 3）产品故障问题报修处理 4）投诉处理 5）商户电话回访 二、服务项目简述
ISO9002-全套制度及业务流程之客户服务管理程序
19.客户服务管理程序 1目的和范围：在公司范围内树立全员的客户服务意识，本着“迅速、果断、彻底、诚恳”的精神提供客户服务,为公司创造和获取优秀的客户群体，提升品牌、促进发展。 2职责 2.1总经理和总经理室 2.1.1总经理室负责促进集团公司客户资源平台的建立,协调全公司对客 户信息的有效利用; 2.1.2对客户服务部、经营销售部报告的无法处理的，对公司的利益可能 造成极大损害的重大投诉,由副总经理和总经理及时拟定处理措施, 指导公司相关部门立刻处理; 2.1.3法律事务中心协助客户服务部处理客户服务中的法律事务; 2.1.4负责工程质量的副总工程师配合客户服务部对维修工程作价格和 技术认定； 2.2客户服务部是公司客户服务的专设机构,协调公司各部门的客户服务活 动;处理解决公司与客户之间的各种纠纷；为公司分析客户群体信息,为 公司的进一步发展提供服务保障。 2.2.1介入公司项目开发总策划及合同评审过程,针对客户服务提出相关 意见，以避免设计失误和合同条款纠纷现象的重复出现； 2.2.2统一受理公司开发项目在验楼、接楼及保修期内的发生的客户投诉 问题，对投诉进行统一分类，专人负责,全程跟踪及时解决; 2.2.3收集分析客户服务投诉信息及投诉处理情况，进行客户回访及满意 度调查,同时向公司提交工作情况分析报告、合理化建议，运用于 项目的前期工作中; 2.2.4整合公司各部门和各分支机构针对客户开展的社区活动，避免重复 举办； 2.2.5收集、完善、分析已入住和已成交客户信息,形成公司统一完整的 客户信息资源； 2.2.6开展对客户的主动服务,为客户解决各种问题,在客户投诉之前尽量 将问题解决； 2.2.7对客户服务维修队进行管理和监督。 2.3经营销售部负责售前和售中的客户服务工作;配合客户服务部开展售后 服务工作。 2.4设计研发部负责配合客户服务部开展客户服务工作，协助解决因设计 原因引发的客户投诉问题。
如何办理计划生育证明
如何办理计划生育证明 如何办理计划生育证明 如何办理计划生育证明 一、深圳户籍人员：持户口本、结婚证、身份证(女方)、一寸近期彩照先到户籍所在地社区工作站办理《广东省计划生育服务证》(属查环查孕对象的需交查环查孕单)，已办《广东省计划生育服务证》的要到社区工作站查验该证，办理计划生育证明。学校查验《广东省计划生育服务证》后，收《广东省计划生育服务证》复印件。 二、非深圳户籍的广东户籍人员：先到现社区工作站查验户籍地的《广东省计划生育服务证》，然后到现居住地街道计生部门开具《计划生育证明》。学校查验《计划生育证明》和《广东省计划生育服务证》后，收《计划生育证明》原件和《广东省计划生育服务证》复印件。 三、非广东户籍人员：先到现社区工作站查验户籍地的《流动人口婚育证明》，然后到现居地住街道计划生育部门开具《计划生育证明》。学校查验《计划生育证明》和《流动人口婚育证明》后，收《计划生育证明》原件和《流动人口婚育证明》复印件。 四、凡违反计划生育政策人员，还应提供父母户籍地全额征收完毕的社会抚养费票据，计划生育证明《办理计划生育证明》。违反计划生育政策未作处理的'流动人口子女，该生回原籍申请学位。 新生儿出生入户“计划生育证明”办理程序?
