人力资源工作总结和思路

篇一:《2014年度人力资源工作总结和2015年工作思路》

2014年度人力资源工作总结及2015年工作思路

截至2014年12月底，浙江省****有限公司在岗员工****人，比去年增长15%。

一、2014年人力资源工作小结

（一）招聘工作基本满足公司各部门用人需求

参与人才交流会6次，集体面试多次。2014年通过招聘竞选方式引进各类各级人员109人，离职人员38人，退休14人。招聘工作的及时、规范和有效的实施，基本满足了公司生产管理所需人员的数量与质量要求。

（二）薪资管理工作规范有序

2014年，我们根据2010年制定的《薪酬管理办法》，改革了薪酬结构，适度增加了员工月薪标准，一定程度上提高了人才吸引力。在薪酬管理的日常工作中，我们严格按照公司管理流程操作，在定岗定级、薪酬审核、薪酬发放等方面

力求准确无误，并协助公司做好2014年度年薪考核、核算和兑现工作。

（三）绩效考核工作稳步推进

2014年度绩效考核做到了管理部门、房地产业务部门的全员覆盖，并根据绩效考核结果和年度效益奖金挂钩。

（四）劳动关系基本和谐

根据公司实际情况，重新进行了定员核定，并对组织机构、岗位、人员等进行了局部调整，使岗位设置更加规范、科学，人员配置更加合理。对项目公司临时聘用人员进行了全员资料登记，房地产项目公司长期雇佣的员工全部签订了劳动合同并进行备案。截至目前，2014年解除劳动合同18人，新签劳动合同123人。通过劳动年检，等级为良好。

（五）人力资源制度建设推进有序

一是负责修订了公司《薪酬管理制度》《绩效考核制度》《干部聘免管理办法》等基本管理制度；二是通过宣传、知识竞赛、讲座、访谈等形势，促进全体员工学习新制度，执行新制度；三是通过调查和分析新制度执行中存在的问题，反馈制度执行情况，为进一步完善公司的规章制度做了大量的工作。

（六）社会保险管理及时规范

按照杭州市社保中心下达的各项保险费用征缴要求，完成了本年度社保基金的调整和征缴工作。及时为职工办理各种参保、退保、社保转移手续，公积金领取和转移，医疗保障卡登记。目前，公司五险一金各项帐目准确无误。

（七）人力资源信息管理准确

我们及时更新人员各项信息，所有员工均建立了规范的干部档案，完成了劳动保障和统计部门的劳动信息登记。同时，我们收集同行业人力资源及相关信息，完成公司人力资源状况分析，为公司领导提供参谋服务。

二、2014年我公司人力资源工作方面存在的问题

（一）人才储备略显不足

近年来我公司逐步开展人才储备工作。但由于房地产行业的特征和人才市场形式，房地产专业人才储备略有不足。个别岗位招聘不能及时到位，一定程度上影响了公司其他部门的工作进度。

（二）培训工作有待加强

公司十分重视员工的培训工作，并设有专项经费，但由于多重原因，公司尚未有明确的，服务于企业发展战略的培训体系，业务部门忙于抓现金收入，对培训重视不够，管理部

门对培训认识上存在误区，培训计划难以实行。目前，仅有公司高管和财务、审计部门员工达到年度培训时间48小时以上。

（三）公司人力资本的潜力没有得到完全的发挥

目前，人力资源部和若干年前协作公司的人事科还没有本质区别，我们做的

都是日常事务性工作，在激发员工的工作积极性、推进公司业务流程改造和建立以业绩和能力为本的评价体系等方面还没有发挥出应有的作用。

三、2015年人力资源管理工作思路

（一）做好人力资源管理的基础和日常管理工作，完成业务部门、员工和公司领导交办的各项工作任务。

（二）做好人才引进和配置工作

2015年，宏观经济形势肯定会对公司内外的人力资源质和量形成冲击，公

司既有可能抄底人才市场，招聘到好的专业人才，也可能有优秀员工对公司前景产生动摇，形成人才流失。2015年重点保障预决算、水电、策划、结构、建筑设计、前期、物管等环节各配置一名高级人才。同时盘点公司人才存量，促进公司内部的人才流动。外贸业务方面，重点引进法律、会展、图像处理、品牌管理等综合性高级管理人才，以强化公司外贸业务的综合服务平台功能。