深圳消费在线（）答复： 一、政策内生育一孩（含双胞胎或多胞胎） 材料：子女出生医学证明;母亲的广东识计划生育服务证》。 母亲户籍在广东省外的，提供子女出生医学证明、生育证，无生育证的提供母亲户籍地村(居)委、乡镇(街道)计划生育工作机构出具的婚育情况证明。 持上述材料到拟入户地街道计划生育工作机构出具“计划生育证明”。 二、政策内生育二孩 材料：子女出生医学证明、再生育一个子女申请表及母亲的广东识计划生育服务证》。 母亲户籍在广东省外的，提供子女出生医学证明、二孩生育审批表及二孩生育证明。 符合母亲户籍地省级二孩生育规定，但未经二孩生育审批生育二孩的，提供子女出生医学证明、有关申请再生育一个子女所需材料、母亲户籍地省级二孩生育规定及母亲户籍地村(居)委、乡镇(街道)、县(区)计划生育部门出具的婚育情况证明。 持上述材料到拟入户地街道计划生育工作机构进行核实，经核实符合母亲户籍地二孩生育政策规定的出具“计划生育证明”。 三、政策外生育 材料：子女出生医学证明、母亲的广东识计划生育服务证》、全家户口本、父母户籍地县(区)级计划生育行政部门社会抚养费征收决
客户服务管理制度及工作流程20170711
客户服务管理制度及工作流程 1.0客户资料管理 1.1资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。 1.2资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求及时更新，避免遗漏。 1.3资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与相关营销人员进行沟通了解详细客户资料，并做详细备案。 1.4客户跟进客服部对超过一周不订货的客户需登记在案，并在未来的一周内安排时间电话拜访1次；对超过一个月的不合作客户，不少于2次/每月的定期时间沟通联系（短信、电话、会面、微信等方式）；公司业务部门超过2个月没有跟进（仍欠公司货款客户除外）的客户，可由客服部独立登记跟进执行拜访；已交由业务部门跟进的，由业务部门继续跟进执行。 1.5客户资料建档管理办法 1.5.1新合作客户：销售合同签订验收后3天内，客服专员须填写客户资料建立电子以及纸质客户档案并加以编号排序。首次合作必须具备资料：客户信息登记，送货申请表，营业执照、担保书、购销合同、安全生产许可证、土地使用证复印件、开票资料等。如证照不全需得到营销总监或总经理同意签批确认后方可进行录入资料建档交易。 1.5.2已合作客户：需要延长账期或额度调整客户，需填写《客户信用额度、账期更改申请单》经过营销总监审核，财务主管核对，总经理签字方可调整账期或额度。2、回访
响应 2.1客服专员对合作的客户进行回访反馈的情况及时反映给本部门主管，部门主管可以当场拍板解决处理的事情在1小时内解决，不能拖至第二天处理。需要其他部门协调的在1小时内协商处理解决，如其他相关部门未能协助处理的事情要上报给上级领导作出可行措施解决。 2.2客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。 2.1回访方式：电话沟通、上门拜访、微信服务，短信业务等2.2回访流程客服部从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服专员在当次销售完成后一周内通过电话沟通、上门拜访、微信服务，短信业务等与客户进行交流沟通（以后的回访时间根据营销部门的需要每月定期或不定期进行） 24小时内填写《客户回访记录表》需要即时解决问题不需要即时解决问题或没有问题每月整理一次，发送至业务部门，每季度进行一次总结共 6 页第 1 页1小时内将客户反馈表发送至相关部门，相关汇报。业务部门有特殊要求的客户则临行约定回馈时间部门在24小时内首次跟客户联络，客服部应（业务部门需要特殊约定的须以电子文件的形式发送敦促并协助执行至客服部负责人）。 客户服务管理制度及工作流程 2.3已合作客户常规回访话术：您好我是鸿枫化工的客服代表，请问您是××先生/女士吗？打扰您了！感谢您在百忙之中接受了我们鸿枫化工的售后服务回访，为了提升我们的服务质量以便让您享受到更好的服务，我们想请您帮我们做个回访，需要耽误您2分钟时间，请问您现在方便接听