（三）做好绩效考核工作

通过2014年的绩效考核实践，我们认为，目前的绩效考核还存在不少问题，一是各部门不能把经营目标分解到员工个人，二是绩效指标空泛，无法用分数衡量，三是各部门考核宽严不一，和效益年薪挂钩难以做到公平。2015年绩效考核重点解决上述问题。我们拟通过绩效考核动员会和加强绩效沟通和绩效辅导来解决上述问题。

（四）加强培训工作

我们认为，经济危机是进行人力资源投资的最佳时机。鉴于用人部门对参与培训的积极性不高，人力资源部在2015年打算给予各用人单位一定限额的培训经费，并将培训落实情况纳入各部门年度考核。同时继续提供优质的培训信息和培训渠道，加强新员工培训，积极鼓励业务骨干和管理人员传授职业技能。在集中培训方面，房地产业务方面拟开展一次法律方面的培训，贸易业务方面拟开展一次风险防控方面的培训。

（五）促进劳动关系的和谐，保障员工权益

老板和员工的关系是世界上最复杂最普遍最微妙的关系，人力资源工作者做为中间人，既要为资本增值服务，又要保障员工权益。2015年，我们一是继续规范用工管理，加强对劳动合同和薪资福利的监督和审核，减少用工风险。二是保障员工福利，2015年，人力资源部将积极推进员工年休假福利，为了不影响公司正常的业务开展，公司将通过集中年休和各部门轮休的办法保障员工的年休假福利，为了工作没有年休的，将给予经济补偿。三是薪酬管理方面更加透明，效益和月薪比例更加明确，另外我们将参考同行做法，2015年起提高见习期员工的工资，发放过渡期租房补贴。四是倾听员工意见，为员工业余文化活动争取经费，改善目前公司形象古板、管理和业务两张皮的局面，提高公司活力。

（六）支持业务部门的组织工作

2014年，公司完成了房地产组织构架的初步工作，房地产业务的决策、执行和操作三个层次进行了区分，分散经营，多头管理，资源配置低效的局面有所缓解，但是长期以来形成的惯性仍在发挥作用，人力资源部将在定岗定编、岗位职责制订、工作流程划分和绩效标准制订方面发挥作用。贸易方面，我们将积极为公司贸易业务平台提供人才、信息、薪酬和考核支持。

总之，本人认为自己基本称职的，今后将进一步加强学习，虚心求教，克服

不足，把工作做得更好。谢谢大家！

篇二:《人力资源工作总体思路》

人力资源工作总体思路

计划纲要

根据2008年某某公司下半年的发展形势与整体部署，制订了2008年第四季度人力资源工作的总体思路，概括为“一个中心、两个支撑点、三项亮点工作”，具体描述为

一个中心紧扣公司扩大发展这个中心，做好新员工招、选、用、育、留工作。两个支撑点一是建立有效的激励与约束机制及标准化的工作流程体系进一步完善公司制度化建设特别是建立以责任追究为基础的考核制度，全面推进工作职责明确化、标准化、流程化体系建设；二是营造和谐、温馨、积极向上的企业文化氛围，重建团队精神、组织丰富多彩的文体活动、服务之星评选、合理化建议等。

三项亮点工作部门服务态度提升及服务质量提高、客服部服务及礼仪培训、销售员业务技能培训。

一、内部建设

人力资源工作的服务对象是全体员工以及其他有工作接洽的单位和个人，怎样提高他们对人力资源工作的满意度，就是我们提供的人力资源管理服务质量。我将紧紧围绕“服务”这个关键词加强部门内部建设和自我管理。

1、提高服务意识与水平

1）“观念指导行动”、“态度决定一切”。开展服务意识培训，探讨如何提高服务水平以及如何提高员工的满意度等问题。

2）加强自身学习和与员工的交流，不断提高业务水平。每月1~2次集中对相关课题进行培训研讨。

3）制定岗位标准化作业流程，统一规范服务行为和服务用语。2、加强工作计划与执行管理

提供高效、及时的服务就需要工作有很强的计划性，按时排定工作计划。编制周（月）工作计划，定期检查落实工作计划，形成良好的工作习惯。{人力资源工作总结和思路}.

3、建立内部关键绩效指标体系和关键事件考核办法

1）岗位设定关键绩效指标，通过关键绩效指标指引开展重点工作，如招聘到位率、应聘率、录用率、人均招聘直接成本、培训总课时、人均培训课时、培训投资回报率、员工满意度、投诉率、出错率等。

2）设定岗位关键考核事件，提高工作警觉性，防范于未然。分别设立Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级事件，对各级事件制订严格的考核措施。

4、加强费用控制与管理

1）以年度费用预算为指引，严格执行费用申报审批手续。2）每季度进行汇总并与预算对照。

二、工作分析及职责划分

某某公司现有体检部、市场拓展部、客服部、人事行政部四个职能部门，需筹建信息技术

部、财务部两个部门。按照岗位与责、权、利匹配的原则，为实现各部门职责及工作内容明确化、标准化、流程化的目标，需开展以下工作

1、明确某某公司组织架构，并明确各部门工作职责，编写部门职责说明书。

2、组织部门对各岗位进行工作分析，并编写职务说明书。

3、对新筹建的信息

技术部及财务部，给与更多的人力资源支持。4、完善客服部工作标准化及流程化工作，改善客户服务质量。

三、招聘工作1、招聘目标

1）根据年度人员编制计划及实际工作需要完成招聘工作目标。需完成市场拓展部扩充杭州业务一组的目标，还需招聘2人，上海需增加一个业务组的要求需招聘5人，及市场部的强化建设需招聘1名市场主管。在明确客服部各岗位职责的前提下，达到其16人的人员编制要求，还需招聘3名员工。为实现体检中心天天开检的业务发展需要，体检部需配置女B超医师1名，心电图医师1名，女外科医师1名，及提升护士对整个医务工作的支持服务作用，需招聘1名护士长。为确保体检信息系统的迅畅运行，需招聘1名软件维护工程师。

2）直接招聘费用控制在1万元内，包括推荐就业奖金、中介费、广告宣传费（含网站）、差旅费、租车费、接待费、体检费等。

3）管理技术岗位到位率不低于95%。2、招聘渠道

1) 利用中心已注册的前程无忧网、智联招聘网、浙江人才网及万行医疗人才网加大管理与技术岗位的招聘宣传力度。对急缺人才的应聘简历及时关注，迅速跟进。

2）对紧缺岗位选用其他招聘方式，如电视招聘图文广告等。

3）通过卫生部门及其他渠道，掌握杭州各大医院中高级职称医师的退休情况，及时引进。3、重点工作

1）严格执行招聘管理制度，引进人员测评的方法和技巧。

2）加强新员工的前期指导管理，每月举行新员工座谈1~2次，收集意见并及时落实改进。3）广泛收集行业内优秀人才，逐步建立公司人才资源储备库。

四、培训工作

1、培训目标

1）人均培训10~20课时，直接培训费用控制在1万元内。2）培训满意度不低于80%，员工的态度和行为有明显改善。3）初步形成公司培训课程体系，开发4~6门新课程。2、培训主要项目1）新员工培训

?加强体检中心新员工上岗前的入职教育，设定特殊岗位如客服前台、客服导医、护士等岗位的上岗资格考核，考核合格后上岗

?修订新员工培训课程设置，特别是销售代表、客服前台及导医，编制培训课

程大纲，设定达标标准，形成考核机制。{人力资源工作总结和思路}.

?标准化新员工入职操作流程，编写新员工培训管理指导手册。?编写新员工培训通用课程讲义作为培训教材。2）业务技能培训

?开发销售代表胜任特征模型及测评方法。?开发业务员成长培训课程体系。?编制业务员工作指导手册。3）服务礼仪培训变。

?定期进行礼仪知识培训，强化记忆，内化行动，并制定检查监督制度，以促习惯的养成。?编制客服前台及导医的工作礼仪指导手册。3）全员素质培训

?强化企业文化与规章制度培训。?强化员工作风与行为规范培训。?活跃和丰富员工生活。4）管理技能培训

以岗位任职资格和岗位胜任能力为培训导向，根据技能加强的紧迫性开设课程能力模型、团队建设与领导、有效沟通、员工管理、压力管理、创新管理、企业文化与变革、商务礼仪。

6）特种操作人员培训

?做好相关人员登记、造册工作，做好考试、发证、年审年检等工作。?放射操作类做好岗前安全培训。7）委外培训

?严格执行申报审批手续，签订培训服务补充协议。?做好培训二次开发与内部培训授课工作。

?针对客服、医务、销售对礼仪工作的不同要求，开发不同的礼仪培训课程，落实行为改

3、培训重点工作

?建立以需求为导向、严格过程控制为保障、科学量化评估为绩效的培训业务操作体系。每次培训必须先进行需求调查与分析，培训结束后必须进行效果跟踪与评估，持续改进。

?加强内部讲师队伍建设，选聘优秀医师担任相关课程的授课老师，开展内部讲师培训与研讨，进行互相听课与评课，定期收集课堂满意度评估资料，年终评选最受欢迎的内部讲师。

?加强对培训学员考勤以及课堂纪律的管理。?按照体系认证要求做好培训档案资料管理。

五、薪酬福利

1、考勤管理

?为满足体检业务天天开检的业务发展要求，重新修订某某公司考勤管理制度。?严格考勤打卡制度，打卡异常数据必须有纸件备案。

?考勤核算及时、准确，认真检查核对出勤异常情况及各类请假、旷工等。?不定期对各部门考勤情况进行抽查，严防造假虚报。?核查各部门的排班安排，保证公开、公平、公正。2、工资条

?每月及时发放员工的工资条，处理好相关咨询工作。

六、绩效管理

建立公司有效的激励与约束机制进一步完善公司制度化建设特别是建立以责任追究为基础的考核制度，确定组织机构，明确岗位职责，量化考核指标，完善绩效考核。

七、企业文化与制度化建设

1、企业文化与制度化目标

?营造和谐、温馨、积极向上的企业文化氛围。?员工对组织氛围满意度不低

于80%。?制度制订与执行满意度不低于80%。2、员工手册

?建立公司的理念体系与员工行为规范。?建立公司奖惩制度体系与人事作业程序。3、员工活动

?十月份公司开业典礼，增强员工对新体检中心的认识，增强归属感。?十月份筹建休息区阅览室，组织开展各类沙龙活动，加强学习氛围的营造。?十一月份开展优秀员工、服务之星评选活动。

?十二月份开展6S现场管理规范与评比活动。?十二月份开展“一封家书”活动4、制度化建设与管理

?确立组织机构，明确各部门职责。?修订人事行政相关制度与作业流程。{人力资源工作总结和思路}.

?加大制度执行力度，奖罚分明，建立申诉制度。

八、人事信息管理

1、人事数据动态维护

?根据人员的动态变化，与中心人力资源部衔接好，及时维护员工花名册。?

及时办理好员工的调动、转岗、人事任免、奖罚通报等人事工作。2、劳动合同管理

?提前一个月通知员工续签劳动合同，员工意愿及时统计上报，并做好后续相关工作。3、公司及部门文件或公文管理

?收文与发文管理，集中管理各类文件或公文。?开具各类员工证明，按要求保存底联。

附2008年第四季度人力资源重要工作月度推进计划表

篇三:《人力资源部下半年工作思路》

人力资源部2015年度下半年工作思路

下半年，人力资源部的工作将紧紧围绕总行的总体目标和思路，认真抓好员工培训和人员配置等工作，切实履行岗位职责，提高办公效率，为总行业务发展提供服务和人力支持。

（一）人力资源规划工作

1、制定干部管理规划，做好干部选拔、交流、聘任及后备人才梯队建设工

作；

2、制订员工教育培训规划，提高全员专业素质和综合素质；

3、制订员工职业发展规划，明晰员工职业生涯通道，制订职业发展的相关制度和流程，建立各岗位后备人才库。

（二）人员配置管理工作

1、根据部门需求，结合人员编制和工作需求，统筹安排，做好新入职员工的工作调整工作；

2、做好重要岗位员工的岗位轮岗工作。采取长期轮岗、短期轮岗、就地轮岗、同工种轮岗、异工种轮岗的形式，对超年限工作的员工进行轮岗。

（三）员工教育培训工作

1、根据业务发展和员工发展的需要，汇总各部门、各条线的培训需求，制订培训计划并组织实施；

2、制订在线培训系统的学习方案，采用学时制，分基础学习和提升学习阶段。必须先学完本岗位学时内容，然后可根据职业规划方向选择提升学习，即学

习其他岗位学习内容。培训考试成绩计入员工培训积分，作为员工年终考核和系数调整依据。

（四）基础人事管理工作

1、完善新入职员工的录用、转正相关手续；

2、按时保质上报各项人事类报表；

3、做好请、休假及考勤管理；

4、做好人力资源管理系统的学习和运用；

5、保持与省联社、银监局、人民银行等外部联系，协调外部关系，并向领导提供信息与工作建议。

篇四:《人力资源部2015年工作总结暨2016年工作计划》

人力资源部2015年度工作总结暨2016年工作计划

2015年即将过去，回望这过去的一年我们机遇与挑战并行。同样对于人力资源部也是极具挑战性的一年。随着公司在经营状况和组织规模上的不断变化，

对人力资源体系无论是从策略思考、系统改造，到推动改革力度、执行力、应变能力提出更高的要求。

2015年是****人力资源部在管理日趋成熟的情况下快速成长的一年，人力资源管理体系化及制度化建设工作全面开展，并着重在招聘与配臵、培训与开发、薪酬福利管理、绩效管理等四方面进行了大量实质性的工作，基础性、事务性工作的也逐步推进（如工作流程分析、人事数据收集、档案资料整理、各类文件规范等）。为2015年“挑战与机遇”下公司人力资源工作各模块的纵向深入提供了实施基础。

2015年虽然我们一路走得很艰难，但是在公司各级领导的关心和指导，各部门支持和配合以及本部门同事的共同努力下，我们得以顺利的有计划、有步骤的开展人力资源管理各项工作。人力资源部首先以自身组织及队伍构建、人员招聘、岗位职责梳理、绩效体系建立及维护为切入点，做了一系列基础工作。较有力地支撑到了公司的业务战略和运营，但是也暴露出了诸多的不足。现就2015年工作总结汇总如下，并制作2016年的工作计划如下

人力资源部2015年度工作总结

一、人力资源规划

（一）部门建设{人力资源工作总结和思路}.

1．人员规划本年度根据公司实际的情况，人事部适当调整部门

人员的岗位安排。由年初的7人调整到现在的3人，较大程度的为公司节约开支、资源整合。今后还必需进一步明确岗位职责，完善作业流程，定期检讨工作目标与达成结果的一致性，增强团队的协作力。2016年我们将根据实际的生产需要，更加合理的完善现有人员梯队。

2．内部培训2015年部门积极开展了人事部内部培训计划，每周按照实际的课程安排组织进行内部的培训。互动的培训形式也让部门内部彼此之间互相学习、增进友谊，形成了良好的学习氛围。相信这样的轮流培训形式，势必会推动****人事部的整体进步。

3．部门周会每周一定期进行工作总结与计划周会，其作用是“总结上周工作；及时反馈问题或处理异常；统一思想，达成共识；做好下周计划”。这样的会议管理形式，逐步规范了部门间的各项工作。2016年我们将一如既往的进行下去，让各种有效沟通渠道形成优秀的企业文化。

4．流程建设积极的安排员工编写《岗位流程说明》，把岗位工作流程的细节用文字的形式描述清楚。现已在我部门的到了很好的效果验证，后续我们将会把此方案推广到公司各部门。使公司各岗位的工作条理更加的清晰、流程细节更加的明确，促进公司岗位交替过程的良性循环。